家电行业调查报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇家电行业调查报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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1、市场总量及增长

中国家电市场调查研究课题组调研数据显示，随着我国经济的发展和人们生活水平的提高，人们对品质生活有了更高要求，小家电产品开始跟随彩电、空调、冰箱等大家电之后，成为每个家庭的追求产品。近几年小家电市场每年以15%左右的增长速度快速发展，20xx年，中国小家电生产规模达到14.4亿台，同比增长12.7%，全国小家电销售额达到971.9亿元(在各小家电品类中，厨卫类小家电占据最大的份额，占整体小家电市场销售额的78%，家居类小家电紧随其后)。20xx年销售规模达到1109亿元人民币，同比预计增长14.1%，预计20xx年会突破1500亿元，市场潜力巨大。从市场需求量上看，欧洲平均每家有30多种小家电，而在中国平均每家仅有3～4种小家电。随着人们经济水平的提高，小家电快速进入消费者家庭，在大家电市场日趋饱和、受人民币升值以及经济发展带来的收入增长、国家鼓励消费政策的出台等环境下，业内人士指出，今后2—5年仍将是我国小家电发展的黄金时期，年需求量增幅在30%以上。

另据中怡康数据显示，20xx年前三季度厨卫、小家电行业整体销售额达到1094亿元，同比增长16%，预计全年将达到1500亿元的市场规模。面对如此巨大的市场机遇，雅乐思、爱庭、浪木等小家电品牌开始借助三四级市场高速成长从而快速崛起。

2、家电行业整体情况

最新统计数据显示，在20xx年度业绩预报的28家家电行业上市公司中，预增的有21家，续盈2家，扭亏1家，首亏2家，预减2家。整体而言，报喜的上市公司达到24家，占比高达85%，整体大面积盈利，意味着行业景气度持续高涨。但是分析业绩预告的公司数据，却可以发现一个事实：主营冰箱、洗衣机、空调的青岛海尔(29.06,0.44,1.54%)、美的电器(18.73,-0.22,-1.16%)、格力电器(19.00,-0.27,-1.40%)等主流大家电公司尽管营收规模都在四百亿元以上，但是业绩增幅都较大，可谓是大象起舞。而形成鲜明对比的是，近年来持续登陆资本市场的厨卫类小家电上市公司，尽管营收规模多在二三十亿元，其增幅却明显缓慢。

3、小家电企业为何不及大家电公司

美的电器前三季主营业务收入达570亿元，预计20xx年度净利润增长50%-100%，在28亿元至38亿元之间。青岛海尔前三季营收450亿元，净利润预增60%，在18亿元至20亿元之间。格力电器前三季营收442亿元，机构预计全年净利润增长32%，在38亿元左右。

而在小家电板块，市值一度超过青岛海尔的九阳股份(16.92,0.20,1.20%)2019年度业绩平平，仅预计全年续盈，该公司前三季营收41亿元。爱仕达(16.06,-0.12,-0.74%)前三季营收14.8亿元，全年业绩预减。万和电气(28.50,-0.28,-0.97%)前三季营收16亿元，预增35%。

而从盈利能力来看，小家电的毛利率水平远远高于冰箱、洗衣机、空调等大家电。20xx年三季报显示，万和电气的热水器毛利率为32%，爱仕达灶具毛利率为28%，九阳股份的食品加工机毛利率更是高达40%，而冰箱、空调等产品各家公司的毛利率一般在20%左右。

尽管单品毛利率更高，但从企业的盈利能力来看，小家电企业却不及大公司。美的、格力、海尔三季度的净资产收益率均超过20%，而小家电公司一般低于15%。

产品有着更高的毛利率，为何利润却难以体现出来?行业研究人员认为，家电行业已经进入规模竞争阶段，随着制造、渠道、营销等各个环节成本的大幅上升，大公司庞大的销售规模更容易摊薄这些成本，而小家电企业却并不具备这些优势。

此外，由于小家电行业品类众多，一个稍具规模的小家电厂商产品种类就可能近千个，这对企业达到一定规模后的管理能力也是严峻考验，很多小家电公司可能会因为管理能力、内部机制等原因而进入发展的停滞期。

从近两年各家公司来看，海尔、美的都在内部管理上下了很大功夫，海尔的“人单合一”、美的整合各类产品实现共享营销平台，都提升了企业效率，对于公司业绩持续增长有着极大帮助。

行业情况调查报告(二)

摘要：为使同学们对即将学习的专业知识有提前的了解，以便以后更好的学习专业知识，班级组织同学对岩体工程力学，采矿及矿山安全，事故预测、监控与防治以及专业现状等方面进行了全面深入的调查，是大家了解了专业的学习内容，认识了一些设备器件，大家都能够对专业知识有一个初步的了解，也增加了学习的兴趣，达到了预期目的。

关键字：岩体工程力学; 采矿及矿山安全;事故预测、监控与防治;专业现状及前景

前言：当今社会，随着社会主义文化建设的不断深入，人们的文化程度不断提高，在学博得础上更加要求精益求精，所以，社会、学校对大学生的专业知识的学习提出了更高的要求。为了满足社会、学习的要求，使自己的专业知识达到更高的水平，我们必须对所学的专业知识有一个全面的预知。因此，决定于暑假期间组织同学对专业知识进行调查。在前期的准备工作中大家到图书馆查阅文献，通过互联网查找专业知识介绍等各种形式积极加入到活动中。做了充足的准备后，大家一起进行了热烈的讨论。

一、岩体工程力学和采矿及矿山安全

本专业学生主要学习岩体工程力学、采矿及矿山安全及工程方面的基本理论和基本技术：岩体工程力学

岩体力学(Rockmass Mechanics)是土木工程专业的专业基础课。岩体力学是力学的一个分支学科，是研究岩体在各种力场作用下变形与破坏规律的理论及其实际应用的科学，是一门应用型基础学科。国际上往往把岩体力学称为岩石力学。它是研究岩体在各种力场作用下变形与破坏规律的理论及其实际应用的科学，属于应用型基础学科。主要研究经过变形和破坏的岩体在地应力条件改变时产生再变形和再破坏的力学规律的学科。是力学、地质学与工程学之间的一门边缘学科。

岩体力学的发展可分为两个阶段：连续介质力学阶段。把岩体视为一种完整的连续介质材料，将连续介质力学的理论和方法，特别是把土力学理论移植过来，用于解决在工程建设中遇到的岩体力学问题。这是岩体力学发展的早期阶段; 碎裂岩体力学阶段。在20世纪50年代末和60年代初，国际上发生了几次大型水坝工程事故。在对这些重大事故研究过程中，逐渐注意到岩体并不是完整一块，而是由节理、断裂等切割成的碎裂岩体。在岩体力学研究中重视了节理、断裂面等力学作用，提出了不连续性、不均匀性、各向异性是岩体的重要特征;注意到尺寸效应等现象。在力学分析上出现了块体分析的理论和方法。

岩体力学主要研究岩体上各种工程地基的变形、破坏;岩体边坡的变形、破坏;地下工程的围岩变形、破坏、开挖和支护;岩体改造方案及技术。必须研究的基本问题有：岩体结构，特别是结构面的地质规律;岩体中应力，包括地应力及工程建设引起的二次应力;岩体变形规律;岩体破坏机制及强度理论;岩体水力学理论。

岩体力学的基本理论主要有岩体地质研究 、岩体力学试验和实验、岩体的力学分析和;岩体改造方案及技术措施研究。这四部分研究工作与岩体工程研究的阶段相对应，逐步地开展和应用。

