通信培训总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇通信培训总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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在全球化不断发展的今天，通信市场对人才的需求不断提高，国际化的视野对通信企业变得日益突出。当前，如何获得高质量和高水平的企业员工，发挥员工的能力和水平，成为当前通信企业必须考虑的重要问题。开展通信企业员工的国际化培训，正是适应市场需求的有益探索。

一、通信企业员工开展国际化培训的背景

中国通信信息企业已经经历了30多年突飞猛进的发展。跨入新世纪后，通信信息产业进入了“双向发展”的全新阶段，既输入，又输出，包括产品、技术、管理、人才和资金的输出。我国电信企业的国际化历程从最初的压力重重到后来的成长壮大，这与对外开放政策的指引是分不开的。在这样的背景下，我们的通信企业必须把国内市场做好，也要做好国际性人才的储备，这对企业的国际化会有积极的作用。

二、当前通信企业员工培训在国际化方面存在的主要问题

（1）通信企业员工的国际化视野不够。通信企业的领导者对企业员工的国际化水平的重要性、国际人才的重要性以及如何加大国际化合作等方面都会有自己的想法和考虑，甚至有些企业也做出了一些实践性的探索，但是总体上，只是停留在部分大型的国企，实力雄厚的单位，而且受益面只是部分人，企业整体水平上仍停留在国内的视野之中。

（2）通信企业培训员工国际化目标模糊，存在跟风现象。目前，很多企业开展的员工培训是为了当前工作的需要，为了培训而开展的培训，这个培训是需要的，但是着眼点很短浅，目标就是为了能接手一个简单的工作，培训内容常常会是宽泛而不系统的。培训者的水平和视野也不一定具备国际化水平，造成恶性循环。通信企业出去寻求国际化培训少，主动参与国际化不够。

（3）通信企业员工培训国际化合作的培训体系不健全。通信企业完整的国际化培训体系，对企业员工的成长，以及企业的成长是十分重要的。但是目前大多通信企业忙于业务，还不具备完善的员工国家化培训体系，也缺少行之有运行机制和保障。培训有时候只停留在表面，缺乏系列性、系统性，培训不连续，效果不明显。

三、通信企业员工培训国际化对策与建议

（1）进一步转变思想，提高认识。开展良好的国际化培训是通信企业未来发展的持续动力保障。每一个通信企业管理者都要理清思路，认识到当前国家化大环境对企业发展的挑战，以及对人才竞争的忧患时刻存在。做好通信企业的国际化培训，就要转变思想，提高认识，与时俱进。只有这样通信企业才能树立超前的视野，提升企业占领高端市场的能力。

（2）确立国际化培训目标，加强对通信企业国际化培训实际需求的分析。开展通信企业员工国际化培训，必须是企业对实际培训需求进行全面分析。要根据企业当前发展实际，瞄准国际化目标，制定自身启发发展目标一致的国际化路线图，详细的国际化培训目标，对预期国际化培训效果进行限定，指导整个国际化培训工作。

（3）针对通信企业行业特点，全面考量，选择合适的国际合作伙伴。通信企业要做好相关的国际市场的考察和调研，根据企业目标，引入市场观念，按照互利双赢的原则，选择适合自己的国际化培训的合作伙伴，签订相关的培训协议。在师资方面有针对性的选择相关通信领域的专家，如有必要，可以实行试听等的制度，并根据试听结果，提出具体意见和建议，是国际化合作建立长期机制。

（4）制定通信企业员工国际化培训切实可行的计划与方案。切实可行的通信企业员工培训计划于方案，主要是指该培训计划与方案要在企业与培训机构达成完全一致的沟通后，制定培训目标，效果，内容，计划，方式，师资，费用，配套措施等等。计划于方案一旦确立，双方必须严格按照方案履行。

（5）做好通信企业员工国际化培训工作的反馈、评估与总结。加强通信企业员工的国际化培训，应该注意培训过程中的，相关信息的全程跟踪，培训效果的监测。培训结束后，要进行及时的总结和完善，以便对今后的工作提出更好的建议与意见，从而更进一步为企业国际化目标提供支撑。

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随着我国信息产业的快速发展，以光纤传输为主干网络的现代电力通信网正在形成。为了满足电力系统的稳定、高效、安全生产和电力企业的运营市场化需求，电力通信行业迅速发展，新的通信系统和通信设备大量投入使用。新设备系统的规模式涌入一方面不断促进者通信网络的智能化发展，可同时随之而来的从电源系统、光纤设备到综合管理体系不足逐渐显现，这些都对现代化的电力通信发展提出挑战，出现了大量急需解决的难题。

一、电力通信光缆运行中出现的问题

在电力通信运行中，如何有效地做好电力通信设备的日常维护工作，以确保电力通信安全、可靠运行，是我们的工作重点。尤其是做好光缆的运行维护工作。

1.电力通信光缆日常维护出现的问题。电力通信光缆日常维护中，由于工作人员对日常工作中发现的问题没有做好详细的故障记录，造成对通信光缆的维护缺乏及时安检性，导致很多细节性的问题缺乏及时的观察和诊断。

2.工作人员在维护工作中出现的问题。很多的工作人员都没有经过培训，对通信光缆设备的原理、设备型号、配置情况、机盘功能、接口情况等不够了解；对于那些没有经过培训的人员或者没有工作经验的技术人员，往往不能熟悉网管操作、各种监控设备的使用和技术要求；有些主管部门，对一些通信光缆运行中出现的问题，没有及时地向主要负责部门进行汇报和事后的记录总结，导致归档存在数据上的偏差，给维护工作造成不便。

3.对通信光缆运行中维护人员设备安全使用规范的问题。有的工作人员在维护光缆过程中，仅凭自己的工作经验去维护电力通信光缆运行，不能切实根据相关的技术规范来对设备进行维护。例如在对SDH设备维护中存在的问题有：

（1）强功率激光对人的眼睛有很大的危害，不得将光发送器的尾纤端面或其上面的活动连接器的端面对着眼镜。

（2）在通信光缆的维修上不得将光纤进行折弯，必须弯曲的光纤，曲率半径不得小于60 mm等相关的技术规定。

（3）设备中的光纤活动连接器不得随意打开，在维修的过程中如需打开的，必须做好相应的保护措施，以免连接器的断面被污染，导致通信信号的中断，阻碍通信的正常运行。

（4）网络管理用的计算机设备不得私自挪用，对于特别重要的软盘等设备更要根据使用规定、规范进行相关的处理，避免病毒的侵害。

二、电力通信光缆的维护

在电力通信光缆运行维护中，只有通过相应的规章制度的管理，才能确保电力通信光缆运行的安全性、可靠性，以便能更好地促进电力通信行业更快、更好的发展。

1.对电力通信光缆进行定期的维护

（1）日常的维护：通过制定相关规定，每天对日常工作中发现的故障做好详细的记录，并及时维护和排除隐患。与此同时，将故障出现的原因、解决措施及时的进行总结，以便能在以后的工作中进行学术上的交流、探讨。

（2）定期的维护：定期进行大规模的维护，例如按照周、月、年制定周期进行大规模的检查，以便能更详细地观察其设备的正常运转，保证通信光缆的稳定性。

（3）针对突发事故的维护：在日常生活中如遇到自然因素的影响，例如大风、雨雪、冰雹等自然灾害的影响时，通常需要及时地对设备进行故障维护，所以面对突发因素的影响要制定及时抢修的措施。

