精细化管理论文大全11篇

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(2)提高素质,稳定人员。饭店人员的高流动率是饭店精细化管理的一个重要的难点,人员的不稳定,使得饭店的精细化管理不能够真正的落实到位,这样就使得饭店的成本一直减不下来,不利于饭店的长远发展。因此,饭店管理时应该适当地加大对于饭店人员的报酬,从而不断地稳定饭店人员,另外为了适应社会发展得需要,饭店也应该定时的对员工进行精细化管理的培训,提高员工的素质,满足员工对于自身素质提高的要求,从而使得精细化的饭店管理理念落实到实处,提高饭店的综合竞争力。例如,在传统的饭店管理中饭店的服务员一般只为顾客提供点菜、上菜的服务。然而随着人们对于生活品质追求的上升,这种服务已经不能够满足顾客的需要了,他们需要更加细致的服务。这样精细化的管理就可以不断地对于服务人员进行培训,从而不断地提高服务人员的素质,适应社会的发展需要,这样就满足了员工对于自身发展的需求,稳定住了员工,避免了不必要的损失。因此,精细化的饭店管理有助于培养高素质的饭店人员。

(3)健全组织体系。传统的饭店管理过于粗放,很多的管理环节存在缺失,在激烈的市场竞争环境下,要解决我国饭店管理的瓶颈,精细化的饭店管理有着天然的优势,它可以健全饭店管理的组织体系,完善饭店管理的结构,促进饭店管理的水平的上升。精细化的饭店管理并不是岗位越多越好,业务流程越复杂越好,而是应该精简不必要的流程,因事设岗,因岗择人,让饭店组织更加的完善,提高饭店管理的效率与质量,实现责任到人,从而促进整个饭店的管理更上一层楼。例如,在传统的饭店管理中,我们对于采买做饭材料并没有进行详细的规划,只是根据经验进行采买,但是我们进行了精细化管理之后,就可以在这一环节上,对于材料的购买的量以及质,甚至是交通等,都可以进行精细化的数据分析,从而选择最优的方案,这样就可以避免在这一环节因为组织不健全导致的浪费。因此精细化的饭店管理能够健全饭店的组织体系,从而促进饭店的支出的控制,有助于提升饭店的竞争实力。

2、精细化饭店管理的原则

(1)全面性原则。全面性原则就是要求实施涵盖饭店管理的各个环节以及过程的管理,涵盖了“事”与“物”两个方面。具体来说,就是我们需要重新审视饭店经营的各个方面,分化影响饭店效益的各个因素,然后采取措施针对饭店的特点进行管理。其中这些影响饭店效益的因素,从不同的视角可以进行不同的规划,从业务性质来说包括前台管理以及后台管理,从管理的范畴来看分为内部管理和对客服务的管理。

(2)可操作性原则。精细化的管理理念运用到饭店管理中,必须要具有可操作性。精细化的管理是通过具体的数字进行调查、分析得来的,而不是通过凭空进行想象的。因此在进行精细化的饭店管理时,我们所采取的措施一定要符合饭店的具体特点,根据饭店的特点将精细化的管理理念进行改造,从而促进饭店管理中各个环节按部就班的工作。

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2.管理者认识的不足。中医医院很多管理者都是从专业的技术操作人员而转向管理层的，虽然他们有着过硬的技术操作能力，但在管理方面还缺乏相关经验。管理者只能一边学习一边管理，就出现了“摸着石头过河”的现象。精细化管理是近些年发展起来的较新型的模式，有很多中医医院的管理者对精细化管理的认识不够深入，有些管理者还会认为繁琐，甚至嗦，从而对其产生排斥心理。而又有些医院只是为了用作装饰门面，没有全面的去实施。

3.管理运营不顺畅。精细化管理的中心在于将所有的管理规章制度与相应的政策落实到每一个部门及每一个医务人员的肩上。在实施的过程中带着约束性与强制性，所以执行难度较大，甚至在个别科室无法顺利的进行。

4.管理力度较弱。在精细化管理中，较多的管理者是从基层科提升到管理层的，管理者和同事共处多年，碍于情面不能进行深度的管理，对于出现细小的问题不及时进行追究，从而累积成大的问题，不仅损害了管理者的威严，还使被管理者养成了在“宠”中工作的不良习惯。

二、精细化管理的对策

1.医院文化。在进行精细化管理中，需要建立起好的医院文化。例如：培养每一位医务人员做事情要做好、做细、做精。对于医疗人员的管理情况，不仅要培养其成才，还要更多的关注医疗人员的日常生活，制定相关的员工计划表，使医务人员能够在紧张的工作中释放排解出自身的压力，在繁杂的工作中感受到医院的温暖。为了将医院文化传输给广大患者，我们可以通过发放优惠卡、义诊、召开医患关系沟通座谈会、到基层帮扶等形式进行。

2.精通管理。管理者不仅要有管理协调能力，还要有市场的敏锐性。所以管理者要不断地学习，吸取大量的知识，例如：加大我院中低层管理者的知识培训，并在医院内开展相关管理讲座，发放一些管理书籍。为加强各科主任的管理水平，组织院内的中层干部到外地学习进修。

3.制度精准。在进行精细化管理模式时，需要建立一套较为完整的基本制度，在制定之前要对以往传统制度中存在的不足之处进行分析，并且向医务人员及患者收集相应的意见，结合医院相应的情况制定具有针对性的制度。针对岗位、操作、服务、职责等进行详细的规划，将制度表发放给每位医护人员并按其严格执行。

4.细分科室。在中医医院中有很多患者出现挂号乱的情况，很多患者对各科室了解很少，因此我院必须对科室进行细分。医院挂号处要有明确的标记，做到让患者一目了然。同时在交费高峰期的时候，可以将挂号窗口临时变更成交费窗口，这种灵活变更不仅减少了患者的排队时间，而且也提高了我院的工作速率。

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二、现阶段办公室行政精细化管理尚存的问题

1.管理制度问题

制度是办公室行政管理的依据和纲要，他提现了单位对办公室的基本要求，同时强调了办公室的基本任务和职责所在，制度越合理则越能够引导办公室工作有序化开展。但是目前办公室制度普遍出现一系列问题，致使自身职能行使上受到很大的限制：①制度过于笼统，多数存在普遍性条款，而对于不同办公室特殊性应当拥有的相关特别规定较为欠缺，导致不同办公室工作相似，管理相似，但办事效果不理想；②过于追求“同心同德”，办公室人员整体办事，却分工不明，造成责任落实难，办事积极性不高；③奖惩制度难以落实，虽然部分推行绩效制度，但是由于模糊管理的原因，造成办公室行政管理出现混乱。因此，必须细化行政管理工作，促使条理清晰、责任明确、分工有序。

