联通工作思路大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇联通工作思路范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一是创新了活动思路。按照推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求，县妇联制定了《2011年汝城县妇联创先争优工作思路》，明确了活动的指导思想、奋斗目标、工作任务、工作要求，创新了工作思路，进一步增强了活动的针对性、指导性和可操作性。

二是强化了组织领导。坚持把推进创先争优活动列入县妇联的重要议事日程，认真落实工作责任制，进一步明确了具体办事人员，做到了办公人员、场所、设施、制度“四落实”，为活动开展提供了坚实的组织保障。明确了各级妇女组织开展活动的职责，要求各级妇女组织按照县委要求制订好创先争优工作思路，突出自身特色，确保创先争优有力有序有效推进。继续推行领导联系点制度，领导班子成员结合各自分工建立联系点，深入基层、开展点评、指导工作，努力把联系点办成创先争优示范点。

篇（2）

1、业务收入是大客户分部工作的重中之重，是第一条主线。目前，××区共有大客户363户。今年大客户分部业务收入计划为6168万元，到2004年11月，实绩为5605万元。完成全年计划的91％。存量业务收入指标为5702万元，到11月底完成5130万元，完成全年计划的90％。

2、业务发展是拉动业务收入增长的主要引擎，是第二条主线。

固定电话年计划5245部，实际完成5250部，完成年计划的100％。今年我部门发展的固定电话用户主要有：中国银行、中医院等。2004年我部门还签订了3000门固定电话协议，其中FRS800门、CC集团新厂区500门、法院500门，这些项目将于2005年年初逐步竣工。同时根据市场调查，我们还在跟踪一些新项目，如SD大酒店、YK有限公司等等。

小灵通年计划3360部，实际完成5023部，完成了年计划的150％。在小灵通业务发展方面，我们主要依靠客户经理和大客户之间的良好的工作关系，通过团购、推广虚拟灵通网等手段销售小灵通。

宽带（乙种）年计划236条，实际完成410条，完成年计划的174％。

宽带（甲种）年计划800户，完成1449户，完成了年计划的181％。

乙种宽带发展方面，有直接新增的10M上网光纤或ADSL，也在大客户内部发展了一些基于VPN技术的组网业务。我部门先后与申达集团、人民医院等单位签定了宽带团购协议，顺利地完成了甲种宽带指标。

组网方面，经过我局努力，于2004年8月，与CJ签定了7条长途2M数字电路的租用协议。于2004年12月，与ZSY签定了全省25条2M数字电路的租用协议。上述两个项目均为省公司授权，我部门具体操作，这两个项目的成功签约为我局争了光、添了彩。

3、服务工作是保存量、促增量、激新量的基础，是第三条主线。

保存量方面，2004年经过大客户经理的优质服务，拆除了三辉时装有限公司的联通专线；在HL集团，与移动公司经过多个回合的较量，成功地将移动的专线拆除，整体挽回了长话流失，反抢案例不胜枚举，最终确保了大客户流失率为1.09％，低于3％的省控指标。

促增量方面，我们进一步加大了拆机并网，拆ADSL装光纤的力度。

激新量方面，我们通过对新客户的跟踪，在第一时间为新客户提供服务，从而形成了良好的第一印象，不断为中国电信培植忠实的新客户。今年，我们成功签约的新客户有BRF、WLT、LY等等，其中，BRF11月份的通信费已超过6万元。

二、坚持两个理念

1、对内坚持以人为本的理念。工作都是人干出来的，工作的好坏和人的能力和意愿是密切相关的。2004年，我们坚持对客户经理进行定期培训，提高他们的综合工作能力，让人才升值。同时，通过有效激励等手段，让客户经理对干事业有强烈的愿望。今年我们制定了绩效考核办法，签订了业绩合同，建立客户经理责任制。在实施过程中，我们拉开了分配差距，让客户经理感到干好干坏不一样，从而真正起到激励作用。

2、对外坚持用户至上，用心服务的理念。

随着城市的发展，城区不少单位要搬迁，同时提出要全网移机，客户经理要花大量的精力做协调工作，因为基本上没有产品量的增量，就很难将工作成果体现到绩效上去，但如果服务不好，这些单位的移机很可能变成拆机，改用其他运营商的电话了。这种情况下，尤其要坚持用户至上，用心服务的理念，以大局为重，想用户所想，急用户所急，及时周到地帮用户解决好通信问题。

三、推崇一种精神

FRS项目是2004年××市重点工程，通信方面需要①驻地网接入②虚拟网800门③上网光纤数条。参加竞标的单位有中国电信和中国网通。

1、得到招投标信息后，我部门立即和项目室商量通气，通过和FRS关键人物的沟通，了解到了网通的报价，根据其报价情况，大客户分部、项目室、维护安装分部三部门共同编制了一份报价书，同时我们找到了一位老同志，原财务科的周GZ，FRS老总周SS的姐姐，她答应帮助我们。

2、FRS有一个子公司生产光缆，但苦于没有关系，一直没有打进江苏电信市场。王××局长知道这事后，亲自出马，利用自己在建设口子上的老关系，为FRS牵线搭桥。在王局长的努力下，省公司在2004年光缆招投标结束的情况下，特地为FRS再开一次标，并提出FRS的光缆产品在WW电信率先试用，然后推广。FRS光缆从此打进了JS电信市场。

至此，FRS不管是从私人面子，还是从集团利益来看，都觉得双子楼项目选择中国电信是最合适的。中国电信最终战胜了网通。我们赢在这种局长、各部门、退休职工之间高度的协同作战上，所以要推崇这种团队协作精神。

