先进标兵事迹材料大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇先进标兵事迹材料范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。××认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。

作为公司的一名派遣员工，××有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：

从20*年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，××不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。

平日里，××常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。

为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，××多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。

二是以“真诚友善”团结人。

与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，××从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。

此外，××更是不断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。

注意细节服务是××在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，××在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

看到这一切，××想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。××马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。

三是以“求真务实”管理人。

××在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

四是以“学无止境”带动人。

××在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

作为分公司营业班的班长，××同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。

××是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，××也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，××同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。

五是以“扎实敢干”争荣誉。

××的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，××在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，××总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。

篇（2）

1985年，23岁的嫁到了村，当时婆家经济十分拮据，她和丈夫起早贪黑，在3亩责任田里苦干了几年，苦没少吃，罪没少受，日子仍紧紧巴巴。

要强的知道怨天怨地没用，她不相信凭自己的双手就闯不出一条路来。1995年秋天的一天，到邻县走亲戚，亲戚家端上来一盘子桃，说：“吃吧，这还是你们村的桃，现在都一块多钱一斤了。”亲戚一句无意的话触动了敏感的，她寻思：对呀，我们村历来有栽桃树的传统，由于土质好，桃子又大，口感又好，没准种桃能找出条致富路来。回到家后，她走访了几个种桃老把式，取经求教之后，她又瞒着丈夫购买了一些《信息科技报》和《桃树管理技术》等刊物，闲着就读，学习技术，了解市场，最后，坚定了栽桃致富的决心，她把想法告诉了丈夫，没想到丈夫一口回绝：“咱村种桃的就是图自己吃，没听说种桃能发财的。”并不气馁，她反反复复算帐，丈夫终于勉强同意了。

1996年冬天，与村里签下了承包村前占地50多亩荒山野网岭的合同。从此在这片荒山野岭上出现了一位农家女忙碌的身影。每天天不亮她就起床，匆忙扛起镢头、铁锨，带上干粮，在山岭上一干就是一天。山上风大，寒气袭人，手被坚硬的石头和整地的工具震裂出道道血口子，风一吹，钻心的痛；脸上，被风一刮，尽是些血道子，疼痛难忍不说，不用围巾裹上都不愿见人。憨厚的丈夫心疼她，看实在拗不过，也便随她一起走进了大山。一个冬天别人都在蹲墙根，晒太阳，他们除了雨雪天，几乎天天都在地里，一个冬季下来，一条长200多米的山路通向了山岭，一条条1米深、80公分宽的条带错落有致地分布在山岭上。第二年开春，到了该买桃苗的时候了，她为了进到优质的苗木，乘车到临沂、胶南等地考察，用一株2元钱的价格引进了秋风蜜品种，细心地栽到了地里，从此就象呵护自己的孩子一样，浇水、追肥、打药、剪枝、定形，整天蹲在桃园里忙活，她用母亲一般的细心呵护着自己的网希望。

天道酬勤。经过三年的细心管理，第三年秋天，辛勤的劳动终于获得了丰硕的回报，她栽的50亩桃树产量达到20万斤，纯收入达到了12万元，第一次流下了喜悦的泪珠，丈夫和家人也笑了。

自己富了，也给姐妹们找条路

靠种植桃树发了财，自己腰包鼓了，看到周围的姐妹们还在为发家致富发愁，她心里也不是滋味，从困难时候过来的深知群众致富的不易，她要利用这几年积累的经验和技术帮助她们脱贫致富。村里不管谁遇到技术难题前来请教，她都毫不保留地传授经验，不管哪家请她现场指导，她立马放下手中的活热情相帮。还主动帮助农户发展种桃。村里张安菊的丈夫体弱多病，生活十分困难，想发展桃树又没有资金，缺乏技术，就给她送去了100株桃苗，春暖花开的时候，帮助对花授粉，夏季自己的桃树不打药，帮助她家打药，秋天采摘的时候先帮助她家采摘，张安菊感激地对说：“蔡大姐，俺能过上今天的好日子可全亏了你，俺一辈子都忘不了你的好。”

“一花独放不是春，百花齐放春满园”。不满足自己或一少部分人致富。她发现，该村多数姐妹不是走东门串西门，就是啦啦家常，做做针线活，劳力白白浪费太可惜了。她就想，男人们能够外出打工挣钱，女人难道只能坐家“吃饱蹲？”女人也能撑起半边天，于是她有机会就找妇女们啦呱，鼓励她们上桃园，并承诺在资金上、技术上给予帮助。村里妇女于春凤丈夫在大连打工，每年收入0多元，小日子过得红红火火，发展桃园不热情，就上门做动员，告诉她：“咱不能光依靠男人，家里看几亩桃园，就象看个小银行，收入也不低于他。”在她的开导下，于春凤最后承包了3亩桃园，且收益很客观。这几年，共带动全村发展桃园余亩，全村仅桃园一项年收入120万元，人均增收1000多元。邻村黄难头村看到村通过种桃致富，也纷纷想发展桃树，但苦于没有苗木、技术。听说后，联合村里几个姐妹到黄村传授技术经验，帮助他们共同致富，该村支部书记感激地对说：“经过你们的帮助，我们村每年桃园增收800元，感谢你为我们村找到了一条致富路。”由于致富不忘众乡亲，在乡亲中享有较高威望，被群众称为致富使者。在村妇女主任竞选中，以全票当选为村妇女主任。上任后，她更把群众的事当作自己的事，全心全意带领群众共同致富，为开拓销路，她几次南下福建、浙江联系客户，签订的长年合同，每到收获季节，客商络绎不绝，由于管理先进，蜜桃个大肉厚汁多，价格比别处高出许多仍供不应求。，村里一处荒山对外承包，顶住压力，联合村里几位姐妹承包下来，全部栽植蜜桃，每到春暖花开时节，漫山遍野全是粉红的桃花，被县妇联命名为“巾帼示范园”，被市妇联、市林业局命名为“三八绿色示范基地”。

篇（3）

永登线路车间 汽车驾驶员

牛占森同志是永登线路车间的一名汽车司机，在日常工作中，能立足岗位发挥先锋模范作用，按时完成车间安排的各项任务，以实际行动为安全生产做好后勤保障。他始终坚守岗位，无论双休日、节假日都能随叫随到，在思想觉悟、工作标准和业务技能等方面都很突出。

