外贸公司实习个人总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇外贸公司实习个人总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

【编辑说】外贸专业毕业生个人求职简历为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

小任上海市XX区XX东路123弄67号?（+86）138-0013-8000?service@qiaobutang.com?求职意向外贸岗位多项外贸公司实习经历，熟悉外贸公司工作流程社会实践经验丰富，沟通、交流能力强个人技能大学英语六级（CET6）计算机等级考试3级（数据库）熟练运用MS Office办公套件外贸相关经历2010.09

- 2014.06上海汉至电气自动化进出口有限公司 商务助理采购询价，选出有价格优势的供应商，做好询价总结表格做好销售合同电子表格存档，整理存档所有文件合同对需从国外采购的产品进行邮件询价，以及负责寻找报关公司，并且了解国外采购的产品的进关手续和费用事宜按照客户要求，做好对已经停产或者断货的产品的搜索询价以及报价工作跟进销售订单合同的执行完成情况，完成应收账款和开票事宜，跟踪回访工作答复客户的询价，及时报价，与客户进行货期、付款方式等问题的沟通与协商2009.09

- 2010.08深圳市达耀隆橡胶制品有限公司跟单员负责客户的打样，报价，接收订单并安排下订单，跟踪产品的交货出货的整个过程，月底负责对帐事宜，并催促所有的到期货款教育背景2007年 - 2011年XX大学外贸专业本科2008年 - 2010年XX大学 英语专业辅修市优秀毕业生连续2年获得专业一等奖学金上海图书馆志愿者活动团体负责人 （2008.09 - 2009.08）兴趣爱好弹吉他 校篮球队后卫

你也可以在搜索更多本站小编为你整理的其他外贸专业毕业生个人求职简历范文。

篇（2）

国际贸易实习报告实习日期：实习单位：金洋冶金股份有限公司实习地点：襄樊谷城县石花镇实习目的：了解国际贸易专业实际工作流程，提高实际操作能力。金洋冶金股份有限公司位于道教胜地武当山东麓，名城襄樊和东城十堰之间。公司是以有色金属再生冶炼、铅基系列合金研制与生产为主的专业化公司，国家科技攻关项目“无污染再生铅技术”科技示范厂，省高新技术企业，拥有自营进出口权，通过iso9002和qs9000质量体系认证。通过此次国际贸易实习，我们首先了解了再生铅的生产工艺流程.

对于此工艺的学习，使我们对一线的工作有了比较全面地了解，接触到了以前从未接触过的全新领域，增加了对不同行业的了解，也为今后参加工作，如何能够更好，更快地了解，适应一线的工作打下了良好的基础。

结束了几天的一线体验后，我们进入了营销部门开始正式的专业实习，负责带我们实习的是一名中南财大毕业的师姐，她首先给了我们一些关于再生铅合金技术的外文资料让我们翻译。这些资料包含了大量的化工专业术语，对于我们学习贸易的学生来说是一个挑战，但同时，这也是一个学习的好机会。因此，我们翻译的时候，要查阅大量的资料、字典、文献，并且，为了能够把一句话翻译的“信、达、雅”，我们这一组的成员也经常在一起讨论，这不仅是体现了我们团队成员的良好团队精神，也提高了对于英语的学习水平。最后，我们顺利完成了翻译任务，为此次圆满完成国际贸易实习任务起了一个良好的开端。

之后，师姐又给我们拿来了一些单证，海运提单、装箱单、发票、产品质量证明书等一系列与国际贸易流程有关的单据副本。之前，这些单据我们在上课的时候都有学习过，但是，我们都觉得书上讲的东西理论性太强，实践中一定用不到。但当真正看过这些单据后，才发现理论与实践是密不可分的，此时我们看到的、用到的、正是书上所讲、我们所学的。这些单据大大加强了我们的实践操作能力，也让我们对如何填写这类单据有了进一步的认识。其实，只要虚心，用心的学习，很多实际操作就会很容易掌握。

国际贸易实习期间，根据公司领导的安排，我还非常幸运的和师姐一起去襄樊市农业银行国际结算部和外汇局进行了一次出口收汇核销。虽然很辛苦，一天之内要在襄樊和石花之间跑两个来回，但是，我觉得值得，也并不觉得辛苦，毕竟是学习到了东西。当自己真正去实践一次的时候，甚至是非常简单，只是我们并不了解，而觉得神秘，才把国际贸易复杂化罢了。

很感谢金洋公司的领导和员工对我们这次国际贸易实习的支持与帮助，对于初出茅庐的我们，虽然这并不是真正的工作，但却让我们实实在在的学到了很多东西，很多是让我们受益终身的东西。

此次实习中，也使我们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成国际贸易实习也就无从谈起。

这次国际贸易实习，我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次国际贸易实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次国际贸易实习将是我今后人生的一个良好开端

国际贸易实习报告时为九月，序属三秋，清风徐来，金秋送爽。年的月对于我们这群中原工学院信息商务学院05级学生来说都是难忘的，也是受益匪浅的；同样，我也不例外。最初听说系里前两周要安排实习的消息，我心里还是一阵兴奋，以为又是类似办公自动化那样面对电脑做一些简单的文书工作，但后来据指导老师讲，要我们自己去主动联系外贸单位做实习时，我心一下子凉了半截。上了这么多年的书，还没有到哪家单位真枪实弹的干过呢？我们这样去会有单位接受吗？我心里不禁有嘀咕起来。但有着多年实习指导检验的老师跟我们介绍了很多实际的情况和一些为人处世的道理之后，我心里的怨气一下子消了大半。尽管前方有着很多困难，但我更意识到这是一次难得的机会，也是每个大学生的必经之路，别人能做到的，我一定做到；别人不能做到的，我还要做到!

初出校门，我和二位同学的“三人行”就此开始。沿着中原路朝东一直走了近一小时也没有发现一家明显的外贸公司，但我们并没有心灰意冷，因为老师昨天给我们的鼓励之词一直激励着我。我们分析了一下原因，觉得这样盲目的找下去也不是个办法，这么大，还不把我们转得晕头转向啊!于是我们决定先上网搜索一下市的外贸公司，果然，这样的效果好多了，我们按照网页上的几家公司人事部的电话拨了几个，虽然直接拒绝的不少，但是我们还能理解那些公司他们之所以拒绝的缘由，因为市场经济下现代化的外贸公司已不是我们想象中的那样大规模经营了，而是朝着小而精的方向发展，相当多的公司就是一个人一个部门，甚至一人身兼数职，财务、人事、业务员……也难怪我们这些毫无商业经验的大学生不能被对方接受。同时我也深感当今社会竞争的激烈，惟有各方面都有一定能力的全能型人才才会立于不败之地。没有压力，就没有动力。至此，我们应把搜索范围不仅仅局限于外贸公司，一些国营或者大型的股份制企业也许会存在进出口业务，而这同样也能使我们学习到国际贸易的知识，从而自己也能对本专业有更贴切的了解。

机会只会为有准备的人存在的；凡事预则立，不预则废。我们通过和国棉四厂经营部的预约，第二天我们便顺利来到了位于中原区建设路的实习单位——嵩岳集团四棉有限公司。

经营部主任按约面见了我们并详细询问了我们的实习目的及实习要求。通过交谈，我发现即使我们同样位于中原区，但对彼此了解并不多。我们首先向在座的几位“同事”介绍了我们的学校——中原工学院信息商务学院，我们学习的国际经济与贸易专业，以及我们当代大学生的日常生活情况，这样经过简短的熟悉之后，大家的话题便拉开了，在座的叔叔阿姨也不禁回忆起了他们的学生时代，我们同样也被深深的吸引，听的津津有味。这时候，我发现人与人之间的交往其实并不难，社会上的很多人都很重视并愿意了解我们大学生群体的，只要我们真诚、主动些，嘴边不失微笑，和陌生人也很容易相处的。在此之后，经过经营部门几位同事的商量，他们很快就给我们制定了为期十天的实习安排。从

年月日起，我们正式成为四棉的一员。实习第一天，我们在工作人员的带领下参观公司的陈列室。那里有各种奖章、相片、产品样品等。经介绍后，我们得知该公司为全国

100家最大的纺织工业企业之一，拥有9万多枚环锭纺，2600头大气流纺，3000余台织机，年产棉纱1.8万吨，棉布8000万米，随时为客户提供各种优质纱布产品。目前该类产品出口多个欧、亚国家，并取得了良好的社会影响，年年被评为进出口推荐企业。对公司有了大概的了解之后，我们便各自照安排好的实习流程逐个开始工作，落实到位。

首先，摆在我面前的就是大量的文书材料，各种专用词汇令我眼花缭乱，更有甚者，一些单据是全英文的，我一下子就傻了，除了几个“

newyork”“dollar”“sell”等词还认得外，其他都不曾相识。在这里我才感觉英语学习是多么重要啊!正当我看的声泪俱下时，一旁的叔叔笑着对我说：“看晕了吧，呵呵，这不比英语考试的阅读理解简单吧？”在他的细心指教下，一些常见的词如：“对外签约”“对外付汇”“许可证号”“报关”“报验”“消关”“仓储”……几天下来，我也认识了不少，虽然不知道这些操作到底怎么搞，至少又多认得了英语词语，同时我也开始激情高涨，兴趣十足，也越来越想知道的更多。

又经过几天的实习之后，我对公司的产品也有了更多的了解。目前生产的

7s~140s的纯棉及混纺纱线，高弹力布系列产品以及高支府绸，防雨布，担纱卡，帆布，灯芯布，雏布等一系列产品；同时设计开发了莫代尔弹力布，四合一纺生面料，抗菌，抗静电功能服装面料等数十个新品种。在此，我才切身感觉到创新对于一个企业发展的重要性。“问渠哪的清如许，为有源头活水来”，的确如此啊!在一个这样竞争激烈的社会里，惟有不断的学习，推陈出新才能有不败的可能。对于一个企业如此，一个国家，一个民族更是如此!

经营部进出口业务主营面料产品包括：棉布，t/c布，cuc坏布，弹力布。显然这只是棉纺工业的一个方面。具了解，纵观我国纺织工业，从本身看，具有较大优势，我国纺织工业经过近

4040%。此外，从国内外需求拉动看，我国纺织品产业生存与发展空间日益扩大。以国内看，随着生活水平的提高，人们对纺织品的数量、品种、质量等方面的要求也越来越高。农村市场对服装的需求活力也是不可忽视的。以我自己出生地为例，随着开发大军的到来，即将就要并入武汉经济技术开发区，那时必将会有一大批的服装物流企业聚集于此，城乡差别是朝越来越小的方向发展的。从纺织品世界需求来看，西方发达国家是纺织品消费的巨大市场，如美国所有的纺织品都要从世界进口，等过的纺织品需求也将增大。巨大的市场活力成为我国这个纺织品生产大国和出口大国持续发展的强大拉动力。

wtowto可以利用争端程序解决与其他国贸易中的争端，维护我国的经贸权益。这也就要求我们必须掌握更多的相关知识，如《经济法》《反倾销法》等，而这一切都是马上就要开始学习的，我从今天开始就要一点一滴的积累。

此外，通过这次为期十天的外贸实习，我不但学了不少理论和专业知识，同时，在为人处事方面，我感觉自己也有很大的进步。

我发现在人际交往中有几点是相当关键的。首先就是真诚，其次是沟通，再次是激情与耐心。一个人可以伪装他的面孔他的心，但决不可以忽略真诚的力量。沟通是一种常用的技巧和能力，时时都要巧妙运用，认识一个人首先要记住对方的名字，了解一个人则要深入的交流，而这些都要自己主动去做。激情与耐心就象火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。激情让我们工作有忘我的热情，愿为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致对待工作，做好每一个细节。以上几个方面相互补充、促进，为人处事起来才得心应手。

勿以善小而不为，勿以恶小而为之。在实习时同样如此，尽管我们是去实习国际贸易方面的内容，但端茶倒水之琐事同样可以反映一个人的素质。总之，事无巨细，恭亲为佳。务实和虚心是我在实习时的两大法宝，不能好高务远，不要眼高手低，我们需要锻炼的就是尽一切可能保质保量去落实一件事的能力，这样才能赢得上级的信赖。在今天这样一个物欲的社会，能多创造一份信赖是一大幸事，至少我是这么认为的。

篇（3）

课题项目：呼伦贝尔学院院级课题，课题名称：国际贸易实践教学研究；课题类别：实践教学；课题号：YBKT-030

中图分类号：G64 文献标识码：A

原标题：关于国际经济与贸易专业职业实训建设的思考

收录日期：2012年12月4日

教育部明确提出要“注重学生创新精神和实践能力的培养”。实践能力是促进人的全面发展的动力之源，是大学生综合素质的集中表现。任何素质和能力都与实践能力紧紧相连。素质和能力的提高，都离不开社会实践，离不开实践能力的提高。呼伦贝尔学院注重对学生应用实践能力的培养，经济管理学院国际贸易专业通过各方面完善职业实训建设，并在近四届本科毕业生中取得了一定效果。