2.管理项目问题

一方面，办公室行政管理更多的是偏向于形式上的“纪律、作风”问题的管理，虽然有所效果，一旦推究细化项目上显得较为苍白，无法做到面面俱到，办公室行政管理应当向科学化发展，思考行政管理与业务管理之间的关系，如何实现两两促进，管理项目的划分将会是精细化发展的先行步骤，例如：纪律问题、作风问题、考勤、监督等均需要重新划分，并明确相应的项目管理标准。另一方面，在以往的办公室行政管理方面，常出现一些“力有未逮”的情况，即使付出相当的管理力度，但是仍旧收效甚微，这实际上是由于既有的管理项目难以涵盖所有的办公室工作，出现管理盲点，精细化管理正是要找出这些盲点，同时建立新的管理项，实现长远的量化管理。3.管理意识问题精细化意识是实现精细化管理的先决条件，例如作为单位和办公室领导，在参考设置办公室规章制度的同时，会根据自身的意识形态进行局部更改，包括管理项目和标准等，如果具备精细化意识，在考虑问题时便会更加客观细致，从而制定出更加科学的指标。但在现实工作中，往往会出现领导者精细化和经济化意识不足，造成形而上学的管理弊病，空有精细化的口号，却不知如何着手。

三、如何实现精细化管理

1.重视意识的养成与运用

领导方面：需要多调研基层办公室的实际情况，根据其工作职能的特点，结合单位的整体属性设计出隶属于办公室的专门管理办法。同时，始终做到以“细化”为标准，精确分解各种管理工作，并思考不同工作之间的联系，设计出一套能够有益于管理同时又能保障和提高业务水平的科学化制度。工作人员方面：必须认识到精细化管理的优势，同时具有先觉意识，主动采用精细化的办法，对自身所需完成的任务进行分工，从思想根源上接受和推崇精细化管理。要做到这两个方面，就必须注重单位的日常教育和宣传工作，最大程度上对所有人员的内在精神思想进行良性刺激。

2.重视制度精细化的构建

易制度为准绳能够将办公室的日常工作进行细致的划分，减少中间可能出现的一系列问题，提高工作效率。办公室虽然小，但是仍旧应当“五脏俱全”，制度的制定必须包含：考勤、档案管理、出勤、值班、监督、宣传、信息、财务、调研、评估等各个方面的工作内容，同时除了要硬性规定相关纪律之外，还应当匹配相应的工作流程、工作责任、工作方向和工作标准，实现有据可依、有责可循。各办公室之间应当相互配合，互为监督，建立除上下属之间的管理之外，还应当开通同级之间的相互监督与批评渠道，构建互动的行政监督管理机制。

3.重视管理项目的综合性

①着重细化日常工作记录。包括人员出勤、请假、工作量、工作时限等具体事宜，事无巨细做好每个细节的登记，便于日后检查。除了建立以办公室团队为单位的专属记录，还应当有以单个工作人员为主体的记录，着重登记个人在工作过程中的表现。②完善绩效考核制度，以绩效考核带动办公室管理。将绩效考核的项目与办公室工作细节进行挂钩，主张对办公人员的工作态度、工作质量、工作能力、工作效果等进行考评，绩效考核与硬性行政管理、业务管理相结合，实现张弛有度的管理过程。

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0前言

社会在不断的发展，人们在不断的进步，电网已经在人们的生活中普遍的存在，给人们带来极大的好处，造福于全人类，通过电网，以前的传统模式的管理化方式已经不被人们所认可，我们将逐渐利用现代化的管理方式，不但简单明了，更加提高了速度和质量，但是电网的普及，必须要精细，一旦过于简单化，就会造成数据的不准确性，令管理方面出现漏洞，所以精细化的电网运行方案我们要明确的做好。

1精细管理的现状

在这个竞争激烈的社会中，每个公司都想生存下去，甚至更好更快的发展，然而一个公司要想发展好，必须要有管理模式的严谨态度，用认真的态度对待每一部分的工作，并将工作中的问题进行严肃的处理，如公司的成本问题以及资源的优化问题，一旦在管理方面上做好相应的准备工作，那么将会令公司的成本大大的降低，并且令公司的资源得到优化；然而目前其精细化的方式是初级阶段，虽然对人们发挥了极大的作用，但是万事开头难，对于现在接受新事物，适应性不强的人们来说，其管理方式发挥的作用微乎其微；因此，想要改变现状，就要解决目前的难题。

2精细化的管理方法

若将电网的精细的运行，我们必须将其技术进行了解，其中主要的技术包括精细化的运行方式、标准化的数据以及其他的变量的选取等等[1]。因此要想将此项任务做好，必须将其详细的了解。

2.1标准化的数据

若出现错误的数据，就会对线路的运行产生极大的影响，因为它是核心；因此，必须将数据进行细致的展示出来，若将数据直接的进行增大或者减小，就会对电网造成极大的危害，然而不是数据不可以更改，由于线路的电流以及对应的容量、电压都是人工设计的，所以可以根据特殊的要求进行更改，用以达到最好的方案，最好令其的在不同的环境下运行的最好，其运行的性能达到最佳状态。

2.2特征变量的选择

管理的精细化方式和特征变量紧密相关，变量的增大或者减小都将影响管理的效果，然而变量并非一个单纯的变量，它们之间的数据繁多，一个数据的变化，对整个数据会有一定的影响，然而众多变量中，若全部选取，将是一个繁大的工程，所以对于有些陈旧并且使用率低的线路，我们将不选取他们作为特征量，由于他们长时间不被人们多利用，因此对于电网运行的影响微乎其微，并且经过数据的标准化处理之后，数值就会变得很小，几乎没有影响，可以将其忽略；同时我们将选取一定的方法将变量进行的归类，在很多的变量中寻找一些代表性大的数据，将他们归为在一起，同时还可以运用三角函数的方法对一些相似度大的进行分类，同时对特征变量的角度之间进行总结，这样就可以选择出部分强线性的线路，而且还可以通过欧姆式的方法找出漏选的变量；特征变量的选曲方法很多，我们要选择选取方法之间可以互相验证的方式，不但可以验证，还可以提高选取变量的准确性，将变量的选择不要出现漏选，多选的现象，要达到一个精选的效果。

3改良和整顿电网精细化管理的方案

3.1有效的管理电网

精确的管理方案需要积极的执行能力，将细致的管理方法融入到电网的管理中，通过定量的方式进行严格的执行，以免在管理的制度上出现马虎的现象，这样会影响精细化的模式良好的发挥，同时完善运行体系是至关重要的，它是管理模式的核心[2]。所以，必须对其进行有效的改良，这样才可以保证管理体系的良好进行。

