咨询调查行业报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇咨询调查行业报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

该报告指出，2008年本科院校大学生就业率有所下降，而职高院校学生就业率与往年持平。统计研究数据表明，2008届大学生毕业半年后的就业率约为8609年中国大学毕业生就业报告，比起2007届大学生毕业半年后就业率下降了2个百分点;2008届“211”院校毕业生半年后就业率为89%(非失业率90%)，非“211”本科院校为87%、高职高专为84%;而2007届半年后就业率“211”院校为93%(非失业率94%)、非“211”本科院校为90%、高职高专院校为84%。

按教育部公布的数据，2008届高校毕业生总数为559万，其中大学毕业生总数约为529万(本、专)，按本研究得出的比例推算，2008届大学毕业生毕业后就在国内外读研究生的人数为21.43万，毕业半年后的就业人数约为434万。2009年中国大学毕业生就业报告在毕业半年后的73.56万失业大学毕业生中(包括有了工作又失去的)，有51.59万人还在继续寻找工作，有5.46万人无业但正在复习考研和准备留学，另有16.51万没有求职和求学行为者(即所谓的啃老族，该报告中定义为待定族)(见图一、图二)。

此外，2009年就业报告还指出，2008届毕业生就业量最大的前10位城市依次为北京、上海、广州、深圳、杭州、天津、成都、南京、济南、苏州;高职高专毕业生就业量最大的前10位城市依次为北京、上海、广州、深圳、南京、苏州、杭州、成都、郑州、青岛。

2、越是经济发达地区，自主创业的比例越低

2008届大学毕业生自主创业比例为1%，与2007年1.2%的比例接近。云南大学生自主创业比例最高，为1.9%，吉林1.7%，宁夏1.5%。而广东、北京、江苏、上海等省份的大学生自主创业比例排名靠后。自主创业的主要地区是就业比较困难的中西部地区，主要城市类型是地级及以下城市。总体而言，越是经济发达地区、越是大城市，就业环境越好，自主创业的比例越低。自主创业的毕业生最多的是工科类，其次是财经管理2009年中国大学毕业生就业报告类。自主创业的毕业生主要集中在零售行业和文体娱乐业，其月收入大大高于受雇应届毕业生的月收入。

调查结果表明，2008届大学毕业生中，来自“私营企业主”、“企业经理人员”、“个体工商户”等家庭的毕业生自主创业比例最高(见图三)。大学毕业生创业受其家庭的企业家文化影响较大。而且，其创业资金82%以上依靠父母、亲友和个人储蓄，来自商业性风险投资和政府资助的只占1%。所以，有创业意愿但家庭经济条件不好的毕业生就不容易实现创业梦想，政府需要在启动资金方面帮助经济困难的创业者。

2008届大学毕业生自主创业者认为，创业理想是创业的最重要动力(41%-48%)，而不是找不到工作才创业(12%-15%)，而大学期间对其创业帮助最大的是假期实习和课外兼职，学校、政府提供的创业培训和咨询以及大学的模拟创业活动也有显著帮助，如创业大赛等等。所以，高校可以加强学生自主创业意识的培养和相关的创业比赛活动。

3、工学、管理学就业率最高，法学和哲学最低

2008届本科生毕业半年后就业率最高的专业大类是工学和管理学(见图四)，最低的是法学和哲学，高职高专就业率最高的专业大类是资源开发与测绘，最低2009年中国大学毕业生就业报告的是旅游和文化管理。2008年毕业半年后仍未就业人数最多的10个本科专业失业人数为10.75万人，占本科失业量的35.9%，其中有8个专业同时也是2007届毕业生失业人数最多的专业：法学、计算机科学与技术、英语、国际经济与贸易、工商管理、汉语言文学、电子信息工程、会计学。毕业半年后仍未就业人数最多的10个高职高专专业失业人数为14.67万，占了高职高专失业量的34.2%。其中7个专业同时是2007届毕业生失业人数最多的专业：计算机应用技术、机电一体化技术、电子商务、会计电算化、物流管理、计算机网络技术、商务英语。

此外，2009年就业报告还指出，统计数据表明，制造业雇用了本科毕业生的27%和高职高专毕业生的31%，是应届大学毕业生最大的就业行业。民营企业和个体企业是2008届大学毕业生就业最多的雇主类型。

4、本科生收入下降，男女同工不同酬

2008届本科毕业生的收入明显下降，“211”院校的毕业生半年后的月收入是2549元、非“211”本科院校为2030元、高职高专为1647元，而2007届这三类大学毕业生收入分别为2949元、2282元、1735元，2008届毕业生平均月收入下降幅度分别为14%、11%、5%，本科毕业生收入下降特别明显。2008届本科毕业生的半年后月收入经济学大类最高、医学类最低，高职高专毕业生半年后月收入最高是公安大类、半年后月收入最低是医药卫生大类。

虽然2008届大学毕业生男女之间的就业率没有明显差别，但即便在女性毕业生占优势的专业中，男性毕业生薪资全部高于女性，可能存在同工不同酬的薪资歧视。2008届大学毕业生中，同层次、同专业男女生的平均月收入最大差距接近800元。

2009年就业报告还指出，父母的受教育水平越高，子女越有可能进入好的大学;父母一方是研究生的子女进入“211”大学的比例是父母是初中学历及以下的两倍以上。专业人员和管理阶层家庭的子女就读“211”高校的几率较高，农民和民工的子女就读高职高专的几率较高。这种差别可能是录取中的非成绩因素造成的，强调综合素质的高考改革可能会让农民与农民工的孩子具有更大的录取劣势，可以考虑建立帮助教育弱势背景学生的社会补偿机制，以保证享有高等教育质量上的社会公平。

此外，调查数据表明，国家与社会管理者、私营企业主、企业经理人员、办事人员家庭的毕业生求职成功的最主要渠道是“通过亲朋好友得到招聘信息”，而不是像其他家庭的毕业生求职成功的最主要渠道为“大学招聘会”。相比之下，无业与失业人员家庭的子女就业率最低，而其高考分并不低于其他家庭的子女，每拿到一份工作邀请所需要的求职份数最多、求职成本最高,来自无业与失业人员家庭的毕业生需要得到更强的就业服务。

5、大学毕业生亟须改进沟通和创新能力

2008届大学毕业生五大类基本工作能力满足工作要求较好的依次为科学思维能力、动手能力、理解与交流能力，较低的为应用分析能力、管理能力。而本科毕业生亟须改进的基本工作能力是有效的口头沟通、谈判技能和说服他人等;高职毕业生则是有效的口头沟通、积极学习和说服他人。这些亟须改进的能力归属于沟通和创新能力。

统计分析表明，本科与高职高专的毕业生对雇主的满意程度分别为70%和68%;“工作要求与压力”不满意度最低，不满意度最高的是“薪资福利”和“个人发展空间”。其中，2008届大学毕业生对“政府机构/科研事业”类雇主的满意度最高，对“民营企业/个体”类雇主的满意度最低。然而民营企业是应届大学毕业生的主要雇主。2008届大学毕业生对不同规模雇主的满意度的总体趋势是：雇主规模越大，满意度越高。

综述：民营经济成理工科就业市场

统计的就业率是指大学毕业后半年的就业率，此时毕业生的就业状况趋于稳定。据统计显示，2008届大学毕业生约1/3的就业是在毕业后半年内完成的。2008年本科院校大学生就业率较往届有所下降。

统计研究数据表明，2008届大学毕业生毕业半年后的就业率约为86%，比2007届大学生毕业半年后就业率下降了2个百分点。但工学、管理学就业率分别为90%和89%，成为2008年就业率最高的两个专业。最低的两个专业是法学和哲学，就业率为79%和76%。

蓝皮书指出，2008年毕业半年后仍未就业人数最多的10个本科专业失业人数为10.75万人，占了本科失业量的35.9%。

其中有8个专业同时也是2007届毕业生失业人数最多的专业，包括法学、计算机科学与技术、英语、国际经济与贸易、工商管理、汉语言文学、电子信息工程、会计学。

蓝皮书的作者麦可思(MyCOS)-中国大学生就业研究课题组介绍说，就业蓝皮书抽样人数达到44.4万人，回收有效问卷21.8万份。共涉及全国31个省、直辖市和自治区的3080所高校或分部分院的1196个专业。

