系列讲话心得体会大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇系列讲话心得体会范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

文／陈梅

江西省乐平市人民法院在学习教育、听取意见环节，以“点线面实”法为抓手，扎实开展教育实践活动。

一是点对点学习交流。院领导班子每周定期分别参加分管部门的庭务会，交流学习十八届三中全会、总书记一系列重要讲话精神和第一批群众路线教育实践活动先进经验的心得体会。活动开展以来，院领导共参加庭会议50余次，干警撰写心得体会120余篇。二是线对线实地调研。针对改进司法作风、提高审判质量、完善便民举措等课题，院党组带头深入审判一线，走进基层法庭，收集到了30余建议对策，掌握了第一手资料，为改进法院工作提供科学参考。三是面对面征求意见。与领导干部下基层“三解三促”活动相结合，深入开展实践活动征求意见建议活动，召开了老干部、律师、人大代表、政协委员企业代表、村干部及群众等5个座谈会，对大家反映的申诉难、执行难、司法公开等问题，全部纳入到下一阶段工作重点。四是实打实廉政教育。院领导亲自备课为全院干警上廉政党课，要求全体干警时刻做到依法办案、一心为民，增强干部的廉洁自律性。同时组织干警观看了《焦裕禄》和廉政教育专题片等影片，坚定为民司法、廉洁司法情怀。

篇（2）

以新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻落实习四中全会精神和总书记系列重要讲话精神，不断增强干部职工的“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，更好地用理论知识武装头脑、指导实践、推动工作，为决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会注入强大的精神动力。

二、学习书目

（一）必读书目

《新时代中国特色社会主义思想学习纲要》

《关于“不忘初心，牢记使命”重要论述选编》》

《新时代中国特色社会主义思想三十讲》

《关于扶贫开发论述摘编》

（二）选读书目

根据业务工作开展需要，选读以下书目或杂志。

《党政机关公文处理工作条例》

《人民日报》

《求是》

《扶贫开发》

三、学习考核的主要内容

(1)学习的态度。是否积极参加集中学习活动;是否积极开展自学;是否坚持作读书笔记,撰写学习心得体会。

(2)掌握知识的情况。对新时代中国特色社会主义思想、、二中三中四中全会精神以及党的基本路线、方针、政策了解掌握的情况；党和政府的重要会议精神、重要文件、领导的重要讲话掌握的情况;对学习业务相关的法律法规,科学发展的相关法规、条例、等有关法律法规知识熟悉程度的情况。

(3)运用理论解决实际问题的能力。运用理论观察、分析、思考和解决改革和建设中的现实问题的能力;坚持科学发展观,结合实际创造性地开展工作的能力;运用理论改造客观世界的同时,自觉改造主观世界,树立正确的世界观、人生观和价值观的能力,做到言行一致。

四、学习考核的方法程序

篇（3）

我局高度重视干部培训工作，于年初召开班子会，制定干部培训工作方案，明确培训内容、培训时间和培训记录，做到干部培训工作有计划，有总结，有记录。

（二）责任落实到位

我局强化干部培训工作责任落实，全力促进这项工作的顺利进行。一是建立了由局长亲自抓、副局长具体抓，各科室负责人各负其责的培训工作运行机制，一层抓一层、层层抓落实，为干部培训工作的有效开展奠定了坚实的组织保障。二是把干部的培训工作作为强化干部队伍建设的一项重点工作纳入重要议事日程。三是领导干部发挥模范作用，带头学习，引导全体干部主动学习，严格按照学习计划定期组织全体干部参加培训，并交流心得体会，以保证干部培训工作的进展。四是严格执行考勤制度，将干部培训工作作为年终考核的重要依据。五是健全培训场地、培训资料等硬件设施，为全体干部创造良好的培训环境。

二、创新模式、多措并举

我局以加强干部队伍建设为目标，采取开设“四点钟课堂”、开展中心组培训、集中培训、自学等多种模式，促进广大干部提升综合素质和能力。今年上半年主要开展了以下一些干部培训工作：

一是开设四点钟课堂。在确保完成业务的同时，利用业务不繁忙的时间段，开设四点钟课堂，组织全体干部集中观看《的四个昼夜》、《苦难辉煌》、《苏联20年祭》、《焦裕禄》、《杨善洲》等教育影片，接受生动的教育，增强宗旨意识和党性修养。

二是开展中心组培训。统一给局中心组成员安排了培训时间并发放了学习笔记，要求中心组成员未经局长批准，不得缺席，并在每次培训结束后检查学习笔记及心得体会。同时组织中心组成员召开专题讨论会，深入学习讨论，确保取得成效。

三是集中培训与个人自学相结合。在定期开展集中培训的同时，引导广大干部积极开展自学，将读(书和文件)、听(专家辅导和录音辅导)、看(电视片和录像片)、走(调查研究和学习考察)、说(集体讨论和经验交流)、写(心得体会和调研文章)等形式有机结合起来。

篇（4）

对军训的心得体会1军训，我喜欢的字眼;军训，一个令我害怕的字眼。但这次的军训却又是那么的别样。它精彩而珍贵，它艰苦而难忘，它完美而令我们珍藏。生活总会因为军训而精彩，是因为军训之中有蕴含着生活的哲理。

班级的力量是强大的，有了班级当你的后盾，有了班级作为你力量的来源，那还有什么是克服不了的呢?有什么挫折是战胜不了的呢?

是的，班级中的每一个人都不会陪伴你太久，每一个人都只是你生命中的过客而已。他们会有自己的路要走，和你的相遇只不过是人生道路上的小插曲而已。

十班，一个积极向上的班集体。又聪明能干的，组织能力强的班长，肖嘉丽。有负责任的语文科代表，珊姐。有聪明勇敢，积极向上的体育委员，陈文雄。有能歌善舞，阳光开朗的米洋;更有见识多广，乐于助人的张佳熙，何佳;有脚踏实地，认真努力的谢秉元。还有学习努力，认真向上的曾晓琪。更有爱卖萌的卖萌专家，蔡家源。有帅气阳光的陈进明，李蓥光。当然了，更有一直在默默无闻，在背后默默坚持，在我们最泄气，最低落得时候，给了我们勇气，给了我们希望，让我们重新变得坚强，变的勇敢。这就是我们最亲爱的班主任——李老师。

谢谢您，老师。是您这个充满爱而善良的导航，驱赶了我们的害怕与黑暗，带给我们温暖和希望!老师，我们永远爱您!

