电梯工作转正总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇电梯工作转正总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

工作转正申请书范文1尊敬的领导：

本人于200_年8月1日成为本公司试用员工，至今已即将期满3个月，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一名平面设计师，尽管在进本公司前，本人已参加工作一年，但是由于每个公司状况都稍有差别。非常感谢，在此期间领导及同事们所给予我的支持、帮助及建议，这些都将对我未来的工作有着不少帮助。

在这3个月的时间里，作为一个新人，或许是这个从外人转变为公司员工的过程，使我能用更客观的眼光去看待我们品牌在发展中所需要面对的问题及所必须克服的困难。就个人工作而言，作为形象部的一员，由于在我之前，我的职位是暂时空缺的，因此很多工作可能未能及时的完善和完成，而作为新入职的我，在刚来公司后，又需要一段时间才能完全接手这些工作，而我我手同上也不能及时的接触到我之前的那位老员工所留下来的资料，这对于入手手头上的工作上，存在一些或多或少的影响，经过一段时间的适应，至今，我已能完全的掌握，并在此期间，顺利完成了：我们品牌在全国各地直营店和加盟店的形象画，灯箱片、各式广告牌，广告单页、VIP卡、__网站、09春夏订货会的橱窗设计和布置。

此外，我们品牌的形象，不仅仅包括我们所在商场里店面的形象，作为形象这块，我们还有更多的工作需要去完成，当中也包括很多小的细节，这样才能使得我们品牌的形象更加的完整，更加的专业。比如说：我们品牌的网站，这个以前我们所忽略了的环节。

虽然以前的网站，放着也就是放着，但是作为一个时装品牌，虽不能说引领流行的潮流，但至少也需要与时俱进。我向领导提出了这个建议。领导接受了我的意见。我设计好了网站，并协助辛星一起制作了网站。

经过这些工作，你从一个新人更好地融入到了公司，融入到平面设计师这个职位当中来。此外，我现在正在学习陈列方面的专业知识，在未来的日子里，除了平面设计的工作外将兼顾陈列工作。当然，我所要做的还有很多，但我想我都能很好的完成。

申请人：___

工作转正申请书范文2尊敬的领导：

本人自工作以来，在公司领导的正确带领和培养下，加强政治学习和业务能力的锻炼，积极提高自身政治素质和业务能力，思想上、政治上、组织上、行动上与公司领导保持高度一致，积极参加水泥公司组织的各项学习和活动，在业务培训、6S管理等系列活动中认真严肃对待，积极热忱参与，高标准，严要求，提高了自身素质，巩固了业务能力，服务意识和工作生活作风均有所提高。

在地磅工作工程中，遵守操作规程，较好履行各项义务，三个月内零失误，无误差，并积极提升自己的服务意识和协作精神，积极主动配合上下工序，为生产各项工作服务，尽善尽美完成本职工作。业余时间，主动学习水泥生产工艺流程、原材物料采购，地磅常见故障排除等业务知识，虚心向老同志学习，尽力提升自己的综合素质。

虽然三个月时间很短，也是自己工作的开始，自己在经验等方面还有诸多不足，希望领导能批准我的转正申请，一定会在今后的工作中，以长补短，谦虚谨慎，任劳任怨，吃苦肯干，为集团的发展贡献自己的力量!

请领导考验我!

申请人：___

申请日期：__年_月_日

工作转正申请书范文3尊敬的领导：

我于20__年7月4日进入公司，根据公司的需要，加入了___部，加入了___项目组，目前担任java程序员一职。到今天2个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

软件开发是我大学以来的志向，公司给了我这个机会，让我的梦想得以实现，这也是我职业生涯的一个起点，我十分珍惜。初到公司我曾担心自己不知道该怎么与项目组的同事沟通，担心不知道怎么做好工作，但是项目组的前辈们都很亲切，也很耐心的教导我，解答我的疑问，以及他们团结向上的精神，让我很快的熟悉了工作，融入了项目组。通过两个月的不断学习，在项目开发中的不断锻炼以及同事、领导的帮助，我已逐渐融入这个大家庭，个人的工作技能也有了明显的提升，虽然仍有不足，但是收获了不少，我感觉自己成长了，也逐渐成熟了。现将工作情况简要总结如下：

1.我主要在系统软件事业部进行软件开发和熟悉公司业务流程，初来乍到，对公司还有很多不熟悉的地方，但是在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的部分业务流程。

2.熟悉了公司现有项目主要使用的技术及开发框架，能迅速上手开发。

3.通过参与___系统、___系统两个项目的开发，现已能独立完成领导交付的任务。

4.项目基本流程、业务种类，有了相关的掌握与了解。

5.按时按量的自己给自己分配当天应当完成的任务，保证项目的进度。

在这两个月的学习和工作中，我一直严格要求自己，遵循公司的规章制度，认真完成领导布置的每一项任务，遇到的问题虚心的向项目组的前辈们学习、请教，不断的提高、充实自己。开发过程中出现的一些问题，前辈们会耐心的指出和指导我修改，这些经历让我不断成熟，处理问题时考虑得更全面，避免类似情况的再次发生。在此我要特地感谢部门的领导和同事们对我的指引和帮助，感谢他们对我工作上失误的提醒和指正。

经过这两个月，我已经能独立进行开发任务，按时按质的完成分配的工作任务，当然还有许多不足，开发的经验仍有待提高，编写代码的简洁性和完整性也

需要进一步增强，需要不断的继续学习以提高自己的工作能力。

总之，这两个月来我学到了很多，感悟了很多。看到公司的迅速发展，看到部门的同事越来越多，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

此致

敬礼

申请人：___

20__年9月3日

工作转正申请书范文4尊敬的各位领导：

在这一年的时间里我不断努力学习，努力提高自己个方面的能力，在领导和同事的帮助下，较圆满的完成了领导安排的各项工作任务，各方面的能力也得到了提高，为今后的工作打下了良好的基础，现就见习期间的工作情况总结如下：

1、每天多次巡视检查电扶梯，并做好相关的巡视记录，发现问题及时处理，严禁杜绝设备带病运行。

2、认真监督电梯维保人员维修保养，对做的不到位的地方及时指出并改正。

3、夏季来临之前，对电梯机房空调室外机和室内机过滤网以及观光电梯轿厢空调进行清洗，保证夏季空调正常运行。

4、根据电梯新的安全标准对所有的电梯底坑添加一个急停开关，确保进入底坑安全。

5、由于原来的电梯油盒不好且经常损坏，联系电梯维保公司对所有的电梯油盒全部更换，取保电梯运行时良好!

6、根据商场营业时间不同，对电梯楼层分时段开启运行。

7、对面积较大的电梯机房加装空调，保证电梯在夏季正常运行

8、加强和员工之间的交流，掌握班组每天的工作情况，重视员工对工作方面的意见和建议，采纳合理化建议。

通过一年的见习，我付出了很多也收获了很多，我清楚的感觉到自己在成长、在成熟，在同时也深深的体会到众多的不足，如工作方法需要不断的改进，与人沟通的能力有待提高。

在今后的工作中，我会继续保持良好的心态，摆正自己的位置，努力学习，勤于思考，找出不足，并加强锻炼独立解决事情的能力，争取为金源的发展作出自己更大的贡献。

申请人：___

申请日期：__年_月_日

工作转正申请书范文5尊敬的领导：

我于__年__月__日进入__单位，根据单位的需要，目前在办公室从事秘书工作。到今天，一年的试用期已满，根据我委的规章制度，现申请转为管委会正式员工。

作为一个只有过国企、民营企业工作经历的年青人，初到行政部门工作，曾经对单位的为人处事、工作程序着实有些困惑，但是单位宽松融洽的工作氛围、团结务实的文化底蕴，尤其是委领导的关心和部门同事的热情帮助，让我很快完成了工作角色的转变。

一年来，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入单位，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误给予忠恳的指正。

来到这里工作，我最大的收获莫过于无论在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，激励我在工作中不断前进与完善。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为管委会创造价值，展望美好的未来!

此致

敬礼

篇（2）

引言：

电梯是当高层建筑不断出现时所发展起来的一种垂直运输工具。高层住宅需啊哟有电梯，百货大厦和宾馆酒店需要客梯，多层仓库和多层厂房也需要货梯，等等。电梯控制系统主要有三种控制方式即PLC控制、微机控制及继电器控制，其中继电器控制系统有可靠性差、接线复杂故障率较高等缺点。微处理器开始用于电梯，使电梯的控制进入一个崭新的发展时代，微机控制具有节能、可靠性高和体积小等优越性，特别是对通讯、群控等复杂电梯控制功能更加有优越性所以，微机控制系统打多应用在性能要求较高的高档电梯中。但是微机控制系统抗干扰能力较弱，而PLC控制系统编程简单、抗干扰能力强、运行可靠、维修方便等优点，现在已经成为电梯系统中使用最广泛的控制方式。

近几年来，因为PLC技术的发展与产品专用化的方向发展，越来越多的专用PLC逐渐开始产生并得到广泛运用。例如西门子公司S7-200系列和V80系列在电梯控制系统中运用的非常好。V80系列PLC凭借它的产品成本低、运行速度快、电梯专用化和可靠性高等优势已经在许多家电梯厂家的电梯生产中得到应用。以下就以V80系列PLC为例阐述PLC在电梯控制系统中的应用情况。

一、 电梯控制系统的硬件构成

电梯的控制系统的核心是逻辑控制部分和调速部分构成。调速部分的性能对电梯运行时的乘客舒适感有着非常重要的作用，大多数选择高性能的变频器，充分利用旋转编码器测量曳引电机的转速，构成闭环的矢量控制系统。通过合理设置旋转编码器，不仅使电梯在运行缺相和超速等方面具备保护功能，而且使电梯让人感觉更加平稳舒适。变频器的停止。启动以及电机给定速度选择都会由逻辑控制系统完成，利用PLC逻辑控制系统功能能够实现变频器的参数设置。

