家装营销工作计划大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇家装营销工作计划范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

身份证号码

性 别

女

年 龄

23岁

政治面貌

群众

婚姻状况

未婚

视 力 状 况

优

身高(厘米)

169 cm

体重(公斤)

52 kg

民 族

汉族

户口所在地

抚州市(含区市县)

技术职称

最 高 学 历

大专

现居住地

南昌市(含区市县)

毕业时间

2011

求 职 状 态

目前正在找工作

电话、手机

EMAIL

个人主页

地 址

南昌市解放东路

邮编

330021

受教

育及

培训

状况

2008年4 月 至 2011年6月

江西科技师范学院

电子商务 大专

专业描述：

电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

工

作

经

验

摘

要

任职公司名称: 江西创展实业有限公司 。

家装顾问

工作职责和业绩:

1、负责承接公司各类家装业务洽谈、户外活动推广。 2、组织协调各部门之间的工作关系，及外部公共关系管理

求职意向

现从事行业：

家居/装修

现从事职业：

销售/顾问类

现职位级别：

初级职位（两年以下工作经验）

期望月薪：

1500-2000元

目前月薪：

1500-2000元

可到岗时间：

一周以内

期望工作性质：

全职

欲工作地区：

南昌市(含区市县)

欲从事行业：

文案/策划、市场/营销

欲从事职业：

前台接待/话务员、文员/文档管理

技能特长

熟练操作办公室软件

外语水平

第一外语:其它外语 高级

第二外语:英语 一般

兴趣爱好

旅游 听音乐 健身

篇（2）

二、1-2月业务发展中的问题

1-2月业务同比去年同期基本呈下降趋势，主要原因：一是在收单方面，系统频繁升级，特别是1月23日晚上7点到10点持续2个多小时的“宕机”现象，给商户带来极大麻烦，导致商户流失，给我行造成一定负面影响。PGS系统、外卡3-D业务等新业务停滞不前，以至我行业务发展处于被动地位。行、行等他行频繁以低扣率、MCC违规等方式骚扰、抢占我行收单商户，以至我行部分重点商户出现流失现象。我行团队重新组合，整合初期，给商户特别是重点商户维护带来一定影响。我行2010年全年，第三方共计发展商户249户，远远低于合作要求；在日常维护上，给商户耗材配送不够及时。二是在公积金方面，由于团队前期对公积金业务营销不够主动、重视，导致业务发展较缓慢、被动。截止2月底团队公积金成功签约6户，归集157人。三是在特惠营销方面，营销策划团队组建初期，团队成员基本属新手，在业务发展及推动方面存在一定困难。营销活动准备不充分，年前“浪漫情人节，龙卡礼相伴”营销活动，由于时间仓促，在商户选择、礼品采购、商户沟通等方面存在一定问题，造成活动效果不佳，同时无后备活动补充。

三、采取的工作措施

针对1-2月业务发展中存在的问题，我们及时采取措施予以弥补。一是在收单方面，将他行违规信息一并汇报银联，收集20家被他行违规抢占或他行重点收单商户，在短时间内逐一上门拜访，对他行目标商户进行“抢占”，预计3月中下旬达到效果。针对新业务迟迟未开展，已于2月底再次提交业务联系单给总行，预计3月中旬总行来我行视察新业务需求的商户。维护团队已重新进行区域划分和商户的筛选工作，将交易量在30万元以下的中小型商户再次外包给第三方服务商，以便更好的服务好重点商户。继续加强对原有第三方服务商的日常管理和监督，同时尽快招标并引进1-2家有实力的服务商。2月份已签订大型MIS商户龙洲百货3家分店、新一家2家分店，待3月装机上线后将大大提高交易量。二是在公积金方面，充分挖掘自身资源，筛选并积极抢占适合公积金的商户。把指标、责任、奖励落实到人；建立公积金日营销一览表，每天统计并汇报公积金营销情况。三是在特惠营销方面，做到所有营销宣传活动必须提前2-3个月进行充分准备。正洽谈、待开展的营销活动有香港建行合作的“张学演唱会”、刷建行龙卡享香港尊贵之旅、6.1儿童节的营销活方案、家装促销和汽车主题活动、龙卡明星见面会/首映会等。继续签约知名品牌/钻石白金卡特惠商户，为营销宣传活动做铺垫。

四、3月重点工作计划

1、业务发展方面

篇（3）

我是今年九月底到本公司工作的，之前从事的是工装工作，因为对家装的热爱使我选择了xx，在没有来xx工作以前，我是没有家装装修经验的，仅凭对家装的热爱，而缺乏家装装修设计施工经验和行业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到了公司以后，一切从零开始，一边学习沟通技巧，一边去工地现场看施工，遇到沟通上的问题，我经常请教史主管和其他经验丰富的同事，在同事的帮助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪浅，这三个月来，业绩虽不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处、合作并进，学到了如何开展业务，也相应的进行了实践，也对xx的文化、使命有了深刻的共鸣，对家装行业有了初步的认识。

通过不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对家装市场有了一个初步的认识和了解，虽然我的成绩远不如其他同事那么卓越，但我有信心，有决心做好，现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的问题，准确的把握客户的信息，良好的与客户沟通，因此取得了一些客户的信任，这对以后成为设计师打下了扎实的基础。

这三个月虽有进步，但是也有不足的地方需改进，对于家装市场了解的还不够深入，对公司产品的技术问题掌握过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释工艺要求，业务上，电话营销的技巧还不是很到位，针对市场上的工艺，做法，xx本公司的工艺、产品了解还远远不够，这些还需要继续学习。

