珠宝实习个人总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇珠宝实习个人总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）51-0108-03

一、引言

2013年，笔者很偶然牵手两位在校大学生形成师徒三人组合，参加广东省首届“广东黄金杯”珠宝首饰设计师职业技能竞赛决赛。在这支队伍中，笔者非设计专业科班出生，但是对于中国文化和传统颇有兴趣和研究，根据这一特点，笔者专门负责创意设计和文案撰写；其他两位同学分别擅长于电脑绘画设计和手绘。这一协同创新组合在比赛中发挥出优势，以来源于中国传统寓意的珠宝首饰《福荫子孙》作品创意，打动了评委，使得作品在百余件作品中脱颖而出，夺得本次竞赛第一名。本文试从本次作品获奖谈起，阐述在当前培养创意人才视域下，高职院校珠宝首饰设计专业的教学改革思路和方法。

二、珠宝首饰设计市场对创意人才的反馈调查情况

为了研究这一问题，本文从市场调研入手，选取珠三角地区的深圳、广州、东莞、中山、汕头、揭阳等地的一定数量的珠宝首饰设计专业机构、首饰设计从业人员和该专业的学生以及毕业生作为样本进行调查。调查主题围绕两个内容，一是各群体对于创意人才的重要性认识，二是毕业学生在创意和绘图两个职业岗位的工资待遇差异。

1.市场和个人对创意近乎渴求。通过科学布点，选取了100家珠宝首饰设计专业机构（公司）、200位首饰设计从业人员和相关高职院校的400位首饰设计专业学生（含毕业生），用QQ、飞信、电子邮件、电话、当面交流等方式，围绕着“珠宝首饰设计之魂是什么，是创意和绘画？”进行调查。91%的设计公司认为创意非常重要，而且设计公司反馈称，大约只有平均20%的公司人员创意能力强，可称得上是创意型人才。88.5%的专业设计人员认为创意至关重要，与设计公司反馈形成强烈对比的是，90%以上设计人员认为自己算得上创意人才。76%的设计专业学生认为，创意更为重要。

从上表中可以看出，绝大多数公司和个人都认可创意在珠宝首饰设计中非常重要，从设计专业的学习者到从业人员再到企业老板行业领导者，毫无争议地非常看重创意，认为创意远远比绘画重要得多。而且值得重视的是，学习者、从业者和领导者三类主体对于创意的重要性认识程度越来越高，对创意几乎渴求。这一结论同时也说明学生的判断和追求，符合市场需求和行业发展方向，学生对自己未来职业定位也很准确，对于市场脉搏把握很准。这个结论验证了一份关于首饰设计师核心素质就是“创意”的调查结果。

正是因为创意对于设计来说具有如此重要性，所以现在已经不难理解目前很多影视娱乐界甚至是体育界名人跨界转行从事珠宝首饰设计了。因为这些名人见多识广，人生阅历丰富，亲眼欣赏过、亲自购买过、身上佩戴过、拥有过的珠宝首饰众多，再加上只要他们本人对此有兴趣，具有深厚的文化积淀，同时借助自己的名人效应，很快就可成为出色的珠宝首饰设计师。很明显，他们这种设计师身份，很大程度就是创意成分，担当创意者的角色，因为他们本人也可能完全不懂电绘、手绘。但这绝不影响他们成为出色的珠宝首饰设计师，这就是创意的力量和魅力所在。

2.创意岗位毕业生收入明显高、提升空间大。根据对珠宝首饰设计专业学生毕业之后从事岗位及其工资薪酬的调查结果显示：只有50%左右的毕业生，可以在珠宝首饰设计公司或者珠宝加工企业的设计部门，直接从事首饰设计工作，这部分学生的工资待遇较高，职业生涯可持续发展较好。40%左右的毕业生则会到公司的其他部门，从事的岗位是绘图员，他们的工作只是技术层面的绘图，缺乏创造性和创意性，因此待遇一般，未来难以有大的发展。还有10%左右的学生转行做其他工作。

具体待遇方面，根据调查，在从事设计岗位的毕业生中，毕业第一年的月收入工资水平介于2000～3000元；第二年，介于3000～5000元，第三年，就可达到介于5000～8000元。到了后来，提升的空间会越来越大。而且40%从事设计的毕业生，在工作了3年之后，将会成立个人珠宝首饰设计工作室（坊），从事珠宝首饰定制，珠宝工艺礼品、珠宝商业产品、珠宝品牌形象等业务。与之形成强烈对比的是，那些绘图员的工资待遇提升空间较小：毕业后第一年的工资水平与从事设计人员持平，介于2000～3000元；第二年3000～3500元，第三年可达3500～4000元。再往后提升的空间基本不明显。二者差别的拐点出现在毕业一年之后。

三、当前高职院校首饰设计类专业教学存在的主要不足

从市场反馈的情况看，之所以企业和行业认为设计师“创意设计不足”而“绘图”能力有余，笔者认为，主要是因为学校的课程安排不合理，导致了学生创意精神不强。创意设计师和绘图员的核心区别就在于“创意”和设计。对于科班出身以及学校培养的未来设计人员，绘图仅仅是一项基本功，而不是“绝招”，创意才是制胜的“法宝”。考入高职的设计类学生，大多从初中、高中就学过素描、写生等课程，而且功夫一般都很扎实。所以，进入大学之后，如果再从点线面、素描基础、色彩基础、设计素描、设计色彩、平面构成、色彩构成、空间形态、表现技法等方面等角度去教，仅仅在绘图上加强训练，学生受益不会太大，浪费了时间，提高很少。

笔者查阅开设珠宝首饰设计专业的广东省相关高职院校的人才培养方案时发现，绝大多数高职院校人才培养目标依然停留在绘图层面，而不是高层次的设计创意。笔者查阅多所学校的职业能力以及专业核心能力定位，里面提及最多的是熟练掌握珠宝首饰设计的技巧和绘图方法、熟练掌握首饰设计三维软件Jewel CAD（首饰CAD）的操作和使用技巧、掌握基本的电脑平面软件（Photoshop与Corel DRAW）的运用和处理技巧，对于创意能力，只字未提。基于这一定位，在课程设计上，珠宝首饰设计专业的能力必修课中，没有任何一门创意类课程，除个别学校开设首饰蜡雕、饰品制作、首饰制作工艺课程（学时数约200）外，绝大多数学校开设的课程仅为设计素描、设计色彩、设计构成、电脑平面设计与应用、综合表现技法、首饰CAD、珠宝产品摄影等，总课时达到近800学时。或多或少与设计创意有些相关的商业首饰设计、工艺品设计等设计类的课程学时数仅为350。而且根据学生反馈，在设计类课堂教学中，老师们依然重点讲授绘图的方法，讲授创意设计的内容少之又少，甚至没有。

四、创意人才培养视域下珠宝首饰设计专业教学改革设计与实施

如前所述，创意经济时代缺少高端原创人才，珠宝首饰企业老板认为本单位的设计人员中只有20%算得上是创新型的，多数人才属于复制型或模仿型。这种人才结构导致珠宝首饰原创产品很少，企业核心竞争力不足[1]。而企业需要的创意人才需要积淀，是人文的、历史的、社会的外部客观世界以及个人修养、审美情趣、价值判断、灵感捕捉、敏感思维在内的内部心理情感体验的综合反应和表达。因此，从珠宝设计公司创意人才紧缺、学生未来职业发展的迫切需求看，高职必须突出创意，非常强调创意设计教育，与中职的培养目标区分开来，形成差异化优势。为此，需要在如下几个方面下功夫，进行顶层设计，促进课程教学改革，取得良好效果。

1.明确创意人才培养目标，进一步进行人才培养顶层设计。前已经述及，高职院校首饰设计专业要把人才培养目标定位于为中小微珠宝首饰设计类企业培养具有创新精神、创意素质的中高端创意型、素质型、可持续发展型的设计人才。为实现这一目标，一是在理念上要先进，在能力定位上要高远，要坚持厚基础、宽口径、敢突破、重创造、密切产学研，使学生具有一定的人文社会科学和自然科学基本理论知识，掌握珠宝首饰设计的基础知识、基本理论、基本技能，了解珠宝首饰前沿和发展动态，具有独立获取信息、提出问题、分析问题和解决问题的基本能力及开拓创新的精神，具备较高的美学修养、较强的设计鉴赏能力和创作能力，较好的语言文字表达能力，为从事珠宝首饰设计业务工作奠定基础。二是在设计上，把职业必修课程设置为绘图课、创意课、顶岗实习三大块。绘图是基础能力，创意是核心能力，顶岗实习是把创意和绘图两种能力完美结合，在企业或者工作室真刀真枪通过完成项目从事珠宝首饰设计。这种进阶式课程学习即可培养出符合人才目标要求的在珠宝首饰设计领域有着创意能力的高水平人才。三是在路径上，要以创作、创造、创新为根本手段，以文化内容、创意成果为核心价值，强调学生的综合素质，强调人文精神和文化背景。创意人才是复合型人才、应用型人才[2]，同时也是具有创新能力和创新精神的人才，创意需要一个长期的实践与理论相结合的过程。要注重对学生创新思维、创新能力的培养，注重激发培养学生的批判精神、丰富的想象力和捕捉、创造灵感思维的能力，丰富学生的人文底蕴，重视创新型人文教育，促使学生成为原创意识和文化精品意识的创意人才。

2.突出创意之魂，进一步大刀阔斧整合优化教学内容。在明晰首饰设计类人才培养的核心是创意能力之后，高职院校应从人才培养方案的制定着眼，打乱之前的课程设计和教学方案。具体来说，一方面，就是要从教学内容改革入手，加大设计和创意课程学时，大幅度减少表现技法等绘图和工具使用课时，凸显创意比重，在职业能力必修课程中，具体的课时安排可以设定绘图和创意比例为3∶7。以珠宝首饰设计类专业学时数平均2500为例，在职业能力必修课1660学时中，除规定的毕业设计和顶岗实习550学时外，在剩余的1110课时中，把原来的设计素描、设计色彩、设计构成、电脑平面设计与应用、综合表现技法、首饰CAD等课程，整合归并为手绘和电绘课程，学时量控制在348学时，仅占31.4%。加大创意课程学时，从创意的方法、创意的积淀角度着眼，增加历史、文化、审美方面的内容教育，开发并增设珠宝首饰设计史、珠宝首饰设计概论、珠宝首饰创意欣赏、珠宝首饰创意表达，珠宝首饰设计创意方法、创新与创意思维训练、中国传统文化与珠宝首饰创意、首饰创意文案策划和撰写等课程，每门课时平均35学时，使得创意设计课时总量达到770，占69.4%，大大加强了创意的训练。另一方面，在老师的隐性课程和显性课程中加大对学生创新意识培养，切实提高创意创新能力。

3.改革教学之法，适应创意教学人才培养。中国千百年来形成的一个教学方法就是老师在讲台上说，同学们在下面听。对于实践操作性很强的设计类课程，教师最擅长的讲授方法就是在讲台上演示，之后让同学们做练习。在进行基于创意人才培养的课程改革之前，绘图类的课程教学又特别偏重于工具的使用，这样的课更加具有老师讲、学生练的特点。这种传统的灌输式教学，把学生看作容器，不注意发挥学生的发散思维，学生参与度不高，教学效果不好。为此，必须依据前面提到的创意课程内容，进行教学方法改革。鉴于专业特殊性，笔者认为案例教学法和项目教学法是创意人才培养的一个行之有效的教学方法。其一般过程是：确立教学目标―设计项目化教学任务―引导同学进行发散思维和创意设计―同学创意集中―分组报告―老师最后点评总结―同学进行修改完善提升。在这个过程中，作为教学主导者，老师的任务就是设计好题目或任务，总结点评好学生作品。作为学习主体，学生要在老师的带领下，增强自主学习积极性，运用所学的方法，大胆想象开展创意设计。老师要采取欣赏式、解剖式、点评式、启发式办法点拨创意作品，总结剖析学生为什么这样设计、设计的灵感来自哪里，这样就会使得没有标准答案的创意教学带给同学更多的发散性启发。点评中，也可以尝试学生之间进行相互点评分享，开展思维碰撞，提升创新创意能力。

4.打造高超之师，奠定创意师资队伍基础。培养首饰创意设计人才对教师的要求非常高。高职院校由于待遇的局限性等一些特殊性原因，难以吸引到了解前沿、创新能力强、表达能力强、教学方法精湛的企业领军设计师调入学校担任专任教师。同时，校内的专任教师需要不断开拓视野，接触设计市场，才能完成好出色的创意教学任务。因此，学校必须坚持走产学研结合的“双师”团队道路，采取“能工巧匠进课堂，专任教师下企业”的办法，一方面不求所有、但求所用，从首饰设计企业聘请高水平的设计师进校任教，另一方面把教师送进企业，了解信息，感悟企业的创新文化，利用创新文化催生创新灵感、激发创新潜能、保持创新活力的良好的组织生态环境，在这种生态环境中，老师们亲自参与创意设计，参与国内国际各类珠宝首饰设计比赛、参与产学研结合的协同创新平台研发，为企业开展设计，提高自身的专业能力[3]。这样的双师团队教师就能结合自己的作品和创意，向同学们展示讲解，才能把创意的应用性与相关产业紧密联系起来，才能起到良好的创意类珠宝首饰设计人才的教学效果。