采用的V80系列PLC构成的电梯控制系统主要是由输入输出单元、PLC单元以及变频主回路组成的。1、PLC用于完成对电梯引电机和开关门机的起动、加速、减速、停止、楼层显示、运行方向、安全保护以及轿厢内操作等指令信号进行控制和管理功能。2、在电梯控制系统中PLC选择使用德维森科技有限公司的V80系列，PLC输出输入点可以根据实际需要进行配置，也可以根据用户的需求增加并联的功能。R如果以一个四层四站的电梯为例，先根据用户控制需求计算需要的输入/输出的接口点数，其中输出点数是24，输入点数为32，那么选择使用V80系列PLC的一个扩展单元E16DR和一个CPU单元M40DR来完成电梯控制系统的逻辑控制。电梯的输入输出单元是PLC的I/C接口部分，主要是由厅外呼叫、开关门、门锁、消防、检修等单元构成的。可以对应列出输入/输出的序号，为实际的编程和布线奠定基础。3、变频调速部分由变频调速驱动、曳引电机、三相交流输入和制动单元组成的。旋转编码器用于检测电梯的运行速度及运行方向，变频器将实际的速度和变频器内的给定速度相比，从而达到调节变频器的电压和输出频率，继而达到调节电梯速度的目的。变频器输入信号为：上及下行的方向指令，爬行、低速、高速等各项速度编码指令，使能和复位信号。变频器输出信号：1）运行中信号：通知PLC变频器正在正常运行2）零速信号：电梯的速度为零，此信号输出有效并同时通知PLC完成停车灯动作。3）故障信号：当变频器出现故障时，这个信号输出有效并同时通知PLC做出反应，使变频器断电，完成紧急刹车。4）变频器准备就绪信号：在变频器运转正常时，通知控制系统变频器能够正常运行。

二、 电梯控制系统中的软件设计

电梯控制系统从呼叫到响应成为一个循环工作，电梯工作过程分为自检、正常运行和强制运行等三种工作状态，电梯通过在这三种工作状态不断的进行切换来构成完整的电梯工作过程。电梯控制系统的核心部分是PLC单元，PLC提供变频器的速度指令和运行方向，所以变频器根据指定的速度曲线调节速度和运行方向，利用PLC的编程实现自动掌握停站时间、自动开关门、自动平层等集选控制功能。

三、PLC技术在电梯控制系统中的优势

在原则上，凡是用继电器控制的电梯电路都可以利用PLC技术。在实际应用中，像指示、呼梯等信号要求的PLC技术（输入/输出）点比较多，而它的可靠性对电梯的影响并不大，仍然可以保留这个部分电路（即局部替代）。但是全部PLC技术化可以充分发挥PLC技术的优势，它主要表现为：1、易于安装、便于维护。PLC安装非常简单并且功能有效，它的相对体积使之安装在继电器控制箱需要空间的一半地方，在从继电器系统换到PLC系统的情况下，PLC的模块结构可以使它安装在继电器附近并且把连线连向已有接线端，其实本质上改换非常方便，只需要将输入/输出设置连向接线端即可。在维修时只需要更换模板级插入式部件，故障检测电路能够把诊断指示器放在每一个部件中，即可观察检测指示器是否工作，借助编程设备能够观察输入/输出是NO还是OFF，也可以编程指令报告故障。2、功能性强。在复杂的电路中，继电器的逻辑不容易实现，用PLC技术可以设计多种功能。PLC技术还有具备停电记忆的功能，可以保护断电前的状态。3、故障率低。继电器的机械触电容易被氧化，动作寿命短，然而PLC技术本身几乎无任何故障，在的电路中仅仅配少量安全且必须的继电器和必要的接触器。4、灵活性强。与微机系统相比而言，PLC技术更具有灵活性。它配置的编程器可以在现场对程序随时进行修改，甚至当一个输入/输出出现故障，可以方便地改到备用口去。然而微机板因为程序固化，硬件电路没有通用性就很难再变动。

总结：

文章以V80系列PLC为例，阐述PLC在电梯控制系统里的应用，描述了电梯控制系统的工作原理和构成，并阐明了PLC技术在电梯控制系统中的优势。从总体来看，PLC在电梯控制系统中的应用非常灵活和方便，所以PLC技术在电梯控制系统中有着非常广阔的前景。（作者单位：天津科技大学）

参考文献：

篇（3）

中图分类号：TU857 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2016）27-0171-01

前言在高层建筑系统中广泛安装电梯，电梯目前是高层建筑中固定垂直运输设施。其主体构造是由一个装载乘客的钢结构轿厢，沿着垂直建筑上下运行。据调查发现，在我国上世纪七十年代到八十年代，在建筑中电梯使用量很少，全国正常运行电梯不到一万部。进入21世纪以后，我国的城市化步伐不断加快，现代化的高层建筑成为各大城市的标志，目前，在我国高层建筑中正常运行的电梯的数量早已超过了100万部，写字楼、商业、高层住宅等是使用电梯的主流群体，电梯已经成为人们生活中不可或缺的垂直交通工具，我国是目前世界上电梯保有数量最多的国家。但是，近年来电梯安全事件经常见诸报端。有专家指出，很多电梯事故发生的主要原因是由于电梯的控制系统出现问题导致的。所以，电梯检验工作是一项关系人民生命财产安全的重要工作，本文主要就我国电梯控制系统经常发生的问题以及解决问题的方法探讨。

1.电梯运输工作原理

在日常生活中，可观察到电梯分为台阶式和吊舱式两种，其运输工作原理都是以电动机发动运输。吊舱式有载人和载货两种用途;台阶式多在商场使用只能载人。电梯运作系统工作原理分为以下几部分：第一，拽引系统。输出动力为电力运行提供来源;第二，导引方向系统。是电梯沿着导轨设定方向运行。第三，平衡重量系统。保证电梯运行的稳定平衡行，电梯箱体内重量进行平衡并拽引过程动力适中。第四，电力拖动系统。监控电梯运行速度。第五，控制电气系统。控制操作电梯运行状态，例如：不同楼层运行执行操作。第六，安全系统，防治意外事故的发生，执行安全保护。第七，开关门系统。将外界环境隔离。在电梯运输人或货物的过程中，利用拽引绳和拽引轮的牵引摩擦力来作为主要动力。

2.电梯检验控制系统常见问题

电梯系统检验中常出现的问题有两种：断路故障和短路故障，接下来详细描述两种故障：

2.1 短路故障检验

检验电梯系统发生短路故障的主要诱发原因有两种。第一，局部系统电路短路。这种短路会造成电梯失控，迅速下来或停止不动等现象。局部电路短路不会导致容器烧坏，也不会产生大电流。原因是电路内的接触点粘连，导致开关不能及时弹开。但是，这种局部短路维修相对麻烦，需要逐一检查故障源。第二，电源短路。相对于局部电路短路，电源短路则会产生很大的电流，会烧坏容器，因为现象明显，对具体短路进行分析，发现也会比较及时，在最短的时间内采取有效措施解决。

2.2 断路故障检验

电梯运行中的断路故障是指由于某一部分忽然断开，电路回路阻断，造成运行系统无回流电梯整体瘫痪的现象。通常在报道中会提及这种现象：搭乘人员受困电梯或是迅速骤停等危险。造成这种断路故障的原因有几方面：电线系统严重老化、开关失效、接触点接触不良及接头线路松动等。确定断路部分可以通过万用表检测。运用万能表的电压挡和电阻挡来确定具体故障位置。

以上是对电梯断路和短路故障检测的方法，两种故障导致的常见问题有：电梯门无法受控开关、信号指示灯触压无显示、运行失控及电梯按钮控制失灵等。

3.如何解决好电梯检验控制系统的常见问题

3.1 及时发现是关键

第一时间发现电梯系统运行存在故障的现象，是解决好电梯检验防范于未然的关键。实现安全运行具有重大意义。确保电梯稳定安全运行，保证乘客的生命及财产安全。

3.2 解决电梯短路故障的措施

根据上文中电梯的常见问题，电梯短路故障分为控制电源短路和控制局部系统短路故障。当发生电源短路故障时，会存在这较大的电流量，特征明显。解决方法：及时排查检测主控电路，找出故障源，更换掉电源设备和相关的原件;当发生局部控制系统短路时，表现现象为短路电流较小，无明显特征，局部电容器和元件不会被烧掉。解决方法：将电路进行若干段的划分，分片分区段的检测排查，找出故障源头，从源头进行解决处理。

3.3 解决电梯断路故障的措施

万能表是检验断路故障的重要仪器。电梯系统中的断路故障主要是由导线老化、接触点与开关接触不良及接头导线松动等原因引发。解决方法：接通电源对故障点运用万能表的电压挡和电阻挡进行排查。电压档使用，首先要了解掌握电梯系统设计方案图，对线路两端进行检测，根据万能表的数值显示来判断该处有无故障存在。如果数值超出正常范围，说明电路相通的线路中存在较大的电压，表明该线路有故障;相反在适中范围内，则说明该电路段运转正常。运用电阻挡进行检测，不需要连接电源的前提下，在观察测量的电阻值，电阻值超出正常范围很多时，说明该处存在断路问题，分段缩小范围检测，将带有灯泡的导线接入线路电流中，灯泡亮说明该处有断路现象排查检修。如果不亮，多次反复检验，逐步缩小范围，直到发现问题点位置。

3.4 加强电梯安全系统管理

为了降低电梯发生故障的危险系数，提升安全防范性，所以应该加强电梯安全系统管理建设。从安全装置设备的配备上入手：第一，配备安全电源。 应急电源是箱体电梯内需要配备的设施，当电梯供电系统中断时，可以通过安全电源来维持操作;第二，紧急制动开关。当电梯存在故障需要检修时，维修工作人员在坑底工作存在箱体忽然运作掉下，造成安全事故的风险，紧急制动开关可以切断电源避免危险。第三，限速器。当电梯失去正常运转速动，快速下降时，限速器可以自动启动防超速状态，拉低速度保证安全。