3.2保证电网正常运行

电网对于人们是非常重要的存心，正所谓“天有不测风云，人有旦夕祸福”一切近似完美的管理以及良好的系统，都是会存在意外的因素，出现不可想象的突况，所以在对电网进行管理时，必须将预警的机制建立起来，它是其核心，必须将其工作做好，党出现任何的情况，我们都可以保证电网正常运行；在此期间，必须针对性的进行测试，将出现的一切问题进行总结，以免造成极大的损失，为人们的电网机制提供最强有力的保证。

3.3培养电网管理人才

电网运行工作多而复杂，一项工作的效率和质量，是决定此项工作的成败，影响效率和质量的因素有：敬业的精神和专业的人才，二者确一不可，没有专业文化的人才，会使人们对电网的了解甚少，只有专业的人才才可以解决出现的任何问题，从中选取最简单，最快捷的方案[3]。同时，若没有敬业的素质，那将是国家的蛀虫，即使在拥有专业的知识的基础上也无法将知识发挥到最大的作用，甚至不如普通的职员；因此我们要注重人才的培养和培训管理人员的职业素质。

4结论

综上所述，为了促进精细电网的管理模式，国家要注重培养管理人才和职业素质，同时融入计算机技术，可以提高工作的效率和质量，同时一个企业和国家的发展，时刻要学习它人的长处，取其中的精华，去其糟粕，时刻学习如何将管理体制做到最好，并且时刻对自身进行总结和思考，发现自己身上的不足，及时做到准确的改善，同时，要想真正融入到精细化的管理体系，必须对电网的关键技术进行详细的了解和分析，找出存在的纰漏，并提出合理化的建议，进行改良，由于电网的工作收复杂和繁多的，并且还要进行精细化的研究，因此必须将可忽略的变量进行撤除，留下重要的数据信息；为了中国事业的不断发展，认为精神的不断进步，电网的管理式方式已经在人们身边普遍存在，我们要做好准备，以崇高的激情和斗志昂扬的精神迈出这最坚实的一步。

作者:许晓康 王志英 李晓志 单位:国网威海供电公司

参考文献：

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2钢筋笼吊具改进

桥梁钻孔桩钢筋笼下放过程中采用钢筋作为吊筋，用ф16钢筋吊环进行固定，每根吊筋平均4m，每根桩基需要两根，本标段共计需要吊筋85t。吊筋在钻孔桩施工完成后不能重复使用。为此，结合施工要求项目部设计并实施了新型可调式钢筋笼吊具，吊具根据钻孔桩虚桩长度制作成可伸缩调整型，调整范围在3.5m~5.0m之间，每次钻孔桩浇筑完成后即可取下重复使用，该项技术改进节约成本约50万元。

3定型爬梯及作业平台

①客运专线桥梁墩身在以往施工中，墩身模板外侧采用单排脚手架作为工作平台和上下通道。本项目参与创新了桥墩施工采用双排碗扣式脚手架，使用了承插型施工安全爬梯和平台，上下梯步钢板厚度5mm，平台采用900×400mm和1200×400mm两种规格，同时与双排碗扣式脚手架配合使用，尺寸便于标准统一、搭设快捷简便、固定稳固牢靠、拆装重复利用，提高了工作效率，为墩身施工作业人员提供了更加有效的安全保障。②承插型施工安全爬梯是由特制钢管搭设组成的脚手架组合，主要构件为可调底座、立杆、横杆、横撑、斜杆、梯子扶手、紧固螺丝。立杆是主要受力杆件，横杆、撑杆是组成框架的横向连接杆件，横杆是放置梯子的构件。梯子和扶手是供施工人员上下通行的构件。在承插型施工安全爬梯安装前项目部在高墩地面安装爬梯的位置进行地基硬化处理，采用Z字形进行爬梯安装，保证了爬梯的稳定性、安全性、方便操作性。在标准化施工检查中，对该项措施各方给予了较高评价。

4高墩自动喷淋养护

本项目30m以上的桥梁高墩共28个，为此项目部设置了整套养护方案：①在基础部位开挖蓄水池，铺垫塑料布避免渗漏水。②墩身采用双层包裹：内层采用无纺布，外层采用塑料薄膜或篷布，环包裹加绳箍等方式达到与混凝土面密贴和减少刮风影响，防止水份散发。③采用高扬程水泵，利用时间继电器控制，定时从水池抽水进行喷淋养护。④30m以下高墩在墩顶设置塑料水箱，定期使用高压水泵配合运水车对水箱注水，对墩身顶部实行双层包裹，利用滴灌方式对墩身进行养护，夏季高温时对部分墩身使用整体养护罩，均取得好的效果，保证墩身施工质量。

5垫石定型防护架及垫石锚栓孔钢套筒

在垫石施工过程中墩顶临边防护采用整体可拆装的钢管防护架重复利用，节约成本，并在本项目实际利用。垫石施工时锚栓孔以往施工用PVC管作为预埋模板，项目部设计了上、下口不等直径的钢套筒作为锚栓孔模板，重复利用并能保证质量。

6压浆密封罩

在连续梁施工时需要纵、竖、横向压浆，以前使用水泥封堵，等强、密封性不好、真空度达不到要求，漏浆污染大且压浆后表面难保证平整度，项目部设计了压浆密封罩，密封罩采用钢碗扣及密封圈组件封闭锚头，钢碗扣壁厚为1.5mm，高度为140mm，封锚安装牢固、密实，其配套的密封圈在最大压力下不漏浆。自压浆使用密封罩和配套定做的密封圈以来，压浆各项技术指标能满足要求，又能提高工作效率，在终张拉完成24小时割束后，能马上采用密封罩压浆。

7上桥马道

桥面系施工时车辆无法上桥，因此在西成客专项目设计并实施了修上桥马道。马道修建地址选择在交通便利，地面与桥面高差小，砼供应距离小的位置，线路纵坡为10.5%，顶面道宽5m，面层采用20cm厚砼，砼面层下设50cm砖渣，其下按0.5m分层填筑普通土，马道终点上桥接头处用沙袋填筑至墩顶处，墩顶至梁面高度内浇筑混凝土背墙。施工车辆可以直接将砼及钢筋等施工材料机具运至桥面，减少了泵车使用费，大大节约了桥面系施工时机械台班，同时节约了施工工期，经济效益显著。