十班，加油!

对军训的心得体会2回忆十几天前的军训，真叫人吓得四肢颤抖，那可真称得上是正宗的魔鬼训练了。

军训的第一天，我吃完早饭，就早早来到操场等待，虽已九月，但无一丝秋意，火红的太阳高高在上，我们毫无办法，就因如此，太阳似乎更加放肆，放出更多热量。

开始军训了，我还算运气好，分到了一块凉爽的地方，教官也很温和。教官对我们很好，只要我们做得认真、标准，他一会儿就让我们活动一下。所以，第一天我们一点儿也不觉得辛苦，愉快地渡过了这一天。

第二天，我照常来到操场等待。大家都到齐后，校长通知大家今天重新排班，到操场集中。排班后，我不幸被分到了操场中间晒太阳，只好认命。

这一天很辛苦，不断地有人倒下，但我还算坚强吧!硬是挺了下来。这时，我挠了一下痒，正好被教官看见了，把我揪出来，让我定型十分钟。汗水不停地从我额角流下来，想想明天的集训，我的腿都软了。

第二天终于结束了，但随之而来的却是令人心惊胆寒的第三天。

早上，教官不停地给我们温习动作，可辛苦了。晕倒的人更多了，但我很坚强，永不倒下。

下午，开始集训比赛，在别的班上场的时候，我们要定型，因为我是六班，所以连续定型了近一个小时……

这三天的军训，使我尝到了它的苦，也尝到了它的乐，还悟出了一个道理：坚持就是胜利。

对军训的心得体会3军训，是一次历练，是一次成长。

晨起

早晨，起床。三十分钟内，我们要火速整理好内务，洗漱，还要打扫好寝室卫生，最后急匆匆地冲到楼下集合。若是你稍微晚了一点儿到集合处，学校就要扣除班级纪律分。很是残酷啊!一天我到集合地晚了，碰上老师在那儿记名字扣分。我便想从老师身旁偷偷溜过，但还是被老师抓了个正着。

“这位同学，几班的，叫什么名字?还想跑?没门儿。”哎!碰上这样的“火眼金睛”，我也只得老老实实报上姓名，等着老师、教官劈头盖脸的一顿骂了。

军训中，每一分钟时间都是紧迫的。

就餐

食堂，就餐。

所有人都得安分地先洗手，安静走到指定位置上，但不能坐下，必须等着所有人到齐站好，然后教官才会过来发号施令。

“九排。”教官说。

“到!”全班同学都要大声齐喊。

教官说坐，我们才能坐;教官说开饭，我们才能开吃。

规矩，处处都是。

教室

见到老师要说：“老师好!”

见到教官要说：“教官好!”

见到家长则要说：“叔叔/阿姨好!”

这是军训时的礼貌要求。

一次我们要到教室集合。我们一个接一个走进教室，却对一直就在教室的教官视若不见。教官十分生气，对我们骂道：“你们看看，别的班不是跟你们一样新学规矩的啊?为什么他们能做到问好，你们做不到呢?”听了这一番话，我们心里装了满满的愧疚。

从第一天的慌张集合到第六天的从容不迫;从面对诸多规矩时的紧张到最后的完全适应;从被教官训斥时的局促到见人就问好的蜕变……军训虽然只有短短六天，却让我经历如此多的历练。军训，它见证了我的成长!

对军训的心得体会4军训时，心里一直在两个词之间徘徊：期待与绝望。

什么时候是期待，什么时候是绝望，还是第一天的落差最为明显。

相信每位同学都是抱着兴奋的心情来的，其中一定包含了无限的期盼。临近暑假尾声，放假已经放出枯燥的心情了，一种新生活的体验，怎么不会让我们充满向往?第一天一大早，我把家里几乎一大半的东西都搬到了学校的女生宿舍里。妈妈帮我擦洗;而我，就像是一只欢脱的小鹿，一直在边上又蹦又跳。

第一天的军旅生活很快就拉开了帷幕。我们穿着不太合身的军装，站在太阳底下倾听开营仪式的各种发言讲话。太阳火辣辣的，差不多过了五六分钟，鞋底下的塑胶跑道便开始往上冒着热气，就是再昂贵，鞋底再厚的运动鞋，也抵挡不住这样的蒸腾。热气很快蒸上了脚后跟，脚后跟变得火辣辣地疼。下有“蒸汽”，上有“热雨”，豆大的汗珠如洪水般倾泻而下，趟过我的颈部，流下我的背部，可我不能动，因为站着军姿，没有命令是不能擦汗的。我感到身体在沸腾，心情开始浮躁。开营仪式结束后，我虽然感到一身轻松，但是，想想后面还有整整四天的魔鬼训练，并且还伴有锐气不减的大太阳，心中满是空虚与绝望。

我们很快便与我们班的教官熟了。他姓杨，身材不高还伴着些微胖(他不允许我们说他胖)。他是一个很有趣的教官，除非有总教官的命令，他是不会主动带着我们上太阳底下训练的。平时训练，也就让我们站站军姿，跟我们开开玩笑。据说很多班都羡慕我们班的教官，因为不会惩罚我们，也不会让我们受太多的苦。我们对他都是好印象。可相对他来言，他的权利并没有总教官的大。若被总教官发现我们休息太多，引来的只有黑脸一张，紧随着就是操场鸭子步。所以，总教官也常常在背地里被我们骂得狗血喷头。这也是避免不了的。拥有一个好教官，稍稍让我的心情平复了些。