一、国际经济与贸易专业职业实训建设状况

呼伦贝尔学院国贸专业职业实训建设包括两部分：虚拟实训环境和实习基地。

1、虚拟实训环境。就是利用虚拟现实技术建立起来可用于学生理论验证或实践操作的场所，相比实体环境而言，虚拟实训环境中的“设备”与“部件”多是虚拟的，这些设备可以随意生成和删除，也可以根据需要升级更新。由于虚拟现实技术有着极高的沉浸性和交互性，学生可以在虚拟的环境中扮演一个角色并融入到这一学习和技能训练的环境中去，从而达到实训教学的效果。国贸专业现今通过校内实训基地和课堂实践环节两方面培养学生实践能力。课堂实践环节，尤其在本科评估后，大大提升了课堂教学实践比例。2007级国贸本科课程安排中，必修课程技能课，如进出口贸易模拟操作、电子商务实务等共192学时，仅占本科生四年课时的6%。通过逐步调整与改革，至2012级学生，在货物运输与保险，国际结算等课程中都增加了技能实训课程，并且其他国贸专业基础理论课程中增加课堂讨论、案例教学、分组调研等教学内容，亦增加实践比例，现所占比例可达30%。

2008年呼伦贝尔学院投入3.5万元购买教学软件，2010年投入24万元购买软件、设备。现今已具备外贸单证教学系统、Sim Forwarder国际货运实训平台、Sim Trade外贸实习平台和报关实训基地四个国贸实验室教学软件及ERP沙盘。2006级至2011级学生都已使用相关教学软件，大大提高了对本专业实务操作的认识，提高处理实际问题的能力，使学生增强团队合作精神。

2、实习基地建设，包括校外实习基地和假期自主实践安排。自首届国贸本科生就安排了校外实习基地，即满洲里国际经济技术合作有限公司。但由于学校所处地区限制，外贸公司业务有限，学生毕业实习反映欠佳，尤其之后几届毕业生，也未能在校外实习基地获得有效实践。除毕业实习，假期自主实践安排亦占总学时要求近20%，根据年级不同，对自主实践设置要求，学生参加社会实践，专业社会实践等。在假期要求学生参与社会分工，增强自身实践能力，分析问题、解决问题能力。学生反馈实习手册，并由教师批阅优秀率控制在5%以内，对学生自主实践做指导和点评。

国际经济与贸易专业学生应具备的五大证书有：（1）国际贸易单证员证书，单证员的工作就是负责国际贸易中运输、海关、商检等环节各种单证的管理和操作；（2）国际货运员证书，国际货运员的工作是接受进出口货物发货人、收货人的委托，为其办理国际货物运输及相关业务；（3）外销员从业资格证书，外销员是指在具有进出口经营权的企业从事进出口贸易活动的工作人员，是我国外贸行业的中坚力量；（4）报关员资格证书，报关员是指经海关注册，代表所属企业向海关办理进出口货物报关纳税等事务的人员；（5）报检员资格证书，报检员是指在外贸企业、报检企业等企业和机构中专业从事出入境检验检疫报检业务的人员。随着在课堂教学和实践培养中教师对学生的引导，国际经济与贸易专业已有三界毕业生和2009级即将毕业学生提高对外贸易五大证书的认识，通过在校期间实训课练习，大大提高了国贸专业证书过关率。同时，由于我校地理位置局限，很多证书考试学生需要到满洲里、哈尔滨甚至更远地方，也给外贸专业学生考证带来很大局限性。但是，现有四届学生过关率程稳步上升状态。（表1）

二、国际贸易专业职业实训建设存在的问题及推进措施

1、存在的问题。对于国际经济与贸易专业职业实训建设的四个方面，校内实训基地和课堂实践环节已取得了显著成效，尤其以增进学生实务技能的四个教学软件，在应用型本科院校中已属较全面设置。但由于地区地理位置限制等因素，呼伦贝尔学院国贸专业实训建设现存在突出两个不足之处：一是校外实习资源匮乏。校外实习历来是实践环节中重要的内容，然而由于各种客观原因，外贸企业与学院的联系松散。目前，国际贸易实务专业只有两家校外实习基地，但这些实习基地在追求经济利益的情况下，并不愿意接受学生来实习，造成了学生校外实习机会少。即使有学生能在校外实习基地实习，由于实习时间较短，一般只安排在大三下学期，学生很难直接参与到实习单位的实际工作。例如，如何有效地开拓国外市场，寻找国内供应商，并处理出口商检、报关、结汇、申请退税等手续，因而校外实习基地流于形式，没有达到预期的目的；二是国经济与贸易专业实践类课程教师欠缺。尽管近几年引进教师学历和素质都很高，教师业务性强，但大多教师都是从校门到校门，缺少实践经验。校内实训平台的建设需要配备双师型队伍，这对师资提出较高要求，教师除了指导软件使用及课程内容，还要有丰富的实践经验，了解外贸的最新发展动态、相关政策，参与外贸公司运营，熟悉外贸整个流程。同时，本地区外贸公司及业务量少的现实，首先成为实践类教师提高业务能力的瓶颈。

2、推进措施。一是学校要强化校内实训基地建设，实行校内外结合，加强实习基地建设。学校应根据国际贸易专业的发展趋势，建立国际贸易综合实训中心，设置样品展室、洽谈室、总经理室、进出口部、外汇管理局、商检、银行、海关、保险公司、船公司、货代等综合部门，提高实践教学的仿真性和可操作性；要建立校外实习片区。目前，国际经济与贸易专业学生到外贸企业实习，一般是一个企业安排几个人实习，而要某一企业安排几十人实习是很困难的。因此，建立每年安排几十个学生实习的实习基地是越来越困难，我们只能以某工业园区为基地，向其周围地区的企业拓展，建立区域的实习片区。同时，学校应当鼓励国际贸易专业教师到企事业单位进行专业实践，并与专业技术人员联合攻关科研项目。同时，国际贸易专业应当结合教育教学需求，引进一批具备精湛外贸业务技能和专业理论知识的企事业单位专业人士作为专兼职教师，优化现有教师结构；再次，构建“双师型”教师培养、培训模式，建立教师信息数据库，对教师进行规范化、人性化、动态化管理；二是以学生社团为载体，积极开展形式多样的实践活动。培养国际贸易专业学生实践能力，必须以学生社团为载体，积极开展形式多样的社会实践活动，在老师的指导下，到企业做一些项目研究，为企业提供科技咨询服务。经常组织各种技能竞赛，如英语演讲比赛、辩论赛、炒股模拟大赛、报关实验操作比赛、国际贸易单证大赛、ERP沙盘大赛等等，以提高学生的实验操作能力和实践能力。

为了加强大学生社团建设，当前急需解决以下两个问题：一是社团经费问题。目前，社团活动的经费主要是社团成员缴纳的会费收入。学校领导要加大学生社团经费的支持。可以根据社团活动的开展，给予一定的经费支持。另外，社团开展大型活动，也可以与企业协作，求得企业的资助；二是社团指导教师问题。社团活动开展得是否有成效，教师的指导十分重要。要选派一些思想素质好，理论水平高，实践经验丰富的优秀教师担任社团指导教师。

三、国际经济与贸易专业职业实训建设预期达到的效果

应用型本科院校对在校四年本科生培养的目的是提高学生的综合能力。作为国际经济与贸易专业学生而言，它主要包括基本生活能力、动手操作能力、学习思考能力、人际交往能力、职业活动实践能力等。本人认为其实践能力主要表现为人际交往合作沟通能力、动手操作能力、项目执行能力、分析问题和解决问题的能力，以及心理承受能力。

1、合作沟通能力。由于国际贸易活动涉及国内外诸多行业和部门，如银行、海关、船舶公司等，国际贸易人才必须注重同各方沟通、联系与合作。因此，在社会高度分工合作的今天，人们在日益注重自己个性发展的同时，更要正确处理个人与集体、领导与民众的关系，要具有责任心和协同合作能力。

2、动手操作能力。要求具有国际贸易方面的专业职业技能，如报关、国际贸易实际操作、质量体系认证等技能，有较熟练的计算机应用能力。

3、具有项目执行能力。作为国际贸易应用型人才，强调经营项目运作能力的培养及经验的积累，同时具有培养市场开拓和挖掘客户资源的能力，具有一定的调研能力及创新能力，独立承担外贸业务。

4、分析问题和解决问题的能力。指在从事内外贸工作中，除能正常处理日常工作外，遇到新情况、新问题，能沉着冷静、处事不惊，正确地解决好工作中出现的各种矛盾和问题。

5、心理承受能力。心理承受能力是当今大学生具备的一种心理特质，特别是国际经济与贸易专业学生，从事国内外贸易工作，由于国内外市场千变万化，市场风险是很大的。因此，国际经济与贸易专业学生与其他大学生而言，应具有创新和拼搏精神，有更强的风险意识和心理承受能力。

主要参考文献：

[1]杨延杰.地方本科院校与应用型国际贸易人才培养问题探讨[J].安阳工学院学报，2010.6.

篇（4）

八个字——时间虽短，收获不少。。

校内实习的时间:XX年2月28日---XX年3月16日

校内实习的地点:学校西校园

校内实习的方式:以自由组合的形式,几个同学一组,组成一个进口或出口公司,划分好工作事项,给公司取名字.每人都要有正规的名片,各自的职位.再找一个经营项目和本公司相符的进口或出口公司合作，按照正规外贸交易方式进行谈判交易。

大概流程：

2月28日

1)分组,建立公司,确定本公司名称和经营范围,制作公司门牌

2)确定每个组员职位,制作个人名片

3)写公司简介及业务范围

4)确定交易商品,并对该商品市场价格,市场需求等情况进行市场调研,并提交一分市场调研报告给老师审核

5)确定初步的成交条款

6)寻找并确定交易对象

3月1日

1)建立业务关系,买卖双方拟写建立业务关系往来信函

2)买卖双方按商务信函要求拟写询盘和报盘往来信函

3月2日

1)买卖双方按商务信函要求拟写还盘往来信函

2)买卖双方按商务信函要求拟写成交业务环节往来信函并填制合同

3)将交易信函和合同叫给指导老师审核

3月3日

根据信用证缮制出口结汇单据和报关单据

实习小组成员：庄晓虹-----公司CEO

邱琳-----公司销售部人员

黄观兰----公司秘书

何思静----公司公共关系部门人员

校内实习的内容：根据相关的国际贸易法律与惯例，结合我们学过的理论知识与实际情况，国际贸易相实践；以出口贸易的基本过程为主线，以模拟设定具体的出口商品交易作为背景，针对出口贸易中业务函电的草拟、商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能,在开展工作之余将所学过的商务礼仪运用于其中。

校内实习的目的：培养我们的自学和动手能力、理解能力以及思维能力。通过进出口贸易模拟实习，让我们能够在一个仿真的国际商业环境中切身体会商品进出易的全过程，能够在实际业务的操作过程中使其全面、系统、规范地掌握从事进出易的主要操作技能,并增强商务礼仪修养,为实践社会工作中将会遇到的问题进行一个初步的演习了解。

在实习过程中，我担任本组组长一职，且能积极肯干，虚心好学,遇到问题积极向知道老师请教、和同学分工合作,工作认真负责，主动参与企业市场调查、产品销售、外贸谈判、人力资源管理等工作，同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好,而且具备了一定的组织能力和沟通能力。

学校安排指导老师就如同师傅带徒弟式的带学生，指导我们的日常实习。我们在实习现场，以双重身份完成了学习与工作两重任务。我们和外贸公司一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。

篇（5）

关键词：

国际贸易专业；实习基地；POCIB；网络化

实施素质教育，加大应用型、复合型、技能型人才培养力度是国家教育发展的指导方针。基于国际贸易专业实践性、应用性强的特点，实习毋庸置疑地成为学生在专业学习过程中不可或缺的组成部分。国际贸易专业有必要合理组织和安排专业实习，并在实习过程中最大程度地提高学生的实际操作能力。

一、国际贸易专业学生实习现状及面临的困境

国际贸易专业实了课内实习之外,可大致分为过程实习和毕业实习两部分。过程实习通常以专业模拟实习的形式开展，毕业实习的常见形式是集中参观见习和分散顶岗实习。每种实习方式都有自身的优势，但在提高人才培养成效方面也都遭遇了一些阻力。

