维修工年度总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇维修工年度总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

光阴似箭，20XX上半年已经过去了，为了更好地完成08年的工作，为公司08年达到1个亿的业绩，需对过去的半年工作做一个总结，总结维修部在过去的工作中所取得的成绩及存在的不足，以便在今后的工作中扬长避短。

1市场业绩总结

表1：20XX上半年有偿维修及回款情况统计表。

2售后服务工作总结上半年维修的工地有：杰赛光电科技、柏狮电子、江门电镀、中山织染、江门华天、中山达进、至卓飞高、台山华美、华盟电子、安美特，王氏港建等。每项都按时完成任务。

3其它工作总结

现在维修部有管理人员1员，工人6人。麻涌协忠2人，中山织染办事处2人，广州2人，工作内容主要是售后服务及有偿维修工程项目。总的来说，维修组的宗旨就是服务优先、力争有偿、节约成本、增收节支。同时努力提高员工的工作积极性，营造一个积极上进、团结和谐的维修团队。

1.人员的培训。

上半年人员的培训主要是针对维修人员在实际维修工作中对遇到的问题难点进行讨论分析，总结，加深员工对这个问题的认识，力求维修人员通过培训学习，了解并掌握设备的构造和控制原理，从而提高维修水平。

2.有偿维修工程的维修。

有偿维修工程的维修工作内容主要有维修前的维修项目了解及统计。含详细的维修事项、需要更换的设备及零部件、维修需要的时间和人数等。其次是将统计好的维修事项交给商务报价。最后是客户确认后申购材料最后进行维修。

3.在平时的下工地的过程中，将各工地中所存在的问题用图片的方式反映给工程和工艺人员参考，并组织研究讨论，使我们的工程得以改进。

4.规范了员工外出维修的;加强了员工的从而提高员工的平，降低了公司的维修费用支出。

二、维修部上半年的主要工作是

1，对公司新验收的6个工地进行售后服务(分别是金悦通，杰赛，华美，华天，华盟，达进)。

2，完成对至卓飞高的2个项目的有偿维修。

3，正在跟进的5个有偿维修项目(安美特，美新，达进，史丹利，康城五金等)。

三、基本经验

经过半年的维修总结，发现今年主要故障率出现在：

1、川源泵的故障。

水封：各个工地普遍出现漏水现象，主要根源在于，部分在于人为操作，同时也存在叶轮的腐蚀和磨损，主要是操作不当而引起，使本来中性的水质偏酸或偏碱，从而令叶轮磨损。

2、螺杆泵故障。螺杆泵衬套易损坏(华盟工地)，原因有三：是操作不当，没水干磨;二是螺杆泵吸程过长造成负荷过重加速了衬套磨损速度，请设计部门在设计时加以注意;三是质量问题。

3、脱水机故障。脱水机主要是调偏问题(至卓飞高和金悦通)。引起调偏问题主要是调偏挡板断等，不过在设备公司的不断改良下，此问题已得到解决

4、沉淀池爆气头支架的螺栓被腐蚀。原因有二：一是操作者操作不当令到池水偏酸性从而腐蚀螺栓。二是螺栓虽然是不锈钢，但不是316材质。这也是令我们维修部与客户辩论时处于劣势。由于维修量大、用时较长，所产生的维修费用支出要比一开始就选择316材质多出好几倍。建议选回316材质。

5，隔膜泵的问题，加药泵前面需加Y格过滤器，以防杂物堵塞隔膜泵，在气源方面，建议在设计时就讲明压缩空气的压力和品质，最好在总气源处加过滤器，以防杂物进入隔膜泵。

6，加药气动阀的问题(华美)，﹤由于气压偏高，气缸动作太快，导致药液进入气路管道，﹤药液中有杂物也是气缸胶皮处断裂的原因。

7，爆气头支架与管道的连接扎带易断(采购品质问题)，从而令到整个池子的爆气头上浮，严重影响我司的声誉，(金悦通)。

四、工作中存在的问题和教训

第一、由于维修材料的申购周期过长，直接影响了维修的及时性。亦都知道采购中心有其难处，希望大家共同努力克服这一难点。

第二、维修部人员持证上岗人员偏少。正在逐步解决这个问题

第三工作的技能方面欠佳影响进度，还会在甲方的印象中造成不良，影响公司形象。特别在与客户沟通方面须进一步加强平时养成相互学习相互交流的好习惯

第四工作过程中未记录好各配件的型号及技术参数材料统计还不够细，遗漏、少报材料，重复的跑工地造成公司人力和物力的浪费并影响工程进度

五、下半年规划

1完成6个工地的验收并做好售后服务，

2完成年初公司下达的有偿维修的指标80万，

3每个月将各工地存在的问题(如工艺，工程中心，设备公司等部门的问题)以文件和图片的形式反馈给公司，以供改善，

4组织4个维修工的出外培训，并拿回证件，

5组织3次以上的动力设备培训，分别是隔膜泵，减速机，压滤机(去厂家现场实操学习)。

随着公司业务的不断扩大，工程量的增多、工作量的不断增加、以及用户的要求也不断的提高、我们必须要不断调整自我，充实自我去迎接新的挑战。

维修部半年度工作总结【2】 光阴似箭，11年上半年已经过去。在这六个月里，维修部全体员工在公司领导正确指导下，以及同各部门的密切配合、团结一致下，圆满完成公司领导交付的各项工作任务，保证了小区所有设备的安全运行。取得了一定的成绩，为公司及全体业主做出了应有的贡献。

一、日常工作中，工程部全体人员严格遵守公司的各项规章制度。严格按照公司的要求去做。能够认真传达、贯彻公司的各项指示精神，完成各项工作任务，认真对待业主的报修、上半年我部完成日常住户维修2700余次，有效投诉处理及时率100﹪，多次得到业主的好评。

二、业主房屋装修巡查及违章处理与验收;对容易违规的住户我们增加了装修押金，使其违规成本增高。监督检点在于外墙违章打孔、违规拆墙、屋面跃层违章作业、占用公共走道、占用公共采光井，对违规的31号楼310、30号楼710、7号楼903R22;的业户，我们耐心的解释室内装修应注意的事项，对其中情节特别严重的扣除装修押金。

三、工作中，我们负责小区所有电气设备设施的维修工作，保证它们能够正常运转。我们克服了人员少，工作量大的困难，合理安排人员，本着应修的必修，修必修好;定期保养的原则，认真对待每项工作。及时解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话工作人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、工程遗留问题、地下室渗水等。做到事事心中有数，及时解决业主的心中疑惑，为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多咨询，多方配合才会做得游刃有余。

