绪论:写作既是个人情感的抒发,也是对学术真理的探索,欢迎阅读由发表云整理的11篇中外历史论文范文,希望它们能为您的写作提供参考和启发。
(1)护士交接班制度不严格。
接班护士踏着时间点接班,交班护士又急于下班,两位护士没有仔细交接班,对新入院或危重患者的病情、护理措施不清楚,造成护理措施没有及时护理,虽然没有产生后果,需要护士总结提高。
(2)没有认真进行三查八核对。
(3)缺乏责任心。
护士不按规定时间巡视病房,患者病情变化未及时发现,未仔细观察患者的神志、瞳孔、皮肤等,低估病情,对患者的主诉不重视,患者病情变化不及时通知医师。
(4)护士知识欠缺、护理操作不熟练。
部分年轻护士由于工作时间短,基础理论知识缺乏,护理操作水平不高,缺乏处理或采取预见性护理措施。
(5)手消毒不严格。
个别护士在给患者穿刺静脉、或肌肉注射时没有进行手消毒,可能有导致穿刺血管感染隐患。文献有:英国伦敦大学专家一项研究显示,有26%的人手上存在大肠杆菌。
1.2对策
(1)严格执行三查八核对制度。
笔者培训护士牢记并执行三查八核对制度(三查是操作处理时查、服药或注射处理前查、服药或注射处理后查;八核对是核对患者床位号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法、药品有效期),查对时,可采用“反问法”或“一问一答法”,杜绝护理差错隐患效果明显。
(2)牢固树立护理安全第一观念。
培训全体护士牢固树立护理质量就是患者生命,护理安全第一的思想,收效较好。
(3)加强职业道德教育。
笔者加强对我科护士爱岗、敬业、严谨求实工作作风的培养,并要求护士在工作中认真落实,定期进行培训,提高护士职业道德素质,收效较好。
(4)严格执行护理交接班制度。
要求接班护士提前5min到达,交班护士应等交接完后才能下班,明确职责,凡是交班中发现的问题由交班护士负责,凡是接班后发现的问题由接班护士负责,交接班时,要求做到四看四查一巡视,四看是看医嘱本,看病室新入院患者、出院患者、危重及Ⅰ级护理患者,看体温表(是否有要求测体温者、有无高热或突发高热的病人),看各项护理记录是否准确、有无遗漏或错误。四查主要查危重患者氧气管、导尿管、引流管等是否通畅、固定、清洁。一巡视是对急、危重、病情特殊变化的患者,交接班护士应共同巡视,进行床旁交接班。
(5)加强管理。
用案例进行风险意识防范教育,对自己班次的患者要全面掌握(包括新入患者、病危、病重、特殊患者、特殊治疗等),做到按要求巡视病房,及时发现病情变化,变被动护理为主动护理。
(6)加强专业学习及专业技术训练。
笔者定期组织学习普外科部分常见病的理论知识及护理常规,每月讲课1次,每月组织1次护理查房,讨论疑难、危重患者的护理技巧,全体护士积极发言,献计献策。安排护士到上级医院进修,主管护士带教护师、护士,相互学习,共同提高,增强本领,从源头上大幅度减少和杜绝护理差错及隐患。
(7)严格手消毒。
在每台治疗车上配置1瓶手消液,要求护士在给患者穿刺静脉、肌肉注射及有创操作时必须进行手消毒,
一、中小型外贸企业财务管理概述
1、外贸企业财务管理的内容
随着世界经济一体化,我国经济发展与世界经济关联越来越紧密,我国外贸企业在生产经营中对国际经济、金融的变化,均会受到一定的影响,甚至于严重的冲击。而这种冲击需要完善企业内部的财务管理,加强应对危机的能力。外贸企业的主要业务内容在流通环节,因此它拥有较少的固定资产,对整个流通环节中的资金控制和管理要求较高,资金及其流转是进行贸易业务最重要的前提,也是其财务管理的内容。
2、外贸企业财务管理的职能
外贸企业财务管理的职能主要是制定财务计划、加强财务控制,并为财务决策提供必要的支持以提升财务决策的科学性。外贸企业对资金的管理要求较高,由于其实际的毛利率水平并不高,采购环节需要大量的资金支出,而销售环节中可能存在回款较慢或者无法回款的问题,因此在各个期初,外贸企业都需要做好其财务计划,结合整体业务的开展计划进行财务资源的匹配和计划。为了实现这一财务计划,外贸企业需要加强其内部的财务控制,通过详细的财务流程和健全的财务制度,保障财务计划的执行,完成公司当年的战略规划和业务计划。财务决策是外贸企业重要的财务管理内容,对于如何进行资金的使用、何时以何种方式进行融资、对具体客户的信用政策、对财务资源的分配、财务队伍的建设等都是财务决策的内容,这要结合企业发展的战略进行制定,有比较高的技术难度。
二、中小型外贸企业财务管理存在的问题
1、财务管理不被重视、基础薄弱、功能弱化、缺乏统一的财务制度
近年来包括中国在内的世界各国正在走出金融危机的阴影,经济不断复苏,资本市场不断完善、壮大,但大多数中小型企业的财务管理方式仍然很落后,不能把财务管理的工作与企业的生产经营有效地结合在一起。有一些企业领导认为财务的工作就是加工信息、收集信息、储存信息,并对外披露信息。财务管理应考虑的其它问题却无暇顾及,例如企业的现金流管理、库存管理、往来账款管理、企业外汇风险的管理、筹资管理、投资管理等。
在我国,中小外贸企业将其重点投入于业务和客户的开拓、供应商的选择上,这种业务重点本身也没有问题,但是很多企业因此而忽视企业的财务管理,很多业务人员对财务工作轻视,企业没有建立起现代企业制度,部门之间职责分工不清晰,岗位职责不明确,多头管理,企业没有清晰的产权,很多财务人员即使发现问题,也面临其他部门的推诿和扯皮。
2、财务人员素质不高,缺乏完善的内部控制制度
由于中小外贸企业很多更加重视业务而非财务,对财务人员的配置较少,对财务人员的学历、专业要求较低,这导致其财务人员的整体素质不高,更加影响了财务工作在企业中的地位。这些企业财务人员对金融理财方面的知识了解很少,没有理财意识。他们在企业生产经营活动的过程中,存在着凭借以往的经验做法,没有把科学的财务管理方法在实际工作当中有效实施。有的财务人员对企业财务管理方法不能完全理解,不能熟练运用财务管理的预测、预算、控制、分析等方法为企业创造更多的经济效益。由于很多外贸企业财务管理人员素质不高,容易依据自己的经验或直接借用其他企业的经验建立企业的财务制度和流程,经常出现生搬硬套的情况,完全没有结合企业实际建立起一套真正符合本企业的业务经营的控制流程和制度。
3、融资渠道单一、融资难
外贸企业的资金充裕及平衡是其生存和发展的关键,资金不足与企业的融资能力息息相关。一方面,中小外贸企业虽然很有活力,但由于企业规模小,企业拥有的固定资产较少,能够用来抵押的资产较少;另一方面,中小企业的信用等级一般都比较低,企业在融资上的困难很大。从银行的角度看,银行也不愿意贷款给风险大的中小企业,由于外贸企业很多都是注册资本较小、固定资产较少的企业,企业的成立历史也较短,违约成本不高,银行并不愿意借贷给这些企业,即使借贷,企业实际融资的成本也较高、等待的时间也较长。中小外贸企业融资渠道狭窄,无法筹集到资金,也难以做大,很容易在激烈的竞争中失败并淘汰,这样加剧了市场对外贸企业的回避,导致其融资更难。
4、中小型外贸企业应收账款的回款慢、回收难
