公司部门负责人大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇公司部门负责人范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供给他的相关工作情况及公司对他的期望，减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司，增加归属感，使其迅速投入工作,降低离职率。

二、培训流程

培 训 安 排

序号

培训项目

培训内容

授课地点

授课讲师

培训周期

1

职前培训

岗前拓展训练

厂区空地

外聘讲师

一周

从校园到职场

综合楼会议室

人力资源部

2天

自我介绍

综合楼会议室

人力资源部

公司简介

综合楼会议室

人力资源部

企业文化及愿景

综合楼会议室

人力资源部

企业宣传片

综合楼会议室

人力资源部

企业组织架构图

综合楼会议室

人力资源部

各部门职能

综合楼会议室

人力资源部

企业人才观

综合楼会议室

人力资源部

福利体系

综合楼会议室

人力资源部

企业制度

综合楼会议室

人力资源部

2

车间历练

屠宰车间

各车间

车间负责人

两周

分割车间

各车间

车间负责人

两周

副产品车间

各车间

车间负责人

两周

精加工车间

各车间

车间负责人

两周

仓储部

各车间

部门负责人

两周

品控部

各车间

部门负责人

四周

工程部

各车间

部门负责人

两周

3

职能部门历练

综管部

一体化办公室

部门负责人

一周

采购部

一体化办公室

部门负责人

一周

销售服务部

一体化办公室

部门负责人

一周

物流部

一体化办公室

部门负责人

一周

财务部

一体化办公室

部门负责人

一周

生猪采购部

部门

部门负责人

一周

销售部

部门

部门负责人

一周

三、其他补充

1.每周由人力资源部组织开展管培生座谈会一次；

2.培训期所属部门经理对管培生每周进行一次谈话；

3. 培训期所属部门经理对管培生一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标，设定下次绩效考核的时间；

4.管培生每月提交一份培训心得至人力资源部；

5.人力资源部与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系；

6.转正后前三个月为观察期,.符合标准留用.不符合标准.继续试用或劝退。

四、管培生培训反馈与考核

1.岗位培训反馈表（到职后一周内）

2.公司整体培训考核试题(培训后)

3.新员工试用期内表现评估表

4.观察期考核表(转正后前三个月由部门经理填写)

五、附件

附件一：新员工岗位培训反馈表

附件二：新员工试用期内表现评估表

附件三：培训期员工评估表

新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）

员工姓名：

1. 你是否已了解部门的组织结构及部门功能？

是否

2. 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？

是 否

3.你是否已认识部门里所有的同事？

是 否

4.你是否觉得部门岗位培训有效果？

是 否

5. 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？

是 否

6.在岗位培训中，可以改进的地方

7.在今后的工作中，希望接受哪些方面的培训?

新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）

员工姓名：

1． 你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：

优.良. 一般.差.

2． 新员工对公司的适应程度：

优.良. 一般.差.

3.考勤情况

优.良. 一般.差.

4.规章制度执行情况

优.良. 一般.差.

5.工作情况

优.良. 一般.差.

6.与上级沟通情况

优.良. 一般.差.

7.与同事之间的关系

优.良. 一般.差.

8.工作态度.

篇（2）

周一早上,老板把两个人都叫进办公室。“小王小周啊,到公司的时间都有两年了吧。你俩的业绩都不错,我要给你们新的任务了。以后销售部我就不直接过问了,我准备在你们两人中间提拔出一个来全权负责。”

一时间,王强和周飞不知用什么情绪来配合老板。是坏事吧,老板可是点明要提拔你!是好事吧,可怎么让人这么憋得慌!还挑明两个人中选一个,是让我们互相PK还是互相让贤?两个人带着对老板和对方的揣度,各怀心事的离开办公室。此后见面,既不是敌也不是友,两个人找不准各自的角色,干脆避免见面。

很快,小道消息开始飞了,大家都知道将“二选一”来提拔销售负责人。办公室出现了一种奇怪又压抑的气氛,不再有调侃玩笑;并且,所有私下的聚会和活动不再通知王强和周飞,当他们是透明人。和两人说话都是公事公办的表情,离得很近却又是千里之外。

两个人被彻底的孤立了,被老板也被同事这些曾经的战友们孤立了。更让两人寝食难安的是,究竟谁会被提升呢?

职场之上,类似的情况比比皆是。老板作为公司的主人,往往会出现一些看起来非常率真的行为和举动。这些举动可能是老板一时兴起或是深思熟虑的结果,甚至更重要的是老板会认为公司的一切都在自己的掌控之中,不管出现什么样的结果都不会给公司带来太大的损失。但是老板的这些举动,却往往给下属带来沉重的心理压力。

老板该如何化解公司危机和被动局面

公开进行选拔。那就是设定一定的考核指标在销售队伍中公开进行竞聘销售部门负责人。指标可以设定为以前的销售业绩、竞聘演讲、公开答辩等,并针对不同的指标设定考核比例。在竞聘中凡符合条件所有业务人员都可以报名参加(而不局限于王强和周飞两个人),在过程中可以邀请其他部门负责人和一些社会人员比如人力资源专家和营销专家等做评委,评委人员在竞聘之前全部保密,以确保竞聘的公正性。然后根据竞聘的结果任命销售部门负责人,这样做的好处就是能够公平、公正,选拔到真正符合公司要求的人选,对其他人员来讲,也没有什么话可讲,任命的部门负责人在今后的工作中也可以得到其他人员的配合和服气。

直接进行任命。老板可以在感到考察目的达到后,根据自己的判断快速直接任命销售部门负责人,以改变目前的被动局面。这样做可以做到快刀斩乱麻,避免事态进一步恶化,但是这样做的结果可能会让部分人不服,当然话说过来,作为老板,用人权是无可置疑的。只要老板的做法是符合公司利益的就应该坚持去做。

篇（3）

部门及员工绩效考评管理制度

为规范公司对部门和员工的绩效考评制定本制度。

1.目的

通过对部门和员工日常工作和行为规范的考核、考评，建立公司绩效考评管理系统，促进个人工作素养和整体工作效率的不断提高，防止和纠正部门和员工渎职、失职、违纪、违规行为，保证公司绩效目标管理的达成。

2.适用范围

适用于公司内部对部门和员工的各级考评、各类行为规范的考核的管理。

3.职责和权限

3.1总经理或其授权人或公司主管领导对总经理办公室和人力资源部有考评权和考核权，负责对各类考评、考核结果的最终认定。

3.2公司成立由总经理或其授权人、主管领导、总经理办公室和人力资源部等职能部门组成的考核小组，考核小组对各部门有考评权和考核权。

3.3各部门和生产单位负责人对本单位的员工进行管理,行使考评权和考核权。

3.3人力资源部负责归口公司考评和考核结果，并将结果与绩效工资挂钩。

3.4员工和部门对同级和上级单位有考评和考核的建议权。

4.绩效考评管理程序和考核管理办法及考核实施细则

4.1绩效考评、考核管理程序

4.1.1员工每月26日向部门负责人汇报或提交工作总结，作为月度考核的依据。

4.1.2部门负责人根据员工的工作总结、工作表现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(员工，见附录1)，打分并作出评估，并将考核结果于每月27日交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.3部门负责人每月27日向考核小组交个人工作总结和部门工作总结（两项总结可以合写，也可以分开写），作为对部门负责人和部门工作的考核依据。

4.1.4公司考核小组根据部门负责人个人工作总结和部门工作总结、工作表Q/BW·G0802-04

现和工作目标完成情况，填写《绩效考核表》(部门负责人和部门两种，分别见附录2、附录3)，打分并作出评估，由总经理办公室将考核结果交公司主管领导审批，并将审批后的考核结果于每月30日前交人力资源部存档和作为计算绩效工资的依据。

4.1.5人力资源部将收到的各类考核结果根据规定计算部门、部门负责人和员工的绩效工资，并与员工薪酬兑现。

4.1.6 负责考核的负责人应及时将考核结果与被考核部门负责人或员工见面沟通，出现异议时被考核部门负责人或员工可直接向人力资源部申请裁决，由人力资源部调查落实，确属必要时可对考核结果进行适当小的调整。

