软件培训总结大全11篇

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1 引言

面对全球软件外包方兴未艾的趋势，中国面临着一个历史性的选择和机遇。一方面是中国软件外包产业方兴未艾，依然充满机遇，一方面却是巨大的威胁已然来临，前途荆棘密布。尽管从政策支持、硬件环境建设到软环境培养几方面，已涌现出一批的软件园、软件出口基地，政府、企业、高校业已尽了最大努力，但是中国方兴未艾的软件行业，面临的是“绿色工业”的“能源危机”。

妨碍刚刚起步的中国软件产业加速发展的症结，是国内软件专业人才的严重匮乏。表面看来，我国软件人才增长速度还要高于产业发展速度。2006年，我国软件全行业从业人员达到100万人，另有约40万软件人员从事软件与软件应用、研究与教学等相关工作，同时每年还在以5~7万人的速度培养新的人才。从数量上说与软件产业的需求基本吻合，但是，现实的情况是这一庞大的软件队伍却无法满足蓬勃发展的软件产业需求。

软件外包产业要想做大做强，规模和人才是两个关键问题，但是这两个问题相辅相成，相互左右，归根到底还要归结到人才问题上。软件外包企业需要大批的掌握外包基础知识的初级软件工程师;需要具有外包项目实战经验、能带领外包团队的中级技术和管理人员;需要熟悉客户语言和文化背景、精通国际外包行业规则、具有国外市场开拓能力的高级人才[1]。

缺乏软件外包人才表明了软件外包市场需求旺盛，也反映了高校和社会的计算机教育与培训不能适合软件外包企业的实际需要。软件外包服务行业并不是门槛较低的工作，需要掌握专业知识和语言交流技能，具有国际化背景的外向型、复合型人才。在软件外包人才培养问题上，究竟应该采用什么样的人才培养模式来进行呢?这仍然是一个值得令人深思的问题。

本文从软件外包人才现状着手分析了我国软件外包市场的人才需求特点及目前培养方式存在的问题，并针对人才培养的具体方式进行探讨，深入介绍了国内外几种不同的软件外包人才培养方式的具体特点，分析和总结不同方式的优势与弊端。

2 软件外包人才需求特点

2.1 软件外包人才的结构需求

中国目前最迫切需要发展的是软件业。软件业对于人才的需求比一般人们的理解更要专业，尤其与我们现有的软件教育模式是不相匹配的。现有软件教育模式所培养的软件人才结构呈“纺锤型”。而如同传统的工业、制造业一样，软件工业对人才的真正需求呈金字塔形结构，这支队伍要有合理的软件人才结构，好像是“金字塔”型:塔尖5%的人才是架构师，中、高层的35%是管理项目、技术和产品的高级软件工程师，即我们通常所说的项目经理、CTO或者技术总监等，底层的60%应该是软件编码人员，我们称其为程序员。

从外包人才的结构层次看，国内外包市场不是局部的人才短缺，而是全方位的供应不足。国内软件外包行业不仅缺少掌握了外包基础知识的初级软件外包工程师，也缺少具有外包项目实战经验，能够带领外包团队的中级技术和管理人员，更缺少熟悉熟悉客户语言和文化背景，精通国际外包行业规则，具有国外市场开拓能力的高级人才。因此说目前国内三个层次的人才供应都有问题。

2.2 软件外包人才能力需求

由于外包服务领域的多样性、行业的高速发展性和市场的国际性，软件外包服务与其他传统服务行业相比具有显著的不同，对外包人才的技能和素质的要求有行业自身的特征。从对人才的要求分析，软件外包服务行业并不是门槛较低的工作，需要掌握专业知识和语言交流技能，具有国际化背景的外向型、复合型人才。综合来看，语言沟通能力、行业技能和经验、项目管理和协作能力以及文化理解等综合能力是从事软件外包行业人才的必备能力。

3 国内软件外包人才培养模式

2006年中国软件外包产业人才预计将增加近2.5万人，人才压力巨大。无法找到合适的人才，已经成为软件外包企业人才招聘的普遍难题。培养软件外包人才应该采用全方位、多渠道、企业广泛参与的多种培养模式，才能从根本上解决外包行业人才短缺的问题[2]。从目前的培训渠道看，国内软件外包企业人才来源主要包括有:产业已有人才流动、大学毕业生、引进国际人才、企业自己培养、培训机构培养人才等等。

3.1各类软件学院和职业技术学院培养的学历教育

目前，高等院校是我国人才培养的主体，拥有社会教育机构所不可比拟的教学设施和师资力量，每年都向社会输送大量的计算机及相关专业毕业生。这些学院的毕业生已经掌握了软件外包行业需要的软件基础知识和英文读写能力。但是，由于长期计划经济的影响，市场到底需要什么样的毕业生，学校缺乏获知的渠道，加之高校教材更新速度明显滞后于软件外包技术发展速度，因此学院还无法培养出合适的软件外包直通人才。这些毕业生他们缺乏的是外包项目的工作经验，缺乏大型项目的交流和团队合作的锻炼。因此，他们是外包行业最大的潜在资源，具有较强的可塑性和培养性。

3.2 各种自发的社会办学的培训和认证机构

社会办学和认证机构通常以取得技能证书或就业为目的，注重课程学习的针对性和实用性。但是不少机构由于缺乏良好的师资、而且过分重视培训的盈利目的，学员的入学基础参差不齐，缺乏严格的考核评定，使得学员的学习效果大打折扣。

3.3 软件外包企业与培训机构的定制和联合培养

由于有了软件外包的参与，这种培训模式更有针对性，与外包项目的实际结合得更紧，而且培训后的学员需要经过外包企业的考核才能正式进入企业，所以，这种方式培养的人才成功率较高。但是，由于软件外包企业与培训机构往往只是松散的合作关系，企业对培训过程的监督和跟踪不足，使得课程内容、进度和学习要求与实际要求脱节。

3.4 软件外包企业内部培养

由于社会上招聘不到合适的外包人才，社会培训机构的学生无法满足企业的期望，很多软件企业加强员工的内部培训。最大的好处是参与培训的员工熟悉企业的外包工作方式，在具有丰富外包项目经验的培训人员的授课下，通过参与实际的外包项目，获得最直接的项目工作技能，学习工作流程和交流方式。但是，企业内部培训成本过高，培训后的员工离职带来的培训损失，成为软件外包企业内部培训的制约因素。

4 全真企业案例实训教学+混合式语言学习人才培养模式的探索

各种培训渠道都各有利弊，那么面对巨大的外包人才缺口，是否存在破解软件外包人才匮乏的“银弹”?经过对各种外包人才培养方式优劣的综合比较和分析，由软件外包企业全面参与的专业培训方式或许是解困良药。业界人士称之为“企业实训模式”。“企业实训模式”不是空头设想，实际上，IBM、惠普等大型软件公司已经在我国实行了这种方式，并且取得了较好效果。我国著名软件外包企业东软也已经对此模式进行考证和试用推广，并历经五年的锤炼总结，于2007年正式推出东软自主品牌的软件工程师认证实训体系，并正在国内积极推广这种软件外包人才的最佳培训模式。

