绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇五一手机促销范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
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笔者再次受深圳金立手机销售总监胡宇峰的邀请,对其全国各地的业务经理进行营销培训,具体内容是:《贵阳五一促销案例分析 ――业务员如何协助经销商做促销》。由于培训场地的座位有限,厂家对闻讯而至的经销商旁听人数进行了严格限制,广州、深圳、东莞每一区域只给2个名额。出乎意料的是,东莞公司却来了3辆车15个学员,每人手里拎着一小把折叠椅,上面印着“每天进步一点点”的字样。见此情景,培训组织者啼笑皆非,只好默许。不过培训地点必需稍做改变。
由于听课的人多,培训地点从8楼会议室搬到9楼的员工食堂,食堂里没有音响设备我只能扯着喉咙喊;食堂也没有舞台,演练只能站在椅子上面。一天培训结束,就想找个地方休息。东莞区域商李总经理却前后缠着我不放,非让我按照课堂上讲的方法,给他做东莞的五一促销。此时,罗马利奥的瓷砖长春商还等着我现场策划指导,再说现在着手时间恐怕来不及。李总说时间没有问题,他们那里有30多个业务员和督导还有平面设计人员,大家加班加点地干,肯定没有问题。
晚上,为了了解市场,我乘李总的车首先去了东莞下面的长安镇,接着去了厚街和虎门。正如李总所言,北方城市的商店恐怕早已天黑熄灯,这里的手机卖场却依然灯火通明。因为外来东莞打工的特别多,民工白天被管得死死的,只有晚上下班才上街买东西,所以,晚上10点前是考察市场的好时机。跑完三镇的手机一条街,驱车回到广州已经是凌晨时分。
4月25日,阴差阳错 火车不在东莞停
笔者乘坐广州东始发的D765次和谐号高速列车前往东莞,结果列车停靠在东莞的常平镇,李总不得不驱车50分钟接站,将错就错,正好考察一下常平、黄江、大郎3镇。李总告诉我,这里的手机卖场大多集中在一条街上,大家店靠店、门对门竞争,往年的节日促销都很热闹,可惜政府提出“治安和经济双转型”,一方面禁止摩托车上路构建和谐区域,一方面驱逐劳动密集型引进高科技企业,摩托车少了,治安好了,企业走了,打工族少了,买手机的人少了。
春节过后,手机销量持续下滑,据来自手机连锁店的统计,手机营业额同比下降二三十个百分点。就在这个节骨眼上,金立厂家又把在本区域某一著名的手机连锁网点收回做直营,生意越来越难做。去年五一七天,东莞销售金立手机5000多台,今年五一只有三天时间,加上4月30日和5月4日的星期天,前后五天时间能销售5000台就是巨大的成功。5000台可不是个小数字,金立的手机单价几乎都在1000元以上,特价机也999元,比诺基亚的299元整整贵了三倍而且特价机数量奇少。五天时间,平均一天要卖100万元的手机,谈何容易?
4月26日,头脑风暴 我的主题未中标
开展头脑风暴的目的,是按照笔者《买手机 送飞机》一文中“促销活动撰写的12个步骤”,制定五一促销方案。
头脑风暴分四个小组,分别是导购员小组,业务员小组,厂家区域经理与总小组,每个小组提交三个活动主题。
由于厂家要求主推金立A10型电视手机,笔者筹划的活动主题是:金立买到手,奥运伴你走。海报内容:电视手机看、看、看,蓝牙耳机听、听、听,豪华风扇吹、吹、吹,环保毛巾洗、洗、洗(后者均为促销品)。手机短信宣传:金立买了,电视省了,奥运看了,门票省了,一举两得、心里爽了。手机短信是一个促销员提出的,甫一稍作整理,立即引起哄堂大笑。于是还出现了诸如“金立手机 牛B第一”,“金立手机,五一降价送蓝牙”,“金立买回家,奥运送到家”等活动主题。
五一毕竟是商家销售冲量的大好时机,结合总的实际情况最后这次活动的主题锁定为“买金立手机,送蓝牙耳机”,活动时间:4月30日-5月4日。六款主推机型为:A388、A10、A109、L7、H26、V36,零售价均在1000元以上。之所以选用这个活动主题,其一是东莞商这里有5000个蓝牙耳机,其二是这个主题的承诺直截了当,具体明确,言之有物,这样的活动主题最能够打动消费者。(笔者围绕金立电视手机A10做的那些创意只能忍痛割爱,五一之后也许还能派上大用场)。
会议室的墙壁上,张贴着《东莞业务员奖励政策》:月度总销量超过1.5万台,乘以系数发工资;超过1.8万台,省外双飞游。当笔者问到导购员怎样奖励时,李总还没有完全想好。
根据我的建议,导购员的奖励不能按月计算,要按促销日计算,即,结合去年同期销量,把销售任务进一步分解到五天活动的每一天,让导购员、业务员天天有指标,天天有目标,天天超目标。对于任务完成率前三名奖励三天假期和五台电风扇;对于任务完成率前3-10名奖励两天假期和五把折叠椅;对于任务完成率前10-20名奖励一天假期和五条毛巾。
4月27日,平面设计 按图索骥学贵阳
走访东莞五个乡镇,笔者发现,尽管诺基亚和三星花费了大量精力和物料,把自家的专区以及商家的天花板布置的繁华似锦,有一个环节却被他们所忽视。那就是手机柜台台面(距离地面1米高),到其吊旗下沿(距离地面2米高)之间,没有悬挂POP,一眼望去,很通透,这个高度正好是消费者逛商场平视的最佳高度。于是,笔者指导平面设计师小赖参照贵阳笔者筹划的《五一做促销 销量翻三倍》方案,按图索骥设计了如图所示的四块牌子和情景效果图。第一块牌子布置在金立专区,第二块布置在专柜,第三块牌子插在每节柜台上,第四个牌子用于店内店外游行。经过测算,要布置东莞各镇的95个活动卖场,制作成双面的KT版需要一万元人民币。
问及设计与悬挂理念,笔者给出的标准是“三眼”。即,抢眼――消费者只要走进卖场一眼首先看得到;挡眼――牌子面对主通道的消费者;惹眼――把竞争品牌的灯箱、吊旗等挡在背后,惹得竞争对手的促销员跳脚。
至于为什么突用“送”字和“抢”字,只要站在消费者角度思考,道理不言自明。送即赠送,赠送是免费获得,是不用花钱的。送的赠品(蓝牙耳机)或金钱越具体消费者越相信。如果你写五一送大礼、五一送豪礼,看起来很有吸引了,消费者往往视而不见。抢,即抢劫、哄抢。抢,是力气活儿,没有接收赠品文明。但在这个功利的年代,抢购又不犯法,不抢白不抢。抢,还有时间紧迫,数量有限的含义。又是特价区,不管怎样都有必要过去看看。消费者贪图便宜不知不觉被这两个牌子“拉”过去,导购员眼疾手快,一句话把他留住,手机递到他手里,再搬给他一把椅子坐下来,就完成了销售第二步,接下来第三步“杀猪”也水到渠成。
为了不为竞争对手所效仿,傍晚,等消费者一一退去,大多数厂家的促销员外出吃饭,我们选了一家冷冷清清的手机卖场进行测试,牌子挂贴上去,效果之好令李总信心百倍。当晚李总决定次日召开全区域促销员培训动员大会。
4月28日,导购培训 我讲拉猪与杀猪
通知开会并不顺利,首先是促销督导和业务员反对,说本月已经开了三次大会,促销员天天开会影响销量。卖场店长也颇有微词,说金立怎么成了政府机关文山会海。年长的一位股东听说笔者策划收费不菲已经深感不快,听说又要开会,问我这次活动能卖多少手机,并“将”我一军,说,你能卖5000台我自己出钱给你开庆功会!我急于讲课,就把要说的话咽了下去。
培训是围绕“拉猪和杀猪”展开的。如果把消费者比喻为猪(消费者不要骂我,君不见猪肉价格天天涨,我这样比喻是希望你的工资比猪肉长得快),促销宣传就是拉猪,导购讲解就是杀猪。节日促销的过程就是拉猪与杀猪的过程。
大到电视、报纸广告,小到粘贴POP派发传单,无论是卖场音乐播放,或者卖场内外的喊话游场引客,包括笔者要求吊挂的几块招牌,这些都归类为拉猪。拉猪有“围、追、堵、截、引、拉、留“七法,其目的就是想法子把消费者拉到自家的柜台前增加客流量。
“杀猪”就是把握消费者需求,一句话打动顾客,三句话实现销售,增加成交率。
杀猪的技巧除了基本的产品卖点讲解与演示之外,就是给予顾客面子、票子、铐子和套子。
“面子”就是哪怕顾客买你一分钱的产品,你也要给他VIP大富翁一样的尊重,让他有面子。要么说他是当官的有权,要么说他长得像大老板有钱,要么说他是大学教授有知识,要么说他风度翩翩妻妾成群年轻漂亮身体健康。
“票子”就是让消费者感觉物美价廉省票子,无非是竞争对手的产品贵我们的产品便宜,刚才介绍的产品贵现在介绍的便宜,这款产品看起来贵有赠品算起来便宜,日常产品卖的贵节日卖的便宜。你可以这样质问顾客:你知道今天是什么日子?五一节呀!节日是什么日子?销售最旺、销售冲量的日子!哪个厂家哪个品牌不乘机把价格打到最低?