四、遗留问题处理：工程建设遗留问题包括挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特别辣手的问题报开发公司批准后由物业公司派人处理(费用由开发公司支付)。但也有不尽人意的地方，需要我们在以后的工作中处理。特别是交叉施工的地方老是得不到解决，还有部分施工单位不及时维修，让我们的工作很被动。

五、设备设施运行：电梯基本正常运行，荾怡电梯公司进行了二次维保，有针对性的维修多次。近段时间这次大的检修确保二期所有电梯安全运行。生活水泵运行正常问题较少，但维保单位后期服务还需加强。进入夏季用电高峰，发现二期变压器处于超负荷运行状态，已不能满足业主正常用电，我们合理的调配了负荷量，并及时的上报开发公司批准后新增变压器一台近期投入使用，确保小区正常供电。

六、28号楼设备设施的安装及设备设施资料的熟悉：28号楼的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、排烟风机、消防控制联动主机、消防水泵、配电设备(变压器、高低压配电屏、控制屏)、排水设施(化粪池、排水、污井、管道)、给水设施(自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道)等已基本到位，在未来的工作中我们将熟悉其线路走向及各设备设施的运行性能。由于机动车道闸、中央空调压缩机、消防配套设施在施工，就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的工程提出合理化的建议，协助开发商完成配套设施的安装、调试与运行

七、员工思想状况比较稳定：我们大多数员工的思想较为稳定愿意长期扎根物业公司，具体表现在行动上如班长工作高度认真负责，在突发事件到来时知难而进，能起到表率作用，在6月7日，8号楼东侧供水管道爆裂，以前都是我们自己维修费用效大，经过和置业公司对接复印了供水合同，查清了和自来水公司双方的权利义务，然后又和水厂高厂长进行了交涉使其认可了这是他们的维修范围。从上午一直到夜里加班加点到12点多毫无怨言。自始至终班长许伟表现出了强烈的责任心一直到供水正常才回家休息。我们的维修工张洪涛、刘三杰、陈宗法在疏通排污管道时，粪便经常会溅到身上、脸上，胡乱擦擦，继续作业R22;R22;这就是我们维修部的员工，当然这些都是他们应该做的。6月24日晚上30号楼北侧变压器因负荷量过大温度过高造成变压器跳闸，值班人员张泽军遇事沉着冷静，在90度高温的变压器房内一步一步按照操作规范，把负荷量全部调整到共用变压器上确保了正常用电。值班工作看似轻松，但实际上，要求值班人员具有较高的责任心和操作经验，才能保证发现隐患后，及时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业主生活提供电力保障。

八、存在的问题和不足

1、由于我们的员工技术水平参差不齐，维修技术有待提高。

2、少数员工工作热情不够高，工作标准不够高;

3、少数临聘人员由于工资结构以及切身利益的原因，导致积极性不高;

4、由于我们员工文化水平偏低，沟通能力有待提高。

九、下一步计划和打算

1、通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平;

2、改变旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标;

篇（2）

努力工作，圆满完成任务!

(一)在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。

(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。

(四)加强组织领导，切实落实消防工作责任制，为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下，建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、主要经验和收获

在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)只有坚持原则落实制度，认真统计盘点，才能履行好用品的申购与领用。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。

(五)要加强与员工的交流，要与员工做好沟通，解决员工工作上的情绪问题，要与员工进行思想交流。

四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。

(一)开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查内容之一。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

(二)经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要

(三)总结下来：在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

五、要定期召开工作会议，兼听下面员工的意见，敢于荐举贤才，总结工作成绩与问题，及时采取对策!

六、存在的不足

总的来看，还存在不足的地方，还存在一些亟待我们解决的问题，主要表现在以下几个方面：

(一)对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。

(二)本部有个别员工，骄傲情绪较高，工作上我行我素，自已为是，公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情况不利于同事之间的团结，要从思想上加以教育或处罚，为企业创造良好的工作环境和形象。

(三)宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与其公司及员工宣传提高自我防范意识，但这还不能解决根本问题，后来引起上级领导的重视，现在工业园已安装了高清视频监控系统，这样就能更好的预防被盗事件的发生。

七、下步的打算

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

(一)积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系;

(二)加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益;

(三)加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理水平的提升。

在今后的工作中要不断创新，及时与员工进行沟通，向广大员工宣传公司管理的相关规定，提高员工们的安全意识，同时在安全管理方面要严格要求自己，为广大公司员工做好模范带头作用。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前进!

1、总结要简单全面

哪一位上司在面对下属长篇大论式的工作总结都会头痛，尤其当下属不只1-2个人的时候，如果工作总结关系到业绩评估的话，不写全面了肯定不行。

一年下来，工作肯定做了不少，既要写全面，又不可能一一道来，怎么办呢?这时一定要把工作分门别类，同类的工作放在一起说，一般企业都有岗位职责，在年度总结中，根据岗位职责有针对性地总结工作，是年度工作总结全面性的保证。

2、使用数据说话

这一要点在上面的例子中也有非常好的体现，用数据对工作进行汇总，既简单明了，又能清楚地说明总结者的工作能力。但在工作中搜集、汇总、使用数据是一项有一定难度的工作，需要在平时的日常工作中，有心地对工作进行记录。年度工作总结的数据，来自于每月、每周、每日，甚至每时的工作总结。

3、工作总结要有成绩，也要适当提出问题

成绩肯定是工作总结的重头戏，但如果完全不讲到工作中的问题，则显得不够内省，不能客观地看待自己。但问题怎么提，很有技巧，既要提出问题，还不能让问题变成自己真正的“问题”或“毛病”，引起上司对自己不好的看法。

建议在工作总结中，将问题以挑战的形式表现，尽量表现问题的客观原因，及外部形势发展变化所引起的新挑战。

4、总结既是过去工作的回顾，也要面向未来工作进行展望

对未来工作的展望是基于挑战之上的。例如：强有力的招聘，适应公司业务的快速发展：

1.挑战(实质是工作中存在或将要面对的问题)：

a.在新的一年，招聘工作需面对行业的迅速发展而导致的人才短缺

b.产品研发成功，市场与销售全面展开，实施项目的人员储备不足

c.按业务发展计划，**年员工将由504人增加至800-1000人，增幅较大

2.应对：

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一、较好的完成了所下达的术指标。

截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月月结零，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到“零”投诉。

二、安全生产保持了较稳定的局面。

一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。

篇（4）

酒店将销售部人员进行调整，不断扩充销售队伍，增强了在岗人员竞争上岗意识和主动销售的工作责任心。销售部领导班子分析，提升销售业绩主要是管理好销售人员，下达科学、合理的销售指标，激励大家的工作责任心和主动性。

