党建工作交流发言材料大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇党建工作交流发言材料范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

随着目前高校关于在本科层次学生中进一步加大发展党员工作力度、加强推进从本科三年级开始按学生班设置党支部的力度及全面推进党支部在宿舍建立党小组的要求，高校党员队伍正在不断壮大，高校的学生党建事务更加繁重。根据同志在党的十七大报告中强调以改革创新精神全面推进党的建设的新的伟大工程的要求，为了更好地促进高校学生党建工作又好又快发展，高效地开展学生党建工作，减轻高校党建工作老师的日常事务负担，集中精力开展思想政治教育工作，创立学院学生党建工作品牌，成立在党务工作者直接指导下的学生党员自我管理的学生党建工作机构――“党建指导办公室”是使党建工作规范化和制度化的有效举措。

一、机构性质

学院党委研究、指导、监督和协调学生党建工作的专门机构。指导办公室是学生党员和入党积极分子进行“自我教育、自我管理和自我服务”的工作部门。其所有事务直接对学院党委负责。

二、机构宗旨

围绕学生党员的培养、发展、教育、管理和服务为工作中心，努力探索学生党建工作新思路，创建学生党建工作新机制，开创学院学生党建工作品牌，全心全意为入党积极分子、学生党员和学生党支部服务，充分发挥和凸显党员的先锋模范、党支部的战斗堡垒作用。

三、管理机制

在学院党委领导下，成立由学院辅导员任主任、党支部书记任科长、学生党员任科员组成的学生党建工作指导办公室。指导办公室下设秘书处、组织发展科、宣传科、实践科、培训考核科和外事科等科组，具体指导学生党支部开展各项工作。具体制度如下：

1.例会制度。每月定期召开一次指导办公室例会、各科组工作例会，每学期至少召开三次全体干部工作会议。各科组每周至少召开一次工作会议，总结本周工作及进行下周工作部署。

2.学习制度。每月定期举行一次全体干部学习交流会。每次由指导办公室科长、副科长主持并作中心发言，每半个月对机构成员各项能力进行培训。

3.考评制度。每年对全体干部进行一次考评，考评不称职者即时解聘，对基本称职者进行谈话教育，对年度考评优秀者进行表彰。指导办公室全体干部均列入学院党务工作者进行教育管理。

4.监督、反馈制度。在党建指导办公室门口设立意见箱，接受全体学生的监督的建议。对党员、党支部提交的材料，原则上在3个工作日内办理完毕；对于申请、咨询等，原则上在2个工作日内给予答复。

5.值班制度。指导办公室副主任和各科组负责人须在指导办公室轮流值班。每天值班时间为08：30-17：30。

四、职能划分

（一）秘书处

党建指导办公室秘书处是负责机构咨询、策划、管理的职能部门，协助办公室主任开展工作，担任机构内部综合协调并承担机构整体形象的部分宣传工作。制定各个部门的各项工作制度和指导办公室各级干部的管理、考核、任免制度，独立地行使考核权和监督权。定期不定期地严格、全面考核各级干部，促进干部作风建设。秘书处是党建办的一个下属部门，其主要职能如下：

1.起草机构各项工作汇报。

2.进行各项会议的记录工作，协助办公室主任健全各项规章制度。

3.负责指导办公室调研工作，协调各部门工作，加强部门间联系，加强内部建设。

4.负责各种活动及例会的考勤。

5.负责指导办公室值班安排及处理日常事务。

6.收集同学们的意见，针对各种线索展开调查研究，为机构的决策提供信息支持。

7.贯彻指导办公室工作方针政策，协调和督促各部门履行职责。

8.定期向主任汇报有关工作，及时向各部处传达主任的有关工作部署。

9.为年度招干工作提供考试题目、考务安排等方案，公平、公开、公正地为机构吸收新干部。

10.负责办公室财务管理。

（二）组织发展科

组织发展科是党建指导办公室组织工作方面的主管部门。根据学院党委的指示和决定及党的路线、方针、政策，研究提出学院学生党建工作的意见和建议。制定贯彻上级文件、落实学院党委关于学院学生党建工作决定的具体措施，并经学院党委审批后执行。组织发展科下设干部组、党校组、档案组，各组的主要职能如下：

1.党校组。（1）制定党校开班计划。（2）党校学员的选拔及汇总。（3）党校开班的现场布置。（4）党校开办的后勤服务工作。（5）党校期间各类人员的考勤。（6）党校论文及各项资料收集。（7）党校考试试卷批阅。（8）党校结业证书的撰写、审核及发放。（9）党校期间财务管理。

2.干部组。（1）起草党建工作及干部工作计划，负责督促和检查执行情况。（2）筹划学院学生党支部的创建和换届选举。（3）筹划学生党员干部的考核。（4）协助校级学生优秀党务工作者、优秀党员、示范党员、优秀党支部评选工作。（5）进行校级学风建设优秀学生党支部及优秀学生党员的评选。（6）党内表彰、奖惩信息的收集、记录和保管。（7）组织新生入学教育党课讲座。（8）学院学生党费的收缴。

3.档案组。（1）学院学生党员档案的收集、整理、鉴定、编目、保管、统计和利用等工作。（2）学院党委新发展党员档案的审核及审批。（3）学院预备党员转正档案的审核及审批。（4）新生党员的档案审核、接收及汇总。（5）毕业生党员档案的审核及转出。

（三）宣传科

宣传科是学生党建指导办公室主管宣传教育和思想政治工作的部门。主要负责理论与形势教育、思想政治工作、新闻宣传、精神文明建设和对外宣传等工作。宣传科的职责可概括为：对外宣传、对内教育、对上参谋、对下指导，横向扩大联系，纵向沟通信息，自身加强队伍建设和阵地建设。宣传科下设网络服务组、宣传组、阡陌工作室。

1.网络信息组。（1）创建及经营学院学生党建主页，并与学院主页连接。（2）根据党建主页上各模块的功能及信息特点及时更新各模块内容。（3）根据学院学生党建工作变化及时进行模块及信息调整。（4）党务信息系统的日常维护和资料录入。（5）党内半年和年终统计。

2.宣传组。（1）学生党员各项活动的摄影信息采集及新闻稿的撰写。（2）出版党员活动海报、书面公示。（3）出版及及时更新学院学生党建宣传手册。（4）学生党建主页新闻信息的收集及整理。（5）学生党建工作的校外宣传工作。（6）宣传栏每日快报及信息的更新。

3.阡陌工作室《党员之家》――半年刊。（1）《党员之家》章节的构建。（2）《党员之家》的宣传。（3）《党员之家》的征稿。（4）《党员之家》的审稿及排版设计。（5）《党员之家》的印制及下发。（6）《党员之家》的经营。

（四）实践科

实践科的工作宗旨是促进党员投身社会实践，培养党员奉献精神和开拓创新精神，使党员在社会实践中不断充实、完善自我，提高社会责任感和科学实践能力，为广大学生党员接触社会、服务社会提供平台。

1.就业服务组。（1）为每一位毕业生党员开具组织关系介绍信。（2）负责毕业生党员组织关系转出登记及转出党员信息收集及汇总。（3）暂缓就业毕业生党员的信息收集及汇总。（4）毕业生党员档案的审核、封装及转出。（5）暂缓就业党员的党籍管理。（6）组织毕业生党员宣誓。（7）暂缓期满党员的联系及转出工作。

2.社会实践组。（1）预备党员社会实践活动的策划、安排及考核。（2）党员社会实践活动的策划、安排及考核。（3）积极分子及申请入党学生社会实践活动的策划、安排及考核。

（五）培训考核科

负责总结推广学生党建工作经验，提出改进工作的意见和措施。抓好党员教育，促进党内思想作风建设，提高党员思想素质。

1.组织策划支部书记培训班。

2.组织策划学院党支部委员培训班。

3.组织申报学院党建及研究创新项目。

4.开展学生党建和党员教育管理服务专题调研。

5.组织策划党支部组织生活创新竞赛。

6.协助组织部关于在新生中成立学习小组的培训安排。

7.组织院级的各项评优。

8.组织策划学生宿舍党小组的评优。

9.关于学风建设优秀学生党员和优秀学生党支部的评选。

10.组织策划形势政策分析大赛。

11.学生党建工作队伍建设计划的执行。

12.形势政策分析大赛的策划及组织。

（六）外事科

外事科是机构的对外窗口，主要负责本机构与各院系及兄弟学校的联系与合作。为机构主办和承办各类活动寻求和邀请合适的嘉宾，组织协调各类活动，提高机构的社会影响力和形象，是机构与外界联系的一条重要纽带。

1.组织党建指导办公室加强内外界的沟通与联系，进行经验交流、互相学习，促进学生党建工作发展。

2.通过毕业生党员信息的管理，初步建立党员实习、就业工作体系。

3.与校外党支部进行支部共建的筹划及组织。

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一、培训班的三个特点。一是领导重视，安排周密，内容丰富，保障有力。这次培训班从策划到实施，省局领导和省局机关党委高度重视，省局党组成员、纪检组长王莉莉同志和机关党委专职副书记刘键锋同志参加了开班仪式并作了重要讲话。省局机关党委在组织培训、集体学习和考察活动等方面做了大量的沟通协调工作，保证了培训工作的顺利进行。在课程设置上，内容丰富多彩。

省局针对基层党务工作者应具备的知识结构要求，开设了有效沟通、自觉践行社会主义核心价值体系、阳光心态、机关党建工作经验和体会、提高领导干部的执行力、创新思维与管理智慧、提升地税系统机关党建工作科学化水平等X次专题授课、X次对比启示教育活动、X次电影体验活动。既有理论、宏观方面的内容，又有与学员实际工作紧密相关的专业课程，内容丰富，主题突出，形式多样，针对性强。

篇（3）

二、民主生活会的准备。

为了认真开好这次领导班子学习实践科学发展观专题民主生活会，我办领导高度重视，首先会前领导班子各成员都进行了充分准备，各自都按要求形成了书面发言材料。二是开展“三问三访知不足活动”进一步征求意见。我们于五月中旬，在主任的带领下，组织全办职工，一是深入到工作联系点白水镇直邑村委会，同镇领导、村干部及群众座谈，帮助镇上解决10000元扶贫款，全办八名职工还每人捐款100元，合计800元，为四户农民送去200元，补助一点化肥、农药款；二是深入服务对象，到千山生物发展龙头企业同公司经理、副经理、职工围绕中央、省委、州长委、县委有关政策的落实情况，如何发展我县生物产业进行座谈。三是开展回头看，结合调研做到“四对照、四查找”。在调研阶段召开了全办职工会，重点按照“三照三查”找出个人和单位存在的不足，找出机制、体制中存在的问题。在此基础上，我们于五月二十日又印发意见梳理表，按照“四对照、四查找”，向职工再次对班子、单位征求意见。四是认真设计问卷表，向部门、单位、服务对象广泛征求意见。印发了120份调查问卷，从单位解放思想发展生物产业等八个方面进行调查。五是五月二十日下午开展交班子心谈心会，查找班子和个人存在的不足。

