文秘专业教学大全11篇
时间：2023-02-28 15:48:55绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇文秘专业教学范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。
篇（1）
执教文秘专业《文秘基础》多年来，我深知：职业教育要注重应用型、实用型人才的培养，根据文秘专业的发展方向及文秘人员应具备的素质要求，教师在教学中，必须树立大教育观，着眼于文秘专业的全局，以提升学生综合实力为目标。
我认为文秘专业学生的基本素质体现在以下几个方面：
1.思想品德修养好，政治理论水平高，具有良好的秘书职业道德，遵纪守法，能够坚定执行党和国家的路线、方针、政策。
2.口头表达能力强，具有一定的公关理论知识与实践技能。
3.熟悉国家公文处理程序和方法，能够掌握信函，合同文书等的撰写，具有从事调研工作的基本能力和档案管理能力等。
4.能够熟练运用计算机，实现办公自动化。诸如word、ppt、excel、flash、电子商务等。
在以上基本素质要求中，能说会写是秘书的“两大法宝”，是综合素质的外在体现。他们几乎每时每刻都在同自己的服务对象进行信息交流和人际沟通，语言表达的高低直接影响着交际的效果。所以，文秘专业教学要特别加强学生语言表达能力的培养。
二、新方法论——提升文秘专业技能根本的能力
我们选用的教材——《秘书基础》，相对于职业高中高一新生，理论性较强，课堂气氛不活跃，学生学习热情不高。为此，围绕秘书的“两大法宝”，我从调动学生积极性的角度出发，在教学中，我将讲台交给学生，让学生成为学习活动真正的主角。这一做法，符合新课改的精神，一方面完成了《秘书基础》的教学任务，一方面锻炼了学生的思维和口头表达能力，收到了一石二鸟的功效。
具体做法是：
1.课前“二分钟演讲，一分钟点评”活动
现代社会，秘书越来越从“幕后英雄”的角色走到前台来展露风采。因此，秘书善于表达的素质越来越重要。
“二分钟演讲，一分钟点评”活动就是在教师每天上课前，先由学生登台做微型演讲二分钟，再由另一位学生现场点评一分钟。演讲的内容由学生自定，但必须围绕“文秘专业”的话题展开，按学生学习小组及组员编号的顺序，每课落实一人。学生利用课下或周末时间收集资料、撰写稿件。稿件形式灵活，可以是讲文秘故事、评新闻热点，也可以是抒人生感慨、壮奔放情怀，只要与本专业有关的话题，都可以。比如：有一次，一位学生唱着冷漠的《小三》走上讲台：“你终于，做了别人的小三，我也知道那不是因为爱。我用沉默面对你的坦白，曾经的快乐都烟消云散。当你依偎在他的胸怀，是否已忘记我曾给过的爱。”用一首歌曲引入话题：《也谈当今“小蜜”的困惑与职业道德》。这位学生切中目前时代特点，从演讲的内容到形式，都很幽默风趣， 轻松之后又引人进入理性的深思。
学生演讲后，可以针对演讲的内容谈自己的感悟，也可以指出演讲者的长处与不足。通过这种演讲与点评的形式，学生一方面拓展了文秘专业知识，另一方面交流了思想，净化了心灵，最重要的是锻炼了学生在公众场合的口语表达能力。
2.课中不定期组织“我来当老师”活动
根据教材的进度和难度，不定期地给学生创设“我来当老师”的机会。《文秘基础》属于文科类，重在梳理、理解、识记，然后应用。对于教材中较浅显内容，可由学生登台试讲。讲课的内容提前告知，让学生充分备课，以便良好发挥。
“我来当老师”活动刚开展时，学生们都有心尝试，却没胆登台。我鼓励学生分三步走：
第一步：“我不是什么人”你首先不要对自己抱太高希望，你只是个学生，没人把你当作北大教授。没有什么好紧张的，台下都是自己的同学，大家水平都差不多。所以，发挥失常很正常，出错也很正常，允许自己有失误，才能不怕失误，勇敢表现。
第二步“眼中没什么人”。也就是“目中无人”。要让自己的眼神散开，扫视大家时，尽量不要与人对视。让自己轻松一下，就会放松很多，可以加一些肢体上的语言。
篇（2）
文秘专业实践课程是以职业岗位能力为指导思想，采取工学结合的教学模式，通过该课程的学习，使学生掌握本职业岗位必需和够用的基本理论，使学生具备文书处理与写作能力、办公室事务处理能力会议组织与服务能力和商务活动能力，实现学生“会办文、会办会、会办事”的教学目标。 ?
加强文秘专业的实习实训，是培养文秘专业技能型人才的必由之路。从理论中来，到实践中去，进而提升技能，真正做到“知行合一”，这已成为职教界人士的共识。因此我们在教学中要高度重视实训、实习等实践性教学环节，开展有效的技能实训，强化模拟训练，培养和提高学生的实际操作能力。在文秘专业实训课程教学过程中，我们尝试从以下几个方面入手：
一、加大实践环节比重，强化学生应用能力训练
为配合对实用型秘书人才的培养，在中职学校文秘专业的学科设置和教学安排上，可以适当加大实践性教育环节的比重，以培养学生的实际动手能力和规范化操作能力。统一、科学而规范的训练，对学生获得标准化、专业化的职业知识和技能都将大有裨益，也会调动学生学习的积极性和主动性。而英语的听、说、读、写能力和计算机的实际操作能力训练，更应该得到进一步的强化，这在目前已取得了共识。事实证明，那些英语、计算机的熟练程度较高的同学在市场上具有明显优势。而且，随着信息技术的日新月异，秘书部门工作内容和工作方式的变化，大量先进的管理方法和手段的运用，办公室文职人员良好的语言沟通能力，对各类信息、资料的迅速收集、整理、传递的能力，无疑会成为衡量其工作效率和质量的重要标准。与此同时，还应大力加强师资队伍建设，通过各种渠道培养一支理论知识与实践能力都很坚实的“双师型”教师队伍，这样既能为提高学生的实际能力奠定基础，又为学校的进一步发展作好了人力资源上的准备。
二、加强熟练兼职实践教师的指导
为了给学生创造良好的实践条件，聘请合格的实践兼职教师也是实践中必须重视的问题。在选定实践单位的同时，最好聘请具有多年工作经验的秘书或办公室主任做为学生实践的兼职教师，这些兼职教师实践工作经验丰富，对秘书工作的职能、工作内容、工作规律及特点非常熟悉，对本单位的基本情况了如指掌。通过兼职教师的言传身教，学生可以很快熟悉工作环境，了解秘书工作的内容及规律。兼职教师除担负平时的言传身教外，在实践期间，还要给学生开几次专题讲座。每次讲座都以案例教学为主，每个案例都取自于秘书工作的实际，案例中所讲述的事情都是真实的、具体的、有针对性的。比如，兼职教师以自己在一次公文拟写中，由于自己的粗心大意，在定稿中出现失误，校对没有到位，给工作造成严重损失的反面案例讲给学生听，定会使学生很受震动。有时教师还可以结合具体案例，组织学生针对案例认真讨论，使学生有了真实的情景体验，不仅做到理论与实践相结合，而且有了一定工作经验的积累。这为学生以后走上秘书工作岗位，能立刻进入“角色”打下良好的基础。
三、利用校内资源，进行顶岗实习
为了适应文秘专业实践教学的需要，除了加强硬件设施建设外，还可以开发利用校内现有的场所资源，将一些部门秘书工作或相当于秘书工作的岗位提供给学生顶岗实习，如在文印室、档案室、学生处、图书馆、实验室、实训基地等行政管理部门安排学生轮流实习实训，并逐步形成较为稳定的实训基地。这样一来，因地制宜，既充分利用了已有设备条件，节约了成本，又能满足了学生实践实训的需要，提高了学生实践实训的积极性。还可以利用校内的文化节、艺术节、运动会、文艺晚会等各种活动机会，锻炼学生的实际操作能力。如让学生参与具体的策划和筹备，起草策划书、开幕词、报告、计划等有关文稿，承担会议的组织、安排与接待工作。在整个过程中，相关岗位的教职工负责实习指导，学生在真实的工作环境中独立进行实地训练，参与组织管理全过程，在实践中发现问题，解决问题，边干边学，书本理论与工作实际紧密结合，提高了操作技能。
四、重视社会实践，让学生在锻炼中积累经验提高技能
案例教学的生动活泼，模拟训练的高度仿真，都比不上社会实践来得真实直观。应当鼓励学生走出校门，走进现实社会生活，在社会的真实情境中学会与各种人或事打交道。例如教师设计某一课题，指导学生开展相关的社会调查，在与调查对象的沟通交流中，培养学生收集信息、分析解决问题、协调关系的能力；组织学生参加各种社会活动，如企业庆典、会展活动、颁奖仪式、公益劳动等，让他们在真实具体的社会实践中培养职业意识，提高服务能力；积极利用多类型、多层次的校外实训基地，让学生深入到企业生产中去，了解实习单位的组织、管理、企业文化情况和特色，并且在实践中学习人际交往，处理人际关系的基本能力；鼓励学生积极参加寒暑假社会实习和毕业实习，布置实习任务，明确实习要求，通过实习，检验学生的专业知识与技能，增强他们的自信心，锻炼学生融入社会的能力，为将来走上工作岗位打下基础。
综上所述，中专学校的文秘专业的实践教学，必须在切实提高学生的实际应用能力的同时紧紧围绕市场需求来进行。既不能将目标定得过高，又要充分发挥现有的人力、物力和财力资源，注意从专业的特殊性出发，抓住时机，顺应潮流，建设专业的特色，培养专业的人才，并进一步大胆解放思想，开拓教育思路，培养更多更实用的优秀中专秘书人才。
参考文献
篇（3）
在21世纪这个崭新的时代，口语水平已成为个人事业能否成功的重要条件。同时，一个人的口语水平也体现了其交际能力，是衡量一个人的能力及水平的重要指标。在这个竞争激烈的时代，个人的素质和能力越高，其所具备的社会竞争能力就越强，口语交际能力是衡量一个人素质能力的标准之一。
1口语交际的特点与功能
1.1特点