（一）专业模拟实习

专业模拟实习是国际贸易专业开展过程实习的基础形式，它旨在通过实际操作使用相关模拟实习软件，对所学专业理论知识加以巩固和运用，熟悉进出口业务活动所涉及的各个环节的操作流程，使学生的理论知识和实践技能保持同步。目前大部分院校的国际贸易专业都已开设专业模拟实习课程，通过购买和使用一些国际贸易模拟软件来搭建校内仿真模拟平台，如TMT出口模拟操作系统（TeachMeTrade）和世格SimTrade外贸实习平台等。以南京审计大学为例，每位国际贸易专业的学生在四年本科学习过程中先后要接受三次专业模拟实习训练，这三次实训课程通常在大三上学期、大三下学期以及大四上学期开设，通过模拟软件实训平台进行外贸单证实训、国际货代实训及国际贸易流程实训的操作。学生在专业模拟实习中能够掌握成本核算、询盘、发盘和还盘等基本技巧，熟悉整个进出口业务的流程，提高英文函电写作能力及制单能力等。但在实际操作过程中，由于此类软件的系统设置较为单一，是对外贸流程的静态呈现，远远无法全面反映外贸实际业务的复杂性与多样性，所以，部分学生缺乏独立思考，机械地依照模板生搬硬套，虽勉强完成了模拟实习，却在个人实践能力方面收效甚微。

（二）集中参观见习

集中参观见习是组织学生到工厂企业或实习基地进行参观访问，听取企业员工对企业内部各机构和生产线的介绍，熟悉企业的生产流程和经营管理业务。这种实地参观的模式可以使学生对企业工作流程有更加直观的认识，有助于激发学生的学习兴趣，提升其对专业知识的探索与探求。但这种方式也存在着一些不足，一是参观实习的方式较为单调，学生基本都是在企业相关人员的引导下，以旁观者身份对企业生产经营活动进行观察，无法介入其中亲历感受，进行实际操作，这对学生外贸经验的积累并无太大作用。二是学生基本都是在听企业人员介绍，大量工作方面的新信息不断出现，学生很难在短时间内将接受的信息进行归纳整合，提出个人疑惑和问题，对实际工作的认识仅停留于表层。三是企业参观时间较紧，无法满足学生全方位了解企业运作过程的要求；同时，企业也出于安全生产、商业机密等方面的考虑，不会向学生展示其全面的工作内容。

（三）分散顶岗实习

顶岗实习是国际贸易专业毕业实习的主要形式，学生可以自主寻找外贸企业进行实习，但由于外贸工作有着很大的连续性、迫切性及保密性，对从业人员的实践动手能力要求较高，所以，大多数外贸企业不愿意接收实践经历为零的实习生。于是，部分学生退而求其次，选择了与国际贸易专业不相干的单位进行实习，也有部分学生干脆放弃实习，出现了一些盖假章的不良现象。近年来，为解决学生进入外贸公司实习难的问题，很多院校通过校企合作建立了专业实习基地。校企合作是我国高校教育与企业需求相结合的创新型合作模式。理论上，它应该是最好的实习方式。一方面，学校可以实时充分地了解企业对人才培养的质量要求，并将其融入到培养方案的设计中，进而细化至每个具体的教学环节，培养符合企业需要的专业人才；另一方面，企业为学生提供实习平台，使其得到真正的锻炼，并在其实习过程中给予指导和帮助。同时企业可以将学生实习期间出现的问题（如某类知识或能力的欠缺）反馈给学校，以促使学校在日后的人才培养过程中有的放矢地加以改进。但目前校企合作在实际运行中也遇到了一些问题。以南京审计大学为例，国际经济与贸易系已与十余家企业联合建立了实习基地，实习基地企业每年都会接纳一批学生进行实习。但由于学生实践能力弱，无法迅速胜任岗位，企业每次都需投入一定的时间和资源对学生进行培训。而实习的时间一般仅有2~3个月，学生刚通过上岗培训获得了基本的实践能力就已实习结束，很难在企业的日常经营中发挥较大作用，企业的投入产出效益低，久而久之，实习基地企业便失去了热情。因此，虽然出于社会责任心或私人感情因素接受了实习学生，却只给他们安排一些与专业无关的打杂或跑腿之类的工作，学生无法直接参与到外贸工作中，使得顶岗实习沦为参观见习。

二、POCIB从业技能综合实训与传统实习模式的比较研究

POCIB（PracticeforOperationalCompetenceinInternationalBusiness）国际贸易从业技能综合实训是由中国国际贸易学会联合国际贸易杂志社和南京世格软件公司共同推出的互联网从业技能综合实训系统。重点针对国际贸易及相关专业的高校学生以及国际贸易行业新进人员，以提高学习者的外贸综合业务技能为目标，以仿真的在线国际贸易游戏为核心方式，为我国经贸人才培养引入创新、高效、务实和科学的教学方法和培训手段。与传统实习模式相比，POCIB从业实习模式具有以下特点：

（一）形式更加新颖

POCIB的形式更加新颖，且高仿真地营造了一个极接近实际外贸业务的场景。在POCIB中，每位学员都将经营一家独立的外贸进出口公司，这些公司分布在全球不同的国家，学员的任务是通过相互间的进出口贸易，给自己的公司创造利润。首先，这是一种代入感极强的游戏式体验。PO⁃CIB最大的亮点便是模拟出了一个与真人交锋的商业市场，成百上千的来自不同地区不同学校或企业的学员同时参与，从前的纸上谈兵即将变成运筹帷幄，这使得参赛学生在赛前就已对初进商海浮沉跃跃欲试。其次，由于POCIB是基于网络平台的开放式实训项目，所以，学员们在比赛过程中所接触的汇率、进出口税率、退税率、产品成本等业务信息都来自官方机构并实时更新，采用现实国际贸易公司的预算系统，内置商务逻辑可以处理48种不同的流程组合，在业务流程中模拟体现各环节时效因素，这为比赛营造了更为逼真的环境。另外，在POCIB中，学员们需要在规定的24天内完成24笔业务（第一届的赛制是30天内完成30笔业务，自第二届开始缩短赛程），时间紧迫，工作量大，这也真实地反映出外贸行业高强度的特点。

（二）内容更加丰富全面

在实习基地顶岗实习中，学生通常只能实际接触到外贸运作流程中的一两个环节。通过参观见习虽能够了解多个环节或全部流程，却仅限于认知，无实际操作机会。而POCIB则涵盖了外贸的全部流程，从注册公司开始，到自主选择产品开拓市场，接着通过企业黄页、广告和信息等方式寻找贸易伙伴，再到磋商谈判、签订合同、履行合同等等，学员们将全面体验外贸企业的运作流程，运用各项外贸知识进行仿真的进出口贸易，提高自己的实际操作能力。POCIB囊括了银行、海关、外管局、商检、税务、货运公司、保险公司等14个相关机构，学员需要与每个机构建立联系办理相关业务，这些过程中的贸易成交方式、结算方式、运输方式和路线以及险种等都由学员自主选择，期间可能还会遭遇破产、产品运输过程中遇险等突发状况，对学员的应变能力和风险防御能力也是一种考验。南京审计大学的参赛学生张某表示，他曾在交易中遇到对方违约的状况，气愤之余选择耐心冷静地跟对方沟通，虽最终未能挽回损失，但这次经历让他吸取了教训，认识到选择贸易伙伴之前进行风险考量的必要性。

（三）师生互动效果更显著

传统的实习甚少有教师介入，实习过程中发生的情况和遇到的问题不能及时反馈到教师那里，而且学生的实习通常安排在大学后段时期，实习结束后教师没有机会对学生的实习进行总结并指导其改进。而且实习单位与教师通常无直接的沟通渠道，实习单位无法将实习生普遍存在的问题和知识能力薄弱环节反映给校方，长此以往就会导致学校的教学目标和重点与社会需求脱节。POCIB比赛要求学员组队参赛，每个团队由1~2名教师和20名学员共同组成，教师在比赛过程中的作用不容忽视。一方面，教师在过程中的陪伴和适当的指导能够有效帮助学生进行理论知识的巩固，同时能够提高学生的比赛热情和成绩。学生初次接触信息量如此巨大的比赛时，会因缺乏外贸业务实际操作经验而产生畏难情绪，亟需指导教师的耐心引导。比赛过程中也会遇到各种问题或遭遇突发状况引起情绪波动，指导教师要及时给予帮助并对其进行心理调适。另一方面，教师在指导学生比赛的同时，也可以发现学生在知识或能力方面的优势和不足，赛后进行总结和反思，并在日后的教学方案设计中加以重视，做好改进措施。

（四）评价机制更加合理

在POCIB比赛中，学员的初始分为零，系统每天都会根据学员在贸易各个环节的操作表现给予相应加分，这样学员就能够看到自己每天的进步。南京审计大学的参赛学生表示，每天凌晨守在电脑前等待系统更新分数和排名是最紧张和兴奋的时刻，看到排名下降便更能激发斗志，总结原因，做好奋起直追的准备。相较于传统实习由实习单位于实习结束后给予书面意见的评价形式，POCIB的过程跟踪式评分机制更有利于提高学生的兴趣，实时激励学生。此外，赛程结束后系统在给出总成绩的同时还会为每位学员提供一份实训总结和成绩分析图，具体从学习能力、业务能力、单证能力三个方面解析其得分情况，更加有利于学员了解自身的不足和优势。

（五）成效更易被认同

POCIB大赛结束后，成绩达标者将有资格获得中国国际贸易学会颁发的“POCIB国际贸易从业技能综合实训合格证书”，证书中还会分别列出学员的跟单能力、业务能力、学习能力以及综合能力等四方面的成绩。由于该比赛考核严格，颁证部门规格较高，所以，此项证书的含金量也比较高，得到越来越多企业的认可。相比于在五花八门的企业走过场式的实习，参加POCIB比赛的经历也赋予面临就业压力的学生更多的自信。南京审计大学学生李某赛后参加用人单位面试，被问及是否有外贸实践经历时，很有底气地道出自己参加了POCIB大赛并获得团队二等奖、个人三等奖的经历，得到了用人单位的肯定。

三、基于POCIB的国际贸易专业实习基地网络化的创新实践

（一）POCIB互动网络平台的推出

POCIB互动网络平台是2013年世格软件公司联合南京审计大学及外贸企业共同研发的POCIB系统的开放模块，是POCIB比赛的延伸，其内容与POCIB比赛大致相同，但无时间约束，即学员可通过账号在任意时段登录系统进行外贸业务流程操作练习。教师可将其作为专业课教学的辅助工具，也可作为专业模拟实习的课程软件。目前该平台正在南京审计大学国际贸易专业学生中试运行，并根据试运行情况不断改进和完善。

（二）国际贸易专业实习基地网络化的优势

首先，国际贸易专业实习基地网络化可以有效解决外贸专业实习难的问题。利用POCIB互动网络平台进行国际贸易专业实习，打破了学生去外贸企业实地实习的传统观念，通过开放式网络外贸业务平台，使学生和教师在校内就能实现业务操作和顶岗实习，从根本上解决了外贸实习长期存在的外贸企业岗位少、外贸专业学生实习难的问题。其次，国际贸易专业实习基地网络化建立了一种新型的校企共赢的工学结合方式。传统的校企合作实习模式因利益所得不清晰而使企业缺乏积极性，进而导致双方合作的形式化，学生的实习流于表面，成效甚微。POCIB互动网络平台旨在将实训拓展到实体外贸企业，将传统的实习基地网络化，学生通过整合外贸资源，为现实企业做市场宣传和推广，从而实现学校、外贸企业和软件开发企业的三方共赢，形成校企长效合作的保障。

（三）构建以POCIB为基础的就业能力导向的全过程实践教学模式

南京审计大学借鉴CDIO先进理念（CDIO教育模式系麻省理工学院和瑞典皇家工学院等四所大学跨国研究所提出的CDIO工程教育理念，CDIO代表构思（Conceive）、设计（Design）、实现（Implement）和运作（Operate）等），从理论与实践教学课程体系以及相关教学和实训平台的搭建和完善着手，构建综合的、立体化的应用型实践教学体系，着力培养学生的自主学习能力、创新能力，提高国际贸易专业学生的动手能力、就业能力和持续的职业成长能力。首先，通过使用我校购买的浙科实训软件及南北外贸实训系统等校内实训平台培养学生理论与实际操作相结合的综合能力；其次，通过每年的全国高校POCIB竞赛将校内平台延伸至校外，通过校际间的师生交流及遍布全国的角色互动实训竞赛，培养学生的专业实践能力；最后，通过校企合作开发设计开放式POCIB网络互动平台，将实训拓展到实体外贸企业，将传统的实习基地网络化，提高实习的便利化。

作者：周丹 孙文远 单位：南京审计大学经济与贸易学院

［参考文献］［1］李纪生.从POCIB谈国际贸易专业教学实习改革［J］.全国商情，2013（02）.