三、是针对查找问题，加予认真分析和总结。

民主生活会上谢斌副主任对查找出来的问题进行了归纳总结。在学习实践科学发展观活动中，通过走访、座谈和开展“三问三访知不足”活动。共征集到59条意见和建议，经过梳理归纳为：

县创新办干部职工好打交道，服务态度好；工作务实高效，不拖拉推诿；乐于助人，无私奉献，不会吃拿卡要。

存在的问题分为三方面：一是班子：（1）深入调研不够，服务不到位。（2）抓学习不够。（3）关注事多，对职工关心不够。（4）抓党建工作不够，支部活动少。二是单位机制：（1）机制不够顺，只局限于工作中见子打子。（2）规章制度不够完善，工作纪律不够严肃；（3）岗位责任体系不健全，科室间责任不明确。（4）生物产业创新意识不够，宣传办度不够。（5）激励措施不够，难以调动职工积极性。三是单位队伍：团队意识差，职工互相合作干事精神差。建议：一是希望办领导进一步转变作风，多到公司和基层群众中走访指导；二是请创新办领导进一步加大对全县生物资源产业的开发创新力度，着力在培植、引进和创新上有新突破；三是希望县创新办广泛加强与周边县市和企业的横向交往联系，加强产业发展沟通交流，拓宽视野，加快发展；四是要切实加强产业管理，加快发展步伐，提高发展质量，提高产品的竞争力；五是多搞一些有利于增进同志间沟通交流互动双赢的活动，使职工在平时工作和生活中亲密、团结和战斗力更强。

四、认真开展批评与自我批评。

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一、活动主题

转作风、提能力、增活力。

二、活动对象

统计局及局属事业单位全体干部职工。

三、活动内容

（一）转作风

1．严守工作纪律。严禁迟到早退，全体干部职工要严格执行考勤机考勤制度，办公室对干部考勤实行日统计、周累计、月公示。严禁擅离职守、脱岗串岗，事假病假公休假一律实行逐级审批备案制度，由办公室负责日常登记管理，期满销假。严禁上班期间玩手机、上网聊天、淘宝购物、游戏炒股，不得做与工作无关的事情，局领导将会同办公室不定期对工作纪律执行情况进行监督检查，发现问题及时教育提醒，对屡教不改者将严肃问责追究，对情节特别严重的将扣除效能奖，并依据有关党纪条规严肃处理。

2．大力改进作风。严格贯彻执行中央八项规定精神及省委、市委、县委有关作风建设的各项制度规定。严禁大操大办、公车私驾、带彩娱乐等，严格按制度规定办事，强化财务管理和日常监督，坚决杜绝违反制度规定、有损单位形象的行为发生，对逾规越矩的，严肃问责追究。严格落实误餐补助、工会福利等制度，切实保障党员干部合法权益。大力整治党员干部不担当、不作为问题，对失职渎职的严格问责，对办事推诿的强化批评教育。鼓励党员干部务实重行、履职尽责，努力营造争先创优的良好氛围，对能办事、肯干事、善成事的，在评先表优、干部选任中优先推荐。

3．深入基层一线。围绕“机关转作风、干部受锻炼、统计得发展”的目标，由局党组统筹安排，定期组织全局党员干部深入基层一线，加强党的政策宣讲、开展社情民意调研、抓好民生结对帮扶、推进精准扶贫工作，促进基层党建落实，强化干部实践砥砺，不断提升党员干部了解基层、服务基层、促进发展的能力和水平，以实际行动和工作实效取信于民、改进作风。专业统计人员每月深入企业、项目一线调研5－10天，全面准确了解掌握企业生产经营状况，并对基层统计人员开展培训和业务指导。加强统计执法建设，严格遵守统计法规，坚决防止统计数据造假行为。通过深入基层一线、融入基层群众，全面了解统计对象真情实况，把政府统计工作放到远安经济社会发展大环境中去考量、去推进、去落实，更加科学有效的发挥好统计参谋助手作用，为远安实现“典型典范”目标作出应有贡献。

（二）提能力

1．能说会写的能力。由局党组统筹安排，通过采取演讲比赛、业务讲坛、会议发言等多种方式，不断努力提升党员干部的口头表达能力，力促党员干部在解读统计法规和统计指标、安排工作、部署任务、建言献策、讨论交流时都能做到言简意赅、直达要害、条清理晰。通过专题讲授、实践锻炼等方式，努力提高全局党员干部的文字驾驭能力，力促党员干部能独立完成统计分析、统计信息、总结汇报、调研材料等具体工作，能通过书面提炼总结，以正确的方式、合理的表达，正确贯彻执行上级指示精神，准确体现领导意图，如实反映统计情况。

2．分析研究的能力。局党组将定期组织开展调查研究和业务分析，组织党员干部围绕县委县政府和民众关心的热点、难点、焦点问题，深入调研，掌握鲜活情况，努力提高统计分析质量和水平。要促进党员干部学习外地先进的统计分析理念，结合远安本地经济社会发展实际，在深入调查研究的基础上，着力在数据深度开发、深度分析上做文章、下功夫，充分利用现代统计分析技术和先进的思维理念，撰写出思想观点新颖、理论根据充足、文字简练易懂的统计分析精品，为全县经济社会发展提供最具针对性的参考意见和建议。

3．综合协调的能力。局党组将积极创造条件，强化工作保障，鼓励党员干部加强对外沟通和交流，不断提升党员干部的综合协调能力。要通过对外交流，促进股室定期向上级部门汇报，积极了解上情；促进各股室专业人员多与下沟通，听取基层意见，吃透下情；同时更要加强与县直相关业务部门的横向联系，沟通反馈相关情况，要通过多种方式，提升党员干部综合协调、处理各种事务的能力，为统计工作的全面提升创造机会、提供保障。

（三）增活力

坚持以活动为载体，努力打造和树立“充满活力、积极向上”的机关形象。以局党组为核心，以工会、妇代会等组织为依托，定期组织参观考察、春游秋游、球类比赛等文体娱乐活动，在活动中促进党员干部相互学习、相互交流、相互了解，促进党员干部身心放松，不断增添机关干部队伍的活力、增强工作动力、凝聚发展合力，不断促进和谐统计机关建设。局党组将定期征求党员干部意见建议，督促工会、妇代会加强活动策划、组织和实施，确保每名党员干部都能积极参与并融入其中。

四、有关要求

1．强化组织领导。局党组将强化领导，在方案的实施中强化统筹谋划、组织协调和推进落实，确保活动良好开局，逐项实施并圆满收官，取得实效。

2．突出示范引领。局领导班子成员要率先垂范，在制度执行、任务落实、工作推进上要做到身先士卒，凡要求党员干部做到的，班子成员要率先做到，真正为党员干部做好表率、树好标杆。

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学习实践活动分析检查阶段，是巩固扩大学习调研阶段成果，夯实整改落实阶段工作的重要基础，起着承前启后的重要作用，在圆满完成学习调研阶段各项任务后，我社区党支部深入学习实践科学发展观活动从11月初开始转入分析检查阶段。根据《桃园路街道党工委关于深入学习实践科学发展观活动分析检查阶段工作安排意见》文件精神和《金光门社区党支部关于深入学习实践科学发展观活动工作安排》部署，为做好分析检查阶段各项工作，特制定如下工作安排：

一、目标要求：

要牢牢把握“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”总体要求，紧扣“双评晋级、科学发展”实践载体，在继续巩固和扩大学习调研阶段成果基础上，着力抓好征求意见、召开专题民主生活会和组织生活会、领导班子分析检查材料撰写等环节，就进一步影响、制约社区发展、党支部建设及党员干部党性党风党纪方面存在突出问题进行分析探讨，开门纳谏，广泛征求居民、驻地单位合理化意见，剖析问题成因，明确解决问题具体措施，理顺科学发展思路，明确今后努力方向，确保学习实践活动取得实效。

二、方法步骤：

1.征求意见方式。通过采取召开座谈会、交流会、设置征集民意意见箱、发放征求意见表、入户访谈等多种形式，广泛搜集、征询居民、驻地单位党员干部关于社区建设和今后发展提出的合理化意见或措施；

2.征求意见内容。一是科学发展观认识方面突出问题和建议，二是影响、制约社区科学发展突出问题和建议；三是领导班子和干部队伍建设方面突出问题和建议；四是党员干部党性党风党纪方面群众反映强烈问题和建议；五是服务群众解决热点难点方面问题和建议；六是社区干部工作能力、工作绩效、工作态度方面问题和建议；

3.征求意见范围。要积极与辖区驻地单位、共建单位、广大居民群众、流动党员讨论交流，倾听他们意见，凝聚智力，发挥合力，共同谋划社区建设新途径。

（二）认真开好领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会（12月10日前）；

围绕“坚定科学发展、走在桃园前列、构建和谐社区”要求，结合社区实际工作和居民迫切要求解决重大问题，精心组织开好领导班子专题民主生活会和党员专题组织生活会，寻找差距摆问题，自觉抵制与科学发展不相符思想观念，理清思路，破解难题，为居民办实事、办好事，认真撰写专题民主生活会个人发言材料，主动沟通思想，增进理解，深入查找班子和个人在贯彻落实科学发展观方面存在突出问题，开展批评与自我批评，切实做到问题找的不准不上会，原因分析不透不上会，整改措施不实不上会，努力方向不明不上会，确保专题民主生活会和党员专题组织生活会开出高水平。

分析检查材料是学习调研的成果和共识，是整改落实的依据和方向，是学习实践活动的核心成果，社区党支部要吸收前一阶段调研讨论、本阶段征求意见、专题民主生活会和党员专题组织生活会成果，集中时间，由党支部主要负责同志主持分析检查材料起草工作。

1.分析检查材料要充分反映前阶段社区在学习实践科学发展观中实际情况，简明扼要概述取得成效、主要做法及经验，总结存在突出问题，明确下一步学习实践活动方向、主要举措。

2.分析检查材料要以检查分析问题、理清科学发展思路、明确改进措施、创新体制机制为重点，以查找解决保增长、保民生、保稳定、干部队伍建设、干部作风等方面问题为主要内容，以社区党建工作情况、为群众解难题等方面工作为抓手，全面分析工作中存在问题，进一步明确思路，完善措施。

3.分析检查材料要做到“六个讲清楚”。把贯彻落实科学发展观情况讲清楚、把学习实践活动中形成科学发展共识讲清楚、把影响、制约科学发展突出问题讲清楚、把存在问题主客观原因特别是主观方面原因讲清楚、把推动科学发展总体思路、主要举措讲清楚、把加强领导班子自身建设特别是加强党性修养、弘扬良好作风具体措施讲清楚。

4.分析检查材料初稿形成后，要召开支部党员大会、社区党支部委员会进行充分讨论，征求党员群众各方建议、反复修改完善形成定稿，提交主要领导审阅，最终定稿通过一定形式在群众中公示，采取灵活多样方式组织支部党员、群众对分析检查材料进行民主评议，将评议结果与分析检查材料及时报送桃园路街道党工委。