总结下来，在公司工作的这段时间，接触到了许多事物，产生了许多新问题，也学习到了许多新知识，新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善，在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

展望新的工作年度，希望能够再接再厉，同时也需要加强锻炼自身的设计水平，在以后的工作中与同事多沟通、多探讨，进一步提高自己专业知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，不断完善自己，当然在工作当中也存在着不足，争取早日改正以往的缺点，总结经验，吸取精华，分析失败原因和工作当中的不足，为明年的工作做好准备！

新的一年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战！我将不断总结与反省，不断鞭策自己并充实能量，提高自身设计水平与业务水平，以适应时代和企业的发展，与各位共同进步，与公司共同成长！

转眼间，一年的时间又悄然离去，回首过去，展望未来， 2013 年即将到来，以下是我明年的工作计划：

目标：加强家装设计专业的学习与研究，了解本行业市场信息，从而顺利实现从市场部向设计部过度。

设计师是我一直的梦想，成为精英设计师更是以后的奋斗目标，作为实习设计师，能否成为合格的家装设计师，首先要有扎实的专业知识以及良好的业务水平，专业知识主要是靠平时的积累，包括施工工艺，材料等，知己知彼百战不殆，只有扎实的专业功底，对于设计师来说才能更加得心应手。

好的业务水平同时也是一个合格设计师必备的基本功，一个好的设计师不光设计能力要好，更重要的是要有出色的沟通能力，所以在没有转成设计师之前，还需在市场部好好锻炼。

具体表现在以下几个方面：

1、 俗话说，“三人行，必有我师焉”在空余时间，与同行之间进行沟通，从而更好的了解沟通技巧以及获得更多的客户信息。

2、 通过对设计师、工长、监理的沟通与学习，已达到对材料、施工工艺等专业知识的深入了解。

3、 一个成功者的成功不在于 8 小时之内在干什么，而在于 8 小时之外的时间在做什么，通过空余的时间不断学习，不断充电，这样才能使自己永远立于不败之地。

2% 的引导 +98% 的个人努力 = 合格的设计师 在学习工作中，遇到不懂的地方及时去请教设计师，过硬的绘图功底是靠炼出来的，而不是看出来的，所以在空余时间要努力画图，扎实基本功。

篇（4）

前言：

传统的开业庆典促销模式已经形成固定的模式，渐渐流入程序化，打折+返金+礼品三套促销手段已经很难有效的吸引目标客户了，往往商家投入了大量的人力、物力财力，而消费者根本不买帐，根本无法达到理想的广告宣传效果。本次开业庆典促销欲想达到热闹、超人气的效果，必须大胆采用全新的餐饮营销模式，创造威海餐饮业促销最新浪潮。

促销整体策略分析：根据威海餐饮业目前状况，张家老院子在消费者心目中一家经营川菜为主的特色性餐厅，不管从装修风格和菜品口味来讲在同行业中都属于独树一帜的。川菜的博大精深和张家老院子餐厅名字的亲和力更为彰显出本次促销活动的主题性---强烈的饮食文化氛围带动浓厚的餐饮促销氛围。以系列性主题活动贯穿整个促销活动当中去，最大限度的和目标消费者互动起来，达到理想的促销效果。

促销策略 软文硬做

以张家老院子开业一周年以来，整个餐厅的经营宗旨为宣传主线，贯穿餐厅对客人的服务承诺，员工服务素质的培养、菜品质量的要求以及客户对餐厅的意见反馈等为辅助宣传，在媒体上出现。并为宣告本次促销活动拉开序幕。

策略重点：1、尽量以非广告的形式出现在媒体上，以本报讯或者通讯稿的形式为佳。2、尽量用第三者口气叙述本次宣传内容，做到让读者有可信度，对于消费者反馈的宣传内容最好能以真实顾客的经历为佳。不妨列出顾客的姓名，工作单位等餐厅一周年庆典促销活动策划方案餐厅一周年庆典促销活动策划方案。

促销策略主题互动。

1、活动方案：评选威海人最喜欢的餐厅

活动目地：暗喻张家老院子的特色性，并提升餐厅的知名度

互动形式：和威海餐饮协会合作，列出威海比较出名的10家有特色的饭店餐厅，让消费者通过手机短信、网站的参入方式进行投票，并从中抽取幸运者赠送奖品。

2、活动方案：征集张家老院子特色菜肴的名称

活动目的：创造新闻效应，突出餐厅菜肴的特色性。

互动形式：在媒体上列出张家老院子主要特色菜的主要配料，主料及做法。根据色香口味让消费者给出菜肴的适合名字并且餐厅一旦采用以后这个菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并设立奖项奖励参加者或者以后针对本次中奖的消费者对来张家老院子消费本菜肴一律实现免费。

3、活动方案：征集威海食客最喜欢的菜肴

活动目的：创造新闻效应，突出张家老院子对消费者的重视

互动方式：通过各种媒体对外公开征集威海食客自己的特色菜肴或者是最喜欢的菜肴，要求有原创性，讲究一定的营养平衡因素和烹饪制作的可行性。入围者可获取奖品并由张家老院子作成实际菜肴推出。而且入围者对本菜肴有冠名权或者免费权。

促销策略亲和待客

尽管本次促销活动要避免传统的促销手段，但一些切实可行的促销手段不妨一用。

1、赠品方面：餐厅应有特色的纪念周年庆典的小工艺赠品， 让顾客觉得到张家老院子吃饭，除了能享受高层次的气氛，还能得到令人心奇的小玩意儿。它不仅能起到宣传作用，还能提高我们的档次。 在发放上可以根据消费的高低，赠品与之相配，但需要专人负责