2.电力通信运行维护的工作人员培训

（1）工作人员在进入工作车间前，要对工作人员进行专业的知识培训，不但要提高工作人员的专业技能，更要提高员工的素质修养。

（2）强化员工进行专业知识的学习，例如对通信光缆运行维护的工作原理、设备型号、配置情况、机盘功能、接口情况等相关设备的全面了解。

（3）工作人员应熟悉各种网管操作的程序、线路情况和相应的检测指标、检测参量等专业术语。

（4）工作人员要树立责任意识，做好自己的本职工作，进行日常的检测和对故障详细的记录，保证记录的准确性、可靠性并及时进行归档，以确保电力通信光缆的正常、合理运行。

3.电力通信光缆运行维护中要遵循的安全使用守则

（1）在光缆的使用中，工作人员对光纤进行折弯时，曲率半径不得小于60 mm。

（2）在有些机器件、布线等金属导体中，维修机必须要采取静电保护，避免出现因为电路上的混乱，导致出现安全事故；再有对强功率激光，不要对准眼睛及身体，以保护自身的安全。

（3）在电力通信光缆的运行中，光纤活动连接器不要随意打开，如在维修中不得不打开时，必须要对光纤进行相应的保护，避免出现连接器端面被污染，阻碍通信光缆的正常运行。与此同时，在网络管理中的计算机专用设备，不能随意挪用，尤其是对不明的程序进行使用，避免出现病毒侵害。

三、电力通信光缆运行中管理系统的维护

1.光缆资料的管理

（1）以光缆线路所经的沿线杆塔为节点，将一条光缆进行多段统计，便于检索分类。

（2）认真收集光缆段内的杆塔型号、各档距长度、光缆长度、光缆型号芯数等详细信息，同时核实光缆运行的实际路径。

（3）按照预先制定的格式进行填写并汇总，同时修改光缆路径，为以后的维护工作提供准确的资料。

2.对系统进行分级管理

在维护网管系统中，对系统进行分级管理，根据相应的级别配置相应的专用人员。例如有系统管理员（通常负责全面的管理，以便进行网络控制调度）、系统维护员（负责传输系统的日常维护工作）、设备维护员（负责通道和电路的维护）、系统监视员（负责监视系统警告等职责），以便在电力通信运行过程中，更准确、更有条理地进行控制和管理，强化自身的责任意识，保证电力通信光缆的运行正常化。

四、通信光缆的故障处理

为了更快地对光缆异常作出反应，结合实际运行情况，总结一些故障处理方法。

（1）光缆修复严格遵循规程制定的抢修原则：“先主干，后分支”，“先抢通，后修复”，用最快的方法恢复光缆的运行。

（2）根据光缆所附挂的电力线路的电压等级，结合公司通信光缆检修管理规程所制定的管理范围进行有序高效的事故处理。

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1、实施背景

（一）适应当前国家形势，提升市场竞争力的客观要求

总理在政府工作报告中首次提出了“互联网+”行动计划，就是以互联网平台为基础，利用信息通信技g与各行业跨界融合，随着通信技术的日趋成熟，集视频、音频、数据共享、模拟仿真等为一体的通信信息平台越来越成为企业不可或缺的组成那个部分，因此，全面加强电力通信培训体系，建设具有特色的电力通信培训，加强公司人员通信方面知识培训，一方面是不断提升企业核心竞争力，实现科学发展目标，另一方面也是时展市场竞争力对从业人员素质提出的的客观要求。

（二）适应当前国网形势，提升特高压智能电网整体水平的需要

各地市公司变电站运行维护人员主要负责站内技术公关，故障处理，信息运维；经研所和电科院主要负责智能变电站的设备研制、装置试验、数据调试；各地市公司调度、信通相关人员则主要负责信息传输的正确及时、通信链路的畅通、事故处理的及时。面对一个多元化、多层次参与的建设、调试、运维团队，如何有效发挥各方优势，使其相互取长补短，营造“比、学、敢、帮、超”的内部氛围，全面提升人员电力通信基础素质，激励参与特高压和智能电网建设的各单位在科研管理、设计管理、设备管理、信息运维、事故处理等方面不断突破创新，搭建内部管理经验交流和创新平台，促进各单位不断改进管理方式和持续提高管理水平，从而实现特高压和智能电网的整体运行水平，实现公司经营业绩的有效提升。

2、主要做法

2.1科学搭建运转高效的组织管理体系，为电力通信培训体系的建设提供保障明确中心培训管理组织体系：落实新员工全员覆盖集中培训要求，发挥合作基地专业优势，《国网技术学院分院管理办法》经国网人资部审定下发，明确了合作基地所属省公司、合作基地的权责。

明确中心功能定位：作为国网技术学院合作基地，中心主要负责优势电工类专业新员工培训。中心在国网技术学院的统筹指导下，开展培训项目开发、教材编写、教学实施、培训理论研究等工作。每年定期组织对培训业绩、培训质量、师资队伍、教学管理、设备设施等指标情况进行量化考核。

2.2建设综合性通信实训基地，支持全类型设备安装、操作、维护、配置培训

综合性通信实训基地建设于国网山西省电力公司技能培训中心，共分为三层，分别位于笃行楼地下室、一层和二层。

其中，培训基地地下室设有通信电源及蓄电池运行维护实训室，安装通信直流开关电源6套，蓄电池8套，电压表、电流表、万用表、电源分配屏等设备。通信电源及蓄电池运行维护实训室主要用于开展电源及后备电源的安装和检修培训。

2.3建设全数字通信仿真培训基地，支持机房巡视、网管操作、故障分析、处理培训

由综合型全场景电力通信仿真系统通过网络互连形成。综合型全场景电力通信仿真系统是利用虚拟现实技术，基于国网山西省电力通信网络特点定制开发的仿真系统，是一套以通信专业学员培训为目的，集通信设备模型库、电力通信机房1：1三维仿真、网管系统仿真、通信故障仿真于一体的综合型电力通信仿真系统。

2.4构建电力通信网络培训平台和网络考试平台，实现“互联网+学习”

电力通信网络培训平台及网络考试平台，利用互联网技术、数据库技术及多媒体技术，实现电力通信专业知识远程教育、在线学习考试等功能，通过文本、题库、图像、视频、在线交流等多媒体技术，借助计算机辅助教学培训方式，将培训内容高效、生动地展现，可以使学习者获得较好的学习体验，并通过远程在线考试实现规模化人员培训结果的评定，极大提高了培训的效率和水平，使培训过程更具系统性、实用性和科学性。

2.5师资管理体系构建

提升培训业务能力：针对专职培训师现场工作经验不足、兼职培训师授课传承能力不足等问题，以素质模型为依据，采取挂职锻炼、岗前培训、教练辅导、参与课题研究等多元化的方式弥补。

健全考核激励机制：中心认真总结以往培训师资管理经验，建立健全了培训师的考核和激励机制，实施全员全过程考核。针对专职培训师，中心完善了内部晋升机制，根据培训任务及培训成果定期组织评选；针对兼职培训师，中心不断加强师资库建设，对兼职培训师教学、课件开发、课题研究等情况进行综合考评，并对考评结果优秀者给予奖励。

2.6课程管理体系构建

第一步，确立培训课程体系框架；第二步，分析岗位胜任能力要求；第三步，能力与课程的转换；第四步，根据培训课程的组成要素，按照能力项目中行为要点的要求，依据所涉及内容的属性和逻辑顺序开发培训课程，编写教材、课件和题库等；第五步，通过对已开发的各类课程进行结构化整合，形成新员工培训课程体系。