参考文献：

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2021工作总结范文1学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障，总务工作坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则。一学期来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将上半年的主要工作总结如下：

一、加强员工思想建设，强化责任意识。

我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，开好学期会，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职工思想道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。

二、遵守财务规章制度，规范收费行为。

认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。

三、做好后勤服务常规，工作有条不紊。

1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。

召开班主任会议，做好报名缴费的周密工作。

2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。

3、关爱师生，后勤服务有保障。

学校及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决，针对暑期来临，学校投入必要的资金，购买一批电器，保证师生正常工作和学习。

4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。

本着花钱办实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财;另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。

5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。

开学不久，根据市教育局的有关布置，对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，把问题解决在萌芽状态，使之安全运行。

6、加强水电管理。

制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的形成。

7、积极开展爱国卫生运动。

抓住全市卫生运动的契机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。

8、协调处室、年级工作，履行服务职能。

本学期，协调各年级、处室的各种事务，对高三年级进行必要的倾斜，协调教务处进行期中和期末考试。

四、校园绿化美化，开展井然有序。

1、加强对校园已有花木、草坪的管理。

抓好浇水、施肥、修剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。

2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。

抓住每年春天绿化的好时机，努力创造良好的工作和育人环境。

3、加强人文建设，塑造美好心灵。

在不同时间、以不同形式进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要内容。

4、积极打造浓厚的校园绿色氛围。

在植树节来临之际，学校在财力紧张的情况下，投入必要资金，对校园进行了必要的绿化，校园绿树成荫。

五、加快硬件建设，改善办学条件。

学校树立抢抓机遇、加快发展的观念，增强发展才是硬道理的意识，积极地配合并适应经济发展和人民群众对教育的需求，历时长规模大，投资额为700多万元的体育综合楼即将竣工投入使用，它是鹰潭四中蒸蒸日上的又一标志性建筑，从而弥补了我校历的空白。

总之，上半年的总务工作由于上级领导的重视和学校领导的直接指导，全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项措施落实有序，工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和不足，有待进一步强化管理。让我们全面落实科学发展观、锐于实践，为学校在“十一五”期间的和谐发展做出应有的贡献。

2021工作总结范文2转眼20__年即将过去，我们将满怀信心的迎接20__年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对__年工作总结：

1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来

销售珠宝相对于其他商品人流量较少，珠宝营业员经常在很枯燥的等待。如果是专业店就应给营业员一个好的环境和气氛，如放些轻音乐及一些专业杂志。在顾客未进入店内时，无须长时间地笔直站立。而当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予一定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。如果是综合商场，营业员就应时刻准备接待顾客，当有顾客步行于珠宝工艺部时要尽可能地采取措施引起顾客对你柜台的注意，如做出拿放大镜观察钻石的动作，拿出某件商品试戴等等，这样就可能会使顾客产生对你柜台的兴趣，实际上就是一个小小的广告。

2、适时地接待顾客

当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的目光看着顾客，亦可问候一下，但不宜过早地逼近顾客，应尽可能的给顾客营造一个轻松购物的环境。当顾客停留在某节柜台并注意去看某件饰品时，你应轻步靠近顾客，建议不要站在顾客的正前方，好的位置是顾客的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于顾客交谈，因为侧脸讲话要比面对面时顾客抬头给你讲话省力的多，而且也尊重顾客。另外，营业员还可以劝顾客试戴，这就要求给顾客一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消顾客怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾虑地让你拿出首饰来。

3、充分展示珠宝饰品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝首饰的展示十分重要。许多营业员当顾客提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交顾客，个别的夸一下款式。其实当你开始拿出钻石首饰时，首先应描述钻石的切工，而且要用手不停地摆动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完在递给顾客，这样顾客很可能会模仿你的动作去观察钻石，并且会问什么是“比利时切工”，什么是“火”…….营业员便可进行解答。这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，这样容易产生枯燥五味的感觉。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，营业员应及时推荐两件款式反差较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，应重新描述二者款式所代表的风格。这样容易锁定和缩小顾客选择的风格和范围。

4、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其买后感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意。当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝地讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时她也在为你做广告。常言道;“满意的顾客是的广告”，“影响力的广告是其周围的人”。但如果你不管顾客是否愿意听，不分时机的讲解珠宝知识，也会招来顾客的厌烦。因此时机很重要，在销售的整个过程中抓住机会，尤其是当顾客提出质疑时。

5、引导消费者走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质

由于有些营销单位的误导，使许多消费者购买钻石时要求产地是南非的，且净度是VVS级的，评价是极好的等等。遇到此类问题营业员既不可简单地说没有，也不应毫不负责地说有。比如当顾客问有无南非钻时，我们可以先肯定说有(否则顾客可能扭头就走)，随后再告诉消费者实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而且世界上大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。对于钻石的品级，营业员在给顾客拿证书时，应首先掌握主动权，即在递给顾客前先看一下，并根据品级扬长避短地先对钻石做一肯定，这犹如给人介绍对象，假设把净度当作身材，白度当作长相为顾客去推荐，结合钻石分级原则和条件以及价格比说服顾客。

6、促进成交

由于珠宝首饰价值相对较高，对于顾客来讲是一项较大的开支，因此，往往在最后的成交前压力重重，忧郁不决，甚至会暂时放置，一句“再转转看看”而可能一去不回。这就需要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力，比如给自己的同事或顾客的同行者谈一下有关首饰流行的话，也可拿出几种档次的首饰盒让顾客挑选。

7、售后服务

当顾客决定购买并付款后营业员的工作并未结束，首先要填写售后要详细介绍佩戴与保养知识，并同时传播一些新的珠宝知识，比如：“如果您不佩戴时，请将这件首饰单独放置，不要与其它首饰堆放在一起。”此话立即引起顾客注意：“为什么?”“这是因为钻石的硬度非常硬，比红蓝宝石硬140倍，比水晶硬1000倍(这可能又是她办公室的话题)，如果堆放在一起就会损坏其他宝石”。最后用一些祝福的话代替常用的“欢迎下次光临”，比如“愿这枚钻石给你们带去美好的未来”，“愿这枚钻石带给你们幸福一生”等等，要讲“情”字融入销售的始终。

8、总结销售过程和经验

对于顾客进行分析归类，对于特别问题及时向上反映。与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。

最后要谈的是职业道德，那就是要诚信，严禁欺诈、以假充真、以次充好的恶劣行经。要视顾客为亲人，只有这样才能诚心诚意地对待顾客。其次是同行间不搞不正当竞争，相互诋毁，有些营业员靠贬低别人拉生意，殊不知是在贬低自己。首先你可能会同样遭到众多同行的贬低，其次也可能会遭到顾客的贬低。所以讲，诚信有利于别人，更有利于自己。

2021工作总结范文3转眼间，20__年已过去一半，我现在已是__酒业的正式员工。回首近半年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自__年1月份开始在办事处实习，3月份在总厂培训，至4月份分配到___县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近半年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作总结如下：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在呼办继续担任业务工作，并分配到旗县部担任驻武川业务员，这使我对在呼办实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。再次是感谢旗县部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于武川气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。

我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为河套酒业以及呼市办事处在武川的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼我今年4月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。

为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在4月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过武川客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。

工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努

自身心态的不成熟性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2021工作总结范文4随着夏季的到来，20__年已经过去一半，这也是__公司重要的半年：厂房扩建、生态园审批通过、上岩棉生产线等，这标志着我公司的进一步发展壮大!上半年除了人事工作外，还有__纪念馆、总经理布置的其他任务等。以下是我上年年工作总结：

一、人员现状

总部现有员工50人，总部新入职员工__人，工程公司新入职员工__人。总部离职员工__人，工程公司离职__人。总体而言公司流动率与同年相比有所减少，公司员工30-50岁员工比例较大，20-30员工比例略少。

二、人事档案

1、根据公司、部门进行分类，并且对档案进行健全补充：包含人员简历、身份证件、奖惩、合同、员工调查表等;

2、人事档案分类：在职员工档案、离职员工档案、残疾人档案、员工考核档案、员工培训考试档案、员工体检档案、工程公司非全日制档案、安全培训、员工调查表、合理化建议等13类。

三、组织员工体检

5月份组织公司全体员工在南院进行体检，共119人，

费用17850元。无重大疾病，部分高血压。

四、考勤及薪酬福利

1、对员工考勤机和考勤表核对;

2、对未打卡的收集打卡异常单;

3、对每月考勤和奖惩进行公示;

4、根据出勤、奖惩等做总部行管人员工资表，核对车间、工程公司工资表;

5、根据转正、离职、工程公司、续签、新入职人员办理社保(含签订合同、增减表、报盘等);

6、办理员工退休2名，工伤0，生育0，失业1名。

五、招聘

1、了解各部门岗位需求情况;

2、通过网络、现场、厂房张贴招聘信息等方式进行招聘;

3、招聘岗位：已招聘，仓库管理员1名，化验员1名，行政专员1名，基建管理员1名;还需招聘：业务员、保安;

六、培训

1、针对新员工入职培训：公司企业文化、陈列室、产品展示厅、公司考核制度等培训;

2、培训计划：专业技能、安全生产、员工思想教育等培训;

七、考核制度

1、1-5月配合人事经理月底进行制度考核统计;

2、6月份组织制度考核，统计考核结果;

3、针对总经理要求进行考核制度补充、修改、完善，并组织征求意见;

八、陈列室整改

1、根据陈列室现有问题进行总结并方案规划;

2、针对问题组织实施整改，保持美观、持久;

九、__纪念馆

1、每月对__纪念馆巡查1-2次，并总结归纳汇报总经理;

2、近半年来李纲纪念馆解决问题：标志牌更换、主楼维修、别墅渗水维修、玉龙食堂清理维修、小工费用清单并公示、别墅床罩制作、日常卫生管理制度等;

十、办公室相关工作

1、会议纪要、通知等文字撰写;

2、通讯录的制作、更新;

3、视频添加文字宣传、电子屏文字宣传;

4、总经理相关工作温馨提醒;

2021工作总结范文5半年时光匆匆而过，一个紧张、充实、奋进的学期即将结束，回顾本学期的工作，我深感紧张、忙碌、辛苦，但我很欣慰，因为我的付出、努力有了好的收获，借此机会把自己的工作成绩与大家分享：

一、以身作则，给学生做榜样

老师要用人品魅力征服学生，要用自己的热情和朝气感染学生。为此，无论是平时上课，还是批改作业，我都非常注意自己的言行举止是否得体，把每一个环节做细、做好。尤其在教室卫生方面，平时我随手捡起地上的纸屑，随手关灯，随手关上忘记关的门窗等等，尽量让学生从我的言行中受到感染，从而起到潜移默化的作用。虽然我的做法收效不大，一些学生好习惯还未养成，但我不灰心，我会尽可能地把工作做细、做实、做活。

二、创建和谐课堂，使学生快乐学习

课堂是学生的主要园地，是保证质量的阵地，重视课堂教学，把和谐带入课堂，使课堂充满活力，只有宽松、平等、和谐、生动、充满活力的氛围，才能诱发学生的创造兴趣、创造思维，在学案学习中，每一个问题的设置都能激发学生去探索、去交流，每一个点评都能激励、唤醒、鼓舞学生，使学生愉快地学习，体会到学习的快乐。

三、帮助学生克服骄傲浮躁的现象

学习好的学生，过一段时间往往会出现骄傲、浮躁的现象，学习满不在乎，总觉得自己高高在上，尤其复习期间，学习劲头不足，上课听讲也不认真，针对这种现象，我对他们进行挫折教育，故意出些难题让他们去做，当他们出现大量错误时，那种傲气就不见了，在此基础上，向他们讲授解题的方法和技巧，拓展他们的解题思路，使同学们学会以不变应万变，真正做到举一反三，提高数学成绩。

