工作季度总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇工作季度总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

部门工作总结

在将近五个月的时间中，经过综合事业部全体同事共同的努力，使我们综合事业部的业绩渐渐被公司所认识，同时也取得了宝贵的销售经验。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是综合事业部第一季度的销售情况：

1月总业绩：166700

2月总业绩：241800

3月总业绩：252300

从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的十分的失败。在盐城市场上，虽然xxx行业公司众多，但我公司一直处于垄断地位！那为什么我们的业绩和开展市场有这么大的压力？客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：

1）销售工作最基本的客户访问量太少。综合事业部是去年12月月开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有313个，加上没有记录的概括为46个，三个月的时间，总体计算销售人员一个月拜访的客户量平均为9个。从上面的数字上看我们基本的客户拜访工作没有做好。

篇（2）

时间飞逝，转眼间2020年的“开门红”劳动竞赛已经结束。在这期间，通过自身的努力和领导同事们的帮助，我较好的完成了劳动竞赛期间所安排的任务，同时我在柜台业务，零售产品营销，阳光服务等方面也有了较大的进步。下面我对第一季度的工作情况做一个总结。

在柜台业务方面，我深知公司业务是银行业务的基础与核心，所以我一直潜心学习公司业务的相关流程与知识，尽自己最大努力做到弄懂、弄通、弄会对公业务。同时，在对私业务上，我也做到了查缺补漏，将以前疏漏的业务或模棱两可的业务进行了系统化的学习与梳理。在运管部组织的各项学习中，我也能够做到仔细认真学习文件，思考文件的目的与要求。在疫情期间，主动要求值班共计X次，并协助理财经理完成支行理财到期客户的承接。

在零售营销方面，我也有了一个较大的飞跃。“开门红”劳动竞赛期间我的对私存款新增合计为XXX万元，不仅超额完成支行布置的XXX万对私存款的任务，同时我也做到了理财合计营销XXX万元。期间，累计成功营销信用卡XXX张，电话营销与微信营销达百余户，累计贷款营销XXX余户。通过自身的努力，为支行的业务发展贡献自己的力量。

不忘初心，牢记使命。作为新城支行员工，我深知个人的发展与支行的发展是紧密相连的。展望未来，我希望在高效完成柜台工作的同时，自己也能最大限度的拿出干劲与势头去进行营销的相关工作。我将充分发挥自身的主观能动性，不断学习，努力营销，为新城的业务发展增光添彩！

篇（3）

2、根据客户需求，客户定做43%滴胺草甘膦5千克包装、36%二甲草甘膦（旷腾）1千克包装以及氰氟草酯1000毫升包装，对新增包装进行瓶型选择、标签纸箱设计，并进行流程审批、下发相关部门。

3、根据对产品销售的布局，在农村淘宝上销售30%草甘膦水剂（富可仕）和55%草甘膦铵盐粉剂（毕力封）两个产品。为配合村淘产品富可仕和毕力封的品牌宣传，设计宣传画、单页、x展架，并安排制作。同时，对2017年的产品手册进行修改、确认及制作。

4、在每月18号对下个月各区域市场推广方案进行收集、整理、汇总，根据产品销售的费用标准审核市场推广方案费用，编写农化营销部的推广方案并流程上报、备案。

4、促销品肥皂包装膜设计的修改，与传化联系采购促销品透明皂事宜，洽谈采购价格、签订采购合同，办理预付款等采购的各项工作，并跟踪促销品的完成进度。

5、有机硅营销、有机硅外贸样品ERP开单、寄样。根据化工磷酸三钠的客户定做的订单，设计包装唛头、包装袋，并跟踪包装物供应情况。

6、根据各区域市场招标、备案的需要，提供现有产品招标、备案需求的各种证明材料，及时供应各相关业务员。

7、从2016年10月开始，大宗原材料就一直上涨，导致包装材料价格也相应涨价，直接影响产品的销售。因此，走访包装物市场，了解目前包装物价格等市场信息情况，对调研情况总结、汇报。

