外贸业务员总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇外贸业务员总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

日

期：___________

xx年外贸业务员年终个人总结

自从xx年xx月xx日至今，一转眼已经在公司工作了将近6个多月了，在这新年来临之际，回想自己半年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。

在公司的这半年多时间里，我从一个对产品知识一无所知的新人转变成了一个能够独立操作业务的员工。不过话说回来，我不知道在写这份年终总结时是以一名翻译员的身份或者说是业务员的身份来进行阐述。以下是对自己在这半年多的时间里所做的事情的总结。

进入一个新的行业，任何一个人都应该熟悉该行业的知识。就比如说对于音响的制作过程：模具车间(1楼--注塑车间(1楼--喷漆车间(3楼--金音成品车间(3楼，音响的构成：音响壳体&喇叭&高音头&(功放&吸音棉&铁网等……

这些还是有所了解了，但是对于音响的具体内部参数至今还是不太清楚。应该在今后的日子里不断的学习，积累，与时俱进。

在工作中，我可以说，我并没有虚度，过分浪费上班的时间。在经过时间的洗礼之后，我相信自己会做得更好，因为有俗话说：只有经历才能够成长。在这个世界上完美的事情少之又少，每个人都有自己的优缺点。只有在时间的流逝中将自己的缺点慢慢的纠正过来，不断的进行总结与改进，提高自身素质。

自我剖析：从目前的状况来看，我还不是属于一名成熟的业务员，或者说我只是一个刚刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达能力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮不够厚，心理素质还不是很过关，还远远没有发掘出自身的潜能，个性中的一个飞跃。

在我的内心中，我一直都希望自己能够成为一名优秀的业务员，因为不管怎么说我也是学习了4年的外贸知识，掌握了一定的理论基础，而且，我，喜欢这份职业，这股动力，这份信念一直都在我的心底，我渴望成为一名成功的业务员。

在这段日子中，感谢公司对我的培养，非常感谢在此期间对我的悉心指导，让我知道了自己的不足，慢慢地提高了自身的处事能力，我一定会以积极主动，自信，充满激情的心态去工作。

挥别旧岁，迎接新年，满怀希望!

篇（2）

走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来了。首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是做以下这些事，最主要的当然还是负责网络这一块。记得刚来时不懂得如何，经过这段时间的，慢慢地有了新的体会，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品到网站上去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费网站上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些B2B网站。其次是对产品的了解。记得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一些询盘。主管会将一些在阿里巴巴网站收到的询盘分配给我处理。当然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了一定的了解。客户询盘报价得到订单，签订合同公司内部下单投料生产部生产设备发货调试售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。

在公司的这段时间我也特别感谢大家对我的照顾及帮助，当然要特别感谢的是主管。记得刚来时真的是很多东西都不懂。都说新人是需要人带的，我可能算是幸运的一个，因为有经验丰富的主管带着。记得刚开始什么都不懂，不懂得如何收发传真，不懂得如何在B2B上信息，不懂得如何对一些询盘函做出正确的回复。这段时间在主管的悉心指导下真的学会了很多，除此之外平常大家也会教我一些做人做事的道理，这些是在学校里是学不到。当然以后的路还很长，要学的还很多，我会继续向大家好好地学习。

最后希望在新的一年里，不管是公司还是个人都能以全新的面貌来迎接新的挑战，希望公司所有的员工都能齐心协力，努力让我们公司走得更好，走得更远。

外贸业务员工作总结范文【2】 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了2xxx年，满怀热情的迎来了充满希望的2xxx年。在这年终之际，现对来公司九个月的时间里所作的工作汇报如下：

一.完成了100P圆筒、100P彩虹、60P共91个集装箱的出口到美国，14个托盘的100P彩虹出口到日本，10个托盘的60P和100彩虹到台湾，及2400套圆筒和600套60P(REPLACEMENT)到美国。