餐厅一周年庆典促销活动策划方案策划书。

2、建立和收集《客源人事档案》， 如市委领导年月日生日，公司年月日年庆， 领导结婚纪念日，到时提前发放贺信以此用来加强与食客的联系， 使我们有一批稳定的客源。可以这样计算，若建立有5000客源档案， 一年有一次就餐机会，每天就有5000360=13.8次， 上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。

3、餐后服务：就餐后，客人除得赠品、优惠券外， 安排一两个人为客人免费洗车(凭餐券或其它手续)事虽小， 却能给客人减少许多麻烦，以此来增加客人对的印象， 从而更好的为酒店创造效益。

促销策略媒体整合

任何一项活动策划的成功，广告投放策略重要，按照威海广告投放有效到达率来看，排序是：报纸、户外、广播、电视。因此本次活动广告投放密度比例为：报纸50% 户外20% 广播20%电视10%。

建议媒体：

开业一周年活动方案二

活动的目的及意义

随着装饰和建材行业生产技术的发展进步，以智能化、人性化家居为特征的新家装潮流也初见端倪。阔达周年庆典活动突破以往的形式，以绿色、智能、人居为主题，结合十堰装修行业发展实际，用全新装修思潮和新颖生动的活动深入透彻地表现现代装修环保、智能、人性的崭新含义。

值此阔达装饰开业一周年之际，为感谢和真诚回报十堰广大市民和业主对阔达装饰公司的一贯支持和厚爱，特隆重举办阔达周年庆典活动。并通过本次活动将大力宣传介绍阔达装饰，活动期间(一个月暂定：8月*日至8月30日)，举行一次大型的优惠让利活动，目的让利百姓，回报社会，服务社会!

XX年阔达周年庆典活动将于8月*日8月30日举行，活动将创意迭出，精彩纷呈。互动、趣味、让十堰市民从中受益是阔达周年庆典活动的主题思想。整个活动处处有亮点，让十堰市民有收益是活动力争达到的效果。更有精彩礼品和丰厚奖项等着您。

阔达周年庆典活动新颖，符合十堰装修建材行业、市场的发展趋势以及十堰市民的家装消费习惯，以业主为主角，真正让业主受益的定位将是阔达周年庆典活动的关键，不仅直接促进了市场交易，也方便了与市场的沟通，对阔达品牌积累及今后的宣传推广有至为重要的意义。

一 活动目的

此次阔达周年庆典活动以传播家居装饰新文化为主题，服务广大车城消费者为宗旨，推广阔达装饰家居文化设计新理念、推动十堰家装业的整体水平、树立阔达装饰在十堰家装业界的品牌形象。提升阔达装饰企业员工的自豪感，以事促人，以人带事，从而进一步将整体团队精神再次升华;对外，将有效地创立阔达装饰公司良好的公众服务形象以及展示过去一年来取得的良好业绩，并在大众的关注下充分展示阔达装饰公司先进的企业理念、良好的企业文化氛围、一流的施工质量等等。最终取得良好的社会效益和经济效益。

活动时间：暂定 XX年8月*日30日

活动地点：暂定六堰金城大厦，

主办单位：阔达装饰公司

参加单位：(待定)

房地产商拟邀请：、香格里拉

活动全程策划：天下策划工作组

1. 天下策划工作组的具体工作

: (1).策划大纲文案

(1).平面广告文案 产品与企业广告语 各类宣传品文案 电视广告文案 报纸杂志广告文案

(3).公共关系文案

(4).平面设计, 宣传品设计及印刷，广告设计

二, 实施细则

(一)新闻联络会筹备

举行此次活动的新闻媒介联络会议，通报此次活动的主题和内容，发送统一的新闻稿给所有参会媒介单位。

地点 暂定文贸一酒店内(联络工作由阔达装饰公关部门协调并及时通报活动筹备小组)

事先联络暂定媒介名单：

十堰日报社 十堰晚报社 东风汽车报社

十堰电视台经济频道 十堰电视台生活频道

十堰电视台新闻频道 雅中广告

(二)活动现场布置

举行阔达周年庆典活动舞台布置，音响，演艺界目，广告条幅、拱形门、pop宣传海报、宣传单、现场安全部、、工程部，后勤部等相关负责人碰头会，作好具体工作安排和上交工作计划，提供相关名单(与会领导、嘉宾、记者、业主)节目单等，实行分层到位，具体人负责制。

各媒体、建材联盟商、相关部门的汇报工作情况，并落实各自的工作。各项工作基本到位，包括：

a、拱门、条幅、舞台布置、礼品及礼品台的布置、站位、安全通道指示牌、停车位的划台(阔达装饰工程部需派出工队现场施工协调。另务必协调金城大厦保安部在晚上10.00后完成场地占道物品、汽车)等清场，此工作协调由阔达工程部、公关部专人协调

b、宣传海报、印刷品设计和印刷工作务必在*月*日完成。此工作负责人 吴琼

c、主持人的联系，音响调试，节目的排练，电源电器的调试;

d、开幕式致词的审核批准，由李总进行审核(在*月*日前交付李总)。

e、嘉宾致词稿的准备;

f、嘉宾休闲区的落实工作;

g、迎宾小姐、乐队、人体dm的培训及宣传工作。

(三)活动外场宣传准备

1、大幅海报指定阔达装饰专人在各在建小区门口张贴。(海报印刷事宜专人联络 暂未定)

2、宣传单页由及宣传员在*月*日和*日在人群密集区进行散发(人体广告宣传员请兼职大学生，要求形象较好。

3、通过市内雅中广告在当期(*月*日发行)进行宣传，十堰晚报在*日*日进行广告和报道交叉进行宣传。

(四)媒介宣传策略：

1、*月*日*月*日，在十堰晚报，东风汽车报，雅中广告,十堰广播电台，作专版，专题报道，本次阔达周年庆典活动*月*日*月*日作系列跟踪报道(采取新闻报道形式);