4.1 对日软件外包人才培养成功经验

通过对东软的了解，我们发现近年来东软在软件外包人才的数量上始终能做到快速增长。归根结底是因为其对日软件外包基础人才(即程序员)培养方面的三个来源，其一为与高校的定制培养模式，其二为通过东软的培训中心进行的认证体系课程及实训项目培养，其三为社会招聘后部门内部培养。而这三种来源在培养模式和所采取的课程及讲授方法上都采用了“全真企业案例实训教学+混合式语言学习”的独树一帜的软件外包人才培养的方式。案例实训教学、混合式语言学习正是东软能在短期内获得软件外包人才的数量和质量保证的关键因素。

4.2 欧美软件外包人才培养成功经验

欧美软件外包人才的培养更注重外语能力，尤其是英语能力的要求。随着东软国际化进程的加快和各项业务的具体要求，英语已经成为员工应该掌握的必要的工具，员工的整体英语能力也成为公司在国际化竞争中成败与否的关键因素。因此，除了沿用对日软件外包人才培养中采用的“企业全真案例实训教学”的软件开发能力培养模式之外，为了切实有效帮助员工采用合理的学习方法尽快提高英语能力，大连东软教育服务有限公司联合东软其他部门整合资源共同推出了针对不同学习需求的“混合式语言学习(Blending Learning)”培养模式。

该培养模式特点为“线上线下互动，面授在线结合，自主强化配合”。此种“混合式语言学习”培养模式充分考虑东软员工多样化的培训需求，既考虑地域、时间的差异，也考虑个体培训需求和原有基础的差异。对于在职的员工，培训的最大问题就是很难长时间在统一时间和地点进行集中的面对面培训，因此可以采用以E-learning学习为主，面授学习和电话外语辅导进行辅助的“混合式语言学习”培养模式，主要针对在线学习平时积累和反映出来的问题，汇总后进行一些学习方法及关键问题的讲解，集中时间短，针对性强，充分与在线培训优势互补，达到预期的学习效果。

这是一套基于计算机网络设计的有针对性的个性化培训解决方案，即集成“水平测试—能力细化分析—学习建议方案—在线学习提升+面授语言培训+电话外语辅导—水平再测试”的个性化测评、学习方案。该学习方案将针对员工的具体学习需求采用分层次、分阶段的培养方式进行，至少历时三个月，以英语学习为主，也可根据需要进行其他语种，比如日语的学习。该培训模式已在东软内部从事欧美软件外包的项目组实施，并取得了良好的效果。

5 结论

“全真企业案例实训教学+混合式语言学习培养”模式将软件外包人才的培养系统化，从职业岗位需求出发，反向制导推出需要考核的内容，并将其细化分解成需要学习的知识点及课程，然后采用项目全真案例实训教学配合混合式语言学习的教学模式将必备的知识传授给参训学员，当其通过标准化的在线水平考试系统考核合格后即可输出到企业工作，这种培养模式经过东软的实践证明是行之有效的。

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“齐鲁名师信息技术”高级研修班培训心得

7月4日至7月14日，我有幸参加了山东省教育厅组织的，由上海同济大学承办的“齐鲁名师信息技术”高级研修班。七月的上海酷热难当，但更令人难忘的是参加培训的名师们高涨的学习热情及在培训过程中培养出的深厚的感情。本次培训，山东教育厅的徐曙光副厅长亲自参加了开班仪式并讲了话，他对我们69位参训老师寄予了殷切厚望，希望我们认真学习先进的信息技术知识，深入的探讨学习心得，相互切磋教学技艺，真正能为山东职业教育的发展贡献自己的一份力量。他还诚恳地拜托承担此次培训任务的同济大学的相关领导：这些人都是我的宝贝，你们一定要严格要求呀！

紧张而又充实的培训生活开始了。培训共十天，早上八点半到十一点半，下午一点到四点或五点为上课时间，晚上还安排了相关作业 。早餐在宾馆解决，午餐和晚餐基本为盒饭。培训内容以现代信息技术为主，大体分为四大块：专家讲座（理论部分）；软件课程（实践操作）；理实结合（课件制作）；名校考察（提升理念）。

结合实际工作，我认为对我来说最有用的要数蔡跃教授讲授的十几个软件的应用。这些小软件真是解决大问题，它们把原来敢想却自己完成不了的任务都给实现了。而且蔡博士还将这些软件如数打包拷给我们，然后再给我们安装好，真是细心周到呀！这些软件中，我最喜欢的是FLAS下载软件、视频制作软件、试题库制作软件。这些小软件能解决我们日常工作中的大难题，而且三步就能学会，学习时间不超过三十分钟，即学即会。可能对于计算机专业的人来说，这不算什么，但对我们这些非计算机人士来说可谓：如获至宝呀！记得课件展示的时候，我为自己总结了制作课件的几个阶段：第一个阶段是罗列阶段，就是把上课所需要讲到的知识点一律呈现在课件上，生怕哪一点没列上，展示不出来，这样的后果可想而知，授课人始终让课件牵着鼻子走，既发挥不出教师的能动性，更看不出课件在课堂上的辅助作用。第二个阶段是讲求技术阶段，随着使用课件的人越来越多，讲课的人都想创新思维，最直接的体现就是课件，于是大家疯狂学习FLAS、Dreamwave、PS等专业软件，力求课件的制作技术更完美。其实我也为这个阶段苦恼过，学吧，太费时间，不学吧，别人的技术层出不穷，花样也是不断翻新，只有自己的课件制作水平还在原地打转。但后来经过学习，我发现，大家认为最简单的PPT其实就很强大，认真研究它就能实现我们需要的众多功能。第三个阶段为精简阶段，随着课改的不断深入，尤其是对专业课老师的要求不断提高，课堂中需要的不在是纯理论或满堂灌，而是师生一起做中学，学中做。课件在课堂中的作用就是画龙点睛、突出重点，总结一句话就是：够用就好，朴实美观。我在省公开课，名师选拔时对课件的处理都是本着突出重点、够用就好的原则，这样可以腾出大量的时间去研究教学内容和学生。第四阶段就是精益求精阶段。在同济学习的时间虽短，但是学到的都是宝贝。这第四阶段就是利用培训所学的内容，在极短的时间内将自己的课件进行有效的美化，还可以将以前实现不了的功能，如人机交互等制作在课件中，实现课堂效率的最大化。

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一、背景

随着现代社会计算机科学的应用和推广，我国办公自动化和标准化取得了很大的进步，Word和Excel等办公软件得到了广泛的推广和应用。近年来，在我国工程施工和管理领域，Auto CAD制图软件突破原来设计院的专业软件，日益变为工程管理和施工方面相关工程技术人员的常用工作软件。所以Auto CAD制图软件的学习和推广受到有关企事业单位领导的重视，Auto CAD制图软件的培训工作日益变得重要起来。