四、明年的几点工作思路

1、多签整体战略合作协议

2004年竞争进一步加剧，有一些原来签订过虚拟网协议的单位也开始使用无线座机等异网产品，原有的协议在应对竞争方面存在漏洞。我建议2005年要多签整体战略合作协议，将原有的虚拟网优惠协议、IP优惠协议、光纤接入优惠协议等作为整体战略合作协议的附件，同时增加排他性条款，从而确保在竞争中掌握主动权。

2、创新营销思路，尝试竞争合作

移动公司利用其在无线通信方面的优势，专线接入客户以后，顺手带走了电信长话一块存量。但我们细想一下，这一行为，也带走了联通的手机通话存量，联通公司也是受害者。我们是否可以学习一下三国演义，联合一家，打击另一家呢？我们可以尝试和联通联手，客户的手机网和固网之间的通信由两家协商好之后给予优惠。从而达到在和移动公司的竞争中富有竞争力。联通和电信在这一事情上由竞争转变为合作关系，在其他领域可以继续竞争。

3、改变目前忠诚度和优惠度倒挂的现象

目前在大客户中，ADSL费用每月超过1000元的单位有82家，这些客户都是对中国电信很忠诚的客户，相反，一些对中国电信不忠诚的客户，拿着其他运营商的价格来压中国电信，由于面临竞争，我局被迫给予很多优惠，造成最忠诚的客户给予的优惠最少，最不忠诚的客户给予的优惠最多。如果我们留住一个客户的成本是1，那么客户流失了再去挽回，使用的成本是8，我们不光要关注客户过去的忠诚，更要关注客户未来的忠诚，给忠诚的老客户多一点优惠，特别是长话方面，免拨17909或200直通车可以早一点给，提早释放风险，同时也是一种真情回报，逐步改变这种倒挂现象。

4、重视信息工作

今年，我们进一步重视了信息工作，竞争信息的上报频次由原来的每月2期增加到每月4期。这些信息，我总感到还不太全面，比如说，我们对其他运营商的资源信息还不太了解，还需要其他兄弟部门的支持，如果我们很清楚地知道其他运营商的资源分布情况，那么我们就不必光在价格上和其他运营商拼刺刀，我们还有资源优势、品牌优势、服务优势，俗话说得好知己知彼，百战不殆。

篇（3）

 

3000份，发放给全县妇女姐妹，通过以捐资认树冠名为主，以献树冠名为辅的方式，广泛积聚力量、筹集资金。3月4日，县妇联召开了庆“三八”节表彰大会即“生态汝城绿化攻坚”动员大会，县妇联干部带头义捐1900元。会议要求全县各级妇女组织及妇联干部带头捐资献树，号召广大妇女发扬“住在汝城、绿化汝城”的主人翁精神，踊跃募捐，数量、金额不限，积极参与各项义务植树绿化活动，在妇女中掀起活动的。

篇（4）

围绕这次大讨论活动着力解决的四个方面的问题，县妇联通过召开各界妇女座谈会、问卷调查、设立意见箱、开设投诉电话等方式，广泛听取社会各界对妇联工作的意见。在此基础上，围绕建设实力沂南、活力沂南、和谐沂南、魅力沂南的要求，县妇联在深入剖析自我工作、客观分析社会意见的基础上，查摆梳理出影响又好又快发展存在的主要问题：1、工作习惯于完成任务，缩手缩脚，缺乏闯劲，注重追求“稳”追求“好”，围绕大局加快发展的意识需要进一步增强；2、缺乏长远性、前瞻性的战略目光，工作多在常规的轨道上发展，打不开新的局面；3、工作作风漂浮，深入群众调查少，存在对上负责的片面性。布置工作满足于下发文件，开会布置，铺下身子狠抓落实的力度不够。4、满足于目前取得的成绩，争先进位、争创一流的意识有待于进一步增强。5、为妇女儿童办好事办实事方面，存在“有心无力”的问题，有热情，有耐心，但没有足够的能力尽快解决问题；6、经费不足制约了工作的开展，在创建经费基地过程中畏难发愁，等待观望。

二、整改措施

针对存在的问题制定了相应的整改措施。以促进各级妇女组织和广大妇联干部不断提高驾驭发展的能力，为全县各项事业又好又快发展服务。

1、加强学习，拓宽视野和思路。在各级妇联干部中实施“每天学习一小时”计划，学业务，学政策，学法律知识，学市场知识，不断增强驾驭发展的能力。县妇联将在《沂南县妇女工作交流》开辟“每天学习一小时”专栏，对各乡镇、县直妇委会的学习体会、心得、收获进行交流，推动各级妇联干部自觉做学习型干部，提高工作能力，推动工作又好又快发展。

2、加强作风建设，确定今年为妇联系统“作风建设年”。倡导“立说立行，马上就办，办就办好”的工作作风。通过组织优秀调研报告评选、基层妇女组织课题创新等方式，督促各级妇女组织深入妇女群众了解情况，倾听妇女呼声，科学确定工作思路，勇于创新载体开创妇女工作新局面。

3、进一步加大争取力度，开拓工作思路，采取多种方式筹建妇联系统经费基地，为工作开展提供保证。

4、进一步加大奖惩力度，建立基层妇女工作考核反馈制度，及时将工作情况反馈给各乡镇党委政府，激励基层妇女组织争先进，创一流。

5、努力构建社会化工作格局。通过开展优秀妇女维权岗、“平安家庭”示范单位、示范点争创等活动，不断加强与社会各界的交流与沟通，延伸妇女工作触角，推动全社会自觉为妇女儿童办好事办实事，形成社会化妇女工作格局。