岩体力学的应用主要是与岩体工程阶段结合分为三类：岩体力学特性普查 、专门岩体力学问题研究和岩体变形观测监测及反分析。

二、采矿及矿山安全

矿山安全是国家在采矿过程中，为保障安全而需要采取的措施。目前，我国已制定相关法律法规，对违反法律的人给予相应处分。

1、 矿山企业必须具有保障安全生产的设施，建立、健全安全管理制度，采取有效措施改善职工劳动条件，加强矿山安全管理工作，保证安全生产。国务院劳动行政主管部门对全国矿山安全工作实施统一监督。 县级以上地方各级人民政府劳动行政主管部门对本行政区域内的矿山安全工作实施统一监督。 县级以上人民政府管理矿山企业的主管部门对矿山安全工作进行管理。国家鼓励矿山安全科学技术研究，推广先进技术，改进安全设施，提高矿山安全生产水平。对坚持矿山安全生产，防止矿山事故，参加矿山抢险救护，进行矿山安全科学技术研究等方面取得显著成绩的单位和个人，给予奖励。

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我们对需求的满足不能仅仅停留在有充足的准备时间的状态下，我们的企业怎样能在需求快速变化的条件下，用非常速度抓住非常需求并来满足这种需求是赢得未来竞争的关键。

目前家电行业中的绝大部分企业仍然处在为库存生产的模式中，这种模式的主要特点是与适时的销售系统难以挂钩，从时间上看，往往是生产是在为销售做准备，也就是说，生产与销售之间的距离还是比较大的，这就存在一个比较大的制造与销售的矛盾，生产大于销售时造成巨大的库存资金压力，生产小于销售时企业的产能规模往往又发挥不了。

更大的缺陷是，我们对消费信息的搜集还没有达到科学化的状态，即使在正常的市场需求情况下，也是这样，产品的开发与需求的差距比的，大部分企业的产品研发依据不是充分的消费需求信息，很多企业还是靠企业相关人员的感觉或者直接是长官意志。这种产品的研发模式实际是卖方市场下的研发模式，随着市场由卖方向买方的转化，我们的研发体系的创新并没有跟上，在需求瞬间发生变化的时候，我们大部分企业是拿不出自己应对新需求的新产品的，比如说，在非典出现之后很多“健康空调”的出现就说明了这个问题，除了关键的几个企业有真正的健康空调之外，一些企业都是在搞虚假宣传。

卖方市场条件下形成的研发体系、制造体系、销售体系已经成为家电企业未来竞争的严重障碍。

第二是对消费者的教育。市场的成熟从另外一个层面来看，更重要的是消费面的成熟也就是消费需求的成熟。消费需求成熟的条件意味着产品信息不再单一地为制造企业垄断，消费信息更加民主化，消费者占有的消费信息更多；对产品质量、功能、技术等诸多需求的要求更高、更为苛刻、挑剔。

在目前的中国家电行业，制造面提供的供给与发达国家相比比较粗糙，实际上这种粗糙的供给在很长的时期内没有得到根本的改善，这种粗糙的供给培养了粗糙的需求，反过来这种粗糙的需求又在继续纵容这种粗糙的供给，这种非良性的供给需求循环对产业的发展是不利的。

非典的到来对消费者起到重大的正面的教育，这样的一个结果就是需求的健康化与精致化，消费者需求的一个产品首先是要有健康功能的，而不是简单的一个功能性的产品。新近的中国问题空调调查报告显示，健康超过质量、价格已经成为影响消费者购买空调首要关注因素就说明了这种需求的变化，当然，这种需求的变化不仅仅只体现在在空调上，我们想它会体现在所有家电产品上，这种需求的变化对制造企业来说是改善自己供给质量最为重要的信号。

篇（3）

经济新常态下中国家电业走势

在本次会议上，中国家用电器协会邀请了国务院发展研究中心经济研究所所长任兴洲做了《2015 年中国宏观经济形势分析》的主题发言。任兴洲表示，改革开放30 多年来，中国GDP 年均增长为9.8%，而自2012 年起，形势发生了变化。2012 年，GDP 增长7.8%，2013 年为7.7%，2014 年前三季度为7.4%。经济增长明显进入新阶段，这个新阶段被定义为新常态。“所谓新常态，是指我国经济已经进入了一个具有明显新特征的发展阶段，而且今后一段时期都将稳定保持这种状态。”任兴洲说，“所有在前三十年支撑中国经济发展的动力都在发生变化，经济增长速度慢下来是规律使然。在经济新常态下，我们要的是实实在在的、有效益的增长。”任兴洲表示，在经济新常态下，要优化经济结构，经济增长要从要素驱动、投资驱动转向创新驱动，转变为更多依靠科技进步、劳动力素质提高和管理创新，通过自主创新形成新竞争优势，促进产业转型升级。

任兴洲认为，2014 年，中国经济运行呈现出与以往不同的明显特点。一是经济总体上在合理区间之内，但下行趋势明显。二是投资下行显著，房地产投资回落较快。三是消费增速相对平稳，出口增速先抑后扬。四是制造业采购经理指数(PMI)逐月回升，预示着制造业的企稳态势。五是货币信贷增长平稳。其中，呈现出的积极变化是: 农业继续保持增产，产业结构进一步趋向优化，需求结构继续改善，规模以上工业企业利润总体增长相对平稳，城乡居民收入差距进一步缩小，就业形势总体良好。对于2015 年经济走势，任兴洲认为，中国经济将仍处于调整期，增速不会太高；三大需求中，投资下行压力仍然较大，消费增速相对平稳，出口可能会出现前高后低的态势；经济结构调整会继续出现积极变化；局部风险会有所显现，但总体可控。

除宏观经济分析之外，中国家用电器协会信息部主任胡晓红对整个家电行业的运行形势进行了回顾和展望。胡晓红在发言中提到，从国际环境上看，2014 年全球经济复苏步伐艰难，发达经济体仍然缺乏强劲增长的动力；新兴经济体处于资金外流、股市下跌、货币贬值及地缘政治风险加剧的局面，市场需求受到重大影响。国内市场则处于经济结构调整的转型期，国内经济保持低位趋稳的新常态，家电行业在宏观经济环境、补贴政策退出及住宅产业低迷等综合因素的影响下，市场增长动力不足。2014 年，大部分家电产品销量增长缓慢，其中大家电行业深陷向增长困境。但是，2014 年，家电消费升级仍保持良好态势，高端产品比重稳步上升，制造技术向自动化、智能化方向升级，产品结构持续优化，环境健康类产品快速增长。至于2015 年，胡晓红认为，影响2015 年家电市场的主要因素有家电业的消费透支、部分地区住宅市场的相对过剩、国际市场的消费升级对中国低端产品出口的冲击以及人民币汇率的变化。基于此，胡晓红认为，2015 年，国内外市场动力不足将在2015年延续，当前多种产品高库存的局面将对2015 年产能正常释放构成不利影响，消费升级将继续成为推动家电业发展的主要动力，预计2015 年主要产品出口将保持相对稳定的小幅增长，数字化、智能化的科技革命以及互联网将在更深层次影响家电业的产业变革。

除此之外，奥维咨询和中怡康也分别对家电渠道发展趋势和“两净”( 空气净化器和净水器) 市场进行了分析。浙江星星家电股份有限公司总经理杨文勇、博西家用电器（中国）有限公司副总裁王伟庆、加西贝拉压缩机有限公司总经理朱金松、宁波方太厨具有限公司研发副总裁诸永定、杭州老板电器股份有限公司董事兼副总裁赵继宏等都在会议上分享了自己的心得和思路。

