大学生企业调查报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇大学生企业调查报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

企业的营销能力是指企业实现营销目标的过程中的营销决策和营销执行能力，即以市场为导向、以诚信为准则、以文化为舞台、以资本为依托、以营销型组织为保证，对营销中各种因素进行有效的思维加工，正确解决各种营销问题，实现持续增长的市场交易的本领。

提高企业营销能力具有广泛的意义，需要企业界和学者通力合作，进行研究。本调查报告经通过对企业营销能力五项量测度表粗浅分析，通过考察2家分别代表大、中小规模的企业，分析各企业营销能力的强弱，比较规模不同的企业的营销表现，提出作者自己的一些思考与建议。

二、报告正文

（一）大规模企业 以中国惠普公司为例

1.受访者基本情况

年龄：39

性别：男

在本企业工作年限6年

职位：中层领导

学历：研究生

2.五项量测度表调查结果

⑴市场驱动力

满分25分 评价得分19

科目评级4分

本科目中的1、3、4、5项，得分均为4分，其中，第2项“能预测市场变动和机会”得分为三分，较其它选项较低。说明，即使是大企业，在预测与判断市场变动和机会方面，也存在信息不足，影响决策的情况。

⑵诚信力

满分35分 评价得分29

科目评级5分

本科目中的6、11项得分最高5分，第12项“保护员工合法权益”得3分，最低。这表明，作为一个跨国知名企业，对于国际、国家及行业的标准了解程度高；作为高科技产业，对生态环境的影响小，员工素质高，环境保护意识强；但从得分判断，企业在保护员工合法权益方面仍需继续努力。

⑶营销文化

满分40 评价得分29

科目评级4分

本科目中的14、19项得5分，得分最高，第17项得分最低为2分。说明企业有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工能自觉遵守各项规章制度；但企业对员工的营销培训重视不足。

⑷营销资本推动

满分45 评价得分25

科目评级3分

本科目中第21项得分最高为4分，第23、28、29项得分最低为2分。说明企业可以善于利用自然优势，但在企业家能力、员工管理的科学化与人性化方面还做得不够。

⑸企业营销组织化

满分105 评价得分56

科目评级3分

选项中第30、40、49、50项得分最高为4分，第36、42项得1分。说明营销工作在本公司的工作中占重要地位，有较稳定的客户，企业在本行业中的地位高，对所提供的产品和服务的理解程度深，但该企业在预测市场的精准度方面有明显不足，研发费用占销售额的比重较小。

⑹营销能力 管理能力

满分45 评价得分27

科目评级4分

选项中第51、58项得分最高为4分，第54、58项得分最低为2分。这说明企业较了解营销能力的构成要素并赢得了较忠诚的顾客，但在不断创新提升营销能力的方法和明确实际与目标之间差距及造成原因方面，还存在问题。

⑺营销能力显现效果

满分20 评价得分12

科目评级4分

受访者对“市场占有率高”评分最高为4分，“销售增长率高”评分最低为2分，对“资金回报率高”、“订单完成率高”这两个选项评分均为3分。这说明该公司较好的营销能力主要依靠其较高的市场占有率，广泛的市场份额使其销售增长率较稳定，但同时该公司也应在开拓市场方面继续努力，以争取更广泛的市场，提高销售增长率。

综上所述，以对中国惠普公司员工的调查为例分析大型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的诚信力在七个科目中得分最高为5分，营销资本推动和企业营销组织化得分最低为2分，其余均为4分，据此可得出，以中国惠普公司为例的大型企业的营销能力是十分强大的。

通过调查问卷不难看出，拥有强大的诚信力将会促进营销力的提升。国际知名的大型企业正是拥有了良好的产品才有了良好的口碑、良好的形象，从赢得了消费者和合作伙伴的信任，通过良好的企业文化，由内而外，真正提升了销售能力。所以，好的公司，营销的不仅使自己的产品，更重要的是他们懂得如何营销自己的良好形象。

（二）中小型企业 以洛阳海远机械股份有限公司为例

1.受访者基本情况

年龄：44

性别：男

在本企业工作年限XX年

职位：厂级领导

学历：大专

2.受访企业基本情况

主导产品：矿山机械设备、冶金机械设备、建材机械设备及零部件等

企业年销售额为1110万元，企业资产总额800万元

企业职工人数80人

非生产的办公室人员14人，员工学历层次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大专程度20人，本科程度30人，研究生0人，专职技术人员46人

设有营销部，有13人，设的职位有总经理、经理、业务员

3. 五项量测度表调查结果

⑴市场驱动力

满分25分 评价得分14

科目评级3分

本科目中的第3项，得分为4分，第4、5项得分为2分，较其它选项较低。说明该企业灵活性较好，可以根据客户需要定制个性化的产品，而不是大批量生产。尊重客户需求是中型企业营销的法宝之一。但在向顾客学习不断改进营销工作方面得分较低，说明企业的营销文化仍需扩充，营销人员的工作方法与工作思路仍需完善，要增强向顾客学习不断改进营销工作的能力。

⑵诚信力

满分35分 评价得分20

科目评级3分

本科目中的第9、10项得分最高为4分，第8项得2分，最低。表明该企业能够履行依法签订的合同，服从工商、税务、卫生、计量等国家管理部门的管理，但在定价艺术和价格法规的关系处理方面得分较少。这说明该企业法律意识较强，能够运用法律武器保护自己与合作伙伴的合法权益，遵守相关行政法规的意识也很强，是配合政府工作和服从政府相关部门管理的模范企业。其他项目较9、10项得分较低也说明，该企业在有法律和行政部门监督管理的条件下，能够保持较好的诚信力，诚信力的自觉维护意识较大型企业弱。在定价方面，企业更多的是考虑价格法规，应当适当学习定价的知识与技巧，艺术定价，为企业赢得声誉的同时获得更多的利益。

⑶营销文化

满分40 评价得分23

科目评级3分

本科目中的15、17项得4分，得分最高，第13、14、20项得分最低为2分。这些数据表明该企业有较强的团队协作精神，企业经常搞营销培训，但员工对营销文化的本质尚不明确，没有明确的、被提炼成口号或标语的经营观念，员工在自觉维护企业形象方面做的还不够。这说明，对于中型规模的企业，团队协作能力已经十分重要，在日常工作当中，员工已经有了深刻的体会，所以，员工的团队协作能力较强。同时，企业还十分重视员工营销能力的培养，除了日常的营销实践，公司还会提供理论培训，提升员工素质，提高营销质量，增强企业营销能力。但通过对13、14、20项的分析，企业应该在培训的过程中完善深化营销文化，明确营销本质，培训课程中除了强调如何营销外，应加入为何如此营销的内容。除了营销培训，企业也应开展公共关系方面的培训，增强员工全员公关的理念，自觉维护企业形象。

⑷营销资本推动

满分45 评价得分25

科目评级3分

本科目中第22项得分最高为4分，第24、25、27项得分最低为2分。该数据表明该企业的资金筹措能力强，销售总监的地位不高，能力不强，企业对于关系资源的利用不足。据调查小组了解，该企业于不久前于深圳证交所上市，在资金的筹措方面，较其他未上市的中小型企业强。但在营销总监的地位、能力均处于弱势，企业对于关系资源利用不足的情形下，仅靠较强的资金筹措能力，还不能使营销资本的推动力发挥最大作用。

⑸企业营销组织化

满分105 评价得分75

科目评级4分

选项中第35、43项得分最高为5分，第32、48项得2分。数据表明该公司的决策都建立在市场调查基础上，消费者、社会、自身三利益结合程度高。但在职能部门中营销部门设计合理性不是最强，企业网上营销能力不强。这说明该公司的的决策科学性高，能够根据市场形势和事实情况，具体问题具体分析，实事求是进行决策，我们可以看出这是一个科学严谨，对社会、企业自身和员工负责的企业，企业的三赢道路必定能够推动企业营销能力的增强。同时，企业应不断完善组织机构和部门设立的科学化、合理化，增加销售方式途径，运用电子商务，拓宽销售渠道。