4.1.7人力资源部每季度末根据各类考核结果和部门及其负责人、部门员工的工作成果，进行一次综合评价，按规定对员工进行奖励或处罚。

4.2考评、考核管理办法

4.2.1考评、考核的组织：考核小组组织对公司部门和部门负责人的考评和考核，部门负责人组织对本部门员工的考评和考核。

4.2.2考评、考核的原则：重点考核原则——以工作目标和工作任务完成结果为主要依据，按照岗位职能职责标准对员工进行考核；分别考核原则——按对应的岗位职能设置考核要素逐项进行考核；主体对应原则——由各自的直接上级进行考核，并对考核结果及时沟通；部门联动原则——部门经理和一般员工的最终绩效均受部门整体考核结果的影响；目标考核和专项考核相结合的原则：对各部门负责人的质量、安全、成本等专项工作，设置相应的权重，与考核期内的目标任务完成情况一并纳入考核体系。

4.2.3考评、考核的方式：考核以月度为单位进行考核，考评以季度为单位进行考评，年终进行一次总考评。

4.2.3.1采用通用评价和岗位职能职责评价法对员工进行考核，并结合目标管理法对部门进行考核。

4.2.3.2部门考核以部门月度业务计划和部门职能职责执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.3.3员工考核以岗位职能职责和工作任务执行结果为主要考核、考评依据，按考评、考核实施细则和考评、考核程序进行。

4.2.4考评、考核结果的处理

4.2.4.1按月度考核结果确定绩效系数：部门绩效系数和员工个人绩效系数

为考核结果分值的百分数，部门负责人个人绩效系数为工作目标考核结果与

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各类专项考核结果分值的百分数的连乘积。

4.2.4.2按绩效系数与工资挂钩计算发放薪酬：

部门员工工资总额＝基本工资总额+年功工资总额+全勤奖总额

+(岗位技能工资总额+绩效工资总额) ×部门绩效系数

＝∑部门员工工资

部门负责人工资＝基本工资+年功工资+全勤奖

+(岗位技能工资+绩效工资)×负责人个人绩效系数

员工工资＝基本工资+年功工资+全勤奖+

∑部门（岗位技能工资+绩效工资）×部门绩效系数×[（个人岗、效工资和×个人绩效系数）÷∑部门（个人岗、效工资和×个人绩效系数）

(“个人岗、效工资和” = 岗位技能工资+绩效工资 )

4.2.4.3按考核、考评分值调整薪级。

4.2.4.3.1连续三个月考核低于65分的的员工或部门负责人解除聘用或解除劳动合同。

4.2.4.3.2年度综合考核经考评为75分以下的员工或部门负责人，75～70分的，下调一级，70～65分的，下调二级，低于65分的淘汰。连续两年考核经考评低于75分的淘汰。

4.2.4.3.3年度综合考核经考评为90分以上且无月度考核不合格记录的员工或部门负责人，90～95分的，上调一级，95分以上的，上调2级。76～89分的不调整薪级。

4.2.4.4按考核、考评分值调整薪等。

4.2.4.4.1连续2年考核经考评95分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.2年度考核经考评100分以上的上调1个薪等。

4.2.4.4.3连续2年考核经考评低于80分的下调1个薪等。

4.2.5无特殊原因，不能在规定时间内上交考核、考评结果的，视为考核者工作失误，按每延误一天，减发考核负责人10%的绩效工资，直至减完为止。

4.2.6考核负责人应采取公正、公开、公平的态度对被考核部门和员工进行考核和准确的考评，若在考核、考评的过程中发现弄虚作假、蓄意打击报复等恶性行为，一经查处，减发考核负责人20%的当月绩效工资，并提出书面警告一次；若一年内考核者出现三次考核、考评失误，导致人力资源部裁决的，视同失职处理，对考核负责人将考虑降级、降等或转岗直至解除聘用或解除劳动合同的处理。

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4.3考评、考核实施细则

4.3.1 员工奖励条件：凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报，公司主管领导审批报总经理批准后予以奖励。

4.3.1.1 对公司业务有特殊功绩或贡献，有利改进计划经采纳施行，观察六个月以上有效的；

4.3.1.2对于舞弊或有危害本公司权益之事，能事先发现或防止，而使公司

减少或免受损失的；

4.3.1.3遇到非常，能临机应变，措施得当，奋勇救护保全公司财物或人身安全的；

4.3.1.4 研究改进设备、工艺、材料，提高公司产品生产能力、降低各种消耗有显著成效，观察六个月以上有效的；

4.3.1.5才能卓著、业绩优异、品德优秀，可为公司楷模，有益于公司及员工树立良好风气的；

4.3.1.6领导有方，服务勤劳，受到各部门赞誉的。

4.3.2员工奖励种类和标准

4.3.2.1能衡量创造价值的，按年所创造的价值评定（公司可指定专家评定小组评审）：10000元以下的一次奖励100元，记嘉奖一次；超过10000元至100万元的按5%提取奖金，20万元以下记小功一次，20万元以上记大功一次，50万元以上上调一个薪级；超过100万元以上的，一次性奖励10万元，上调二个薪级。

4.3.2.2不能直接衡量所创造价值的，参照4.3.2.1条进行嘉奖、记小功、记大功、加薪等奖励，奖励金额一次最高不能超过1000元。

4.3.2.3嘉奖三次算记小功一次，记小功三次算记大功一次，记大功两次上调一个薪级，不跨年度计算。

4.3.3员工处罚条件: 凡有下列情形之一的，由部门负责人或考核小组上报人力资源部酌情签报予以处罚，出现记过以上处罚的须经主管领导审批报总经理批准后予以处罚。

4.3.3.1有渎职、失职、对问题失察、违规行为，给公司财物和工作造成损失的；

4.3.3.2泄露公司机密、向主管人员或有关人员隐瞒或谎报事实的；

4.3.3.3故意浪费、损害公司财物的；

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4.3.3.4遇有突发事件故意逃避，知情不报的；

4.3.3.5未经公司最高管理者允许而为其它公司、机构或私人工作的；

4.3.3.6工作时间干私活、窜岗、睡觉、怠工或擅离职守的；

4.3.3.7工作不服从分配、扰乱秩序、侮辱同事、妨碍他人工作的；

4.3.3.8品行不端、行为粗暴屡教不改的；

4.3.3.9拒绝接受主管人员或上级正常的工作检查的；

4.3.3.10任何时候有从事与公司利益冲突的任何行为的。

4.3.4员工处罚种类和标准

4.3.4.1能衡量经济损失大小的，如属非故意行为，按所造成的经济损失的大小处罚（公司可指定专家评定小组评议）：1000元以下口头警告一次；1000元至5000元以下的一次处罚50～500元，记书面警告一次；超过5000元至1万元的处罚500元～1000元，记小过一次；超过1万元至5万元的按5%提取罚金，记大过一次；超过5万元的按损失大小处罚金1000～5000元，并免职或解除合同。

4.3.4.2不能直接衡量经济损失大小的，如属非故意行为，经济损失参照4.3.4.1条进行，其它按工作损失天数处罚：工作损失1个工作日以下的，记书面警告一次；工作损失3个工作日以下的，记小过一次；工作损失5个工作日以下的，记大过一次；工作损失5个工作日以上的，免职或解除合同。

4.3.4.3经济损失或工作损失如属故意行为，按一般故意、轻度故意、重度故意、严重故意处罚如下：经济损失1000元以下或工作损失1个工作日以下的，属一般故意，按非故意损失加倍处罚，给予记小过一次；经济损失1000元至1万元的或工作损失3个工作日以下的，属轻度故意，按非故意损失加倍处罚，给予记大过一次；经济损失1万元至5万元的或工作损失5个工作日以下的，属重度故意，按非故意损失加两倍处罚，并免职或解除合同。经济损失5万元以上或工作损失5个工作日以上的，属严重故意，按损失金额全额赔偿，免职或解除合同，直至追究刑事责任。

