政务公开工作总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇政务公开工作总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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2.依申请公开的目录和数量达到22条。

3.召开新闻会情况：按照市委、市政府关于全市重大工业项目要求在第一时间向国内外的要求。全年共召开4次新闻会，今年四到九月份我们以新闻会的形式，召开了有国内外200多人参加的2008年*重大工业项目推介会1次，并在我国上海等南方城市召开项目信息会3次。收到了较好的效果。

4.办事公开单位的服务承诺、便民举措等各项措施的建设情况：

为加强制度建设提高政务公开工作管理水平。一是制定了《*市经济委员会政务公开考核办法》、《*市经济委员会信息主动公开制度》、《*市经济委员会信息公开工作年度报告制度》等11项相关制度，明确并完成了政务公开22个公开项目，使政务公开工作真正纳入日常管理之中。二是建立了信息档案查询室，全年有近20余户企业与个人进行了查询，极大地方便了企业及群众。三是为了方便企业及广大群众依法咨询，我们把近5年的相关文件360份提交到*图书馆上架公开；受到群众和领导的好评。

5.政务公开和办事公开的主要创新做法：

一是政务公开工作与年终绩效评优挂钩，实行一票否决制。

明确规定处室负责人、委属事业单位法人为本部门政务公开的第一责任人。各部门设立接听咨询热线电话登记簿，并将此项工作纳入市经委日常工作管理体系，政务公开工作领导小组将不定期进行检查并予以通报，检查结果与年终绩效评优挂钩，实行一票否决制。

为了更好地开展政务公开工作，满足市民的要求，我们把“114公民政务咨询热线”做为关注民生的一项重要工程来抓，提出了政务公开工作要热心、耐心、细心、有责任心的“四心”和文明用语、咨询讲解透明的“两明”工作新方法。

为了保证政务公开工作的顺利开展，保证第一时间接听企业及群众的咨询，提供优质的服务，除为行政审批办公室、监察处设立固定电话外，还配备了与固定电话连号的小灵通电话。每个处室和委属相关的电力监察大队、盐业监察大队设立专人负责的同时，还设立了接听咨询服务台帐。二是与全国15个副省级市的经委系统交流了政务公开工作经验。从而不断完善和改进我委的政务公开工作。

6.全年信息报送数量，被省、市采纳的数量：

全年报送各类综合经济信息168期，被市委市政府采纳90余期，分别位居全市第2名。

7.“114公民咨询热线”接听量总数、日接听量、受理群众咨询件数和办理情况：

我们设立了专人接听“114公民咨询热线”接听解答企业搬迁、破产、职工下岗等群众政策咨询。年接听招商引资、合资合作、上项目等政策咨询量总数3400条，日接听量平均达到10余条，

8.省市政策咨询件办理情况：解答有关省、市政务公开工作咨询120多人次。满意率达100％。受到了有关部门、企业及群众的好评。

9.全年政务公开工作部署会、培训等情况：我们根据市政务公开办关于举办政务公开活动日的要求，年初我们举办了全委工作人员参加的政务公开工作部署会会议，学习传达了国家省市关于政务公开的文件，并有委政务公开领导小组组织了委监察处、人事处、审批处等8个处参加撰写了《*市经济委员会政务公开考核办法》、《*市经济委员会信息主动公开制度》、《*市经济委员会信息公开工作年度报告制度》等11项相关制度，并编辑成册，下发全委贯彻执行。同时针对提高政务公开工作和“114公民咨询热线”服务水平问题，举办了2次培训，使全委政务公开工作水平有了很大的提高。

10.政务公开载体建设情况，主要包括设立触摸屏电子显示屏、公开板等数量：

触摸屏电子显示屏由于受政府院内的限制没有设立，根据工作情况需要，出版了政务公开知识问答和政务公开活动日信息板2次。

11.全年受理政务公开举报、投诉的办理情况：

今年，共受理群众来信、来访、举报电话30余次，其中署名4件，上级纪委交办要结果的1件，转办2件，我们重点对市纪委交办的署名信件进行了调查处理，对群众反映的情况也进行了认真的梳理，并按照案件处理程序进行了妥善处理。

12.政务公开网点击率情况：网站还未提供，近几天将告知。

总之，通过政务公开工作的开展和实践，使我们提高了工作效率，改进了工作作风，使*市经委的服务工作质量提高了，依法行政水平提升了，离群众与企业更近了，使大项目招商工作的质量和速度提高了，机关工作作风更加扎实了。

二.2009年工作思路：

（一）指导思想

根据市委、市政府的要求，不断提高市经委行政行为的透明度和办事效率，促进依法行政，通过政务公开，主动接受社会各界和服务对象的监督，通过政务公开，改进工作作风，端正工作态度，提高工作效率。为*的工业经济走出困境发展服务，为*改革发展稳定大局服务。