协会工作2014 年总结和2015 年计划在本次会议上，姜风汇报了中国家用电器协会2014 年工作总结和2015 年重点工作计划。

姜风表示，2014 年，中国家用电器协会按照第五届五次理事会讨论制定的工作计划，在全体会员的大力支持下，认真履行各项义务，较好地完成了与政府有关部门的有效沟通，促进行业内外经济、技术交流与合作，洞察行业发展趋势，推动产业转型升级等任务。姜风表示，2014年，中国家用电器协会针对行业内日趋重视智能化发展， 打造多层次技术交流平台，聚焦智能家电，推动技术创新；积极参与了废弃家电回收处理政策、标准化领域以及节能环保方面的相关工作；重视行业统计和专题研究工作，制作完成了《家电参考》、《中国家电产业年度发展报告》、《2014 年中国家用电器行业生产能耗与产品能效调查报告》等研究报告，为政府和企业提供信息和政策咨询；成功举办了第13 届中国家电博览会( AWE ) ；积极开展各项国际交流活动，如参加国际家电制造商协会圆桌会议( IRHMA) 等；充分利用中国家用电器协会旗下的媒体《电器》杂志社和中国家电网开展行业宣传。2014年，中国家用电器协会成立的各个专委会也继续围绕各自行业的焦点问题展开工作。除此之外，中国家用电器协会还积极开拓新的工作领域，如成立消费指导部，推进消费者教育工作，开展培训工作等。另外，中国家用电器协会通过加强团队建设，提升了协会的整体形象和凝聚力。2014 年6 月，民政部向中国家用电器协会颁发了“中国社会组织评估等级证书”，中国家用电器协会被评为最高等级——5A 级社会组织。

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调查发现，农村消费能力呈现上升趋势，农村消费者开始对平板电视、空调、电脑、数码产品等表现出较大兴趣，对部分产品的心理承受价位甚至高于商务部的限价；但是，当前农村家电消费环境令人担忧，农村消费者的消费满意程度较低。

2008年10月，苏宁电器联合北京信索营销咨询有限公司启动“千乡万村”中国农村家电消费调查，400人调研团队重点在当时已经实施家电下乡的山东、河南、四川、辽宁、黑龙江、安徽等10个省份，走访了近150个镇、乡、村，采集有效样本1．2万份，经过两个月的数据统计分析，最终出台了本次《2009中国农村家电消费调查报告》。

在受访者中，因家电下乡政策刺激确定购买家电的消费者有15％，有购买可能的消费者占59％，79％的消费者通过看电视获取相关政策信息。

然而，调查显示，目前政策的知晓度明显偏低，全国有39.2％的用户没有听说过家电下乡政策，35.6％的农村消费者对具体细节不清楚。各地区对政策的认识差异较大，广西70％的消费者没有听说过，山东省的政策知晓度最高，但仍有19.7％的消费者没有听说过该政策。

同时，家电下乡政策还存在一定的制约因素，主要是“补贴领取方式很麻烦”。41.3％的消费者认为这一因素制约政策刺激效果。调查指出，政策推行过程中可能会产生一些漏洞，导致农村居民的购买补贴无从落实，从这方面看，应加强补贴发放的监管，减少补贴的中间环节，或者采取发放消费券的方式让消费者购买下乡家电。

报告指出，全国农村家电市场在各产品之间差别较大，其中电视机和手机的百户拥有率最高，分别达到98.2％和80.3％，电脑和数码产品的消费近年来有所增加，消费者集中于年轻人，普及率分别为19.9％和14.8％。

目前，在收入和农民受教育水平提高的情况下，农村消费能力呈上升趋势，彩电、冰箱等普及率较高家电产品需求继续旺盛，同时，消费者对一些新兴产品表现出较大兴趣，尽管平板电视、空调、电脑、数码产品的普及率仍非常低，但近两年来需求开始凸显，在2009年的购买意向中呈现出极大潜力。

苏宁电器总裁孙为民表示，通过全面、科学的实地调查，得出的一些结论和此前的设想有区别，比如农村消费者心理承受价位超过预期，非常接近城市销售均价：农村居民对冰箱的需求档次集中于1501-2500元，64.3％的消费者愿意支付这一区间价格，而对挂机空调的支付意愿集中在1501-3000元，占今年计划购买空调的潜在消费者的74.3％，

在具有彩电购买意向的消费者中，购买平板电视者的比例高达71.2％，而对传统的CRT电视购买意愿仅为29.1％。报告预见，传统电视在城市的生存空间被压缩，在农村市场也不容乐观，农村消费者对3500元左右的平板电视接受度较高。不过平板电视在家电下乡产品中所占比例非常小，而且商务部对家电下乡补贴产品设定了最高限价，彩电不超过2000元。

那么，相关政策可能因此而改变吗？对此，商务部综合司郑书伟处长告诉中国青年报记者，家电下乡是一项雪中送炭的政策，应该更多考虑中低收入的农村消费者需求，现在可能有个别产品和农民的消费意愿有差别，但政策总体上满足了大部分消费需求，另外也应结合其他因素（如家电行业发展等问题）综合考虑。

今天的这份报告指出，相对于价格因素，农村消费者更强烈地关注产品质量。目前农村家电市场中杂牌产品较多，消费者对于产品质量问题颇为担忧。

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不过，华泰证券分析师认为，房地产市场见底并不等于回到牛市，转暖趋势的确立还需要成交量能在未来几个月里保持较高水平。

国泰君安也认为，近期房地产市场的回暖不能作为市场根本反转的标志，但只要房价调整到位，房市很可能在今年9、10月份出现好转。

市场是否真正转暖仍需观察，但小阳春应该不是问题。中投证券分析师认为，3～5月份通常是销售的旺季，今年3～6月份房地产市场将持续回暖。

股市对市场变化的反应是敏感的。近期地产股有所表现，估值水平上升。光大证券继续看好地产股在后市的表现，特别是处于回暖情况较好地区的公司。推荐保利地产、招商地产、新湖中宝、滨江集团、中华企业。

齐鲁证券建议关注两个方面：一是业绩增长的稳定性，推荐保利地产、华发股份、滨江集团；二是发展模式和资产质量，推荐招商地产、金融街。

行业评判

中投证券　煤价后期走势将稳健

2月下旬以来直供电厂煤耗稳步上升、电厂和港口煤炭库存持续回落、煤价走势平稳等显示中国经济正向好的方面转化，预期煤价走势将以稳为主基调，但低迷的国际煤市将剥国内市场形成心理影响。建议关注估值折价高、具长期增长潜力的大同煤业、兖州煤业、中国神华、中煤能源。

中银国际　用电需求依然很疲弱

虽然今年1～2月份发电量和用电量降幅较去年11～12月份有所减小，但并不意味着工业出现了强劲反弹，而是因为受到了服务业和居民用电量弹性增长的影响。目前大部分钢铁冰泥和铝厂已经恢复生产，3月份发电量数据会使趋势更加明朗。维持中立评级。华能国际仍是首选。

申银万国　航空运输业局部繁荣

2月份，国内航空业好于国际、客运好于货运的趋势延续。在今年油价下降、财务费用下降、各项税费减免的外部环境下，全行业很可能实现盈利。维持航空业“看好”评级。推荐个股依次是南方航空、中国国航、上海航空、东方航空。关注东航的债务重组、上航与东航之间的整合进程。