主要负责

1.签订合同后，催客户开信用证，并与收到后审核，有问题并通知及时修改。

2.按制定的出货及相关要求与货贷联系租船订舱。

3.与客户确认相关得出货资料后，整理单据，办理木托熏蒸。并准备熏蒸证书。

4.协调好生产部门，按客户不同的包装要求，安排拖车发货。

5.核算出相关的出口数据，制作单据，委托办理出口报关。

6.根据信用证要求，制作并准备相应的出口单据，去银行办理交单议付，有时办押汇。

7.登记相关的出口资料，并按客户要求，每周提供装箱图片、箱封号、船名航次等资料。

8.将资料整理归档，并随时与银行核对每笔货款得到帐情况。并将每月的出口资料提供给财务。

此项工作繁琐且重复率高(自七月份起，几乎每周重复一次)，占去了近80%的精力。

期间因工作时间短，经验不足，也犯过不少错误：

1.拖车订晚了，害同事及工人加班装集装箱。

2.与车间及其他部门配合、协调不够好。打件时缠绕膜的包装方式出现错误，检查工作没做好。

3.车间加班不及时，常被叔叔点名。

通过这段时间的努力，使我个人的耐心、细心程度及对工作的合理安排得到了锻炼，学会了在繁忙之中找条理，危难之中找希望。

二.与客户进行日常的邮件联系。

主要负责与韩国BESTSELECTION公司联系关于此出口美国货物的细节内容，一般通过邮件来回确认。包括三种货物的包装、结算、出货期、产品质量、木托干湿度、法兰克福展位、新样品及相关产品的变动等等内容，其中大部分是协助王总来完成。

期间曾因业务经验少有过失误：在事情紧急、误解了韩国意思的情况下，与美国客户直接联系。结果给客户造成误解，给王总带来麻烦。

通过这项工作，使我原本欠缺的英语写作及口语得到了很大的提高，并学到了好多与客户交流的技巧及业务上的知识。但离一个成功国际贸易业务员的标准还差得很远，在今后工作中，定会多多注意，加以改善。

三.新产品的开发，为客户备样。

将王总与客户的谈判结果(有时旁听并记录)及产品要求、变化等内容传达给采购及生产部门，并负责监督并随时向领导汇报工作进度。按双方协商及客户要求，准备样品并负责发到美国或韩国。按不同要求，为客户提供图片、报价等，通过邮件反复确认。协助销售为B.S.

整理库存样品并报价;给B.S.准备从日本带回的新样品;给MORRIS准备美国展会样品并报价等。

通过对此业务的接触，使我对公司的产品有了更好地了解，但距离还差得很远。这对于业务员来讲是一大缺陷，希望公司以后有时间能定期为新员工组织学习和培训，以便于工作起来更顺手。

四.与韩国HANKOOKSHARP订遥控铅芯;催GOODFELA生产并尽快发货;订EMICRO的细太空，并与收到货后，对于出现的质量问题进行邮件联系。由于出口美国货物的任务加重，后来都转给小毕负责。

五.处理日常工作，服从公司领导安排。

篇（3）

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员)；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

篇（4）

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力 就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。 作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。 方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。 经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员最大的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。 外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。 在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。 查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。 同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

 三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。 完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四、立足能力训练，加强外贸接单工作。 目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求： 自主，自律，友爱，谦逊，学习。 在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。 为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

3.积极应变，认真学习，管理和引导并重。

4.严格执行公司的规章制度。

一方面加强对自身职责要求；

篇（5）

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

对客户的任何信息要及时响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面、周到，但切不可??隆S始?杏镅跃∠宰ㄒ敌杂胝攵孕裕?裨蚴?ゼ绦?惶傅幕?帷?/p>想客人落单，需先交朋友和交换有价值的信息和意见。决大多数客户都有自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到自然成。

一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：

1、做好质量营销。

2、树立客户至上服务意识。

3、强化与客户的沟通。

4、增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品、服务、人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满意度和双方深入合作的可能性。

篇（6）

因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

1. 公司经营产品及价格定位：

a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b. 报价表

公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。

此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略， 发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。

外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

2.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。

解决方法：第三方认证(如付费会员)；网站及产品的丰富程度；业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

篇（7）

截止目前，我部门有：

外贸业务员、单证、内务、以及客户服务人员共3人。并由总经理亲理总的原则指导工作。总经理助理协同安排相关事宜。公司进出口部从20xx年组建以来，不断进行尝试更新、更强、更有优势、风险更低、更具国际业务化的贸易结算方式。截至20xx年底，逐步由简单单一的t/t结算，转让信用证拓进到直开信用证，出口业务等。