异议：国家就业形势存在变数

中央教育科学研究所研究员储朝晖博士今天解释说，就业情况与高校当年招生规模、师资力量及学生家庭条件和校友等各种关系均有联系。

因此，就业好与坏要看各方面的条件影响，经济条件只是一个外在因素，工学专业学生就业能否一直好下去，还很难下定论。

2004年开始，国家开始对东北老工业基地等制造业密集地区进行政策扶持，经过几年的发展，制造业行业对人才需求比较大，是制造业吸纳毕业生众多的原因之一。

篇（2）

调查结果表明，20*届大学毕业生中，来自“私营企业主”、“企业经理人员”、“个体工商户”等家庭的毕业生自主创业比例最高(见图三)。大学毕业生创业受其家庭的企业家文化影响较大。而且，其创业资金82%以上依靠父母、亲友和个人储蓄，来自商业性风险投资和政府资助的只占1%。所以，有创业意愿但家庭经济条件不好的毕业生就不容易实现创业梦想，政府需要在启动资金方面帮助经济困难的创业者。

20*届大学毕业生自主创业者认为，创业理想是创业的最重要动力(41%-48%)，而不是找不到工作才创业(12%-15%)，而大学期间对其创业帮助最大的是假期实习和课外兼职，学校、政府提供的创业培训和咨询以及大学的模拟创业活动也有显著帮助，如创业大赛等等。所以，高校可以加强学生自主创业意识的培养和相关的创业比赛活动。

2、本科院校就业率有所下降，高职院校持平

该报告，20*年本科院校大学生就业率有所下降，而职高院校学生就业率与往年持平。统计研究数据表明，20*届大学生毕业半年后的就业率约为86*年中国大学毕业生就业报告，比起20*届大学生毕业半年后就业率下降了2个百分点;20*届“211”院校毕业生半年后就业率为89%(非失业率90%)，非“211”本科院校为87%、高职高专为84%;而20*届半年后就业率“211”院校为93%(非失业率94%)、非“211”本科院校为90%、高职高专院校为84%。

按教育部公布的数据，20*届高校毕业生总数为559万，其中大学毕业生总数约为529万(本、专)，按本研究得出的比例推算，20*届大学毕业生毕业后就在国内外读研究生的人数为21.43万，毕业半年后的就业人数约为434万。20*年中国大学毕业生就业报告在毕业半年后的73.56万失业大学毕业生中(包括有了工作又失去的)，有51.59万人还在继续寻找工作，有5.46万人无业但正在复习考研和准备留学，另有16.51万没有求职和求学行为者(即所谓的啃老族，该报告中定义为待定族)(见图一、图二)。

此外，20*年就业报告还，20*届毕业生就业量最大的前10位城市依次为*;高职高专毕业生就业量最大的前10位城市依次为*、上*。

3、工学、管理学就业率最高，法学和哲学最低

20*届本科生毕业半年后就业率最高的专业大类是工学和管理学(见图四)，最低的是法学和哲学，高职高专就业率最高的专业大类是资源开发与测绘，最低20*年中国大学毕业生就业报告的是旅游和文化管理。20*年毕业半年后仍未就业人数最多的10个本科专业失业人数为10.75万人，占本科失业量的35.9%，其中有8个专业同时也是20*届毕业生失业人数最多的专业：法学、计算机科学与技术、英语、国际经济与贸易、工商管理、汉语言文学、电子信息工程、会计学。毕业半年后仍未就业人数最多的10个高职高专专业失业人数为14.67万，占了高职高专失业量的34.2%。其中7个专业同时是20*届毕业生失业人数最多的专业：计算机应用技术、机电一体化技术、电子商务、会计电算化、物流管理、计算机网络技术、商务英语。

此外，20*年就业报告还，统计数据表明，制造业雇用了本科毕业生的27%和高职高专毕业生的31%，是应届大学毕业生最大的就业行业。民营企业和个体企业是20*届大学毕业生就业最多的雇主类型。

4、本科生收入下降，男女同工不同酬

20*届本科毕业生的收入明显下降，“211”院校的毕业生半年后的月收入是2549元、非“211”本科院校为2030元、高职高专为1647元，而20*届这三类大学毕业生收入分别为2949元、2282元、1735元，20*届毕业生平均月收入下降幅度分别为14%、11%、5%，本科毕业生收入下降特别明显。20*届本科毕业生的半年后月收入经济学大类最高、医学类最低，高职高专毕业生半年后月收入最高是公安大类、半年后月收入最低是医药卫生大类。

虽然20*届大学毕业生男女之间的就业率没有明显差别，但即便在女性毕业生占优势的专业中，男性毕业生薪资全部高于女性，可能存在同工不同酬的薪资歧视。20*届大学毕业生中，同层次、同专业男女生的平均月收入最大差距接近800元。

20*年就业报告还，父母的受教育水平越高，子女越有可能进入好的大学;父母一方是研究生的子女进入“211”大学的比例是父母是初中学历及以下的两倍以上。专业人员和管理阶层家庭的子女就读“211”高校的几率较高，农民和民工的子女就读高职高专的几率较高。这种差别可能是录取中的非成绩因素造成的，综合素质的高考改革可能会让农民与农民工的孩子具有更大的录取劣势，可以考虑建立帮助教育弱势背景学生的社会补偿机制，以保证享有高等教育质量上的社会公平。

此外，调查数据表明，国家与社会管理者、私营企业主、企业经理人员、办事人员家庭的毕业生求职成功的最主要渠道是“通过亲朋好友得到招聘信息”，而不是像其他家庭的毕业生求职成功的最主要渠道为“大学招聘会”。相比之下，无业与失业人员家庭的子女就业率最低，而其高考分并不低于其他家庭的子女，每拿到一份工作邀请所需要的求职份数最多、求职成本最高,来自无业与失业人员家庭的毕业生需要得到更强的就业服务。

5、大学毕业生亟须改进沟通和创新能力

20*届大学毕业生五大类基本工作能力满足工作要求较好的依次为科学思维能力、动手能力、理解与交流能力，较低的为应用分析能力、管理能力。而本科毕业生亟须改进的基本工作能力是有效的口头沟通、谈判技能和说服他人等;高职毕业生则是有效的口头沟通、积极学习和说服他人。这些亟须改进的能力归属于沟通和创新能力。

统计分析表明，本科与高职高专的毕业生对雇主的满意程度分别为70%和68%;“工作要求与压力”不满意度最低，不满意度最高的是“薪资福利”和“个人发展空间”。其中，20*届大学毕业生对“政府机构/科研事业”类雇主的满意度最高，对“民营企业/个体”类雇主的满意度最低。然而民营企业是应届大学毕业生的主要雇主。20*届大学毕业生对不同规模雇主的满意度的总体趋势是：雇主规模越大，满意度越高。

综述：民营经济成理工科就业市场

统计的就业率是指大学毕业后半年的就业率，此时毕业生的就业状况趋于稳定。据统计显示，20*届大学毕业生约1/3的就业是在毕业后半年内完成的。20*年本科院校大学生就业率较往届有所下降。

统计研究数据表明，20*届大学毕业生毕业半年后的就业率约为86%，比20*届大学生毕业半年后就业率下降了2个百分点。但工学、管理学就业率分别为90%和89%，成为20*年就业率最高的两个专业。最低的两个专业是法学和哲学，就业率为79%和76%。

蓝皮书，20*年毕业半年后仍未就业人数最多的10个本科专业失业人数为10.75万人，占了本科失业量的35.9%。

其中有8个专业同时也是20*届毕业生失业人数最多的专业，包括法学、计算机科学与技术、英语、国际经济与贸易、工商管理、汉语言文学、电子信息工程、会计学。

蓝皮书的作者麦可思(MyCOS)-中国大学生就业研究课题组介绍说，就业蓝皮书抽样人数达到44.4万人，回收有效问卷21.8万份。共涉及全国31个省、直辖市和自治区的3*0所高校或分部分院的1196个专业。