四、存在问题

1、教学中反思不够，不能把反思及时记录下来。

2、对学困生的辅导、坚持不够，存在虎头蛇尾的现象。

篇（3）

中图分类号：TS933-4 文献标识码：A

1珠宝首饰设计行业发展及人才需求现状

在“光鲜”的市场背后，珠宝首饰设计人才的紧缺现象也极为凸显。缺乏的是有文化底蕴、综合素质较好、有发展潜力的设计师，并非绘图员。目前从事珠宝首饰设计行业的人员包括两大部分：一部分是专业人员，即毕业于各高校首饰设计专业的人员，这部分人员综合素质较好，对于文化、艺术等方面有自己的理解和见解，在之后的设计道路上会有更好的发展，往往处于设计岗位顶层的也是这一部分人；一部分是通过进入到珠宝首饰工厂内亲身工作，最早接触到市场比较流行的商业款式设计，属于传统的师徒制，从学徒做起，最早熟悉首饰加工流程，这一部分设计人员入行门槛低，在商业设计及对首饰的生产工艺了解上更为成熟，到任何一家企业都能够快速的容易上手，但其弊端是缺乏在设计上深远的思考及对艺术对文化深层次的理解。

2宝石及材料工艺学珠宝首饰设计方向人才培养模式制定的背景和基础

培养方案是学校确定人才培养规格，保证教学质量的纲领性文件，是安排教学任务、确定教学编制、组织教学过程的基本依据。为贯彻落实“高教十三条”，进一步深化教育教学改革、加强内涵建设，推进特色发展，创新人才培养模式，优化课程体系，提升学生综合素质和实践能力，实现人才培养目标，根据经济社会发展需求，结合我校及珠宝学院实际情况，完成陕西国际商贸学院宝石及材料工艺学专业培养计划方案的制定。学院已建成专业实验室13个，其中用于珠宝首饰设计教学的实验室有首饰设计实验室（包括首饰设计效果图和商务首饰设计实验室）、电脑首饰设计实验室、首饰制作实验室等，有良好的教学条件。

3宝石及材料工艺学珠宝首饰设计方向人才培养模式的改革及策略

3.1人才培养模式的制定改革

在制定人才培养方案时，我们的设计程序为：某专业方向岗位群确定专业能力分解能力要素（子能力）对应知识点组成知识及能力模块构建课程体系。（讨论结果由各参会人员填写“宝石及材料工艺学专业本科培养方案制定建议”）。

通过笔者的个人调查以及学院和企业相关人员的讨论，珠宝首饰设计方向岗位群对能力的要求包括以下几个方面：（1）扎实的功底（主要是绘画功底和作图功底）；（2）深厚的文化底蕴、综合素质、个人修养等；（3）在了解市场、产品工艺的基础上具有创新思维（展示性首饰设计可以充分表现产品的艺术性）；（4）符合企业的需求，也就是符合市场、符合消费者的需求。相对应的子能力要求为：首饰设计图的线条、商务首饰设计款式、工艺美术、人文历史、文字语言表达能力、创新思维、珠宝首饰工艺等。再到对应的知识点、组成知识及能力模块。

在最终定稿的人才培养方案中包括：公共基础课程、素质教育课程、专业基础课程、专业核心课程、试验及实践环节课程、专业方向课程、岗位能力课程。在整个课程体系构成中充分包含了前边提到的对于岗位能力要求培养的课程。

3.2人才培养模式的改革策略

（1）摒弃了传统的以课程为主导来确定知识组成、开设课程的思路，以“逆推”的方式从专业方向岗位群为切入点，来逐步确定最终的课程体系。（2）注重培养学生的创新思维。（3）注重学生的综合素质及能力以及实践能力的培养，加大实践课的课时比例。在实践课环节增加设计性、综合性、创造性实验。将设计与制作结合起来、将艺术与技术结合起来。（4）在学生对珠宝市场、产品工艺了解的基础上培养学生的综合管理、创新能力。（5）推进产学研的深入合作，学校和企业共同培养人才，以达到学生毕业后能够快速的适应工作岗位。

3.3具体实施方法

篇（4）

摘要：在国家“协同创新”战略及珠宝首饰行业产业升级的背景下，协同育人非常必要。文章论述了产业升级背景下珠宝首饰行业高技术技能型人才协同育人的必要性、总体思路、创新性、实施流程与质量保障机制。

关键词 ：产业升级；珠宝首饰行业；高技术技能型人才；协同育人

中图分类号：G718文献标识码：A文章编号：1672-5727（2015）08-0010-05

教育部《高等学校创新能力提升计划》提出“以机制体制改革引领协同创新，以协同创新引领高等学校创新能力的全面提升”，其核心任务是提升“人才、学科、科研三位一体”的创新能力。

协同育人是协同创新概念体系中的核心概念之一。在政府主导作用下，学校、企业、行业、中介结构、科研机构之间的协同创新有两个目的：一是人才培养和使用，二是科技开发和知识增值。这两个方面的目的紧密联系，不能割裂，否则就难以有效互动并产生协同效应。对于高等职业教育来说，人才培养必须是开放性的，这就必然涉及与相关资源构建人才培养共同体的问题。如果高等职业教育把育人局限在校园内的教育教学活动，就不可能培养出社会需要的人才。因此，必须在国家“协同创新”战略指导思想的指导下探索协同育人，以实现高技术技能型人才培养的目标。

纵观珠宝首饰行业，存在珠宝文化缺乏、从业人员整体素质不高、专业人才缺乏、创新能力弱、管理水平低、产品和经营模式雷同等问题。在《广东省黄金及其他贵金属珠宝产业发展“十二五”规划》中，明确提出了加强首饰材料工艺研发和应用，提高管理水平和创新能力，提升人员素质，提高企业的生产力和竞争力，实现珠宝首饰企业的升级转型，争取在“十二五”时期建成全球黄金珠宝产业研发加工与交易的重要基地。良好的产业发展背景，对珠宝首饰行业高技术技能型人才协同育人工作提出了新的要求。笔者拟对产业升级背景下珠宝首饰行业高技术技能型人才协同育人的必要性、总体思路、创新性、实施流程与质量保障机制进行论述。

一、协同育人的必要性

（一）协同育人是珠宝首饰企业适应产业升级新形式的正确路径

近几年，产业升级在珠宝首饰行业的设计、制造、营销等环节均有明显的体现，如设计环节更加强化自主创意设计、首饰CAD技术与快速成型技术密切结合并渐成主流；工艺环节更加注重新材料、新工艺的引进与推广，尤其是环境友好型的合金补口新材料以及绿色表面处理技术等，营销环节呈现电子商务、高端定制、会所营销等新模式。

在此背景之下，行业企业对人才的需求也呈现出新的趋势，传统人才培养模式很难培养出与行业技术进步无缝结合的人才，故很难满足企业的人才需求，进而形成了企业的人才瓶颈，制约了行业的健康、有序发展。

（二）协同育人是珠宝类专业教学模式创新的重要方向

对于珠宝首饰行业的企业来说，各自的目标产品、企业文化、管理模式、运作方式均呈现多样化、多元化的特点，对人才的需求也千差万别，一成不变的教学模式很难有针对性地满足各个企业的差异化需求。因此，在教学内容选取、教学过程实施等环节均需要企业的深度参与。

此外，从教学方式的角度引入企业角色进行协同育人也十分必要。以珠宝首饰工艺及鉴定专业为例，为提高该专业课程体系教学实施的效率和质量，针对不同的课程、在不同的教学阶段采用课内模块项目教学、模拟订单项目教学、真实订单项目教学、工艺探索项目教学、企业平台项目教学等不同层次的项目教学循序渐进、逐步提高，最终实现从培养职业技能基本功到培养综合职业能力的升华。其中，真实订单项目教学单纯在学校内部实施存在着真实订单难于持续化、真实生产氛围欠缺等缺点。而如果在企业实施真实订单项目教学则具有“实施易、效果好”的特点，且能实现学校培养人才与企业创造效益的双赢局面。

（三）协同育人是珠宝类专业毕业生全面与可持续发展的模式保障

随着高等教育大众化的到来，人们对高等教育的需求也日益理性化，人们接受高等教育已经不仅仅是学术知识的传承，而是将求学与求职挂钩，将求学与职业薪酬挂钩，将求学与未来职业可持续发展挂钩，将求学与未来生活幸福挂钩。这就要求高等职业教育不但要满足个体的高质量就业需求、职业生涯的可持续发展需求，还要满足学习者对未来生活幸福期待值日益提升的需求。

总而言之，政府大力推进高校协同育人，对于高等职业教育的转型和创新是一次难得的历史机遇，特别是我国正处于深化经济和行政管理体制改革的关键时期，政府、企业和行业职能正进行着历史性变革。对于高职教育来说，由政府引导和统筹协调，尽快建立一套行业、企业参与高等职业教育过程的长效机制和法规，依法推动校企之间的深度合作十分必要。

二、协同育人的总体思路

（一）以“资源共享、协同发展、互惠多赢”为指导思想

近几年，高等职业教育虽然在校企合作的体制机制改革创新上取得了一些成绩，但总体而言仍然存在着不少问题：一是政府虽然从法律层面上建立起完善的校企合作政策保障机制，但政府组织协调工作尚不能适应工作需要，政府职能转换力度不够，合作分配机制不完善，研发资金投入不足，社会信息网络不健全，信息渠道不够通畅等；二是高等职业院校给企业留下“基础差、底子薄、吸引力不够”的固有印象，使得校企合作处在学校“一头热”的状态，难以吸引企业开展深层次的合作；三是企业作为市场经济的主体，往往片面追求经济利益最大化，只对眼前的利益感兴趣，难以谈及主动合作。

基于此现状，协同育人平台提出“资源共享、协同发展、互惠多赢”的指导思想，即利用自身的设备资源和人力资源优势，通过为企业解决技术难题、提供技术服务赢得企业的认可，进而激励企业在校企合作、协同育人过程中的积极性，最终达到“政府赢得政绩、行业赢得进步、企业赢得利益、学校赢得声誉、学生赢得事业”的多赢局面。

（二）以“政府主导、行业引领、企业参与、学校推进”为合作机制

为充分发挥协同育人的潜力、保证协同育人的效果，协同育人平台提出“政府主导、行业引领、企业参与、学校推进”的合作机制，做到校、行、企、政既有分工又有协同，发挥各个主体的优势，为顺利推进协同育人提供机制保障。政府主导，并非指政府要深度介入育人过程，而是指要通过财政投入、税收优惠、政策扶持、评估督导等方式，从宏观上引导和规范协同育人；行业引导，即发挥珠宝行业协会、区域性珠宝厂商会等机构对行业趋势把握精准、业务合作企业数量庞大等优势，为协同育人过程中学校与企业接洽提供协调联络的作用；企业参与，即企业深度参与到岗位订单接收、人才培养目标确定、课程内容优化、兼职教师队伍建设、教学评价与反馈、职业规划与辅导等各个育人环节；学校推进，即学校作为高等职业教育的主战场，要全面统筹协调协同育人的各个主体、各个环节，最终保证协同育人的顺利推进。

三、协同育人的实施流程

在广泛调研的基础上，以珠宝首饰生产企业、珠宝首饰相关服务企业为目标就业平台，以基层业务岗位工作任务分析为基础，以完成工作任务所需的能力培养为目标，根据岗位工作实施协同育人。协同育人工作实施流程如图1所示，各环节描述如下。

（一）确定协同育人依托企业

在现有的5家密切合作型校外实训基地的基础上，通过珠宝学院理事会、专业建设指导委员会、珠宝首饰行业协会等机构的推荐与介绍，拓展3~5家行业代表性企业，作为协同育人依托企业。为保证协同育人效果，提高协同育人效率，选择依托企业遵循以下几个原则：一是规模较大，在行业内有一定的影响力；二是经营业务尽量包括设计、工艺、营销三个环节，形成完整的产业链；三是位置在珠三角地区，便于协同育人全过程的组织实施和监控反馈；四是有较为强烈的合作意愿，人才需求较为迫切。

（二）明确订单人才培养目标

结合选定依托企业的经营情况，明确订单人才培养目标，具体包括通用能力目标、职业能力目标、方法能力目标。

（三）重新设计协同育人流程

由于资源集聚效应，协同育人为人才培养提供了雄厚的物质保障。允许对人才培养流程进行大胆的探索，故本平台对育人流程进行重新设计。设计原则和思路包括：普通文化课程应与专业课程并列开设，贯穿整个课程的始终；在专业课程中，应当先开设专业综合实践课程，且从见习、模仿、独立实践等几个环节循序渐进地展开；理论课程放在最后开设，其功能在于扩大学生的经验范围，促进对实践过程的理解。