2、客源结构扩展。

酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。

3、餐、房提成奖励。

篇（5）

2、协助做好公交场站小型维修相关招投标的工作，完成2017年度—2019年度公交场站小型维修工程施工承包框架合同签订工作，协助制定小型维修管理办法（试行）的工作。目前已按年度计划实施完成公交黄鹂新村站、公交镇明路站、清河路站的公厕维修改建及会展路站管理用房墙面及房顶的维修任务，完成公交新典路站候车大厅改造工程、火车南站南广场站地坪维修的计划外维修任务。汽车东站地坪维修工程及甬港新村站候车亭改造工程目前正在实施中，两项工程预计11月底全部完成。零星维修91项、零星自修51项。截止2017年10月总维修量148项、总金额571386.8元左右（含已完成未结算项目金额）。

3、完成新建、改建、临时场站的设施完善及移交工作，完成了公交南塘老街站、公交苍松路临时站、公交建兴路站的内部移交工作。完成公交苍松路临时站、公交南塘老街站、公交建兴路站的外部移交及协议签订、公厕管理、保洁人员派遣等相关工作。完成公交望童北路临时站设置及移交工作（临时简易站房、水电等）。

4、协助绿捷新能源科技有限公司做好2017年度公交客运中心站、公交徐家漕站、公交潘火立交桥站、公交东外环站充电桩安装现场勘察，安全施工等相关工作。以及2016年度受充电桩安装施工影响的部分场站设施恢复工作。协助实施鄞州区金源路站、前河南路站、横码站、建岙站充电桩遮阳棚建设、现场勘察等的工作。

5、完成公交新典路站、公交第九医院站、公交潘火立交桥站场站智能停车系统的试点安装工作，并投入使用。

6、做好场站安全工作，每月一次消防设施检查，同时加强综合管理场站安保工作的领导，积极参与平安场站的创建工作，安排人员加强考核，确保公交场站的平安和谐。做好场站养管项目的检查、指导、考核，并督促雅高物业做好场站养管项目文明城市暗访迎检工作。做好公交建兴路站、公交南塘老街、公交潘火立交桥站、公交火车南站南广场零星场地划线等工作。

7、做好“春运”、“清运”、“安全生产月”活动等后勤保障，现场勘察、方案制作、物资采购、设施安装、横幅宣传等工作。

8、完成做好场站“美化、洁化、亮化”专项行动，创建“美丽场站”，确保场站秩序井然，站容站貌整洁美观，设施配置齐全安全，设施完好率在90%以上。

9、配合完成鄞州区域场站职能接管移交工作。

10、完成做好“文明城市”创建，公交场站养管迎检工作。

2018年度工作计划：

1、做好2018年场站设施维修，公交联丰站公厕及管理用房、公交客运中心站、公交福明站、公交青林湾站的公共厕所维修工作。

2、督促雅高物业做好所管辖区域内绿化养护工作（除草3次，修剪、灌溉、除虫2次）

篇（6）

1、年度以内各项查抄工作全部实行周期化管理，水表实行装换前隔离管理机制，企业户及特业户实行月固定周期查抄。普通营业区及居民用水户实行月周期查抄，进一步强化了水表管理，达到运行水表三封一档制，通过实际运行，截止20__年6月，累计售水量水量为：1,838,648吨，其中企业售水量为506,979吨，居民售水量为1,159,872吨，特种行业售水量为20,417吨，

2、年度内各项收缴工作全部实行月单收单结（即月初发生票据，月末结帐），楼房居民户及企业现金户全部实行水量预存、购置管理办法，截止20__年6月30日，应发行水费为6,284,066.76元整，截止6月30日，水费收缴额为4,758,545.27元整，其中企业收费额为2,423,441.21元，平房居民水费369,360.85元，楼房收费额为1,417,893.06元，小区水费额为262,936.80元，小型基建水费额为9,337.30元整，待收水费有63.8万元），其它待收单位正在催缴，年度结帐全部到位。

二、污水处理费代收情况汇报

按市政府及相关部门要求，在规定时限内完成各项建帐，立卡业务综合工作，并大力进行了污水处理费征收、征缴的法律、法规的宣传工作，通过实际运行，截止到20__年6月30日，累计征收污水处理费为285,454.45元，其中企业户征收污水处理费为206,936.51元，楼房居民污水处理费为78,514.94元，尚未同财政兑帐污水处理费为155,011.60元。

三、受理及维修工作汇报

1、截止20__年6月30日，累计受理工作完成3680件，其中水量核对1,846件，增减人口变更107件，用水性质变更360件，过户手续变更50件，维修受理1,317件（其中楼房维修1,030件，平房维修287件）。

2、受理工作年度内无隔级上访事件，全部达到用户的认同，维修人员能够克服各种维修工作的困难，积极深入实际，群力群策，能够严格按照技术要求，保质、保量完成维修工作任务，没有任何安全事故发生，全部达到用户满意，得到用户一致好评。

四、20__年上半年二次供水外网及水表出户改造工作汇报

年初按照公司20__年上半年二次供水外网及水表出户改造整体批次安排，按生产技术科技术要求，改造按原固定模式，并成立了临时改造协调监管小组，逐栋逐户做了大量的协调说明工作，截止20__年6月30日，累计完成10个小区35栋楼2902户水表出户改造工作，经公司技术科整体验收，全部符合技术要求，并完成了改造区域内的大量越冬防寒工作，得到各区域用户的一致认可，为下半年改造工作奠定了基础，完成二次供水外网400延米口径为2寸的综合改造工作。

五、20__年上半年二次供水接管情况工作汇报

经协调，截止20__年6月30日，累计接收、接管10个二次供水单位，整体接管工作基本结束，先后对建筑公司、啤酒厂家属楼、经贸公司家属楼、土地局家属楼、建行家属楼分别进行了水表出户改造，12月5日前，全部纳入公司正常经营管理体系，一并实行购置管理，并对公安局家属楼、粮食局家属楼均实行了现场办公，直接建帐、设卡，实行购置管理，工农小区、方圆小区分别以通知形式发放到各住户，接管工作正在有序进行。