2、*月*日*月*日在十堰电视台生活频道、新闻频道、经济频道、东风电视台作系列新闻报道(或专题报道)。

通过媒体强势宣传，造就强大的广告的优势，让车城各界和老百姓了解本次阔达周年庆典活动并积极参与到本次活动中来，树立阔达装饰的市场知名度和百姓亲和度，打造空前的盛况，成为市民关注的热点和车城新的亮点，让阔达走进千家万户，贴近百姓生活，达到广告空前宣传的效应。

活动现场安全措施准备草案：

一 人员安排： 当地派出所保安协作和金城大厦保安部维持现场秩序，部分工作阔达员工参与。

二 活动现场注意事项：

1、场地电源和气门风机看管维护，所有电源接头由阔达工程部负责接引，并且用绝缘胶带进行封闭，避免出现触电现象。

2、安全通道的设立，现场注意人群疏导，一旦出现人群拥挤和混乱现象的时候，要注意引导和疏散。现场员工应积极参与疏散工作。

3、现场负责安全人员要警惕 不法分子的扒窃行为，一旦发现立刻扭送当地公安机关。处理需迅速果断，避免人群围观。

4、现场保安人员在现场要注意疏散车辆，避免出现交通堵塞现象而导致不良影响。

5、晚间值班人员要分工明确和换班制度，对现场公司物品和厂商物品应注意看管，避免盗失等。

新闻会稿草案

阔达装饰公司XX年8月推广活动，是为庆祝公司成立一周年，举行的大型优惠活动。值此阔达装饰开业一周年之际，为感谢和真诚回报十堰广大市民和业主对阔达装饰公司的支持和厚爱，阔达装饰公司特隆重主办阔达周年庆典，通过本次活动将大力宣传介绍阔达装饰，让消费者了解家庭装修的知识，增强对家庭装修的环保意识和对装修材料的品质鉴别。

一、活动的目的

此次活动以传播家居装饰文化为主题，服务广大车城消费者为宗旨，推广阔达装饰家居文化设计新理念、推动十堰家装业的整体水平、树立阔达装饰在当地家装业界的品牌形象。对内密切阔达装饰和品牌联盟商战略合作伙伴关系，提升阔达装饰企业员工的自豪感，以事促人，以人带事，从而进一步将整体团队精神再次升华;对外，将有效地创立阔达装饰公司良好的公众服务形象以及展示以往一年以来取得的良好业绩，并在大众地关注下充分展示阔达装饰公司的先进的企业理念、良好的企业文化氛围、一流施工质量等等。最终取得良好的社会效益和经济效益。

二 活动时间：暂定 XX年8月1日30日

三 活动地点：金城大厦一楼

报纸和媒介促销草案(内容代定)

阔达装饰回馈顾客 真情大酬宾(内容代定)

篇（5）

中图分类号：F27 文献标识码：A

按知识价值链理论，如张阳、周芬（2009）认为，管理咨询公司知识价值链，是以管理咨询公司业务流程为基础，集中反映管理咨询公司知识价值创造的全过程。本文结合一次咨询实践，较好地展示了快速诊断、识别企业真实咨询需求、实现咨询价值的思路、过程、方法，为类似的管理咨询提供一定的借鉴意义。

1 管理咨询价值概述

管理咨询是指具有专门知识和技能的自然人或法人接受企业的委托深入企业，在充分了解和掌握企业内部现有的各种管理信息和相关资料的基础上，应用科学的方法，找出企业存在的问题及原因，有针对性地提出切实可行的解决方案，并协助企业实施改进，从而改善企业的管理机制，最终提高企业的管理水平和经济效益的一系列活动。管理咨询的特点是顾客参与型、单件定制型、专业劳动密集型的生产，呈现个人主导式咨询到团队式咨询、从单目标咨询到多目标咨询体系的发展趋势。

管理咨询过程中管理技术的选择和传递方式应以满足客户企业的需求为导向。韩晓琼（2011）提出，咨询公司应增进对客户的了解，更加关注客户方面的软性的氛围，而不是单纯的管理技术的硬性问题，理解企业所面对的状况和管理人员的思维方式，做出针对体制、制度的咨询。咨询过程应了解目标客户的需求期望。咨询公司通过与客户的合作，诊断问题，提出策略并在策略明确的基础上进一步将方案实施。

管理咨询的价值，主要有启发思想、建立系统、洞察问题、解决问题、协调沟通、人才培养等各方面。袁静（2008）认为，管理咨询服务的提供过程就是咨询机构向客户进行知识转移的过程。

要提高管理咨询的价值，必须调整咨询工作方式，提高服务水平。使用习惯的理论工具 、参考以往经验得出结论，容易造成客户的理解障碍，降低方案的有效性。咨询公司对自己的定位应侧重于方法的提供者，用研讨的方式得出对策，始终保持客户的高度参与，提高咨询方案被接受、认可和执行的可能性。

实现管理咨询价值，还在于帮助客户强化基础管理。熟悉客户方管理人员的管理能力、在咨询过程中设计适当的方式来提升管理人员能力，辅助既定管理咨询项目的完成 ，是中国市场的咨询公司的核心能力所在。

2 案例背景

GKL化工有限公司创建于1989年，业务包括研发、生产和销售环保无毒胶粘剂、工业油漆和水性印刷油墨。公司致力于在确保产品最佳性能的同时，通过配方改良，将有害物质含量降到最低。其产品已达到发达国家的技术指标和环保标准，受到众多著名软体家具生产厂家、家装公司、食品印刷及著名电子产品、汽车部件等塑胶使用企业的青睐。2010年公司销售额达到3亿多元。