近几年，唐山市热力总公司为了解决工程管理人员不足的问题，发动和组织下属分公司的技术员培训学习工程管理方面的专业技术，学习识图和画简单的Auto CAD工程图纸。虽然解了燃眉之急，出现了很多问题。如因为下属分公司的技术员没有经过系统的Auto CAD制图软件学习，所以画出的图纸和报上来的预决算不规范、不统一，不能顺利通过国家审计的预决算。这样2015年5月总公司领导决定对下属分公司的技术员进行Auto CAD制图培训，专门从某大学请来教Auto CAD制图的老师进行Auto CAD制图培训。但是经过半年的实践，效果不是很好。我们总结了原因，大学老师教Auto CAD制图多是从大学的正规教学入手，以《画法几何》等课程为基础，教Auto CAD的组成，偏重于正规的Auto CAD制图学习过程，而且是机械制图。而我公司最急于解决的问题是画住宅采暖平面图、住宅采暖系统图、二次线图，只要掌握几个常用命令即可，并不要求全面掌握Auto CAD制图的组成和所有命令。

2016年5月，我公司决定抽调热力设计院的设计人员讲课。因为他们本身就是我公司室内采暖分户改造的参与者和设计者，让他们讲课并带学员参加住宅采暖平面图、住宅采暖系统图、二次线图的制图过程。接到总公司的任务后，我院领导高度重视，先选择培训老师，要求：（1）热机设计人员；（2）语言表达能力较强。最后确定由我负责该培训工作。我经过对总公司Auto CAD制图培训的要求和当前存在问题的详细调查后，编写较全面的培训计划。

二、培训计划

培训对象：热力总公司的技术员。

培训时间：每人十个半天，上半天课，回去抓时间自己练习半天。

培训目标：能较熟练地用Auto CAD画住宅室内采暖平面图、住宅室内采暖系统图、热力二次线图。

学员学习主导理念：学员们大多数没有上过建筑大学，没有《画法几何》、《建筑概论》、《供热工程》等相关基础课程的学习经历。我认为按照大学里教学生的正规教学是行不通的，而且实践证明不成功。我想到小孩学电脑、玩手机游戏没有理论课基础，为什么能学会呢？我认为小孩学电脑、学手机游戏是通过“试验”、“总结”和“交流”三个过程或者说三个手段相结合学会的。首先，孩子对一个游戏感兴趣一般是小朋友们在玩，他看到后感兴趣开始的，这就是交流。然后他就会自己也装上这个游戏，自己试着玩，玩的时候不断总结，先按那个键后按那个键，并且不断总结规律，到一定阶段或遇到困难，他就会找小伙伴去问、交流玩游戏的心得体会。这就是一个不断“试验”、“总结”和“交流”的过程。学员们虽然是成年人，但是他们大部分年轻，大部分都玩过电子游戏。只要通过这个突破口，就能架起一座桥梁，把他们引入Auto CAD制图的“游戏学习”，让他们对枯燥的学习过程感兴趣。

按照电脑游戏过关的思路，我将培训共设了八关：（1）画指北针；（2）测量并画出平房建筑平面图；（3）平房室内采暖平面图；（4）平房室内采暖系统图；（5）平房室内采暖的图纸说明、目录和材料表；（6）住宅室内采暖平面图；（7）住宅室内采暖系统图；（8）热力二次线改造平面图。

三、培训过程

第一关，画指北针。针对学员们的具体情况，为了让学员们容易入门，我决定从画指北针入手。指北针需要用到画直线、画圆、修剪、延伸、镜像、圆角、旋转、移动、写字等命令。这些命令基本囊括了Auto CAD制图常用的几个命令。经过半天课程的练习，学员们对这几个命令的操作方法有了一些初步的感性认识。我从网上下载了正规院校Auto CAD制图教学课件，将以上常用的几个命令的定义和操作方法发给学员，并用半天详细讲解和训练学员们这几个命令的操作步骤，注意事项，以纠正学员们很多错误的Auto CAD操作方法和认识。

第二关，实际测量并且画出平房建筑平面图。我首先对学员进行简单的建筑设计常识培训，重点让学员理解并掌握建筑轴线和建筑模数的概念和在测量和画图中的重要性，培养学员测量并找出建筑物轴线的能力。根据唐山地区大部分砖混结构外墙多是三七墙，我强调两条：（1）当能够测量外墙时，建筑物轴线距离约等于外墙皮距离减去0.5米；（2）当测量建筑物内墙距离时，建筑物轴线距离约等于内墙皮距离加上0.24米。经过讲解，学员们基本理解和掌握了测量建筑物尺寸的要点。作为示范，我们因地制宜，选择培训中心北侧相邻的我公司办公用平房（共计五间）进行实地测量。经过讲解和现场指导，多数学员能够准确地完成现场测量任务。测量完成后，我带领学员们回到教室，要求学员们先建“建筑物层”，然后绘建筑平面图，强调必须先绘制建筑物的轴线，然后再画墙体，最后画门窗等建筑物构件的过程。

四、结语

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现在，信息技术发展速度越来越快，在这种背景下，企业需要应对信息化变化的挑战就必须高度重视软件的开发在具体项目中的应用。但目前一些企业在软件的开发与应用中存在着许多不容忽视的问题，需要我们认真研究并努力解决。

一、项目软件管理的基本内涵

1、什么是项目管理

项目管理是在一定的约束条件下，以高效率地实现项目业主的目标为目的，以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算，并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动。

2、为什么要有项目管理

没有项目管理，项目也有可能成功。但没有管理的项目，很难保证项目的利润空间，对公司来说，亏损的风险就大。所以，我们要有项目管理，以保证公司在总体上是盈利的，注意不是每一个项目都要盈利。

二、项目软件管理的发展现状

现在项目管理作为一种现代化管理方式在国际上已获得了广泛的应用，从最初的国防、航天、建设工程领域，迅速发展到电子、通信、计算机、软件开发、金融等行业以及政府机关的项目管理工作。随着计算机、网络系统的迅速发展，项目管理技术的不断进步，项目管理软件产品层出不穷，其功能、特点、应用对象也各不相同。从概念上讲，软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对成本、人员、进度、质量、风险等进行分析和管理的活动。

软件开发是一项复杂的系统工程，牵涉到各方面的因素，实际工作中，经常会出现各种各样的问题，甚至面临失败。如何总结、分析失败的原因，得出有益的教训，对一个公司来说，是在今后的项目中取得成功的关键。目前的软件开发正逐步趋向于复杂化、多元化，大多数开发团队中都会出现同时开发多个版本、开发维护工作并存、多地点同时开发等情况，给软件开发管理带来了前所未有的困难。如果管理不善，必将造成版本混乱，各个开发人员的工作相互交叉、干扰，整个开发团队的工作在一种无秩序的不良状况下运行，严重影响软件产品开发的进度和质量。

三、项目软件管理常见问题及解决策略

1、缺乏项目管理系统培训

项目经理在项目管理方面的培训较少或不够系统。项目经理或管理人员不了解项目管理的知识体系和一些常用工具和方法，所以在实际工作中没有项目管理知识的指导，完全依靠个人现有的知识技能，管理工作的随意性、盲目性比较大。在软件企业中，以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理，被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面，而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。