电梯被普遍应用于人们的生活和工作环境中，它是经济水平和科学发展提高的产物。与此同时，电梯事故的发生率也在提高，保证人员安全势在必行。因此，电梯维修检验人员要定期对电梯运行中存在的风险进行总结分析，及时处理，提出有效的解决预案。将电梯检验中控制系统的常见问题总结分析，保证电梯运行安全，保障人们生命财产安全。

参考文献

篇（4）

(1) 主要工作

1、推广产品，寻找市场合作机会，引进项目需求

2、项目前期工作需求对接，撰写项目方案

3、项目推进，进行商务谈判，关系维护，促成合作

4、配合合作渠道客户，进行产品宣传

5、完成交办其他任务

二、工作总结

(1)主要成绩

1、通过之前个人的的关系积累，引入项目，从事自闭症儿童教育训练，需求陪护机器人，目前项目正在推进当中。

2、拜访个人之前的客户推广我院产品，以及之前累计的一些商会，企业和个人项目资源。

3、对接服务机器人项目包括：粮库、酒店

4、协助办公室完成技术中心售后流程、交付流程规范的梳理

(2) 工作经验

1、项目前期对接时候，需要根据客户不同场景的不同需求，考察客户现场实际环境，尤其一些路面落差、水沟、电梯口的缝隙等一些可能影响到机器人运作的地方需要及时拍照留作备案，后续与技术人员沟通解决方案；

2、项目需求真实性判断，目前工作中有接到一些项目需求不清晰，没有特别明确，待到现场后发现，需求上实际有出入，此类项目基本为渠道推荐，项目把握度不够高，后续进行较为困难，需要及时调整策略；

3、拜访客户前期，需先将项目了解到信息，进行一些资料整合，比如至医院客户，可能需求服务机器人，但是与客户沟通中，可以将我单位其余产品，符合对方需求的一起作为推荐；

4、项目对接前期，可以适当试探客户项目预算，这样可便于后期报价上占有一定的主动性；

5、项目需求沟通中，需要对客户一些比较不切实际想法或者实施难度较大的想法进行引导，及时与技术沟通解决方案，便于后续工作开展。

(3)存在的不足

由于本人之前主要从事金融方面工作，虽然有不少企业客户资源，但是在项目沟通中，需要的技术专业知识较多，短期内难以接触较为复杂的项目，需要相关技术人员的支持。

篇（5）

1.物业机电设备安装工程的特点

本文重点讨论民用建筑中物业机电设备安装工程。物业机电设备安装工程具有如下特点：

（1）广泛性。其不仅体现在工业领域，也体现在日常的居民区、超市、工厂等领域。

（2）大额性。投资额大或成本高，设备往往结构复杂，技术要求高，构件组件多，因而投资额巨大。

（3）系统性。设备作为一个整体，其是由各个元件、零件、部件等有机集合而成，是一个系统性工程。

（4）关键性。物业机电设备的选择以及使用是为了实现某个功能和目的，建筑工程的设计要考虑到这些物业机电设备的安装需要，其是整个建筑工程中不可缺少的一部分。

2.物业机电设备安装品质管理

下面从以下几个方面做好品质管理工作：

（1）要注意物业机电设备安装工程的进度管理

物业机电设备安装工程是一个系统性工程，不是一朝一夕就能完成的，需要一定的时间来完成安装和调试；同时，物业机电设备安装工程和土建工程要穿插配合完成，在基础施工阶段，需要预埋设备底座，在建筑装修阶段，要采取措施对已安装的设备进行保护。所以，物业机电设备安装工程要想顺利地进行下去，不仅要做好设备安装工程自身的进度安排，还要协调好整个建筑工程的整体进度安排，在总体进度计划中，为设备安装工程留下合理的安装、调试时间，以保证各项工程的顺利进行。

（2）要注意物业机电设备安装工程的品质控制

随着人们对物业机电设备功能的要求越来越高，设备采购的成本也随之提高，设备的技术含量和安装复杂程度也在不断提高。要做好物业机电设备安装工作，保证设备安装品质首先，要选择合适的人员、合适的施工机电、合理的施工方法来完成这项工作，最重要的是选择技术精湛的，有着丰富安装经验的作业队伍来进行安装。有了很好的人力资源，可以在施工过程中凭借良好的经验和技术水平，选择合适的方法和施工机电，也可以在安装过程中发现问题并解决。

物业机电设备安装工程的品质控制也和一般工程的品质控制一样，分为事前控制、事中控制和事后控制。前面提到的选择合适的人员、合适的施工机电、合理的施工方法属于事前控制的内容。事前控制在物业机电设备安装过程中举足轻重，起着事半功倍的作用，事前控制策划得当，整个设备安装工程可以得以顺利完成。

事中控制，是在安装过程中的检查和验收，虽然我们找到了合适的队伍、合适的方法和合适的施工机电来完成该工程，但是安装过程中有很多变化发生，会有很多细微偏差或重大偏差，必须通过在安装过程中的检查和验收来发现问题并进行整改，使得设备安装工程朝着既定的目标稳步迈进。在事中控制中，关键工序的检查和验收一定要认真严格，按照监理规范规定执行，关键工序的施工过程，要事先通知监理单位，监理单位接到通知后进行旁站监理，以保证关键工序的施工品质得到保证，同时也得到监理单位的见证。旁站监理的工作内容包括：关键工序使用材料是否符合要求，使用的方法与批准的施工方案是否有差异，特殊工种操作人员是否持证上岗，施工作业队伍相关品质、安全管理人员是否到位；品质和安全体系是否运转正常，现场作业环境是否符合既定要求等。如果关键工序的施工过程，未经过旁站监理而隐蔽安装，则监理有权要求打开隐蔽工程进行检查，施工单位必须配合。

以电梯安装为例，电梯的轨道安装隐蔽工程是关键工序，轨道的隐蔽看似很简单，该隐蔽工程的验收检查项目包括：轨道的直线度、轨道间距离、轨道固定点数量以及施工品质是否符合图纸和规范要求，监理进行旁站的一个工作内容，就是检查轨道固定点的固定方法是否符合图纸或批准的施工方案要求。事中控制的另一项重要内容，就是原材料或设备进场检查。仍以电梯安装为例，认真检查随机资料，各种外购件应附合格证明书，安全配件要提供型式检验报告；然后还要进行电梯外观检查，发现缺陷或瑕疵要立即和供货单位协调，必须更换的绝对不能姑息，不能留下任何隐患。

事后控制，是指工程结束阶段的品质检查、总结、资料整理等一系列工作。笔者认为，事后控制还包括在施工当中未发现的问题而在后续过程中发现并处理。对于后者这一类问题，笔者是这么处理的：如果在后来施工的类似工程中发现了问题，应该提出来，要求在正在施工的项目中进行整改。对于已经经过过程验收合格的工程，在后来发现存在问题时，视问题的严重程度而决定是否进行整改。

（3）要注意物业机电设备安装工程的安全管理工作

安全管理和进度管理一样，对品质管理起一定的促进作用，和品质管理是相辅相成的，物业机电设备安装工程的安全管理至关重要，如果出了安全事故，往往损失是巨大的，影响也很难在短期内平复，没有了安全，再好的品质也会被掩盖，甚至是消失。只有保证安全才能使工程能够更好地进行下去，因此在整个工程进行当中要全方位、全过程的控制好整个安全管理过程，提高全体工作人员的警惕性，这不单要靠机电工程的负责人责任，还要求每个施工人员都要提高警惕，做好机电工程安全的整体安全管理，做到安全第一，人人有责，每个与工作相关的人员，都要明确理解自己的责任所在，有强烈安全责任意识；同时做好安全管理工作要有法可依，并建立好相应的操作规程，例如：在雨季、冬季等恶劣天气的施工措施，高空作业的安全操作规程、夜间施工的安全操作规程等。作为监理人员，要检查安全责任制是否建立，还要检查安全管理制度是否建立，检查各项安全管理制度是否得到实施。

仍以电梯为例，在电梯安装过程中有很多临边洞口，按照规定，临边要进行有效维护，洞口要悬挂安全网。在高层建筑中，临边洞口的安全维护投入比较大，很多单位不愿意按照规定做，然而作为监理，应从不留安全隐患出发，绝对不能姑息或纵容这种行为，在涉及到重大安全事宜上绝对不能让步。

（4）要注意物业机电设备安装工程的成品保护工作

物业机电设备结构复杂、造价高，如果有损坏，不仅修复困难、修复造价高，就有可能留下安全隐患。比如说，电梯设备进场后有可能露天存放，电机等设备必须要用塑料布等包裹严密，不能进水。电梯轿厢等部件如果有损伤，将会有损将来的外观的美观。电梯一般在装修工程开始前，就已经安装结束并作为货梯投入使用，因此在装修阶段，也要注意对已安装电梯的成品保护。

3.结束语

人们的生活水平越来越高，物业机电设备在人民生活中的地位也越来越重要，随着市场竞争的激烈，人们对物业机电设备的要求已不只是限于安装好了就可以，而是要在安装好之后，其不仅在品质上、安全上以及成本的控制都能达到要求，同时还要达到美观的效果。

参考文献

[1]陈民治，白俊.机电安装工程的施工技术与质量控制[J].中国高新技术企业，2011，（13）：95-96.