在日常工作中，他严格执行标准化作业，精力充沛，精神饱满。认真落实安全责任制，严格执行派车单制度，认真做好出车前的三检制，结合当日作业地点精心安排好行程，切实提高工作效率，尽最大节省时间和节省消耗，为现场作业提供了贴心服务。

安全是来不得半点疏忽和侥幸。他每次出车前都要对车况进行全面检查，比如轮胎气压是否正常，车灯、喇叭是否良好，刹车系统是否有效，油料是否充足等。确认机具是否装好稳固，人员是否齐全坐好，再次确认派车单无误后方才平稳地起动车辆。在驾驶中心无旁顾、娴熟而精准地操作，文明驾驶，严格按《交规》和标示安全平稳行驶。收车后，总是对全车进行全面检查和清洗，认真填写行车日志。按时把车送检保养，精心呵护。他所驾驶的车辆不但外观始终光亮如新，而且车况一直良好，没有出现过大修和损伤，安全行驶无违章无故障。大家都说坐牛师傅的车"稳当",他心情也格外愉悦舒畅。

在日常中，该同志不断加强自己的业务知识、安全知识的学习，按时参加交通法规的学习，积极主动参加段、车间、班组的安全教育培训学习等，进一步提高了自己的安全意识和业务水平，在举行的各种岗位练兵、技术比武中都能名列前茅。

他始终把"做事先做人，万事勤为先"作为自己的行为准则，凡事想在前，干在前。他爱岗敬业、尽职尽责，做到了"眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，"以高度的责任感、使命感和工作热情，安全快捷地完成好交付的工作。他始终对自己高标准、严要求，时刻保持严谨细致、求实苦干的作风。他尊重领导、团结同志、谦虚谨慎、不耻下问、听得进意见、改得了不足，真正做到了安全万里行。

作为一名普通汽车司机，他没有什么惊天动地的事迹，但持之以恒、坚持不懈，所做的每一件事既平凡又普通，但又在这平凡而普通之中体现了价值。

张振虎

靖远线路车间 班长

张振虎同志在靖远线路车间东湾线路工区担任班长，该同志能认真贯彻执行党的路线方针政策，积极学习专业技术知识，严格遵守各项规章制度，热衷本职工作，团结同志，吃苦耐劳，受到了干部职工的一致好评。

该同志严格要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先做到，带头遵守各项规章制度，大胆管理，狠反"三违",严格落实上级有关安全生产的规定，并结合段安全管理实际，经常以案例事实督促班组职工强化安全防范意识，提高警惕。坚持班组每日的班前安全教育和月度定期举行的安全警示教育学习活动，有效提高了班组职工的安全意识，保证了管内的劳动人身安全和行车安全。

崔阳

检查监控车间 班长

崔阳同志于2012年7月参加工作。自他参加工作以来，从一名实习线路工开始，就勤奋学习、刻苦工作，从未放弃过对自己的严格要求。通过他的努力，在线路工岗位工作半年后，经参加段组织的探伤工竞聘考试，以优异的成绩和表现被单位择优竞聘到探伤工岗位工作。

自从事钢轨探伤工作后，崔阳同志更是严格要求自己，每天早早起床，主动打扫班组卫生，并在参加完每日的班前点名和安全教育后，主动承担起装仪器、材料等作业前的准备工作。

钢轨探伤工是一项对个人业务技术要求较高的职业，每个人都承担着作业安全、行车安全的重任。因此，他在工作中对自己提出了一个较高的要求，明确了自己的学习和工作目标，他坚持在工作之余努力钻研超声波探伤原理，努力增强自己的探伤理论知识。同时，在现场工作中和利用下班休息的时间，还主动向有经验的师傅和老职工学习请教。

师傅引进门，修行在个人。崔阳自从事钢轨探伤工作以来，不但团结同志、关心集体，还非常尊重单位的同事、特别是他的师父。崔阳在遇到不懂不会的问题时，总会主动找师傅请教、与同事探讨。他还常说："在我从事探伤工作这两年多时间里，遇到了好多个贵人，但最亲最近的就是我师傅和老俞班长。他们兢兢业业的工作精神、严谨的工作态度给我留下了深刻的印象。"所以，在日常工作当中，崔阳总是向他们请教专业技术和理论知识。在现场发现疑似伤损时，他每次都积极主动地在师傅们的指导帮助下，用各种方法对伤损进行验证校对，并不断总结各种探伤方法的优缺点。特别是每次当听到他师父或俞班长下班后不回家时，他非常兴奋，为了能够更好地请教探伤知识而感到高兴。为此，班长在班组理论学习和现场作业中，经常会用崔阳做榜样，教育班组职工、特别是青工向崔阳看齐，加强对探伤知识、作业标准和相关制度规定的学习。

在现场实际作业中，崔阳坚持做到理论与实践相结合，严格仪器上道前的检查、测试，认真核对仪器各项技术参数的设置。在作业过程中，他严格遵循"慢走、细看、听报警"和"接头站、小腰慢、大腰匀速探"的作业要领。特别是在对钢轨疲劳伤损和小半径曲线、道岔等设备不良处所的探伤检查过程中，他更是严格认真，仔细辨别确认每一处疑似伤损的出波报警情况。有时为了确认一处伤损，防止错判、误判和漏判的发生，他往往对疑似伤损处所进行十几分钟的反复校核。这要是在平日还好，如果是在酷热的夏天很快汗水就浸湿了他的衣服；如果是在严寒的冬日，他的双手经常会被冻得麻木通红。但这些都丝毫没有影响他对工作的执着和追求。

篇（4）

或许你认识她,她就是我市着名妇产科专家，我院妇产科行业的传承者和发扬者、妇产科主任。年，大学毕业分配到市人民医院。二十多年来，这支“天使百合”在临床妇产科这个平凡的工作岗位上，先后开创了“无痛分娩法”、“笑气助产术”、“妇产科腔镜手术”等高新技术，推行了“孕妇学校、康乐待产、温馨病房”等人性化特色服务，并创下了剖宫产率在市所有医院最低的纪录。二十多年里，她成功抢救急危重病人数千例，成功救治危重新生儿两千余例，主刀万例手术无差错，连续多年被市妇联、市妇联授予“巾帼建功女能人”和“巾帼建功岗位明星”等荣誉称号。人们由衷地将鲜花和荣誉送给了这支“天使百合”，而透过绚丽的光环，我们看见的依然是她——一个普通的妇产科医生，在无影灯下，在患者身旁，以她的执着，锲而不舍地挽救生命，以她的坚定，竭尽全力地播撒幸福。