（四）构建个性化专业课程体系

在确定专业人才培养目标的基础上，结合教学过程组织的需要，根据高职学生的认知规律与特点构建了专业课程体系。

（五）探索高效实施的课程体系

在充分吸收前期教学改革成果的基础上，进一步改革创新课程实施过程中的思路和方法，具体包括：

1.聘请企业一线技师进行核心课程授课，提高企业兼职教师参与教学的深度与广度。

2.探索核心课程分散与连续相结合的课时安排方式，使学生在技能习得过程中做到“拳不离手、曲不离口”。

3.强化职业技能大赛与核心课程实施之间的“无缝”接合，在核心课程实施过程中训练核心专业技能，在技能大赛中检验核心专业技能，做到“以赛促学、赛学结合”。

4.在合适的课程使用角色模拟、任务驱动、项目教学等模式进行教学，提高课程教学质量。

（六）跟踪毕业生就业质量

对协同育人培养的毕业生进行岗位跟踪，了解其对职业岗位的适应能力、职业发展的可持续性等，为进一步完善协同育人平台提供参考。

（七）总结提高、应用推广

对第一轮协同育人存在的问题进行纠错总结提升，对成功经验进行提炼，形成书面材料，为推广协同育人平台及模式做准备。

四、协同育人的创新之处

广州番禺职业技术学院珠宝学院珠宝首饰行业高技术技能型人才协同育人工作以辩证唯物主义为哲学思想，以系统工程思想为指导方针，在协同育人的主体、客体、过程、目标、载体等方面均做到两个方面的相互结合，具有鲜明的创新性。

（一）协同育人的主体做到宏观与微观相结合

本协同育人平台的主体，不但宏观上包括政行企校之间的合作，微观上还包括学校内部的专任教师、实训指导教师、辅导员、招生办、就业办、心理辅导站、优秀毕业生校友等多个育人主体，所有主体围绕“育人”这一主题精诚合作、协同创新，为培养行业急需人才做出努力。

（二）协同育人的客体做到约束与激励相结合

企业深度参与到人才培养工作中，付出了大量的人力物力，毕业生能长期稳定地在企业奉献，并获得企业与个人的共同进步。但个别学生选择“跳槽”或转行也不可避免。因此，本平台希望通过设置就业稳定性激励奖金来鼓励学生养成踏实肯干、乐于奉献的习惯，必要时需采取违约金的方式进行象征性的惩罚。

（三）协同育人的过程做到静态与动态相结合

与传统育人模式不同，本协同育人过程采取静态与动态相结合的方式进行，即具体到某个环节、局部来看是静态实施的过程，但从所有环节的整体来看，需要根据各环节的实施情况和实施效果进行动态监控，如有异常或不理想的情况需要进行及时的修正与调整，最终形成闭环反馈系统。

（四）协同育人的目标做到职业能力与职业可持续发展相结合

本协同育人平台不仅关注培养学生的职业能力，还关注学生的职业发展后劲及可持续发展潜力，因此要构建以职业能力培养为基础、职业可持续发展能力为着力点的人才培养目标。例如，对于首饰设计专业的学生来说，培养手绘、电绘是基础，培养创意设计能力是着眼点；对珠宝首饰工艺及鉴定专业的学生来说，培养倒模、执模、镶嵌、抛光、电镀的工位职业技能是基础，培养解决工艺难题的能力才是着眼点；对于珠宝鉴定与营销专业的学生来说，培养宝石鉴定、珠宝首饰营销能力是基础，培养创业意识和创业能力才是着眼点。

（五）协同育人的载体做到平台与模块相结合

课程作为育人的基本载体，对育人效果起着至关重要的作用，由于本协同育人平台依托的专业包括首饰设计、珠宝首饰工艺及鉴定、珠宝鉴定与营销三个专业，三者分别围绕着珠宝首饰行业的上游、中游、下游而构成一个完整的产业链，故在课程体系上存在一些交叉点。为提高协同育人的效率，本平台拟采用“平台+模块”的方式组织教学，即对于通用性强的课程设置平台课，如首饰制作工艺、首饰CAD、流行饰品材料及生产工艺，之后让学生根据专业差别和企业需求选择学习个性化的模块教学内容。

五、协同育人的质量保障体系

（一）运行良好的珠宝学院理事会为协同育人提供了组织保障

根据地方珠宝首饰产业经济发展要求，早在2005年12月17日广州番禺职业技术学院珠宝学院成立之际，就成立了以香港珠宝首饰业界知名企业家、专家学者为主要成员，番禺区地方职能部门领导、学校领导、专业教师参与的广州番禺职业技术学院珠宝学院理事会。

在理事会的指导下，珠宝学院3个专业分别成立了各专业建设指导委员会，直接参与专业人才培养方案和教学计划的制定，因为其成员来自行业企业第一线，了解市场最新动态和信息，他们的意见反映了企业对人才的知识、技能和素质的要求，每次修订、调整专业人才培养方案，专业教师都会通过不同方式征求理事会成员和各专业建设指导委员会委员的意见和建议，使专业人才培养方案更加符合行业企业对人才的实际需求。另外，理事会成员还积极参与专业教学的产学研合作中，如对专业实训设施的建设、课程教学内容和教学方法改革、社会实践和顶岗实习的实施等提出建设性意见，并承担部分专业技能课程的实践教学任务，同时亲自指导学生顶岗实习。

通过理事会和专业指导委员会委员以及其他合作单位的协助，珠宝学院各专业形成了以就业为导向，以行业、企业为依托的校企合作、工学结合的长效机制，为协同育人提供了组织保障。

（二）良好的科研条件和科技开发水平为协同育人提供了技术资本

珠宝学院教学团队与合作企业通过联合申报科技攻关课题等形式，先后承担了广州市教育局科技攻关项目、番禺区科技攻关项目、广州市创新学术团队建设项目、广东省教学改革研究项目、国家重点实验室开放基金项目等各级别的科技立项。据不完全统计，外来纵向科研经费近167万元，取得了显著的成绩，其中两项通过科技成果鉴定，有多项成果引起了国内外多家珠宝首饰企业的关注。澳门的盛丰珠宝有限公司与珠宝学院深度合作，每年定期前来招聘毕业生。这一典型案例说明，珠宝学院突出的科技开发能力已经成为赢得企业认可的一项资本，为协同育人提供了技术保障。

在“科技开发先行、打造专业核心竞争力”的思路指导下取得的多项研究成果反哺到教学活动中，将行业的最新技术充实到课程教学内容中，使得学生接触到最新的技术发展趋势，从而在工作中具有较强的发展后劲。

（三）稳定的密切合作型校外实训基地为协同育人提供了基地保障

本专业一直本着“互利共赢、持续发展”的原则，高度重视校外实训基地的建设工作，从扩大校企合作范围、深化校企合作内涵、升华校企合作质量等方面花工夫、下力气，将校外实训基地建设工作落到实处。在继续增加校外实训基地数量的基础上，将原有校外实训基地建设成为融保障教学、促进就业、合作研发、培训师资等功能“四位一体”的密切合作型校外实训基地，从而促进专业建设和行业企业在人才培养领域的良性互动，在此过程中进一步改革人才培养模式，加强实践教学环节，提升学生的创新精神、实践能力、社会责任感和就业能力。

参考文献：

[1]徐平利.试论高职教育“协同育人”的价值理念[J].职教论坛，2013（1）：21-23．

[2]刘明生，王玲.基于协同育人的高职人才培养模式改革探析——石家庄铁路职业技术学院的实践剖析[J].职业技术教育，2013（21）：19-24．

篇（5）

中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）04-0094-02

CDIO工程教育模式是近年来国际工程教育改革的最新成果，它是由美国4所工程技术大学（瑞典皇家技术学院、瑞典林克平大学、美国麻省理工学院、瑞典哥德堡查尔姆斯技术学院）发起的一项工程教育改革计划[1]。这项跨国研究项目得到了Knut and Alice Wallenberg基金会大约2000万美元的资助，在历经4年左右的摸索和实践检验之后，创立了CDIO工程教育理念，即培养具有国际竞争力的优秀工程师，并且成立了CDIO国际合作组织，建立了一个新型的工程教育模式[2]。到目前为止，包括芬兰、丹麦、法国、新加坡、中国、南非等国在内的20多所大学已经加入到了CDIO的合作计划之中，并共同继续开发和完善该教学模式[3]。

CDIO的教育模式是以产品、过程和系统的构思、设计、实施、运行全生命周期为背景的教育理念为载体，以教学大纲和标准为基础，让学生以主动的、实践的、课程之间具有联系的方式学习和获取工程能力，包括个人的科学和技术知识、终身学习能力、交流和团队工作能力，以及在社会及企业环境下建造产品的系统的能力。

为了更好地配合学校向应用技术型大学转型过程中的教育教学改革，我们仅就珠宝专业尝试探讨以CDIO教育理念为基础的教学改革问题。

一、师资队伍改革问题

高等教育的中心任务是人才培养，而人才培养的根本在于教师。教育家埃米尔・涂尔干说过：教育的成功在于教师，然而其不成功也在于教师。教师的引导、启发和指导对学生的重要作用不言而喻。

在CDIO教育模式的评估标准内容中，“建设高水平导师队伍”亦是相当关键的项目之一，它包括提高教师的工程实践能力，也就是在学习经历和产品、生产流程、系统构建技能，以及人际关系技巧等方面的能力，也包含了提高教师在各个方面的教学能力[4]。

根据本专业的实际情况，师资所表现出来的主要问题在于：（1）年轻教师缺乏教学方法的学习和实践；（2）整个专业团队缺乏合作机制；（3）相当一部分教师缺乏行业从业背景和经验；（4）教师教授课程面较窄。作为一个工科专业，指导教师没有做过工程师而去培养工程师，就如同医学院的教师从没看过病人却在培养临床大夫一样可笑。教师无法成为学生未来职业生涯中的榜样，自然也很难培养出符合行业要求的高质量人才。

针对上述问题，我们提出以下几点师资队伍改革的建议。

（一）引进和培养“双师型”教师

所谓“双师型”教师是指有丰富工程职场经验和产业经历，又有扎实理论和对教育有激情的教师。按照现有的人事制度和评价体系，学校很难引进“双师型”人才，因此学校首先要转变思想，降低门槛，向优秀的“双师型”人才伸出橄榄枝。另一方面，学校有责任对现有教师进行培养，适当减少教学工作量以鼓励教师取得相关执业资格，鼓励教师到企业挂职，鼓励教师参与进修和行业交流。学校应建立相关的体制保障“双师型”教师的培养，比如企业挂职抵扣教学工作量，保证每个教师每年不少于一次的行业进修考察等。

（二）树立教师终身学习的观念

珠宝市场的新产品虽不是日新月异，但也是层出不穷的，这就要求教师必须紧跟行业发展的步伐，与时俱进，这样才能保证教学的先进性。教师必须以认真学习的态度来对待一切新生事物，并树立终身学习的观念，永不落后，这样才能成为一名合格的教师。

我们所说的终身学习不仅包括学习最新的优化处理方法、最新的合成宝石技术、最新的宝石鉴定技术，而且还包括提高自身的教学和实践能力；既要强化自身的师德修养，又要树立与同行、与学生互相学习的观念。在教学中，要虚心向学生学习，尤其是已经走上工作岗位的学生，就像韩愈说过的：“师不必贤于弟子，弟子不必不如师。闻道有先后，术业有专攻。”

学校应建立相关激励或奖惩机制来保障教师的学习积极性，改进教师的评价标准，引进教师优胜劣汰制度，打破高校的“铁饭碗”。

（三）落实新入职教师的传帮带工作

我们现在很多青年教师是高校一毕业就直接站上讲台，既没有一天的行业从业经验，也没有任何的教学方法和经验。他们可能有很好的专业理论基础知识，但他们没有学习过一天教学，不知道自己懂和能讲出来让学生听懂是完全不一样的，教学本身也是需要学习和实践的。因此，让新入职的教师直接上讲台面对学生，既是对学生不负责也是对教师不负责。

为了保证教学质量，学校招募教师不能急功近利，必须给新入职教师学习教学方法的时间和机会，应该充分发挥老教师的经验和作用，对新教师进行一对一的传帮带。正所谓“磨刀不误砍柴工”，在教师培养上花费的时间和精力最终都将在教学质量上得到回报。

二、教学方法的改革问题

我们现在的教学多数还是采用传统的课堂教学法，即教师讲、学生听的方法。传统教学方法虽然有各种优点，但课堂讲授毕竟是单向传授，这种方式只提供现有知识，从而导致学生很少主动思考，学生处于被动状态。这并不符合CDIO的教育理念，CDIO更强调学生主动学习的能力，是让学生在“做中学”而非“听中学”，因此我们必须改革现有的教学方法。

珠宝专业的课程实践性很强，这就需要学生有很强的动手实践能力，为了让学生能够真正在“做中学”，我们有以下几点建议。

（一）教师角色转变

在CDIO教育模式下，教师首先要改变观念，重新定位自己的角色。教师应该主动为学生创造最佳的学习环境，主动帮助他们开发学习资源，为他们的主动学习提供服务，而不是仅仅站立在讲台上一味地讲授；应该辅助和引导学生自主学习和求知探索，而非教导和演绎完备的学科知识体系；应该做学生可以信赖和求助的朋友，而不是神圣的不可侵犯的学术权威。