异议：国家就业形势存在变数

中央教育科学研究所研究员储朝晖博士今天解释说，就业情况与高校当年招生规模、师资力量及学生家庭条件和校友等各种关系均有联系。

因此，就业好与坏要看各方面的条件影响，经济条件只是一个外在因素，工学专业学生就业能否一直好下去，还很难下定论。

20*年开始，国家开始对东北老工业基地等制造业密集地区进行政策扶持，经过几年的发展，制造业行业对人才需求比较大，是制造业吸纳毕业生众多的原因之一。

从大的趋势来看，毕业生更多的将去往企业，而不是考公务员。因此工学应该会持续热下去，但是持续时间目前还不好说。

篇（3）

1、采集的企业样本不同

行业调研：主要针对同行业内具有竞争关系，具有相同的经营目标、人才需求结构也相似的企业。一般发起行业调研的企业主要包括本行业内标杆企业、处在快速发展期的企业和战略转型期的企业。

区域调研：主要针对本区域比较知名企业，从运营模式到企业管理都比较先进，具有借鉴意义。一般发起区域调研的主要是第三方咨询服务机构。

2、调研口径不同

行业调研：主要关注本行业关键岗位，搜集的薪酬信息聚焦在关键岗位的薪酬福利组成和发展趋势，体现的是整个行业共同关注的岗位信息情况和薪酬水平。

区域调研：结合宏观发展趋势，体现本区域总体薪酬发展趋势和不同性质企业之间流通性强的通用岗位信息。

根据以上不同目标，第三方薪酬福利调研公司在设计薪酬福利调研科目上也会各有侧重。行业调研主要偏重在岗位信息的搜集，而区域调研除了岗位信息搜集外，还有补充整体宏观经济走势的调研，例如GDP、通货膨胀率与员工离职率、调薪率的比较等。

3、报告展现内容不同

行业报告主要提供此行业关键岗位的信息，包括任职资格、学历和工作经验的要求、岗位薪资结构组成、岗位薪酬发展趋势、岗位薪酬福利各分位值，岗位薪酬偏离度分析等更多与岗位相结合的内容。

区域报告主要提供该区域内各种不同的企业在总体的宏观经济的影响下，在薪酬管理中可共同参考使用的一些数据、指标的比较分析。例如员工的调薪率、离职率分析、应届毕业生起薪点分析等等。这些指标和数据受行业影响不是很深，对整个人力资源薪酬管理具有宏观的指导意义。

当了解到上述两种性质报告的不同后，在什么情况下参加何种方式的调研呢？HR们心中自有一番衡量，总体来讲，可根据自身的条件、参加薪酬福利调研的目标和薪酬福利调研报告的具体应用上来区分。

行业薪酬福利调研，开展的背景首先是此行业的人才竞争和流动非常市场化。这种调研方式是大部分企业最先也最容易接受的，一般由第三方调研公司或者某一企业发起，主要参与者是本行业内业务高度相关的企业。发起行业调研的企业多数是本行业内迅速发展的企业或者是处于战略转型期的企业，参查者都非常关注本行业内人才流动的走向和薪酬发展的趋势。因此如果想了解本行业与岗位相关的薪酬福利信息，可考虑参查行业薪酬福利调研。

区域薪酬福利调研多数情况下是由第三方调研公司发起，主要是本区域内标杆企业之间相互的比较。比较的数据和指标偏重在薪酬管理上，因此如果企业自身的薪酬管理策略准备调整，欲了解整体薪酬发展趋势和借鉴其他标杆企业的做法，可以考虑参查区域薪酬调查。

当拿到一份薪酬调研报告时，应关注哪些信息呢？如何充分使用这些信息呢？

首先应关注参查企业与自身的相关性，主要参考薪酬调研报告中企业信息部分的分析，在行业报告中只有那些与自身条件可比较的企业，其提供的薪酬福利信息才具有较大的参考意义。

其次观察自身企业在行业整体薪酬市场中的水平，这条曲线对企业决定薪资策略具有非常重要的意义。

企业将自身的薪酬水平定在一个什么样的水平上，受到很多因素的影响。从外部讲，国家的宏观经济政策、GDP、通货膨胀率、行业特点和行业人才竞争状况等都对企业的薪酬策略有着不同程度的影响。从内部讲，企业自身的盈利能力、支付能力、人员的素质结构都是薪酬定位的关键因素。企业的发展阶段、人才招聘的难度、公司品牌的影响力和公司自身的综合实力也是重要因素。

再次，分析行业薪资结构和工资增长率，可以为企业自身薪资结构的调整和人员工资调整的决策提供重要依据。

篇（4）

通过对企业自身进行详细的调查和分析，可为企业运作提供丰富的情报。在一个企业中技术中心(研究院)、市场部(销售部)、财务部、人力资源部、生产、采购、设备部、计划部等部门掌握着企业研究开发、市场营销、财务、人事、生产运营、人财务、产供销等信息。以从企业内部建立的信息网络中获取这些信息。企业允许每位员工把自己搜集到的情报上传到企业竞争情报系统。2企业竞争对手的情况竞争对手是竞争用户最为关注的对象，竞争对手相关信息数量庞大，内容繁杂，这其中包括需要确定谁是自己现实和潜在的竞争对手，竞争对手的背景和基本信息、产品/服务、财务、技术、营销、人员、组织结构、生产运营等方面的信息。

2.1公司名录

确定谁是自己的竞争对手，了解对手的背景和基本信息，最基本的需求是获得公司名录信息。工商、税务、黄页、竞争对手网站、企业名录出版物和数据库是最常用的名录信息源。如托马斯美国制造商名录、康帕斯全球企业名录、盈科黄页服务等。竞争对手的基本信息包括名称、地址、电话、成立时间、性质、法人代表、行业类型、经营范围、雇员人数、企业规模、机构设置、进出口权等。这些信息一般可通过企业注册表获得。

2.2经营状况

竞争对手的经营状况包括地理位置、设备办公条件、工作或生产是否活跃、员工的知识水平、领导者的风格、主要“客户”情况、所处竞争环境、对新产品的开发计划、生产的秩序效率、原材料采购地域及支付方式、主要原料供应商名称及联络方式、主要产品及品牌、产品销售地域、销售方法及收款方式、开户银行、经营场所、人员情况等。竞争对手的这些经营状况可以通过实地参观考察、访问等多种途径获取。

2.3产品/服务

有关产品/服务的竞争情报需求又可进一步细分为对产品/服务种类、特征、新产品开发和产品项目情报四种类型[2]。种类情报主要通过查阅公司名录、产品名录、公司主页、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商；参加展览会；联系相关行业协会等途径获得。特征情报主要通过访谈企业内部各职能部门的员工；开展反求工程；查阅产品样本和手册；订阅剪报；检索数据库和询问经销商等途径获得。新产品开报主要通过订阅专业报刊杂志、产业研究报告；参加行业会议和展览会；走访行业主管部门和行业专家以及直接联系竞争对手等途径。产品项目情报主要通过订阅行业协会出版、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商和直接联系对手等途径获得。

2.4财务和资信

如竞争对手为上市公司，其年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎包括了所用作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。其财务信息可通过查阅其向社会公布的财务报告；订阅各类机构和证劵分析师的分析报告；联系竞争对手的前雇员和退休员工获得。非上市公司的竞争对手可以通过订阅综合性商业出版物、行业出版物；检索资信数据库；联系政府机构和行业协会；委托信用调查机构开展调查等途径获得。

2.5市场营销

有关竞争对手市场营销方面的情报需求，占据着竞争情报需求的优势地位。如能有效获取，将是赢得市场竞争优势的关键。竞争对手的市场营销情报包括对手的营销组织、营销策略、营销渠道、市场占有率、销售价格、广告预算、广告效果、售后服务、客户忠诚度等诸多种类。

（1）营销组织情报：通过订阅产业研究报告、报刊和专业杂志、产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手等途径获得。

（2）营销策略情报：包括销售制度、广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系和网络营销案等系一系列方法。主要通过监测并分析销售活动；阅产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手；委托行业或市场调查机构代为搜集等途径获得。

（3）营销渠道情报：包括销售渠道的形成、销售渠道的实力及国际销售策略。主要通过竞争对手的产品展览会、发放的宣传材料、广告的投放情况、连锁店或者分销商等获得。

（4）市场占有率情报：通过查阅行业协会出版物、产业研究报告、多外公开的档案、政府出版物；委托行业或商业调查机构代为搜集等途径获得。

（5）销售价格情报：通过访谈一线销售人员、竞争对手、经销商、客户；访问主管价格的政府部门的网站；订阅行业协会出版物；检索数据库和电子商务网站；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（6）广告预算情报：通过订阅报刊和专业杂志、竞争对手的财务报告；访谈竞争对手、广告商、媒体广告部员工；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（7）广告效果情报：通过访谈客户、经销商和一线销售人员；订阅报刊和专业杂志、产业研究报告；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（8）售后服务情报：通过访谈企业内部各职能部门员工、客户、经销商、竞争对手等途径获得。