货物直接出口到韩国、中东、非洲、泰国、印度尼西亚、香港等东南亚国家和地区，为进一步进入国际市场积累了宝贵经验。同时，公司总经理也给与我部门极大支持。在协调部署各展会的同时，亲赴国外与外商进行面对面的商务洽谈活动。并指导和调控公司销售由原来的主内销原则逐步转变为以出口创汇、抢占国际市场为销售主旨的营销理念。灵活多变的经营管理模式，使我进出口部业绩稳步提升。

本年年度末，公司直接出口销售产品计9474700码；累计销售金额为：2804842.31美元。

二、以创新思维为先导，加强团队业务竞争力

就企业而言，我国目前的优秀企业大都在市场前景且具一定竞争优势的成熟行业中，但处于行业的中下端位置，不仅无暴利可言，甚至利润稀薄。这些成熟行业技术发展趋势清晰，一般不会出现技术方向突变带来的行业格局大变。同时，这些行业需要巨大市场作为载体。中下端的企业要想同等的争取市场、争取市场利润和市场占有度，就必须掌控一定的独到经营模式。于是创新思维不得不被提出。

作为一个部门也一样，要想有更大的发展空间和膨胀力度，就必须拿出更新、更有效的工作手法。要创新，要自主的进行创新，并切与公司整体运营的创新经营同步的创新。

方法和手段对我部门业务人员进行思维转变非常重要。尤其我部门作为新成立的部门，业务水准和操作模式正在成熟和成长的阶段。如何在以往工作的基础上继承、发扬、创新成为我们各项工作的当务之急。经过一年半左右的实践和摸索，我部门基本确立了“加强对同行的学习、放眼国际市场、勇于创新、大胆实践”的方针，并取得了一些成效。

1．积极尝试工作新方法，构建行之有效的工作体系。

经过在工作中学习，在尝试中稳定的创新方式。总经理×××不断带领我进出口部稳步拓展业务。并给予本部门每个人员的帮助，结合本部门工作者的努力，大家的成长非常显著，也有了可喜的成绩；但是工作中的失误同成绩一样，是我们不容忽视的一样重要因素。

外贸工作，象战场更像舞台。轻重缓急非常注重业务人员的自主工作性。而这一点也是我们本部门一直着力提高和后来发展所必需面对的问题。

在上述基本工作状况的基础上，作为本部门的负责人，我需要进一步完善、和引导部门的走向。并大力重点突出的加强部门和部门每个成员的工作独立性，工作自主性，在提高自身业务水准的前提下，帮助和指导部门成员的成长。使我昌新布业进出口部的发展前景更为广阔。

2．加强经验积累，及时掌握信息新动态。

查漏补缺将是我们今后的基本工作方针之一。针对各环节，各不同业务操作的特点，围绕我们关心的重点问题，我部门将采取总结、商谈、以及其他富有娱乐欢快气氛等形式，去综合总结，分类整理。依次来掌握了大量参考资料。如“信用证出口审查”（配合公司整体销售工作）、“单证备忘归档”、等等。通过该类工作，使我们能够及时、准确地对今后工作奠定基础，为各项工作的顺利开展提供出可靠的依据，便于我们有针对、有层次地提高工作效率和水平。

同时，在今年通过进一步通过网络工作的体验之后，在今后的工作中，我们更应该加强利用。并及时获取来自国外或行业当中的最新动态，最新信息。准确地做出决断，更好的配合公司的运营。

三、继续建立健全进出口部的各项规章制度，努力做到管理和工作有章可寻、有章可依。

完善合理的规章制度是日常工作的基础和保障，我部在不断总结以往工作经验的基础上，继续将建立和完善各项制度。20xx年中，制定了《xxxxxx有限公司进出口部日常工作管理条例》，但因在制定的过程中人员的构建相对不是很稳定，因此并未立刻实行。20xx年，我部门将在此基础上修订一版成熟的《条例》。一方面为规范管理制度，一方面为保障工作程序的层次和正规化。并且能切实的将责任任落实到人，杜绝互相依赖和互相推诿等有欠积极的工作行为。

四．立足能力训练，加强外贸接单工作。

目前，因为外贸部普遍英文水准不高，在扩大外单的程度上受阻，过去的一段时间和现在，并且包含刚刚迎来的20xx年，整个部门的成员一直在努力，以期早日成熟，加强公司外单的获取量。