由于周边国家加工制造业的兴起和我国劳动力成本的提升,加上发达国家的经济放缓,我国出口商品逐步失去竞争优势,买方市场在贸易中逐步形成,出口企业为获得订单,增加产品规模以获得对供应商的议价优势,越来越多接受了赊销的结算方式,承担的风险加大。我国中小型外贸企业的应收账款金额增加较多,很多外贸企业的应收账款账龄延长,超过信用期的应收账款越来越大,容易造成后续的回款难及对方不予支付的风险,这样加剧了外贸企业的资金压力,也造成外贸企业无法持续进行采购,其原有的利润也归零。
5、未能够持续跟踪学习国家的政策、管理制度的规定
为促进进出口稳定增长,支持外贸转型升级,国家相继出台了一系列的政策,如优化出口退税管理、出口核销政策、专项扶持资金等优惠政策。政策及相关管理制度的调整都会对中小型外贸企业的经营产生很大的影响。这就要求企业的财务人员能够具备综合能力,及时了解国家政策,充分利用政策,最大程度地为企业发展服务。而中小外贸企业由于财务人员素质不高,经常无法熟练掌握出口退税及外汇核销的运作,未能及时申请外贸定向支持的资金,给企业造成严重的损失。
三、我国中小型外贸企业财务管理发展对策
1、建立健全企业财务管理制度,加强员工的培训
中小型外贸企业要建立健全财务制度,提高财务基础工作水平,必须健全企业的财务管理制度,提升企业的财务信息质量,规范会计核算,健全资金支出审批和费用报销制度,做好企业的预算管理,加强企业自身的内部财务审计,明确各个财务岗位的职责,明确强化财务部门的职能并加强内部费用报销的审批制度,建立行之有效的全员业绩考核制度。企业要发展壮大,离不开高素质的员工。要发挥财务人员的主观能动性、积极性,从而提高他们的整体素质。要求财务人员具备外贸专业知识,加强他们的职业技能培训,提高业务水平。在市场经济体制下,由于整个社会经济系统变得更有效和活力,财务人员就必须掌握先进的技术手段,学习会计电算化知识,把ERP系统运用到实际的生产经营当中去。
2、完善企业内部控制制度
当前,在我国的中小型外贸企业中,存在着业务员垄断客户资源的现象,从一开始的产品推销、订单的确认、催收货款到入账,全部由同一业务员负责,出口业务全部流程都是由同一业务员全部办理,这样企业就无法对其流程进行真正的监督和管理,也无法发现可能的漏洞,严重的可能会造成客户的流失。因此,企业要加强进出口业务的内部控制,必须加强对整个业务流程的梳理,实现业务流程上的制约,通过不相容岗位的分离,提升对业务员的管理。有条件的企业应将企业业务运营系统和财务核算系统进行整合,设立ERP系统,提高企业信息化管理水平。
3、拓宽融资渠道,采用多渠道融资方式,加强资金的使用
资金对外贸企业非常重要,也是外贸企业破产的最大原因,大多企业由于达不到商业银行贷款标准与等级,难以从银行取得信用贷款,部分外贸企业还通过民间的借贷维持业务,导致企业的资金周转出问题。企业要积极拓宽融资渠道,采用多渠道融资方式,如与长期合作的银行签订战略合作协议,取得银行信用资质,争取与银行合作,拓展国际进出口贸易融资渠道,开展打包放款、进出口押汇、出口贴现、进口授信额度等融资方式。同时成立结算中心,对资金实施集中管理,统筹支付,提高资金使用效率。
4、加强外汇账款的管理,确保及时、安全收汇
在出口额不断增长的同时,出口逾期收汇问题越来越突出,国际贸易中存在的信用风险、交易风险、结算风险时刻威胁着外贸企业的生存和发展,如何及时、安全收汇成为外贸企业面临的重大问题。目前外贸出口形成了买方市场,赊销已成为主流贸易方式,信用证结算方式比例下降,赊销比例上升,由此带来的海外应收账款问题日益严重,应收账款的回收产生了很大的风险。因此,外贸企业要加强应收账款管理,建立风险管理制度,设立客户资信管理制度、客户授信制度、应收账款监控制度,规范合同管理,防范合同风险,完善信用评估机制,建立应收账款监控和追收机制。外贸企业要有意识地借助出口信保或者银行的出口保理来降低风险。
5、强化汇率风险管理,研究具体的外贸政策,争取相关补贴
随着人民币汇率双向波动成为新常态,汇率的不确定性和复杂性进一步增强,外贸企业外汇风险管理面临着新的考验。2015年以来汇率波动加大,汇率双向波动趋势成为主导,这种不确定性和复杂性成为外贸企业经营过程中不可回避的风险。随着汇率市场化进程的加快及未来人民币的可兑换,外贸中小企业更应强化风险管理意识,树立正确的外汇风险防范理念,有针对性地实施外汇风险管理,避免企业受损。在汇率波动较大的情况下采取人民币结算方式规避风险,或者采取一些金融工具来规避风险,如远期外汇、外汇期权、掉期期权等对冲策略规避风险。同时,外贸企业要认真研读国家对外贸企业的优惠政策,符合条件的企业要积极向有关部门申报外贸发展专项资金。在扩大企业出口规模同时,调整商品结构,培育竞争新优势。
我国的中小型外贸企业要想在激烈的竞争中发挥企业自身的优势,提高经济效益,就必须去适应市场经济的特点,进而树立以财务管理为核心的经营理念,建立健全企业财务管理制度,把财务管理的理念落实到企业经营管理的实际工作当中。
1 门急诊接诊中的伦理问题
当患者来到外科诊室,外科接诊的首位医务人员的第一句问话,将彰显所在医院、科室的人文关怀。“您好!请坐,您有什么状况需要我帮您?”这样开头的第一句话,应该会让患者感到比较舒适;其次,外科医务人员在询问病史时,除了会询问患者自身的经济状况、家庭住址、联系方式等基本信息以外,还会涉及患者不愿公开的、有关人格尊严的一些隐私。当医生询问到这些内容时,其他不相干的人员应该回避。既使是普通的如急性阑尾炎患者,由于鉴别诊断的需要,也会涉及个人的许多问题,这些内容对患者个人而言,也属于隐私,患者有权希望没有外人在场。
在给外科患者进行体格检查时,常常更需要注意私密性的问题。比如,给乳腺肿块患者检查时会需要暴露患者等第二性器官;在做检查时,会涉及患者的性器官。这都是十分敏感的伦理问题。按有关要求,不仅无关人员应该回避,而且医患如为异性,应要求有患者亲属或与患者同性别的其他医务人员在场。病史采集时,应当注意东西方文化差异,中国传统文化对数字量化概念比较模糊,如在询问疾病病程的时间问题,问患者出现这样的症状有多久了?患者往往回答:已经很久了。但是临床医学要求确切的数字,因此医生必须认真询问,合理提示但又不陷入“诱导患者”的泥潭。
随着高、新、尖科学技术在医学领域的应用,检查和诊断的设备及技术不断创新,细致、详尽的充满人性和人情的病史询问及视、触、叩、听(或是望、闻、问、切)这一随着医学发展而传承不衰的最基础的诊断方法和手段,正在逐渐被冰冷的检查仪器设备所替代,或是日趋边缘化。重设备和仪器检查、唯技术论,这一现象在医务人员中日益严重,医疗服务中医患间的距离感、生疏感和不信任感也越来越突出。“生物-心理-社会”这一新的医学模式揭示了医学科学领域的人性回归和人文归依,再次要求人们重拾最原始和基本的病史采集和体格检查,并成为医患零距离接触和情感交流的一个重要方面。
2 外科入院病史采集中的伦理问题
外科入院病史采集除了比门诊病史采集更为认真、仔细以外还要注意以下几方面内容。
2.1 病史采集和体格检查是溯真求源