⑹营销能力 管理能力

满分45 评价得分25

科目评级3分

选项中第53项得分最高为5分，第51、52、56、57项得分最低为2分。这表明企业能及时解决营销中出现的问题，对营销能力的构成要素了解不足，从而各要素的发展协调性不强，对于企业的营销能力不能作出较合理的定位，提升营销能力的创新能力不足。这说明该企业不仅在生产方面就有较强的灵活性，在营销方面也具有灵活、及时的优点，对于营销中出现的问题总能及时解决，营销团队的突发事件处理能力强。也反映出该公司在营销培训方面应扩充多方面的知识，应加强理论培训的深度与广度，应多与营销方面的学者与专家进行更全面的沟通与交流，明确企业在营销方面的问题，对企业的营销能力作出较合理的定位，使营销理论能够真正运用于实践，促进各营销要素的协调发展，拓宽营销人员思路，有利于增强营销团队的创新能力。

⑺营销能力显现效果

满分20 评价得分16

科目评级5分

受访者对“销售增长率”评分最高为5分，“资金回报率”评分最低为3分，营销能力的显现，集中体现在销售增长率方面。

综上所述，以对洛阳海远机械股份有限公司员工的调查为例分析中小型企业的营销能力，我们可以明显看出，该企业的企业营销组织化在七个科目中得分最高为4分，其余均为3分，据此可得出，以洛阳海远机械股份有限公司为例的中小型企业的营销能力还是较强的。

（三）大型、中小型企业营销能力对比

在市场驱动力中，无论是大型企业或是中小型企业，都能够将顾客的需求作为最基本的驱动力，无论对谁，顾客都是上帝。但大型企业对自身发展与驱动提出了更高的要求，中小型企业拥有更好的灵活性。

篇（2）

一、调查报告的设计背景与方案

（一） 调查背景

在当前社会条件下，大学毕业生的就业市场并不是很乐观。作为特殊群体的农村女大学生，处境更是步履维艰。“来自农村”让她们承受着地域带来的限制；“身为女性”使她们在无形中遭遇着性别的歧视。

（二） 调查对象

选择即将毕业的农村女大学生为调查对象。

（三） 调查方法和过程

此次调查主要采取随机问卷调查和个别访谈两种调查方法。主要以问卷调查为主要形式，并运用个别访谈法。问卷调查着重从性别、地域、学历、调查对象自身的态度等方面进行了研究；个别访谈主要是针对来自农村的女大学生，通过访谈，以期了解她们在就业中的真实状况。问卷调查，理工系回收85%，文科系回收80%。

二、关于农村女大学生就业歧视的现状

根据本次调查结果显示，不管是农村女大学生就业的岗位条件还是工资水平都是较低的。她们在就业过程中遭遇到各种歧视：

（一）农村女大学生在找工作的过程中遭遇性别歧视

主要表现在以下两个方向：

1.个别用人单位的就业招聘内容存在着明显的不公平的要求

2.个别用人单位的就业招聘的面试中存在着潜在的不合理要求

（二）农村女大学生在就业过程中的职业岗位层次出现差异

女大学生就业多聚集于教育、饮食、文秘等服务型行业[3]，而那些要求能力较高的岗位，女性人才所占的比例却比较少，尤其是农村女大学生所占的比例更是微乎其微。

（三）农村女大学生在就业过程中收入存在差异

根据本次调查结果显示，由于农村女大学生所处的职业岗位层次存在差异，从而也造成了其收入方面存在着明显的差异。

（四）农村女大学生在就业过程中受到家庭背景的影响

农村女大学生在找工作过程中，因性别和地域等因素受到限制，致使她们在找工作的过程中需要付出比男大学生和城市女大学生更多的努力和心血。

三、农村女大学生就业遭遇歧视给自身带来的影响

农村女大学生在就业过程中遭遇的各种歧视，包括地域上的、外貌上的、学历上的等等，这些都给他们自身带来了不可忽视的影响。

（一）对心态的影响

农村女大学生就业过程中的被失业加剧了她们就业自卑和消极心理。

（二）对未来期望值的影响

许多农村女大学生在就业过程中遭遇的性别歧视，对她们的未来期望值也产生了很大的影响。

（三）对性别看法的影响

农村女大学生在就业中受到的各种限制和障碍，让农村女大学生这一特殊群体在性别观念上更偏向认为男性比女性有优势，从而在生育上更偏爱选择男性。

（四）对家庭生活的影响

农村女大学生在就业中不能顺利实现自己的目标，往往把一部分原因归罪于家庭，从而在某种程度上了造成了家庭生活的不和谐。

（五）对社会认可程度的影响

农村女大学生在就业过程中遭遇到就业歧视，使他们在某种程度上找不到自我价值，在沮丧中降低了对社会认可度，不相信社会。

四、农村女大学生遭遇就业歧视的原因分析

关心农村女大学生的就业，保证她们顺利实现自身价值是必要的。这就需要我们真正了解这一非正常现象即就业歧视背后的原因，从而把握问题的所在。

（一）客观原因

1.制度原因

（1）传统城乡二元结构的存在带来的弊端。

（2）社会保障机制不到位带来的弊端。

（3）政府在一定程度上引导不到位。

2.法律原因

我国有关就业歧视的立法本来较少，而针对遭遇就业歧视的农村女大学生，国家更是没有给予明确的规定，这在一定程度上就使得一些法律流于形式。

3.经济原因

企业在追求经济利益最大化的同时，必然要顾及企业的成本。而女性在生理上本身存在着相对于男性弱势的一面，如此，这给一些用人单位带来了借口，即排斥聘用女性，包括女大学生。

4.文化原因

我国传统的“重男轻女”性别文化对男女角色有了固定的定义，所以在某种程度上也加剧了对女性就业的歧视。

（二）主观原因

当然，农村女大学生在就业中遭遇就业歧视也有自身的一些原因。主要表现在以下几个方面：

1.农村女大学生的就业信息闭塞，不自信

2.部分农村女大学生期望过高，不能正视现实

3.农村女大学生就业观念滞后导致就业遭遇歧视

五、农村女大学生就业歧视的对策探讨

根据本次调查发现，农村女大学生在遭遇就业歧视的时候，往往束手无策。因此，我们应全面考虑社会的各个方面，共同努力，以帮助作为就业主体的农村女大学生提高就业竞争力。

（一）制度保障

1.以经济的发展带动就业

2.加大正确性别文化的宣传力度

3.打破城乡二元结构的限制

（二）法制完善

当前，我们国家在就业歧视方面的法律还不是很完善，所以，这就需要国家相关部门把握好现实需要，注意以下几点：

1.完善法律法规

2.加大执法监督力度

（三）学校方面

1.学校应根据就业市场的情况来设置专业，给予就业指导

2.学校可以以就业指导中心为平台，提供丰富的就业信息

（四）个人方面

1.学习专业知识，不断提高综合素质

2.大学生应自觉增强人际交往能力

3.不要自负和自卑，树立良好的心态

我们国家的经济发展是一个相对漫长的过程，社会中存在的制度和规则也不会在短时间内改变。学校专业设置以及职业指导等方面存在的问题更不是一朝一夕得以解决的，用人单位招聘的观念也非一日能改变，因此，今后大学生的就业歧视依然严峻。所以，我们每一位农村女大学生应努力从自身出发，不断提高自身综合素质，转变就业观念，在实践中不断培养自身的能力，让自身的改变引领社会整个环境的转变。

参考文献：

[1] 赵银河.关于农村女大学生就业难问题的思考[J].文献资料，2010，（32）.

篇（3）

不同单位之间存在着各种差别，而同一个单位内部职位也是千差万别的。就像计划经济时代工厂里“坐办公室”与“进车间”一样，这中间不仅有工作环境、工作待遇的差别，同时还有工作地位的差别。这次调查的职业问卷栏中专业技术(26%)、管理(24%)和策划(19%)等位于前列，而这三种职业也是目前社会上比较吃香、发展前景较好的，现在大学生在职业的选择上更加趋于实际，也存在着一定程度上的理想化；另一方面也反映了在职业价值观方面大学生对社会的趋同。其结果必然造成学生择业期望值居高不下，择业与毕业生本身之间存在着一定的距离。

前三位之下顺延为销售人员8%、行政人员8%、公关人员7%、财务人员4%和其他4%。

大学生选择职业的标准是什么？

高校学生职业价值观随着社会的发展近几年有了较大的变化。据1995年浙江大学学生就业价值调查和1996年《北京大学生毕业生的调查》，收入高是影响毕业生选择职业的第一因素。而对这次大学生首选企业调查结果分析表明，影响毕业生就业的第一因素为发展前景(19%)，其次为施展才干(18%)、薪酬福利(16%)。虽然收入（薪酬福利）依然是影响毕业生选择就业的主要因素，但已退居第三位。这种变化所带来的影响是双方面的，对学生来说，就业的心态理性化，心理上比较稳定；对用人单位来说，则个人事业发展前景上更多，变提供高薪福利为提供人才的发展空间和机会，从而迎合毕业生在事业成功和实现个人价值上的追求。