（二）工作目标

我委将继续全面推进政务公开工作，使我委政务公开工作尽快走上规范化、制度化、法制化轨道。

（三）工作内容

2009年政务公开工作按照市政务公开工作的要求，以加快建设“服务型政府”工作目标，紧紧围绕人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的热点难点问题作为公开的重点，切实加强对政务公开工作的领导，建立健全相关制度与措施，丰富政务公开形式和载体，完善监督机制，不断提高政务公开工作的水平和质量。

1、扎实政务公开工作，不断提高工作水平和服务质量。

根据市委、市政府的要求，不断提高市经委行政行为的透明度和办事效率，促进依法行政，通过政务公开，主动接受社会各界和服务对象的监督，改进工作作风，端正工作态度，提高工作效率。有效促进政府部门由管理型向服务型转变，切实为*工业经济发展服务。

2、进一步完善政务公开工作体系，使政务公开工作走上规范化、制度化、法制化轨道。

目前我委政务公开工作重点范围确定以下单位及部门：办公室、人事处、监察处、机关党委、国际合作处、投资规划处、冶金处、汽车办、科技处、资源与节约综合利用处、经济协作处、行业指导处、盐业稽查大队、节能中心电力稽查大队等部门的基础上，明确职责，加大公开范围，使政务公开工作尽快走上规范化、制度化、法制化轨道。

3、政务公开工作与抓大项目招商工作相结合，建立良好的服务体系。

通过政务公开网络系统，把我委2009年工作目标进行公布，一是继续强化经济运行的组织，确保工业实现持续快速发展；二是全面组织落实个新开工项目，并集中力量抓好重大项目招商建设，同时突出产业特色，抓好重点工业园区建设。三是全面推进企业自主创新工作；四是积极推进循环经济和都市工业发展等内容。使投资者了解目标与方向。同时也便于我们及时了解投资者的需求，为他们提供良好的服务。从而加速我市项目的建设和发展。

4、加大政务公开力度，切实保障群众知情权

按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，用“四心”、“两明”“一个第一”的工作方法，树立良好的服务新形象。积极配合上级主管部门，围绕行政主体基本情况和行政决策、执行、监督的程序、方法、结果等事项进行公开。并将我委各产业组编报的发展计划等信息通过下列方式公开：政务公开栏、报刊、广播、网络等媒体；咨询会、项目推介会、论证会等形式公开。上述工作的开展，在市政务公开办公室的领导下本着“先易后难、分批公开”的原则，全面推行政务公开工作。在此基础上，充分体现“一个团队、一个目标、阳光工作、放飞思想”的工作原则。全委各处室每月的工作计划、工作总结及综合评价均在委局域网上予以公布，实现全委同志共同监督，委政务公开工作领导小组将不定期进行督促检查，发现问题及时解决，并予以通报。同时为年终考核提供基础资料。确保各项工作的顺利运行。

5、主动征求服务对象意见，不断改进工作。

主要方式为：

（1）定期召开座谈会或咨询会主动征求意见.

（2）通过测评或问卷调查等方式征求意见.

（3）通过网络征求群众意见。

6、政务公开工作实行首问责任制，坚决杜绝推诿搪塞行为。

在今后工作中，我们将进一步调整、充实和完善政务公开工作。对通过政务公开发现我们工作或行政行为中出现的问题实行责任追究制，通过政务公开不断规范行政行为，完善工作制度。

使经委的工作离群众与企业更近，机关工作作风更扎实，依法行政水平要有更大的提升。

在政务公开工作过程中，我们要积极主动接受监督，不断提高服务质量。通过相关会议，征求各基层单位、各部门意见，我们将政务公开工作作为提高工作效率、转变工作作风的有效办法，通过政务公开工作的开展和实施，不断提高工作效率，改进工作作风，转变政府职能，由管理型机关向服务型机关进行转变，努力提高自身服务意识，把“四个第一”作为衡量工作成绩的标尺，形成了争创一流业绩的气氛，将机关队伍建设成为一支精干、高效的团队。

7.根据市办公厅的要求，2009年在办公地点发生变化的情况下，及时补充完善政务公开网络体系，保持政务公开的连续性。

（四）工作步骤

2009年的政务公开工作，要在市政务公开办公室的领导下本着“先易后难、分批公开”的原则，全面推行政务公开工作。

1.2009年继续由市经委副主任张殿军、纪检组长武木林为组长。办公室、人事处、监察室、机关党委为成员的市经委政务公开工作小组来具体负责全年政务公开工作。

2.将政务公开工作方案下发到各部门及相关企事业单位。各部门、各单位要结合自己的实际情况编制出政务公开工作范围的基础上，制定出2009年政务公开工作方案实施办法。

3.市经委政务公开领导小组将不定期对各部门、各单位的政务公开工作落实情况进行督察、督办。

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20xx年来，我局的政务公开工作在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实市政务公开工作办公室的指示要求，紧紧围绕企业生产经营中心，将政务公开视为企业“落实年”加强党风廉政建设、转变工作作风、提高工作效率的重要举措，继续加大政务公开力度，提高依法管理、依法经营、规范服务的能力和水平，促进了邮政工作又好又快发展。