篇（6）

一、在20xx年的基础上,全面提高行政人事管理

1、完善制度,狠抓落实。20xx年10月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作,并在实际执行中不断完善。

2、 把人才管理看作战略支持,抓好《20xx年后备人才培养计划》的落实工作。20--年第一季度完成《后备人才培养计划》的前期沟通、磋商,达成共识,通知下发各部门。第二三季度着手对后选人进入考核,本年度争取将后备人才培养工作制度化。

3、“以人为本,尊严至上”,加强员工关系管理

加强劳动合同的签订工作:每半年度进行一次劳动合同普查工作,避免漏签、延期现象,同时对问题员工及时解决。

认真落实社会统筹保险工作:将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作紧密结合,把这项福利作为激励先进、鞭策后进的一种措施,并进行详细建帐。

每季度组织一次员工活动:加强企业文化建设,丰富员工文化生活,提高员工凝聚力。 认真落实各项福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落实。

规划好员工的职业生涯:以工程部为例,尝试对转正员工进行分级,拓宽员工晋升渠道。一季度开始准备,二季度实施。

保持与公司每一位员工的沟通交流:通过员工活动、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通,与每位员工保持交流,了解员工所思所想。

二、完成招聘工作,提高招聘质量。

1、招聘与筛选工作:拓宽招聘渠道,广开思路,配合公司业务发展,完成招聘任务。

2、录用与评估工作:在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作,包括证件验审,背景调查等,确保为公司录用合格人才。

3、试用期:与试用期员工每月谈话一次,随时向主管了解新员工的工作情况及适应性。对主管以上级别的试用期员工转正采用评制,即当事人述职,各部门负责人提问,公司领导评审。(根据现有的工作情况和人员不足的的情况下,需要和其它工作相应调整)

三、调整、规范培训工作

1、加强新员工入职培训:修订《新员工培训手册》20xx上半年完成。进一步提高新员工入职培训效果,指导用人部门派专人协助完成新员工的职前培训。如带领新员工参观熟悉部门,把新员介绍给部门同事及主要人员,解释部门工作内容等,指导、协助部门组织联谊活动,培养新老员工之间的亲切感受,加强团结合作, 相互协助精神。

2、各部门业务培训工作加强落实:逐渐加大各部门负责人培训责任,每季度初与各部门负责人沟通,明确各部门培训需求,根据培训需求指导、协助各部门落实各项培训。每季度对各部门培训工作进行一次评估。

3、加强对管理人员的培训工作:在岗培训:对有发展潜力的员工指定专人进行“帮带培训”。

4、尝试编写符合公司相关部门工作特点的培训教材,逐渐形成具公司特色的培训体系。

5、鼓励员工自学:倡导人人学习、人人追求进步的良好风气。

十月份个人工作计划范文

为了搞好人员的培训工作，根据承运公司培训制度要求，结合运行部人员的具体情况特制订本计划。

一、技术培训的组织措施：

1、坚持“自学为主、部门引导、缺什么、补什么”的原则，严格执行承运公司培训学习制度。

2、严格按培训计划开展培训工作。

3、加大日常培训力度，不定期进行考核。

4、不定期进行考问讲解活动；

二、本月的主要培训工作要点及日程安排：

1、坚持学习“两票三制”、重庆鼎泰水电运行经营公司的各项规章制度；（日常学习）

2、坚持学习《运行规程》、《调度规程》、《电业安全规程》；（日常学习）（组织考试，重点发电机规程）

3、继续开展金属防腐维护技能的专项培训；负责人：xx（10月1日至10月20日）

4、及时学习安全文件、及安全简报，认真开展班组安全学习和部门安全学习。负责人：xx（日常学习、部门安全学习每月15日和30日）

5、组织对运行维护知识的专项讲课。负责人xx（10月20日至10月25日，待黑板购回后进行）

6、坚持现场考问讲解和事故预想制度（日常培训）

7、对月度培训工作进行检查、评比、考核和总结；负责人xx（10月25到30日）

8、作好定岗培训准备工作；

9、利用停机机会开展一次事故演习；

10、作好取水口柴油发电机运行维护培训；

以上计划，请各班、各位员工结合自身对设备的熟悉情况认真执行，凡属于部门安排的'培训任务，均必须参加，每月的培训工作完成情况将作为月度考核和以后正式定岗依据之一。

十月份个人工作计划范文

一、配合各部门做好每次的酒席及宴会的安保工作。

二、搞好车辆的指挥停放和安全巡逻。

三、每天每岗对酒店各部位进行巡查，发现问题及时整改；如是其它部门的，及时反映给该部门，监督其整改以确保安全工作落实到位。

四、停电时能配合工程部管理电梯，看是否有人困梯。有的话及时反映给工程人员求救，避免不必要的事情发生。

五、消防报警系统不是很良好，经常有误报，但发现报警后，能到报警点确认是否属实，以确保真正的安全，避免麻痹大意的思想。

六、对员工下班后携带包包的进行检查，看是否有公司的物品。

七、对来酒店拉东西、送东西的车辆进行检查，特别是拉潲水的。

八、对楼层可疑的人和重要的房间进行监控，以便随时掌握动态，有突发事情能及时处理。

九、对于财务需要人护送的随时派出人员做好安保工作。

十、每周坚持召开全体保安会议，传达上级指示精神和查找安全隐患，以便及时纠正。

十月份个人工作计划范文

1、十月份是黄金周的旅游期，在10月上、中旬，前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服务好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力，保证接待工作能达到一个新和高峰。

2、做好十月份黄金周的销售工作，根据十月份的预订与当日的售房预测，合理性的控制客房的销售，对部份房型价格建议调价政策

3、做好客房的预订工作，届时将合理安排专人跟进预订工作，预防出现超额预订、重复预订或漏订等问题。

篇（7）

随着物业市场化进程的不断推进，在广大居民居住生活质量不断提高的同时，居民对物业管理公司的要求也在不断的提高。物业管理的目标是为居住区域内的业主和使用人提供各种常规服务和保持安全、整洁、舒适的居住环境。相信在此之前通过历任领导和全体公司员工的努力，各项工作已基本成形。因我对公司目前的管理环境、管理制度、管理标准及行政手法未曾有所了解，今天能有机会争取加入到公司的管理团队，我深表感谢！如我能成功入职，将展开一系列具体工作，重点集中以下几个方面：

一、主旨公司现有管理制度，积极学习《物业管理条例》，借鉴出色物业管理公司的成功案例。优质的管理服务是品牌的基础，质量是品牌的生命，推行以“让业主满意、让业主感动，提供超越业主期待的服务，一流的专业化物业管理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的，但他们永远是第一位的”企业服务宗旨，并营造“安全、温暖、快速、清洁、方便”的生活和办公环境为目标，确保公司的质量体系能够得以长期、稳定的运行，从而保证服务质量的不断提升。结合公司实际情况，争取从工作实际出发，细化和规范隶属各块管理，重点推进质量目标管理；可细分为《行政管理部质量目标》、《客户服务部质量目标》、《管理处质量目标》、《物业部质量目标》、《工程维护部质量目标》、《保安部质量目标》、《环卫部质量目标》等等。

例如：制定《管理处质量目标》

1，业主对物业管理服务质量的综合满意率：80%。

2，月物业管理费收缴率：95%。

3，有效投诉处理及时率：100%。

4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。

5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。

6，重大安全、消防责任事故为零。

利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年\季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作能力与领导能力。

二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理，保证公司绩效考核工作顺利、有效的进行，提高员工队伍素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度\年终《岗位责任书》、《工作业绩计划考核表》、《员工发展规划表》、《员工绩效反馈面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参与各方的责任表》、《普通员工年终绩效评价表》、《普通员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工计划执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期（建议至少每月一次）与员工一起就计划执行情况进行正式的回顾和沟通，帮助员工分析、解决计划执行中已经存在或潜在的问题。

例如《普通员工绩效评价表》

1、首先制定相应职位的工作计划

2、计划跟进与调整，过程辅导与激励

3、绩效评定（含自评与上级评定），绩效反馈（含绩效面谈与隔级面谈），个人能力与发开展计划

4、薪酬激励，学习与发展。

各项目可按得分高低划分，即第1-3名定为A“优秀”；第4-6名定为B“良好”；第7-11名定为C“合格”；第12-13名定为D“需改进”（如有必要时定为E“不可接受”）。所有员工的评定以两级上级评价为主（时间：下个考核周期首月第一周结束日前）直接上级应按照员工的《岗位说明书》、《绩效计划/考核表》的要求，参考员工自评和参与评价者（员工参与项目的负责人、合作伙伴、客户等）的意见，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任能力进行评价。

人力资源部为每位员工建立绩效考核档案，考核结果将作为奖金发放、评选先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定培训、考核辞退等的重要依据，确保执行有效的跟宗，与达到提升在职员工的管理意识与岗位职责素质。

三、熟悉工作环境，跟进工作，提高在职及新入职员工的业务水平与专业技巧；由于物业管理的业务过程与消费过程是在同一个环节里，业务过程暴露在业主面前，服务人员的一个笑容，一个眼神、一个举止都会导致业主的投诉与认可，因此，人最重要。虽然在聘用员工时会对其进行一系列考评与了解，但能力与技巧并不是天生具来的，所以对员工的培训、考核工作不容勿视，具体方案可体现在；

1、入职前培训；内容包括公司的企业文化、宗旨及工作方针、公司组织架构及各主要负责人、各相关部门工作关系、公司人事制度、员工手册（行为规范）、公司行政管理手册、公司基本之财务政策（工资发放规定），具体工作细项由在职员工带领，行政跟进督导。

篇（8）

一、加强领导,层层落实安全生产责任制

我院高度重视安全生产工作,成立安全检查领导小组,专门负责医院的安全工作，为进一步落实安全生产责任制，在年初安全生产动员部署大会上，院长与各科室负责人分别签定了安全生产目标责任书，责任到人，从而使职责明确。

