通信岗位工作计划大全11篇

时间：2022-11-18 11:30:01

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通信岗位工作计划

篇（1）

中图分类号：TP399 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2017）012-0-01

引言

热电厂作樯璞该芗型企业，其机组设备的安全、稳定运行是影响企业利润的决定性因素。点检作为一种科学的设备管理方法，通过对设备进行定时、定点、定路线、定标准的检查，可以及时发现设备存在的缺陷隐患，从而对设备进行检修处理，消除设备缺陷，达到设备的可靠运行。由于大型火电机组设备繁多，对现场设备的点检需要记录大量的数据，容易发生记录数据出错和丢失等情况，所以需要开发一款先进的点检管理信息系统，为热电厂的点检管理工作提供方便可靠的软件技术支持。

一、点检管理信息系统的架构

点检管理信息系统主要包括系统软件、集成点检仪、内部局域网、数据库、服务器等。系统软件通过内部局域网上建立的网站运行，用户不需要安装任何客户端软件，而是通过浏览器直接与远程数据库进行通信，并在本地浏览器中完成一系列操作，如制定工作计划、分析设备运行状态、管理日常报表等。集成点检仪是点检工作最基本的工具，它是集数据采集、记录、上传等功能为一体的综合点检设备。现场工作人员只需手持这个集成点检仪即可对设备进行各种数据采集，操作简单方便。点检管理信息系统实现与厂级监控信息系统（SIS）、生产运行管理系统的对接，数据结果可共享至其他管理信息系统，以便相关管理人员及时获取设备的运行信息。

二、集成点检仪

集成点检仪是一个便携式点检设备。它的功能包括：（1）设备运行状况检查；（2）数据记录；（3）传输通信。

1.设备运行状况检查

集成点检仪具有温度测量、振动测量等功能，工作人员在工作中可以直接使用集成点检仪对运行的设备进行温度、振动的测量，测量结果可以实时上传至点检管理信息系统。

集成点检仪中内置了红外线温度传感器和红色激光瞄准器。通过红色激光瞄准器前的调焦镜头可以精确定位测点，点击集成点检仪操作系统主界面的“温度检测”按钮后，进入温度检测界面，此时，集成点检仪顶部的红外线温度传感器打开，系统界面显示出当前设备测点处的温度和周围环境温度。

集成点检仪的振动传感器结构紧凑、精确度高，通过将集成点检仪的振动传感器与设备轴承测点接触，点击集成点检仪操作系统主界面的“振动检测”按钮后，我们可以在操作系统界面上获得设备轴承振动的加速度、速度、位移、振动波和频谱等数据，从而对设备的轴承振动情况进行分析与诊断。

2.数据记录

当工作人员开机后，他可以登录系统下载当天的点检路线与工作计划，然后根据当天的工作计划对现场的每个设备进行检查，最终将点检结果与测量数据输入至点检仪中，保证数据准确无遗失。

3.传输通信

现场工作人员通过集成点检仪与点检管理信息系统的数据库进行数据传输通信。数据传输通信方式支持WiFi方式、USB同步方式、Bluetooth方式、USB虚拟网卡方式等四种方式。工作人员可以选择任意一种数据传输通信方式进行点检计划下载和点检数据上传。

三、点检管理信息系统功能的实现

点检管理信息系统的功能可划分为四个模块，分别为基本参数配置、路线和计划管理、设备运行状态分析和缺陷管理、辅助工具。

1.基本参数配置

现场工作人员是完成点检工作的主体，机组设备是点检工作的主要目标，所以点检管理信息系统的基本功能是管理工作人员和机组设备的信息。

（1）工作人员的管理

根据公司岗位管理制度，工作人员的管理必须明确其工作职责，所以我们将对不同岗位的工作人员进行权限设定。通过员工资格检索功能，可以查看员工的个人信息和相关权限，针对其岗位的调动，可进行相应权限的变更。

（2）机组设备的管理

机组设备的管理是点检管理的主要内容。为了便于管理，我们将机组设备管理结构划分为三个层次：设备树管理、设备位置管理、检查点管理。设备树管理是根据设备的分组或类型形成树形图，我们可以通过点击代表相应设备的节点来查看或修改相应的设备信息。通过建立一个设备和检查点的标准数据库，我们可以向系统批量添加设备信息。设备位置管理将根据设备的空间方位划分机组内的所有设备，通过选择区域内的设备和检查点形成点检路线。检查点是点检工作最基本的工作对象，在检查点管理中，若检查点是数值类型，将设定上限报警和下限报警等内容，若是问答类型，将出现问答选项和备注等内容。

2.路线和计划管理

通过路线管理功能，我们可以选择相应设备和检查点来制定点检路线。在制定一条或多条点检路线后，我们可以通过计划管理功能制定一段时期内的点检计划，这个点检计划包含现场点检工作的开始时间和结束时间。工作人员可以在集成点检仪上下载当天的点检计划并根据点检计划去执行当天的点检工作，并将现场的点检结果上传至数据库。

3.设备运行状态分析和缺陷管理

点检工作完成后，上传的数据需要及时处理以便反应设备的最新运行状况。通过设备运行状态分析功能，我们可以对一个设备的所有数据进行全面分析，从而及时发现设备的异常状况。在缺陷管理功能中，工作人员提交的设备缺陷包括设备名称、缺陷描述、所属专业等信息，检修人员可以通过缺陷管理功能获取设备缺陷信息从而及时处理设备缺陷。

4.辅助工具

在辅助工具模块中，我们添加数据导入功能来解决在系统中大批量输入数据的问题。当数据库和服务器发生改变的情况下，我们可以使用连接工具调整连接参数，以确保系统正常访问数据库。在系统中设计了外部接口，用以保障与其他管理信息系统的良好通信。工作人员可以通过外部接口从相应管理信息系统获取设备的实时参数信息，并通过外部接口将点检结果共享至其他管理信息系统。

四、结语

基于B/S模式的热电厂点检管理信息系统极大地方便了热电厂的点检管理工作，为机组设备的检修计划提供了可靠的数据支持，增强了机组设备运行的安全性与稳定性，提高了各级工作人员的工作效率，为热电厂的全面信息化建设工作打下坚实基础。

篇（2）

关键词：复杂系统；信息管理；过程控制；系统；应用

Key words： complex system；information management；process control；system；application

中图分类号：TP311.5 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2015）31-0080-03