六、20__年上半年工作不足

1、维修技术条件、检测条件不够，技术水平有待提高，协调工作需进一步加强。

2、楼道内表箱、管道井设备设施管理力度不够，需大幅度提升。

3、需增强岗位人员责任意识，整体提高管理水平。

4、平房区域内流动人口水费收缴力度不够，漏收率大。

七、20__年工作建议、设想

1、年度内达到经营管理工作零投诉，达到无停水条件下收费达标，建立受理业务责任人反馈制度。

2、通过连续近三年经营市场定位，夯实基础，整体经营工作应由管理型向服务型转变。

3、各经营区域内需建立供水情况联络网，选聘经营工作义务督导员，提高整体业务水平。

篇（7）

摘要 高校基建维修工程管理贯穿于高校内基建维修工程的各个环节与施工的每个关键点。只有各部门联手配合，恪职尽责，方能保证基建维修工程规范、有序地进行，也才能助推维修工程如期、高质、顺利完成，从而使维修资金物尽其用，一箭双雕，取得经济效益和社会效益的“双丰收”。

关键词 高校基建 基建维修 维修工程 工程管理 管理关键

毋庸置疑，高校基建维修工程管理贯穿于高校内基建维修工程的各个环节与施工的每个关键点，对此相关管理人员务必重视且努力做到万无一失。众所周知，高校基础设施是广大师生进行教学、科研、生活的物质基础，其结构、耐久性、安全性与广大师生的生活、学习、工作息息相关。虽然高校基建管理部门相继出台了一系列关于维修工程管理的政策和措施，但高校维修工程管理中仍存在一些漏洞。笔者认为，进行招投标、选择专业的施工队伍是做好高校维修工程的前提，同时基建维修管理部门加强工程监管力度可为维修工程的质量保驾护航。另外，注重工程造价结算审核是提高工程经济效益、降低工程成本的有力举措。这几个方面环环相扣，缺一不可，因此只有各部门联手配合，恪职尽责，方能保证基建维修工程规范、有序地进行，也才能助推维修工程如期、高质、顺利完成，从而使维修资金物尽其用，一箭双雕，取得经济效益和社会效益的“双丰收”。

一、目前高校维修工程管理状况纵览

1.基建维修工程工期变化大，加大了基建部门的施工管理难度。首先，高校基建维修工程要照顾到老师的教学办公及学生的学习生活，同时受天气影响，导致施工工期无法得到保障。其次，由于高校各部门在节假日放假，当对某些专业教室、实验室进行维修时，若得不到相关师生的配合，将使维修计划难以执行，更别说落到实处。

2.人员不够造成管理力度低，且有返工及浪费现象，储多因素导致工程质量未能满足要求。高校基建维修工程的管理，无法像新建工程那般采取聘请工程监理的方法对施工质量进行控制，只是依靠基建管理部门的自有技术人员。在实际施工过程中，基建管理人员工作量大，往往心有余而力不足，不能对所有维修工程进行全过程的质量跟踪管理，从而造成工程质量打折扣。

3.高校基建维修工程缺乏整体规划，致使管理无计划意识而成碎片式状态。首先，高校基础设施时常突然损坏，抢修任务多，种种意外造成高校基建维修工程管理措手不及、疲于应付。其次，功能逐渐老化的基建设施，要求管理者务必根据高校基础设施现状制定合理的年度维修计划，但是高校的基建维修工程比较重视改造、装修工程，对基础设施的整体维修保养计划性较差。

二、目前高校维修工程特点

1.施工时间分散，工期要求严格。为了不影响莘莘学子的正常学习与生活，高校基建维修工程在施工时，要求必需避开学生上课或其他活动时间。对于教室改造、道路整治、楼宇粉刷等项目的施工，则会利用寒暑假、节假日突击施工。值得一提的是，有些工程要求必须在暑假结束时投入新一学年的使用，为了赶工期仓促施工往往导致工程后期阶段的细节管理被忽略，这个因素也使后期维修的工作量加大。

2.现场抢修，维修量大，任务紧。高校校园集中了水、电、煤气及市政管网等多种系统，加之人员活动频繁，通常会发生事先毫无征兆也没有发展过程的设施故障和维修事项（如下水道堵塞、宿舍设施损坏等）———这些突发意外，需要相关人员第一时间奔赴现场，进行保质保量的快速维修。

3.施工种类繁多，施工地点零散分布于校园各处。悉数总结归纳，高校基建维修工程主要以改造工程、校园绿化、道路硬化、零星维修为主，且单个工程金额不大。

三、高校基建维修工程管理存在的主要漏洞

1.审计部门忽视小型维修项目，导致学校维修资金合法地流失。对高校基建维修工程而言，当新建和维修项目增多，审计任务与审计力量存在冲突时，审计人员常常仅注重新建大型项目的审计，而对小型维修项目的审计不置可否。这些作法，将使高校维修资金不能最大限度地发挥作用。

2.个别施工单位不注重信誉，虚报工程量，刻意提高工程造价。业内人士很清楚，因为高校基建维修工程管理人员对预算、结算中量价组合不甚了解，个别施工单位会趁人之虚，采取重复计算工程量、增大材料单价等手段，以挣取更高的利润。

四、加强高校基建维修工程管理的关键

1.主张多方携手，严格把控合同管理。假若是管理部门和使用部门双方共同来管理控制，各司其职，分工明确，但又彼此联手，从而有利于维修工程的顺利进行。另外，工程施工合同是确保工程质量、进度、造价的关键性文件，可为工程项目的顺利实施提供保证。

2.重视施工现场管理，加强相关管理人员的业务培训。首先，务必选择经验丰富的工程管理人员对维修工程进行全程跟踪管理控制，约束监督并配合施工单位，以保证工程的维修方案得到落实，同时解决好突发的意外情况，严格控制工程变更，对施工过程中出现的隐蔽工程根据事实情况进行签证，为竣工后的工程结算提供真实的资料。

其次，行行相通，业精于勤，应定期对高校基建维修工程管理人员进行建筑材料、施工技术、新材料新技术、设备性能、施工工序等专业知识的培训学习，以此提高基建管理人员的业务综合素质。

3.加大审计力度，树立成本意识。高校基建维修管理人员应严格控制成本支出，确保基建维修资金不超支。另外，充分发挥审计部门的监督职能，严格控制工程造价的合理性，提高建设资金使用效率。

4.规范管理，秉承“真实、合法”的原则，依据合同进行工程结算。首先，务必选派有经验的工程管理人员对高校基建维修工程的施工过程进行全面有效、科学合理的管理控制，在规范签证程序的同时，及时核定工程量的增减变化，对隐蔽工程进行严格验收，并对施工资料进行稳妥保管，为维修竣工后的造价结算和未来的维修改造提供真实可靠的第一手技术资料。

其次，依据“四严”理念，进行最终的工程财务结算。第一，严把工程量计算关。第二，严把定额套用关。第三，严把工程质量计算关。第四，严把材料差价关。在此需强调说明：在“四严”的基础上，务必由审计部门审核最终工程造价，并出具工程结算审计报告，汇同工程合同、现场签证等资料文件，进行最后的工程结算。