大学生最愿意去哪个城市工作？

篇（4）

工作年限： 应届生 婚姻状况： 未婚

户 口： 广州市

居 住 地： 广东省广州市 近期任职： 金融管理实习生

待遇要求： 2000--3500/月 到岗时间： 随时到岗

希望地区： 广州市 佛山市 江门市

希望岗位： 储备干部 企业策划 区域销售经理自我评论

热爱运动，充满激情和活力；乐观进取，积极参与各种各样的活动；动手能力强，喜欢搞些小发明小创造；乐于与人分享交流。

大学期间担任过班长，排球队队长，学生会外联部部长，成立新的校级社团——CIC职业精英分享会等，具有很强的责任心以及良好的沟通表达、组织领导能力。工作经验公司性质：

担任职位：金融管理实习生

离职原因： --

工作职责和业绩：

1.接受资本市场、财富管理、风险管理、退休管理、投资理财、销售循环、财务策划等入职培训；

2.协助公司拓展内地市场业务，通过对比香港与内地保险业关键性指标（包括可比财务指标、资产收益率等），提出合理性建议，完成35页分析报告；

3.深入分析研究太平洋保险公司并撰写企业调查报告，运用SWOT和4P法分析其产品组合，竞争地位，完成17页英文版的分析报告；

4.协助部门经理进行市场调研，通过问卷进行40名客户的调研与分析，完成任务质量在团队排名前20% 。 公司性质：

担任职位：投资顾问

离职原因： --

工作职责和业绩：

1.完成黄金外汇基础知识、基本面分析、技术面分析、实盘操作等课程的培训，以优异成绩通过公司的入职考核；

2.协助经理撰写投资分析报告，在公司公司例行早会时作投资分析；

3.对黄金、外汇进行实盘操作，连续盈利高达22.3%。 教育经历

广东商学院 2008-09 - 2012-06

最高学历：本科

专业名称：文化产业管理

专业描述：本专业是在全国文化产业迅猛发展、广东省建设文化大省的背景下设立的，目标是培养掌握经济学、文化学、管理学基本理论与方法，具备较强的经营管理能力，能在各类文化企业及政府文化管理机关、文化事业单位和其他相关企业从事文化经营管理、文化营销与市场拓展、文化项目设计与策划以及企业文化建设工作的应用型、复合型高级人才。学科基础课有：管理学原理、西方经济学、高等数学、公共财政学、文化市场调查方法、经济法学、计算机应用信息系统、管理信息系统等。专业基础课有：专业导学、文化项目管理、现代公共关系理论与实务、文化营销学、文化项目策划实务、文化企业融资与资本运作、文化政策与法规、文化产业人力资源管理。专业选修课主要有：受众心理学、传播学基础、会计学、税收概论、财务管理、广告学、货币银行学、行政管理学、媒体运营与管理、知识产权法学、文化产业管理专业英语、管理沟通等。培训经历培训课程：团队管理、职业形象、职场礼仪、职业规划、行业调研、素质拓展等

专业描述：参加过来人求职商学院的求职培训，主要课程包括团队管理、职业形象、职场礼仪、职业规划、行业调研、素质拓展等技能专长：

机动车驾驶证（C牌）；

全国计算机二级资格证，熟练掌握Word，Excel，PPT，photoshop,iebook等软件。

语言水平：

英语:良好

it技能专长

技 能：Adobe Photoshop

使用时间：一年

掌握程度：良好

技 能：MS Office

使用时间：五年

掌握程度：熟练

技 能：Flash

使用时间：一年

掌握程度：良好

篇（5）

二、课前准备

（一）制作一些教学视频

教学视频要做到短小精悍，有些可以让学生上百度或其他网络事先观看，这些教学视频短的只有几分钟的时间，长的视频最好不要超过15分钟；每一个视频都要针对下一次上课的特定问题，要有较强的针对性；或是知识要点和框架，或是引人入胜的发问等。提起制作视频，很多教师感觉有点难，其实只要能费点心也是很容易的。一是可以在网上找，百度、优酷、爱课程等网站拥有丰富的视频资源。二是自己制作。现在各大高校都有良好录播教室，可以根据教学内容和教学心得查漏补缺做好录制。

（二）提前理出课堂引导思路

提前布置学生阅读普适性的书本知识，查阅相关资料，教师需要持续系统地分析学生在学习过程中的问题，特别是一些“热身”性质的问题。要知道，学生的思考往往始于这些准备过程。学生观看教学视频、查阅资料，并通过各种方式进行反馈，解决教师之前提出的相关问题，将不懂的知识甄别出来。这个课前环节是进行创新思维教学的关键。正是从这个环节开始，学生原有的认知结构开始和新的概念知识发生作用。这样基本完成“知识信息传递”的过程，而此时有些学生的创新思维的火花就此点燃。

三、课中设计

现代物流包括运输、仓储、配送和信息处理等诸多功能要素，物流范畴已从流通领域延伸到生产领域、工程管理和设备维护等诸多方面。物流管理专业是一门实践性很强的专业，物流管理学科本身就能很好地锻炼学生的创新思维。课堂上的交流主要是灵活地进行教师与学生的交互、学生与学生的交互。起初，教师收集学生不懂的问题，与学生在课堂上讨论，解决这些问题，并鼓励小组之间通过竞赛等方式积极参与。在这个环节中，学生在原有知识的基础上已经获得的知识都是“前概念”，而师生之间讨论所产生的内容则为“正确概念”。这种正确概念因为有他人的帮助，记忆痕迹一般比较深刻，所以抑制前概念的可能性就会大大增加。其实，课堂是教师、学生、教材和教学媒体等多种要素相互作用、相互联系的具有教学功能的统一体。例如，教师在讲授物流学中“配送和配送中心”一章时，事先就可以提示学生观看视频“冷鲜禽的最后一公里”；阅读教材，了解一家有名的配送企业的运营情况，要求能讲述其主要的经营业务，优势和劣势表现在哪里？很显然，本节课的讲课重点是配送的概念，对此在介绍概念之后，采用比较的方法重点与之前学过的运输概念进行比较；然后让学生讲述配送的功能和分类，这些知识一般学生都能较好地阐述。此阶段完成之后，一般的学生已经对相关内容进行了至少第二次内化，形成自己的“正确概念”。其实，物流管理学科本身所涉及的课程教学本身就很引人入胜，容易激起学生创新创业思想的火花。教师需要下一些课前功夫，注重在课堂中引导教学的每一个细节。

四、课后要求

在实际的课堂教学中，一个概念的内化，仅通过一两次内化是远远不够的，必须经过多次内化、多个情景的应用才能达到熟练掌握，即“正确概念”和前概念之间需要通过不断反复的碰撞，完成知识内化并最终被学生掌握。为此，课后学习的引导和组织工作就更具艺术性。在此，笔者列举一般院校容易做到的一些措施和方法。

（一）大力倡导学生参与新型开放式教学方式

在课后，鼓励学生利用校园网参加，如MOOC、移动学习和微课等开放式教学，让学生在参与过程中学习、巩固在课堂上获取的知识，在参与中不断地建构自己的知识体系。教师要在课后利用网络教学方法中注重运用“探索式”、“研究式”的方法，引导学生主动探索、研究，获取知识。教师还可以设置一些栏目，学生课余学习之后还可和教师进行交流，教师可就学生普遍关心的问题统一作答，个别问题单独作答。师生进行有效互动，这将成为培养大学生社会创新思维的重要途径。

（二）积极组织学生参加各种与物流相关的竞赛

这些竞赛最能锻炼学生的意志、耐力和创新思维。例如，每两年举办一次的全国物流设计大赛。大赛能将企业的实际运营状况引入竞赛当中，这有力地推进物流教学与企业实践紧密结合，进一步推进素质教育和创新教育，促进教师进行物流人才培养模式的创新。比赛涉及信息系统开发、软硬件开发和企业管理等诸多方面。教师可以根据自己的体会和实践为学生参赛事先设计一些项目主题。竞赛让学生从确定选题，收集和整理资料，到撰写研究报告、项目答辩等方面都得到了系统了训练，学校实验室、机房等教育教学资源得到了充分利用，促进了教师教学与教研的有机结合。这种国家级的物流设计大赛能够极大地丰富学生们的人生经历，激发学生敢于创新、勇于创新的积极性，提升学生们的形象气质，为学生以后的人生道路积累宝贵的经验财富。