篇（6）

doi：10.16083/ki.1671-1580.2016.01.022

中图分类号：G642.0 文献标识码：A 文章编号：1671-1580（2016）01-0091-04

实施素质教育，加大应用型、复合型、技能型人才培养力度是国家教育发展的指导方针。基于国际贸易专业实践性、应用性强的特点，实习毋庸置疑地成为学生在专业学习过程中不可或缺的组成部分。国际贸易专业有必要合理组织和安排专业实习，并在实习过程中最大程度地提高学生的实际操作能力。

一、国际贸易专业学生实习现状及面临的困境

国际贸易专业实了课内实习之外，可大致分为过程实习和毕业实习两部分。过程实习通常以专业模拟实习的形式开展，毕业实习的常见形式是集中参观见习和分散顶岗实习。每种实习方式都有自身的优势，但在提高人才培养成效方面也都遭遇了一些阻力。

（一）专业模拟实习

专业模拟实习是国际贸易专业开展过程实习的基础形式，它旨在通过实际操作使用相关模拟实习软件，对所学专业理论知识加以巩固和运用，熟悉进出口业务活动所涉及的各个环节的操作流程，使学生的理论知识和实践技能保持同步。目前大部分院校的国际贸易专业都已开设专业模拟实习课程，通过购买和使用一些国际贸易模拟软件来搭建校内仿真模拟平台，如IMT出口模拟操作系统（Teach Me Trade）和世格Sim Trade外贸实习平台等。

以南京审计大学为例，每位国际贸易专业的学生在四年本科学习过程中先后要接受三次专业模拟实习训练，这三次实训课程通常在大三上学期、大三下学期以及大四上学期开设，通过模拟软件实训平台进行外贸单证实训、国际货代实训及国际贸易流程实训的操作。学生在专业模拟实习中能够掌握成本核算、询盘、发盘和还盘等基本技巧，熟悉整个进出口业务的流程，提高英文函电写作能力及制单能力等。但在实际操作过程中，由于此类软件的系统设置较为单一，是对外贸流程的静态呈现，远远无法全面反映外贸实际业务的复杂性与多样性，所以，部分学生缺乏独立思考，机械地依照模板生搬硬套，虽勉强完成了模拟实习，却在个人实践能力方面收效甚微。

（二）集中参观见习

集中参观见习是组织学生到工厂企业或实习基地进行参观访问，听取企业员工对企业内部各机构和生产线的介绍，熟悉企业的生产流程和经营管理业务。这种实地参观的模式可以使学生对企业工作流程有更加直观的认识，有助于激发学生的学习兴趣，提升其对专业知识的探索与探求。

但这种方式也存在着一些不足，一是参观实习的方式较为单调，学生基本都是在企业相关人员的引导下，以旁观者身份对企业生产经营活动进行观察，无法介入其中亲历感受，进行实际操作，这对学生外贸经验的积累并无太大作用。二是学生基本都是在听企业人员介绍，大量工作方面的新信息不断出现，学生很难在短时间内将接受的信息进行归纳整合，提出个人疑惑和问题，对实际工作的认识仅停留于表层。三是企业参观时间较紧，无法满足学生全方位了解企业运作过程的要求；同时，企业也出于安全生产、商业机密等方面的考虑，不会向学生展示其全面的工作内容。

（三）分散顶岗实习

顶岗实习是国际贸易专业毕业实习的主要形式，学生可以自主寻找外贸企业进行实习，但由于外贸工作有着很大的连续性、迫切性及保密性，对从业人员的实践动手能力要求较高，所以，大多数外贸企业不愿意接收实践经历为零的实习生。于是，部分学生退而求其次，选择了与国际贸易专业不相干的单位进行实习，也有部分学生干脆放弃实习，出现了一些盖假章的不良现象。

近年来，为解决学生进入外贸公司实习难的问题，很多院校通过校企合作建立了专业实习基地。校企合作是我国高校教育与企业需求相结合的创新型合作模式。理论上，它应该是最好的实习方式。一方面，学校可以实时充分地了解企业对人才培养的质量要求，并将其融人到培养方案的设计中，进而细化至每个具体的教学环节，培养符合企业需要的专业人才；另一方面，企业为学生提供实习平台，使其得到真正的锻炼，并在其实习过程中给予指导和帮助。同时企业可以将学生实习期间出现的问题（如某类知识或能力的欠缺）反馈给学校，以促使学校在日后的人才培养过程中有的放矢地加以改进。 但目前校企合作在实际运行中也遇到了一些问题。以南京审计大学为例，国际经济与贸易系已与十余家企业联合建立了实习基地，实习基地企业每年都会接纳一批学生进行实习。但由于学生实践能力弱，无法迅速胜任岗位，企业每次都需投入一定的时间和资源对学生进行培训。而实习的时间一般仅有2～3个月，学生刚通过上岗培训获得了基本的实践能力就已实习结束，很难在企业的日常经营中发挥较大作用，企业的投入产出效益低，久而久之，实习基地企业便失去了热情。因此，虽然出于社会责任心或私人感情因素接受了实习学生，却只给他们安排一些与专业无关的打杂或跑腿之类的工作，学生无法直接参与到外贸工作中，使得顶岗实习沦为参观见习。

二、POCIB从业技能综合实训与传统实习模式的比较研究

POCIB （Practice for Operational Competence inInternational Business）国际贸易从业技能综合实训是由中国国际贸易学会联合国际贸易杂志社和南京世格软件公司共同推出的互联网从业技能综合实训系统。重点针对国际贸易及相关专业的高校学生以及国际贸易行业新进人员，以提高学习者的外贸综合业务技能为目标，以仿真的在线国际贸易游戏为核心方式，为我国经贸人才培养引入创新、高效、务实和科学的教学方法和培训手段。与传统实习模式相比，POCIB从业实习模式具有以下特点：

（一）形式更加新颖

POCIB的形式更加新颖，且高仿真地营造了一个极接近实际外贸业务的场景。在POCIB中，每位学员都将经营一家独立的外贸进出口公司，这些公司分布在全球不同的国家，学员的任务是通过相互间的进出口贸易，给自己的公司创造利润。

首先，这是一种代人感极强的游戏式体验。PO-CIB最大的亮点便是模拟出了一个与真人交锋的商业市场，成百上千的来自不同地区不同学校或企业的学员同时参与，从前的纸上谈兵即将变成运筹帷幄，这使得参赛学生在赛前就已对初进商海浮沉跃跃欲试。其次，由于POCIB是基于网络平台的开放式实训项目，所以，学员们在比赛过程中所接触的汇率、进出口税率、退税率、产品成本等业务信息都来自官方机构并实时更新，采用现实国际贸易公司的预算系统，内置商务逻辑可以处理48种不同的流程组合，在业务流程中模拟体现各环节时效因素，这为比赛营造了更为逼真的环境。另外，在POCIB中，学员们需要在规定的24天内完成24笔业务（第一届的赛制是30天内完成30笔业务，自第二届开始缩短赛程），时间紧迫，工作量大，这也真实地反映出外贸行业高强度的特点。

（二）内容更加丰富全面

在实习基地顶岗实习中，学生通常只能实际接触到外贸运作流程中的一两个环节。通过参观见习虽能够了解多个环节或全部流程，却仅限于认知，无实际操作机会。

而POCIB则涵盖了外贸的全部流程，从注册公司开始，到自主选择产品开拓市场，接着通过企业黄页、广告和信息等方式寻找贸易伙伴，再到磋商谈判、签订合同、履行合同等等，学员们将全面体验外贸企业的运作流程，运用各项外贸知识进行仿真的进出口贸易，提高自己的实际操作能力。

POCIB囊括了银行、海关、外管局、商检、税务、货运公司、保险公司等14个相关机构，学员需要与每个机构建立联系办理相关业务，这些过程中的贸易成交方式、结算方式、运输方式和路线以及险种等都由学员自主选择，期间可能还会遭遇破产、产品运输过程中遇险等突发状况，对学员的应变能力和风险防御能力也是一种考验。南京审计大学的参赛学生张某表示，他曾在交易中遇到对方违约的状况，气愤之余选择耐心冷静地跟对方沟通，虽最终未能挽回损失，但这次经历让他吸取了教训，认识到选择贸易伙伴之前进行风险考量的必要性。

（三）师生互动效果更显著

传统的实习甚少有教师介入，实习过程中发生的情况和遇到的问题不能及时反馈到教师那里，而且学生的实习通常安排在大学后段时期，实习结束后教师没有机会对学生的实习进行总结并指导其改进。而且实习单位与教师通常无直接的沟通渠道，实习单位无法将实习生普遍存在的问题和知识能力薄弱环节反映给校方，长此以往就会导致学校的教学目标和重点与社会需求脱节。

POCIB比赛要求学员组队参赛，每个团队由1～2名教师和20名学员共同组成，教师在比赛过程中的作用不容忽视。一方面，教师在过程中的陪伴和适当的指导能够有效帮助学生进行理论知识的巩固，同时能够提高学生的比赛热情和成绩。学生初次接触信息量如此巨大的比赛时，会因缺乏外贸业务实际操作经验而产生畏难情绪，亟需指导教师的耐心引导。比赛过程中也会遇到各种问题或遭遇突发状况引起情绪波动，指导教师要及时给予帮助并对其进行心理调适。另一方面，教师在指导学生比赛的同时，也可以发现学生在知识或能力方面的优势和不足，赛后进行总结和反思，并在日后的教学方案设计中加以重视，做好改进措施。

（四）评价机制更加合理

在POCIB比赛中，学员的初始分为零，系统每天都会根据学员在贸易各个环节的操作表现给予相应加分，这样学员就能够看到自己每天的进步。南京审计大学的参赛学生表示，每天凌晨守在电脑前等待系统更新分数和排名是最紧张和兴奋的时刻，看到排名下降便更能激发斗志，总结原因，做好奋起直追的准备。相较于传统实习由实习单位于实习结束后给予书面意见的评价形式，POCIB的过程跟踪式评分机制更有利于提高学生的兴趣，实时激励学生。

此外，赛程结束后系统在给出总成绩的同时还会为每位学员提供一份实训总结和成绩分析图，具体从学习能力、业务能力、单证能力三个方面解析其得分情况，更加有利于学员了解自身的不足和优势。

（五）成效更易被认同

POCIB大赛结束后，成绩达标者将有资格获得中国国际贸易学会颁发的“POCIB国际贸易从业技能综合实训合格证书”，证书中还会分别列出学员的跟单能力、业务能力、学习能力以及综合能力等四方面的成绩。由于该比赛考核严格，颁证部门规格较高，所以，此项证书的含金量也比较高，得到越来越多企业的认可。

相比于在五花八门的企业走过场式的实习，参加POCIB比赛的经历也赋予面临就业压力的学生更多的自信。南京审计大学学生李某赛后参加用人单位面试，被问及是否有外贸实践经历时，很有底气地道出自己参加了POCIB大赛并获得团队二等奖、个人三等奖的经历，得到了用人单位的肯定。

三、基于POCIB的国际贸易专业实习基地网络化的创新实践

（一）POCIB互动网络平台的推出

POCIB互动网络平台是2013年世格软件公司联合南京审计大学及外贸企业共同研发的POCIB系统的开放模块，是POCIB比赛的延伸，其内容与POCIB比赛大致相同，但无时间约束，即学员可通过账号在任意时段登录系统进行外贸业务流程操作练习。教师可将其作为专业课教学的辅助工具，也可作为专业模拟实习的课程软件。目前该平台正在南京审计大学国际贸易专业学生中试运行，并根据试运行隋况不断改进和完善。

（二）国际贸易专业实习基地网络化的优势

首先，国际贸易专业实习基地网络化可以有效解决外贸专业实习难的问题。利用POCIB互动网络平台进行国际贸易专业实习，打破了学生去外贸企业实地实习的传统观念，通过开放式网络外贸业务平台，使学生和教师在校内就能实现业务操作和顶岗实习，从根本上解决了外贸实习长期存在的外贸企业岗位少、外贸专业学生实习难的问题。

篇（7）

1.引言

随着中国加入WTO，我国全球化的趋势也更加明显，国与国的交流也变得更加密切。语言沟通中的口译水平对商务英语专业类人才中的要求也随之与日俱增，尤其是在国际营销中，众所周知，商务英语是国际营销过程中人与人之间进行交流与联系的纽带，它能够有效地减少甚至预防营销过程中可能产生的误解，促进交易双方建立友好的合作关系。而高职高专院校的专业英语教学与本科院校有所不同，高职院校更倾向于培养具备熟练实际操作技能的专业型人才。因此，在进行高职院校英语专业的口译课教学活动时，教师应该将着眼点放到学生的实际应用英语的能力上来，通过对课堂的所学翻译知识和策略的深度分析与认识，寻找最佳关于营销策略的翻译教学。