4.3.4.4一年内书面警告二次算记小过一次，记小过二次算记大过一次，下调一个薪级，记大过两次免职或解除合同。

4.3.5月度考核按公司《绩效考核表》中部门、部门负责人、员工三种情况分别考核，其中关于奖惩情况的考核如出现上述考评、考核细则规定的事项时，在《绩效考核表》中规定的考核仍要进行。

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4.3.6生产人员的考评、考核可参照本制度有关条款进行，不再另行规定。

4.3.7各类专项考核按公司有关规定进行。

5.相关文件

Q/BW·G0205-04质量管理工作考核办法

Q/BW·G0305-04安全生产奖惩条例

Q/BW·G0306-04环境保护奖惩条例

Q/BW·G0702-04成本管理工作实施细则

Q/BW·G0801-04员工聘用管理规程

Q/BW·G0803-04员工薪酬方案

Q/BW·G0805-04考勤管理制度

6.记录文件

GJ0802/01绩效考核表（员工）

GJ0802/02绩效考核表（部门负责人）

GJ0802/03绩效考核表（部门）

附加说明

本制度由人力资源部编制

本制度由人力资源部负责解释

本标准主要起草人：

本标准主要审定人：

日期： 04 年 5 月 30 日

版本号： G-A

受控（编号/章）：

Q/BW·G0802-04

附录1、绩效考核表（员工）

编号：GJ0802/01-

（样表）

年 月 日

姓名：

部门：

职务：

考核时间

考核人：

考核人职务：

考核项目

考 核 内 容

加减分标准

该项扣分

考核得分

厂纪厂规

1、迟到、早退

-1分/次

2、中途外出（未经请假）

-1分/次

3、串岗、脱岗

-1分/次

4、其它违纪被公司扣罚或通报批评

-3分/次

5、会议迟到、早退、旷会

-0.5分/次

工作主动性

1、不服从安排（包括临时性抽调）

-3分/次

2、遇到困难不想办法、不协调、不反映或反映不及时

-2分/次

3、服务态度差、有投诉

-4分/次

4、与其它部门缺少沟通，不能很好协调

-2分/次

专业水平

1、进、销、存信息反映不完全

-2分/次

2、储存信息和实物不相合

-4分/次

3、保证24小时手机畅通，发现联系不上

-4分/次

4、错发、不按计划收货

-5分/次

5、帐、卡、物记录不完全、不完整

-3分/次

6、专业水平欠佳，其它部门有抱怨(技术状态)

-2分/次

7、不按工作程序办事

-2分/次

8、每月大件盘存表不按时交纳

-2分/天

9、每月积压不合格明细表不按时交纳

-2分/天

10、货物摆放不整齐

-2分/次

职业素养

1、思想不端正，有投诉（查情况属实）

-10分/次

扣 分 合 计

奖励情况

1、为改进部门工作提供合理化建议并被采纳

+3分/次

2、为公司工作提供建设性建议并采纳

+5分/次

3、公司级奖励

+5分/次

4、经评议服务态度好

+3分/次

5、在公司《博盈园地》上发表文章

+4分/次

篇（4）

销售分公司下设各部门的分工和责任

销售分公司下设部门：

业务部、外贸部、综合管理部、内蒙包头办事处、山东淄博办事处、技术开发科。

各部门职责：

1、

业务部：负责承揽国内业务、并与用户沟通协调售后服务工作；

2、

外贸部：负责承揽外贸业务、并与用户沟通协调售后服务工作；

3、

综合管理部：负责销售分公司日常管理工作，并定期向公司有关 部门报送数据、表格，负责公司产品的发货、运输工作；

4、

内蒙包头办事处：在内蒙境内及周边地区开展业务、承揽订货，并做好本地区用户的售后服务工作；

5、

山东淄博办事处：在山东及周边地区开展业务、承揽订货，并做好本地区用户的售后服务工作；

6、

技术开发科：负责公司产品开发、改进等设计工作，负责外来项目图纸转化，配合营销、生产做好技术服务工作。

二、

用户信息的管理规定

1、 综合管理部为用户信息的归口管理部门；

2、 各部门每名业务员要积极主动地收集相关信息，并及时报本部门经理经部门经理每月报综合管理部登记备案，综合管理部对各部门收集的信息量进行考核。销售分公司业务部、外贸部、山东淄博办事处、内蒙包头办事处于每月30日前将本月用户信息报到综合管理部，具体指标为：.....

对当月未完成客户信息调查的业务员或实习业务员提出警告，连续三个月未完成指标的业务员给予停发提成奖或效益奖。

3、 综合管理部对各部门提供的信息，建立信息登记档案。综合管理部针对不同信息分地区、设备种类等，落实到相应部门进行跟踪，各部门要对所掌握的信息，按项目落实到具体业务人员进行跟踪；

4、 各部门要将本部信息及时上报，对未通报者给予一定处罚，造成严重后果的给予严肃处理。信息与公司的经济效益直接相关，任何人未经批准，不准将信息扩散、传播给其它部门、单位或个人，一经发现将责任人清除出销售队伍；

5、 综合管理部每月将产品的定货信息情况进行统计，上报公司领导审阅。

6、 销售分公司各部门经理可直接查阅用户信息档案，其它人员查阅要经销售分公司经理批准。

三、

项目负责人管理制度

1、

项目负责人指在营销工作中指定的对某项工作（如信息收集、跟踪处理、设备产品的谈判、签订合同的某些环节、售后服务的某些环节等）拥有权力和责任的人员，全面负责（指定的）所管项目的整个工作，是该项目的重要责任人。项目负责人由部门经理安排指定，重大项目由销售分公司经理指定。

2、

项目负责人应及时掌握项目进展状况，积极主动与用户及公司内有关部门进行资料、数据、文件等相关信息交流和沟通，项目负责人负责制定编制项目周期和计划表，根据周期和计划表进行项目实施和跟踪；

3、

项目负责人要严格按ISO9000质量管理体系规定的程序，组织合同评审，并对合同文件进行修改和补充工作，对给顾客提供的产品实行监控；

4、

项目负责人负责组织合作方的技术、商务谈判，负责按双方达成的各项协议规定签订合同；

5、

项目负责人在合同生效后，主动代表用户监督合同的执行情况，了解掌握合同的执行状态，发现问题及时协调、沟通和督促有关部门严格执行合同；

6、

项目负责人负责用户来函、来电的回复工作，负责用户的来人、来访接待工作，积极主动去解决用户在合同执行过程中提出的有关要求及为用户提供的资料、产品的催交、协调、管理工作；

7、

项目负责人负责完成按合同中规定的预付款、进度款、货款、质保金等催收工作，并按销售分公司计划要求，完成好回款任务；

8、

项目负责人对产品在安装、调试过程中发现的问题，负责协调有关部门及时有效解决，对难点问题应积极主动向有关领导汇报，促进该项目全面顺利完成；

9、

对重大项目成立项目小组，由项目负责人提出小组人员组成，由公司总经理任命项目组组长。

四、

工作联系单传递过程管理制度

1、

销售分公司与其它部门的业务工作协调实行工作联系单制度；

2、

合同签订前的各项准备工作（技术资料数据、生产周期、进度、采购价格等）需同有关部门协调的，由项目负责人或部门经理组织传递；

3、

合同执行过程中根据用户要求，需同有关部门协调（如技术资料、数据修改、补充合同等事宜）由项目负责人或合同管理员负责组织传递；

4、

在售后服务中项目负责人或项目所在部门对用户在开箱点件、安装调试等过程中发生的问题，负责组织传递与有关部门协调解决；

5、

对用户提出的生产进度、配套情况、交货时间、产成品交付形式、产品发运等事宜由项目负责人负责组织传递工作联系单，至综合管理部合同管理员；

6、

合同执行部门经理或项目负责人负责与公司以外的其它单位传递工作联系单，并将联系单送到合同管理员处备案；

7、

填写联系单要规范，填准填全所要求的内容，需要回执签字、存档的应做好合签以备存查，全部工作联系单应装入产品合同档案，不得私自保存。

8、

各部门联系单由各部门统一编号登记，联系单台帐编号如下：业务部HAY05***；外贸部HAW05***；综合管理部HAG05***；山东办事处HAS05***；包头办事处HAB05***（联系单及台帐格式附后）