别以为你说便宜顾客就会购买,你讲述产品优点他说你价格高,你说物美价廉,他会想“好货不便宜便宜没好货”,质量和售后可能没有保障( 顾客的想法很复杂,顾客总是以防贼的心态提防导购员)。此时,导购员要做的不是介绍产品功能,而是介绍产品质量和售后服务,即,给顾客戴“铐子”,让顾客放心。戴铐子的话术有:厂家正品绝对行货,一周包换一年包修,开具发票随时投诉,出示售后地址电话随到随修。
这时顾客基本决定购买却没有最后下决心,为什么?他感觉“羊毛出在羊身上”,自己好像没有占到什么便宜。如果没有”铐死”顾客,万不得已还要给他下“套子’――就是故意丢过去一个套子让他跳进去捡便宜。比如,买金立手机送蓝牙耳机这次活动,我们内部规定,凡是具有蓝牙功能的手机全部赠送蓝牙耳机。但是我们不能这样告诉顾客。我们告诉顾客售价1800元以上金立手机才能赠送价值188元的蓝牙耳机,低于这个价位的4款手机只能赠送1条毛巾,如果顾客买低价手机还想要蓝牙耳机,你就半推半就假装给领导打电话,给这个特殊顾客申请蓝牙耳机,其结果当然是你随便按了一个号码(只要别拨110或119就行),自言自语一番,告诉顾客领导勉强同意,并叮嘱顾客千万别告诉他人――目的就是让顾客感觉到占了便宜。(类似的损招儿还有6招儿,下次再讲)。
第一句话没有留住顾客的脚步怎么办?顾客听了半天还是想货比三家脱身走开怎么办?小票开好顾客购机前又反悔怎么办?一个个“拉猪”、“杀猪”技巧听得导购员频频点头。
关键词:环境消毒运动修蹄
随着经济的发展,人们对羊肉的需求量越来越大,来自各方面的消息,国内的羊价格走势一直呈现直线上升状态。就我们纳雍来说,羊的价格也是一路高歌,今年的毛羊价格就比去年上升了百分之三十左右。养羊,目前也成为了我县农户增收的最有效途径之一。有生命的东西,其生命力是脆弱的,就拿羊来说,一只健康的羊,它在早晨还是活蹦乱跳,但只要一染上羊瘟,可能一个晚上的时间它的生命就停止了。要促进养羊的经济效益,真正让养羊成为广大农户的致富途径,最好的方式,就是让羊群少生病,不生病。本文的研究方向就是从环境、消毒、运动等方面入手来促进羊群的健康成长。
一、从环境方面入手,保证羊只所处环境的卫生
环境卫生的好坏与羊群疫病的发生有密切关系。
①圈舍器具。羊圈、羊舍及用具应保持清洁干燥;每天清扫掉圈舍内的粪便及污物,并堆积发酵,30天左右再用作肥料。②草料饮水。饲草和饮水要清洁,不让羊吃发霉饲草和腐烂谷物,不让羊饮用污水、冰冻水和低洼地咸水,避免饮用过夜水。③杀虫灭鼠。蚊、蝇、鼠等是病原体的宿主和携带者,能传播多种传染病和寄生虫病。应当清除羊舍周围杂物、垃圾及乱草堆等,填平死水坑,并采取杀虫灭鼠等措施。
二、从消毒方面入手,切断传播途径
消毒的目的是消灭传染源散播到环境中的病原微生物,防止疫病传播,应定期对羊舍用具、地面和粪便污水等进行消毒。
①羊舍消毒。每年春秋各消毒一次。常用消毒药有10%-15%生石灰乳、3%来苏儿溶液或1%-2%的氢氧化钠溶液等。消毒可分两步,先清扫,后用消毒液按每平方米1升的量喷洒地面、墙壁和天花板。但产房应在产羔前、中、后期进行多次消毒;病羊舍入口应有消毒池或浸有消毒液(2%-4%氢氧化钠溶液等)的麻袋片或草垫。②运动场地面消毒。可用含2.5%有效氯的漂白粉溶液、4%福尔马林或10%氢氧化钠溶液喷洒消毒。③粪便污水。粪便采用生物热消毒法,即离羊舍100米以外把粪便堆积起来,上面覆盖10厘米厚的沙土,发酵1个月后即可。污水应引入污水处理池,加入漂白粉(或生石灰)进行消毒。
三、从促进羊群运动入手,增强羊的体质
适当的运动可以促进羊的新陈代谢。哺乳期羔羊加强运动,可使其食量增、消化吸收好,增进机体的代谢水平,防止腹泻,有利于提高羔羊的成活率和生长发育。青年羊加强运动,有助于骨骼的发育。运动充足的青年羊,胸部开阔,心肺发育好,消化器官发达,体格高大。母羊适当运动,则旺盛,受胎率提高。母羊妊娠前期加强运动,可以促进胎儿的生长发育;妊娠后期坚持运动,可以预防难产;产后适当运动,可以促进子宫提前复位。但羊的运动量并不是越大越好,若运动过量,体能消耗严重,不利于生长增膘,剧烈运动可致羊死亡。酷暑、严寒和大风沙的天气要减少或停止运动。
四、从修蹄入手,杜绝蹄病
羊蹄是其肌体的衍生物,不断生长,所以需要经常修剪。
①长期不修蹄的影响。长期不修剪,不仅影响羊行走,而且会引起蹄病,使蹄尖上卷、蹄壁裂开、四肢变形,不便采食。严重时,公羊不能配种;母羊妊娠后期行动困难,常呈躺卧姿势,影响采食,也影响腹内胎儿的正常发育。②修蹄时间。舍饲羊每2-3个月就要修蹄1次。修蹄最好在雨后进行,这时蹄质变软,容易修理。
五、从免疫防病入手,将羊疾病扼杀在萌芽状态
免疫接种疫苗可激发动物机体对某种传染病发生特异性抵抗力,使其从易感转为不易感。有计划地对健康羊群进行免疫接种,是预防和控制羊传染病的重要措施之一。要根据各种疫苗的免疫特性和本地区的发病情况,合理安排疫苗种类,免疫次数和间隔时间。羊的防病措施最好的方法是将安全而价廉的药物加入饲料或饮水中进行群体药物预防,其次是定期驱虫。
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促销广告语的目的是吸引消费者,刺激消费者参与促销活动,因此,促销广告语在设计过程当中要注意以下几方面:
1、简单凝炼,明白易懂。
2、朗朗上口。
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4、主题突出。
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帽子公司:“以帽取人!”
理发店:“一毛不拔!”
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戒烟协会:“千万别找吸烟女子做朋友,除非你愿意去吻一只烟灰缸!”
打字机:“不打不相识!”
眼镜店:“眼睛是心灵的窗户,为了保护您的心灵,请为您的窗户安上玻璃。”
香水公司:“我们的新产品极其吸引异性,因此随瓶奉送自卫教材一份。”
公共场所禁烟:“为了使地毯没有洞,也为了使您肺部没有洞,请不要吸烟。”
公路交通:“如果你的汽车会游泳的话,请照直开,不必刹车。”
新书:“本书作者是百万富翁,未婚,他所希望的对象,就是本小说中描写的女主人公!”