（三）安排学生暑假社会实践活动

教师可以利用暑假安排学生进行物流企业调查或物流市场调查。调查在每年上学期期末，由教师安排，分班进行，一般一个地方一个组，一个组一般不超过10人，教师先做好示范调查表交给学生参考。笔者主要设计两张表：《农村物流市场情况调查表》、《物流企业情况调查表》，学生可以依据具体情况以这些表进行修订，调查完成之后，小组完成调查报告。调查报告要求介绍调查对象的具体情况，要求找出它们存在的一些问题，并依此提出一些解决方案和对策，最后要把调查的所思所感体现在调查报告之中。教师根据每组调查情况和调查报告给予相应的分数等级，这个学生暑假社会实践活动在我校作为必修课计1个学分。如今年暑假我们就安排了《第三方物流企业尴尬调查》的暑假实践活动，每个班分成4组，每个组大约7－10人。根据物流教研室多年的实践来看，效果比较明显的，虽然有少部分“南郭先生”，但大部分学生借这个实践活动锻炼了自己、提高了自己。有的学生为调查的企业出谋划策，还带来了可观的经济效益；有的学生就此找到自己理想的工作单位等。

篇（6）

管理学课程是工商管理专业的主干课程和核心课程，在工商管理专业的本科培养方案和教学计划中占有很重要的地位。管理学也是国际贸易、电子商务、财政学等经济管理类专业基础课。管理学课程的开设，旨在使学生通过系统学习，了解和掌握管理的基础知识、基本理论和基本技能，了解该学科在理论和实践中的最新发展，而且能够运用基本原理指导现实中的实践，解决管理中的实际问题。

管理学还是应用性都很强的学科。但从这门课程的课程内容来看，一般学校还在沿用传统管理学教材的理论框架，偏重于理论讲授，而案例和现场实践教学很少或是没有；从教学方法来看，多仍然以口授加板书为主，基本都是教师从头讲到尾；从考核方法来看，目前，大部分院校教师课程考核方法主要是较大比例的考试成绩加上一定比例的平时成绩，而平时成绩主要是出勤、听课态度加上作业或笔记。这种状况不利于学生对理论的理解和灵活应用。

为提高教学水平，提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，有必要对管理学课程的教学展开研究。

1.改革教学模式，构建特色鲜明的实践教学体系

管理学课程虽然是一门和实践有密切关系的课程。但一般学校的教学内容都偏重于理论教学，很少涉及到运用部分。为了解决理论和实践脱节的问题，有必要对现有的教学模式加以改进。

（1）通过课堂案例教学提高学生消化理论知识的能力

如在每一节教学内容前，先导入与教学内容有关的案例，然后通过所选案例的关键词或中心思想引出教学内容和教学任务，最后让学生再根据所学知识或原理分析案例。这种在课堂上用鲜活具体的实际案例把管理的理论形象化地表示出来的授课方式，可以使学生不出校门，就能感受到管理的实践环境。

（2）与企业建立产学研基地和学生实习基地

可以根据课程需要和一些大企业搞联谊活动，并组织学生参与企业调查、企业咨询等实践活动，或到各类工商企业生产经营现场进行参观考察，组织学生参与企业调查、企业咨询实践，或者邀请企业家来校举办管理学讲座，并面对面和学生交谈。

（3）构建实验体系，模拟管理实践情景

管理学课程是一门和实践有密切关系的课程。但由于条件的限制，管理学很难通过真正的企业管理实践去体会。因此，探讨管理学的实验教学有助于改进管理教育的模式。如用友公司的ERP沙盘模拟电子化与手工结合的训练软件，以及最早产生在国外的GMC国际企业管理挑战赛中国赛区的竞赛应用的软件等等都是专供管理专业学生进行模拟管理实践和实战演练。通过模拟演练使管理学基础这门课更具有生动性、启发性、趣味性、可操作性。

（4）开展创新实践教学，动员学生充分参与管理学基础的教学改革和实践活动

如借助学生会的“经济管理学会”等学术团体，组织学生参加优秀管理学小论文和案例的评选活动；指定专业教师担任技术指导，组织学生参加全国大学生挑战杯论文大赛、全国大学生沙盘大赛、以激发学生学习的积极性，提高其创新能力。

2.以综合运用能力为考核内容，按照过程重于结果的原则，构建过程考核体系

为达到培养学生综合运用能力和可持续发展能力的目的，在改革考核内容的基础上，改期末突击并一次考试定终身带来的知识与能力掌握不扎实的弊端，改革考核方式，对课程教学内容可按照平时作业（习题、案例分析）、单元模块、实习报告和学期综合进行考核，并分块加总确定本门课程的最终成绩。

在实训中或实习前，首先确定好实习企业，教师将实践课要思考和解决的问题提前布置给学生，要求学生必须在实习前通过网络资源对该企业及企业所处的行业做深入的了解，以便实习结束后能完成实习报告（调查报告）的撰写，从而达到预期的学习效果。

3.派遣青年教师到企业挂职培养，提升教师应用和实践能力培养

管理学是一门实践性很强的课程，学生不仅要掌握其理论，还要能在实践中灵活运用。因此，管理学的师资队伍不仅要求教师的学术性，而且要求教师的工程实践性。

高校的管理学任课教师大部分是从学校到学校，普遍存在着社会实践经验缺乏、专业实践技能薄弱、知识与技术能力相脱离的现象。因此，教师亲自参与了管理实践，就能克服远离实践、“纸上谈兵”的弊端，使课堂教学更加生动，更加贴近现实。如教师到企业中兼任相应管理工作职务，通过参与生产实践与企业管理，就会对现代生产管理模式、企业理念，团队协作意识等管理学的理论有比较具体的认识；教师还可以利用自己的学术特长，参与企业的一些研究项目，为企业进行咨询服务，这样既能够较全面地熟悉整个行业的运作，把握行业的现状和发展方向，也在贡献自己的知识与能力的同时，提高了自身的专业素养、职业技能和实践能力；教师通过参与生产管理咨询服务，可以紧密跟踪行业的发展，把握行业发展的最新动态。因此，只有深入企业，参与生产、参与管理，才能深刻体会管理的精髓，这对于调整人才培养方案，改革教学内容，改进教学方法和手段具有重要的意义。同时可以把实际生产中的案例拿到课堂上与学生分析。结合实际案例去教学，突出了专业理论知识的应用和实践能力培养，加强了专业课教学的针对性和实用性，提高了学生学习积极性和主动性，并且对于学生的分析解决问题能力也有极大地提高。

参考文献：

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中图分类号：G712文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0150-02

一、引言

根据国家教育部高教司的要求：高职院校所培养的人才应以“服务区域经济和社会发展”为目标。高职院校应打破传统的以学科为中心进行专业设置，专业设置应考虑市场导向和产业定位。学校应加强与行业、企业的联系，确保专业的培养目标、教学内容与企业需求一致，形成学校与企业间互惠互利、良性循环的办学机制。

近年来，绍兴在长三角经济发展中占据举足轻重的地位，中小型企业数量很大且以轻纺业为主，这些企业中需要大量的行政助理、文员等秘书岗位工作人员，这为我涉外事务管理专业学生提供了更多的机会。然而，轻纺经济的发展也对人才的秘书技能水平提出了更高的要求。以秘书岗位为例，绍兴企业在选择秘书时，除了要求文秘人员具备最基本的日常办公事务外，还需要具扎实的办文、办会、办事能力。

面对外向型区域经济发展的良好势头，为使涉外事务管理专业毕业生更好地为绍兴外向型轻纺经济服务，同时满足绍兴企业对文秘人员的需求，帮助秘书岗位从业人员更好地胜任本职工作。根据《教育部关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》中“按照突出应用性、实践性的原则重组课程结构，更新教学内容”和“教学内容要突出基础理论知识的应用和实践能力的培养，基础理论教学要以应用为目的，以必需、够用为度；专业课教学要加强针对性和实用性”的意见。《秘书原理与实务》课程经历了一个不断发展、完善的建设过程：2010年我们调整了《涉外文秘》和《涉外谈判与礼仪》两门课程的教学内容，合二为一，整合后的课程为《秘书原理与实务》。该课程是涉外事务管理专业的核心课程，学时为4。2011年涉外专业根据社会调研结果，将《秘书原理与实务》课程调整为2个学期，第一学期为4学时，第二学期为2学时。