解决策略：项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的，有了专业领域的知识与实践，再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合，必能大大提高项目经理的项目管理水平。应实行项目经理知识技能资格考核制度，让项目经理自觉补充学习项目管理的知识和一些常用工具和方法。

2、项目计划意识问题

项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足。项目经理认为计划不如变化快，项目中也有很多不确定的因素，做计划是走过场，因此制定总体计划时比较随意，不少事情没有仔细考虑；阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。没有计划或者是随意的不负责任的计划的项目是一种无法控制的项目。

解决策略：在高技术行业，日新月异是主要特点，因此计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关各种知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。

3、管理意识问题

部分项目经理没有意识到自己项目经理的角色，没能从总体上去把握管理整个项目，而是埋头于具体的技术工作，造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲，计划不周、任务不均、资源浪费。

解决策略：加强项目管理方面的培训，并通过对考核指标的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前，最好能经过系统的项目管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习，并且在实际工作中不断提高自己的管理素质，丰富项目管理经验，提高项目管理意识。

4、风险管理意识问题

项目经理没有充分分析可能的风险，对付风险的策略考虑比较简单。项目经理在做项目规划时常常没有做专门的风险管理计划文档，而是合并在项目计划书中。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性，对计划书中风险管理的章节简单应付了事，随便列出几个风险，随便地写一些简单的对策，对于后面的风险防范起不到什么指导作用。

解决策略：通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的工具和方法掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。总结本行业项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险内容，并切实评估相应对策的有效性和可行性。

5、不重视项目经验的总结

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1、学习现代教育理论，更新教育观念，为全面运用现代远程教育技术创造良好的条件。

在小学教育教学中，是否需要运用现代远程教育技术以及如何运用现代远程教育技术，首先有一个认识问题。只有真正认识到：现代远程教育技术的进步与利用在促进传统教育向现代教育转变中，在全面贯彻国家的教育方针和实施素质教育中发挥着极其重要的作用，才可能在小学教育、教学中积极创造条件，全面运用现代远程教育技术。在我校培训教师运用现代远程教育技术的实践中，我们主要通过观点讨论、每月文摘、课题研究、论文交流等形式的学习使教师真正能体会到在运用现代远程教育技术中，人是关键因素，高素质的教师能积极推广和发展现代远程教育技术，而低素质的教师是现代远程教育技术推广和发展的最大障碍因素。促使教师树立终身学习观念，具有教育科研和不断创新的意识，努力调整和改进自身的知识和能力结构，为现代远程教育技术的应用创造良好的条件。

2、以计算机应用能力的培养和计算机操作水平的提高为主开展一系列培训活动，形成一支掌握现代远程教育技术，具有较高业务能力的教师和干部队伍。

我校的教师计算机培训经过部分教师带头学、全体教师参与学和不同教师分层学习三个阶段，经过前两年的努力，我校所有教师都能熟练地操作计算机，教师们具有较强的计算机应用能力，据统计，我校有90%的老师在备课、作业时能主动想到用计算机；57％的教师用计算机来处理日常书写工作已成习惯；所有年青教师都能利用平台制作课件并用于教学中。计算机辅助学生成绩管理系统一出台立即被教师所接受，应用后得到了家长和社会的赞赏。在此基础上学校要继续做好教师的培训工作，以胜利小学师资培训五年规划为指导，以小学教师教育研究素质的培养课题研究为主线，开展有效的活动，实现师资队伍现代化。 

一方面抓好常规电教设备使用和常规电教教材制作的培训。定期组织全校教师学习幻灯、投影、录音、录像、视频实物展示器等常规电教设备的使用和简单维护，使教师能掌握和利用常规电教设备的一般功能和深层的功能，进一步提高常规电教设备的有效使用率。不断提高教师制作常规电教教材的能力，制作出更高档次的常规电教软件。

另一方面继续对所有教师按不同要求进行计算机知识的培训，使每位教师在原有的基础上都得到提高，培养一批有一定综合开发能力的软件设计人员和学科软件开发的带头人。九八上半年我校对教师计算机应用能力采用的是分层次培训，目的是使教师进一步熟悉计算机的功能，具有使用计算机为我们的教学工作服务的意识，提高教师应用现代远程教育技术的能力。具体安排如下： 

甲组：每月活动一次，内容以进一步掌握汉字输入、进一步学习word7.0的操作技巧，学会不规则表格的制作、图片的插入和艺术字的处理为主。由吴繁负责教学。

乙组：每月活动一次，内容以学习windows95的操作技巧，学会资源管理器的使用，进一步学习powerpoint的操作技能和能利用powerpoint制作自己需要的教学投影片。一学期每位教师能制作2张教学投影片并在课堂上使用。由马防震负责。

丙组：每周三晚活动，内容以掌握简单的多媒体制作技术，制作简单的多媒体课件，并在教学中应用为主，由徐阿艳负责。

XX年年下半年采用的是青年教师专项培训，每周一例会为学习时间，内容以学习软件制作平台，交流课件设计原则，完成课件制作为主，坚持学习一个学期，使个个青年教师都能独立地、熟练地设计并制作课件，最后将教师们制作的课件刻成光盘。其余教师在日常工作中继续学习、使用计算机为教学服务。

学校每学期均要专门制订教师培训计划，教师现代远程教育技术的培训是其中的一个部分，具体安排详见每学期的培训计划。

3、积极开展现代远程教育技术专项实验研究，提高教师应用现代远程教育技术的能力和意识。

由校长主要负责开展有关现代远程教育技术实验，以中青年教师、主管教学、教研、科研的行政、学科组长、软件开发的技术骨干教师为主，大胆实践，探索教改新路子。在小学现代远程教育技术应用性研究的总课题指导下，从不同角度，不同侧重地开展一系列课题研究。如：继续有计划、有步骤地做好杭州市级课题《计算机辅助教学与个别化教学》的研究工作，探索在学科中以学生自主学习为主的人机交互式的辅助教学模式；组织教师开展以课堂教学为主的大屏幕投影式的辅助教学模式，开发适合课堂教学的优秀cai软件和多媒体教学软件，研究利用计算机优化学科教学过程，提高语文教学质量与效率等问题（主要结合语文四结合实验开展）；开展计算机与小学语文、数学学科整合的研究，提高计算机教学与学科教学的效率，加强学生计算机应用能力的培养，探索计算机教学的新路子；还要巩固和发展投影、录音、录像在教学中的应用，有意识地引导教师开展多媒体组合教学研究；注意对发挥闭路电视功能促进学生全面发展的研究；并鼓励教师对网上学习的研究等。『 1

4、做好各项工作的定期自检、总结和汇报工作，提高教师学习、研究、总结现代远程教育技术的能力。

每学期进行一至二次校内的自检工作，对课题研究、软件开发、教改试验课展示、教师培训活动等计划的实施情况作认真检查落实，及时总结经验教训，学校要鼓励教师总结经验，撰写有关现代远程教育技术实施情况的论文和总结，以便于各地交流。同时要做好软件资料的收集、推广和应用工作。