汽车陈列室:“永远要让驾驶执照比你自己先到期。”
交通安全:“请记住,上帝并不是十全十美的,它给汽车准备了备件,而人没有。”
化妆品:“趁早下‘斑’,请勿‘痘’留。”
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从活动期各品类的销售数据看来,与奥维云网监测的五一期间整体市场家电销售规模与增长情况对比,海达电器在品类上的表现数据与整体市场的表现有很大的差异。小黑电、冰箱下降幅度较大,与整体市场的品类表现走势相吻合,但下降的幅度要大于全国的数据。海达是15.8%的负增长,奥维监测整体市场是2.7%的正增长。而热水器、空调、厨卫、手机品类与整体市场相比反差更大,在奥维监测数据显示全国平均水平多为负增长的情况下,海达电器均实现了高速增长,增幅分别为同比15.45%、15.8%、42.94%和77.73%。
从活动的投入情况来看,本次五一促销活动,海达电器的广告费投入主要包括特价机、赠品、抽奖奖品、宣传费用几部分,整体活动累计投入广告费为200多万元,从上游工厂获得包括销返和对五一活动支持的费用共计300多万元。也就是说,综合计划之后,2015年五一海达电器的这场大型促销活动,净投入为负100多万元,却实现了8600万元的销售规模,从综合投入产出比上来看,这也是一场成功的促销活动,而活动成功关键因素主要体现在以下几方面:
完全站在顾客的角度设计活动
2015年在设计五一活动之前,我们也思考了几大问题,实体零售企业面临的主要问题就是线上销售对线下的冲击。其实顾客对价格的敏感度还是排在第一位的,以前实体店搞活动常用的是返券、买赠等,目前,消费者普遍认为网上的东西便宜,即使不在网上购买,也会先去搜一下网上卖多少钱,所以在做活动时,就必须要顺应顾客的这种消费心理。
一是不再回避线上,主动出击,舍弃其他方式,将主题定为击穿底价,PK网购价。资源聚焦在顾客最敏感的价格上,并且是站在顾客角度设计价格。
二是全品类推行击穿网购价销售,大家电产品不做买赠活动,所有品类不进行返券。因为从顾客的角度想,使用返券有硬性条件,需要花更多的钱。
三是数码、3C弱势品类增加赠品,针对手机、电脑、数码品类,分为单品1000元、2000元、4000元三个档位增设了买赠项目,赠品的投入控制在2%左右。
四是用抽奖实现在活动最后一天聚集人气,拉动了销售。海达电器本次在所有门店均安排了抽奖,在门店内设立抽奖奖品展示区。在最后一天活动中增加抽奖是销售的引爆点。今年5月1日销售额是1400多万元,2日为1200多万元,3日销售额达到1600多万元,环比增长15.4%。
五是现场找准参照物。五一爆炸贴直接采用网购价和活动价作对比。在活动前一天晚上,全线的产品精准查出国美、苏宁、京东和品牌官方网店的价格,将最低的价格作为网购价写在爆炸贴上,作为活动价格参照物。对于一部分网上没有的型号,网购价标的就是活动历史的最低成交价。网购价去做参照物,现场销售人员心中底气就足,能够给顾客一个保证,现场连上WIFI,让顾客自己去比价,成为促成这场活动最为直观的动作。加上有及时的配送及安装服务,不满意可以退货,充分体现实体店的优势。
特价机分类设计产生最大价值
海达电器活动特价机设计应用的就是品类管理,策略很明显,一手抓特价机,打击竞争对手的信心,抢的是顾客群体。一手抓大单机和目标机,带来毛利,抓好销售额,量利并行才能够保证活动的效果。所以每个单品角色的背后都有它的定义,这个单品是用来做什么的。
本次五一活动,特价机设计很成功,品类型号全、量大,以前活动的特价机型是50多个,今年五一活动特价型号达到93个。而且采用了品类管理的原理,在敏感机、品类低价特价机、市调竞争对手卖得好的机型中均有特价机型的设计。所以,虽然整体活动是以低价为主,但低价是有结构的。在海达电器的品类管理当中,特价机的敏感机型也分为三类:
第一类就是敏感特价机,这种敏感的特价机,是由工厂和顾客定义的,从其出厂上市的第一天身上就贴着敏感机的标签,如苹果6、小米4这样的机型,上市前品牌商自己的炒作造势。敏感的东西价格一定是透明的,同样的苹果4S、苹果6外边卖多少钱,海达要便宜一两百元,再加上在当地的品牌影响力,老百姓就会认为,海达电器的东西确实便宜,敏感机型可以起到用单品带动消费者对整个品牌、品类,甚至是整体门店活动价格的认知。而海达电器的手机销售是在一层,消费者去其他楼层看冰箱、洗衣机、厨卫、黑电等产品前,就已经提前形成海达的东西便宜的认知,认为所有的东西都很便宜。
所以,对于这类机型,在做活动时目的清晰,一是要低于竞争对手的实体店价格,二是要贴着线上打,不能在此种机型上赚钱,用此来聚集品类的拉动力,让竞争对手迷惑,不知道你是什么套路,进货进不来,跟进又没有意义。但这样设计价格的前提是必须有品类管理原理的支撑,必须要有其他的单品角色定位,以保证整体销售利润。
第二是品类中的特价机,就是品类的品牌里最低价格。这类机型也有相当大的消费群体。海达电器只做一二线国内国际品牌,针对有品牌需求,但需要便宜的价格的顾客,就要以品牌里最低价格的特价机来抓住他们。海达今年的五一促销活动中,在大电中就采用了此种策略。以电冰箱为例,二门冰箱的最低价格在1200元左右,一些杂牌产品在线上的销售价格卖到1100元左右,做特价活动时价格有时是1099元。海达电器在活动中将容声,美菱的二门冰箱定为这类机型,这两个都是国内冰箱市场中的老品牌,在赤峰的市场品牌认知度较非常高,价格定为1000元。每卖一台这样的机型,海达都要补贴50~100元,但向外传递的信息同样是在冰箱品类中,在这个价位的机型中,海达卖得最便宜,而且还能够买到品牌。
第三类特价机就是竞争对手主推的机型,竞争对手主推什么机型,就直接将此机型价格打到底。海达电器在当地的直接竞争对手就是国美电器,在赤峰市内,国美的门店与海达总店隔着马路面对面相望,对于国美的主推型号,海达直接把价格打到对手无法跟进。
以本次活动最具特色的两大品类为例,可以体现出此次五一促销活动中海达电器特价机设计的具体细节(见表一、表二):
在手机中,消费者最敏感的品牌首先就是苹果,而且对苹果的几个经典机型都能报上单品型号,如4S、5S、6和6plus。海达将苹果4S和苹果6设定为活动特价机。活动前一天4S当时网购价格是1999元,海达电器特价定为1799元。苹果6的内部成本是4840~4960元,平时海达的售价是5288元,活动期间直接定价为4699元。既然做活动,出招儿就要狠点儿,让竞争对手无法跟进。
手机中选定的第二个敏感品牌是小米,机型选择的是红米2和米4。红米2是性价比很高的单品,海达的成本价是696元~775元之间,网购价格759元,小米官网限时特价抢购价为699元。因此,海达将些款机型定为698元,低于小米官网价格1元,消费者不用上网先花1元抢个指标,到海达电器可以随时购买,现货供应,全国联保,机打发票,还不限量,这就充分体现出实体店的优势。小米4如同苹果6的作用一样,海达的进货成本价1796元~1870元,三大电商的网购价格为1999元,小米官网的抢购价格是1699元,海达直接贴着小米官网定价为1699元。
本次活动还把华为的经典机型荣耀6也定为特价机,结合五一期间华为新款P7上市,海达就把荣耀6率先作为特价机型。海达的成本价为1820元,网购价格为1999元,华为官网抢购价格为1699元,海达也是贴着华为官网抢购价定价为1699元。
以上5款机型在特价机中承担着最为敏感的角色定位,在活动期间共计销售量为1802台,在整体手机品类的销售额占比32.75%。
最终,整体活动期间手机品类共实现销售量为7825部,其中12款特价机总计销售2700部,占手机品类销售额比例的47.76%。这12款特价机在手机中起到了贡献销售额的作用,使手机品类在五一活动期间实现了销售额同比增长77.73%的良好业绩。还重创了手机一条街上的60多家商家,包括手机品牌商的旗舰店、运营商的专卖店,在海达五一活动的9天时间内,这60多家店都很老实,没办法跟进。充分起到打击对手信心的作用。而其它52%的销售来自于形象机、常规机、大单机和目标机。形象机就是高端产品,常规机就是不太敏感的常规机型,有一定的利润空间,主推大单机是海达电器集采,既能够带来销售额又有利润的优势机型,目标机是仅次于大单机利润的机型。内有大单采购机形成产品差异化的产品优势,外部有特价机的价格优势。虽然因特价机的原因,使五一期间手机销售的毛利率下降了2.79%,但整体毛利额增长近17万元。