2.高职商务英语口译课中常见的营销策略

高职院校主要培养的是具有实际应用能力的技能型人才。因此，在进行商务英语专业的教学时，像口译等更为注重培养学生个人能力的课程就显得尤为重要[2]。而在商务英语教学中，市场营销词则是必不可少的专业术语。常见的营销词有：关系营销、智慧营销、购买行为、购买者角色、品牌策略、季节折扣等等，营销策略有：（1）4P指产品product、价格price、地点place、促销promotion,这是市场营销过程中可以控制的因素，也是企业进行市场营销活动的主要手段，对它们的具体运用形成了最基本的企业的市场营销战略；（2）4C：指消费者consumer、成本cost,便利convenience、沟通communication，强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体，具体地讲，整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向，形成合力，共同为企业的营销目标服务；[3]（3）4R：指与顾客建立关联Relevance，反应React、关系Relation、回报Return；（4）4S：是指满意satisfaction、服务service、速度speed和诚意sincerity，强调从消费者需求出发，建立起一种“消费者占有”的导向，它要求企业针对消费者的满意程度对产品、服务、品牌不断进行改进，从而达到企业服务品质最优化，使消费者满意度最大化，进而使消费者对企业产品产生忠诚。

3.高职商务英语中营销策略口译学习中存在的问题

商务英语在国际营销中起到的作用是巨大的，尤其是口译。但是在目前的实际教学中，我们要承认学习营销策略口译中仍存在着很多问题：首先，学生的学习过于功利化和机械化，在学习口译时，学生考虑更多的往往是“应该如何考证书”而非“应该如何更好练好口译”，在这种思想的引领下，学生的口译学习就会更倾向于应试，久而久之，学生的实际应用能力也就会随之降低；[5]其次，学生的学习时间少，从高职专业英语的培养方案上可以看出，很多学校的口译课次数有限，尤其缺乏系统地对于营销策略的学习。而随着“职教二十条”以来，各高校不断扩招，英语专业的人数一年多过一年，这就很容易导致几十个人一个大教室学习口译等问题的出现，在这样的环境下学生的口译学习效果也就可想而知不会太好。

4.高职商务英语课营销词口译教学策略

面对上述种种问题，教师必须积极寻求变通，采取更利于学生专业成长的策略指导课堂教学活动。第一，增加商务英语口译课课时，借助多媒体展示营销案例的片段，培养学生听说的能力。教师首先应选定适当的教学内容，巧妙设计教案，对学生提出具体的知识性要求，以此避免知识难度与学生的认知无法匹配；然后借助多媒体手段展示一些成功的营销案例的影像资料等，培养学生能听说营销词的能力。[6]比如通过播放营销片段“TroubleAirlinesboostAuctionsforSpareAircraftParts”进行流程式的团队口译实践：要求学生观看营销片段，两两合作轮流扮演营销者与客户，进行营销片段的初步口译训练，让学生在小组中就该营销片段的口译要求、口译用语等进行讨论，并通过小组内展示、小组内互评等方法寻找到自己口译过程中的弱点，有针对性地提升学生口译能力；小组选派代表进行营销片段口译展示，组内其他同学可以适当进行辅助和补充，以此让学生在舞台任务表演的过程中克服胆怯、提高信心，继而为学生未来在职场环境中进行口译奠定基础；小组互评，各小组可以将自己在完成要求任务时的精彩之处和不足点与其他小组进行交流，并在交流完成后总结出本小组在此次课中的收获，同时，也可以要求各小组以即兴口译的形式将自己小组的收获展示出来。采用合作教学和自主学习的方法，让学生真正成为教学的主体，在集体的带动下产生口译训练的欲望，也在团队的帮助下掌握正确的合作办法，提高了学生的自主学习能力和团队协作能力。第二，让学生走出课堂，多参加营销实践活动。在商务口译课中开展营销策略口译教学活动时，教师们可以根据学校的实践安排，让学生尽量多参加外贸营销实习工作。[7]口译作为商务英语沟通手段，必须通过理论联系实际，进行开放式教学，学校应尽可能多地提供给学生进入外贸公司实习实践的机会，或者请在外贸公司工作的校友回学校给学生分享经验，激发学生的兴趣。比如在市场营销词及营销策略的口译课结束以后，教师可以安排学生去外贸公司参与营销谈判实习，要求每个学生将实习内容进行片段式的口译，并在实习后将本片段中使用到的营销术语和策略上交给教师，教师通过在课堂上播放学生的口译案例，不仅能活跃课堂氛围，提高学生参与教学活动的热情，而且能巩固学习内容，提升学习效果。学生在参加营销实践活动时，也须积极运用所学知识，利用自己商务英语的营销术语，锻炼和提升听说读写译实际应用语言的能力。比如，商务英语营销活动中往往会有许多表达隐含委婉意思的专业术语，这些语言我们必须深刻理解，只要这样才能避免在外贸营销中走弯路。

5.结束语

高职商务英语课中营销策略翻译具有极大的交叉性和综合性，其既要求学生具备一定的英语语言应用能力，又要求学生掌握一定的商务英语中营销策略专业知识。虽然商务英语具有高专业化和强针对性等特点，但实用性是商务英语最大的特点。在对外贸易日渐自由化的今天，商务英语在当前的营销活动中扮演着举足轻重的角色，尤其是在商务营销谈判中，营销策略的使用对企业利益有着直接的影响。因此，如何提升学生的商务英语口译技能，尤其是如何在国际商务活动中巧妙地翻译好营销策略，是对高职院校商务英语口译教学活动的一大挑战，也是其培养商务英语专业人才的责任和重担。在高职院校商务英语课程教学中，新教育理念要求各教师应注意“教、学、做”的结合，实现教学的实践性、应用性、职业性相结合，在这个过程中，不仅要带领学生在课堂上进行商务营销口译情景的模拟，而且要在实践中提高其英语应用能力，只有这样，才能激活学生口译能力，巩固学生口译知识，才能提升人才培养的高度，实现学生毕业与就业“零距离”。

参考文献

[1]刘雅梅.基于“教学做合一”的高职商务英语口译教学模式实践研究[J].无锡职业技术学院学报,2019,18(04):22-25+38.

[2]杨洁雪.商务英语的口译特点研究[J].新商务周刊,2019(12):256.

[3]崔翠.基于工作坊教学模式的商务英语口译教学实践[J].河北职业教育,2019,3(01):70-73.

[4]宫辉.商务英语教学中的案例教学法[J].科技创新导报,2009(02):148.

[5]王兴孙.对国际商务英语学科发展的探讨[J].国际商务研究,1997(01):24-28.

[6]商珍.商务英语的修辞特色初探[J].商场现代化,2007,000(08S):14-15.

篇（8）

短短的实习期已经结束，静下心来回想这次实习真是感受颇深。我们知道实习是大学教育中一个极为重要的实践性环节，通过实习，可以使我们在实践中接触与本专业相关的一些实际工作，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和实践结合起来，提高我们的实际动手能力，为将来我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学习，从无知到认知，到深入了解，渐渐地我喜欢上这个专业，让我深刻的体会到学习的过程是最美的，在整个实习过程中，我每天都有很多的新的体会，新的想法。

回顾我的实习生活，感触是很深的，收获也是丰硕的。这次的实习，主要是与非洲、中东、印度等地方的外国商人做生意，他们在我公司下订单，我们再把订单下到厂里，从中赚取差额。这次的实习经历我对外贸这个专业有了更加理性的认识和更深刻的体会。

通过这次的实习，我由第一天的拘谨，对什么事情都充满着好奇，转而逐渐适应了这样的生活，做事情按部就班，循序渐进。这次的实习，让我懂得了许多，知道了许多，大学文凭其实只是一块敲门砖。进入工作单位后，大家都是从头开始，凡事都要自己去摸索，没有人会手把手教你。所以，我们有必要培养主动学习能力和创新能力，必须努力提高自身的综合素质，适应时代的需要。虽说大学文凭只是一块敲门砖，但是个人的综合素质却仍是你就业时的重要筹码。首先是学习成绩，用人单位认为成绩的好坏从一定程度上说明了你学习能力的强弱，所以，学习成绩是他们非常看重的一点。因此，我们首先要学好自己的专业知识。其次，他们看重的就是就是我们的社会实践能力。这一点就要看我们平时的实际动手及操作能力。

经过这段时间的实习，我主要有以下几点感想：

第一，要有坚持不懈的精神

作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第二，要勤劳，任劳任怨

我们到公司去实习，由于我们不是正式职员，所以公司多数是把我们当学生看待。公司在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第三，要虚心学习，不耻下问

在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第四，要确立明确的目标，并端正自己的态度

平时，我们不管做什么事，都要明确自己的目标，就像我们到公司工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

通过本次的实习，我还发现自己以前学习中所出现的一些薄弱环节，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。，但这次的实习为我们提供了一个很好的锻炼机会，使我们及早了解一些相关知识以便以后运用到以后的业务中去。通过这次的实习，我熟练地掌握英语口语，能够自如地与外国人交流，同时让我懂得英语真的很重要，我知道只有通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练掌握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自如。

总体来说，这次实习不仅仅是锻炼了我在贸易操作方面的一些技能，同时，经过这次实习，我还从中学到了很多课本上所没有提及的知识，还有就是在就业心态上我也有很大的改变，以前我总想找一份适合自己爱好，并且专业对口的工作。可现在我们都知道找工作很难，要专业对口更难，很多东西我们初到社会才接触、才学习。所以我现在要建立起先就业再择业的就业观。应尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使自己能够在社会上快速成长。总的来说，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，实习都将成为我人生中一笔重要的资本。

2017外贸实习报告范文【二】

时间流逝，我的实习将要结束，最先，我抱着学习和锻炼的精神来到这里，实习充实了我的学习生活，我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习，我感触颇多，得到许多新的认识，对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习，使我对工作，生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了，责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务，对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情：

1. 客户询盘：一般在客户下订单之前，都会有相关的Order Inquiry给我们业务部，做一些细节上的了解。

2. 报价：我们业务部及时回复客人查询，确定货物品名，型号，生产厂家，数量，交货期，付款方式，包装规格及柜型等，并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单：经过洽谈，收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单：得到客人的订单确认后，把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下订单，安排生产计划。

5. 业务审批：业务部收到订单后，首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写，尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件，与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名，部门经理审批，再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的，或有预付款和佣金等条款的，要经公司总经理审批才行。合同审批之后，制成销售订单，交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知：业务部在确定交货期后，满足下列情况可下达生产通知, 通知工厂按时生产： 如果是T/T付款的客户，要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户，要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货 ： 在工厂把货物生产好，并发货到公司之后， 要对所定货物进行查验，是否能用，质量是否过关，这些是必须要进行验证的，是基本原则，因为要想稳定客户资源，这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件。

9. 发货：通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货：在发货后要通知客户已发货，并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公，办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先，要遵守的就是时间，准时上下班，对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面，一坐就是好几个小时。其次，要适应办公的氛围，基本上办公的时候还是很严肃的，在紧张的工作重要懂得调节。第三，就涉及到现代办公工具的使用，复印，打印，传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation，Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难，只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

信念，坚持到底是获得成功的最主要条件。

成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上和客户打招呼问好，后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打电话过来问候聊天，这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊，让客户对我有个好的印象，对业务员来说，这些客户资源是日后最大的潜在力。

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 ：一、提高客户的满意度，二、增加客户认牌购买倾向，三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点业务员不可忘记，那就是从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一个专业业务员成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂，无理挂掉电话是常有的事情。有次和一客户明明一直谈的好好的，突然就来一句，那就不要谈了，挂掉了电话。但是下次再打电话给他时，一样要记住保持满脸笑容，声音愉快，好像上次不愉快的事情根本没发生。

在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时，我觉得纵然有再多的无奈，也要学着去适应去克服。

两个多月的实习很快就过去，加上在学校实习的一个星期，让我能够对外贸业务有初步的了解，很庆幸有机会可以接触到客户，这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验，经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦，但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大，告诉我做人做事。以后的路还很长，要学的还很多，我希望能够走好每一步。

在我的实习期中，有开心也有难过的时候,有难忘的事情，也有碰到困难问题的时候，这一切我都一直努力地去克服，并尽自己最大的努力去做好!我相信，事在人为，有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了，我会更加努力用心的走下去!