我从没有这么喜欢过一片巨大的云朵。它能为我们遮挡太阳，带来清凉。唯一有点阴天的只有25号下午，我们刚好练在最辛苦的时候，太阳竟然被遮住了!这带给了我们莫大的欢喜，布满汗珠的黑脸上都露出了久违的笑容。只有军训过，才知道阴天是多么的美妙，以前不喜欢阴天黑沉沉的样子，现在完全颠倒啦。

第二三天的时候，是心理与身体上最难受的时候。每天练得虚脱，可仿佛这样的日子还是看不到尽头。令我印象最深刻的还是第三天走过的鸭子步。当时晚饭后，我刚回宿舍洗漱完毕。瞧见一批又一批的女生涌向操场，脸上只有满满的不情愿。我从楼道的窗户上望到满操场蹲着缓缓挪动的人群……当时是崩溃的。刚洗完澡，又要被鸭子步折磨得死去活来，必然又是满头大汗。这种集合，简直是没人性顶级配置!终于满头大汗走到终点。终点一个站岗教官满脸坏笑地问我：“要不要再走两圈?”我知道他是在跟我开玩笑，可还是送给了他一个翻出天际的白眼。从此，鸭子步成为了每个人心中抹不去的噩梦。

最后一天时，上午我们是练得比平时辛苦的，但我一点儿也不觉得累，因为下午终于可以离开这个魔鬼般的地方了。

从刚开始憧憬这里，到现在向往回家，这其中的经历是非常特殊的，也是非常难忘的。军训是苦，是累，是让我感到绝望。但是，更让我感到珍贵的是这份宝贵的经历，必将烙在我的脑海里，陪伴我成长。

对军训的心得体会5“一、二、三、四……”如火的骄阳无情地炙烤着大地，炎热的操场上，传出一阵阵响亮而整齐的口号声。同学们的脸上，豆大的汗珠止不住地往下流，淌过脸颊，浸透了军装。

这就是正在军训的我们。

军训的前一天晚上，我便激动得睡不着觉，一直在幻想住校生活。而第一天入营集中训练时，我们都惊呆了。6个教官都十分严肃地板着个脸，依次小跑到我们每个班的面前，领我们到各班的训练场地。我们都不自觉地讨论起教官这个那个。“嘟——”只听一声刺耳的哨响，我们被罚站到了主席台前的大太阳底下，挨了总教官一大顿批评。他告诉我们，讲话还是抓痒都得打报告，一切行动都要听指挥。于是，我们在太阳底下练了一上午的军姿：整个人必须笔挺笔挺，两脚尖微微张开，抬头目视前方……结果，一些体质较差的同学当场中暑倒下了。

好容易熬了一上午，想着终于能吃到可口的饭菜了。当我们一窝蜂地冲进食堂打好饭时，又是一声刺耳的哨音——我们被罚蹲着吃饭。别说吃饭，我们连单单蹲着都不行，只要坚持两三分钟，脚跟就全麻。我们是多么想尖叫抱怨，可是所有教官都在一旁盯着我们，我们只能忍。艰难地抓起筷子，艰难地夹起一小块饭，艰难地放入嘴中。即使有大鱼大肉陪衬，吃起来也是那么苦。

短暂的午休过后，操场上又站满了七年级新生们。下午的阳光似乎更无情，我们每踏一步都好像走在火球上，鞋底似乎起不到任何的作用。踏步、稍息、立正……这一系列枯燥的动作反反复复地重复练习了一下午。头发简直就像洗过了一样，湿漉漉的，被汗水牢牢地粘在了头皮上。那天晚上，我们仍然翻来覆去地睡不着，但激动的心情早已烟消云散，只留下无限的绝望。

篇（5）

说，“深学，就是要组织党员、干部一点一滴学习焦裕禄同志的事迹，一字一句学习焦裕禄同志的言论，重点把焦裕禄精神学习好、领会透，不能大而化之，粗看都知道，细问不明白，没有触及灵魂”。

怎么学习才能触及灵魂？要从把握学习内容、学习方式、学习效果三方面着手。

学习内容要“精、准、实”

深学焦裕禄精神要在甄选学习内容上下工夫，确保学习内容“精、准、实”，以深刻把握焦裕禄精神的精髓实质。

要深学讲话精神，领会精准解读。2009年4月和2014年3月，先后两次考察兰考，均就学习弘扬焦裕禄精神发表了重要讲话。对焦裕禄精神作出了精准解读，我们一定要深刻领会、准确把握。

要深学系列经典作品，把握理论结晶。新华社1966年发表的通讯《县委书记的榜样――焦裕禄》、王冀邢导演的电影《焦裕禄》、河南文艺出版社出版的《焦裕禄》等作品，是对焦裕禄精神的经典再现，是我们学习的经典教材。

要深学焦裕禄系列言论，摄取“原味营养”。焦裕禄很多言论如一壶陈年美酒，历久弥香，学习这些言论，对我们准确把握焦裕禄精神有指导意义。

学习方式要“新、活、变”

深学焦裕禄精神，要在丰富学习方式上下功夫，确保学习方式“新、活、变”，增强党员干部学习的自觉性和积极性。

集中领学与灵活补学相结合，确保“面”上全覆盖。领导干部要集中领学，安排时间先学一步、学深一些，为普通党员干部作表率、立标杆；缺课学员要灵活补学，因工作原因无法参加集中学习的党员干部，要灵活利用工作之外时间补课。

集体混学与分类专学相结合，确保“线”上有深度。做好专家学者讲座导学，邀请对焦裕禄事迹和精神有深入研究的专家学者，做专题讲座；做好行业先进宣讲领学，邀请践行焦裕禄精神的行业先锋、道德模范、先进典型，开展集中宣讲；做好互动交流讨论研学，组织党员干部，针对自身工作特点，开展研究学习。

由内自学与由外助学相结合，确保“点”上有特色。做好实地感受观摩深学，有条件的可以组织到焦裕禄生前战斗过的兰考县参观考察，实地参观焦裕禄同志纪念馆，近距离感受焦裕禄精神。做好成果展评激励促学，指导党员干部，在学习过程中结合自身工作认真思考，撰写心得体会。