3、实施效果

（一）依托实训基地，全面提升培训效果

虚实融合全场景电力通信多功能实训基地，提供了和学员工作场景一致的真实通信网络环境和仿真通信网络环境，为电力通信技术专业人才全方位的能力提升，特别是与岗位工作相关的实操技能的提升，提供了有力的保障。经过运行使用，相关培训效果得到了明显改进。

（二）强化故障演练，提高异常分析处理能力

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关键词：通信类企业；研发人员；培训效果评估；评估指标设计；层次模型 文献标识码：A

中图分类号：F293 文章编号：1009-2374（2015）36-0158-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2015.36.078

随着移动通信技术与互联网科技的飞速发展，我国的通信企业得到了迅速发展。通信企业内研发人员的孜孜追求与不断创新正是通信企业的发展驱动力和核心竞争力。企业通过培训一方面提高研发员工的生产力与创新力，获取并保持市场竞争力，另一方面促进企业与员工、管理层与员工的双向沟通，增加企业的凝聚力，塑造优秀企业文化。但是，目前很多通信企业对于培训管理工作的重要性认识不足，特别是培训效果评估，它作为企业培训工作中最为重要的阶段，对于培训项目的选择、调整与实施具有重要意义。

1 培训效果评估的重要性

培训评估是指对培训项目或培训活动的过程和结果进行评价。广义的培训评估体系一般由三个模块组成，即培训前期评估、培训实施过程评估及效果评估、培训评估结果反馈。

培训效果评估作为培训评估体系中的重要组成部分，是对培训评估体系中各评估环节的总结与归纳，起着承上启下的关键性作用。通过对培训效果的评估，企业充分了解到培训投资的效果、培训对组织的贡献、员工的学习成果等重要信息。同时，培训效果评估还对于改进员工培训质量、保证培训活动顺利实施、改善培训决策等方面具有重要作用。

因此，对于以科技研发为核心竞争力的通信企业而言，开展科学、有效的培训效果评估是企业人力资源管理中一项非常重要的工作内容。

2 培训效果评估的层次模型与指标设计原则

2.1 培训效果评估的层次模型

参照柯克帕特里克的四个层次评估模型，企业培训效果评估指标体系的设计应从反应层评估指标、学习层评估指标、行为层评估指标和结果层评估指标四个方面入手，每个层次的关注点有所不同，各有优缺点。

2.2 培训效果评估的指标设计原则

进行培训效果评估最关键的问题是确定评估指标，即通过对什么进行评价来确定培训的效果。效果评估的指标是反映培训效果的指示器，指标水平的高低反映了培训效果是否理想。

按照现代人力资源管理理论，在制定培训效果评估的指标和标准时，应该注重四个方面的原则：相关度、信度、区分度与可行性。

3 某通信类企业研发人员培训效果评估指标设计

某通信类企业的人力资源部门准备开展《提升GSM客户感知》培训项目。项目计划聘请企业外部的行业专家对公司的研发人员进行为期3天的技术培训。下面本文将结合本次培训项目，对培训效果评估的指标体系进行具体设计与分析，并对体系内各指标的权重进行设计。

3.1 反应层评估的指标设计

本次培训项目的反应评估主要以培训教师以及培训环境、机构、培训人员为对象进行效果评估，在培训结束的同时收集培训学员的第一主观印象。

由于反应评估的主观性较强，设计指标时应当采用更加全面、系统的指标，尽量避免首因效应、晕轮效应等带来的负面影响。同时，设计指标时应注意遵循相关性、可行性原则，剔除与学习成果和目标不相关的指标，评估标准应切实可行。

3.2 学习评估的指标设计

以通信研发人员为对象的培训，GSM理论知识与操作技能都是基础技能，所以在学习评估指标中应当重点考察这两者的培训效果。

工作态度决定了研发人员对通信技术的钻研与创新的能力，通过培训来改善通信企业研发人员的工作态度，是塑造优秀企业文化的必要手段。工作态度的评估方法一般采用问卷调查、访谈法与行为观察的方法。

3.3 行为与结果评估的指标设计

在设计行为与结果评估的指标时，应注意结合设计原则中的信度与区分度。

信度是指成果的长期稳定性，只有信度较高的成果才能对企业的战略目标和关键绩效指标产生长期和稳定的积极作用，所以行为与结果的评估应当在培训结束一段时间之后进行。对于本次培训项目来说，提升GSM客户满意度是关键绩效目标，其评估周期一般为三个月，因而选择在培训结束三个月后开展行为与结果评估。区分度是员工绩效成果的差异化。在关键绩效指标设计中，如果其标准设定得过低，容易出现宽松误差，即多数人被评为优秀；如果标准设定得过高，则容易出现苛严误差，即多数人被评为不合格。本次培训通过对5个优秀科研人员的样本进行分析，将关键绩效指标的提升目标定为2%，即培训后提升2%的GSM客户满意度即视为优秀。

3.4 培训效果评估指标权重与评估结果

构建完整的培训效果指标体系需要对不同重要程度的指标进行权重分析。本次培训活动邀请7名公司技术与管理专家，利用德尔菲技术对整体培训效果指标体系与各个指标进行分析，确定了各指标权重。

培训结束三个月后，某通信企业的人力资源部门对研发部门的绩效信息进行收集，通过360度测评等多种评估手段对全体参加学员的培训效果进行评估。

4 结语

本文通过分析通信企业研发人员的培训案例，结合培训效果评估的层次模型与指标设计标准，建立了培训效果评估指标体系，确立了培训效果评估的指标和权重，明确了培训效果评估各层次内的重点指标及关键绩效指标。

通信类企业可根据该指标体系以及文中提到的指标收集方法，收集相关数据并对各指标计分，依据权重得出总分，由此对不同受训者或不同培训项目的培训效果进行横向比较，也可以对企业不同时期的培训效果进行纵向比较。同时，评估结果对通信企业后续的培训项目开发也具有一定借鉴意义。

参考文献

[1] 中国就业培训技术指导中心.企业人力资源管理师（二级）（第三版）[M].北京：中国劳动社会保障出版社，2014.

[2] [美]唐纳德 L.柯克帕特里克，詹姆斯 D.柯克帕特里克.奚卫华，林祝君，等译.如何做好培训评估：柯氏四级评估法[M].北京：机械工业出版社，2007.

[3] 任维仓.企业培训效果评估指标体系设计[J].石油教育，2009，（2）.

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［中图分类号］G642［文献标志码］A［文章编号］1008-2549(2016)05-0100-03

随着以信息技术为核心的高新技术的飞速发展及其在军事领域的广泛应用，军事通信正发生着十分明显的变化，主要表现为以通信技术的进步不断推进通信网系不断建设、以通信装备性能逐渐完善不断推进通信业务提升，进而向以单领域单通信系统作战向体系作战应用保障等许多领域转变。这对军事通信人才能力素质产生了新的要求。特别是通信新装备新业务在部队的广泛应用与通信装备实战化运用、全功能发挥带来的运用对通信学员能力的要求有了与以往不同的要求。

一、当前军事通信人才培养现状分析

1培训内容相对陈旧

作为培养体系作战信息支撑能力军事通信人才的培训内容，其根本目标不在于了解体系作战军事行动理论，而在于解决完成体系作战军事任务实践问题。当前通信院校军校培养执行体系作战的通信培训内容相对陈旧：一是理论知识更新较慢。由于支撑体系作战的军事通信理论涉及较广，从国际维和到联合军演、从抢险救灾到紧急救援，多样化军事行动时效性很强，对通信人才的能力要求高，而研究这些军事行动方面的前沿性课题迟迟不能形成系统专题，更难形成一门新课程，这在很大程度上制约着我军遂行体系作战的信息支撑任务的人才培养。二是课程结构不合理。目前通信院校教育课程设置多侧重于专业知识的学习，而对我军遂行体系作战的军事任务的现实需要反应迟缓，仅有的相关内容也大多出现于选修课中，课程的设置都过于重理论，轻实践，许多课程内容与部队执行多样化任务实践严重脱节。三是培训资源相对匮乏。部队完成多样化军事任务过程中存在着大量亟待解决的现实课题，为此军校每年都承担着大量的科研项目，每年都有较多的学术研究成果，但真正将这些成果及时转化为教学内容的并不多，大量的军事科研成果无法直接充实到教学之中，造成基于信息系统的军事通信教学资源严重缺乏。