存在的问题：1、由于粒剂、粉剂产品的特性，部分产品包装箱试装的状态和实际装箱运输到目的地的状态发生明显差别，出现包装箱偏大已塌陷的情况。      2、根据产品小试的比重试装，进行包装选材、定型，结果在实际生产时候比重发生变化，致使产品灌装不下的情况。前期选材、定型时候，未充分考虑比重的变化与包装的满口容量的关系。

3、在过程中，由于现有包装物的设计稿已变更多次，质检人员、包装原有对接人员变动，实物与设计稿信息不对称的情况屡屡出现。

下一步重点工作：

1、针对包装箱的问题，对现有产品在实际生产包装包装过程中，关注实际包装的情况，包装箱的尺寸是否合理，是否需要进一步改进，如需改进的提出可行性改进建议。同时，与其他厂家同剂型产品的包装箱进行材质的对比，与包装箱供应厂家联系沟通，在不增加成本的情况下提升包装箱的质量。

2、在后续新增产品、包装规格过程中，前期工作考虑充分，对试装的产品、比重进行记录登记，同时，请技术人员提供相关比重等数据资料，最终根据试验数据确定包装材质和定型。

3、与工厂、质检中心、新安包装将现有产品使用的包装物验收稿与设计稿再次核对、确认设计稿的准确性，并继续做好包装物的台账，便于日后工作有序的开展，避免同类问题再次发生。

篇（4）

1、深入宣传，营造续保缴费氛围。我们借助元旦、春节务工人员回乡的有利时机，通过召开城乡居保宣传业务培训会强化宣传业务培训、县镇村三级联动宣传造浓续保缴费氛围、开展宣传车深入进村入户巡回宣传等方式，深入推进以宣传城乡居保政策为主线的新春宣传月活动，提高居民对2017年度城乡居保政策的知晓率，提醒居民关注自己权益、做好年度续保缴费工作。

2、创新机制，提高扩面征缴成效。我们以机制创新为着力点，在扩大城乡居保政策宣传基础上，通过细化分解镇区年度基金征缴目标任务加大组织推进力度、按村居梳理下发系统参保人员名册落实精准征缴措施、成立征缴服务小组分片督导镇区征缴现状，及时帮助解决征缴工作难题，协同金融机构做好征缴服务工作、定时更新镇村扩面征缴工作进度并严格征缴督查考核，全力开展城乡居保基金集中扩面征缴工作并取得了明显成效。

3、加强对接，做好养老金调资工作。根据省人社厅、省财政厅《关于提高全省城乡居民基本养老保险基础养老金最低标准的通知》（苏人社发[2017]52号）文件精神，我县基础养老金最低标准从今年1月起，由每人每月115元调高至125元。我们迅速与省信息中心和县财政对接，积极组织实施，确保在3月份底将政策落实到位， 同时加大调资宣传力度，引导广大居民关注养老权益，助推城乡居保基金扩面征缴工作。

4、精细管理，做好内部控制检查工作。我们高度重视城乡居保经办机构内部控制管理工作，对照省市文件精神，从组织机构控制、业务运行控制、基金财务控制、信息系统控制、内部控制的管理与监督五个方面进行细心排查，并以自查工作为契机，进一步建立健全各项规章制度，规范业务流程，完善基础工作，确保基金安全。3月中旬，顺利通过市局对我县城乡居保内控管理工作的专项督导。

篇（5）

自今年三月份到任以来，我始终牢记选派工作“六句话”的目标要求，沉下身心，谦虚谨慎，稳扎稳打，现将近三个月的工作开展情况以及下一步工作安排汇报如下：

一、深入开展调查研究，科学制定发展规划

到任后，为了早日进入角色开展工作，我积极通过走访农户、拜访老村干、老党员等形式，开展了细致的调研工作。一方面，通过认真查阅村级档案资料，全面了解近几年我村的基本情况。合并后的XX村，村域面积26.7平方公里，耕地1669亩，辖26个村民组，