学习效果要“固、久、恒”

深学焦裕禄精神，要在建立长效机制上下功夫，确保学习结果“固、久、恒”，避免“一阵风”式的学习。

建立长效学习制度规范学习。要将学习焦裕禄精神作为党内生活重要内容，特别是要作为“”中的必学内容。将灵活开展安排与保证总体学习时间作为明确要求，以党内学习制度的形式加以固化规范。

篇（6）

二、学习内容

1、深入学习贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神。把学习贯彻党的十七大、十七届三中、四中全会精神作为首要的政治任务，通过自学、集中学习、学习辅导和讨论交流等多种形式，深刻领会会议精神实质，着力解决影响学校发展的突出问题，切实保证学习教育活动落到实处。

2、深入开展学习实践科学发展观活动。通过学习，深刻认识开展学习实践活动的重大意义、指导思想和目标要求，自觉把思想统一到中央决策上来。

3、认真学习掌握教育法律法规。认真学习改革发展的一系列政策法规文件，全面推进依法行政、法治社区工作进程。

4、加强业务知识学习。及时、深入的学习“创先争优”的重要讲话，全面贯彻党的方针，深化改革。不断丰富知识积累，拓宽学习领域，强化业务素质，提升学习的广度和深度，不断增强科学发展的能力，努力做科研型领导。

1 2 三、学习措施及要求

1、完善制度，精心组织。做到“四有四落实”，即学习有组织、有计划、有记录、有总结；确保内容落实、时间落实、人员落实、地点落实。做到每月学习4 次，坚持做好学习笔记，坚持撰写学习心得体会文章。保证集中学习的组织领导，明确职责，抓好落实；做到学习、工作两不误，做到理论学习制度化、规范化。

篇（7）

（一）第一环节情况

一是认真完成“规定动作”。

1.认真组织集中学习。中心对教育实践活动进行动员部署后，出台了详细的学习计划，明确了学习时间、内容和具体要求，组织中心全体党员干部集中学习共15次，中心主要领导和领导班子成员分别到各自的联系点共上专题党课5次。

2．按要求完成学习笔记和撰写心得体会。主要领导坚持做到了带头学习，带头记笔记，带头写心得，带头参加讨论，带头参加活动，每名党员干部认真做好了学习笔记，并联系工作实际撰写了学习心得体会。自活动开展以来，中心领导班子成员共撰写心得体会16篇，普通党员干部共撰写心得体会36篇。

3.多方面征求意见。采取发放征求意见建议表、设立意见邮箱、开通专线电话、“走出去、下基层”听取意见等形式，向全县各乡镇、单位广泛征求中心在反对“”及教育实践活动中的意见和建议。截至目前，共收到意见建议百余条。经认真梳理分类，有班子“”方面的意见建议12条，班子成员“”方面的意见建议29条，其它方面的意见26条。

4.深入开展“三送”活动。结合教育实践活动，单位主要领导和挂点人员深入挂点村开展了“大走访纳谏、大接访听诉”专项活动，向群众征求意见建议23条；同时，中心挂点领导用通俗易懂的语言，为联系点的党员干部群众上教育实践活动专题党课。根据群众所提建议，中心积极为“三送”挂点村濯龙村争资争项，为村里的各项建设出钱出力。据统计，自活动开展以来，中心为村里的各项建设出资壹万多元，争取项目资金上百万元；协助村委会做好投资600万元的高效农田改造项目建设、土坯房改造等工作。

5.大力宣传造势。在中心黑板报、机关文化栏等开设“党的群众路线教育实践活动”专栏、党员干部学习交流专栏等。中心在做好本单位实践活动工作的同时，利用广播、电视的媒体优势，通过新闻、专题、专栏、公益广告和向上级台投稿等形式，在县内县外大力宣传我县党的群众路线教育实践活动开展情况和特色做法，为我县教育实践活动的开展浓厚了氛围。据统计，到目前为止，本台广播、电视播发我县开展路线教育活动的新闻50余条；在上级广播、电视媒体投稿36条；开设专题专栏共6个；播发公益广告13条。

6．践行“知行合一”，坚持边学边改，立改立行。在第一阶段征求的意见经过梳理后，主要为6条，具体为服务能力方面2个问题，“”方面3个问题，民生实事方面1个问题，中心群众路线教育实践活动领导小组召开了整改落实会议，针对每一个问题指定了具体的责任领导，规定了完成时限，现6个问题已全部在规定的时间内销号办结完毕，新征求到的“”方面的问题也正在进一步整改中。

二是着力创新“自选动作”。中心结合单位实际，创新学习宣传载体，大力开展“十个一”系列活动。目前，3项活动已经完成，7项活动正在持续开展中。

（二）“回头看”发现的不足

一是在“三大”工程方面所做的工作不够深入细致；二是本单位的教育实践活动资料整理归档方面还需要进一步规范。

二、领导班子及成员作风方面情况

（一）班子和班子成员作风方面情况

1．领导班子情况

我中心领导班子共有4人，均为党员。在作风建设方面一是能严格执行党内政治生活纪律，坚决贯彻民主集中制。自觉按照党的组织原则和党内政治生活准则办事，切实做到纪律面前人人平等、纪律面前没有特权、执行纪律没有例外。切实加强了对重大事项决策、重要人事任免、重大项目投资和大额资金使用的监管，做到重大经费支出、重大事项、重要干部人事问题坚持集体研究决定。今年以来，中心共召开主任办公会6次，组织学习、研究工作、安排工作议题30多项，研究组织人事事项3项，确保了权力在阳光下运行。

二是班子成员能团结共事，齐心协力谋发展，不存在拉帮结派，搞“小圈子”等不团结的现象。

三是能严格遵守中央的“八项规定”。严控预算开支，严格财务程序，严格控制“三公经费”，三公”经费支出同比去年减少10%以上

四是能以身作则，廉洁自律，服务意识、大局意识、责任意识及凝聚力、战斗力不断增强。

存在的一些问题：一是班子学习的整体意识还不够强；二是中心会议多且流于形式；三是深入基层调查研究不多，群众观念不强；四是舆论监督不力；五是创新意识不强，思路不够开阔；六是事业发展上唯条件论，疏于进取；七是对浪费现象重视不够；八是个别公务接待超标准。