一、 20xx年政务公开工作情况

（一）加强领导，提高认识，推进政务公开

为保证政务公开工作规范运行，根据领导班子成员分工，及时成立了政务公开工作领导小组，明确党委书记负总责，分管领导具体抓的责任体系，同时确定由市局办公室、市场部两个部门具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等工作。并将政务公开工作纳入企业年度工作目标考核体系，实行目标管理责任制，形成了一级抓一级、上下齐抓共管的良好格局，保证了政务公开工作责任制落实到位。

（二）强化服务，改进作风，提升窗口形象

为更好地落实对外公开的服务承诺和标准，提高企业核心竞争力，我局加大行风建设力度。一是推行“管理服务标准化”试点工程，在广汉向阳支局试点成功的基础上，全市各县（市）各选择2个网点进行推广，通过统一局所外部形象和内部物品配备，大幅提升对外服务标准化水平；组织各类培训班20余期，全面提高窗口服务人员的服务意识、业务素质；强化窗口服务日常考核，严把监督检查关口，全局服务工作形成一个管理闭环，用户综合满意率达85%以上。二是加强服务设施改造。邮政营业和投递是邮政两个基本的服务平台，也是邮政展示服务形象的集中体现。20xx年，我局结合灾后重建工作实际，完成灾后重建总投资的71.84%，对竣工投产的网点按照标准化进行了统一装修，全面提升营业环境；今年，我局还在旌阳区率先实行“商函专投试点”，打造精品投递队伍，全力缩短投递时限，提升投递作业效率。三是全力解决难点热点问题。针对用户反映部分报刊投送不及时的问题，我局克服困难，对分拣、投递服务业流程进行了再造和调整，进一步缩短投递时限，得到了社会各界的认可。四是聘请社会监督员，主动接受社会各界监督；加大内部监管力度，每月对窗口单位进行服务情况通报；注重内外沟通和协调，对新闻媒体、用户和上级反馈的经营服务管理等问题，做到认识到位，查办有力，整改迅速，反馈及时。

（三）突出重点，与时俱进，做好宣传普及

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【正文】

2021年以来，上城区审计局高度重视政务公开工作，在上城区政府办的指导和帮助下，大力推进基层政务公开标准化和规范化建设，扎实做好政务公开有关工作。

一、 2021年政务公开工作完成情况及成效

（一）主动公开政务信息

今年以来，结合杭州市行政区划优化调整，上城区审计局已在杭州上城门户网站上实时更新了我局职能简介、领导信息、内设科室、直属单位等相关组织机构信息、财政信息、依法行政信息、重点领域公开及政府信息公开指南等。截至11月底，共公开信息42条。其中对于重点领域，坚持实时公开专项审计公告，按时杭州市上城区审计局2021年部门预算、2020年部门决算信息，按规定杭州市上城区审计局2021年法治政府建设情况。

（二）大力推动平台建设

为使区审计局的相关政策能够更广阔、更多元、更深入地被群众了解获取，我局努力通过各种渠道公开信息。通过上城区政府门户网站后台管理的方式政务动态、政策法规、信息公开、政民互动等工作动态信息。除此之外，区审计局还通过多种媒介平台向群众传达信息，通过“两微”平台及时宣传报道审计工作新动态。根据区政府办的任务部署，2021年下半年上城审计官方微博停止运营，集中资源在微信公众号上围绕党史学习教育、各级重要会议精神等热门话题更新相关内容。

（三）积极回应社会关切

主动编制预案，在出现社会热点和百姓民生方面的关注点时，能够积极主动开展回应，主动快速引导，正面回应群众疑虑。2021年全年，区审计局未收到政府信息公开申请，也未发生行政复议和诉讼情况。

（四）扎实推动队伍建设

在区审计局党组、局机关的重视支持下，明确专人开展基层政务公开工作，落实3名干部定岗定责。其中两名普通干部进行信息采编、，互为AB岗，一名科级干部进行审核授权，有效形成两级审核监督机制，确保基层政务公开工作规范、有效。

二、2022年工作思路和工作安排

下一步，我局在巩固现有政务公开工作取得成绩的基础上，将紧贴审计工作实际，不断推动政务公开工作纵深发展。在拓展公开覆盖面、优化网上公开、提升工作水平上下功夫。

一是进一步充实和完善政务公开内容，加大对政务公开工作机制的培训，提升各科室的主动公开意识，扩展主动公开信息来源和范围。

二是继续抓好政务网上公开工作，加强政府政务服务网站建设，严格公开信息审查流程，提高政务公开工作的规范性和严谨性，主动接受公众监督。

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我局领导班子高度重视电子政务工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，成立局长任组长，分管副局长任副组长，各科室负责人为成员的电子政务领导小组，领导小组办公室设在局办公室，明确2名同志专（兼）职负责电子政务和政府信息公开工作。2020年我局主要或分管领导多次召开政务公开工作会议，加强对电子政务工作的组织领导，确保了政务公开工作的顺利开展。