五、加强领导，注重团对协作。

第一，不断充实，努力加强团队建设。团队成员的整体运作性，充分能够说明这个团队的业务整体水平。并且在诸多实践中也说明了共同努力的力量和团队建设的必要性。我也就不长篇累牍。

第二，认真抓部门负责人，做好带头羊的工作。部门负责人的带动作用，能够使团队工作发挥不可比拟的力量。尤其贸易工作不但是个期限相对较长，要求相对较繁，业务量相对较大的运作组合；同时对各个环节的衔接性也要求严格。因此，作为部门负责人，就应该责无旁贷的在工作中起到贯穿和引导的作用。

第三，成员工作的中坚力量。我部门现工作成员相对比较简从，易于工作汇总和衔接。但在从总体公司集团运作的模式下，我提出几点要求：

自主，自律，友爱，谦逊，学习。

在同事与同事之间架起联系的纽带，常沟通，保持友好和谐健康的氛围锻炼自己，提高自己。为公司的成长，为自身的成长做出自己的贡献。

六、高度重视扫尾工作，采取有力措施，力争业务水平稳中有升。

为了应对20xx年新突破的工作的新局面，我部门规划及早下手，遵循“精益求精”、“纵横发展”等方向原则，并从以下几个方面加强下一年度的管理工作和业务开展工作：

1.加强对新员工的培训工作。

2.加强对新信息的贯彻学习。积极落实国家或行业动态当中新近颁布的相关文件政策，为公司顺利地过渡新旧模式的接替。通过不定时，不定量等形式，积极学习执行，主动将业务引流新规市场。

篇（8）

无音信，可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体此刻那里吧。半年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外(内)贸流程也有了必须的了解。客户询盘——报价——得到订单，签订合同——公司内部下单投料——生产部生产设备——发货——调试——售后服务，每一个环节都至关重要。

当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较混乱。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向，这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是十分重要的，倘若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到豪特的时刻说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却是接一个单子就失去一个客户。说到底原因在于诚信，我们知道诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信，每个公司都是靠着诚信持续着自己已有的客户群并扩大自身的影响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质量，客户才会信赖

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0 引言

我国的对外贸易在诸多因素的影响下，呈现恢复性较快的增长态势，对外贸业务员的需求也在逐渐增长，以及对其素质要求也越来越高，因此，一个外贸业务员应具备的基本岗位职责成为必要。

1 外贸业务员岗位内容与职责要求

（一）外贸业务员的岗位内容

外贸业务员是外贸公司的重要岗位，业务员工作是外贸公司最主要的工作，它主要包括通过电话与国外客户进行联系，与客户取得联系之后，能够运用适当的谈判技巧与客户进行谈判，掌握报价技巧，获取订单。在业务流程操作中，能够根据依据客户的订单，了解产品生产过程并与客户进行沟通确认，能够按时、按质、按量的完成订单。要成为一名合格甚至优秀的业务员，需要熟悉掌握外贸业务流程及物流、生产等相关外贸业务知识。

（二）外贸业务员的岗位职责

作为外贸业务员，其主要职责为就是获取订单，为了获取订单，则需要掌握相关的业务能力，如能够熟练运用外语与国外客户沟通的能力，充分了解产业的专业技能，在平台上产品的能力以及报价能力等，但最终是以拿到订单为目的的，主要岗位能力包括以下几个方面：

（1）充分了解产品

外贸业务员了解公司产品是一个合格业务员的基本要求。如：公司的四灯暖浴霸出口到外国，我们业务员必须要了解这款产品的基本知识，还要了解这款产品由后机、电机、大灯泡、面板等一系列配件所构成，以及了解这款产品有照明、换气、灯暖等功能。了解产品是满足消费者不同需求的前提，当消费者由于不同需求而有所要求的话，只有你对产品有深入的了解才能够多方位的满足不同消费者的各种需求，才能够获得更多的客户和订单。

（2）追踪客户，满足客户需求

客户在下单之前，会有各种的要求，业务员需要根据客户的需求进行打样。样单需要满足四大要素：产品货号、原材料构成、产品结构及订单完成日期。样品是客户下单的基础，业务员应该非常谨慎，严格根据客户的需求完成样品，并且在寄出前拍片给客户进行确认，并且在寄出时拍照存入电脑档案，为后期订单的制作做准备。