病史采集和体格检查贯穿于整个医疗服务过程,如何利用这一医疗行为进行医患间的交流与沟通,集中地反映了一位医生的社会观、文化观、价值观、道德观和职业观,也体现了医生的医疗服务技能。
触摸和谈话,曾经是医生探寻病因和减除病人痛苦的两件法宝[1]。医学诊断过程是一个收集资料(诊断治疗依据)、科学分析、概括归纳、循证求据的科学的逻辑思维和演绎推理过程,而治疗在一定意义上就是医务人员对医学的科学验证。因而可以这样认为,一个医生对疾病的诊断是否准确,在较大程度上取决于他的思维和行为模式,也就是取决于每一个医务人员的素质修养,这既包含着自然科学,也涉及人文科学。说得通俗一点就是医务人员在接诊病人之初,就蕴含了医生诊治过程中的“做什么、怎么做、做得怎样”这一医学人为干预最为本质、也是医患双方都极为关注和敏感的问题。随着人文科学对医学发展的参与和渗透,疾病发生和演变过程中的社会、心理和环境因素越来越引起人们的重视。而最能直接体现医学人文关怀,也最能反映医生诊治思维的病史采集和体格检查过程中的触摸和交流,就越发显得重要。虽然确切地讲,病史采集与体格检查是医生在寻找诊治疾病的证据,然而对现代科技和设备仪器等检查方法的依赖和追求,临床医生对病史和相关资料的询问和求证却越来越觉得无所谓,只见疾病不见人的现象仍然在一部分医务工作者中存在。不求甚解、以片盖全、以点代面的现象比比皆是,这些都揭示了人文科学在医学教育和医学学术活动中的短缺,深层次地反映了医疗领域对科学的盲目崇拜、技术至上、道德沉沦、人性荒芜的内在根源。
病史的采集与体格检查,其实就是医生与患者的情感交流过程。情感沟通的越彻底、范围越广、内容越多,病史的可信度越高,医患的距离感也就越小。在与病人交谈或是沟通的过程中,特别是在病史的采集和体格检查的过程中,不能机械地将病人视作一个“问题个体”来看待,将“病”与人剥离,将病人格式化、客体化、结构化、对象化,以一种居高临下的“领舞者”的心态来“透视”病患。
确切的讲,在医学领域中,病人恰恰是医疗的主体,而医生是作为客体存在的[2]。医务人员通过病史采集与体格检查等医疗行为建立起与患者沟通的渠道,用以阐述医学关于人类生命、健康和生物学、社会学、环境学、生理学以及历史、文化的内在联系和规律的论证。现代医学注重医学的实证,基实质是源于哲学、历史、文化、伦理的宗教情结与科学求真、求实的结合,人类是具有“灵性”的生物,医生仅仅只以生物学与生态学的眼神去看待病患,这是远远不够和片面的。医患间的情感交流是一种心灵的感应和情感的互动,这足以弥补医学科学和技能对患者心理安抚的不足,以及医学自然科学在临床的局限性。
医患间在病历采集和体格检查过程中的知识交流,其实质是通过医生这一医疗行为借助医患这一特定关系,进行的医学范畴的自然科学与人文科学的对话。我们讲医学的目的是为了解除病人的痛苦,帮助他(她)恢复个人心身与行为、社会角色的整体性,那么关注患者的病患体验和他关于病患的理解就显得非常重要和必要。经过专业医学知识和技能训练的医务人员,往往比常人更容易熟练地运用医学技能,在医生眼里的“病史”,是经过医生自我取舍的充满医学术语、符合医学标准的所谓“客观”描述疾病症状的医疗文书,而较少引用患者对疾病的“自然”的生活或是生理体验,这在一定程度上不自觉地削弱了医疗活动中的人文内涵和病患作为医疗主体的作用。医生在临床上往往自认为对于疾病的认识要强于患者,这在年轻医生的言行中更具普遍性,故而常自觉不自觉地将自己的客体与患者的“主体”进行了角色置换,知识交流成为单向的“医学知识传授”,对于患者对疾病的体验却置于一旁。由于疾病体验的单一性、特殊性和不可分享性,一旦医生不重视病史采集和体格检查过程中的知识交流,常常使医生陷入一种既想全面掌握病患全面信息,便于准确、有效的诊治,又往往由于交流不充分而难免会挂一漏万或是以偏代全,并进而又抱怨患者特别是一些疑难病患者不能真实、完整、及时地提供“病史”这样一种医患两难的境地和矛盾中。
造成这种矛盾的根本在于我们的医生缺乏对人文科学的学习和运用,过于强调和运用了医学自然科学和医生这一客体的干预能力和权力,忽视了疾病的整体性和病患所代表的是一种已改变了的生存状态[2]。病史采集和体格检查所体现的是一位医生的人文境界,这种境界最终决定了一位医生的专业水平和业务能力,也决定了其“悬壶济世”的社会道义和人性修炼的归宿。
2.2 重视病史采集和体格检查是医学人文科学的回归
目前,以临床医学体现现代医学的形式层出不穷,近年来作为舶来的医学文化,深深地烙刻着西方后工业哲学思维的循证医学、临床路径等医学方法,都难以全面而有效的、从内在根本上解决临床医学人文精神的羸弱。病史采集与体格检查的目的,是为了了解和掌握患病人体的疾病发生、发展和转归,明确诊断、科学诊疗计划、有效地治疗病患,得出一个较为合乎科学与实际的医学结论。然而,采用什么样的手段和方法去有效地获取这些资料以及循证侧重面的选择,突出反映了医务人员的人文素养。合理与适宜的检查是必须的,但由于近年来追求发展的大而全,使医院陷入了一种追求高投入高产出却又不被社会所认同的扭曲的发展怪圈[3]。
在经济利益的驱使下,有悖于医学职业道德的无序和无谓的检查司空见惯,从卫生经济学的角度来审视,这种行为既便在局部看来似乎是获得了经济利润,但从医疗资源的科学合理利用和医院的可持续发展来看,是对卫生资源的挥霍,是一种急功近利的短视行为,歧解了医学人文科学的本质特性。为了追求医疗经济效益,医院在花费大量资金购置高精尖医疗设备的同时,充分利用经济的杠杆作用或是制定相关的经济目标责任制,并在进行经济效益分析时,只注重成本与效益的分析,而忽略效率,也就更谈不上探求成本与效用的关系了[4]。体现在具体的医疗服务过程中,就是医务人员对高精尖设备物理检查的迷信和日趋依赖。例如,外科医生特别是一些年青医生,对于下肢麻、胀、痛的病患,常常禁锢于自我专科知识思维,不作认真的病史询问,详细的体格检查,而是先开各种检查申请单,迷信于CT、MRI等大型检查设备的检查结果,不作整体思考,忽视神经定位检查,导致一些中枢神经系统疾病漏诊或是造成误诊误治。虽然说造成这种现象的因素是多方面的,但医院片面追求经济利益和医务人员人文科学教育的缺失不啻是一个重要原因。所以,加强和提高临床医务人员特别是年青医生的病史采集和体格检查能力,是医疗服务机构提供适宜医疗服务的基本先决条件之一。
2.3 重视病史采集和体格检查体现了价值取向
医生的价值取向决定了医生在病史采集和体格检查中所采取的态度以及职业精神的体现,也决定了医生对健康与疾病关系的理解以及医学自然科学与医学人文科学关系的领悟与把握。医生这一关乎社会民生的职业群体对医学科学的理解、对医疗服务价值的认同以及自我在医疗服务中的定位和对病患的态度,都从不同层面反映了社会的价值观。作为社会人和经济人,医患双方扮演着不同的社会角色,医生的每项医疗行为均不可避免地带有社会学意义。病史采集和体格检查作为非常具体的医疗服务组成内容,贯穿于整个医疗服务过程。在日常的医疗活动中,医生通过运用专业技能实施健康干预,为病患提供独特的疾病治疗体验,使双方从不同角度和侧面揭示了人类对生命躯体、疾病本质与医学目的的理解,并从不同程度寓意着社会学符号的意义和明显的文化印记。
