营销案例论文大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇营销案例论文范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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1.1减少同质化竞争带来的重复成本支出视频行业是一个重资本行业，网络视频公司的成本主要来自于两个方面，一是带宽成本，二是视频内容采购成本。合并前优酷与土豆也不例外饱受同质化竞争之苦。悠视网CEO李竹认为，合并后新公司提升了对上游版权方内容的议价能力，还有双方可以共同分摊以版权为主的运营成本。合并后主要在内容与运营成本方面将带来协同效应，主要体现在：①独家内容可以共同采购，两平台分享；②差异化内容和非独家内容，可以通过站内搜索方式，实现流量互相引导；③双方可以利用P2P、CDN等带宽技术等后台运营的合作，降低带宽成本；④扩大品牌效应，共同进行营销推广（中信证券，2012）。根据公司财报数据，2011年优酷的带宽成本占销售比例稳定维持在35%，版权成本占销售比例则维持在25%~28%。土豆2010年底带宽及版权成本占销售比例为28%、23%，2011年第四季度增至42.4%及39.9%。优酷和土豆合并后，预计带宽成本占比变化不大，但是由于公司在版权购买议价能力的提高，预计版权成本占比会有所降低（刘田，2012）。

1.2用户群体增大，利于提升公司收入在国内在线视频行业竞争激烈，版权与广告价格持续增长，门户与客户端、正版视频与用户原创内容等多种模式并存的背景下，完成合并的优酷土豆仍需将精力集中于内容开拓、用户细分与盈利模式创新，目前双方已形成一定基础的自制剧，未来有望成为力推的竞争秘器。此外，根据易观的数据，2011年第四季度，优酷和土豆在网络视频（含客户端）的市场份额分别为21.8%和13.7%，位列第一和第二位。合并后的新公司将集中二者的经营实力形成规模效应，为观众提供更优质的视频服务。而由于品牌效应，新公司的知名度、美誉度将进一步提高，观众对优酷土豆更加熟知，加之用户相互跟随，新公司的用户群体大于合并前两家公司各自的用户群体，艾瑞的一组数据显示，以1月份数据来算，优酷与土豆合并用户后，新公司的用户由26662.3万人增至30532.7万人，合并后总用户数仅比原优酷网增加3870万用户，增加14.5%，预计用户数量还会进一步增加。这样一来，更多的广告客户愿意在新公司投放广告，而广告收入是视频网站收入的主要组成部分。从收入看，2011年网络视频行业营收62.7亿中，优酷和土豆营收合计占比仅22%，乐视网能占到10%，如果仅考虑广告收入占比，优酷土豆2011年4季度合计占比35.5%。在合并后优酷土豆作为一个新的竞争整体，很有可能在广告收入上取得突破，使得考虑广告收入的营收合计占比接近行业全部的一半，所以合并导致用户数量增加，利于提升公司收入。

2.优酷土豆合并对手机视频市场的影响

优酷与土豆两大视频网站的合并，将对我国手机视频市场产生一定的影响，将推动我国3G手机视频业务的发展，也会引领我国网络视频行业新的发展方向。

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房地产市场营销是市场营销学在房地产领域的一个重要分支学科，属于专业的市场营销范畴。它是建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上并在房地产业的实践中形成的一门应用性极强的学科，具有全程性、综合性、实践性的特点。近几年来，随着我国房地产业地快速发展，房地产企业之间的竞争日趋激烈。在教学过程中，如何结合房地产市场现状向学生讲授房地产市场营销学课程，是摆在每一个从事房地产市场营销学教学人员面前的一个新课题，而案例教学法对学生学习和理解房地产企业营销方法和策略能起到积极作用。

一、市场营销学案例教学的起源

案例教学法也叫实例教学法或个案教学法，它是在教师的指导下，根据教学目标和内容的需要，利用案例展开教学活动，组织学生进行学习、研讨和锻炼能力的一种教学方法。在教学过程中通过分析案例，可促使学生突破原有的知识范围局限，从中学会综合运用更多的知识与更灵活的技巧来处理问题，弥补机械接受知识的弊病。这种方法不单单指向于“教”，而且也涵盖“学”在内，要求教师与学生有更多的投入和参与。

案例教学早在1870年首先在美国哈佛大学商学院和法学院兴起，今天已经被世界各地的商学院广泛接受，成为管理类课程教学的主流方法，其所用课时一般占总课时的1/3以上，有的甚至达到80%~90%。我国的案例教学始于上世纪90年代，虽然我国案例教学在教学方法，教学手段，教学资源上与西方国家大学相比，还有较大差距，但该方法被引入到中国以来，很快被我国专家学者普遍接受，并在教学过程中广泛采用。

二、房地产市场营销案例教学意义

1.案例教学有利于实现理论与实践的结合

房地产市场营销学是一门实践性很强的课程，如果在教学过程中仅注重理论知识的传授而脱离了实践，忽视对学生运用营销理论分析、解决实际问题能力的培养，那我们培养的学生有可能是纸上谈兵的专业人士，在工作中遇到具体的问题便感到茫然和无所适从。因此，如何在教学过程中实现理论与实践的结合，培养和提高学生实际解决问题的能力，笔者在房地产市场营销学教学过程中经过不断地探讨，总结出案例教学是实现理论与实践相结合的有效方法。

2.案例教学有利于培养学生的创造性思维

采用案例教学法，让同学们在老师的指导下分析典型案例，学生被设计身处在特定的情境中，在不充分信息的条件下对复杂多变的市场形势独立做出判断和决策，不是去寻找正确的答案，而在于寻找处理和解决问题的具体方法。通过案例分析，旨在锻炼学生综合运用各种理论知识、经验分析和解决问题的能力，培养学生的发散型、创造性思维方式和创新技能。

3.案例教学有利于调动学生的学习主动性

我国传统的教学方式是“填鸭式”教学。即教师满堂讲课--学生记笔记--复习考试--考试过后全部忘光，学生在学习的过程中完全是被动学习，为考试而学习，提不起兴趣来。案例教学是互动式的教学，使学生变被动听讲变为主动参与，学生以“当事人”身份去解决问题，做出自己独立的决策，从而不断调动学生的积极性和主动性。

三、房地产市场营销案例教学实施

（一）选取恰当案例

案例教学法的成功与否,案例的选择是关键。

首先，应根据教学目标与教学内容选择与之相适应的案例,它必须能体现营销理论和营销策略的本质。一般情况下，教师可在讲课之前介绍引导案例，提出问题，引起学生兴趣，然后进行课程理论教学，让学生带着问题听课，理论课程讲授完成之后，引导学生用营销理论解决案例中提出的问题。

其次，案例应具有典型性、实践性。要选择那些典型的具有代表性的案例,因为对于典型案例，老师能提供较充分的材料，教师容易讲解，同时学生也易于理解,这种案例一般能较好满足教学的要求。

再次，尽量选择本土化案例。目前我们在教学过程中经常采用国外的案例,由于中国的环境和国外的环境有很大的不同,学生们在讨论国外的案例时经常会对国外具体情况不了解,难以理解案例的内容,总是觉得国外案例中的事情和中国的实际情况相差太远,实用性不够。因此教师应尽量搜集本土案例，以提高案例教学效果。

最后，注意案例的时间性。所选案例要基本反映当前的房地产市场环境和房地产企业状现状，如果案例时间久远不能反映当前实际情况，案例就失去了意义。比如笔者在最近给学生讲授房地产市场营销环境时，选取了济南一家正在进行房地产开发的企业，要求同学们就现在银行存贷利率连续加息、国家宏观调控措施加紧，将居民购买第二套房首付比例上调提高到40％、济南市在2007年9月份向社会推出中华世纪城经济适用房，对企业房地产开发的影响时，由于同学们刚刚通过报纸、电视等信息传播媒介对这些环境变化已有相当的了解，因此在课堂上学生讨论热烈。

（二）分组讨论，激发学生参与意识

教师应将学生合理编组，引导每一组学生在理解案例的基础上采取头脑风暴法进行自由讨论，激发学生强烈的参与意识，在讨论过程中鼓励学生发散思维、逆向思维、异想天开想法，尽可能得出尽可能多的答案，不要重视是否得出正确答案，而应重视得出结论的思考过程。最后，每个小组由代表把小组的讨论进行总结，然后代表小组汇报讨论的情况、得出的结论及想要解决的问题。

（三）教师进行合理的引导

案例教学中教师应对学生进行正确的引导。在实际教学中往往会出现这样的问题:一是学生长期以来处于被动学习的地位,要转变为主动学习思考,需要一个过程。为数不少的同学对书写分析报告及发言胆怯,语言表达能力差,教师要给予鼓励,并找平时大胆、活跃的同学先发言,以带动其他同学。在讨论过程中,要注意调动学生积极思考,形成活跃的课堂气氛。二是学生在讨论中容易走题、偏题或争论不休,此时教师要善于引导,去粗取精、去伪存真、贴近主题、引向深入。

（四）做好分析总结工作

一个案例经过学生分析讨论后,教师应综合同学在案例课上的观点及时做出相应的总结,还可要求每位学生写案例分析报告，做到从现象深入到本质,从感性认识上升到教学目标的理性高度。