574户2250余人，其中贫困户331人、五保户30人，分别占全村人口的14.6%、1.3%。村党总支下设三个支部，即农村支部、村务支部和商贸支部，有党员71人。另一方面，虚心拜访老党员老干部。在走访过程中，我就村级组织建设、村民生产生活等问题与他们进行探讨，广泛听取他们对村两委班子今后工作的意见和建议。此外，我还经常深入到种养大户、贫困户中，认真听取他们的心声和要求，积极为他们出谋划策，帮助他们理清发展思路，树立房子信心，力促大户带动贫困户共同致富。通过走访、调查，使我深入了解了XX村的村情民风，理清了工作思路，找准了发展目标，并在此基础上制定了科学的工作规划和年度工作计划。

二是求真务实真抓实干，着力强化组织建设

我一直坚持把加强村级组织建设工作放在第一位，牢固树立“围绕发展抓党建，抓好党建促发展”的思想。一方面，切实改善村级办公条件。加强农村党建工作，良好的办公条件是前提。针对我村办公条件较差的问题，我积极向选派单位（县政府办公室）反映，要求给予解决。通过努力，选派单位（县政府办公室）及时为我村添置了价值约四千元的电脑一台，这大大改善了我村的办公条件，为做好今后各项软件工作、切实提高村级办公自动化水平打下了基础，实现了材料打印、信息与上报不出村；另一方面，积极组织村两委班子和广大党员认真学习党的理论方针政策，真正使党的政策进村入户；此外，认真总结“三级联创”工作开展以来所取得的成效，巩固活动成果，努力实践科学发展观，切实保障农民民主权利，保持农村和谐稳定，促进村域经济发展。通过切实加强村级组织建设，以进一步增强村党总支的凝聚力、战斗力和创造力。

篇（6）

二、编订完成iso9000部门管理手册。

《手册》对运营管理部的部门职能和权限、岗位设置和标准、岗位职责和条件作了明确阐述;对部门的工作程序、规章制度作了明文规定;对所使用的工作台帐与表格作了具体规定。《手册》还涵盖包括收发文程序，工作流程、服务质量巡查制度、机坪巡查制度、运行督导检查手段、运行督导模式、考勤制度、培训管理制度等一系列部门管理制度，为实现部门各项工作规范化、标准化、科学化管理奠定坚实基础。

三、强化候机楼卫生、服务质量及机坪督察工作。

按照年初制定的“创新提升年”总体目标与部署，结合实际，创新制定了“3检查+双督导”模式，督导员对照检查单逐项落实，在确保周而全的同时又兼顾针对性，做到流程规范化管理。该模式运作以来，已累计下发整改通知单30余份，候机楼卫生、服务质量进一步提升，机坪运行进一步规范。

四、组织开展板块各单位隐患排查治理专项行动。

为认真贯彻国务院办公厅文件精神，全面落实机场《XX年度安全生产隐患排查治理暨百点排摸细查治隐患工作实施方案》的要求，针对高温、台风汛期临近、航延多发等情况，根据机场安委会部署，运营板块各单位开展了为期近一个月的安全生产隐患排查治理专项行动。各单位在接到通知后，立即成立相关工作领导小组，重点梳理各项安全措施落实情况，认真排查事故隐患，此次活动各单位共检查出83处问题和隐患，其中64项已完成整改，其余19项需上级解决的项目正抓紧制定完善相应整改措施，力争尽快完成整改，确保活动取得实效。

五、积极做好安全大检查。

根据机场部署，运营管理部结合实际，开展了以“查思想认识、查资源配置、查规章制度、查安全链条、查设施设备、点科室和人员、查责任落实、查隐患整改落实”为内容的安全大检查活动。通过开展安全大检查，进一步落实了安全领导责任、监管责任以及员工的岗位安全责任;通过深入查找安全生产隐患和管理薄弱环节，制定了切实有效的整改措施，确保部门各项安全工作平稳过渡。

六、完成机坪现场监管整改工作。

根据浙江局发明电(XX)116号电报精神，对其中“机坪现场监管工作落实不到位，部门职责、人员配置及台帐记录需要改进，缺乏有效的绩效考核机制”的部分进行整改，经过前期的调研和摸排，在原安全服务督导室的基础上，制订了《运行督导室工作职责》、《安全督查工作职责》、《机坪巡视督查制度》等有关督导室日常工作的规范性文件，