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以“三个代表”重要思想为指导，以保护知识产权，打击侵权盗版，改善投资环境，规范市场秩序为原则，深入贯彻上级有关法律法规和政策规定，在全市全面推进正版软件使用工作，促进软件产业健康发展。

二、主要任务及目标

㈠主要任务。在规定的时间内，全市各地各部门所有计算机全部使用经合法授权的操作系统、办公软件和杀毒软件。

㈡工作目标。2012年6月30日以前，市政府及其部门完成使用正版软件工作；2012年11月30日以前，各乡（镇）人民政府、办事处及其部门完成使用正版软件工作。

三、组织领导

市人民政府成立市使用正版软件工作领导小组（附后），主要负责研究制定全市使用正版软件工作的规章制度，审定工作计划，部署工作任务，协调解决工作中出现的重大问题。各地各部门要高度重视使用正版软件工作，要抽调一名干部作为本单位联络员，加强与市使用正版软件工作领导小组（以下简称市领导小组）的沟通，人员名单于2012年1月30日前上报市领导小组办公室（设在市新闻出版（版权）局）。各乡（镇）人民政府、办事处要统筹解决本地政府机关及部门使用正版软件所需经费，市政府各部门要将更换、采购正版软件费用列入本部门预算。

市领导小组各成员单位要充分发挥自身职责，认真做好使用正版软件工作。市新闻出版（版权）局要对集中采购的软件进行甄别、鉴定，加强对使用正版软件工作的日常监督检查，负责提供正版通用软件产品目录，介绍不同软件的性能价格比，推荐国产优秀软件，对有关人员进行必要的业务培训；市财政局要依法开展正版软件的政府集中采购和国库集中支付工作，督促各部门将正版软件的购买、管理等相关费用列入部门预算，同时，将市领导小组所需工作经费列入财政预算。

四、实施步骤

㈠市政府及市直机关实施阶段（2012年1月20日至2012年6月30日）

1、2012年1月30日前，由市新闻出版（版权）局牵头，核实、编制市人民政府及其部门正版软件需求计划报市领导小组及省、市版权局。同时，编制《市软件正版化产品目录》及市政府所属部门正版软件政府采购方案，报市领导小组。

2、2012年2月28日前，市政府及其部门使用正版软件所需经费列入本级财政预算，结果报市领导小组办公室、市财政局。

3、2012年3月30日前，由市财政局牵头，完成软件政府采购、配给工作，资金由使用部门通过国库集中支付系统支付。

4、2012年4月30日前，由市新闻出版（版权）局牵头，完成正版软件使用与维护技术培训工作。

5、2012年6月30日前，市领导小组办公室完成对市直部门使用正版软件检查、验收和总结工作。

㈡各乡镇（办）实施阶段（2012年1月20日至12月30日）

1、2012年1月30日前，各乡（镇）人民政府、办事处及其部门使用正版软件工作实施方案，并报市领导小组办公室。

2、2012年2月28日前，各乡（镇）人民政府、办事处及其部门完成自查、核查及软件政府采购经费落实工作，结果报市领导小组办公室。

3、2012年4月30日前，各乡（镇）人民政府、办事处及其部门制订正版软件政府采购方案，报市领导小组办公室。

4、2012年7月30日前，各乡（镇）人民政府、办事处及其部门完成软件政府采购，配给工作。

5、2012年8月30日前，各乡（镇）人民政府、办事处及其部门完成正版软件使用与维护技术培训工作。

篇（7）

一、引言

当今社会,科技迅速发展,社会调查作为一种研究工具,应用范围越来越广泛,它不仅应用于经济管理、数学、教育、生物、医学、心理学,而且还应用于人力资源管理中的满意度调查、薪酬调查等方面。另外,它也越来越受社会工作者的青睐,成为他们了解社会、研究社会现象、研究对策的最好工具。做好社会调查工作越来越受到各界政府部门的重视,因为社会调查结果越来越成为政务部门工作实现科学化管理的基础。正像同志所说“不做调查没有发言权”、“不做正确的调查同样没有发言权”、“实事求是”、“深入实地”的调查研究才是正确之路。

社会调查研究的重要意义在于:它是人们正确认识社会的基本途径;它是制定、执行正确的路线、方针和政策的依据;它是密切党和政府与社会公众联系的桥梁。

社会调查研究的学科性质可以用四句话表述:社会调查研究是一门方法性学科;社会调查研究是一门综合性学科;社会调查研究是一门应用性学科;社会调查研究是一门带有认从论的学科,它包含管理学基本原理和统计学,基础学科是统计学,所以涉及很多统计学的原理和方法,尤其是对社会调查数据统计分析过程中,必须应用的统计学知识和方法。之所以说社会调查包含管理学的基本原理,是因为在社会调查的组织实施过程中贯彻着管理学的思想,如社会调查目标确定、调查计划制定、实施调查的组织监督与实施、调查工作的控制与调整、调查工作总结等,这一系列动作,不仅构成了社会调查的完整过程,而且还体现了管理学在社会调查工作中的重要性,所以做好社会调查的管理工作是实现社会调查目标的重要保障。

二、社会调查的关键步骤

作为一种系统的、科学的认识活动,社会调查有着一种比较固定的程序,这种固定程序具有内在的逻辑结构,大体上可以分为五个步骤:选题、准备、调查、分析和总结。

关键步骤一:选题。选一个合适的调查问题在初学者看来并不困难,但在实际操作上却并非一件简单的事情。从程序上看,选择调查问题是一项社会调查活动的起点,是整个调查工作的第一步,调查问题一旦确定,整个调查活动的目标和方向也就随之确定,调查问题选择得如何,在一定程度上决定着整个调查工作的成败,决定着调查成果的优劣。因此,应当对选题阶段的工作给与高度的重视。选题阶段的主要任务包括两个方面:一是从现实生活中存在的大量现象、问题和焦点中,恰当地选出一个有价值的、创新的、可行的调查问题。二是将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化,明确调查问题的范围,澄清调查工作的思路。

关键步骤二:准备。如果选择调查问题的意义在于确定调查的目标,那么准备阶段的全部工作就可以理解成为实现调查的目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为达到调查的目标而进行的调查设计工作。它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。就像实施一项工程之前必须进行工程设计一样,要保证一项社会调查工作的顺利进行,保证调查目标的完满实现,也必须进行周密的调查设计。这里所说的工具准备,主要是指调查所用的测量工具或信息收集工具――问卷的准备,当然,同时还包括调查信息的来源――调查对象的选取工作。