二、强化消防安全检查，注重隐患整改

我院通过每月例行检查和节日前的大检查两种形式,每月对院区进行检查,对发现的隐患提出整改建议或防范措施。本季度检查组重点围绕安全疏散方面存在的隐患，仔细查看了门诊住院楼、老院区和食堂的安全出口、应急疏散通道、应急疏散标志、应急照明灯、消防器材等消防设施，检查了消防安全管理制度、灭火和应急疏散预案、消防安全培训及防火巡查等台账。检查过程中发现地下室部分安全出口指示灯不亮，灭火器巡查记录不完整，疫情期间消防通道被堵以及电瓶车乱停乱放、充电不安全等消防安全隐患，我院第一时间落实消防主体责任，加快消防安全隐患整改进度，结合卫生院实际，层层分解、自我加压，安全生产领导小组持续深化打通“生命通道”专项整治。根据我院《“防风险保平安迎大庆”消防安全执法检查专项行动工作方案》,于3月24日划设消防车通道标志标线，设置警示牌，并保证定期维护，确保标线鲜明醒目，切实做到防患于未然。同时设立

值班巡逻人员要定时不定时开展巡查检查制度，保证管理区域内车辆只能在停车场、地下车库或划线停车位内停放，禁止电瓶车乱停乱充电，实行车棚内统一停放电瓶车安全充电系统，所有车辆不得占用消防车通道，并对违法占用行为进行公示。

三、紧抓“后勤围绕临床转”，落实后勤安全管理制度

结合我院实际，制定配电房、消控室、污水处理站等重要场所安全管理制度，严格执行24小时监控室值班制度，值班人员均持证上岗。检查组检查了配电房内设置防鼠板和绝缘地毯，电梯运转正常，有第三方维保，定期检修和年检，保证后勤安全。门诊住院楼、老院区电路线路经过整改无私拉乱接现象，食堂配备灭火毯，有燃气报警装置，油烟管道由专业单位定期清洗。我院紧抓“后勤围绕临床转”宗旨不动摇，将后勤人员定岗定责，因材施用，工作平稳有序开展。

四、重点部位安全不放松，危化品管理严要求

各科室对危化品的保管使用情况和安全防范措施落实情况进行严格检查。严格执行“用多少,领多少”的工作制度,所有危化品实行双人双锁制，库区设有监控录像，科室负责人不定期进行安全检查，发现隐患及时上报及时进行了整改。疫情期间医疗废弃物设置专用医疗废弃收集桶，每日由专人定点运到区卫健委指定回收点，切实医疗环境安全。

五、加强医院安保队伍建设

为构建平安医院建设保驾护航

为进一步加强我院内部的安全保卫工作，预防和减少违法犯罪的发生，切实保障医院员工、患者生命财产安全，全力构建平安医院建设，我院与海华物业公司签订协议，安排部署三名保安，实行

24小时轮流值班制，保证院内车辆通道秩序管理、看守工作及与安全工作有关的各项临时性任务等。

六、完善安全生产制度，稳扎稳打

各科室下班前要对室内电器，照明设备，门窗等进行一次安全检查，发现问题，及时解决。把可能发生的事故降到最低点。一旦发生安全事故，及时向上级领导报告。落实安全生产检查巡查制度，院长马玉清、分管领导孙红兵每月对消防安全工作进行检查,对发现的火灾隐患提出整改建议或防范措施,每次检查均有详细记录。

七、开展消防应急演练，消防培训工作不松懈

篇（9）

保安转正述职报告1进入公司工作以来，在公司严格要求下，在部门领导和同事们帮助教育下，思想理论上日渐成熟，业务头脑更加清醒。作为一名退伍军人，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作，但是公司宽松融洽的工作氛围，团结向上的企业文化，让我很快完成了从退伍军人到公司职员的转变。特别是通过前期公司一系列的学习和锻炼，使我进一步增强了业务性，更加明确了作为一名公司职员在实际工作中要实事求是，勇于进取。现将试用期期间的工作情况总结如下：

一，对公司的印象及感触通过前期公司对自己的培训和自己在工作中的体会，感觉到我们____保安咨询服务有限公司是一家中国一家夸省份，跨地域专门为大型活动提供安保服务的专业公司。特别是年初又取得了北京市公安局保安服务许可的资质，使我公司的业务更广泛，服务更全面。我公司的宗旨是“高品质，重信誉，讲安全，创一流”，通过几个月的工作我更体会到了这一点。我公司服务的客户都是高端的客户，如劳力士，斯伯伦，国家博物馆等等，通过和这些客户的接触不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修养。

二，工作业绩在公司工作以来，先后参与了和的安保规划起草和安保方案制定工作，工作中自己尽心尽责，发挥自己摄影，绘图的长处，圆满完成了各级交给的任务。最近，在经理的领导下，自己参加了现场的安全警卫任务，并负责执勤证件，执勤装备的请领，管理和发放，圆满完成执勤器材的保障，确保了任务圆满完成。

自己吃苦耐劳，公司需要自己做什么自己就做什么。年前劳力士驻勤点由于内部装修，缺少人手，自己主动申请到该执勤点工作，通过在驻勤点的工作，使自己的工作得到了实践，为下步保安管理部内勤工作奠定了基础。

内勤管理方面，自己充分发挥曾学习档案管理的经验，给各经营部建立档案，方便及时查阅。详细记录公司，部门的会议，会后认真整理纪要并存档待查。

三，工作中存在的问题虽然工作中尽心尽责，但工作中也存在很多问题。在制定安保方案的过程中，对保安力量的统计不够细心，导致出现错误。对工作的协调能力还不是很强，特别是领导安排工作后，不知如何下手，如何去干，进而影响了整个工作的进度。对自己的业务还不够熟悉，特别是起草安保规划和制定安保方案上，还需要加强学习。

四，改进计划下步工作中要加强学习，学习老员工身上的优点，学习公司务实的工作作风。在工作中做到认真细心，对自己所做的工作要仔细核对，防止发生问题。保安的内勤管理要进一步做好归档工作，特别是保安纠察情况及时进行汇总报告。各类会议纪要整理要更加详细。

通过这几个月工作，我深深体会到有一个和谐，共进的团队是非常重要的，有一个积极向上，大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。公司给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

保安转正述职报告2作为一名新人员，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的公司文化，让我很快完成了这一转变。

在这段时间里，我主要的工作是安全保卫,通过锻炼，我熟悉了公司保安的整个操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;服务方面不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。

当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢公司的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢大家对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这1个月，我现在已经能够独立处理本职工作，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己业务能力。

这是我的第一份正式工作，这段时间以来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!

保安转正述职报告3尊敬的领导:

您好!

我来自学习自-年-月-日入职。至今已在-管理处的大家庭中度过了两个多月的时间。能够来到-工作。在这个充满关怀，充满愉悦氛围的大家庭中，我感到很荣幸。在这两个多月的工作中，我努力适应新的环境，接受正规专业的管理。使我受益匪浅，学到了很多知识，得到了很大的提高。基本掌握了作为一个保安员的工作职责。现将我这几个月来的工作述职做如下汇报。

一、努力提高自身整体素质

1、统一着装上岗，仪容严整，精神饱满;

坚守岗位，服从指挥;文明服务，礼貌待人;认真做好记录。

2、熟悉本岗位任务和工作要求，严格遵守纪律，按规定交接班，不迟到早退。

3、有效制止辖区内各种违反消防、装修、卫生、绿化等管理规定的行为，有效制止违反各类公约、公众制度和干扰、妨碍管理工作的现象

4、负责辖区车辆的安全管理工作，指引辖区道路泊车和行车，确保行驶和停泊秩序。

5、掌握火警、匪警发生时的应急措施及普通救护常识。

按时检查b1车库东边的消防安全隐患，并及时做好纪录。

6、完成领导交办的其他工作。

二、熟练的掌握各岗位的工作流程

每天到岗后。根据交接班记录检查移交物品，保持工作的环境干净整洁，东门岗早班(8:00~9:00，必须站在岗亭，检查出入人员的工作证，无证人员问清工作科室，分机号码。外来人员、访客一律走西门，施工人员办理临时证，先去119登记，然后去东门办证，当天必须退还，施工必须佩戴，丢失、逾期不还则不予退还，等。

三、在岗期间发现的不足以及改正的方向

经过两个月的学习和工作,我现在已经能够独立完成领导交给我的工作任务。我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务。对于专业和非专业上不懂的问题，我还要虚心向同事学习请教，不断提高充实自己。在此，我要特别感谢各部门领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现失误的地方给予了及时的提醒和指正。这两个月来我学到了很多，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和公司一起成长。在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作。

保安转正述职报告4尊敬的领导：

你好!通过以前和现在的学习，让我对保安工作的流程，更加熟悉!对我所处的各个岗位的职责都铭记于心，尤其让我感到高兴的是对文明执勤，礼貌待人的理解和应用。保安工作对内以礼貌待人，以规章劝人，以纪律服人，以文明示人!对外严肃警戒，一丝不苟!遇到异常情况发生，及时处理上报，将其影响降到最低!各个岗位都时刻保持警惕，严格执勤!无论是外围岗，还是巡逻岗，无论是码头还是门岗，都时时刻刻严阵以待，密切注视周围的“风吹草动”!巡逻岗巡逻时间经过细密安排，巡逻路线经过缜密核查，巡逻人员经过交错分派，以确保每一个空间都能巡逻之中，每一段时间都在巡逻之内，每一条路线都有巡逻之人!巡逻岗和定岗人员互相监督，共同监视，组成一张监测网，保护着公司的“一草一木”!

我通过以前和现在两个月的工作和学习，让我对所在岗位的工作更加得心应手!文明执勤，不卑不矫，谦诚谨慎，坚持原则!所谓：赠人玫瑰，手有余香!予人以礼，人皆敬之!每次我微笑对人礼貌的劝诫，许多来客都含笑听从，有的还向我道谢!当然，偶尔也有些幼儿园长大的人，对这些人，我会耐心解释，依然目无本公司之规章者，拒绝放行或强制驱逐，绝不姑息放任!无论是高级贵宾，还是一般访客，无论是妙龄美女，还是邋遢老人，只要是公司访客，我的笑容不会按比例分给谁更多，做到服务态度一成不变，放行检查一丝不苟!身份带给我的只是视觉的冲击，却无法带来我心灵的震动!