（3）熟练掌握报价技巧，精确地报出销售价格

报价是业务员掌握的必备能力，业务员在获取技术部门的报价单后，首先进行价格的审核，如果有发现原料使用错误或者工艺技术使用错误以及尺寸有偏差等，应立即通知技术部门进行整改。另外应仔细分析该报价中所包含的成分，如了解报价单中利润和销售利润率的计算方法是否正确，并分析并记录报价单中利润和销售利润的情况，供日后参考。在报出之前还需要根据客户的情况进行分析，并且进行严格审核，同时采用一定的技巧吸引客户。

（4）主动出击、获取客户

在报价及寄出样品之后，应该及时跟踪，特别是很多客户在获取样品之后，就没有了下文，因此业务员在寄出样品之后，应查询客户收到样品的反馈，并且及时联系，追踪后续下单情况。

2 外贸业务员需具备的职业能力

（1）外语能力

外贸业务员肯定是要和老外打交道的，在工作的时时刻刻都要用到外语，比如和客人的往来邮件、MSN、电话、还有面对面的交谈，而外语中，英语就会显得尤为重要，现在的英语就是我们的基本工具，如果你不掌握好基本工具，那么在外贸工作中肯定要吃一定的亏，导致业务员在上岗后无法很快的进入工作。

（2）作图能力

外贸业务员的作图能力也是必备技能之一，如对photoshop、魔术棒、美图秀秀等图片处理软件的掌握，当产品主题不够突出，稍有欠缺就需要业务员自己进行修饰，或者加logo，此时作图能力就成为业务员必备的能力了。

（3）开发新客户和维持老客户的能力

作为一名外贸业务员，开发新客户和维护老客户总是重中之重，因此一些开发和维护新老客户的能力是必需的。

在尽可能多的B2B平台（如阿里巴巴国际站、made in china、Global Sources、tradetang等）上自己的产品信息，或者用搜索引擎（如Google、Yahoo等）主动搜索买家信息，然后向他们发盘，或者回复他们的询盘。需要注意的是，如果外商主动发来询盘，外贸业务员一定要及时简洁明了的回复，并且给出最好的价格以及最为详细的参数，因为外商发盘肯定不只发给一个公司，如果不及时回复或者价格报的太高，可能机会就让别人抢走了。不要轻易跟客人说：“不”。如果客人的目标价格实在做不下来，那我们可以说“我再帮您和老板争取一下”或者建议客人修改或者取消一些产品的工艺做法，从而达到他的目标价格。针对老客户制作客户联系单，每隔一段时间就给他们发一些新产品，新价格单之类的，这样可以让老客户感受到你对他的态度和在你心里的地位。

3 外贸业务员岗位职责能力的提升

（1）建设完善的产品资料库

在外贸平台上传产品时，不单重视数量，更要重视质量。每一个产品的上传都要注重资料的规范化，避免不必要的错误，从而降低了产品的搜索率。在产品描述中，不只粘贴几行文字，最好上传相关的图片，能让客户一眼明了产品的概况，让他们看到是否是他们所需要的产品，这样对于后续的询盘和回盘具有很好的铺垫，否则浪费了双方的时间。完善的产品资料不仅能够使自己的产品搜索靠前，增加搜索率，还能吸引客户，增加成交量。

（2）充分了解产品知识

详细了解产品，有助于业务员掌握消费者的多元化需求，特别是消费者面对千万个同类产品时，业务员对于自己公司产品的优势及特点的了解，就能够让消费者快速的明白自己公司的优势，促使客户尽快下单。对于新业务员来说，最好的方法就是一边有师傅带，通过师傅的讲解了解产品的深层次信息，另外一个方面就是到工厂学习，通过接触产品的生产过程，能够很好的了解产品的具体构造，从而掌握产品的专业知识。

（3）提升询盘处理方法

询盘数量很多，但是高质量的询盘不多，因此业务员要学会分析并选择出有效询盘的能力。对于有效询盘应该用多种营销手段进行宣传，促使客户尽早下单。针对时差的问题，我觉得公司应当适当的放宽我们业务员的上班时间，让业务员们争取能够及时回复时差性询盘，避免损失。首先会将收到的询盘归分为：①垃圾询盘；②没有提到相关产品，只是寻求合作的询盘；③有提到具体产品的询盘；④优质询盘中的哪一类，再进行询回盘。就比如我之前接到的一个英国询盘，它没有提到相关产品，而只是需求合作，因此在回盘之后，当没有下文之后，可以通过不同的方式发邮件进行沟通，通过这种方式，最终获取该笔订单。