她爱病人，她付出最多的是对疑难病患者的救治。年月，一例先天性阴道闭锁的病例摆在了面前，先天性阴道闭锁在民间被称为“石女”，对于这种病症，临床治疗方法只有一个——“阴道疏通术”。可这种高难度的手术在我市从未开展过，手术的成功系数、手术后遗症的发生率都是难以预测的。当时，有些同事私下对她说“这种手术难度大，风险高，一旦闪失，你做医生的声誉就完了，把患者介绍到省级医院算了。”可在农村长大的深深知道，省级医院那几万元的高额手术费，会永远把这个14岁的少女挡在生活的大门之外。

看着小女孩父母那焦急甚至祈求的目光，再看看小女孩那稚嫩的脸庞，下定了决心——破解这“石女”的咒语，让小女孩拥有美好的明天！为了把手术的风险降到最低，她查资料，做实验，虚心向妇科老前辈请教，经过长达2个月的探索研究，她终于为小女孩顺利施行了我市首例“阴腹联合阴道疏通术”。手术的成功，驱散了小女孩头上笼罩14年之久的阴霾，也为患有先天性疾患的女同胞们点亮了希望的明灯。其后，她又孜孜不倦地探索着一道道医学难题，相继攻克了介入疗法治疗输卵管堵塞等疑难病课题，让一个个因不孕不育而濒临破裂的家庭重归于好。她爱病人，她思考最多的是怎样用最简捷的方法为患者解除病痛。她常说“精湛的医术是做一名好医生的基础。”在临床工作中，针对每一个病例，她都仔细研究，不断总结，力求最合理、最科学的救治方案。年初，介入手术不开刀、保留子宫、延长妇女生理年龄的优点，深深吸引了的目光，攻克它，普及它，让子宫肌瘤患者不再忍受开刀切除子宫的痛苦，给自己下了道难题。“工夫不负有心人”，年底，开展了我市首例子宫肌瘤介入疗法并获成功。然而，在成绩面前，她没有止步，随着微创技术的蓬勃兴起，她又开始了新的追求。年，她率先在我市开展了“阴式子宫全切术”；年，腹腔镜、宫腔镜妇科微创技术由她在我市妇科临床推广普及；年，她提议开展的微生物感染检查运用于临床后，为优生优育提供了科学的依据；年，她开展的LEEP刀微创手术，在妇科手术方法上另辟蹊径，以其微创、快捷的手术优点，极大地缓解了妇科病患者的痛苦。她爱病人，她牵挂最多的是如何让无助者重新燃起生活的希望。，是东桥的一个孤儿，因患功能性子宫出血伴严重贫血住进医院，住院后生活、医疗费都没有着落。

篇（5）

1. 努力提高个人素养。

“师者，传道授业解惑”，为了能更优秀地担当这一重任，工作之余，我积极进修学习，参加继续教育培训。1999年参加了第一届普通话水平培训，我认真学习，发现问题，总结经验。顺利通过了当时严格的普通话测试，并获得了普通话水平二级甲等的好成绩，并且优于很多的年轻人。XX年，为了提高专业水平，我参加了当年的成人高考，进入株洲师专学习。虽然当时我的身体很差，差到有种自己活不到第二天的感觉，但我从不缺课，认真听讲、做笔记，认真参与各科考试，并于XX年顺利毕业。XX年，我参加了中小学教师信息技术高级考试的培训，因为家里没有电脑，平常又很少接触电脑，所以学起来非常困难。一节课下来，我几乎没听懂什么，但我不服输，课后不停地向年轻教师请教。回到学校，一有时间就练习操作，甚至晚上请学校的信息技术教师留在学校指导自己上机操作。最后，我顺利通过了中小学教师信息技术高级考试。

2. 服从学校安排，认真搞好教学工作。

从教多年来，我从未拒绝学校领导安排给我的任何一项工作，并且能认真完成每一项工作。经常有人这样说：“你这人也太老实了吧！”其实，我这样做只是愿意换位思考，愿意替他人着想。上期开学时，我认为自己没有担任班主任工作，就主动提出负责学校报刊收发工作。每一天课余，我会把每一份报刊杂志及时送到每一个办公室，送到每一个教师手中。我想：大家都在辛苦着，我也应该多做一点。也许有人会想，这人真傻！那我就做一个“傻瓜”吧。

也许是父辈遗传给我做事踏实认真的缘故吧，我每一年、每一期，都认认真真工作着，备课、上课、批改作业，一切都那么顺理成章，日子平淡充实。学校教学常规考核中，有这么一条：教师批阅学生作业时，不允许替学生改作业。这种现象从不会在我身上发现。因为，当学生作业中出现问题时，我会严格要求学生更正。哪怕是一个小标点，我也会让学生补上。我这样做，不是怕学校检查时被扣分，而是我历来就认为，教师不应该替学生改作业。教师批阅作业时，替学生改下错题，批阅速度确实快些，但学生没有经历更正作业的过程，以后还会出现类似的问题。工作中，经常有同事对我说：“这么认真做什么呢？又没有谁发你奖金。”有时候，我发现，我确实太认真，让自己太辛苦。但这些想法，并没有改变我，因为我所做的一切，是为了我的良心。

因为工作过于认真，身体欠佳的我每天回家吃过晚餐，便不知不觉地躺在沙发上睡着了。很少有精力来关心我女儿的学习，以致学习能力欠佳的女儿，成绩一直赶不上来。我总认为，我是一个称职的老师，却不是一个称职的母亲。我觉得我亏欠了我的女儿，这也将是我心里永远的痛。但我从不曾后悔，我觉得我既然干了这一行，就得付出心血，就得努力工作。这样才能对得起“教师”这个崇高的称谓。我热爱我的工作。以前是，现在是，以后也永远是。