以前海达搞活动,只在黑电中设品类特价机,把32英寸的产品定义为品类最低价,进货价是1230元~1250元,活动价就定为1200元,这一尺寸在彩电中销售数量占比最高,一般都占30%~35%之间,第二大占比机型是55英寸的彩电,销售额占比也在30%~35%之间。所以,以往的活动,32英寸和55英寸是黑电中的两大主力,一个冲量,一个冲额。但今年综合考虑各种因素,32英寸机型价格已经打透,海达直接放弃,55英寸机型还有很大的空间,所以将55英寸特价机型价格打到3390元,再跟进55英寸大单机,比特价机价格高出300元左右,通过差异化的卖点,形成主推,扭转顾客购买的机率,来拉升毛利,带来利润,这使今年五一海达电器55英寸彩电的销售额占比达到了37%。
今年海达电器在黑电上将夏普做为引爆点,做出了跳水的价格。在机型的选择上,夏普是主产屏体的企业,其最大的优势就是大屏产品,因此产品型号选定50英寸、60英寸、70英寸最核心的3个尺寸段作为促销的特价机。50英寸的成本价是3800元,网购价格是4588元,海达贴着成本价加运费进行定价,将特价机定为3880元,活动期间销售数量为36台。60英寸作为夏普的暴款机型,在海达五一促销的DM单页中也是放在醒目位置,成本价为5400元,网购价格为6999元,海达定为特价4999元,活动期间销售量是89台。70英寸彩电的成本价为10100元,网购价格为9999元,海达特价机型定为9580元,活动期间销售29台。
在整个活动期间,海达电器门店外部及内部的LED大屏中都是主推夏普60英寸和70英寸的广告,消费者看到的就是夏普品牌70英寸只需要9580元,非常有视觉冲击力,感受到的就是海达的价格就是便宜。而在整体活动期间,彩电品类共计销售7370台,夏普彩电销售共计369台。
由于海达电器以前做促销活动,彩电品牌中重点是推国产品牌,而今年的五一活动,海达改变策略,由对合资品牌彩电采用跟进对手操作,变为主动出击,夏普虽然有3款特价机,但活动期间与1~4月夏普在海达的系统中毛利率基本持平,特价机活动打法,不仅使夏普的毛利率没有受到影响,反而使其销售排名在海达系统中由第8名升进第4位,前进了4位,在黑电中的占比也由1~4月的4.52%上升到11.49%,占比提高6.97%。而这6.97%占比的提升,带来的就是其销售额提升了170万元。
必须要相应的考核保障方案落地
海达电器五一促销活动的设计,是由市场、采购人员及零售部来共同完成,活动方案是由市场部出,特价机匹配由采购部和市场部共同确定,定价和备货的数量由零售部门来定,因为,实现目标需要一线销售人员的理解和认同,这样才能够去执行,要不然会有偏差。而特价机销售的结构要结合公司年度预算体系、绩效体系、薪酬体系等因素综合考虑。
在活动前海达出台了门店特价机销售占比的考核要求,在五一活动期间特价机销售占比不能低于20%,从采购部长、产品经理、店长、品类经理到业务经理,整体一条业务链上的人都有绩效考核。如果特价机销售量低于20%,整体这一个链上的人员工资降10%,绩效考核减5分。同时也提前制定贴卡流程,因为9天的促销活动,肯定会出现对手跟价,网购价格下调的情况,必须要明确落实贴卡的流程,如贴卡政策是什么、责任人是谁等,在什么情况下,什么品类,什么单品,找哪个责任人,由谁贴卡,费用谁承担等,提前规划流程和负责人,这就降低了各部门之间因为费用承担而互相扯皮、推诿,保证从业务经理到店长可以迅速应对市场变化。
这一点可能与很多企业不同,海达不担心门店特价机卖得多,而是担心特价机卖不动。这与海达电器的合伙机制有关,销售人员的工资体系与毛利和销售额有关,但关系最大的是在毛利,所以销售人员都愿意卖大单机,愿意卖高毛利的机型,而不愿意卖特价机,这样对活动肯定有影响。而且海达电器会部是自有营业员,没有外部的促销员,团队是指哪儿打哪儿,执行力强。因此,海达在活动前期才会制定这样的制度,完不成特价机销售,降10%的工资再扣5分绩效工资,对每个人的冲击都很大,这样才能够保证企业的员工去卖特价机。同时,对特价机型以广告费投入的形式对门店进行贴卡。
以前的活动特价机是采购根据各门店日常销售价机的销售能力表现来分配货源,而且特价机虽然对店长有考核,但占比很小,所以采购也不敢多进货,怕卖不出去,滞销,周转上不去,自己的考核受到影响。特价机门店销售占比20%的硬性指标,把采购部长、产品经理、店长、品类经理、业务经理全部都囊括其中,使门店对特价机从被动接受变为了主动要货,这就保证了门店备货量充足。同时,为保证货源及时到位,由品类管理部对特价机到货情况进行检查,从活动前5天开始,对市场部报的特价机分货数量进行系统检查,要求活动特价机到货率达到95%以上,每出现一个单品未及时到货,对应的采购、产品经理就要受到处罚。
当然这样一场以拼价格为主题的促销活动是有风险的,必须要有成形的队伍,团队要有企业的文化基因,训练有素。而产品要分角色,角色的背后有定义,定义的后边有一系列的原理支撑,团队从上到下都有品类管理的技能。这是基础,只要前期设计到位,执行到位,活动基本上就不会有太大的偏差。
在确定只做特价销售之后,开选品会时,旗下的28家店都反对市场部提出的直接裸价出击,击穿底价,PK网购价格,可以说第一轮的选品会以失败告终。但海达电器营销总监魏总给予了极大的支持,将活动设计背后的原理给店长进行了详细的讲解,但依然有很多店长不理解。但魏总强势支持我们的方案,让店长先去执行,做完这次活动之后再去验证这样设计活动对不对。而店长反对的理由是用五一这样重要的大型活动作尝试,太冒险,能不能换成做小活动时再去做试验。但营销总监魏总坚持让各门店去推这一活动,因为它坚信活动设计背后的原理是正确的。最终从各门店的销售情况来看,也确实验证了这一点。
海达28家门店活动价机销售最终实现的占比情况大至可以分为四类,而占比不同,也侧面反映出了门店在当地的市场地位,及门店整体的运营能力。
第一类是特价机销售占比超过40%的店,是位于辽宁的一家店。这家是在海达28家门店当中这属于C类门店,业绩靠后,店长只有25岁,做店长这个职位也只有一年多的时间。从其特价机占比高达40%就可以看出,这个门店在五一期间找到了有效的抓手,在门店营业能力差、店长综合水平偏弱的情况下,活动所设计的特价机让店长心里有底了,因为我门店什么东西都比你便宜,所以就以特价机销售为主,期9天活动价机销售占比达到41.81%,销售额同期增长了26%以上。
第二类是特价机占比30%左右的门店,共有6家门店。5家位于辽宁省的辽西区域,在当地兴隆电器、新玛特都很强势,1家位于河北省承德市的围场,当地也有强势本土零售企业。海达电器这样的外来企业,在当地的市场占有率远远不够,所以也是依靠特价机的优势来带动整体门店的销售。例如,凌源店特价机销售占比为31.38%,五一活动同期销售额增长达到40%,围场店的特价机占比为31.94%,活动期间销售额同比增长90%。
第三类是特价机占比控制在20%左右的门店,共计17家。这些门店的特征是,都是开业3~5年的老店,店长的经验丰富,综合能力强。其中就包括海达电器的总店,总店的特价机销售占比为19.2%。海达电器总店一年的销售规模在4亿多,毛利水平在系统中位居前三位,在赤峰市区占比可以达到45%。一场促销活动的效果如何,一是与系统中同期数据相比,二就是看总店的销售状况。而总店的营业能力最强,它代表着海达电器的经营水平,从总店在此次五一活动的表现来看,在保证特价机占比的同时,其大单机和毛利比其它店做得都要好。
第四类是特价机占比不足20%的门店,共有4家门店。它们共同的特点是,全部为老资历的店长,门店经营的毛利高,因此,这样的门店特价机占比会控制在比较低的水平。
正是由于有相应的政策保障,使海达电器利用特价机打了一场漂亮的促销战。9天的活动期间,特价机销售1.6万多台,在整体活动期间的销售量占比为34.8%,特价机销售额1900多万元,销售额占比22.29%。特价机销售额的占比符合公司预期制定上限30%,下限20%的目标。