并立即纳入机场iso9000管理体系，正式实施。之后在明确部门相关职责的基础上，考察了杭州萧山机场和温州机场机坪监管工作，督导室根据宁波机场机坪运行实际，制定了《机坪安全综合检查单》、《作业时限专项检查单》、《设备车辆专项检查单》、《人员着装佩证检查单》等四种日常督查所需的检查单，并于6月份正式开始试运行。在运行过程中，部门对实际操作情况进行了跟踪，实行动态管理。为便于操作，9月初对检查单进行了适度调整，最终形成《机坪综合检查单》、《航班抽检单》。目前来看，此项工作对完善台帐、弥补督查员业务缺陷、及时发现处理运行当中存在的问题起到了积极推动作用。

七、收集汇总板块各单位“创新提升年”工作情况，并督导下一步安排。

为贯彻落实x年机场工作会议精神，积极响应宁波市政府“创新提升”活动有关要求，运营管理部年初制定了“创新提升年”活动的整体方案，将活动的目的、内容及有关要求发至所属板块各单位。日前，我部对板块各单位活动开展情况进行检查，并将活动阶段小结通报各单位。

八、 部署开展支部创先争优活动，制定活动主题、载体及活动各阶段的部署安排。

九、积极开展“诚信与敬业”、“世博安保”、“安康杯”、“规范化服务达标竞赛”、“爱心捐款”等活动。

篇（7）

1、生产方面：2月4日成立，累计完成进尺225m。

2、质量标准化治理方面：

（1）、搬迁料场，物料分类码放定置化管理。

（2）、硬化机道路面墙边。

（3）、整改了皮带挡煤板、护栏等设施。

（4）、风、水、排管路刷漆。

（5）、电缆整吊。

（6）、皮带保护完善。

（7）、牌板吊挂、各种记录填写。

（8）、规程措施编制、传达、考试。

（9）、本单位各种规章制度完善。

（10）、工资分配、职工考勤、每日得分日清日结及时上墙，区队考核做到透明、公正、公开。

1、生产方面：当月累计完成进尺260.4m，欠计划19.6m。

欠计划原因：（1）、5月2日夜班、早班运探水钻打探水孔未生产。（2）5月8日夜班停产准备迎检。（3）、5月16日早、中班逮顶、卧底未进尺。）（4）、现在排距严格控制在1m以内，对进尺有一定的影响。

维护巷道21m，补强支护锚索15棵、锚杆132棵。

2、安全方面：本月出现违章67人次，停止作业26次。本月共计整改安全隐患312余条。

3、经营方面：依节支降耗，控制材料，满足安全生产为原则，凡是浪费材料每次罚款200元--300元，钻头、钎具、等实行交旧领新。

4、安装三条生命线管线700米，加强机电设备管理，强化检修人员的责任心，利用生产间隙精心保养维护，提前发现问题及时处理，确保综掘机、皮带运输机，正常运转。

5、质量方面：严格按工程质量要求施工、验收，凡不达标工程，当班工作量不验收，并对带班区长、班组长按内部考核严格执行每次处罚100-200元；确保工程质量达标。

二、工作不足方面：

1、施工人员熟练程度虽然有了较大进步，但还有待进一步提高，工程进度、工程质量、文明生产等方面与兄弟单位还有很大差距。

2、员工年龄偏大，人员思想观念固化，短时间内不好改变，给管理工作带来了一定影响。

三、5月份工作安排

1、10501西回风:6月1日-6月2日，综掘20米。

2、10503西回风巷:6月3日-6月18日，50米穿层施工。

3、10503西回风巷:6月19日-6月30日，综掘80米。

4、矿领导安排的其它工作。

四、5月份工作重点

1、坚持正规作业，正规循环，提高单进水平，加强巷道顶板管理，严格执行好敲帮问顶制度，严格执行好停送电制度，使用好临时支护，严禁空顶作业，杜绝三违现象的发生，确保安全生产。

2、加强巷道工程质量管理，严格按照工程质量要求验收。

篇（8）

一、工作总结

1、组织收费员工认真宣贯学习集团公司运营管理文化收费服务标准，坚持使用文明用语，热心为司乘人员排忧解难，使提升服务质量工作落实到收费第一线。切实做好重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，严格按照集团公司提出的“使用者优先”工作要求，树立了XX公司优质服务品牌形象。