（4）应对客户灵活报价

不同的国家有不同的文化习俗，以及不同的政策方针。所以针对报价，不能每个国家一成不变，这样的效果往往是没有效果。在报价之前，外贸业务员应该先明确这是哪个国家的客户，然后根据不同国家的习性进行不同方式的报价。例如我们公司主要是出口欧美和日本的，针对日本客户，就要采取低价留尾式报价：第一次报价就报的低点，但规定一个比较高的起订量，或者交货期尽量延长，或者100%前T/T。对于开始有反馈的客户，报价时邮件上必须写明的东西有：产品型号和配置（图片）。因此，在与对方进行询盘之前，不应仅仅只是注意到产品价格、规格、包装要求等，还应对客户所在国家的风俗习惯有一个初步的了解。这样可以使我们在与外商交流时能够事半功倍，更好的取得订单的成交结果。

（5）提高英语应用能力

在外贸公司中，英语是对外贸业务员基础的语言要求。不懂得英语，就无法与客户顺利的交流，最终便无法取得订单。自身英语水平的高低，也是决定客户对公司印象的重要因素。如果英语发音又准确，逻辑条理清楚，语法没有错误，会显得很严谨，给客户留下值得信任的好印象。因此，业务员加强自己的英语应用能力便显得格外重要。在公司我发现虽然许多业务员英语是过四级乃至六级的，但是在专业词汇面前任然感到茫然。例如：我们常买天花板的专业词汇是ceiling，那么我就可以在产品名称设置里写上Integrated suspended ceiling，这样的话我的产品名称里就包含了三个关键词了ceiling、suspended ceiling 、Integrated suspended ceiling，这样一来，我的搜索范围就广了很多，人流量随之也就多起来了。所以，针对这个问题，业务员首先就是需要业务员对于自己产品进行一个很好的了解，至少要了解每个产品的英文名称，这样在做介绍时才不会感到吃力。了解产品英语是最基础的，建议公司可以将一些常用到的词汇和语句进行分类总结，然后分给每个业务员让他们去熟记，这样不仅可以加快业务员的工作效率，同时也可以增加业务员对于在这一行业的了解。在学会常用词汇的基础上，企业仍然需要为业务员灌输大量的知识，可以进行定期培训，稳固企业文化。

4 结语

在国际贸易竞争日益剧烈的背景下，对我国外贸冲击不容忽视， 对我国中、小型外贸企业冲击更大，中小企业必须提高自身的核心竞争力，形成竞争优势，这样才不会轻易被淘汰。而外贸业务员作为公司的重要资源更加应受到企业的重视，需要提升外贸业务员的职责与能力。以期提升外贸业务员处理问题的能力，开发市场，同时完善自我。

参考文献：

[1]杨学文.中国对外贸易形式报告（2011年春季）[M].北京：中国商务出版社，2011.

[2]陈峰.外贸业务员素质培养[M].北京：机械出版社.2010.

[3]杜学森.国际贸易概论[M].北京：对外贸易经济大学出版社，2010.

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中图分类号：TS184.6 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）030-000-01

一、引言

桐乡市濮院羊毛衫现在已经成为了濮院的代名词，一提到羊毛衫就会立刻联想到濮院，因毛针织产业发展而获得“中国羊毛衫名镇”、“中国市场名镇”、“中国毛衫第一市”、“中国大型品牌市场”、“全国百佳产业集群”等荣誉称号。其地理位置优越，与上海、杭州、苏州均只有1个小时的车程。濮院是中国羊毛衫名镇。濮院羊毛衫市场始建于1988，二十多年来 濮院毛衫市场规模不断壮大、市场品位不断提升。据不完全统计濮院羊毛衫批发市场占据整个中国羊毛衫销量的70%。濮院也因此被中国商业联合会评为”中国毛衫第一市”和“羊毛衫之乡”。目前登记使用"纯羊毛标志"的国内毛衫企业超过180家。由此可见，我国毛衫市场竞争多么激烈。如何在激烈的市场竞争中保持领先，就成了当前濮院羊毛衫面临的最严峻问题。而中国加入WTO后，对外市场打开，对外出口成为了一种趋势，那么在出口上面临怎样的困难，又该如何解决，本文将从外贸业务员的角度进行重点分析。