5.推行招投标制度，择优选择维修队伍。不可否认，工程项目的招标制度有助于建设成本的降低和工程质量的提高，利于优选施工单位。招标时，应公开、公正、公平，从严要求，按照正规的招标程序对投标单位的信誉、资质、业绩等情况进行细致审核，优先选择施工具有丰富施工管理经验、技术先进、工程质量稳定、施工队伍业务过硬的投标单位。需要说明一下：有些高校备有自由施工队伍，那么可将小型单项维修项目、抢修项目交给他们施工，这样做既节约了维修资金，又确保工程的维修质量。

6.规范大型维修工程决策行为，合理规划，制定年度维修计划。首先，大型维修工程需经过慎细的论证与民主决策程序。其次，僧多粥少，务必使有限的基建维修工程建设资金发挥更大的作用，同时通过科学规划使之落到实处。也就是说，由基建维修工程管理人员对全校范围内的基础设施进行巡查，在综合考虑各项维修项目的缓急程度和维修资金的预算金额之后，再将年度计划基建维修工程项目划分为“大修项目、中修项目、小修项目、抢修项目”，最后科学地对施工进度进行认真安排，从而使基建维修资金得以充分的合理利用。

五、结束语

篇（8）

一、行政方面：

1、在2020年疫情过后，本着严格遵守国家相关疫情防控管理办法，配合同事出台《工程部疫情防控管理办法（暂行）》。并且在恢复正常上班后坚持佩戴口罩、执行每日测温并在部门群通报、每日对办公场所消毒等一系列措施。在开复工后对相关施工队进行疫情防控和有关政策解读，确保施工队每一成员熟知疫情防控措施及救治办法；

2、配合部门领导完成《工程部2020年目标责任书》、《2020年度工程部工作计划》、《工程部2020开复工计划责任人》等。明确了部门年度的工作方向，责任到人，让每一位同事都肩扛责任；

3、完成《寝园工程施工流程》，进一步提高与分公司的沟通效率和工作责任划分；

4、编制《工程预算单》、《工程决算单》、《工程验收单》、《项目工程交接单》等相关表单，为规范工程文件、统一制式夯实基础；

5、按期撰写宣传报道两篇并顺利发表，为完善部门文化行为做好基石作用；

6、参加部门的定期学习，在统一思想、提高认识的基础上让自己的业务水平不断提升，知识面不断扩大。

二、业务方面

（一）生态公墓项目

1、完成《2020年砖砌地宫材料清单》的预算工作，对上年的施工工艺、材料用量、材料价格等做出新年度的变更；

2、为落实总公司“去库存”的政策，2020年新开发墓穴共计146套。其中1.2m新建26套、1.4m新建34套、1.6m新建46套、1.8m新建24套、家庭墓新建6套。

3、为了进一步响应公司“开源节流、降本增效”的政策，设计开发多彩园高档私人订制墓穴，前后对多彩园进行微地形整修。新建多彩园墓穴10套，其中开发多彩园多福苑一排2号采用混凝土预制地宫，在节省施工成本的基础上创新施工流程，使得新建墓穴流程减少、工艺提升、观感度好；

4、完成寝园墓区排水工程，并实现了“施工前有方案就有预算”，“施工中有变更就有签证”、“施工后有验收就有决算”三大板块。在原有的规范上更加明确了施工三方的责任与权力，杜绝了与施工队扯皮不清，算账模棱两可的尴尬局面。在此后的寝园施工中，部门严格遵守这一流程，规范执行；

5、完成2019年度未完成的合和广场两侧节制闸工程及护栏安装。但在施工过程中由于之前对于技术要求的“一抹黑”，导致一侧节制闸施工出现错误，造成工程返工，延误完工时机。部门领导第一时间出面解决，及时制止了我的错误。节制闸工程以及附属泉眼景观的完成，标志着公司打造“绿色生态寝园”的起步，并向着“园林式”公墓方向发展的重要一环；

6、完成九米路接五米路过路管涵的施工。并配合寝园墓区的排水工程，对墓区在雨季的排洪起到了至关重要的作用，从此告别了“泥泞寝园”。使得客户的满意度进一步提升。加之过路管涵卵石基础的作用，对祈福广场地下渗水的现象也得到了意外的遏制。可谓“一举多得”；

7、本年度完成的其他维修工程有：怀贤东苑1.6m护坡塌陷植草袋防护维修工程、五米路边渠破损维修工程、康裕园南区家庭墓地下排水截沟工程、康裕园南区家庭墓维修工程、九米路五米路路面破损维修、寝园办公楼维修工程、管用用房地面下陷补修、湖北繁盛公司所承揽的景观工程修缮等；

8、本年度出具的维修方案还包括《九米路护坡段维修方案》、《祈福广场维修方案》及相关预算；

（二）“五馆”项目

1、年初之际，对泰合公司承建的吊唁厅及餐厅两大主体进行了越冬构件检查，并要求施工方出具《疫情防控工作方案》。参加民政局主持的现场例会，检查防疫物资，并严格按照指挥部要求进行防疫；

2、吊唁厅餐厅施工完成房心土、外保温、地暖管及地砖铺设、屋面防水等一系列施工后，于7月22日顺利竣工。殡仪馆（火葬场）的建成，彻底改变了当地殡葬行业的落后面貌，一举成为当地首家占地面积最大、功能最集中、设备最先进、集成化最高的现代化殡葬建筑。在决算过程中，部门领导精准定位、牢牢把控分项，为公司节省施工成本80余万元。在落实开源节流的行动上做出了重要的贡献；

（三）砂场

1、3月底4月初，配合高工对粒粒净砂料有限公司进行开山动土仪式。仪式持续三天，全程由我部门配合完成；

2、8月22日至9月17日，由总经理指导、我部门牵头，对矿区进行清水池开挖施工。在为期26天夜以继日的施工过程中，我们在部门领导的带领下，对施工队严格要求施工进度，实时监测施工质量，在确保安全的前提下，不分昼夜，不辞辛劳，克服重重困难，圆满的完成了清水池的施工，得到了公司高层的充分肯定。

（四）其它工作

本年度开展的其它工作有：苗木基地地下储水周边换填土工程、北苑门面房屋面防水工程、餐厅玻璃雨棚安装工程、“5.1”期间对寝园墓区分组植树绿化等

三、工作中存在的问题

本年度我的工作虽然取得了微不足道的成绩，但是也暴露出了自身很多的不足及缺点，尤其在上半年独自负责寝园工程时，问题愈发明显。现将问题罗列如下：

1、现场管理薄弱，由于从未接触工程方面，2019年部门人数充足，工程量小，自身提升也较小。但是今年开展工作以来，我开始独自面对整个工程，在调度工人、安排工作的时候往往会力不从心，导致压力越来越大，甚至一度深陷其中无法自拔，进一步影响工作效率；