三、工作思路

围绕又好又快大讨论活动的开展，县妇联确定了当前一个时期的工作思路：

1、开展“党妇共建”，以党建带妇建提高各级妇女组织的凝聚力、战斗力。与县委组织部联合下发《关于做好党建带妇建工作的意见》，从加强组织建设、班子建设、队伍建设、制度建设、阵地建设等五个方面入手，以强化组织领导、完善目标考核、典型示范带动、主题活动吸引为保障，进一步加强妇女组织建设，真正做到围绕党的工作大局开展妇女工作，促进全县各项事业又好又快发展。

2、开展主题活动，引导妇女将思想统一到又好又快发展上来。县妇联将组织“三个一”主题活动，一是开展一次倡议活动。围绕举办好第二届中国·临沂诸葛亮文化旅游节，组织开展一次“我为节会添光彩”倡议活动，号召全县广大妇女干部群众关注节会，参与节会，喜迎节会，为节会增光添彩，广泛树立起“人人都是东道主，事事关乎办节会”的思想认识，在全社会营造良好的节会氛围，以文化节的成功举办推动我县经济社会又好又快地发展。二是组织一次健身大赛。为组织动员全县妇女以新姿态、新业绩、新风貌迎接第二届诸葛亮文化旅游节的成功举办，县妇联于近期举办“交通杯”“庆节会迎奥运万名妇女健身大赛”活动。健身大赛以“弘扬诸葛亮文化”、“全民健身与奥运同行”为主题，展示新时期全县妇女健康、文明、积极向上的精神风貌，充分表达全县妇女强身健体、全面建设小康社会、共庆第二届诸葛亮文化旅游节、期盼2008奥运会的愿望，进一步推动各级妇女组织不断创新丰富多彩的活动载体，凝聚广大妇女的智慧共同推进妇女事业又好又快发展。三是搞好一次演讲比赛。围绕又好又快发展主题，按照打造实力沂南、活力沂南、魅力沂南、和谐沂南的战略目标，在妇联系统举办一场演讲比赛，讴歌全县妇女事业取得的成就，宣传各行各业的妇女创业典型，激励广大妇女为全县经济社会又好又快发展建功立业。

篇（5）

我作为县联通分公司总经理，肩负着管理分公司的工作职责，要努力按照政治强、业务精、善管理的复合型高素质的要求对待自己，加强政治理论与业务知识学习，全面提高自身综合素质，促进分公司各项工作深入发展。在实际工作中，我要严格要求自己，培养良好作风，做到公平公正、清正廉洁，爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为分公司全体干部职工起到模范表率作用。我要严谨务实，认真对待每一项工作，负责到底，做完做好任何工作，实现工作的完美与高效。我要强化时间观念与效率意识，任何工作不推托、不拖延，抓紧时间，抓住时机，勤奋踏实工作，保质保量按时完成，为全面完成年度目标工作任务，做出应有的努力与贡献。

二、明确工作目标，全面完成经营任务

2015年，我要按照县联通公司确定的工作思路和工作目标，大力推进三项重点业务的发展，充分发挥全业务经营优势，坚持以市场为中心，加大深度融合业务的推进力度，努力取得优异工作成绩，全面完成2015年经营任务。2015年完成营业收入万元，同比增长%。其中：固网通信服务收入完成万元，同比增长%；2G网通信服务收入完成万元，同比增长%；3G网通信服务收入完成万元，同比增长%。宽带业务发展部，2G发展部，3G发展部，总业务市场占有率达到%。

三、升级优化网络，提升联通社会声誉

发展经营业务要有良好的社会声誉，获得用户的认可，让用户通过比较，选择联通作为他们的服务商。2015年，我要下大力气，升级优化网络系统及通信线路，以过硬的质量和良好的服务，树立联通新形象，提升联通社会声誉，让用户对联通的服务感到满意。一是确保网络安全、稳定、优质的运行，在全省联通公司网络优化的月度考核中要稳定在前名，宽带修障及时率，宽带修障满意度和宽带质量满意度等指标处于全省先进行列。二是继续推行六项便捷服务措施：（1）营业受理免填单；（2）等候时限八分钟；（3）营业时间全天侯；（4）通话详单自助查；（5）宽带故障一日通；（6）宽带到期有提醒。同时做到电话障碍修复时限：城镇不超过24小时，最长36小时；农村不超过36小时，最长为72小时；宽带障碍不超过24小时。话费误差双倍返还，短信差错先行赔付。

四、严格工作要求，全面提升服务水平

篇（6）

一、职工文化阵地“重心转移”的现壮分析

过去在计划经济体制下，职工文化阵地建设是以市、区两级的文化宫、俱乐部为中心、为重心，组织职工开展活动的。而现在这种局面开始了明显变化。这种变化可以称为“重心转移”也就是说职工文化活动的重心开始转移和扩散到基层和社区。一些基层单位和社区居民根据自身条件、特点和需求纷纷建起了大大小小的文化活动阵地，开展起丰富多彩生机勃勃的文化、体育活动。这个转移和扩散的出现，是不以人们的意志为转移的客观存在，是摆在我们面前值得我们研究和深思的现实问题。这种形势的出现，故然一方面是由于我们文化宫、俱乐部经济实力不足、设施陈旧、功能乏力；另一方面则是广大职工群众对文化生活的向往和需求随着经济形势的迅猛发展，生活节奏的加快，在不断提高，不断寻求新的发展空间，新的发展载体，展现出一个方兴未艾、蓬勃向上的发展态势。这一消一长之间，首先说明了我们自身的滞后，滞后就是落后。这种滞后一方面反映在经费、设施等基础力量的薄弱与陈旧，同时也明显地反映出我们自身观念、意识和适应能力、决策能力的滞后。当然这种滞后也反映出上上下下多种因素的制约和影响，但是我以为我们首先应当认识到我们自身观念意识的滞后，这个重要的内在因素。我们只有从这个基点来认识变化了客观形势，分析问题，才能冷静地理清思路，认清形势，探索新思路，开拓新领域。