上海证券　酿酒业恢复情况理想

从统计局公柿的1～2月份数据看，酿酒行业产量恢复理想，除葡萄酒外，各子行业均出现较理想的产量增长。投资者可关注今年行业趋势较明确的子行业，如啤酒、白酒。其中的龙头公司具有长期投资价值。建议重点关注：啤酒子行业中的青岛啤酒，白酒子行业中的泸州老窖、贵州茅台。

华泰证券　白色家电将走出危机

现有的主要白色家电类上市公司是经过市场残酷竞争丽生存下来的，有能力战胜这场金融危机，而政府给予的各类支持也已大大缓解了它们的经营压力。另外，国内外白色家电市场皆出现企稳的迹象。因此二季度维持对白色家电行业“增持”评级，也维持对主要上市公司的“推荐”评级。

中金公司　通讯设备行业将增长

得益于电信投资增长及竞争阶段性放缓，通讯设备行业今年业绩有望稳定增长。一季度业绩有望同比增长30％以上的公司包括中兴通讯、武汉凡谷、三维通信、新海宜和华胜天成，同比增长预计在30％以下的公司包括中天科技、烽火通信、亿阳信通、亨通光电，动力源有望减亏。

投资策略

中投证券　将维持宽幅震荡

今年一季度的经济状况可能不如之前预测的那么乐观，有可能低于去年四季度6.8％的增速。“两会”期间政策方面低于市场预期，温总理政府工作报告中的诸多内容并未超出市场预期。因此，将市场中期走势判断由“底部逐步抬高的震荡反弹”修正为“近期维持宽幅震荡的格局”。

中信证券　关注早周期行业

近期市场将以震荡为主，因为基本面不够明朗，增持刺激偏弱，短期不具备强势上涨的条件，但流动性较为充裕，使得市场大幅下跌的风险也较小。推荐在经济复苏前先行表现的早周期行业，如大金融(保险、证券、房地产)，以及消费类股票。此外，也可关注航空股的交易性机会。

中金公司　乐观情绪受挑战

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日前，小天鹅A（000418.SZ）旗下十二款空调新品在无锡高调亮相，并宣布新的品牌战略。小天鹅股份有限公司授权美的电器，由美的电器推出小天鹅品牌空调，定位于中高端市场，并全面构建以小天鹅品牌为主体的大白电平台。美的电器董事长兼CEO、小天鹅公司董事长方洪波对此认为，“小天鹅不仅要做大空调业，还要往‘上’走，全面参与中高端市场的争夺。”

据悉，美的为小天鹅空调上市造势颇大，一举推出的12款空调新品中，9款产品运用了变频技术。业内认为，美的启用小天鹅品牌布局大白电，目的是让小天鹅品牌做一些美的品牌无法覆盖和辐射的市场，进而增加美的电器的市场占比。因此，小天鹅品牌空调上市，也是美的品牌在推进产品多元化、品牌多元化战略发展上的重大举措。

美的电器的这一梦想能否成真，进而实现从“零的突破”到“质的飞跃”？

重出江湖

空调领域对小天鹅而言并不陌生。

事实上，早在1997年，小天鹅集团就曾涉足空调行业，还一度将空调作为集团发展的第二支柱产业，并斥巨资建立生产线。然而，由于竞争激烈和人事震荡等原因，其产品在全国市场的销售表现并不出色，被迫于2007年3月撤出空调市场，回归洗衣机主业，并在2008年被美的收购。

美的收购小天鹅后，并没有让其进入空调市场。现在，美的为何选择在3年后的今天进入，原因何在？来自国美、中怡康、中国电子商会联合的《2011年空调市场消费趋势报告》显示，未来三年内，中国空调市场将保持12%～16%的复合增长。敏锐洞悉到这一巨大商机的小天鹅股份有限公司近日便在无锡了小天鹅的全新品牌战略。

显然，美的此次让小天鹅重出江湖，目的明显――抓住这一蛋糕。目前，美的制冷集团旗下已经拥有美的、华凌、荣事达三大品牌，此次推出小天鹅品牌空调，将成为国内空调品牌最多的企业。而美的选择现在推出小天鹅品牌空调，显然是为了抢占即将到来的空调销售旺季。

安信证券首席行业分析师赵志成认为，小天鹅专注变频，与行业发展趋势的契合也有利于该品牌迅速打开市场。美的重构小天鹅，可以使“消费者记忆的品牌惯性能发生作用。小天鹅空调将与美的空调、华凌空调形成更好的优势互补，巩固美的在空调产业上的领先优势。

目前，空调行业的三巨头，格力、美的、海尔的竞争态势已悄然发生着变化。与海尔相比较，家电行业的后起之秀美的受关注的程度一路飙升。从去年第一季度关于空调品牌关注度的一份调查报告就能看出，美的以绝对的优势占据了第一的位置，将海尔与格力甩在身后。如今，在美的的大白电视野中，小天鹅成了其与海尔竞争抗衡的一颗不错的棋子。

难圆梦

事实真能如美的所愿？

奥维营销咨询公司分析师陈军认为，目前空调产品在一线城市的增速已放缓，但农村市场在家电下乡政策刺激下，还会保持去年的增长速度。而小天鹅品牌在三四级市场口碑不错，美的电器重推小天鹅品牌，显然是想借其品牌效应拉动其整体空调产品的占有率。

事实上，美的一直在做这样的布局。近年来，它通过并购华凌、荣事达、小天鹅等，使得产业布局更为庞大，产业链更加完善，逐渐成为中国家电业最强的企业之一。有统计数据显示，空调作为海尔的传统支柱产业，业务有逐年下降的趋势，而美的和格力等其他巨头均表现出逐年增长的良好势头。业内人士因此预言，美的将在三年内赶超海尔并且成功占据中国家电业领头羊的位置。

纵观近几年的发展，无论在赢利能力和战略调整方面，还是业务营收方面，美的都表现出强劲的上升势头，这也是海尔等其他企业无可企及的地方。有统计显示，2008年，海尔空调业务同比下跌7.15%，而同期美的增长了28.77%。另有统计显示，2009年一、二季度，海尔的家用空调业务收入同比下跌了将近35%，下滑幅度令人咋舌。

近年来，中国家电业的多品牌扩张骤然提速。美的、海尔、海信等国内企业纷纷试水同一平台下的多品牌扩张。

海尔在成功推出面向中高端市场的卡萨帝后，于今年初再面向农村市场推出统帅品牌。然而，企业管理人才缺失，改革不逢时等因素也导致了海尔等企业业绩逐年下滑，昔日的行业巨无霸，如今已经面临着地位朝不保夕的境遇。

篇（7）

据中国游戏产业报告显示，2013年中国游戏市场销售收入831.7亿元，而同年中国电影市场总票房为217亿元。今年1～6月份，中国游戏市场实际销售收入达到496.2亿元，同比增长46.4%，用户数量达到4亿人。预计全年的收入将达到912亿元，远超电影产业预计的280亿;中国自主研发网络游戏海外市场实际销售收入达到8亿美元，同比增长66.7%。

据17173统计数据，全世界玩家目前为止花费在《魔兽世界》这款游戏上的总时间超过593万年，相当于人类进化的时长。在中国有600万人每周至少玩22个小时的游戏，相当于干了一份兼职工作。中国游戏第一门户网站17173每年为玩家推荐的游戏超过200款，平均每个月超过20款新游戏。这是汽车行业新产品速度的10倍、家电行业的5倍、电子产品行业的2倍。日本游戏产业已经达到国家GDP总值的20%，韩国游戏产业占其整个文化产业总收入的58%。从上述数据我们不难看出，游戏正在酝酿改变世界的力量。