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二、成本倒推方式

1.引入边际贡献概念通常说企业经营的最终目的是盈利，但因为市场竞争的加剧，同类产品的价格战日趋白热化，为占领市场或弥补固定费用的发生，企业会采取战略性的盈亏平衡或适当允亏策略，这里先说一下边际贡献的概念。边际贡献是产品扣除自身变动成本后给企业所做出的贡献，它首先用于收回企业的固定成本，如果还有剩余则变为利润，如果不足以收回固定成本则发生亏损，但只要不低于固定成本也会使企业减少更大的损失。公式如下：公式：目标利润=销售收入-变动成本-固定成本=边际贡献-固定成本边际贡献率=边际贡献/销售收入

2.边际贡献对盈利的影响一般会出现三种情况，见表3。

3.成本倒推方式根据以上公式，对已销产品A（利润率为14%）进行计算，依据预算确立目标利润率为10%或-1.7%(适当允亏)两种情况时的测算表，见表4。由此，从预算得出的目标利润（或边际贡献率），倒推出辅助材料、燃料动力、制造费用等的总的分担成本，作为各工序成本分配的基础。

三、制做各工序的精细化成本表单，归集成本费用

1.成本表单制做以情况2为例，利润率为-1.7%时，计算出辅助材料、燃料、动力、人工、制造费用等加工成本等为57.7元，虽然亏损，但其提供的边际贡献率为0.56%,即边际贡献为0.5元，可以弥补固定成本支出，使公司少支出0.5元的固定成本，这对公司是有利的，然后做出各工序的预算成本分配表单，作为各工序精细化成本表单，见表5。

2.成本费用归集按照成本管理特定的要求对生产工序进行划分，按工序设置成本控制点。财务会同生产部门及技术部门确定每一个工序的成本订单，包括全部可控的消耗及固定费用。主要包括：原材料、辅助材料、备品备件、燃料、动力费、直接工资、制造费用等。原材料：该成本直接进入具体的生产订单，投入数量是根据生产部门的调拨单调拨的。因此不属于某一个工序的成本。但是，如果在某工序出现了废品，造成的废品损失、返工损失，进入该工序。辅助材料及备品备件：这类成本分两类材料来归集费用。其中一类材料如刀片等，生产不同规格的产品，对应不同的使用数量，根据材料的采购价格，折算到每个岗位；另一类材料如刀杆、刀头、钻头、工具辅件等，这类材料的使用只与生产的产品数量相关，则以产品数量来进行归集。燃料、动力费：工序上有计量仪表的，可以准确计量燃料动力费用的，直接归集到该工序的燃料、动力成本。例如，生产所用燃料是天然气，使用的工序是热处理工序，因此将天然气成本直接归集到热处理工序。电费按电表上的消耗直接计入工序，对于几个工序共用一个电表的，按装机容量进行分配。直接人工，按当月该工序的实际生产人员的人工成本计入。设备修理费、折旧费，按照费用的承担工序直接归集到相应的工序成本。对于不属于某个工序、或不能直接归集到某个工序的费用，归入其他费用。

四、进行精细化成本管理

有了前面的标准化成本总分配表单和各工序成本表单，作为标准数据，根据生产实际消耗来计算各工序需要分担的成本费用，通过标准数据和实际消耗数据的对比，为我们的精细化工序成本管理提供基本条件。

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高等学校从其性质和社会职能上讲是综合性的提供教学和研究条件的高等教育机构，基于这一属性，高校按照上述范畴发生的“三公”支出往往有其特殊性。主要体现在以下方面：因公出国（境）费：对于一般行政事业单位来讲，因公出国（境）主要工作任务为考察、交流、访问等，防止过高的因公出国（境）费用的目的是控制公款出国旅游等不良社会现象。然而对高校而言，教师学生在日常教学科研活动中发生的参加各类国际会议、学术交流、师资培养培训、合作办学、公派学生交流等出国出境活动应当与上述现象有着本质区别。这些对外交流活动往往是高校加强内涵建设的重要方面，也是衡量高校办学实力和水平高低的关键指标之一，因此不能简单定性为“三公经费”的支出内容。公务用车购置及运行费：该费用一般是指行政事业单位一定级别官员专车和工作人员用车发生的相关费用。对高校而言，除了正常的公务用车费用外，还存在着因多校区办学发生的校区交通车辆的购置与运行费用，以及在教学计划内的教师学生参加各类竞赛比赛、科研学术交流、生产实习及社团活动等日常发生的车辆运行费用，这些费用往往也是和学校的教学科研活动紧密相关的，应当纳入学校正常的教学科研支出，并非是公务用车的范畴，但高校在会计核算时往往不易将此部分支出从车辆运行费中分离，因而导致了公务用车费用的虚增。公务接待费：高校的综合发展需要在各个方面拓展生存空间，教学、科研、学科、实验室、招生就业等等；此外各类评比、检查等活动也始终贯穿于高校的日常管理事务之中，这些都不可避免的增加了高校在公务接待方面的支出。

（二）高校“三公经费”支出的隐蔽性

高校日常各项经济活动均围绕学校的教学科研活动展开，这在一定程度上也无法避免的出现一些应当属于“三公经费”范畴内的支出被“包装”成教学科研的业务支出，主要体现在以下方面：1.通过各类会议转移部分招待费用，从会议费科目列支应当属于公务接待的支出。2.差旅费用中往往包含公务车辆运行的费用，从差旅费科目中列支部分公务用车运行费用。3.通过各类培训班、科研项目变相转移部分应当属于“三公经费”范畴的支出。4.通过虚假的经济事项或票据隐匿部分属于公务接待的支出，最常见的有购买电子产品作为礼品、购买消费储值卡换开为“办公用品”发票等等。此外，部分高校还通过下属科研院所、经济实体等关联单位转移支付“三公经费”支出，这一类的行为往往更加隐秘，难以被发现并归集到“三公经费”支出之中。由此我们不难发现，现阶段高校“三公经费”的公开，仅仅是对已经发生的相关支出的分类汇总统计，只能片面的反映高校“三公经费”的真实情况，缺乏从预算到核算、决算、公开、监督这一过程性的管理，“三公经费”公开的质量和可信度都不高。

二、推进高校财务精细化管理，有效监管和控制“三公经费”