二、职工文化阵地“网络化”建设的基本设想

面对阵地转移和扩散的客观现实，我们首先要有个正确的认识，正确对待问题。这种转移和扩散正是职工文化摆脱原有格局，摆脱不适应形势发展需求的种种束缚，寻求新发展的可喜的突破，表现出广大职工群众对先进文化向往与追求的迫切愿望与巨大的创造力，这正是促进我们文化宫、俱乐部改革发展的社会动力。我们只有认清这个大好形势，义无反顾地调整自己的思维定势，转变自己的观念，以“三个代表”重要思想为指导，强化我们的功能意识，服务意识，科学地、主动地调整自己的工作思路、工作格局，力求尽快适应新形势的需要，有所突破、有所发展、有所作为。

适应新形势，调整、改革的切入点在哪里?答案还应当从“重心转移”的社会现实中去寻找。因为“转移”和“扩散”表现出多元化、多层面的趋势和特点。这种局势的形成虽有工会组织和工人俱乐部多年来的工作基础，但就其近年来的发展状况看，主要表现出职工群众和基层组织极为强烈的自发意识和创造意识。阵地活动从基层热起来、火起来。这个多元化、多层面的发展形势，就是我们探索“网络化”阵地建设极好的切入点，而职工群众的积极性和创造性，就是我们进行改革创新的雄厚的基础力量。

职工文化阵地“网络化”建设的初步设想是：充分发挥工人俱乐部专业人才软件优势，利用和适应充实其原有条件，形成咨询、培训、信息中心，与有条件、有基础的基层活动阵地多点布局，相互联通，把活动重心转移向基层，形成上下结合、优势互补、沟通联动的“阵地网络”。

1　这个网是个有机体，而不是随意捏合。区工人俱乐部可以是市区总工会与基层工会和职工群众之间上下沟通的活动策应中介，可以是辅导培训基地、信息交流和咨询中心，以服务为宗旨，与基层网点阵地建立对应的职能关系，及时沟通，联合运作。

2　这个网是个多色彩、多功能的网络。各基层阵地在中心和相连网点的协作支持下，可以充分发挥自己的优势、特色，开展喜闻乐见而又能逐步提高品位的群众性活动。

3　这个网是个不断拓展的动态发展网络。本着自发、自愿，由小到大的原则，可以逐步发展延伸到辖区内的处个基层，边建设边拓展，逐步向市区结合，横向协作，纵向发展的大文化发展格局。

4　这个网是培养、锻炼职工文体队伍的综合阵地。它为基层职工文化、体育骨干队伍提供了广泛的发展空间，通过市联结合、培训交流，各种团队可以相互促进，共同提高，有利于职工文化队伍的建设与发展。

5　这个网是建立在转任联通基础上多业态发展的文化经济网络。在网络联系中，可以开展咨询、培训、展览、比赛等有偿服务；还可以开展文化体育器材用品及场馆使用等多种经营，以此补充阵地活动的经费之需，形成多点活动、多种经营的多业态发展格局。

三、职工文化阵地网络化建设(阵地联网)需协商统筹、有计划、有步骤实施

实施阵地联网，首先应征得各级工会组织的支持，以及区内文化部门的协作配合，努力营造相互协作一体联动的大文化氛围。

篇（7）

一是召开“创城”问题整改剖析专题推进会，针对存在问题进行深刻剖析。明确工作思路，增强工作力量，明确工作职责，对照创城测评标准，捋清存在问题，扎实推进整改，坚持全域创城，进一步提升街道创城工作水平。二是组织进行观摩学习，街道机关及各社区（村）相关工作人员前往XX街道共同走进XX社区、XX社区XX小区、XX社区坡道楼、XX社区，学习借鉴优秀社区先进经验，通过面对面听取经验介绍、学习特色管理经验和先进工作方法、多方位沟通交流等形式，全面学习社区城市基层党建、创城等方面的先进经验及做法，推进各社区创城工作中及时找出自己的短板，明确了创城工作努力的方向。

二、严格落实整改，攻坚“疑难杂症”

找到创城工作中存在的重难点问题，逐步攻克，按照“创城”标准，逐项落实整改，一是针对老旧小区背街小巷电线电缆杂乱问题，召集电信、移动、联通等运营商开会协商整改事宜，对大众街-和平南路路段电线电缆实施弱电入地，将辖区内杂乱电线电缆分配给各运营商施工方进行捆绑，计划2周内全面完工。二是结合建筑立面整治,多次现场协调沟通，清理拆除了等屋顶违法建设,对“第五立面”起到了良好的修复作用。三是全力打造社区党群服务中心，与施工方协商沟通，现场提出问题并完善具体方案，加快推进施工进程，早日完善众纺路社区基层社会服务职能。同驻地单位商定解决气化街社区、迎泽桥西社区场所建设事宜，全力推进社区建设工作。四是加强垃圾清运，做到日产日清，组织环卫队、及社会化保洁公司将社区物业白天联合整理好的老旧小区杂物进行夜间清运，保障次日垃圾清运工作的正常开展的同时完成杂物的清理。目前已完成8个社区的堆放杂物清理，每周约清理200余吨杂物垃圾。五是街道执法队联合和平南路派出所，拆除私搭乱建，做到控制增量，逐步消化存量。

三、坚持“一线工作法”，强化监督检查

篇（8）

以下是的小编给大家整理的年度工作业绩亮点报告，希望能帮助到大家!