2通信人才培养理念相对滞后

一是培养理念更新较慢。由于联合作战条件下，特别是多样化作战任务下的理论更加丰富，从国际维和到联合军演、从抢险救灾到紧急救援，多样化军事行动中，不同的理念制约不同的作战行动甚至是影响不同作战的有效完成。同时研究联合作战条件下的培养理念迟迟不能形成体系，这在很大程度上制约着军队遂行联合作战的信息支撑任务的人才培养。二是培养方法方式不合理。目前专业教育课程设置多侧重于专业知识的学习，满足现状，没有形成针对联合作战条件下不同人才的培养方法与方式，同时培养方法方式都过于重理论，轻实践，许多培养方法和内容与完成多样化任务实践严重脱节。三是培训机制不够灵活。联合作战条件下，特别是多样化军事任务过程中存在着大量亟待解决的现实课题，而人才培养机制还处于传统作战样式下的分类组织、分级实施、单独运用，这离联合作战条件下的人才能力生成还有较大差距。

3培养机制相对缺位

一是通信院校培养体制落实不到位。随着通信院校教育的大转型，目前虽然任职教育已成为我军教育训练的主体，但从根本上讲，任职教育只是作为对剩余资源有效利用的一种手段，短期任职教育时间有限，不可能全面地、系统地对通信人才进行培训，由此制约着我军完成多样化军事任务能力的提高。二是通信人才培养机制不科学。未来多样化军事任务不再由单一兵种执行，而是诸军兵种经过科学组合一体化参与。当前通信院校人才培养机制存在着军兵种各自为政、自成体系的问题，诸军兵种通信院校之间交流不多，联系不紧，通信人才培养体制与培养执行多样化军事任务通信人才要求还存在较大差距。三是专家指导机制不健全。通信院校专家虽然在某一专业领域研究得较深较透，但由于在通信院校呆的时间较长，缺乏部队完成多样化军事行动实践以及管理工作经验，特别是近年来部队通过参与抢险救灾、反恐维稳等多样化军事行动实践，各方面“行情”不断更新，加之部队与通信院校专家协调机制尚未建立，导致专家的指导活动脱离部队实际，与部队完成多样化军事任务实践联系不紧密。

二、军事通信转型对通信人才的需要

由于军事通信院校缺乏新装备新业务训练条件，部队缺乏新装备新业务训练力量等问题尚未完全解决，同时又面临着新装备的更新周期越来越短、新业务的内容综合性越来越强等新的挑战，一味要求为通信院校配发新装备搞培训、靠院校设置新专业促应用，已经不能适应信息系统建管用训并行展开、协调发展的客观要求。为此，有必要面向通信岗位需求，研究如何从教学法层面进行设计，推进学员能力不断提升，进而满足通信发展变化的需要。

1通信组织向任务支撑转变，要求通信人员具有掌握多业务联合运用能力

面向任务支撑的通信组织，是着眼保障区域进行无缝覆盖的组织方式。这种变化，一方面使通信组织保障简化。通信组织从着眼独立用户的逐点联通变为着眼任务区域的全面覆盖；通信组织筹划由考虑指挥结构与通信链路的对应，简化为对任务区域的各种综合业务提供；通信保障实施过程由逐点逐线开设、逐级逐对象保障，变为对干线节点、人口节点和移动节点进行综合部署，从而使用户随意接入，通信时效显著提升。另一方面，使作战指挥效率提高。区域化保障中的指挥所与指挥员通信，将根据其需求特点，采取不同的组织模式，指挥员之间通过直接使用个人通信终端，实现与相关指挥员的直接话音通信，摆脱对军事通信的过分依赖和特定通信链路的约束；指挥所之间利用网系特有的链路虚拟和动态授权技术实现通信组织方式由指挥关系与通信链路直接绑定变为逻辑对应，实现联合作战指挥关系多变和需要。而当前通信人才只是按照专业分工、学科方向等进行培养的，难以培养出具有通信多业务联合运用能力的人才来。

2通信资源配置向按需要分配转变，要求通信人员具有全要素全流程能力

配置方式是影响资源总体效益的重要因素。现行的建制保障模式采取资源由上而下按级分配，资源占有情况和作战任务实际需求不匹配且调整异常困难；区域化保障模式则是依据任务需要和保障标准，实现资源按需分配，资源以动态形式向任务区域集中，从根本上改变了资源的配置模式和使用效益。一方面，统管统配模式提高了整体保障能力。区域资源统管统配使资源使用与资源占有二者分离，为更大范围内合理配置资源、对具体任务实施整体而有重点的保障提供了管控机制。另一方面，统管统配提高了资源动态适应能力。区域资源统管统配，增强了资源的流动性，减少了闲置浪费，为从根本上缓解资源总量相对充足而局部需要匮乏的矛盾提供了有效机制。这些任务的完成，对通信人才的素质提出了新的要求，需要从教学层面全面设计优化，解决当前按照通信手段内容培养、业务能力相对分离生成，难以满足区域化保障的要求的问题。

3通信服务向综合保障转变，要求通信人员具有多层级多种类通信保障能力

在传统通信保障中，作战指挥的通信联络要采用分散保障的方式，多种手段并行，方式粗放，内容单一，质量难以保证。区域化保障的通信服务，是一种面向用户的综合模式，具有以下几个方面的特点：一是服务手段综合化。信息传输节点提供有无线信道结合、多类型接口兼容的综合接入手段；终端用户业务实现语音、数据、图像等多种业务综合。二是服务方式的个性化。针对具体保障对象和任务需要，采用“个陛化”的保障方式为用户提供服务。三是服务内容的标准化。通过身份验证、权限控制和标准规范，将服务内容与用户身份绑定，区域内任何一个用户都对应着特定的服务内容，确保了服务内容的标准化。这些转变的完成，需要通信人员具有多层级多种类的通信保障能力。

三、基于通信岗位能力生成优化教学的对策

随着我国安全利益的拓展以及我军职能任务的延伸，我军遂行多样化任务的需要，军事通信形成体系作战信息保障支撑能力的不断要求，对通信院校培养新型满足军事任务的通信人才要求越来越高，迫切要求通信人才具备理论水平高、技术水平高、创新能力强、应急能力强、执行能力强等素质。