2．班子成员情况

班子成员能坚决贯彻落实上级重大决策，坚决贯彻民主集中制，廉洁自律，对自己从严要求，从严管理。但存在以下不足：一是深入群众少，接地气不足，群众观念淡薄；二是主动学习不够，业务水平有待进一步加强；三是创新意识不强，工作方法简单；四是进取心不足，安于现状；五是执行力不强，干部管理过于人性化。下一步我们将进一步提高学习和自身素质，不断强化宗旨意识，密切联系群众，树立亲民爱民之心，不断增强创新意识，积极开拓创新。

篇（8）

   餐厅服务员处于服务行业，每天接待的宾客不计其数，应该具备怎样的职业素质，下面管理资料网整理餐厅服务员培训之后的心得感受，整理服务员要具备怎样的职业道德素质。酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件，客人心肌梗塞突然昏厥，如果等医务人员到来，客人生命恐怕会有危险。服务人员这时如果没有一点急救知识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到能与不能”技术性问题。因此，认为作为酒店服务员至少要具备以下几方面：

   1、服务员的仪态。

   服务人员在服务时一定要服饰整齐、仪态端庄，使顾客深信酒店是重清洁服务的。男生必须常刮胡子，衣服整齐，双手及指甲要清洁，并注意口臭及体臭。女生头发要梳理整齐，并带上规定的发罩；除了结婚戒指及手表外，不带其他任何装饰品；不要使用艳色指甲油，指甲要修剪整齐；穿规定的平底鞋及长筒袜，给客人留下端庄及注意卫生的印象。工作时服务人员不要抽烟、嚼口香糖。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。餐厅服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

   2、服务员的合作精神。

   工作人员一定要做到认真负责，迅速合作，这样都能使工作更顺利。服务员不但应能愉快胜任自己的工作，而且也应能发现及了解同事们的困难，并立刻知道在何处以何种方式来协助同事。这种积极参与、合作的精神有助于工作的顺利进行。

   3、服务员的诚实与礼貌。

   工作的同事之间一定要相互尊重，互相帮助；遵守餐厅的规定，不贪财，不欺骗客人，礼貌周到。这样在服务时，才会赢得客人的好感。只要平时就注意培养从业人员应有的修养，生意才能更好，才能达到餐厅营利的目的。礼貌、亲切、助人为乐的态度以及讲话时适度音调等更能增加服务生的美感。另外，酒店服务人员在服务时一定要做到态度和蔼，待人处事的态度须非常小心。如发生意外事件时，应记住一定要忍耐，以诚恳的态度来解决任何争端，一切以“顾客至上”为原则。

   以上就是我在这次培训中的心得体会，这些知识内容都是领导在培训课程中对我们的淳淳教诲，无论是在酒店的那个部门想要做到更强最好，那么就要理解服务的重要性。要好好的学习，不辜负领导对我们的期望，让我们做到最好。让酒店越来越好，更上一层楼。

   服务员心得体会实用范文

   我是20xx年xx月xx日到xxxx大酒店工作的，一转眼快xx个月了。从我上班的第一天起一直到现在，我深知这份工作的来之不易，总是尽自己最大的努力去做好每一件事情，不论有多苦多累，总是静下心来，沉下身子，踏踏实实地把工作做好、做细、做完美。为此，我工作一直都很充实，并得到了酒店领导的支持、同事的帮助，说真的我没有理由不把工作做好，甚至要比别人做得更好，我也一直在努力着。

   我一直在努力做好一个服务者。怎样服务好每一个来店的客人，也是我们一直到现在还在摸索的问题，这也许包括每一个做服务行业的人都在考虑的问题吧。要使员工为酒店提供优质的服务，我想我首先要发挥好服务员的服务引领作用。记得今年年初，做领班的工作虽然我以前从没有接触展。二是要有“敢突破、善突破”的亮剑精神。作为酒店的服务员，我们更要有亮剑的胆略、实力、气魄和精神，不抛弃、不放弃，永不言败，现在都可以自己解决了。一样，对新来的员工，直到可以为客人上岗服务。我当时认为我们酒店的，因为平时也是这样，就可以了。

   现在看来，如果想做好有质量的服务，必须要提升超值服务水平，不然的话客人在消费过程中出现问题，对酒店管理层来讲就是严重的失职。可现在想来，服务质量都没了，还谈什么成本，谈什么营业额，连客人都不来了，现在领导们都很重视，这方面工作有望尽快落实。我想不经一事不长一智，所以不怕有问题，只怕有问题没有去采取对策，那才是最可怕的。我暗暗下定决心，在今后的工作中，一定要善于发现问题，并及时的去解决，这样才能不断地提升自己，才是真正对酒店负责。

   服务员心得体会实用范文

   早上来到6楼，客房的姐妹们正准备开会，我们就进去了，主管为我们安排了师傅。会后，她们各自拿着自己的交接本上岗了，我被安排在12楼。我所在楼层的师傅对我很友好，有条不紊地进行着自己的工作，同时和我聊着工作和生活中的一切，看起来她很健谈。

   在工作中，工作是有些累有些脏，但没有人因为这个原因而放弃自己的工作，虽然我们只是一名普通客房服务员，但她的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单，其中也有一系列复杂程序。在这几天的实习中，我发现要能自如地做好一项工作，首先要端正自己的工作态度，以一种乐观的心态去面对每一天的工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，都要用积极的态度去完成，而不是为工作量的大小抱怨，因为抱怨会增加我们的负担，本来工作就很辛苦，多了这些负担我们哪儿还有精力好好上班呢？我们不要把事情想得太糟糕，要告诉自己人生的意义就是要在繁忙的工作中寻找属于自己的乐趣，所以每天要保持好的心态，因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫，这不是更好吗？

   我在工作中有很多失误，是客人、师傅给了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢地闯过难关，不断进步。