二、濮院羊毛衫时尚小镇的发展现状

1.无独立国际品牌

濮院羊毛衫时尚小镇并没有很大的市场基础，大多以小作坊的形式存在，却创造了零资源经济的神话。但是现在濮院羊毛衫的出口却遇到了问题。濮院羊毛衫小镇上有很多自己的牌子，但是仅限在国内还算小有名气，或者是给国内外的大牌贴牌，但是没有真正自己的牌子，没有在国际上能够叫得响的名牌产品。

2.竞争压力大

不管是来自国内还是国外的竞争压力都明显增加。我国是一个发展中国家，人口数量众多，而毛衫产业更倾向于是一种手工劳动密集型产业。在早期，国外很多的品牌都会选择在中国进行生产销售，但是在近期的一段时间，国外的订单更多的流向了东南亚、非洲等发展中国家，他们的劳动成本更加低廉，纺织原料也更加丰富，而且他们通用的语言都是英语，可以更加方便沟通。

3.国际市场需求贫乏，经营成本不断上升

国际市场需求萎缩使濮院毛衫外贸出口增速下降。原材料和劳动力成本的价格不断上升，导致了毛衫生产成本的上升，直接导致了出口的利润遭到剧烈碾压，迫不得已放弃一些利润微薄到无法承受的外贸订单，使大量客户流失。

三、外贸业务员

1.外贸业务员的职业地位

外贸业务员是外贸公司的重要岗位，主要通过电话与国外客户取得联系，运用适当的谈判技巧与客户进行交谈，掌握报价技巧，获取订单。作为一名外贸业务员，为了获取订单，应该全面了解自己公司的产品和生产能力，对于自己公司产品的优缺点做到心里有数，明白自己公司产品面对的主要消费人群，能够解决消费者哪方面的需求。

2.外贸业务员的工作范围

在前期的一系列交流沟通以后，与客户初步达成合作意愿之后，业务员需要根据客户的需求和工厂进行沟通制作样品，也有一些国外的企业要求业务员参与前期的研发工作，他们会寄一些他们想要的一些颜色、面料、纽扣等的样品，按照这种风格，在国内市场上或者合作商进行寻找，把符合客户要求的面辅料制作成册，标记好编号，供应商，邮寄给客户，供客户选择。如客户在新开发的样衣中运用到业务员提供的面辅料，那么这个订单给公司的概率会增加很多。

样品制作完成以后，业务员需要进行拍照存档，并电话或者邮件告知客户样品的寄出时间，一般工厂会提供两件样品，一件寄给客户，一件自己留底，为后期订单的制作做参考。如客户对样品满意的，会继续定推销样、船样、一直到定最后大货，前后会反反复复修改确认很多次，业务员也必须时刻保持清醒的大脑，时刻牢记客户的修改意见，以及最终确定的版本，一旦细节处理不到位，或者和客户的要求对不上，客户就有权拒付款，对公司的损失是及其重大的。

四、在外贸衰退的背景下外贸业务员对濮院时尚小镇发展的建议

1.加强自主品牌建设

作为濮院之前这样一个以来样加工为主的生a型时尚小镇可以慢慢转型为以自主设计为主的设计型时尚小镇。加强自主品牌的研发，推出具有市场竞争力的潮流款式，做好市场的流行预估，达到走出中国的目的，在国际的市场中也有自己的品牌。增加整个濮院羊毛衫的国际竞争力，打造有中国特色的国际羊毛衫品牌。

2.研发新型毛衫

创新是一个民族进步的灵魂，一个国家发展的不竭动力。濮院羊毛衫如何在国际竞争中取得有力地位，可以从创新处着手。研发新型的毛衫可以从新合成原材料和织造新型功能性毛衫入手。外贸业务员可以在客户研发的初期阶段，给客户提供一些新研发的纱线、或者一些新研发的功能型毛衫成品。客户可以根据自己的需要，利用新型纱线做自己风格的毛衫，或者设计自己风格的功能性毛衫。在国际上要有竞争力就必须有能够站稳脚的资本，而创新就是强有力的竞争力。

3.加强宣传

加强宣传力度，努力铸就毛衫企业品牌。长短结合，保证宣传工作有效长期进行。争取在国际上把自己的名声打响，牢固树立国际上的名牌地位，成为质量与款式的标杆，让濮院羊毛衫真正走出中国，走向世界！

五、总结

濮院羊毛衫时尚小镇未来的发展之路只有树立良好的企业品牌形象，不断提高市场竞争力，扩大海外市场，在现有的品质基础上，进一步创新，研发新型材料和时尚款式，争取在国际社会上能够有一席之地。

参考文献：

[1]张娟玉.濮院毛衫进军“头脑”产业[N].嘉兴日报，2009（8）.