1应急与应战相结合，把握内涵实质指导教学设计

多样化军事行动事关国家安全稳定，培养执行多样化军事任务通信人才应做到应急与应战相结合，准确把握多样化军事行动内涵，科学设计通信人才培养模式，确保培养的新型高素质军事通信人才能够达到“平时能应急、战时能应战”的要求。一是着眼多样化军事任务要求，指导好教学目标设计。要适应多样化军事任务需求，坚持教学应急与应战一体化设计。要以我军参与多样化军事行动最新理论成果为指导，以新时期军事战略方针为统揽，准确定位执行多样化军事任务通信人才培养目标以及基本内涵，坚持以面向部队执行多样化任务为主线，强调新型军事通信人才培养针对性，注重新型军事通信人才培养层次性。二是着眼多样化军事行动发展趋势，筹划好学科专业设计。通信院校学科专业建设要着眼我军参与多样化军事行动的发展趋势，由传统的应战型向应战、应急双向兼能的方向建设发展。要深入研究未来我军参与多样化军事行动亟须解决的现实问题，同时考虑军兵种执行多样化军事任务的问题，使得学科专业建设体现出多种类型应急和应战相结合的特色，为科学确立课程体系及内容改革，筹划师资队伍逢设等问题提供依据。三是着眼多样化军事任务特点，把握好教学方法设计。要把握好当前我军参与多样化军事行动热点及难点，注重总结分析多样化军事行动规律，将应急与应战结合起来，广采博纳创新教学方法。应加强对我军参与诸如“抗击冰雪斗争”“抗震救灾”等行动的总结梳理及其前沿问题的跟踪研究，创新我军参与多样化军事行动理论。在案例的编写上，可采取与部队合作编写的形式，使我军参与多样化军事行动中的难点、重点、热点问题能够较好地体现在案例教学设计中。

2内容与任务相结合，瞄准学科前沿优化课程体系

执行多样化军事任务通信人才培养，要整体设计，把培养内容与多样化军事任务有机结合起来。应紧扣多样化军事行动需要，紧扣国家面临的传统及非传统安全威胁，建立起与新型通信院校教育体系相适应、贴近部队建设实际、保持时代的先进性特征的课程内容新体系。一是瞄准多样化军事行动前沿，构建新型课程体系。要紧紧跟踪多样化军事行动进程，不断在专业教学内容中充实多样化军事行动的新理念、新理论、新知识、新方法，深入探索信息化条件下多样化联合军事行动的作战样式、作战方法和作战行动。结合新一轮教学计划的调整，在专业基础课和专业课中，有针对性地增加国际维和、抢险救灾、维稳处突、紧急救援等内容，使专业理论具有超前性和前瞻性，以使培养目标能够保持较强的专业发展后劲。二是立足多样化军事行动特点，有针对性突出专业教学特色。在教学内容上，应按照强化专业素质基础的要求，拓展专业课程设置内涵，使培训目标能够尽快胜任岗位需要。在学科建设上，应着眼我军参与多样化军事行动实践所需，构建开放性、超前性、应用性相融合的综合化学科体系，形成专业教学特色。三是强化多样化任务实践总结，有针对性地地优化教育结构。部队在完成多样化军事任务的实践中，有很多成功的做法，如四川汶川抗震救灾行动等都具有很强操作性的教学内容，都值得我们借鉴并归纳进行教学，使教学内容贴近部队。在这些实践性较强的课程中，应实现基础理论、应用理论与战例研究等内容与前期所学相互照应，有机融合，使教学结构趋于合理，内容得到优化。

3院校与部队相结合，立足作战行动与作战任务的需求完善培养机制

健全的培养机制是通信院校对通信信息支撑保障人才培养的保证，应立足我军当前军事行动需求，将通信院校培养与通信部队实战运用相结合。首先，建立合作导师机制。应在通信院校和通信部队分别选取专家，共同培养新型通信人才。可聘请长期参与各种军事行动的通信部队首长或工程技术专家为军校的合作导师，并且用制度的形式规定通信院校专家定期参与部队的训练及演习，以开阔其视野，了解通信部队的新形势和新情况。其次，建立通信兵种教员互聘制度。教员是军校教育的主体，未来通信院校培养基于体系作战的信息支撑保障军事通信人才，应改革教员体制编制，实行定编与非定编相结合，充分发挥诸军事通信兵种教员自身优势，荟萃更多的专家、名师，在开设新型军事通信课程体系的基础上，建立教员互聘制度。兵种专家教授，可根据其研究领域和教学需要，开设军事行动通信专题讲座，使学员能了解其他军兵种执行多样化军事任务的专业知识，把握学术前沿动态。第三，建立课题联合研究机制。先由通信院校、部队专家组成课题领导小组，就部队参与不同作战行动实践中遇到的困难和问题展开调研，确定研究课题。在此基础上，学员根据自身兴趣以及岗位任职，在联合导师组的指导下进行课题研究。军事通信作为军队战斗力的重要组成部分，目前正由单手段、单系统的通信保障能力向多手段、多系统的综合信息服务保障能力转变，对通信人才的要求也正发生着深刻的变化。如何适应这种变化，不断打牢通信人才的能力基础，不断满足军事通信在支撑联合作战体系中的使命任务需要，是当前通信类学员培养的一项突出任务。应从通信组织方式、通信资源配置、通信服务保障模式、应急与作战相结合等多方面全方位改进，以优化教学法的角度来提升通信学员的能力素质。

参考文献

[1]常军.通信人才[M].北京：人民教育出版社，2008．

[2]代小琳.未来战争的多种形式[M].北京：华夏出版社，2008．

[3]张子锵.我国军事通信人才现状与危机[M].长沙：湖南人民出版社，2007．

篇（6）

[关键词] 通信电源；维护；管理

[作者简介] 钟伟锐，中国电信有限公司广东揭阳市分公司，广东 揭阳，522031

[中图分类号] tn86 [文献标识码] a [文章编号] 1007-7723（2013）04-0030-0002

一、前 言

通信电源是向通信设备提供交直流电的电能源，是整个通信电信网的能量保证，它的作用是整体性和全局性的。虽然它不是通信网主流设备，但它却是通信网中最重要、最关键的设备。虽然在整个通信行业中占的比例比较小，但它是整个通信网络的关键性基础设施。如果一个通信系统的供电系统发生故障而中断供电，就会使整个通信网络瘫痪。所以说通信电源是整个通信系统的坚实基础与根本保障，在通信网中的位置极其重要。把通信电源喻为通信网和通信设备的“心脏”并不过分。

 

电源设备与通信网中的其他设备有较大的不同。本质上，电源设备是机电设备而非通信设备。正因为如此，以前在整个通信业中，无论是在组织机构、人员、资金还是管理上，它不容易得到充分的重视，也不容易得到相应的保证。随着通信事业的飞速发展，通信网和通信设备在质与量方面都发生了巨大的变化和提高，这种质与量的变化也给通信电源的发展及其维护管理提出了新的要求，通信电源也因此受到各级领导的重视。作为一名电源管理人员，应该具有维护就是服务，维护就是经营的观念。只有从管理措施到维护要点都受到高度重视，实现精确的管理和精细的维护，并做到组织落实、生产落实，才能体现向管理要效益、向维护效益，使得通信电源能主动服务于通信网络，为通信网络的安全提供坚实的基本保证。下面分别从电源的人员管理以及设备的精细维护来讨论电源的管理工作。

 

二、电源的人员管理

（一）电源维护人员现状

揭阳某电信分公司有5个母局、模块局和108个接入机房（包括宽带点）。电源专业人员8名，其他综合性巡回维护人员3人。电源系统虽然有自动化的计算机动力监控网络，但大部分的维护工作需要现场作业，通信电源的专业维护需要动力机械学、化学、电子、通信与自动控制技术和计算机应用知识。因此，维护人员的工作责任性以及技术力量状况，直接影响电源设备的维护质量。由于后端人员的前移化，一些较为熟练的机务员充实到了前端，现在大部分从事巡回维护工作的为新进劳务员工，因此提高员工的技术水平，特别是提高通信电源维护知识成为一个关键性问题。

 