1 概述

复杂任务能否圆满成功与其过程管理有密切相关的联系。复杂过程管理主要有工作计划管理，试验设备管理及操作信息管理组成[1，2]。

对于操作检验管理，为了推进复杂项目过程控制，强化操作精细化管理要求，杜绝操作不到位，确认不到位，判读有遗漏的情况出现，通常会组织各系统实施全过程表格化管理，根据表格化要求制定详细的表格。但由于确认表格掌握在各岗位设计人员手中，数据分散，存单和传递存在困难，导致信息零散、无法有效整合形成有价值的知识体系。另一方面，许多复杂工作过程计划、任务管理还停留在手工阶段，导致后方无法实时掌握工作现场的工作状态。另外对于现场操作人员填写的纸质表格数据的统计、处理分析及报告生成都需要人为处理，必然会引入人为失误、效率低下等问题。

复杂工作过程信息管理系统依据工作总体规划及详细计划和具体任务流程，通过对工作任务的实时管理、试验设备的管理、实现对工作现场各项活动的精细化管理[3]。

2 系统建设

如图1所示，系统主要由操作信息采集终端，数据通信模块，业务服务层，系统数据层四个功能单元组成。

其中操作信息采集终端软件由操作采集表格管理，操作采集数据记录，操作采集结果签署，采集设备设置，操作信息表格查看，采集操作资料查看等功能组成。

数据通信模块由用户岗位信息同步，产品零件信息同步，设备信息同步，检查表同步，文件资料同步等功能软件组成。

业务服务层由工作计划管理，操作过程管理，设备管理等功能模块组成。

系统数据层由任务计划子库，试验设备库，系统管理库及系统元数据库四个业务子库组成。

系统通过工作计划管理模块依据任务总体规划，以及工作现场的管理流程、相关作业文件和关键质量控制点编制任务执行的详细计划和具体任务流程，通过对任务的实时管理、试验设备的管理、实现对工作场测试、试验等各项活动的精细化管理[4]。

系统通过操作过程管理模块能够实现工作计划编制、审批、、调度。落实工作责任、确保操作零失误、判断零遗漏。积累工作采集数据，实现数据有效分析处理[5]。

设备管理模块能够实现采集设备自身信息的管理，试验设备资源使用跟踪，计量检定预警，保证工作过程中试验数据采集的正确性。

3 主要功能

3.1 工作计划管理

3.1.1 计划编制

系统服务端需要包含现场工作计划编排，编排主要按项目时间节点进行。在系统中能实现对工作项目添加或减少，对其基本属性信息的编辑与查看，如开始时间、完成时间等。

3.1.2 计划审核

系统对现场工作计划的新增、修改、删除采用审批流程，只有审批后的工作计划才能进行任务的、数据同步等操作。同时，在对工作计划进行调整时，需要走审批流程，只有审批通过的计划才可以由操作终端进行同步。

3.1.3 表格制作工具

支持现场使用电子表格的可视化编辑，自动关联映射数据字段信息，便于普通用户快捷定义现场使用表格。

3.1.4 任务分配

编制好的工作计划，需要指定给具体的工作岗位去执行，一个工作岗位可以由多个操作者，一个操作者也可以兼不同的岗位。

3.1.5 计划调度

编制好的工作计划，可以根据现场任务的执行情况，动态调整计划的执行顺序，执行时间以及执行岗位。但是工作计划的现场调度，需要经过流程的审批方能生效。

3.1.6 统计分析

现场数据统计与分析模块主要功能是将操作终端现场采集的操作类数据信息、表格完成情况信息、对一个系统内的所有检查数据、已完成检查确认表格数据及各类单点、易错难、拧紧力矩等特殊操作检查项目的数据进行统计汇总，并以报表的形式输出。

3.2 操作过程管理

3.2.1 现场数据采集

通过现场操作终端，对现场检查确认信息以及前期累次进行的数据进行采集录入，采集数据既可以是数据，文本以及判定值，也可以是录像、照片以及语音等多媒体信息。支持对信息有效性进行电子签署。

3.2.2 操作文档管理

文件和资料中心集中管理通过操作终端提供给用户的各类流程说明、操作说明等文件和资料信息。按照型号、技术状态和工作项目树的版本，对现场任务相关的文件和资料信息进行分类存储和版本管理。通过操作终端数据同步功能，向操作终端提供正确版本的文件和资料信息。

3.2.3 现场数据签署

现场采集的数据，在提交到服务端之前，为了保证数据准确性，提供多人签署功能，对已经采集的数据进行审批，签署之后的数据才能提交到服务端。

3.2.4 数据通信模块

提供服务端与操作终端网络接口，具备数据推送功能，以便能够将服务端现场流程信息、检查确认表格文件、技术及管理文件通过网络接口推送到操作终端；具备数据自动抽取功能，能够将检查确认表格中包含的数据信息抽取并存储。

3.3 设备管理

3.3.1 台账管理

完成设备的基本资料管理，设备的导入导出，设备台账及设备原值、净值计算，设备附件进行管理等相关功能，并可进行组合查询，为设备管理奠定参数基础。资产设备基本资产的录入，导入；设备台账，设备附件及相关报表，并可进行固定格式的导出。

3.3.2 计量信息管理

设备分为标准设备和非标设备，其中部分设备具有检定标准证书，对于这类设备，需要定期为该设备进行计量检定，如图2，在对检定校准证书信息进行新增时，能够和该计量设备信息相关联；能够根据单个或组合条件，对检定校准证书信息进行条件查询；当检定校准证书信息发生改变时，能够对指定设备的检定校准证书信息进行修改操作；有检定校准证书信息需要删除时，能够对指定设备的检定校准证书信息进行删除操作。

3.3.3 预警

如图3，在计量设备台账管理中，对将要到期或已经到期的证书给出预警，该条记录呈特殊颜色显示。在计量设备信息中有“校验日期”和“有效期”信息，系统根据两者计算出有效期限，在有效期限前二十天里的记录呈黄色显示，在有效期限后的记录呈红色显示。对于报警（即将需要检定）的设备，在选择设备时，不推荐使用，但是仍然可以选择；对于报错的设备（已超出该检定的日期），在选择设备时，不可以选择该设备。