三、具体要求：

全体社区党员干部要充分认识到分析检查阶段工作重要性，按照桃园路街道党工委统一部署，加强领导，大力宣传，认真落实，做到把理论学习贯穿始终，把解放思想贯穿始终，把保增长、保民生、保稳定贯穿始终，把推动科学发展上水平贯穿始终，把边学边改贯穿始终，把领导带头贯穿始终，在结合社区实际情况基础上不断创新学习形式，扩大学习范围，把学习实践活动作为引领社区经济、文化等各项事业发展重要契机，努力解决居民反映重点难点问题，注重树立典型，发现亮点，发挥以点代面、整体推进效用，推动社区党支部学习实践活动上新水平。

篇（6）

二、利用网络开展电力企业思想政治工作的优势

（一）时效性强

网络信息及时、传播速度较快，传统媒体在采访、印刷等环节占用时间较多，利用互联网和接收信息不受时间和空间的限制，可以在第一时间将信息传播出去。作为思想政治教育的一种新载体，新媒体较强的时效性增强了思想政治工作的有效性。电力企业可以在第一时间将信息传达给员工，也可以在第一时间接收到外界信息，员工的各种反馈活动可以很快通过新媒体提交给上级，上级可以根据各种信息快速掌握员工的思想政治状况。

（二）内容丰富、形式多样

网络世界中包含学习、生活、工作中的各种知识信息，它们以文字、图像、音频、视频等各种形式存在于互联网。这些信息可以是客观的，也可以是主观的，个体可以发表自己的观点、建议、信息、资料等，电力企业的思想政治工作可以借助这些内容和形式来有效开展。

（三）方便快捷

信息的携带、传送、使用都很方便，节约时间和物质资源，为电力企业和国家减少资源浪费，如电力企业的各种通知可以通过网络进行，既节约了人力资源、又节约了纸质材料，还保证了通知下达的及时性；各种会议或信息的远程传送还降低了电力企业的时间成本和物质成本。此外，信息的接受者之间还可以进行双向、一对多、多对多的网络式交流，传播方式十分灵活。

三、网络在电力企业思想政治工作中的应用及其发挥出的作用

（一）要转变政工干部的思维方式

电力企业政工干部要充分认识网络技术对思想政治工作的影响，不断转变思维方式，充分利用网络信息覆盖大、内容丰富、传播速度快的特点，为电力企业员工提供企业发展、经营管理等各种服务信息，员工就可以在网络上查阅信息、扩大知识面。信息社会的网络化、一体化等特征，必然反映到思想政治工作领域，这就要求政工干部必须具有开放型的思维方式。面对错综复杂、变化多样、虚虚实实的网络信息，政工干部要抓住本质的东西，超越现象的东西，必须具有超越型的思维方式，必须从开放、竞争等方面进行思维方式的完全转变，才能在网络思想政治工作中扬长避短，取得成效。

（二）要建立专门的思想政治工作网站

企业建立专门的思想政治工作网站，将使思想政治工作拥有一个功能强大、信息丰富的新平台。通过企业局域网信息系统建立政工网站，可以在工作安排、任务下达、情况反馈等方面，进行思想政治工作全过程的网上管理，有选择性地取消政工学习、会议、活动、报告的纸本，实现网络在线的点击学习和讨论，实时调阅查看?W络发言记录。学习者可自行操纵电脑浏览组织者提供的学习资料，变被动学习为主动学习、变“说教”为自由浏览。

（三）网络思想政治工作要有针对性和实效性

随着社会主义市场经济的发展，社会生活方式的多样化，导致了人们思维方式、思想认识、价值观念的多样化。电力企业的思想政治工作就是要回答这种多样化及其引发的一系列问题，要及时掌握员工的思想变化，就必须在网络上积极与他们建立密切联系。我们可以通过在网络上一些与员工切身利益密切相关的信息，其中还可以包括当前企业存在的热点、难点、焦点等问题，员工只需点击鼠标就可以很快了解厂情，使网络政工贴近企业、贴近员工、贴近实际，打破沟通壁垒，使企业员工享受到充分的知情权，使普通员工也能参与企业的民主管理。由于网络传播信息的速度非常快捷，这就要求我们在网络上开展思想政治工作从方式到内容上必须注重实效性，提高针对性和实效性，网络思想政治工作才能收到预期效果。

（四）构建网络思想政治工作新机制

篇（7）

丁老师在条件艰苦的农村小学一干就是30年，几十年来如一日，从不计较得失，一直默默无闻地勤耕于乡村教育，展示了一个乡村教师爱岗敬业的典范。她曾多次被评为优秀教师和优秀班主任.一直到现在,她所教过的学生,只要一提起丁老师,都有说不完的话;农场这一带的学生家长们,只要一说到她,就会竖起大拇指.

退休以后，丁老师仍没有一刻清闲的时候，她勤俭持家，从不铺张浪费。科学理财，合理消费。注重环保，能自觉净化、绿化、美化生活环境。教育家庭成员，不贩毒，不吸毒，做到远离有毒物品。不信神，不信鬼，自觉做移风易俗的表率。讲文明，有礼貌，做到平易近人，讲究工作、学习及家庭的环境卫生。用爱心关注他人，为村里每个家庭树立了一个值得学习的榜样。多年来，丁老师夫妇俩始终把父母记挂在心头，他们深知老人的心情，经常召集兄弟姐妹聚集到老人家中，陪老人吃顿饭，刷刷碗，看看电视，帮助老人整理房间、洗衣服等，使老人时时体会到家庭的温暖。

她还非常热心公益事业，每次村里发动工人捐款捐物资助困难或受灾群众，总有她的积极参与。在家庭，尊老爱幼，自觉履行赡养和扶养义务，协调好家庭与其他亲属间的各种关系，尊重身边的每—个人。不给社会造成不良影响和不必要的负担，做到家庭内以及与亲属间的和睦相处。和邻里关系处得非常好，她经常对自己的子女说“远亲不如近邻”这句话，让儿女们也要和邻居和睦相处.

为了方便近处的居民，丁老师退休后开了一家便民店，经营一些烟酒副食，日用品和文具，使附近的农民晚上干完活回家后，能就近买到所需的用品，方便又省心.有时谁家有事需要什么，只要提前告诉她一声，她还会送货上门，从不多要一分钱.

她还特别关心村里的人，邻居家有什么事，他们全家都热心地帮助。记得村里有一位妇女得了脑梗，一时没钱住院，她听说后，赶紧拿出自己积攒的几千元钱，送到病人家属手里，说："先看病要紧，可不能耽误了时间!延误病情!"那家人非常感动.

还有一次，村里的一位聋哑人的丈夫来找丁老师帮忙，他的妻子本身残疾，十几年前右腿溃烂，因家庭贫困一直没去治疗，以至于现在影响到走路，而且肉都腐烂得较为严重。借了钱去银川看病，诊断为重度骨髓炎，需要尽快手术治疗，否则后果将不堪设想。而他家的家境却让他很为难，于是找到丁老师，丁老师二话不说，慷慨解囊，并帮助他写了一份救助申请，送到了镇政府，希望得到多方的援助。

她不仅自己这样做，还教育自己的子女也能乐于助人。一次，邻居家的孩子病了，急需抢救，丁老师知道了，马上叫上正在吃饭的儿子，放下饭碗，开车送他们去了医院，由于抢救及时，孩子脱离了危险，转危为安，事后孩子的奶奶含着泪说：“多亏你们帮忙、你们真是孩子的救命恩人啊”。他们经常地帮助别人，受到了左右邻舍的一致称赞。

由于丁老师平时就崇尚文明、严于律己、宽于待人、互相尊重、互相关爱，讲责任讲义务，培养良好的家风，因此，形成一个温馨、快乐、和谐、奉献社会的幸福家庭，成为村里的五好模范家庭。

模范家庭事迹材料范文(二)他和爱人都是单位的骨干，在搞好本职工作的同时，两个人相敬相爱，在工作上互相支持，在生活上互相照顾，共同进步，共同提高。在事业上取得了成功，在生活中尊老爱幼，教子有方，取得了家庭、事业的双丰收，是所有家庭的楷模。

他作为司法局的党支部书记，在爱人的支持下，全身心的投入工作，时时都以一个党员的标准严格要求着自己。司法局的业务工作是繁忙的，普法、律师、公证等各项业务工作他都能做好亲自安排，亲自过问，积极参与。他在抓好党建工作的同时，始终牢记司法行政工作者的工作职责，努力提高自己在司法行政工作方面的能力和水平，爱岗敬业，任劳任怨，严于律己，乐于奉献，为他县基层司法行政工作、维护社会稳定做出了突出的贡献，20XX年以来，连续三年他县司法局被评为司法行政工作第一名。对工作、对生活的高度负责，使他深受群众和干部的信任。

在家庭中，王军是一名好儿子、好丈夫、好爸爸。对于双方的老人，他在繁忙的工作之余，抽出时间，买上营养品去探望，并经常与老人家谈心，不仅在生活上关心、体贴老人，而且在思想上关心老人，让父母生活的快乐、健康。为教育好女儿，他付出了艰辛的劳动。无论工作再忙，回到家，总要抽出时间问问孩子的学习情况，了解孩子的思想状况，重视对孩子世界观、人生观、价值观的思想教育，教育她学会做人、学会做事，做为社会有所作为、有所贡献的人。

他的妻子是一名人民教师，有着繁忙的工作，家里面的事情也大部分是妻子一个人在操劳，深知丈夫作为一名党员尤其是领导干部的不易，所以不管是生活上还是事业上，都给予他百分百的支持。妻子给予他的帮助与支持是最大的，无论是什么时候，夫妻俩都互相尊重，工作上相互支持，生活上互相照顾。他和爱人以身作则，管好自己和家人，做到不收红包、不收礼品、不收非老枝酬、不利用职权为亲朋好友谋福利、不搞权钱交易、不参加影响正常工作的宴请活动。在处理家庭大事时，夫妻平等对待，互相通气，共同磋商决定，只要是合理的建议，求大同，存小异，做到办每件大事双方都心情舒畅。结婚近十年来，夫妻俩从来没有吵过嘴，他还发扬艰苦朴素的精神，把节约下来的钱帮助贫困生，在局里，只要是有捐款活动，他每次都是第一个捐，捐的最多的一个。

在这个家庭里，他们夫妻恩爱，他们的子女尊重长辈，长辈更是关心爱护子女，在全家人的共同努力下，共同建造着一个温馨、和谐、向上的党员模范家庭。

模范家庭事迹材料范文(三)爱人常说，安顿好老人，老人乐，我们就无后顾之忧了。空闲时间看双方老人，陪他们聊聊，是我们家的定规，物质上有了，精神上也不忽视他们，他们的快乐和健康就是我们的福。

孩子正值青春期，是最难沟通的时候。他脾性的晴雨表挂在我们家最显眼的地方，是全家关注的重点。针对他随时的思想动态，我和爱人工作再忙，也及时予以关注，并随时与老师沟通，通过家校联合，孩子的德智体各方面均发展优良，他还利用去年的暑假写了一部近16万字长篇仙侠小说《追行剑》。