后金融危机时代，2011年国家货币政策收紧，下游需求客户厂商如家具厂部分倒闭，部分关停，导致胶粘产品需求下降。同时随着原材料价格上涨，因成本推升的原因调高的产品价格也给销售带来了一定的困难。GKL销售额增长上半年只有5%，同比增速下降了大约80%。

3 管理诊断过程

3.1 诊断前期工作

前期主要进行了行业和公司背景研究、初步访谈、企业制度和经营记录等资料收集、咨询团队会诊和编制现场工作计划等工作。

咨询团队由销售实战经验丰富的咨询师、薪酬管理经验丰富的咨询师以及人力资源管理师等三人组成。咨询团队先共享了前期调研资料，分别进行了独立的研究，然后通过会议讨论，明确本次咨询的主要任务。团队研究认为，整个销售部门存在的主要问题是薪酬激励制度和企业宏观经营要求有矛盾，把问题的关键确定为建立或完善以绩效考核为基础的薪酬管理制度。咨询团队据此编制了现场工作计划。

3.2 深度访谈诊断

和企业的最高管理者（本案例中是总经理）的深度访谈也可以称为咨询策略沟通。策略沟通的目的是就初步确定咨询内容——薪酬制度设计，有关原则策略听取最高层的意见。顾问从专业客观的角度针对目前的问题提出参考意见，通过沟通，取得共识，为制度修订取得策略上的意见基础。

3.2.1 薪酬功能问题

目前企业销售部门的薪酬管理制度，低底薪高提成为主，强调的是个人的业绩，突出了个人的作用。但不加区分地使用这种制度，会导致人心的涣散、利益至上主义；也会忽视企业整体的目标。最大的问题是，阻碍了有能力潜质的人进入公司；阻碍了有领导能力、创新能力的人才的晋升提拔，会面临招聘难、人才成长难的问题。优秀的业务员凭借个人出色的业务能力得到提拔，但在较高的管理位置上不能顺利实现角色转换，不能成长为优秀的管理者。

公司销售人员的薪酬制度设计应更加注重和公司的长远发展相结合，形成兼顾过去业绩和未来发展，以绩效为导向的薪酬体制，要克服之前的绩效薪酬主要体现为销售提成管理，甚至简单的以包代管模式。比如市场相关职位、过程支持职位，应该是综合的绩效导向的薪酬制度。

3.2.2 薪酬总额、薪酬水平问题

薪酬总额、薪酬水平问题的核心是定位薪酬竞争性问题。营销部门是企业的主导部门，体现竞争力的关键部门，应有竞争力的薪酬水平，应有竞争力的员工。薪酬可以考虑75分位市场水平，也可以从企业的营销成本的角度确定薪酬水平。比较理想的状况是单位营销成本比较低，但每个营销人员的薪酬总额较高。在控制营销成本比率的情况下，鼓励营销人员发挥积极性和创造性。而且这种制度设计可以考虑营销成本总体控制的情况下，给部门负责人更大的用人和薪酬激励权利。

3.2.3 薪酬整体结构问题

要考虑物质报酬和精神报酬的关系、当前和长期的关系、集体和个人的关系。具体就是：要重视精神激励，注重销售英雄、企业英雄的培养；薪酬结构远期和近期的比例设计，高层的工作影响比较长远，长期的收入激励比重应比较大，基层工作更多反映在当期，当期收入比重应比较大；要有适当的集体团队指标和绩效挂钩，以体现集体和个人的关系。长期的薪酬项目可供选择的有：年终奖、股权性激励（干股、期权、分配股权）、利润分享计划、员工创业计划等。

深度沟通另一部分对象是销售部门的中高层管理人员，沟通以会议的形式进行。中高层管理者提出共性的人员管理问题。问题集中为：责权利挂钩不合理，比如区域经理没有招聘的权利；下达的销售任务指标中有些人员难于达到，考虑到市场的现实变化情况希望能够适当调整；人员稳定性差，公司发展二十多年，销售部五年工龄的员工只有两个人；希望制度有较好的稳定性；新进员工难于稳定生存下来；委派到各地的销售代表无助感强烈，难适应；销售员群体中有些负面的情绪和言论在传播，影响士气。

结合问题，咨询师与营销管理人员就应承担的工作责任，应具备的工作技能，主要的工作内容，进行了一些梳理和讲解，并解析了目前组建和管理团队的现状。通过深度沟通，管理人员逐步明确了问题的核心是具体管理工作各方面的内容落实不到位，过程跟踪不到位，培训不到位，没有很好解决各级业务人员具体工作做什么、怎么做、能不能做的问题。

最后会议明确了两点：一个是把部门工作的重点定位在培训提升各级管理人员的管理能力、团队建设能力，在企业文化建设背景下调整心态，建设奋发有为的工作氛围；一个是有依据地适当调整市场任务目标，梳理绩效管理和提成方案的关系，为具体工作内容的落实、检查提供指导。

4 绩效考核制度方案建议

在诊断和深度沟通的基础上，放弃了系统性修改企业《薪酬管理制度》的方案，转而专门解决企业的绩效考核制度问题。对企业的绩效考核指标和考核办法提出具体的意见。意见主要有以下三个方面。