2、切实做好“三月三”、清明、五一节等重大节假日期间收费站安全保畅及文明服务等工作，不断提高综合管理水平及服务水平，切实开展文明创建活动，树立优质服务品牌形象。

3、进一步加强收费队伍建设，规范收费工作程序，通过以收费班组开展收费业务技能培训的方式，进一步规范收费操作程序，提升收费服务质量和水平，贯彻落实好XX公司开展文明服务培训工作要求，增强收费员工“比、学、赶、帮”的创先争优的工作氛围。

4、认真贯彻落实崇靖分公司等上级对安全生产月工作要求，进一步增强员工安全意识，加强XX收费站收费现场安全防范工作，开展安全消防及防抢防盗演练，提升安全管理水平，全面落实安全管理各项制度和措施，积极打造更加和谐、安全、有序的“平安高速”收费站建设。

5、切实开展“三园”收费站区建设，组织收费员工动手打造图书阅览室、峡谷菜园及峡谷农场，丰富员工业余文化生活，积极营造“温馨之家”氛围。

6、深入开展“美丽高速·清洁站区”活动，改善职工生活、工作环境。以“畅舒之路、温馨之家”为目标，开展绿化亮化活动，美化收费工作环境。 

二、下季度工作计划

1、继续加强收费业务知识、文明服务和安全教育培训，要求监控员加大对收费现场的监督指导，切实提高收费人员业务水平、文明服务水平与综合能力，为司乘人员创造优质、高效、安全的通行环境，塑造良好的交通行业窗口形象。

2、做好后勤保障工作，开展文体活动，丰富员工业余生活。召开膳食委员会，征集收费员工对收费站食堂的意见和建议，提高食堂管理水平，严抓食品卫生管理，提升职工的满意度。并组织职工们开展丰富多彩的文体活动，增强员工的凝聚力和战斗力。

篇（9）

__*月__*日、__*月__*日，党组、理事会组织区残联全体干部职工专题学习区委三届党代会和市区两会精神。__*月__日，组织中层以上干部专题学习市残工委扩大会精神，特别提出了20__年____*各项筹备工作要早安排、早起动，各科室明确各自的任务和职责，提早作好预案，要想细一点、想深一点，确保特奥会各项准备工作有条不紊地展开。一要明确任务，狠抓落实，细化工作目标，做实工作方案，确保各项工作有布置、有落实、有检查；二要突出重点，破解难点，总结好第一季度的工作，提出第二季度的工作思路；三要进一步加强对基层工作指导和服务，善于总结，以抓典型、开现场会等形式推进各项工作落到实处。

各项工作得到有序推进

劳动就业和社会保障：一季度，区残劳所按照____区长提出的争取残疾人就业和保障率均达到100%的要求，积极向有安置意向的单位推荐残疾人就业。共安置____名残疾人就业，发放失业金__*名。对__*家不依法缴纳残保金的单位进行了催缴，催缴残保金____万元。一季度审核批准__*名重残无业人员享受社会保障，至__*月底，全区共有__*人享受政策，扶助金额__*万元。发放《慈善医疗卡》__*张，发放金额____万元。做好元旦、春节期间困难残疾人的帮困送温暖工作，慰问__*人，补贴总金额____万元，并对农村贫困残疾人患大病、重病的医疗费进行了一次性补助，补贴____人次，补贴金额____万元。

阳光之家管理：今年初我们积极探索“阳光之家”的长效管理机制。主要做法：一是开展“阳光之家”工作考核，采取一听、二看、三评估的方法，对“阳光之家”工作进行全面评估。二是举办“共同参与、迎特奥”活动，编写了特奥英语书籍2100本、“阳光之家”手工制作书1000本和“阳光之家”中英文宣传册10000册，既普及了特奥知识，又让每名智障学员的语言、交往能力得到提高。三是落实市府实事项目，完善18家阳光之家建设，建立5家“阳光工场”。四是举办“阳光之家”管理人员电脑初级操作员培训班2期，培训53人。