四、结语

案例教学是师生互动的教学，既要有教师精心编排案例和恰当引导，也要有学生的积极配合，才能取得令人满意的效果。我相信在教师与学生的共同努力下、不断总结案例教学的经验，不断创新，就一定会使房地产市场营销学课程教学更加生动，更加贴近社会实践，提高学生的实际解决问题的能力。

参考文献：

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2.加强电力营销档案管理工作的建议

2.1建立统一的营销档案管理标准

为保证营销档案管理工作的顺利开展，建立统一的营销档案管理标准至关重要。在“大营销”体系下，以往的营销档案管理流程和管理方式有所改变，例如，以往档案资料均分别归档于相应的部门，而现在这些资料均需要集中到一个部门进行统一保存，以提高档案资料管理的统一性。与此同时，这也对档案库的容量提出了更高的要求，且加大了储存的风险性（档案的唯一性，一旦丢失则可能无处可寻）。因此，应制定统一的营销档案管理标准，这对确保档案资料的安全性，提高资源的利用效率有十分重要的意义。营销档案管理人员应时刻秉承高度的责任心，把好档案资料的质量关，对于档案记录填写不规范、不完整等不合格的资料不予接受。同时，在收集营销档案资料时要进行全程进度跟踪，保证档案资料按时按质完成。另外，充分利用营销档案管理信息系统做好档案的归档工作。为防止因业务变更导致类别变化的现象，可设定档案分类标准，并制定统一的编号准则[3]。例如，在排架方面，可按照低压和高压客户进行档案分类，并按时间顺序进行排架保管。对于迁址、新增客户增容、更名过户、移表等业务资料，应及时在原档案中进行补充，而并非替换原文件资料。

2.2健全营销档案管理的制度

健全营销档案管理的制度，能使营销档案管理工作有标准可依、有章可循、有制度可约束，从而促使档案管理工作更加规范化。尤其应制定切实可行的档案管理考核机制和管理责任制，做到分工明确、责任到人，从而提高管理人员的责任意识。同时，为提高档案的安全性，应建立并健全档案安全管理制度，一方面加强库房的安全防护措施，如配备防潮、防火、防盗、防有害生物等设施，对于一些特殊载体的档案(如影像资料)，尤其要进行重点保护。而对于涉及商业秘密和知识产权的档案资料，为保证档案的安全和完整性，应健全档案保密机制和严格的查借阅管理机制。要求档案管理人员以及使用人员严格遵守有关规定，做好档案的保密、保管工作。另外，健全档案销毁机制，明确规定对于已经销户的低压客户3年内不能销毁档案，而对于已销户的高压客户则在5年内不能销毁[4]，当销户用户档案保存日期到期则应在有关人员的监督下进行销毁。

2.3提高营销档案管理工作的意识

供电企业应认清形势，重新审视营销档案管理工作，提高营销档案管理工作的认识。当前，人们对营销档案管理工作提出了更高的标准和要求，企业应紧跟时代的步伐，更新思想观念，意识到营销档案的重要性，并重视营销档案管理工作。为此，应将营销档案管理工作纳入企业营销工作的重点范围，并安排专人负责抓档案管理工作。供电企业其他中层部门也应予以积极的配合。为提高档案管理人员的综合素质，尤其是责任心和业务技术知识，应重视人员的培训工作。通过培训，使工作人员提高新技术、新设备的应用能力，同时，加深法律、风险防范等方面的意识，全面提高营销档案管理工作的效率和质量。

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2新疆营销网络系统现状

新疆电力营销业务应用经过了多年的建设，目前大部分地区在业扩报装、电费计算、客户服务等方面的营销信息化都基本达到实用化程度，在客户服务层、业务处理层、管理监控层三个层次上实现了相应的基本功能。结合新疆电力公司的实际情况，主要分析了管理现状和网络现状。

2.1管理现状

根据公司总部提出的“集团化运作、集约化发展、精细化管理”的工作思路，从管理的需求上来说，数据越集中，管理的力度越细，越能够达到精细化的管理的要求。但由于目前各地市公司的管理水平现状、IT现状、人员现状等制约因素的限制，不可能使各地市公司的管理都能够一步到位，尤其是边远地区。因此，营销业务应用管理在基于现状的基础上逐步推进。根据对当前各地市公司的营销管理现状和管理目标需求的分析，管理现状可分为如下三类：实时化、精细化管理；准实时、可控的管理；非实时、粗放式管理。目前大部分管理集中在第二类和第三类。

2.2网络现状

网络建设水平将直接影响营销业务应用的系统架构部署，目前新疆公司信息网已经形成，实现了公司总部到网省公司、网省公司本部到下属地市公司的信息网络互连互通，但是各地市公司在地市公司到下属基层供电单位的之间的信息网络建设情况差别较大，部分地市公司已经全部建成光纤网络，并且有相应的备用通道，能够满足实时通信的要求，部分地市公司通过租用专线方式等实现连接，还有一些地市公司由于受地域条件的限制，尚存在一些信息网络无法到达的地方，对大批量、实时的数据传输要求无法有效保证，通道的可靠性相对较差。

2.3需求分析

营销业务系统通常部署在国家电网公司内部信息网络的核心机房，为国家电网公司内部信息网络和国家电网公司外部信息网络的用户提供相关业务支持。该网络涉及业务工作和业务应用环境复杂，与外部/内部单位之间存在大量敏感数据交换，使用人员涵盖国家电网公司内部人员，外部厂商人员，公网用户等。因此，在网络身份认证、数据存储、网络边界防护与管理等层面上都有很高的安全需求。[2]

3关键技术和架构

3.1安全防护体系架构

营销网络系统安全防护体系的总体目标是保障营销系统安全有序的运行，规范国家电网公司内部信息网员工和外部信息网用户的行为，对违规行为进行报警和处理。营销网络系统安全防护体系由3个系统（3维度）接入终端安全、数据传输安全和应用系统安全三个方面内容，以及其多个子系统组成。

3.2接入终端安全

接入营销网的智能终端形式多样，包括PC终端、智能电表和移动售电终端等。面临协议不统一，更新换代快，网络攻击日新月异，黑客利用安全漏洞的速度越来越快，形式越来越隐蔽等安全问题。传统的基于特征码被动防护的反病毒软件远远不能满足需求。需要加强终端的安全改造和监管，建立完善的认证、准入和监管机制，对违规行为及时报警、处理和备案，减小终端接入给系统带来的安全隐患。

3.3数据传输安全

传统的数据传输未采取加密和完整性校验等保护措施，电力营销数据涉及国家电网公司和用户信息，安全等级较高，需要更有效的手段消除数据泄露、非法篡改信息等风险。市场上常见的安全网关、防火墙、漏洞检测设备等，都具有数据加密传输的功能，能够有效保证数据传输的安全性。但仅仅依靠安全设备来保证数据通道的安全也是不够的。一旦设备被穿透，将可能造成营销系统数据和用户信息的泄露。除此之外，还需要采用更加安全可靠的协议和通信通道保证数据通信的安全。

3.4应用系统安全

目前营销系统已经具有针对应用层的基于对象权限和用户角色概念的认证和授权机制，但是这种机制还不能在网络层及以下层对接入用户进行细粒度的身份认证和访问控制，营销系统仍然面临着安全风险。增强网络层及以下层，比如接入层、链路层等的细粒度访问控制，从而提高应用系统的安全性。

4安全建设

营销系统安全建设涉及安全网络安全、主机操作系统安全、数据库安全、应用安全以及终端安全几个层面的安全防护方案，用以解决营销系统网络安全目前存在的主要问题。

4.1终端安全加固

终端作为营销系统使用操作的发起设备，其安全性直接关系到数据传输的安全，乃至内网应用系统的安全。终端不仅是创建和存放重要数据的源头，而且是攻击事件、数据泄密和病毒感染的源头。这需要加强终端自身的安全防护策略的制定，定期检测被攻击的风险，对安全漏洞甚至病毒及时处理。对终端设备进行完善的身份认证和权限管理，限制和阻止非授权访问、滥用、破坏行为。目前公司主要的接入终端有PC、PDA、无线表计、配变检测设备、应急指挥车等。由于不同终端采用的操作系统不同，安全防护要求和措施也不同，甚至需要根据不同的终端定制相应的安全模块和安全策略，主要包括：针对不同终端（定制）的操作系统底层改造加固；终端接入前下载安装可信任插件；采用两种以上认证技术验证用户身份；严格按权限限制用户的访问；安装安全通信模块，保障加密通讯及连接；安装监控系统，监控终端操作行为；安装加密卡/认证卡，如USBKEY/PCMCIA/TF卡等。

4.2网络环境安全

网络环境安全防护是针对网络的软硬件环境、网络内的信息传输情况以及网络自身边界的安全状况进行安全防护。确保软硬件设备整体在营销网络系统中安全有效工作。

4.2.1网络设备安全

网络设备安全包括国家电网公司信息内、外网营销管理系统域中的网络基础设施的安全防护。主要防护措施包括，对网络设备进行加固，及时安装杀毒软件和补丁，定期更新弱点扫描系统，并对扫描出的弱点及时进行处理。采用身份认证、IP、MAC地址控制外来设备的接入安全，采用较为安全的SSH、HTTPS等进行远程管理。对网络设备配置文件进行备份。对网络设备安全事件进行定期或实时审计。采用硬件双机、冗余备份等方式保证关键网络及设备正常安全工作，保证营销管理系统域中的关键网络链路冗余。