（9）客户忠诚度情报：通过访谈经销商、客户；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

2.6公司人员

竞争对手的管理人员和人力资源状况对于了解对手公司的管理风格，人才优势有着重要的意义。竞争对手管理人员的信息主要通过阅读公开出版社或公司网站上的传记资料；观看对管理人员的访谈；聆听管理人员的讲话；访谈竞争对手和企业内部各职能部门员工等途径获得。竞争对手的人力资源状况可通过阅读企业招聘企业，信用调查报告、与竞争对手有关的庭审记录；访谈行业主管部门、劳动和社会保障部门、企业内部人力资源部门等途径获得。

2.7组织结构

了解竞争对手的组织结构，可以判断出各个业务部门在对手公司中的地位、某一决策问题的决策点和关键决策者。组织结构的变化也可能预示着公司的战略调整。竞争对手的组织结构信息主要通过订阅公司网站上的组织结构图、企业名录和资信类数据库；访谈竞争对手的员工和资深业内人士等途径获得。

2.8生产运营

竞争对手的生产运营情报：包括对手的生产、产能以及工程和研发状况，涉及公司内部的核心经营数据、直接竞争对手处获取有一定难度，但可以通过与公司的生产运营活动相联系的第三方接洽获得一部分信息。

（1）生产情报：主要通过订阅行业协会出版物、产业研究报告。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、设计施工单位；查阅规划委、建委、质监局、法院、卫生防疫站等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（2）产能情报：主要通过订阅行业研究报告、行业协会出版物。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、运输部门、客户；查阅环保局、消防局等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）工程和研报：主要通过查阅专业期刊、会议论文、科技报告、专利；检索科技类数据库；访谈行业协会、科技主管机构、技术专家和企业内部各职能部门员工等途径获得。

3竞争环境

从社会环境获取竞争情报是指在企业内部和企业对手之外搜集相关情报，获取的情报主要有行业情报、市场情报、消费者情报、客户信息情报、宏观环境情报。

（1）行业情报：行业情报内容包括行业类别、行业基本信息、行业生命周期、行业技术水平、行业政策、行业竞争格局等。主要通过查阅国民经济行业分类标准、政府行业主管部门的统计数据或市场调查报告、阅读财经类报刊和专业杂志等途径获得。

（2）市场情报：市场情报内容广泛，类型多样，可分为市场结构、市场规模、商业网点分布、市场发展前景等几类。可通过查阅统计年鉴等工具书、调查问卷、模型分析、阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物；亲自调查获取一手信息；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）消费者情报：消费者情报是企业正确制定产品开发策略和市场销售策略的基本前提，其内容包括消费需求、消费动机、消费行为、品牌知名度和消费满意度等。可通过调查问卷、座谈会、回访、专业的媒体调查机构提供的数据等途径获取。

（4）客户信息情报：客户信息情报是企业的利润来源，也是企业经营风险的根源。其内容包括客户基本信息、客户组织信息、客户经营效益、客户信用评价等。主要通过实地访问等途径获取。

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针对非结构化数据管理所呈现的新趋势，IBM在业内首创性的推出为特定的行业问题所提供的企业内容管理行业应用模板，打破传统业务模式，帮助企业加速实现业务价值。例如通过针对医疗行业的Pc&I的核心功能，医院或医疗组织得以建立针对多种健康状况的预测模型。而通过使用针对反欺诈的IIM，调查员可以了解犯罪者、供应商或欺诈团伙之间的关系，并能够对复杂的多渠道欺诈构建更易解读的可视化分析。IIM能够帮助在银行、保险、医疗、零售、制造、政府部门以及公共安全领域获得新的情报，并为智慧的欺诈保护建立案例。

IBM软件集团大中华区企业内容管理总经理顾世山对记者表示：

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教育部留学服务中心主任孙建明在会上介绍，教育部留学服务中心已成功举办三届留学英才招聘会，吸引了超过300家企事业单位参展，其中不乏国内知名高校、中央在京所属企业、世界500强及国内高科技民营企业参加。有来自全国各地及海外的万余名留学回国人员参加了招聘会，近千名应聘人员通过招聘会与用人单位达成了就业意向。留学英才招聘会已逐渐受到用人单位和留学人员的广泛关注。

据教育部数据显示，从1978年到2013年底，各类留学回国人员总数达144.48万人，有72.83%的留学人员学成后选择回国发展。2013年度留学回国人员达到35.35万人，比上年增长了29.53%，创历史最高值。2013年，教育部留学服务中心共为18万9千多名各类留学人员提供了出国留学和留学回国服务。教育部留学服务中心作为国内唯一的国家级留学服务机构，以“服务全球学子，成就国际人才”为己任，全面服务于国家经济社会发展和人才强国战略，为广大用人单位和留学回国人员搭建双向选择的交流平台，提供更为便捷顺畅直接的交流方式，缓解国内就业压力，真正做到“千方百计创造条件，使留学人员回到祖国有用武之地，留在国外有报国之门”。

篇（7）

中怡康研究报告还指出，受节能补贴政策取消影响，2011冷年国内空调业实现了量增利更涨。三四级农村市场的放量增长弥补了一二级城市市场的低迷，最终实现了整个产业的增长。同时，企业的黄金商期持续增长，以品牌促销拉动日常销售成为惯例。

这意味着，空调业在经历了“价格战、规模化”竞争期后已正式步入“大品牌、系统化”的新竞争阶段。

品牌格局：三强继续领跑

近年来，不时有二三线企业向空调前三强格局发起轮番冲击。不过，《中国企业报》记者调查后发现，自1998年以来海尔、美的、格力三大品牌领跑国内空调业发展的格局至今未被打破，这三家企业不仅成为中国市场的“常青树”，还成为全球空调业的“不倒翁”。

空调业的“马太效应”在经过了10多年的积累与发展后，前三强企业的市场份额也从最初的25%左右持续提升至64.9%左右。这不仅直接推高了国内空调业的竞争门槛，一线企业的规模门槛已提升至500万套以上，并开创了一线企业以创新商业模式驱动市场增长的新路径，其中以格力为代表的“大规模制造+低成本分销”市场营销驱动，和以海尔为代表的“人单合一+即供即需”管理体系驱动，两大商业模式背后都聚集了一大批二三线的模仿企业。

“就品牌影响力来说，就算海尔一年都不做形象宣传，其在城市和农村市场的品牌拉力还在通过口碑、人脉等方式进行发散。在新品营销上，短短一周海尔的除甲醛空调就可以完成全国所有主流渠道的上市销售。这些优势都是通过几十年的沉淀逐步完善和形成的，其它对手很难进行复制和借鉴。”一位空调企业人士如是说。

中怡康市场研究总监彭煜分析指出：“现阶段三大品牌与其它企业之间的差距不断拉开，比如在产品线布局上，三大巨头拥有丰富的产品线，一旦遭遇竞争对手挑战或原材料成本上涨时，更容易把利润分散到多个产品中实现系统发力。”

市场亮点：技术驱动利增

奥维咨询报告透露：2011冷年空调业共实现终端销售4919万台，同比增长34.4%，是继2010冷年后又一个丰收年。来自中怡康的报告进一步验证了国内空调产业的欣欣向荣走势。中怡康统计数据显示：2011年上半年国内空调市场规模分别达到2307万台和713亿元，同比增速高达11.6%及29.4%，成为大家电产品中的领涨者。

记者注意到，相对于空调市场规模的增速，市场零售额的增速更加迅猛。对此，奥维咨询研究院院长张彦斌指出，“这主要是得益于两方面的拉力，一是国家节能空调补贴取消间接推高了节能空调的市场售价。二是海尔、美的等领军企业推动的产品技术升级，特别是变频空调的市场占比稳步给企业的营收规模和利润带来拉动。”

今年上半年，变频空调的零售额规模占比已超过54%，较去年同期增长107.7%，这一份额还将随着时间的推移继续提升。奥维咨询认为，随着R410a制冷剂专利费在今年底到期将引发无氟空调成本下降。同时，蒙特利尔议定书对中国等发展中国家淘汰HCFC物质时间表的临近，2012冷年无氟变频将迎来销售热潮，市场份额占比将达到25.7%。