2017外贸实习报告范文【三】

6个月的实习工作即将很快过去了，才发现其实已经我从一个学生到从校园生活毕业到如今参加工作，才算真正接触社会，可以说才真正是踏入了社会这个 大课堂 ，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要都是主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这段期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。

篇（9）

珠宝实习心得1经过三天的认知实习，我看到了很多东西，学到了很多东西。比如在五寰珠宝市场，销售人员向我们介绍了应该如何挑选彩色宝石;羊肉胡同的裸钻，宝石加工都是它的一大特点;潘家园里面大多是水晶，翡翠制品，比较适合一些中小企业的批发零售;而给我最大感触的是红桥商城的珍珠，销售人员给我们详细的介绍了珍珠的生长和选方法，在这里我结合自己所学的，向大家好好的介绍一下如何挑选珍珠。

珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人们的挚爱。女性佩带珍珠更加体现出其温柔和浪漫情调，可谓一种永不落伍的时尚。如何选择一款令自己心怡的珍珠吊坠呢?除了对款式的喜爱外，可以主要从以下几方面挑选珍珠。

珍珠的选择，首先应该明确，淡水珠和海水珠是属于二个不同档次的商品，就象岫玉与翡翠，不可相提并论。同一类型的珠子，选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度，选择时要综合考虑它的颜色、光泽、珠母层厚度，形状瑕疵(斑点)等因素，作出自己的最终选择。

颜色：珍珠可谓五彩缤纷，其颜色由体色和弥漫于整个体色之上，一种隐约可见的浅淡伴色所组成。除金黄色的南洋珠，具孔雀绿伴色的黑珍珠，受物以稀为贵的原则影响其价格较高外，其余颜色的珍珠主要受不同地域文化传统影响。在你购买珍珠的时候，大可不必为考虑什么样的颜色好而烦恼，只需要挑选喜欢的颜色就可以。具有生命力的白色珍珠，带有皇家富贵色彩的金黄色珍珠，富有浪漫色彩的粉红色珍珠等等，相信总会有一种让你满意。 颜色有几种成分构成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉红色、黑色等等)。一般海水珠的原色均为本白色(带黄味)，若是珠子本身质量很好，厂家尽量保留它的本色，但各民族对颜色的喜好有差异，若是出口欧美的珠子，肯定都是经过漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰红或绿色)好比女士们脸上的胭脂，是固定在本身肤色之上的。不是所有珍珠都会呈现。第三种是最稀有的色素，就是那种晶莹光洁的色泽──即呈现在珍珠表面的那种彩虹色。不是所有珍珠都会呈现出这种晶莹光泽的，事实上，浑圆的养珠很少有这种光泽。它多数呈现在不规则的形状之上。

光泽：珍珠以其柔和典雅的珍珠光泽来吸引世人，没有光泽的珍珠和石子又有什么区别，光泽对珍珠的美观和价格有着明显的影响。高档珍珠给人一种夺目的珠光宝气，但绝不刺眼而又凝重亲和的感觉。它反射出来的光绝不是呆板的，而是丰富、多变的，变换不同的角度，可以见到细碎的变幻的晕彩。 光泽光泽是消费者要考虑的最重要因素之一，由珍珠本身的品质，透明度和珠母层的厚度决定。有时在珍珠腰部有一圈显得苍白无光，这与局部结晶体的结构变化有关，应尽量避开这种珠。毫无疑问，光泽越强，质量越佳。

大小：珍珠的尺寸越大，孕育的过程越艰难，价值就越高，古语云“七分珠，八分宝”就是这个道理。总体来说海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直径大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠价格高出很多，并且其价格随尺寸锐增。大的珍珠显得雍荣华贵，中等的珍珠则显得清秀纯洁，应兼顾其它因素选择自己所喜爱的。 珠母层厚度越厚越好可从珍珠穿孔处仔细观察珠层厚度，顺便观察珠核是否在穿孔时遭到破损。珠层厚度还可从珠光的强弱间接判断，太薄的珠不耐用，理想的珠应在半mm以上。养珠的地点(水温、养料等)以及养殖时间长短是厚度的最主要决定因素。

形状：珍珠的形状十分丰富，大致可分为圆、对称、异性三种类型。圆形珍珠代表着形态品质的巅峰，越圆越佳，古语就有“珠圆玉润”的说法。由于自然环境形成的珍珠受到很多难以控制因素的影响，形状好的数量很少，因此对称的水滴形、椭圆形、葫芦形的珍珠也是十分不易获得的。异形珍珠虽然价值不高，但经设计师独具匠心的制作后身价倍增，并且再也不会找到相同一款。形状对串珠而言，应力求颗颗圆润光滑、均称、规则。但若你能以较少的代价买到体积较大的珍珠，将使你收藏珍珠的宝库里更添姿彩。

光洁度：由于环境和母贝健康程度等多方面影响，绝大多数珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要这些瑕疵不十分明显或藏于镶嵌等较隐蔽的地方，则对美观和价格的影响就较小，没有必要过分追求完美。 除了向外突出的瑕点外，瑕疵还可以是裂痕、裂缝、凹状和深色或暗淡的斑点以及环带，应尽量避免。但在放大观察时，总能找到一些毛病。

以上几方面需要你综合考虑，选购珍珠时，还应该根据自己的偏好、年龄、其它服饰等情况来判断。自己的标准是最高的标准。自己喜欢是最重要的尺度。若能从以上几个方面细心挑选，一定能找到所中意的珍珠饰品。

总的认为，作为一个大学生，主要的任务是学习，所以，在学校首先必须学好理论知识，结合实际，培养各种综合能力，特别注意提高自己的实干能力。还有一种重要的素质是学习能力，树立终生学习的思想观念。然而，要想在大学把学业搞好，一定还有好的学习方法。首先，除了把功课学好之外，还多阅读大量的课外书籍，扩充自己的知识面。其次，参加实践活动，如果可以的话尽量进一家正规的公司。把自己学到的知识放到实践当中去，在实践当中学习知识，优化知识。养成良好的学习习惯。然后，还要参加集体活动，加强沟通交流能力，培养自己热情、乐观的品质。最后，自己平时还要善于观察，多留意多思考身边的事物，注重细节。

我建议学校应该多多安排这样的实习，提高实验室的利用率，最好是能够让学生亲手去设计去操作去创新，让我们更多的理论联系实际，这样更能够培养我们的能力提高我们的素质。使我们对自己所学的知识更感兴趣，从而使我们以更高的热情去学习去探究。

珠宝实习心得2想一想我到这个公司都快两个月多了，现在我每天要做的事情都差不多是一样的，就是下单、跟单、出货，不过，我还是每次做都多少会学到点东西，因为出口不同的国家，操作模式是不一样的。

比如说我们的工艺饰品出口埃及，我们只能用一般贸易，而且在出货之前要做商检，假如是其他的国家，我们只要简单做个商检明细就可以，可是出口埃及就要做商检合同，而且还要大使馆认证，装柜之前还要派人监装，这是比较麻烦的。还有一些边贸的客户，对于这种边贸的，就不需要租船订舱这个步骤了，只要跟货运站联系，把要出的货的立方数告知对方，对方就会按照实际需要派车辆过来。而对于外贸公司，所做的事情就是跟我们自营出口是一样的，外贸公司只是一个中间人，唯一不一样的就是在报价得时候，假如客户要求我们工厂直接报的`话，就要把外贸公司要赚取的百分比算进去，假如没要求的话，就只要报出厂价给外贸公司就可以了。

光是这一周，我就接到了不下五个单子了，几乎天天都有客户过来。我不知道是该哭还是该笑，有客户过来，毕竟是面对面的接触、沟通和交流，学的会比较快，也比较多，从接待到参观到讲解工艺饰品的基本状况也实在是累得不行。事实上，我发现在真正的业务洽谈过程中，并不是那么严肃的，双方都是在说说笑笑中度过的，一般做过一两次次交易之后，一个客户的的习惯做法都基本知道，所以也会做出相应的对策。面对每次都会把价钱压的很低，所以我们向他报价得时候就会多报一点。

珠宝实习心得3我觉得自己有了突破性的进展。因为这一周有一个大客户过来我们工厂，我参与了从接待客户到达成交易的整个过程，并且我的主管为了给我个机会锻炼一下，还让我在旁边当记录员，最让我高兴的是她以后要把这个大客户交给我了。在客户来之前，主管就跟我们提过，所以我就自己稍微作了准备。客户刚进来的时候，我礼貌地跟客户打招呼，然后陪同客户选样、洽谈合同，到最后达成交易。

洽谈合同这部分是最重要的，客户看到我们的产品之后，多少都会做一些改变，作为业务员兼记录员，就要把这些改动的地方记录清楚。这时候要求的不只是细心，而且也要有一定的英文水平，否则就有可能理解错客户的意思。还有价格方面也非常关键，最后是要体现在合同里面的。待这些具体事项谈完之后，就要制作合同，然后签订合同。后期的工作就是我们业务部和生产部之间的事了，我们要根据合同的要求去打样，再下单下去给生产部生产。最后就是出货之后和货代的联系了，货代会帮我们做租船订舱等事宜。由于我们做的都是前T/T，都是等客户汇款之后方可出货，因此就不必涉及信用证，更不用担心拒付货款等信用问题。

这次的工作，我知道了这种工艺饰品从原材料到成型，这个过程是很复杂的，中间要注意温度、时间等细节性的问题。我也终于知道一个新产品的开发和制作是多不容易的事。

珠宝实习心得4没有人喜欢犯错误，但是你无法避免要犯些错误。无论如何，只要能从错误中吸取教训，它们就会推进你就进步。你要明白犯错误从本质上是在促使你进步，爱因斯坦曾说：一个人从未犯错是因为他不曾尝试新鲜事物，所以不要内疚和自责。承认你的错误，并且改正它!

总结一下上次次失败的原因：第一，报价低，因为开始报的价是最低价，所以根本就没有让自己周转价钱的余地。第二，言而无信。因为价钱的变化，自己就没有做到言而有信了。做生意，就是讲诚信，连诚信都没有还怎么跟人家谈生意呢!诚信是第二代身份证，人无信则不立。更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人，“我为人人，人人为我”的实际意义。

在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人信任的，当然那样的话，也成就不了什么事了。例如被问到“贵姓”时，得这样回答：“免贵姓”;还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

假如一个业务员没有强劲不息的毅力这个动力源，就不会让信心之灯永远明亮，从而也就不可能发掘出丰富的成果。说到业务员的手段就是让客户心甘情愿地掏出腰包付给其报酬，并还在心里钦佩不已。一个业务员的动力不是靠上司的逼迫、老板的诱惑、同事的嘲讽而产生的，而是自身产生的一股旺盛的激性，即要有“不到长城非好汉”的行动，只有这样，才能使每天的计划、行勤、启迪及收获都会在有条不紊之中进行。

珠宝实习心得5时间过的真快!转眼间，在六福珠宝石狮分公司的实习马上要接近尾声了。在这半年多的时间，我学到了很多东西，不仅有学习方面的，更学到了很多做人的道理，对我来说受益非浅。做为一个刚踏入社会的年轻人来说，什么都不懂，没有任何社会经验。不过，在指导老师和同事们的热心帮助下，我很快融入了六福珠宝这个新的环境。

实习对于大学生来说是非常有必要的，它使我们在实践中了解社会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后更好地服务社会打下了坚实的基础，这次在六福珠宝石狮分公司为期半年的实习生活，对我而言有着十分重要的意义，它不仅使我对珠宝行业这个领域有了全新系统的认识，而且在销售实践能力上也得到了提高，真正地做到了理论联系实际，而且随着时间的推移，自己的意志得到了磨炼，自信心也逐渐增强了，我时刻提醒自己唯有不断努力，才能与时俱进。

回想自己在实习这段时间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，分析过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有到位，以前作为一名学生，主要的工作是学习，现在即将踏上社会。显然，自己的身份就有所变化，自然重心也随之而改变。现在我的主要任务应从学习逐步转移到工作上，这半年好比是一个过度期——从学生到上班族，是十分关键的阶段，现在我明白了何谓工作，在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的特点抹掉，感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲，我从中学到了很多做人，做事的经验和道理。以下是我在实习期间对实习生活的总结以及一些自己的心得体会。

珠宝实习心得6在面对竞争激烈的市场环境，我们为顾客提供的绝不仅仅是有形的饰品，还包括了围绕饰品开展的更多知识服务、技能服务与情感交流。珠宝首饰，属于奢侈品的其中一种，不仅仅要了解本行业，也要了解更多的其他奢侈品行业，在和顾客的接触中，获得更多的谈资与顾客沟通，让我们也能在其中提升自身的专业素养，了解更多的知识层面。

这次的培训让我意识到以前在工作的时候有太多的误区和盲点。在这次的培训中了解到了许多销售和与顾客沟通方面的技巧。还有，销售过程中，推销是我们与顾客沟通的过程。如果我们把生活中的不满情绪带到工作中，那么就会影响销售进而失去了顾客。所以最重要的就是要调整好自己的心态，以最饱满的精神状态来迎接顾客的到来。在这些的前提上，让我深深的体会到过硬的专业知识和良好的沟通才是成功的基础。

通过参加公司这两天的培训课程，本人在这次培训中受益颇多，简单总结如下：

1、开拓了思路，从更深层次理解了销售方面的技巧，能够站在更高的角度去考虑和分析销售中遇到的问题和它的解决方法;

2、通过对同行业、不同内容的案例分析，使知识结构更加丰富，大开眼界;

3、通过培训讲师耐心、认真的讲解，消除了很多在销售中存在的很多疑问。

通过这次培训，使我非常及时地弥补了我的不足，开拓了思路与视野，也认识到对专业知识的掌握和多层面知识了解的重要性，理论加实践，这些对于本人今后的工作中有着极大的裨益。

本人在今后的工作中，会不断的激励自己，及时地调整好自己在工作中的状态和心态，迎接每一位进店的顾客，提高成成单率，做到!