3.3.4 多维度查询

如图4，设备除了从自身的所具有的属性维度和状态维度进行检索查询，筛选出满足需要的设备，比如设备的类型，量程等。

设备在用于现场工作时，设备与具体的事件发生了借用关系，这时设备处于占用状态，事件结束后，占用状态标记为可用，因此可以从设备角度查看产品的使用记录。

3.3.5 状态监控

对设备的日常维护、检查及维修进行记录和管理，并可进行设备保养的自动提醒及维修计划审批。对现有设备的保养及日常管理，使设备在正常使用条件下最大限度地发挥其功能。确定和评估设备实际状态的措施，检查用于查明和确定设备的磨损并作出评估。确保设备性能良好、正常运行而进行的维护、保养、定期检修、局部维修或对其恢复功能性的整体修理。

管理设备调拨申请，审批，实施过程及调拨情况记录。对设备调拨审批及流程进行控制和管理，并对调拨情况进行记录和查询，可生成相关报表。

对设备报废申请及审批流程进行管理与记录，自动计算折旧年限。

设备状态监控能够实现对设备的使用状态的可视化管理，哪些设备处于占用状态，哪些设备处于可用状态。

能够远程对设备状态进行调试，这类设备首先能够作为以太网的一个节点，远程配置一些参数，对设备进行调试设备状态。

利用设备管理操作终端，通过录像语音等多媒体方式对设备进行现场设备进行记录，同步到现场发射过程管理系统中。后场人员可以通过查看同步上来的录像和语音资料，进行专家诊断，定位设备存在的问题。

4 应用场景

图5给出了系统实现的物理框架。

4.1 操作信息采集系统应用

操作终端完成任务的下载，处理及上传，处理任务可以通过文字描述，打钩、拍照、录像等方式记录。在处理任务的过程中，既可以查看该任务的技术状态数据和文档，同时也可以查看工作设备的相关参数信息。

PC终端可以进行任务计划的编制，编制计划的审批，表格的制作，技术状态数据的同步，终端采集数据的同步以及数据的统计分析。

4.2 试验设备管理系统应用

现场试验设备的现场信息来源既可以是PC终端也可以是现场操作信息终端，PC终端可以在产品结构上，为该产品指定适用的设备类型，约束设备的选择范围。PC终端可以对设备的使用状态和计量进行录入，查看，删除以及修改。现场操作信息终端，在输入现场工作数据的同时，需要指定该数据由哪个设备产生，实现数据，设备，产品以及工作人员的绑定。也可以对设备的现场故障进行文字描述，现场拍照录像以及录音，同步到服务端作为专家的决策依据。

5 小结

本文给出了一种复杂工作过程信息管理系统建设方案，介绍了其应用场景，系统能够帮助例如大型试验等复杂流程的工作项目有序高效的进行，最终能够替代以前纸质的工作现场流程，系统已在某航空工作现场管理事件中得到初步应用。

参考文献：

[1]叶丽娟.基于WEB的工作计划流程管理系统的设计与实现[D].成都：成都信息工程学院学位论文.

[2]GJB3206A-2010，技术状态管理[S].

篇（3）

“十二五”期间，我国将加快推动新一代移动通信、互联网发展以及“三网融合”。广东将按照政府推动、市场运作、整合资源、创新发展的原则，加强政企联动，构建移动通信产业基地，促进和扩大就业。通信行业面临信息化快速发展、3G大规模普及、新技术和新应用不断涌现的发展机遇，通信企业获得更加广阔的市场，从而创造出大量的人才需求，高素质技能型人才需求更为迫切。高职院校通信技术专业肩负着培养通信人才的重任，但是一个突出的问题是通信专业人才培养规格与通信职业岗位实际需求存在脱节的现象，毕业生综合职业素质和能力欠缺，不能满足社会需求。导致这一问题的最直接原因是通信技术专业课程体系构建、课程内容设置、教学实施等存在诸多问题，为此，本文探讨了基于工作过程的通信技术专业课程体系构建和学习情境设计方法，以期为专业建设和教学改革提供思路。

一、基于工作过程的课程体系开发概述

基于工作过程的课程体系开发是在研究借鉴德国职业教育学习领域课程方案的基础上提出的课程模式，是现代职业教育研究的重要课题。工作过程是指企业为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序。每一工作程序一般由工作人员、工具、产品和工作行动四个要素构成。生产复杂的产品可能需要经过多个“工作过程”，这多个“工作过程”则构成了生产该产品的“工作过程系统”。工作过程系统化课程是根据产品的“工作过程系统”确定学习任务后，以学生为中心而设计的一种课程方案。这种课程模式以工作内容组织安排课程内容、以工作过程程序化为课程内容、以典型工作任务为学习载体、以完成工作任务为课程目标，实现“三个一致”，即学习领域与工作领域一致；学习过程与工作过程一致；学习任务与工作任务一致。这种课程模式将学习过程、工作过程与学生能力和个性发展相联系，最大程度地体现了高职特色，已成为高职教育发展的趋势。

二、基于工作过程的课程体系开发步骤

通信技术专业课程体系的开发过程如图1所示，分为以下几个步骤：

（1）进行岗位群分析。通过企业调研、行业专家访谈、毕业生回访等方式，对通信技术专业面向的主要工作岗位和工作任务进行总结归纳，分析典型工作任务与工作过程。

（2）将典型工作任务进一步归纳，形成行动领域。所谓行动领域是指在职业、生活和公众有意义的行动情境中相互关联的任务集合，行动领域要求能够涵盖完成岗位群工作任务所要求的全部技能、知识和能力。

（3）分析行动领域，按照工作过程的岗位能力要求，归类转化为学习领域，建立基于工作过程的课程体系。

（4）开发教学项目，设计具体的学习情境。要解决课程载体的选择、课程内容的重构、学习情境的设计、课程标准的制定、课程的实施与评价等问题。

三、通信技术专业课程体系的构建

调研显示，通信行业急需通信设备的安装、检测与维护，通信工程的设计、施工、监理及现场调试，通信网络的优化、维护与管理，移动增值业务开发，移动产品营销与服务等高端技能型人才。为此，通信技术专业确定了通信设备安装维护、通信工程设计施工、系统运营管理、增值业务开发和通信营销等五个主要职业岗位组成岗位群。根据基于工作过程的课程体系开发思路，分析岗位典型工作任务，形成行动领域，构建专业学习领域（如表1所示）。