4.1 业绩指标要和工作内容、工作职责紧密结合

通过分析公司提供的《绩效考核表》，业绩指标所反映工作内容和责任有比较严重的问题。比如事业部的经理和副经理，考核的内容几乎是一样的，业绩考核指标都是销售额目标完成率、回款目标完成率、产品结构、费用控制等四项。再如，事业部总经理的重要工作应该有市场计划制定、营销策略制定、内部管理建设，以及产品、价格、渠道、促销等策略决策和执行检查等内容，而绩效指标却无相应的体现。如果工作内容和绩效考核无法形成对应关系，那么就会失去绩效考核的工作指导、工作检查的作用。

4.2 应区分结果导向和过程导向的绩效指标

区域经理、事业部经理等营销管理人员很多工作过程并没有得到重视，很多过程指标放在品德考核中，并且指标权重很小。管理人员应该重视过程，他们并不直接在一线产生结果，价值主要体现在过程管理中。比如区域经理，没有反映出其本部门应具备的计划、控制、组织培训、领导管理的职能。原有绩效考核指标的设计只反映相当于业务员要求的工作，没有很好反映过程管理的职能要求。

建议对上述岗位采用更准确、体现应有工作份量的过程业绩指标。

4.3 科学设置定量指标和定性指标关系

建议识别某些绩效关键指标，并设定区分合格、中等、良好、优秀的最低标准。一旦出现某些问题不能评优、评良好、评合格等。另一方面，可以认为工作业绩是岗位人员“德”和“才”两因素乘积的结果，因此可以采用系数法，依据定性评价的结果给出定量成果指标的乘积系数，定量成果指标得分和定性指标系数的乘积作为最终绩效成绩。如定性指标为良好的，系数为1；定性指标为优秀的系数为1.2；定性指标为合格的系数为0.6；定性指标为中等的，系数为0.8；定性为不合格的，系数为0，不能得到绩效工资。这样就可以避免定性指标和定量指标简单划分权重，不合格的岗位绩效仍可能有较高绩效薪酬的问题。

5 咨询服务成果梳理

咨询成果应再次得到咨询公司和企业双方的确认。

（1）诊断过程即是培训过程，为相关人员进行系统的理论梳理，澄清理论和认识误区，统一思想。

（2）实现各级人员有效沟通，和谐了上下关系，改善了工作氛围。作为企业所有者，找到了比较好的长期激励以及员工职业道德风险防范办法；而员工方面，明确了具有适应市场行情实际情况调整具体业绩任务指标的权限。

（3）实现部门和岗位核心工作内容的梳理，帮助各岗位管理人员进一步清晰工作内容、工作重点，明确工作能力的要求，指出成长过程中人员素质能力发展的方向，明确从销售业务人员到管理人员角色转变和能力提升的要求。

篇（6）

  一、经过不断的学习，获取知识

  产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，此刻对我们此刻处的市场有了一个大概的认识和了解，此刻我逐渐能够清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，所以逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自我的本事，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，此刻能够拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程能够完全的操作下来。

  还有我的20xx年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在xx年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来能够说至少有一百多个！这么多用户是我感觉有些自豪感！8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级xx公司进行据点销售和市场考察，在xx我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。

  二、本年度存在的问题

  在xx年7月1日国家实施“xx”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也能够预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。

  三、做好改善

  对xx年工作中存在的问题进行改善的措施，对于车价差万元的情景我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，此刻的产品价格，用户大部分都能够理解。还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情景，做一个准确的确定！减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人简便上阵，挑战下一个工作任务！

  四、xx年个人工作目标和计划

  我在xx年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再期望公司多给我一些学习和受训的机会是自我的知识更加丰富和充实！

  我期望再xx年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在xx年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自我的一些办法，我相信自我能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自我的销量和利润化。

  已上是我在xx年的工作总结，写的有什么不足之处，望领导谅解！

关于优秀汽车销售工作总结范文   1、销售顾问培训：

  在销售顾问的培训上多花些时间，现在销售员业务知识和谈话技巧明显不够优秀，直接的限制到销售部业绩增长，20xx年的销售顾问的培训是重点，除按计划每月进行一次业务培训以外，按需要多适当增加培训次数，特别针对不同职业客户对车型的选择上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。

  2、销售核心流程：

  完整运用核心流程，给了我们一个很好管理员工的方式——按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深入的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售顾问都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违反了制度，就应该有相应的处罚，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售顾问。有了考核，销售顾问就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售顾问就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是刘经理常教导大家的话。在20xx年的工作中我们将深入贯彻销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。

  3、提高销售市场占有率：

  (1)、现在本市的几家汽车经销商最有影响的“XXX”“XX”对车的销售够成一定的威胁，在去年就有一些客户到这两家公司购了车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售车是没有优势的，他们有的优势是价格。再看我们在销售车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来提高我们的占有率，就是要把我们劣势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户如果来威胁，就证明他心中有担心，总结来说他们的担心无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后服务、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售顾问的专业性(更好的使用了解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等密切相关，这些客户担心的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。

  (2)、通过对销售顾问的培训对竞争品牌的学习提高市场的占有率。

  (3)、结合市场部对公司和汽车品牌进行有力的宣传，提高消费者的知名度和对车的认知度。

  (4)、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。

  在工作中我会做好自己并带领好团队去克服种种困难，为公司的效益尽到的努力。

  关于优秀汽车销售工作总结范文

  **年是**公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控的整体经济环境，给**公司的日常经营和发展造成很大的困难。在全体员工的共同努力下，**专用汽车公司取得了历史性的突破，年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们主要围绕以下开展工作：

  一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异化营销

  针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20xx年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的，可是无限制的价格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢?我们摸索了一套对策：

  对策一：加强销售队伍的目标管理

  1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核

  对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销;根据XX年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场，我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树立了良好的品牌形象，从而带动了我**公司的专用汽车销售量。