（二）电源维护人员的培训

作为一名管理员，对员工进行教育培训成为一项基本的日常工作。很多人认为技术培训就是办培训班集中学习，这也是一种学习的形式，我们每年都举办关于电源知识方面的培训班。但是针对日常工作当中的具体问题开展培训和经验积累更加重要。笔者认为培训要与检查相结合，培训要与工作任务相结合，培训要与工程设备安装相结合，培训要与劳动竞赛相结合。一名新进的维护人员，只有经过一次次不厌其烦的现场指导、培训和自我锻炼才能成为一名优秀的技术人员。笔者在管理过程中，在人力资源部以及领导支持和配合下，经常对各巡回机房进行实地检查，但检查不图形式，而是带着维护人员对维护的每一个项目按规范要求进行实地操作，测量相关数据并仔细分析台账记录中数据的真实性，这样不但能提高员工技术水平，而且对提高他们的工作责任感有很大帮助。同时，每一次的工作任务下达后，与技术人员到现场操作，发现一些共性的问题并进行针对性的现场培训，这样做既有助于工作任务的完成，又能提高他们的操作技能。总之，培训要有多种形式并强调现场操作，让每一位员工成为电源问题专家是管理人员的责任。  

 

（三）绩效与工作业绩

绩效考核是我们管理的一个重要手段。巡回维护人员实行机房承包制，每位机务员各承包8～10个机房。维护安装部每月组织巡回检查，每一次检查结果都与绩效挂钩。检查内容包括作业计划的制订、作业计划的实际操作、作业计划的记录以及机房的实际情况等。每一次检查均进行总结评比，采用前2名加分，后2名扣分的形式，评比结果与绩效挂钩。这样既激发了员工的工作积极性，又提高了作业计划的完成质量。

 

通过几年的实际工作，在这样的人员管理模式中，通信电源维护工作质量有了很大的提高。虽然电源专业人员只有2位，但我们最大限度利用好了人力资源，让每一位巡回综合机务员都成为能独立进行电源系统维护的技术力量，可以说充分发挥了维护人员的人力资源优势。从本地网中可以看出，其他分公司电源专业的维护人员约有10人，本地分公司的电源维护人员数量最少，而且巡回维护人员的工作职责还包括其他专业（如交换、传输等）的一般性维护以及用户故障的查找，虽然人员少，但是工作质量得到了保证。几年来，我们在每一次分公司组织的电源专业检查中均受到好评。

 

三、电源设备的精细维护

（一）本局电源设备的现状分析

电源设备包括交流高低压配电装置、自备发电机、usp、整流装置、蓄电池组、防雷接地、动力环境监控等几大系统。在这几类系统中，直流系统和ups是直接供给通信负荷的，因此最为重要。蓄电池不但在交流系统或整流器出现问题时保证不间断供电，而且还能在市电和自备发电机正常转换时提供保证，所以蓄电池是整个通信电源系统维护的关键。公司模块局以上的蓄电池大多数为双登电池，有少量的南都电池及灯塔电池。接入机房的电池品种较多，大部分是接入设备厂家配送的，质量状况差别比较大。整流设备均采用了开关电源，分别为英特吉、施威特克以及中达开关电源，性能较稳定。作为后备电源的油机，包括了柴油发电机组的各个品种（如康明斯、卡特等），还有56台小汽油机。机房空调中有100台为舒适性家用空调，只有重要局站有2台机房专用空调。由于装备的可靠性问题，夏季电源的抢修工作很突出，常常造成电源支撑人员紧张。

（二）主动维护以减少被动抢修

2005年以来，公司对模块局以上的机房逐步实行了动力监控。在管理中要充分运用集中监控系统的支撑作用，结合科学的应用和管理，使维护进一步提前化、细化、量化并升华，从而真正提高维护质量。这几年来，在电源管理中我们一直探索主动性维护的工作要点，探索如何减少抢修次数提高设备的完好率，从而提高劳动生产效率。

 

每年分别在4月份、11月份对空调进行统一保养，内容包括室内、外机的全面清洁，压缩机、控制板等的检查。与前几年相比，实行这一项维护计划后，机房空调的压缩机损坏率大幅下降。以前，全局的300台机房空调，在夏天由于室外机太脏等原因常常引起压缩机坏或者引起热保护，需要抢修的机房每天有3～5个，而实行提前保养后，大约每月只发生3～5个故障。又如65台小汽油发电机，它的故障一般都发生

在油路及化油器的清洁问题上，针对此类故障，我们也采用了预检、预修的方法，分别在4月份、10月份分二次集中保养，柴油发电机组集中在10月份进行三滤等保养，从而减少了停电高峰期油机的故障，确保了网络的用电安全。每年的雷雨季节，常常是各专业机务员抢修工作最多的时间，在每年的三月份进行全局机房的接地电阻测试并有针对性地进行整改，这样由于雷击引起的故障逐年减少。电源设备最重要的是电池组的维护，我们要求每一位承包责任人对每一个机房的电池组情况做到心中有数，每一次的停电（借助动力监控）都作为一次电池的容量测试机会，发现有容量下降的现象立刻安排进行容量放电测试。如谷来机房的电池组（南都800ah二组）在停电时发现比平时电压下降要快，结果在容量测试中发现其中一组电池中有二级电池放不出电，将其更换后恢复正常。这样就避免了一次可能会发生的由于电池容量问题引起的网络故障，也延长了全组电池的使用寿命，从而提高了经济效益。现在的大部分巡回机务员能做到对所包区域的电池组情况了如指掌，能讲出每一个机房电池组放电时间可持续多久，电池组电压不会低于48v，保证通信系统的正常工作。

 

主动性的维护工作是提高劳动生产效率的关键，也是保证设备完好的基本保证。然而每一次的故障处理方法对于提高工作效率有很大的关系。以前经常有巡回机务员谈起工作很忙，问其原因，机房内有很多的误告警，使他们经常往返于机房之间。笔者与专业人员分析原因：有数据的设置问题、有测试点不正确问题、也有使用不当问题。于是，我们针对以上问题逐个进行故障原因分析并采取相应措施给予解决。例如动力监控中的“水禁”告警信息，经常出现误告警。通过几次分析后，发现机房内的地槽并不是真的出现水淹情况，是由于防火封堵太密封，从而引起地槽内相对比较潮湿而引起“水禁”告警。针对这个现象，改变“水禁”传感器的设置位置，改善空气流动情况以真实反映取样点的湿度，从此水禁的误告警很少出现。又如威士达智能火警，经常出现误告警，每一次告警机务员必须在第一时间到达现场处理，但如此重复出现的情况真不知道是否真的是“狼来了”。针对这种误报警情况，我们组织了技术人员去现场调查并请教厂方支撑人员共同分析后，判定该虚报故障为火警告警采集管堵塞引起。根据情况采取了定时间定人员清理的办法开展维护活动，从此误告警显著减少。现在，由于重复障碍减少，巡回人员的工作强度大幅度下降。

篇（7）

一、领导重视，贯彻落实，认真组织安全生产竞赛活动。

根据集团公司《关于开展中国移动通信安全生产知识竞赛的通知》精神，**移动通信公司成立了由人力资源部主任牵头、部室相关人员参加的安全生产知识竞赛领导小组，认真组织学习《安全生产法》、《安全生产事故与预防常识》和《安全生产法知识问答》等法规、常识，提高自身的安全防范意识，为开展安全生产宣传、培训做好准备。同时为更好的完成本次安全生产宣传教育与安全生产知识竞赛，我们进行了周密的计划部署，要求各分公司和直属生产单位由主管领导牵头组成安全生产知识宣传小组，组织进行统一的培训宣传教育活动。