爱人分管运行工作，工作琐碎繁重，人事协调痴缠错综，加班是家常便饭，出差是经常现象，面对这些，他任劳任怨，苦干肯干，开拓创新，成绩斐然。

我在110值班，一值24小时，有时顾不上家，家就让位于爱人张罗，张罗老人和孩子，还有无休无止的家务。我歇班我就管家，让爱人得以全心地应对工作。我家务之余，充分地利用时间学习和写作，出版有散文集《背后的河流》。

良好的爱好是必需的，它让人进步;学习是无止境的，它让人优雅;阅读是进步的阶梯，书香四溢的家庭，才是真正的和谐家庭，才是真正的模范家庭。

该家庭曾向学校提出建议------为了让家长积极参与到学校教育教学的管理中来，学校应成立家长委员会。学校指导家长委员会定期举办有关家教方面的讲座，，如《家教方法经验谈》、《赏识教育漫谈》、《未常年人保护法》等，让家长开拓思路，掌握方法，找出不足，这一建议被学校采纳。

学校马上以“家校联系卡”为纽带，让家长积极参与到学校常规管理工作中。学校每周相互交流反馈一次，做到反馈信息与总结表彰相结合，给予辅导孩子认真的家长赠发“好家长育好娃娃”五星作为鼓励，给评为好家长的发“报喜卡”等。同时该家长还提出了以下建议：

(1)实行家委会成员每月校内巡视办公制：学校开放课堂、食堂、校园、图书馆、办公室等，家长委员会发放家委会工作证，凭证视导，并把了解到的有关情况记录在册，及时反馈。

(2)每学期的教师家访制：教师新接班家访率100%，包括电话访、上门访。通过家访密切学校和家庭联系，让家长及时了解学校和自己孩子的在校情况，教师及时了解学生在家的各种表现。

(3)每学期班级家长会制：家长学校出席率98%以上，听取教育教学汇报，了解孩子在校表现，努力使学校教育和家庭教育步调一致，形成合力，共同发展。

(4)实行重大事件通报制：各部门及时通报政府教育部门及学校工作安排，征询家长意见。

(5)家长参与学校活动制：定期邀请家长参与学校的重大观摩活动，如家长开放日、艺术节、体育节、课堂展示、学科竞赛等，聘请家长担任评委等。

篇（8）

一、开学时间安排及主要任务

1. 8月21日，学校领导班子成员及后勤人员全部上班，彻底清扫校园卫生。当天上午，召开班子会，分析上学期学校工作中的得失，进一步统一思想。

2．8月22日讨论制定本学期的工作思路，学校各处室谋划本学期工作重点。

3.8月24日上午召开全体教职工会议，安排部署新学期开学报到各项工作。

4.8月25日全天接待学生报名，各班级由班主任负责在本班教室报到注册。教导处负责转入学生的资格审查和编班。

5.8月26日早教导处负责发放学生书作、教师用书；政教处负责住宿生住宿安排；总务处负责发放清洁工具、办公用品和学生饭卡。下午2点半召开全体教职工会议，宣布本学期教职工分工情况。会上，校长郑社宏同志就本期工作做了全面的部署。教导处、政教处、教研室、总务处分别明确了本学习的工作思路和重点工作，一并安排了第一周工作。会后召开全体住宿学生会议，安排学生住宿，全体班子成员、班主任及政教工作人员按照分工安排进入学生宿舍检查指导学生住宿。

6.8月27日，各级各班均正式按课表上课，各包级包组领导赴年级组、教研组、各班级指导检查工作。

二、师生到位情况

1.教师到岗情况：全校现有教职工162人（其中包括借调出1人，赴良平学区支教10人，盘克初中支教1人，焦村学区支教1人，产假1人），其余人员全部到岗到位，全力以赴，已投入到正常的教育教学工作中。

2.学生到校情况：本学期截至8月28中午12点前，我校共计报到学生+++++人，其中七年级报到494人，八年级报到+++++人，九年级报到+++++人。住宿学生+++++人。

三、教育教学工作

1.为了抓好学校的教学常规管理工作，学校领导班子潜心研究，悉心讨论，制定了切实可行的学校工作计划。各处室精心筹划，以学校工作计划为蓝图，制定了教学工作计划、教研工作计划、学科发展计划、德育工作计划、安全工作计划、后勤计划等。学校在8月27日前已将各科教案、听课笔记、学习笔记、教辅材料、办公用品按时发放到每位教师的手中。各班教室“三表”上墙(课程表、作息时间表、自习辅导表)。我校按国家规定开足开齐课程，并严格按课表上课。所有教师均制定好所代学科教学计划，备课也能紧跟教学进度超前备课。

2.我校始终秉承办人民满意的教育为宗旨，严格规范办学行为，切实执行国家有关教育法律法规及有关规定，建立健全了各项规章制度，全校七至九年级40个教学班，严格执行国家课程计划，落实义务教育学校作息时间，改进教学方法、减负提质，提高课堂教学效率，严格控制学生课业负担。

3. 设施设备管理严格到位。教师使用教学仪器都经过严格检查、维修，电教设备运行正常，专人专管，设施设备基本满足教学需要并逐步发挥积极作用。

四、控辍保学工作。

1.为保证每个适龄学生能按时入学，我校对于需要办理转入、转出手续的学生严格按教育局规定审查。对于上学期个别流失学生，学校班子成员提前介入，与暑假期间，分赴流失学生家中全面进行劝返工作，历经多天，几经辛苦，目前已有XX名学生与报道之日返校，剩余XX名学生仍处于流失状态，为严格落实九年义务教育政策及8月21日全省控辍保学视频会议上张世珍副省长“应返尽返、能保定保”的工作要求，实现九年义务教育阶段适龄学生零辍学目标，近期学校将组织相关人员继续赴学生家中全力开展劝返工作，争取流失学生全部返校。

2.学校控辍保学档案资料按要求已进行归类整理，学校控辍保学检测系统运行正常。

3.对照7月份质量检测学生名单，对于七年级入学新生严格核查，未报道的学生及时与当地镇政府、村部、家庭联系，搞清楚学生的去向，并登记造册，对疑似辍学学生近期将组织人员很快开展劝返工作。

五、加强了学校的安全工作，努力构建和谐校园

我们坚持“安全第一”的思想不动摇，坚持不懈地抓好学校安全工作。开学前，我们对学校的设施设备进行了一次隐患排查，学校利用班会要求班主任对学生进行安全教育，警钟常鸣，时刻警惕。同时要求班主任及科任教师对七年级新生开展入学常规教育，要求学生快速适应初中生活，对初中学法指导进行了全面培训和专题辅导。政教处根据学校实际制定了科学规范的安全工作方案及突发事件应急预案。

六、狠抓环境整治，做好学校卫生工作

报到期间，教室、食堂、厕所、宿舍卫生已彻底打扫。各班级、各办公室整洁有序，图书、仪器等教学设施已经开放。校园卫生区划分明确，卫生整理到位，车辆一律不准进入校园，教师私家车辆在校外统一停放整齐，环境美观。

七、树立后勤服务意识，做到保障有力

后勤工作人员第一时间做好了教学服务工作，排查了水、电、网等教学设备、设施，目前已经全部可以正常运转。食堂工作人员与班子成员一样，提前三天到校，目前食堂已经正常运营，全力保障了师生一日三餐。班级卫生用品，教学资料等均已分发到位。

八、严格执行上级文件，严禁各种收费

本学期我校没有向学生收取任何费用，将上级主管部门关于开学报到文件向社会公示，接受社会、群众监督。

九、标准化党支部建设工作整改落实到位

根据县委组织部2019年7月16日对我校党支部上半年党建工作督查反馈清单，对于存在问题进行认真整改。

1. 对党费进行重新核算，将核算补缴的党费在党员会上进行情况说明，并在8月份缴纳党费时一并补缴。

2.本学期开学初依照党员积分制管理制度新标准对上半年党员积分进行党员大会通报。下半年严格按照新标准执行，并上交支委会初评、党员大会进行公示。

3.设置党课专用会议记录，誊写党课记录。

4.在今后组织生活会个人发言提纲撰写上严格规范，提出明确撰写要求。

5.按照《党建制度》制定责任清单，确定工作内容，明确工作职责。

十、学校管理整治年活动稳步拖进

按照市县相关文件精神，学校管理整治年活动有计划、有方案、有步骤、有反馈，学校各项制度建立健全，安全工作有条不紊，教育教学稳步实施、有序推进。

十一、作风转变，凸显特色

开学以来，学校所有班子成员能够统筹协作，相互协调，在处理好开学各项工作的同时亲临教学一线指导工作，解决工作中存在的问题和矛盾，服务教学。各位教职工能够坚守工作岗位，认真履职，踏实做事。到目前为止，学校各项工作有条不紊，社会反响良好。

十二、近期主要工作

1.教导处查阅教师教案，规范工作纪律流程；查教师候课，保证学生能及时进入学习状态。

2.校办公室一日三查教师到岗情况和集体办公、业务学习情况。

3.政教处组织开好三个会：七年级入学纪律教育会；八年级行为规范会；九年级前途理想教育会。

4.学校安排本周四下午分级召开开学典礼暨八九年级表彰奖励大会。周五下午召开家长会。重点交流本期学校工作和班级工作，指导家长配合学校做好学生的安全、生活、学习管理工作。

5.召开九年级中考备考动员大会；各教研组召开教研组会。备课组、名师工作室、科任老师按时制定上交各类计划。

十三、工作亮点

1.细化学生日常管理，侧重学生“五个习惯”的培养，以养成教育促学习，以人格教育促成长。优化少年宫辅导员，外聘社会人士担任社团辅导员；整合社团，打造精品团队。加大开放学校教职工活动室时间，提高教职工业余生活品味。

2.教师工作积极性高，开学第一天所有学科科任老师均能提前备课，开好了新学期第一课。侯课制由被动转为主动，课前3分钟各班级均有老师侯课。

篇（9）

结合该项培训工作开展的实际状况，现从目的、手段、结果三个方面进行现实分析。

（一）开展移动智能教育培训的目的

为了促使广大基层党员干部能及时有效地学重要讲话精神等内容，由陕西广播电视大学提供培训平台，在陕西省汉中市和澄城县、泾阳县试点开展了移动智能教育培训工作。在这一背景下的教育培训目的可细分如下：

1.增强基层党员干部的政治素养基层党员干部政治素养的提升不仅依赖于他们的自觉学习，还需要通过培训的方式给予解决。关于认真学习和领会一系列重要讲话精神而言，则需要通过大量的文本材料和视频材料来向党员干部们进行宣讲。

2.适应基层党员干部的工作特点基层党员干部身处乡镇等重要岗位，每天将面对繁杂的日常工作，因此，试图通过传统集中培训来提升他们的政治素养，这在一定程度上将打乱他们的工作计划。因此，在移动智能教育培训工作的开展下，因模式的灵活性和弹性等优势将有效解决培训与工作之间的矛盾，以及培训与空间距离之间的矛盾。