4.2.2网络传输安全

营销系统数据经由网络传输时可能会被截获、篡改、删除，因此应当建立安全的通信传输网络以保证网络信息的安全传输。在非边远地方建立专用的电力通信网络方便营销系统的用户安全使用、在边远的没有覆盖电力局和供电营业所的地方，采用建立GPRS、GSM，3G专线或租用运营商ADSL、ISDN网络专网专用的方式，保障电力通信安全。电力营销技术系统与各个银行网上银行、邮政储蓄网点、电费代缴机构进行合作缴费，极大方便电力客户缴费。为了提高通道的安全性，形成了营销系统信息内网、银行邮政等储蓄系统、internet公网、供电中心网络的一个封闭环路，利用专网或VPN、加密隧道等技术提高数据传输的安全性和可靠性。在数据传输之前需要进行设备间的身份认证，在认证过程中网络传输的口令信息禁止明文传送，可通过哈希（HASH）单向运算、SSL加密、SecureShel（lSSH）加密、公钥基础设施（PublicKeyInfrastructure简称PKI）等方式实现。此外，为保证所传输数据的完整性需要对传输数据加密处理。系统可采用校验码等技术以检测和管理数据、鉴别数据在传输过程中完整性是否受到破坏。在检测到数据完整性被破坏时，采取有效的恢复措施。

4.2.3网络边界防护

网络边界防护主要基于根据不同安全等级网络的要求划分安全区域的安全防护思想。营销系统安全域边界，分为同一安全域内部各个子系统之间的内部边界，和跨不同安全域之间的网络外部边界两类。依据安全防护等级、边界防护和深度防护标准，具有相同安全保护需求的网络或系统，相互信任，具有相同的访问和控制策略，安全等级相同，被划分在同一安全域内[3]，采用相同的安全防护措施。加强外部网络边界安全，可以采用部署堡垒机、入侵检测、审计管理系统等硬件加强边界防护，同时规范系统操作行为，分区域分级别加强系统保护，减少系统漏洞，提高系统内部的安全等级，从根本上提高系统的抗攻击性。跨安全域传输的数据传输需要进行加密处理。实现数据加密，启动系统的加密功能或增加相应模块实现数据加密，也可采用第三方VPN等措施实现数据加密。

4.3主机安全

从增强主机安全的层面来增强营销系统安全，采用虚拟专用网络（VirtualPrivateNetwork简称VPN）等技术，在用户网页（WEB）浏览器和服务器之间进行安全数据通信，提高主机自身安全性，监管主机行，减小用户错误操作对系统的影响。首先，扫描主机操作系统评估出配置错误项，按照系统厂商或安全组织提供的加固列表对操作系统进行安全加固，以达到相关系统安全标准。安装第三方安全组件加强主机系统安全防护。采用主机防火墙系统、入侵检测/防御系统（IDS/IPS）、监控软件等。在服务器和客户端上部署专用版或网络版防病毒软件系统或病毒防护系统等。此外，还需要制定用户安全策略，系统用户管理策略，定义用户口令管理策略[4]。根据管理用户角色分配用户权限，限制管理员使用权限，实现不同管理用户的权限分离。对资源访问进行权限控制。依据安全策略对敏感信息资源设置敏感标记，制定访问控制策略严格管理用户对敏感信息资源的访问和操作。

4.4数据库安全

数据库安全首要是数据存储安全，包括敏感口令数据非明文存储，对关键敏感业务数据加密存储，本地数据备份与恢复，关键数据定期备份，备份介质场外存放和异地备份。当环境发生变更时，定期进行备份恢复测试，以保证所备份数据安全可靠。数据安全管理用于数据库管理用户的身份认证，制定用户安全策略，数据库系统用户管理策略，口令管理的相关安全策略，用户管理策略、用户访问控制策略，合理分配用户权限。数据库安全审计采用数据库内部审计机制或第三方数据库审计系统进行安全审计，并定期对审计结果进行分析处理。对较敏感的存储过程加以管理，限制对敏感存储过程的使用。及时更新数据库程序补丁。经过安全测试后加载数据库系统补丁，提升数据库安全。数据库安全控制、在数据库安装前，必须创建数据库的管理员组，服务器进行访问限制，制定监控方案的具体步骤。工具配置参数，实现同远程数据库之间的连接[5]。数据库安全恢复，在数据库导入时，和数据库发生故障时，数据库数据冷备份恢复和数据库热备份恢复。

4.5应用安全

应用安全是用户对营销系统应用的安全问题。包括应用系统安全和系统的用户接口和数据接口的安全防护。

4.5.1应用系统安全防护

应用系统安全防护首先要对应用系统进行安全测评、安全加固，提供系统资源控制功能以保证业务正常运行。定期对应用程序软件进行弱点扫描，扫描之前应更新扫描器特征代码；弱点扫描应在非核心业务时段进行，并制定回退计划。依据扫描结果，及时修复所发现的漏洞，确保系统安全运行。

4.5.2用户接口安全防护

对于用户访问应用系统的用户接口需采取必要的安全控制措施，包括对同一用户采用两种以上的鉴别技术鉴别用户身份，如采用用户名/口令、动态口令、物理识别设备、生物识别技术、数字证书身份鉴别技术等的组合使用。对于用户认证登陆采用包括认证错误及超时锁定、认证时间超出强制退出、认证情况记录日志等安全控制措施。采用用户名/口令认证时，应当对口令长度、复杂度、生存周期进行强制要求。同时，为保证用户访问重要业务数据过程的安全保密，用户通过客户端或WEB方式访问应用系统重要数据应当考虑进行加密传输，如网上营业厅等通过Internet等外部公共网络进行业务系统访问必须采用SSL等方式对业务数据进行加密传输。杜绝经网络传输的用户名、口令等认证信息应当明文传输和用户口令在应用系统中明文存储。

4.5.3数据接口安全防护

数据接口的安全防护分为安全域内数据接口的安全防护和安全域间数据接口的安全防护。安全域内数据接口在同一安全域内部不同应用系统之间，需要通过网络交换或共享数据而设置的数据接口；安全域间数据接口是跨不同安全域的不同应用系统间，需要交互或共享数据而设置的数据接口。

5安全管理

安全管理是安全建设的各项技术和措施得以实现不可缺少的保障，从制度和组织机构到安全运行、安全服务和应急安全管理，是一套标准化系统的流程规范，主要包括以下方面。

5.1安全组织机构

建立营销业务应用安全防护的组织机构，并将安全防护的责任落实到人，安全防护组织机构可以由专职人员负责，也可由运维人员兼职。

5.2安全规章制度

建立安全规章制度，加强安全防护策略管理，软件系统安全生命周期的管理，系统安全运维管理，安全审计与安全监控管理，以及口令管理、权限管理等。确保安全规章制度能够有效落实执行。

5.3安全运行管理

在系统上线运行过程中，遵守国家电网公司的安全管理规定，严格遵守业务数据安全保密、网络资源使用、办公环境等的安全规定。首先，系统正式上线前应进行专门的系统安全防护测试，应确认软件系统安全配置项目准确，以使得已经设计、开发的安全防护功能正常工作。在上线运行维护阶段，应定期对系统运行情况进行全面审计，包括网络审计、主机审计、数据库审计，业务应用审计等。每次审计应记入审计报告，发现问题应进入问题处理流程。建立集中日志服务器对营销交易安全域中网络及安全设备日志进行集中收集存储和管理。软件升级改造可能会对原来的系统做出调整或更改，此时也应从需求、分析、设计、实施上线等的整个生命周期对运行执行新的安全管理。

5.4安全服务

安全服务的目的是保障系统建设过程中的各个阶段的有效执行，问题、变更和偏差有效反馈，及时解决和纠正。从项目层面进行推进和监控系统建设的进展，确保项目建设质量和实现各项指标。从项目立项、调研、开发到实施、验收、运维等各个不同阶段，可以阶段性开展不同的安全服务，包括安全管理、安全评审、安全运维、安全访谈、安全培训、安全测试、安全认证等安全服务。

5.5安全评估

安全评估是对营销系统潜在的风险进行评估（RiskAssessment），在风险尚未发生或产生严重后果之前对其造成后果的危险程度进行分析，制定相应的策略减少或杜绝风险的发生概率。营销系统的安全评估主要是针对第三方使用人员，评估内容涵盖，终端安全和接入网络安全。根据国家电网公司安全等级标准，对核心业务系统接入网络安全等级进行测评，并给出测评报告和定期加固改造办法，如安装终端加固软件/硬件，安装监控软件、增加网络安全设备、增加安全策略，包括禁止违规操作、禁止越权操作等。

5.6应急管理

为了营销系统7×24小时安全运行，必须建立健全快速保障体系，在系统出现突发事件时，有效处理和解决问题，最大限度减小不良影响和损失，制定合理可行的应急预案，主要内容包括：明确目标或要求，设立具有专门的部门或工作小组对突发事件能够及时反应和处理。加强规范的应急流程管理，明确应急处理的期限和责任人。对于一定安全等级的事件，要及时或上报。