2、自身管理无法到位，往往自己管理比现场先开始乱，导致工作不到位，工人施工效率慢，工程停滞不前，对施工图纸等熟知不透，导致现场施工发生偏差，浪费材料、延误时机；

3、对现场安排的工作不够细心，对某些发生的工程量不能及时记录，导致后期决算发生扯皮现象；

4、现场文明施工管理欠缺，对材料堆放、打扫清理、杜绝遗撒管理不够，影响完工进度；

5、面情软，对现场发生的违规操作始终狠不下心处理，总害怕得罪人。

四、2021年工作展望

篇（9）

1.工程机械设备的维修工作

工程机械设备的维修工作，主要指通过相应维修技术与设施，修补工程机械设备的损坏环节，使工程机械设备保持原有的技术性能，促进工程机械设备保持良好的运行状态[1]。工程机械设备的日常检修工作，是在设备无损伤情况下，使用常规设备，检查、调试设备性能，进行故障诊断、测试与排除等，保障工程机械设备的良好性能状态，及早发现工程机械设备运行中存在的问题，并及时予以相应解决对策，对工程机械设备运行故障的预防与控制效果较好。现阶段我国的工程机械设备大多存在许多限制性因素，如维修制度不完整、维修技术不专业、维修力度不完善等，严重影响工程机械设备的维修工作效率与质量[2]。

工程机械设备实际的维修工作中，需要不断更新维修技术与方法，进行全面的故障盘查与经验总结，日常维修工作，也需要注意对工程机械设备运行中的各种不稳定因素，进行详细、具体的安全性检验，针对工程机械设备运行中的机械杂质、运行温度、运行环境、工作载荷、情况进行严格控制，保持工程机械设备运行中的良好运行状态与效率。实际维修工作还需要对不同性质、形式的运行故障进行系统性分析，对容易出现故障的运行环节与组件进行详细检验，加强运行过程中的监控，做好运行事故的预见性维修工作。另外，工程机械设备管理部门还需要完善维修工作制度，规定维修期间与项目，并对工程机械设备的维修工作进行严格的监督管理，不定期抽查维修效率与质量水平，避免由于制度不清、管理力度不足而影响到工程机械设备的维修效率，影响基础设施施工效率。

2.工程机械设备的养护工作

工程机械设备的养护工作，指的是为保证工程机械设备正常运行，进行经常性、习惯性的保养与护理工作，提高工程机械设备的使用质量与运行效率，尽可能的延长工程机械设备的使用年限，降低固定资产的折旧情况，而减少工程施工的施工成本[3]。工程机械设备的实际养护工作中，需要制定详细的养护工作计划，针对不同施工运行环境、特点下的工程机械设备，制定不同针对性的养护工作计划，并填写规范性的工程机械设备养护工作计划表，交予上级施工设备管理部门批准后执行，并根据企业设备管理部门的设备投入资金进行适当调整，实际养护工作中，需要严格遵守建筑施工工程机械设备的养护工作相关规章制度验收，保障养护工作的安全性与专业性。

工程机械设备的养护工作可分为两级养护，其中一级为日常养护，在工程机械设备开机、停机的前后保持工程机械设备的情节、、紧固、稳定与防腐等性能，保持工程机械设备能够高效、稳定运行；二级养护工作指的是对工程机械设备进行每月度、季度、年度的定期养护，月度、季度对重点易故障、易养护不见进行检验与养护，彻底清洗设备外表，或更换损坏部件与滤油器等，辅助是适当的修理工作，年度则对设备进行全面性的拆开检查、清理，观察工程机械设备的细节情况，对常规未注意到的环节进行统一检验，同时进行养护工作。工程机械设备的实际养护工作，应当着重对工程机械设备的发动机养护，发动机室功臣机械设备的运行重要保障，实际工作中需要对发动机的运行状态进行准确评估，在一级养护工作中，时刻关注工程机械设备的外观、运行声音、运行状态进行严格的检查，对发动机予以防腐、加油、除杂等全面的养护，才可保证工程机械设备的高效率运行，实现养护工作目的。

3.工程机械设备维修与养护工作的发展趋势

现阶段我国工程机械施工的维修与保养工作，仍存在许多缺陷，在未来工程机械设备维修与保养发展中，需要对其中存在的缺陷与不足进行不断的完善与改进，以保证我国基础设备施工的交稿效率和水平。我国的工程机械设备维修与养护工作应当在时代的进步发展中，追赶先进工业国家的发展脚步，积极引用新型维修与养护技术，提高对工程机械设备故障的检验水平，加强对事故原因的检验效率与事故处理水平；在实际检修与养护工作中积极应用现代化的信息处理技术，简历在线智能监控系统，进行智能化的常规检验工作，实现工程机械设备维修与养护工作的智能、自动化，减轻工作人员的工作负担，并不断探索现代化的信息科技技术，与工程机械维修和养护工作技术的有机结合措施，促进工程机械维修与养护技术的不断进步与发展；制定更加完善、具体、明确的工程机械设备维修与养护规范，同时完善对工程机械设备维修与养护工作的监督管理工作，通过明确的制度化管理措施，使工程机械设备的维修与养护工作走上正轨，以促进工业行业内工程机械设备维修与养护工作的不断发展与进步，从而有效提高行业整体维修与养护水平。

4.结语

工程机械设备的高效运行是工程施工效率的有力保障，工程机械设备有效的维修与养护工作，有助于减少施工成本、提高施工效率水平，是推进我国工业行业施工水平与效率发展的强大推动力。工程机械设备实际维修与养护工作应当着重技术上的进步与发展，不断总结机械设备事故的原因与影响因素，分析有效的事故预防手段，反馈至实际维修与养护工作中，从而实现对工程机械设备维修与养护技术的不断推进，促进我国维修与养护技术水平的不断进步。

参考文献

篇（10）

（1）维修工程成本。维修工程施工过程中要消耗一定量的人力、物力和财力，把施工中的这种消耗用货币形式反映出来，即构成维修施工单位的生产费用，把生产费用归集到各个成本项目和核算对象中，就构成维修工程成本。维修工程成本是一个综合性指标，能全面反映维修工程施工生产活动及企业各项管理工作的质量。在实际工作中，维修工程成本又可分为3类：预算成本、计划成本、实际成本。