（二）开展移动智能教育培训的手段

1.通过推送学习资料进行自学陕西广播电视大学手机学院为手机远程培训开发出了应用软件系统，制作了演示文稿，印发了教学计划，精心组织了学习内容，参训人员只要通过下载安装APP就能获得后台推送的学习资料。比如在陕西干部手机培训（汉中试点）时，共设置了系列重要讲话精神、十和十八届三中全会精神、党的群众路线教育实践活动、经济形势、公共管理能力、个人修养和文化休闲7个模块18门36个微课程在“陕西干部手机培训中心”手机学习终端向学员推送。同时，在“陕西干部手机培训中心”网络平台提供106门视频课程，供学员自主选学，但不做考核要求。这样一来，学员就能利用自己的空余时间来进行学习。实践表明，在便利性和易操作性的双重支撑下，对基层党员干部稍加培训便能通过手机进行自学。

2.讨论环节设置互动学习方式通过讨论来撞击出思维的火花，通过讨论还使真理越辩越明。陕西广播电视大学在培训工作中，专门设置了讨论环节，并规定了上线讨论的时间段。学习过程中有计划地安排组织了4次集中网上讨论，学员均参加过讨论交流发言，共发帖776条，人均13条，同时微信互动交流发帖3000多条，有效贴2000余条。这样一来，便使学员消除了接受远程培训中的孤独感，而能真切地融入到学习团队之中。

（三）开展移动智能教育培训的结果

这里的“培训结果”主要指“培训效果评价”，陕西省在开展移动智能教育培训工作时设计出了一项考核办法，即要求学员提交学习心得体会，在对心得体会进行评分外，再根据学员的上线讨论情况给出最后的综合评分。为反映真实情况，还在所有学员中开展了培训工作问卷调查。比如汉中试点培训，认为本次培训试点效果比较好以上达到了96%。

二、针对难点问题的思考

然而，在试点培训后的现实分析中也逐步暴露出一些难点问题值得思考，比如：如何确保所推送的信息能接地气，如何管理分散存在的参训人员，如何激发参训人员的学习热情，如何确保最终学习效果考核结果的真实性等等，都需要在今后的工作中得到不断解决。以下分别对这4个难点问题进行思考。

（一）针对资料内容的难点问题思考

从部分学员的心得体会中反馈出这样一个问题，即所推送的学习资料与实际联系得不够紧密。对此需要说明，移动智能教育培训所推送的资料主要以图片、文本资料、微视频等要件构成，其中微视频控制在5分钟左右。这就意味着，发送给学员的学习资料呈现出碎片化的特点，这也是当前借助移动终端进行阅读和观看的通病。这种具有碎片化特点的资料就无法与那种系统的、接地气的传统培训相媲美。因此，这就构成了难点问题之一。另外，视频播放中的技术问题也时有反映。

（二）针对学员管理的难点问题思考

目前所开展的移动智能培训项目主要是针对乡镇基层党员干部的，他们作为基层干部所承担的日常工作十分繁琐。因此，这就在客观上和主观上造成了学员管理难题。再者，即使处于同一个县的学员他们之间也存在着很多差异，这样就在班级管理上造成了诸多不便。根据培训试点的班级设置安排，一般以60人为一个标准班，且配备一名班主任。由此，班主任对班级的管理难度可想而知。因此，这里所提到的学员管理便构成了另一项难点问题。

（三）针对学员学习热情的难点问题思考

根据传统培训工作的经验可知，基层党员干部在面对政治素养提升培训时，往往具有敬而远之的心态，当然这与传统说教式的培训方式有关。不难知晓，只有激发起学习热情，才能增强政治理论学习的效果。在缺乏有效监管的情况下如何来激发起学员的学习热情？从现阶段的做法来看，仅靠培训模式的新颖性和微视频内容的生动性，是难以充分实现上述目标的。毕竟，在长达数月的培训中会逐渐弱化学员会对这种培训模式的新鲜感。

（四）针对学习评价的难点问题思考

是否仅仅依靠提交学结报告和考察平时讨论情况，就能真实反映出学员的学习效果。对此，笔者持谨慎乐观态度。要知道，在互联网已得到普及的当下，复制、粘贴等工作是不需要太多技巧，却又能完成报告提交任务的。因此，完全基于线上考核的做法是值得商榷的，那么如何来完善和补充这一评价方式则构成了当前的难点问题。

三、解决措施构建

根据上文所述四项难点问题，解决措施可从以下5个方面来构建：

（一）理性认识移动智能培训的功能价值

由陕西省率先举办的移动智能教育培训项目，在很大程度上创新了当前针对党员干部政治业务学习的模式，这种模式极大地减轻了基层党员干部进行政治业务培训学习的时间成本和经济成本。但我们也需要理性认识到这种培训模式的功能价值，从而不能只追求“高大上”的培训方法，而忽略了传统培训在学员管理、培训内容体系化等方面的优势。这就表明，我们需要在线上和线下培训之间形成高度融合，从根本上解决当前所遇见的难点问题。

（二）基于实践调研的培训资料内容设计

移动智能培训项目本身就带有明显的微课程特色，因此，短时、碎片化等始终贯穿于培训工作的始终。因此，在解决这个难点问题上，应着力从优化所推送的学习资料入手，形成精准培训的效果。那么要实现精准培训的效果，首先就需要培训方对参训人员的工作实际进行充分调研。这里需要指出，从很多培训实践中也反映出，培训方具有很强的“我向思维”习惯，未能换位思考学员的需求，以及培训内容与当地党建工作实际相结合的要求。

（三）充分发挥所在单位基层党支部组织管理职能

目前参与到移动智能培训项目中的学员，都是当地县域的基层党员干部，其中不乏身居重要岗位的人员。陕西广播电视大学委派处级干部担任培训学员的班主任，这已是培训方对学员管理所能做的最大努力。针对学员工作地点不定、空间居住分散的特点，还应充分发挥基层党支部的组织管理职能。具体而言，学员所在单位的基层党支部应协同组织部门，共同督促和管理学员的学习情况，并参与组织学员进行集体学习和讨论，将学员的学习情况纳入到他们的年度工作考核之中来。

（四）建立线上线下的学员互动学习模式

单纯依靠QQ群、微信群来进行学习讨论是不够的，这样不仅无法使学员完全融入到班级学习中来，也使得文字层面的讨论会陷入某些人激烈讨论，而某些人则一旁观看的情形。为此，需要建立线上线下的学员互动学习模式。上文已经提到了应由基层党支部和组织部门来搭建线下讨论平台，由此可以在政治学习时间段内围绕着学习心得、理论与实践相联系等主题进行交流。这样一来，便能极大地增强学员的学习意识。

（五）结合现状拓展培训效果评价办法

目前的评价方法在文中已经介绍，而且通过查阅学员的学结还能发现当前培训工作中的不足和难点问题。但这种评价方式无法全面考核学员的学习态度、学习效果，以及通过学习对工作的帮助等要件。为此，笔者建议可以设置跟踪考核的方式来进行，开展跟踪考核的主体应是学员所在单位的组织部门，通过对学员的工作言行和群众反馈信息来进行效果评价。

四、案例

以下从两个方面举例介绍陕西省开展移动智能培训工作的情况，以供学者思考移动智能教育培训课题。

（一）学习要求

1.课程学习学员必须完成系列重要讲话精神解读、十和十八届三中全会精神解读、党的群众路线教育实践活动、经济热点、公共管理、个人修养6个模块的全部18门课程学习，每门课程必须完成学习进度的100%才能取得学分，共计15学分。

2.交流讨论学员应积极参加线上、线下的学习交流讨论活动，经班主任评定合格后获得3学分。

3.学习心得学员完成课程学习和讨论交流环节学分之后，在线提交学习心得体会或论文，经审核合格后获得2学分。

4.结业学员按照教学计划要求，完成上述三个环节的学习任务，达到结业要求后，由干部手机培训中心组织综合考评，合格者颁发结业证书。学员学习及结业情况由组织人事部门记入本人档案。

5.问卷调查学员结业时，应在线填写并提交《XXX干部手机培训试点调查表》。

篇（10）

（一）经济总量实现新跨越。1-10月，工业园区实现销售收入8.12亿元，同比增长1*.7%;税收2527万元,同比增长117.6%;新增就业1058人。同时，主要支柱产业运行质量明显提高，塑料制品行业，实现销售收入2.23亿元，同比增长72.5%；上交税金332万元，同比增长79.6%。环保造纸行业，实现销售收入1.88亿元，同比增长138.5%；上交税金218.8万元，同比增长142.5%。医药化工行业，实现销售收入2.05亿元，同比增长124.7%；上交税金369.5万元，同比增长121.2%。绿色建材行业，实现销售收入1.*亿元，同比增长117.5%；上交税金252.2万元，同比增长183.1%。

（二）项目建设取得新进展。县委、县政府对园区项目建设高度重视，年初实行了县领导“六个一”工作责任制，每个项目分别确定了挂点领导、责任单位、责任人和实施负责人，对项目实施进行跟踪服务；各级领导，尤其是县委、县政府主要领导，经常亲自调度、现场办公解决问题，强有力的高位推动，加快了项目建设进度。富旺金属、瑞升铜业、新华彩印、旭阳米业等一批项目相继建成投产；华庆塑业、亿嘉铜业、华腾工艺、雪狼鞋业、志达塑业、诚华实业、万建建材、金箭电池、三和化工(二期)等一批项目，年前可竣工投产；万胜塑业、鑫丰实业、志鹰铁件、非木国际、永鸿建材等一批项目，预计明年1月底前竣工投产。

（三）产业集聚呈现新亮点。今年以来，一批投资规模较大、有一定科技含量的企业相继落户园区。尤其可喜的是，其中半数以上项目是已有支柱产业项目或以产业组团形式落户。一是塑料产业新添4个项目并已开工，提升了园区塑料制品产品档次，延伸了产业链条,进一步做大了塑料制品产业。4个项目竣工投产后，塑料产业年销售收入可新增2亿元以上，上交税金新增700万元以上。二是6个金属加工项目入园开工，项目竣工投产后，预计年销售收入10亿元以上,上交税金2000万元以上。三是汽摩配件加工成为园区新兴产业。立伟轻工、瑞祥机车、瑞泰机车等项目组团落户园区。特别是立伟轻工，投资达1.5亿元，规模大，潜力大，是汽摩配件加工行业龙头企业。四是投资2亿元的雅风竹业开工建设。项目不仅投资规模大、科技含量高，建成后预计年销售收入4.2亿元，实现税金1600万元，又是一家毛竹精加工资源节约型环保企业，将充分循环利用毛竹资源，进一步促进园区循环经济主导产业做精做强。