二、深入学习《安全生产法》等相关法规，结合企业实际开展安全生产教育活动，进一步提高移动通信企业安全生产意识。

各分公司和直属生产单位采取悬挂由安全知识竞赛领导小组统一制定的安全生产宣传条幅、安全挂图的方式，营造一个人人讲安全、事事讲安全、时时讲安全的安全生产氛围，同时组织员工学习《安全生产与事故预防常识》和《安全生产法问答》，统一观看安全生产教育录像和安全生产知识展览，并通过模拟消防演习和模拟事故应急处理演习等安全防范措施和方式进行宣传教育，使广大员工进一步熟悉安全生产规章制度，准确掌握安全生产操作内容和流程，提高安全生产和安全防范意识，从而有效增强员工火灾自救和应付突发事件的能力，确保营业厅、网络管理机房、基站和交换机房等移动通信生产安全防范重点部位的安全。

三、完善和落实各项安全规章制度，进一步加强移动通信企业安全保卫工作基础建设。

针对个别单位、部门安全生产意识比较薄弱，安全生产管理力度不够和安全规章制度不落实的问题，安全工作知识竞赛领导小组采取有针对性的培训和宣传方式，深入基层，跟踪摸底，掌握第一手资料并采取有效措施，人盯人、点对点的解决安全隐患，把安全生产防范和宣传工作落到了实处，有效地保障了移动通信生产有序进行。

四、全员参与，切实落实，认真做好安全生产知识竞赛工作。

篇（8）

一、问题提出

“标准化营业厅”从以服务为主的营业场所向以销售为主的终端卖场转变，并且不断强化体验性营销策略，兼顾宣传、服务以及电子消费品卖场的维护。标准化营业厅建设的展开是安徽电信在集团公司相关方针指导之下，借鉴发达国家及地区运营商的先进经验，对体验式营销模式深入探索研究的结果，并在这一过程中形成了一系列关于营业厅客户营销服务模式的标准。本研究以安徽省通信类院校市场营销专业为对象，以“标准化营业厅建设”为依托，整合校企资源，对高职营销课程提出了新的要求，尤其是关于营销技能的构建。

二、调研分析通信服务类营销人才岗位任职标准

1.岗位营销技能

营销技能包含基础性技能、核心性技能以及综合性技能。基础技能包括良好的职业道德、压力与情绪管理能力、人际沟通与应变能力等。核心技能即专业性技能，包括通信行业的基础知识、客户管理技巧以及体验式营销技巧等。

对安徽电信培训中心联合高职院校的培训展开调研，主要调研对象是合肥电信某示范营业厅。市场营销专业的岗位群划分为前台服务、管理岗位、市场销售、渠道维护、电话客服等。

2.通信服务类企业管理营销人才岗位职责的相关分析

调研分析通信服务企业营销管理人才岗位的重要职责。目前，通信企业营销人才主要的岗位职责包括以下几个方面：

（1）负责业务的市场调研、分析等工作，提出相关产品的开发建议，并进行产品的开发。

（2）负责业务的营销策划工作，如组织、推广、实施相关的技术、业务、销售等工作，不断跟踪新业务进展和新产品的使用反馈情况。

（3）制订业务的年度经营计划以及业务营销计划，组织实施业务统计分析工作。

（4）定期完成公司下达的业务发展指标以及业务收入指标。

（5）负责联系使用电信业务的相关客户，做好客户的管理、技术支持工作，跟踪新业务进展情况。

（6）负责电信业务的对外合作以及于相关的管理工作。

三、与通信服务业标准化营业厅建设对接的高职市场营销专业营销技能重构

安徽省通信服务行业包括诸多运营企业，这些企业所经营的业务有许多差异，因而形成了不同的校企联合培养模式。问卷调查发现，通信服务业的标准化营业厅内部的员工培训，注重中层及基层培训。中层培训的重点是技术及渠道建设的培训。基层员工知识培训方面侧重新业务、新技术、管理知识、营销技巧及营销知识、团队建设及沟通技巧、服务礼仪及服务规范等的培训。培训方式灵活，或者请企业内部有专长的员工授课，或者选派员工外出进修，或者外聘专家授课。

1.专业设置与产业需求对接

改革优化人才培养模式，依据产业需求明确人才培养目标，使人才培养目标与市场需求相一致。强调职业教育、职业培训。

2.课程内容与职业标准对接

按照职业标准把课程内容分解重构，设置与终端销售技巧、体验式营销技巧、营销沟通、服务标准化、电信业务及产品等相对应的课程内容。

3.教学过程与生产过程的对接

要实现教学过程与生产过程的对接，营业厅的运营管理重点在于如何通过环境、流量、人员以及于机制的相关转变，实现体验式营销模式落地以及改造之后的营业厅怎样向客户提供差异化的服务。

篇（9）

1、通信调度的职责

电力通信调度是电力通信网运行管理指挥中枢，负责电力通信专业的日常安全运行管理。电力通信调度担负如下主要职责：（1）制定管辖范围通信电路和设备的分配使用计划、运行模式和故障处理预案，并且监控通信电路和设备的运行情况。（2）参加管辖范围电力通信网的设计规划、技术升级改造和工程质量验收工作，制订电路和设备的调测工作计划，批准管辖范围电路和设备的检查维修。（3）担负管辖范围电路和设备的运行情况的数据统计、分析与评估，定期提交设备工作运行报告，同时负责故障诊断处理和检修测试中传输和交换等专业之间的统一协调工作以及系统反事故措施的制定。因此，要使我国电网走上健康、稳定、持续的发展的道路，就要不断强化通信调度的职能。

2、通信调度的规章制度和工作流程

2.1进行通信调度管理时有必要建立、健全以下管理制度：

（1）通信调度值班员岗位责任制；

（2）机房值班制度：在此制度中应加强对外来人员进出机房；

（3）设备专责制度；

（4）交接班制度：交接班制度中要建立早接班班会制度，在会上由值班员介绍当班系统运行情况利故障记录，由主管人员传达、布置有关工作；

（5）设备定期检测制度；

（6）岗位培圳制度：在此制度中要加强对外出培训人员管理，外出培训人员毕竟是少数人，培训人员应上交培训资料，并组织讲课，起到以点带面的效果；

（7）技术资料管理制度；

（8）仪器仪表和备品备件管理制度；

（9）安全、消防、保密制度；

（10）主管部门制定的有关规程、规定，对于管理制度，贵在执行。

2.2在进行通信电路、设备的投入、退出、转接、调测、检修、故障处理、统计分析与评价及电路的运行方式和分配计划等方面的工作时，必须规范工作程序，制订各项工作流程是规范工作程序的一个好措施，以下工作流程可以借鉴：

（1）技术培训工作流程；

（2）新电路、设备投运流程；

（3）月度工作计划工作流程；

（4）电路、设备故障处理工作流程；

（5）备品备件管理工作流程；

（6）技术资料管理工作流程；

（7）仪器仪表管理工作流程；

（8）运行电路停、复役工作流程；

（9）调度单工作流程；

（10）通信设备检修工作流程。

3、通信调度的技术资料体系

（1）建立完善的配线资料数据库

配线资料主要包括：①微波机房配线资料；②电缆配线资料；③光端机房配线资料；④PCM设备配线资料；⑤交换机配线资料；⑥光纤熔接配线资料；⑦远动RTU配线资料。配线资料的有序高效管理对于通信调度管理工作具有非常重要的意义，是话路安排、设备配置、故障检修等工作的技术支持。建立完善的配线资料数据库，不但可以提高配线资料的使用效率，而且可以方便工作人员的使用。