二、基于“课证融通，理实一体”的高职《秘书原理与实务》课程特色

改革后的《秘书原理与实务》课程主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力。围绕“办会、办文、办事”，全面提高学生专业知识和技能。围绕“会服务、懂管理”，培养服务意识、有效沟通、团队协作、继续学习及创新应变等关键能力。通过文秘知识的掌握、能力的培养、素质的养成，课程实现“课证融通，理实一体”。此课程为学生成为“开口能讲，提笔能写，遇事能办，能谋善思”的涉外文秘人才奠定良好基础。本课程基于区域经济发展，坚持“课证融通”，突出“理实一体”，在教学目标、教学内容、教学模式、教学方法与手段和考核评价方式等方面进行了一系列改革创新并取得了明显效果。

（一）以学生为中心，循序渐进，模块化、项目化、本土化教学内容

根据绍兴产业规模大的实际，我们在课程开设之前就做了大量的企业调查。本课程基于对秘书工作岗位及其工作过程的分析，围绕职业岗位能力，优化整合教学内容，形成“秘书认知、办会、办文、办事”四个秘书模块，细分出秘书职业认识体验、工作环境管理、商务文书处理、会务工作安排、秘书接待与商务活动、沟通与协调实践八个贴近企业、贴近岗位、层层递进的项目模块。如在会务工作安排中，我们选择会前准备作为典型工作场景，要求学生制定会议通知、会议日程、议程、布置会场、准备会议物品，会人员的食宿和交通等。教学案例的编制上，尽量引用本地企业与企业家的真实事例，使得讲课时既讲授了理论的知识点，又使学生加深了对企业与企业文化的了解。

（二）第一和第二课堂紧密结合，提高实践教学效果

为拓展延伸本课程的第一课堂教学，开发检验课程实践教学的平台，《秘术原理与实务》课程组教师从2009年起开始申报大学生综合能力培养项目“办公室助理素质技能培养与实践”项目（即OA项目）。作为本课程的第二课堂，该项目培养了许多优秀的办公室助手，目前这些学生分别在在院办、院档案室、院团委、国际商务系、院申通快递中心、院商务中心系办实践实习。结合本课程特色，涉外事务管理专业特举办“‘携手OA，走进职场’秘书职业技能系列活动”，丰富学生课余生活，提高学生职场竞争力。

此外本课程还与浙江海虹印染有限公司、中国轻纺城展会有限公司、绍兴县涉外管理服务中心、绍兴县人才市场管理中心形成了较好的合作关系。在实践基地里，学生不仅能够熟悉企业办公室工作环境、了解办公室工作操作流程，参与档案整理及制作，参加纺博会的接待、掌握收发信件的程序和步骤，还能操作常见的办公设备等，有针对性地帮助使学生实实在在地、真实地感受企业秘书工作的具体状况，为将来的就业、工作打下基础，实现“毕业与上岗零过渡”。

本学期学校在文秘综合实训室安装了国家职业资格秘书实训系统，这既满足了环境模拟和过程模拟的要求，使学生通过模拟去体会职业角色的要求，又帮助学生综合运用所学理论知识与技能，解决实际工作中办会、办事、办文遇到的各种问题。

（三）课证融通，提高课程的职业性

涉外事务管理专业学生的毕业条件之一就是“双证书”制度，即毕业证+职业资格证。“涉外秘书职业资格证（四级）”或“秘书职业资格证（四级）”是与专业贴合度最高的职业资格证书。《秘书原理与实务》课程是本专业的核心课程，其教学内容是国家秘书职业资格鉴定的核心内容。

本课程采用清华大学出版社出版的《秘书理论与实务》作为授课教材，为实现课证融通，我们同时采用《秘书国家职业资格培训教程》为教学参考资料。随着我们专业在2010年成为四级秘书、涉外秘书职业资格证的报名点和考点，本课程的课证融通逐渐成熟，极大提高了本课程的职业性。

（四）双线制、多元化的考核方式

本课程采用A、B双线制课程考核方法，从办文、办事、办会等多方面培养学生能力。A线由课堂表现、期末考试、课程任务、调查报告四部分组成，其中最突出的是课程任务和调查报告。

在课程任务上，本课程组结合秘书考证实操环节考题设置，本课程要求学生组队模拟秘书工作场景演示，从中发现秘书工作中应该注意的细节。课程任务既锻炼了学生的组织、团队协作能力，又能在轻松环境中理解、掌握相关文秘知识。

在调查报告撰写上，课程组要求学生了解绍兴企业中如前台接待、部门助理、经理秘书等文秘类岗位的工作内容及就业前景，围绕所了解到的内容和信息，写出调查报告。以此帮助学生理清课程和岗位之间的关系，激发学生学习本课程的动力，明确今后的就业方向。

B线是“以证带考”，学生参加秘书或涉外职业资格证考试合格，不仅能获得“涉外秘书或秘书职业资格证”，还能获得相应的奖励学分，冲抵相关课程的学分。

（五）优秀的教师队伍

建设一支既能胜任理论教学又能指导实习、实训操作的“双师型”教师队伍是实施“课证融通，理实一体”教学的关键。为此我们通过理论教师进合作企业实践、并聘请实践丰富的文秘人员为兼职、实习教师传帮带、鼓励教师参加职业资格证考试等多种途径，较好地解决实践性教学的师资问题。目前，在教学团队里，我们不仅拥有执全国高级秘书职业资格和高级秘书技能考试培训师资格证的教师，还有具备速录特长、担任市级精品课程负责人、多年来承担OA项目指导、担任办公室主任十年有余的校内外教师们。目前，结合课程需要，我们又聘请了学院办公室和和亚伟速录的老师作为我们OA项目的指导教师，加强对本课程实践教学的指导。这一支充满活力、知识和责任感的教师队伍为本课程的建设提供了人力保障。

三、结语

“课证融通，理实一体”的高职《秘书原理与实务》课程特色是我们多年来在实践中摸索总结出的一点做法，我们深知其中还有不足的地方，需要不断充实，不断完善。本课程组将进一步加强和提高专任教师的水平，提高“双师”素质教师比例；致力于“课证融通”，提高证书的通过率；不断完善网络教学平台，提高课程教学的延展性和有效性；继续开展第二课堂教学，不断丰富第二课堂的教学内容，不断提高第二课堂的社会服务效果，使《秘书原理与实务》课程更上一层楼。

参考文献：

[1]黄玉芬，段宏毅.高职速录专业“三个一”人才培养模式的研究与实践[J].教育与职业，2010，（8）：95-97.

篇（8）

在培养目标上：研究以市场为导向，以通识教育为基础，提高学生的综合能力和素质的培养目标。应用型人才应该既要有知识，又要有能力，更要有使知识和能力得到充分发挥的素质，尤其是要具备较强的二次创新与知识转化的能力。在教学计划上：研究以能力为本位，突出学生动手能力，解决实际问题能力、二次创新能力的教学模式；把以注重传授知识为主的教学模式转变为以培养学生的知识转化能力、专业设计能力、职业行为能力、团队合作能力为主的教学模式。在培养方案上：研究经济管理类专业应用型本科人才培养方案由过去的“三段式”模式转化为“两段式”模式，即分为“学科基础阶段”和“专业方向阶段”两个培养阶段。着重研究如何进行经济管理类专业专业理论知识与实践动手能力的培养，提高学生解决实际问题的能力。这一目标的实现要依赖于经济管理类专业课程体系的精心设计。在课程设置上：研究以能力为本位选择课程内容、设置课程体系。研究“模块”与“平台”想结合的方式，即“两大模块、四个平台”。其中“，两大模块”为“学科基础模块”“、专业方向模块”。在“学科基础模块”上设置“公共课程”和“学科课程”两个平台，在“专业方向模块”上设置“专业理论课程”与“实践课程”两个平台，强调学生的二次创新和实践能力的培养。在教学模式上：研究如何改造原有的经济管理类专业教学模式，构建多样化教学模式。主要采取以应用实践教学引领理论知识学习的教学方式，使学生体会到实际工程开发的全过程。以开放的理念、立足边疆、服务地方、传承地方文化的科学定位为指引，构建学校通识课、学院学科平台课、“能力本位”的专业基础课和“学中做与做中学”的专业课为主线的“四层次”课程体系，着力打造厚基础与宽知域，强能力与深专业的T型知识结构，实现学生知识、能力、素质“三元结构”协调发展，通过课内外实践整合、校内外智慧集成、知识与项目对接、教学与课题融合的产、学、研、用一体化来构建“多能力教育综合模式”，并辅以科学的教学管理，培养具有高度社会责任感和国际视野，素养良好，人格健全，基础扎实，具备独特专业能力，勇于创新，擅长实践的应用型创新人才。