珠宝实习心得7在这短短的培训几天中，也学到了一些知识，尽管做这个珠宝行业并没有很久，逐渐的开始喜欢上这个行业了，只有喜欢它了，才能把它做的更好，是吧。周老师说的很对，这是对个人的提升，品牌要发展的话应当往更高的水平方向发展，所以这是需要靠大家来认真学习才能达到这个效果的。

很高兴来到这个地方，让我又认识了好多同事，好都姐妹 ，来到这里就是一种缘，很希望能和你们把这个工作一起好好干好，不管走到那里，既然选择了这份工作，就要对它负责任。

首先作为一个导购员应能完全了解店里的所有货品，销售也是一门艺术，很能锻炼一个人的意志，作为珠宝销售员，讲求语言上的技巧，让顾客买到满意的珠宝是我们应该做倒的，我不能说我有好懂，但我会尽我的能力来为顾客解释，让他们选到更好更满意的商品。现在市场上的竞争很大，我们要以最的服务态度来对自已的‘上递’，让能进来选购的买主感受到这里的温暖感觉，感受这里的气氛，让他们明明白白消费，买到约意的款式。

之前在钻石方面不是很专业，只是朦朦胧胧懂点，听了课只后突然感觉钻石是很有财富和艺术的，又把人与人之间的那种爱情比喻的那么纯洁，简直是不可思议。没有接触过这行的时候，只知道不就是钻石吗，其实它的里面有好多知识的，需要慢慢体会，通过报纸、杂志、网络、书籍积极学习其中的东西。

这是我在培训中的感悟:

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客,不管做那一行，是不可少的，所以这也是对顾客的一种的礼貌，当他/她看到你的笑可以给他一种轻松购物的心情。

2 展示珠宝饰品

好多顾客都只是抱着逛街的心态来看看，我们作为营业员，就应该向他们介绍珠宝， 顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足，哪怕是看看，也要做到我们的职责，这次不买不代表下次不买，他不买不代表他的亲戚朋友不买，接待好每一批顾客，我们更不能以貌取人。

3、促进成交

一般珠宝都是上千上万，也是一个比较大的开支，有些人可能正在犹豫的时候，往往在最后成交前的压力，担心这个，担心那个，我们就要为他做出决定，促进他的意向，不然他的一句在转转再看看，就可能一去不返，这样的话就少卖了一单，那步是很可惜了。

4、售后服务

当顾客决定购买并付款后我们的工作并未结束，还有最重要的要向顾客详细介绍佩戴与保养知识，比如说钻石比较轻油性，做家务的时候尽量取下来，不佩戴时不要和其它首饰放在一起等，再说一些祝福的话啊，顾客听了心里会更舒服。

珠宝实习心得8对学生而言，实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作，扮演不同的社会角色，逐步完成职业化角色的转化，发现自己真实的潜力和兴趣，以奠定良好的事业基础，也为自我成长丰富了阅历，促进整个社会人才资源的优化配置。

作为一名学生，我想学习的目的不在于通过结业考试，而是为了获取知识，获取工作技能，换句话说，在学校学习是为了能够适应社会的需要，通过学习保证能够完成将来的工作，为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的，能够以进入公司实习来作为缓冲，对我而言是一件幸事，通过实习工作了解到工作的实际需要，使得学习的目的性更明确，得到的效果也相应的更好。

其次，我要总结一下自己在实习期间对工作的总结。

1.扎实的专业知识是你提高工作水平的坚实基础。

在学校学习专业知识时，可能感觉枯燥无味，但当你工作以后，你才会发现专业知识是多么的重要。如我学的经济学基础，市场营销学，人力资源管理，技术经济学这些是必须知道的，因为在日常工作中要处处用到，但我要想提高我的工作效率，销售业绩，这些知识只是知道是远远不行的，而是要精通，做为销售人员，在我们公司来说就是销售业绩就是权威，若没有扎实的交际表达能力，在整个销售过程中你就会失败?遇到客人投诉问题怎能快速有效的解决呢?

2.学好一门外语是你增加工资的资本。

学我们工商管理这一行的，也就是文科生，如果不注重外语的学习，你就会低人一等，你在一外资企业工作，不会一门外语是行不通的,不会外语，你就无法和老板交流，沟通。你只能闷着头的干(和一个哑巴没有什么区别)。干了什么?干的怎么样?老板根本不知道，那他怎么认可你呢?你在这个公司又怎么发展?

3.不但有良好的工作态度，而且要有很好的表现力。

中国有句俗语：“踏踏实实做人，老老实实做事”在今天，只是老老实实，勤勤恳恳做事是不够的，你还要学会适时地，恰当地表现自己。让老板知道你做了什么，让老板知道你的存在是必要的!这样你才有发展的可能，别人才会认可你，承认你!

4.团结协作，善于沟通。

团结协作指的是公司内部，你这个公司肯定不止你一个人，作为公司的员工，你若想把本公司的事做的出色，那你必须把公司成员团结起来，发挥集体的力量，那样才能事半功倍!善于沟通是指同事之间。任何一个公司都是由众多成员组成的。同事之间的沟通是必要的也是必须的，像我们公司主要做珠宝销售，每个同事之间都要做好沟通，才能配合好。所以团结、沟通是非常必要的!总之，用知识武装起自己来，学会做人，学会做事，才能成功!

再次，我要总结一下自己在实习期间的体会。

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

最后，我至少还有以下问题需要解决。

1、缺乏工作经验

因为自己缺乏经验，很多问题而不能分清主次，还有些培训或是学习不能找到重点，随着实习工作的进行，我想我会逐渐积累经验的。

2、工作态度仍不够积极

在工作中仅仅能够完成布置的工作，在没有工作任务时虽能主动要求布置工作，但若没有工作做时可能就会松懈，不能做到主动学习，这主要还是因为懒惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，没有工作任务时主动要求布置工作，没有布置工作时作到自主学习。

3、工作时仍需追求完美

在工作中，不允许丝毫的马虎，严谨认真是时刻要牢记的。

4、学术上不够钻研

这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的技术才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是硕士研究生，需要作一些技术的研究工作，这就需要我个人多关注科研的最新进展，同时，这也对我的工作有促进作用。李广成总裁，也是我的导师，在百忙之中都会抽出时间作研究工作并指导我的学习，我的时间比他充裕的多，也应该可以多关注科研技术的进展。

5、没能积极参与公司活动

虽然我们只是公司的实习生，但公司对待我们并不见外，无论是各种待遇，还是集体活动，我们都和员工享受一样的待遇。很是遗憾的是，足球，篮球都不是我擅长的，希望今后的活动中我能为公司进我的一份力量。

这是由工作性质决定的，也是我自己选择的，因为在我看来，只有被市场认可的能力才有价值，同时我也认为自己更适合做与人沟通的工作。但我毕竟是大专生，需要作进一步的学习，这就需要我个人多关注自身能力的提高，同时，这也对我的工作有促进作用。高丽俩经理，也是我的指导老师，在百忙之中都会抽出时间对工作进行评价并指导我的学习，我的时间比她充裕的多，也应该可以多关注实习工作的顺利进展。

珠宝实习心得91、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的`经验来指导你工作，让你少走弯路;集团公司、公司内部都有各种各样的培训来提高自己员工的知识水平，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，像我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分

工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

篇（10）

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2014）02-0112-02

随着计算机和互联网技术的发展，电子商务已经应用到社会的各个方面。外贸电子商务的发展对国际贸易起到很大的促进作用，国际贸易电子商务化已成为必然的趋势，在这种环境下，外贸电子商务人才的缺口巨大，因而各高职院校抓住机会积极培养外贸电子商务人才。然而，现状却是学校培养的外贸电子商务人才得不到企业认可，电子商务专业的就业前景并不被外界看好。一方面电子商务的发展如火如荼，另一方面培养的人才得不到企业青睐，二者之间的突出矛盾迫使高职院校进一步深化课程教学改革。笔者认为，主要原因是外贸电子商务课程的实训不足，导致学生缺乏实践能力，难以胜任电子商务环境下的外贸工作。

一、外贸电子商务人才的职业能力需求

外贸电子商务企业的岗位跟传统外贸企业在组织上有很多共同点，如都有采购、推广、运营、客服、仓储等环节。外贸电子商务人才必须具备熟练的商务英语基础，熟悉国际贸易流程，掌握外贸制单和市场营销技巧，熟练使用办公软件，擅长拍摄商品、处理图片，具备良好的沟通能力和团队合作精神。综合起来，包括业务基础、业务技能和专业技能三方面的技能，如表1。业务基础包括商务英语、Office办公软件应用；业务技能包括国际贸易实务、外贸函电、外贸单证；专业技能包括外贸电子商务平台的操作、外贸网络营销。

在实际工作岗位中，不同电子商务外贸企业都有各自的侧重和分工。但在教学中应将以上技能纳入专业教学，尤其是在实训中得以体现。

二、外贸电子商务实训教学的现状

1.实训项目缺乏整体连贯性。目前，大部分专业课程的课堂教学采用“理论+实践”的模式，实践部分则以实训课时作为学分，各门课程的实训缺乏整体性，学生无法做到融会贯通，不能胜任实际工作。

2.实训方法封闭且与现实脱节。外贸公司在校企合作中提供的岗位有限，使外贸电子商务实训在顶岗实习中存在很多阻碍，因而很多职业院校被迫采用仿真实训软件来开展外贸实训。仿真软件虽然能模拟大部分操作流程，但与实际运作还有很大差距，缺乏实战性，难以激发学生的兴趣。

3.顶岗实习对口率不高。工学结合人才培养模式在国外职业教育中取得了很大的成功，学生可在真实的工作环境中进行技能学习和实践操作，学习积极性高，实训效果好。但在我国没有相应的政策支持，一般企业对外贸电子商务人才的需求量不会很大，无力同时接受太多实习学生，因而很多职业院校的外贸电子商务顶岗实习往往流于形式，部分职业院校甚至让学生在工厂的流水线上进行“顶岗实习”。从整体上来看，实习岗位与专业对口率低，容易浪费人力资源。

4.“双师型”师资匮乏。要办好职业教育，必须有一批技能过硬的“双师型”教师。这些教师应专业对口，具备一定实践经验和职业资格证书，既能胜任理论教学，又能指导学生实践。虽然很多高职教师都持有职业资格证书，其中不乏劳动保障部门和相关行业协会颁发的证书，但多半通过书本学习和统一考试获取，缺乏实践性，不能真正发挥作用。

三、借助Ebay平台构建外贸电子商务实训平台的方案及意义

1.实训目标。采用项目教学法，以Ebay网店经营的典型工作任务为内容，按照网店实际运营的工作流程设计实训项目，开展教、学、做三合一的实训活动，最终目标是使学生具备开设和管理Ebay网店的能力，以适应企业的岗位需求。

2.实训内容。依照网店经营流程，在实训课程中设计了网店开设、产品管理、客户服务三大项目，然后将每个项目分解为若干任务，每个任务都有对应的训练内容，如表2。

3.课程实施。根据学生对网店经营知识的掌握情况，将课程分为两个阶段：①基础阶段。开设个人网店，掌握基本流程和操作技能。要求每个学生都要在Ebay平成实名注册及跨国认证，开设自己的网店。在教师的指导下，让学生完成表2中各项任务的训练。任务完成后，每个学生都已拥有自己的Ebay店铺，并且初步掌握各项技能；②提升阶段。小组分工，团队合作。在已经完成的网店中，选取经营业绩靠前的几个网店，根据外贸电子商务公司的实际岗位将学生分为若干小组，小组内实行轮岗制和组长负责制，让学生对采购、定价、营销、支付、物流、客服等流程进行充分的训练，培养团队意识。

4.考核方法。考核评价时将个人考核与团队考核相结合，个人考核包括学习态度、任务作业，占总成绩的30%；团队考核包括商品市场调研、商品设置、实训总结，占总成绩的40%，团队经营业绩占30%，考核标准既要注重过程，又要注重结果。

5.实训意义。

（1）帮助学生了解真实的外贸电子商务业务。外贸电子商务企业通常会以两种方式开展外贸业务：一是自建网站，在互联网中推广；二是使用第三方平台，当前以后者居多。目前，活跃在全球外贸电子商务领域中的第三方平台有很多，如阿里巴巴国际站、速卖通、敦煌网、Ebay等。Ebay平台主要从事B2C和C2C，它是一个国际化的交易平台，拥有遍布全球150个国家的近3亿用户（绝大部分是买家）。学生只需完成注册就能像开淘宝网店一样从事个人外贸业务，与封闭的模拟软件相比可大大激发学生的学习兴趣。

（2）为多门课程提供综合实训的机会，增强整体性。2010年，大中华地区年销售额10万美元以上的Ebay大卖家销售额增长率为68%，但整个中国的外贸增长率却不足10%。Ebay在外贸电子商务中的份额呈现出强劲增长的态势，外贸电子商务企业对使用Ebay平台的外贸业务员的需求量呈井喷态势。在这样的背景下，学生可运用商务英语、外贸函电、计算机基础、电子商务、市场营销等课程的专业知识，改变了以往各专业课程各自为战的情形，构建了以Ebay平台为中心的综合实训平台，可有效提高学生的职业技能，增强岗位适应性。

（3）增加学生的就业竞争力。随着我国电子商务经济的飞速发展，电子商务外贸人才的需求量不断增大。据有关数据显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数在经营中尝试或运用电子商务，国内对电子商务人才的需求量将达到300万以上。目前，电子商务人才的紧缺更多表现为人才的结构性问题：现有的专业外贸人员在电子商务知识和技能上无法适应企业需求，欠缺对电子商务平台的操作能力，不能有效发挥该平台的作用，在很大程度上阻碍了企业的发展。通过外贸电子商务综合实训，可使学生具备实战经验，快速适应岗位工作，增强就业竞争力。

高职教育应以就业为导向、以能力为本位、以服务为宗旨，上述改革正好体现了这些特点。以Ebay平台为基础的外贸电子商务实训平台，以岗位能力为主线，构建了“教、学、做”一体化的实训平台，既增强了学生的实践能力，又提升了就业和创业的能力，可从根本上解决电子商务人才的供需矛盾。

参考文献：

[1]苏红霞.高职电子商务专业基于淘宝平台的实训教学探究[J].高教论坛，2013，（4）.