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“我现在进退两难，去应聘业务员吧，总感觉自己道行还不够；当剐的行业的跟单员吧，又缺乏知识储备；去做跟单文员，自己又觉得可惜，甚至想转行了。”陈金玲向记者描述了自己的矛盾心态。

据统计，今年前9个月香港的消费品出口，对欧、日、美分别取得8.8％、0.6％及一0.3％的增长。但从10月份的情况看，日、欧、美为依次放缓增长步伐最厉害的市场，前景不容乐观。一叶落而知天下秋，与陈金玲同病相怜的人或许不在少数。

但外贸英才网的负责人李小平认为，这样的“冬天”对外贸人才来说是最好的历练。陈金玲可能被突如其和的变化吓住了，其实，像她这样有5年从业经验的“优质”人才，在外贸业绝对是机会多多。

横向

其他行业跟单员

尽管只有半年跟单员经验，但陈金玲从跟单文员做起，拥有5年跟单工作经验，因此只要稍微补充一些行业知识，就可尝试做其他行业的跟单员。”李小平指出第一条路。然而，行业跨越真那么容易吗？

正在招聘服装跟单员的上海昌洋实业有限公司吕小姐告诉记者：“跟单员的工作主要在企业端，要以客户定单为依据，跟踪产品(服务)运作流向并督促定单落实。因此，在工艺细节的确认、面料、辅料的甄别，半成品的检验、款式、做工的区分等环节上，没有行业知识就无法完成工作。当然，内部单据的制作、审单、交单、归档这些工作也需要跟单工作经验。因此，我们欢迎有知识背景与从业经验的人员。”

“那陈金玲应聘的机会有多大呢？”“如果真要在从业经验与行业知识中选择，我们会选择行业知识，因为服装行业的门道实在太多了。”

当然，选择行业经验的公司也有。上海永鼎贸易有限公司是一家出口文化教育设备和教具的企业，目前正在招聘跟单员，招聘人员认为，他们的产品线相对较单一，产品本身也是规格统一，质检工作由厂家自己完成，跟单员的主要任务是保证定单按时完成。“所以，我们需要熟悉外贸基本流程，熟练操作船务和单证事务，能跟踪订单的执行以及完成整套单据制作的有经验人才。陈金玲的情况还是基本符合的。”

听完记者一番描述，陈金玲似乎回过神来，她总结说：“看来机会不是没有，关键在于寻找。那些产品线比较单一，产品本身非定制的，或者产品制程非常复杂的，这些都不要跟单员完全掌控整个生产过程，这时候跟单员的经验就胜过行业知识。”

上行

业务员

“其实我最想做的还是业务员，不过担心自己经验不够，英语不熟练，所以还不敢尝试。”陈金玲说。那么，外贸业务员究竟需要什么么素质？

吕小姐告诉记者：“业务员职责就是拿海外定单，所以第一需要英语良好，最好说得跟外国人一样；第二要熟悉行业情况，这样才能了解潜在需求，独立开发客户；第三熟悉外贸流程，询价、核单、签单等程序要烂熟于心，这需要一定的外贸工作经验。”她判断说，一般情况下，跟单员的发展方向就是业务员。因此，陈金玲只要英语良好，具备一定的开发客户的潜力，应聘外贸业务员应该问题不大。

下行

外贸助理

“当然，如果急着找工作，她也完全可以尝试一下比原来低的职位，比如报检员、单证员等外贸助理类工作。”李小平建议。

不过，即使应聘更低的职位，恐怕也非手到擒来。上海那亚进出口有限公司的张莹介绍，报检员的工作场所往往在海关关口，比如机场、保税区、港口等地，招聘时特别注意应聘者的住址，离上述地方近的更有优势。