二、从爱出发，甘心奉献，取得教育教学最好成绩。

“德为师之本”，作为一名教师，自身的修养是最重要的，在平时的工作中，我都处处为人师表，用自己的人格魅力去打动人，感化人，把我对学生的爱，对事业的执着，化为自觉的行动。面对课堂上爱插嘴，但语言能力很强的学生，我没“怒吼”，也不曾采取粗暴强硬手段，而是尽量让他们在课堂发言，并针对他们的优点进行鼓励、表扬，让这些学生的优势得到发展。课后我又晓之以理，动之以情。这部分学生已有了良好的习惯。课堂上，他们心理有什么想法要说，一定会先举起手来。他们的口头表达能力越来越强。在他们的带动下，课堂上很多不愿意举手发言的同学，也积极举手发言了。同学们的学习劲头越来越足，整体成绩稳步上升。

我的工作格言是：我愿把爱洒向每一个孩子的心田。我是这样想的，我也是这样做的。课堂上、课余间，我都会关心每个学生，不会因为学生的成绩好坏而另眼相待。我相信，老师把对学生的爱，对事业的执着，倾注到工作的每个细节中，才是真正的成功。

篇（6）

一、用爱心感染学生。

巡视教室，爱心是具体的琐碎的每天总是早早到校。看看学生有没有到齐，早上是否吃过了早餐，各种学习用品是否都带齐了遇到天冷或天热的时候，同学们衣服穿得是否合理。班中多是外来务工子女，家中条件很差，就多次送给学生衣服。天气不好学生中午不能回家，就给孩子买饭。外地孩子由于基础太差，学习跟不上进度，总是主动帮她补课…家长感激，学生感动，可她认为，作为教师，关心学生就应该像关心自己孩子一样，既要关心他生活，又要关心他健康，还要关心他否懂得怎样做人。这些看起来很平常，其实这正是一个教师爱心的具体表现。十几年来，就是这样播撒着爱的种子，收获着爱的硕果。

二、用激励激发潜能。

一直注重运用激励机制调动学生学习的积极性。教室后墙设立了一个“最棒”专栏，教学的具体工作中。凡是学生有好的表现，就为她加一颗星星，一周一小评，小星星”数量最多者为本周组长，一学期一大评，每个学期结束时，总结一下本学期中获优胜次数最多者为该学期优胜，为该生颁发奖状，以表扬鼓励。正因为如此，孩子们有了明确的追求目标，培养了集体主义精神，纪律增强了学生懂得团结互助了班风更好了学风更浓了。

三、用制度培养习惯。

就一直把养成教育作为班级管理的基础。第一、利用班会，多年来。队会组织学生学习学校的各项规章制度，使他解懂得各项规范要求，为今后能遵规守纪奠定基础。第二、让学生成为班级的主人，积极参与到班级管理中来。班级充分发挥小干部的作用，促使孩子们自她约束，自我反省，从而达到良好的习惯养成。就拿现在五(1班来说吧，现在班级一般的事情都有班长负责，但各项具体工作分工到各个班委成员，早读、课间操等日常工作都由值日组长负责，学习上由学习委员和各科课代表负责，当然，教师要随时随地地作检查指导。这样一来，班内的工作形成了程序化和制度化，各项工作就更能顺利地得到开展。第三、充分利用课余时间及时对学生进行针对性教育。班内利用国庆节对学生进行爱国主义教育;植树节时，让学生通过自制标签的形式督促自己保护周围的一草一木;母亲节的时候，让孩子们给亲爱的妈妈送份节日礼物或帮妈妈做件好事，进行感恩教育…通过一系列教育活动，教会孩子认识世界，明辨是非，学习怎样做人。

四、用责任做好纽带。

以博得学生对课任老师的尊敬和信任，教师是联系学校、家庭、社会的细节。作为班主任她总是有意地向学生介绍课任老师的一些优点。如性格、爱好教育教学成绩等。使他因尊其师而重其教。同时她与课任老师密切配合，经常与课任教师取得联系，解学生对所任学科各方面的表现。

五、用真心引领学生成长。

可是发现每当她与学生说到请家长时，孩子的教育离不开老师和家长的共同协作。就表现出一种畏惧和担心。究其原因，原来在孩子心目中，只有他犯了错误时，老师才会请家长，每次请家长后就会被家长训斥，重者还要被打，所以孩子们很反感。为了消除孩子们疑虑，便试着改变策略，当孩子进步了电话通知家长;当孩子做了好人好事，成绩有了进步时，颁发喜报告知家长。把与家长的沟通当作对学生的一种奖励。本着少惩罚、多肯定;少质问、多鼓励;少训斥、多交谈;少命令、多引发的谈话政策，进行入情、入理、入境、入心的教育，让孩子不把学习当成负担，健康快乐地成长，让家长和她一起分享孩子们成功的快乐。对于班内的差生”始终以“不放弃每一个学生”为行为准则，树立他自信心。通过不同的方式和有益的活动，让他每一个人都有展示自她机会。看到一点点进步，都给予鼓励和表扬。让每一片绿叶都享受 爱”阳光。

六、用恒心刻苦钻研业务。

更注重的钻研业务。教学中，抓好班级建设的同时。潜心研究教材、教法和学法。精心处理好教学的每个环节，真正做到精益求精。课余时间总是不断地学习，教育教学上，积极积极运用先进的教育教学理念来指导学生。语文课堂上，为了使学生由爱学变成乐学，精心设计每一节课，散文的配乐朗诵、记叙文分角色朗读、小说的故事表演、议论文的小品演出等等教学活动在课堂上尤为常见。学生们说，上语文课，时间过得特别快。

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2012小学优秀教师先进事迹材料

篇（7）

在去年迎“国检”工作中，她保持和发扬了自己10多年来一直把工作任务放在第一位，任劳任怨，勤勤恳恳，踏实肯干的奉献精神，严格要求自己，以身作则，切实履行“保护路产、维护路权、维持秩序、保障权益”的职责。积极协助路政科将全市的内业档案资料，文书等统一规范，统一既定格式、封面和先后顺序，对近年来的路政档案进行全面总结梳理归纳分类，分编分号，按年度装订成册，使公路路产档案、路政案件档案、审批许可档案以及各类路政文书档案等材料能够随查随到。制作了《档案目录索引》、《档案借阅登记薄》，提高了档案的利用率，为各种档案的查找提供了方便。同时也对大队工作提供了详实的备查资料依据，更好地提升路政管理服务水准。在完成这些工作任务的过程中，她发挥了女同志耐心细致的优长，对每一份资料认真进行整理分类，细心进行编号装订。为了保质保量的按期完成任务，6个多月来，她几乎每天都要加班加点，有时一直忙到深夜。终于在上级进行“国检”之前，出色地完成了全部资料整理工作，体现了分局高标准的工作质量和管理水平，受到检查组的一致好评，为分局争得了荣誉。