1.1.1独特性。就词汇来说，口语当中的单音节词汇比双音节词汇更多，方言词较文言词多，且在交谈的过程中所用的形象词汇及普通词汇也很多。口语相对书面语来说更贴近生活，通俗易懂。从语言结构及语法现象角度来分析，口语受时空影响，在交谈中没有更多的时间来组织语言，交际时使用的句子自然成分较多，且大部分为短句，重复及口头禅出现的机会也更多，句子容易出现倒装，具有简单、分散等特点。
1.1.2内容的随机性。在生活当中，我们所交谈的内容及指向都是不固定的，交谈的话题无法预料，很多时候我们需要根据具体情况来改变我们所说的内容，尤其在答辩、讨论或是谈判这种需要即席发言的场合下。因此，交谈时要积累语言素材、训练语言表达能力，交谈的时候要注意集中精力，对于对方的谈话内容要仔细倾听、迅速判断并组织语言进行应答。
1.1.3表达的临场性。口语表达通常是在特定的情景下面对直接的对象进行，其内容比较有针对性，且因交际者面对面，利用面部表情以及语音语调的变化就能将个人情感表达出来，同时还可凭借体态来加强所要表达情感的效果，这对于书面语来说，花再多的修辞手法恐怕也达不到这种效果。
1.1.4交流的动态性。口语交际可能是双向的交谈，但也可能是多方的交流。所以，在利用口语进行交流时，表述者需要考虑如何才能出口成章且言之有理，同时还要根据听话者的不同反应及时对交谈话题及内容作出调整。这样，谈话才能在相互交流中进行下去。
1.2功能
1.2.1信息功能。口语交际的最基本功能便是信息功能，在交谈的过程可将信息进行输出与输入。说话者用口语将想到的东西说给对方就是信息的输出，对方了解说话者的意思并接受就是信息的输入。
1.2.2调节功能。在口语交际时，人们利用共同的活动来影响并作用于对方，使各方的关系得以明确，并在交际的过程中将这种关系协调好，这就是口语交际的调节功能。口语交际的调节功能能协调并发展人际关系，使人际关系得以改善，尤其是在陌生人之间。
1.2.3情感功能。口语交际的调节功能促进了人际关系的协调，也就增进了人际关系的情感功能。在口语交际时，交谈的各方相互了解，通过相互了解协调各方关系，增进各方感情。
1.2.4审美功能。在口语交际的过程中，各方语言当中所包含的内容及语言本身的结构和形式若能被对方所接受，就会使双方产生愉悦感，使口语交际进入到一种审美的境界。
2口语交际的要求
在实际的口语交际中，我们发现，要进行口语交际就必须具有实践性、互动性及规范性。在日常生活当中，口语交际不仅要动口，而且要动脑、动眼，观察对方的反应。在平时的教学当中，应多做模拟演练，注重培养学生的实践经验。其次，口语交际包括“听”和“说”，两者之间存在互动性，“听”和“说”都是要根据对方来进行反应的。因此，在教学时应注重学生的思维训练，提高其思维的敏捷性、条理性及深刻性。再次，口语交际也是有“法”可依的，在口语交际的过程中要注意语言的运用，表情和语气到位才能感染或说服听者，实现交流的目的。
3中职文秘专业口语交际教学的必要性
随着社会的发展，人们对于口语交际能力提出了更高的要求，在学习语文时不仅要会阅读、写作，还要学会口语交际。经研究发现，在语言的使用中听所占的比例达45%，而说占了30%，读只占16%，写就更少了。因此，对于文秘专业的学生来说，口语交际的加强，有利于学生毕业后融入社会、适应社会。
4结语
对于中职文秘专业的学生来说，口语交际不仅影响其现在的生活，最重要的是对其毕业后进入社会产生影响。实践表明，现代社会更需要口语交际能力强的人才，口语交际能力有利于提高个人的社会竞争力。因此，加强口语交际的教学势在必行。
参考文献：
[1]杜宏伟.论现代文秘人员的口语表达[J].湖北广播电视大学学报，2009，（09）.
[2]彭冰.培养口语交际能力，提升学生综合素质――中职语文口语交际教学的思考[J].中等职业教育（理论），2009，（05）.
篇（4）
中图分类号：G640 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2014）21-0217-02
文秘专业是一个注重应用性和实践性的专业，十分强调学生的动手操作能力。因此，在高校专业教学中，教师要在传授专业知识的同时，注重对实际操作的指导作用，要看到理论与实践的内在联系，强调实践教学，避免空谈理论，使理论知识和实践应用相脱节。对此，教育部曾经在2001年指出：“实践教学对于提高学生的综合素质、培养学生的创新精神与实践能力具有特殊的作用。”随着文秘专业建设的日渐成熟，许多高校文秘专业教师越来越深刻地认识到，现有文秘专业毕业生虽然能够熟练掌握文秘专业相关理论知识，但是，实践动手操作能力还远远不足。部分具有探索意识和创新精神的教师已经对此进行了一系列大胆的改革与尝试，也取得了一定的成效。不过，这些成效还不能满足用人单位对文秘专业毕业生在岗位上的需求。实践教学改革之路任重而道远。
一、文秘专业实践教学存在的不足
（一）没有构建出科学完整的实践教学体系
文秘专业的特殊性决定了该专业十分强调学生的实践能力。但是，许多高校教育工作者并没有认识到这一点。他们在确立教学目标时，往往十分重视理论知识的系统性和延续性，却忽视了文秘专业的岗位需要，所以实践教学在文秘专业教学计划中所占的比重相对较低。不仅如此，实践教学课程的系统性和延续性很不完善，缺少整体的布置和构思。在高校文秘专业的课程设置中，实践教学是以理论知识的“配角”身份出现的，其自身并没有形成科学完整的体系。
（二）没有设置出目的明确的实践教学课程
由于文秘专业开设时间不长，很多高校的该专业是附属于中文系。因此，在设置文秘专业课程时，主要依照学科体系，以中文系的汉语言文学等专业课为主要授课内容，辅以秘书学、管理学等少量文秘专业课，有的学校还开设了商务类课程。这样的课程结构并不符合文秘专业对于学生人才培养的要求，在如此课程体系下学习的学生，文秘素养较低、职业技能较差，很难满足用人单位在实际工作中对文秘的需求。因此，很多文秘专业毕业生在走上工作岗位后才发现，学校里学到的东西远远不能满足工作岗位的要求。
（三）没有培养出水平较高的实践教学队伍
由于专业历史背景不够深厚等原因，现在很多高校的文秘专业教师来自于中文、历史等相近专业。这些教师并没有经过文秘专业的系统培训和学习，也没有对文秘专业进行实际的接触。他们虽然具有较强的理论知识水平，但是，由于缺乏岗位工作经验，在实践教学中往往是纸上谈兵、照本宣科，很难给予学生有针对性的指导。
二、文秘专业实践教学改革的基本思路
（一）设置符合市场需求的实践教学目标
在高校现有的各类专业中，很多专业属于学科性教学，较为重视理论知识的教学。但是，与这些专业不同，文秘专业属于应用性教学。因此，在培养文秘专业学生时，应该格外重视实践教学课程，应该将培养完全符合用人单位需要的文秘专业人才作为实践教学的首要目标。要善于发现和利用学校内和社会上的各种实践资源，运用现代信息技术手段，提高学生的文秘职业素养，增强学生的文秘操作能力，激发学生的创新意识。只有这样，才能培养出高质量、高层次的文秘人才，才能为用人单位源源不断地输送新鲜血液，从而增加文秘专业毕业生的市场需求，使文秘专业的发展步入良性循环。
（二）强化实践课程设置
由于文秘专业毕业生普遍存在理论知识较为熟悉、动手操作能力较差的问题，往往在实际工作中适应周期较长，很难满足用人单位的用人需求。因此，在进行文秘专业的课程设置时，应该以用人单位的基本需求为着眼点，以锻炼和增强学生的动手操作能力为出发点，强化实践课程的设置，促使学生获得更多的将理论运用于实践的机会，为今后走上工作岗位打下坚实的基础。
（三）提供完善的实践教学平台
实践教学包括课程实训、校内实习、校外实习三个组成部分。要想形成科学的实践教学体系，就要在进行课程设置时考虑这三者的相互关系。因此，应当在校内建立文秘专业实训教室，并在校内外建立实习基地，形成内外结合、有机互补的文秘专业实践教学体系，以确保学生文秘职业能力的提高。
1.积极创建文秘专业实训教室，开设实训课程。实训课程主要是在理论课程的基础之上，根据教学进度，通过适当的课时进行理论知识的实践操作。例如，会议技能培训、接待技能培训、办公设备操作技能培训等，都属于实训课程的范畴。在设置实训课程时，最重要的是实训课程项目的设计。要根据文秘职业实际的工作内容进行设计，依照每项工作内容的实际工作步骤设计训练程序。经过模拟性训练，学生在没有走出校门时就能够对文秘职业的主要工作内容，如商务交际、办公室事务、社交活动等的具体操作流程比较熟悉，在毕业后走上工作岗位时，能够较快适应工作环境和工作内容，更加符合用人单位的需要。另外，在设计教学手段时，要充分利用现代信息技术手段，创设逼真的工作场面，综合运用情境再现、角色扮演、案例分析、网络培训等多种培训方式和手段。这样做既可以尽快提高学生的实际动手能力，又可以促进学生的全面发展，提高就业率。
2.积极拓宽校内外实习基地的范围。由于专业特点的限制，文秘专业很难找到能提供集体实习的实习单位。因此，应建立多样化的实习基地，即规模多样化、层次多样化、类型多样化。在具体操作时，首先要在学校内寻找可以提供实习机会的部门资源，如学生工作处、教务处、各院系办公室等等，安排学生到这些部门进行文秘岗位实习。这些部门可以作为学生短期的、尝试性的实习基地，学生进行实习的时间较为灵活，教师可以就近进行专业指导，工作情境也更加真实自然，使学生对文秘职业有一个初步的认识。其次，要主动与社会上相关的各单位建立起长期合作关系，使他们能够提供稳定的实习机会。这样的单位中文秘岗位往往是十分重要的，在这样的单位中实习，学生可以零距离接触到文秘工作的日常事务性工作，由在校的模拟性训练过渡到具体实际操作。在实习中，不仅可以通过一线岗位工作检验自己在校所学，不断完善和提高自己的工作能力，还可以在实践中摸索和积累出宝贵的经验，促进自己的文秘专业理论知识向更精更深方向发展。