低投入做促销活动同样可行
对于传统的家电零售企业来讲在大型活动期间,一是线上冲击已经很直接,不可回避。二是促销已经常态化,频次越来越密,导致旺季不旺,传统节点的促销力度减弱。三是消费者行为在发生改变,五一小长假期间外出旅游人数同比逐年上升,越来越多的人选择五一出行。这是在做五一促销活动方案时必须要面对的现实问题。海达电器今年的五一促销活动,销售额同比1.57%微增长,虽然因为特价,造成毛利率同比下降2.28%,影响了毛利额为190多万元,但却省了248万元的广告费,也验证了节省活动广告投入活动正常进行是可行的。而且如果与2015年元旦的促销活动相比,其实海达电器的毛利率下降不到一个百分点。
以往大型促销活动期间,用于返券的广告投入通常在10%左右,其中工厂投入6%,海达电器再匹配4%,而活动中60%的销售额都来源于返券。如果按以往的设计思路,实现8600多万元的销售额,仅返券一项的投入就要达到525万元。由于今年五一活动取消了返券,仅此一项就节省了525万元的投入,再剔除今年用于贴卡,赠品和抽奖的投入,大型促销活动整个净投入产出比由原来的3%,现在变成负的1.22%。也就是海达电器没花自己的钱,用工厂的支持就做了这样一场大型的促销活动,还剩余100多万元的活动销返,可以用于下次活动,也可以去帮助一些弱势的门店。
在五一这样的大型节点上,到处都在搞活动,其实企业宣传上并不需要花费太多的费用,只要传递出你在搞活动,而且力度很大就可以了,所以,今年五一活动在整体上单页数量,条幅,喷幅等投入,与常规促销没有太多的增长。以海达电器的总店为例,户外从8楼到4楼拉了12条坚幅,突出击穿底价,全网比价,低于网价等五一活动的标准的话术。用宽18米,高14米的一个巨型布幔,把整个正门全包上,做精简的活动话术呈现,把活动主题、价格、赠品、抽奖基本都体现出来。人都有好奇心,我们关注了一下,在等红绿灯的时候,很多人都在念布幔上的字,因为每个字是2米*2米大,在几米外就可以清楚地看到,通过一块布,做到了小范围的精准传播。
今年贡献高的是微信与促销的配合,线上线下同步互动,海达组建的专业团队,设计了线上微信大转盘,增加粘性和粉丝,有一些小礼品,实现了线下与五一现场氛围的互动,单天点击量每天都在5千人以上,5月1日突破1万人,广告阅读达到2万多次。
而且,除特价机的优势之外,在室内外的布置上也有几点突破。例如,在现场的布置上海达一些创新,以往卖场内活动现场布置一般是吊旗,POP海报,营销的画布、物料、喷绘、特价贴等,各小组布置各小组的活动现场。今年的则采用了有活力有主题色彩的布置,每个楼层一个主题,一个风格,按楼层统一布置,整体性比较强。一楼是手机电脑数码产品,楼层举架较高,采用长1.1米吊旗烘托气氛,让顾客一进楼门就感受到气氛深烈,传递出海达电器在搞活动,而且是大型活动。二楼让顾客感受到春天的气息,用了风筝加吊旗海报,各品牌的门头全统一用蝴蝶进行装饰。要求每个品牌特价机暴款用黄色KT板箭头指导引,让顾客进楼层就看到突显品牌最有力的机型。三楼用下坠式的红色灯笼,以红色吉利为主。四楼采用红色绸布、红色的拉花装饰。
购物七天乐,天天都快乐
一、促销目的:利用黄金假期,进行大规模促销活动,提高产品销量,消化库存和换季产品,刺激渠道的活跃性,并有效掌握消费者的顾客资料。
二、促销对象:顶瓜瓜的目标消费群
三、促销时间:2006年5月1-7日,根据需要可适当提前或者延长促销区间,以保证促销活动最大量接触消费者
四、促销城市:全国顶瓜瓜零售网点。大型促销活动地点主要放在三级市场及平时销售业绩不好的城市,这么做一可而已避免大面积的伤害品牌形象,二是可以大幅度提高顶呱呱在当地的销售业绩和知名度。
五、促销方式:运用强有效的价格利器,采用多重优惠组合,以造成彩棉革命和大普及的气势,凸显强势品牌和强势营销的风范。
六、促销主题:购物七天乐,天天都快乐
副标题:四重大礼送你惊喜
七、促销产品:DEBEST各系列特价产品
八、促销操作:
促销策略:
为完成年前库存换季清销工作,本次促销活动以向消费者让利为主要操作手段;为了展示DEBEST品牌产品线的完整性,向消费者传达一线品牌的全面形象,所以此次促销活动将针对所有终端销售产品进行,根据产品的库存时间安排,库存产品折扣力度放大,以产生足够销量,新上市产品适当让利,以与消费者终端接触为目的,并产生一定的销售量;
促销形式:
本次活动考虑到在五一劳动节期间各大商场会针对女性消费者推出各种主题促销低价折让活动,为避免与这些活动混为一体,将采取三种促销内容叠加的方案,以四重大礼送你惊喜为主题副标,以多重利益吸引消费者购买:
1、曾经买过,一定送!(第一重礼)如果您曾经买过顶瓜瓜产品,凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。
2、现在来买,立刻送!(第二重礼)五一七天,指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折,详见吊牌五一价,购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条,折上再送!
3、特款特价,特别送!(第三重礼):公司将向经销商提供特价产品,特价产品涵盖内衣、线衫、裤类、内裤、家居、衬衫等。特价产品详单及供货价、市场销售价由客服部提供。
4、即使不买,还能送!(第四重礼):用女性比较感兴趣的额外利益吸引女性消费者前来购买并进行产品接触。同时用一个高价值的美容用品做为一等奖奖品加强促销活动与女性目标消费者的心理需求关联,以此吸引消费者进行品牌接触,创造线下传播及尝试性购买的可能性。
规则设定:到顶呱呱专柜的即使不买东西只要愿意填写顾客资料的就可以参加抽奖活动。
奖品设置:一等奖价值400元的美容护肤品(也可用价值比较高的顶呱呱产品替代)
二等奖DEBEST彩棉内裤一条或等值DEBEST产品
三等奖DEBEST袜子一双或等值DEBEST产品
注:一等奖数量设置为三位,但具体执行数量及执行价格可根据实际情况安排。此活动为女性消费者参加。一等奖奖品由经销商在当地采购,二等奖、三等奖数量设置由经销商根据当地顶瓜瓜平时销售情况预估而设定名额,抽奖箱由经销商自购,抽奖用的客户资料卡可以做成名片大小,材质就和名片材质一样即可,这由客户自己制作。
顾客资料卡设计(抽奖卡)参考:
注:购买特价品不再参加买赠活动,购买特价品和参加买赠活动的同样可以参加抽奖活动。买赠指买正品、新品达到多少金额,送内衣或线衫一套/件,赠品可从特价品中选出一部分不做特价销售,专门用于赠品。
对终端要求:
1、客户活动组织能力强,愿意投入、配合。
2、五一活动前有大量备货,活动前有一定量的广告宣传。
3、严格按照公司制定的促销价格执行,如不能按统一的促销价销售,公司将对其进行严厉处罚。
促销物料准备(每活动点):
1、吊旗16--20面/10平方;
2、DM宣传单1000/点
3、海报1张/点
注:吊旗、DM单、海报公司可统一制作,营销经理需提前和客户沟通,做好统计,4月15之前将各个数量报回公司客服部,以便公司及时安排印刷。
九、大型促销活动准备:
1、活动期间活动点派销售人员在各大商场入口处派发活动DM单页;
2、活动点于4月30日门店或专卖点营业结束在门店内或专卖点内悬挂活动主题吊旗,张贴海报,用于吸引消费者驻足观望并烘托主题活动氛围;
3、各专卖点醒目处放置主题背景及内容说明物料一个(X展架或其他物料);
4、活动面积至少保证50平米以上,可选择商场门前或步行接的露天广场,也可选择商场内的活动广场,因为五一搞活动的品牌、厂家很多,所以场地要提前洽谈,越早越好。
5、为加强活动的吸引力和现场的气氛,客户可同时在活动场地举办模特走秀、歌舞表演或当地老百姓喜欢的特色娱乐活动。在搞这些活动时,准备工作一定要做好,现场舞台的搭置、主持人的挑选,演员的确定,娱乐活动内容的选择都要细致,周到。
场地要求:场地中央可搭建T型台,后面制作的大型背景喷绘,可以走秀,表演节目,T型台周围放几个模特,花车10-20节围在周围.货品全部放在花车与T型台之间.现场所有能利用的地方都要有顶呱呱的广告喷绘,以制造良好的现场氛围.