职业培训：我们发挥大江职校、成人职校等培训机构的作用，一季度举办了煤气灶具清理维修、家禽养殖技术、中式烹调师等培训班，共有190多名残疾人参加了培训。

康复工作：围绕残疾人“人人享有康复服务”的目标及区府实事项目推进残疾人康复服务进社区，区残康办__*月初就举办了“残疾人康复工作业务培训班”，邀请市残联、市级医院的专家医生对各社区卫生服务中心的__*名康复医生进行了业务培训。根据市政府实事项目和市残联的工作要求，区残康办制定了__岁以下残疾儿童进行康复救助的实施意见、贫困成年听力障碍者免费配发助听器操作意见和开展残疾人辅助器具适配工作实施办法等相关文件，并定于____月份召开全区残疾人康复工作会议，对以上工作进行布置加以落实。一季度共审批____名白内障患者享受复明手术经费补贴、对__*名在校学生免费配发助听器、__*名重残无业人员到寄养机构寄养、__*名聋人享受安装人工耳蜗费用补贴、*名肢体残疾人享受假肢费用补贴、组织__批____名残疾人参加了健康体检。

文化体育与宣传：一季度我们利用电台、电视台、____报社和网络等宣传媒体，深入宣传各级政府、社会各界关心、关爱、支持残疾人及残疾人自强不息的先进事迹。据统计，一季度被市残联动态录用__*篇、市残联网站录用____篇，

区政府网站录用__*篇，____报刊登25篇，编辑《____残联》简报__*期。专门协会、社区残协及助残工作：今年我们发挥专门协会、社区残协的代表、桥梁纽带、团结教育、服务和监督作用，聋人协会每月举办一次读书会。__月__*日，在____镇____*村召开社区残疾人协会“争先创优”工作交流会，各残协正按照“__________”的要求稳步推进，到年底全区各基层残协将达到“争先创优”的创建标准，真正使残联工作重心下移至社区，残疾人工作走向社区、走向残疾人家庭。

第二季度工作思路

一、推进市府实事，建立__家智障人士“阳光工场”。

在全区要完善____家“阳光之家”的功能并从中选择____家建立“阳光工场”，组织轻度智障人士从事简单的相对稳定的劳动生产活动。加强对“阳光之家”的宣传，尝试创办“______*”。

二、围绕助残日主题，开展第十__*次全国助残日活动。

在__*月下旬组织开展全国助残日系列活动，一是开展助残日期间的宣传，以新闻、专题片、报刊、网络等形式宣传我区残疾人自强不息及社会各界扶残助残的动人事迹。二是举办第__*届残疾人职业技能竞赛活动。三是召开____年度助残先进、自强先进表彰大会，进一步宏扬先进，倡导关爱残疾人的良好社会环境。

三、完善就业和保障，扩大残疾人社会保障覆盖面。

要按照“要分类、有梯次、保基本、广覆盖”的原则，扩大残疾人社会保障覆盖面，改善残疾人生活水平。一要继续做好城镇职工推保人员管理，农村残疾人参加农村养老保险和合作医疗做到应保尽保。二要开展对福利企业因政策调整给残疾人就业带来的新问题调查，做好福利企业中残疾职工的稳岗工作，妥善解决他们的再就业问题。三要对尚未就业的残疾人要建立一人一档，为他们开展针对性的就业培训和推荐，争取就业年龄段内持证残疾人就业率达到____%。做好____名残疾人应届大学生实习和就业推荐工作/:请记住我站域名/，为他们就业创造条件，做到当年毕业，当年安置。

篇（10）

创新营销手段，着力提升江山旅游品牌市场竞争力。下面xx收集了关于旅游公司季度工作总结，欢迎阅读!