6实施部署

营销系统为多级部署系统。根据国家电网信息网络分区域安全防护的指导思想原则，结合新疆多地市不同安全级别需求的实际情况，营销系统网络整体安全部署如图2所示。在营销系统部署中，对安全需求不同的地市子网划分不同的安全域，网省管控平台部署在网省信息内网，负责对所有安全防护措施的管控和策略的下发，它是不同安全级别地市子系统信息的管理控制中心，也是联接总部展示平台的桥梁，向国网总公司提交营销系统安全运行的数据和报表等信息。

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1、案例教学法应结合社会实际，培养符合市场需要的技术应用型人才。在现代经济生活中成功的营销策略、营销技巧、营销手段、营销渠道俯首皆是，内容量、数量都很多，也就为市场营销教学提供大量的案例素材。将传统的理论教学以及其他的实践教学和通过案件教学相结合，有助于学生了解社会发展的动态前沿，有助于理解市场营销的社会实际需要，有助于学生适应社会。2、案例教学法目标是“以能力为本位”，培养学生对问题的分析和解决的能力。在案例教学过程中，通过案件教学帮助学生对市场营销及相关知识的完全完整的知识体系的学习理解应用和掌握，通过案件教学中背景知识资料的搜集和方案的制定，在案例交流探讨过程中分工和协作交流，通过案件教学中解决方案的遴选和优化，从而使是学生的分析判断能力、发现并解决问题能力、决策与评估能力、人际交往与沟通能力，团队协作精神等都有较大的提高。3、案例教学法是将学习的主体地位归还与学生。学生在整个市场营销案例教学中置身于模拟商业环境其中并进行角色配合，对问题进行分析研究，结合企业内外部环境发现问题及追寻其产生的根源和问题衍生的机制，通过交流思辨探讨解决方案的有效性并最终作出决策。通过案例教学活动的参与，最大限度提高了学生学习的主动性和积极性，并充分调动其创造性。

二、市场营销教学中案例教学法的应用

1、教学案例与社会市场营销实际结合。现代社会飞速发展，信息化互联网等技术变革已经深刻的影响了经济、人文、习俗等，市场营销的模式、手段、方法、策略也呈现出更丰富的变化和革新，经典新型市场营销案列层出不穷，市场营销教学中选择的案例要具有一定时效性，尽可能与具体情况相结合，将营销理论与实际教学紧密结合，降低理论的滞后性；也要注重其趣味性，与当代学生的学习特点等进行有效结合，从而可以很好地帮助学生提高学习热情，提高案例教学的直接性、即时性和有效性，加强学生对市场营销基础理论知识的认知和理解应用。2、教学案例体系与理论知识体系的有机结合。经过长期的实践总结和理论归纳，市场营销学是门理论和实践性都很强的学科，即与营销实际紧密联系，形成了比较严密的理论章节结构。教学案例体系与理论知识体系的有机结合可以让学生从背景资料的搜集整理、方案的提出和甄选、实施的细节和执行、效果的评判和对比形成完整的知识框架的架构和应用体验。3、教学案例设计着重学生参与体验。案例教学要达成市场营销学的教学目标，就必须充分让学生积极参与到教学中来，让学生的主体作用得以充分的发挥。案例设计上明确教师的组织和执行作用，弱化其在案例教学中的主导地位，对案例教学在市场营销教学中培养学生思考问题、分析问题和解决问题能力的地位给子重视，强化学生自主认识和理解，强化学生间的分工合作与交流分享，贯彻课堂案例讨论的民主性原则，将案例教学法纳入市场营销教学的全程，营造既生动活泼又科学严谨、即讲究实用又注重理论的教学效果。4、教学案例中倡导启发式教育和学生创新思维的培养。案例教学法将抽象的理论通过自观、形象的典型案例转化为逼真的营销情景，给学生以身临其境的感觉，创造性地将零碎的案例与所学的营销理论知识联系起来，鼓励学生独立思考，强化学生对营销理论的感知能力。而且，在案例教学法教学过程中提倡讨论和思辨，鼓励学生充分表达自己的看法和认真听取他人的见解，使学生在相互交流中取长补短，能够深化对营销理论知识的理解并激起学生主动学习的积极性。

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2案例教学法在市场营销课程中的应用与方法

市场营销的教学内容中包含很多专业术语，其中很多的基础原理和理论在不同的市场环境或社会环境中也会有不同的诠释，这就对教师的讲授和学生的理解提出了很高的要求。案例教学法引入到理论的讲授中，使原本晦涩难懂的理论更容易被理解，正如梅塞思（K．Mesreth）博士所说“案例教学是一种独一无二的教学形式，它在理论与实践的沟壑之间架设了一道桥”，有机的结合了理论与实践。

2．1问答式案例教学法：

问答式案例教学法操作相对简单。首先，案例的选择要与本节课所涉及的原理结合紧密，能为学生理解原理提供替代性的经验；再有，案例的选择要短小精炼，不能喧宾夺主，在有限的课堂时间中，主要的教学内容是对基础原理和知识的讲授，案例是辅助手段，所以，在问答式的案例教学中的对案例的讲授时间长度加以控制，也就是案例要精短；另一方面还可以活跃课堂气氛，提升学生课堂学生学习的兴趣。

2．2课堂讨论式案例教学法：

课堂讨论式案例教学法相对于问答式案例教学方法要更为复杂，主要应用于课程讲授一段时间后，以对前期学习的知识进行汇总为目标，由教师提出一个案例，引导学生参与讨论，从而提出解决问题的方案。在操作课堂讨论式的案例教学法时，案例要选择综合性较强、辩论性较强的案例，尤其是要能够对前期的学习内容进行总结性的案例，使得学生可以将学习过的内容进行整合，从而达到提升课堂教学效果的目的。

2．3分组案例教学法：

分组案例教学法是对市场营销整体课程内容的总结性案例，在课程主体内容讲授完成后，将学生分成若干讨论组，每一组都分配一个典型的市场营销案例，然后由小组成员分工合作进行团队自主研究案例，并根据所学的内容，对案例进行深入的、多视角的分析，并准备进行小组报告。

3案例教学法在市场营销课程运用中的问题及对策

3．1课程所需高质量案例的编制问题及对策：

丰富的案例储备是案例教学法得以顺利施行的有效保障。对于高质量的案例的储备，最为有效的方式是由课程小组进行案例库的编制，并且不断的补充和完善。再有，对案例库进行相应的分类，具体的分类方法按照案例教学法的分类进，而课堂讨论型的案例要具有一定的冲突性，可以引起学生之间的辩论，分组案例教学法的案例要具有典型性，既包含过往的经典案例，也要包括具有时代性的、贴近现代市场环境的案例，这都对课程小组的案例库建立工作提出了较高的要求。

篇（7）

项目管理方案企业在实施某个具体项目的时候，首先要做的就是确定项目活动要达到的目标是什么，而将项目管理方法运用到市场营销过程中，就必须依据市场营销目标来制定项目管理方案.项目管理方案是市场营销策略制定的重要依据，作为企业市场营销活动核心的市场营销策略是在充分了解市场基本情况、产品市场占有率、竞争对手状况和未来一段时间内发展趋势的基础上制定的.而这些事前的深入市场调查作为项目管理的准备工作阶段是根据市场营销的目的而开展的，因此市场营销的目标是制定项目管理方案的重要依据.首先，在制定项目管理方案的时候，要对企业的市场营销目标有着明确的认识，根据企业产品在市场中的发展趋势、竞争对手的优缺点进行有针对性的项目管理方案制定.例如根据市场营销确定的目标营销额，项目管理方案要包含产品的形象设计、竞争对手营销模式分析和竞争策略、创新产品销售途径和销售手段、刺激消费者的精神、增加顾客对产品的满意度等等，要根据目标营业额制定较为完整的项目管理方案.另外，项目管理方案的制定者和决策者还要考虑外界环境和突发状况对企业市场营销活动产生的影响，如社会背景、市场动荡和政治环境等等，并制定市场营销应急预案，保证市场营销活动的顺利开展.

2明确市场营销活动项目计划权责

项目管理方案制定完成之后，要对其中的各个计划和细节进行落实，划分各单位、各部门的权利和职责，明确项目任务计划.根据项目管理方案，在充分市场调研的基础之上，对整个市场营销项目进行划分，将企业市场营销计划按照任务职责权限范围分为具体的任务，根据实际情况可以将这些具体的部门任务进行细化，分成更加精确的任务计划.任务计划分配完成之后，根据市场调研结果和产品性质特点，对每一项任务进行论证，确保每一个细节的科学性和可行性.例如产品定价任务作为市场营销中的重要内容需要进行合理的论证，产品价格的确定和浮动范围要根据市场的基本情形、消费者的消费水平和竞争对手的价格来确定，要在保证企业利润的同时赢得市场.而在销售渠道方面，则需要精良的销售团队通力合作，创新销售方式，开拓销售渠道，不断提高企业产品的市场占有量.另外，明确项目计划权责，还能够促使每一位员工认真履行自己的职责，形成全员参与到市场营销工作中的良好发展氛围.