在校外实习基地的实习过程中，学生获得了第一手的宝贵经验，全面系统地了解了秘书岗位工作流程，增强了秘书职业素养，提高了秘书职业能力，从而更加符合用人单位的要求，在就业时具有更强的竞争力。与此同时，专业教师在与校外实习单位的沟通和接触的过程中，也得到了锻炼和提升的机会，丰富了自己的社会经验和社会经历，在指导学生实习的同时，也提高了自己的实践教学水平。
（四）按照用人单位的需要，创建实践教学的科学模式
篇（5）
1.双语教学的含义
2001年，国家教育部在《关于高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见》中提出，本科教育要创造条件使用英语等外语进行公共课或专业课教学，对高新技术领域的生物技术、信息技术等专业，以及与我国加入WTO有关的金融、法律等专业更要先行一步，力争3年内，外语教学课程达到所开课程的5%～10%。文件中虽然提及的是本科教学，但是高职院校双语教学也是新形势下的必然趋势。双语教学主要指在某些或所有的非语言科目中全部或部分地采用第二语言（主要是英语）作为教学媒介语的教学。双语教学不是简单地完成两种语言之间的逐字对译和信息转换，而是将语言作为教学媒介，为教学提供服务。双语教学与传统的外语教学不同，外语教学强调“语言教学”，语言本身是教学的内容，而双语教学则强调“教学语言”，外语只是教学媒介，专业知识才是传授的主要内容。英语仅仅作为一种学习工具，而不是教学中心和目标，在英语情景中提高学生分析和解决问题的能力，努力培养具有良好英语基础的涉外文秘双语型实用人才。
2.文秘专业进行双语教学的意义和背景
随着世界经济全球化和一体化步伐的加快，社会急需大批精通专业知识，专业口径宽，能够实际运用外语的高素质技能型人才。那种单纯的语言型外语专业或外语能力一般的单一专业毕业生的竞争力明显不足，仅靠传统的“哑巴英语”和“聋子英语”的学习方式提升英语水平已经不足以适应我国社会发展的需要，打破传统英语教学模式的局限性，寻求探索新的教学模式，增强国际理解与沟通的能力，双语教学是当前英语教改实验中凸现的一个新亮点。秘书作为一种国际化的职业，具有涉外性、辅等特点，秘书工作的特殊性对语言有着更高的要求。
高职双语教学是一种新兴教学模式，正处于起步探索阶段，目前教育部尚无统一的教学模式，可供借鉴的经验十分有限。双语教学师资薄弱、教师对双语教学重要性认识不足、双语教材缺乏、高职学生英语水平差异成为目前高职院校中推行双语教学的主要障碍。为了探索一种适合本校文秘专业的双语教学的行之有效的方法和模式，笔者从学生、师资队伍、文秘专业人才培养目标，以及文秘专业部分课程开展双语课程的适用性等方面进行分析，在本校文秘专业三个年级中进行了文秘双语教学的调查问卷，以期探讨开展文秘双语教学的可行性、重要性，并对改进双语教学的方法、师资队伍和教材建设等相关问题进行讨论。
3.文秘双语教学的研究对象及方法
3.1研究对象。
选择本校文秘专业在校学生共计95人为调查对象（2012级34人，2013级29人，2014级32人）。
3.2研究方法。
问卷调查分析：自行设计问卷，教师上课随机发放问卷，进行无记名调查，课后收回问卷。共发放问卷95份，回收有效问卷95份，无弃权。调查内容包括对开展双语教学的必要性的认知、学生的英语水平、学生对英语的兴趣、学生对双语教学的接受情况、双语教学的教材选用、教学方法等。有封闭式问答和开放式问答，调查资料采用描述性统计分析。
现有资料分析：主要用于分析文秘专业课教师的师资情况和文秘专业人才培养计划，说明实行双语教学的可行性。
调查结果分析：详情见表1
表1 学生对我院推行文秘专业双语教学可行性的认知情况调查（n=95）
4.文秘双语教学问题分析
4.1可行性分析。
在问卷调查中，有75.79%的同学对学习英语感兴趣，72.63%的同学认为文秘专业开展双语教学是有必要的，70.53%的同学已经或者有意愿报考涉外商务秘书职业资格证书，通过大学英语四级的同学达到42.63%，有8.42%的同学通过大学英语六级考试，绝大多数同学认为双语教学可以提升专业及外语知识和能力、增加就业机会、开阔国际视野及意识、掌握前沿学科知识并提高学习兴趣，只有13.68%的同学认为双语教学会加重学业负担。由以上数据可以看出，文秘专业几乎全部是女生，女生对语言的天生敏感和学习天赋使得大多数同学对英语学习感兴趣，并能清醒意识到双语教学可以提高自身能力，增加就业机会。这些同学中有超过一半以上的人通过了大学四级甚至六级考试，大多数学生具备英语基本听说读写能力，为实施双语教学奠定坚实的基础。
通过阅读分析文秘专业人才培养计划，了解到文秘专业主要技能训练及教学要求大都围绕前台接待、来访客户接待与交流、办公室设备使用、档案管理、应用文写作、安排公务活动及会议的筹备等内容，这些内容不像我院如地质矿产、财会、机械等其他专业性极强的专业，仅学习英语核心专业词汇就需要花费大量的时间和精力，而是英语日常用语中的一些常用词汇和句型就可以进行交流和教学，降低了学生学习的难度，同样使专业教师从事双语教学更得心应手。
4.2教学模式分析。
在问卷调查中，有53.6%和32.7%的同学分别认为专业基础课和专业核心课适合开展双语教学，只有4.2%的同学认为都可以进行双语教学。在关于较好的双语教学模式选项中，几乎没有同学赞同全部或绝大部分使用英语，绝大部分同学赞同在总结重要概念和小结，介绍关键字和专业术语或案例分析时可以适当用英语。68.4%的同学认为应该从二年级开展双语教学比较合适，说明大多数同学能够在充分认识自己认知能力的同时，区分普通大学英语和双语教学的异同，从而更有目的、有方法地在提高专业知识的同时增强语言应用能力。并非所有课程都适合并有必要开展双语教学，比如两课、大学语文、计算机基础等公共基础课用中文讲授的效果更好，因此没有必要开展双语教学。
4.3教材分析。
在问卷调查中，有15.79%的同学认为选用国外原版教材最合适，13.68%的同学认为中文教材最合适，56.84%的同学认为中英文结合教材最合适，24.21%的同学认为应当改编教材（对原版教材进行提炼简化改编），从而可以看出中英文结合教材最受学生欢迎，此类教材比较适合高职专科学生使用，易于理解接受，中英文相互对照，课后有利于学生自学。
5.文秘双语教学的实践对策
5.1组建教学团队，加强师资培训。
我院文秘专业隶属于商贸系，共有专业课教师10名，硕士研究生以上学历达到90%，拥有良好的英语基础;教师多数为中青年教师，他们具备饱满的热情和精力来投身第二语言的巩固及提升;在专业教师中，有四人是商务英语专业课老师，文秘专业亦可依托商务英语专业师资针对文秘专业知识进行一定的在职培训，或通过商务英语向文秘专业教师开展定期语言培训的方式，促进两专业教师之间的沟通，组建教学互助团队，提高英语语言和文秘专业的素质和技能，为实施双语教学提供了可靠的师资保障。
当然，在有条件的基础上，派遣专业教师外出培训或者聘请外籍教师来校指导执教，可以更好地培养一批具有较高语言能力的专业老师，使他们切身体会到双语教学的运作模式，不仅自身素质得到迅速提高，而且可以学到国外先进的理念和方法，有助于优化教学效果。
5.2合理选择课程，循序渐进开展。
双语教学是一个循序渐进的过程，学生能力、心理都有一个从易到难、从生疏到熟悉的适应过程，在双语教学中，必须以确保教学效果和教学质量为前提，将专业学习放在第一位，外语主要作为工具和手段渗透于专业学习之中。并不是所有的课程都适合双语教学，应根据专业培养方案确定哪些课程适合双语教学。有些课程用中文讲授已经很难理解和接受了，如果再采取双语教学的方式则更难进行，对教师和学生来说都是一种沉重的负担，教学目标难以实现。例如文秘专业涉及的《会计学》、《商务文书写作与处理》这些课程，用双语教学无明显实际意义。但是诸如《商务礼仪与实训》、《秘书公关工作与实务》这些实践性较强的课程，可以通过互动讨论式教学方式如presentation（报告）和role-play（角色扮演）进行双语教学，并且这些课程中70%的词汇都是英语日常交流词汇和句型，对于教师和学生双方都降低了难度，一定程度上激发了学生双语学习的积极性。
5.3建立双语教学评价体系。
教学评估是教学过程中一个很重要的环节，建立科学的双语教学评价和导向机制是实现双语教学目标的重要保障。双语教学评价应该更强调学生的主体作用，在课堂教学过程中必须体现师生之间、学生之间的平等和谐关系，师生之间要配合默契，教师对学生的探索行为要给予充分的肯定和鼓励。课后双语教师应多与学生交流学习心得，加强课后辅导工作，让学生在双语学习中有成功的体验，进而提高学习兴趣，使学生能力得以全面发展。
6.结语
目前，双语教学研究在我国处于起步阶段，尚没有成形的理论体系，各高校普遍面临着一些困难和挑战，政策、教材、师资和学生素质等双语教学的关键因素都存在难题，急需改善和解决。高职文秘专业的双语教学尚处于起步阶段，文秘专业必须在正确认识双语教学的基础上，以人才培养计划为准则，从高职学生的实际出发，坚持以学生能力的培养为本位，遵循双语教学的特定规律，克服困难，不断完善，建立一条具有高职特色的双语教学之路。
参考文献：
[1]何云超.高职文秘专业双语教学初探[J].秘书，2010（3）.
[2]林景良.创建高职特色的双语教学模式[J].职业时空，2009（7）.
[3]陶荣.高职院校涉外专业实施双语教学模式探究[J].中小企业管理与科技，2011（13）.