一直以来，海尔在无氟变频空调市场的份额处于领先地位。中怡康统计数据显示：海尔变频空调的份额从2010年的48.7%上升至2011年上半年的71.2%，增速领先于格力、美的。而在无氟变频空调上，海尔已经连续两年实现大幅度领跑。

一份市场调研报告显示：2010年购买空调的用户中，51.1%消费者将“是否节能环保”作为重要参考因素，其中75.7%的用户将“无氟变频”作为衡量“节能环保”的一个重要指标。这意味着，近年来积极通过直流无氟变频、除甲醛等产品换代引领市场消费需求方向的海尔，有望在未来继续把握着空调产品技术升级的主流方向，从而获得“量增利更长”的企业收益。

未来趋势：商业模式制胜

在空调业整体发展形势继续凯歌高奏之际，值得警惕的是，国内城市空调市场销售正面临着滞涨期的压力。

篇（8）

在《职业会计师：未来之路》这份兼具独特视角和开创意义的报告中，特许公认会计师公会（ACCA）指出了未来10年间促进财会行业变革的一系列主要驱动因素。报告汇集了世界各国专家人士的真知灼见，他们的观点帮助我们确定了上述有哪些驱动因素、这些驱动因素将怎样影响未来对职业会计师的需求、人们对财会行业的期望，各种现有和新兴的技术以及人际交往能力的价值。

全球互联互通、智能机器和新媒体正在重塑人们的工作观念、工作内容以及未来高效工作者的必备素质，但它们只是产生推动作用的部分因素。实际上，每个企业和每种职业都有其独特的驱动力。ACCA研究明确了2020年以后最有可能影响会计实务和财会行业职能的驱动因素――我们将它们称为“成功商数”。

这些驱动因素将引发许多演进式变革，而非革命性变革。长远来看，全球对职业会计师专业技术的需求仍将持续，然而，一些现有专业技术能力的价值将不断增加，而另一些专业技术能力的价值则可能减少。

无论未来商业环境如何改变，灵活性与相关性将是永恒的主题。职业会计师必须保持自身的专业技术卓越性，同时辅之以出色的人际交往技能和职业素养。《职业会计师：未来之路》为我们清晰描绘了未来职业会计师的面貌，以便财会行业从业者或相关职业人士尽早规划、适时调整，妥善应对逐渐兴起的各项挑战并探索未来机遇。总而言之，我们即将迎来一个振奋人心的变革时代。

一直以来，财会行业一直都在助力塑造企业、其他组织及不同类型和规模的经济体，并且提供相应支持。为不断创造行业价值，职业会计师――以及会计师培训机构、会计师雇佣单位――必须做到在满足当前需要的同时，还能预见未来将会出现的需求。

诸多因素令上述工作极具挑战性，其中包括数字技术的飞速发展、商业全球化以及2008-2009年全球金融危机的余波。为此，ACCA开展了一项全球性研究，以便为未来思考提供依据。在本报告中，ACCA分享了相关研究结果，这有助利益相关方制定未来发展规划。

本报告综合了面向高级管理人员（首席执行官、首席财务官、首席营销官、首席技术官、首席信息官）和会计金融业专业人士所作全球和国别定性与定量研究的结果，藉此预判2016-2025年之间财会行业的发展动态。

报告确定了将对财会行业产生最大影响的一系列重要变革驱动因素，同时指出了未来财会行业和其他各技术领域从业者所需具备的专业技术、道德、人际交往技能和能力素质。

鉴于此，本报告主要由两部分内容组成：将产生最大影响的变革驱动因素，以及未来职业会计师必须具备的技能。

变革驱动因素

在从当前到2025年的这段时间，财会行业将发生显著变化。虽然这一过程中产生影响力的因素众多，但根据ACCA对全球高级管理人员和金融会计专业人士的研究分析，只有部分主题将起主导作用。未来，那些指明变革发展方向和凸显驱动因素的主题有望对财会行业发挥最重要的影响力。

监管和治理

同一时期，强化监管与治理也将对财会行业产生最显著的影响。所有职业会计师都会直接或间接受到不同程度的影响。例如，以限制税基侵蚀和利润转移为目的的政府间税收行为，将影响许多领域和国家的职业会计师――其中首当其冲的是税务工作者。同时，税收公平在全球政治和社会议程中的重要性也将持续上升。

一方面，地区差异性会对监管和治理产生影响。许多政府将提高通过间接税收获得的收入。2015年，南非是全球唯一要求上市公司提交综合报告（IR）或解释不提交此报告原因的国家，而其他国家则计划在未来5到10年内采取这一做法。

另一方面，由于政府不断设法应对技术在就业增长、转移定价等诸多方面的影响，因此脸谱网、亚马逊、奈飞和谷歌四家企业（FANG）以及类似机构（如优步）将继续统治具有高度竞争性的领域。

数字技术

数字技术的普及和由此产生的商业影响，必将转变会计实务和职业会计师需要具备的素质能力。智能软件和系统将取代手工劳动（如记账），实现复杂和多方面的流程自动化（如财务决算），同时支持外包或收回某些服务的趋势。

对所有职业会计师而言，熟知新的商业、融资、支付和服务模式（如“分布式账簿”等基于区块链技术的应用软件）将具有至关重要的意义。此外，熟练运用分析工具也有利于会计师出具更多、更好和更近乎实时的财务报告，扩大预测性分析，并明确财务和非财务绩效的相互关联。而通过进一步利用视频和社交媒体，会计师能够增强协作、完善披露和说明、提高利益相关方的参与度。

期望

随着自身业务的不断发展，企业对职业会计师的期望也将相应改变。未来，会计师需具备必要的素质、技能和视野，满足企业日益增加的前瞻性综合信息需求，同时满足更多利益相关方对日益频繁的特别报告的需求。此外，随着职能孤岛、内外部报告以及财务和非财务绩效之间壁垒的逐步消失，这些需求还将进一步增加。

相比以前，预计所有职业会计师都将超越表面的数字，与企业其他部门人员和企业外部人员合作并建立伙伴关系、理解并解释数字背后的意义、提供洞见和信息，帮助企业实现短期和长期目标，采取更具战略性的思维和行为模式，并越来越多地参与企业决策。

最重要的是，企业期望职业会计师作出专业判断，帮助其执行有关职业道德、独立性和怀疑性的最高标准。

全球化

持续的全球化将为财会行业从业者及相关专业人士带来诸多机遇和挑战。职业会计师应预见并适应商业实践、地理位置、职能角色、责任义务和监管规定等各方面新出现的差异，获取必要的专业知识和技能，提升个人道德水平，以及加强人际交往行为和素质。

随着会计准则与商业准则协调性的提高，企业将增加对具有多元文化背景的国际会计团队的需求。掌握多国语言、了解不同国家与文化、具备在多元化团队中工作和进行管理的人际交往技能等，最终将在会计师招聘和配置过程中，成为与专业技能同等重要的因素。

外部驱动因素

未来三到十年

通过与全球2000多名职业会计师和高级管理人员的访谈，ACCA确立了预期将在未来3到10年间产生最大影响的一系列外部驱动因素；图1.1展示了其中提及最多的一些因素。

受访者的年龄、专业职能及其所处地理位置等，似乎对部分调查结果产生了一定影响。例如，与其他年龄层相比，65岁以上受访者更可能对企业采用云计算技术的未来影响持怀疑态度。同时，财务主管对未来从业者不同抱负和期望产生的影响最为肯定，而高级管理人员和部门主管则最不确定。

调查中，上述受访者根据他们对预期结果的不同肯定性，将21个外部因素进行了先后排序。

55%的受访者预期发展智能自动化会计系统将在未来3到10年间产生最大影响。

在谈及“无钞社会兴起”的长期影响时，首席执行官表达了最为肯定的意见，但财务总监的态度则截然相反。

对于更多女性员工进入职场带来的影响，企业合伙人最为肯定，其次是首席执行官，而董事会成员则表现出高度怀疑。而就防止外国人占据本地就业岗位的呼声日益高涨所产生的未来影响，马来西亚受访者最为肯定。

2025年之后

如图1.3所示，2025年之后有两大外部因素被最多提及。

对于“不断变化的社会预期、以及持续发展的会计核算和会计师职能范围与性质”所产生的长期影响，印度受访者的肯定性最高，而英国受访者最低；同时，首席执行官对此问题的肯定性最高，财务总监则最低。