3落实市场营销活动项目实施方案

明确项目计划权责之后，企业应当积极落实各个项目的实施.在每一个小项目的具体实施过程中，要以项目为单位，及时统计、分析、总结产品在市场中的销售情况、销售方法有效性、消费者态度、销售潜力以及销售前景等等，按照掌握的数据信息结合市场实际及时调整项目销售方案，如果需要，要对产品进行重新的定位和审查，有时为了维护企业的形象，甚至有可能会暂停销售项目.例如如果发生大范围的、强反应的食品安全卫生问题，就要积极配合相关部门开展严格检查，或者是自觉履行社会职责，对产品进行严格审查，保证企业产品的质量.除了按照项目计划开展实施以外，还要注意以下两个方面.首先，要在项目实施过程中学会权利下放，提高奋战在营销一线的销售人员的权利范围，赋予销售人员足够的权利，因为市场是瞬息万变的，而且竞争对手的策略也会突然发生变化，例如竞争对手的销售价格突然下降，或者是推出更加优惠的政策，或者是因不可抗力发生的突发事件打乱了销售计划等等，在这种情况下，销售人员需要足够的权利按照之前制定的价格浮动区间积极采取应对措施，对市场营销策略进行有效的调整，对产品和服务进行重新定位，扭转不利局势，甚至是要对市场营销销售计划进行变更，顺应市场实际积极变更市场营销项目实施方案，提高企业的竞争力.其次，在项目实施过程中，要根据消费者偏好的改变和消费者心理的变化制定灵活的销售方式，要投其所好，而这些都是无法在项目管理方案中进行明确细化的，需要营销者的灵活机变，换句话说，要用发展的眼光对待项目实施中的不确定因素，采取积极的应对策略保证企业的利益.

4对市场营销中的存在的风险进行预估

任何一个项目在实施过程中都会存在一定的风险，在制定项目管理方案的时候，要根据以往的营销经验、市场经济发展的目前状况对可能存在的营销分线进行预估，对提出相应的应对措施，增加员工对营销风险的认识和心理准备，当真正遇到风险的时候不至于自乱阵脚，能够沉着冷静的采取措施进行控制，保证市场营销活动的顺利进行，将风险给企业带来的负面影响降到最低.尤其是要对竞争对手进行全面细致的分析，因为大部分的营销风险都来自于竞争对手的营销策略改变，因此企业在制定市场营销项目管理方案的时候，要根据以往的经验，结合竞争对手的近期表现对其进行深入的分析，对可能出现的各种竞争策略有着清晰的认识，当在市场营销活动开展过程中遭遇竞争时，能够积极调整方案应对竞争.例如，当产品投入到市场以后，竞争对手必然会针对产品质量、销售方案、销售手段、优惠计划等等采取一定的手段，常见的价格战、优惠战、会员战等等，这都是市场营销过程中经常出现的有些甚至是可以预见的竞争措施，在制定市场营销项目管理方案的时候要对其进行充分的考虑，计划好应对措施，在市场竞争中站稳脚跟.

5科学评估市场营销项目管理实施效果

科学的评估能够为企业实施市场营销项目管理积累经验，对市场营销项目实施中取得的成绩、存在的问题、创新的亮点等等进行总结，能够为企业市场营销项目管理技术创新提供丰富的实践素材，奠定良好的基础.因此当市场营销活动项目完成之后，要对项目实施效果进行及时的总结和评价，为以后的营销项目开展提供有利的参考.科学的项目评估包括两个方面的主要内容.一个方面是评估项目实施是否达到预期目标，包括市场营销额是否达到预期、消费者的满意度是否提高、产品的市场占有量是否提高以及是否开拓了新的市场范围、是否在竞争中赢过对手等等项目开展的实际效果方面.另一个方面是要对项目进行客观的总结，对市场营销活动中存在问题进行深入的分析，找出产生问题的根源，避免下次出现同样的错误，对项目实施中的创新点和优点进行肯定.总之，科学的市场营销项目评估包括目标评价和经验教学总结两个主要方面，这些都是企业开展有效项目管理，提高市场营销项目管理实践性的重要保证.

6在市场调查中积极引入项目管理的三维模型

项目生命周期理论、项目过程管理理论以及项目职能理论是项目管理科学中的三个重要理论模型，也是项目管理科学的精髓.这三个模型能够市场营销中的为市场营销活动提供良好的市场调查工具.首先，项目生命周期理论体现了市场调查的时间段问题，每一个市场调查都是在一定的时间段内完成的，包括开始、进行和结束三个阶段，其中每一个阶段又可以分成不同的阶段，例如开始阶段就包括提出需要调查的问题、规划调查活动等，进行阶段又包括尝试性调查、大范围调查和查漏调查等，结束阶段包括分析调查结果和总结调查结果等等.每一个阶段和层次都有不同的重点和特点.其次，项目过程管理体现了市场调查的五个主要环节，既开始、计划、执行、控制和结束，这五个环节在市场调查过程中是环环相扣的，每个环节都对下一个环节产生重要影响.最后，项目职能管理体现在市场调查的各个阶段和各个过程环节中，每一个阶段和每一个过程中的指导思想和调查工作内容都是不同的，并且在项目管理科学思想下的市场调查职能也与过去传统的市场调查不同.项目管理下的市场营销职能不仅涉及到传统的人力、采购、范围等领域，而且在时间、成本、质量、风险和人力等领域也有所涉及.在市场调查过程中，要科学合理的分配这些职能领域的分工和职责，做好各个职能领域之间的工作配合，分解工作、确定职责、安排人力、积极沟通、统一协调，控制和管理好市场调查中可能出现的问题和风险.

二项目管理在企业市场营销中的发展趋势分析

过去传统的市场营销模式过分的追求市场占有量的提高，忽视了消费者需求对市场营销活动的重要影响，市场营销的目的是将企业生产的产品销售给消费者，而不是根据消费者的需求生产营销符合消费者需求的产品，这样的营销模式和营销理念无法适应现代市场的发展趋势，也无法适应现代社会发展对企业的要求.项目管理在市场营销中的运用是将市场营销活动当作一个项目来看待，是确定新经济形势下正确市场营销思路的关键.作为一种市场营销模式的创新方式，项目管理在市场营销活动中的运用给企业发展带来了巨大优势，一方面促使企业的管理模式更加合理化、规范化，用项目目标来确定营销计划的方式能够较大程度的优化企业内容有限的资源.其次，项目管理模式有助于企业文化的发展，能够提高企业的向心力和凝聚力，根据项目细化能够将每一个员工都参与到企业市场营销活动中，这不仅为市场营销活动奠定了良好的人力资源基础，而且提高了员工对企业组织的归属感和项目认同感，有利于员工工作积极性的提高.此外，项目管理的高度灵活性和敏感性有利于企业竞争力的不断提高.正是由于这些优势的存在，目前市场营销项目管理模式在我国各个企业中得到不同程度的发展，在未来，随着市场经济的进一步完善和项目管理科学的进一步发展，项目管理在市场营销中的应用深度和应用方式将得到更好的利用和发展，并且能够促使企业的更好更快发展.

篇（8）

一、案例型教学法的意义与现状

市场营销学是一门研究市场运营规律、消费者行为及企业营销管理的应用学科。因此，市场营销学的教学要适应时展的需要，使学生既能牢牢掌握理论，又能在实践中灵活运用，激发创新意识。这就要求市场营销学教师，要不断探索有利于培养学生创新意识与实践能力的教学模式。

传统的结构式课堂教学，着重教师传授理论体系，缺乏学生参与，学生往往死记硬背，对知识不求甚解，易造成学生高分低能，缺乏创新精神和创新能力。案例型教学，由传统封闭型向现代开放型转变，学生从“听讲者”转变为“参与者”，从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”，用实践来测试理论，把“要我学”变成“我要学”，从而在市场营销学教学中实现学生知识、能力、情感同步协调发展。案例型教学直观生动使学生如临其境，使感性认识通过分析、研究、讨论而上升为理性认识，从而加强了学生对知识的理解和消化；运用案例阐述理论，让事实说话，避免了空洞的理论说教，变学生被动接受为主动参与，学生在分析、讨论过程中提高了分析问题、解决问题的能力，使他们不再是知识的复述者，而是知识的创造者，成了每个案例的导演或指挥。

案例型教学突出了学生的主动参与和积极探索，锻炼了学生的能力，活跃了课堂气氛。然而在我国现行的市场营销学课程教学中，虽然各个学校都在大力推广案例教学法，但在具体的实施过程中却无详细的实施办法，只在口头上要求相关教师尽量实行，至于什么是科学的案例教学法？案例教学如何实施？案例教学在课程教学中应占多大比重？必须分析的案例数量是多少？要进行多少次课堂讨论?一次多长时间?一次讨论多少个案例和问题?哪些问题是指定回答的？哪些问题是自由回答的？分几个小组讨论？每个学生在一堂讨论课上可以作多长时间的发言？案例考核等问题均没有相应的要求。在专业教学计划或人才培养方案中，只确定了课程的总课时，至于理论教学、实验或讨论各占多少课时，并不明确。而且，在实际教学工作中，案例教学只是各位教师自己的事，其质量和效果基本上是由教师个人的热情和自身素质决定，致使案例型教学在实施中往往流于形式。