二、健全规章制度

为进一步加强和规范网站管理，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《国务院办公厅关于加强政府网站建设和管理工作的意见》和其他法律、行政法规的规定，结合实际，我局制定实施了《市科技局信息公开审核制度》、《市科技局信息公开责任追究制度》等一系列管理制度，进一步规范了信息审核、信息保密审查、维护部门及岗位职责。

三、坚持规范管理，切实提高政务公开工作质量

一是按照要求，主动公开。根据省市政务公开办要求及时更新市科技局政府信息公开指南和目录，坚持把群众最关心、最需要了解的事项公开作为政务公开的重点。主动做到公开内容及时、栏目归类准确、公开形式规范。

二是坚持原则，规范程序。严格按信息制度，进行信息，坚持以公开为原则，不公开为例外，凡是法律、法规、规章要求，政府及政府机关作出的具有普遍约束力的行政决定，只要不属于不予公开的事项，都对外予以公开。

三是严格审核，保证质量。为了确保信息公开达到及时、准确、完整的要求，明确了2名同志专（兼）职负责电子政务和政府信息公开工作，按照“谁公开谁审查、谁审查谁负责、先审查后公开”的原则，在信息收集、整理、、审核等过程中严格把关。

四、存在的问题

一是主动公开意识有待进一步加强。各科室主动开展政务公开工作的意识不够，在政府信息的形成、申报、审核、录入等各个环节还存在一定的滞后和落实不到位现象。

二是业务水平有待进一步提高。工作人员对政府信息公开的相关政策法规理解尚不够深入，还不能灵活运用相关制度较好地应对实际工作。

五、下一步工作思路

政府信息公开工作是一项长期而又系统性的工作。虽然，我局在政府信息公开工作中取得了一定成绩，但与市政府的要求和群众的期望还有一些差距。2021年，我们将按照市政务公开办要求，重点抓好以下工作：

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【正文】

2020年度政务公开工作总结和2021年工作打算 2020年我县政务公开试点工作紧紧围绕县委、县政府中心工作，在26个试点领域着力细化工作部署、加强平台建设、积极推进政务公开、深化重点领域信息公开、强化监督保障工作，各项工作有序推进，呈现出起步稳、进步大的良好局面。现将有关工作总结如下:

一、加强组织领导，营造良好氛围

为了进一步加强政务公开，确保政务公开工作真正做到有人管、有人抓，确保政务公开工作落到实处，我局通过分管领导具体抓，办公室总协调，职能科室和二级机构各负其责的组织领导，保证政务公开工作有组织、有计划、有步骤地推进，保证全体干部职工积极支持和参与。

二、明确内容，畅通渠道

我局明确了政务公开的内容和范围，开辟了政务公开的渠道，以确保政务公开工作真正落到实处。政务公开的内容，对外主要有：本局工作职能、科室职责，局领导、科室主要负责人负责范围，办公地点、联系电话及电子信箱;本局各项服务承诺事项和工作制度;本局招投标工作事项;社会、群众普遍关心的事项等。对内主要有：局机关各项规章制度，财务收支情况，人事任免、评优和招聘考试信息等相关事项等。我局政务公开的渠道主要有：东至政府网站、新闻媒体会、人社窗口、政务公开栏、文件通知和征求意见箱等。

三、健全督查机制，把握审核环节

健全审核机制，把握审核环节。在审核环节，每次公开内容在公开前必须经分管领导进行审核把关。在反馈环节，公开期间，明确专人负责筛选，整理群众通过各种渠道反映的意见和要求，及时反馈给相关科室和部门，并将处理和落实情况予以公开，接受群众监督。有效地促进了政务公开工作的顺利开展。

四、注重实效，突出重点

政务公开工作内容多、牵涉面广、情况复杂，矛盾焦点多，弄不好就容易出现负面效应。为把此项工作抓好、抓实，我们始终坚持“真实公正、注重实效、有利于监督”的原则，在具体运用过程中，注意把握好分寸，即体现合理，又适度，重点抓广大群众最关心、最需要了解的问题。一年来，我们对就业、社保等相关政策通过公开栏等形式面向社会全面公开、层层公开、广泛公开，促进了此项工作的全面落实。同时通过市长热线、县长信箱和部门信箱，全面敞开接受社会建议和意见。

五、2021年工作打算

一是强化政策解读和热点回应。明确解读责任，按照“谁起草、谁解读”的原则，落实解读责任主体；丰富解读形式，积极推进解读文件与原文件实现关联，综合运用图片、图文、图表等多种表现形式，形象生动的解读重要政策，增强可读性。

二是提高业务水平。积极组织信息公开具体业务人员参加政务公开相关的业务培训，不断提高业务技能和水平，进一步规范公开内容，提高公开质量；做好工作衔接，及时掌握全县政务公开工作人员变动情况，督促政务公开单位做好业务衔接，并加强业务指导，确保新任人员及时了解业务、开展工作。

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【正文】

医院2020年政务公开工作总结及2021年工作思路

为贯彻落实上级关于政务公开工作的要求，充分保障广大患者和医院职工的民主权利，医院严格执行政务公开制度，完善医院民主管理、民主监督机制，不断推动医院改革深化和发展。现将我院2020年政务公开工作总结报告如下：