二、积极参加规章制度完善工作，为规范执法行为献力

在迎“国检”工作中，为了建立健全养护管理制度，形成科学规范的管理平台，进一步规范路政执法行为，她积极参与了各类规章制度的修订工作，完成了《公路分局路政执法制度职责汇编》，制定了《路政办事大厅工作人员办事制度》、《路政许可配套制度》、《重大案件报告制度》、《装备器材管理制度》、《节假日值班制度》、《公路路政快速反应制度》等相关制度，并将执法程序、执法标准和执法责任按照权责统一的原则分解细化，分别落实到具体执法岗位和执法人员，实现了法定职责和执法岗位的有机结合。

三、全力做好路政档案健全工作，实现案卷规范管理

她无论做什么工作，都有一股“韧”劲儿，肯吃苦、不服输。去年，按照领导的安排，她负责了对近五年的路政执法案卷自查、整改工作。为达到“程序合法完整，依据准确充足，违法事实清楚，书写装订规范，格式样式准确”的要求，她按照省局下发的案卷制作规范，对近五年的路政执法案卷进行了自查，使路政大队的案卷执法主体适当，事实清楚、主要的证据具备，适用法律正确，程序合法，装订整齐规范。

一是对路产台帐进行了信息更新。鉴于原有路产档案不够详细，不能满足路政管理需要的情况，对辖区内的线路进行了路产信息更新。对公路桥涵、界碑、公路标志标线、安全服务等公路附属设施逐一拍照并登记造册，做到有案可查。对非公路交通标志、平面交叉道口、建筑红线控制区、穿（跨）越公路设施等许可事项统一制作成临时性路产台帐，并保持公路路产信息的常态更新，保障对路产信息的实时掌控。二是建立了人员考勤、评议考核台帐。严格路政执法人员的考勤值班记录台帐，按照省、市主管部门下发的评议考核制度办法，对路政大队及路政执法人员进行严格考核，做到一人一档，详细记录每一名执法人员年度工作和奖惩情况。三是建立了装备、票证管理台帐。按照路政装备制度及票据管理制度要求，严格规范了路政装备的领用、归还等管理手续。在票据管理上，严格领取、核销和审批环节，防止路政执法过程中出现漏洞。四是建立了文明样板路台帐。拟定《创建“文明路”活动实施方案》，及时向县政府反映“文明路”创建情况，争取当地政府的重视和支持；主动加强与公安、交警、国土等职能部门的联系，对文明路段实施综合治理，对出现的路政违章、违法案件做到及时纠正、查处。加强了超限运输的源头管理，与有关人员一起深入厂矿、砂石料场、物流企业发放宣传资料，宣讲公路法律、法规，对运输单位货物装载提出要求，从源头上控制超限运输的发生。实行了行业约谈制度，将公路沿线乡镇、企业组织起来，就建设文明公路进行约谈，签订《文明路公约》、《护桥公约》、《公路两侧建房公约》，积极营造畅、洁、绿、美、安的公路环境。五是加强了档案管理与利用。为了提高档案利用率,更好地为路政管理服务。制作了《档案目录索引》、《档案借阅登记薄》，对档案台帐、案卷进行分类管理，根据台帐类型、案卷类型及永久、长期、短期保存时间对档案进行分类、规范管理。加强对各种文件的保密管理，未经分管领导批准，不得擅自给他人翻阅或复印，加强了安全管理，采取措施防虫、防霉、防火、防盗，确保档案存放安全。

篇（8）

我是一名普普通通的教师。我忠诚于党的教育事业，热爱本职工作。在34年的教学生涯中，我时时以一个优秀教师的标准严格要求自己，勤勤恳恳、兢兢业业，热爱学生团结同事，在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，深受学生的喜爱，家长的信任，并赢得同事、领导的认可，多次被评为先进。

一、严于律己，追求工作、学习的高境界。

1.努力提高个人素养。

师者，传道授业解惑，为了能更优秀地担当这一重任，工作之余，我积极进修学习，参加继续教育培训。1999年参加了第一届普通话水平培训，我认真学习，发现问题，总结经验。顺利通过了当时严格的普通话测试，并获得了普通话水平二级甲等的好成绩，并且优于很多的年轻人。2007年，我参加了中小学教师信息技术高级考试的培训，因为家里没有电脑，平常又很少接触电脑，所以学起来非常困难。一节课下来，我几乎没听懂什么，但我不服输，课后不停地向年轻教师请教。回到学校，一有时间就练习操作，甚至晚上请学校的信息技术教师留在学校指导自己上机操作。最后，我顺利通过了中小学教师信息技术高级考试。

2.服从学校安排，认真搞好教学工作。

从教多年来，我从未拒绝学校领导安排给我的任何一项工作，并且能认真完成每一项工作。经常有人这样说：你这人也太老实了吧!其实，我这样做只是愿意换位思考，愿意替他人着想。上期开学时，我认为自己没有担任班主任工作，就主动提出负责学校报刊收发工作。每一天课余，我会把每一份报刊杂志及时送到每一个办公室，送到每一个教师手中。我想：大家都在辛苦着，我也应该多做一点。也许有人会想，这人真傻!那我就做一个傻瓜吧。

也许是父辈遗传给我做事踏实认真的缘故吧，我每一年、每一期，都认认真真工作着，备课、上课、批改作业，一切都那么顺理成章，日子平淡充实。学校教学常规考核中，有这么一条：教师批阅学生作业时，不允许替学生改作业。这种现象从不会在我身上发现。因为，当学生作业中出现问题时，我会严格要求学生更正。哪怕是一个小标点，我也会让学生补上。我这样做，不是怕学校检查时被扣分，而是我历来就认为，教师不应该替学生改作业。教师批阅作业时，替学生改下错题，批阅速度确实快些，但学生没有经历更正作业的过程，以后还会出现类似的问题。工作中，经常有同事对我说：这么认真做什么呢?又没有谁发你奖金。有时候，我发现，我确实太认真，让自己太辛苦。但这些想法，并没有改变我，因为我所做的一切，是为了我的良心。