患者的价值认知集中反映了一位医生的心智与职业精神。医疗服务中,首先应承认患者作为人类生灵揭示了生物在进化演变过程中的轨迹并具备生物学价值,以及作为人类个体在其成长过程中的社会学、生物学意义,和与此相关联的环境学的意义。这些生物学、社会学、医学以及历史和人文的意义远远超越了“疾病”这一单纯的生物学价值。其二,患者所提供的病患体验既具备生物学和生态学的意义,也蕴含着人文科学(包括病患个体文化、行为、心理、智慧等)的意义,这些“原始”的病患体验最直接地反应了该疾病的起因,并作为诊疗的原始数据呈现,通过病史询问和体格检查而获取,这也是对病患医学科学价值的医学和人文科学的认知过程。其三,医生不能机械地将患者与疾病分裂,以纯粹的结构主义视觉去人为地解构疾病,单纯精细地以自然科学的眼光去剖析疾病的发生和演变。病史采集与体格检查的医学行为本身就是以承认患者的价值作为前提的,隐喻着医患双方相互认同和承认。但如何充分利用这些价值,这涉及一位医生所掌握的医学知识、技能以及其本身的心智能力和医生对医学目的的认识,从某种意义上讲,承认患者在医疗过程中的价值,就是对医学人文的客观和人性诠注。
医生的价值是由社会和病人群体来决定的。古人云”不为良相,即为良医”,这寓意着医生是具有强烈社会责任感的职业,关乎社会民生。一位良医的成长离不开最基本的望、闻、问、切这一医疗行为,而这一基本医疗技能却承载着医生博学、审问、慎思、明辨、笃行以及追求真、善、美的职业精神,体现了医生运用医学这一技术要素与人道要素的自信。希波克拉底认为医生应具有大公无私、谦虚、高尚、冷静的判断、沉着、果断、具备有用而必要的知识、无邪、不迷信[5]。而这些素质铸就了医生的特有价值,他必须关注医学活动中的正义、公正、平等、义务、美德、仁慈、责任、同情、善良、忠诚、自主、诚信、敬业等,并充分地揉和在他具体的医疗行为中,以取得患者的认同和信任。而这一切,都可以从患者与医生交流的坦诚和心扉开放的程度来确定其对医生的信赖度,及对医生文化、医学、知识和技能等价值的认可度。
2.4 重视病史采集和体格检查体现了人格模式
每位医生对于望、闻、问、切医疗行为的理解及在具体医疗活动中的运用是存在差异的,这种差异涉及医生的学识、阅历、职业道德、修养等综合因素,而这也正是决定医生诊治能力的重要因素。我们说通过医生对病史采集和体格检查这一基本技能的运用,反映出医生的综合素质和对患者的亲和力,所以希波克拉底认为通晓哲理的医生好似一个神[5]。从这一点意义上讲,一位医生是否是“良医”,体现在他是否能如同春雨润土细无声地通过望、闻、问、切这一有形的医疗服务形式,有效地将自己的人文素养和医学自然科学素养无声地传递给病患,潜移默化地在病患心中得到一种共鸣,寻求对医学本质和目的的认同,对生命和病患体验的共享,以及对健康干预形式和方法认可的一致性。进而体现在医学自然科学与医学人文科学统领下的医学活动的正义、公正、义务、尊重、理解、信任、厚德、仁慈、责任和同情。
参考文献
[1] 托马斯 L. 最年轻的科学―观察医学的札记[M]. 周惠民,译. 山东:青岛出版社,1996:48-51.
[2] 王一方. 敬畏生命:生命、医学与人文关怀的对话[M]. 南京:江苏人民出版社,2000:16-54.
[3] 杜治政. 约束大医院无限扩张的冲动-建立和谐医患关系的重中之重[J]. 医学与哲学,2005,26(11):1-5.
引言
2012年1月,教育部等部门共同下发了《教育部等部门关于进一步加强高校实践育人工作的若干意见》的文件,其中再次强调高校实践育人相关工作的重要性。以酒店管理专业为例,按照行业特点及其需求,该专业除了需要学生掌握一定的理论知识,还非常注重学生综合实践能力的培养,而这部分能力的培养,如果仅仅是局限于案例教学、实验室内的训练及专业人士的讲解,是远远达不到行业所需人才的标准,这种足不出户的实践教学,由于缺少真实的教学环境,使学生所学知识仍然与现实有一定脱节,尤其是对客服务等环节,学生缺乏一定灵活性、创新性,也难以让学生的沟通能力、服务意识、职业素养等能力得到提高。因此,酒店管理的实践教学环节中,校外实践是必不可少的部分。
一、校外实践教学环节包含的各种因素
(一)学校
学校作为育人单位,制定学生的教学体系,与企业共同制定校外实践教学环节的内容及方法,参与整个校外实践环节的开展及管理工作,通过酒店先进的硬件及软件设施,加强学生与现实社会联系的紧密度,从而弥补自身教学条件的不足,更好的培养学生的综合素质,同时有助于学生的就业工作。
(二)企业
企业作为经济组织,根据学校要求负责安排学生到岗后的各种知识技能培训及工作安排,与学校共同负责工作期间对学生的管理工作。同时通过校外实践教学环节,解决自己的用工需求,降低用工成本,实现企业的社会责任,也为未来储备优秀的员工。
(三)学生
学生作为学习者,在该环节中,应了解行业情况,巩固自身所学的知识技能,加强自身的综合能力锻炼,为今后进入社会积累经验,做好铺垫。但是,由于学生数量较多,其家庭背景、阅历、认知度等因人而异,因此对校外实践教学的看法有所不同。
(四)其他
除了以上三方主要因素,还包含学生家长、社会舆论等因素,这些因素对学生在完成校外实践教学活动中会起到一定的影响作用。
二、校外实践教学中面临的各种问题
由于涉及因素较多,各方面的需求有所差异,为了尽可能平衡各方需求,校外实践教学的管理工作面临较多难题,大致归纳如下:
(一)安全
在校外实践教学活动中,最为重要的便是学生的安全问题,主要分为交通安全、工作安全、财产安全。
1. 交通安全。校外实践教学的开展地必然是在校外,有些甚至离学校较远,这里就涉及学生来回往返途中的安全问题。
2. 工作安全。为使教学更具真实性,学生多以顶岗方式参与到酒店工作中,且绝大部分是在劳动密集性较强的基层岗位,有一定的工作安全隐患。比如有学生在餐饮部门传菜或在客房打扫过程中摔伤。
3. 财产安全。学生在实践过程中,由于所接触的人较多,构成复杂,而学生阅历有限,较缺乏防范意识,难免因疏忽大意造成财产损失。
(二)教学
企业受实际情况的限制不可能完全按照学校、学生的教学需求安排工作,这就需要三方共同协商,尽可能做到“三赢”的局面。其中主要涉及的问题有:
1. 校外实践教学的开展时间需要按照企业要求进行调整。由于需要酒店一次性提供较大的岗位量,同时酒店又有淡旺季之分,酒店作为一个经济组织,为了合理控制用人成本,对教学时间上有一定的要求,这就需要学校的教学计划能随之做出相应的调整,协调好校内课程的安排。
2. 酒店培训员的水平参差不齐,教学质量难以控制。为完成学校安排的教学任务及保证自身的服务水平,酒店会安排相应岗位的培训员对学生进行培训,但培训员教学水平及素质有所差异,缺乏系统的教学方法导致教学质量参差不齐,酒店和学校难以控制其教学质量。甚至有的培训员考虑到学生实践结束后会离开酒店,不能分担部门工作,而对学生产生消极的看法,不愿意认真教学,使学生不能真正学到有用的知识。