（四）平台建设有了新变化。今年1-10月，园区新增征地面积550亩，新增开发面积870亩，完成基础设施投入近2000万元。加快了丰厚小区基础设施建设步伐，进一步提高了丰厚小区项目承接能力。丰厚小区一期平台项目已基本填满，丰厚小区二期平成了路网设计和土方量平衡设计，通过公开招标确定了土方工程施工队伍，总面积640亩，现已平整320余亩；工业大道主体工程已完工，正在施工引道、排水沟、路灯等附属工程，计划本月底工程可竣工；丰厚大道已完成260米砼路面浇筑，正在加紧对东西两侧已开挖路基的碾压平整，砼路面浇筑本月底可完成，排水、人行道、路灯等附属工程预计12月底前全面完工；完成了丰厚小区简易临时排水工程，安排工程技术人员对工业大道东、西二侧排洪沟进行设计；完成了丰厚小区供电专线架设，变电站站址已平整；完成了丰厚小区水厂工程设计和专家技术论证，约4km供水主管网已开工建设，计划20*年元月底通水。

我们的主要做法是：

（一）产业招商，实现产业聚集，提高企业竞争力。近几年，在招商引资过程中，始终把产业招商作为招商工作的重中之重。一是强化产业规划布局。坚持“找准区域优势，把握发展趋势，突出招商重点，承接梯度转移”的原则，结合产业基础，准确定位，科学、合理地规划产业布局，凸现板块特色经济，促成抱团发展。形成了以环保造纸为主的六里铺工业小区；以塑料生产和竹木加工为主的潭坊工业小区；以金属加工和汽摩配件加工为主的丰厚工业小区。二是强化产业扶持。大力实施不平衡发展战略和招商引资战略，扶持壮大塑料、环保造纸、绿色建材、医药化工、金属加工和汽摩配件加工等六大支柱产业。今年围绕着这六大支柱产业，引进了志远塑业、永兴实业、雅风竹业、瑞升金属和立伟轻工等一大批投资规模大、科技含量高的项目。三是强化产业配套。在突出主导产业发展的同时，注重配套产业的协调发展。在积极引导企业寻求产业配套发展同时，我们主动外出，围绕上下游产业重点开展招商，完善产业配套，加速支柱产业快速裂变，扩张经济总量，降低企业成本。如在塑料产业方面，引进了金丰创业园和程亮塑料两个生产塑料粒子的项目，这两个项目入园落户，有效的提升了园区塑料制品产品档次，延伸了产业链条，进一步做大做强了塑料产业；

如在发展汽摩配件加工产业方面，我们积极向上争取建设电镀基地，为产业发展提供配套服务；向上申请建立江西省汽摩配件生产基地，既利于企业开拓市场，又利于吸引、带动相关配套产业集聚发展；如为使雅风竹业尽快落地生根并能枝繁叶茂，我们出台了《关于发展毛竹产业的意见》，促进工、农产业结合，形成产业链条。四是强化企业联合。对园区内小型竹木加工企业，通过引进大客商对其捆绑收购，壮大绿色建材行业。如诚华实业；引进电镀行业，作为金属加工与汽摩配件加工行业的中间枢纽，使两大产业达到联合发展，不断壮大产业规模的目的。五是强化产业技术含量。我们鼓励、扶持现有企业引进高性能、高技术含量的设备，采用新工艺、新材料、新技术开展富有成效的技术改革活动，使企业达到技术创新和经济增长的目的。对“龙头”企业，每年由财政拿出专项资金用于扶持企业进行技术改造和扩大再生产。今年三和医药利用新技术，开发出一系列如奥美拉唑等市场前景看好的新产品，并获得“国家重点新产品奖”；弘泰纸业对厂区内两个车间进行了技术改造，企业产量翻番；华南板材新上两条高性能生产线，产值倍增；新引进的永兴实业、立伟轻工等一批技术含量高、效益好的企业，发展后劲十分喜人。

篇（11）

一、创建工作与创争工作相结合，充分发挥党支部战斗堡垒作用

创建学习型企业，争当智能型职工，是新时期赋予饭店实现发展规划的神圣使命，饭店党支部负有推动此项工作开展的重大责任。因此，饭店党支部将“创建学习型企业，争当智能型职工”与党建工作相结合，带头学习党的十六届三中全会精神和“三个代表”重要思想，认真钻研企业管理技能，提高经营管理水平，教育广大党员干部在学习中必须身先士卒，要求员工做到的，自己必须做到，有的党员在学习中与员工结成互帮对子，用党员的先锋模范行为影响员工，还有的党员把学习中的经验毫无保留地传授给在学习中有一定困难的员工，带动员工共同进步，在党员认真学习的示范效应推动下，员工的学习积极性日益高涨，在饭店形成一个人人自觉学习、个个争当智能型职工的良好氛围，充分发挥了党支部的战斗堡垒作用。

二、创建工作与饭店中心工作相结合，大力推进创争进程。

文明单位创建活动是将双文明建设结合落实到基层的有效途径，是加强和推进饭店中心工作的重要载体。饭店要在市场上站稳脚跟，关键在于提高核心竞争力，核心竞争力来源于全员技术和文化素质的提高，而技术与文化素质的提高又来源于学习和创新。2003年创建工作开展以来，我们以经济建设为中心，把“建学习型班组，当智能型职工”作为创建文明单位的主题，结合全总素质工程的目标要求，明确创争主题，找准所需要处理好企业发展与职工内在需求的关系。提高员工服务工作的科技含量和技能素质，增强饭店在市场中的竞争力和占有率，达到利润的最大化，是我们追求的目标。因此，在制定“创争”活动规划时，我们提出与饭店经济发展相适应的学习目标，使职工的学习符合饭店技术创新、管理创新的要求，又要兼顾职工的岗位需求与事业发展，努力培养一专多能的复合型人才，以此增强饭店竞争市场的内力。为此，我们根据开展创争工作前的经济考核指标，分段、分块制定新的经济考核指标，将原来的经济考核指标作为基础指标，开拓营销渠道、参与市场竞争的经济指标作为力争指标，通过广泛开展创争活动所挖掘的新的经济增长点作为潜力指标，并将指标分解到各部门之中，让员工知晓，让员工为实现经济指标，启动自身的营销思维，达成营销不是个人行为，而是团队作为的共识，把良友介绍给五湖四海的宾客，要达到这些目的，最主要的就是学习新的知识，提高竞争能力，为此，我们努力实施“树一块牌子，占一方市场”的竞争策略，把形象树立同经营发展的大环境相结合。同样，不论工作千变万化，围绕饭店经营效益提高的方向不能变。因此，要走向大市场，参与竞争，没有优势也不行。遵循“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的原则，走出饭店小圈子，奔向市场大天地，在扩大营销范围的同时，加大文明品牌的宣传力度，结合实际，重点在探索精神文明创建的特点和内在规律上下功夫，把创建工作纳入到经济发展的大格局中去，2003年尽管遭遇非典的袭击，但上升趋势不变，2003年光客房的营业收入就达到400万元，刷新近五年营收记录。今年以来，由于采取了一系列加大营销力度、夯实饭店内力、提高全员素质的措施，营收记录再创辉煌，客房的营业收入有望达到522万元，再次刷新近六年的营收记录，饭店的综合实力得到了进一步的增强，XX饭店真正站起来了。

三、创建文明单位与主题活动相结合，不断创新创建载体。

1、围绕大局，找准创争活动切入点。

“建学习型班组，当智能型职工”是饭店创建文明单位的主题工作，是完善饭店提挡升级夯实内力的重要实践。发展是硬道理，发展主要靠人。员工作为人力资本是饭店核心竞争能力的重要因素，如何将人力资本化为饭店发展的重要资源？如何围绕大局、服务饭店、服务员工，找准创争切入点？为此，饭店在开展调研中，发现饭店“人才链”中缺乏高素质的操作工人和能工巧匠，特别是原来饭店的一些一线员工文化和技能水平相对较低，剖析这个薄弱环节，极大地增强了饭店加快培育高技能、高素质员工的责任感和紧迫感，牢牢地将这项以提升员工素质为宗旨的工作锁定在一线职工，以班组为单位，引导员工增强认真学习、提高内力的自觉性。把一专多能争做复合型人才作为参与实践的必要条件。在各班组积极利用晨会、班组学习会、工间休息段等机会，把服务知识、专业技能、营销理念等涵盖面较广的学习内容融会其中，并针对难点和疑点，组织专题讨论，求证释疑，通过反复实践，把知识和技能举一反三地运用到实际工作之中，还与饭店的媒体宣传（良友动态、厂务公开）紧密配合，设立富有特色的班组园地，专刊班组学习、闪光心灵和信息快车等符合班组与职工实际的栏目，将班组学习情况通过园地形式交于职工，如此往复，真正达到层层推进，形式与效应相呼应的良好结果。与此同时，我们还鼓励员工积极投身到“争当智能型职工”的行列中去，通过自学方式，达到提高目的，出现了员工利用业余时间努力学习专业技能外知识的好景象，成就了一批具有复合型专业技能的人才，夯实了饭店创建工作的内力。

2、整合资源，确定“创争”活动“落脚点”。

善于依托、运用各种组织资源，建立强有力的领导体制和操作系统，是XX饭店开展“创争”活动充满生命张力的组织保障。饭店党支部高度重视这项工作，专门成立创争领导小组，提出清晰而系统的意见，将培养一支良好职业技能素质的人才纳入发展规划之中，明确提出到2006年培养出具有中级职称的技术人才规划，并明确要求员工教育经费必须保证达到2.5％以上。工会从维护职工的发展权出发，立足班组，立足岗位，鼓励一线班组创建学习型班组，提高技能和知识的含金量,积极推进以“建学习型班组，当智能型职工”为主体的企业文化阵地，由工会扶持，各班组承担运作，全面开展“相约星期五”读书活动，将创新学习贯穿于不同层面的学习之中。围绕“相约星期五”，在管理层推荐有助更新理念的《像大师一样思考》和提高管理水平的《饭店服务应知应会1500题》等读本，拟定学习计划，确定每期主题，营造学习交流氛围，不断增强创新思维的能力，感悟市场竞争的真谛；在客房创建富有自身工作特色的“晨会morningcall”学习小组，以“创学习型班组、争智能型职工”为主题，把“相约星期五”特色小组的学习，作为深化创争活动的主线，在实效上面下功夫，将学习与实践相结合，将要学习的服务技巧和工作技能要点由领班通过每日一次的晨会对员工进行讲解，并在工作中予以实践，每双周五对学习和实践过程中遇到的问题，再进行集中解答，帮助员工提高在实际工作中的应知水平。在技能操作中，除要求掌握本职技能外，还为每位员工提供了为期2周的轮岗实践机会，努力培养一专多能的复合型人才，并在每单周五采用“塔式递进”的考核办法对员工进行全面的技能操作考核，将考核结果与员工的奖金结合，把重要的接待工作交给服务水平优秀的员工，将重要岗位的天平向优秀员工倾斜，在班组中形成人人努力学习、敢于竞争、勇攀塔尖的良好氛围，使之成为真正意义上的学习型班组；在工程部我们成立了技改创新小组，每逢周五进行工程维修技术的学习，并结合实际，不断开展经济技术创新活动，攻克技术难点，比如对于电能浪费问题，他们组织学习相关技术，提出调整控制节电器的设置达到节约用电的目的，通过学习攻关，今年节约电能约15000元左右。在总台班组，结合岗位工作实际，建立了“英语大家学”学习小组，通过学习，提高员工的服务接待水平。在餐厅，通过“2点技能场”特色小组的学习，不断推动员工服务技能的提高。通过“相约星期五”这一主题学习日的学习，我们努力改善职工的心智模式，激发职工努力＋提高的学习动力，把夯实内力融进饭店“建学习型班组，当智能型职工”的宽阔平台之中，形成“月月有活动，阶段有”的态势。在各班组开设提高职工文化与技能素质的相约星期五特色学习小组，此为动力，我们还通过知识竞赛、技能比武、现场考核、班组考评等实践形式，不断检验“建学习型班组，当智能型职工”工作的成效，提出用3－5年的时间优化一批职工。事实证明，循序有效的活动开展，切实可行的组织落实，以及良好氛围的形成，极大地丰富了文明单位的创建内涵，奠定了创建发展的扎实基础。