一季度，市旅游局围绕打造全国知名生态休闲度假旅游目的地目标，深入推进省级世界遗产旅游专项改革试点，全面启动实施旅游业“二次创业”十大专项行动，扎实工作，务实推进，全市旅游经济继续保持健康快速发展的良好势头。

一、一季度工作总结

1、抓项目招商建设。一是规划整合提升。完成《江山市国家休闲区规划》编制，3月26日规划通过市政府评审。继续深化《江郎山国际文化旅游产业发展集聚区规划》编制，启动集聚区12平方公里范围规划方案的编制，并于3月底完成了江郎山景区周边重要区域、重要节点的地形图测量。二是旅游项目建设。一季度完成投资2050万元，加快江郎山入口区提升工程建设，目前景区生态停车场、景观道路、游客中心工程进展顺利，游客中心西区等部分工程已完成形象进度的90%;花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套项目道路部分工程，目前已完成施工图和预算编制等工作，于3月26日开标，力争尽早启动建设。启动廿八都、浮盖山景区提升工程建设，其中，廿八都入口区绿化提升工程已全面完工;古镇入口标志性雕塑项目完成与杭州雅格艺术品有限公司的洽谈，目前已启动工程建设。三是旅游项目招商。谋划了仙居寺养生山庄、国际房车基地、浮盖山户外运动区等25个旅游投资项目，丰富旅游投资项目库，并完成旅游招商项目本编制。全力抓好重点项目招商推介，发挥旅游专业招商小组作用，主动上门作专业化推介，进一步拓宽招商渠道，取得积极成效。其中，江郎山养心湖项目意向客商上海龙君置业有限公司，已启动概念性规划编制工作;仙居寺养生山庄意向客商世界华商经济文化协会，已启动可研、概念性规划编制工作。

2、抓市场宣传营销。一是开展媒体营销，继续做好北京首都机场LED屏、杭州地铁、杭金衢高速公路高炮广告的投放，及《中国旅游报》、《江南游报》、《浙江工人日报》、《新民晚报》、《新闻晨报》等主要目标市场平面媒体的投放，并在浙江电台交通之声投放江山旅游及乡村休闲旅游宣传广告。二是创新网络营销，实现了江山旅游景点门票在同程、驴妈妈、携程、美团、去哪儿等国内重点在线旅游企业网站的合作上线，并在淘宝和京东平台类的交易渠道进行销售;同时，丰富完善江山旅游淘宝旗舰店功能，将市区酒店、农家乐、乡村旅游休闲点(大陈、箬山)以及山里河马场等产品进行整合，推出江山自由行产品，并进一步完善了旗舰店的租车与导游预订服务功能。三是策划节会营销，春节期间策划推出江山旅游四免一大促活动，3月推出江山旅游春季产品促销活动，并策划组织了凯迪拉克车友会等系列活动，取得了积极成效。

3、抓业态融合发展。一是文旅融合。已着手对清漾、廿八都景区的展馆展示内容进行前期调研，整理挖掘可提升部分;启动廿八都地方特色大戏的策划，丰富廿八都景区民俗表演内容，增强可看性。二是工旅融合。在去年千红蜂业成功创建省级工业旅游示范基地的基础上，年初以来，我们先后确定了今年工业旅游示范基地的创建主体(福赐德蜂业)，并赴参创单位围绕标准指导提升，启动创建工作。三是农旅融合。依托江郎山、廿八都等景区景点，精心设计“大陈—花园岗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8条乡村旅游精品线路，串联景区周边的乡村休闲农家乐，通过中国旅游报、浙江旅游微信微博、浙江工人日报、江南邮报、衢州晚报、江山旅游微信微博等平台，积极向我市主要目标市场作宣传推介;同时，策划推出了江山乡村休闲春季游箬山【唱双黄】的系列活动，举得了很好的反响。

4、抓产业规范提升。一是完善体制机制。配合市编办、财政等部门，在3月底前完成了旅游行政体制改革方案(初稿)和旅游投融资体制改革方案(初稿)。同时，积极开展仙霞关(戴笠密宅)景区经营权调整等相关问题的前期调研，并指导业主单位做好仙霞岭景区详规的编制。二是A级景区创建。自年初以来投资480万元，加快推进江郎山—廿八都国家5A级旅游景区创建提升工程，基本完成廿八都景区绿化及景观池提升工程，并邀请专业指导公司大地蜗牛(北京)景区管理有限公司来江，明确5A捆绑创建的名称、方式及范围，对接做好创建的规划、资源评价视频及报告书、台账等资料的收集整理工作。实现A级景区多梯次联动创建，启动仙霞关—戴笠秘宅国家4A级旅游景区创建及乡村休闲旅游片区创建工作。三是服务质量提升。制定出台《江山市旅游局景区服务品质提升活动实施方案》，每月定期不定期对景区管理服务进行明查暗访至少两次以上，通过检查情况与收入水平挂钩，有效提升了景区管理服务水平。