3. 学生在酒店实践过程后期,易产生疲劳心理。由于酒店大部分一线的工作较易上手,但又不可能随时变动学生岗位,因此,往往几周过后,学生开始对所在岗位产生厌倦心理,学习、工作积极性下降,给酒店工作开展带来一定负面影响。
(三)生活
1. 食。校外实践教学期间,通常由酒店为学生提供一日三餐,主要问题表现在用餐时间和酒店的用餐制度上。有些岗位用餐时间区别于学生的正常用餐时间,如中餐厅中午正是上客时间,通常该部门的员工会在11点前用午餐,用餐时间一般为30分钟,导致部分学生不太习惯。
2. 宿。校外实践期间,学生的住宿分为校内、校外两种情况,不管是哪种情况都给管理带来一定难度,因为此时学生所在部门较为分散,上下班时间有所不同,难以掌握学生回宿舍的时间。另外,目前大部分酒店所提供的住宿环境与学校有所差别,很多学生难以习惯。
(四)其他
1. 部分学生在心理上对校外实践环节有一定排斥感。目前很多大学生对自己的学历有一定优越感,害怕吃苦,而酒店的基层工作恰恰是属于劳动性较强的工作,很多人坚持不下来。
2. 部分学生角色转换不到位,无法适应工作环境。到岗后,学生的意识还停留在自己是一名学生上,不知道如何正确的与酒店员工、领导、客人进行沟通,难以适应新的环境。
3. 部分学生家长不愿意学生到酒店进行实践。由于传统思维或社会导向,部分家长总觉得做服务员丢脸,或者害怕学生吃苦,不愿意学生到酒店从事基层工作,甚至有家长为学生请假以逃避校外实践教学。
4. 酒店员工的错误引导。由于部分基层员工本身素质有限,或对酒店不满,容易在学生面前说出或作出不正确的言行,影响学生对酒店的认识,易产生消极情绪或较大落差感。
三、加强校外实践教学环节的管理工作的措施
(一)学校与酒店共同制定完善的校外实践教学的计划及管理方案
校外实践教学的计划涉及教学内容、时间、考核、学生的生活、安全、规章制度等各种问题,作为学生的接受者,需要酒店共同参与制定,必要时可征求学生意见,明确各项内容,使得教学能保质保量完成。
(二)由学校、酒店、学生三方选派代表,组成该期间的联合领导小组
其中,学校指定该期间的实践指导教师。指导教师定期到酒店走访,负责指导、掌握学生实践教学期间的心理、生活及教学情况,监督酒店的教学内容是否有效进行,负责学校、学生与酒店之间的沟通,及时处理学生出现的问题。酒店指定该期间的部门负责人及总负责人,负责安排学生在酒店实践期间的教学安排。学生按照工作岗位的分配进行小组编排,落实小组长,便于学生到酒店后,更有效掌握各部门学生实践情况,如有特殊情况及时报告学校及酒店。
(三)提前让学生了解所到酒店的情况,增强学生对酒店的适应性
在学生正式开始校外实践时,为了让学生更好的认识酒店,可以通过酒店宣讲会、参观等方式让学生大致了解酒店情况,消除学生对酒店的陌生感,这将利于加强学生对酒店的认可及适应。
(四)提前在校内进行初步的技能知识的学习,使知识的传授更加系统、完整
利用学校实训室,由学校专业教师或聘请酒店合格的培训专员按照酒店要求先对学生进行授,这样既能保证每个学生所学知识更加系统、全面,也能有效降低部分酒店员工因教学能力、经验不足等造成的影响。
(五)注重开展校外实践教学的动员工作以及整个环节中学生的思想状态
好的动员工作将对学生完成校外实践教学活动打下坚定的基础。对大部分学生而言是第一次踏入社会,因此学校有必要提前进行思想教育,让学生、家长能正确地认识实践教学的必要性及其意义,树立学生不怕苦、不怕困难的精神,同时加强学生在工作中自我保护等方面的意识。在整个环节中,难免有学生产生厌倦或不适应的情绪,如不能及时排解将可能感染给其他学生,所以需要学校及酒店全程关注学生的思想动态,在生活、工作中多给予关怀与帮助。
关键词:同性婚姻;域外效力;公共秩序保留
二次大战后,同性恋权利运动以世界人权发展为背景迅速成长,同性恋者的呼声由要求社会认可转而要求法律的承认和保护。他们对婚姻权和配偶权的主张强烈地冲击着以“两性结合”为特征的传统婚姻和家庭制度,并且也给世界各国的法律制度提出了一道前所未有的立法难题。[1]当下,许多国家的立法已经做出回应,出台了关于同性婚姻的法律地位和同性婚者的权利义务的法律制度。但是,各国对于同性婚姻态度不一的立法状况和国际人员的频繁流动必然使得这一方面的国际私法问题凸显,成为一个亟待解决的问题。
一、 同性婚姻的定义
同性婚姻,或称“同性恋婚姻”或“同性别婚姻”是指两个相同性别成员之间的结合。同性婚姻同样也有狭义和广义之分。狭义的同性婚姻是指由婚姻法所认可的,并可享有与异相同的、全部的配偶权益的同性结合。广义的同性婚姻则指同关系受到某种程度上的法律承认,可以通过完成登记等程序要求从而可能享有部分或全部配偶权益的结合。需要指出的是同性婚姻中的婚姻与一般的理解有所不同,其概念的外延要广于法定婚姻概念。[2]
二、各国的立法实践
当今社会对于同性恋以及同性婚姻采取了宽容的态度,许多国家对于同性婚姻的法律地位做出了相应的规定,主要为以下几种形式:
1. 注册伴侣关系(民事伴侣关系,团结契约等)
实质是一种“准婚姻关系”,注册伴侣关系拥有类似于婚姻关系的法律地位,同性婚者被赋予了异性婚者拥有的大部分权利义务,这一模式为大部分承认同性婚姻的国家所采用。荷兰作为同性恋立法的先驱,1998年也采用了《注册伴侣法》,用以规范同性婚姻。而且这部《同法》不仅仅适用于同性恋者,也同样适用于想要暂时成为伴侣,但是又不想马上结婚的异性恋。[3]
需要明确指出的是,登记伴侣关系与婚姻关系之间并不是等同的,荷兰的《注册伴侣法》便是最好的例证。再完善的伴侣关系法也不能赋予同性婚姻以合法的婚姻地位。这也是为广大同性恋婚者所不满的一点,因为伴随同性恋权利解放运动的发展,同性婚姻要求的不仅仅是法律保障的权利及义务,而是法律承认的与异性婚姻平等的法律地位。
2. 同居者关系
瑞典、西班牙的自治区域如加泰罗尼亚、亚拉贡和那瓦拉过去就采取这种立法模式。立法机关出于对同居者制定一个内部和谐一致的法律制度体系的目的,用同居关系定义并规范同性婚姻关系。这类法律的关注点并不在于性关系或者他们之间的终身结合在一起的承诺,而是在于他们形成或己经形成了一种生活上稳定结合在一起的事实。相比以上两种立法实践而言,这种方式距离同性婚姻的本质更加遥远,在实践中也难以定性“同居者”这一概念,因而被成为同性婚姻立法中的倒退。[4]
3. 同性婚姻制度
婚姻是人类社会性最本质的体现,婚姻制度是维护社会秩序的重要手段,通过婚姻将双方之间以及和其他人之间的社会关系得到确立。从法律上而言,婚姻关系的确立意味着当事人双方之间的一些特殊的民事权利得以产生,例如扶养,家事权,配偶之间的继承权等。正是因为婚姻关系特殊的社会地位和法律地位,20世纪后期以后的同性恋权利运动便不仅在形式上要求以婚姻形式缔结两性关系,更要求获得异性婚姻中的配偶间相互享有的权利。
正是因为婚姻制度对于社会稳定的重要意义,许多国家以不同的法律形式承认同关系的合法地位,但是只有少部分国家以同于异性婚姻的婚姻形式承认同关系。目前,荷兰、比利时和加拿大的安大略省和英属哥伦比亚省均在法律上承认同性婚姻的效力。