调查中，上述受访者根据对预期结果的确定性，对外部推动因素进行了排序。图1.4展示了对预期结果最为肯定的两项因素。

在谈及“无钞社会兴起”的长期影响时，首席执行官表达了最为肯定的意见，但财务总监的态度则截然相反。此外，年龄也是一个重要因素：25岁以下的受访者对“无钞社会”发展可能产生的长期影响最为确定。

74%的受访者对2025年后“无钞社会兴起”产生的长期影响持最肯定态度。

未来技能：商业制胜必备的“杰出七商”

商业与政治、经济、科技和更广泛社会领域涌现的各种新兴驱动因素和发展趋势，正在重塑企业和职业会计师行业格局。其中一些驱动因素和发展趋势会对整个财会行业产生影响，还有一些则会改变特定的专业领域和职能；同时，这些驱动因素和发展趋势的影响程度和预期结果可能存在巨大差异。

本部分探讨了未来10年间最有可能影响会计实务和财会行业职能的驱动因素和发展趋势。报告考察了这些驱动因素和发展趋势在以下六大技术领域中对职业会计师的影响，以及各种新技术、现有技术和人际交往能力的价值。

1、审计与鉴证

2、企业报告

3、财务管理

4、战略规划与绩效管理

5、税务

6、治理、风险与道德

审计与鉴证

ACCA研究发现，为应对新的和新兴法规、准则、技术和利益相关方预期，职业审计师正纷纷制定相应计划，以增强个人专业知识，加深了解现有技术及其在审计工作中的应用，并提高自身的人际交往技能――与此同时，力求维持较高的职业道德、独立性和怀疑性标准。

许多审计师将对公允价值和国际团体的审计视为两项新兴挑战。对于财务报表编制者和审计师而言，获取可靠的公允价值相关信息或将面临重重困难。随着集团审计的日益国际化，与来自不同国家、企业和文化背景的组成部分注册审计师进行合作也变得越来越具挑战性。

在从当前至2025年的这段时间里，一些重要的非专业能力将变得越来越重要。在职业会计师指出的关键技能差距中，数字技术知识首当其冲，其次为沟通技能，随后是特定领域的必要知识、商业意识和全球视角。

研究同时还发现，审计事务所正在扩大技术应用，加强技术知识，尤其是扩大对分析工具的应用。不过，仅凭谷歌搜索获取的数据就比其他任何鉴证报告都要多。到2020年，即便不具备相关技术知识或数据解读经验，能够接入互联网的利益相关方也将拥有分析“大数据”的工具。到2025年，谷歌聘用的审计和鉴证专家甚至可能超过“四大会计师事务所”。

企业报告

目前，企业报告的范围和数量正在不断扩大和增加。未来10年间，监管将会进一步加强，企业披露也将越来越多（甚至越来越频繁），同时人们也会提高对财务和非财务报告之间互联性的认识。因此，职业会计师必须有能力对企业报告进行全面审查并进行沟通；预计综合报告将在全球范围内逐步成为一项强制性要求。

同时，许多职业会计师认为，自身缺乏应对企业报告新框架、原则、技术、准则和指导的相关技能，也缺乏重要的技术技能，例如，无法应用软件进行分析，不能在频繁出具的报告中更快地解释和介绍财务及非财务数据，也无法把控非正式的社交媒体使用，将其作为企业披露的一条正式渠道。

在最重要的技能缺失中排第三位的是“金融数学”――而金融数学往往是构成财务报告准则的基础。一些职业会计师担心，部分从业者掌握的金融数学不够扎实，无法准确理解和有效应用一些最复杂的“国际财务报告准则”（IFRS）。

无论如何，企业报告的核心仍将是财务报告，而娴熟的专业技能和强烈的道德观念也仍将具有至关重要的意义。不过，随着企业报告整体性的日益增强，它将更少关注财务数字，而更多强调企业本身的情况。因此，职业会计师应具备能力来展示企业发展的全局情况，并仔细挑选细节，而不是陷入海量的数据中无法自拔。

财务管理

未来10年，职业会计师在财务管理方面的职能和责任、以及应对的问题范围将不断扩大。因此，所有财务管理者需要对企业进行更为全面的观察，从全球视角看待商业环境，同时培养并应用更为广泛的专业财务和人际沟通技能。

会计师不仅要深化某些领域的专业知识，还要通过不同的方式开展一些领域的财务管理工作，同时还需精通伊斯兰金融。其中，最为重要的技能缺口包括：对新兴问题的认识；沟通、商业合作与关系建设；以及高级投资评估与分析。

与此同时，资金管理的重要性也将日益上升：在专业软件的支持下，越来越多企业将采用主动式现金管理方式，电子转账也将涌现更多新的方式。另一方面，由于商品和外汇对冲在中小企业中的普及，越来越多财务管理者将需要了解投资估值和衍生对冲方法的相关知识。

他们不仅要对财务战略和绩效进行诠释，还要保护投资、管理企业内外不同利益相关方的期望冲突。因此，对于未来的财务管理者（和希望成为财务管理者的会计师）而言，团队合作、语言技能、多元文化意识，以及同财务部门内外各方协作、施加影响、进行沟通、清楚阐述与展示的能力，都将具有至关重要的意义。

治理、风险与道德

随着对企业治理的逐步重视以及风险管理重要性的提升，出现了包罗一切的企业治理方法和综合性风险管理方法两大趋势。对此，职业会计师需要借鉴更多的国际最佳实践来完善企业报告、风险管理以及相关（内外部）报告等工作。

就此而言，目前最重要的技能缺口集中在对一系列新兴技术的认识、应用和治理上。职业会计师应成为商业情报与数据分析技术的娴熟开发者和使用者，以便更好地发现、管理和缓减企业、供应链和经济体面临的风险。

另一项被认为在未来10年中极其重要、但目前仍然缺乏的技能，就是评估和应用能够促进并支持虚拟协作、披露和展示的工具。具体包括：视频会议和语音聊天；图像、视频和其他视觉及交互式在线工具；脸谱网、推特等社交媒体；虚拟和加密货币（如比特币）；以及以提高透明度为目的、基于区块链技术的智能合约和分布式账簿等，不一而足。

此外，越来越多外部利益相关方也将日益呼吁落实更多指导和监管措施。未来10年，治理和风险管理的重点将前所未有地聚焦在合规与流程上――后者将比以往更具整体性、正规性和综合性。从技术、实践和道德上而言，治理与风险架构、各种流程和关系都将变得越来越具挑战性。

战略规划与绩效管理

在这一领域，职业会计师将在未来10年中，为促进更广泛的商业对话做出更大贡献。包括：其领导力作用将超越财务职能范畴；将更加积极主动的开展相关工作，而非被动响应；进行协作作、建立伙伴关系和网络；同时发展和管理与更广泛利益相关方的关系。会计师应从全球和跨部门视角来收集情报，看待文化、人口、政治、法律、国际关系和科技等领域的新兴发展趋势。随着商业规划和绩效管理越来越具前瞻性和外向性，传统的管理会计技术也必将不断发展，才能保证职业会计师的工作效力。

这一点充分体现为：职业会计师们普遍感觉，从当前到2020C2025年，对绩效管理和战略规划非常重要的一些技能目前仍很欠缺。其中，受访职业会计师提及最多的是沟通技能。尽管该问题涉及的潜在范围非常广，但受访者似乎对具体问题也有着广泛共识。

因此，刚刚获得资格的职业会计师需要有足够的信心，通过建设性的方式对必须面对的挑战加以有效应对。首席财务官（CFO）还需具备相应的人际交往和战术思维技能，向其他高级管理人员和董事会推销自身想法。随着职业会计师越来越多地参与企业决策，他们在介绍信息时还应具备出色的表达能力。

税务

未来5-10年间，税务咨询、合规、报告、规划和风险管理等将变得越来越复杂。而面临的一些迫在眉睫的挑战包括：政府试图通过征收足够的税款来维持税基；政府间征税行为；以及关于税务规划社会接受度的不断变化的政治和公众观点。