十、人员安排:
本次活动由各地经销商按照方案自行操作,为保障此次活动的顺利执行,针对活动执行过程中的两个细节,需要指定专人负责:
1、单页派发人员
活动期间每天在营业时间于活动场地人流量最大的通道派发DM单页,负责向女性消费者传递活动的第一手信息,要求:形象、气质佳,着装整洁,并配有DEBEST明显标志。
2、抽奖活动管理人员:
为保证抽奖活动有序进行,必须指定专人对抽奖箱、奖券、奖品进行管理,避免发生不必要的纠纷,影响到品牌形象。
3、活动检查人员:
活动执行期间,DEBEST各大区派出人员进行活动检查,如发现各地经销商操作上的一些偏差行为即刻调整,保证各地活动的同步进行。
十一、物料制作说明:
五一活动所需物料及媒体支持如下:
①场地支持(50平米以上)
②五一海报
③五一X展架
④横幅
⑤吊旗
⑥活动背板喷绘
⑦DM宣传单页
⑧报纸广告
⑨电视字幕广告
⑾抽奖箱一个,用于存放消费者留下的个人信息。
(注:货品请提前三天准备好,广告提前一周,道具喷绘制作请提前五天做好。如有必要,经销商可以自行增加其他方式,如歌舞走秀节目。)
海报
文字部分:
顶瓜瓜(左上角商标)购物七天乐,天天都快乐
五一“购物大片”激情七天连映
曾经买过,一定送!
现在来买,立刻送!
特款特价,特别送!
即使不买,还能送!
活动没有门槛,参与不受限制!
顶瓜瓜彩棉服饰公司独家发行,全国公映!
(海报制作注解:按照电影海报发行风格,体现经典、同时具备服饰影像,建议色调:刺激、醒目、大气!如果是专卖店,做成海报贴在橱窗,如果是商场终端,做成展架)
X展架或店堂公告
(用来解释优惠内容的!建议使用印刷体,不建议手体书写,公司可以设计样本)
文字部分:
顶瓜瓜(商标)五一购物七天乐,天天都快乐!
副标:四重大礼,环环惊喜
①曾经买过,一定送:如果您曾经买过顶瓜瓜产品,凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。
②现在来买,立刻送:五一七天,指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折,详见吊牌五一价,购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条,折上再送!版权所有
③特款特价,特别送:您很想很想买顶呱呱的产品,但又很想很想省点钱,怎么办?顶呱呱特别为您送出了T恤、家居服、衬衫等特款特价产品,只要掏个成本价您就可以买到喜欢的产品。
④即使不买,还能送:即使您从不买顶瓜瓜产品,但是不小心路过顶瓜瓜专柜,请您留下姓名和电话号码,活动结束当天,我们将抽出30名幸运奖,礼品为彩棉线衫、彩棉内裤和彩棉袜,中奖后我们会第一时间通知您。
顶呱呱彩棉服饰公司拥有最终解释权!
(注解:此时,要给经销商核算一下成本,是否可操作?我们此次活动主要是干什么??就是为了第二条:现在来买、现在送!第一条,曾经买过、现在送,有两个条件限制:一要票据,二要累积300元。所以不可能出现大规模换取彩棉袜的现象。只可能有少量这样的客户出现。即使不买,还能送,因为活动是可控性的,对总成本毫无影响。而且四重送礼活动完全可以累计享受!!!唯一的对经销商要求就是,必须要有大量小件商品搭配,才能把此次活动做大做出轰动效应来。此次所有搜集的客户姓名和手机号全部登记好,以后有新品或者有小型的活动,直接用手机短信群发即可,不必在媒体或电视上做广告了!!)
横幅:
五一期间,商场和专卖店均需拉出横幅:横幅内容文字:
购物七天乐,天天都快乐
五一“购物大片”,激情七天连映!
吊旗:
正反面内容:
五一快乐购物节盛大开幕
购物七天乐天天都快乐
重重大礼送你惊喜
活动场所背板喷绘:
(商场共享大厅或者室外做活动需要)
①图片一张
②文字部分:购物七天乐,天天都快乐版权所有
“五一”顶瓜瓜激情演绎快乐购物节
单页:
正反面
A,购物七天乐,天天都快乐四重大礼,送你惊喜
①曾经买过,一定送!如果您曾经买过顶瓜瓜产品,凭累积300元购物票据到营业网点换取彩棉袜一双。
②现在来买,立刻送!五一七天,指定产品均享受五一快乐价!新品8.8折,详见吊牌五一价,购任何顶瓜瓜产品满200元送内裤一条,折上再送!
③特款特价,特别送!您很想很想买顶呱呱的产品,但又很想很想省点钱,怎么办?顶呱呱特别为您送出了T恤、家居服、衬衫等特款特价产品,只要掏个成本价您就可以卖到喜欢的产品。
④即使不买,还能送!即使您从不买顶瓜瓜产品,但是不小心路过顶瓜瓜专柜,请您留下姓名和电话号码,活动结束当天,我们将抽出30名幸运奖,礼品为彩棉线衫、彩棉内裤和彩棉袜,我们会第一时间通知您。
活动没有门槛,参与不受限制!
送礼四重奏,送到您心动,送到您直乐!
2007年10月16日上午,在他即将开张的饭馆里,记者见到了杨振国,1.7米的个头,看上去很健壮,他一边布置店里的桌椅,一边笑着说着话。“从开学我就和店主谈条件,到‘十一’才定下来,马上就开张了。”
据杨振国的班主任介绍,杨振国的家在乌苏,家里经济条件不太好,上大一的学费几乎全是亲戚朋友帮他凑齐的,从高中开始杨振国就在外面打工赚钱。大二、大三的学费全是他自己挣的,他的成绩在班里还比较好。
谈起为何想到开店,杨振国说:“因为家里经济条件不好,从上大一开始我就想着要自己赚钱。在这两年的时间里,我做过促销、发传单员、导游、业务员,学到了课本上没有的知识,积累了一些创业的经验,也认识到要自己创业才行。刚开始承包饭馆时遭到了家人、朋友的反对,我妈怕耽误学习,不支持我,不过我爸挺支持我的,我靠打工赚了15000元钱,又找到了一个合伙人凑了三万钱,这笔钱作为现在承包饭店的前期资金。”
小杨满怀希望地说:“我的饭店开业后肯定会把价格定得比别人低,因为大多学生还靠家里给钱,还要招几个学生来我的饭店帮忙,也让他们自己能挣钱。”
校园销售电话台灯
新疆农业大学的校园内,“电话台灯”的地摊前每天都围满了来买台灯的同学。“听同学讲,这种台灯可以在熄灯后看书用,还可以当电话用。一举两得,价格也不贵。我也准备买一台。”正在准备复习考研的小薛笑着说。
张晨曦是新疆农业大学水利学院大四的学生,他是靠经营“电话台灯”来赚生活费的,他说:“电话台灯在内地的些高校很早就兴起了,新疆开始销售得比较晚,我经过调查后发现同学们对这种台灯也很感兴趣,于是就决定做起这个小生意,总体来讲销售得比较好,两天内就卖了32台。”
米粒刻字做项链赚足生活费
新疆大学的学生和五一夜市的许多摊主都认识小李。他是大三的学生,有一手绝活――用米粒刻字,然后做成项链。他不但在学校做这个,夏天的时候还在五一夜市上租了个摊位。
小李说:“我大二暑假到上海玩时,发现街头有不少这样的米粒项链,成本比较低,一个最少可以卖5元。高的可以卖到15到20元。我跟着一个店主学会后回到学校就自己做。在校园里散发传单张贴广告来宣传自己的米粒项链,一天就能接到十几个电话,后来我就在宿舍楼旁摆放了一个摊位,在五一夜市租了一个摊位,虽然累,我觉得挺值的。”
卖电话卡赚学费
新疆财经学院的彭红是2004级国际贸易专业的,很有经济头脑的她从大一开始就主动到移动、电信公司联系了销售电话卡业务,从里面提成。彭红说,“为了宣传电话卡我跑了很多宿舍去宣传,还张贴了广告。业务做熟练后每天可销售十几张,一年下来收入也很可观,我的学费大都是自己挣的。”在积累了一定资金的时候,她做起了电信用户的校园,给同学们办理手机、小灵通入网业务,既方便了同学,自己也挣上了钱,这种店很受同学们欢迎。
把家乡的工艺品搬到精品店
新疆师范大学05级中文系的刘红来自山东省荷泽,她的家乡曹县是一个专门生产木制工艺品的大县。她来到乌鲁木齐读大学后,发现校园和市里的精品店里没有卖她们家乡木制工艺品的,她就主动联系了老家的厂家,从厂家发过来一些样品,她就带着这样品到精品店里代售。这种木制工艺品十分畅销,打开销路后,刘红成了中间商,赚了不少钱。
随着体育用品市场的需求量不断增大,体育用品市场从最初的整体市场竞争,变化为运动服饰、运动鞋、运动器材、户外运动装备等多元化的竞争,特别是体育用品市场形成运动服饰、运动鞋、运动器材的大块市场分割后,又有了进一步的产品细分。运动服细分为专业运动服、运动休闲服装,甚至进一步分割为背心。上衣、单裤等;运动鞋分为篮球鞋。足球鞋。跑鞋等;配件分为手表、运动背包。钱包等。同时各类细分产品针对不同的细分市场、根据不同的工艺及款式再进行细分,就像运动服饰分成流行时尚与专业运动两大竞争门派一样。
消费者不再满足仅在运动状态中消费运动产品。以往消费者只会在体育比赛、健身过程中穿着运动服饰或运动鞋,现在逐渐体现在每时每刻的日常运动、工作生活中。特别是作为运动品牌,在向消费者诉求独特的品牌主张时,以不同的品牌内涵,甚至特别的运动生活方式及精神载体来进一步满足消费者的心理需求。康威一直沉溺于历史的辉煌之中,始终不能将产品开发理念、品牌定义及市场推广手法形成连贯的链条,从而导致品牌建设走缓、品牌维护不到位、品牌老化。品牌已成为其发展之中最为薄弱的环节,市场地位与品牌现状严重受损。
康威以产品为导向的营销方式已经无法深层次地诱惑消费者,从市场销售上可以看出,其已被阿迪、耐克,李宁远远抛在身后,只与安踏共处第二梯队,且还在进一步下滑。
康威要在未来市场中杀出重围,寻求新的生存希望,必须从营销战略上全面转变。尤其在中国营销市场日益成熟的现状下,更需要为消费者。为中国体育用品市场创造新的消费价值观念。只有如此,康威才可以在未来为自己重新赋予一个美好的品牌身份。
“大观念营销”修炼营销思想力
何为“大观念营销”?我们的解释是:企业或品牌在行业发展及市场营销活动中,通过经验的总结 (自身或他人经验的总结),迅速判断与分析,形成一种思想力,用来统一企业思维方式和品牌行为方式,从而为今后的企业发展及营销活动进行思想上的控制或指明方向。它是从自身所需求的企业或品牌战略角度出发,涵盖了企业发展态度、企业判断力、市场反应能力和品牌创新能力,它也是建立在“增强沟通力”的基础上,但它所需要的是品牌自身、客户、消费者位一体的沟通方式。
对于康威而言,“大观念营销”的意义与目的在于:通过对康威品牌现状进行科学诊断,清晰地整理出康威可以成就未来市场的优劣势和机会点,明确未来发展态度、营销战略方向、营销方法,最后让自己成为品牌运营的思想者!