3、立足岗位，创争体现个性化。

2003年以来，我们在提高总体创建水平的基础上，适时启动“精品”工程。就是通过优中选优，充分发挥先进示范群体作用，进行典型引导。并将“旅游黄金周”及“争做优质服务标兵”相结合。大力宣传和加强职业道德建设，进一步促进服务质量的提高，形成积极向上的氛围。此中，我们以“建学习型班组，当智能型职工”为核心，以“做可爱良友人、塑文明良友情，建美好良友家”为目标，以贯彻“优质服务、诚心经营、爱岗敬业、追求卓越、”二十字基本道德规范为重点，传承务实和敬业的传统的发扬，激发全员创新和发展的动力。在服务中，“十字”（您好！请！对不起！谢谢！再见！）礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围，使宾客满意而来，乘兴而归，打造我们的服务品牌。客房部员工始终用心用情为宾客服务，积极营造家的氛围。为方便宾客，他们在房务中心自备药品箱；遇有客人身感不适，他们就会及时送上亲切的问候和实在的帮助。一次有位客人因招待朋友，多喝了一些酒，把食物吐在地毯上不算，还弄得服务员身上都是脏物，但服务员毫无怨言，耐心把客人扶到床上，递上茶水，把温馨融合在点滴举动之中，客人醒酒之后，连声致谢，并表示回去后要大力宣传XX饭店优质服务好风尚，动员他人到良友来感受文明、热情和关爱。还有一次，服务员做房时，发现客人不慎遗忘的手机、钱款等贵重物品，他们焦急万分，通过总台的住宿登记查询客人的地址，想方设法与客人取得联系，几经周折，终于将物品交到了客人手中，使客人深受感动。椐统计就2003年，客房服务员上交的手机不下20部，钱款也达数万元之多。除客房服务员之外，其他部门的文明之举也比比皆是。2003年的春节前夕，安徽洋河集团的业务员因急于招待客户，忘记锁上轿车的门窗，里面有七八箱价值数万元的名牌衣物和高档白酒，饭店保安发现后，除派人看管外，在店内打遍电话寻找失主，经过近一小时的努力，终于联系上失主，当浑然不知的失主看到此情后，直拍脑袋，惊呼：“好险！”并连声致谢。再如工程部职工为保证饭店夏季设施设备的正常运行，不断穿梭于楼面闷热的夹层内，认真检修，使饭店设备设施的完好率始终保持良好。诸如此类的事迹不胜枚举。因此在饭店广泛开展的优质服务竞赛中，先后涌现出王电来、陈开沅、邵建英、白雪琴、佘春霞等五名优质服务标兵，有效推动了创建工作的顺利进行。2004年，我们继续推进深化优质服务活动，不断创新优质服务内容，丰富优质服务内涵。在饭店我们将重创1588品牌作为重点，以此为龙头，带动饭店优质服务工作的蓬勃开展，达到示范群体效应的目的。为此，我们在客房的各个楼面向所有宾客定出服务公约、作出服务承诺，并在饭店全面开展双迎优质服务活动，进行岗位能手和服务明星的评比，期间，员工们认真学习服务技能知识，努力弥补不足部分，互相帮助，缩短差距，在部门和班组形成比学赶帮的良好氛围，经过服务与岗位技能的考核，涌现出闵娜、辛建慧、程立孝、王翠霞、刘征涛、邵红侠等六名岗位能手，并在各部门挂牌上岗，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升饭店，房务中心还将印有“1588优质服务班”字样的3面流动红旗，授予在优质服务月技能考核成绩优异的员工，并挂在他们的工作车前，让1588品牌融进岗位，让更多的人都来关注1588服务班的成长。

4、立足班组，创争实现团队化。

创建学习型组织是劳动知识性的最佳体现。我们把创争活动的根基扎在饭店“细胞”－班组之上，以班组为基本队伍，将文明单位的创建渗透在班组建设和优质服务基础之中，细化在班组创优达标的建设之里，而努力把创建工作中的条框转化为可量化的操作制度，形成以“岗位规范和岗位铭言”为抓手的主题工作，是加强职业道德建设的新途径。在文明单位的创建过程中，涌现出房务中心1588服务班和工程部等具有代表性的文明班组。丰富了创建内容。期间，我们把班组达标作为文明单位的重要创建内容，纳入饭店的整体考评体系中，尽量做到简洁明了便于操作，摒弃“单打一”的操作法。在创建过程中，我们还严格按照创建要求，指导各班组建立规范统一的台帐，详尽记录班组建设的每一次工作轨迹，在量化指标上加大考核力度，不足部分督其整改，保证台帐的规范性和连续性。以实效促达标，在各班组中形成一个“力达标，争创优”的良好势头。今年以来，我们加大了班组考核力度，除要求详尽记录台帐外，还综合文明班组考评要求，编制考评表，对台帐中的各类内容逐项考评，对考评中发现的不足，限期整改，跟踪检查，并由工会主席提出努力方向，在“厂务公开”栏张榜公布考评结果，使文明班组的考评工作趋于正规。

在做好台帐考评工作的同时，我们还为班组搭建创争平台，鼓励各班组互相交流、共同进步。今年我们还为饭店“1588”服务班和盐业三批小包装班组结为创争友好班组牵线搭桥，共同签订创争协议，定期召开创争工作交流会，交流创争经验，提出努力方向。通过班组创争结对活动的开展，达到共同提高的目的。

四、创建文明单位与全员培训相结合，不断提高员工素质，增强市场竞争力。

全员培训工作是推进饭店发展的一个重要举措，也是创建文明单位的又一次挑战。为此，我们以“奉献岗位，优质服务等”为主题，开展以“强化岗位技能、提高全体员工综合素质”为重点的教育培训活动。要求员工通过“文明言行，示范窗口”来展示岗位新风和饭店风采。

1、抓好员工培训，规范工作职责。

文明单位的创建，实质上是夯实内力的开始，是提高职工素质，落实凝聚人机制的最佳体现。结合实际，围绕服务和维保技术上的难点、管理工作中的盲点和业务接待中的弱点开展培训工作，尽量在培训方法和实际运用方面下功夫，营造一个生动活泼的培训氛围，力求使受训员工感兴趣、听得进、学得快、运用顺，调动他们参与培训的积极性。2002年，我们自编教材，亲自授课，在饭店窗口岗位开展初级宾馆英语培训活动，并以考带训、以考促训，对于基础较差的员工，多次施行课后辅导，字句纠正，不断推动培训工作的顺利开展。2003年我们利用饭店“非典”停业间隙，结合实际，对饭店窗口岗位员工再次进行宾馆英语的提高培训。我们请经过英语B级考证合格的员工当教员，自编教材，创新教员和员工课上互动的培训方法，把宾馆情景英语对话和解难答疑作为课堂的主题内容，而课后结对复习、逐个施以辅导，则是对课堂知识的巩固，这样大大丰富了培训过程，调动了员工参与其中的积极性。在最后进行的笔试、听力和口试考核中，成绩优异率达到95%、合格率为100%。在日后的经营工作中，员工的英语接待水平有了较大幅度的提高，并得到住店宾客的交口赞誉。我们还在工程和客房部推行考证和内部跟班培训相结合的新思路，提倡以一专多能为目标，帮助职工创造提高自身实力的条件。在短短的二年中，取得了工程部11名职工全部拿到低压电工上岗证；客房部一名职工拿到旅游英语B级证书，以及办公室一名职工拿到初级园艺师证书的好成绩。有效推动了“争先赶超”新局面的顺利展开。另外，我们还外请在宾馆服务培训方面具有丰富经验的老师来店授课，集中纠正员工服务工作中的不规范行为，强调服务招式从严规范、工作纪律从严要求。开始有的员工不能很快适应，这样或那样的问题屡见不鲜，针对此情，部门领导配合老师一起，本着“强化培训，耐心纠正”的原则，对他们进行了不厌其烦的辅导。经过一段时间的强化培训，员工们的服务技能都有了较大的提高，为适应高标准的优质服务工作夯实了内力。今年我们又为提高新进职工的素质和技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高，增加了岗前培训内容，根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、岗位职责、服务标准作为基本内容，通过授课、考核、讲评，以及跟踪考评等手段，向饭店和部门提供录用转正依据，将岗前培训工作落实到实处，到目前为止我们共对46名职工进行了岗前培训，合格率达到100％。

2、拓展管理人员思路，提高管理工作水平。

提高管理人员的经营管理水平，已成为饭店管理工作的迫切要求。因此，今年我们加大对管理人员专业知识的培训力度，先后输送了1名营销人员参加华东师范大学旅游学系酒店管理专业的培训；2名房务中心领班参加市旅游局举办的“旅游行业管理人员岗位职务资格”的考证培训，丰富了管理人员的管理知识，提高了管理实务技能，并在工作中发挥了较好的作用。如房务中心的2位领班，在参加培训前，对平时的管理工作也倾注了较大的精力，事无巨细，亲历亲为，但终因缺乏系统的培训，在疲于忙碌繁杂事务工作的同时，不能有效地突出重点，难以发挥班组工作特有的作用，经过培训后，他们将学到的管理知识融于实际之中，突出工作重点，发掘班组职工的潜在能力，调动他们的工作积极性，让职工分挑担子，变“单管”为“齐管”，不断灌输新的服务理念，创新新的管理模式，起到了事半功倍的良好效果。

在对部分管理人员进行外送培训的同时，我们还在内部提高方面化了一些功夫。今年上半年，由冯伟智副总经理自编教材，对25位领班以上的管理人员，进行了一次主题较为新颖的经营与服务理念的培训，通过案例剖析，把市场细分、定位和经营服务有机结合，深入浅出地阐明了“顾客让渡理论”在经营工作中的实际意义，使参加培训的管理人员受益匪浅。