具体来说，教师如何才能实现角色的转变呢？我们以《宝石鉴定仪器》这门课程为例来探讨一下。最初的教学方法是教师在课堂上将所有仪器的原理、操作方法和现象解释等理论知识讲授完毕，学生再集中对所有仪器进行实习操作。后来为了让实习更有针对性，教学方法改成了教师每讲授完一种仪器就对这种仪器进行实习操作。看起来教学方法是改进了，但实际上教学理念并没有变化，教学仍然是以教师为主导的，学生必须先全盘接受教师讲授的知识，才能自己开始动手操作。由于学生在听这些知识的时候对仪器毫无概念，即便是很认真的听讲，听完了自己动手操作的效果也并不理想。

所有学生对于操作的兴趣远远大于听讲的兴趣，因此当我们能够转变自己的角色，完全把教学过程倒过来，即可以在预习理论内容的基础上，先让学生进行仪器的操作，在操作过程中自己提出问题，然后教师引导学生思考并解决问题，这样学生有目的的听，听的效果自然更好。教师提供各种现象的标本让学生自己去测试，自己去分析讨论，最后教师帮助学生归纳总结各种现象，学生自然会理解得更深刻。

（二）改进课程考核方式

CDIO工程教育模式看重的是能力培养，这就要求建立有效的评价机制来评价这些方面，这样，课程考核无疑是评价机制中的重要一环。

课程考核应该以“学以致用”为指导思想，注重考核学生的实践能力。有些课程可以尝试以学习小组的方式完成考核，如《珠宝首饰评估》课程可以让学生以小组方式提交评估报告，小组成员评分统一，这样既可以考察学生的评估实践能力，又能够增强学生的团队合作意识。还有些课程可以改成口试，如一些实训课程，可以把纸质报告改成陈述性报告，这样既锻炼了学生做PPT的能力，又增加了学生的口头表达能力。多样化考核方式既可以促进学习方式的多样化，还可以建立和完善评价系统。采用多种评价方法可增加评价数据的可靠性和有效性，从而能够准确地了解学生的学习效果[5]。

（三）改进教材

现有的教材都是以传统教学方法为基础的，即强调的是教师主导，而非教师引导、学生主导。在CDIO模式下，教材的编写者也必须首先从观念上转变角色，真正站在学生的立场上，从启发思维、引导思考的角度来编写教材。

只有对教师、教材以及考核方式等各方面都进行全面的改革，才能使我们的教学方法真正达到CDIO的要求。

CDIO工程教育模式是一个优秀的改革计划，它资源开放、宽松自由、包容性强。我们在教学实践中，应以该模式为指导，多注重素质教育，重视学生创新能力的培养和个性发展，处理好知识能力和素质的关系，积极吸收国内外先进的教学研究成果，进一步提高教学质量。

参考文献：

[1]陈冬松，孙阳春.CDIO工程教育模式下的工科院校人才培养途径[J].现代教育管理，2011，（11）：34-37.

[2]聂凌鸿.CDIO模式下高等工程教育的师资队伍建设[J].科技信息，2011，（11）：439-441.

篇（6）

应聘岗位求职简历1个人信息

姓名：___

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：___

年龄：__

现所在地：__

身高：__cm

希望地区：__

希望岗位：公司文职类-文员

行政/人事类-人事助理/文员

行政/人事类-行政助理/文员

行政/人事类-其他相关职位

工业/工厂类-跟单员

寻求职位：跟单、文员

待遇要求：2000元/月可面议

最快到岗：随时到岗

教育经历

20__-09～20__-06 __商学院经济统计学本科

工作经验至今1年10月工作经验，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性质：民营企业行业类别：橡胶、塑料制品

担任职位：文员岗位类别：文员

工作描述：1.收到销售订单，入ERP系统

2.用ERP系统进行生产需求分析，并申请托外加工

3.收到IQC报告后，根据订单欠数、托外欠数及仓存数下计划生产单

4.收到超PO，下计划单

5.整理送货单，做备货纸

6.打送货单，整理送货单

离职原因：个人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性质：民营企业行业类别：住宿和餐饮业

担任职位：总机接线员岗位类别：前台接待/礼仪/接线生

工作描述：1、转接电话，回答客人及度假区其他部门员工的问题，为客人及内部员工转接电话。

2、为客人提供叫醒服务、免打扰服务等。

3、上传下达。

离职原因：家里有事

技能专长

专业职称：无

计算机水平：初级

计算机详细技能：熟悉微软办公软件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能专长：通过国家英语六级考试，计算机操作熟练

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：CET6口语一般

英语：一般

求职意向

发展方向：前台文员

其他要求：

自身情况

自我评价：本人积极乐观，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感;适应力、感悟力强，能很快融入团队;坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。

应聘岗位求职简历2姓名：___

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：__

年龄：__

现所在地：__

身高：__cm

希望地区：__

希望岗位：销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

教育经历

20__-09～20__-06_ __学院工商企业管理大专

20__-09～20__-06_ __中学普通高中高中

培训经历

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽车养护品

20__-01～20__-03 __业务套餐

__公司(20__-05～20__-11)

公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：行政助理岗位类别：行政助理/文员

工作描述：1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话;

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、负责公司的车辆管理工作;

7、完成上级安排的其他工作任务;

8、担任人事档案归档、招聘流程安排等具体工作。

离职原因：另求发展

__公司(20__-01～20__-03)

公司性质：国有企业行业类别：通信、电信运营、增值服务

担任职位：电话营销员岗位类别：其他相关职位

工作描述：在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户，对客户进行回访、调查，受过电话营销，有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。

技能专长

专业职称：工商企业管理

计算机水平：初级

计算机详细技能：能熟练使用计算机操作系统WIN_P和word、E_cel等office软件

熟悉网络和电子商务，熟练办公自动化，能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。

技能专长：工商企业管理专业，具备一定的专业知识

性格热情外向，喜欢体育运动，特别爱好羽毛球

待人真诚，做事有上进心，头脑灵活，接受能力强。处事自信、认真、有主见，不怕辛苦。

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：全国英语应用能力证书一级口语一般

求职意向

发展方向：我希望能进入一个有广阔发展前景的公司任职，愿意从底做起，在工作的过程

中逐渐了解公司的企业文化，尽自己最大的努力把本质工作做好，工作中虚心学习，培养

良好的团队意识，以充满自信的干劲和负责任的态度积极去面对工作中所出现的一切困难。

其他要求：希望公司能提供培训机会，使个人能不断学习和完善，在薪酬和升职方面能够

充分考虑每一位优秀的员工。

其他要求：

自身情况

自我评价：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。有较强的组织能力、和团体协作精神，良好的社交能力，善于处理各种人际关系。能迅速的适应各种环境，并融合其中。

个人工作风格：敢于创新;充分沟通;大力执行;谦虚谨慎。

个人工作态度：把企业当作家庭，把自己当作家庭的一员，企业的财富就是我的财富，在努力为企业服务的过程中实现自身价值。

应聘岗位求职简历3___

目前所在：__区

年龄：35

户口所在：__区

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

诚信徽章：未申请

身高：__cm

人才测评：未测评

体重：__kg

求职意向：

人才类型：普通求职

应聘职位：市场营销总监/经理/主管，项目总监/经理/主管，区域销售总监/经理

工作年限：8

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：两个星期

月薪要求：不限

希望工作地区：__，__区

工作经历

___电子有限公司

起止年月：20__-01～至今

公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：销售总监

工作描述：

1、负责制订年度工作，并组织检查落实;

2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责;

3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系;

4、对大客户连锁客户重点维护，省内国美、苏宁、广百、华润万家、家乐福等连锁;

5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成总公司的各项目标。

6、定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源;

7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕;

8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点;

9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等;

10、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。

盘活资金运行，及时回收工程款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。

11、定期以书面形式向总公司述职

离职原因：

___集团

起止年月：20__-12～20__-12

公司性质：股份制企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：营销中心经理

工作描述：

1、开拓市场，签订商

2、建立营销团队：销售、推广、内勤等

3、销售管理：区域划分、人员安排、费用制度、任务分解、销售政策等

4、渠道管理：传统批发渠道、商超渠道、KA连锁渠道、工程订单渠道

5、市场管理：终端形象、物料设计、费用控制、活动策划、经销商会议开展等

6、客户管理：客户分类建档、资源倾斜投入、树立标杆客户等

7、团队管理：销售业绩、产品培训、销售总结、人员分配等

工作业绩：

1.率先打开了传统市场，并进入市场拓展渠道

2.率先进驻KA连锁渠道，建立了较为完善的运作体系，为其他省份提供了参考

3.市场份额在6个月后提升迅速，依托人员、产品、政策、资源、费用的投入建立较为稳定的市场占有率

离职原因：公司产品线断线

___集团

起止年月：20__-06～20__-11

公司性质：股份制企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：销售经理

工作描述：

1、区域销售：__、__，以当地市场为核心，开展多渠道、多网点销售模式，在区域内形成传统批发渠道、商超渠道、工程渠道为主体的销售模式，灵活运用现有资源展开推广促销活动，为商以及经销商带来了良性的运作过程。

2、商超主管：对__省内__、___、___、____、____、___、___等主流商超开发、销售、管理、培训、回款等开展工作，形成了统一形象与话术，机型差异销售等模式。

3、负责__省、__省两地的市场推广工作，费用管理、物料管理、方案策划、人员安排、开展跟进与监控、总结与提炼等

工作业绩：

区域销售期间连续3个月销量第一，多数保持前三

商超销售期间销售回款额占总额20%

推广期间与各地客户建立了良好的客情关系，建立了强势的品牌形象地位

离职原因：个人再次发展

教育背景

毕业院校：__大学

最高学历：本科获得学位：管理学学士毕业日期：20__-07

专业一：工商管理专业

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20__-09 20__-07 __大学工商管理专业CET-4

语言能力

外语：英语优秀粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

4年家电行业，在1、2、3级城市指导商以及培训人员促进产品销售等工作，结合公司资源和商资源，在各地开展各种促销活动等

4年数码行业，主要做___品牌，包括数码相框，电影本，在带l领团队销售的时候，与当地商(相框类、MP3/MP4、数码相机类、PC类)和终端客户建立了良好的关系，同时在做订单的时候，与多家礼品公司和企业、政府建立了默契的关系，是开展工作和促进订单发生率的良好资源。

应聘岗位求职简历4基本资料

姓名： 性别：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻状况： 未婚 　民族：汉

联系电话：

学历：中专

所学专业：护理学

执业证书：有执照

现有职称护士 政治面貌 团员

家庭住址：

毕业院校：__市卫生学校

实习医院：__县人民医院

个人特长：写作、画画、烹饪、羽毛球、唱歌

普通话： 标准

计算机水平： 良好

工作经历

至今相关工作经验计有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人诊所当护士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病医院当护士

工作职责和业绩：在护士长指导下工作，主要负责病人的基础护理，协助医生护士抢救，根据医嘱完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教工作。

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中展看我的自荐书。我是广西玉林市卫生学校02届毕业生。我校自建校以来，一直保持着治学严谨的优良传统。在这样一个学术气氛，创新精神较为浓重的环境中，在老师们的严格要求及个人的努力下，经过两年专业课程的学习和一年的临床实践，已具备了较为扎实的专业基础知识和临床经验，整体素质有了较大的提高。严谨、踏实、勤快的工作态度，做到自信、自立、自尊、自强，德、智、体、美、劳全面发展，自觉参加学校组织的活动，成为学校文学社社员，成绩较好，在第四学期荣获“二等奖学金”，获取计算机五级技能职业资格证书。在实习期间担任宿舍长，综合运用所掌握的基础理论和专业知识于临床，能对内、外、妇、儿科病人进行护理，具有对急、重、危病人进行初步应急处理能力。严格遵守无菌操作原则，认真做好“三查八对”的工作，具有较强的独立工作能力，适应整体护理的发展需要。经过3年多的临床工作，让我学会了很多知识，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这3年的工作让我实现了更高一级的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责!因此我对自己的未来充满信心。

我热爱护理事业，殷切期盼能够在您的领导下为这一光荣事业添砖加瓦，并在工作中不断学习，进步。

最后，请接受我最诚挚的谢意!