三、同性婚姻的域外效力问题
对同性婚姻效力的承认包含两个方面,一是承认同根据国内法具有某种法律身份并享有合法的权利和义务,二是承认根据外国法有效取得的某种法律身份及权利义务在内国同样具有法律效力。前者属于国内立法范畴,由各国根据国内民众对同性恋婚姻的接受情况等条件决定是否承认,何时承认以及以何种方
式承认同性婚姻的合法性地位,在不违反世界人权基本原则的情况下他国不得干涉。后者即是同性婚姻域外效力的问题,属于国际法的范畴。一国可以长时间甚至永远回避同性婚姻在其国内的合法化问题,但是由于其他国家就这一方面立法的进行,其不可能回避域外同性婚姻在其国内的效力问题。就现实而言,绝大多数国家都以一男一女的异性结合作为婚姻法的基石,因而同性婚姻的域外效力问题对于国际社会,尤其是尚未承认同性婚姻合法地位的国家更加严峻。
实践显示,完全否认同性婚姻的效力会导致严重后果。国内的同性恋者出于法律规避的目的纷纷前往国外结婚,造成国内公共秩序的不稳定;外国合法的同性婚姻在同性恋伴侣依该外国婚姻法所产生的各种权利义务成为一纸空文,更为荒谬的是,同性婚姻既然无效,当事人在该国就可以再次结婚,由此产生的事实上的“重婚”问题对保护本国的公共秩序似乎毫无裨益。因而对于同性婚姻的域外效力不能一概而论,而应该根据不同的情况区别对待。
四、中国的实践与建议
我国目前尚未承认同性婚姻的合法地位。私以为,对于同性婚姻问题的正视是时间的问题,考虑到立法环境的不成熟是必要的。随着世界同性婚姻立法的发展,摆在我国面前的是一个需要尽快解决但是又容易忽视的问题,即外国同性婚姻在我国的效力问题。作者建议从以下几个方面进行处理:
1. 原则上否认外国同性婚姻在我国的效力
鉴于我国目前并未承认同性婚姻的合法性,全盘承认外国同性婚姻的效力将会导致我国同性恋者出于规避法律的目的前往国外登记结婚,不利于我国社会稳定,也会造成贫富同性恋者之间的不公平,因而现阶段对以外国同性婚姻原则上允以否认。对于我国公民在国外缔结的同性婚姻,查明主观上是出于规避我国法律的,应完全否认。
2. 慎重使用公共秩序保留
公共秩序保留,一国法院依其所属国的冲突规范本应适用外国法律,因外国法律的适用会对法院地国的重大利益,基本政策,道德的基本观念或法律的基本原则相抵触而排除适用。[5]因而公共秩序保留并不针对一切违反本国或本法域的婚姻形式,只有在承认这种婚姻形式的后果严重影响到法院地有关婚姻的基本制度的贯彻时,法院才能通过公共秩序保留制度予以排除。随意使用公共秩序保留否认外国同性婚姻的效力也会伤害国家之间的相互关系,不利于国际关系的发展。
3. 区别对待同性婚姻的身份关系和依附于同性婚姻的其他民事关系
在司法实践中要区分同性婚姻的身份关系和依附于同性婚姻的其它民事关系,如继承,扶养,收养关系,分别处理,不能一概而论。如果争议内容是关于分身份关系的其它民事关系,同性婚姻仅仅作为先决问题出现,则可以依婚姻缔结地法承认同性婚姻的效力,进而处理纠纷,以避免同性婚者的其它权利得不到保护的情况出现。
4. 加快同性婚姻的国际私法立法
世界上同性婚姻立法迅速发展与国际人员频繁流动客观上已经将同性婚姻的域外效力问题摆在了我国面前,我国必须加快同性婚姻的国际私法立法,用于应对世界形势的发展。
参考文献
[1] 孙振栋. 《同性恋者人权保护问题研究》 载梁慧星主编:《民商法论丛》(第24卷),金桥文化出版(香港)有限公司2002年版,第614一615页.
[2] 王菁. 《同性婚姻立法比较研究》, 武汉大学法学院, 2005年硕士论文.
[3] the dansih regsieterd partnesrh piacr. nr360 of junez,1999.
一、引言
人们对模糊语(vagueness)的系统研究由来已久。目前国内外对语言模糊现象的研究主要集中于对模糊语义的研究上。近几年来,语言学界还有一部分学者对模糊语的语用功能进行了研究。但无论是模糊语义学还是模糊语用学,模糊语言的研究很少来自于真实的语料。英国语言学家Channel (2000) 认为对于模糊语言的研究应立足于实际语言材料,而不应是一些脱离语境的句子。语言的基本功能是交际,所以仅仅对语言现象作静态研究是不够的,还要对言语交际中使用的活的语言作动态研究。
本文采用实证研究的方法,以真实的外贸英文信函为语料,在关联理论指导下,研究人们在外贸信函写作中如何顺应不同的语境因素对模糊语言进行调控,明示其交际意图,实现一定的交际功能。
二、关联理论对外贸英文信函中模糊语的解释力
一般说来,作为正式书面语体的外贸英文信函力求做到清楚、明白、具体而准确,这是外贸信函写作的基本要求。但是,在国际贸易交往过程中,并不是所有的内容都能表达“精确”。有时在没有确切的事实或为了“外交”和“策略”,有意使用“模糊”一点的语言来达到某种于语用的目的,以促使外贸业务的顺利进行。在外贸信函中写信人为什么以及如何选用模糊语来完成特定的交际目的,下面我们用关联理论的交际观对它进行解释。
Sperber和Wilson的关联理论为模糊语言现象提供了一种令人信服的解释和描述。关联理论认为模糊语(vagueness)出现在随意言谈(loose talk)中, 是自然语言的一部分。模糊语本身没有好坏之分,重要的是如何合理使用模糊语完成交际任务提高交际效果。关联理论的交际观把言语交际看成是一个明示与推理(ostensive inferential)的认知过程,认知的实现在于它本身所体现出来的关联性。因此,关联理论框架下的言语交际活动是一个有目的、由说话人明示和听话人推理的动态过程。关联理论肯定了交际者的明示行为后面一般都有意图,并把这种意图分成信息意图(informative intention)和交际意图 (communicative intention)。信息意图传达的是话语的字面意义;交际意图传达的是话语背后的意思。事实上,在实际的交际过程中,说话人不仅仅向听话人传达一些话面信息,更多是向听话人表达自己的交际意图。根据关联的交际原则,每个明示的交际行为都应设想为它本身具有最佳关联,即话语理解中对付出有效的努力之后所获得的足够的语境效果。为了实现最佳关联,更好地引导听话人去思维,说话人必须学会表达容易让人理解的交际意图,以达到交际目的。
在外贸信函交往中,写信人之所以选用模糊语言, 是因为模糊语是具有最佳关联的明示, 能让听话人推导出使用精确语言所不能达到的交际效果(如表示礼貌、实现自我保护或增强语言表达的灵活性等等)。例如:
Inquiries regarding our new product, the Deer Mountain Bike, have been coming in from all parts of the world. Reports from users confirm what we knew before it was put on the market - that it is the best mountain bike available. Enclosed is our brochure.