关键步骤三:调查。调查阶段也被称为收集资料阶段或调查方案的实施阶段。这个阶段的主要任务是具体贯彻调查设计中确定的思路和策略,按照调查设计中所确定的方式、方法和基础进行资料的收集工作。在这个阶段,调查证往往要深入实地,接触被调查者,调查工作中所投入的人力也最多,遇到的实际问题也最多。因此,需要很好地组织和管理。另外,需要注意的是,由于社会现象的复杂性,或者由于现实条件的变化,我们事先所考虑的调查设计往往会在某些方面与现实之间存在一定的距离或偏差,这就需要我们根据实际情况进行修正和弥补,发挥研究者的灵活性和主动性。

关键步骤四:分析。分析阶段也被称为研究阶段。这一阶段的主要任务是,对实地调查所收集到的原始资料进行系统的审核、整理、统计、分析。就像从地里打下的粮食,要经过很多道加工工序,才能成为香甜可口的食品一样,从实地调查中所得到的众多信息和第一手资料也要经过调查研究者的多种“加工”和“处理”,才能最终变成调查研究的结论。这里既有对原始资料的整理、转换和录入计算机等工作,也有利用各种方法对资料进行分析的工作。需要特别指出的是,这种加工、处理得方式及手段主要是定量的统计分析,这是由现代社会调查的特定方式、方法,以及所收集的资料的性质所决定的。

不同类型的社会调查研究,使用不同的方法,描述性研究侧重于单、双变量的描述统计和推论统计,解释性研究和预测性研究主要依赖于双变量和多变量的相关分析、回归分析,以及事件分析等多种量化分析方法,而探索性研究则往往倾向于定性分析方法。

关键步骤五:总结。总结阶段的任务主要是撰写调查报告,评估调查质量、应用调查成果。调查报告是一种以文字和图表将整个工作所得到的结果系统、集中、规范地反映出来的形式。它是社会调查成果的体现。撰写调查报告也可以说是对整个社会调查工作进行全面的总结,从调查的目的、方式、到资料的收集分析方法,以及调查得出的结论、调查成果的质量,都要在调查报告中进行总结和反映。同时,还要将社会调查的成果以不同的形式应用到实践中去,真正发挥社会调查在认识社会现象、探索社会规律中的巨大作用。

在本阶段,需要注意的是在修改调查报告时要考虑以下问题:调查报告的主题是否符合时代的要求;调查报告的整体机构是否完整,各部分的安排是否符合一定的逻辑顺序;检查观点是否明确,表达是否准确;检查引用的材料是否恰当,是否有说服力;通读全篇报告,检查语言是否流畅,图表的制作是否清晰美观。

三、实例说明社会调查的关键步骤

为了更好地说明以上关键步骤的具体内容,下面举一个实际的社会调查准备阶段产生的社会调查规划的例子作为参考:

第一步:选题。根据要研究的问题,进行社会调查的需要分析,本例是党校中对干部信息化能力的调查,希望根据本次调查获得三方面信息:一要了解领导干部对信息化知识和技能的需求;二要了解领导干部现有的信息化能力和水平;三要了解他们对已开的信息化课程的满意度及意见。学校根据调查结果,作出相应的课程更新与调整,更切实地满足领导干部信息化能力提高的需求。确定了调查目的后,确定调查题目为“领导干部信息化技能水平及需求调查”。

第二步:准备。根据调查目的和题目,进行调查前的准备,首先,确定调查对象,确定调查时间,调查实施部门和具体人员职责,确定调查方式;其次,确定调查工具,即调查问卷;再次,进行相应的调查前培训。

调查方式可以有多种,包括访谈、座谈、电话访谈、问卷调查等,本例因为调查的人员比较多,希望了解的信息比较普及,所以选用调查问卷调查的方式。

调查问卷的设计与制定需要非常科学的方法,问题不能太多,最多让填写答案的人在半个小时内完成。问卷涉及的问题要有针对性,并要覆盖要调查的内容。语言要简洁易懂,尽量减少专业用语,如果有专业用语,需要加以说明。

调查前的培训工作,是针对实施调查的工作人员进行的,主要是要讲解如何进行调查前的指导语的陈述,如何辅助调查,还要针对可能发生的情况进行如何处理的培训,这个培训关系到是否能获得全面而真实的调查数据。

第三步:调查。实施调查期间,需要认真执行计划中的步骤,调查员要组织好被调查的学员,宣读调查问卷填写规则,并负责说明解释。最后,收回整理调查问卷并统计回收率。

第四步:分析。统计分析可以通过专门的软件进行,当前,用于社会科学调查比较好的统计软件有SPSS(Statistical Packageforthe Social Sciences,即“社会科学统计软件包”)。SPSS是世界上最早采用图形菜单驱动界面的统计软件,他最突出的特点就是操作界面极为友好,输出结果美观漂亮。SPSS采用类似EXCEL表格的方式输入与管理数据,数据接口较为通用,能方便的从其他数据库中读入数据。其统计过程包括了常用的、较为成熟的统计过程,完全可以满足非统计专业人士的工作需要。

第五步:总结。调查报告是整个社会调查工作非常重要的环节,它描述了整个调查工作,也体现了调查结果。通过调查结果,提出存在的一些问题,分析一些结果的产生原因,并提出相应的对策。

下面是该实例准备阶段的规划文档。

对党校学员的信息化能力调查规划:

第一,调查目的:领导干部信息化水平是否达到一定标准,让学员了解自己的信息化水平,和应达到的标准之间的差距。另外,通过对学员信息化水平的调查,给党校计算机课程设置和课程的侧重点提供依据。

第二,调查标题:领导干部信息化技能水平及需求调查。

第三,调查范围:在党校学习的全体学员。

第四,调查时间:入校初期(培训前)和毕业前期(培训后)。

第五,调查内容:(详细内容请参见“信息化能力调查问卷”)(略)。操作系统的基本操作能力;办公软件Word、Excel、PowerPoint的应用能力;局域网组件、维护、管理的能力;现代网络媒体的使用(物联网、微博);电子商务与电子政务(网上购物、预订机票和酒店);数字图书馆的使用和信息检索能力;办公安全管理能力;工作计划进度管理软件Project的使用能力;社会调查与统计软件的使用SPSS;常用软件的使用能力(如杀毒软件、压缩软件winRAR、备份软件gost、PDF阅读器、聊天软件QQ或MSN、图片处理软件、人力资源管理软件、多媒体播放器);常用办公设备的使用(打印机、扫描仪、刻录机、数码相机、移动存储设备);综合应用能力。

第六,调查形式:调查问卷(或电话访谈)。

第七,调查统计、分析内容:根据培训前调查确定哪些知识需要确定为信息化能力培训课程的重点内容;分析培训后调查问卷结果,与培训前的调查问卷比较,得到培训效果评估结果;分析哪些培训内容完成较好,哪些培训需要加强,哪些内容需要调整。

第八,调查数据分析软件:SPSS。

第九,调查报告:调查报告的读者是校级领导、教务处、计算机教研室教师。

第十,组织调查部门及人员:计算机教研室教师及教务处教学管理人员。

从这个例子看出,要想实现高效的社会调查,必须从两方面入手,既要抓好组织实施社会调查的管理工作,又要运用好统计方法和统计软件,具体内容要经过深思熟虑,问题设计要有能体现显示情况,并能反映正确的信息。规划必须周密,尽力将社会调查中可能遇到的问题都在规划中设计出来。只有将五个关键步骤的工作都认真执行了,才能够得到预期的结果。