应聘岗位求职简历5基本资料

姓名：___ 国籍： 中国

目前所在地：__ 民族： 汉族

户口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 物业管理专员/助理：物业助理 　 文秘/文员 办公文员

工作年限： 2 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职- 随时

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： __市__物业管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性质： 股份制企业所属行业：

担任职务： 物业管理员

工作描述： 1、楼宇的卫生巡查工作

2、处理日常业主/住户的投诉与房屋报修等事宜，处理完毕后及时进行回访

3、协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票

离职原因：

公司名称： 广东康景物业服务有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性质： 私营企业所属行业：商业服务

担任职务： 物业助理(实习)

工作描述： 1、收楼、验楼(熟悉收楼流程)

2、房屋的维修跟进、回访等工作

3、对物业的前期介入有一定的了解，参与大型的现场收楼工作

离职原因： 毕业实习

教育背景

毕业院校： 广东白云学院

最高学历： 大专 毕业- 20__-06-01

所学专业一： 物业管理 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

20__-06 20__-06 __学院 物业管理 物业管理员中级证书

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 一般 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。

篇（7）

“我凭什么要上你的网站？”当听到一位做购物社区的创业者介绍自己时，薛蛮子问。

“随着技术的发展，注册码这种麻烦的东西肯定会消失，你怎么办？”

薛蛮子问的问题很刁钻，也很尖锐，但他又很会打圆场，让那些问题不至于让创业者太尴尬。

一个多小时下来，5个项目基本介绍完毕，薛蛮子已经心中有数，西餐一道道上来，而他的助手已经和那位做跨平台解决方案的创业者走到一旁详谈了――这是薛蛮子比较满意的一个项目。

“那个做跨平台的我们准备投，还有那个做验证码的，我们也很有兴趣。”第二天，在他的公寓里，薛蛮子对《创业邦》杂志记者说。

跨平台的项目，已经接受过一轮天使投资，但薛蛮子觉得可以跟对方商量一下。

“我能带来价值，国内所有的手机大厂商我都认识，我是空中的董事，我能帮他们忙，能带来资源的。”

那天是清明节假期，当记者10点钟来到薛蛮子家的时候，他刚刚结束和一对夫妇的谈话，那对夫妇也是创业者，做个人健康管理，通过微博认识，今天上门，希望获得天使投资。

一个多小时之后，记者离开的时候，在楼下遇到他的助手带着另一位创业者从外面走进来。薛蛮子又要看下一个项目了。

处处闲招，背后有判断

彭林就是通过中间人接受薛蛮子天使投资的。但这次的中间人是创新工场。

2011年9月底，创新工场为投资人和旗下公司安排了一场“相亲会”，雷军、薛蛮子等轮番听创业者“路演”。看了几个项目，薛蛮子有事要走，工场的人急忙上前，“薛总，还有个项目，你要不要听听？”就这样，本来排在后面的彭林，带着他的杀价帮――听起来有点江湖血腥的一个电商项目，见到了薛蛮子。

“老薛是会场一个很活跃的人，大大咧咧的，我听别的团队说，可能也会提一些比较尴尬的问题。”彭林有备而来，在这之前，针对那天来的雷军、薛蛮子、徐小平做了不少功课，他跟薛蛮子聊历史、政治，甚至敏感话题。至于投资人必问的那些常规问题――团队构成、核心竞争力、钱怎么花等等，在一派轻松愉快的谈话氛围中，很快带过。

谈话快结束的时候，彭林还给薛蛮子提了个建议，“我觉得你那个微博挺好，其实可以总结总结，变成一个专题之类的东西。”薛蛮子提高嗓音，“没错，我就要做这个。”彭林事后才知道，那段时间，薛蛮子恰好正在找人弄“蛮子文摘”。

一场与投资大佬的单独见面，谈笑风生，这让彭林感觉不错。但是转念却意识到，他也没表态呀，投还是不投？

一个星期之后，彭林就接到了薛蛮子的电话，来到他家附近的一座茶馆。这回，老薛没有跟他谈历史，也没有聊敏感话题，而是上来就问他准备融多少钱，股份占多少，大概想怎么花，按照所想的时间点能达到什么样的业绩目标。彭林一一作答，之后，薛蛮子又接着跟他聊了些关于李想、外贸B2C的话题。又是一次热火朝天的漫谈，但是直到他离开，老薛依然没有给出一个明确的答案。

彭林有点坐不住了。作为创新工场的孵化项目，在跟薛蛮子谈的时候，实际上有不少VC和天使在跟他接触，包括雷军新成立的顺为基金。他也体会到了融资的辛苦，见了四五家公司，一轮一轮地过，从投资经理到每一个合伙人，到整个董事会，一家公司就要聊三四轮。

他觉得应该让薛蛮子知道他的态度。“一个低调的创业者，你肯定得主动表达想要谁投，不能说还得等人家表达出来，然后你来做决策。”抱着这种心态，彭林通过创新工场向老薛传递了一个信息，希望接受他的投资。

某天，彭林接到了薛蛮子的电话，后者当时正在中关村图书大厦谈事，彭林过去，薛蛮子见面就问，“你想好了？”彭林答，“我想好了。”老薛点头，“那就这样吧，你回去吧，我这儿还有事呢。”彭林感觉不太保险，追问了句，“那就谈定了？”薛蛮子说，“谈定了。”

“我觉得这个人能干，商业模式到最后是不是能够做成，还有待商榷。但是人很踏实，有工作经验、有热情，在清华同方干过那么多年，也干过同类的事。实践证明，这事还没人玩过，他能杀出一条路来。如果他觉得这条路不行了，这个人有本事，他一定能调整。”说起为什么投资彭林，薛蛮子这样分析。

看似散漫，处处闲招，实则背后有一套自己的判断，这是典型的蛮子风格。

雪球财经的创始人方三文还记得，他第一次去薛蛮子家的时候，两手空空，既没有产品，也没有商业计划书，“去吹一下牛”。老薛告诉他，“你还需要再磨炼磨炼。”过了一段时间，等网站上线的时候，薛蛮子正好路过雪球财经，就上楼了。看了下公司和产品，听了下方三文以后的打算，抛下句话就走了，“行，那我投点。”方三文说，老薛的特点就是决策比较快，也不怎么抠条款。占多少股份，也基本上由创业者开个价，他觉得OK，就投了。

事实上，杀价帮那一轮的投资，雷军和创新工场都参与进来了。也就是说，彭林融了三方的钱。

喜欢单干，不爱受约束

薛蛮子现在投资项目的主要来源，已经不限于通过熟人介绍了。

“微博现在是我生活的主要部分，没有这个就瞎了。”薛说，在互联网，他是打拐名人、天使大佬；线下，他一头银发神采奕奕出现在各种论坛，连影视明星都乐于跟他合影。2011年的打拐行动，已经彻底让“薛蛮子”三个字明星化、品牌化。

“肯定是有名的人占便宜啊。同样的项目，同样的价值，创业者肯定找有名的。因为除了钱之外，还要有很多资源，全世界都这样。”说到此处，他提起当年投资蔡文胜和李想，“那会我也有名啊。他觉得我做过UT斯达康的董事长，还有8848，那时候没几个人做天使，也觉得我能带来价值。IDG投资蔡文胜的265，后来又卖给Google，李想拿到澳大利亚电讯的钱，这都跟我有关系。”

粉丝多，名气大，微博不仅成为他挖宝的主要渠道，还让他非常轻松地发现原来根本碰不到的项目。两个月前，一位广州的创业者通过微博给薛蛮子发私信，“你太太是做珠宝的，我是中国卖手表里最大的，你感不感兴趣？”很快这笔投资就被敲定，两个人还准备到欧洲去寻找发财的路子。

但是每天将近500封的私信，让这个年届60的白发老头儿有点招架不住。信息多了，筛选是个体力活，用薛蛮子的话说，不着边儿的更多。“总得找出一个机制，就是能够筛选项目。”

他又不愿像曾李青、徐小平那样搞个公司，“成立一个公司，找一帮人折腾，尽职调查啊、融钱啊太麻烦了，而且不自由。如果我不想投了，我到法国玩一个月，这公司就没法转了，开会都没法开，没法弄。”

薛蛮子想了一个办法，建立了一套筛选机制。

2011年5月份开始，老薛在微博发起实习生招聘，数日间收到上千封简历。他按照几个条件开始筛选：大学毕业、会点外语，最好有出国留学经验。最后，十几名所谓的实习生名单被确定：有从微软、AMD、英特尔出来的；有搞IT、做广告或做顾问的；至于毕业院校，有芝加哥、沃顿、北大、香港大学的。这些实习生大多在30岁左右，都是金领阶层。

“他们并不是想再去找工作，只是想增加这方面的知识，比如怎么投资，怎么看一个项目，怎么看人，希望跟着我能长点见识。”薛蛮子说。

按照各自的长项和专业，实习生分成科技组、医药组、消费组等。经薛蛮子微博和邮件投来的项目，他们先进行第一轮筛选。最后统一由诺顿商学院毕业、曾经在麦肯锡工作过的戴汨决定，哪些项目上报给老薛。

“有事就见，没事就不见。哪个项目特别好，值得见，我们就见。省事省心，要不然自己哪儿弄得过来啊。”薛蛮子说。

实习生除了跟着老薛学艺之外，可以自愿在项目里放点钱，或者对某个项目感兴趣也可继续跟进，“保不齐将来在企业里做到CFO、VP之类的高管，能够拿到期权。”薛蛮子说，目前他还没有给这些实习生开过工资。

这种机制还处于摸索阶段，通过实习生推荐过来的项目，薛蛮子只看上一家电商企业。因为投资还没结束，他不肯多说。

实习生也不是他仅有的帮手，薛蛮子常常拉着自己投资过的创业者一起去帮忙看项目。游戏矩阵CEO徐乐接受了薛蛮子的天使投资，有一段时间，经常被薛蛮子拉着看项目，遇到看不清的，薛蛮子还请王煜全一起看看。

共同投资，都是哥们

想要拿到薛蛮子的投资，方三文的经验是，“最好不要拿一个商业计划书去，先把产品做出来。另外，你自己思路要清楚，把这个事情说清楚。技巧都不重要，核心还是天使看你的人和产品。投资人总归还是觉得你的产品有前途，你的团队有实力才会给你投资。你应该把99%的精力放在这儿。至于投资者什么喜好，他爱喝什么酒，你搞这个东西有什么用呢？”

彭林也持相同态度，“找天使拿钱是为了实现你自己的梦想，而不是为了拿钱，这点真的很关键。所以任何跟你的梦想有冲突的事情千万不要做。”他建议创业者不能仅仅熟悉PPT里的东西，因为天使会根据自己的经验，问一些具体的东西。比如，遇到黑客黑你的网站、三天上不去，怎么办？这些东西，创业者一定是要了解的。此外，“天使多多少少还是在意钱的，毕竟他要真金白银的投给你，所以对于钱怎么用，这个一定要说明白。”

仅接受天使投资半年时间，在薛蛮子的引荐下，红杉资本的沈南鹏找到了方三文。两个人约在一起吃饭，吃到一半，沈南鹏说，我投你。2000万人民币的A轮融资就这样被敲定了。

沈南鹏之所以在短时间内做出决定，也是有他的原因。“他很早就接触我们，是i美股的用户，而跟红杉有直接或间接关系的美股公司就有十几二十家。”

但薛蛮子跟各大风投的关系确实非同一般，他跟IDG关系密切，一起投资了DX、中华学习网。游戏矩阵和雪球财经也是IDG推荐给他的。

2011年，薛蛮子、李开复、雷军、包凡、蔡文胜、何伯权、季琦、吕谭平、倪正东、杨向阳、徐小平、曾李青共同成立天使会。薛蛮子是第一任轮值主席，天使会组成了一个投资委员会，由三人构成，雷军是主席，另外两个成员是薛蛮子和徐小平。别人认为不错的项目就推荐过来，“我们三个人说投，就投。”

“我们尊重大家的意见。比如来了一个关于旅馆的项目，季琦说不干，我们肯定听，人家是专家啊。来个教育的，徐小平说不干，谁也不会去非要干这个。来个电讯的，我说不能干。”这种方式，正是美国天使投资俱乐部目前最流行的运作模式。

所以可能到现在，彭林今天都不知道，杀价帮怎么会同时吸引了三个天使大佬的参与。他只知道，在微博上看到天使会去了趟敦煌，回来后，他就同时被雷军、薛蛮子和创新工场投资了。

篇（8）

大凡公开课都少不了要作秀。但听了陈登职业技术学校曾洁贤老师的课，笔者的看法被改变，感受到了一种真实――校企双师评价。“请企业进课堂”――中国联通公司的陈经理亲临曾老师的课堂，全程参与课堂的教学评价，这让大家感受到了企业真实地进入教学环节，在教学过程中指导学生制定商务活动流程，在教学评价中从市场、从客户的角度去点评，帮助学生提升，公司在教学形式上为师生提供流量包，大家能够用公众账号实现课前预习、课后作业布置、课外知识分享，让大家畅享公众平台的教学资源。