   工作已有一个多月了，在这短短的时间里我真的学到了很多，过去的成功与失败都已成为过去式，我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤，应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的东西，趁着年轻我们要多学习知识，那样等到我们年老的时候才不会觉得空虚，仔细想想我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的学习，有目标的出发，撒下种子，我们还要勤劳地栽培与耕耘，只有努力付出才会有收获。

   在旅游业内，一个显著的变化就是消费者越来越强调高质量的服务。只有高质量的服务，才能使旅游者在众多的旅游饭店企业中选中某家企业。为了追

   求高质量的服务，饭店旅游业的竞争越来越激烈。，在今天竞争激烈的环境中，酒店想要发展，三个最重要的事是：质量、质量和质量。

   在饭店和旅游业里，有两种类型的服务质量。一种就是能使顾客满意的产品和服务特性。而另一种服务质量就是对不足之处可以改进的自由度。我们关注的主要是前一种质量，因为它可以影响到顾客的满意程度。客人们只有相信他们所得到的利益比他们所牺牲的东西多时才会沉得物有所值。所以，提高服务质量的关键所在就是如何让客人们觉得他们得到了最大的利益。在这里，客人们所牺牲的东西包括金钱以及花在消费上的时间。

   为了保证顾客最大限度的物有所值，就必须有一种能够满足乃至超出顾客期望的服务体系，只有这样，服务体系才能满足客人的需求。美国的一些连锁酒店，像la quinta inns和hampton，早就意识到干净而安全的客房及简便快速的入住、离店手续是客人选择酒店时最注重的东西。他们还明白，大多数的客人都是驾车而来，住上一晚后，第二天一大早就会启程，所以他们为客人提供了干净而安全的客房，外加免费的欧洲大陆早餐，这顿设在酒店大堂时的早餐使客人们第二天一早就可启程而无需在早餐上花费太多的时间。通过这样做，酒店就为客人们创造了价值。其实，在这一判刑的酒店中，大多数的酒店都以这样或类似的服务作为自己的拳头产品。所以说，一家酒店若想使自己的产品与众不同，就必须在服务体系上寻求改进。如果在客人的眼中，酒店的服务与众不同，就可以给酒店增添许多有形和无形的价值。

   在酒店和旅游业中，使客人物有所值可以分以下四个步骤去做：

   一、认清哪些是可以带给顾客最大的市场环节；

篇（9）

根据省局统一部署，在全局范围内开展3个月的"转型升级、提质增效大讨论"活动，本次大讨论对于深入贯彻省局一系列会议精神，认识和把握新常态下对地质工作的新要求，围绕能源矿产结构和国家、省重大战略地质需求，为"十三五"开好头、起好步具有重大意义，非常及时，很有必要。因此，我们要进一步把解放思想作为破解发展难题，通过扎实开展"转型升级、提质增效"活动，强化党员干部特别是技术型领导干部的发展意识、忧患意识、责任意识、创新意识、服务意识。

1,认真学习，解放思想。要认真学习王玉君局长和唐院长的一系列的讲话精神，深刻理解其内涵。认真学习国内外相关行业转产升级的典型案例，通过学习，深刻认识和领会局党委做出转型升级、提质增效重大部署的战略意图。通过学习领导讲话和讲座，本人理解，转型升级并不一定要转产或转行，应当更多地强调发展质量和效益，转行转产与转型并没有直接的对等关系，产业升级的内涵既包含产业之间的升级，也包含产业内的升级，转型与升级之间是相互促进的，转型的方向是升级，升级的目的是提升发展质量和效益。

2,理清思路，认清形势。从下发的学习资料及有关材料上看，目前，地矿经济发展环境正在发生深刻的变化，进入深度调整的冰封期和深水区，一方面，全球矿业市场剧烈震荡，地质勘查产能严重过剩，矿业形势由热变冷，经济由高速增长转为中高速增长。另一方面，矿产资源供需矛盾依旧突出，国家推进新型工业化、城镇化、高速铁路、公路等基础建设仍保持较大的规模，对传统大宗矿产品的需求仍维持高位，但是，随着生态文明建设的深入推进，迫切要求加强生态地矿建设，绿色发展、环保发展要求矿业勘查开发由粗放型向环保型转变，传统的地质勘查已无法适应新常态下经济发展需要，必须调整矿产勘查结构，坚持绿色发展，建设生态地矿。

以上是本人肤浅的见解，不当之处，请批评指正。

转型升级　提质增效大讨论心得体会

----刘国鲁

在学习了转型升级、提质增效大讨论的学习材料之后，我有了一些自己的心得体会。加快推进转型升级、提质增效已成为广大干部职工的共识，这种共识必将为我院"十三五"发展开好局、起好步奠定良好的思想基础，也将为我院实现健康稳定可持续发展提供源源不绝的精神动力。

推进地矿经济转型升级、提质增效，对我们来说就是一场革命，既是一场攻坚战，更是一场持久战；既是适应当前经济新常态和地矿经济结构性调整的重大举措，也是破解制约发展瓶颈、实现地矿经济可持续发展的不二选择。正是基于这个判断，局党委把2016年定为"转型升级、提质增效突破年"并集中3个月时间开展"转型升级、提质增效大讨论"活动。我院根据局党委的安排部署，研究制定了"关于在全院开展‘转型升级、提质增效’大讨论活动的实施方案",全力推进大讨论活动深入有效开展。

所谓转型升级、提质增效，指的是转变地勘单位发展方式，特别是转变地勘单位的运行模式，积极推进产业结构调整，不断提高经济发展的质量和效益，集中体现在着力加强生态地矿、活力地矿、开放地矿、幸福地矿、平安地矿、法治地矿 "六个地矿"建设，努力实现地矿经济持续健康平稳发展，打造百年地矿。推进地勘单位转型升级提质增效，是建立在对我国地勘经济发展新形势和我院事业发展历史方位的正确而清醒的分析之上的。"十三五"时期，我国经济社会发展方式将以"创新、协调、绿色、开放、共享"为主题。同时，我国地勘经济将进入结构调整、质量提升的新阶段。对我院而言，"十三五"时期，是在并不优越的基础条件上，破除发展瓶颈，实现我院平稳健康可持续发展的重要转折期和机遇期。面对先天的不足，只有依靠后天的加倍努力，创造后发优势，才有可能迎头赶上。抢抓这个重要的机遇期，通过重点抓产业结构调整、提质增效，推进我院转型升级，调动我院一切有利于促进单位事业发展的积极因素，可以弥补我院人、财、物方面的不足，保证单位实现健康平稳可持续发展。