四、通信技术专业学习情境设计

基于工作过程的课程体系教学实施可以通过广泛地采用不同的教学方法和教学组织形式来实现，但其基本原则是行动导向教学。行动导向教学是根据完成某一职业工作活动所需要的行动、行动产生和维持所需要的环境条件，以及从业者的内在调节机制来设计、实施和评价职业教育的教学活动。行动导向教学的目的在于促进学习者职业能力的发展，核心在于把行动过程与学习过程相统一。因而行动引导型教学法是要求学生在学习过程中不只用脑，而是脑、心、手共同参与学习，通过行为的引导在活动中提高学习兴趣、培养创新思维、形成核心能力。

学习情境是学习领域的具体化，采用行动导向教学法进行设计。通过与通信行业企业合作，将学习领域课程内容进一步细化，以典型工作任务为载体，按照“咨询—计划—决策—实施—检查—评估”的步骤，设计和实施每一个教学项目。

《光缆线路施工与维护》学习情境设计示例：

学习情境一　认识光纤传输网

学习情境二　光缆线路的施工准备

学习情境三　光缆线路的敷设

学习情境四　光缆的接续与成端

学习情境五　光线线路的测试和竣工验收

学习情境六　光缆线路的维护与故障处理

《电信市场营销》学习情境设计示例：

学习情境一　认识电信市场营销

学习情境二　分析电信企业营销机会

学习情境三　开展电信市场营销调查

学习情境四　制订电信目标市场营销战略

学习情境五　策划与实施电信营销组合

学习情境六　进行市场营销管理

对于每一个学习情境，分别设计若干个具体的工作任务对学生进行训练。工作任务设计参考方案如下：①任务名称与操作技术要求（任务要求与完成时间）；②任务描述（素材与工具、一般作业步骤、能力目标）；③信息资料（与技术规范、操作技巧、产品质量评价等有关的理论和操作知识）；④引导问题（相关的关键技术问题）；⑤工作计划（由学生独立确定工作步骤和工作计划）；⑥任务评估（含成果评估和过程评估）。

行动导向教学法模拟真实的工作场景，为学生提供体验实际工作中完整工作过程的学习机会，通过学生间的组织合作、制定计划、工作分配、任务实施、评价反馈等一系列流程完成某一特定工作，培养学生的职业能力，同时也增强学生适应企业实际工作环境的能力，促进学生综合素质的提高。

五、结束语

从岗位需求出发，构建基于工作过程的通信技术专业课程体系，以典型工作任务为载体采用行动导向教学法设计学习情境，符合高职教育的特点，学生受到的专业能力培养与职业岗位需求相一致。随着通信行业的发展，社会需求的动态变化，通信技术专业的课程建设和其他相关问题如师资队伍建设、实训基地建设等，都需要作进一步的研究探讨。

(作者单位：广东农工商职业技术学院)

参考文献：

[1] 姜大源. 当代德国职业教育主流教学思想研究: 理论、实现与创新[M]. 北京：清华大学出版社，2007.

[2] 赵昕. 工作过程导向的职业教育课程开发[J]. 职业技术教育，2007，(7).

[3] 姜大源. 工作过程导向的高职课程开发探索与实践[M] . 北京：高等教育出版社， 2008.

篇（4）

调度员个人工作计划

为进一步加强调度所安全生产管理，确保电网的安全、经济、优质运行、确保全年安全生产目标的管理，现根据电网及调度所各专业实际情况制定20__年安全生产年工作计划。

一、安全生产总体目标

1、全面完成公司下达的各项生产任务指标。

2、全面实现年度安全目标，不发生电网垮网、大面积停电责任事故，不发生设备损毁和人身伤亡事故。不发生违反社会治安综合治理事件。

二、安全生产工作重点

20__年调度所安全生产管理重点放在电网安全稳定运行管理、电网经济运行管理、电网通信调度自动化系统的运行维护管理和调度所各专业及调度系统运行值班人员业务技术培训、争创标准化县调和省一流班组五个方面。

三、电网安全稳定运行管理方面

结合南坪变电站升级改造、团堡变、石坝变、忠路变两路负荷增加扩容等电网改造，重点研究电网继电保护及安全自动装置(重合闸，低周减载、高周切机的整定计算、装置投退。参与电网改造方案编制，组织《某某电网调度规程》的修编。组织落实电网“黑启动”、重要用户保电预案，节假日保电预案等确保电网安全稳定运行的预案和组织开展电网反事故斗争。严格执行《新安规》及“两票”实施细则。

四、电网经济运行管理方面

结合20__年电网负荷预测编制20__年__电网年度运行方式，其中包括20__年度新(该、扩)建项目投产计划，某某电网网络结构和接线方式、电网生产调度计划、潮流计算分析及无功电压管理、电网安全稳定运行，调峰调频和经济调度(含水库优质调度方案)，20__年电网运行存在的问题及建议等内容，在此基础上继续加强电网水、火电优化调度，充分利用现有的水电厂大坝、渠道、前池有限的水源调节手段，合理安排福宝山水库，三渡峡电厂在平水、枯水时期的运行方式，同时加大大用户计划用电管理力度，及电网无功电压管理,削峰填谷，降低高、中压电网综合网损，从而提高电网经济效益。

五、电网通信、调度自动化系统运行、维护管理方面

一是加强现有通信网络的运行、维护管理，重点放在对通信电源设备的维护和对通道的运行检测。同时结合220KV土桥变、龙桥变的新建，开展与州调度中心形成光纤大环网的研究和规划准备工作。二是结合集控站的建设，加强调度自动化设备的运行维护管理，重点放在对调度自动化系统的遥信、遥测SOE事件记录的准确性、可靠性的测试、调整，进一步完善调度自动化实用化功能。

六、调度所各专业及调度系统值班员业务技术培训方面

结合标准化县调的要求，调度所各专业每个季度举办一次业务技术集中培训，通过平时自学集中培训答疑等多种培训手段，不断提高各专业业务水平，以适应标准化县调的管理要求。对调度系统运行值班员计划在20__年举办一次(两期)《电网调度规程》、电网“黑启动”、发变电值班员业务技术培训，考试合格发上岗证。

七、争创标准化县调和省一流班组

为进一步规范调度所各专安全生产管理，提高安全生管理水平，以适应州公司集团化管理的要求，按公司统一部署，调度所各专业将全面开展创标准化县调和省一流班组活动,通过创建活动的开展不断完善各项规章制度,规范管理流程,使调度所的安全生产管理水平上一个新台阶。