二、案例教学的设计与实施

1.案例的选择

案例的选择直接影响教学效果的好坏。选择案例并非意味着从诸多案例中选出若干案例的简单行为，案例的选择要真实、典型、贴近生活，内容必须充实、精炼。如果案例庞杂，教师和学生会被案例的数量和细节所拖累，造成事倍功半。案例的来源途径和形式也力求做到多样化，可来自经典案例集、报刊杂志以及电台录音和电视录像，还可由教师根据现实资料自行编写。案例的形式可以是：

（1）实证型案例实证型案例指的是在教学中可说明某一观点、原理、方法而列举的实例,在具体运用中可分为演绎法、归纳法。前者是先讲清基本原理，然后以实例来说明；后者是先举出实例，通过分析归纳出原理。

（2）分析型案例分析型案例是指在教学过程中供学生运用所学知识进行深入剖析的案例，可以是专题，也可以是综合。

（3）模拟型案例模拟型案例即在教学过程当中依据教学的内容，让学生分别充当不同的角色，进行模拟性实践活动的案例。

（4）操作型案例操作型案例是为了配合理论知识的实际运用而进行实际操作的案例。要求老师在教学中要联系相关企业或单位或自立项目进行营销活动实际操作。

2.问题的设计

由于案例型教学并不是以传递信息的方式来帮助学生理解学习的内容，而是让学生在分析问题和解决问题的过程中建构知识、培养能力。所以在向学生展示案例的同时，也应该将所要讨论的问题提供给学生，只有这样才能使学生具有实战感，能针对性地分析案例，查阅资料，制定研讨提纲，从而提高课堂讨论的效果。设置的问题应围绕教学目的和要求展开，多选择开放性的问题，不提供被选答案。设计问题常用的方法有：

（1）全面贯通式主要是对案例的整体进行设问、引导和考察学生思考问题的全局观、系统观。比如“请谈谈你对这个策划的看法或见解”“你认为此案对你有何启发”等。

（2）藏头去尾式对案例的内容进行恰当的删节，或隐去前面的背景分析，或中间的策略，或最后的结果，引导和培养学生的逻辑思维，通过分析来解决问题。比如“通过前面的背景分析你能得出哪些结论”“下一步你会怎么想,怎么做”等。

（3）移形换位式主要是通过换位思维、逆向思维，让学生充当营销活动中实际角色，进行高仿真式的训练，培养学生实战的经验，锻炼他们的团队合作精神。如“假设你是该项目的市场总监，你有何高见”等。

（4）抛砖引玉式主要是利用报刊杂志或业界的一些与案例相关的评论，来启发学生的思维。通过这类问题的提问，培养学生独立思考问题的能力，如对于什么是营销。整合营销传播之父舒尔茨说：“营销即传播，你认为呢？”对市场进入，业界提出“得三北者成诸侯，得京沪者得天下”这一看法,“那么你认为对不对呢？”或“该公司老总说……，你怎么看？”等。

（5）自由发挥式发挥学生的优势，使其言无不尽。培养学生联想、想象能力，树立打破常规的勇气。如“就这一点，你有何独到的见解？”等。3.准备工作

（1）学生的准备案例课堂讨论前，学生必须做好课前准备。老师在案例课之前一星期把案例发给学生阅读和熟悉，推荐相关的参考文献资料，并把思考题布置给学生，引导学生去读案例。学生在阅读的过程中，应该做好批注和心得笔记，记录自己的思考所得。阅读完以后，还要做的就是预讨论。组内成员各抒己见，陈述自己的观点和依据，拟定方案，作出决策，达成共识，为课堂讨论做好充分的准备。

（2）教师的准备教师为课堂所做的准备工作要远远超过学生，准备工作具体包括：提前确定讨论的核心主题，对案例进行反复揣摩从而确定一系列问题，预测学生的可能反应，对各种反应该如何应答以及怎样开始讨论、如何组织教学等。

4.课堂讨论

在讨论过程中，要注意通过适当的引导、点拨，激发和培养学生临场发挥能力、辩证思维能力和辩论能力。引导和点拨可借助提示、追问、反问；恰当的肯定、表扬以及创造幽默自由的讨论气氛，可激发学生的热情、兴趣和自信心，使学生在愉悦之中高效率地参与，使其既学到知识，又提高学习的能力。讨论结束时，教师要对学生们的发言及其观点进行总结和概括，一方面，肯定学生们的成绩和优点，保护和鼓励他们参与课堂讨论的积极性；另一方面，要指出其不足之处，并提出改进的希望、目标要求和方法建议。

5.课后工作

(1)教师总结。在整个讨论结束时，教师要对本次教学进行总结，结合课堂讨论，针对教学目的，总结从该案例可以学到的知识及对实践应用的启发。从而明确下一步需要努力的目标和方向。

（2）学生完成案例分析报告。通过书写案例分析报告不仅可使学生巩固专业知识，增强专业思想，还可作为教学反馈，帮助教师了解教学效果，这也是评定学生成绩的重要依据。包括案例简介、提出问题、分析问题、解决问题的方案。

（3）建立完善的考核机制。市场环境是不断发展变化的，学生的每一个方案都有成功的可能，只是不可能一一验证罢了，因而在案例教学中注重的不是求唯一解。由于案例教学的答案是多元的，这就给学生成绩的评定带来一定困难。实践中，也常常由于缺少必要的规则和评判标准，使得案例教学出现许多随意性，为了使学生成绩的评定更加客观和直观，可以将一些重要因素进行定量化处理，从而得到最终评分。成绩评定主要包括学生分析的步骤是否恰当，思维要点的选择是否科学，是否抓住问题的实质和关键等；其次，是对学生技能的考核，它主要包括学生解决问题的能力、领导能力、交际能力、语言组织表达能力等；另外，是对学生的学习态度进行考核。

6.多媒体手段

积极采用多媒体教学，让图文并茂、视听结合的多媒体传播信息，激发学生的学习兴趣，以提高案例教学效果。多媒体教学具有生动、形象、直观、信息量大等特点，能充分调动学生各种感官，提高学生的注意力，培养学生的创新精神和实践探索能力。多媒体案例展示的时间，在上一次课堂结束之前教师应将下一次课堂讨论的案例提前展示给学生，让学生有充分准备的时间。还可以将案例的视听资料输入课程网站或挂在校园网公共账户文件夹中，供学生随时调阅、讨论。

三、完善案例教学的几点建议

1.借助集体备课，完善案例教学的设计。在案例教学的设计过程中，组织教研室老师开展集体备课活动有两大好处：一是可以拓宽营销案例信息的来源，实现信息共享；二是不同的老师思考问题的角度和方法不同，在集体讨论中可以使思维在相互借鉴、相互碰撞中激发出灵感的火花，从而拓宽教学思路，提高教学研究水平。两方面相互渗透，同时进行，对案例教学设计的完善具有较好的促进作用。

2.开展营销教学观摩和学术交流，取长补短。教师之间的教学观摩和学术交流不能仅限于校内，要注意争取校外更大的空间和更多的机会，教学观摩和学术交流，应走向全区、走向全国，甚至走向世界。

篇（9）

网络营销是一门时效性很强的课程。随着网络营销技术的不断升级，营销案例也在不断更新，很多教师在选取案例时往往局限于课本，课本上的案例虽然具有典型性，但由于出版年份的限制，相对比较陈旧、缺乏新意。在网络营销案例教学中可以充分利用互联网信息更新速度快这个优势，加入一些网络最新热点事件作为案例，这样做一方面可以保证案例的新颖性、时效性，另一方面也可以大大提高学生的学习兴趣，真正做到网络营销教学的与时俱进。

(二)选取的案例应难度适中，注重学生的参与性

很多教师反映案例教学遇到的最大问题就是学生难以把握案例中的重点，导致参与的积极性不高，这种情况的出现与教师所选取案例的难易程度有着直接的关系。所选用的案例难度太大，超出了学生的理解水平和能力范围，会挫伤学生的自信心;反之，案例太过简单，没有吸引力，又提不起学生参与的兴趣。案例教学法的精髓在于“以学生为中心”，教师在选取案例时应该考虑学生已有的专业知识水平，针对学生的接受水平选取难度适中的案例，注重提高学生的参与性。

(三)选取的案例要注重典型性和代表性

案例教学法要经过讲解、讨论、总结等几个步骤，往往会占用较多课时，如何在有限的计划课时内提高案例的分析效率，需要教师在课前进行精心的准备。首先，选取的案例要具有典型性和代表性，最好能够将课本上的知识点联络起来，这样才能达到举一反三、触类旁通的效果;其次，教师在课前应尽可能多地收集与案例有关的资料，以便在教学中处于主动地位。

二、案例教学法应用于网络营销教学的类型

课堂设计的多样性是提高案例教学效果的重要保证，教师在选取案例时不应局限于一种，而应该本着多样性、趣味性原则，选取不同类型的案例，锻炼学生多方面的能力。根据课堂形式，网络营销的案例教学法有如下几种类型。