（一）做好预算编制精细化，从源头控制“三公经费”。

预算编制是高校各项财务管理工作的出发点，也是控制“三公经费”的第一道关口。目前，大多数高校在预算编制过程中，往往采用“经验主义”，通常在以前年度预算数和决算数的基础上简单加加减减，带有很多主观性，缺乏对各项预算支出进行科学的合理化测算。笔者认为，高校首先应当将“三公经费”从基本支出预算中分离出来，按照项目支出编制预算。这一点包含两个层面：第一是部门预算中将“三公经费”单独预算，目前各高校已经基本实现；第二是将校内预算与部门预算接轨，也单独安排因公出国（境）、公务用车购置与运行、公务接待等三项支出，杜绝“两张皮”的预算。其次高校应当根据学校发展的工作计划和切实需要，在遵守国家相关法律法规的前提下，对三项支出精细化测算。例如：因公出国（境）费用，可以根据因公出国（境）团数和人数详细测算出国（境）交通费、住宿费、伙食补助费、签证费、其他杂费等；公务用车购置及运行费用，应当分别测算车辆购置及运行两部分费用，其中运行费可根据公务用车数量测算车辆保险费，根据行驶里程历史数据测算燃料费及安全奖励费，根据车辆年限测算维修费等等；公务接待费用应当参照国务院颁布的《党政机关国内公务接待管理规定》，结合当地物价水平，根据预计的公务接待的次数人数，合理进行测算。总之，高校“三公经费”从预算的环节开始就应当做到有理有据，有账可查。

（二）做好内部控制精细化，从制度上约束“三公经费”。

建立完善的内控制度是降低“三公经费”支出的重要措施和有效途径。高校应当制定约束“三公”行为的相关制度，明确相应职能部门的管理权限，履行严格的审批程序，建立预警制度，完善监督机制。例如：对于因公出国（境）行为，经过学校决策机构审批同意后，由外事部门对外出事项与任务、外出人员、目的地、外出天数、经费预算等信息进行校内公示，事后再对每次出国（境）发生的所有支出明细进行公开，据此比较是否有超预算范围的支出发生；对于公务用车，应当由相关职能部门扎口审批，对用车事由、用车时间数量、行驶里程等信息做好备案登记，防止未经审批用车、超审批范围用车甚至公车私用等行为；对于公务接待，也应当由相关职能部门扎口管理，避免未报批接待、超标准接待等违规行为。此外，对于三项经费的支出，财务部门可以建立预算执行预警制度，当支出总额度达到预算额度一定比例时，应当提醒学校管理部门和决策机构。

（三）做好会计核算精细化，准确归集“三公经费”。

笔者前述已经提到，现阶段高校“三公经费”的公开仅仅是一个事后反馈，是对已经发生的相关支出的汇总统计，带有很大的主观性和弹性空间。高校财务部门应当在进一步明确“三公经费”内涵的基础上做好核算过程化管理。首先，应当在财务系统中按照政府收支分类科目明细设置因公出国（境）费用、公务用车购置、公务用车运行维护费、公务接待费等四个二级明细科目，实现和预算的无缝对接。其次，财务人员核算时应当仔细甄别，避免将与教学科研等活动相关的支出归集到“三公”支出，人为扩大“三公经费”。具体实务操作中应当重点关注以下经济事项：将各类学术会议、评奖比赛中的工作餐归集到公务接待费用；将教师学生参加生产实习、社会实践等活动教学用车费用归集到公务用车运行费；将出差过程中发生的伙食补贴标准限额下的餐费归集到公务接待费；将按照教学计划安排的教师学生出国交流的费用归集到公务出国境费用等等。最后，财务部门在核算过程中应当仔细审核“三公经费”支出的审批权限和支出明细，杜绝缺审批程序、超预算超标准的“三公”支出从财务报销付款；同时应当强调预算执行的刚性原则，严禁在会计科目中相互调剂，严禁在其他预算经费中列支“三公”支出，变相隐匿“三公经费”。

（四）做好信息管理精细化，及时监督“三公经费”。

首先，高校应当尽快推行公务卡结算，实现支付信息的电子化，有利于财政部门将公务支出信息统一纳入财政动态监控的范围。其次，有条件的高校可以利用校内财务信息管理平台，授权校内相关机构部门，例如审计处、监察处等，或者相关人员，例如学校纪委委员，工会代表、教代会代表等实时查询“三公经费”支出的权限，做到真正的动态监控，也能有效遏制“三公”支出。

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(2)重视日常管理工作，规范工作程序日常工作是油田油水井工作的重中之重，其工作质量直接决定精细化管理目标的实现

因此，石油企业要格外重视日常工作。首先，结合企业实际情况，制定科学、合理的测试方案，实现日、周、月结合测试制度，测试油井动液面，每天检查油井网络动态变化情况，完成任务后及时向上级汇报工作，相关部门对数据信息进行分析和研究，并综合考虑电流、含水率及单量等因素，确保结果的科学性；其次，动态管理作为精细化管理的重要内容，在提高井筒管理水平方面起着重要作用，应确定合理流压，并加强对各类参数的观察，及时进行调整和优化，特别是在折算液柱高度时，应参考采层区等部位的调整情况，确保泵挂深度在合理范围之内，激发井筒潜能，另外，还需要建立单井信息平台，及时将井筒实际情况上传到平台中，与其他部门信息共享，从而实现精细化管理目标[2]。

(3)深入分析研究，提高决策科学水平对油水井进行深入分析和研究，能够为油田制定生产计划等工作提供支持和帮助

因此，重视精细化分析极其关键。首先，制度作为油田工作顺利开展的依据，能够确保工作有序进行，可以开展周会议、月总结等工作，对油水井产量进行深入分析、对比产量变化情况，明确企业产油量及销售量等情况，为下一步工作提供支持和帮助；其次，加强对管理流程的分析，将实地考察资料整理、分析后，明确开发目标，并绘制相关图表，了解油藏变化情况，为油水井开发工作提供支持，并加大对开发工作的动态监督工作，及时发现问题，并提出解决方案，从而不断提升石油采收效率，提高企业经济效益；最后，落实责任制，由于油水井工作复杂、工作量较大，一旦其中某一个环节出现问题，直接影响整个工作正常运行。因此，积极落实责任制，能够确保工作顺利进行，规范工作人员行为，促使工作人员明确自身职责，在其执行检查工作之后，要将实际情况汇报至相关部门备案，为实现精细化管理目标奠定坚实的基础[3]。

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随着我国社会经济的快速发展，给电力市场带来了良好的发展。在改革过程中，做好企业生产成本管控工作，将会给企业经济效益以及社会效益带来直接影响。但是，结合当前电力企业成本控制结果来说，电力企业在成本管理过程中依然存在诸多问题，这些问题的出现，给电力企业的今后发展带来了约制。因此，要想在这个充满市场竞争的环境中占据稳定地位，就要加大成本管控力度，这是当前我国电力企业获取经济效益以及社会效益，实现稳定发展的主要方式。下面，本文将进一步对电力企业如何开展成本控制精细化管理进行阐述和分析。