调度员个人工作计划

根据电力行业标准和有关规定要求，结合本所实际情况，对设备进行定期检修和试验，提高设备完好率，实现配电台区的标准化管理,特制订以下检修计划。

一、一季度检修试验内容：

1、对团堡变电站、元堡变电站、毛坝变电站、雪照河电厂、大河片电厂五个运行单位的调度自动化系统进行遥信、遥测精度测试。

2、对团堡变电站、元堡变电站、毛坝变电站、雪照河电厂、大河片电厂五个运行单位的通信通道进行年度测试。

3、完成远程视频系统安装。

4、完成集控站系统安装。

二、二季度检修试验内容：

1、对东城变电站、大塘变电站、南坪变电站、柏杨变电站四个运行单位的调度自动化系统进行遥信、遥测精度测试。

2、对东城变电站、大塘变电站、南坪变电站、柏杨变电站四个运行单位的通信通道进行年度测试。

3、完成远程视频系统调试工作。

4、完成集控站系统调试工作。

5、完成主站系统接地网年度测试工作。

三、三季度检修试验内容，

1、完成石坝变电站、玉河变电站、文斗变电站、忠路变电站四个运行单位的调度自动化系统进行遥信、遥测精度测试。

2、对石坝变电站、玉河变电站、文斗变电站、忠路变电站四个运行单位的通信通道进行年度测试。

3、完成远程视频系统验收投运工作。

4、完成集控站系统验收投运工作。

四、四季度检修试验内容

1、完成谋道变电站、建南变电站、柴家湾变电站、清江源变电站四个运行单位的调度自动化系统进行遥信、遥测精度测试。

2、对谋道变电站、建南变电站、柴家湾变电站、清江源变电站四个运行单位的通信通道进行年度测试。

3、完成自动化主站系统年度检测和维护工作。

4、完成录音系统清理维护工作。

5、完成通信交换机系统、光传输系统的年度维护工作。

调度员个人工作计划

由于基地的生产调度部门组建时间不长，在此期间为适应本岗位的需要，我部门不断熟练生产业务流程，并学习新的相关业务知识，力求将本职工作做得更好更出色。

经过这段时间的学习与业务实践，我部门打算从长期与实时两个层面做好日常工作。长期工作包括基地生产的统筹规划、协调，以及生产月报、年报和ERP文档的整理等日常工作;实时工作包括生产中遇到的暂短或突发性事务处理、摄制组的临时任务安排等工作。

现将201_年工作计划具体如下：

1、做好基地的生产经营管理，观察学习同行业相关业务知识，扬长补短，并不断总结经验，优化基地的生产业务流程。

2、与基地的各部门和分公司加强沟通协作，配合各分公司解决摄制组遇到的困难，解决生产实际问题，并找出生产中遇到的不足，挖掘生产业务流程的控制点，以认真搞好生产的衔接工作，尽量避免出现断点。

3、做好工作规划，分清轻重主次，细心认真完成基地生产的日常工作。包括ERP信息上传更新，挖掘ERP更具价值的信息，力求做到生产管理更具专业化。

4、生产服务方面多做沟通，多了解各分公司的生产需求和意见，为基地功能的健全、ERP的不断完善收集更多信息和数据，积累ERP管理经验。

5、纪律方面，做到坚持不迟到不早退，遵从领导指示，学会管理自己的情绪，及时调整自己的工作态度，及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。

6、1_年里，ERP工作仍将是重点，除了ERP在整个基地的建立与推广以外，ERP的实施应用更加重要，我部门会积极配合开发部门做好ERP业务流程的培训学习工作，并尽快应用到实际生产中。

篇（5）

建立一个好班子是企业发展的关键。我们XXX党支部自XX年建立以来，相对比较稳定，能坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规。公司领导具有强烈的开拓精神和创新意识，特别是在市场营销，产品开发，信息化管理等方面有新的突破，企业经营班子、运维班子、行政办公成员全部是党员，文化程度均在大专以上，整体素质较好。党政工交叉兼职，相互之间既有明确的分工，又能相互尊重、相互合作，起到互补作用，整个班子形成了一种合力，在干部中具有向心力，在职工中具有凝聚力。

在企业领导班子相对集中，确保政令畅通的同时，充分发扬民主。利用支部大会等形式向党员介绍企业的发展方向以及当前生产经营中的突出问题，充分发挥集体智慧解决生产经营中的重大问题，支委会、支部大会、行政办公会议、中层干部会议、职代会定期召开。及时收集和反馈职工信息，解决职工所关心的突出问题。

二、好队伍

有一支高素质的干部职工队伍是搞好企业生产经营的基础。本支部现有党员XX名，分布在XX、XX、XX、一线等主要岗位上，他们在各自的岗位上充分发挥作用，能起好模范带头作用，已成为公司生产经营中的中坚力量，并且通过党员来影响和带动全体职工，形成一种团结、向上的工作氛围和营造以"高品质的追求"为核心的企业文化，以达到"企业的明天，就是我的明天"的公司精神。

支部按照公司党委的统一按排，结合本支部的特点，每年组织党员听大型党课一次以上，召开支部大会学习"十六"大报告和新，组织观看教育片，配置了图书、图片供党员、职工学习和使用。

支部切实做好新党员的组织发展工作，重视从中层干部、科技人员、销售人员、管理人员、生产一线骨干、青年骨干中培养和发展新党员。每年发展的新党员不少于X名，考察时间都在1年以上。新发展的党员都成为公司独当一面的骨干力量。目前除了XX名正式党员外，有X名预备党员，X名考察对象，X名培养对象，组织发展工作形成了阶梯形的良好态势。同时坚持成熟一个、发展一个的原则，严格按组织发展工作的程序和要求，规范操作。

三、好作用

充分发挥党员在企业中的先锋模范作用是党建工作的目的所在。党政工联动，将大大促进企业的生产经营活动。通过学习、培训和各项活动，党员、干部的法律意识、市场经济意识大大增强。党员、干部、职工都能积极参与和关心企业的生产经营等重大问题，并形成了一种适应市场经济和企业实际的操作思路和方法。通过这些活动，大大提高了党员、干部、职工提合理化建议的积极性，并对参与企业的生产经营等重大问题产生浓厚的兴趣，从而促进了企业的发展和经济效益的提高。