因为工作过于认真，身体欠佳的我每天回家吃过晚餐，便不知不觉地躺在沙发上睡着了。很少有精力来关心我女儿的学习，以致学习能力欠佳的女儿，成绩一直赶不上来。我总认为，我是一个称职的老师，却不是一个称职的母亲。我觉得我亏欠了我的女儿，这也将是我心里永远的痛。但我从不曾后悔，我觉得我既然干了这一行，就得付出心血，就得努力工作。这样才能对得起教师这个崇高的称谓。我热爱我的工作。以前是，现在是，以后也永远是。

二、从爱出发，甘心奉献，取得教育教学最好成绩。

德为师之本，作为一名教师，自身的修养是最重要的，在平时的工作中，我都处处为人师表，用自己的人格魅力去打动人，感化人，把我对学生的爱，对事业的执着，化为自觉的行动。面对课堂上爱插嘴，但语言能力很强的学生，我没怒吼，也不曾采取粗暴强硬手段，而是尽量让他们在课堂发言，并针对他们的优点进行鼓励、表扬，让这些学生的优势得到发展。课后我又晓之以理，动之以情。这部分学生已有了良好的习惯。课堂上，他们心理有什么想法要说，一定会先举起手来。他们的口头表达能力越来越强。在他们的带动下，课堂上很多不愿意举手发言的同学，也积极举手发言了。同学们的学习劲头越来越足，整体成绩稳步上升。

我的工作格言是：我愿把爱洒向每一个孩子的心田。我是这样想的，我也是这样做的。课堂上、课余间，我都会关心每个学生，不会因为学生的成绩好坏而另眼相待。我相信，老师把对学生的爱，对事业的执着，倾注到工作的每个细节中，才是真正的成功。

三、遵守教师职业道德和社会公德，做合格人民教师。

早些年，很多学校乃至全国都存在着教师收费带学生的现象。我的身边也不乏其人。我从不曾为此动心。其实，我的家庭条件差，女儿上中学，我又身体不好，长年需要吃药。有增加收入的机会，我肯定会想抓住。但我认为这样做，是与教师职业道德相违背的。况且，我认为一个人的精力是有限的，如果把过多的心思放在收费带学生上了，势必会影响教学。我认为我应该做好我的本职工作，恪守着自己的职业道德。

教书育人是我人生的选择，做一名称职的教师，是我人生的目标，做一名优秀教师，是我一生的追求。

小学师德标兵先进事迹材料范文(二)

总觉得自己还很年轻，蓦然回首，为人师竟然有十六个年头了。十六年来，笔墨春秋，书写了我教书育人的喜怒哀乐;讲台岁月，浸透着我不懈追求的挚爱深情。我没有轰轰烈烈的先进事迹，也没有催人泪下的动人故事，我只是一名平凡的、普通的青年教师，一个名不见经传的小学班主任。我爱自己的事业，胜于爱自己的生命，我把自己的爱与责任，把自己的一切都倾注在了教育事业上，而且今后我愿一生享受平凡，扎根教育。

一、培养学生良好的习惯

1、培养学生良好的卫生习惯。

我们班以前存在一个卫生问题是，学生不能很好的保持地面的清洁。每天值日生辛苦清扫完教室，不久，地面就会出现碎纸片、包装袋等杂物。在班会课上，我苦口婆心地强调过，也想过多种方法制止这种现象。如：每人准备一个塑料袋装垃圾，甚至让值日生监督，发现谁地下有纸就罚做值日、擦玻璃等，但效果都不明显。后来，我有意无意的在他们面前，顺手捡起地上的杂物扔进垃圾箱里。过了一段时间，我惊喜的发现地上的杂物少了。不仅如此，连在走廊、楼梯、校园里看到垃圾，学生也能主动捡起。我抓住机会，对他们进行大力表扬，为其他学生树立典范。久而久之，学生渐渐养成了良好的卫生习惯。

2、培养学生良好的课堂行为习惯。

我们经常可以看到这样的事儿：上课铃已经响半天了，有的孩子还在忙着找上课用的课本、笔等学习用品;开始做练习或做作业了，有的孩子还没有拿出本子，结果别的同学可能已完成了一半的任务，他才刚刚开始;你请一位同学站起来读课文，他两手按在桌子上，低着头，弯着腰看到这样的情景，任谁都会在心里嘀咕：怎么这样啊?脾气不太好的，说不定还要发火。这样一来，整节课也甭想有个好心情了。针对这些情况，我有意识地加强训练：首先，要求学生在上课前摆放好上课要用的学习用品;其次，培养学生在课堂上的正确姿势(听课姿势、读书姿势、写字姿势);最后，下课后要求学生把自己的学习用具收好，把自己的桌椅摆放好，方可离开教室去玩耍。甭说，经过训练，学生们上课的表现就是不一样。

二、宽容学生苏霍姆林斯基曾经说过：有时宽容引起的道德震动比惩罚更强烈。对此，我深有同感。

一次语文课上，我发现学生李龙龙正在一张纸上匆忙地写着什么，就走近他。他看到了我，赶忙将纸条揉成团捏紧往嘴里送，又觉不妥，复又捏紧在手上。把纸条给我。我和气地说。李龙龙犹豫了半天，才把纸团放在了我手上。我一看，只见上面写着：欣雨，上次我送你的笔好用吗旁边还画着一颗心，当然心上还插着一支丘比特之箭。我哑然失笑：这孩子怎么办?批评?责备?不过，男孩子跟女孩子之间本来就是相互吸引的，让他自生自灭吧正在思忖中，有人却在一旁喊着：老师，念给我们大家听听吧。好啊!我说，李龙龙写了一首诗：少壮不努力，老大徒伤悲。李龙龙满腹狐疑地看了我一眼。我继续说：李龙龙不惜花费课上时间来告诫自己要努力学习，这难道不是一种自相矛盾吗?我声音里表现出的责备让所有的学生沉默。但我还是看到了李龙龙感激的眼神。