每个岗位都各有不同，每个兄弟都身肩任务!共同努力，文明执勤，人走人行道，车走车行道，送货出货走一个门口，上班下班走一个门口，来宾访客走一个门口!井然有序，互不干扰。人虽多而不乱，事虽多而不慌!这些都是公司的领导励精图治，辛勤奋斗的结果!

在工作中，每位领导都给了我许多的指导和鼓励，让我的工作激情澎湃!有功必奖，有过必罚!绝不因公废私，因私徇情!

正因此，我希望各位领导准许我转正，让我无后顾之忧的竭尽所能，为公司效力!

述职人：______

年 月 日

保安转正述职报告5时光飞逝，来到公司已经两个月了，回望自己用辛勤汗水浇灌的成绩感受颇深。成绩的取得离不开公司领导的英明抉择、正确指导，离不开同志们的精诚团结、通力合作。为今后更好地工作总结经验、吸优纳良，使我们更进一步适应新形势的发展。

一、认真细致，工作到位

安保部的工作对一个公司的发展起着十分重要的作用，我接手这项工作以来，首先告诫自己责任是第一要义，认真细致才能使工作到位。在熟悉现场的各个机房重地、检查所有的消防和安防设备设施等一系列安保工作后，我认真记录着各个环节、各个部位、施工现场和库房重地等存在的各项问题，对照施工图纸结合现实查找漏洞和不足。逐一安排，坚持每天巡查、检查并做好记录，通过几天的实地工作制定了一些工作计划和工作安排。

第一、对消防和安防系统的接管验收工作。这项工作既要有专业知识也要有一定的技术，我认真学习有关知识根据一些工作经验对重点部位和较易出现差错的部位特别关注细则如下。

1、消防、安防控制中心及消防泵房室内卫生状况整洁，无任何杂物堆放，自动报警系统主机外观清洁，操作控制面板各功能键灵敏有效，系统内部无浮沉，各接线口压线牢固结实，各台消防泵有明显标识。

2、消防水池、消防水箱已储备符合消防设计要求的水量，系统供电正常，湿式喷洒灭火系统管网充满水，系统阀门无泄露，处于正常工作状态。

3、检查火灾自动报警系统的各项控制功能测试和联动功能测试，启动手动火灾报警按钮，报警处应有指示灯确认报警信号，并输出火灾报警信号火灾报警控制器接收到报警信号后，发出声或光信号报警，在主机处于自动的状态下所有消防设备起联动。

第二、在安防和消防设备设施验收工作中，对查找出的问题和厂家逐一核对，督促整改，问题如下：

1、在50多个防火门中，对10余扇防火门上的破碎玻璃进行更换;

对近半数的防火门开关锁锁芯钝塞无法正常开启进行维护和调节修理。

2、检查6号卷闸门时，卷闸门无法正常开启，发现是因信号接收器出现故障，监督厂家人员当场进行修复。

3、由于安防红外系统的管线是明线管，为防止出现安全隐患，根据领导指示我负责监督检查安防厂家对红外系统的明线管全部改为暗线管。

第三、根据现场情况制定安保人员招聘工作，定岗定员，制定各岗岗位职责，解决和完善外保人员的住宿问题。人员编制如下：

1、保安主管1人

2、内保人员：监控领班4人，监控值机员4人

3、外保人员：班长1人，大门岗4人，外围巡视2人，中控值机员4人。

第四、对安防系统的不足，根据现场情况建议公司对库区内外加装摄像头，使库区内外的监控和防盗有较大提高，十分有利地对可疑动向进行实时监控。

第五、开始对库区49扇防火门和14扇玻璃门进行统一编号，并粘贴临时门牌，对库区内72个消火栓内的水袋、枪头进行清点，核实无误后粘贴消火栓封条，在整个库区内明显位置粘贴禁止吸烟图标，告诫所有人员库区重地禁止吸烟。

第六、接收库区现有155把门钥匙并且到现场逐一核对无误后，对每把钥匙粘贴位置标识，随后临时封存于文件柜中，以确保日后工作中正常使用,并制定了钥匙管理规定。

第七、检查三个厂家制作环氧地坪漆样板实验，对该制作区域进行保护以免在制作过程中受到人为的破坏，现场拍照记录每日制作过程，对三个厂家制作完的样品进行比对。

第八、设备的安装与调试

1、配合安防厂家安装调式门禁系统

2、监督检查大门口道闸和三辊闸的安装情况

3、配合电梯厂家安装五方对讲并亲自到安装地点逐一测试通话质量是否清晰。

二、百尺竿头，更进一步在对安保的各项工作进行全面系统的梳理之后，我又开始了对人员管理工作的监督检查。

第一、安排保洁员日常工作的内容和要求，责任到人，并随时检查工作质量。

第二、每日我都认真查看库区所有设备设施是否完好，对出现的问题进行记录，及时汇报上级领导。

第三、监督检查防水厂家从新做屋面防水，完工后对屋面防水做避水试验，并启动消火栓泵供水，二十四小时后对屋顶防水质量进行检测，整个制作和检验过程本人都一一记录并现场拍照。

第四、制定安保人员档案卡，对现有保安进行登记备案，了解保安员具体情况以便公司更好的对保安人员的管理。

篇（10）

前台接待的述职报告1你们好!我叫______，于20____年11月25日进入____物业公司，在____山水华庭小区担任秩序维护员一职，后经过竞聘，成为一名客服接待员。20____年7月27日，在领导们的培养下我再次成功通过竞聘走上了现在的职位——客服主管。现三个月试用期已满，特此申请转正。

回顾在公司任职的每个过程，有过辛酸、也有过甜蜜，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主的谅解与支持。如果说这几个月的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支团结的队伍，有一群有热情、肯奉献的同事。现对我任客服主管以来的工作进行总结，冷静回顾一下这段时间的工作得失，以求总结经验，吸取教训。

在刚入职时，作为一名基层管理人员，我深刻认识到客服主管的重要责任。为了不辜负领导对我的期望，我自觉学习物业管理知识，并在思想上始终与公司保持一致，做到“思想认识到位，工作到位”，在较短的时间内适应本岗位工作。在担任客服主管职位的3个月中，我主要协助小区经理抓好本部门的各项工作，提高客服人员的整体服务意识，帮助小区经理处理业主投诉，一定程度上提高了工作的实效性，具体包括：改变前台接待人员工作方式，要求接待业主时必须全程站立式服务;协助小区经理制定收费方案，并予以落实;各种资料的收集、整理归档;对小区经理各项管理工作提出合理化建议;接待业主投诉，独立处理投诉近百起;协调与各部门的工作等。在各项工作中，收费工作和接待业主是我负责最多，也是较为擅长的方面。

一、收费工作：协助小区经理制定落实详细的收费方案，在集中收费期之前通过电话回访方式总结各类问题，(如：您好：这里是____山水华庭物管部，请问您对我们的服务还有什么意见)并做好合理解释及处理。对于施工遗留问题，及时上报并与地产售后维修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊龊霉低üぷ鞑⒋咂浼笆贝恚颐俏镆捣训氖杖ぷ髯龊闷痰妗O乱徊酱炜头嗽鼻鬃陨厦攀辗眩琠___山水华庭已于11月份提前完成了全年的收费任务，并且超额完成12万元。当然这不是我个人的成绩，而是与华庭物管部所有同事的努力及公司领导的悉心指导分不开的。

二、日常接待：在接待业主这方面，我深刻认识到前台接待是物管部的服务窗口，所以良好的服务形象至关重要。为了提升前台形象，我要求前台客服人员在接待业主时采取全程站立式服务，给业主以焕然一新的感觉。另外在日常工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，接待来访人员以礼相迎，态度和蔼的接听和转接电话，耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难，细心解答并详细的记录，在第一时间安排人员进行回访。业主的所有咨询来电，我们都给予满意回复;业主的报修问题，通过我们的及时联系，根据报修内容的不同等级进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，根据报修的完成情况及时的进行上门回访或电话回访。使业主真真切切的感受到我们物业服务的重要，通过我和全体员工的共同努力，现在客服各项工作都有了很大的提高，员工们士气高涨，工作积极主动，已经顺利的完成了年度工作目标。

下一步工作计划：

一、对于自身的管理带动员工的积极性：严格律己、保持持久的事业激情，____给了我一份激情，我就能做到把这份激情转变为为企业所带来的效益。短暂的激情是不值钱的，而且激情是不允许受伤害的，对待员工也是如此，设想一下你的员工下班以后再要培训三四个小时或者开上几个小时的会，你就会把这种激情消耗掉，学习是无处不在的，学习不是要坐下来，而是去听、去看、从与业主沟通中学习。

二、交房工作的顺利进行：交房前针对每位客服人员的性格特征进行必要的谈心。确保交房当天所有客服人员都能精神饱满的去迎接入户业主，在与业主沟通时态度务必诚恳，对于那些蓄意闹事的人，由我带领他们出去并向他们解释清楚，以免影响到其他交房人员的情绪，在交房期间我们应保持冷静先稳定业主的情绪为其耐心解决困难，杜绝业主扎堆现象，保证交房工作井然有序的进行。

三、对二期新入住业主的沟通了解：在交房期间，对二期业主们的问题进行汇总，总结交房工作中的利弊以便日后有目的的对新人进行培训，也能更好的为业主们在入住时提供便利。

四、对新入住业主明年装修及办理手续的管理：根据小区工程体系制定出来的新装修管理协议，我们规定在装修期间业主来办理手续时对业主发放并讲解一些装修须知。除装修巡查人员每天到所有装修户中进行一次巡视与提醒外，保洁在打扫楼道、秩序维护在巡逻时，发现装修问题及时向客服人员进行反馈。再由客服联系业主更快速地制止破坏其房屋结构。确保业主按照规定开展装修工作，避免给其他业主和物业管理造成不便。

经过这几个月的试用期，我通过不断学习和积累，在思想上和工作能力的都有了一些进步。同时我也深知自己的不足：文字写作能力较为欠缺，抗压性有待加强等。但是，我相信通过我的努力，再加上领导与同事的帮助，这些不足都将成为过去。我会用积极上进的工作心态，默默无闻的敬业精神将本职工作做到最好，以身作则履行____物业的服务宗旨"家的感受"，为公司的进一步发展付出自己所有的努力!