五、

日常综合管理规定

1、

综合管理部负责综合统计，有关信息的管理，为公司领导的决策提供依据；

2、

客人、用户的招待管理制度；

（1） 顾客来访前，项目负责人或业务部门要将顾客来访的目的、日程、人员、职务等情况，做出详细接待计划报综合管理部。

（2） 综合管理部在接到报告后，按计划安排落实好（我方接待人员、会谈地点、用车情况、就餐地点、礼品标准、日程安排等），协助业务部门做好接待工作。

（3） 客人因生产进度、交货等原因来公司，应帮助安排食宿。

（4） 客人来公司后需参观景点的，按业务部门提出的接待计划，管理部统一协调安排。

（5） 综合管理部每次接待完毕应做接待小结，登记存档。

3、

礼品赠送的管理规定；

（1） 赠送礼品由部门经理将受赠的单位、人员、礼品价格等情况向销售分公司经理事先汇报，待批准后方可安排进行。在沈阳时报到综合管理部，由综合管理部统一安排。

（2） 业务员在外地赠送礼品，必须事先请示，经部门经理批准后，方可进行，否则由当事人负责一切费用。

（3） 购买礼品的当事人要留有效票据。各部要根据领导审批的礼品单，比质比价采购，杜绝假货现象。

4、

支付费、中间费的管理规定；

（1） 选型费、费、答谢费、佣金等的洽谈与支付，必须事先向公司领导请示，待批准后方可实施，且上述的协议必须由主管经理签订方有效。

（2） 选型费、费、答谢费、佣金等协议签订后，必须报综合管理部一份登记备案，各项费用支付前需到综合管理部呈公司领导核准后方可支付。

（3） 为确保双方合作不断加深，中间费的确定和支付透明度一定要控制在一定范围内，避免造成不良影响。

5、

贵重物品的管理；

（1） 对2000元以上的设备（含计算机、照相器材等），要建帐登记。

（2） 要设专人管理公司贵重物品，搞好防范，防止被盗。

（3） 重要设备只能用在工作上，不得从事工作以外的私人活动。

（4） 物品发生损坏，要马上报到综合管理部进行维修，不得影响工作。

6、

日常工作纪律、行为规范的管理（参见公司有关管理规定）；

7、

用餐制度和标准规定（参见公司有关管理规定）

六、

产品的发货运输程序

1、

产品产成前由该产品的签订部门与用户确定发运形式、到货地点、联系人、联系方式、运输路线及能力等，以工作联系单的形式通知综合管理部；

2、

篇（5）

物流控股公司员工行为规范考核工作小组办公室设在行政事务部。

二、适用范围

本规定适用于公司在职职工。

三、检查内容

根据员工行为规范内容检查相关事项。（附：员工行为规范）

四、处罚标准

员工行为规范考核工作小组实行定期和不定期抽查，对抽查中发现的不符合员工行为规范的现象考核如下：

1、职工工作时间迟到早退30分钟内的1次不予支付当月效益工资50元，迟到早退30分钟至60分钟内的1次不予支付当月效益工资100元。旷工1天（不足1天的按1天计算）不予支付半月效益工资，2天不予支付当月效益工资，3天不予支付季效益工资，3天以上不予支付年效益工资。

2、上班脱岗、窜岗、睡岗、私自外出、玩游戏、上网炒股、因私网购、观看与工作无关娱乐视频、干私活，首次不予支付当月效益工资200元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人季度效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

3、上班期间饮酒、打架斗殴，首次不予支付当月效益工资400元。1年中有2次违反同类规定的，不予支付当事人当季效益工资。1年中有2次以上或被上级机关查处有以上违规行为的，给予待岗处理。

4、因未关好门窗、未关掉电源、办公室未锁门等，但未造成损失的，发现1次，不予支付当事人（若无法确认当事人的由部门承担相应责任）当月效益工资100元；造成损失的，根据损失情况予以赔偿。

5、因公外出时，无故造成通讯不畅，未造成损失但影响工作的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；造成损失的，还应根据情况酌情赔偿。

6、因接待来客、电话礼仪、语言交流、名片递接不规范，被客户投诉，经查实1次不予支付当事人当月效益工资200元；对公司产生损失、造成不良影响，视情节严重程度研究决定。

7、因电脑使用不当，电子邮件使用不当，文件管理不当，记录、证据等保存不当，造成公司文件时间延误、信息泄密等，发现1次不予支付当事人当月效益工资200元；造成损失的，视情节严重程度研究决定。

8、不按规定时间就餐，不文明就餐，影响公司形象的，发现1次不予支付当事人当月效益工资100元，并进行严肃处理，在公司范围内通报批评。

9、在上班时间、公司开展集体活动等场合，职工未按公司要求着装的，一次不予支付当事人当月效益工资50元。

10、无故不参加会议或者培训，1次不予支付当事人当月效益工资200元；让他人代签到，或者迟到早退的，1次不予支付当事人当月效益工资100元；手机铃声未关闭、会场接听电话、随意进出会场、会议中喧哗影响他人的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

11、在禁烟场所抽烟的，1次不予支付当事人当月效益工资50元。

12、职工如有以下行为，进行待岗处理：

（1）在公司范围内竞争未能上岗、不参加竞争上岗或参加竞争上岗后评比不合格的职工，按待岗处理，待岗时间直到竞争上岗为止。

（2）在公司管理中不服从工作分配，无理取闹，影响公司或部门正常生产工作秩序的待岗1-3个月。

（3）经有关部门查实，有贪污、盗窃、走私贩私、行贿受贿以及其它违法乱纪行为不够刑事处理的或被公安机关依照《治安管理处罚法》处罚的，待岗6-9个月。

（4）不按组织程序反映问题或违反《江苏省条例》第二十条规定组织群众上访的，待岗1-3个月。

（5）当班期间违反劳动纪律，窜岗、睡岗、迟到、早退、干私活、打牌、喝酒、玩游戏，被上级单位查处的待岗1-3个月。

（6）经查实发现有敲诈勒索客户行为的，待岗3-6个月。如造成经济损失，严重影响公司形象的，另行处理。

（7）不履行工作职责，给公司正常生产经营造成经济损失或造成严重影响的，待岗3-6个月。

（8）旷工1-3天的，待岗1-3个月；旷工3-6天的，待岗3-6个月；旷工6天以上的待岗1年。

（9）经查实弄虚作假、无故请病假的，待岗1-3个月。

（10）不服从行为规范考核的待岗1-3个月。

职工待岗视情节轻重设定待岗时间，待岗时间最长不超过一年，待岗期间完成单位安排正常工作，按连云港市最低工资标准支付薪酬。职工待岗结束后不服从公司安排或不能胜任工作岗位的，单位与其解除劳动合同。

五、分级负责制

员工行为规范考核管理实行分级负责制：

1、职工被上级单位查处违反纪律行为造成公司不良影响的，追究控股公司主管领导、分管领导、职能管理部门负责人及所属分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：控股公司主管领导不予支付1000元当年效益工资、分管领导800元、职能管理部门负责人800元、所属分（子）公司负责人1000元、副职800元、职能管理部门负责人800元、部门负责人1000元。同类事项被上级单位再次查处的，当事人处罚翻倍。

2、职工被公司查处违反纪律行为的（行为范围为第四章第1-3条规定），追究当事人所属控股公司职能部门负责人或分（子）公司负责人、副职、职能管理部门负责人、部门负责人的领导责任。具体处罚：所属控股公司职能管理部门负责人或分（子）公司负责人不予支付当月效益工资200元、分（子）公司副职100元、分（子）公司职能管理部门负责人100元、部门负责人200元。