篇（9）

基金项目：河北省教育科学研究“十二五”规划2012年度专项课题《关于河北省新升本科院校课堂教学有效性途径的研究》（项目编号：1240365），立项人：杨国燕

中图分类号：G52 文献标识码：A

原标题：“麦可思就业蓝皮书”的有关思考

收录日期：2012年11月3日

近几年，随着高等教育结构的优化调整，高职毕业生人数占普通高校毕业生总人数的比例在不断增加，从前几年的近50%上升到如今的一半以上，然而，高职院校在培养学生综合素质、职业竞争力以终身学习能力方面还面临很大挑战。下面，我们根据“麦可思——中国大学生就业报告蓝皮书”相关数据对我国高职毕业生就业情况进行科学探析，以找到我国高职教学存在的问题，探索一条高职教学改革之路。

一、关于“麦可思——中国大学生就业报告蓝皮书”的说明

麦可思是国际水平的第三方教育数据咨询和评估机构，专精于高等教育社会需求与培养质量测量与评估，为中国众多高校提供基于数据库的社会需求与培养质量评估报告和教育咨询服务，帮助高校实现以社会需求为导向、以评估结果为依据的数据化管理。自2009年以来，麦可思每年对毕业半年后高校毕业生的培养质量和社会需求状况进行全国性调查研究，并撰写一份年度报告。麦可思——2011年中国大学生就业报告（2011年就业蓝皮书）和麦可思——2012年中国大学生就业报告（2012年就业蓝皮书）就是麦可思研究团队其中的两份年度研究成果，这两份报告主要通过对毕业生的就业数量、就业质量、就业流向、能力与知识的满足程度等方面的分析，来反映社会需求与就业质量。就业蓝皮书首度出版以来，受到政府、高校及社会各界的广泛关注，是一份基于科学的数据调查来研究高等教育的权威报告。

二、基于“麦可思——中国大学生就业报告”的数据分析

1、兴趣爱好、找工作容易和收入较高是高职毕业生选择高职高专专业的首要理由。根据2011年就业蓝皮书数据，2010届高职高专毕业生填报志愿时选择高职高专院校的理由是“该类大学就业前景好”和“该类大学地点合适”。

在2010届高职高专毕业生填报志愿时主要选择的38个专业中，19个专业是学生兴趣爱好所致，17个专业是因为找工作容易，2个专业选择意愿是“该专业收入较高”。

2、道路桥梁工程技术、生产过程自动化技术等6个专业是高职高专绿牌专业。“2011、2012就业蓝皮书”数据显示，道路桥梁工程技术、生产过程自动化技术、应用化工技术、焊接技术及自动化、楼宇智能化工程技术、供热通风与空调工程技术6个专业是就业前景最看好的高职高专绿牌专业。此类专业不仅薪资、就业率持续走高，而且失业率较低，为需求增长型专业。比如，就读供热通风与空调工程技术专业的2010届高职高专毕业生毕业半年后的就业率为95.1%，在就业率最高的前50个专业中排名第一；就读生产过程自动化技术专业的2010届高职高专毕业生毕业半年后的就业率为92.5%，在就业率最高的前50个专业中排第二十四。就薪资而言，2010届全国高职高专毕业生毕业半年后的平均月薪为2，142元/月，而高于平均薪资的主要高职高专业一共有84个，就读空中乘务专业的毕业生月薪最高，为3，844元/月。

3、临床医学、法律文秘等9个专业是高职高专红牌专业。“2011、2012就业蓝皮书”数据显示，临床医学、法律文秘、计算机科学与技术、国际金融、工商管理、法律事务、汉语言文学教育、计算机应用技术、电子商务等9个专业是就业前景最不看好的高职高专红牌专业。此类专业失业量较大，就业率较低，而且薪资较低，为高失业风险型专业。比如，临床医学专业是2011届高职高专毕业人数最多的100个专业中失业率最高的一个专业，其失业率为30.7%，毕业半年后平均月薪也最低，为1，365元/月；法律事务专业失业率为19.2%，仅次于临床医学专业。2010届就读机电一体化技术专业高职高专毕业生失业量排第一，失业人数为1.5万人。

4、六成2011届高职高专毕业生认为目前工作不符合职业期待。2012年就业蓝皮书指出，2011届高职高专大学毕业生中有63%的人认为目前的工作与自己的职业期待不吻合。因为他们认为工作与职业期待不吻合，所以2011届高职高专毕业生中有44%的毕业半年内发生过离职，然而频繁离职并不利于毕业生以后的职业发展。

2012年就业蓝皮书中显示，2007届本科毕业生中毕业3年内一直为1个雇主工作的毕业生月收入最高为5，463元。毕业3年内工作过的雇主数越多，其月收入反而越低；为5个及以上雇主工作的本科毕业生3年后月收入最低，仅为4，624元。高职高专毕业生的月收入呈现同样的趋势，雇主数为1个的高职高专毕业生3年后月收入最高为3，549元；雇主数为4个的高职高专毕业生3年后月收入最低为3，245元。

5、高职素质教育体系的目标定位——“一技之长+综合素质”。2007届高职高专毕业生在毕业3年后都认为基础知识面的扩展（54%）、人生观的建立（39%）和专业技能的培养（41%）是母校对事业和生活帮助最大的前3位的活动。基于职业发展的高职素质教育体系建构是长远发展之势。

6、高职高专大学生毕业时对基本工作能力掌握的水平均低于工作岗位要求。2012年就业蓝皮书指出，2011届高职高专毕业生毕业时对基本工作能力掌握的水平低于工作岗位要求的水平，其掌握水平仅为58%。

优秀人才认为“有效的口头沟通”是大学生最重要的工作能力。2011届高职高专毕业生在离校时获得有效的口头沟通能力的满足度为86%，获得积极学习能力的满足度为84%。科学思维能力中最重要的是科学分析能力，其满足度为86%。管理能力中最重要的是说服他人其满足度为78%。因此，加强沟通能力的培养可以帮助大学生未来有更好的职业发展。

2011届大学毕业生自主创业人群认为，创业最重要的知识前两位的是销售与营销、消费者服务与个人服务，然而他们对其在离校时获得的有效销售与营销能力的满足度最低。

7、2011届大学毕业生对母校的推荐度、满意度均有较大提升，认为专业教学中需要加强人才培养与区域产业结构的需求相适应。2012年就业蓝皮书指出，2011届高职高专院校毕业生对母校的推荐度和对母校的总体满意度分别为51%和76%，均高于2009届8个百分点。可见，高职高专院校毕业生对母校的认同度以及对高等教育的满意度比2009届有所提高。

尽管如此，2011届大学毕业生认为专业教学中还有很多需要改进的地方，其中最需要改进的地方就是实习和实践环节、课程内容（不实用或陈旧）。高职高专毕业生认为最主要的是加强专业技能相关实训。对于已毕业3年的2007届高职大学毕业生来说，认为母校专业教学中实习和实践环节不够的比例达到69%。可见，加强人才培养与社会需求相适应，已经成为大学毕业生对学校教学的最主要的要求。

8、大学毕业生希望母校在其毕业后继续为其提供校友服务。因此，高职高专人才培养模式应由校内拓展到校外，2007届高职高专毕业生3年后希望母校提供的校友服务类型前两位是建立校友联系网（59%）和使用母校的图书馆系统（52%）。

三、基于“麦可思——中国大学生就业报告”的几点思考

毕业生的就业状况是检验学校人才培养质量最直观的“尺子”。根据对2011年、2012年“麦可思——中国大学生就业报告”提供的数据分析，我们不难得出一个结论，尽管近些年我国高职高专教育快速发展，高职毕业生就业率与平均薪资在过去3年里连续上升，没有出现“就业难”问题，但我国高职高专教育在以下几个方面仍然面临着诸多挑战：

1、专业、课程设置不适应产业发展要求。本文第二部分第2～4项数据结果均显示目前我国高职高专教学在专业和课程设置方面还远远不能满足社会和学生发展的需要，仅40%的2011届高职高专毕业生认为目前工作符合自己的职业期待，有的专业失业率竟高达30%，因此高职高专教学应加强课程设置和专业设置，引导专业建设适应产业发展，同时又适应高职生自身的需要并促进其个性的发展。学校应随时根据行业的未来发展特点与前景，加强设置高职高专绿牌专业，果断停止或暂缓红牌专业招生，以避免某些专业毕业生的高失业率和低薪资。