17173媒体群总经理赵佳在接受《计算机世界》记者采访时说：“其实游戏是非常普遍的娱乐方式，本身是单纯的，我们要对这个有客观的认知，不能把游戏看成是现实压力过大或者负面情绪的一个发泄渠道。我们要理解现在社会形态以及社会形态下用户的生活方式，理性看待游戏社会的价值和产业价值，这样才能让更多的企业来关注中国游戏产业。”

大数据见证中国游戏产业发展

2009年，在中国经济陷入历史最低谷，各个行业都受到全球金融危机冲击的背景下，第一届“17173游戏风云盛典”的“年度中国游戏风云榜”和“中国网络游戏市场调查报告”向外界宣布中国游戏市场依然保持着高速增长，为中国整个游戏行业以及现场所有的企业和嘉宾打了一针强心剂。让全世界的目光再次聚焦到中国游戏行业。

2010年，第二届风云盛典的“年度中国网络游戏风云榜”上，国产网游首次超过半壁江山。由此中国网游正式告别了“追逐者”的时代，宣告由国产网游推动中国游戏行业发展的全新时代的开启。中国游戏行业的黄金期也随之到来，各方资本的纷纷涌入为游戏行业注入了更多活力。

2011年，第三届风云盛典的《中国网络游戏市场用户调研报告》显示，2010年地级市网游玩家占到了29.6%的份额，已经成为国内网游的最大市场。面对二三线市场的崛起趋势，随后众多网游厂商纷纷调整以前一味追求高APRU的做法，针对二三线城市收入相对低于一线城市的状况，一批网游厂商推出游戏免费道具收费等全新运营模式。一场中国网游运营模式的革命开始酝酿，随后中国网游迎来了免费时代。

2012年的风云盛典上，17173媒体群总经理赵佳宣布，除了继续扩大17173中国游戏第一门户的媒体优势外，还将加强网站的服务和工具的功能性开发，提升和优化用户交互体验，把17173打造成一个为全球游戏玩家提供各种服务的平台。17173已经不仅仅是一个媒体平台，它已经成为中国游戏行业产业链中不可缺少的一环。成为联系玩家、厂商和渠道的重要桥梁和纽带。

2013年，风云盛典在行业中首次联合韩国主流游戏媒体，进行了“中韩游戏用户的行为习惯对比调查”。结果显示，中、韩两国网游用户在获取游戏信息的途径、游戏消费方式、每天玩游戏的时间段、玩游戏的地点等方面都存在明显差异。这为中国游戏企业走向海外提供了重要参考和启示。

2014年，迎来第六个年头的“17173游戏风云盛典”在北京751D PARK时尚设计广场举行，盛典上了游戏行业首份《Hard Core（核心玩家）白皮书》。通过对17173超过1.5亿活跃用户的大数据分析，首次详细诠释了如何通过玩家群体金字塔尖上20%～30%的Hard Core用户，带动剩下60%～70%的一般用户的核心方式。赵佳在现场讲话中说：“得Hard Core玩家者得天下。能辨别出哪些玩家是对游戏行业的发展有促进作用的，这是营销过程中最需要思考的问题。这也是为什么厂商愿意把一手新闻、一手资料，以及营销费用放在17173上面的原因。”

游戏产业潜力巨大

篇（8）

据《环球时报》报道,全球性的反腐败组织“透明国际”前一段时间公布了一份调查报告：在占全世界出口额的80%的30个最大的出口国和地区中,印度、中国和俄罗斯的企业包揽了“最有可能行贿”的前三甲,瑞士则被评为最不可能行贿的国家。

2006年即将过去，就在人们已渐渐淡忘的2005年，在华的跨国企业便遭遇了一场这样的“集体危机”：广本、亨氏、宝洁、卡夫、肯德基、强生、索尼……都被媒体曝出问题。而之前这些公司甚至是以管理范本的形象出现在中国公众视野里的。

也许这些公司正是在中国才真正学会了原本是由他们舶来的“公关”。事实上这次集体危机只是跨国公司们在中国过度宣传的一次反弹，不用太复杂，打开电视机、翻开报纸看一看你就会知道那些所谓由媒体出面组织的活动都是由谁出的钱？而那些黄金时段、重要版面的广告是永远是被谁占据着？中国的老百姓有一句俗话很能说明这种问题：“吃人的，嘴短；拿人的，手软。”

这些还是属于能拿得上台面的“公关”范畴之内的。那么那些大幕之后的呢？

在韦先生的书中有这样一个细节深深的引起了我的兴趣，他写道：

“西门子南京总部的马路对面，有一家小餐馆。很多中国籍员工经常去那里用餐。马路的中间有一米高的隔离护栏，禁止行人横穿。正确的方法是出门向南步行150米，经红绿灯斑马线绕过去，再向北150米至餐馆。但仍然有一些员工贪图省事，不遵守交通规则，违规翻越隔离护栏径直去用餐。开始时，一起吃饭的德国籍员工，会向南绕行而至。时间久了，那些大鼻子的老外也跟其他中国籍员工一样翻越隔离护栏。”

是的，你可以说这是因为中国文化的同化性太强了。看看历史上先后武力征服过汉民族的蒙古人和满族人。他们在坐上北京城里的龙椅后不久就不得不无奈的承认，事实上不是他们征服了汉人，而是他们被汉人的文化征服了：他们不得不放弃了自己的语言文字、宗教礼仪，进而学会了汉字、饱读了儒家经典，并定期向一个原本八杆子打不着自己的老头顶礼膜拜、以他的学生自居。

当然,你也可以在这里看到人性的弱点最终战胜了理性规范。正像作者本人所写到的那样“被同化的过程,其实是一段内心抗拒、挣扎、痛苦、徘徊和融合的过程”。

正如亚当斯密所言，人的本性是“趋利避害”的，每个人首先是一个“经济人”。企业，当然也包括跨国企业在内，来到中国首先是以追求其利润的最大化为目标的。面对起步初期市场经济中种种法律及监管制度的天然或人为的缺欠，面对着这样一个巨大的“灰色”宝藏，要说哪个人或哪个公司不想从中掘一桶金、分一杯羹，那肯定是假的，并且是有悖人性的。

此外，市场转型所带来的某些领域中暂时存在的计划与市场“双轨并存”的现象也颇为这些跨国公司头疼，因为这是他们在世界上的其他地方所没有遭遇过的。巨大的权力寻租空间导致企业正常的需求却不能通过正常的渠道满足。但是天长日久，耳濡目染，他们很快便明白了“入乡随俗”的好处，于是凭借自己与生俱来的雄厚资本，他们不仅成为了权钱交易游戏的参与者甚至还成为了游戏规则的制定者。毕竟谁也不比谁傻多少。

篇（9）

其实，目前各家电生产企业面对迅猛发展的连锁业已经感受到了十足的压力，既爱又恨。国务院发展研究中心对50个城市的消费者的调查报告显示，家电连锁渠道的认同度持续上升，近70％的消费者表示将会选择在家电连锁卖场购买电器，要在一、二级市场站稳脚跟，厂家注定要依赖家电连锁企业。然而由于家电连锁企业收取高额进场费或单方降价等原因，家电领域不时传出厂商之间关系闹僵的风声。记者近日采访浙江永康一些小家电厂家时，了解到这些规模偏小的企业有意入驻家电连锁门店以开拓地域性市场，但是后者却要求他们交纳全国性的进场费，无奈之中只好打起退堂鼓。