一、加强电力企业成本管控的主要作用

在当前社会科学信息技术的带动下，原始的成本管理方式已经不能迎合当前电力企业的发展要求。在运营原始成本管理方式时，一般从两个方面来实现管控，一个是内部战略，另一个是外部环境，把有形成本当作管理主体，一味的注重效益的获取，忽略了企业整体社会效益。为了迎合新形势背景下企业战略标准，企业在开展成本管理工作中，应该从长远发展角度入手，结合当前管理理念以及方式，构建较为高效的成本管控机制，扩充成本管控范畴，优化生产流程，实现企业各项资源的合理分配，从而起到优化效益，促进企业更好发展的目的[1]。

二、当前电力企业成本管控中存在的主要问题

（一）成本管控意识淡薄。当前，大多数电力企业管理工作人员自身成本管控知识以及技能不高，在开展成本管控工作时，导致成本逐渐提升。这不但展现在生产以及运影响环节中，注重生产成本，忽略营销成本，同时还展现在产品数量以及质量方面，管理工作人员通常更注重产品真实产量，没有给予产品质量高度重视，这种现象的出现，除了给企业生产运营标准的落实带来约制之外，还会给企业资金运作造成阻碍。因为管理工作人员缺少对企业成本管控的了解，从而导致需要投放大量的隐性成本。（二）成本管控缺少规范机制。现阶段，电力企业在开展成本精细化管理工作中，依然存在诸多问题，而导致问题出现的主要因素就是一些企业缺少对预算管理的了解，并且成本预算管理体系缺少完备性，即便部分企业构建了预算管理部门以及预算监管部门，但是其自身作用没有得到高效发挥。大多数电力企业普遍把成本预算管理当作预算编制核心内容，然而，在企业内部预算落实状况的监管方面，却出现忽略现象，没有给予成本资金应用环节科学监管，从而引发问题出现。（三）库存管理方式不科学。针对电力企业存货成本管理工作来说，大多数电力企业因为缺少科学、合理的存货管理方式，只是简单的为了减少成本投放，获得更好效益而大批量进行存货购置，在存货质量以及企业综合成本方面，没有给予高度注重，缺少全面思考，导致存货积压，大量资金出现闲置现象[2]。因此，不能精准的对企业存货进行调配，获得更好的成本效益，导致存货成本管理无法迎合当前企业提升自身综合竞争实力需求。（四）预算执行机制不完善。电力企业成本预算将会给企业成本管控质量带来一定影响。当前，我国大多数电力企业透视结合预算管理机制来实现预算编制工作，但是即便预算报表是结合规定来制定的，大多数企业也没有从基础上对预算报表的自身作用有所了解，进而无法将其自身作用进行发挥。结合真实情况来说，成本和预算之间存在较大偏差，预算编制假设一味的结合理论知识来编制，将不能和企业发展要求相融合，导致预算无用现象出现，引发大量资产消耗，不能落实成本管控标准。

三、电力企业开展成本控制精细化管理的优化措施

（一）提升管理人员成本控制意识。电力企业在经受改革之后，管理工作人员出现了较大改变，大部分新增管理工作人员缺少对成本管控的了解，并且其思想水平普遍不高。电力企业在开展人员选拔工作时，应该进行成本管理知识以及基本技能的检测，选择一些具备高能力、高素养的工作人员。除此之外，针对在岗职工，还要定期开展专业知识培训工作，构建高效的考核机制，提升职工对成本管控的了解，增加精细化管理水平[3]。只有在提升企业职工成本管控意识的基础上，才能保障企业成本精细化管理工作顺利开展。（二）健全成本控制管理制度。企业成本管控质量将受到成本管控机制的影响。减少成本投放，实现企业效益最优化是每个企业的核心标准。针对电力企业来说，在开展成本管控工作时，应该重视成本管控和其他管理方式的融合，注重成本支出情况的探究，完善有关管理机制，并且采用合理的优化措施，确保机制合理顺利落实，进而在提升企业整体效益的基础上，增强企业综合竞争水平。例如，企业在开展成本管控工作时，需要对各项成本支出、材料价格以及费用预算进行预测，构建完善的成本管理报告，并且运用标准成本机制，采用激励方式，确保规划管理标准落实到实处。（三）不断降低企业存贷成本。电力企业应该加大对材料的统一管理，并且结合时展需求，合理运用集合竞争等形式，减少成本投放，企业还要重视和大规模供应厂家之间的联系，并且对当前所面临的市场风险进行评估。在企业内部中构建完善的材料购置管理体系，做好材料预算、购置、合同签署以及质量检测等监管工作，以达到对材料购置流程的全程管理。以某水力发电企业为例，企业存货一般以原材料为主，成本费用包含了燃料费用、基本设施维修费用、日常财务费用等。所以，电力企业在开展存货成本管理工作时，应该注重原材料管理工作，做好燃料成本管控工作。同时还要注重煤炭市场的变化，对煤炭购置框架进行优化，从而在降低煤炭价格的同时，提升发电效率，做好存货成本的事前、事中以及事后的监管工作[4]。此外，还要注重电力企业各个部门以及职工自身减少存贷成本积极性的激发，采用构建分级管理以及归口管理的职责机制方式，把存贷成本规划成各项经济指标，结合其本质以及内容，进行全面落实，从而确保标准的实施。（四）完善成本控制预算执行监督体系。电力企业在开展成本预算编制工作时，应该构建专业的预算编制部门，同时安排专业的工作人员结合企业真实状况，编制出迎合企业发展需求的成本预算，在开展预算标准制定工作时，不可一味的注重效益，构建较高的标准，同时也能为了落实企业成本管理标准而忽略企业真实状况。在落实预算执行工作时，还要确定考核标准，结合多层面考核依据，做好成本管理考核工作。并且在监管环节中，构建完善的激励机制，针对已经落实成本管控标准的职工以及部门，给予适当奖励，以此来调动企业各个部门以及职工的工作积极性，从而达到落实成本管控标准的目的。

四、结束语

总而言之，随着我国社会经济的快速发展，各个企业之间的竞争逐渐加剧，企业为了在这个充满竞争的市场中占据稳定地位，做好成本管理工作是非常必要的。但是结合当前情况来说，电力企业在开展成本管理控制时，普遍存在诸多的问题。这些问题的出现，给电力企业的今后发展带来了约制。因此，我们需要加大问题的探究力度，结合不同的问题，提出相应的优化措施，实现电力企业成本控制的精细化管理，在提升电力企业成本管理水平的同时，促进企业更好发展。

作者:修丽娜 单位:黑龙江华源电力开发公司云峰分公司

参考文献：

[1]潘小燕.电力工程成本控制过程中的精细化管理[J].中国新技术新产品,2016,(21):123.