二零零八年三月，我非常荣幸的加入中国联通乌海分公司这个大家庭，至今已快有五年了，在此期间我的主要工作是在营业厅里担任营业员一职，我非常熟悉营业厅的运作流程，现对此五年的工作进行业绩亮点回顾和总结。 

我的工作表现一直很稳定，我在公司的经历给了我很好的锻炼机会，不断的提高自己，并促使我不断的努力学习，掌握最新的业务知识，为我在营业厅的工作提供了良好的基础。几年来，在分管领导的带领和帮助下，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，积极完成公司下达的各项指标任务。在工作中我不仅仅要站在自己的立场上去考虑问题、去抱怨，而且要把一切化作动力，我不是经理，但是要把自己置身于经理的位置上去思考问题，如何把我们服务做的更好，能为我们联通多做一份贡献。我更是站在顾客的位置上去干工作，尽量去了解客户的需求，揣摸客户的心理，晚上下班回家后我也利用空闲时间学习业务知识，总结当日工作的问题，反过来服务于客户。让我们联通紧紧与广大客户相联系，更好地服务于客户，争取更多的用户。 

一、 切实落实岗位职责，认真履行本职工作，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学到了很多东西，经过不懈努力，使工作水平有了长足的进步;比如有客户办理新装宽带业务，我会认真耐心核实客户信息，迅速判断准确地址，如果和系统有误差，能快速协调片区负责人，能准确录入设备，然后迅速为客户办理业务，使客户满意而归。今年我公司引进FTTH设备，在为FTTH客户办理宽带新装业务时，我虚心的向工程师学习，举一反三，为很多FTTH客户解决了宽带新装中遇到的问题。 

二、 认真学习业务知识，在公司组织的多次考核中名列前茅，接受新业务知识速度快，执行力强;每个月公司都会进行业务知识考核和培训学习，我每天晨会都会认真的学习相关知识，使得成绩优异。每次公司有新的活动下发，我都会认真学习，努力营销，在系统上反复操作，熟悉操作流程，能够第一个掌握新业务的办理。通讯行业，要学习的各类业务很多，因为营销政策不断的更新，服务模式推陈出新，系统操作也比较复杂。在不断提高业务水平的同时，我还积极的参加公司的各项培训，参加公司的各类业务演练，细致的工作得到了上级领导的认可，我们的服务更是得到了客户的一致好评。 

三、 爱岗敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作。认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，全年没有请假现象，有效利用工作时间坚守岗位，需要加班完成工作，按时加班加点，保证工作能按时完成;

四、 精通装、移、新等各项业务，服务耐心，热情，几年来有很多客户因我的服务态度好而专门等待我为他们办理业务。由于我的努力，熟悉了各项业务知识，不管是业务发展，还是其它业务，我都能够认真的完成，竭力为客户服务，工作中很少出现差错，我用我的耐心，用我的热情，用我的微笑认真的服务于客户，我深知现在市场竞争非常激烈，假如我们稍有疏忽，客户就可能离网选择其它公司，业务发展也需要技巧，在业务发展过程中我们稍有不甚，客户就可能转身离去，所以经常利用一些业余时间学习营销技巧。由于自己的辛勤工作，我得到客户和同事的很多好评。熟练的技能，良好的服务态度，为公司赢得了赞誉; 

五、 能严格的执行首问负责制，多次协调处理难办得业务和难缠的客户，最终使客户百分百满意，完全有效的维护了公司的形象。我做为联通的窗口，深知自已工作的重要性： 

“您好，请问您缴费多少号?”

“请问您办理什么业务?”

一段段甜美的音符，一句句关切的话语

从不间断地融入到客户的耳中

“大爷，小心地滑，请您慢走“

“大姐，请您到这边的坐椅上休息”

一声声深情的问侯，一张张亲切的笑容

换来的是广大客户满意的神情   

但偶尔也有不和谐之声  

“你们凭什么给我加上联通在信，乱收我费”

“我要你们加倍赔偿，否则，今天我就不走了!”

面对一串串的质疑声、质问声甚至质骂声

我没有选择胆怯，而是处乱不惊

我没有选择退缩，而是勇往前行  

我没有选择沉默，而是据理力争

我没有选择推诿，而是竭力摆平

最终的努力终于赢得的了用户的认同

从学习各种业务资费到各项业务流程  

从领会各个业务通知到各项业务技能  

从贯彻会议精神到积极讨论执行  

从落实公司要求到付出实际行动  

要问，这几年你在联通工作最大的感触是什么?

我回答：只有四个字，爱在联通

因为他像是一个和睦的大家庭，在这里，充满关爱，充满温情

因为他犹如一个和美的大校园

在这里，得到教育，得到启蒙

篇（9）

自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。 通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。 现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。

一、坚持学习通信技术业务。

由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中参加过多次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持理论联系实际的原则，边学边用，不断提升了专业技能。

俗话说：工欲善其事，必先利其器。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经验。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：三人行，必有我师焉。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作;对SDH设备的性能有了进一步的了解;对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。。

二、全力加强工程安装管理。

按照安全质量第一，真诚为用户服务的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，安全和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以安全文明生产为基础，以服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在安全文明生产、提高服务质量、施工队伍建设等方面都有了明显的提高。

在工程施工中，我们把安全生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年我们共承接了12个工程项目，加强时间观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建设。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在多次大型割接中，圆满完成了各项工作任务。

三、全面维护基站正常运转。

我们为中国联通北京分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定，在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志。

他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经验传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平，正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉，公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前发展离不开你们这些同志的努力。在此我代表公司对大家一年来辛勤的工作表示衷心的感谢!面对激烈的市场竞争，公司的生产经营和基础管理对公司的各项工作提出了更高的要求。在保证质量、服务的基础上继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套规范化的奖惩机制，从而有效的带动大家的工作积极性。同时要努力开辟新的市场，以便更好的加快公司的经营建设，使公司经营效益有更多的提高，为公司的健康有序发展打下坚实的基础。

四、不断提升员工业务能力

随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向发展。公司管理制度也逐步规范，制订出了比较适宜公司发展的制度和具体的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的不足，有针对性的对员工进行培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织结构，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。

在20xx年的工作中，将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的不足，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的!