四、总结

社会调查是一个实践过程,每一步骤都至关重要,关系到整个调查结果的科学性、具体表现在:数据来源的代表性、数据信息的准确性、数据处理结果对问题或情况的说明性、解释性,最终关系到根据调查结果作出的决策的正确性。

篇（8）

一、日常管理及安全制度

首先，对于企业培训中心的管理人员，我们应结合实际情况制定一些规章制度，如《计算机机房使用守则》、《计算机等相关设备管理制度》、《机房开放时间规定》等。加强对管理和使用人员的管理，严格按照规章制度执行，在实践中总结经验、改善方法、完善制度。而且要将一定的惩罚机制、培养管理和使用人员的责任感并行，充分发挥各方面的主动性，争取营造出人人爱护机房的氛围。在提高使用效率的同时，也加强管理人员和使用人员的安全意识。

其次，机房的环境对计算机正常运行和有效利用有着很大的影响。所以我们对计算机环境有技术指标的规定。(1)安全用电：计算机机房的电源路线比较复杂，任何一个小的用电安全方面的失误，都可能引起设备的损坏甚至可能引起火灾造成人员的伤亡。所以，在实际工作中电源电路控制要有专人负责，要经常巡视线路，对于一些危险处要有醒目的标记。(2)控制温度：计算机的正常工作范围是15-30摄氏度，如果温度超过这个范围会导致计算机出现故障、频繁死机、元件损坏。且温度不适宜也会影响使用者的心情，降低使用效率。(3)防尘：机房使用率高，一段时间下来机箱上就是厚厚的一层灰，为了避免灰尘致使部分元件散热不好或者导致元器件损坏，机房应该定期进行环境及计算机的内部清理（也包括鼠标和键盘的清洗），以减少因灰尘导致散热效果不好以及灰尘受潮而造成短路事故的发生。(4)防静电：静电会对计算机造成不可挽回的损坏，为了消除静电的影响，可以在机房设备地面铺设防静电地垫、防静电复合胶板并为机房做单独的接地系统，将电源接地及设备接地统一接入接地系统。

二、加强硬件管理

目前，计算机机房是由服务器、计算机、交换机、路由器、UPS后备电源、空调等硬件设备组成。这些设备一般都比较昂贵，所以加强硬件的管理可以延长其使用寿命，进而节省机房的开支。

1.硬盘保护卡：现在很多机房为了维护方便都采用了硬盘保护卡，它能防止上机用户对系统进行修改，以及对系统的破坏，当退出系统时会恢复到之前备份的状态。在机房中给每台计算机配备硬盘保护卡，这种方法保护效果最佳，能最大程度的避免对软件系统的破坏。通常将硬盘分成若干区，将装有最重要的操作系统和应用软件保护起来，且硬盘保护卡采用即插即用的方式，设置成自动还原状态，每次开机后都会自动恢复到保护时的状态。

2.UPS电源：计算机机房宜选用电压稳定度好且抗干扰能力强的在线式UPS。机房在遇到突然停电或者市电电压波动时，电脑会关闭、甚至烧坏。配置合适的UPS电源，电脑就不会烧坏主板元器件，而且还可以为电脑争取足够的数据保存及关闭系统的时间，方便我们保存许多重要的数据，不至于突然因断电而丢失数据。计算机机房必须接在专用的电源电路上，服务器供电要采用专用电源，不与其它设备串接。

此外，机房的设备必须严格按照硬件设备使用说明书操作，对于使用状况建立设备使用记录，对硬件设备的维修和故障建立维修故障记录表，对于出现的问题要及时处理，那些出现较多的问题要进行综合整治处理，并对其进行分析总结，提高硬件管理和维护的水平。

三、软件系统管理优化

软件系统分为系统软件和应用软件，系统软件是指操作系统，应用软件是指我们平时使用的应用程序。软件系统易出现的故障很多，比如：用户操作方面引起的故障；软件与系统不兼容引起的故障；黑客或者病毒、木马程序引起的故障；不正确的系统配置引起的故障等。下面将就较常见的黑客或者病毒引起的故障做一些介绍分析，此故障一般由三种情况造成：1.漏洞:任何软件都有可能存在漏洞和缺陷。漏洞则是黑客、病毒及非法用户进行非授权访问窃取机密和破坏计算机系统的首要途径。2.黑客攻击:黑客攻击包括口令攻击、漏洞攻击、拒绝服务和木马等。黑客攻击常常会带来非常大的经济损失，也可能六十机密信息。3.病毒攻击:病毒具有潜伏性、隐蔽性、传播性、破坏性等特征。它主要包括木马攻击、后门攻击、浏览器攻击、僵尸网络攻击等。

针对上述这些情况，我们必须要加强软件系统安全保护。首先，加强对机房内部人员的教育，养成良好的安全的上网习惯和安全意识，不得随意下载和使用来历不明的软件和文件，选择安装杀毒软件、木马查杀（360或者卡巴斯基）和还原精灵以及防火墙软件，设置用户权限等以加强对系统的保护，及时更新系统补丁。其次，创建合理的软件运行环境，将不同的数据合理选择分区进行存储，以便提高运行效率和运行安全，同时加大磁盘空间利用率，减少系统管理与维护的工作量。然后，对于常用软件不要随便删除或者修改，特别是对于一些应用程序更要注意。在注册表编辑器中通过对注册表的手工编辑可更加灵活多样的实现控制面板等相关功能单元，防止未经许可的修改与操作造成系统崩溃，经常性的下载并安装补丁程序，加强系统运行的安全性和可靠性。此外，数据库的备份也很重要。在机房使用过程中一般都会遇到系统受到损坏后的系统重装等。这是一个工作量大且繁琐的工作，要花大量时间找驱动安装系统。这方面在众多软件中Ghost（硬盘备份还原工具软件）以其功能强大、使用方便成为软件备份和恢复类软件的首选。所以建议使用该软件进行机房的软件备份和恢复，且新版软件可支持基于网络的数据备份及恢复，提高了工作效率。

四、结语

总而言之，在计算机机房管理与维护中，除了日常管理加强、硬件软件管理的优化、数据备份以及系统的安装等方面外，还包括很多方法和手段。在计算机使用过程中，对于遇到的各种问题，计算机管理和维护人员要不断探索和总结经验，以确保计算机机房的安全高效运行。培训中心计算机机房的良好运行对于企业的培训工作有很大的促进作用，所以我们有必要在这方面做出一定的研究和改善，为职工提供一个良好的学习的平台。