（二）强化双语教学培养高素质的外向型人才

积极开展双语教学，强化双语课程建设，使每门双语课都形成了教学团队，提升课程教学质量水平，积累丰富的双语教学经验。在双语教学中采用原版外文教材，提高了学生的学习效果。教师均利用图文并茂的多媒体课件授课，建立网络教学平台，提供丰富的双语课程教学资源，双语课程网络教学平台设置讨论专区，使学生及时沟通学习情况，提高教学的时效性，这些为培养出高素质的外向型人才提供重要支撑。在双语授课过程中，教师尽可能用全英文讲解专业知识，只有在觉得学生理解有难度的情况下才用中文加以补充或解释。学生需要阅读英文教材和案例，用英文回答问题和进行小组讨论，用英文制作PPT和做课堂报告，用英文撰写案例分析报告，甚至考试答题也需要用英文，这样，就全方位地锻炼了学生的英语听、说、读、写能力。课程学习结束后，学生的普遍反映是自己再看纯英文教科书更容易，词汇量增多，阅读速度大大提高了。双语授课模式对于准备出国深造的学生来说效果更明显，为他们能快速适应国外的教学方式奠定了基础。通过几年的双语教学的发展和经验的积累，我院国际经济与贸易专业双语教学人才培养模式获批省级人才培养模式创新实验区。

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1.1创新课程设置，丰富教学内容教学内容既要保留原有工商管理专业自有的知识体系，又要增加与创业相关的知识内容。因此，课程设置方面，既可以采用模块式，如在原有工商管理专业基础课的基础上，通过增加专业基础课或者选修课的形式，开设《创业管理》《创业投资》等课程，也可以采用渗透式，将创业相关的知识渗透到工商管理专业教学内容中，使学生能系统学习创业理论、技能和方法，能够把专业知识和创业知识有机结合，形成合理的知识结构。

1.2改善教学方法，强调理论与实践的联系创业是要直面不确定性的情境，白手起家，从无到有的创造过程，在开展理论教学的同时，积极开展课程实践，模拟创业情境。大力推行案例教学法。通过组织学生讨论一系列成功和失败的创业案例，分析其成败的原因，使学生掌握有关的专业技能、知识和理论。广泛运用模拟教学法，通过模拟情境使学生在接近现实情况下扮演某个创业角色,并和其中的人或事产生互动,以达到预期的学习。

1.3强化实践教育，建立融校内模拟与校外实践于一体的实践教学模式创业能力是决定创业成败与否的关键，而创业能力是在实践中产生和发展的，因此，应以创业能力培养为主线构建实践教学内容体系。首先，加强校内模拟实践基地的建设，实现在校“创业”。在校内设立一体化、综合性的实训教学平台和校内学生创业实习的模拟实践基地，如税务大厅、模拟银行、模拟股市、ERP实验教学平台，使学生不出校门就可以在一个仿真的环境中，体验创业全过程，从而培养他们的创业精神和创业能力。其次，校外“创业”，建立校外大学生创业实践基地，形成产、学、研一体化教育模式。第三，可采取创业论坛、创业竞赛、创业联盟、创业社团等方式搭建第二课堂，吸引有兴趣的学生更好地了解创业。

1.4开辟创业型工商管理人才培养多渠道社会对创业型人才的需求日益扩大，可尝试从4个渠道展开创业型工商管理人才的培养：一是，可面对工商管理专业学生，设置创业管理方向，培养工商管理专业创业管理方向学生，在条件成熟的情况下，可考虑创办工商管理专业（创业班）更系统全面地培养创业型工商管理人才。二是，面向全校不同专业的学生，采用双学位的方式，开设工商管理双学位创业班，力图借力其他专业基础特性和优势，培养既有本专业知识技能又具备创业知识和技能的复合创业型人才。三是，面向全校学生，开设创业管理相关的系列选修课，进行普适性的创业教育，让学生了解创业，进而对创业产生兴趣、意向，从而进一步引导其加强对创业管理相关知识的学习。四是，培养专业性的创业型工商管理人才，即在条件允许的前提下，可尝试与相关行业联合开办具有较强行业背景、产业背景的行业（创业班），培养具有较强行业背景、深厚相关专业性的创业型工商管理人才。

1.5创业型工商管理人才培养模式配套性措施的构建与实施为了更好地推进创业型工商管理人才培养模式的实施，需要从以下开展配套性措施的构建：一要建立一支专兼结合的富有特色的师资队伍，实现教师队伍的多元性、实践性和灵活性，可以聘请一些企业家、成功的创业者、技术创新专家兼职任教，合作研究或联合撰写创业方面的教材，扩大创业教育的师资力量。二要丰富考核形式，创新评价机制。在平时课程考核方面，改变传统试卷内容和试卷形式，寻求建立多样性和灵活性的评价机制，可积极推行核心课程的实践导向考核制度，譬如成功开设网店等创业成果可以纳入考试成绩的核心构成部分。在毕业论文方面，可采取提交企业调查报告、创业计划书、商业策划书或者直接进行创业实践呈递创业成果等方式作为学位论文或毕业论文，由教师、专家、企业界人士进行考评。三要建立保障机制，完善创业型工商管理专业人才培养的组织管理体系。

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中图分类号：G642　文献标识码：A　文章编号：1671-6124（2013）01-0073-05

伴随着高校扩招，毕业生数量大幅度增加。根据2011年《中国统计年鉴》的数据显示，高校毕业生数从1999年的90万猛增到2010年的614万，年均增长19％。另据北京大学教育经济研究所2003年始每隔一年对全国高校毕业生的就业状况进行问卷调查数据可知，高校学生毕业时“已确定单位”的比例在40％上下浮动。2011年的“待就业”比例虽比往年降低，仍有21.9％的高校毕业生待就业。一方面高校毕业生就业难，但另一方面用人单位却抱怨招不到合适的人才。根据2006年由学校部和北京大学公共政策研究所联合的《关于大学生求职与就业状况的调查报告》，受访企业七成以上认为毕业生在工作中表现平平，30％的企业表示如果招聘不到理想的毕业生宁可将职位空着。如此严峻的就业形势，促使从社会需求对高校毕业生就业能力的研究在近年来备受关注。但多数实证研究都着眼于用人单位录用标准的问卷调查研究，且调查对象多为用人单位管理人员或大四学生。这些研究得出的结论具有高度一致性，但非常笼统，都对大学生的责任感、实践能力、团队合作能力等表现出了一致的期望值。现有研究尚缺乏从一般工作人员视角，具体深入调查研究用人单位对高校毕业生就业能力的期望与评价。本研究将聚焦于已具一定工作经历的员工，就社会对高校毕业生的能力需求与评价进行问卷与访谈调查研究，为促进高校、政府、社会用人单位共同解决大学生就业问题提供建议与对策。

一、调查设计及方法

本次调查使用问卷法与访谈法两种方法，调查问卷和访谈提纲由南京大学教育研究院课题组设计，并负责发放、回收及访谈。问卷调查对象选取了北京、上海、江苏和广东四地10个城市26家不同类型的企业，基本覆盖了我国经济最为发达的3个地区即京津唐地区、长江三角洲地区和珠江三角洲地区。

调查问卷分为4部分：毕业生的背景资料、毕业生对高校的课程评价、毕业生顺利就业需增强的知识及能力、对于高校课程改革的建议。其中，本研究将就业能力结构指向从事某种职业所需要的能力。大学生若要顺利地找到工作，在工作中做出成绩，并保持职业，或获得职业上的提升，就必须具备一定的就业能力。就业能力包括一般就业能力和特殊就业能力。一般就业能力：基础技能包括职业认识能力；自我管理能力；人际交往能力；团队工作能力；沟通和表达能力；解决问题的能力；领导能力；应变和创新能力。特殊就业能力：工作技能。

访谈内容主要涉及以下4个方面：毕业生当前的工作现状；毕业生对在大学曾修读各类课程的印象与评价；毕业生眼中社会用人单位最看重的职场胜任力；毕业生从就业角度对大学课程改革的建议。本文主要着眼于社会对高校毕业生就业能力的期望与评价部分的分析与讨论。