2、办学理念不适应现代职教体系建设要求。高职教育是我国高等教育体系的重要组成部分，它是以培养具有一定理论知识和实践能力，适应生产、建设、管理、服务一线需要的高素质技能型专门人才为目的的职业教育，是职业教育的高级阶段。近20年来，高职教育为社会输送了大批社会所需的一线人才，但学生素质却不容乐观。本文第二部分第5～7项数据也表明，高职高专毕业生毕业时对基本工作能力掌握的水平大大低于工作岗位要求的水平，他们急切要求学校转变陈旧的办学理念，按照国家教育部“以就业为导向，以服务为宗旨”的职业教育目标，培养学生的社会适应性，提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，提升学生的综合素质特别是职业素质。

3、校友服务功能弱化，不适应毕业生终身学习要求。目前，在我国无论本科院校还是高职高专院校在其毕业生走出校园后，仍为其提供周到服务的寥寥无几。本文第二部分第8项数据显示，大学毕业生急切希望母校在其毕业后继续为其提供校友服务，以满足其终身学习的要求。高职高专院校要想提高毕业生对母校的推荐度也应该增强其校友服务功能。比如，为了帮助毕业生取得比较优势的职场竞争力及完成创业的梦想，向其提供优惠或免费的进修推广课程；让毕业生继续享受免费的图书馆资源、运动场所；为了加强校友之间的联系，帮助毕业生建立校友网站、校友通讯录等。总之，走出学校，不等于断了学校与毕业生之间的关系，为了毕业生的长远发展，高职高专应努力拓展其校友服务功能，以满足其终身学习的要求。

主要参考文献：

篇（10）

对于小型计划(规模小于500万美元),在七项核心服务中,行政服务(类似我国企业年金中的受托运营及账管服务)是客户忠诚度的主要驱动因素。而对于中型计划(500万美元至2000万美元)而言,更多服务需求在起作用,包括对员工的支持、费率和行政服务;对于大型计划(2000万美元以上),年金服务机构在员工沟通、个性或复杂问题解决的能力等就成为客户忠诚的关键。

对此,该研究所顾问解释到,这些发现显示了不同规模的企业的日常现实需求。小型企业需要基本层面的服务,即计划能够顺利启动和运作;而随着计划资产的变大,企业的需求也在增加,包括员工需求和成本考量;而对于大企业而言,最需要的是计划对所有利益相关者的透明度以及解决问题并使计划顺利运转。

在11个小计划的领先服务机构中,美银美林拥有最高的忠诚度,ING(荷兰国际集团)和万通保险(Mass Mutual)紧随其后。在11个中型计划的领先服务机构中,富达拥有最高的忠诚度、信安和万通紧随其后。而大型计划的10个领先供应商中,vanguard(领航)的客户忠诚度最高,紧随其后的是嘉信理财(Charles Schwab)和富达。

这些结果显示,对于一个年金服务机构而言,即使如领航和富达这样的金融巨头,要在各类客户中保持高忠诚度是很困难的。每个细分市场都是不同的“球赛”,找对利基市场才是适者生存之道。

上表涉及了15个知名金融品牌,其中七个在三个市场均上榜(并且该七个确实都是全球知名的金融服务品牌,即使是在中国,其品牌认知度也较高),三个在两个市场上榜,五个仅在一个市场上榜。如果将上述七家在三个市场都上榜的服务商再设定一个综合排比,即取其各自排位的平均值,可以看出富达以绝对优势排名第一、领航、万通和信安则属“第二军团”。

具体到小企业的服务,同样位于麻省的波士顿Briskin咨询公司在几乎同时的报告中也显示,小公司总体上对401k计划服务商的服务较满意,但在关于受托责任和应对监管事务的建议等服务方面,也还需要提高,这个报告是2010年2～3月间通过对112个人在21至197人的企业进行调查而得出。调查涵盖的服务商包括投资公司、保险公司、第三方管理者、注册理财顾问、银行和证券经纪人。

篇（11）

但这一切其实全都是一对对的矛盾体，却被硬生生地组合到了一起，组成了一张美丽诱人的大馅饼。令人心驰神荡，仿佛天上掉下来的一样。当你去捡起来吃，却会发现味道并不是看起来那么美妙，有点苦涩，甚至令人大倒胃口。这时，你才会发现，一块馅饼可能就是一个陷阱，令人防不胜防。为了让大家能够识别陷阱的危害，且让我来为你将这块馅饼翻开。

促成我们购买一个馅饼无外有三个因素：一是外观香味是否诱人、二是馅料是否足够、三是价格是否合适。同样咨询公司也是从这三方面来打动你的：一是明显的策划成效、二是充分的服务支持、三是低廉的收费价格。

但翻开馅饼后，你会发现：策划的成果在一开始就被夸大了，结果与许诺将可能有很大的差距，甚至相反；服务条款可能形如虚设，在实际的合作中支持力量可能严重缩水；低廉的收费可能只是一个不断追加开始。此三方面概括而言，陷阱存在于以下几种： 策划成果，时间周期，人员配置，市场调查，创意设计，物料制作，相关项目和费用预算等。

策划成果不是即时可见的东西，特别是在项目初期，最多只能算是一种思维推演的结果。对企业来讲，所谓的成果不过是一纸蓝图。对咨询公司而言，策划成果也不过是一种愿望。但是企业从咨询公司那里听到的策划成果却会是精彩纷呈，喷香诱人，唾手可得。如何来描画一个可以打动企业的策划成果呢？咨询公司采取的方法无外有：1.列举成功案例，哪家公司哪个品牌是他们操作的，现在构建了多大的销售网络，达到了多少的销售额，哪次的招商会开得如何成功，回款多少多少万，等等；2.步步放大，在描述操作的每个过程中，将每次的结果有多好说到多好，自然结果就是无限美妙；3.理想化，尽量多讲有利因素，忽略不利因素，在一切理想顺利的条件下，结果也就顺理成章。

时间周期对一个策划来讲当然是越短越好。为此，咨询公司在推销他的策划时，会将时间压缩到最短，让你感到见效神速。通常他们会画个时间表给你，A时到B时做什么，B时到C时做什么，C时到D时完成什么。里面列的内容可能很概括，也可能很详细。详细的时间计划往往能打动你，也恰恰是它充满的玄机。在详细的时间表内，一个很短的时间线上画着一项又一项的工作，差不多相当于不可能完成任务。或者是为了赶时间表，每项工作都可能会草草收场。

人员配置对一个策划工作来讲是至关重要的因素。而这也会是最多猫腻的环节。包括国外的著名咨询公司在内，资深的策划人才是非常稀缺的资源，一定会充分利用。也就是说咨询公司会安排一个资深的策划人往往会同时跟进两三个甚至七八个项目。在跟企业谈时，咨询公司会列出一个项目小组的名单，告诉你项目总监有谁策划总监有谁设计总监还有谁，但在实际的运作中，操刀的往往是列在名单下方的某某某，那些谁呀谁的可能只是开几次会碰几次头，甚至从不露面。

市场调查是一个策划的前期必要工作，也是企业非常重视的一个项目。甚至有一些老总认为，就算策划没什么成效，就当作是一次市场调查也好。然而因为一般的咨询公司并不具备市调的能力，所做的“市场调查”也就五花八门。有的只是派几个人到展会到商场里走上一两趟，有的足不出户翻翻行业报刊，有的在电脑前坐上一两个钟上网找一番，更有甚者将以前的资料翻出来改一下日期，就这样一份市场调查报告就整出来了。

创意设计是直接体现策划的一个标志，不光是企业，咨询公司也非常重视。他会告诉你，将召开多少次创意会，进行多少次头脑风暴。然而却往往力不从心，因为优秀的设计人员一般在广告公司，咨询公司的设计人员水平有一定的限制。就算是创意会也可能是由于各种各样的原因而不了了之，只剩下一个人在那里抓头发拍脑袋。如果这个人的脑袋还好使，那是你万幸，如果他的脑袋不经拍，那你也别指望会有什么好创意出来。

物料制作（包括媒介投放）在策划项目中所占的费用比例一般都很大， 咨询公司会千方百计说服企业让他包下来。他可能告诉你，他自有印刷厂、菲林输出公司、包材厂、模特公司或是与之关系密切可以拿到相当大的优惠，并且与行业媒介特熟与全国的电视台特铁等等一大堆许诺。但当企业将这些项目包给咨询公司以后，很可能是分包分包再分包。进度质量的控制就可想而知了。