第二天早晨，我收到了李龙龙的纸条：敬爱的茹老师，您读的诗我记住了，您说的话我也听明白了，我以后一定要好好学习，不让您失望

之后，李龙龙和欣雨同学之间再也没有什么异常，倒是李龙龙这孩子更愿意跟我接近了，也常把心事讲给我听。我常想：当时，我要是如实地读出他纸条上所写的内容，这个孩子说不定会恨我，他也必然会在很长一段时间里成为其他同学取笑的对象，说不定他会逆反，说不定会因此而自卑、堕落我庆幸我选择了另外一种方法并且获得了他的尊敬。

三、多样奖励郑渊洁说，教育的法宝就是把孩子往死里夸。我变着花样去表扬鼓励班里的孩子，让表扬鼓励经常地落到包括学习差、纪律差的每一个孩子身上，孩子们回报给我们的是学习的热情和能力的飞速提高。

四、爱岗敬业，无私奉献

篇（9）

**，一位有着传奇经历的大学教师。谢老师曾经作了四年的煤矿工人，在深黑的矿井中打眼放炮、挥铲挖煤。简陋的设备让那时的矿井事故频发，四年中，他曾几次亲身经历与工友的生离死别。然而这些并没使谢老师退却，每次他仍然坚持第一个下井，“如果别人只长两只眼，那我就要生出八只眼来。”正是由于这种“八只眼”的细心，谢老师奇迹般安然无恙地度过了这惊心动魄的四年。在那个特殊的环境中，思想几乎是被禁锢的，到处都是充满政治气息的文字、标语。“我向来不喜欢政治上的东西，下完班后有点空闲我就喜欢琢磨地图，地图上，该是哪就是哪，总不能作假吧？”就这样，谢老师用四年的时间在地图上走遍了中国。谈到对地图的熟悉程度，谢老师说：“现在坐飞机，只要天气好，不出半分钟，我就能知道下面是哪。”后来，他考入大学、研修清史，成为一位知名的清史专家。市政协委员，优秀教师，谢老师头上有太多的光环。但在采访过程中，他却不愿意多谈这些，而是兴致勃勃地谈起教书育人的感受。

“人所有的能力都必须靠学习得来，可以通过教育、训练来积累智慧和提高技能。老师肩负着人类的前途、命运、希望，教学质量的好坏甚至决定了人类前行的质量。”正是基于这样的观念，谢老师给自己的定位是做一名优秀的大学教师。

儒雅智慧、学识渊博、充满激情、有学者的责任感，是学生谈起谢老师时说得最多的。整洁的衬衫，笔挺的西装，是谢老师讲学的行头，他把这看作对知识、对学生、对自己的尊重。曾有学生问他：“老师，您为什么这么年轻？”“因为有你们”，谢老师笑着说，“我无时无刻不在充实自己，这样才能将希望与激情淋漓尽致地呈现给充满青春与朝气的学生们，这也就是为什么我一直不显老的原因。二十多年了，我的学生一直是二十多岁，他们抱着希望和良善而来，将乐观反馈给我，作为老师，我深深地感受到一种幸福。”

课堂上，谢老师侃侃而谈，声情并茂、风趣幽默。旁征博引却不偏离主题，历史、政治、文学、地理、经济等等融会贯通，娓娓道来。谢老师上课，不用为学生的出席操心，连平常经常翘课的都满怀期待地坐在课堂上，教室里还经常出现不熟悉的面孔，是别的院系慕名来旁听的。

“在谢老师的课上，我们不仅学到了专业知识，而且能得到人生的指引，他富有学者的责任感。”历史文化旅游学院XX级的王子涵这样说。他的同学吴吟秋回忆起听谢老师的第一课仍觉得历历在目，“谢老师给我们讲《历史地理》的第一课，是用自己的经历告诉大家要做好职业规划、人生规划”。每一节下课后的时间，也是好多同学期待的时间，什么事都可以找老师问，什么想法都可以与老师交流。谢老师身体不是很好，课上的神采奕奕耗了他大量心血，然而面对学生的渴望和信任，他依然热诚、认真。

篇（10）

他认为，要想做一名合格的群监员，从步入井口开始，就必须时时、处处心里都要想着安全。从他干群监员工作多年的实践经验体会到，有三个薄弱时间、三个薄弱地点、五种薄弱思想情绪，最容易引发事故。三个薄弱时间是：逢年过节时、农忙时、交接班时。节日期间，职工思想麻痹，精力分散，休息不好，上班后职工思想还没收回来，这个时间容易出事。农忙时，因为区队农合工较多，这个时间农合工想着回家帮忙，往往拖着疲劳的身体来到井下，导致工作标准要求不高。交接班时，职工都想早点把活干完，赶快上井回家吃饭，而忽视了工程质量。三个薄弱地点是：工作面采煤悬顶处、断层处、上下头处。这三处地点条件都不太好，是事故多发点。如果不加以注意，很容易出问题。在工作中，对待这些问题，他都格外注意。一次夜班，该区队开采的工作面上有三四条老峒子，顶板破碎压力大。正在生产着，他忽然听到咔咔地响声，意识到可能是周期来压，如不及时探明情况，加强支护，就有冒顶的危险，他立即责令停止生产，指挥工人撤到安全地带，自己却留在工作面上，迅速观察顶板变化情况，及时采取措施，加强顶板支护，消除了一场重大事故隐患，保证了安全生产。五种薄弱思想情绪是：一是夫妻闹矛盾容易产生精力分散的情绪。二是职工家庭遇到困难，容易产生畏难发愁的思想情绪。三是身体有病，容易产生萎靡不振的思想情绪。四是年龄偏大，容易产生不求进取的思想情绪。五是加班加点，容易产生图省劲的思想情绪。这五种薄弱思想情绪，虽然看不到摸不着，可是造成的后果却能看得见，摸得着。职工带着思想情绪上班，工作时注意力不集中，很容易转化为违章行为，导致事故发生。而这些薄弱思想，必须做好耐心细致的思想工作。心病必须要用心药治，要管安全就必须先管人，要想管人必须先管心。他一直是这样做的，小王在井下睡觉被他发现，为批评教育对其进行了罚款。罚款后小王想不通，干脆休病假不上班了。他听说后，就主动利用班后业余时间到小王家做思想工作。并说明井下睡觉容易发生事故，如果你违章成习惯，发生了事故，父母、妻子靠谁照顾，没有长大的孩子靠谁抚养。他的父母听了后很爱感动，也主动做孩子的思想工作，说：人家老尹说得对，管得严对咱有好处，不是对你不顺眼。后来，他放下了思想包袱，愉快的上了班，在井下再也没睡过觉，而且还成了区队的安全生产标兵。