二、调查结果分析

1.调查对象基本情况

在参与问卷调查的26家企业中，国有企业、外资企业的数量都是9家，民营企业8家。其中国有企业调查样本（即参加调查人数）135个，民营企业114个，外资企业107个（见表1）。各个企业参加调查毕业生基本情况如表2所示：本次毕业生调查中，男性比率较高，达到61.2％；参与调查者的专业背景，以文科和工科背景为主，累计达到67.5％；参与调查者的工龄跨度为1-27年，平均工龄为4.1年，其中工作年限5年以下的占74.2％，3年以下的占51.8％。此外，调查样本从事的岗位有管理、科研、技术、销售、生产、办公室，其中以技术和办公室岗位居多，分别占33.8％、29.0％。

访谈对象共20名，选自上述问卷调查中的10个企业。访谈对象相关信息及编号如表4所示。

2.毕业生顺利就业最需提升的能力

已就职的毕业生认为，大学毕业要顺利就业，最需要提高的能力依次为：人际交往能力、沟通和表达能力、解决问题的能力、应变和创新能力、职业认识能力、团队工作能力、与专业技能相关的一般能力、自我管理能力、领导力（见表3）。

有意思的是，毕业生胜任目前工作的素养排名则依次是：工作态度、专业知识与技能、问题深度分析能力、学习意愿、团队合作、沟通能力、心理调适、电脑技能、理论知识、外语知识（见图1）。这种反差一方面说明了目前已就职的大学生能够胜任工作，更多依赖于工作态度及专业教育课程，而他们的团队合作与沟通能力，尤其是心理调适能力显得较弱；另一方面说明了市场对毕业生能力的需求与高校课程对学生能力的培养目标之间存在错位。

3.不同类型的企业对毕业生需提升能力评价不同

与上述结论比较类似的是（见表5），所有类型的企业对毕业生待提升的能力的评价，都把“人际交往能力”、“沟通与表达能力”排在最前面。在解决问题能力、团队工作能力、应变和创新能力、专业一般能力需求、职业认识能力上，三种类型的企业仍有不同的评价。国企相对比较重视职业认识能力、解决问题的能力、应变与创新能力；民企相对比较重视解决问题的能力、团队工作能力和专业一般能力；外企相对比较重视应变创新能力、团队工作能力和职业认识能力。

4.不同专业毕业生对顺利就业需提升能力评价不同

不同专业的毕业生，他们对顺利就业所需提高的能力评价有所差异（见表6）。具体表现有，文科背景的员工认为毕业生顺利就业最需提高的三项能力分别为：人际交往能力、沟通和表达能力、职业认识能力（63.7％，51.3％，33.6％）；理科背景的员工认为毕业生顺利就业最需提高的三项能力分别为：人际交往能力、沟通和表达能力、应变创新能力（51.9％，40.6％，38.7％）；而工科背景的员工认为毕业顺利就业最需提高的三项能力分别为：人际交往能力、沟通和表达能力、解决问题的能力（50.8％，46.8％，44.4％）。其中职业认识能力、问题解决能力、团队工作能力（32.1％，32.1％，32.1％）的提升对理科生就业也非常重要。这在一定程度上说明了，文科生与理科生在就业中存在共同需提高的能力，即“职业认识能力，职业自我定位”。这一点我们在深度访谈中也获得确认。

B31&S22认为自我职业探索与定位是当今大学毕业生最为欠缺的素质。“大学毕业生一个比较大的问题就是不知道自己想干什么？如果一个人对一个行业没有兴趣的话，是不可能做好的。如果说他能找到自己想做的事情，想努力的方向，哪怕他起点低一点也没关系，只要他努力一两年，必然能成为这个领域比较优秀的人。”G22则认为毕业生对将从事行业的了解与适当的自我评价，是一个求职者的基本要求。“用人单位希望他们对自己有一个定位，或是说不要太过于眼高手低。我们招聘员工时只是通过和他们聊天就能大致了解他们的能力，你问他一些行业或个人定位的问题，他一点也答不上来，很多毕业生真的是达不到这样一个基本的要求。”B12：“大学生难就业的原因首先是大学生本身不能很好地定位，不能看清现在的形势，不能较为准确地判断自己的能力与市场的需求之间的差距。”S21：“毕业生对自己的期望过高，其次就是社会对毕业生的看法和观念有误。”B31：“我觉得现在毕业生普遍比较缺乏的知识是与企业需求相适应的专业前沿知识。”B21甚至以自己的经历来强调定位的重要性。“刚就业时也许不知道社会是什么样子，将来要从事的就业岗位是什么样子，只有个大概的定位（计算机软件方面），而且具体实际的目标会随着时间的推移不断改变，你需要努力去理解整个计算机行业，或者说对想从事领域的整个概况与最新进展有所了解吧。”

5.用人单位对解决问题能力需求

在我们的访谈中，S21说：“在职场，领导交代你做个什么事情，你能不能听明白这个事情，能不能想明白这个事情，然后你能不能做出这个事情。再有就是，你做出的这个事情的效率有多高。”B22：“最吸引企业的人才的素质可靠、踏实、专业能力强、对新技术快速接收、学习。其中非常关键的是对任务的分解，这之中最需要提升的能力是，根据每个人的能力实际安排这个事，去进行任务的分解，实现最大化，在最短的时间完成这个活。”G22提到“我刚工作时，和同事组成团队做一个项目，当时并不要求也不局限某一块，领导让大家每个人都来写。我当时阅读一些同事写的提案，觉得只是形式上提到管理，有点不到点子上的感觉，就是说可能逻辑上不够缜密，没有分析清楚一个项目管理与实施的关键要素吧。”N13：“比如你本科或硕士出来，你就可以写财务报告就非常好。但我们学校里的财务金融系，并没有对应的课程。也许相关知识点分散在各个课程里面，这就需要我们毕业生自己自学与领悟。”S31“我就希望新进员工灵活一点，一点就通的那种感觉，刚人职的话其实是一个学习渐进的过程，也不会要求他们做太深的工作，就是我教给你你能听懂，你一听懂你就会做，不要说一遍听不懂，说两遍听不懂，就是领悟能力吧。”N31：“逻辑性和自主学习能力，比较强的分析问题、解决问题的能力是我胜任工作重要因素。”N32：“不管是在学校还是社会，都要努力地去学习和吸收对自己有用的东西，去充实自己”。

三、初步结论

高校毕业生就业能力是我国高等教育质量的试金石，对它的研究与实践有利于实现学生个体、高等院校和社会三方的和谐发展。根据对调查数据的分析，社会用人单位对高校毕业生就业能力的需求与评价主要有如下几个方面。

1.高校毕业生需着力提升人际交往能力、沟通与表达能力

前述的统计表明，已就业的高校毕业生胜任工作的前三项能力主要有：工作态度、专业知识与技能、问题深度分析能力；而他们认为的顺利就业能力前三项则是人际交往能力、沟通与表达能力、问题解决能力。这种差异反映的是已就业者在人际交往能力、沟通与表达能力方面的不足。

所有的受访者无一例外地都强调了团队合作能力是用人单位重要的考量因素。刚走出校门的毕业生，在待人接物、与人沟通方面还是相当欠缺的，这需要大学生着力锻炼和提升。企业对于毕业生的表达能力，包括口头表达能力和书面表达能力评价不高。而沟通能力与人际交往能力恰恰又是企业非常看重的。对于大部分毕业生而言，经过大学的课程训练，口语表达尚可，但对于写报告、发通知、起草规章制度等商务公文的撰写还需在实践中不断提高。

人际交往能力、沟通与表达能力这两项能力与团队合作能力直接相关。团队合作非常重要的一个基础是：洞察他人的需求，养成换位思考的习惯。对于初入职员而言，与其他部门的配合、沟通可能会带来比较大的工作量，但是，若能换位思考，尝试学习和更多的人和事打交道，多看、多问、多体悟，时间长了必然能提高自己的人际交往能力，也自然能得到团队中其他同事的支持与帮助。因此，高校毕业生提高人际交往能力、沟通与表达能力在某种意义上，也是把团队作为解决问题的一个有效支持源，一种提高工作效率的有效手段。

2.自我认识与自我职业定位能力需求因专业而不同

在访谈中，比较聚集的一个问题是关于高校毕业生的自我认识及自我职业定位不足；而问卷调查则表明社会对不同专业毕业生在职业认识能力方面需求不同。现实中，有些专业性不强的本科毕业生特别多，在学校所学课程也比较泛，如果毕业生自己没有职业定位的话，很难及早提高适合于用人单位需求的能力，这也是用人单位特别希望招有工作经验的员工的原因之一。此外，即使高校有各种职业生涯规划指导，也只能做一些大方向的引导，不可能针对每个人进行个性的就业指导，这就需要每个大学生有意识地自己作规划。这个有意识的规划简言之，就是根据未来想从事的行业及岗位，及早进行知识结构与能力的自我定制，即通用知识、能力+行业知识、能力的积累。