六、其它事项

1.原管理规定与本规定不符的，按本规定执行。

2.本规定未尽事宜，按上级文件及公司相关管理制度或办法执行。无管理制度和办法参考的，经公司研究确定。

篇（6）

构建公司安全生产组织保障体系，加强安全生产责任制的管理，保障安全生产责任制在安全生产管理中重要作用的充分发挥。

二、适用范围

本制度规定了公司安全生产责任制的制定、沟通、培训、评审、修订及考核等要求，适用于公司及所属各部门安全生产责任制管理。

三、术语和定义

3.1 安全生产责任制

安全生产责任制是企业的一项基本管理制度，主要指企业的各岗位人员对安全生产所负责的工作和应承担的责任的一种制度 (以下简称责任制) 。

3.2 到位标准

在本制度中，指在安全生产过程中履行安全生产责任制的行为和活动的具体要求。

3.3 引用文件：

《中华人民共和国安全生产法》

四、职责

4.1 企业安全生产第一责任人负责组织制订、签发本企业各级责任制，对本企业领导班子成员、分管部门领导进行责任制的沟通与评估。

4.2 企业其他负责人负责对分管部门领导进行责任制的沟通与评估。

4.3 行政人事部负责人负责责任制制订的具体实施工作，以及各岗位员工的履职评估。

4.4 安全环保办公室负责企业及各部门领导责任制的编制工作及安全生产责任制的考核工作。

4.5 各部门负责人负责本部门员工岗位责任制的编制、沟通与评估。

4.6 各班(站)长负责本班组员工岗位责任制的沟通与评估。

五、管理要求

5.1 责任制的制订与

5.1.1 企业安全生产第一责任人应根据企业安全生产需要，作出责任制制订的决定。

5.1.2 行政人事部负责人接受责任制制订任务后，应在2个工作日内组织编制完成责任制制订计划。

5.1.3 安全环保办公室负责人应组织开展以下具体工作：

5.1.3.1 在5个工作日内组织编制完成责任制制订方案。

5.1.3.2 在20个工作日内组织完成企业领导、各部门(工段)领导责任制初稿的制订工作。

5.1.3.3 收集汇总安委会成员讨论决议，于5个工作日内组织完成企业领导、各部门(工段)领导责任制的修改工作。

5.1.4 各部门(工段)负责人应根据责任制制订方案，组织开展以下工作：

5.1.4.1 在20个工作日内组织完成本部门员工岗位责任制的制订、内部审查及员工意见征求工作。

5.1.4.2 依据内部审查结果及员工建议，于5个工作日内组织完成本部门员工岗位责任制的修改工作，并上报安全环保办公室。

5.1.5 各岗位人员的安全生产责任制应包括：

5.1.5.1 安全生产职责;

5.1.5.2 到位标准;

5.1.5.3 权限与义务。

5.1.6 各岗位人员的安全生产到位标准应包括：

5.1.6.1 贯彻、落实政策法规的行动;

5.1.6.2 组织，参加的安全生产活动;

5.1.6.3 执行安全生产的巡视，检查;

5.1.6.4 参与风险评估研究;

5.1.6.5 参与体系的内审;

5.1.6.6 对评估发现问题的处置;

5.1.6.7 对纠正行为的实施进行回顾;

5.1.6.8 参加应急演练与救援;

5.1.6.9 参与安全事故调查;

5.1.6.10对安全生产风险管理体系进行回顾;

5.1.6.11日常事务包括与相关方沟通安全生产问题。

5.1.7 安全环保办公室负责人应组织收集汇总各部门(工段)岗位人员的责任制后，应在20个工作日内完成组织评审及修改，并传送公司行政人事部。

5.1.8 行政人事部负责人应在10个工作日内组织完成责任制的复审及修改工作，并提交企业安全生产第一责任人。

5.1.9 企业安全生产第一责任人，应在20个工作日内组织企业安委会成员对责任制进行审定、签发。

5.1.10审定后的责任制，应交由行政人事部负责人，行政人事部负责人，应组织在5个工作日内以文件形式进行。

5.2 责任制的沟通

5.2.1 责任制沟通应遵循逐级沟通的原则。

5.2.2 企业安全生产第一责任人应在5个工作日内，对分管副职、分管部门的负责人进行责任制的沟通。特别关注新提拔的中层干部，确保其理解并接受。

5.2.3 企业分管副职应在5个工作日内对分管部门(工段)的负责人进行责任制的沟通。特别关注新提拔的中层干部，确保其理解并接受。

5.2.4 各部门(工段)负责人应在5个工作日内对本部门分管副职、专责、班(站)长进行责任制的沟通。特别关注新提拔的中层副职、专责、班长，确保其理解并接受。

5.2.5 班长应在5个工作日内对本班组人员进行责任制沟通。特别关注新上岗、转岗的员工，确保每个员工理解、接受并履行其责任制。

5.2.6 各岗位人员均应熟悉并理解自己的安全生产职责，有疑问时逐级向上反馈，上级应做好沟通和解释。各级人员责任制的沟通应做好记录。

5.3 责任制的培训

5.3.1 安全生产责任制培训应纳入部门级安全教育。

5.3.2 安全生产责任制培训至少每年进行一次，由部门自行组织。

5.3.3 安全环保办负责对各部室责任制培训情况进行监督、考核。

5.4 责任制的执行与评估

5.4.1 各岗位人员应严格按岗位责任制履行岗位职责。

5.4.2 企业安全生产第一责任人每年应对企业分管副职、分管部门负责人的责任制履职情况进行评估，并将履职评估情况通知行政人事部。

5.4.3 企业分管副职每年应对分管部门(工段)负责人的责任制履职情况进行评估，并将履职评估情况通知行政人事部。

5.4.4 部门(工段)负责人每年应对分管副职、部门专责、班长的责任制履职情况进行评估。汇总本部门各岗位履职情况报送行政人事部。

5.4.5 班长每年应对班组员工的责任制履职情况进行评估，并将评估情况报送部门负责人。

5.4.6 各级岗位责任制的评估结果，应向当事人进行反馈。

5.5 责任制的修订

5.5.1行政人事部负责人每年应结合岗位需求及履职评估情况，对企业各岗位的责任制进行回顾，对发现的问题或不足，按安全生产责任制管理流程进行纠正或更新。

5.5.2当部门或岗位职责发生变化时，行政人事部负责人应在1个月内，向企业安全生产第一责任人提出责任制修订建议，并按安全生产责任制管理流程组织修订和更新。

篇（7）

引言

企业单位主要负责人员在其任期内必须实施经济责任审计是国家的一项重要制度安排，是法规赋予内部审计的重要职责，是加强内部控制、完善组织治理的重要举措，对促进内部审计深入发展、提升内部审计的地位和权威、营造良好的审计环境具有重要意义。

一、企业任期经济责任审计的必要性

任期经济责任审计的目的在于既要对被审计单位主要负责人任职期间的工作进行全面评价,以决定对其的奖惩或去留；又可借此项审计划清经济责任的界限,为继任的主要负责人解除后顾之忧。由此可知,任期经济责任审计的最基本内容就是审查被审计单位负责人在任职期间其所在单位的财务收支的真实、合法和有效情况。目前，经济责任审计主要是受组织部门委托开展审计，由于多方面原因审计部门不能在制订年度审计计划时了解经济责任审计工作任务量，主动性较差；同时，经济责任审计已逐步形成于其他审计联动的模式如预算执行审计与经济责任审计的结合、财政财务收支审计与经济责任审计的结合等，经济责任审计任务的不确定性，不利于审计项目的资源整合。所以，为了加强经济责任审计，在企业制度设计中，完善企业内部审计的职责，明确对下属单位负责人进行审计，经保证单位负责人认识到自己的重大经济决策是受内部审计的监督和检查，为了避免自己的行为不造成企业经济损失，必要的时候，可以事先告知审计部或监察室等内部监督单位，也维护了国家将经济责任审计作为制度安排的权威性。企业经济责任审计的加强企业管理，对企业负责人经营业绩进行评价，同时检查企业负责人是否在任职期间守法、依法管理企业；开展审计可以通过审计发现的问题与企业负责人耐心沟通，起到宣传教育的作用，并责令其认识企业管理缺陷的存在，及时亡羊补牢，可以总结和教育企业管理层加强管理缺陷的整改，可以给企业打上“预防针”。