5月底，在中国电子视像行业协会的主持下，长虹、TCL、创维等九大彩电企业召开了规模浩大的彩电峰会。在彩电峰会上，各大厂家达成共识，成立了四大协调委员会，如何协调厂商关系成为国内市场协调委员会的实质性内容之一。家电行业研究专家、广州上兵伐谋企业管理顾问公司首席分析师刘步尘在深入分析其出台背景时表示，厂商始终无法建立起融洽的关系，目前的厂商关系处于一种“亚健康”状态。

在接受记者采访时，国务院发展研究中心市场经济研究所研究员陆刃波认为，对家电厂家来说，谁掌握着规模大、成本低、效率高、运作灵活的销售渠道，谁就会赢得市场。近年来家电连锁企业迅速崛起，造成了商业资本和制造业资本的不平衡，所以厂商对话时会有不和谐的声音出现。厂家希望能决胜于终端，赢得消费者的青睐，一方面要解决自身规模、品牌影响力等问题，另一方面，营销模式必须更加深入化和细致化。

三、四级市场重拾旧器

在与连锁企业处于微妙关系的情况下，如何开拓市场，获取丰厚利润成为了众多家电厂家关心的话题。不少厂家在家电连锁企业势力影响相对较弱的三、四级市场上大做文章，整合原有渠道，建立新经销商网络一时蔚然成风。去年奥克斯宣布要“收编”万家“三八店”；而日前美的则在其“乡镇空调普及革命”计划中宣称，将耗资1亿元在全国数万个乡镇建立1万家经销商网络；新科也表示预备在全国县级和乡镇地区先期建立起1500个核心商家；TCL已经成型的自建家电连锁卖场计划也在近日终于浮出了水面。

从上世纪90年代开始，在家电企业越来越多、市场供大于求的形势下，许多家电厂家就开始自建销售渠道，力图在激烈的竞争中建立产、供、销一条龙体系。厂家自建渠道，使其在销售规模、价格掌控方面拥有了无比的自主权，然而随着行业利润率的下降，这种模式逐渐成为厂家难以承受的沉重包袱，各厂家纷纷削减人员、撤销各销售点，开始了“瘦身运动”。

如今转攻三、四级市场的家电企业却纷纷重新祭起了往昔的法宝，对此，中国连锁协会会员、家电连锁业研究专家郝登伟接受记者采访时认为，无论选择哪种营销模式，家电厂家理应坚持一条原则：即比较不同模式的投入产出，选择风险性最小的一种。他指出，在上世纪的自建渠道热潮中，不少厂家单纯图大图全，为了打出品牌效应，在一些消费能力极其薄弱的地区也不忘建一两个营销点，新一轮自建渠道热潮中各厂家到底需要多少营销网点，还需进行缜密的市场调研。他强调指出，海尔同样想大举进入三、四级市场，但曾经以自建渠道完善著称的海尔完全采取了另一种模式，与苏宁协议全面合作，借助其家电连锁门店的扩张路线逐步向乡镇市场推进。家电厂家在三、四级市场上自建渠道，从一、二级市场上受到家电连锁企业牵制的情形中摆脱出来，但同时市场前景充满了变数。陆刃波也表示，如何达到系统化、规模化的配送将会是这些厂家能否成功开拓新市场的关键因素。

“幸福树”模式能否制胜？

在试图开拓新销售渠道的众多家电厂家中，TCL无疑是一个异数。TCL日前证实初定名为“幸福树”的家电连锁销售企业，正在紧锣密鼓的筹备当中，在今年内将在长沙、石家庄、天津3个城市成立多家“幸福树”连锁卖场，并由3个城市向周围地区渗透。按照计划，TCL将以加盟的方式，去整合目前遍布于三、四级市场的数千家销售网点，估计店面将扩张到3000家。家电厂家要进军家电连锁业，该事件在业内掀起了轩然大波，自开卖场的“幸福树”模式到底能否走得通？

陆刃波表示，TCL在三、四级市场原有的渠道较为完善，三、四级市场具有丰厚的利润，自身组建家电连锁值得尝试。刘步尘分析TCL的动因时认为，其主要来自于企业对实现持续成长及健康厂商关系的渴望，在目前国美、苏宁等家电连锁企业尚未充分进入三、四级市场的情况下开卖场，避开了家电连锁巨头的锋芒，如果提高供应链运作效率、注重品牌形象塑造，不但会改变TCL现有的销售模式，也会给我国的家电连锁业提供另一种模式。 不过郝登伟认为，有悖社会分工原理、产品无法多元化经营将是家电厂家开卖场两大难以解决的问题。

他说，根据社会分工的原理，家电产品的生产和流通相分离是合理的，专注于自身的核心竞争能力才是一个生产厂家的立厂之本，从生产到物流、从物流到销售“全盘通吃”并不现实，在欧美家电市场高度成熟的国度里也没有先例。商家靠品种齐全吸引消费者，在三、四级市场上虽然缺少国美、苏宁这些大家电连锁企业的竞争，但多元化经营的地方零售商仍会表现出极大的竞争优势，以生产厂家的身份开卖场，几乎无法让同类产品的竞争品牌进入卖场。

在家电业，市场分级大致如下：

一级市场——直辖市及省会城市

篇（10）

蒙牛5年内将在全国开设1．5万家连锁加盟专卖店，目前已经建立60多家。连锁加盟专卖店的开设将集中在经济发达的大城市。蒙牛推出的加盟方式有两种，一种是负责一个片区的加盟商，另一种是直接做专卖的个人专卖店，前者对后者有管辖权和配货权，两者都与以往的区域经销商并存，前期加盟商由当地经销商供货，做到一定量以后由厂家直供。蒙牛有关负责人表示，通过建立垂直管理的连锁专卖系统，可以大大增强企业对市场和渠道的掌控能力，将深度分销体系直接做到消费者层面，同时可以增加市场覆盖率。目前，国内主要乳业巨头之间的竞争焦点已从奶源控制延伸到物流体系控制，在这方面蒙牛已经落后于对手，区域加盟商计划的推出，有助于其大大加快物流体系建设的步伐。

长虹追讨巨额欠款

近日，四川长虹电器股份有限公司在洛杉矶高等法院对美国消费电子公司Apex正式提讼，称后者拖欠其4．84亿美元。早前，ApexDigital的董事长季龙粉已因涉嫌票据诈骗被拘捕。长虹在诉状中称，其与Apex的业务关系始于2000年，最初对方尚能支付货款，但很快便无法履行其付款承诺。Apex最早从2003年开始签发空头支票，当年共向长虹签发了37张支票，总金额合计7000万美元。截至2004年10月29日，Apex欠长虹的货款总额已高达4．72亿美元。长虹披露将对Apex的应收账款计提最高达3.1亿美元的坏账准备，约合人民币26亿元。

娃哈哈投身日化领域

经娃哈哈集团董事长宗庆后证实，娃哈哈集团确实在进入日化领域，但目前还没有具体的计划。据了解，娃哈哈将重点生产护肤膏(霜)类产品、洗发香波、沐浴露。液体皂类清洁产品和牙膏。目前，娃哈哈正在日化领域寻求合作伙伴，接洽的企业都是日化领域实力强劲的跨国公司。娃哈哈表示，规模效应是娃哈哈不可比拟的强项，在日化产品生产上绝对不做“贴牌”，完全由娃哈哈的生产基地进行生产，今年产品就可以投入市场。