积极营造具有通信特色的企业文化，以XXX、运动会等形式，通过信息港网站等载体加强企业的精神文明建设。我们积极组织和参与公司组织的XXX文艺晚会和职工运动会，组织参加了省通信公司党委组织的“安全在我心中”知识竞赛，并荣获第X名。每年组织党员有意义活动二次以上，XX年组织党员去XX、XX、革命根据地；今年组织党员去XX参观考察，既回顾党的历史，又进行改革开放成就教育，同时也使党员在紧张的工作之余得到了调节和放松。

在加强思想政治工作的同时，我们积极依靠和关心广大职工，充分发挥科室、机房、班组等基层组织的作用，党员参与、渗透到各个基层，倾听职工的呼声，积极处理好劳动时间、劳动环境、加班工资、劳动保护、食堂伙食等一些职工敏感的问题。

切实领导和积极支持公司工会、团总支开展工作，根据不同的活动内容，既有联合，又有独立自主，正确处理好企业党、政、工、团之间的关系，维护企业的稳定。

四、好机制

有一个完善的机制是促进企业发展的保证。公司落实了党建工作责任制，由支部书记负责党建工作，在支委会领导下开展企业党建工作，企业的党建工作始终坚持围绕企业的生产经营活动，以年度经营目标和经营计划为出发点，以营造良好的企业文化为主线开展各项工作。每年根据公司党委的工作计划，确定工作重点，编制支部工作计划和活动计划。

五、好信用

信用是企业的无形资产。通信公司秉承以诚相待，恪守信用，公平公正的传统美德，倡导做事先做人，在企业中营造了诚实守信的氛围。我们支部对公司的：固定电话、小灵通、多媒体宽带上网等品牌业务向用户推广的同时，严格按标准运行、生产，按协议提供保障用户使用，没有发生客户因通话质量、资费等因素造成的索赔退网现象。

篇（6）

建立一个好班子是企业发展的关键。我们*党支部自*年建立以来，相对比较稳定，能坚决贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规。公司领导具有强烈的开拓精神和创新意识，特别是在市场营销，产品开发，信息化管理等方面有新的突破，企业经营班子、运维班子、行政办公成员全部是党员，文化程度均在大专以上，整体素质较好。党政工交叉兼职，相互之间既有明确的分工，又能相互尊重、相互合作，起到互补作用，整个班子形成了一种合力，在干部中具有向心力，在职工中具有凝聚力。

二、好队伍

有一支高素质的干部职工队伍是搞好企业生产经营的基础。本支部现有党员*名，分布在*、*、*、一线等主要岗位上，他们在各自的岗位上充分发挥作用，能起好模范带头作用，已成为公司生产经营中的中坚力量，并且通过党员来影响和带动全体职工，形成一种团结、向上的工作氛围和营造以高品质的追求为核心的企业文化，以达到企业的明天，就是我的明天的公司精神。

支部按照公司党委的统一按排，结合本支部的特点，每年组织党员听大型党课一次以上，召开支部大会学习十六大报告和新，组织观看教育片，配置了图书、图片供党员、职工学习和使用。

支部切实做好新党员的组织发展工作，重视从中层干部、科技人员、销售人员、管理人员、生产一线骨干、青年骨干中培养和发展新党员。每年发展的新党员不少于*名，考察时间都在1年以上。新发展的党员都成为公司独当一面的骨干力量。目前除了*名正式党员外，有*名预备党员，*名考察对象，*名培养对象，组织发展工作形成了阶梯形的良好态势。同时坚持成熟一个、发展一个的原则，严格按组织发展工作的程序和要求，规范操作。

三、好作用

积极营造具有通信特色的企业文化

，以*、运动会等形式，通过信息港网站等载体加强企业的精神文明建设。我们积极组织和参与公司组织的*文艺晚会和职工运动会，组织参加了省通信公司党委组织的“安全在我心中”知识竞赛，并荣获第*名。每年组织党员有意义活动二次以上，*年组织党员去*、*、革命根据地；今年组织党员去*参观考察，既回顾党的历史，又进行改革开放成就教育，同时也使党员在紧张的工作之余得到了调节和放松。

在加强思想政治工作的同时，我们积极依靠和关心广大职工，充分发挥科室、机房、班组等基层组织的作用，党员参与、渗透到各个基层，倾听职工的呼声，积极处理好劳动时间、劳动环境、加班工资、劳动保护、食堂伙食等一些职工敏感的问题。切实领导和积极支持公司工会、团总支开展工作，根据不同的活动内容，既有联合，又有独立自主，正确处理好企业党、政、工、团之间的关系，维护企业的稳定。

四、好机制

五、好信用

篇（7）

一、基础管理工作方面：

在平罗局的统一部署下，年初和本班组每位成员签订了个人业绩合同。本着公平公正，奖优罚劣的原则，修订了机务班绩效考核办法，对不同岗位的维护人员制定出相应的岗位职责，对传输设备较为详细的描述设备的日常维护标准，要求每位机务人员对所包设备月运行质量进行认真的分析和小结，依次加强通信维护质量的提高。对维护区域值班工程师进行职责划分和分工在日常维护工作中结合设备作业计划，开展单项质量分析，根据设备性能数据的采集对设备近期运行情况进行分析、讨论，掌握设备运行状态。逐步建立和健全维护生产预警机制，及时准确预警，探索故障发生的季节性、规律性，尤其是做好干线预警工作，逐步从预测、预警、预防三个方面入手，充分发挥了人的主观能动性，用科学完善的防范措施，建好事故防范“防火墙”，坚决避免各类重大通信事故的发生。加强基础管理，不定期的对各维护现场生产和安全情况进行检查；根据检查情况对机务班月维护工作进行小结，对存在的问题进行通报、整治。根据网络变更情况对调度预案进行补充修订，每月对调度预案行学习。