篇（6）
一、当前文秘专业教学存在的问题
1.文秘专业人才培养方向不明确
当前，文秘专业普遍存在人才培养方向与人才市场实践相脱节的问题。文秘专业定位不明确，过分强调理论性教学，忽视了实践教学。教学模式基本上仍以普通专科或本科学校的模式，学科型的专业课程教科书模式决定了其培养目标是机关事业单位从事文员或管理等工作的偏重于理论的学术型专业人才。在课程设置和教学计划上，缺乏统一的指导。促使学生不能有效掌握本专业的知识、技能，缺乏综合职业能力。
2.重实践轻理论现象明显
大部分教学秘书处理日常工作事务遵循的原则是职业服务性和规范性，缺失了计划性和创新性。而且，在日常的教学管理流程中罕有中等职业教育管理方面的系统培训，很难接触到新的教育管理理念的计划，视野和观念不开拓，强烈制约了教学秘书自身专业化的发展。
3.秘书专业教学工作积极性不强，缺乏创新精神
部分教学秘书认为，教学秘书是行政管理岗位，中等职业学校对其没有过分学历和专业的硬性要求，由于待遇不高，职位没有被重视，直接影响了其学习的积极性和主观能动性。在当前的中等职业教学秘书队伍中，较大部分人员缺乏自我学习意识，不善于总结反省，进取意识不强。
二、当前文秘专业教学方法改革的具体措施
1.重视优化教学课堂结构
要实现教学秘书专业化，解决文秘人才供需脱节关键问题是要考虑如何适应市场需要培养文秘人才。面对秘书人才市场的不断变化，进行文秘人才的培养，要在原有办学条件和经验的基础之上，通过对外语应用能力和信息处理能力的加强训练，与电子商务、人力资源管理等各领域专业知识与技能结合起来进行培养，进一步培养学生的综合素质能力，进而扩展学生将来的就业渠道。所开课程力求多样化，使学生有更大的选择空间，扩大学生的知识面，发展学生的兴趣、个性与特长，把合理的知识结构与学生的个性发展有机结合起来，让学生有充分选择学习内容、自我组建知识结构的机会。重新修订培养方案注重培养学生的自主创新能力、组织能力、沟通协调能力、外语水平、办公自动化设备应用能力、获取新知识的能力及团队合作能力，并通过实践教学、专业实习等环节切实保障学生提高自己的职业能力。
2.进行教学模式改革，加强培养“职业能力”实践教学
首先，教师的授课要少而精，抓住问题的重点、难点，其他内容可让学生课外自学。其次，积极有效地探索利用现代教学手段和教育模式，运用先进的教育技术，构成立体化、交互性的信息传播形态，将教学内容以较强的表现力直观地显现在学生面前，引起学生的兴趣和注意。第三，重点是加强方法论和实践能力的培养，提高综合素质和综合技能。最后，采用教学模式多化样。学校应将教学组织形式从单一的课堂教学活动扩展到创新多样化的教学实践中去，如学生的社会生活、自学活动、科学研究活动和各企事业活动等，在生产实习、研究设计和社会实践中培养他们的创造性思维和创新能力。全面做到丰富教学内容，强化文秘专业教学实践。充分应用先进教学设备进行教学，并尽快让学生掌握适应新时代的秘书必备专业技能。文秘专业的实践性特别要重视学生运用理论联系实际的方法加强自身的专业水平。
3.加强师资队伍建设，提高专业化发展
教学管理工作水平和人才培养直接取决于教学秘书的素质和职业能力。因此，学校应创造教学管理培训或提供进修机会，不时的邀请具备丰富管理经验和学识的专家，开展一系列的知识讲座和培训，加强继续教育，充分提升教学秘书专业的业务能力。另外，中等职业学校还应该组织教学秘书与同事间的互相交流，总结在教学管理中遇到的问题，经验感悟，由此达到充实自己的知识结构外，逐步拓展知识储备和开拓教学视野，激发创新的灵感。为此，学校还可以采取多种方式加强对师资队伍的建设，注重师资的培养、更新和补充，以保障在专业技能方面的整体水平。让他们在教学中真正做到理论和实践相结合，从而全面提高学生的实践技能，同时，也可以带动我们相关教师操作技能的提高。
总之，教学管理是教学管理工作的核心，是提高学校整体办学水平的根本保证，而教学秘书既是高校教学管理的基层人员，也是教学管理工作得以有序进行的中坚力量。当前秘书专业发展趋势日益见好。然而，中职文秘专业的教学必须根据整个文秘人才市场的需求状况，中职文秘专业教学必须抓住机遇，积极进行教育教学改革，加强自身的建设，提升学生的综合职业能力，为我国社会经济建设服务。
参考文献：
[1]岳凯华.秘书学概论[M].湖南：湖南大学出版社，2005.
[2]董继超.普通秘书学[M].北京：中央广播电视大学出版社，1997.
篇（7）
当前，高等职业教育人才培养模式改革的重点是教学过程的实践性、开放性和职业性。文秘专业实践性、应用性本质决定了实践教学的突出地位。而文秘专业要培养素质高、能力强、上岗快的应用型人才，必须改革现有的实践教学模式，构建以实际操作为重点，强化基于职业岗位的实践教学体系。
一.现状分析
长期以来，高职院校文秘专业实践教学存在以下问题：在重视程度上，不少院校认为文秘专业实践教学难度大，投入多，并没有放在与理论教学并重的位置；运作过程中，政府、行业、企业的重要作用远远发挥不够；还有相当一部分学生把学习目标锁定在学历提升或技能考证上，认为不需要什么实践性教学。在教学条件上，校内实训场所不能满足文秘专业实践教学的实际需求，实践教学经费投入相对不足，已影响正常的教学；缺少足够数量且比较稳定的校外实训实习基地，一些校外实训实习较为分散，利用率不高，校企合作力度不大，有的只是挂了牌子。在方案设计上，实践教学内容的先进性和超前性较差，专业或课程的实训方案不够完善，难以达到预期的教学效果。在教材编写上，可供选择的适用的实训、实习指导书太少，一些反映新知识、新技能的内容，却没有及时进入实践教学课堂。在师资队伍上，实践教学指导教师在质和量上都较为缺乏，真正来自行业、企业并实际开展工作的兼职教师数量过少，工学结合实践教学只是纸上谈兵。在量化评估上，“办公自动化操作、档案整理操作等，可以根据实际操作步骤和结果给予量化评判，其他实训，如接待训练、会务管理等属于行为、观念的范畴，具有不确定性，需要根据实际环境加以调整，容易导致评价实训质量只重结果不重过程的弊病。”[1]且文秘专业标准不是由企业或相关的行业协会制定，并利用其标准对人才培养质量进行认证，尚未形成独立完整、科学权威的实践教学评估体系。
二.体系框架
一个完整的体系必须具备驱动、受动、调控和保障功能，才能有序、高效地运转，从而实现目标。[2]文秘专业实践教学体系框架包括目标、内容、服务和保障体系四方面。
1.目标体系
目标体系以文秘岗位职业能力培养为主线，包括基本职业素质、岗位就业能力和职业发展能力三个模块。在进行目标体系设计时，充分考虑职业素养培育，坚持以岗位职业技能的培养为导向，以体现高职教育培养目标。目标体系要与行业、企业的人才需求目标相融合，保持实践教学职业性方向。与之配套，及时调整文秘专业人才培养方案，制定以实训为主体、理论课程依附于实践课程的专业培养实施方案。同时，“根据学生实际文化基础和就业的需要，及时调整文化基础课程、专业核心课程和实践课程的教学目标，将生产的工艺流程、产品标准、服务规范、企业文化等引入教学内容，设定培养劳动态度、增强专业知识、掌握基本技能、形成综合素质的多层次目标。”[3]
2.内容体系
内容体系是将目标体系任务的具体化，即将课程设计、实训实习、实践创新、毕业实践等多个实践教学环节， 通过优化配置，突出以技术应用能力为导向，按基本技能、专业技能和技术应用能力层次，循序渐进地加以安排。[4]这些技能以文秘职业活动为中心，充分考虑文秘岗位对从业人员综合素质的要求，按文秘职业活动整合实践教学内容，由浅入深，由易到难，由单项到综合。具体构成要素包括文秘基础技能、文秘岗位技能、文秘综合技能等。在人才培养方案修订中，要调整好不同要素课时比例关系，关注学生的适应能力，增加科学研究训练，加强创新能力培养，不断推进实践教学内容和考试模式改革，确保实践教学的针对性和有效性。
3.服务体系
文秘专业实践教学开展涉及学校、学生、企业等多方面， 实施起来工作量大， 任务繁重，必须建立健全有效的服务体系， 方能有序和深层次地开展。实践教学服务体系的构建，重在成立必要的服务组织。教务处和校企合作办公室为具有一定宏观管理职能的校级实践教学服务机构，为实践教学工作的组织协调、统筹规划部门，院系应成立专业性实践教学实施组织。为此，应打破传统学科型文秘教研室管理形式，成立文秘专业教学团队，团队内分理论课程组、实践教学组、项目建设组、社会服务组等，实现跨学科、跨院系、跨专业的教学实施任务。其中，实践教学组具体负责文秘专业实践教学的组织实施、服务协调等工作。
4.保障体系
保障体系是保证实践教学效果的重要条件。在队伍建设上，应按照实践教学的目标要求，致力于打造理实一体的双师素质教学团队，安排教师深入到行业、企业一线熟悉生产，参与企业文职岗位锻炼。同时，吸引经验丰富的企业文职骨干加盟，外聘一批政府、行业和企业兼职教师，作为实践教学指导教师；在实训基地建设上，按照高职人才培养需要，开展校内外基地的建设，在此基础上提升为校企合作、工学结合办学基地。为使校内实训与校外实习有效结合，文秘专业应积极探索与行业、企业共建校内外一体化的实训基地，真正将职前、职后的教育培训结合起来，使高职教育与社会需求无缝对接。[5]在管理监控上，建立与实践教学配套的管理制度，使实践教学有章法可循、教学评估有制度可依。
三.体系探索
真正意义上的实践教学体系是一个没有起点和终点的动态过程，是一个在实施过程中不断演变的探索前进的渐进过程。近年来，我院文秘专业不断优化人才培养方案，积极探索并初步形成“1234”实践教学体系。
1.一条主线
即以培养学生实践和职业能力、与社会就业实现“零距离”为一条主线。高职教育最根本的就是职业技能的培养， 而职业技能的培养要以职业岗位或岗位群的需要为依据。我院文秘专业通过广泛调研，经常性地邀请政府、行业、企业专家参与实践教学活动，根据市场经济条件下对文秘人才知识、能力和素质的要求，按工作角色的职业技能和技术能力确定职业能力要求， 按职业能力的需要确定技术专项能力要求。在实际实施中，学院辅以专业教师的理论指导和学习情境的创设，学生带着专业问题进行实际操作，这样不但使学生实践和职业能力增强，更体现了理论与实践的有机结合。一条主线体现了以人为本、全面发展的教育理念，学生既是学习的主体，又是劳动的主体，是亦工亦学，在做中学，在学中做，实现教学做一体化，促进学生的协调发展，实现与社会就业“零距离”。