转型升级、提质增效依靠什么？一是依靠开拓创新的领导班子。根据国家发展战略，结合单位实际，制定科学合理的发展规划，准确把握"向哪转"的大方向；二是依靠勇于担当的干部队伍。根据院领导班子的工作要求和自身行业发展趋势，准确把握"怎么转"的具体实施；三是依靠扎实肯干的职工队伍，坚决落实各项工作，深刻体会"为什么转"的重大意义。

我院大讨论活动提出了，努力树立"六种意识",解决"六个方面问题",实现"六个发展"的总任务。围绕这一任务目标，我认为应当做好以下几个方面的工作：

——加强学习研究，增强树立"六种意识"的主动性。深入学习局党委和院领导班子关于转型升级、提质增效的一系列工作部署，坚持"拿起来""看进去""做出样",把握行业发展趋势，积极思考、提前行动，树立转型意识，坚定转型方向；树立忧患意识，坚定转型信心；树立创新意识，坚定转型动力；树立担当意识，坚定转型责任；树立团队意识，坚定转型合力；树立风险意识，坚定转型质量。

——深刻自警自省，提升解决"六个方面问题"的能力。

深刻领会转型升级、提质增效的思想内涵和重大意义，结合自身实际，不断自警自省、自问自查，提升解决问题的能力。解决思想认识问题，提升转型内驱力；解决工作思路问题，提升转型方向感；解决开拓创新问题，提升转型突破力；解决增强工作闯劲问题，提升转型担当力；解决强化执行力问题，提升转型落实力；解决改进工作作风问题，提升转型效果力。

篇（10）

   教育日期间，学校利用电子屏、校园网，倡导文明交通新风尚，将20_年全国交通安全日活动主题、宣传口号等循环滚动显示在电子屏与校园网上，增强全体师生的交通安全意识，摒弃交通陋习，做到安全文明出行。

   召开主题班会，传播交通安全知识。各班利用班班通电子设备，展示了一幅幅近年来发生的一些交通事故图片，明确交通事故的严重危害，学习了交通信号、自行车行车安全、安全乘坐交通工具等安全知识，介绍了道路上存在的风险。

   开展主题板报、手抄报评比活动，营造班级教育文化氛围。活动中，各班师生群策群力，围绕安全教育主题对黑板报和手抄报进行了精心的设计，内容丰富，图文并茂，各具特色。孩子们在动手操作的同时，再一次了解了安全知识，增强了安全防范意识，营造了一个积极向上、安全、有序的班级教育文化氛围。

   发放致学生家长的一封信，共搭家校安全教育平台。通过发放致学生家长的一封信，让家长认识到交通安全教育的重要性，不可麻痹大意，掌握基本的交通安全知识，要求家长自觉遵守交通法规，加强对孩子的交通安全宣传教育，营造全民文明交通的氛围。

   此外，学校部分班级还采用了观影及交通安全知识问答的形式，让安全知识牢记于每位同学的心中，让交通安全事故远离师生。

   全国交通安全日宣传活动心得体会范文

   20__年12月2日是国务院批准设立的第_个“全国交通安全日”，围绕“社会协同治理、安全文明出行”这一主题，以弘扬交通安全法治精神，普及交通安全风险防范知识，进一步倡导通行规则意识、守法自律意识、社会责任意识、文明交通意识、公共道德意识为目标，我校加大宣传教育力度，进一步加强了对学生安全出行的教育，开展了一系列丰富多彩的教育活动，提高了学生安全意识和自我防护能力，保障和促进学生的健康成长。

   一、组织有序，狠抓活动落实

   学校成立了交通安全活动领导小组，由校长赵立新任组长，校安全员李浩然任副组长，各班班主任为成员的领导小组。各项活动都做到了定时间、定内容、定责任人，有计划、有安排、有记录、有总结，促进了活动的有效开展。

   二、加强宣传，营造活动氛围

   (1)开展以安全教育为主题的国旗下讲话。校长利用国旗下讲话，给全体师生上一堂交通安全教育课，使同学们时刻注意交通安全，做到知法守法，确保安全，避免事故发生。

   (2)充分发挥宣传阵地的作用：

   我校通过在楼门口显示屏播放交通安全标语，组织学生进行自我宣传、黑板报、召开交通安全教育主题班会等活动，生动形象地对学生进行了宣传教育，针对学生多发的在道路上嬉戏、骑非机动车不按道行驶、骑车戴耳机听音乐等行为，开展“知危险、会避险”交通安全知识普及等活动。

   下发《关于学生交通安全致家长的一封信》，学校针对实际情况对学生及家长进行交通安全教育，教育学生禁止乘坐“三无”车辆，学生上下学路中文明骑车、靠右行走，与家长沟通要以积极的姿态投身到子女的交通安全教育中，共同创造良好的交通环境。

   在学校家长接送区张挂全国交通安全日宣传条幅，扩大社会影响力，起到了非常好的效果。

   全国交通安全日宣传活动心得体会范文

   我校成立“学校交通安全日活动领导小组”，负责组织和安排学校的交通安全教育工作，把学生的交通安全列入重要的议事日程。根据文件精神，提出活动的方案;开展全校性的教育活动，通过国旗下讲话宣传的同时，还通过学校的LED、学生自做手抄报、黑板报等形式进行交通安全宣传等等。具体活动如下：

   1、利用班会课，专门设置“小学学生冬季交通安全知识”为内容的课程，备好课，上好课，使全校师生都能受教育，实现了交通安全教育进学校的目的，交通安全知识讲座使全体学生深受教育。