强调主动维护，落实防范措施，努力提高工作效益和工作质量确保了全年各项任务和维护工作的顺利进行。

二、维护工作方面：

在维护工作中认真贯彻“以用户为中心，”的指导思想，积极推行“维护就是服务”的理念，努力提高资源的有效利用率。督促、指导认真执行各项维护作业计划，强调预检预修，加强对设备运行状况的监控和测试。针对各机房的实际情况以及上级的统一部署，同线路部门一起完成对平罗本地网、安乐桥机房、大客户光缆割接、系统调整，共计割接光缆条，并对平罗、石嘴山、大武口机房电路进行了调整。对大武口、平线机房一二干以及本地网传输设备供电进行调整和增补备用电源，解决机房设备供电不安全现状。组织、参加平罗三二支沟光缆沉降现场“三盯”工作。月份针对大武口网管监控室改造情况，完成全部网管系统的搬迁工作；对五楼原传输机房废旧电源线、光缆进行抽除，对停闭的传输设备进行拆除，同时对拆除的设备进行登记、整理。通过对传输网络性能分析解决干线、西门子光功率下降问题以及惠农、平罗本地网网络出现的问题。按作业计划要求组织对网内节点数据进行备份，对本地网节点、工作模式进行核对整理归档。在完成各项工作的同时，自己能虚心向同志们学习，认真钻研各种业务技术，使自己的业务管理水平有了一定的提高；积极参加传输局组织的、设备单项达标工作以及岗位认证。在工作中能做到顾全大局，不计较个人得失，坚持原则，和同志们搞好团结，充分发挥大家的主观能动性，共同完成好各项任务。

不足之处，月日惠农设备交叉矩阵故障，电路中断超时；月日大武口至石炭井光缆被盗割障碍；大武口至太西光缆被盗割障碍；月日三厂汝汲沟至光缆被盗割障碍；月日石嘴山设备端口障碍以及月日平罗西门子设备系统障碍的发生、障碍超时，说明机务班在基础维护管理上比较薄弱，对障碍的适时监测、分析、判断、定位不够准确，缺乏应急处理能力；对抢通预案中设计到的备用调度路由的安全性重视不够；对设备介入智能系统信号的流向和设备的性能没有引起足够的重视。另外在日常维护工作中对维护工作的指导、检查不够细致，精细化管理缺乏精和细两个环节；在检查考核中检查的重点不够突出；与班组成员之间的沟通不够深入，对成员思想现状不能随机掌握和解决工作和生活中出现的矛盾；业务培训深度和力度不够。与维护中心在维护管理、技术支撑保障中的沟通和交流协作有待加强。在障碍的处理流程中与分公司网管中心协查作用发挥不够充分，相互之间的协调工作需进一步加强。在备品、备件以及网络资料的管理调配中不够细致。工作有时比较急躁等，这都是在今后的工作中逐一克服，同时希望同志们能够给予帮助和指导。

三、××年度维护工作思路

⒈按照××局××年维护工作部署，总结××年维护工作的教训，在维护全网通信质量方面加强维护工作

一加强生产现场维护管理，尤其要加强对平罗、大武口干线机房的维护管理，发挥全体成员主观因素，积极开展精细化维护工作。

二加强以网管为龙头的维护机制，动态、适时对全网运行质量进行管孔。制订切实可行的网管管理、浏览制度。

三继续延续、延伸全网每周网络运行分析制度；加强分析的力度和广度。对性能数据以及网上异常情况组织相关人员进行沟通和交流，制订相应的解决方案。

五按季度对全网传输设备运行情况会同维护中心进行集中巡检，解决网上存在的安全隐患和技术问题。

六加强机务班每月、周的维护检查、指导的深度，尤其对网管系统、网上存在的问题进行指导。

七加强干线机房备品、备件储备三级检查制度，杜绝由于备件储备失误，造成通信延误事件。

⒉对机务班绩效考核制度进行修订和删补完善，尤其对网管系统的监视浏览以及值班人员现场值班职责和责任进行细化。

⒊加强机线联合作业的深度和广度：本地网巡视中要沿光缆线路进行巡视；干线机房巡视要关注沿线光缆线路情况，往返路程不走同一路由，必要时机务人员要填写光缆线路巡视质量报表。机务行政人员在无其他工作计划和任务的情况下，参加光缆接续技术的培训（逐步培养一到两名机务人员）。对有重大外力影响的光缆段落，适时要求机务人员参加现场的巡视和看护，有力于了解光缆线路路由走向和网络情况。

⒋继续加强对抢通方案的学习演练和修改完善，将此工作作为一项常效工作来执行。

⒌培训学习工作：提倡和强化员工对“中国电信网上大学”的学习力度，同时结合平罗局专业技术培训进行考核和岗位技术练兵活动。

四、岗位职责

（）负责监督检查传输设备作业计划的执行情况。

（）组织参加重大障碍的抢修及应急通信保障工作。

（）负责组织召开质量分析解决处理生产维护中的技术问题和质量问题。

（）负责本班内绩效考核和维护质量监督检查工作。

（）组织召开班务会传达上级部门文件精神。

篇（8）

1. 首先就最近接手的几件行政工作谈下自己的想法，我们通导室虽说是一个技术部门，但是也有很多的行政工作，而且涉及的方面也很全。由于公司体制的原因，很多重复性的工作也是令人头疼和累心，对于这些我们没法改变的现况，只能自己想对策，最有效的就是自己做好所有历史资料的存档，以应对每次都不同的统计要求和格式。

篇（9）

宿管会负责人：

宿管会职责及工作计划:

（1）、定期进行教室和宿舍的卫生检查评比，坚持每星期安排人员对宿舍进行检查评比，做好统计工作，一月评选一次xx学院“文明卫生宿舍”，并给予奖励；

（2）、不定期对我们的宿舍进行安全检查，发现使用违章电器的要及时予以制止，并及时向院领导反映；

（3）、坚持做好每天晚上的熄灯检查工作，督促同学按时熄灯。

膳管会负责人：

膳管会职责及工作计划：

（1）、密切联系后勤集团，协助其积极、生动地开展工作；

（2）、发挥督促职能，督促同学文明用餐，督促食堂的饭菜价格、分量、质量、卫生以及服务员的态度等；

（3）、统计广大同学的意见和建议，并及时向院领导、食堂反映。监督食堂改进并将答复告知同学；

（4）、负责食堂的碗柜出租等。

勤工俭学中心负责人：

勤工俭学中心职责及工作计划：（）

（1）、对外争取一些打工的机会给我们的同学来解决我们同学生活上的困难或以此来培养我们同学各方面的能力和素质以提高社会适应力和竞争力；

（2）、负责联系我们学生会开展各项活动所需经费的赞助商；

（3）、负责经营学院交给我们管理的一些机构（比如放映电影、大俱的经营），并完善它。

第二、为了使我们的工作做得更好，我们对学院提出了如下申请：

宿管会：（1）、计划成立xx学院公寓团，在每幢楼内设楼长一名，层长若干名。我们需要的是最好每幢楼内都有我们的办公室，我们会安排人员值班，这样有利于我们随时都可以开展工作，解决同学们的困难和问题，完成团委等领导交给我们的任务。另外，我们会在办公室内设立一个图书角，方便同学借阅图书；