（2）建立完善的通信网图

电力通信网是由光纤、微波及卫星电路构成主干线，各支路充分利用电力线载波、特种光缆等电力系统特有的通信方式，电力系统专业通信网具有如下主要特点：①用户数量众多，分布范围广泛；②要求容量较小但是种类繁多，数据信息通道所占比例高；③伴随着电网技术的快速发展，通信网络拓扑结构变化大；④对于电路可靠性的要求越来越高。根据这些特点，在设计通信主干网络时，必须做到可靠、灵活方便、并具有可持续发展能力，确保任何一个站出现大故障，不能影响其他站的正常运行，任何设备的任何一块板或某一个元件出现故障，不能影响本设备的正常运行。因此，建立完善的通信网图有利于通信调度人员了解熟悉管辖范同内的通信网络结构、通信方式。

4、加强通信调度人员的综合业务素质

4.1明确通信调度的重要意义

电力通信作为电力行业的专用通信网，是保障现代电网安全、稳定、经济和可靠运行的重要影响因素。电力通信主要为了提高电网的自动化控制水平、完善商业化运营模式和增强现代化管理而服务。通信调度人员必须明确地认识到，只有建立一个完善的通信调度指挥机构，才能确保通信系统安全、稳定、可靠地运行。

4.2加强通信调度人员的专业知识培训

通信调度人员的核心业务是通信专业技术，每名工作人员都应该了解掌握一定的通信专业知识，成为通信调度事业的研究者、实践者和宣传者。在日常工作和学习过程中，通信调度管理部门应当整理较为完善和有实用价值的专业培训资料，根据实际情况计划和安排培训课程，让通信调度人员边学习边实践，从学习中借鉴前辈的宝贵经验，从实践中检验自己的不足，提高分析问题、解决问题的能力。

4.3可采取的具体措施

篇（10）

一、检查的时间、范围、内容和方法：

1、时间：根据国家发展改革委价格监督检查司《关于提前开展查处通信行业价格欺诈专项行动的通知》要求，将原计划4月至5月开展的查处通信行业价格欺诈专项行动时间提前,从3月1日开始实施，3月13日前完成进点,到4月底检查基本结束。

2、范围：全省通信企业、信息服务业务经营者以及销售通信产品经营者。

3、内容：依照国家发展改革委发改价检〔20*〕2591号和省物价局陕价检发〔20*〕112、〔20*〕2*号文件规定的内容进行。

4、方法：由省物价局统一组织，采取直接检查、下查一级、联合检查的方式进行。省级单位由省物价检查所负责检查，市级单位由省物价局联合各市物价局开展检查，县级单位由市物价局联合各县（区）开展检查。

二、检查的工作要求：

由于通信行业价格欺诈检查涉及面广、情况新、政策性强，因此各级物价部门要高度重视此次专项检查行动，迅速部署，精心组织，大造声势，广泛宣传，充分发动社会各界支持配合检查工作。对查出的问题要及时处理，对态度恶劣、情节严重的要公开曝光。要充分发挥县（区）级物价部门的作用，确保这次行动不走过场，扎实有效。为做好此次专项行动，提出以下几项要求：

篇（11）

中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）15-0035-02

中国移动通信公司的成长是一个不断自我超越的历程，“服务与业务领先”，“争创世界一流通信企业”，创造了移动通信事业大发展的辉煌。2005年中国移动公司提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力源泉。

一、中国移动通信公司企业文化概述

（一）企业文化的定义

企业文化主要指一个企业在长期的生产经营实践中所形成的并为全体员工所认同的文化氛围、企业精神、经营理念、价值观念及行为规范等。

（二）中国移动通信公司发展历史概述

中国移动通信集团是中国最大的通信企业，公司成立于2000年，在短短几年之内就以其出色的业绩和实力成为世界五百强。中国移动通信公司的企业文化建设也经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。中国移动通信公司自成立以来，积极地开展了企业文化建设的探索与实践。2001年，根据当时企业发展所面临的内外环境，中国移动通信公司就确立了以“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业理念体系。2002年，又下发了中国移动通信公司企业文化建设规划纲要，为公司的企业文化建设提供了指导。同时，整个公司以围绕企业理念体系进行宣传为核心，开展了多层次的、富有成效的企业文化建设工作。

经过几年来的建设、发展，中国移动通信公司在企业文化理念体系建设和宣传、企业文化和企业制度的结合与融合、企业形象塑造和提升等各个层面都已取得了长足的进步，为集团取得辉煌成绩、实现“创世界一流通信企业”战略目标发挥了积极的作用。

2005年，中国移动通信公司对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国移动通信公司追求卓越的企业文化理念体系。

（三）中国移动通信公司企业文化的构成

中国移动通信公司企业文化理念体系包括：企业价值观：正德厚生，臻于至善；企业使命：创无限通信世界，做信息社会栋梁；中国移动通信公司的愿景：成为卓越品质的创造者。

（四）中国移动通信公司企业文化的作用

1.导向作用。对企业及员工在工作中有极强的引导作用，企业文化在中国移动通信公司中有着约束行为的作用，它告诉你应该做什么，不应该做什么，是衡量企业及与员工行为的标尺，是非常清楚、黑白分明的，对错一目了然。

2.凝聚作用。中国移动通信公司的企业文化在企业内部形成统一思想、统一认识、统一语言、统一行动，让大家心往一处想，劲往一处使，汗往一处流，从而在工作中形成极强的统一性，更好更快地达到预期工作效果。

3.规范作用。中国移动通信公司的企业文化是一种软性规范、一种心理约束、一种心灵契约。它具有一种磁场效应：就是让员工置身其间，不知不觉融入到团队当中，从而更好地加强团队的协作能力。

4.激励作用。中国移动通信公司的企业文化具有很强的激励作用，管理的最高境界就是“自主管理”：领导在和不在一个样；激励的最高境界就是“自我激励”：不是“要”，而是“我要干”，这样做什么事情都凭自觉性，而不是强制性，就可以很好地提高员工的工作效率。

5.辐射作用。中国移动通信公司的企业文化具有辐射作用，使企业和员工内外兼修：做到对内增强素质培养，对外树立良好的形象。

二、中国移动通信公司企业文化建设存在的问题

如今随着中国移动通信公司不断地发展壮大，企业文化的宣传及落实还存在以下一些问题：

（一）企业文化的宣传不到位

中国移动通信公司的企业文化虽然在中国移动通信公司员工刚进入公司的时候就由培训师进行讲解及宣传，但也仅限于初期培训课堂上的短时间普及，在工作中很少被提及，并且工作后的培训课中都为业务知识培训，脱离了企业文化的巩固。对外在媒体上也很少提及中国移动通信公司企业文化的作用。

像大家在电视或路边的广告牌上看到的中国移动通信公司的宣传广告，都是新业务的、或者新活动的宣传，没有对公司企业文化的有力宣传，社会影响就相对小很多。

（二）缺少专门的企业文化培训师

中国移动通信公司的企业文化虽然内涵深刻，但光是靠员工入职初期的几天企业文化的培训讲解是不够的。公司的业务培训师虽然不少，但是缺乏专门的企业文化培训师来针对企业文化进行定期员工培训，也没有即时更新的企业文化宣传课件，没有结合员工实际情况来宣传和加深企业文化。

（三）员工对企业文化的理解与贯彻不到位

员工工作期间对中国移动通信公司企业文化的理解不够深入，大多数不懂得企业文化的深刻含义和在工作中、团队中的诸多作用，致使中国移动公司自己的员工都不清楚、不明白自己公司的企业文化，从而使中国移动公司的企业文化贯彻不到位。