①预算成本。是按维修工程预算定额和各项取费标准计算的预算造价。预算成本项目包括人工费、材料费、施工机械使用费、其他直接费、现场管理费、临时设施费、间接费和计划利润。这些费用构成已完工程的全部造价。

②计划成本。是指为了有步骤地降低维修工程成本而编制的内部控制的具体计划指标。

③实际成本。是维修工程实际支出的生产费用的总和。它反映维修工程成本耗费的实际水平，必须按规定正确核算工程成本，准确地反映维修工程的实际耗费，从而为成本分析提供可靠资料。

预算成本是维修工程价款的结算依据，也是编制成本计划和衡量实际成本水平的依据。计划成本和实际成本反映的是维修企业的成本水平，它受企业自身的生产技术、施工条件和生产管理水平的制约。预算成本和实际成本比较，可以反映维修工程实际盈亏情况；实际成本和计划成本比较，可以考核成本计划各项指标的完成情况。

（2）维修工程成本构成。为了了解各种生产费用情况，监督生产费用的支出，合理组织工程成本核算，必须对生产费用进行科学分类，并考虑使工程实际成本能与预算成本相比较。因此，实际成本项目所包含的内容，应和各项预算成本项目所包含的内容相一致。维修工程成本的构成如下：

①直接成本。指维修工程施工过程中直接耗费的构成工程实体或有助于工程形成的各项支出，包括直接人工费、直接材料费、直接机械费、临时设施费和其他直接费。

②间接成本。指施工企业的项目经理部（作业层）为施工准备、组织和管理施工生产活动所发生的全部施工间接费支出。包括现场管理人员的人工费、管理用材料费、资产使用费、工具用具使用费、保险费、工程保修费和其他费用等。

维修工程预算造价中的间接费，属于企业管理层发生的经营管理费用，不属于成本的范畴。

2.成本管理的概念及其任务

维修工程成本管理是物业管理公司（或维修施工企业）为降低维修工程成本而进行的各项管理工作的总称。成本管理是企业经营管理的重要组成部分，企业各项管理工作都同成本管理有着紧密的联系，都会反映到成本上。因此，加强成本管理，不仅能够节约费用，而且能改善企业经营管理工作。

成本管理的基本任务就是保证降低成本，通过对维修工程施工中各项耗费进行预测、计划、控制、核算、分析和考核，以便用最少的消耗取得最优的经济效果。成本管理的任务具体表现在以下几方面：

（1）做好成本计划，严格进行成本控制。认真编好成本计划，把降低成本的指标、措施层层落实到各职能部门和各环节上去，并通过承包等方法和职工的物质利益挂起钩来，真正调动起职工的积极性，努力降低消耗，节约开支。在施工中严格进行成本控制，保证一切支出控制在计划成本内。

（2）做好成本管理的基础工作。加强定额管理，建立健全原始记录、计量与检验制度，建立健全成本管理责任制。

（3）加强维修成本核算与分析。通过成本核算与分析，可以及时找出存在的问题，了解各项成本费用节约或超支的情况，找出原因，有针对性地提出解决问题的办法，及时总结成本管理工作的经验，促使企业经营管理水平的提高。

二、维修工程成本管理工作内容

维修工程成本管理的工作内容一般包括：成本预测、成本计划、成本控制、成本核算以及成本分析和考核。

1.成本预测

成本预测是加强成本事前管理的重要手段。成本预测的目的，一方面为企业降低成本指出方向；另一方面确定目标成本，为企业编制成本计划提供依据。

成本预测应在大量收集进行预测所需的历史资料和数据的基础上，采用科学方法进行，并和企业挖掘潜力、改进技术组织措施相结合。成本预测的主要目的是确定目标成本，并根据降低成本目标提出降低成本的各项技术组织措施，不断挖掘降低成本的潜力，使各项技术组织措施确实保证达到或超过降低成本目标的要求。

2.成本计划

房屋维修成本计划是以货币形式规定计划期内房屋维修工程的生产耗费和成本水平，以及为保证成本计划实施所采取的主要方案。编制成本计划就是确定计划期的计划成本，是成本管理的重要环节。

（1）成本计划的作用：

①成本计划是企业日常控制生产费用支出，实行成本控制的主要依据。通过编制成本计划，事先审查费用的支出是否合理，从而在降低成本方面增强预见性。

②成本计划可以为全体职工在降低成本方面指出目标和方向，有利于调动职工的积极性，采取有效措施降低成本。

③降低成本是企业利润的主要来源，成本计划是企业利润计划的重要依据。

（2）成本计划编制的程序：

①收集、整理、分析资料。为了使编制的成本计划有科学的依据，应对有关成本计划的基础资料全面收集整理，作为编制成本计划的依据。主要有：

a.计划期维修工程量、工程项目等技术经济指标；

b.上年度成本计划完成情况及历史最好水平；

c.计划期内维修生产计划、劳动工资计划、材料供应计划及技术组织措施计划等；

d.上级主管部门下达的降低成本指标和建议；

e.施工图纸、定额、材料价格、取费标准等。

②成本指标的试算平衡。在整理分析资料的基础上，进行成本试算平衡，测算计划期成本降低的幅度，并把它同事先确定的降低成本目标进行比较。如果不能满足降低成本目标的要求，就要进一步挖掘降低成本的潜力，直到达到或超过降低成本目标的要求。

③编制成本计划。经过成本试算平衡后，由企业组织有关部门编制成本计划，同时将降低成本指标分解下达到各职能部门和各有关环节上。

3.成本控制

成本控制就是在维修生产施工过程中，依据成本计划，对实际发生的生产耗费进行严格的计算，对成本偏差进行经常的预防、监督和及时纠正，把成本费用限制在成本计划的范围内，以达到预期降低成本的目标。

（1）直接成本的控制方法。直接成本是直接耗用在工程上的各种费用，包括人工费、材料费、机械使用费和其他直接费等。为了控制直接成本，除了要控制材料采购成本外，最基本的是在维修施工过程中，落实降低成本的技术组织措施，经常把实际发生的各种直接费用与各种消耗定额及预算中各相应的分部分项工程的目标成本进行对比分析，及时发现实际成本和计划成本的差异，并找出成本差异发生的因素和主客观原因，采取有效措施加以改正。

（2）间接成本采用指标分解、归口管理的方法。间接成本是企业各个施工项目上管理人员和职能部门为了组织、管理维修工程施工所发生的各种管理费用，即现场管理过程中发生的费用。该费用项目多而杂，并且与工程施工无直接联系，所以一般采用指标分解归口管理的办法。即将成本计划指标按特定的用途分解为若干明细项目，确定其开支指标，分别由归口部门管理。凡是超过标准、违反成本开支范围的费用都要予以抵制。