二、下步工作重点

下一步，旅游局将继续坚持以十大专项行动为总抓手，着力加快旅游业“二次创业”，重点是做好以下四个方面的工作：

1、加快项目攻坚，着力提升核心景区品质内涵。要把项目招商建设摆在旅游业“二次创业”头等大事的地位，下步继续投资3450万元，于年底前基本完成游客中心、换乘中心、道路接线、景观绿化、市政给水排污等基础配套设施建设，尽早启动花峡线至游客中心入口区道路连接线及相关设施配套工程项目施工。加快廿八都古镇二期部分公共设施配套建设，力争8月底前完成古镇入口标志性雕塑项目建设，年底前基本完成停车场改造等基础配套设施项目;加快启动浮盖山入口区提升工程建设，实现景区品质再提升。深化旅游重大项目招商，加强与西安大唐、深圳盛鹏达等一批大企业大集团的联系对接，重点推介江郎山养心湖、廿八都古镇保护与旅游开发二期等一批招商项目，力争年内有1个以上重大旅游招商项目落地实施。

篇（11）

关于应收款这一块

1）销售专用发票的审核与签章。审核包含专用发票在内的累计欠款金额是否有超信用，是否有超期，若客户没有信用额度的情况下，注明其担保次数，上述情况均需要其部门经理给予签名后才能发货，反之，直接签名，确认此笔销售的合理性。此项工作行为可以一定程度上的避免坏账发生的可能性，同时也能对业务员的销售行为起到监管作用，尽量使之相关销售都成为有效销售。

2）各外办调拨单的的审核与签章。通过查看crm调拨单查询列表，关注各办事处库存量、应收款以及可发货数，若比例严重不协调的话，则会采取相应控制措施。例如：若没有应收款收回的话，那么就不给予相应的签名发货。间接对业务员的收款进行施压，让应收款的流动性能够充分体现出来，从而更好保持公司流动资金的运转。

3）每周一定期发送超期应收款周报表给相关部门经理以及董事会有关领导，同时也会将信息传递给各外办经理，对于不合理的超期应收款，让其督促业务员加快收款步伐，确保回款的迅速性。

4）每月定期（13日）对销售人员的超期应收款项进行罚款。分为罚款1和罚款2，分别代表“紧急催收款”及“准呆账”情况下的罚款类别，其罚款比率为2%和5%（回收后返还），此类情况同样会对部门经理处以相应1%和2%（回收后返还）的罚款。此为应收款及时如期收回最直接有效的的管理办法。

5）季度提成，奖金的核算。会在季度终了的次月20号左右完成所有销售部门提成的核算。主要根据产品类别（是否为特价产品等）、产品销售价格（是否低于最低销售价格或是否按照特价进销售等）、是否超期、季度完成比率以及相关的文件规定进行核算提成。

6）每月不定期的对u8财务软件里面的销售发票列表，发货单列表，销售出库单列表进行对比。确保相关相关数量金额保持一致性，以达到收入和成本在同一会计期间进行合理的配比。不虚增（减）收入成本。同时也对各打单人员的工作起到一个规范作用。

7）对于各客户的的经销协议进行归档整理，日后对业务员进行考核时备用。

关于应付这一块

1）对账单的核对与回签。每月初10号左右会对各供应商的货款金额进行核对，如发现异常的地方，会及时与采购部门相关经办人员进行沟通，以确保货款的准确无误，尽量不多付给供应商一分钱。

2）周付款申请书的审核。根据采购部门填制的的付款申请书相关金额，在u8供应商明细账里面查看该供应商的历史付款金额及累计欠款金额，把控付款金额的准确无误性，严格贯彻“不能多付，只能少付”的原则。