写信人想要阅信人从话语中提取的信息是我方产品很受欢迎,但又不想让对方知道自己的销售渠道,虽然用“from all parts of the world”将信息模糊化处理,但却向阅件人明确表达自己的意图,使对方在理解这句话时不必付出额外的努力,就能产生说话人所期待的表明自己产品畅销的语境效果。
此外,模糊语的选择应该由“表达的相似性关系”(resemblance relations among representation)来决定。关联理论认为, 人类的所有话语都是言者对自己的思想所代表的内容的描述(description)或释意(interpretation)。描述性话语表达命题的真值条件,而释意性话语表达内容的相似性。Sperber和Wilson认为使用模糊语“涉及语言使用的‘释意性’而非‘阐述性’取向”(involve ‘interpretive’ rather than‘descriptive’ dimensions of language use)。“表达的相似性关系”就是人们在交际中所说的内容和所希望表达的意思之间的相似之处,通常被称作 “释意相似”(interpretive resemblance)。作为交际者,他的言语必须与思想是释意相似,这样,他的言语才能算是“忠实地表达了他的思想”(faithful representation of his thoughts)。那么听话人又是如何获得与说话人所希望表达意义一致的命题,达到“释意相似”呢?根据关联理论,听话人依靠交际行为的关联性,不断地推导,从而获得说话人所期待的意义。 为了减少话语理解过程中所付出的努力,说话人必须让听话人取得足够的关联。Blackmore (1987)曾提出关联的语义限制,即通过分析某些情态指示语、话语小品或话语联系语等揭示明示行为的“施意” (meaning something)目的,对听话人在寻找关联、理解话语时进行的种种假设,在数量上加以限制,从而收窄范围,以便容易理解。因此在外贸信函中使用一些模糊的词如:“acceptable”(可接受的)、“some discount”(一点折扣)、“in urgent need”(急需)等,有助给阅信人提供明示交际活动的关联性,减少理解时付出的努力,达到最佳关联。在外贸信函中,写信人如何合理使用模糊语言来明示自己的交际意图,使收件人更容易理解话语提供的信息从而推导出写信人的意图,是本文分析的重点。
三、真实外贸英文信函中模糊语的明示性
外贸信函往来的主要目的是传递信息、交流事务或请求回复。要达到这些目的,写信人不能总是单刀直入,有时应该讲究说话技巧,使用更圆通的模糊语言。但由于外贸业务的特殊性,外贸信函中的模糊语言不应该用来增加收件人理解上的负担,而应该澄清事实消除困惑,从而保证业务的顺利进行。为了说明在真实语境中,写信人是如何使用模糊语言增加话语的准确性和理解的明白性,明示其交际意图从而顺利地完成交际任务,我们从一家外贸公司的国外来信中随机抽取50封作为研究对象。
1.明示写信人传达的信息
当无法提供准确信息时,写信人会运用模糊语言来增加语言表达的灵活性。但作为国际贸易活动中正式的交流工具,外贸信函中语言的模糊性不能阻碍阅信人对信函意思的理解,引起不必要的麻烦和争议。
(1)数量信息
外贸信函是国际贸易中的凭证性文件,关系到双方的切身利益,其提供的数据应尽量具体准确。但实际上,贸易双方并不能总是将数字精确化。Dumont & Lannon在“Business Communications”中指出,在不需要或不可能获得具体数据时,或是让对方乐于接受时,我们使用模糊语义会更有外交性和策略性。但由于外贸信函语言准确性原则,在特殊情况下使用的模糊数字不能完全的模糊,要有限定,这样才能让对方无须猜测就能得到明确的数字信息。
①The Gaylord box will hold approximately 13,000 meters of wire. While this is more than you will need to make the samples, we think that it will be useful for A to get used to handing the wire in Gaylord boxes (since that is what we will use for production).(为了保守商业机密,例句中的出口商与进口商的公司名称分别用A和B代替,以下同。)
②We are planning to have the purchase order quantity of 750,000 meters (2,460,600 feet) ready for shipment from Waynesboro by March 4, 2006. The quantity may vary a little as we cannot produce to the exact number of feet but it will be close.
例①和②中,由于写信人无法确定准确数量而分别策略性地使用了approximately,may vary a little将精确的数值变得模糊。其中approximately(接近)在表示数量时模糊度很大,最高限量为13,000米,但最低限量却无法作出精确的界定。正因如此,写信人明确表示最低限量也会多于实际需求,并对由于产品包装上的原因造成数量模糊进行了清楚的解释,使阅信人无需猜测就了解到数量信息。同样,例②中,由于不能确定装运数量,写信人用a little和close将数字模糊化,但这两词却明白地传递了生产过程中造成的略微偏差,足以让对方理解和接受。
(2)时间信息
在外贸信函所提供的信息尽量要精确,但并不是越精确越好,越具体越好。当写信人无法掌握精确时间情况下或精确时间对阅信人来说没有多大意义时,可采用模糊时间。
③As I told you this is the best proposal B can make and would like to have your answer on these points as soon as possible, but no later than tomorrow afternoon.
④I have asked the factory to send you the wire in the Gaylord box and we will send you the details of the shipment as soon as it is available.
由于外贸环节的复杂性,所涉及的时间并不是贸易双方能完全控制的,所以“as soon as possible”这个时间模糊语是外贸信函中常见的用语,到底是多少时间,应根据具体情况来确定。所以例②对这个不明确的时间进行限定,要求对方越快越好,但不能迟于明天下午。当“as soon as”无法界定时,如例④,写信人应明示造成模糊的原因,使对方觉得自已的话语诚恳得体、容易接受。
(3)其他信息
在业务交往中,除会出现数量和时间上的不确定,还会遇到不便直说、不好明说的情况,这时只有采取有意使用模糊语言的表达策略,把输出的信息模糊化。例⑤中的it appears让本来准确的信息模糊起来,不仅没有减少原话语传递的信息,反而让对方明显感受到对他的尊重和礼貌,
⑤Now based on our factories observations, it appears that a different 40 gsm non-woven was used for the internal layer.
2.明示写信人的立场观点
外贸业务涉及双方的经济利益,所以在交易过程中难免会出现一些分歧与矛盾。这时不宜过分直率地指责或反驳对方,而使用间接的言辞,用提建议、出主意的方式达到让对方接受自己的观点、满足自己的要求的交际目的。第一人称代词(包括单复数)作主语进行陈述,在一定程度上即避免语言的绝对化和武断性,又能让阅信人通过分析推理准确的把握写信人的意图。 从下面的例句中可以看出,写信人所选用的态度外加语不一样,命题的真值程度也会不同,想要表达的观点立场也会有变化。
⑥ I thought that I was very clear previously, but I guess my message was not understood.
⑦ I think that the issue of controlling the quality of the printed fleece is something that you need to discuss with Michael.
⑧ In our opinion the hand sewn tack stitches look better than these machine made ones. These look like burn marks and customers might consider them to be defects in the throw.
⑨ We do not believe that the change from a 2 inch plain weave to a one inch plain weave will hurt the ability of the herringbone to pass the wash test. However, we would like you to make some samples so that we can verify this assumption.
附加在命题前面的这些态度外加语有精确话语信息的功能。从例⑥中的I guess 到例⑨中的we don’t believe,写信人的观点发生了明显的变化。外加语I guess 提示对方“我们所说的话可能不完全的准确, 你们可以保留自己的观点。”但 believe一词让信息的精确度得到很大提高,清楚地告诉对方“我们陈述的事实绝对真实,不容改变。”例⑦和⑧中I think和in our opinion意思相近,所陈述内容的真实程度介于guess 和believe之间。这些态度外加语的使用即缓和了语气,又为阅信人提供某种信息方向,减少了信息处理时间。
3.明示阅信人做出回应
当写信人要求对方完成一些任务 ,如果直接提出来是可以的,但作为阅信人,他已经没有选择的机会了,有种被强迫的感觉,相比之下,委婉模糊的表达则显得更礼貌,让对方觉得受到了尊敬。在我们收集到的信函样本中,写信人通常使用if从句、问句和建议的方式要求对方作出回答或行动。
⑩If we can agree on these points A and B can immediately start to work up the standards for the wire pads and throws.