参考文献

篇（9）

一、实习期间

故总结时从两方面进行。由于涉及两处工作地点。

月日—月日：专卖店实习

日—今：区域物流专员学习

二、专卖店实习期间

月日—月日：专卖点实习。

实习职位：储备店长。

主要实习内容：

1销售以及导购技巧：销售是店铺一切工作的宗旨。销售更是一切工作的重中之重。终端自然就要有过硬的销售能力，而这种能力也是要在不断的实践、不断总结的基础上得以提升。

2仓库以及库存管理：这包括仓库的货品管理。

3收银操作：熟悉收银操作软件。

4终端陈列学习：合理的陈列势必带动销售。需要用心去观察、去欣赏、去揣摩。做好店铺的陈列是店铺工作中的重要一环。

5店铺各项报表（单据）学习与制作：如店铺的销售日报表、周报表、月报表。

店铺工作的一切宗旨在于销售业绩。

如何更规范、更合理地运营店铺成了店铺工作的重要事项。

三、区域物流专员

两个截然不同的岗位，从储备店长到区域物流专员。要的从更高的层面去学习、分析并不断地从中总结工作的经验，最终以合理的建议、可行的方案在终端推行，从而提高店铺的业绩，为公司创造更多的利润。这期间主要学习事项如下：

1EXEL应用软件的熟悉：与物流专员整天打交道的莫过于那些繁杂的数据。学会并懂得如何去应用这一工具显得至关重要。

2分销（百胜）系统的学习与操作：物流工作的基础软件。日常中所有的工作事项都离不开分销软件的支持：根据物流中心排单下通知单、渠道间横调开空单以及从软件中统计、提取所需的各种数据等。

篇（10）

在上大学时，我有一个梦想，要成为一个计算机高手，但由于学校的条件有限，我没有学习计算机的机会。工作后，我一直从事物理学科的教学，直到1997年，我才如愿成为一名计算机教师。此后的几年间，我几乎花费了所有的业余时间来学习计算机技术。通过那一段时间的努力，2000年我调入宁夏灵武市教育局从事教师信息技术培训以及教育城域网管理工作，并在随后的几年里参与了《宁夏中小学教师信息技术培训与测试》、《中小学信息技术教材》（宁夏版）和《宁夏农村远程教育工程技术手册》的编写。但我心里始终有一个遗憾，那就是没有接受过系统、规范的信息技术培训，没有在专家教授的指导下学习专业知识，从而提高自己的信息技术水平。

2006年12月，已届不惑之年的我终于有幸参加了教育部-微软(中国)“携手助学”项目中的信息技术师资培训，成为了“携手助学”项目教育的受益者，在短短10天的培训中，我感觉受益匪浅，学到了许多的专业知识和新的理念，同时也完成了我向大师学习的宿愿！

培训课程中开设的《操作系统的安装、维护与管理》科目由微软认证培训中心（CTEC）优秀讲师讲授，主要讲授了操作系统Windows XP的安装、Windows 2000及Windows Server 2003的系统管理。在教学中，讲师针对不同的教学内容，选择相应的教学方式。这样可以利用教师和学员的互动探讨，学员的讨论练习，教师的总结归纳来帮助学员学习操作系统的安装、维护与管理。特别是讲师每天最后1小时的总结，帮助学员回顾当天学习的知识，建立整个学习过程中的知识结构，加深学员对所学知识的理解，为学员的学习提供了有力的支持，也为学员今后的教学提供了可供借鉴的方法。这样的学习培训，使我学习到了Windows 2000的强大管理功能，了解了Windows 2000及Windows Server 2003的资源管理方法和重要性，掌握了架设文件服务器、Web服务器及FTP服务器等操作方法，并在学习中更新了自己的思想和理念，为自己的今后发展奠定了基础。

在《Office与教学活动和管理》的培训前，我感觉这个内容的设置没有太大的必要，因为我自己从事Office办公软件培训也有5年的时间，曾作为授课讲师先后在自治区及县市参与过上百期培训，自认为对Office软件还是比较精通。但通过这次培训中讲师结合行文的规范和流程、制作演示文稿的规律、电子表格使用的技巧，针对Word、PowerPoint、Excel的操作规律和技巧进行的详细讲解以及与其他学员的交流与互动，使我深入了解了Office软件的操作技能、操作规范和操作技巧，对Office办公软件有了新的认识，也切实感觉到我的Office操作能力还需要进一步的提高。

此次我在各位信息技术师资培训专家教授的指导下，既学到了先进的操作技能、知识，又学到了新的思想和理念，使我对信息技术的技能和教学有了新的认识，使自身的提高和发展有了更多的可能。

篇（11）

姓名

省（市）

所在单位

任教学科

任教学段

王琳

河南省郑州市

金水区银河路小学

语文

中高年级

研修自检

请您对照下表中的研修要求，检查您是否按要求完成了所有培训内容！（自检项不需填写）

学习类

答疑类

线下实践类

活动类

（1）完成全部课程的学习

（2）制定一份个人研修计划

（3）提交一份网络研修总结

（4）参与工作坊主题研修活动

 

（1）浏览观看5期专家视频答疑课程

（2）查阅学科专家组的5期学科简报

（3）参与“坊内答疑区”的发帖、回帖

（4）定期参与学情通报会

（1）参与区域（学校）组织的线下研修活动

（2）完成一份技术支持的教学设计

（3）准备一份技术支持的教学实录

（4）完成一份技术支持的实践“分享课”成果包

 

（1）参与成果展示评比活动

（2）参与微课大赛活动

（3）参与晒优课活动

（4）参与其他跨项目的平台活动

（5）发表研修心得、分享优质资源

研修收获

本次网络研修的研修主题：技术支持的“实践分享课”，同时强化校本研修环节，通过多层次答疑、多层级简报引领、多种形式活动开展等着力于问题解决，着眼于教学行为转化。请静心回顾本次研修全过程，真实记录您的收获。（无字数要求，简述即可）

课程学习的收获

学习任务中所有课程学习中您感触最深的内容有哪些？并简述您有哪些收获。

信息技术在课堂中的运用

思维导图的制作和运用

微课的制作和使用

课外阅读与课内阅读的结合

阅读文的教学指导

    通过这次的学习，我学到了很多平时没有真正接触和使用的和教学有关的方法和技术，比如思维导图的运用，如何将课内阅读和课外阅读结合起来，促进学生的学习，如何使用新技术软件提高学生的学习兴趣和课堂参与度，收获颇丰！

区域性线下研修活动收获

培训过程中我们设计了技术支持的“实践分享课”主题研修活动，并会同区县组织了线下研修活动，请问您参加了哪些区域性线下研修活动，取得了哪方面的研修收获？ 

 

 

    我参加了学校教研组的教研，并在同伴的帮助下打磨了一节教学效果良好的课，在这次活动中，我收获了很多教学技巧，并进行了有效的反思，在研修过程中，我从别的老师身上学到了很多经验，比如提问技巧、评价语言和方法，让自己成长了不少。

最困惑问题的解决情况

培训初期您提交的最困惑的问题是什么？现在您怎么看这个问题？ 

 

培训初期，我的困惑是：如何熟练的运用网上的信息资源服务于教学，如何开展网络教学及评价

经过学习，我认识了很多能够辅助教学的网站和软件，只要认真的钻研，就能将这些资源运用到自己的学生身上，有效的帮助教学。