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(一)正确理解精与细

“精”是指确立符合客观规律、正确的、切实有效的目标，“细”是指制定详细的规则制度。如果把“精”视为做正确的事，“细”则是正确地做事。如同一切有目的的行为都始于对目标的确定，正确地做事要以做正确的事为前提，精细化则要制定出符合自己实际需要的规则。

(二)善于使用管理工具

“工欲善其事，必先利其器。”用图表等高效实用的管理工具来进行管理关键点的控制，可以使管理变得简单、规范、实效。

(三)建立沟通机制

只有加强沟通，员工主动参与，才能真正实现随时随地的过程改善，达到精细化管理的效果。

(四)考核监督的公平性

事先详细规定工作的标准、流程、考核方式等，事后对照评价，可以提高规则的权威性。不公平的考核监督会损伤员工的积极性，影响合作，破坏团结。

(五)精细化管理的长期性

精细化管理的深化是一个长久的工作。任何组织在推行精细化管理时，不能指望一蹴而就，需要建立长期性的持续改善观念。

二、学习中心工作的精细化管理探索

随着现代远程教育的发展，借鉴先进管理理念和管理方法，逐步革新管理机制，积极优化配置各种资源，可以使学习中心综合竞争力显著提高。如何扎扎实实地做好服务工作，充分发挥员工的聪明才智，进一步改进服务质量，成为学习中心发展关注的重要问题。由于学习中心工作大部分工作属于例行性工作，是有规律可循的，精细化管理是解决这些问题的一把管用的钥匙，可以通过建立、优化流程等精细化管理方式提高绩效。

(一)精细化目标管理

目标是组织希望经过努力后实现的预期成果，组织活动以目标为指引，并通过目标使员工个体与组织保持一致。通过科学的决策，员工的参与，制定出明确的、可量化的、有时限性的、具有挑战性的、同时也是现实性的即经过努力可达到的目标。目标过高或过低都起不到对招生工作的指引和促进作用。考核目的是实现被考核者工作质量的改善，要结合组织发展阶段，选用简单、直观、便于应用且实用的考核体系，并且确保其公平性。1、建立相对合理的目标体系在精细化目标管理和考核理念指导下，结合学习中心实际情况，2010年起尝试根据人员工作岗位的不同，拟定具体的个人绩效目标，配套以相应的激励政策，以期提升员工服务能力和学习中心的竞争力。2、在工作过程中进行有效控制通过拟定各岗位的工作流程、工作规范，落实管理责任，将管理责任具体化、明确化，要求每个管理者到位，尽职，做到人人有管理，处处有管理，事事见管理。确定实行控制的标准。在工作过程中，根据标准衡量执行情况，纠正实际执行中产生的偏差，使工作状况始终处于受控制的状态，保证各项活动向目标方向健康发展。3、做好结果考核及激励工作工作过程中做好基础数据记录工作，在每季工作结束时进行总结，统计出各类人员的绩效指标，然后向全体人员公布，并根据年初制定的指标及时兑现奖励，对调动人员积极性起到了较好的激励作用。4、总结调整目标体系每年根据最终工作数据和人员完成任务及变化情况，微调人员分工及绩效指标。为确保各类人员既努力发挥个人主观能动性，同时又能发挥集体协作精神，2014年激励指标体系时中又增设了团体及个人奖励门槛，即只有团队数和个人绩效达到设定指标，才能对个人实现奖励。一旦超过奖励门槛，可以在一定弹性幅度范围内以不同的奖励标准进行奖励。经过4年的运行，学习中心在校生规模及学生满意率逐年增长，体现了目标的有效拉动作用。

(二)精细化现场管理

现场管理是现代企业管理的有机组成部分，它是运用科学的管理思想、管理方式，对工作现场各种要素进行合理配置和优化组合的动态过程。1、坚持例会制度，加强沟通通过例会形式，强化内部沟通，及时对工作进行总结和计划，对出现的问题集体讨论，得出改进方法，相关人员积极参与改善、调整过程，使各项工作做到迅速、准确，把大家平时看似简单容易的事情用心、精心做好。尤其对于招生工作，谁最先抓住瞬息变化的信息，及时反应，谁就能在市场竞争中取得先机。根据历年数据，学员咨询报名的集中度非常高，体现在每年3月和9月的报名高峰，数据处理量大，极易出错。3月、9月坚持每天早会，分析前一天的数据，汇总出现的问题，提醒需重点关注的事项，做到每天处理好当天的咨询报名数据。其余月份，则以周会形式进行。由于每个员工能在自己工作岗位上累积许多宝贵的知识与经验，通过集中讨论存在的问题，集思广益，不仅可以小范围进行改善工作，也可以发现市场动态，快速抓住机会，取得成效。工作质量在有控制基础上不断改善，每天都在前一天基础上有所进步。新员工经过例会培训可以逐渐了解、熟悉、胜任积累固化的工作标准，保证团队目标有效贯彻到每个环节并发挥作用，提高团队战斗力。2、工作流程的梳理再造在工作中，从全局思想、从整体角度重新组合各要素、调整招生流程，追求全局最优，而不是个别最优，从而寻求绩效的改善。业务流程再造的目标是通过重新设计组织的业务流程，使这些流程的增值内容最大化，其他方面内容最小化，从而获得绩效改善的跃进。首先，拟定各校招生政策信息表，各校招生信息录入流程，各校收费标准等，积极收集学务中反映出的注意事项，在招生入口处规范调整，使招生、学务对外保持一致性。其次，将各种信息及时准确地告知每位相关工作人员，避免因岗位不同造成对相关信息的不了解、错误，影响工作效率。2012年前新生报名后要先等待集中入学测试，再到学习中心缴费注册。经调整报名流程，逐渐实现了随到随考，极大地方便了报名学生，减少到校次数，降低了流失率。再次，为了准确记录、收取学生学费，从2014年春季起使用学校财务系统收取学费和教材费，充分利用其统计功能，将管理人员从以前繁重的录入、核对等工作中解脱了出来。日常工作流程化、标准化，尽量减少流程中不必要、重复的工作，实现效率最大化地提高。通过各种小细节的改善，保证衔接顺畅，快速反应需求，突出团队合作，减少无效沟通，提高了工作效率。3、日清日结通过关注现场的每一个细节，对各种工作数据做细致的记录，每天对当天的情况进行检查，才能掌握工作中存在的问题，发现问题及时纠正，及时处理。同时也为人力资源管理提供依据。人的思想意识会有意识或无意识地反映到工作中，现场最能反映员工的思想动态，反映个人的性格、特点、品质等基本信息，通过现场关注，可以为调动员工积极性提供依据，便于更加有效地利益人力资源。4、精神上的团结合作以团队精神为核心，坚持以人为本，把行为科学和企业文化原理运用到现场管理中。根据具体工作实际，采取各种有效形式，将思想问题和解决实际问题相结合，将说服教育和疏导教育、物质奖励和精神鼓励相结合，理顺思想矛盾，增强团队凝聚力。