一、增强组织领导，政务公开工作机制逐步健全完善

为使政务公开工作不流于形式，不走过场，我院着眼于树立政务公开长效机制，使政务公开成为一种自觉的意识和行为，加强对院务公开工作的领导，坚持把院务公开作为医院科学化管理的重要工作，我们成立了由院长和各有关部门组成的院务公开领导小组，负责指导协调全院院务公开工作。医院主要负责人亲自抓，明确一名副院长负责具体抓，推动院务公开工作开展，列入工作分工，并对外公布。明确专人负责政务公开信息上传工作，承办日常事务并全面负责推行政务公开的计划。医院将定期检查各项院务公开工作情况，发现问题及时通知相关科室整改，并通报各科室的整改情况。制定出《伊春市第五医院院务公开工作实施方案》，进一步完善了各项公开制度，使医院管理服务更加透明，更加方便患者就医，更便于社会公众监督。

二、形式多样，提升政务公开质量

从便民服务入手，面向社会公开医院改革、发展、管理和服务信息，推动医院各项工作开展。

（一）通过对外院务公开，树立医院良好形象

一是大力推进医疗卫生服务信息公开。具体包括重大疾病的控制和预防情况；医疗服务项目的收费依据和收费标准，药品价格；医院人均门诊费用、人均住院费用；药品、新建项目、医疗设备等采购招标标准、程序和中标单位、中标价格；医疗服务质量检查和评估结果等信息。二是大力推进便民措施信息公开。具体包括按规定应病人或其家属要求应当提供的医疗服务信息获取程序及咨询电话；医疗服务规定与流程；医院门诊部、住院部各病房的设置、位置格局以及抵达路径；紧急情况的疏散通道。三是大力推进诊疗项目及药品价格信息公开。提供就诊者的具体诊疗项目、药品名称、数量、价格等费用清单。四是大力推进行风建设信息公开。具体包括加强医德医风建设的有关规定；医务人员执业行为规范；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。

（二）通过对内院务公开，强化医院各项管理

强化医院内部公开工作，使每个职工都参与到医院管理中来，发挥广大职工的积极性和创造性，不断推动医院管理水平的进一步提高。一是加强医院重大决策事项公开。公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完成年度计划情况；重大决策、中层干部任免、重大项目安排及大额度资金使用等信息。二是加强医院运营管理信息公开。公开医院财务管理事项、绩效工资的核算和绩效工资的分配方案、重大医疗纠纷、医疗事故的处理结果，以及其他法律、法规、规章及卫生行政部门的有关文件等规定应公开的内容等信息。三是加强人事管理信息公开。公开行专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；专业技术职务聘任量化标准及专业技术职务的聘任情况；护理人员的招聘标准、条件和程序及招聘情况；职能科室，业务科室负责人任前公示情况等信息。四是加强职工关注的信息公开。公开各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序，确定上报人选和评选结果；职工年度考核办法和结果；对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等信息。

2020年，我院院务公开工作虽然取得了一定成绩，但是通过自检自查，我们的工作距离上级要求特别是人民群众的要求，还有较大差距，还存在着公开不够及时、不够全面、不够规范等问题，这些问题我们要在今后的工作中认真加以解决，不断加大院务公开工作的力度，加快提高我院的科学化、规范化、民主化的管理水平，为林区人民的健康做出新贡献。

三、总结经验，做好2021年院务公开工作

2021年，我院要在市政务公开办的指导下，认真贯彻全市政务公开工作要点，进一步深化院务公开工作，重点主抓以下几项工作:

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【正文】

2020年度，根据市政务公开办有关政务公开工作部署精神，市人防办强化组织领导，健全工作机制，把握各项要求，及时准确公开本部门政务信息，扎实推进政务公开工作，较好完成本年度工作任务。

一、年度工作开展情况

一是健全政务公开领导机制。成立以办主要领导为组长，相关科室负责人为成员的政务公开工作领导小组，加强对政务公开工作的协调领导，不定期研究和解决政务公开工作中存在的问题。积极完善政务公开工作机制，规范主动公开、依申请公开制度和年度报告制度，推进政务公开规范化，着力推动人防系统政务信息公开工作。

二是合理安排年度工作计划。把政务公开工作作为单位的重要工作，与人防业务工作同部署，并把政务公开作为市人防干部管理考核的重要内容。不定期开展对政务公开推进过程中事项的督察，将公开事项落实到位。同时，要求产生政务信息职能科室各司其职，在法定时限内及时提供、各自经办产生的各类信息。

三是强化业务培训，增强业务能力。办党组十分重视信息培训工作，组织开展人防系统信息专题培训，做好业务指导，确保信息公开工作合法、规范。在机关组织集体学习时，办管领导多次强调政务信息公开工作的意义、要求及运作方式，增强全体人员信息合法、规范公开的意识。

四是注重合作交流，强化监督考核。积极参加市政务公开办组织的各类学习、培训，积极通过政务公开QQ群、微信与其他单位互动，学习探讨，总结交流，同时落实政务公开考评制度和责任追究制度。