这次公开课无疑可以成为企业或公司嵌入课堂教学的成功案例。从此，引发笔者的一些感想：为何校企合作提了这么久，但是要真正实施，却又困难重重，总是流于形式：开一个校企合作大会、组建一个产学联盟，然后是久久没有下文，想起来就再挂一块金属牌匾，学校和企业是貌合神离。这次公开课，让大家感受到学校和企业在“真心相爱”，为职业教育、为职校生在专业上的成长做一些实事。怎样让他们“维系真爱”，让我们的职校学子能够不断受益，这是作为一位职业教育者要思考的问题。

笔者带领学生在企业进行顶岗实习的过程中深有感触。现有的校企合作惯例通常是企业作为签约方为在校学生提供实习基地和实践指导，在这种模式下企业的角色是配合学校完成教学任务，学生们进入到企业的工厂、车间和办公室参观学习，能够承担的实质性工作不多，且完成质量不能保证，企业员工一边忙于工作，一边还要答疑解惑。

一方面，学生虽然置身真实场景，但工作体验受限，抱怨鲜有收获；另一方面，企业又对这些“编外生手的入侵”头痛不已，导致校外实训基地建设形式大于内容。然而，责怪企业缺少社会责任感有失客观，作为实习基地的企业不得不履行强加于斯的职责，自然积极性和主动性不高。这种“实习基地”机制缺乏对企业利益的考虑，执行方式过于粗糙，确实需要改进。而反过来请企业的工作人员进课堂，尤其是在企业相对的淡季，请他们来参与教学，企业拥有主动权，人员和时间安排上可以灵活机动，不干扰正常运营。

不仅如此，校企双方在职业学校专业实训的过程中还可以共同受益，企业工作人员协助教师完成案例总结分析的实践过程，也是进一步提升自己专业水平的良机。

另外，他们还能从师生就企业案例研讨的项目方案中吸收解决问题的新思路，从一定意义上说也是实训的参c者和学习者。

再有，参与实训的企业负责人可以选择表现突出的学生做助手，或者以实习生身份协助其工作。

本文从一节普通的公开课引出，针对当前专业实训教学中存在的痼疾，提出“请企业进课堂”的创新模式，将企业元素应用于专业实训过程，建立企业的真实案例素材库，并邀请企业的案例负责人作为业务导师参与和指导学生的研讨和实践模拟。“请企业进课堂”的专业实训设计是一种切实可行的双赢模式：真实案例能激发学生的积极性，在模拟实践中充分学以致用，并学习企业前辈的从业经验，拓展专业工作能力；同时企业的案例负责人在参与师生案例研讨的过程中也可以得到自我提升。“请企业进课堂”的专业实训模式也是企业与学生在校内对接的平台，企业元素的参与使学生有机会深入了解真实的工作内容和能力要求。

二、“请企业进课堂”专业实训教学的校企合作思考

本文提出的“请企业进课堂”方案还只是对专业实训模式的一种思考和探索，具体教学效果还有待实践考证，操作方式将在实践中进一步完善。另外，校企合作机制的日益成熟将会是方案实施的积极政策环境。作为一名有格局的教育者，更应该由这节公开课深入思考校企合作的具体举措和大的合作空间。

具体地说，可以从以下几方面来阐述：

由“请企业进课堂”谈校企合作

（一）为企业培育潜在客户模式

在目前我国经济转型升级，产业结构的调整优化过程中，已有不少企业已经从求生存走向求发展的良性轨道，成为具有发展战略眼光的现代企业。这些企业已不满足于眼前的扩大市场份额和经济效益，而着眼于长远，将培育未来潜在客户、以技术占领未来市场的行动付诸实施。他们深知院校的学生，是未来社会的精英，用特定的技术理念、企业文化影响和熏陶这些学生，就有可能将这些人培养为企业未来的员工或潜在客户。因此，一些大型企业向有影响力的中高职院校提供先进的设备或软件、技术标准、培训教材，合作建设具有企业技术、文化特色的实训基地。如我校的合作企业――赛锐刀具有限公司。不仅提高了基地的建设水平，更重要的是带来了先进的技术和设备，以及最新的培训教材、培训方法与现代企业文化，使教师和学生能跟上新技术学习的需要，并为开展企业专业技术人员培训、为教师开展技术服务创造了良好的条件。

（二）增强合作意识，建立双赢机制

提升学校合作意识，主动寻求综合性强、管理水平高且发展空间大的企业扩大校企合作，积极抢占就业市场。学校根据企业需求培养人才，真正做到“围绕岗位”来培训。此外，建议学校积极主动地对此给予企业一定的补偿，例如，让企业员工共享学校教育资源，组织“双师型”教师团队为企业服务，促进合作双方的技术交流等。

（三）深化教学改革，推动模式多元化

篇（9）

年度销售工作计划万能范本1一、销售工作具体量化任务

1、制定出月工作计划和周工作计划、及每日的工作量。

每天至少打30个电话，每周至少拜访20位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。考虑地广人多，交通涌堵，预约时选择客户在相同或接近的地点。

2、见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对性的解决方案。

3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考，并为工程商出谋划策，配合工程商技术和商务上的项目运作。

4、做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办理事项。

5、填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进，并完成各阶段工作。

6、前期设计的项目重点跟进，至少一周回访一次客户，必要时配合工程商做业主的工作，其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。

工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记，并及时跟进和回访。

7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计，为工程商解决本专业的设计工作。

8、投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到工程商手上，以防止有任何遗漏和错误。

9、投标结束，及时回访客户，询问投标结果。

中标后主动要求深化设计，帮工程商承担全部或部份设计工作，准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。

10、争取早日与工程商签订供货合同，并收取预付款，提前安排备货，以最快的供应时间响应工程商的需求，争取早日回款。

11、货到现场，等工程安装完设备，申请技术部安排调试人员到现场调试。

12、提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金周转率。

年度销售工作计划万能范本21、市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。

暂订年任务：销售额100万元。

2、适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。

并定期与业务相关人员会议沟通，确保各专业负责人及时跟进。

3、注重绩效管理，对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。

4、目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。

5、不断学习行业新知识，新产品，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。

并结识弱电各行业各档次的优秀产品提供商，以备工程商需要时能及时作好项目配合，并可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。

6、先友后单，与客户发展良好的.友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。

7、对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。

8、努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。

销售与生活兼顾，快乐地工作

1、定期组织同行举办沙龙会，增进彼此友谊，更好的交流。

客户、同行间虽然存在竞争，可也需要同行间互相学习和交流，本人也曾参加过类似的聚会，也询问过客户，都很愿意参加这样的聚会，所以本人认为不存在矛盾，而且同行间除了工作还可以享受生活，让沙龙成为生活的一部份，让工作在更快乐的环境下进行。

2、对于老客户和固定客户，经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的感情，更好的交流。

3、利用下班时间和周末参加一些学习班，学习更多营销和管理知识，不断尝试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯和产品，不断提高自己的能力。

以上是我20某某年销售工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服，争取为公司做出自己的贡献。

通过与高校合作，录用高校旅游专业学生实习，通过培训成为一个合格的销售代表，优秀者晋升客户经理。通过人才市场、网络进行招聘。

负责分管地区的市场调研、销售，掌握市场动态，完成片区销售指标。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。

年度销售工作计划万能范本3在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。

我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：

一、实际招商开发操作方面

1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。

2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;

抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。

3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况

4、继续回访x六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：x市、x县、x县，回访完毕。

在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。

二、公司人事管理方面

1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。

做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。

2、根据公司现在的人事管理情况，参考先进人事管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人事管理体系。

3、做好公司20x年人事的工作计划规划，协助各部门做好部门人事规划。

4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人事管理体系。

6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);

强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。

7、把绩效管理作为公司人事管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。

8、将人事培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。

年度销售工作计划万能范本41上年度工作简要回顾

在厂领导的正确领导和关心支持下，市场部全体人员克服金融危机带来的诸多不利影响，积极开展相关工作，全年实现销售收入人民币8494.46万元，新签合同人民币2523万元;全面完成厂下达的产品服务及抢修任务;提高了人员的业务能力;做好了部门资料归档工作及价格调整工作;完善部门质量工作，贯彻质量体系工作运行正常。

2工作目标

1)实现销售收入力争达到人民币1.64亿元，其中：柴油机1.33亿元，增压器1282万元，备件及工业性协作1795万元;力争实现利润人民币920万元;新签合同力争达到人民币9000万元。

2)进一步提高年轻营销人员的业务水平，培养可以独当一面的营销人才。

3)进一步加强部门的文件管理工作及质量工作。

4)进一步提高售后服务管理工作，提高顾客满意度。

3重点工作

1)加强市场调研和研究工作。

2)加大对竞争对手的分析和研究，制定有竞争力的销售策略，努力开拓市场渠道。

3)加大力度走访船舶设计院所及船厂，了解船舶需求信息。

4)建立用户信息档案、销售项目信息实行专人负责跟踪。

5)加大对主流客户的营销力度，积极承接新机型订单，提高市场占有率。

6)进一步把握军品老船复造市场，在稳固老机型(L+V20/27)的基础上，争取新机型(L16/24、L21/31)早日进入军方型谱。

7)加大增压器市场开发力度，拓展NR15R、NR20R的整机市场，扩大增压器整机及备件的市场占有率。

8)进一步加大老机型备件市场及工业性协作任务的承接。

9)做好产品技术服务和质量保修任务的管理，及时组织人员提供相关服务;及时收集和处理交付产品的质量信息;建立售后服务信息月报表制度，按时编制报表;进一步提高顾客满意度。

年度销售工作计划万能范本5光阴似箭日如梭，屈指算来，我已在金伯利度过了四个春秋。20x年2月6日伴随着新店开业，来到了金伯利西店，在这一年里也让我体会多多，收益多多，感谢各位领导与同事的支持与帮助，让我更好的成长。现我将20x年工作状况汇报如下：

一、工作态度勤奋，诚恳，不厌烦，对于二楼工作主动完成。

1.生日电话坚持每天11点之前拨打完毕，把金伯利的美好祝福及时送给顾客;

2.坚持每天拨打三日回访电话，在顾客购买首饰后的第三天及时拨打电话，询问顾客购买的项链戴上长短是否合适，戒指佩戴大小如何，让顾客感觉到金伯利服务如此贴心;

3.每天晚上收集当天购买顾客的档案，细心登记顾客生日，以防漏登漏记。

二、对自身职责，切实负责

我管理钻石货品已有两年多的时间。在管理货品，对于新到的货品首先核对件数;核对饰品印记是否与标签与证书相符;核对首饰编号及价位是否与货单相符;检查货品是否有质量问题，对于有问题的货品及时挑出返回公司;对于柜台缺货的货品及时补货，把公司推出的新款，系列款饰品，归类摆放，单独选一个柜台重点展出;对于东西两店调货予以配合，随时需要随时送货到位;对于出柜货品，及时打出库，新增货品及时打入库，月底盘货时保证月月顺利盘完并且保证数据万无一失;对于未经经理允许，任何人不得从柜台拿出货品离店，做的都比较到位，全年未出错一次。

三、在销售中总结如下：

1、接待过程中，充分展示珠宝货品

由于多数顾客对于珠宝知识缺乏了解，因此营业员对珠宝首饰的展示十分重要，主动引导顾客试戴首饰，当我拿出钻石首饰时，给顾客描述时，例：描述钻石的切工，并且用手轻轻转动钻饰，手动口也动，把该描述的话基本说完，再递给顾客，这样顾客会模仿我的动作去观察钻石，并且会问："什么是比利时切工?"我便可进行讲解，这样的一问一答，是营业员展示珠宝饰品的技巧。在顾客挑选款式出现挑花眼的情况时，我及时推荐两件款式反差比较大，且顾客选择观察时间较长的饰品，描述两者款式所代表的不同风格，这样容易锁定与缩小顾客选择的风格与范围。在挑选价位时，遵循猛上慢下的原则挑选。

2、利用顾客所提出的质疑，尽可能抓住机会介绍珠宝知识

顾客所了解的珠宝知识越多，其实后期感受就会得到更多的满足。当一位女士戴上新买的一枚钻戒去上班，总是希望引起同事们的注意，当别人看到这枚钻戒后，她便会把所知道的有关钻石知识滔滔不绝的讲一遍，充分得到拥有一颗钻石的精神享受，同时也在为我们作广告。常言道"满意的顾客是最好的广告""影响力最强的广告是其周围的人"因此，在销售过程中抓住机会，当顾客提出质疑时，巧妙讲解珠宝知识。

篇（10）

(一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

(三)销售报表的精确度，仔细审核;

(四)借物还货的及时处理;

(五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(六)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

(一)仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

(二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重)

(三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

(四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

(五)各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

(六)发货及派车问题。

(七)新产品开发速度太慢。

总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容。

总结二：销售助理半年工作总结

自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。

认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。

我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。

话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。

虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。

做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。

建议与意见：

1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便

2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。

3.上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。

4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。

5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

总结三：销售助理半年工作总结

进入**县福满花园项目已有一年了。20xx年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩。为了提高自己的工作能力和效率，找出工作中的不足之处，现将20xx年工作情况总结如下：