(一)课程导入型案例教学法

课程导入型案例教学法是教学设计中最常见的一种方法，也是应用起来最简单的一种。通常是教师在讲授新内容之前介绍相关案例，由案例引出教学知识点，让学生带着问题和对案例的兴趣开始对新知识的学习。课程导入型案例以教师讲授为主，对新知识的学习起到了开门见山、直奔主题的作用。例如在讲解“网络促销策略”之前先引出淘宝“双12”促销和京东“6·18”店庆的案例，让学生进行分析、对比，思考这两家网站分别使用了哪些网络促销策略?各有什么优缺点?网络促销策略在执行过程中应注意哪些问题?又如，在讲到“数据库营销”时，先给学生播放“淘宝2012数据盛典”的视频，让学生对网络大数据时代的背景有所了解。实施课程导入型案例应关注的重点是案例对学生的“启迪”效果，因为其最大优势就在于它的引导性，既导出了后面的教学内容，又引导了学生的兴趣。

(二)讨论型案例教学法

讨论型案例教学法关注的是对学生综合运用知识能力的培养，强调以知识运用为主。案例讨论法一般包含案例展示、案例讨论、阐述观点、教师点评四个步骤，教师引导学生对案例进行分析与讨论，培养学生利用所学理论知识解决实际问题的能力。讨论型案例的主要特点在于它的综合性和应用性，例如在讲授“企业网站建设”这一章时，让学生讨论哈勒五金公司的案例，这一案例来自美国圣迭戈大学教授施奈德编写的《电子商务》(第七版)，案例中给出了哈勒五金公司非常丰富的背景资料，包括公司经营现状、市场竞争、产品特点、客户定位、覆盖区域等，让学生通过对上述资料的分析，讨论哈勒五金公司是否需要建立网络营销网站?如果需要建站，应采用哪种建站策略?讨论型案例最能激发学生学习的兴趣，对教师的要求也最高。在这种方法中，学生是演员，教师是导演。要想让学生将这场戏演得出神入化，作为导演的老师就要准备充分，安排妥当。［3］在讨论型案例的实施中，教师要从大量的案例中进行筛选、提炼，找出具有针对性的、适合讨论的案例，同时要给出丰富的背景资料和必要的数据，以便学生进行分析。案例教学不要求有明确统一的答案，而是通过案例启发学生思维，引导学生主动探索管理活动的相关规律，通过组织学生对案例进行讨论，培养学生的独立分析能力。

(三)拓展型案例教学法

学生在学习“网络营销”这门课程时，除了要对课本知识有比较系统的掌握，还应对课本外、行业内的一些著名的网站、企业的网络营销案例有所了解，通过研读这些鲜活的案例，既可以了解到网络营销的热点资讯和行业动态，又可以发现网络营销发展的趋势和亮点。过去在介绍拓展型案例时往往都是以教师课下搜集资料、课上讲授为主，这种学生被动接受的案例教学方式，不但无法调动起学生的积极性，学生对案例的印象也不是很深刻。在笔者的教学实践中，拓展型案例教学法的实施是采用学生以分组的方式自主搜集资料，并按组别在课堂上展示的方法。在每学期的开学初给学生布置任务，让学生有较长的准备时间，到学期中的时候开始小组展示，每次上课拿出二十分钟的时间由一组同学讲解他们的案例，到期末结课时所有小组完成展示。采用这种方式不但可以调动学生积极性，充分发挥学生的自主学习能力，而且能够锻炼学生的语言表达能力和团队合作精神。另外，每次上课都由不同小组介绍不同类型的企业案例，极大地拓展了学生的知识面，开拓了学生的视野。拓展型案例以促进学生自主性学习、创造性学习为主要目标，虽然是以学生自主探究为主，但为了保证案例展示的效果，教师要从案例选定到案例初稿、最后定稿全程参与，在选择案例时要引导学生避免过于集中在热门网站，尽量使案例涉及不同行业、不同领域的各类优秀网站，对于案例的初稿要反复提出修改意见，直到最后定稿时达到上台展示的质量要求。

(四)角色模拟型案例教学法

角色模拟型案例教学法是所有案例教学法中操作难度最高的一种，教师除了要在课下精心准备外，在课堂上角色模拟的过程中还会遇到许多突发的、不确定性因素，对教师的课堂应变能力是个考验。但同时，角色模拟型案例教学法也是学生参与热情最高的一种，通过角色模拟的互动，使学生在仿真情境下通过回答问题来加深对网络营销规律的体会，既激发了学生的兴趣，又培养了学生的自主学习能力。例如，在讲到“网络公关策略”时，让学生讨论肯德基网络公关的案例。肯德基的网络广告“高考篇”和“粤菜篇”接连遭到网友的炮轰，网友认为肯德基广告有误导消费者、不尊重高考学子的嫌疑，于是在全国掀起了抵制肯德基的热潮。笔者在课堂上先是给学生播放了这两段广告，然后让学生思考:“如果你是肯德基公关部的总监，面对这种抵制声浪，你会采取哪些措施来挽回在消费者心目中的形象?如何能通过这次网络公关事件，成功地达到品牌推广的效果?”然后可以在课堂上让学生模拟肯德基网络新闻会的现场，由一组学生扮演肯德基的新闻发言人，其他同学扮演记者向发言人提问。通过角色模拟，让案例活起来，学生的思维也跟着活起来，达到了很好的教学效果。由于角色模拟型案例教学法中学生的参与度高，教师在课堂上所面临的问题的重点不再是怎样调动学生积极性，而是怎样控制好节奏，使课堂不致于因为学生参与热情过高而使失控。在角色模拟的过程中，学生往往会因观点的不同而形成激烈的争论，教师应该具有驾驭课堂的技巧，在不影响学生积极性的情况下，维持课堂秩序。良好的教学秩序是教学得以顺利进行的保证。

三、案例教学法在网络营销教学中应注意的事项

(一)坚持“以学生为中心”的师生关系

案例教学法是一种“以学生为中心”的教学方法，学生是案例教学的主体，教师只是引导者，教师应该跳出传统的“讲”师的固定模式，以引导者而不是主导者的身份去鼓励学生探索案例中复杂的、有争议性的问题。同时，学生在案例教学中要自己去思考、去创造、就自己和他人的方案发表见解。教师在引导过程中不要轻易发表自己的看法，以免影响学生创造性思维的发挥，教师一定要注意倾听，对学生表示尊重，可以适当提示学生的发言，以免出现偏离正题的现象。

(二)教师对案例的总结评价应以正面为主

总结评价是案例课堂教学的最后一环，在学生经历了讨论课上激烈的思想碰撞之后，教师应结合教学内容帮助学生理清头绪并归纳出重点。首先，应对学生的讨论情况进行总结，肯定有效意见和独到见解;其次，对讨论过程中学生分析不透彻的问题进行逐一指明，引导学生课下继续学习;最后，重新回顾一些学生的“惊人的言论”或意料之外的知识成果，鼓励学生的发散性思维。教师评价应以正面为主，对学生的分析要表示充分的尊重，即使学生在分析问题的过程中发生错误，也不要轻易打断，要给予应有的鼓励。

(三)案例教学法需要科学合理的考核方式

科学合理的考核机制是案例教学课堂效果的重要保证。案例教学的考核评价可以从两方面着手:一方面是对学生学习过程的评价，另一方面是对学生学习结果的评价。教师应把考核重点放在学生的学习过程上，即学生在参与案例讨论过程中所展现出来的逻辑判断能力、分析问题和解决问题的能力以及开拓创新能力上。另外，案例讨论课多以小组分组的形式开展，为避免在小组学习中个别同学的不主动或是偷懒等现象，除了教师打分外，还应该由小组同学给自己组员的表现打分，评定相应的级别，以做到案例讨论成绩的公平、公正。

篇（10）

随着教育教学模式改革的不断深化，特别是在“新课标”的要求下，推动小学语文教学模式创新已经成为一种重要的发展趋势，在这样的大背景下，案例教学法由于其具有很强的趣味性和针对性，对于提升小学语文教学的有效性具有重要的支撑作用，因而，广大小学语文教师应当积极探索案例教学法在小学语文教学中的应用策略，推动小学语文教学模式不断改革和创新，着力培养具有较强综合素质的小学生，同时也有利于为小学生的未来发展创造更为有利的条件。

一、案例教学法在小学语文教学中的应用价值

案例教学法作为一种教学模式，可以广泛应用于各类教学当中，对于在小学语文教学当中的应用，深入分析案例教学法的重要价值，主要有三个方面：

一是在小学语文教学中应用案例教学法，能够提升小学生的学习兴趣，这主要是由于案例教学法都是由一个个案例组成。在案例当中体现语文教学内容，这对于培养学生的学习兴趣至关重要。

二是在小学语文教学中应用案例教学法，能够提高小学生的研究能力。案例教学法作为一种科学的研究方法，通过案例进行研究，能够体现问题导向的原则，进而形成“探究式”的教学机制，培养学生的研究能力。

三是在小学语文教学中应用案例教学法，能够推动小学语文教学创新。对于小学语文教师来说，要想使教学取得实效，最为重要的就是要采取适应小学生的教学模式，而案例教学法具有其重要价值，可以引导小学语文老师不断创新教学模式，进而取得良好的成效。