以上是我对自己近期以来的述职报告，希望各位领导对于我的不足之处不吝指导，使我不断进步，为公司做出我最大的贡献。

前台接待的述职报告2尊敬的____，亲爱的各位同事：

一转眼，____年已经悄悄的来临，我在________已经工作了两年多，回望过去，我始终坚持“勤奋、严谨、争先、关爱”的工作信条，围绕前台工作重点，和前台同事团结协作，在领导和同事们的信任和支持下，我在工作上不断取得进步，并出色的完成了各项工作任务。在以后的工作中我仍然会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。

1.努力学习，不断积累工作经验，全面提升工作技能

前台领班要担任前台员工的培训工作，因此需要不断的提升自己的工作技能，通过积累和总结实践经验，提升自己的专业素质。在前台工作期间让我深刻体会到了学无止境的真正含义，通过学习来更好的工作是一笔很大的收获。从年初开始的新的房价政策的实行，我学会了如何根据具体情况具体分析;从礼包和月饼的销售中，我学会了如何为酒店为客人创造双赢;通过制定前台班组的各项工作流程和服务标准，让我对前台工作有了更深一层的认识;通过大堂副理的岗位实践中，我学会了如何处理宾客投诉和紧急事件;通过参加“未来之星”的培训让我看到了酒店对人才的培养以及自己前进的方向。通过种种工作经历，让我真正做到了真诚对待每一位宾客，力争为宾客提供更优质的服务。

2.提高班组执行力，力求出色完成每一次接待任务

自酒店开业以来，每一次的接待要求都有所不同，因此在每一次接待之前前台与销售部及其它部门提前做好沟通，细化每一个接待环节，力求出色完成每一次接待任务。在平日的工作中重视培训的作用，做好上级领导与员工之间的桥梁，认真传达会议精神，提高前台班组整体执行力。

3.实践和理论结合，提高管理能力

作为前台领班，协助领导做好员工的培训和管理工作是最重要的，在对新员工的培训工作中，采用实践和理论相结合的方法，从Opera系统操作到接待流程模拟，老员工对新员工一带一，言传身教，使班组技能水平不断提高。在人员管理方面，以人为本，不断增强前台班组的凝聚力，营造积极向上的工作氛围，使前台成长成一支服务高效、对客热情、团结进取的队伍。

4.认清不足，加以改进，完善自我

通过一年多的工作和学习，虽然取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：对于酒店的评定标准还不是十分熟知;有些工作还不够细，贯彻的不是十分到位;工作有时会情绪化;处理特殊事件的能力还需提高。在今后的工作中，不但要继续提升工作技能，还要发挥服务职能，与各部门做好沟通协调。在未来的日子里，我会严格要求自己，提高自己，用心做好每一件事，一步步朝着我的事业之路前进。

前台接待的述职报告3前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。

(一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。

通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息。在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情况等。

(二)前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理(番禺总经理)、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一种营销方式，那就是直销。

因此，在工作过程中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。

(三)前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。

对自己处理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意!

前台接待的述职报告4尊敬的____，亲爱的各位同事：

大家下午好!我是前厅部经理助理____，众所周知，前厅是酒店的信息集散中心;是房务部销售的排头兵;前厅汇聚了全酒店形象气质，个人能力最突出的精英，是带给客人最初和最后印象的地方，是酒店的形象窗口，是最容易产生口碑效益的地方。所以，如何打造前厅部核心竞争力，提升普客服务水平，促进评定性复核圆满完成是____年需要重点展开的工作。今天我述职的主题就是“塑造品牌，打造前厅部核心竞争力”。

我将从以下四个方面展开工作：

一、精兵打造客房预订班组，让客人“闲”下来，塑造品牌价值

预订是客房销售非常重要的一个环节，与之相关联的各项工作可以直接影响到客房的出租率。去年客房年平均出租率____%，散客占到总出租率的____%，是客房营收的主体。而散客当中，上门散客只占____%不到，其余散客均为预定形式。一直以来我们都是由前台兼做预订的，随着客房出租率的节节攀升，逐渐出现诸多工作效率问题，影响服务质量。

经详细考证，组建和打造客房预订班组优势如下：

1、节省人力资源;

2、可以进一步规范预定程序，将此项工作做得更深入，更细致，比如预订回复、预订跟踪就可以把服务做在客人开口之前，让客人真正闲下来;

3、减轻前台工作压力，让前台员工能更加专心致志的做好接待和宾客问讯工作，体现快捷和高效。

4、加强与销售部的良好沟通与对接，提高信息准确性，减少宾客投诉。

5、创造良好的无嘈杂的预定环境，迎评定性复核。

6、将预定班组置于商务中心，有效整合商务中心员工工作量，改变“闲时太闲，忙时太忙”的状态。

在进行预订和商务中心整合后，将开展以下的工作：首先拟订岗位说明书，再根据岗位说明书拟订岗位工作清单，完善SOP操作流程，挑选合适人员，集中培训等一系列工作。

二、精练前台技能，让接待班组“立”起来，塑造品牌形象

1、硬件改造立起来

前台因台面设计的原因，导致员工在进行单据填写、电脑资料录入、客人信息查询等工作时均需低头弯腰操作，对于员工来说，劳动强度加大。今年通过____的指导，决定在前台里面的台面上再增加小接待台，方便员工操作，解决实际困难，提升服务形象。

2、软件升级立起来

现在大部份高酒店前台接待入住登记全部实现科技信息化，如果我们升级后能使客人身份证扫描进治安系统的同时，其基本资料连入____系统，直接完成入住登记单、押金单、欢迎卡的打印，减少手工抄写的话，整个登记入住过程将节约大量时间。我们已将情况与电脑房进行了沟通，联系____工程师进行软件升级，即便不能按我们的设想完成所有的改造，哪怕只是解决掉一半的问题都能帮助员工减轻很大的工作负担。

3、精简程序立起来

____年即将建立和实施的SOP操作流程，我们会使用文字、图片、录像的形式结合顾客需求及新版星评标准，创建工作方案，订立服务规则，以期在员工培训和规范化操作方面发力，树立服务品牌。

三、打造专业的管家服务，塑造品牌专业

行政管家一直是酒店对客服务的亮点工程，但我们知道，管家服务还有很大的提升空间。我们的行政管家在为VIP客人提供服务时特别不自信，究其原因主要是行政管家对于要掌握的技能心里没底。如何帮助员工有效提升呢?我们设想了两套解决方案：

1、外聘专业人员对员工进行系统培训，或者外派人员参加专业学习：

管家的服务理念是倡导酒店的各种服务要做到精细、周到、圆满、美好，让客人永世不可忘记。”据了解，____年底正式成立并开始培养的中国酒店皇金管家服务，旨在为酒店高端商旅客人提供超值服务。“主动”是基本意识，“精细、周到”是服务技能的完美体现，“圆满、美好”是不断追求的服务效果。在他们的培训中，涵盖了酒店经营、管理、服务的理念和基本操作标准。每一位皇金管家接受的专业训导，均注重与实践的结合，以案例分析的形式与标准和规范相对照，他们强调“为了一切客人”：树立“创造舒适、卓尔不凡”的经营理念;“为了客人的一切”：履行“诚信服务、和谐致亲”的服务理念;“一切为了客人”：践行“小事做透、大事做精、日常事做细”的管理理念。从标准化、规范化，到个性化服务，从宾至如归、金钥匙服务，到皇金管家服务，我们一直力求突破。

2、店内交叉培训：

制定出系统的培训计划，包括中餐服务、西餐服务、酒水服务、客房服务、礼宾服务等。我们各场点都有经历过省级技能大赛的精兵强将，他们是最宝贵的财富，也是最能帮助到我们的导师。我们计划从班组内挑选合适的1-2人进行换岗培训，确保专业系统的学习。

四、打造无所不能的大副班组，塑造品牌效应

我们现在的大副班组其实比其他岗位员工要热情、主动，但总觉得还是缺了点什么。六年前我在____大酒店看到过这样一位老礼宾员，他的服务很简单，问候进出酒店的所有客人，提供详细而周到的问询服务时隔六年，匆匆一瞥为何给我留下这么深刻的印象呢?因为我从那位同行身上看到了很多优秀的品质：他的眼中进出酒店的都是客人;他的问候体贴、周到;他的笑是从心里、眼里透出来的，真诚，亲切，极富感染力让人打心眼里尊敬他、欣赏他，愿意亲近他。我想我们的大堂副理、GRO如果能多一点落落大方的气质，多一点让人过目不忘的风采(亲切)，那我们的大副班组就有更大亮点!