（3）建立成本管理制度。建立成本管理制度，是成本控制的一个重要方面。根据分工归口管理的原则，建立成本管理制度，使各职能部门都来加强成本的控制与监督。工程部门负责组织编制维修施工生产计划，搞好施工安排，确保维修工程顺利开展；技术部门负责制定与贯彻技术措施计划，确保工程质量，加速施工进度，节约用工用料，确保施工安全，防止发生事故；合同预算部门负责办理工程合同、协议的签订，编制或核定施工图预算，办理年度结算和竣工结算；材料供应部门负责编制材料采购、供应计划，健全材料的收、发、领、退制度，按期提供材料耗用和结余等有关成本资料，归口负责降低材料成本；劳动人事部门负责执行劳动定额，改善劳动组织，提高劳动生产率，负责降低人工费；财会部门负责落实成本计划，组织成本核算，监督考核成本计划的执行情况，对维修工程的成本进行预测、控制和分析，并制定本企业的成本管理制度；行政管理部门负责制定和执行有关的费用计划和节约措施，归口负责行政管理费节约额的实现。

4.成本核算

成本核算的目的就是要确定维修工程的实际耗费，考核维修工程的经济效果。为了正确地对维修工程成本进行核算，必须合理地划分成本核算对象。

（1）成本核算对象划分的原则。一般应以施工图预算所列的单位工程为划分标准，并结合施工管理的具体情况来确定。成本核算对象一般按以下原则划分：

①以每一独立编制施工图预算的单位工程为成本核算对象；

②翻建、扩建的大修工程应以工程地点、一个门牌院或一个地点几个门牌院的开、竣工时间接近的工程合并为一个核算对象；

③维修、零修、养护工程应以物业管理公司统一划分的维修片和零修养护班组为核算对象。

维修工程成本核算对象一经确定后，各有关部门不得任意变更。所有的原始记录，都必须按照确定的成本核算对象填写清楚，以便归集各个成本核算对象的生产费用和计算工程成本。为了集中反映各个成本核算对象本期应负担的费用，财会部门应该为每一成本核算对象设置工程成本明细账，以便组织各成本核算对象的成本计算。

（2）成本核算的基本要求。为充分发挥成本核算的作用，在进行成本核算时，应遵循下列基本要求：

①加强对费用支出的审核和控制。审核费用是否应该发生，已经发生的费用是否应计入维修工程成本；在费用发生过程中，对各种耗费进行指导、限制和监督，使费用支出控制在定额或计划要求内。

②正确划分各种费用的界限。严格遵守成本、费用的开支范围，正确划分应计入成本和不应计入成本的界限，划分当期费用与下期费用的界限；划分不同成本核算对象之间的成本界限等。

③做好各项基础工作。做好消耗定额的制定和修改工作；建立健全原始记录；加强计量和验收工作；建立健全各种财产物资的收发、领退、报废、盘点等制度。

篇（11）

之前我并不是很了解房屋维修的一些常识，但我相信路在脚下，不懂就问，不会就学。在领导和同事的帮助下，我对维修工作有了更深刻的认识：不仅仅是房屋修葺，更重要的是人文关怀，从每一个员工的热忱态度，每一件事项的妥善解决，无处不彰显着万科的人文情怀——“让建筑赞美生命”绝不只是一句口号，而是阐扬在每个细节中的精神。

回顾年，有太多的感慨，现就本年度重要工作情况总结如下：

一、工作成绩和亮点：

1、5月份初进魅力，圆满完成10、11区交付工作，得到业主好评。

2、十区、十一区交房后，负责日常维修管理工作，秉着“以人为本、诚挚服务”的态度，妥善解决每一位业主的问题，后来得到客户网上、书面表扬，并还有热心业主送来锦旗表示感谢。，十区、十一区中心和集团回访业主报修满意度达98%以上。

3、宣传房屋主动保养活动，使十区、十一区房屋主动保养顺利开展，做好每一个环节，让业主放心满意。

4、在十区、十一区日常维修管理工作中，多次在公司精益流程评比中获得前三名。

5、10、11区在交付后半年时间里，主动保养和日常保修问题共三千多条，均已全面解决，无重大客户投诉。

6、认真对待客户报修的问题，总结维修过程经验及时完成并编写案例，培养自己的创新意识，不断的提高自我的综合能力。

7、服从组织安排，高效率完成领导指派的任务，积极参加公司组织的各项活动，并参加了部门负责人竞聘。

8、帮助部门同事解决了其他区域业主投诉等问题，使业主满意

二、工作经验和心得体会

在魅力保修中心这半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，一点小小心得，与各位同事共勉：

（1）摆正个人位置，下功夫熟悉基本业务，古语说“业精于勤荒于嬉，”勤学肯钻，才能更好适应工作岗位。

（2）主动融入集体，处理好各方面的关系，一滴水只有溶于海洋，方可浮起万斤巨轮。

（3）在维修工作中要加强与业主和工人间的交流、沟通，解决工人工作上的情绪问题。人心就像一扇门，沟通不能靠蛮力，要找对钥匙。这把钥匙不由你的喜好决定，主要是对方乐于接受，完美的沟通更利于矛盾的解决！

（4）维修工作不仅是帮业主从实际解决问题，而且还要维护公司的工程形象和品牌形象，既要以客户为中心，从“为业主排忧解难”的角度去工作，同时也要找出平衡点，协调公司与业主的关系。讲究方法，以真诚的态度使业主满意。

三、工作中不足之处

1、年初来维修组，维修工作及管理经验不够丰富，学无止境，我一直在努力提高自己的业务水平。

2、对施工单位的扣款、付款、工程量结算等程序的办理不是熟悉，希望得到领导和同事们的帮助；

3、对施工单位管理还不够严格，需提高执行力，真正做到“自律律人”。

4、应充分利用一切维修资源，降低维修成本，讲原则也要注意规避风险。

四、11年个人能力提高的方向计划：

针对年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

1、对于工程管理的专业知识还不够扎实，应认真学习相关知识，为后期面对业主的工作开展打下坚实基础。

2、在维修工作开展中，往往会发现许多问题点，包括工程质量和业主提出的个性化问题两方面，积极面对，妥善解决，增进与业主及维修工人间沟通。

3、有时难免会遭到业主絮叨，我们作为公司客服的代表，应站在合适的立场来处理协调，合情合理，以诚待人，真正实现“让建筑赞美生命”的含义。

4、加强学习公司规章制度、对施工单位发函和扣款。加大对施工单位、外包单位现场维修协调和管理，提前做好风险控制并保存相关证据，避免数据、证据丢失。