2.两大平台
即第一、第二课堂两大平台。第一课堂包括课程实训、课程设计、课程论文、综合毕业实践（含社会调查、毕业论文）等实践性教学环节。第一课堂要以主干课程为核心，以产业技术发展的基本理论与技术载体为框架，参照学习领域课程开发的理念和技术，建立了动态的课程结构和课程内容，使学生在相应的学习情境中掌握够用的基础理论和熟练的职业技能。在第一课堂教学中，应逐步加大实践教学课时的比例，文秘专业核心课程至少安排50%以上的课时进行实践性教学。实践教学环节安排前后呼应，联成一体，在人才培养过程中，形成不断线。所有实践教学环节都独立设置实训项目，给学生以充分的实践和职业能力的培养。第二课堂包括秘书俱乐部、秘书周、秘书之友、兴趣小组、培训讲座、考证考级、实践创新、技能竞赛、科学研究等，这些也是学生实践教学培养职业能力和综合素质的重要途径，有利于培养敬业精神、团队合作和良好的职业道德，并使学生具有一定的管理能力和可持续发展的空间。
3.三段实训
即单项实训、课程实训和综合实训。文秘专业训环节采用“单项课程综合‘三段式’”相结合的方式进行，且每一环节都是在前一阶段已经开展、实施的基础上进行，互为促进。其中，单项实训是以课程教材的章节或单元为单位，按课程教学进度分别组织进行。如在《办公室事务处理》课程教学过程中，可分别进行传真收发、电话功能和通话程序、来访接待、沟通协调、会场布置、收发文处理、办公室环境维护等单项实训。通过单项实训，使学生在学完一个项目任务后，增强对职业岗位的感性认识，对相关理论知识在实际工作中运用有一个直观地了解。同时，为课程实训和综合实训奠定了一个良好的基础。课程实训指在学生学习完一门专业课程之后，应至少安排一周以上的时间，对本课程所涉及的系统化工作过程及项目进行比较综合的实训，让学生进一步掌握本课程所涉及的相关知识和职业技能。如学生在学完《档案管理》课程后，可设计一套完整的档案收集鉴定、分类立卷、整理、著录实训。通过课程实训，使学生专业知识和技能在系统性、操作性方面得到了进一步提高，同时加深了对职业领域和相关理论知识的领悟。综合实训是学生学完大部分专业课程后，对所学理论知识和操作技能的综合应用。即将一个个独立的知识、技能进行融合、提升， 形成一个完整的知识技能体系， 用以完成实际工作中的某一任务。如把—个企业办公室某一期间所发生的多项工作经过设计与加工，形成完整、系统的原始资料，由学生充当企业文秘人员，按照秘书实务处理的流程和规范要求进行仿真操作演练。综合实训的内容可涵盖《文书拟写与处理》《办公室事务处理》《会议与商务活动安排》《档案管理》等大部分文秘专业核心课程。综合实训能更好地体现了高职教育特色，可以说是专业课程教学效果的检验，是文秘学生走上工作岗位前的“预演”。
4.四大模块
即以实践创新、竞赛考证、顶岗实习、毕业实践。其中，实践创新是课堂教学的有益补充和延伸，是实现第一课堂与第二课堂有机结合的有效途径。实践创新以了解社会、融入社会、服务社会为主要内容，以形式多样的社会实践活动为载体，鼓励和支持学生走出校门，尽早参与社会调查、生产劳动、公益活动、科学研究、技术开发等活动，以获得直接经验，拓展实践能力、增强社会责任感和理想信念。竞赛考证旨在以秘书技能大赛为抓手，以赛促教、以赛促学、赛教学结合，把技能大赛作为引领文秘实践教学改革的“风向标”和提升学生职业技能的“助推器”。通过参加各级各类秘书职业技能大赛，“为学生提供一个实践专业知识和展示自我的平台，让文秘专业的学生进一步了解社会对秘书的要求，找准自己的专业定位，从而丰富自己的专业知识，提升自己的专业能力，为走向社会打好基础。”[6]同时，重视职业资格认证工作，积极推行毕业证书与职业资格证书并重制度，将竞赛的技术标准和反映的行业动态、工艺要求融合到日常教学改革中，实现与社会职业资格证书制度接轨。顶岗实习即学生利用寒、暑假及毕业实习期间，深入到经济实体，开展校外实习，使学生感受到实际的生产管理与服务氛围，训练生产、管理、服务等方面的能力，感受企业文化和职场氛围，使学生能够掌握从事文秘职业领域实际工作的操作技能。毕业实践是高职教育中一个重要的实践教学环节，主要表现是社会调查和毕业论文。一般安排在学生顶岗实习前进行，学生毕业实习结束时完成。为彰显工学结合的实践教学，学生须根据岗位职业要求，以生产实际为背景，自拟毕业论文课题，每篇论文均聘请企业业务骨干担任指导教师。
参考文献：
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[2]国家职业技能鉴定专家委员会秘书专业委员会编.全国秘书职业教育优秀论文选编[C].北京：中央广播电视大学出版社，2008：156
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[4]郁士宽.对构建工学结合实践教学体系的思考[J].武汉职业技术学院学报，2008（6）：92
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社会对文秘专业人员综合素质的要求越来越高，而专业技能又直接关系到学生毕业后的就业上岗与工作能力。 因此，学生职业岗位能力的培养，应注重相关知识对技能的支撑作用，避免理论化或学科化的倾向，注重教学内容在实际工作中的指导和实用性作用，强调技能与实践的内在联系，加强实践教学的开展，培养出符合社会需求的具有出色工作能力的秘书人才。
一、高职文秘专业实践教学现状
高职文秘教学始终处于一种“教室型”的实践教学状态。虽然现在不少高职院校已经将学生技术应用能力培养与职业素质培养有机结合起来，但是还存在一些问题和不足。
（一）培养目标定位模糊，课程设置脱离
实际随着市场经济的迅速发展，当今社会对文秘人才的素质要求发生了很大变化。如今文秘专业毕业生就业方向已经不再以行政事业单位为主，而更多的是到中小企业就职。遵循《国家职业标准》“以职业活动为导向，以职业能力为核心”的职业标准体系构建要求，相关院校在制定文秘人才培养方案时必须明确定位，注重教学内容对实际工作的指导意义，强调学以致用，重视知识技能与社会实践的内在联系，重视实践教学。事实上，由于长期受传统观念影响，许多院校对文秘专业的培养目标定位并不明晰。
（二）任课教师重视理论讲授，课堂教学实践环节弱化
近些年，职业教育的发展和许多师范专业的停招，使得很多院校的中文教师纷纷转型为文秘专业教师。由于这些教师只重视理论讲授，忽视实践教学，很难真正担当实践技能指导之重任，因此，文秘专业任课教师重理论讲授、轻课堂教学实践的现象极其普遍。
（三）校内外实训条件缺乏，实训工作不能落到实处
随着职业教育的深人开展，越来越多的教育工作者开始关注和重视实践教学，各大院校也积极筹建和开拓校内外实训基地。文秘实训工作开展过程中遇到的困难主要有两方面。一是校内实训基地设施简单，实训环境真实度低。二是校外实训人员分散，管理难度大，实训指导不足。
二、文秘专业实践教学建议与对策
高职文秘专业实践教学应紧扣秘书职业岗位的现状与发展趋势，建立和完善以实践教学为主体的高职文秘专业教学模式。具体做法如下： （一）切实转变教育教学观念
人们常说：教学有法，教无定法。教师在备课时要根据教学内容、学生的年龄特点、接受能力以及自己的教学风格，选择恰当的教学方法，如讲授法、谈话法、演示法、实验法、尝试教学法、自学辅导法、练习法、案例教学法等，以达到最佳的教学效果。文秘专业的实践课程如果能适当采用案例教学法，效果会很好。总之，教学方法的选择要依据教学的内容、本人的教学风格、学生的理解和接受能力而定，以达到课堂教学效果最优化为准。
教师在教学过程中还应转变教育教学观念。关注哪些是要让学生获得的终身必备的知识与技能，最为重要的是，在学习过程中要潜移默化地培养学生科学的价值观，形成正确的价值选择，促使学生整体素质的提高。教师要与时俱进，不断开拓进取，善于调整自己的知识结构和扩大知识面，积极探索能促进学生全面发展的行之有效的教学方法，成为具有创新精神的研究型教师。
（二）切实培养学生实践创新能力
在以往的教学中，教师总以满堂灌的方法对课本重难点进行教学。此法实际上抹杀了学生的积极性、主动性，学生只是人云亦云，培养不了创新精神。所以在课堂教学中，要有意识地结合有利于促进学生创新思维能力的内容，组织形式多样的课堂教学，如情境性、任务型教学。情境性教学，由于确定实际问题或真实性任务被形象地比喻为"抛锚"，因为一旦问题或任务被确定了，整个教学内容和教学进程也就确定了（就像轮船被锚固定一样），因此，情境性教学又称抛锚式教学。任务型教学，主要以学生的生活经验和兴趣为出发点，以培养学生能力为宗旨，以任务为中心，强调做事情的过程，这有利于促使学生主动获取、处理和使用信息，从而提高实践能力。在"任务型"学习中应保证每个学生都有事做，尊重个性差异，尽量让每个学生都有展示能力的机会，都有享受成功的喜悦。这样的教学方法既让学生学到了课本知识，又在组织、动手能力方面得到锻炼，培养了他们实践操作能力。
（三）切实提高教师专业化水平
教师必须具备终身学习的意识和能力，以适应社会发展对教师专业化能力提高的新要求。近年来，高校教师学历合格率不断上升，一大批高学历的年轻教师成为教学的主力军，但绝大多数教师都是从学校到学校，从理论到理论，尤其是年轻教师多数是从学校毕业后直接走上讲台的，缺乏专业实践，加之课程任务繁重，学历进修压力大，实践锻炼的时间严重缺乏，实际经验不足，动手能力不强，因而在其指导学生动手能力训练时自然底气不足，学生的学习效果自然欠佳。 针对年轻教师缺乏教学技能与实践经验这一情况，在师资队伍建设上主要应做的工作：一是对所有刚走上讲台的年轻教师进行教师职业知识与技能的培训，以使他们树立职业观念，具备职业道德和技能。二是为教师提供继续教育的机会。发达国家大学一般每隔3～4年就为在职教师提供一次带薪学习的机会，为教师了解和吸收最新科研成果提供了方便，不仅教师和学校受益，学生更受益。三是为教师创造条件，定期到有关部门、公司、企业挂职锻炼，为教师进行科研和社会调查研究提供机会。四是聘请知名高校实践能力强、理论水平高的教授作兼职教授，定期对教师开设讲座，提高年轻教师的实践教学水平和理论水平。五是聘请公司、企业实践能力强的专家与青年教师共同担任学生实践指导教师，提高实践教学效果。
（四）切实创造良好的实践教学环境