二、年度政务信息公开情况

一是主动公开政府信息。年度共各类政务信息138条。二是依申请公开政府信息。年度我单位未收到依申请公开的申请。三是充分发挥政民互动平台作用。网民提问3个，回复3个，回复率100%。四是及时开展复议、诉讼和申诉。年度未发生针对本部门有关政府信息公开事务的行政复议、行政诉讼及有关申诉。五是积极开展政策解读。年度政策解读7条，其中：上级政策解读7条，本级无政策解读。

三、存在问题及下一步工作

2020年市人防办政府信息公开工作取得了新的进展，但还存在着以下问题：一是信息数量还有欠缺；二是信息的及时性不够；三是对政务公开政策信息把握不够。

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目前，新区政务公开工作已全面展开。一是信息公开渠道不断扩大。以市政府网站、新区管委会网站、政务服务中心、文件、会议、公示栏等多种方式，全面公开办事信息；二是信息公开更加广泛。公开内容涉及概况信息、计划总结、法规公文、工作动态、人事信息、财政信息、行政执法、公共服务和其他信息等，不断完善网站内容，规范办事指南、流程、依据和时限，增强透明度，改进服务质量；三是认真做好依申请公开工作，规范申请公开流程，做到办理及时、准确，无投诉发生；四是抓好政务中心公共服务项目和街道政务公开工作，规范了办事公开依法行政行为，加强了党风廉正建设，提高了办事公开工作管理效率，树立了新区政务公开良好形象。

二、工作措施

（一）组织健全，加强领导。新区高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组，由管委会主任吴勇任组长，党工委副书记、纪工委书记孔庆洲任副组长，管委会各部门负责人为成员，领导小组下设办公室，由新区党政办履行相关的职能职责，负责新区政务公开的日常工作，为工作的全面开展提供了强有力的组织保障。

1 2 3（二）健全制度，规范公开。为把办事公开工作落到实处，新区健全了各种政务公开制度，完善了政务公开程序，规范了政务公开的操作要求，形成了对内和对外公开相结合，部分公开与全面公开相衔接，过程公开与结果公开相协调，办事公开与解释说明相统一的工作格局；进一步健全和完善办事公开的各项内容，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，在规范上狠下功夫，把办事公开工作纳入经常化、制度化的轨道，不断提高办事公开质量。

（三）细化公开内容，加强监督。一是抓政府信息主动公开，进一步细化公开内容。根据市政务公开办相关文件要求，对门户网站政务信息进行了认真梳理，查漏补缺，使公开的内容具体化、全面化、规范化。二是公开内容接受监督。办事公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政府机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约，从而加强了党风廉政建设；开通了投诉电话，设置了投诉信箱。政务公开监督小组，做到定期检查政务公开工作，发现问题及时纠正，保证其正常化、制度化和经常化。同时把政务公开工作列入机关各部门、街道、社区和公司年度目标考核。

（四）规范政务公开审批程序。在公开程序上，首先对所有需要公开的内容及项目进行整理，然后对整理结果进行汇总初审，由政务公开领导小组审核后，党政办经办人员对照清单进行网上公布。对重要的政务工作，一律要求民主议事在前，决策公布在后，必要时召开会议，广泛征求并统一意见后进行公布。对涉及到各类财务收支的，一律审计理财在前，核实公布在后。组织专门人员对政务公开工作进行事前布置、事后检查、一抓到底。

1 2 3（五）公开形式多样化。以政府门户网站作为政府信息公开的主渠道，进一步完善“阳光政务”，发挥报刊、电视台等新闻媒体的作用，及时公开政府信息；充分利用基层政务公开的优势，新区政务中心、街道和社区办事公开按照“规范、及时、实用”的原则，围绕便于群众知情、办事、监督的目标，采取窗口办事指南和公示栏等形式公开政务；要求政务公开工作必须做到尽快、及时，常年公开、定期公开和随时公开相结合，事前公开与事后公开相结合，对已公开的内容随时注意更新。

三、不足与打算

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20__年以来，××市物价局以十七大重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，结合物价工作实际，不断加大政务公开工作力度，有效保障了人民群众对物价工作的知情权、参与权和监督权，促进了和谐社会建设。现将政务公开工作总结如下:

一是实行价格收费公示制度，保障人民群众的知情权。先后开展了涉农价格收费公示、涉企收费公示、部门收费公示、教育收费公示、医疗收费公示、物业收费公示等工作，按照“看得见、说得清、留得住”的要求，在全市908个行政村、23个收费部门、52所学校、9家医院、10处物业小区设立了价格收费公示牌（栏），为确保公示牌（栏）能“看得见、留得住”，聘请了专门的价格义务监督员，具体负责价格收费公示牌（栏）的更新维护工作，实现了价格收费公示的长效机制，提高了人民群众的价格维权意识。