经过研究,我们首先确立康威品牌的营销思想:清晰地认识到品牌发展的难堪现状,端正与坚持品牌进步及品牌创新的态度,寻求品牌新发展。归纳成一句话就是“18年之后,康威品牌依然需要创业”的大发展观。
观念一:坚持从“A”到“B”的品牌运营思维改造
从中国市场营销环境的发展进程上看,分别经历了产品赢利、品牌赢利、资本赢利三个时期,国内众多优秀行业品牌也正是通过此种营销模式得到高速发展。
从康威目前现状判断,康威一直采用的是以产品为核心的营销模式,其赢利手段还处于初级的发展状态,至今所完成的资本积累均是通过产品销售为根本原则。长此以往,康威在经销商与消费者心目中无任何品牌印记可言,只能单方面依托产品低价销售或促销的形式处理产品。如果迅速将营销观念提升至品牌营销层面,通过品牌在市场的高认同度、品牌高附加值的呈现,以大量产品为载体,对经销商与消费者进行最大化的激励与刺激,定可获取长久持续的高额利润。
以黎伟权总裁为核心的康威公司,经过多方面的深思熟虑,开始进一步达成共识:康威必须进行由“A”到“8”的品牌运营思想改造。如果康威对品牌进行优良改造,就能够快速从产品层面转至品牌层面,依托品牌为康威设定美好的品牌愿景,在丰富产品的基础上,为消费者带来更多的价值服务。如此一来,康威品牌的生意就会走得更加长远!
观念二:让“生意沟通体系”成就“品牌生产力”
通过“产品营销”至“品牌营销“的运营思维改造,为康威未来品牌发展指明了前进方向。但如果生意群体实现不了系统的“生意沟通”,运营商及其每部分的生意个体就无法自觉地去统一品牌运营思想与观念,更不能在经营思维上达到共识。怎么让每一时期的品牌推进方式得到具体的贯彻和执行,且以此来共同促进品牌的发展进步呢?因为在品牌营销时代,健全的“生意沟通体系”就是一种隐性的“品牌生产力”。
事实证明:康威公司在每一个发展时期均很难用统一、正确的行为规范来统领营销队伍的思想,经销商更是在一种“无政府控制”下开展生意运作。由于思想不清晰、调查研究不系统、战略不明确,导致实际营销方式在短期内不断产生恶性变化。长此以往,营销系统把握不住操作方向,只能听命行事。经销商也因此失去品牌营销的激情与信心,不再受运营商的思想控制而独立进行区域运营,只管好自家门口事,且只以获取短期内的产品销售利润为主要生意目的。
故此,在品牌营销方向指引下,康威对“生意沟通体系”进行了相关改造,以此规范生意群体的经营行为,从而让“品牌生产力”在生意群体中得到体现:
1.引导整个生意群体自觉成为“品牌经营者”
生意沟通体系的健全,需要生意群体均能够自觉提高合作意识,在康威公司这一核心管理者的约束与督促下,将自身价值摆放在“品牌经营者”的高度,从而让整个生意群体合抱一个信念去经营康威品牌。
按运营商、营销系统、顾问公司、经销商这四个层面结构而言,首先是运营商、顾问公司将每阶段的战略思想、营销手段,在短期迅速向营销队伍、经销商系统进行商讨与传达,且达成生意共识,或由营销组织对经销商进行严格监控与引导.配合经销商将营销方式坚持落实到战术执行层面,或是通过营销队伍及经销商的经验总结与判断,对总部所制定的计划进行建议与反馈,对康威具体营销方式起到提示作用。然后促使这种生意力量的集合,最终作用于市场竞争和消费者。
如此一来,康威在明确其品牌发展。战略手段的情况下,让经销商及营销组织自觉地将经营角色转置成康威品牌经营者身份,且均围绕运营商的核心来进行控制与操作.每阶段营销方式自然会像流水线一样简洁顺畅。经销商总“牵着康威鼻子走”的日子将不复存在;营销组织也不会再担当“只会打酱油”的小角色。
2.内部营销系统实施“三级督察制度”
康威与经销商的矛盾之所以一直存在,还来源于康威不能长期为经销商提供正确的营销方式以便于经销商开展正常的生意经营。为此,康威公司先从营销系统内部沟通进行了相应改良,并实施了“三级督察制度”,希望为每一个时期的营销工作提供严谨、周密的沟通方法,从而为经销商树立榜样。
三级督察制度,即在市场部门、设计开发部门。销售部门(经销商系统)、零售部门(自营系统)四大块组建成的营销系统内,坚决实施基础研究、核心研究、高层检查组成的“三级督察”。
譬如:涉及产品设计开发工作的,均由市场研究小组及产品设计人员进行主导研究开发,在经过详细的市场调研报告的基础之上,提出主体思路,提交由市场、开发、销售、零售四大部门主管人员组建成的智囊团进行讨论与研究,形成可研究性报告后,再由公司高层群体提出建设性意见.最后才能进入产品样板制作程序。
涉及营销策略工作的,先由市场部门进行基础研究后,提交营销总监一级的主管组建的核心组织进行判断分析,给予相关建议后,整理成系统方案,最后提交公司高层群体进行决策。
同时在每一项具体营销及传播工作的开展中,品牌顾问公司在其中又要起到严谨的监督、引导作用,如出现任何工作方向及细节执行问题的产生,品牌顾问公司均要进行系统的方案调整与建议。
“三级督察制度”的制定与实施,增强了营销系统的市场应变能力,减少了每阶段制定营销对策的失误,并在思想意识上明确了康威内部各生意个体的职责与任务,体现了内部生意个体的价值所在;同时尽量避免了康威以往大小事情均由公司最高层在不严谨的调研基础上凭主观想法做出决策的情况。
观念三: 实现品牌年轻化
康威营销战略方式的转型及生意群体“沟通体系”的健全,是康威未来品牌发展的思想动力和思维方式,那么让康威实现“品牌年轻化”就是未来品牌发展中的具体行为方式,它也是康威体现营销思想力的重要因素。
康威“实现品牌年轻化”的具体呈现方式就是康威成为“新运动精神的代言人,流行运动的引导者”。只有如此,康威品牌价值才能够得到准确的市场定位。
那么,康威品牌具体的占位方法是什么呢?康威公司经过对竞争品牌占位状况及消费者需求的分析,提炼出“快乐运动”这一品牌新定义。
“快乐运动”品牌定位的提炼,源于现代消费者最本质的运动生活方式。改革开放时期,体育运动是一种强国富民的表达方式,各层面专业运动员及运动爱好者参与体育运动,依靠的是一种事业方式或集体责任。时至今日,体育运动由原来的体育场运动变为泛运动,成为公众乐观进取的一种生活方式,特别是随着国家对大众运动的倡导,越来越多的人加入大众运动群体,以一种生活化的运动方式让自己积极面对生活的挑战。
“快乐运动”品牌内涵诠释:运动是一种从“无规则”到“有规则”的生活演绎方式,它应该无处不在,它可以任意发挥,代表轻松、快乐和生活的品质,更是个人精神价值的一种呈现。