营造良好的实践教学环境，是学生实践能力提高的物质保障。加大经费投入，加强校内外实践基地的建设。高校可通过校企合作共建等多种形式，建立稳定的校外实践基地，为学生成才提供良好的实践机会和条件。校内实践基地建设属于仿真型建设，学校要大力投资建设各类模拟实验室，改善实验条件，引进先进的管理信息应用技术。特别要发挥高校资源共享的优势，组建高校实验中心，这在学校办学经费紧张的情况下，也是一种行之有效的方法。
总之，只有从培养方案到课程设置，从课堂教学到课外学生活动开展，从校内到校外，紧扣社会对秘书职业核心能力的培养要求，系统全面地开展实践教学，实现校企全面深度合作，才能真正提高文秘人才的综合职业素养。
参考文献
[1]王化.对秘书专业实践教学的思考.桂林航天工业高等专科学校学报，2006第3期。
[2]张萍.高职文秘专业实践教学的困境与体系建构，职业教育研究，2007第9期。
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[4] 谭多幸，秘书实训教学新探.韩山师范学院学报，2005年第8期。
篇（9）
项目教学是教师和学生通过共同实施一个完整的“项目”工作而进行的教学活动。它体现了工学结合的特点，具有很强的实践性，能够适应高职院校基于工作过程的课程改革的需要。项目教学法的核心理念是设计一项工作任务，学生在教师的引导下独立完成任务，并在完成任务的过程中熟悉职业情境，培养职业素养，提高学生解决实际问题的综合能力。在我校文秘专业教学中，就尝试了这一教学方法。
一、文秘专业项目教学的特点
1.学习项目的事务性。在职业教育中，项目常指以生产一件具体的、具有实际应用价值的产品为目的的任务，而在文秘专业教学中，项目则由具体产品的生产任务引申为秘书工作中某一方案的设计、某一事务的处理、某一活动的策划，如日常办公事务处理、文书收发处理、会议组织与管理、商务活动的组织策划，等等。
2.学习任务的典型性。选取典型的秘书工作任务设计学习内容，学生在完成工作任务的过程中获得真切的体验和感悟，进而内化知识、形成技能、提高能力，形成行业意识和职业观念，符合职业秘书成长的规律。
3.学习情境的职场化。在企业或职业活动的背景中，借助文秘实验室、实训中心等真实的或者仿真的工作环境对学生进行项目实训，让学生置身于典型的秘书职业情境中学习专业知识和技能，实现从学习到实际工作、从学校到职场的过渡，真正达到为就业作准备的教育目标。
4.学习形式的模拟性。鉴于文秘专业教学项目具有事务性的特点，采用小组情景模拟的学习形式更有利于项目的实施。小组成员分工合作，分别扮演不同角色，共同模拟完成相应的秘书工作任务，在体验秘书工作的过程中树立角色意识。小组合作的形式能够促进组员之间的交流沟通以便更有效地学习，也有利于学生合作意识、沟通协调能力以及解决问题能力的培养。
二、文秘专业教学项目的设计
项目教学要靠任务来引领，但任务引领的教学活动并不一定是项目教学，如单纯的打字技能训练是任务教学而不是项目教学，因为它缺乏综合性，不能展现完整的工作过程。一般来说，一个学习项目就是一个相应的工作任务。在项目教学的实施中，任务是整个教学活动设计的核心，任务设计是否适当，将直接影响教学实施的效果。学习项目的设计，要求通过项目的实施能让学生掌握完成工作任务相关的专业知识和操作技能，体验岗位工作过程和职场环境，提升职业感悟能力。
文秘专业教学学习项目的设计要求主要有：其一，学习项目应能展现秘书工作的过程。要根据秘书职业活动的实际需要设计学习项目，如有可能的话引进企业秘书实际工作任务如办文、办会、办事等具体任务作为学习项目，让学生在实施项目的过程中体验企业秘书工作过程和职业氛围。其二，学习项目要适合小组分工学习的组织形式。项目的设计要有较强的操作性，如工作步骤清楚，角色分工明确等。要让学生在实施项目的过程中训练操作技能，构建与巩固理论知识，培养团队合作与沟通能力，提高秘书职业综合素养。其三，学习项目的成果应具有可展示性。设计项目时要考虑成果形式的多样性和可展示性，例如，可以是各种实物、文件、采访录音、幻灯片、模拟表演等。其四，学习项目应有明确的评价标准。要围绕项目的组织实施过程、工作态度、职业礼仪和成果质量等方面制定学习评价的标准，由师生共同来完成对学习的评价，以增强学生的学习成就感。其五，学习项目应与国家秘书职业资格鉴定接轨。学习项目的设计要与相应等级的国家秘书职业资格鉴定要求相适应，要有利于学生秘书职业资格证书的获取。
三、文秘专业项目教学的实施步骤
1.明确任务。任务是项目教学的载体，对于文秘专业来说，会议的筹备与组织、文书的收发处理、商务活动的安排、沟通协调工作等都可以设计成综合的教学项目，这些项目又可分别设计出多个相对单一的工作任务。与生产具体产品的工作任务不同，文秘专业项目教学的工作任务表现为各种办公事务的具体处理，虽然它也可以以工作中形成的方案、文件等形式来体现，但重点必须落在完整的工作过程的展示上，这一点必须让学生明确。
2.制定计划。小组讨论是这一过程中最主要的教学策略，围绕所要研究的学习项目（或任务），学生分别组成学习小组，讨论研究完成工作任务的步骤与要求，并进行明确分工。经过查阅资料、共同探讨，各小组最终制定出详细的工作计划。
3.实施计划。计划的实施是项目教学的核心，学生大部分技能的学习都是在此过程中完成的。结合文秘专业教学特点，计划的实施环节需要情景模拟教学的配合来实现。分组模拟演示完整的工作过程，学生通过对秘书工作任务、过程和环境进行整体化的感悟和反思，实现知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观学习的统一。
4.交流成果。任务完成之后，要分组进行成果交流。成果交流是项目教学的总结和提高，其形式可以是情景模拟演示，也可以是实物展示等。通过展示和交流，学生可以进一步巩固完善秘书工作相关的知识和技能，交流学习过程中的经验和体会，发掘项目实施过程中的创新点，反思自己工作过程中有待改进的不足之处。
5.评定反馈。学习评价是项目教学的一个重要环节，也是一个互相学习提高的过程。评价内容要体现多元化和过程化，包括时间安排、学习策略、实施手段、情感态度、工作习惯、知识技能、创新能力和存在不足等，特别要对工作过程中表现出的秘书职业态度、职业道德、礼仪规范、沟通协调能力等基本素质与能力加以评定。评价活动由教师和学生来共同完成，学生自评、互评和教师点评相结合，学生本人也可以就小组合作的感受进行交流。
四、文秘专业项目教学实施案例
发文处理与收文处理是针对秘书文书处理工作设计的两个学习任务，下面以“收文处理”教学为例加以说明：
先由教师把事先设计好的的背景材料交给学生，然后引导学生分组独立完成工作任务。第一步，由教师提供特定秘书职业活动中“收文处理”这项任务给学生，以提问或讨论等形式掌握“收文处理事务”所需的收发文处理、秘书针对来文要办理的事务等专业知识。第二步，学生以小组为单位拟定工作计划，进行具体收文处理工作的设计。在这一过程中，教师引导学生进行创造性的设计，指导学生对小组计划进行讨论，逐步改进计划，最后确定最佳方案，如以会议或发文的形式设计来文办理的方案。第三步，各小组根据拟定的计划在文秘实训室进行模拟实训，利用仿真的办公环境，分角色扮演人物，按计划完成来文办理任务，此环节分组同时进行。第四步，小组交流成果。各组在第四步的基础上进行完善，并逐一进行情景模拟表演，其他组认真观看并准备评价。第五步，工作任务评价。先由学生自评、互评模拟办文过程的完整性、准确性以及收文处理工作中体现的秘书职业态度、职业道德、职业技能、秘书礼仪等。然后教师点评，根据评分标准逐项打分，评定出成绩。事实证明，通过模拟秘书工作过程来完成项目的实施，不仅能够培养学生的职业素养及能力，而且能够极大调动学生学习的积极性，激发学生的学习兴趣，有助于学生语言表达能力、思维能力、人际交往能力、应变能力等综合能力的提高。
五、文秘专业项目教学的思考
项目教学法作为一种新的教学模式，应用于文秘专业教学还只是一种尝试，无论是师生理念的转变，还是项目的计划与实施等方面，都还有许多值得探讨的地方。
1.教师需要转变观念。项目教学要求教师由“讲授者”转变为“指导者”，要引导学生改变传统的学习方式，开展自主讨论与探究的学习活动。教师的职责更多是为学生的学习活动提供帮助，如激发学生的学习兴趣，指导学生形成良好的学习习惯与职业行为规范，为学生创设丰富的教学情境等。此外，项目教学法注重实践，但并不否定理论，而是要求理论和实践有机地结合起来。因此，教师应坚持理论知识“必需、够用、实用”的教学理念。
2.让学生真正成为教学的主体。项目的结果不是唯一的，解决问题的途径也是开放的，这就要求学生敢于大胆创新，寻找一切可能的、合适的解决问题的方法和途径。要让学生真正成为教学的主体，又有赖于教师的恰当引导。因此，教师要善于创设宽松、民主、自由的教学氛围来激发学生的学习兴趣和开拓创新能力，使学生变“被动接受”为“主动探究”，充分发挥自身的主观能动性，积极主动地参与到教学活动中去。
3.以任务为中心开展教学。项目教学的最终目的是完成工作任务，要让学生理解完成工作任务的过程就是学习知识和提高能力的过程。提醒学生将注意力放在工作过程上，而不仅仅是在知识的掌握上，因为只有在工作过程中才能展示学生处理具体事务的实际工作能力和职业综合素养。
4.要重视项目的评定反馈。项目完成后，教师要及时进行评定。项目成果是小组成员共同努力的结果，教师要以鼓励和赞扬为主，中肯地对项目成果给予评价。项目教学注重学生的学习过程而非学习结果，因此，对学生的参与程度、所起作用，学生的团结协作精神、创新精神，学生实践能力的提高都要给予充分的肯定。
5.要有实施项目的教学保障。教学上需要一定的实验实训场所和设备作为项目教学的基本保障，如文秘仿真办公实验室、办公自动化实训室、秘书礼仪实训室等可以使模拟的仿真度提升，以便更加贴近秘书实际工作场景。同时，还可以利用现代多媒体来提高项目教学的效果。
总之，项目教学法是“以教师为主导，学生为主体”的实践教学模式，真正突出了教学中教师的主导地位和学生的主体地位。高职文秘专业项目教学的实践与探索冲击着传统的教育教学观念，给我们带来了更深层次的思考，也必将推动教学改革与研究的不断发展。
参考文献：
[1]姜大源.职业教育教学新论[M].北京：教育科学出版社，2007.