二是推行办事公开，保障人民群众的监督权。通过印发《物价局办事指志》、设立展版、散发宣传材料等形式，将将我局工作职能、办事程序、办理时限、服务承诺等向社会进行了公示，并公开“83264215”为监督电话，群众如发现我局有违反办案程序和超过办案时限的现象发生，可以电话或写信举报。有效增加了我局执法工作的透明度。

三是认真实行听证会制度，保障人民群众的参与权。在制定和调整涉及群众切身利益的供水、供气、物业收费等涉及群众切身利益的价格和收费标准前，我们均召开价格调整听证会，广泛听取社会各界对价格调整的意见建议。近年来，先后召开供水、供气、公园门票、物业收费等价格调整听证会10余次，邀请政协委员、人大代表、企业代表、消费者代表等200余人次，吸收社会各界的合理化建议20余条，保证了价格制定和调整本文的公开、公平、公正，有效的疏导了我市的价格矛盾，促进了我市“和谐××”建设。

四是拓宽公开渠道，优化公共服务.为适应新形势、新任务的要求，进一步推动我局政务公开工作的开展，今年上半年，我局开通了《××市物价局》网站（网址为）。网站目前设有“机构简介”、“办事指南”、“工作动态”、“物价新闻”、“价格认证”、“监督检查”、“价格信息”、“政策法规”、“收费管理”、“价格管理”等10个主栏目，同时，设立了“公告栏”、“服务承诺”、“收费公示”、“友情链接”、“站内搜索”等栏目，方便用户快捷点击浏览。××市物价局网站的开通，能够更好的宣传物价政策、沟通社情民意、改进价格服务，为我局的政务公开工作提供了良>文秘站:

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2009年，我局多次召开专题会议，研究部署政务信息公开工作。成立了以局长为组长，以副局长为副组长的××县国土资源局信息公开指南和公开目录编制工作领导小组，负责组织、指导、协调、督促县国土资源局政府信息公开等工作。确定局办公室为信息公开的牵头部门，负责信息公开工作的组织和协调，制定和完善县国土局信息公开目录和信息公开指南，及网上公开信息的编辑工作。进一步拓宽政务信息公开的主渠道，确保我局信息公开工作的顺利进行。

二、完善相关制度，健全工作机制

我局按照“主要领导亲自抓，分管领导具体抓，专门机构抓落实”的工作要求，制定相关的信息公开制度，确立了由主要领导负责、分管领导具体抓、专门机构承办其他部门配合的组织推进体系。

2009年，为贯彻实施《条例》，我局结合实际情况制定了《××佤族自治县国土资源局政府信息公开指南》、《××佤族自治县国土资源局政府信息公开暂行办法》、《××佤族自治县政府信息公开工作制度（试行）》等制度。局行政办公室每月对各股室、所信息公开工作量进行考核公布，并与每个股室、所年终信息化工作评比挂钩，切实推动国土资源部门政府信息公开工作深入开展。

三、强化培训，统一思想，提高业务水平

2009年11月16日我局专门派人参加了省国土资源厅举办的云南省2009国土资源网群应用系统后台管理系统培训班，为实施贯彻落实《条例》奠定了良好的基础。通过学习培训，我局对深入贯彻落实《条例》有了深刻的认识，在思想上和行动上统一到上级的工作部署上来，积极开展信息公开工作，不断提高业务技能，较好地完成了公开信息工作。

四、加大宣传推动力度，不断提高信息公开质量。

为扩大政府信息公开工作的影响，使社会公众进一步关注和参与政府信息公开工作，2009年，我局充分利用电视、报刊、墙报和互联网等多种方式、多种途径，广泛宣传《条例》的重大意义，重点通过政府门户网站和部门子网站加强宣传，不断推进信息公开工作，不断加快政府信息分类、梳理、编目进程，不断提高信息公开的质量。

五、信息公开目录的编制情况

我局按照“以公开为原则，不公开为例外”的总体要求，认真按照县人民政府信息公开的目录和指南编制的要求，制定了信息公开的目录和指南编制工作方案，完成了我局信息公开目录的编制工作，同时不断完善信息公开目录的内容。目前我局已按县人民政府要求完成了政府信息公开的目录和指南编制。2009年，我局共公开政府信息：30条。

六、信息公开的方式

我局政府公开的信息主要设置在面向社会公开的××佤族自治县人民政府政务信息网上，网站主页设置有××佤族自治县国土资源局信息公开指南、公开信息分类导航以及政策法规、机构职能等信息公开栏目，即时新闻栏目随时播发有关信息公开的新闻和动态。信息公开目录专栏，面向社会公开我局相关政府信息。方便有需求的人员在任何能上互联网的电脑上进行查询和获取。局行政办公室设有专门的政务信息查询室，配置有2台专用电脑，以及打印机、复印机等设施，供需查询我局政府公开信息的人员使用。

一年来，我局在政务公开工作中，做了一定的工作，取得了成效，但也存在许多不足。对此，我们将根据县人民政府对政务公开工作的具体部署和要求，结合我局的工作实际，进一步加强政务公开工作，具体要求和措施是：