[2]沈通.高职外贸专业电子商务课程实训内容探讨[J].新西部，2013，（12）.

篇（11）

［中图分类号］G64 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）49-0204-03

外贸单证工作贯穿于外贸业务的始终,对于进出口业务的顺利开展和及时安全收汇起到了至关重要的作用。从贸易磋商、达成交易,订立合同到履行合同,从备货、报关、运输、保险到最终货款结算、收汇核销,几乎每一个外贸业务环节都离不开单证工作。同样,在单证工作中,如果稍有差错,就会给对外贸易带来很大的损失,甚至产生较为严重的后果。基于这个原因,这对高职院校的教学提出了较高的要求,特别是和单证工作密切相关的外贸单证课程的教学,提出了更加严格的要求。

1 外贸单证课程概况

该课程的主要内容是介绍外贸单证的基本要求、流程和发展趋势,掌握与其相关的外贸基础知识,并教授在进出易过程中所涉及的信用证审核、各类外贸单据和证书的缮制方法和技巧。本课程的主要任务是使学生掌握外贸单证工作的基本方法和操作技能,具备从事外贸单证工作的基本素质和良好的职业道德素质。课程教学目标在知识上,学生需要了解外贸单证的业务流转,理解外贸单证工作的基本要求,了解开证和审证、制单和审单的方法与要求；在能力培养上,学生应该具有熟练的制单技能,能正确缮制各类外贸单证,具有综合运用外贸知识的能力,能较好地处理与单证相关的外贸业务。而高职教育的目的就是以终身学习为指导,加强学生“软技能”的培养。包括过硬的专业技能、团队协作能力,有效进行沟通的能力和积极工作的态度等,以增强其对劳动力市场不断变化的适应能力。分析以上特征和教学目标不难发现,现行的教学应该紧密地围绕以培养学生的实际操作技能和职业素养为主要目的来进行。因而,外贸单证课程的重点应在实践教学上,同样,相关的理论知识点也要熟悉并掌握,这样在制单的时候才能游刃有余,事半功倍,从而让学生能够在“教中做,做中学,学中长”。

2 目前存在问题和解决方法

2.1 教学的思想观念

高职教育的思想观念没有真正树立,精英教育的思维定式根深蒂固。在教学的过程中,一般普遍存在两种情况：情况一,有些教师在授课过程中,太偏重于理论,实际上实施的还是所谓的精英教育模式,对于操作性极强的单证课来说,真的是不适合,只停留在纸上谈兵的阶段,一个学期下来,学生虽然掌握了丰富的理论知识但是根本就不会缮制单证。情况二,理论讲不透,学生不理解,会缮制单据,但是错误百出。理论虽然不是单证课程的重点,但是也不能忽略不讲,该让学生掌握的专业知识点依然还是要给学生讲透讲明白,因为在制单时,也是会用到相关的理论知识的,比如说,怎样根据合同来审核信用证、审证时的一些要点和技巧等需要有足够的理论来支撑、信用证下填制各类单据的依据等。

2.2 教学的具体操作模式

(1)明确侧重点

现在教师在上该课程时,普遍都知道要把重点放在实践操作上,但是往往实践操作太肤浅,跟实际脱节严重,学生掌握了校内的操作技能,踏上工作岗位,依然不会制单；不同国家和地区所使用的同种单据,如商业发票、提单、原产地证明书等,在形式和内容上都存在一定的差异,并且在实际的操作过程中,可能会碰到一些从未见到过的新单据,这就要求我们老师在授课过程中要不断地了解最新的单据变化,要及时将第一手的资料和信息传递给自己的学生。对于授课教师而言,最重要的是,一定要教会学生自己怎样去查找到第一手的单据资料,并提高他们通过查找相关的资料和运用自己的专业知识来进行制单的能力。

(2)提高对学生的要求

目前,我校通过一个学期的学习再加上课余的单证培训,部分同学能通过国际商务单证员的资格考试,顺利拿到资格证书,但是很多同学毕业了走上相关的工作岗位,依然不会制单或是错误百出。这就要求我们教师在上该课程的时候一定要严格要求自己的学生,因为在学校学习时不打下最坚实的基础,那么我们为企业培养的就不可能是合格的员工。很多同学认为,平时上课随便听听,老师布置的作业随便做做,到单证考试能达到90分以上已经是相当不错了,殊不知,真正到了公司做这一工作时,一份信用证项的货款结算,如果一会儿发票出点问题,一会儿提单上出个差错,对企业来讲,就意味着不能做到单证一致,单单一致,那么最直接的影响后果就是不能及时从银行收到外汇,从而影响企业的资金流转。因而教师在授课时,要求学生必须做到每张单证不出现错误,必须得保证没有任何的差错。教师始终强调,做单证时必须全神贯注,不能有一丝一毫的懈怠,因为从企业角度来讲,只有合格和不合格之分,所以单证不能做到100%的没有问题,就是不合格,还需要继续努力。

2.3 人才培养模式

大部分高职院校仍然沿用学科教育的人才培养模式,始终没有冲破固有模式的禁锢。高职院校的学生自学能力差；不能指望学生在短时间内靠自己举一反三,融会贯通,教师一定要加强在这方面的引导。熟能生巧,多练习才能达到“会”和“正确”的目的。因而教师在授课时就应该积极引导学生,从被动学习到主动学习。教师在单证课堂上的示范作用很重要,照着单据的样本讲一遍再让学生依葫芦画瓢的模式教学效果很差。“授人以鱼不如授人以渔”的观点我们都知道,但是教师把握的不好,就起不到一个很好的效果,因而在示范的时候,每张单据每个地方需要我们进出口企业填制的,该怎么填的方法都应该跟学生讲明白、讲透彻,这样学生才不至于换了合同,换了信用证就不会制单了。就如总理所说的“教、学、做”不是三件事,而是一件事。在做中学才是真学,在做中教才是真教。职业教育最大的特征就是把求知、教学、做事和技能结合在一起。不仅要培养求知,而且要培养思想道德、学会共处、学会做人。在公司真正做单证这个工作时,除了要及时做对全套单证,还必须要妥善保存好相关的单证,特别是像进出口许可证、原产地证书、海运提单、外汇核销单等重要单据。这就要求学生必须具备良好的职业道德和素养,这些也都需要我们在平时给他们进行灌输并养成良好的相关习惯和职业操守。

3 课程教学改革与创新的方向

3.1 教学方法

目前本课程的教学方法一般采用讲授和实例相结合的教学法,再配以相关的实践操作练习。在今后要多尝试新的教学方法,比如我们可以采取实例分析法、模拟教学法等互动式教学方法,通过这些方式来提高学生的学习兴趣,充分调动学生学习的积极性、主动性,从而提高教学效果。课堂教学中,教师可以将真实外贸公司的实际单证业务引进课堂,通过分析,设立模拟场景,让学生根据实例,分别扮演出口商、进口商、银行、船公司、外汇管理局等不同的角色进行相关的操作训练。这样就能够很好地把理论与实际联系起来,最大限度地避免教学与实际的脱节。从而能促使他们运用所学到的理论知识去分析问题、解决问题,增强他们的动手能力。

同时,本课程适合采用任务驱动的教学模式,实施项目化教学方法。进出口业务单证的制作、使用与传递都在真实背景的贸易项目中进行,将一个大项目拆分为若干个任务,要求学生以个人或小组的形式完成各项任务,这种教学方式重视学生彼此间的沟通和团队合作,强调学生的独立思考能力、与人合作的能力和独立完成自己任务的能力。由于在实际的进出口贸易中,相关的信用证、贸易合同、单据资料等大部分都以英文拟订和处理,这就要求任课教师在教学和实训中运用大量专业英语进行讲解和讲授,学生的实训也须全部以英语来完成。通过这样的双语教学使学生熟悉业务操作实际环境,真正掌握职业岗位需要的操作技能。

3.2 人才培养模式

我们可以采取多种形式的创新型人才培养模式：

项目驱动式：专业教师下企业跟班,了解具体项目内容与完成的全过程,从而带入课堂,以项目全过程进行仿真的教学；

现场教学式：把课堂搬到仿真实训室上课,边上课边实训；

嵌入式教学：组织学生到专业对口的外贸公司去实习,甚至可以搬到企业去上课,边实习边上课,阶段交替进行。

3.3 教学内容

外贸单证课程在教学内容上可以分为理论教学模块和实践教学模块两大部分,其中理论教学模块主要包括外贸单证概论、外贸中常见的支付方式、开立信用证、审核信用证等进出口专业知识点,而实践教学模块主要由以下几块构成：

基础模块。该模块主要培养学生的实际操作能力，其中包括制单资料和单证填制两个子模块，其中制单资料是单证填制的依据，包括进出口合同和信用证两个模块。单证填制模块根据实际进出口业务中单证的特点,按进出口合同的履行程序分成运输单证、检验单证、报关单证、投保单证、结汇单证等五个模块。

综合模块。该模块主要培养学生对基础知识的运用能力,对基础模块中的相关模块进行整合,让学生分别扮演出口商、进口商、供应商、出口地银行、进口地银行。学生作为独立的经营单位在模拟的外贸环境中为了各自的经营目标完成相应的工作。各角色可以在既定的规则下自由地进行寻找贸易伙伴、交易准备、交易磋商、签订合同、履行合同等外贸活动,最终达到教学目标,培养学生的实际应用能力。

实习与职业技能鉴定模块。该模块主要培养学生的专业工作能力,组织学生参加单证员资格考试、报关员资格考试和报检员资格考试,安排学生去校外实训基地进行单证操作的短期实习,积累实际工作经验,激发起学生的实践兴趣。

不管学校的教学内容如何先进,与外贸企业一线所应用的最新知识、最新技术相比,总有距离。这就需要我们授课教师不断与时俱进,把最新的知识点带到课堂,教授给自己的学生。

3.4 师资队伍建设

不管学校的专业课师资如何“双师型”,技能如何高超,与外贸企业的技术专家、操作能手相比,总有一定的差距。因而,教师要注重知识的更新,增强实际操作技能。外贸单证课程知识面广、更新快,因而教师要具备较强的知识更新能力,同时教师要利用平时没有课的时候和寒暑假下企业实地锻炼,积累相关的外贸单证操作经验,加强实践操作技能的提高,进一步培养双师型的素质。

3.5 实验实训条件建设

目前,绝大多数职业院校的验证性和单项实验仍占有较大比重,仿真、模拟、生产性实训基地还没有完全建立起来。不管学校的实训设施如何先进,与外贸企业一线的最新设施设备相比,总有一定的差距。对于学校而言,可以结合自身的情况进行实验实训基地的建设,尽量做到与实际相接轨。

学校可以根据自身的情况制定实训基地建设、管理办法；各专业制定本专业(专业群)实训基地建设规划；建设基于工作过程的生产性实训基地；建设专兼结合的实训指导师资队伍；以实际工作任务进行实训项目开发,总结实训中的经验、教训,提高实训质量。企业可以对专业实训基地建设规划提出意见、建议；有能力的企业提供实训基地(或设备等资源)；提供丰富实践经验的技术人员承担实训指导；提供生产任务供学生实训，并及时反馈实训意见、建议。有条件情况下,学校与企业深度合作,共同建设实训基地,企业生产场地可作为实训基地。结合实际,企业提供生产任务,让学生既进行了生产实训又为企业生产了产品(创造价值),实现双赢,促进企业参与学校教学的积极性。

参考文献：

［1］罗兴武.试论高职国际贸易专业课程的整合［J］.职教论,2008(5)：25-28.

［2］郭晓晶.项目教学法在外贸单证实务课程中的应用［J］.职业技术教育,2008(11)：32-33.