（2）、宿舍是学校中最小的集体，我们生活部工作的正常开展离不开各宿舍长的支持，为此，本人觉得我们每学期都要有“优秀宿舍长评比”，对评到的宿舍长，我们要给予一定的奖励。

膳管会：（1）、请学院领导尽快联系后勤集团，让我们膳管会的同学有机会与他们碰个面，让我们膳管会的工作能正常开展起来；

（2）、食堂里好像膳管会有个办公室，我想暂时作为我们生活部的办公室。

勤工俭学中心：

（1）、为了提高我们勤工俭学中心成员的工作积极性，本人觉得在拉赞助搞活动方面，我们学院应该像别的学院一样有个政策规定，给予拉到赞助的同学一定的回扣（比如说10%）；

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（2）、我们计划于9月24号（星期五）晚上在一号楼三楼进行我们第一次电影放映，希望院领导能够安排；

（3）、南区大俱将是我们勤工俭学中心经营的一个重要的机构，如果它交给我们管理，就会有很多的岗位来提供给我们需要勤工俭学的同学。急切希望院领导能妥善安排。〖您正浏览的文章由第一＇整理，版权归原作者、原出处所有。〗

第三、具体工作计划（按时间）

9月份工作计划：

9.11 联系康师傅饼干无锡商，介绍了几个需要勤工俭学的同学去超市做促销员。

9.20 联系了中国移动通信无锡分公司，计划于9.28（中秋节）晚上6：30在设计大楼前举办“欢中秋，迎新生”联欢晚会。此项活动正在积极筹备中。

10月份工作计划：

10.10已成功拉得康师傅饼干无锡商，计划在大俱举办一个舞会。此项活动正在积极筹备中。

篇（10）

一、安全管理

安全是工作的重中之重，我们始终坚持“安全第一，预防为主”的方针和“四不放过”的原则，将安全放在第一位。

坚持每周五下午的安全例会，组织学习国电、网、省公司和局安全简报、反事故快报等文件，结合实，际工作分析讨论，总结经验，吸取教训，从思想上提高人员的安全意识。

为了保证人身和设备的安全，调通中心和通信班、通信班和班组成员分别签定了安全目标责任书，将各项目标逐条落实到人，并于日常工作中进行严格考核。

在施工中，找出危险点进行分析，并对其总结、归纳和分类。工作时先根据本次工作召开班前会，分析存在的危险源，制定出相应的防范措施，办理“工作票”和“危险点分析票”，经领导批准、工作负责人和工作成员完全了解并签字后方可开展工作：做到无“工作票”和“危险点分析票”不工作；危险点分析不清楚，防范措施不到位不工作；工作人员对情况不掌握不工作。工作时严格按照要求，各尽其责，工作完成后再进行总结分析和记录。

制定有效的通信系统应急预案和反事故斗争措施，坚持进行反事故演习，在制度上、措施上和人员素质上提高快速反应能力，在非常时期和特殊情况下发挥了重要作用。

利用春季、秋季安全大检查，对设备及运行环境进行彻查，加以完善和整改，针对部分历史遗留问题和暂不具备整改条件的，积极与有关部门结合，制定了相应的计划，责任落实到人。在本年度春查中查出的缺陷及问题已全部解决。

二、人员管理

设备要安全稳定运行，必须有一支高素质的队伍。为建立起这样的队伍我们主要采取以下措施：

建立人员详细的技术档案，人尽其才。既要充分发挥各自的能力和优势，又能找出相对的差距，使每人都有自己的发展空间。

进行全员培训。采取立足岗位，全员培训，突出重点，因人制宜的方针。查阅有关专业图书和技术资料，结合通信专业的性质和岗位分工，有重点、分层次的进行理论知识、业务能力和操作技能的培训，提高了全员的专业水平。

开展形式多样的通信知识竞赛和技能竞赛，采取奖励机制，极大地提高了学习热情，增强了业务知识和工作能力。

相互学习、共同进步。“闻道有先后，术业有专攻”，发现别人的优势，找出自己的不足，虚心请教，取长补短。

利用同业对标，找出差距，加以提高。全体职工牢固树立危机意识和赶超意识，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，制定出各专业同业对标工作计划，坚持动态比较和全面开展的原则，明确内容及目标，学习先进的业务知识和管理水平，保证在同业对标中使人员素质有明显的提高。

三、设备检修及运行管理

在设备的运行及检修工作中，我们建立起设备的管理信息系统。做好设备巡视记录、缺陷处理记录、设备检修记录、设备运行分析、安全性评价等记录。使设备在运行、维护、大修及施工中实行闭环管理。

我们根据设备和现场情况，制定出严格的巡视、检修制度，明确各个设备巡视、检修项目，有目的、有针对性地进行设备巡检工作。再根据各个专业分工、设备情况和工作内容，制定详细的现场作业指导书，规范操作，坚决杜绝误操作影响设备运行。

加强设备缺陷和检修管理，定期召开设备运行分析会，根据设备运行情况进行分析，对存在的缺陷和出现的问题，查出原因，及时整改，并做好详细的记录。

四、“十一五”规划纲要及进展情况

“十一五”期间，是济源电网快速发展的重要阶段，也是通信系统发展的有利时机。我们及时收集有效信息，在济源电网发展规划的初期就着手进行通信系统的规划，使通信规划符合电网的发展。济源电网“十一五”完成后，通信网“十一五”规划也基本完成。

在规划中，我们本着合理、实用、节约的原则，有针对性和目的性的进行通信项目的设计规划。在“十一五”期间主要建立我局通信调度机构；将110kv及以上变电站和重要的35kv变电站接入城网光纤环网系统，其它变电站实现光纤通信；省网光通信系统济源部分形成环网；依托省网规划中，小浪底至荆花变线路工程设计，建立济源接入网至省公司的第二光纤通道。

篇（11）

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。现将这些年的工作总结如下：

一、在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

二、在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

三、年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

四、在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

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