述职人：

20xx年xx月xx日

2016通信述职报告范文二：

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

与各位领导和同事一样，在20xx整整一年忙碌而又充实的紧张工作中，不知不觉的已经迎来了20xx年。过去的一年中，我经历了许多，也收获了许多。我汇报的内容包括三个部分：xx年工作总结、工作中个人存在的不足和一点感受以及xx年的工作思路。请各位领导和同事批评指正。

第一部分、20xx年工作总结

20xx年是公司进行全业务运营的第一年，也是我们xx电信正式经营移动业务的第一个完整年。作为运维部无线专业的一名员工，10年我主要的工作包括小灵通网络维护和WLAN网络维护等两个方面。在运维部黄总、向总及各位领导的带领下，与各位同事共同努力，共克时艰，基本做好了无线网络的维护工作，取得了一些的成果，保障了各项业务的顺利推广，为全省完成全年收入目标做出了一点贡献。

一、小灵通网络维护

10年全年，在小灵通网络彻底杜绝投资，各分公司维护费用空前紧张的情况下，小灵通网络的维护面临着前所未有的压力。为实现省公司领导对小灵通网络保障网络稳定运行，重点区域网络质量不下滑的要求，年初的时候就制定了相应的全年工作思路，主要包括：

1、省公司与UT、中兴、朗讯等三个厂家，签订全年的小灵通网络维保合同，保障故障基站、板件的正常维修，保障厂家对各分公司的支撑力度，并按照要求每个季度组织一次现场巡检;

2、制定小灵通网络资源调整的思路和流程，由各分公司根据用户数量和话务量的变化将没有业务量的基站调整到高话务区或新建社区等，保障重点区域网络质量;

3、小灵通网络各项考核指标维持不变，督促各分公司继续严格执行日常作业计划，继续对小灵通网络维护予以足够的重视。

通过全省运维战线无线专业所有领导和同事的共同努力，全年小灵通网络运行基本稳定，用户流失速度也按照市场前端的计划得到了有效控制。

二、WLAN网络维护

20xx年，集团公司和省公司对WLAN网络建设和维护工作予以了高度重视，全省全年共计建设AP约12000个，热点4000个，整个网络规模急剧扩张，尤其是成都分公司，在网运行的AP数量从几十个急剧跃升至8000个。在保证工程建设顺利推进的同时，也对网络维护工作提出了前所未有的挑战。下半年，为配合集团公司和省公司前端部门正式推出C+W统一认证业务，我们与前、后端所有部门共同努力，对维护规章制度、故障流程进行了梳理，对网络统计分析分析能力进行了提升，基本完成了全年维护工作目标，各项考核指标达到了集团要求。全年的WLAN维护重点工作包括：

1、维护管理办法、日常作业计划和维护指导书的修订和正式下发;

2、会同10000号、省NOC、企信部和信产公司，对故障投诉处理流程的梳理和修订;

3、建立全省WLAN网络维护优化支撑骨干团队，进行了几项专题网络分析;

4、组织全省WLAN网络维护一线骨干集中进行全面培训，提升网络维护技能。

5、通过WLAN网管系统二期建设，将09年建设的AP基本纳入网管系统，实现了对瘦AP组网的监控和分析，完成与集团采集平台的联调。

第二部分、工作中存在的不足和个人的一点感受

20xx年，我主要负责的WLAN和小灵通网络维护两项工作，基本完成了全年目标，但是，在整个维护过程中，我也存在着很多的不足：

首先，工作作风不够细致，特别是上半年，基本很少到分公司现场进行学习和交流，导致发出的正式文件与分公司实际情况差异较大，没有完全发挥一个省公司技术管理人员应该起到的作用;

其次，技术钻研不够深入，特别是对WLAN网络以及EVDO网络的研究，没有深入下去，仅仅满足停留在表面，缺乏深度和广度;

还有就是写作能力不强，特别是PPT和各类图表的写作能力，离部门领导的要求相距甚远。

在2011年的工作中，上述不足之处是我需要重点加强的方面，也是我努力提升自我素质的重要方向。同时，回顾全年的各项工作，也有一些个人的感受：

1、作为省公司后端基层管理人员，必须做好三个者：集团政策的承接者、全省维护规章制度的制定者和各项网络指标的考核者;必须深入分公司了解一线的实际情况;

2、要想保障小灵通网络稳定运行，就必须继续贯彻落实各项日常作业计划，及时发现、解决网络存在的重大安全隐患，也必须做好故障基站和板件的及时送修和督促厂家尽快修复返回;

3、WLAN网络的维护工作，对所有维护人员来说，都是全新的东西，尤其是采用瘦AP+AC的网络架构后，特别是对无线专业的维护人员提出了更高的要求，对数据、无线、电源、传输等各方面的知识和维护技能都需要掌握;

4、WLAN网络如何实现对EVDO的补充，首要前提就是做好网络和业务流量分析，必须具备网络分析的各项工具和手段，必须结合前端发展思路，从而实现我们预期的目标。

第三部分、20xx年工作重点

20xx年，是中国电信全业务发展的攻坚年，按照集团公司统一部署，xx年打基础、xx年上台阶，xx年就要创一流。而向总给我们提出的目标，在今年就要实现创一流。这对我们来说，既是压力更是动力，在WLAN和小灵通网络方面，计划主要的做好以下几项工作：