3、扩大英语培训范围，提高服务接待水平。

总服务台、房务中心以及餐厅等饭店优质服务的重要窗口，英语水平的欠缺，直接影响饭店经济工作的发展。因此，为提高英语会话水平，今年我们继续外送1名总台服务员参加市旅游局的英语B级考证培训，并结合“相约星期五”特色小组的学习，加大内部英语会话培训的力度，根据各班组不同的工作特点，编写切合实际的培训教材，分层培训，分段提高。比如总台服务员的英语水平具有一定的基础，因此在培训中，我们的着重点放在提高上，以自听录音、课堂讲解与情景模拟相结合，达到会话自如的目的，参与培训的10名职工在英语会话水平上均有不同程度的提高；而在对餐厅服务员的英语会话培训中，则据其基础较为薄弱的特点，从加大单词量方面着手，采用课堂逐句教读，频繁抽读，加上生动且富有情趣的角色互换等示范演练，加深印象，并在课后进行跟踪考评，现场纠正，达到熟练运用的目的，通过如此反复，餐厅服务员的英语会话水平提高较快，为提高餐饮服务质量，奠定了扎实的基础。除此之外，拓展培训范围，推进培训力度也是今年我们英语培训工作的新重点，尤其是对保安人员的英语会话培训更是可圈可点。今年下半年，我们根据保安在实际工作中因言语不通而难以与外宾沟通等问题，为他们度身定编了符合实际的《宾馆保安英语会话》培训教材，并于9月上旬对9名保安人员进行了英语会话培训，加大口语和听力方面的培训力度，注意活学活用，实行不定期的跟踪考评，发现问题，及时纠正，使此项培训不流于形式，在实际工作中发挥真正的作用，收到了显著的成效。

4、创新实务培训内容，提高服务技能水平。

在对职工进行英语会话培训的同时，我们不忘对职工操作技能的培训，根据职工在实际工作中遇到的棘手难题，我们有的放矢地将一些案例编制成培训教材，进行案例剖析和如何处理等实务操作培训，尤其是在对总台的案例剖析培训中，我们采用提出案例，课堂探讨，论证取正的培训方法，让职工在课堂互动中得到提高。而在对餐厅职工的服务意识培训中，我们则采用情景模拟和角色互换等生动的形式，把案例融于其中，便于职工真正掌握。

针对饭店工程部维修保养技术水平普遍不高，紧缺技工（高低压电工、制冷工）严重匮乏等状况，今年我们加大外送考证培训的力度，先后外送2名职工分别参加市安监局举办的高压电工的考证培训和市劳动局开办的初级制冷工考证培训，总费用为1830元整。与此同时，工程部在饭店内部加紧对职工进行“万能工”传帮带的培训，为他们创造诸多的实践机会，鼓励他们勤练、苦练、科学练，为争当“一专多能”的复合型人才练好内功。

5、加强安全知识培训，增强安全防范意识。

安全生产是饭店工作永恒的主题，为切实做好这项工作，提高全体职工的安全防范意识和应急应对能力，今年我们不惜化费较大的精力和财力投入安全培训之中。在外部，我们先后派送保安班组的6名职工参加市消防局开办的消防设施设备操作考证培训；1名职工参加消防安全管理知识考证培训；1名职工参加市安监局的安全员上岗资格考证培训，总费用达到3，630元整。为加强安全治安防范管理，今年我们在保安和总台班组共外送10名职工参加治安上岗证的考证培训，总费用为1，000元整。通过培训，职工的消防安全和治安防范能力得到了较大的提高。在内部，我们利用职工岗前培训的机会，将消防安全、治安防范、安全生产等知识作为重中之重，详细讲解，在考核中，除必须掌握的应知知识外，现场考核灭火机的操作使用等应会能力，在职工进入岗位之前牢固树立正确的安全防范意识，使安全工作深入人心。我们还以6月份的“安全生产月”活动为契机，组织全店82名职工观看了主题为《血的教训》的录像，并自编《安全生产法》测试卷，对全店105名职工进行了《安全生产法》知识测试，取得了合格率100％、优胜率95％的良好成绩。另外，我们还借“11.9”全民消防日的东风，于11月2日邀请了区防火监督处和警署领导，为饭店60余名职工进行了消防知识的培训，将2004年的安全培训工作推向。

6、建立健全培训评估制度，正确反映培训绩效价值。

卓有成效的培训工作与其科学的管理是密不可分的。因此,为使培训工作留下可以寻鉴的印迹，向领导和部门提供考评职工的依据，便于系统管理，今年年初我们为参加各类培训的职工建立了个人培训档案，详细记录了职工在职期间参加各类培训的过程和结果，正确反映职工的技能水平现状。与此同时，我们还为参加各类培训的职工建立了培训效果跟踪考评表，详细记载职工通过培训后发展提高的全过程，为饭店后备人才库的建立提供了必要的依据。

五、创建文明单位与实践活动相结合，不断拓宽创建思路，延伸工作主线。

沿着推进职工素质工程的轨迹，创争活动在创建学习型组织、不断提高员工学习意识和能力方面，打开了新的空间。这项工作开展以来的成果及带来的变化，远远超过员工的技能层面，深刻影响了饭店的管理、机制和人文环境，它把员工紧紧凝聚在饭店，从心底里催生了他们敬业、奉献的精神，为员工持续学习、不断创新提供了不竭的精神动力，为饭店增强核心竞争力起到了积极的推动作用。

1、开展系列活动，营造创争氛围。

2003年年初，我们坚持以人为本，围绕文明单位的创建要求，贴近不同层次的职工，设计不同的工作方式，激发他们心向饭店、爱店如家、争创文明单位的积极性。为积极响应上级领导关于开展“八个一”系列活动的号召，我们以创建工作为契机，“八个一”活动为载体，在职工中广泛推进班组歌声比赛；饭店品牌语征集；激情迸发讲话；营造气氛献花；爱我饭店金点子；聚焦善美摄影；开阔视野读书等活动。以各部门为单位，班组园地为媒介，不断焕发创造饭店发展前景的热情。无论在“非典”肆虐事段，还是经营势头良好期间，职工们心往一处想，劲向一处使，把“八个一”活动的开展作为搞好本职工作的动力，并将其实实在在地服务于经营工作之中。如征集良友品牌语、爱我饭店金点子以及营造气氛献花活动的开展等等，为促进饭店优质服务、增收节支和绿化环境等工作的顺利展开，起到了推波助澜的作用。“八个一”活动的开展，本身就是精神文明的创建和实践过程，同时也是饭店团结职工、携手互进的凝聚过程。

2、积极唱响班组歌声，增强职工奋发向上的进取心。

在2003年将“八个一”系列活动推向的班组歌声比赛中，我们把催人奋发的《新良友之歌》作为班组歌声比赛的必唱歌曲，以检阅各班组职工的精神风貌激发其努力拼搏、奉献企业的旺盛斗志。各班组积极排练，卯足劲要在班组歌声的赛场上尽显风流，用团结奋进的昂扬歌声，昂首挺进充满希望的2004年，使我们又一次感受到企业凝聚职工的力度。随着职工倾情献花和聚焦善美摄影等活动的蓬勃开展，更使2003年的“八个一”活动在上下互动、集体参与的良好氛围中充满生机和活力，为文明单位的顺利创建添上一抹亮丽的色彩。

3、积极创新“送温暖”工程，丰富文明单位的创建过程。

如何继续搞好“送温暖”工程，体现凝聚力精神，是创建工作的不竭动力。自2002年至今，我们坚持鼓励职工积极参与“一日捐”帮困活动，并得到积极的支持与配合。2003年四至六月，“非典”灾难席卷全国，饭店受其影响，损失较重。但在党支部的领导下，广大职工以无畏的姿态，积极投身于抗击“非典”的战斗中。尽管经营受了影响，个人收益打了折扣，但45名职工还是以无私的精神向战胜“非典”的白衣天使们捐款1110元。今年九月，总工会发出救助灾区贫困人员倡议，饭店83名职工又一次慷慨解囊，向灾民捐去了满怀爱心的钱和物。我们还积极创新送温暖工程，将帮助病困职工胡明宏和许正生作为工作重点，除实在的物质补助外，我们还不断在精神上予以“助困”，鼓励他们要有战胜病困的信念和决心，带领他们感受饭店的巨大变化，并积极为胡明宏儿子联系助学事宜，倡议员工捐款助学，以解燃眉之急。另外我们对退休（病困）职工徐祥元除物质帮助、医院探望外，还积极为其联系养老院，使其真正感受到饭店的关怀、组织的温暖。每年夏季我们还对内退职工进行高温补助，重燃他们对饭店的新希望。一次次的行动，一笔笔的捐款，情谊深厚，其中的点点滴滴，无不折射出良友人的高尚情操和美好情怀。更是文明单位创建过程中的最佳表现。

5、积极深化职工子女成才奖励工作，拓宽创争工作新思路。

关心职工不仅仅是嘘寒问暖，还应向更新的方向发展，在给职工送温暖的同时，还要给他们送希望。因此，积极关注职工子女的成才，是新时期“送温暖”工程的新举措。为此，我们以六一儿童节为契机，与18位职工和他们的子女共同签订《职工子女成才协议书》，并邀请受助职工子女代表发言，畅谈感想，坚定发奋学习报效社会的信念，收到了良好的效果。

成才需要一个良好的学习环境，而作为家长，在教育子女努力学习的同时，自身素质的提高也是十分重要的，而自身素质的提高就在于不断学习，做智能型家长，以良好的身教激励子女勤奋学习、健康成才，为此，我们设立专项成才基金，到目前为止，已有5名职工子女因艺术、考学、评优等突出成绩而得到共计2000元人民币的成才奖励，拓宽创争工作新思路。

六、推进“爱岗爱企加快企业发展”献计献策活动进程，提高职工自觉学习、参与企业管理的工作能力。

2003年9月，历时五月之久的体现良友精神和文化时尚的品牌语言、激情迸发一句话及倾献智慧金点子征集活动，在职工的积极参与中，取得了较好的效果。期间，广大职工开动脑筋，积极思索，用最认真的态度奉献出146条征集语，其中不乏立意新颖、表述贴切、质量上乘之作，字里行间透出职工心系饭店的主人翁姿态。我们从146条征集语中，评选出最具代表性的10条经典之作，以付诸于实际工作之中。其中金点子的采纳则丰富和完善了经营销售和增收节支的工作过程和结果，仅客房用品的充分利用和水电煤的能耗节约，使各项支出均能发挥最大的作用。

为进一步推进献计献策活动的进程，今年3月，我们又在全店范围内广泛开展爱岗爱企加快企业发展献计献策活动，以部门、班组为单位，发动职工围绕饭店经营管理、营销难点、服务（工作）质量、开源节流、安全生产等五个方面内容，提出内容创新、切实可行，且合理性、针对性、操作性结合俱佳的建议和计策。职工们结合饭店实际，从身边做起，群策群力，提出对饭店发展具有较大帮助的可行性计策，并运用班组讨论、数据对比、实地求证等环节，进行层层论证，力求保证所提计策和合理化建议的质量，努力提高采纳率。截至3月16日，饭店共收到88名职工倾献的210条计策，参与率达到86％。

本着对饭店建设有一定适用性和需求性的标准，献计献策领导小组于3月17日－21日对职工在计策表中提出的建议进行了认真的分类、筛选，撷取其中34条，根据质量、实用性、适用性进行分类处理，分级采纳实施，条件具备的即被实施，条件尚不具备的，创造条件尽早组织实施，实施率达到16％，并形成书面材料上报公司。小陈老师工作室原创