  对策三：注重信息收集做好科学预测

  当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点。

  我们确定了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性;在注重销售的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成总部下达的全年销售目标。

  售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作;建立了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。

  二、追踪对手动态加强自身竞争实力

  对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车，已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。

  三、注重团队建设

  公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识，又明确了目标。

  在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。

  20xx年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。liuxue86.com

  同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对20xx年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合，确保公司2xxx年公司各项工作的顺利完成。

销售行业年度工作总结   时光如白驹过隙，历史的车轮飞驰而逝，20xx年的日历正一页一页悄然翻过，伴随着时代前进的步伐，回首自己一年来经历的风雨路程，我作出如下个人工作总结：

  一、工作回顾

  20xx年是不平凡的一年，祖国六十华诞的盛大庆典带给每个中国人无比的鼓舞和震撼，在欣喜于祖国强大、人民安康的自豪中总结个人的工作，我更加感受到做好本职工作是每个工作人员的崇高使命。

  1) 加入洪盛行这个团队已近半载，让我倍受到这个大家庭的温暖与和谐，在此我感谢各位同事的关照与工作的积极配合，近入公司时我对瓷砖的了解只是了了而知，通过在国安居的学习让我很快融入陶瓷这个具有强烈竟争的行业，对我们公司品牌(格莱斯)进行了深入的了解。

  2) 通过这半年的学习我个人觉得我们公司抛光砖在市场上具有一定的优势(货美价廉)，但是现在的设计师对仿古砖的倾向度是兼知的，我们公司的仿古砖(骆驼)在市场是具备一定的特色，也深受设计师的欢迎，但是货源与质量让我们感觉很头痛。

  3) 对于做家装的设计公司我们公司的价格很难让设计师操作。

  二、工作计划

  “用心工作、踏实做人”，一直是我的座右铭。尽管我们在工作中兢兢业业，但完美离我们总有一步之遥，经过半年来的努力，工作没大的起色，也没大的失误，平庸的业绩使我更清醒地看到了自身存在的问题

  1) 加强对客源资源的整核与巩固，形成自已的一个客户圈.

  2) 对于强势的竟争对手与关系复杂的客户作出一定有效的对策

  3) 设计师方面我个人一直未有一个明确思路与操作方案希望在今年得以突破.

  4) 自我解压，调整心态，创新求变。心态决定工作的好坏，所以在工作中要不断自我调适，把控积极乐观情绪的方向，时刻以饱满的热情迎接每天的工作和挑战。创新是一个民族的灵魂，只有不断在思维上求创新，工作才能出亮点。

  三、找好航标，定位人生

  “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”我们的人生之路都将历经坎坷不断前行，所以走好每一步都至关重要，每个人都应找好人生的航标，找到一条适合自己的路来走，才能在风雨兼程的路上实现自己的价值，见到风雨之后的彩虹。

篇（7）

检 索：.cn

Abstract ：In order to improve the Design-Communication ability of vocational students， we organize the teaching team through introducing the professional teachers， crossing the curriculum teachers and employing the social part-time designers during the course of carrying out the projective teaching about Interior Design. For all the cooperative learning groups， we design the targeted， personalized teaching methods， organize teaching activities and assess the detailed work. So， students’ professional attainment and the abilities of design， communication， innovation， and organizational skills are strengthened.

Keywords ：Projects， Teaching Teams， Cooperative Learning， Design Teaching

Internet ：.cn

一、室内设计教学项目的选择

高职室内设计课程是环境艺术设计、建筑装饰工程技术等专业的核心课程，其教学目标是针对室内设计师岗位培养学生的设计能力，具体为“设计、沟通”能力。该课程自07年实施项目化教学，其整体思路是：在工作室背景下，选取实际设计项目到教学中，培养学生的实际操作能力；选取比赛项目到教学中，培养学生的创新与可持续发展能力。在两个学期的课程教学中，有引导项目单空间设计；主导项目为一个真实的家装或小型公共空间设计；提高项目为各类空间设计比赛项目。根据认知规律，逐步提高难度、要求，将虚拟项目与真实项目交替进行。

本学期适逢中国建筑协会室内设计协会举办“2013年‘新人杯’全国大学生室内设计竞赛”，其设计命题为“100平米住宅室内设计”，设计要求为客户描述、设计概念、设计方案（包括设计图纸、效果图、陈设方案、估算表格、展板），在文案策划、设计表达、陈设设计、材料预算、展板设计等诸多方面都对学生的综合要求全面。为了提高教学质量，在协会收稿前，我院本专业联合本地装饰材料企业、媒体，以大赛同样的命题与要求，预先组织比赛、设立奖金，邀请企业专家通过讲座、参与教学等方式，与学校专业教师形成教学团队。参赛学生组合成学习小组，团结互助协作，共同完成设计作品。

二、项目化教学团队与合作学习小组建立

（一）教学团队组合

教学团队的成员组成主要针对设计比赛要求，组织一支由企业和学校共同组成的教学团队，由室内设计专任主讲教师、交叉学科教师、社会设计师组成，包括了教师、工程师、项目经理、企业负责人或技术人员。以室内设计专任教师为核心，组织营销、材料、陈设、施工、预算、效果图制作、平面展板制作等方面的指导老师分工协作，统一安排教学计划、实施步骤与人员分工。

校企合作的教学团队的组合，充分利用社会资源，有利于学生将理论实践相结合，较好的融入社会；有利于根据需要扩大教学内容，拓宽学生知识面；有利于通过灵活多样的授课与辅导方式提高教学质量；有利于教师之间相互学习交流，共同提高。