经销商联手构建西部手机销售网

据悉，西部手机市场四家当地龙头级经销商――四川长城电信投资管理公司、中国邮电器材重庆公司，陕西蜂星电讯、云南德春电信将通过建立合资公司的方式，打造西部地区最具规模和影响力的手机销售网络，这是西部手机流通业迄今最大规模的资本合作，公司注册地选在成都。合资公司将利用资源优势和网络优势，通过大幅度降低营销成本来赢得市场和消费者。业内资深人士表示，随着上述几方强强联手，西部尤其是成都手机零售市场将面临一场价格大战和服务大战，一大批实力不济或应对不力的经销商将在这场“血战”中出局。

另据报道，一向致力于做手机专业终端的中域电讯，日前宣布斥资3亿元进军服装领域，自产自销中域品牌服装。该公司称，此举是对渠道资源重新整合的”渠道增值”。业界人士分析，中域此举与国美、苏宁等连锁巨头的渠道挤压有关。

“2004中国十大商业新闻暨年度人物”出炉

由中国商业联合会、中国商业政策研究会。中国市场学会联合评出的“2004中国十大商业新闻暨年度人物”近日揭晓。十大对中国商业产生重大影响的商业新闻依次是：中国零售业12月11日起全面对外开放；“阜阳奶粉事件”催生食品安全体系建设；商业设施盲目投资被列入国家宏观调控；深圳银商之争引发全国“刷卡风波”；中国商品市场规模取得标志性突破；外贸经营权提前向自然人开放；商务部确定一批重点扶持的本土大型流通企业；外资零售企业首次以直接收购方式进入中国市场；百联效应引发行政性重组热；现代流通方式延伸至农村市场。国美电器集团总裁黄光裕当选中国商业年度人物。

动 态

国家加强外商投资商业领域管理

商务部部长助理黄海日前明确表示，零售业开放前，在中国市场进行违规操作并且整改没有被通过的外商零售企业，今后在国内市场的发展一定会受到影响：不能与国内企业进行合资，也不能再开新店，一直到整顿合格为止。中国要进一步完善法律法规和配套政策，加强对外商投资商业领域的管理。黄海表示，中国零售市场开放后，国家将通过依照行政许可法进行的审批，以及其他方面的法律法规和配套政策，引导外商投资向中国目前零售业比较薄弱的地方去发展。据悉，商业管理方面的条例《城市商业网点规划》已经上报国务院法制办，今后商务部将把此规划作为控制中国零售企业发展，包括外商投资零售企业发展一个重要的依据。截至2004年10月底，国家共批准了108家分销领域的外资公司，各种分店3361个，外资商业企业在中国市场的份额大致在3％～4％。

2004年外资品牌市场优势增强

由新生代市场监测机构完成的“2004中国最具竞争力品牌调查报告”显示，外资品牌在中国市场的优势显著增长。此次调查覆盖30个城市15～64岁的消费者，样本量达7万人，涉及1000多个品牌。2004年洋品牌把持高端消费市场，且消费者对外资品牌忠诚度普遍高于本土品牌。以笔记本电脑为例，在大众市场上已经能和 IBM平起平坐的联想，在高端市场明显落后于IBM、索尼、戴尔等；手机行业，诺基亚、摩托罗拉、三星位列竞争力前三名；数码相机行业，索尼、奥林巴斯、佳能位列前三名；化妆品行业，美宝莲、欧莱雅、雅芳占据前三名；日化行业，玉兰油取代大宝和六神，成为护肤品和沐浴露市场的霸主。2003年调查的27个行业中，占据行业第一位置的外资品牌有11个，在2004年调查的32个行业中则上升到15个，本土品牌的优势体现在酒业。食用油、电脑，银行卡、瓶装水等领域。业内人士认为，这一调查结果显示了品牌消费时代已经来临，中国的中高端市场甚至高端市场已经日渐成熟。

家电业竞争转向价值战

2005年元旦前，有空调业“价格杀手”之称的奥克斯大推其高科技含量的“水护氧”新品空调；随后，格兰仕的“一键通”光波炉新品上市，同时格兰仕宣称，2005年战略是从价格战回归价值战，以技术制胜。家电行业两大知名价格杀手此番对价格战表现出的低调，透露出2005年的家电市场有望跳出价格战怪圈，从价格制胜转到技术领先。格兰仕集团执行总裁梁昭贤认为，中国的家电行业在经历了2004年的原材料涨价、出口价格走低，以及此起彼伏的价格战之后，家电业降价的空间越来越小，利润也越做越薄，不打价值战就难以撑下去。中国家电企业要生存下来，只有靠技术创新。靠比拼技术实力赢得市场。

政　策

北京禁止零售商收取进店费

北京市商务局与北京市工商行政管理局日前下发了《北京市商业零售企业进货交易行为规范(试行)》，该规范从2月1日起施行。规范规定，零售商邀请供货商参加促销活动应当坚持自愿，合作、公平原则，不得强迫供货商参加；促销活动产生的费用，零售商应与供货商合理分担；零售商不得借新店开业、店庆，节日庆典等名义向供货商强行索取赞助费用；不得重复设置或变相设置收费项目；禁止在合同以外强行收取与供货商业务无直接关联的费用；禁止在无合同约定或收费项目，金额未达成一致的情况下，擅自克扣供货商结算货款；零售商必须严格按照合同约定的结算方式，时间及地点与供货商进行货款结算，规范履约行为；零售商不得以占压供货商货款作为企业融资的手段，阻碍商品流通；不得人为设置障碍，故意拖延结算；禁止零售商利用合同形式欺诈骗取供货商的财物。

企业信用破产被判“死刑”

日前，浙江省工商局首用“突然死亡法”，宣布262家企业“信用破产”，并依法吊销了其营业执照。之后，杭州市也在公布8000余家“信用破产”企业名单后，将他们从合法经营者名单上剔除。此次浙江被宣布信用破产的企业，除被吊销营业执照外，其企业法人也被勒令自企业营业执照吊销之日起，三年内不得担任新设企业法定代表人，已担任其他企业法人的，所在企业应当申请办理企业法人变更登记。据了解，工商部门此次“判决”的依据是这些企业在工商部门的不良信用记录，对是否失信的评价标准，则重点在于企业行为的合法和规范程度。失信企业“突然死亡”，显示社会信用监管体系正在逐步建立。

国家实施《流通领域商品质量监测办法》

据报道，国家工商行政管理总局《流通领域商品质量监测办法》2月1日起将正式实施，对经监测判定为不合格的商品，被监测人应当立即停止销售；对已经销售的，应当采取有效措施告知消费者退换商品；对不符合强制性标准的，应当及时追回。根据该办法，各类商品交易场所、提供商品的各类服务消费场所和商品物流服务场所，都将纳入商行政管理机关的监测范围。工商行政管理机关将重点监测五类商品：可能危及人体健康和人身、财产安全的商品；消费者，有关组织反映有质量问题的商品；影响国计民生的重要工业品；与消费者日常生活密切相关的农产品、水产品、畜产品和工商行政管理机关认为需要监测的其他商品。

声　音

“我们在做一种了不起的尝试，我原意和我们的团队一起赴汤蹈火。”

昆明市供应商协会会长陈静说。昆明的供货商们面对昆明普马系内5家超市的“突然死亡”联手自救，由协会牵头，全盘接手三大卖场――高新普马、金碧诺玛特和海埂诺玛特，将普马改造为供应商协会监管下的供应商自己的卖场。