[2]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M].北京：高等教育出版社，2008.
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南宋时期的理学大师朱熹说过：“事必有法，然后可成；师舍是则无以教，弟子舍是则无以学。”由此可见，教学方法与教学质量、效益关系密不可分。
教学方法作为教学活动的重要因素之一，是连结教师教与学生学的重要纽带，是实现教学任务的必要条件，是提高教学质量和教学效率的重要保证，是影响教师威信和师生关系的重要原因，其结果将影响到学生的身心发展，教学方法的改革是教学改革的生命线。
2 教学方法改革的迫切性。
（1） 由于教学方法改革不是孤立进行的，它与课程及教材建设、教学模式构建、师资队伍建设以及教学资源建设等有着千丝万缕的联系，加之我国现代意义的职业教育办学历史较短，包括教学方法自身在内的教学各个环节正处于摸索之中，所以，教学方法改革的具体操作过程存在诸多实际问题，亟待解决。
（2） 相对专业建设和课程建设，教学方法改革进展很慢，在全国没有形成自上而下的统一的行动，各级各类教育行政主管部门出于学校生存与发展的短期利益，把更多的精力和财力投入到专业建设和课程建设方面，从而忽视了对教学方法改革的人力、财力的投入，因此，教学方法改革长期以来处于徘徊不前的状态。而日常的教学方法改革往往是任课教师自发地进行摸索，进行局部、点滴的方法革新，难以形成规模效应。
3 文秘专业教学方法改革的具体措施。
我院文秘专业把教学方法改革，作为教学改革的突破口。课程教学手段多样，思路不断更新。努力实现教学方法的多样化、教学手段的现代化，保证学生基本职业能力和创新能力的培养。
3. 1 采用项目导向任务驱动的方法实施教学过程，树立以学生为主体，师生互动的现代教学观，实现理论教学与实训操作一体化。
在传统课堂教学的组织过程中，课堂教学推进和引导主要是老师的讲授，通过老师的讲授带领学生进入未知领域。实施项目导向任务驱动的方法后，学生需要面对的是每一个工作项目，是完成工作项目的工作任务，课堂推进的主导力量是学生对完成工作任务的方法的寻求，教师只是学生的引导者和课堂的组织者，是导演而不是主演。对每一个具体项目，老师只作基本的讲解，给定与实际工作岗位相同的工作任务，指出完成工作任务的基本过程和思路，由学生独立或小组来完成工作任务。
采用项目导向任务驱动的方法实施教学，较成功地解决了文秘类专业课如何面向工作过程设计教学过程的难题。现实工作中，秘书工作人文性浓郁，工作过程灵活，流程性不强，多工作细节，多案头工作，少固定模式的流程，少过程性的产品，比如会议场地布置，结果就是布置好一个符合会议主题的会议场地，而就会议场地如何布置只有原则和理念的指导，没有具体的流程。因此，在教学过程中在明确学习目标即明确所需掌握的秘书某一工作技能的前提下，教师布置工作场景或相应的项目，引导学生亲自动手操作，转换身份，真实操作。
3. 2 采用基于工作过程的项目驱动教学法：即项目驱动教学模式与OTPAE教学模式相融合。
以典型的秘书工作任务为中心，通过项目的完成不仅理解秘书工作内容，而且培养秘书工作能力。
但是，有的教学项目是可以学生独立完成项目，而有的教学项目是个人无法完成的。因此，我们在教学过程中事先将学生按照5人左右一组分成若干小组，在操作过程中碰到问题先在小组内部进行分析讨论，然后再咨询老师，通过小组成员的共同努力完成项目工作任务。在“办公室环境优化”的真实项目操作中，每个小组成员需要各自承担不同任务。
在担任办公助理实习阶段，完成综合性工作任务需要小组共同承担。
3. 3 采用角色扮演法，提高学生遇到突发事件时的应变能力。
在假设而又逼真的情景中进行，要求教师根据教学内容和背景材料设计场景。学生根据情节在仿真场景中充当相应角色，身临其境地按设定岗位的职责、任务、工作程序、人际协调等提出观点、方案或进行实际操作。这一方法以能力培养为目标，以强调学生主体性为前提，以互动与创新教学、寓教于乐以及全真模拟为主要特征。应用角色扮演法组织教学的基本前提是教学内容的适宜情况化，如果教学内容的可情景化程度越高，则应用这一方法的效果也就越好。秘书实务因其可操作性很强，因而其教学内容的可情景化程度相对而言也较高，因此，在秘书实务教学中应用角色扮演法往往会取得意想不到的效果，提高学生遇到突发事件时的应变能力。
3. 4 通过教学项目模拟真实秘书岗位业务工作，完成“工学交替”，实现课堂教学与秘书工作岗位一体化。
秘书专业人才培养模式改革中，“工学交替”不是体现在某一节课的工作与学习的交替进行上，而更多的是体现在三年的学习周期中，多门课程和实习项目的交替。为实现本课程教学中的工学交替，本课程安排在第一学年期间参加担任学校各部门办公室助理的实习活动来实现。第二学年期间在广交会展会服务工作岗位见习一个月，第三学年第二学期在企业半年的顶岗实习，从而实现课程教学与秘书工作岗位的一体化。
为了给学生创设全真的学习环境，本专业有多个教学项目采用的是在现场教学的方法，由企业兼职教师指导完成。如广交会展会实习和校内各部门办公室办公助理实习，让学生在完全真实的企业环境中项岗学习，面对真实的工作任务，感悟活生生会展服务经历，以便今后在校内的学习更加有针对性和目的性。
3. 5 采取网络自主学习法，突破时空限制。
网络自主学习法的运用，突破传统的教学在时间与空间上的局限性，能够让学生更及时、更全面、更主动地去学习，而且充分发挥秘书职业利用计算机办公的能力。主要从两个方面构建网络教学环境：
（1） 利用Internet的各种免费资源，培养学生信息处理能力（信息收集、整理、分析、利用能力） ，锻炼网络办公能力。
（2） 为学生提供校园网教学平台。这是引导学生自主学习的重要手段。我院文秘专业校园网教学平台教学资源丰富，架构合理，设置了如下资源满足了教学需求： ①在线秘书职业技能水平测试系统； ②教学软件和教学影像资料； ③课程网站； ④秘书论坛BBS交流系统； ⑤秘书职业技能考试题库； ⑥案例集及参考资料； ⑦学生作业提交系统。
通过建立校园网教学平台，形成以网站为载体的教学资源库，可以使学生不受时空限制地坐在宿舍、图书馆甚至在家里，随时随地地学习，能够有效提高学生的学习积极性，提升课程的教学质量。比如：学生可以将自己学习中遇到的问题发送到网上，通过论坛讨论或老师答疑等方式，第一时间找到答案。老师还可以将作业或试题在网上，学生在线进行自我测试，通过自我测试发现问题、解决问题。老师还可以将各种最新行业信息在网上，学生可以及时更新知识、开拓视野。
4 在教学方法改革中应注意的问题。
4. 1 不能全盘否定传统的教学方法。
对待传统教学方法应辩证地分析，保留其中积极有利的因素。为了适应经济建设的需要，适应“开放”、“搞活”的需要，适应培养“创造型”、“开拓型”人才的需要，必须改革陈腐的、与社会主义现代化建设不相适应的教学方法，强调“改革”是必需的。但全盘否定传统教法，不谈继承却未必是科学的。因为人类的任何创造，都是在既定条件下进行的，并非是随心所欲的。任何新的理论也不可能都是从零开始。孔子说：“学而时习之”，“温故而知新”和我们今天提倡“复习”就很有相通之处。宋代张载说：“学者当先与朋友讲习，然后问师”，就是主张要学生思索问题，以免养成依赖心理。可见，传统教学方法，不仅在我国教育发展史上起过重大作用，而且至今仍有不少值得借鉴之处。所以，我们在进行教学改革时，也应对我国传统的教学方法批判继承，合理地运用，科学地加以发展。
4. 2 要避免犯上“课件综合症”。
“课件”（ courseware）原本是通过计算机将文本、图形、声音、图像、动画、视频等多媒体进行综合处理，制作用于课堂教学的一种辅助软件。一些不熟悉或不研究大学教学大纲和教学规律的人，滥用和误用课件，出现“照屏宣科”，“一盘在手，学年无优”，可以不再用心备课，不再作必要板书。一旦停电或电脑出故障，又“手足无措”。甚至有人说，“如今走进教学楼里，就仿佛置身小电影院楼中”。这种本末倒置的课件观，尽管只是在少数人中存在，但不少教历较短的教师在“课件”的目的、功效、使用量及其与教案、教学方法改革、教师口语及肢体语言的综合教学水平的关系等问题上，较普遍存在认识和经验差距，未能从教学理念和大纲要求的教学目的去正确研究、设计、应用课件。过度依赖“课件”，就可能带来教学水平的下降，对教学质量造成影响，有人将这种现象称为“课件综合症”。要提倡教师的修炼（语言、板书、课件的最佳应用）、修身（师德与敬业）、修技（知识、研究水平与教学艺术）。只有根据教学内容将多媒体教学与传统的教学手段有机结合，使其互为补充，适时适量，才能有利于教学效果的提高。
总之，实施教学方法改革，要求我们在认识教学过程本质的基础上，转变教育观念，深入研究与探索，真正把素质教育落到实处，培养出更多更好的具有创新精神和实践能力的高素质人才。