二、案例教学法在小学语文教学论教学中的应用策略

小学语文教师在实施案例教学法的过程中，要高度重视以下几个方面，确保小学语文教学更好地应用案例教学法并取得良好的成效。

一是要高度重视案例教学法。案例教学法已经在小学语文教学方面应用很多年，而且也发挥了一定的作用，但在“新课标”的大背景下，一些小学语文老师对案例教W法在小学语文教学中的应用价值缺乏深刻认识，因而有必要对其应用价值进行简要分析，进而提升小学语文教师应用案例教学法的积极性和创造性。小学语文教师在应用案例教学法的过程中，应当积极探索符合自身实际的教学模式，进行深入研究和探索，同时也要应用已经取得成功的案例，加强对优秀案例的学习，并融入自己的观点，特别是要通过对“学情”的调查，进行融合和创新，进而使案例教学法能够发挥更大的作用，这一点需要引起小学语文教师的高度重视，以此才能取得成效。

二是推动师生之间的平等对话。小学语文教师在应用案例教学法方面，不仅要选择良好的案例，而且还要正确处理好案例教学法与创新教学模式的关系，特别是要将师生之间平等对话作为开展案例教学法的重要措施，改变传统的“传授式”“灌输式”教学模式，让小学生参与到案例教学的全过程中，通过共同参与安全分析、加强师生之间互动、实施开放教学，着力提升案例教学法的实效性。因而，在开展案例教学法的过程中，小学语文教师要高度重视学生的主体作用，要以平等的身份开展教学活动。小学语语文老师既要成为案例教学法的组织实施，又要成为案例教学法的实施者，更要成为案例教学法的参与者。

三是强化案例教学法改革创新。创新是进步的灵魂，对于案例教学法来说，并不是一成不变的模式，而是一个持续创新的过程中，因而，广大小学语文教师在实施案例教学法的过程中，要本着与时俱进的原则，积极推动案例教学法改革创新，使其更加符合新形势、新任务、新要求，以及小学生的实际情况。小学语文教师要加强对案例教学法的研究力度，对于同一案例，哪怕已经成为一个成功的案例，也要进行深入研究，进行改革创新。比如对于案例的内容应当多增加一些时代元素，多增加一些小学生喜闻乐道的内容，这样不仅有利于小学生理解和接受，而且也能够使案例更加鲜活，这一点应当引起小学语文教师的高度重视。

通过对小学语文教学中如何更好地应用案例教学法进行深入的分析。案例教学法作为一种较好的教学模式，在小学语文教学中的应具有十分重要的价值，不仅能够培养小学生的学习兴趣以及推动教学模式改革，而且也有利于促进小学生综合素质的提升。这就需要小学语文老师进行积极探索，积极推动案例教学法改革和创新，着力加强案例教学模式的研究和探索，使其发挥更大的作用，为提升小学语文教学成效创造更为有利的条件。

参考文献：

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【中图分类号】G 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1216（2015）01B-0081-02

随着教育体制的改革以及素质教育的深化，小学语文教学论教学的理念和方法也在发生变化。小学语文教学论是一门实践性、应用性以及理论性较强的学科，在小学语文教学论教学中充分应用案例教学法，能够调动学生的学习积极性，培养学生的实践能力、合作能力以及创新能力，促进语文教学实效性的提高。

一、《小学语文教学论》中案例教学法的应用策略

（一）优化教学目标

教学目标作为课堂教学活动中的重要环节，其明确与否直接影响着教学的质量和效果。对于小学语文教学论而言，教学目标就是让学生能够对教学的基本原则和基础理论进行全面系统的掌握，确保学生能够具备实践能力，有效地实现教学理论的构建。将案例教学法应用在小学语文教学论教学中，必须对课程教学目标加以明确，将其作为课程教学的重要依据。同时要对教学案例进行合理选择，保证其含有丰富的专业知识，能够与教学目标一致，有效地突出教学的原则与理论，合理安排和设计教学流程，从而促进教学活动的顺利实施，培养学生的学习能力。一般而言，教师在进行案例教学时，必须尊重学生的主体地位，发挥辅导和引导作用，促使学生能够自觉主动进行探究。当然教师作为课堂教学的引导者和组织者，必须要具备判断能力，可选择小组合作学习的模式对案例进行讨论和评析。这样能够给予学生充足的空间和时间分析案例，为学生提供交流和对话的机会，促进教学实效性的提高。

（二）合理选择教学案例

案例的选择和搜集是开展案例教学的基础，对案例教学的顺利开展具有重要的影响。在小学语文教学论教学中应用案例教学法时，其可以选择原生态案例、音像案例以及文字案例等，但是必须对学生的知识背景以及课程的整体内容进行综合考虑，这样才能促进教学活动的顺利开展。例如，在讲解字词句时，教师可以指导学生在阅读的过程中搜集字、词、句，合理选择教学案例，培养学生的阅读能力和写作能力。在指导学生学习自然类课文时，教师可以一边感受课文中描述的美景，一边学习作者在字、词、句方面的写作特点，要求学生对“是……也是……”“既……又……”“因为……所以……”等词句进行仿写。这样不仅可以让学生理解这些词句的内涵，增加学生的词汇储备，还能让学生身临其境地感受这些美景，充分调动主观能动性，享受学习的乐趣。

（三）有效研读评析教学案例

研读和评析教学案例是案例教学重要环节。教师向学生展示教学案例时，应认真指导学生阅读和研究案例材料，并对其具体内容和有价值的命题进行深入分析。1.对对案例中揭示的情况和事实进行了解和掌握，并对案例中教师的地位加以明确，考虑教师的对策和行为是否合理。2.要案例的因果关系加以重视，全面了解问题发生的原因，掌握问题的解决方法。3.对案例中即时性问题和基本性问题加以区分，有效掌握问题与事实背后的规则和原理加以了解，并归纳、总结、推理、演绎以及解释案例中的信息。同时利用已学知识和经验综合评判案例中的内外部因素和背景材料，并提供有效的方案和解决对策。教师在应用案例教学法时，可以充分发挥小组合作的作用，要求学生能够分析和研究案例，并将相关的问题加以综合，借助集体的力量加以解决，这样能够有效地保证课堂教学的活力，培养学生的创造性思维。此外，教师在教学过程中，应对案例的背景、观点以及事实等加以熟悉，并对案例蕴涵的规则和原理等加以明确，引导学生运用所学知识进行合理归纳和总结。

（四）创设有效的案例教学情境

在小学语文教学法教学活动中，教师应用案例教学法时应充分考虑到学生的年龄和心理特点，并结合这个时期的认知规律，将教学内容用他们熟悉的生活场景反映出来，为他们营造出一种和谐、轻松的学习环境，从而触发他们的情感体验，激发他们的思维。在教学活动中，教师可以通过创设案例教学情境来引导学生仔细观察，逐步加深他们对文章内容的理解。一些常识性文章的教学，案例教学情境的创设更能激发学生的学习兴趣，教师完全可以带学生实地观察生活中的常识，让学生切身感受到知识来源于生活又高于生活的特点，能够融入到大自然中去亲身体验，这样在课堂学习中就能充分调动学生们的想象力和积极性。

二、“案例教学法”在小学语文教学中的作用

（一）有利于学生积累知识

在小学语文教学论教学过程中，教师多重视专业知识和教学经验的积累，对实践的重要性加以忽视，学生在学习过程中，实践知识的获得主要是通过案例教学法加以实现的。因此，教师在教学过程中可以适当引入真实的案例，让学生能够通过换位思考正确地看待问题，合理创设教学情境，促使学生有效解决问题。这样能够培养学生的实践能力，促使学生将理论与实践进行有机整合，提高学生的技能，拓展学生的视野，实现学生的全面发展。

（二）培养学生的合作能力和探究能力

一般案例教学多是由师生共同合作加以完善，教师在合作学习过程中引导和帮助学生，并与学生相互协商和尊重，促使学生积极发表见解，从而加强师生的交流，增强合作能力，促进师生的共同进步。此外，随着新课程改革的不断深入，小学语文教学论教学中的重点就是学生探究能力的培养。案例教学法的有效应用，能够提高学生观察能力、思考能力以及探究能力，确保学生在学习过程中进行自主学习和自我反思，全面了解和掌握教学内容。在深入探究案例的过程中，教师可以积极地引导学生去发现和思考问题，并提出有效的解决方法，同时对学生的主体地位加以体现，促进学生的自主探究学习，培养学生的探究能力。

三、结束语

案例教学法作为一种有效的教学方法，在小学语文教学论教学中的合理应用，能够促使学生积累知识，培养学生的创新意识和合作意识，促进学生的全面发展。教师在教学过程中合理利用教学案例，通过丰富的教训和经验引导学生进行高效学习，优化知识结构，促进教学质量和效果的提高。

小学语文教学论作为一种重要的基础专业课程，教师在教学活动中合理应用案例教学法，能够构建和谐的师生关系，培养学生分析问题和解决问题的能力，促进学生综合素养的提高。

参考文献：

[1]张巧文.案例教学法在小学语文教学论教学中的应用策略研究[J].广西师范学院学报（哲学社会科学版），2011，（2）.

[2]王本火.案例教学法在小学语文教学中的应用研究[J]. 教育教学论坛，2014，（4）.