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（一）积极做好政策解读和回应关切工作。政策解读方面，按照“谁起草、谁解读”的原则，重点围绕高质量发展和“三大攻坚战”领域做到政策性文件与解读关联同步，并采取多种形式，将群众关注度高的政策用图片、新媒体等形式展示在网站上，用简单易懂的形式，让群众及时了解政策动向。回应关切方面，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，各单位专人负责，及时解疑释惑，正确引导舆论，并针对住房保障、安全生产、食品药品安全、城市管理、养老服务、脱贫民生等问题，设立专门回应栏，对群众关注的热点、焦点及时做出回应。目前，召开新闻会x场，其中主要负责同志出席x场，办理群众留言x多条。

（二）强化权力监督，着重做好决策和执行公开工作。

1.推进决策和执行公开。决策制定前，通过县政府门户网站向社会各界公开征集意见并将征集反馈及时公示，依法保障人民群众参加民主决策、民主管理和民主监督权利，保证制定切合民意的政策文件。及时政府工作报告、重大决策落实等重点工作的具体实施内容、项目进展、过程成效等信息，由传统的信息引导型转化为服务型。

2.推进行政执法信息公开。以县政府办公室名义印发x县全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的实施方案，要求相关部门强化行政执法事前公开、规范事中公示、加强事后公开。

（三）着力推进重点领域信息公开工作。出台进一步推进政务公开文件，新增重大建设项目批准和实施领域、公共资源配置领域、社会公益事业建设领域专题栏目。依据省、市出台的各领域主动公开标准规范，根据2019年政务公开目录规范调整栏目设置，按照决策、执行、管理、服务、结果五公开要求，高质量推进重点领域全流程公开。今年以来，主动公开财政信息xx条，重大建设项目批准和实施、公共资源配置领域信息xx条，三大攻坚战、“放管服”改革相关信息xx条，公共监管、社会公益事业建设领域信息xx条。

（四）扎实开展新修订政府信息公开条例宣传贯彻工作。x月x日，新条例正式实施，x县以此为契机，组织开展了形式多样的宣传贯彻活动。县政府第三十四次常务会议上学习新条例，召开了县直重点部门条例学习研讨会，各单位、各乡镇进行线上线下相结合的形式广泛学习宣传。充分利用广播、电视、微信微博客户端等平台，加强条例的宣传和解读，积极开展宣传活动，在政务服务大厅设置政务公开专题宣传展板，发放条例单行本x本、政务公开宣传材料x份。梳理修订本级政务公开制度规范，及时更新公开指南、完善主动公开目录，进一步修订了依申请公开登记、审核、答复等工作规范，确保新旧条例顺利过渡。

（五）强化考核培训。开展政务公开工作培训x次，参会人次x人。带领政务公开工作人员逐条学习了政府信息公开条例，从政府信息的定义、工作制度、公开的主体和范围、信息公开年报、依申请公开办理程序和时限等方面进行详细解读，针对实际政务公开工作存在的问题提一些建议。及时传达国务院办公厅政府信息与政务公开办公室关于政府信息公开工作年度报告有关事项的通知精神，要求各单位于x月x日前上报政府信息公开年报并向社会公开。采取第三方机构测评、专项测评和日常工作推进情况评价等相结合的多元化评价方式，有针对性地开展考核工作。

（六）实施目录升级，完善公开平台，推广国家基层政务公开试点成果。按照全省政府信息主动公开目录基本规范（2019年版）和x省政府网站集约化试点工作实施方案要求，积极开展政务公开目录升级和网站迁移工作培训会，从主动公开目录新增、隐藏、删除、合并以及代码编制等方面，到新旧后台信息的迁移，并详细讲解县政府信息公开网站后台操作，指导县直x家单位和x个乡镇开展目录升级和信息迁移工作。目前，全县目录升级和网站平台迁移工作已全部完成。按照关于推广国家基层政务公开标准化规范化试点成果的通知，召开国家基层政务公开试点成果推广任务分工会，并建立“全国基层政务公开标准化规范化试点成果推广”专题页面，集中展示国家部委基层政务公开标准指引、基层政务公开政策文件、工作推进和成果展示。

二、存在的问题

1.制度机制尚需健全完善。围绕贯彻新条例，完善主动公开、依申请公开信息等制度规范不够，健全公开工作机制不够，推进公开工作的标准化建设不够。

2.政府信息公开深度不够。信息公开时效性不强、深度不够、质量不高、内容不全等问题，在各领域仍然不同程度存在。

3.落实力度不够。部分单位信息公开意识不强，群众关心关注的信息公开不及时、不全面、不具体，公开方式单一，与真正畅通联系群众“最后一公里”还有一定距离。

4.信息公开工作队伍能力建设需加强。政务公开专门工作机构较少，工作人员流动性大，整体专业化、理论化水平不高，一定程度上制约了政府信息公开工作的深入推进。

三、下一步工作打算

1.进一步规范各单位和乡镇政务公开内容、形式、程序和监督保障措施，推进五公开专栏建设，将“五公开”落实到办文办会程序，进一步明确“五公开”的主体、内容、时限、方式等，不断提升主动公开的标准规范化水平。