一、继续优化完善WLAN网络维护各项规章制度、流程，改进网管系统功能，提升网络分析能力;

二、配合前后端各部门，探索WLAN对EVDO流量分流的方法，初步形成行之有效的分析、调整思路和可落地的实施指导意见;

三、组织专项培训，重点培养几个全省WLAN网络和无线宽带方面的维护骨干，以点带面的全力提升全省维护人员工作技能;

四、小灵通网络做好统计分析和通报，组织厂家落实现场巡检和故障设备的保修工作，并按照集团公司统一部署，探索利用小灵通站点、电源和传输布放AP，充分盘活小灵通网络现有存量资源。

回顾过去的20xx，在黄总、向总的带领下，在文斌的精心指导和全体同事的密切配合下，小灵通网络和WLAN网络维护各项工作基本完成了省公司和部门的要求，在此对各位领导和同事表示最真挚的谢意;

展望已经开始的20xx，相信我们这个坚强的、团结的、特别能战斗的集体，也一定能够圆满完成全省无线网络维护的各项工作，实现今年创一流的目标。等到年底的时候，也相信在各位领导的带领下和全体同事的共同努力下，也能够自豪的交出一份让所有用户满意、让集团和省公司领导满意、让全省所有同事满意的满分答卷。

篇（10）

一个中心，即以建设档案强省为中心。要按照省委省政府和档案强国战略目标的要求，以“三个翻番”为目标，致力跨越赶超、奋进崛起，努力建设与全省经济社会发展水平相适应的档案事业体系，加快实现档案大省向档案强省的跨越。

提升三个能力，即提升服务大局、服务发展、服务群众的能力。要自觉地把档案工作纳入省委、省政府各项目标任务的大局中来谋划和推进，为省委、省政府工作大局服好务。要紧跟全省经济社会发展步伐，为建设“三个河北”、实现绿色崛起提供强有力的档案支撑。要建立覆盖民生的档案资源体系和服务体系，让更多群众享受优质、高效的档案利用服务和档案开发成果。

抓好四件大事，即推进以省馆新馆为标志的馆舍建设、加强档案资源体系建设、大力推进档案文化产品开发、加快数字档案馆建设步伐。要解放思想、开拓思路，争取政策支持、吸纳社会资金，推进省馆新馆建设；要构建丰厚、完善的档案资源体系，加大民生档案以及“三重”档案资料指导接收力度；要统筹全省，走整体、合作开发的道路，共同打造具有河北特色的档案文化精品力作；要按照“存量数字化”和“增量电子化”的思路，做好馆藏纸质档案数字化以及原生电子文件的归档接收工作。

强化四个保障，即强化档案安全保障、法治保障、体制机制保障以及政治保障。要把档案安全作为头等大事来抓，牢固树立“安全问题人人有责”的思想。要不断强化内部管理，完善制度建设，构建档案安全责任体系；要大力推进依法行政进程，推动档案管理由依靠行政手段向运用法律手段转变；要以省委、省政府“三定方案”为依据，进一步理顺管理体制，为档案强省建设提供机制保障；档案干部要坚定正确的政治方向，站稳政治立场，严守政治纪律，要时刻保持学习的心态，踏下心来钻研业务，要始终保持奋发有为的精神状态，面对急难险重任务，勇于担当，切实做到政治坚定、业务精通、作风优良。

青龙满族自治县档案局从“严”字着手开启2014年档案工作

青龙县档案局认真贯彻落实中央、省、市和县的有关规定和要求，从“严”字着手，开启2014年档案工作。一是严格落实学习制度。认真组织学习中央《关于改进工作作风密切联系群众的八项规定》、结合中央群众路线实践教育活动，把心思用到推动全县档案事业发展上来，把精力投入到维护群众利益上来，用实际行动带头贯彻执行规定。二是严格落实机关工作制度。要严格按照《县国家档案馆2014年工作要点》和年度工作计划，梳理重点工作，抓紧启动当前工作。三是严格落实考评制度，将改进工作作风、密切联系群众情况作为2014年度考核评优的重要内容。

（青龙满族自治县档案局 王赛春）

冀州市为506户低保户建档

冀州市档案局联合市民政局、社区办，对申报低保的家庭进行了调查走访，对其提交的户籍证明、收入证明、困难证明等档案资料的真实性进行审核，并进行公示。对通过审核的506户家庭建立了低保档案，对不符合低保条件的43户84人停了低保，有效防止资金的流失近2万元，并及时对生活困难、符合低保条件的56户家庭实施了救助，使106人领到了低保金。

（冀州市档案局 王玉玲）

衡水市档案局出版《衡水一绝——宫廷金鱼》画册

由衡水市档案局编辑的珍贵档案画册《衡水一绝——宫廷金鱼》于2014年1月印刷出书。该书共12万余字，珍贵照片340多张，包括“金鱼徐”传人老照片、各级领导、社会各界名人、港澳台社会组织以及国际友人参观衡水宫廷金鱼场的照片、题词照片、“金鱼徐”历次获奖证书以及获奖名贵金鱼品种照片等。以第一手珍贵资料介绍了“金鱼徐”家族历史、历代传人概况。同时，本着“传播金鱼文化、弘扬中华文明”的编辑宗旨，该书也辑录了作为中华国粹的“中国金鱼”的发现、演变史以及历代文人墨客培养、鉴赏中国金鱼的精彩文章，从而使其集资料性、鉴赏性、知识性、趣味性、收藏性于一体。