1、大门岗做热情：

1)、必须保证16小时在岗服务，不论什么情况都不能缺岗;

2)、现场服务应把面部表情、肢体动作、语言表达三个方面作为基础，将服务意识、心理暗示等贯穿始终。

2、电梯岗做周到：

一楼电梯间应该是酒店客流量的地方，GRO定岗电梯间除了迎送梯服务以外，还需要提供大量的问询服务。所以，条件允许的话，电梯间也必须有专人16小时在岗服务。

3、前台岗做专业：

每天早07:00-09:30是退房高峰期，下午17:00-21:30是入住高峰期，这两个时段我们的大副或GRO是会在现场跟进服务的，但是现在做得还不够，如果能系统、全面的学习和掌握前台接待和收银的相关操作流程，实打实的为等候宾客解决问题将对我们的服务有很大的提升。

4、客户拜访做真诚：

如果说以上服务都是为了树品牌形象的话，那么客户拜访就是建立忠实客户关系的良好渠道。我们现在的店内拜访主要为电话拜访，很少会至房间当面拜访。当面拜访可以通过与客人的正面接触了解到客人的习惯、喜好、禁忌等，对于收集宾客信息和意见更为直观有效，同时我们还可以向客人传递积极、友善的信息，建立良性互动。

尊敬的____，亲爱的各位同事，我一直相信“个人的优秀不足以说明什么，只有团队的优秀才可以证明你是真的优秀!”，只要我们前厅部全体干职员工团结一致，用心做，做精细，坚持做，我们就一定可以不断提炼前厅核心竞争力，塑造酒店服务品牌。我愿意和大家共同努力，在这个风起云涌的时代，打造竞争力的____前厅部。

我的述职报告完毕，谢谢大家!

前台接待的述职报告5自5月27号入职以来，我在前台接待岗位工作已有两个月的时间，从初期熟悉园区环境到如今适应园区的日常管理。前台就是公司的形象，也是客人对公司的第一印象的评价，我能在公司如此重要的岗位工作，是领导对我的信任与信赖，在岗期间我严格要求自己尽职尽责，努力做好每一项工作，现对岗位述职内容报告如下：

1、工作内容：

负责接待入园客人，前台及地面保洁，

2、工作体会及收获：

接待客人的时候，服务顾客最重要的是态度，要有亲和力，保持微笑，语气亲切，细心询问顾客的需要，认真耐心回答客人的咨询，主动对客人介绍各种项目，

前台园区环境，整洁的环境让客人觉得心情愉快，直观印象好。

同事间工作沟通，也很重要，

3、

3、上班前工作

4、下班前工作

篇（11）

根据工程安排，上半年，我指挥部全体工作人员尽心尽责，脚踏实地，全力以赴做好各项工作，各镇、街道和有关部门进一步深化对铁路建设重要性的认识，加强领导，加大力度，铁路建设的进展比较突出。到目前止，*铁路、**段主线已具备铺轨条件，地方配套站前区河道整治工程已进入扫尾施工阶段，四条通站道路的站东路已进场施工，三大安置房中的陈庄地块也已进场施工。

一、征地工作始终走在工程建设前列

在完成主线征地任务后，铁路配套工程的建设就成了我们工作的首要任务。为了确保我区铁路配套工程的顺利建设，上半年我们根据配套工程进展征地相继完成了娄桥街道古岸头村20.6133亩，潘桥镇河西村32.4762亩、横屿头村70.4714亩、陈庄村37.7724亩的站东路征地工作和站西路潘桥村98.1356亩的交地工作；完成了站东路、站西路、站南路、陈焦路的补征39.1197亩工作；完成了潘桥路小桥（仙门—古岸头）5亩及改河铁塔迁移（仙门河）0.7亩共计5.7亩的征地工作。并根据工程需要完成了改河、道路和安置房60.5403亩的借地工作，完成了由三改引起的改河铁塔（仙门村）、古岸头堆场，改河迁移铁塔和电柱用地的地面附着物政策处理工作及站东路借地，安置房建设和站东、站西的地质勘探等地上附着物的政策处理工作。基本完成了站东路248亩的地上附着物处理及站西路φ1.8米原水管迁移政策处理。与此同时，我们还完成了*大道西段拓宽工程共1189.64亩的土地正式上报工作，为下步*大道西段拓宽工程的征地工作打下了坚实的基础。

二、理顺关系稳步推进拆迁工作

近二年多来，我们总共拆迁房屋10多万平方米，涉及到2个镇7个行政村350多户，为配套工程的建设铺平的道路。今年以来，我们按照工程建设需要，认真做好铁路主线和配套工程的房屋拆迁扫尾工作：完成*铁路改河一期工程（潘桥东路）10间2500平方米连体房屋的扩拆工作；完成了*主线浦北改路13间房屋拆迁的最后一户“钉子户”的拆迁工作；完成了*主线86户（已完成97.8%）、*主线及配套工程潘桥段224户（已完成88.4%）、*主线梅屿段近65户（完成了65%）的临时协议转正式协议书工作。并根据年度计划，开展*大道西段拓宽工程的房屋拆迁前期准备工作：完成了近11万多平方米的拆迁量调查工作，涉及3个镇（街道）6个行政村300多户，其中企业拆迁近6万平方米，近50家。同时，初步完成了*大道无产权房屋的年限查证工作，并制订了《*大道西段拓宽工程房屋拆迁补偿安置实施细则》（讨论稿）提交市指挥部，为下步实施拆迁奠定基础。

三、全力以赴掀起配套工程建设年

铁路主线工程在我区已基本具备铺轨条件，预计8月份主线工程开始铺轨，8月份温州新火车站站房开始打桩，2009年下半年全线开始试运营。为了能做到配套工程和铁路主线“三同时”，我们在今年掀起了配套工程建设决战年。

1、站前区河道整治工程：河道整治工程是为站场建设填埋掉的潘桥地区七星墩河网而重新布设沟通新的河网，它含站东河、站西河、站南河、站北河（仙门河）和方岙横浹河改线河等5条河道的新开、拓宽、截湾取直、加深驳岸等整治项目，至20*年5月底，已完成一期工程投资5156万元，占中标价的87.05%。现工程整体处于扫尾阶段，其中Ⅱ标站西河、Ⅲ标站南河已基本完工，目前进行零星工程扫尾和整编资料准备验收，Ⅰ标站东河尚有火车站东广场边河岸50个板块D型断面驳岸工程正在施工中，工程需到今年11月份结束，方岙改线河尚有15个板块护岸工程未建，土方已开挖过半，预计今年7月份完工。

目前站南河已按设计断面标准通水，站东河可半幅通水，站西河和方岙改线河全面通水，今年主汛期新开挖的河网可全线通水排涝，达到了一期工程的建设目的。

2、拆迁安置房工程：根据铁路新客站站前区总体规划，我区铁路建设拆迁安置工程共分3个地块，总建筑面积35.84万平方米，总投资约12.3亿元。目前，陈庄地块由浙江广泰建设集团有限公司承建已进场动工，现已完成施工试桩，其有线电视招标、配电房和电信设计安装、电梯招标等相关工作都在有条不紊地展开。郭溪梅屿地块方案设计、水保、环评已完成批复，可研已报市发改委审批，计划9月份进场施工。站前区安置点水保方案已批复，环评已取得初审意见，争取在10月份进场施工。另还有陈庄地块二期（18亩公跨铁拆迁安置）和企业安置（总用地面积126298㎡）已完成项目建议书初稿。

3、通站道路建设工程：四条通站道路一期工程目前站东路1标2标已进场施工，主机动车道矿渣大部分已完成。陈焦路已完成招投标工作，现正在办理相关手续。站南路、站西路将陆续进入招投标阶段。另投资为5.2亿的梅屿安置房配套项目景德路、浦北路、浦二路的项目建议书要求审批文件及文本已上报市发改委审批。投资为13.6亿元的中央大道、工业路、上汇路正在做前期准备工作。

4、站前区广场：总用地135580平方米，其中广场68000平方米，总投资约4.98亿元。目前在做前期工作。

5、新客站站房工程：新客站站房总面积40379平方米，投资2.88亿元（铁路方）；地下室总面积33461平方米，投资2.39亿元（地方），由我区负责立项审批；设备购置及安装费铁路方承担1.11亿元，地方承担0.78亿元；预备费用1.52亿元，室外工程2.56亿元。整个新客站站房工程大约投资11.24亿元，目前在做前期工作。

6、三改工作进展情况：铁路建设涉及的改路、改河、改渠、改线等三改问题，是直接关系沿线各镇、村当前及今后经济社会发展和沿线群众能否正常生活生产的大事。我们在配套工程推进的同时，高度重视三改工程的建设。上半年我们完成了梅屿村东岙底隧道放炮影响总共100余间评估及补偿工作，完成了梅屿村东山头打桩影响40余间评估及补偿工作，调解了梅屿村前庄道路纠纷协调和林桥头与大桥局打桩影响房屋纠纷。一些电力线路与电塔的迁移正在有条不紊的展开，电信线路迁移已基本完成。另我们还调查了沿线共21条道路铁路交通涵的规模、雨水泵的建设情况并着手准备实施。

二、铁路建设存在困难

*铁路与*铁路*段开工建设以来，主线工程与配套工程建设进展顺利，各项主要任务完成良好，主线交地、配套工程征拆等工作均取得较大突破。但目前，随着铁路配套工程的不断推进，一些困难急需得到妥善协调解决。

一、征地拆迁存在新的问题

我们在完成铁路主线征地和拆迁后，征地和拆迁主要围绕配套工程进行。目前，我区配套用地已基本丈量完毕，并且随着工程进展情况在进行交地政策处理，拆迁相继完成道路、安置房、改河近42402.89平方米，现在做协议书临转正和一些扩拆工作。但由于现在铁路二三产还未有定论，按市政府69号令精神，铁路被征用地农户三产留地约330亩、二产留地约700亩，涉及3个镇（街道）24个村近万户农户。现铁路主线工程进场施工已近2年时间，被征地农户二三产留地现由于各种原因不能落实选址建设，给被征地农户带来了一定的经济损失，造成征地户有抵触心理。依据通站道路的建设要求，需在已征的道路红线外增加3米的临时借地，这又将是重新摆在我们的征地工作上大难题。另征地户和拆迁户了解到我们的征拆是地方配套工程，因此漫天要价，如潘桥方岙改河的近10亩土地，娄桥上汇的安置房用地，至今还没有处理完毕。一些拆迁户在临转正协议签署上，提出一些在政策允许范围外的无理要求，还有一些在红线范围外要求给予拆迁的，这些都给我们下步的征地拆迁工作带来新的难度。

二、工程技术人员匮乏