二、经济责任审计指导思想

企业经济责任审计分为离任经济责任审计和任期经济责任审计两种，前者是企业负责人已经离任，后者是企业负责人很可能继任。企业负责人任命目前多数未指定任期，一般不离任不需审计，且受企业内部审计资源也是有限的影响而未实施审计。公司高层领导想借下一级单位负责人换人之际，派审计人员前往实施审计，摸清自己的队伍是否廉洁，守法，以及判断下级单位负责人的企业管理能力，是否能给企业带来经济效益，或者是出于自己新官上任，下级单位必选由自己任命的人选接管自己管辖范围内的重要子公司或部门，以摸清被审计企业负责人的经济责任。由于，时间的紧迫，企业很少能留给审计部门足够的调研时间，基本上是接到审计任务，立即赶往被审计单位现场，收集相关资料，同时，新上任子公司领导也一同到任。这样的审计，很大程度上消弱了经济责任审计为领导干部考核提供依据的作用。针对各种因素对经济责任审计的影响，我们不断科学地改进审计工作的方法：

(一)审计程序过于累赘

审计通知书发放前，按程序应当做前期审计调查，调查后根据委托部门的情况，将审计通知书发送到被审计单位和被审计主要负责人，同时抄送给现任负责人和委托部门及相关配合审计的部门等等，且在到现场审计开展前，有条件的话，必须在被审计单位召开进场审计会议，传达经济责任审计的精神及被审计单位需要配合的工作。审计组如果能在离任领导干部离任前一个期间（一个月左右的时间）开展经济责任审计，审计组与离任领导交换意见更为方便，毕竟审计发现的问题需要与被审计单位沟通，可以大大提高审计效率，有利于向离任领导干部提供相关材料或形成书面意见。

(二)配合力度受被审计单位负责人的重视程度的影响

有些被审计单位负责人认为自己已经离任，只要没违法，任职期间的绩效与本人和单位关系不大，采取应付了事的态度；有些被审计单位负责人对交换意见的时间安排不重视，推脱、延时等现象时有发生；有些领导干部“新官不理旧账”，认为离任审计是“马后炮”，不积极配合审计工作。我认为如果能在薪酬体系设计的时候，效益部分应由经济及责任审计的意见来决定是否发放，给予审计一定的经济裁量权限；如果离任领导即将到其他的公司任职，应该考虑经济责任审计结果而决定是否派遣，这样离任领导会给与一定程度的配合。

(三)审计收集审计证据难

有的企业管理相对比较混乱，内部控制比较弱，有些资料不保留或保留不完整，对审计结论有很大影响。有些有的被审计领导干部任期较长，时间跨度大，有的事项发生在多年前，查证工作难度大且花费时间长。我们认为应当在任命领导干部的时候，应当实行任期制度，所有领导干部，三年为一个任期，到了任期，不管是否继续任职与否，先让企业内部审计做任期经济责任审计，将审计时间与被审计期间有效缩短，发现问题及时纠正，在下一届任期不在发生类似错误，同时，给经济责任审计取证带来一定的便利。

三、经济责任审计的难点

(一)审计对象确定缺乏规范

对那些领导干部、领导干部任职几年开展任期经济责任审计，目前还没有规范。在实际工作中，人力资源部门和党委工作部门与审计部门确定审计对象所考虑的因素也有偏差。人力资源部门、党委工作部门也感到困惑，有效领导干部的任命的决定并不是由人力资源部门或党委工作部门来决定，最终的人事权由公司更高一级领导决定，而决定前不会告知审计部门，目前企业没有事先告知审计部门的机制和制度。

(二)部分领导干部的思想认识有待提高

篇（8）

第二条行政部负责监督、检查本办法的执行情况。

第三条本办法所称物业接管验收。物业公司从管理和业主的角度对待接管物业项目的质量和使用功能进行的再检验。

第二章接管验收的组织与实施

第四条客户服务中心负责人负责在待接管物业交楼前两个月组织召开有公司相关部门参加的待接管物业项目的接管验收专题会议。

附则：如不按时召开会议的扣罚客户服务中心负责人500元。相关部门无故不按时参加的扣罚责任部门负责人500元。

第五条项目负责人必须自受命之日起一周内组织完成接管验收工作实施方案。

附则：如不按时组织完成接管验收工作实施方案的扣罚责任人及项目负责人200元。

第六条项目负责人必须在受命五个工作日天内带队并组织验收组的相关人员与房产工程部召开接管验收联席会议。并在会议完成后三个工作日内形成会议纪要，并在一个工作日内将其呈报集团分管领导、房产客户服务中心和公司领导。

或未按时完成或呈报会议纪要的扣罚项目负责人100元。附则：如未在规定时间内与房产工程部接洽。

第七条项目负责人必须在接管验收工作实施方案审批后3天内与人事部组织进行接管验收培训。

培训学时不够，附则：不按时组织培训。未按时完成培训工作或组织考试的扣罚项目负责人与人事部负责人各200元。受训人考试不及格的扣罚责任人100元；培训科目考试合格率低于90%扣罚项目负责人、人事部负责人和主讲人各50元。

第八条项目负责人在联席会议后三天内。

扣罚项目负责人50元。附则：未在规定时间内安排相关人员进驻待接管物业的每延迟一天。

第九条项目负责人必须安排专人于正式接管验收一周前备齐接管验收所需的各种表格和资料。

扣罚责任人50元，附则：未按时备齐相关资料的每延迟一天。项目负责人30元。

第十条验收组成员的工作由项目负责人安排。相应部门的负责人必须予以支持。

或影响接管验收工作的扣罚责任人500元。附则：如有不服从工作安排。

第十一条客户服务中心负责人负责验收组的各项工作。并负责组织处理接管验收疑难问题。

附则：若不按时检查工作处理疑难问题的扣罚客户服务中心经理200元。

第十二条项目负责人必须在正式开展接管验收工作三天前完成接管验收具体工作方案的编制、呈报和批复工作。

附则：未按规定完成具体方案编制、呈报和批复工作的扣罚项目负责人200元。

第十三条正式进行接管验收时。通报当天的接管验收情况，确定验收不合格项的整改期限，并形成书面记录。

附则：未按时召开联席会议并形成书面记录的每次扣罚项目负责人100元。如不合格项中出现漏报或错报现象的每项扣罚责任人50元。

第十四条项目负责人每天必须按照计划检查接管验收工作。

每次扣罚责任人100元。如未进行工作检查和次日工作安排的每次扣罚项目负责人50元。附则：如发现验收人员未完成规定的工作量。

第十五条验收人员必须在每份验楼单上签名确认。

附则：未按规定进行签名确认的每份扣罚责任人50元。

第十六条接管验收工作必须在交楼一周前全部完成。

扣罚项目负责人100元，附则：验收工作每延期一天。服务中心负责人50元。

第十七条接管验收完成后。并具体负责与集团工程部办理移交手续。

服务中心负责人50元。附则：若迟报工作汇报或无故延期办理移交手续的扣罚项目负责人100元。

第三章接管验收的质量控制

第十八条

接管验收覆盖率必须达到100%

项目负责人50元。附则：接管验收每漏检一户（项）扣罚当事人100元。

第十九条项目负责人必须对每天呈报合格的接管验收项目进行抽检。须加抽30%再有不合格项，须全部进行复检。

附则：未按规定进行抽检和复检的每次扣罚项目负责人50元。

第二十条项目负责人必须组织工程师或专业人员对接管验收的关键项目进行专项验收。

附则：未按规定进行专项验收的扣罚项目负责人300元。

第二十一条凡是存在不合格项的分户验收项目。不得只对整改项进行验收。

附则：未进行全面验收的每户（项）扣罚责任人50元。

第二十二条验收过程中发现的不合格项。并且有相关工程师的签收记录。整改完毕24小时内部门负责人必须组织复验。

附则：未在24小时内书面通知房产工程部组织整改的或未有签收记录的或组织复验的每次扣罚项目负责人100元。

第二十三条验收过程当中发现重大质量问题的项目负责人必须立即上报公司领导。

每次扣罚项目负责人200元，附则：如出现漏报、错报。服务中心负责人200元。若有不报、迟报的每次扣罚项目负责人300元。

第二十四条验收组必须每天跟进不合格项的整改情况。超过三天未整改完的书面加催一次。

项目负责人20元。如未按时上报，附则：如未按时催办整改情况的每次扣罚责任人50元。扣罚项目负责人和服务中心负责人各100元。

第二十五条接管验收工作中发现的不合格项。

附则：未按规定上报不合格项的每次扣罚项目负责人100元。

第二十六条接管验收工作必须严格按照《广州市君华物业管理有限公司接管验收项目评定标准》相关内容进行。

差错率超过3%扣罚项目负责人200元，附则：未按照《市物业管理有限公司接管验收项目评定标准》相关进行接管验收。服务中心负责人100元；因接管验收不到位，有业主暂不收楼的每出现1起，扣罚项目负责人50元。有业主拒收楼的每出现一起，责任人工资下浮两级，扣罚项目负责人和服务中心负责人各300元。