   2、利用各种载体，广泛开展“文通安全日”活动。在学校电子屏上宣传交通安全日，各班黑板报出“交通安全专版”进行宣传;学生利用网络查看交通安全教育标语和宣传画等，学习活动取得显著成效。

   3、加强对学校师生各种车辆的管理，教育师生严格做到“安全行车、规范停车”，12周岁以下学生不得骑自行车等，通过教育、检查等形式制约师生遵守交通法规以及校纪校规。

   4、通过手抄报的形式，每个学生自做手抄报，通过手抄报来加强学生交通安全意识。

   5、通过发校讯通、将《致学生家长的一封信》下发至学生，这样对家长也能进行交通安全教育。要求家长配合学校对子女进行必要的走路和行车安全提醒，要严格遵守交通法规，并决不乘坐三无车辆，不乘坐指超员车辆，并要求家长接送孩子上下学或出行时遵守交通法规，保障孩子安全，这样，不仅提高了学生的交通安全意识，而且扩大到家长，规范了家长的交通行为。

   通过交通安全日活动的开展，交通安全意识已深入人心，老师、学生和家长都深有感触。学生了解了交通安全常识，提高了遵守交通法规意识。安全走路，安全乘车，安全骑车己成为学生们的自觉行动。可以说，我们开展的这样活动富有针对性和实效性，对学生交通安全意识得到了很大的提高。

   全国交通安全日宣传活动心得体会范文

   交通安全对我们在无尽的交通世界中旅行非常重要。那怎么才能遵守交通安全法呢？现在我来说说我个人的观点。

   我们在旅行时，决不能乘坐超载车辆或无经营资格证的车辆，也不能携带易燃、易爆、有毒等危险品上车。骑车时，我们应该系安全带。我们不能看书，不能玩手机，不能在车里走来走去。我们不能和司机说话，分散司机的注意力。如果没有座位了，抓住把手或椅子。不要把头或四肢伸出窗外，以免被抓伤或拉出窗外。不要向车外扔垃圾，以免撞到路上行人或挡住其他车辆的车窗。下车时要听从乘务员的指示，根据两边是否有车辆行驶，依次下车，以免下车时被车撞。

   骑自行车时，我们不能把手拿开。我们必须走右边。你们不能互相坐来坐去。你可能会摔倒。两辆自行车不能靠得太近。如果你不小心，你会和另一辆车相撞。不能和汽车竞争防止追尾。

篇（11）

1、根据儿童的生理、心理和年龄特征，积极推进思想品德课的教学改革。认真上好《品德与生活》课，开展新课标的培训工作。

2、坚持各中队每周一次自主晨会，每月一次自主班会，各中队辅导员根据开展情况认真记载在“每周一训”和“班队活动记载”中，以便全体辅导员交流、讨论和学习。5（2）班队员们自主开展“每日一言”活动，每天利用晨读时间向同学们发表自己的见闻、心得和看法，涉及范围广泛，拓宽了队员们的知识，效果很好。

3、进一步加强家校联系，根据队员们在学校的表现情况，各中队可以通过“家校教育通知书”这一桥梁进行沟通和联系，及时对学生的学习、行为习惯、心理问题等进行教育和分析，促进队员更健康成长。

二、进一步加强师德建设，培养高素质的师德队伍

1、每周一晚上召开政治学习会，进行师德大讨论，每位教师都认真做好笔记，写出自己的心得体会，交流看法。

2、加强班主任的培训工作，安排班主作经验交流会，可以在每周四的教研会上进行，继续开展新老班主任结对帮教活动，提高班主任工作的趣味性和积极性。

3、各班主任根据期中和期末班级的情况进行分析，做好工作总结，为班级的建设提供宝贵经验。

三、切实加强队员的思想德育建设，广泛开展实践活动

1、做好每周一的国旗下讲话。主要是：遵纪守法、严己宽人，勤奋好学、谦虚礼貌，孝敬长辈、诚实守信，爱国勤学、团结合作等美德的教育；心理健康、愉快生活、锻炼身体等自身教育。

2、培养学生良好的环镜保护意识，发动学生学雷锋做好事，开展“手拉手环保地球村”系列活动，争做环保小卫士。开展环保征文比赛，各中队开展美化、净化、绿化家园活动。5（1）班队员从家里移植花草到学校，人人都种一棵花，让花儿为大家开放。

3、开展安全知识讲座，邀请校外辅导员庄水连老师讲如何防震，队员们从中受教育非浅，还组织学生观看防震动画《蟾蜍》。

4、开展社会实践活动，组织队员们参加“厦门一日游”活动，并在班上做体会演讲，使全体中队受到祖国美、家乡美的教育。

5、分发并学习《学生安全责任书》，让学生和家长了解安全相关知识与自救等安全知识。

6、加强学生心理健康教育，做好问题学生的转化工作。各中队辅导员撰写班级管理心得体会，讲述问题学生的教育心得与经验。围绕“问题学生的发现和纠治”这个课题开展研究，重视学生心理健康的教育，注重学生健康的心理、完善的人格、和谐个性的培养，特别是良好行为习惯的培养。

7、培训新队员，吸收新队员。

8、开展“情系灾区人民，奉献你我爱心”活动。

四、加强常规管理，夯实基础建设。

1、以小学生日常行为规范为抓手，加强学生礼貌习惯的养成教育。各班继续组织学生学习《小学生礼仪常规》《小学生日常行为规范》，加强礼仪教育与训练，引导学生对己讲仪表，对人讲礼貌，学习讲勤奋，在社会讲公德，在家讲孝顺。强调学生在进出学校或课间见了老师、同学必须主动打招呼，必须学会并经常使用：“请、您、谢谢、对不起、没关系”等礼貌用语。

2、继续抓好升旗仪式、黑板报、红领巾广播站等常规工作，使基础建设规范化。、本学期中队黑板报要求每月一次，每次都检查评比，要求内容丰富新颖、形式多样灵活、版面美观大方。