(三)精细化营销管理

精细化营销也称为精准营销，是现代营销学的著名学者菲利普．科特勒提出的。他认为，其业需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要制定更注重结果和行动的营销传播计划。其本质是一切以客户为中心，从客户的需求和期待出发，运用各种可利用的方式，在恰当的时间、地点、渠道去满足和创造客户的需求。1、服务精细化学习中心提供的产品是服务。如何做好服务，改进服务是学习中心努力探索的核心问题。包括服务标准精细化来增强基础服务能力，以讲座、培训、联谊活动等增值、延伸服务来提供学员的满意度，提升学习中心口碑。通过进一步树立“学员为中心”的服务理念，增强了人员在服务过程中的责任意识、创新意识，自觉提供个性化、差异化的服务，使整体工作质量和工作效率得到明显提高。2、宣传方式精细化宣传推广形式可分为直接面向市场的网络推广、其他广告、人员推广;面向学员的老生带新生、新生带新生及专科续读本科;面向行业企业的上门推广等三种形式。宣传推广中强调沟通的有效性，使学员可以通过方便、快捷的渠道了解学习中心业务。根据市场具体情况结合学习中心自身特点合理分配资金、人员，应对市场变化，选择合适的招生推广形式，对招生宣传效果可以起到决定性的作用。

(四)精细化管理工具

工作过程中会产生大量数据，秉承“用数据说话”的管理思想，以数据为基础，通过对记录下数据的分析，来揭示问题并寻找出解决问题的方案。图和表是管理中最简便、使用最频繁的用来控制和改善工作质量的工具。通过数据的汇总，可以很快找准问题并做有针对性的调整改善。1．工作中不断设计、优化日/周/月控制表、招生咨询、宣传、报名等各种报表，并定期填写各类表格，记录下工作中的原始数据。通过对日常数据统计分析，对数据进行筛选、分类，从学校、专业、层次、报名时间段等多个层面结合历史数据进行比较分析，为后续工作的正确决策提供必要而有效的支持，同时对量化指标进行有效控制。2．运用ABC类分类法，即在决定一个事物的众多因素中分清主次，识别出少数但对事物起决定作用的关键因素，多数但对事物影响较小的次要因素，目的是加强对重要的A类重点事物的管理。通过对历年工作数据的分析找出关键工作，对团队人力、物力投放进行方向性的调整，主抓重点的合作学校和人数集中的专业，很大限度地释放了管理人员的精力，极大地提高了工作效率，取得了非常显著的效果。

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2绩效管理和标杆管理

在电力营销中，营销工作的业绩对整个电力营销工作起着关键的作用，这就需要电力营销业开展有效的绩效管理，实施扩流程精细化的管理方法，对整体企业的战略发展目标进行分解，将分解后的若干部分进行量化，分配到各个部门的每个员工手中，来引导员工加强对公司目标及自身岗位要求的重视，从而增强员工的工作积极性。在标杆管理上，企业要将同行的指标与本企业的指标进行对比研究，分析各项指标的具体情况，并针对分析中出现的问题进行重新的定位，制定相应的解决措施，提高整体的工作质量和工作效益。

3电力营销业实施扩流程精细化管理的意义

3.1有利于营销提升服务管理水平

对电力营销业实施扩流程精细化管理实际上是一个将营销工作程序重新梳理的过程，有利于合理调节资源配置，充分发挥电力营销业的营销优势，通过对拨入电话、业务受理、故障维修、查询投诉等各环节进行统一的编制纳入流程管理，并使之成为一个完整的服务体。这个服务体的作用在于满足不同客户的要求，实行个性化的服务，例如设置24小时服务热线、对老弱病残等特殊客户群体实行上门服务、设置专业平台解决客户关于电力营销的各种问题等。在管理水平上遵循扩流程精细化的管理理念与模式，对工作任务和工作制度进行细化，打造精品工程，实现精品营销。同时，还要对管理制度与工作流程进行规范，使得管理的责任具体化到个人，让每个员工都能按照规范尽职工作，在工作岗位上发挥自己的才能，遇到问题时能够及时进行处理，以最少的投资管理形式获取企业的最大收益。

3.2有利于开拓营销市场

通过精细化的管理对市场进行细分，对用户不同的用电需求进行研究分析得出规律，并针对不同客户的特性采取多样化的营销手段以满足客户的不同需要，这样有利于开拓营销市场，良好的服务能够带给用户良好的使用感受，有助于提升电力营销企业的市场口碑。另外，通过对营销制度中的分析报表进行规范，变定性分析为定量分析，通过各种渠道开拓用电业务，能够扩大营销企业的市场份额，打造营销企业的服务品牌，以质量和良好的服务赢得市场上有利的竞争地位，树立品牌形象，积极开拓营销市场。

3.3有利于发挥信息系统作用

电力营销业通过使用营销技术支持系统对整体的业务流程进行细化和重组，形成了以用户为核心的电力营销模式，能够充分利用营销技术来实现信息系统的调整，充分发挥信息系统的作用，保证信息的整体性和精确性。还能够对信息系统线损问题的原因进行分析，节约电能的消耗，利用信息系统对用户的分组功能对用户的个性化进行分析，避免了企业进行市场推广受众选择的盲目性，节省了营销过程中的时间和资金。

3.4有利于填补电力企业的漏洞

传统的粗放式管理在电力企业内部形成了很多的漏洞和隐患给企业带来一定的经济损失。例如抄表工作问题，电力企业没有做好抄表工作不仅对电力企业的正常缴费产生影响，还会使得用户对于电力企业产生信任危机，如果抄错了电表的数字，就会直接影响线损考核和报表数据的准确性，容易给电力企业或是用户带来一定的经济损失。精细化的管理能够有效地消除这些问题，通过对电力企业每个环节的有效控制，对每个工序进行严格的监管来实现整个电力企业工作的顺利运转，及时消除企业内部存在的漏洞和隐患，以保证企业和用户的经济利益不受侵害。