“千万别把优秀的职业经理人当作街上的狗，叼了骨头就跑。我们选择职业，是经过多年的评估完成的，所以不到万不得已绝不会放弃。”

篇（11）

看到其中蕴含的巨大商机，家电企业近年来纷纷试水电子商务，但受诸多因素限制，结果大多是“雷声大雨点小”，企业投入不少人力物力，但最终得到的却是一个“产品展示网站”！本文将针对家电制造企业如何开始电子商务营销，阐述一下笔者的看法。

家电企业为什么要做电子商务？

电子商务，指各种具有商业活动能力的主体包括制造商、经销商、金融服务商、政府行政管理部门、普通消费者等以Internet互联网、Intranet内联网和Extranet外联网为基础，完成各种产品和服务交易活动的一种商业模式。

电子商务最大的优势就是，将产供销及消费者联系在一起，使信息流转环节减少，交易成本大大降低。但这个优势在国内家电行业中似乎根本行不通：首先，品牌家电企业都有成熟独立的销售渠道、价格体系，家电企业不可能让新生的电子商务搅乱这一体系；其次，家电产品本身的物流、售后等问题，使其在线交易远没有电子数字产品那么便利，成本优势更无从体现；再者，家电产品经过多年惨烈竞争，利润空间较小，网络直销相对于实体店销售并无太大的价格优势，网上直销很难上量。这些因素直接导致家电企业电子商务之路必定久经坎坷！

家电企业做电子商务究竟为了什么？难道只是为了做形象，为新闻炒作制造新闻由头？家电企业做电子商务又该把重心放在哪里呢？

整合营销传播理论强调“4C”，即消费者、成本、便利、沟通，消费者是其核心。传统家电营销，家电企业接触到消费者和消费者接触到产品都要到终端卖场，因此不少企业提出“终端为王”的口号，在终端布展、终端促销上下足功夫。但终端销售中不可避免的会受到竞品的骚扰，降价、赠品、人海战术等等，加上卖场有时也会在展柜位置、堆头展示等方面漫天要价，可以说每个产品卖出，家电企业都要付出沉重的代价。

为了决胜终端之外，一些家电企业纷纷加大品牌建设力度，企图依靠强大的品牌拉力为终端竞争释压，但品牌建设不仅需要巨大的费用投入，还需要长期传播的沉淀，而且对于习惯于围绕产品进行促销推广的国内家电企业，品牌传播和产品传播总是不能保持一个节奏。

电子商务的出现，消费者可以在去卖场之前，就在网络上了解需要购买产品的分类、功能、价位等，做到消费之前“心里有数”。对于一个拿定主意购买某个价位、某款产品的消费者来说，传统电子商务争论的线上交易或者线下交易其实根本不重要。

简而言之，笔者认为，家电企业建立电子商务网络最有效的结果就是：在消费者到终端卖场前就搞定消费者，降低终端促销推广费用。至于制约连锁渠道、降低流通环节等等说法，在家电企业电子商务网络销售达到足够量之前，谈之都为时过早。

家电企业电子商务要走什么样的模式？

目的很明确，家电企业电子商务就是要让消费者来终端卖场之前就选择好某型号的产品，甚至能够让消费者不来到终端就完成交易，下面我们再来分析一下家电企业电子商务需要采取的模式。

按照参与买卖双方的角色定位，目前电子商务主要分为三种模式。

B2B（Business-to-Business），企业对企业，就是家电企业直接通过网络销售信息，向外批发家电产品。品牌家电企业都建有稳定的销售渠道和价格体系，B2B模式很容易搅乱现有渠道体系，这对于大多数家电企业来说是绝对不容许的，此模式行不通；

C2C （Customer-to-Consumer），消费者对消费者，产品直接由个人出售给个人。就是家电企业按照传统销售手段把产品发送到经销商手中以后，然后由经销商或者分销商通过淘宝、当当等第三方平台开设网上店铺，进行销售。由于涉及物流、售后等问题，此类交易往往局限于当地。同时，经销商的操作能力也制约这种形式的推广；

B2C（Business-to-Consumer），企业对一般消费者。就是由家电制造企业作为主体，产品信息、促销信息，并完成直接对消费者的销售。美的、海尔等企业均开建立了类似网站。在B2B和B2C模式的基础上，近年来又出现B2C模式延伸的B2B2C的模式，即家电销售渠道的电子商务网站，例如国美、苏宁等连锁销售渠道的网上店铺。同时，网易、21CN等门户网站也开辟了网上家电商城等，以吸引人气。

笔者认为，就目前家电企业的现状而言，实行B2C和B2B2C结合，打造一张电子商务网络的模式更为适合。家电企业可以通过企业电子商务网站权威产品型号、功能信息；门户网站相关产品功能评介、价格比较；在家电企业电子商务网站或渠道商电子商务网站完成销售。

家电企业如何建设自己的电子商务网络？

家电企业电子商务网络建设绝不是一个平台建设，更不是开发一个带有直销功能的网站就可以了。这个网络需要利用多个平台资源，通过多方位的产品信息，吸引目标消费者。

从平台整合的角度，家电企业电子商务网络应该包括以下平台形式：

1、网络搜索平台

消费者在有某类家电产品购买意向时，一般会在网络上搜索相关产品信息。家电企业要首先保证自己的产品推介网页在搜索结果页面的前列，实现这一功能可以和baidu、google等搜索引擎公司合作。

2、门户网站产品推介平台

消费者在互联网上寻找自身需求的产品时，相对会更信任第三方媒体的功能评测和网友的消费体验，需要与第三方门户网站就产品评测文章进行合作，多方面和多角度的对企业产品进行评测，并于竞品进行比较，突出企业产品的优势，吸引消费者。

同时，以网友身份进行相对客观的消费体验留言，增强可信性。

3、企业官方互动平台

如果说第三方媒体是以旁敲侧击的方法推介产品，那么企业网站就应该站在更加权威的角度，正面对产品功能、产品数据进行专业阐述，增强产品货真价实的说服力；

同时，通过在线客服、留言板等方法，与网友直接沟通交流产品问题，了解消费者需求，并增强消费者对企业的信任度；

再者，企业官方网站还需要承担导购的职能，可是通过系统确认网友的IP地址，指引网友前往最近的销售网点购买（最好是品牌专卖店）。并通过发行网络优惠券的形式，赠送额外赠品，或者直接给予一定价格优惠。

4、企业网络销售平台

如果说指引消费者到终端购买，仍有被竞品围追堵截的可能，那么网络直销似乎更让人放心一点。企业电子商务网站可以建立网络直销功能，网友如果希望在线直接购买，可以在网站上直接下单，下单信息在经过总部确认后，将订单提交到距离消费者地理区域最近的销售网点，由销售网点送货上门并收款，实现与商场购物相同的服务和售后。

从传播内容的角度，家电企业电子商务网络需要向消费者提供以下信息：产品信息、价格比较、实体店销售指引、网络直销。

1、产品信息。

相关家电企业的概况、相关家电产品的主要分类、相关家电的技术功能、相关家电的选择原则、相关家电的使用说明，以第三方观点进行评测，对特有技术进行多角度分析，突出客观性。

2、价格比较：

消费者能够清除的了解到企业产品的建议零售价格，以及价格变化信息，还有竞品主要产品价格，突出企业产品的高性价比；

3、实体店销售指引：

通过IP设置等手段，要让消费者能够很轻松的获得其最近的销售网点信息；