（衡水市档案局 郑秀君）

赵县档案馆完成改扩建工作

赵县档案馆长期以来由于库房面积所限，许多社会档案不能如期接收，有少部分馆藏档案不能上架利用。2013年，赵县人民政府拨款14.8万元，用于赵县档案馆扩容改建工程，新增档案馆面积42平方米，增设密集架10列，以及档案盒、档案袋、设备购置。目前所有工作已全部完工，为下一步接收社会各界档案做好了准备工作。

饶阳县档案局立足自身抓群众路线教育

饶阳县档案局开展党员领导干部三送三征集，在广泛听取群众呼声的基础上，反复思考本单位开展群众路线教育的切入点。该局深入留楚乡、长安村开展村级档案、特别是1979年全国农业劳动模范宋欣茹档案整理的指导工作，并把抢救整理宋欣茹档案作为进行党的群众路线教育活动的切入点，正式拉开了本局党的第二批群众路线教育活动的序幕。 （饶阳县档案局 刘振业 许胜居）

“国家数字档案资源整合与服务机制研究”

列入国家社科基金重大项目

近日，国家社科基金重大项目“国家数字档案资源整合与服务机制研究”开题报告会在中国人民大学举行。据悉，国家社科基金重大项目是现阶段我国哲学社会科学领域层次最高、资助力度最大、权威性最强的项目。此次“国家数字档案资源整合与服务机制研究”项目主要以新时期国家数字档案资源管理工作为研究对象，侧重研究国家数字档案资源整合与服务理论框架、协同创新机制、信息基础架构以及绩效评估与持续改进等问题，拟从主体联盟、关系联通、要素连结和过程连贯的多个视角、多个维度、多个层次和多个方面，解答社会转型与数字化转型期国家数字档案资源整合与服务机制构建的重大理论与现实问题。

篇（11）

政务服务是办公室职能的核心内容，我们坚持把政务服务放在突出位置。认真学习统计业务知识、相关理论及统计工作重要文件，深入调研，掌握统计工作发展方向，提高政务服务水平，满足领导决策需要。负责起草全局工作要点、总结、考核办法、工作责任目标细化等一系列文件，均能提出切合工作实际的见解和观点，为领导决策提供参考依据。同时还参与统计改革、统计法制、第五次人口普查、全市统计工作会议等一系列活动的研究筹备及文字材料起草工作，均能圆满完成任务，办公室参与政务职能得到较好地发挥。

二、督查工作力度大，为全局工作顺利进展提供保障

督查工作是政务服务的一个重要方面，对于确保各项任务的完成起着至关重要的作用。我们建立健全了督查工作制度，落实督查工作人员，使督查工作落到实处。在工作中，总结出"点线结合、突出重点"的督查工作思路，即以全年工作要点为主线，以月度工作安排为基点，将督查工作贯穿于统计工作始终，对于重要工作、重要决定、临时性工作等实施重点督查。按月编制月份工作计划，根据全年工作要点，逐月落实工作进度，并在月底进行督查，看哪些工作完成了，没有完成的要说明原因。加大对统计改革、统计法制、普查等重要工作的督查力度，采取跟踪督查、随时督查、全程督查等各种工作工作方式，保证各项工作任务的圆满完成。

三、充分发挥综合协调职能，做好连接上下、联通内外的纽带

（一）积极与市委、市政府办公室联系，掌握上级领导意图，提高工作针对性。办公室做为全局工作的窗口，是联系内外的纽带，在很大程度上代表着统计部门的工作水平。我们保持与市委、市政府办公室，特别是市府办相关科室的畅通联系，经常到相关科室走访，请教问题，掌握信息，从而能够抓住上级工作重点，用以明确思路，指导工作。

（二）搞好与业务上级协调。通过积极与业务上级联系，掌握业务上级意图和工作思路，为领导提出建议，使烟台市统计工作能够在思路上始终保持全省的领先地位，从而在一流道路上不断取得进展。

（三）搞好与有关部门协调。加强与有关部门的联系，既为统计工作开展提供便利，又提高了统计知名度。

（四）加强内部协调。办公室代表局领导管理事务，既坚持原则，不循私情，又要让大家心服口服。这就要求办公室工作讲究管理艺术，充分发挥协调作用，正确处理好办公室与科室、科室与科室的关系，在协调工作中坚持以诚待人，以理服人，使各项工作能有序顺畅地开展，我们在工作中以身作则，廉洁自律，严格管理，周到服务，为领导分忧，为科室同志服务，增强了全局人员凝聚力。

四、搞好行政接待工作，较好地宣传烟台和烟台统计工作

烟台市做为一个迅速发展的沿海开放城市，吸引着大批的外地客人，烟台统计工作近年来取得的成绩，也吸引了统计部门领导、同行来烟考察、指导。做好接待工作，让来烟客人满意，是宣传烟台、提高烟台知名度的一个重要手段。我们在接待工作中坚持严谨、节俭、周到、热情的原则，让来烟客人住的下，吃的好，走的了，在接待过程中，不失时机地宣传烟台，宣传烟台统计工作，使来烟客人高兴而来，满意而去。两年来，先后承办了全国国民经济核算会议、全省第五次人口普查工作会议、全省第五次人口普查试点工作会议等大型会议。接待处级以上干部带队的外地客人1200多人次，国家统计局原局长刘洪、副局长邵宗明、副省长林书香，各省统计局长及省直有关部门领导，均对我局接待工作给予肯定。"11.24海难"后，我们根据市委、市政府安排，承担了海难家属的接待工作，工作人员不辞辛苦，忍辱负重，圆满完成接待任务，海难家属赠送锦旗表示感谢。

五、发扬团结协作精神，形成争创一流的强大合力