参考文献
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自20世纪80年代以来，我国很多高校开设了文秘专业，数量虽然上去了，但质量不尽如人意。一方面社会需要大量的文秘人才，一方面文秘大学生很难找到适合自己的岗位。出现如此尴尬的局面，问题的症结究竟在哪？由于很多高校在文秘专业人才培养规格上缺乏充分的市场调研和预测，缺乏科学性和超前性，使得很多高校文秘专业的教学还停留在中文培养的层次上，过于注重理论教学与研究，往往忽视应用性与实践性教学，导致文秘学生实践动手能力较差，无法得到人才市场和用人单位的认可。日益凸显的实践教学问题成为众多问题中的主要问题，必须引起开办文秘专业的高校予以足够的重视和反思了。
一.梳理实践教学问题
1.实践教学缺少资源
众所周知，理工科专业需要实验室、实验设备、实验指导教师，培养学生成为一个不仅会动脑，还会动手的应用型人才。而认为文科专业只需要理论知识，能吹牛就足够了。这是一种错误观点，也是阻碍文秘专业学生向应用型人才过渡的绊脚石。目前，高校所缺少的实践教学资源主要有两个方面：第一，高校文秘专业缺少实验室、实验设备。这主要是由观念和资金问题引起的，由于这两个原因，文秘专业的教学始终是理论教学几乎占了全部，没有提升实践教学的比例。这种教学安排使文秘专业学生在文秘专业课程学习完毕之后，不会使用办公软件，也不会使用办公设备，有些学生甚至没有见过打印机、传真机、碎纸机等常见办公设备。这是教学的失败，也是高校的悲哀。要培养学生成为应用型人才，配备必要的实验室和实验设备是必须的。第二，高校文秘专业缺少实验指导教师。有了必要的实验资源，能否找到专业的实验指导教师更是关键。可是文秘专业教师很少有相关社会实践活动的机会，自身也缺乏实践技能，所以要指导学生进行必要的实验实习，本身是一件很困难的事情。因此，有了足够的实验室、充分的实验设备，高校应该积极扩充实验指导教师的队伍，努力提高教师的实验实习的指导能力，改变教师注重或善于讲授理论知识而轻视实践能力培养的状况，进而把实践教学落到实处。
2.实习基地缺乏稳定
实习是检验、巩固学生所学理论知识的重要途径，也是教学过程中不可或缺的环节。可是有些高校还没有重视实习这一重要的社会实践活动，给学生安排较短的实习期，或者由于文秘专业很难找到实习单位，就干脆不安排实习环节;还有些高校尽管会给学生安排实习单位，可是打一枪换一阵地，今年在这单位实习，明年还不知道联系什么单位实习，没有稳定的实习基地，学生的实习效果不好。有的实习单位由于第一次接受学生的实习，往往不知道给学生安排什么工作，使得文秘专业的学生无论实习哪门课程，到单位就是打扫卫生，或者从事一些简单的打字、接电话之类的工作，而没有真正学到东西，失去了实习的意义，同样也扰乱了实习单位的正常工作。高校实习应该让学生把理论知识运用到实践中去，也应该使实习单位成为学生了解社会、了解毕业就业的窗口或平台，使学生今后进入社会能更快更好地适应岗位，在岗位上能够运用实习中获得的知识，赢得用人单位的青睐。但目前，高校缺乏稳定的实习基地这种情况，会使高校每次遇到文秘专业学生实习，就慌忙到处联系实习单位，效率低，浪费时间、人力、物力，实习效果也大打折扣。
文秘专业学生很难找到一个稳定的实习单位，也是由秘书这个特殊的岗位决定的。秘书是一个上传下达、了解办公室机密较多、处理事务比较繁琐的岗位。实习单位不可能把这些重要的任务交给一个为期1至几周的实习生。另外，文秘专业学生的实际动手能力差，可能会办不好实习单位的工作，影响实习单位正常工作的运行。因此，许多实习单位尤其是政府部门一般不愿意提供实习岗位，或者即使提供了，也不安排具体的事务。
二.改善实践教学条件
作为培养文秘专业人才应用能力的实践教学环节，必须得到高校的重视，才能发挥它的功效，也只有有效解决存在的问题，才能有助于培养文秘专业应用型人才。为此，拟提出解决问题的方案或思考的路径。
（一）完善实践资源
1.大力兴建实验室
从近几年人才市场对秘书人才需求趋势来看，秘书人才不仅要能处理日常事务，有的还要兼做策划、公共、礼仪、广告、谈判、翻译等工作，有的还要求掌握外语、电脑、财务、驾驶四大技能。因此，秘书人才已向多功能、复合型转化，不再是文牍型、办事型。鉴于此，高校不应再完全灌输理论知识，忽视秘书人才实践技能的培养。兴建实验室为培养文秘学生实践技能提供了重要平台。因此，根据对秘书人才的能力要求，兴建以下实验室是非常必要的。
①办公自动化实验室。改实验室的主要设备有电脑、打印机、传真机、电话机、复印机、数码子照相机等。教师在讲解完各个设备的性能、特点、使用方法以及一般故障排除等知识后，就可以安排适当课时让学生到实验室操作各种设备，及时发现操作问题，通过自己查阅书刊或询问老师得以解决。这种理论结合实践的教学方法，有助于学生快速记忆理论知识、消化理论知识，在实践中使用理论知识，用理论知识来指导实践。
②秘书业务实验室。包括秘书工作室、会议活动室、文书处理室、档案管理室等。有了这些实验室，文秘学生能从基础事务做起，了解业务流程，熟悉秘书工作，积累工作经验。而且在实验室里实习这些课程，能把课堂枯燥无味的理论知识转化为实际动手的能力，会让那些厌烦枯燥课程的学生增强学习的兴趣。况且，注重理论与实践相结合的教学方法更能拓宽秘书人才的就业渠道。譬如，有些学生在实验过程中对档案感兴趣，那么毕业后可以不从事秘书工作，可以进行档案工作。
③秘书形象设计室。现代企业不仅注重员工的能力，也越来越重视员工的形象了。秘书作为领导的辅助者，对外的联络员，是公司的形象投影，其行为举止都代表公司。而对于一直在校就读的大学生来说，秘书的衣着、举止、妆容都是陌生的，秘书形象设计室可以进行形体训练，教化妆、穿衣打扮等各个方面。同时，也可以像理工科举办某某科技大赛那样举办秘书形象设计大赛，让学生利用平时积累的知识，打造自己心中的秘书形象，为今后走入职场铺垫强有力的基础。
2.增强导师的实践能力
开办了众多的实验室，强调了那么多遍要求学生掌握的实践技能，然而教师的实践技能更是不可忽视的，因为它也是实践资源的重要组成部分，直接关系到学生的实践指导效果。担任秘书教学工作的教师应在节假日或平时空闲时间多去一些单位从事文秘工作，丰富自身的实践修养，积累自身的实际经验，提升自己的动手能力，增强自己指导学生参与实践的先驱素质。同时，了解秘书人才的就业形势与用人单位对秘书人才的期望与要求，在今后的教学过程中就会有的放矢。
高校必须从软、硬件方面抓起，两手都要抓紧抓牢，这样才能有助于实践教学的进步。
（二）建构实习网点
实习基地不稳定是文秘专业学生很难找到实习单位的重要原因。许多高校往往打一枪换一炮，使得文秘学生没有稳定的实习基地。有些院校甚至取消了实习课程，在校内搞理论。这些做法都不符合培养应用型、多技能人才的要求。在这里，拟提出建构实习网点的想法。
建构实习网点，可以分成两块进行。一块在校内。高校可以在校园里设立部门办公室助理、院档案室和学生勤工俭学等岗位。文秘专业学生可以在课余时间上岗，从事文秘相关工作。一方面，可以培养学生的动手能力，对文秘人员的职责、日常事务有所接触，同时积累文秘工作经验。在面试时，用人单位要求的工作经验也就不再是难题了。被录用后，凭借之前的工作经验也能很快地投入到工作中去。另一方面，课余时间从事相关的文秘工作，可以使文秘学生的课余生活更丰富，提前了解工作须知，做好充分准备。第二块安排在校外。“秘书专业教学应积极寻求与外单位之间的联姻，考虑建立较为固定和长期的协作关系，将教学活动延伸到机关、企事业单位中去。”[1]高校应该积极地在校外建构实习网点，定期送一批学生到岗实习，与校外单位形成长期的合作关系，由机关、企业人士负责指导，以协议书或合同的形式确定各自的责任与任务。请企业顾问定期或不定期来校讲课，参加活动，参与学生的课程考核。这样，无疑是一个校、企“双赢”的办法，将课堂教学延伸到企业去，使课堂教学与社会需求紧密衔接，让学生更加明确自身的岗位定位。同时教师也能够灵活调整教学内容，在课堂教学中增加岗位需求的信息、岗位技能要求信息。校、企之间互通信息，教师、学生、校外顾问三者加强合作，增强课程的社会适应性。一方面，单位定期接受学生的实习，势必会安排好单位内部的事务，给学生布置相关的实习工作，避免由突如其来的实习带来的混乱。实习单位在接受学生实习时，可以从中选择一部分优秀的实习生专门培养，作为单位的后备人才。另一方面，通过实习，学生可以预先了解市场动态，为以后就业打下基础，还可以学会为人处世之道，形成团队合作的意识。在实习中，发现自身在知识和能力方面的不足，回校后可以有的放矢地给自己充电。只有这样不断弥补自身的不足、不断充实自己、不断提升自我、不断优化自个，才会使自己拥有雄厚的实力、将来的就业更具竞争力。