对于专业性较强的行业而言，高校毕业生的自我认识与自我职业定位能力同样重要。有些专业知识与技术更新特别快，虽然实际岗位需求会随着时间的推移不断改变，但是可以通过理解整个行业的概况、前沿的研究、发展的趋势，使自己持续学习的目标更清晰，从而使自己更能胜任工作。

3.用人单位对解决问题能力需求的内核是领悟力及自学能力

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    “人才培养模式”具体包含四层涵义:(1)培养目标;(2)为实现一定的培养目标的整个教育过程,即教学内容与课程体系;(3)科学的教学方式、方法;(4)与之相匹配的考核方式。如果以简化的公式表示,即:目标+过程(教学内容和课程体系)+教学方式和方法+考核方式。

    我国的一类大学本科、二类大学本科、三类大学本科所设置的工商管理专业的培养模式是不一样的。

    首先,培养目标不同。一类本科工商管理专业主要培养学科型的工商管理人才,要求学生掌握宽厚的基础理论以及宽广的专业口径,能在高校教学和科研等专门领域、学科、岗位上能做出较大贡献和发挥较大作用的并富于开拓性,具有创造能力,能开创新局面工商管理人才;二类本科工商管理专业主要培养介于学科型与技能型、技艺型之间的人才,即要求学生既掌握较宽厚的基础理论、较宽广的专业口径,同时又有较强的实践动手能力,能够较好的把工商管理理论与实践结合在一起;三类本科工商管理专业主要培养技能型、技艺型的人才,其工商管理基础理论以够用为度,但具有很强的实践动手能力培养具有较强技能、技艺,能够在工作现场或生产一线工作的高级工商管理技术专门人才

    其次,课程设置不同。课程的类别、数量、课时的安排应根据培养目标来进行选择与确定,尤其是根据培养目标在课程设置中如何处理技能知识(学生毕业后工商管理实践所要求的知识)与理论知识(学生报考研究生所需要的知识)的矛盾。一类本科工商管理教育更注重理论课程的学习,在基础的和认为关键的知识点的分布上,大胆地做相关的拓展和延伸,以实现符合应用特征的丁商管理的知识点、线、面、体的结合,为学生的理论素养打下坚实基础;二类本科工商管理教育理论课程与实践课程并重,除了强调课程中的管理理论的系统性和完整性外,更重要的是要体现适用性,要紧跟市场脚步并引导市场潮流选取合适的部分组成教学内容大一、大二主要学习的理论课,包括:管理学原理、宏观经济学、微观经济学、统计学、经济法、国际企业管理等课程,大三、大四设置专业特色课程模块如:人力资源管理、营销管理、国际贸易、物流管理等,学生根据自己的特长和爱好进行选择,然后学习所选模块设置的专业课,并根据所选模块安排相应的实习、实训环节;三类本科工商管理教育注重实践性教学环节,教材建设要了解实践对理论的需求,加大教材建设的投入,同时应从行业需求、职业资格入手,分析行业所要求的能力体系、能力单元和教学领域,并将能力标准转换成科目课程,在课程教学中应坚持以能力为本位、以职业素质为基础,并以职业岗位群对学生知识与能力的需求为依据,建立相应的课程,在教学计划中,增加实践教学环节学时和课外培养课程学时,以增强学生的实际操作能力。

    第三,教学方式、方法不同。一类本科工商管理让学生参与课题研究以提高学术研究能力,在教师的指导下提高自高自学能力,通过聘请专家进行讲座开拓学生的专业视野;二类本科工商管理通过聘请企业有经验的管理人员指导实践课程使学生更好的把理论和实践结合起来,试验室的建设可以增强学生的实际动手能力,弹性学制的实施在提高学生素质的基础上突出学生的个性化;三类本科工商管理重视实践课程的教学,授课教师可以带领学生到实习单位现场讲授相关课程,并指导学生实际动手操作以培养学生的技能、技能,并鼓励学生参与相应的职业资格证书考试。

    第四,考核方式不同。考核方式应根据课程的特点、学生的培养目标进行确定。一类本科工商管理常常利用卷面考试或课程论文的形式,考核学生理论知识的掌握及应用情况;二类本科工商管理可以采用闭卷考试的方式考核学生理论知识的掌握情况,也可以通过实习报告、实训报告或在实训基地的实际操作情况给予相应的分数;三类本科工商管理主要采用学生到实习、实训基地通过实际操作来进行考核。

    一类本科工商管理专业应采用学科型的人才培养模式。

    1.学科型的人才培养模式

    (1)教学方式、方法

    加强科研能力的培养。对于学科型的工商管理人才,科研意识、科学素质、科研能力的培养十分重要。为此,在发挥课堂教学主导作用的同时,积极开展以学术活动为核心内容的第二课堂活动。在具体操作上,一是要根据不同类型的课程,要求学生结合教学内容撰写小论文或课程论文,定期组织学生开展研讨会、报告会;二是由老师确立学生研究课题,引导学生开展科学研究。学校可以结合全国大学生“挑战杯”的内容组织课外科研成果竞赛活动,每年规划一批学生参加科研课题,由具有科研能力的教师作为指导老师,学生通过参与科研项目,开展科研训练,不但可掌握科研的方法,而且还培养了严谨求实,不畏艰难的科学精神。

    培养学生的自我学习能力。工商管理是门综合性很强的学科,它与政治、经济、文化、历史、哲学、心理学、社会学等均有密切关联,学生在专业教师的指导下,主动学习相关知识,而学校也应为学生学习提供激励,如定期举办各种读书知识竞赛、大学生辩论赛等。

    没有标准答案的案例。工商管理课程中的案例,不同的经营者对同一个企业也会得出不同的战略设想。学生对案例的理解也不会是相同的,所以案例分析中不应该有统一的标准答案,而只能是哪些战略好些,哪些战略更好些。这样学生就不会被条条框框束缚住,通过畅谈,探索更好的答案。这样不仅可以提高学习兴趣,使他们觉得不仅仅是在学习,而且某种程度上也是在参与科研工作。让学生们逐步能认识到无论是学习或是研究工作,“错误”决不是可怕的事,相反,只有不断地探索,不怕犯错误,才能得到正确的结果。而科研创新的成果,没有多少次的失败是不可能取得的。

    在学校开设“经济论坛、企业家论坛”。经济论坛通过聘请国内外着名的经济学家来校作讲座,介绍经济学和管理学的学科前沿动态,培养学生的科研素养,扩大学生的视野。企业家论坛通过邀请有影响、知名度高、具有丰富实践经验的董事长、总经理向学生介绍他们的创业史,学生与企业家面对面交流企业经营管理中的现实问题,使学生了解社会,了解企业,认识企业家的基本素质和企业对工商管理类人才的基本要求,学校还可以将受聘的企业家所在企业作为教师和学生的科研基地。

    (2)考核方式

    精选出所讲授课程(如宏观经济学、微观经济学等)具有代表性的着作,要求学生的阅读量在40万~100万字之间。期末考试前,根据阅读要求,组织一次开卷考试(允许带阅读笔记),成绩的20%计入期末总成绩。要求学生选择一本名着进行评议,写出书面报告,作为平时考核成绩。通过这种方式让学生掌握广博的工商管理专业知识。

    二类本科工商管理专业一般采用介于学科型与技能型、技艺型之间的人才培养模式。

    2.介于学科型与技能型、技艺型之间的人才培养模式

    (1)教学方式、方法

    聘请成功的企业的高中级管理者为学生团队的实践导师,指导企业调查与实践。学生以自愿的方式形成团队(每个团队7~8人,成员构成要求差异化,团队负责人民主产生。)。每个团队由导师组中的一名导师负责具体联系,团队保持充分的弹性,可根据教学实习、实训的内容和各种需要随时进行调整。

    加大实验室建设的力度。在实验室中可以利用软件,模拟企业的动态经营平台,学生扮演特定的角色参与到企业的各种活动中去,完成其选定的一项任务,还可以开展了模拟企业资源计划配置的ERP沙盘课程,能充分调动学生的兴趣和积极性,使学生有更多的思考,使他们的创造力得到开发,更好的把理论和实践结合起来。