第四章接管物业交楼前的管理

第二十七条对验收合格的物业单元。由项目负责人负责签收，并指定专人进行复核、编号和封存。

扣罚责任人50元。附则：交接钥匙出现差错的每发现一户。

第二十八条已接管物业的钥匙交楼前只允许在检查、清洁、维修的情况下借用。借用时必须遵守《钥匙委托管理标准作业规程》经过项目负责人同意并于当日归还。

项目负责人100元。附则：未按规定封存、借用和保存钥匙的每次扣罚责任人50元。因管理不善造成钥匙遗失或错乱的每次扣罚责任人200元。

第二十九条验收人员完成验楼后。

责任人工资下浮一级，附则：验收人员未关闭门窗水电的每次扣罚50元；由此而造成室内设施受损的除赔偿损失外。扣罚项目负责人100元。

第三十条对于已验收合格后的房屋。

每发现一户，附则：如封条漏贴。扣罚责任人30元。

第三十一条工程部须对已接管的公共设施设备安排专人进行巡查或值班。发现故障的应立即报房产工程部进行维修。三天内未完成的应上报公司领导。

工程部负责人50元。附则：未按时报修和上报的扣罚责任人100元。

第三十二条物业公司任何人员进入房屋。

附则：如发现私自使用室内物品的扣罚责任人300元。

第三十三条对于验收中无法整改的项目。

附则：未按时将整改项目上报的扣罚相关责任人50元。

第三十四条保安部负责对已接管的房屋和设备房中的物品进行看管。

导致室内物品发生丢失的责任人照价赔偿，附则：因管理不善。扣罚保安部负责人50元。

第三十五条验收组每周必须将本周的接管验收情况报表报行政部。行政部每周必须至少两次对接管验收情况进行抽查。

服务中心负责人100元。每延迟一天，附则：未按时报送报表的扣罚项目负责人200元。责任人加扣50元；如报表中有错报、漏报的每发现一项，扣罚项目负责人和服务中心负责人各50元。督导室未按规定进行抽查，经公司领导发现有漏报、错报和不报的每项扣罚行政部负责人200元。

第五章附则

篇（9）

分析：

笔者通过与朋友的一番长谈，终于发现朋友的公司出现困境的症结在“断了很多人的财路”！

朋友是个典型的技术派，这也是他一回国创业，数个风险投资商蜂拥而来抢着给他投资的根本原因。然而，当产品推出后，朋友的营销策略仍然遵循了技术人员常犯的“惯性思维”：

朋友认定：自己的产品是国内技术含量最高的产品，而且能够为酒店节约大量开支，因此酒店老板应该主动来找自己合作，否则酒店老板就是“傻瓜”了！所以，朋友的营销策略也遵循这一“坐等商机”的原则，朋友就是简单在公司网站上面了自己产品信息和技术优势，同时花钱在百度等搜索引擎网站拿了一个较好的排名，然后“守株待兔”。

朋友一直梦想“造福于民”，所以对自己产品定价很低，相当于是国内同类型产品价格的30—60%。

朋友很看不起渠道商，坚信“技术主导一切”，对商丝毫不重视，给予商的折扣也极低，甚至有次还指责某商赚了30%的利润是“暴利”，整个渠道网络基本上是空白。

朋友对酒店管理软件采购的具体执行者——酒店网管或酒店IT部负责人没有引起足够的重视。朋友始终认为：我的产品这么好，价格这么实惠，还能为酒店节约这么多成本，酒店怎么会不采购我的产品呢？所以，在洽谈具体合作事宜时，朋友也抱着这样的念头。

……

诸如此类的思路，非常多；由此导致的结局就是——朋友的产品推出后，定单屈指可数，朋友天天焦头烂额想着，问题出在哪个地方？

笔者认为：朋友公司出现困境，症结就在于“断人财路”。

首先，我们知道，绝大多数酒店宾馆采购酒店管理软件，具体执行者和决策者是酒店网管或者IT部门的负责人，这些人都是属于“打工者”。酒店采购管理软件，价格多少，总金额多少，实质上都和这些“打工者”无关，因为他们不是最终“掏钱购买者”。真正的“掏钱购买者”是酒店的老板（如果酒店属于国有性质，那么酒店还没有任何老板）。试问一下：不管我们采购多少钱的管理软件，都不用花我们自己的钱，那么朋友所宣称的“低价格”产品，竞争力究竟有多大，那就真不好说了。

酒店老板很少有心思和精力来具体操办“采购酒店管理软件”这种“小事”，除非这个老板“事必躬亲”，或者酒店很小。酒店老板对酒店软件价格多少，性能如何，也只是有个很初步的印象，真正具体把握的还是那些酒店网管或者IT部门负责人（有些酒店，是由工程部负责人或者是人事部负责人、或者是财务部负责人负责酒店管理系统的）。对于这些人来说，只要软件价格不是很离谱，那么价格高与低就没有多少差异。

其次，朋友前期宣称的“低价格、高性能”，对酒店网管或IT部门负责人会造成显性或者隐性的伤害。一方面，酒店老板如果获悉这些信息，得知如此好的酒店软件，只需要这么低的价格，回头老板就会痛斥酒店网管或IT部门负责人，责骂他们以前办事不力。因为酒店网管或IT部门负责人以前推荐、采购的酒店管理软件，价格太贵，操作起来还很不方便。即使酒店老板现在不知道这些信息，酒店网管或IT部门负责人也要担心哪天老板醒觉后，再狠狠训斥自己。另一方面，朋友的产品技术先进，价格低廉，自然利润空间有限，酒店网管或者IT部门负责人难以有可操作的利润空间，自然会对这些产品敬而远之。

毕竟，我们都知道，酒店网管、包括很多酒店IT部门负责人，实际工资收入是很低的。他们主要通过采购一些软硬件来获得一些额外的回报；如果没有这些回报，他们的日子会过得非常紧张。酒店老板也是心中有数，只要把握好一个度，那么大家还是会相安无事的。

问题是：朋友采取“超低特价”的营销策略，一下子将酒店网管或IT部门负责人等人的可操作空间全部封死，导致这些人集体反弹，回过头“封杀”朋友的产品。

再次，朋友前期宣称的“能够大大节省酒店开支”，更是对网管或IT部门负责人的“雪上加霜”、“再加一棒”。朋友的产品，确实能够大大节省酒店开支，酒店老板肯定非常高兴；问题是，朋友很难接触上这些酒店老板。真正决定是否购买酒店管理软件的人，还是那些网管或IT部门负责人。本来这些人员还希望通过采购这些酒店软硬件，额外得到一些提成；现在可好，不但自己得不到这些提成，而且还要承受哪天事情暴光后被老板狠批的风险。对于网管或IT部门负责人来说，如果采购这样的产品，实在是一件“吃力不讨好”的坏事情！所以，对于他们来说，最明智的做法就是“视而不见”，隐瞒上报，“多一事不如少一事”。

第四，朋友前期的营销策略对于商来说，也是极其有害的。商之所以想这个产品，也是看好这个产品，希望通过销售这个产品，获取丰厚的回报；结果，碰见朋友这种“技术另类”，直接将价格定得死死的，很低；给予商的利润空间很小，甚至不到10%。试问：这种情况下，哪个商吃饱了没事干，去主推这个软件产品呀？