1、销售人员培训

销售部于20xx年x月份开始组建，至今销售人员6人，管理人员2人，策划人员1人。初期的销售人员没有工作经验和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训计划后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能基本完成。

2、客户来访统计

xx年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好基础工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不清晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。

3、销售文件档案管理

在20xx年x月xx日开展的VIP卡活动，开始建立销售书面文件和电子档案两种。到20xx年xx月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(VIP增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进行分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。

4、销控管理和统计

销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。

5、销售现场管理

按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合策划部进行各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进行日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经验，项目的优劣势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进行统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。

篇（11）

销售的工作总结与计划1时光转瞬即逝，不知不觉地度过了20_年。但是我依然清晰的记得，当初_产品刚刚打入海南市场，要让_在海南扎根落脚，经历了多么艰辛的过程。压力空前的大，要克服很多问题，需要付出比以往更多的劳动。公司安排我在海口的_超市，面对激烈的挑战，我有些彷徨，自已是否有能力挑起这幅重担。

看到_产品包装新颖，品种齐全等特点，心想既来之则安之。放下包袱，一心投入工作中，尽自已所能完成公司所交给的任务。就这样拼搏完成了一个月，又接着挑战新的一个月。半年后，看到越来越多的顾客认可了_，使我特别开心。让我看到了_会有很好的发展前景，使我对未来有了更大的目标。

这一年来，经过坚持不懈地努力工作，成绩突出有两个月，在一月和十月份分别完成了x万元销量。除五月份外，其它月份销量均在4500~8500元之间。要做好促销工作，我体会深刻有三点：

第一、始终保持良好的心态。比如说，工作中会碰到顾客流量少或者一连向几个顾客介绍产品均没有成功，我们很容易泄气，情绪不好，老想着今天太倒霉等等。这样注意力会不集中，再看到顾客也会反映慢，信心不足，影响销售。反过来，稍微想一下为什么一连推荐失败，即刻调整心态，如去超市外边呼吸几口新鲜空气等，再继续努力。

第二、察言观色，因人而异，对不同顾客使用不同促销技巧。例如，学生类顾客比较喜欢潮流的广告性强的产品。所以让其很快接受我们所推荐的产品较为困难，我们则需要有耐心。可先简单介绍一下产品，然后可对她讲学生为什么容易长痘痘和黑头，需要注意些什么问题等。讲这些使她觉得你比较专业。再着询问她学什么专业等，可增强她对你的信任度。最后快速针对其推荐产品，如此成功率较高。

第三、抓到顾客后，切记不要一味的说产品。现在品牌多，促销员更多，促销语言大同小异。所以介绍产品时一味说产品如何好，容易让顾客觉得我们就想着单单推销产品出去，使自己不能很快被顾客信任。事实上，顾客只有信任了你，接受了你这个人，才会接受你所介绍的产品。如果简单扼要针对性介绍完产品，在顾客考虑时可将产品话题引入人的话题，比如赞美顾客两句或问问顾客平时是怎样护理的。

在工作中我发现自己也有不少缺点，如耐心不够，销售技巧和美容知识欠佳等。在以后的工作中，不断学习，取长补短，做出更好的成绩。

20_年让我有点依依不舍，曾流过辛勤的汗水，也流过激动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐!

销售的工作总结与计划2在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为_服装超市的一名员工我深切感到_服装超市的蓬勃发展的态势，_服装超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。

2019年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚为顾客服务，开展满意在_，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：

努力做到无论顾客货比多少家，我们_服装超市也能为顾客提供质优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。

我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好势头。2019年我柜组完成销售任务……我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好自己的本职工作。

她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了_的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。

经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨干，为完成2019年销售计划立下了汗马功劳。

2019年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。

在7月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。

在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定会成功。

在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。

因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。

鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜好，有的放矢搞销售。

2019年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

2019年我们柜组将继续本着"以人为本"的工作态度及"顾客的高度满意是我们的最终目标"的经营理念，全体姐妹将进一步凝聚我们的战斗力，以饱满的热情，真诚的微笑投入到新的工作中去。

根据顾客的需要去进货，根据季节的变化去调整产品，根据天气的变化去组织热销品种，根据面料的特点去组织货源。如我们十堰的购物习惯仍然有着明显的天气效应：气温一降，冬令商品的销售就直线上升。

我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客省钱，为公司盈利，让满意在_的理念进一步得到拓展，让_美名誉满十堰，让更多的顾客再来_!

销售的工作总结与计划3转眼间，20__年已将过去，我现在已是__的正式员工。回首近一年来的工作，我已逐渐融入到这个大集体之中。自__年_月份开始在办事处实习，7月份在总厂培训，至8月份分配到__县部工作，这段时间内我一直履行业务职责和义务，并在办事处领导带领下积极开展各项业务工作，现根椐近一年来的工作实践、经验和教训，秉承实事求是的原则，回顾这段时间的工作历程：

一、怀揣感恩的心来工作

首先要感谢办事处领导对我个人工作能力的信任，在总厂分配销售人员去往各大办事处时将我留在_办继续担任业务工作，并分配到_县部担任驻__业务员，这使我对在__实习期间的工作表现给予充分的肯定，让我在日后的整个工作过程中深感欣慰、倍受鼓舞，更让我充满更多的工作热情和工作动力。我将铭记这份知遇之情，并将融入我的工作历程之中，我更会努力奋斗以更好的业务成绩来回报办事处领导的信任。

再次是感谢__部经理在工作上对我的教导，以及在生活上的照顾。在工作上遇到困难的时候，经理会主动与我进行良好恰当的沟通，纠正我的工作思路和工作想法，以使我的业务工作能更顺利的开展。

当我们针对某些事情的处理想法上执不同看法时，他也很少以领导者身份自居将事情直接强制执行，而是通过讲道理并联系工作实际案例让我从中明白原由，从而使我放弃固执的想法，让我减少了许多的工作弯路和工作细节失误。

在生活上，部门经理主动帮我联系住房，联系取暖用的火炉子，由于__气候较冷风又大，高经理也经常打电话叮嘱我注意生火安全，这些都对我今后的工作和生活给予很大的帮助。

二、不断提高的工作状况和工作心态

1、工作敬业表现、素质修养逐渐提高

第一次接触什么是爱岗敬业，什么是要有强烈的责任感和事业心，怎样积极主动认真的学习专业知识，工作态度要端正，要认真负责。我作为旗县部的业务员，深深地感到肩负的重任，作为__酒业以及呼市办事处在__的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，坚守岗位都是必须做到的!所以提高自身的素质就变的尤为重要，必须高标准、高规格的要求自己，加强自己的业务技能。

2、销售知识、工作能力和业务水平的锻炼

我今年_月份来到办事处实习，系分到餐饮部担任部门基本业务工作，协助部门经理做好一些琐碎工作。为了更好的完成基本工作，我不断向领导请教、向同事学习，并从中自己摸索实践，尽量在短的时间内理清部门工作，熟悉了业务流程，明确工作的程序、方向，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。

在8月份正式来办事处工作后，我本着“超越自我，追求完美。”这一高目标，开拓创新意识，积极圆满的完成领导分配的各项工作，并在余限的时间里，通过__客户引荐和部分政府、各企事业单位的领导、职工接触洽谈，为下一步工作打好基础。

由于心里对酒量的抵触，在招待时总不能游刃有余，随每次酒桌上都不断的学习酒中的文化和学问，并强制自己练酒量，在酒桌上向同事、向经理学习说话办事的方法与技巧!!!这也是我今后的必修课，一定要在这方面加强锻炼!

3、认真、按时、高效率地完成办事处领导分配的其它工作

为了办事处工作更全面更顺利的进行，以及部门之间的工作协调关系，除了做好本职工作之外，还积极配合其他同事做好工作。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面也积极考虑尽力将工作做的更加完善。

并在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，并达到预期的效果，保质保量的完成业务工作，同时在工作中学习各个方面的知识，努力锻炼自己，经过不懈的努力，使工作水平有了较长足的进步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

1、自身心态的不成熟

性情很不够稳重。不管有点什么小事情、小状况，都把当时的反应都表现在脸上，当工作比较顺利、达到个人短时间内的预期目标的时候，我的心态就会有点跳，不够稳重，有点忘乎所以。也许是刚毕业自身阅历的欠缺，做起事情来总是有点慌张，不够稳，但刚毕业绝对不是理由，在日后的工作中我会努力克服自己的弱点，让自己更适合干这份工作!

心态的耐性还不够。作为旗县业务员相对而言比较孤单，环境、工作流程都显的有点单调和循规蹈矩，有些时候就“座”不住了，总想回呼市转转，整个人也显得有点颓废，不够精神，然而经过一段时间的磨练和调整，我现完全可以应对现有的工作任务和工作环境。

将自己的年少轻狂抛掉，平淡的对待事情的发展，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高一些，这样才能在工作中给自己带来更大的挑战，才能在工作中给自己到来更大的工作刺激，只有这样才能在工作中给自己带来更大的工作兴趣。

2、工作能力的欠缺

把握客户心态不够准确。对已经合作一段时间的经销商和客户，我往往会轻信他们。从经销商和客户反馈得到的市场信息，大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的分析和判断。这样做的后果会由于信息的不准确导致办事处针对市场的判断可能出现偏差，在操作中可能导致工作失误。

在工作中我很少动脑筋思考问题，即使思考了也不够细致，思维方式比较单一。很多时候我都是按规定程序做事，根据领导的交待办事，极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致问题发生的根本原因。思维方式因为没有经常对事情周密、细致的思考和全面的分析，从而做起事来习惯性变得变的单一。作为业务员，必须考虑很多东西，以清晰的思路，思考事情的每一个细节，才能正确判断客户的真实情况。

四、20__年驻__工作计划

总结一年来的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自己计划在今年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

1、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

尽心尽力完成区域销售任务并及时催回货款，负责严格执行产品的出库手续，积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导，严格遵守厂规厂纪及各项规章制度。

2、努力做好现有工作的同时，尽快计划在__寻找有实力、有关系背景的商，主要做高端的河王、五星等酒水销售，以扩大销售渠道提高业务销售成绩。

3、针对餐饮市场作出大力的销售力度，争取把这一薄弱渠道作起来，并对__销售市场的二批商维护进行合理适当的整顿，使维护金发挥更大的效用。

4、在今后的工作中，要抓住各种不同的客户争取更充分、更准确的分析、处理好各项业务工作，并加强同客户的交流和沟通，了解他们的业务需求，能够恰当的地处理好业务关系，来羸得更多更好的客户。

5、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及通过销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，并且在工作上要具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，并积极完成领导交办的其它工作。

6、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

综上所述，尽管有了一定的进步，但在很多方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，业务类客户资料太少，这些都有待于在今后的工作中加以改进。我相信通过这近一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过反思反省之后能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。

辞旧迎新，展望20__年，在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，刻苦学习业务知识，努力使工作效率全面进入一个新水平，提高自身的能力水平来努力完成办事处的销售任务和目标，为办事处的发展做出更大更多的贡献，同时希望个人、办事处和公司再上一个新的台阶。

销售的工作总结与计划4随着工作的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都是一段新的磨练历程。其中，我学会了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对;在遇到挫折的时候，我学会了去坚强地抬头;在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护;在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结经验和吸取教训;在和同事配合工作过程中学习他们先进的工作方法和理念;在沟通和交流过程中学会谅解他人。

现将工作总结作如下汇报：

一、工作方面

1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息;

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品;

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排;

4.维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。

另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。

这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些错误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。

这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。

据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的信任度和满意度都大幅度降低。

服装销售月工作总结对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产的大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一定限度的质量问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨工厂，只会让事情变得更加糟糕。如果说有什么可以弥补质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找并承认自己的过失之处，这才是首先要做的事情。

三、自我剖析

在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和改变。

在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。

责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位置里，因为这里没有我只有我们。

四、下月规划

1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保_的大货能够准时出厂。

做好_秋季打样工作。

2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从现在开始要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。

3、对于新客户，一定要完全按照合同上的规范行事。

尽快地获得新客户对我们的信任和支持。

4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。

坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么产品。

销售的工作总结与计划5回顾_年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到非常的自豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，_年我们店专柜也较_年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结

一、销售方面的情况

截止到_年12月31日，店专柜实现销售额，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。

二、会员拓展

(一)新会员拓展

截止到_年12月31日，本专柜新发展会员人。与_年相比，递增了x%。

(二)老会员和散客的维护

本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率达到_%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾客至上的宗旨，以可能提高回头率。

三、竞品分析

面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面膜(占有情况)，洗面奶(占有情况)，由于本人不了解具体市场，自己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。

四、柜台日常工作情况

本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。在库存管理方面，严格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司管理细则添加)。