做一名群监员，就要每天眼睛都看事

篇（11）

一是以“身先士卒”感召人。

在平常的工作中，××努力做到要求别人做到的，首先自己要做到做好，要求别人不做的，首先自己不做。处理工作不搞特殊化，也没有人情可言。××认为在制度和规范面前，只有自己做到了做好了，才能要求别人做到做好，于是她平时事事都把工作做到员工前面去，以自己的言行举止带动全体员工勤于工作，乐于奉献。每逢营业厅业务量大，人手紧张，需要经常加班，员工一般是轮流加班，而她每次加班必到，而且总是第一个到，最后一个离开。

作为公司的一名派遣员工，××有着极强的主人翁精神。她深知是这个企业给予了她施展才华的舞台，在这个舞台上，她要用最美丽的舞姿来回报这个企业，用行动践行着自己的承诺：

从20*年来，公司开展了一系列的业务发展竞赛活动，在“拼搏杯”赛上，××不但自己荣获了“二等功”，她所带领着营业班也拿到了优秀的成绩，每项竞赛都翻倍完成任务。

平日里，××常给同事们讲这样一句话：营业厅是公司的窗口，营业员则是公司的形象代言人。营业员一言一行都代表着我们的企业，也许就是一个细微的动作，便会给消费者留下不好的印象。正是秉诚这样一种信念，营业厅每天例行的晨会上她都会给营业员进行5分钟的礼仪培训，让她们把礼仪服务变成为一种习惯，更好的运用到工作中去。

为了更好地向市民宣传电信形象，进一步将电信业务范围扩大，业余时间，××多次带着营业班的同事们在营业厅外设立宣传点，发放宣传资料。同时，深入社区校园，并在人流聚集的市场，开展现场办理业务。

二是以“真诚友善”团结人。

与人为善，这是一个班组能否精诚团结、和睦相处的关键所在。在工作中，××从关心员工工作和生活入手，经常进行换位思考，设身处地为员工着想，取得员工的信任，进而取得全体员工对其工作上的支持，群策群力，做好营业班的各项业务工作。充分调动每个人的主观能动性和积极性，不为小事斤斤计较，着力营造同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任，创建一个融洽、和谐的工作环境，在营业班处处营造“家”的氛围，哪个员工病了，她总是第一时间送去营业班全体同事的问候，现在营业班从班组长到营业员大家工作上是同事关系，生活上朋友关系，同事之间关系融洽。

此外，××更是不\断的进行服务方面的探索，站在客户的角度做换位思考，听取客户对我们的要求和希望，并在工作中加强和改进。

注意细节服务是××在长期工作中养成的一个良好习惯。有一次，××在营业厅巡视时能听到一位用户这样的抱怨：“办理一项业务要填写几张申请工单，签字要签三、四个，真烦！”。而且在地上和营业台上，满地都是因为填写错误被撕毁的工单。

看到这一切，××想，有什么方法不需用户填写工单，只要让他们认可后在工单上签字就行了呢？这样以来客户就不会觉得麻烦，也不会填错申请单白白浪费了。××马上找到相关部门人，详细了解了可行性度后，及时向科办领导汇报，在其他部门的大力协助下，很快营业台顺利推行了免填单业务，这一举措即方便了客户又为公司节约了成本，还获得了顾客的一致好评。

三是以“求真务实”管理人。

××在工作中理清思路，明确职责，努力认真履行好营业班班长职责和权限。进一步完善各项规章制度，强化内部管理。担当起营业班班长职责，做好营业班服务、内部管理工作。在日常工作中，她坚持按操作流程要求完善岗位责任制，严格执行内勤工作质量考核办法，进行经常性的业务操作和服务规范的自查；大力推广和宣传电信公司的套餐、产品，全力组织员工打造一个让客户满意的服务品牌。

四是以“学无止境”带动人。

××在坚持信奉“活到老学到老”的思想，在营业班处处发挥榜样作用，做好传、帮、带工作，带动同事好学上进，提高每个人的综合素质和业务能力，让大家都有“你追我赶”的工作热情，以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去，通过不断加强业务知识和服务技巧学习，带动营业班前台服务质量和服务水平的提高。

作为分公司营业班的班长，××同志有较高的业务水平和服务素质，对每项电信业务的熟练程度更让她成了公司的业务通。这些成绩的取得与她的刻苦学习是分不开的。

××是位非常注重学习的好员工，公司每项新业务推出后，她都会认真学习，反复测试和思考，看在受理中会存在一些什么问题和难处，并及时与有关部门一起讨论解决的方法。有细心的同事统计过，就在她担任班长的三年中，经她写下用来记录和收集业务资料的笔记本竟有厚厚的7本之多。

同时，在对营业员的业务学习及礼仪服务培训方面，××也是下了大功夫的。为占领通信市场，吸引更多的消费者，公司的促销活动也随之千变万化，内容和形式几乎每月都有变化，有时候几项促销活动同时进行。复杂的业务，繁琐的受理程序常使营业员在受理业务时出现的这样或那样的问题或差错。发现了这一问题，××同志及时马上组织班组骨干成员，把所有的电信业务分类汇编成册，并发放到每个营业员手中，在每周一晚上的业务学习时间中，再以营业受理的现场模拟形式进行讲解，有效地提高了营业员的业务能力，极大地降低了业务差错率。在她的带领下，营业班的业务水平有了长足的进步。

五是以“扎实敢干”争荣誉。

××的个人成绩可以说是大家有目共睹的。然而，更为可贵的是，××在工作上的努力感动了她所在的班集体成员，她的每一次进步，都带动了同事们的成长，让她所处的班集体成为一个团结的集体，一个先进的集体。一些看着她率领营业班姑娘们一步一个脚印向前迈进的同行，说她以一个女性罕见的人格魅力创造了一个基层工作者的奇迹。然而，面对公司领导的表扬和肯定，××总是说她的每一份荣誉都凝聚着和与她同甘共苦的同事们那辛苦的汗水，最让她庆幸的是她工作在一个优秀的集体当中。