句⑩中的if从对方的角度充分地表达出自己要求阅信人做出行动,让对方既能从理智上又能从情感上很快地接受写信人的指示。
11 Would it be possible for you to start production before all of the fabric is complete so that you could ship some product sooner?
12 I would suggest that you make it similar to the King size that you have done for the M1 and the M2.5.
用例11 的问句方式或例12的建议方式处理类似事件,也能使对方从语言表达上真切地感受到写信人要求自己完成的任务。
四、结束语
综上所述,模糊语言在外贸英文信函中的作用是独特的。外贸信函的语言力求准确,不能太含糊,以免造成误解与纠纷。所以,写信人使用模糊语言的动机并不是隐藏信息,而是为了更明确地传递信息,让阅信人处理信息的努力降到最小,所耗费的时间为最短而达到最佳的语境效果。为了帮助阅信以尽可能小的努力来理解模糊语的含义,写信人应该尽可能增加模糊语的互明度。以上实例中模糊语言的使用都具备了明示作用,所以才达到了预期的交际效果。如果写信人选择的模糊语言不能明示他的交际意图以及话语含义,这样做会造成语言的含糊或导致歧义,影响交际效果。在外贸英文信函中确实存在着大量的模糊语言,但只有在具体的语境中明示交际目的,才能达到交际的最佳表达效果。
参考文献:
[1]Channell J. Vague Language [M].上海:上海外语教育出版社,2000
[2]Franken, N. Vagueness and approximation in relevance theory[J]. Journal of Pragmatics 28, 1997:135~151
[3]Jucker A.H, Smith S.W, Ludge T. Interactive Aspects of Vagueness in Conversation[J]. Journal of Pragmatics, 2003(35):1737~1769
[4]Raymond A Dumont & John M Lannon. Business Communications[M]. Little, Brown and Company, 1985
[5]Sperber D.&Wilson D. Relevance: Communication & Cognition (2nd Edition)[M]. London: Longman, 1995
[6]何兆熊等:新编语用学概要[M].上海:上海外语教育出版社,1999
[7]何自然:再论语用模糊[J].外国语, 2000(1):7~13
中图分类号:G4 文献标识码:A DOI:10.3969/j.issn.1672-0407.2017.05.009
很多成功的学者都有一个共同的特点,就是他们在年少时都进行了大量的课外阅读。教师通过与平时同语文学习成绩较好的学生沟通了解到,这些学生也在课后阅读了大量的课外书籍。有专家通过研究发现,一个学生的课外阅读要真正的形成语文能力,其数量需要是语文课本的四到五倍,换而言之,每个学生每学期至少阅读三十万字的课外书四到五本。当然,这并不是一个绝对值,只是做一个参考。因为学生通过课外阅读形成语文能力的快慢还受到其他因素的影响,比如领悟能力较强的学生,阅读两三本书即可形成一定的语文能力;部分领悟能力较弱的学生,拿到一本书后进行反复细致的阅读,对书中的每一处都了解得清清楚楚,其语文能力也能顺利形成。
例如,我在所任课的班级就极力推荐学生进行课外阅读,班上的学生也较为配合,基本每个学期平均每人都要阅读三到五本课外书籍,部分比较喜欢阅读的学生差不多是一两周就完成一本课外书籍的阅读。在日常语文测验中,学生写作文笔表现得较为流畅,语文整体成绩也较其他未推广课外阅读的班级要好,在期中和期末的语文考试中班级均分每次都要高出那么三五分,这说明让学生进行大量的阅读还是很有效果的。
一、语文的学习在于阅读
语文能力的形成在于阅读,其实任何学科的学习都是在于语文的阅读。有一句话是这样说的“不阅读的学生,是一个潜在的后进生”,因为,语文包括口头语言和书面语言,口头语言是我们日常生活中沟通交流的工具,而书面语言是学校教育知识的载体,如果学生连阅读都不愿意,那么其阅读能力处于何种水平是可想而知的,所以这类学生在进行其他学科的学习中,肯定会遇到读不懂书本上的内容,读不懂题目意思的尴尬情况。从这些方方面面可以看出,要想学生的整体学习水平得到不同程度的提高,就需要进行大量的阅读,这里的阅读包括课内对语文课本的阅读和课外对课外书籍的阅读。当学生对阅读不屑一顾时,就是学生成绩停滞不前,甚至是倒退的时候。小学语文教师要随时关注学生的阅读情况,这样才能使学生学好语文,学好其他学科。通过“新课改”十来年的不断深入推行,语文课本的内容安排较以前发生了翻天覆地的变化,这也为语文课本注入了一丝生机,现在的小学语文教材对阅读这一板块更为注重,同时对课外阅读也提出了新的要求,开始提倡让家长和学生一起精心阅读,这是很好的一个变化。学生回到家后,同家长一起进行阅读,既能同家长进行情感交流,又能在家长的帮助下加深对阅读书籍的理解。
二、小学是阅读的关键期
随着科学的进步,很多现象都可以从科学的角度进行解释,小学生的语文能力培养是需要遵从大脑发育的时间表的,阅读就是小学阶段学生先进行发育的技能,因此教师和家长要抓住学生大脑技能发育的高峰期,适时的安排课外阅读任务,效果就会体现得十分明显。学生在进入小学前语言能力就已经得到了初步形成,学生的想象力关键期是从2岁开始,一直要持续到小学二年级阶段的,同时小学一到四年级是学生的文化敏感期,因此阅读对小学生来讲是极为重要的。特别是在这一阶段课本的阅读远远不能满足学生的阅读需求,只有通过课外阅读的适时补充才能使学生的语文能力得到明显的提升。
小学语文教师需要积极地同学生家长进行沟通,让学生家长为孩子创造课外阅读的条件,让学生家长在了解孩子兴趣爱好的基础上,为其提供丰富的n外阅读书籍,书籍的内容涵盖自然、科学、文化、艺术等领域,借此来满足孩子对文化的强烈需求。同时教师要将其中的利害关系告知学生家长,如果在这一阶段不对孩子的求知欲进行满足,孩子就会将注意力迁移到其他方面,如捣乱、多动、沉迷于电子游戏等。通过这样的方式让学生家长重视孩子的课外阅读问题,让学生家长能够在家中对教师的教学进行适当的配合,这样就能顺利的对学生的语文能力进行培养,并使学生的语文能力得到较快的提高。
当然,在对学生的文化敏感期进行重视的同时,还需要对学生的黄金阅读期进行合理把握。学生的黄金阅读期和文化敏感期是有重叠的,二、三、四年级的学生既处于文化敏感期,又处于黄金阅读期,这一时期是需要教师进行重点把握的。在这一时期种,语文课本的知识量是远远不够的,如果学生仅对语文课本阅读,那么就会长期处于一种“吃不饱”的状态,这个时候教师可以开始大力推广课外阅读,着手在班上建立图书角,同时给学生列出推荐书目的清单。在家长会上也应该强调这一时期的重要性,让学生家长明白孩子在这一阶段的生理、心理、教育的发展将影响其一生。如果学生家长不协同教师把握好学生的这一关键阶段,学生在今后中学、大学、研究生阶段的学习中就会暴露出难以弥补的不足,这我们可以把它称为“阅读能力的先天不足”,这样的“先天不足”是很难在短时间进行弥补的,这个时候学生可能要通过十倍、二十倍于小学阶段的阅读量才能有所改善。