为了让康威品牌实现年轻化的营销动力更加强劲,在品牌推广进程中,康威品牌必须在“快乐运动”这一核心价值的引导下,确定易与消费者沟通的语言传播方式。通过调研方式与消费者进行亲密接触后,康威公司对与消费者实现语言沟通的品牌口号进行仔细推敲,最终确定“运动无界,快乐无限”这句话作为未来几年的品牌推广主题,从而最大化地表述品牌核心价值。
品牌身份在于最终传播
康威公司在“大观念营销”思路的指引下,康威品牌营销思想力就有了更清晰的轮廓,接下来要做的工作就是将这种思想力化为具体的行为方式,进行有效的价值转换。
尤其“实现品牌年轻化”这一工作目标的达成,需要进一步将其品牌核心价值通过市场营销线的执行细节进行合理规划,简单而言就是:如何在科学的营销组织中具体发挥“快乐运动”的品牌价值,如何将“运动无界,快乐无限”的深层内涵进行传播演绎。
“赵蕊蕊”――核心的传播链系统
在2003年10月,康威公司签约女排世界冠军赵蕊蕊为品牌代言人,这也是康威公司首次采用体育明星进行品牌代言。
邀请赵蕊蕊为代言人,也是在中国女排获得世界冠军这一事件中匆忙而定的。赵蕊蕊虽然在中国女排中具有“网上长城”之美誉,但从体育项目上而言,排球在年轻人心目中的影响力不强,不如足球及篮球这样的主力项目有号召力。对此,康威公司具体研究了相关对策,制定了围绕“赵蕊蕊”为核心的传播链系统,以让“赵蕊蕊”得到最合适、最充分的代言发挥。
1.策略为导向的影视传播
2004年之前,康威公司已有数年时间未进行过任何影视传播.让康威失去了与消费者进行长期高空互动的机会,这也是康威品牌在消费者心目逐渐失去品牌印记的重要原因。康威公司围绕“运动无界,快乐无限”这一品牌主题,且以策略解析方式将“赵蕊蕊”融入影视传播中。
影视TVC创意是这样的:赵蕊蕊与队友在训练结束后.经过篮球场。在篮球场上玩扣篮的一群小伙子看到赵蕊蕊后,十分不服气地向赵蕊蕊挑衅:“排球虽然打得很捧,但你能玩篮球么?”此时,赵蕊蕊一声不响地拿起手中的排球,站在篮球场中央处,以打篮球的方式将几个排球投入远处的篮框。最后.小伙子们不得不服输,赵蕊蕊与小伙子们都露出快乐的微笑。
为了让这条TVC能够发挥最大的传播效果,康威公司投入1500万元赞助央视五套唯一体育娱乐节目《全明星猜想》。虽然只赞助半年时间,但节目影响力让康威品牌高空传播得到高度的价值回报。
2.“运动”主题促销
央视高空传播的执行,为康威品牌地面推广铺好了前进之路。为了达到高空与地面的有力整合,康威公司针对2004年春夏产品销售及秋冬产品销售制定了一系列促销活动,除了推进市场销售,也对品牌推广起到促进作用。
由于康威属于体育用品品牌.加之2004年属于奥运年和体育年.促销策略均围绕五一促销“乐在运动中”、十一促销“运动畅想18年”、圣诞元旦“魅力时射”,以及奥运主题的“渴望雅典”、“雅典一北京,康威梦”等一系列促销活动展开。
每次促销活动的计划制定.均针对解决康威相关问题而进行,且得到相应效果:首先,促销主题尽量靠近“运动”主题。在促销内容上尽量能够与产品销售形成互动。譬如“五一”促销,采用“购买康威正价产品,可获价值28元乐乐包一个“的形式,最大化吸引消费者――尤其是精美礼品的设置,从侧面提升了康威产品的价值。还有圣诞元旦双节“魅力时射”促销.也采用运动腕表的礼品方式最大化来吸引消费者的参与,这种“隐形降价”的促销方式是康威以往从未尝试过的。其次.增强消费者对康威的品牌知觉。康威在十一推出“康威运动畅想18年”的纪念主题促销,目的在于让消费者知道,康威是已经拥有18年品牌历程的运动品牌.它在中国体育用品行业拥有无可替代的品牌地位。通过此类促销.极大唤醒了消费者对康威品牌的品牌知觉。再次,利用奥运主题吸引品牌关注。奥运前促销“渴望雅典”,促销内容为“买康威春夏产品,加38元换购赵蕊蕊签名卡通T恤,所获收入赠送女排,助女排奥运夺冠”。奥运期间促销“雅典一北京,康威梦”,内容为“累积购买康威88元正价产品.可得手机闪卡一个,同时有机会获得康威运动梦想大奖”。奥运主题促销执行,为消费者购买康威产品赋予了更多意义,同时让消费者对康威品牌形象代言人赵蕊蕊有着更深的认知。尤其在“雅典一北京,康威梦”促销中,消费者通过邮寄梦想卡赢取康威运动梦想大奖的方式,加强了康威品牌与消费者的互动,更为康威了解消费者状况掌握了珍贵的第一手资料。
值得肯定的是,康威通过系列促销活动的整合,每阶段的市场销售与往年同期相比有了快速的提升,让康威品牌在消费者心目增加了更多的品牌价值;尤其对经销商及自营系统的促销行为进行有效控制,避免了以往经销商及自营系统,私自通过单纯“打折”的方式而开展促销的混乱现象产生。
3.危机公关:继续爱护赵蕊蕊
“女排赵蕊蕊受伤了”“赵蕊蕊不能打奥运了”的呼声在4月份开始不停高涨。后来赵蕊蕊再次受伤,无缘参与最终夺冠,这一切均让康威公司措手不及。如果不能够十分完美地解决好“赵蕊蕊受伤”事件,定会对康威今后的品牌传播造成极大的损伤。面对这场严峻的危机,如何让劣势化为优势,如何平息这场危机事件?
在经历了奥运会的临危受命、再次受伤,赵蕊蕊走过了不平凡的心路历程。对于社会公众而言,赵蕊蕊不仅仅是一般队员,更是女排的灵魂。尽管赵蕊蕊在雅典奥运会上上场数分钟就下场。但赵蕊蕊身为中国女排的主力队员,一直是全队的核心。此次女排成功夺冠,赵蕊蕊是其中最受关注的焦点之一。
经过康威公司营销系统及品牌顾问公司的数日深思熟虑,没有刻意回避这场危机,而是采取“继续爱护赵蕊蕊”的思路。10月份,康威公司利用“05春夏订货会”之机,专门召开“赵蕊蕊雅典归来”媒体公开见面会。邀请全国数十家体育媒体及大众媒体记者,以通过媒体的号召力,让社会公众更加了解赵蕊蕊与支持赵蕊蕊。场面之热闹,令康威人兴奋不已。康威公司黎伟权总裁也在见面会上发出了“让我们一起来爱护赵蕊蕊”的呼声。同时,在见面会现场,康威公司以企业的名义为赵蕊蕊赠送奥运奖金30万元,赵蕊蕊及领队也代表中国女排向康威公司赠送由全体球员签名的排球和女排纪念邮票。
“赵蕊蕊雅典归来”媒体公开见面会由各大媒体曝光后,赵蕊蕊的形象再次得到提升,人们对赵蕊蕊的态度更有所改观。特别是在见面会当晚,康威品牌500余位经销商见到赵蕊蕊后,对赵蕊蕊这一品牌形象代言人,更是充满信心。
“亡羊补牢”――终端管理
经过18年的经营,康威已在北京、上海、天津、广州、深圳,南京.武汉、沈阳、济南,西安、昆明、杭州、石家庄13个大中城市设立了分公司,拥有1000余家销售终端,其中近300家为自营系统。
但从全国整体终端生意表现而言,康威终端卖场一直未能起到品牌形象推广作用,而停滞于产品售卖层面,尤其自营系统长期以处理库存为目的,不能够起到品牌形象展示的表率作用。对正处于品牌发展之中的康威而言,无疑是一种资源上的浪费。