即便这个产品再好，商也会选择其他软件产品进行销售和主推，因为销售其他产品有比较大的利润空间。傻瓜才不想赚钱呢！

第五，朋友前期的营销策略对于自己员工来说，也是很不好的。按照行业游戏规则，酒店采购软件，希望在报价上面给予一定折扣；朋友前期制定的统一报价过低，再要按照行业游戏规则打个四折、五折，又太低了，维持不了正常经营开支；不打折，或者折扣太低，又给人一种“不尊重客户”的感觉，让酒店方心理不舒坦。

同时，酒店采购软件，肯定需要有软件厂商的服务网点，否则软件出现故障，酒店方肯定不干；问题是——朋友拟订的营销政策，先天性就排斥商，吸引不了商加盟，朋友又没有那么大实力在每个地区开设办事处或分公司，最终造成的结局就是朋友的产品无法销售出去！当然，这一点，也会成为酒店网管或IT部门负责人“理直气壮”向酒店老板汇报为什么不选用这个软件的理由——因为它没有售后网点，出了问题不知道谁来负责！

产品卖不出去，业绩起不来，员工拿的工资收入少，自然对公司的向心力大打折扣。

综上所述，朋友前期的营销思路，本质上就是一种“损人不利己”的营销思路，“断了太多人的财路”，使得自身经营一直陷入困境！

“营销赢销”，就在于“和气生财”；“断人财路”，等同于“谋财害命”。市场营销，同样需要“和谐环境”。

针对朋友公司的现况，笔者给出的解决方案非常简单：

1、大幅度调整产品的统一报价（相对于以前的报价）。基本上与国内同类型产品价格差异在10%以内。给予员工、商、酒店网管等人以充足的利润空间，大大刺激各级人员的积极性和主动性。

2、适当调整宣传策略。将前期偏重“技术”、突出“节省酒店开支”、“低价”等核心元素，逐步调整为“最高性价比”、“操作简单便捷”、“管理便利”、“服务周到”等关键元素，牢牢把握住酒店网管或IT部门负责人等购买软件的实际决策人。

篇（10）

第二条总公司钥匙由行政部（办公室）统筹管理、复制，部门钥匙由部门负责人管理。

第三条总公司大门钥匙分配四把，各部门大门钥匙分配二把。

第四条如因公需使用钥匙，得向保管人说明使用目的，用毕后应立即归还。

第五条部门负责人负责管理钥匙的使用，不得任意复制或允许同仁借予他人使用，否则负连带赔偿责任。

第六条钥匙保管人应遵守下列条件，否则所受损失由保管人负担责任，并视情节轻重论处或依法查办。

（一）离职时应将钥匙缴交行政部（办公室）负责人。

（二）钥匙遗失时，应立即向管理单位报备。

篇（11）

1.2运行机制不健全导致绩效管理的实施效果不佳组织绩效管理并非简单的年初确定绩效考核指标、下达目标、年末比照目标考核打分的线性过程。绩效管理的实施过程及对其有效监控的缺失，可能会导致电力公司的绩效目标不能及时下达、跟踪、检讨与监控，造成绩效管理与电力公司实际运作“两张皮”，并对部门的工作目标和员工的工作行为产生消极影响，使得组织绩效管理体系的实施效果大打折扣。因此，必须相应的建立健全常态化的运行机制以保障与支撑组织绩效体系实施到位。

1.3应用机制缺失导致组织绩效执行力难以延伸到每个员工受长期均等化分配观念的影响，电力公司在各单位间、部门间、员工间的收入分配差距较小，而且组织绩效考核结果与所在单位薪酬总额及其负责人收入的关联性不大，挂钩力度不能对单位负责人形成有效的激励约束，也不能真正形成基层员工对组织绩效的切实关切，最终导致组织绩效与整体人力资源管理体系脱节。

2电力公司组织绩效管理体系的完善对策

2.1建立绩效管理的组织体系

为确保组织绩效管理体系的权威性及其实施的公平公正性，建立健全相应的绩效管理组织体系是首要前提。因此，电力公司必须建立健全相关的绩效管理组织，包括绩效管理领导小组、绩效管理委员会以及绩效管理办公室，并明确各管理机构的具体职责范围，保障组织绩效管理工作有序、高效、公正地开展。

2.2建立常态化的绩效管理运行机制

（1）年初确定目标值。预报年度绩效目标建议值，指标的建议值在原则上是要由于本单位前三年的指标实际完成平均值；核定年度绩效目标值，每年初公司年度工作会议召开前5天，组织完成各基层单位年度业绩考核责任书的编写、修订和签订前的准备工作。（2）季度分析。每年4月、7月、10月初，各基层单位将年度业绩考核责任书中签订的绩效指标执行情况及结语分析材料报各指标责任部门，由绩效管理办公室组织季度分析会，指标责任部门对所负责的指标完成情况检查、分析，制定绩效改进措施。（3）年末预测。每年12月初各单位将绩效指标年度预计完成数和结语分析报告报公司相关责任部门和绩效管理办公室；12月中旬，各考核责任部门将本部门负责的绩效指标预计完成情况和初步考核意见送交绩效管理办公室；12月下旬，各考核责任部门提出考核确认意见送交绩效管理办公室，汇总后提交领导小组。（4）考核兑现。每年1月初，各基层单位将各项绩效考评指标完成情况报各指标责任部门，指标责任部门依据相关指标考评细则对所负责的各项指标进行考核，分析考核中存在的问题，并将考核结果、考核工作意见或建议报绩效管理办公室；统计、计算各基层单位最终考核成绩，报绩导小组审定；绩效管理办公室根据审定结果拟定组织绩效兑现方案，上报领导小组审批，并编写电力公司年度绩效考核执行情况，报告职代会。（5）绩效申诉与反馈。为保证绩效管理的客观、公平、公正，防止人为因素（如人际关系）等非考核因素对考核过程和结果的影响，需要建立健全考核的申诉机制。当二级单位对考核结果产生异议时，有权在得知考核结果7个工作日内向绩效管理委员会提出申诉，逾期申诉则被认定无效。绩效管理委员会在接到申诉后，需在15天内组织相关机构人员就申诉的内容进行审查，最终将审查结果通知申诉单位。

2.3组织绩效目标的有效分解机制

（1）基层单位负责人、部门负责人的绩效目标分解。将绩效指标体系分解到基层单位，形成基层单位的关键绩效指标体系。另一方面，根据部门具体职能与角色分配将公司层面的重点工作计划分解下达给基层单位，形成本部部门的重点工作任务，以此确定基层单位负责人、部门负责人的年度业绩考核指标及考核指标目标值。（2）关键部门、岗位的绩效目标监控。明确电力公司关键部门与关键岗位，采取单位负责人与关键部门、岗位签订业绩考核责任书，月度看板跟踪、季度分析、年度综合考核及兑现的方式进行年度业绩考核。由绩效管理办公室按月将其关键绩效指标完成情况进行分析排序并公布。（3）例外调整。受外部环境等一系列不可控因素的影响，会存在部分绩效指标无法达成预期目标，各单位、部门可以通过对指标执行情况、指标影响因素及存在问题进行分析，形成结语报告提交绩效管理办公室，最终由领导小组审定批准。

2.4绩效与薪酬挂钩机制

（1）绩效考核结果与负责人业绩薪酬挂钩。负责人年度薪酬由基本薪金、绩效薪金、一次性奖励构成，分别占40%、50%、10%，其中，绩效薪金与年度业绩考核结果直接挂钩。由领导小组确定绩效薪金基数，结合各单位考核分数、规模系数及负责人所在级别绩效倍数等因素计算负责人绩效薪金。并将考核结果作为负责人奖惩和选拔任用的重要依据。（2）绩效考核结果与基层单位工资总额挂钩。规范电力公司的工资总额管理，建立体现劳动总量与劳动价值的工资总额决定机将基层单位的年度业绩考核结果与本单位工资总额挂钩，发挥工资总额在运营绩效提升中的牵引和调控作用，健全工资总额决定机制。