（二）合作学习小组组合

精心组织合作学习小组是成功教学的关键。合作学习小组有多种组合方式，异质组、同趣组、随机组，我们鼓励学生在自由组合的前提下，尽量考虑性别、性格、成绩、特长、能力有差异的4-5名同学构成一个小组，成员之间要有互补性，也要能相互合作。在组合的过程中，教师要充分强调、激发学习小组内的协作互助、促进提高的重要性，团队荣誉感和责任感。每组确定1名组长，即项目经理，全面负责设计项目的进度、分工、设计主题与方向；制作人员2-3名，即设计师，在组长的领导下完成项目分工任务；汇报1名，即项目发言人，完成文案、调研报告、阐述设计方案，并记录团队合作中发现的问题、讨论、解决的过程，代表学习小组在班内交流。小组成员的分工并不是固定的，可以根据需要灵活应变。

合作学习小组的成立，有利于团队成员间取长补短，最大化发挥团队优势；从提出问题、集体讨论、解决问题的学习过程，有利于培养学生自主学习的能力，提高团队协作能力，增进友谊；在实践中学习，多样化学习成果如计划、报告、日志、PPT、方案等内容的完成，可以很好的发挥学生在团队中的创造性与个性化思维，创造惊喜。

三、团队合作项目化教学的实施

（一）教学过程

1.计划与组织

设计专任教师是教学团队核心，先要确定团队成员与分工，明确教学目标、时间安排、教学内容、分工、职责及授课形式。（表1）

2.教学实施

设计准备：首先是设计任务的布置，明确设计目标与要求、时间安排、工作步骤等方面。邀请装饰企业负责人分别做了装饰材料运用、装饰营销两个讲座，并指定材料卖场、装饰施工现场，供学生课余时间参观调研，企业负责现场讲解和考勤。专业设计教师完成理论教学工作，并穿插优秀案例，分析总结，传递创新思维方法。学习小组在考察调研的基础上协作完成市场调研报告、工作计划与分工、设计对象需求调查表、设计主题策划书，并将前期学习成果编制在PPT中，专业教师组织课内汇报交流，帮助每组确定使用者、分析使用需求与相适应的设计主题，明确设计方向。

设计方案：方案设计的关键是平面功能布局，也是每个设计师必备的能力。平面方案要求小组成员各自独立完成，完成后组内阐述并评比，每组推优班内交流，班内交流过程中邀请装饰企业或院内设计工作室设计师共同点评，方案、交流、评比、汇报的过程本身就是小组内部、小组之间相互促进、取长补短的过程。每组最优方案确定后，再共同讨论改进，以这个平面布局为基础，小组协作完成其装饰、材色、光影、陈设等方面工作。在此过程中，各专业教师通过集中授课或制作PPT、视频、微课共享等方式完成针对性的教学工作，给学生提供教学团队成员的联系方式，个别辅导的人员、方式、时间、地点自由约定。

设计制作：设计制作环节邀请软件制作方面的教师、企业设计师做现场辅导，确保图纸规范；平面设计方面教师提供展板平面设计文字、图形、色彩搭配设计手册。（图1、2）

设计总结：学生以学习小组为单位递交大赛要求的作品以及设计小结，这一环节是教学团队对学习小组整个学习环节的综合评价，对优秀作品给予肯定和鼓励，对做的不足的作品给予改进的建议。本次教学总结，校企合作的教学团队与院校领导一起，评出优秀作品、找出具有典型意义的反面案例，通过学生代表汇报，专业教师点评、企业人员点评、颁发奖状奖金，并在活动结束后举办小型展览，使作品与教学活动有更广泛的影响，学生可以获得更广泛、客观的评价。

（二）学习小组管理与考核

学习小组内部成员在组合过程中能力、态度、性格等因素的差异，导致小组成为一部分学习主动性不强的学生的“隐藏点”，达不到协作、互助、共进的学习目的；在完成项目的过程中，拖拉现象也普遍存在。针对这两种现象，在教学设计时，注重将每个教学阶段中的任务细化，每周单元学习任务明确，小组中每个成员的任务明确，如调研分析报告、现场勘测分析报告、设计方案过程、设计作品手册或展板、讲演用的PPT电子文档等，组员任务完成情况、合作精神、参与程度都作为考核因子，进行自评、小组评、教师团评，每位学生的成绩都在学习过程中体现出来。

这种针对式、过程化、多元化的评价方式是对小组与内部成员无形监督管理，不仅对每个学生的工作有了全面客观仔细的考核，也是对小组成员间协作的促进、对组长的组织能力的提高。

思考

教学团队与合作学习相结合的课程教学探索，其结果是提高了教学质量，培养了学生的实际应用能力、创新能力、团队协作能力，同时也促进校内教师与企业设计师的交流与协作。这种新的教学尝试与探索，也出现了新的问题，引发了新的思考：如何将这种教学方式纳入一种长效管理机制中，如教学资料管理、教师薪酬管理等方面，形成一种校企合作办学的常态？如何将一门课程的做法、经验反推到人才培养方案、课程体系的改革中去？以更好的利用校园、社会已有资源来提高学生的能力，让职业教育更好的为社会做出贡献，这些都将成为高职室内设计专业教育教学改革的下一个探索、研究的方向。

基金项目：本文为2011年常州工程职业技术学院优秀教学团队立项项目“《建筑装饰设计》教学团队”中期成果之一。

参考文献

篇（8）

本年我社以强化社员社交实践能力为主体，通过组织一些有关大型活动，不断突出和渗透当今就业形势，增强大学生择业意识，引导学生树立正确积极的人生观，世界观，价值观和理想、信念以及道德情操，在此基础上达到提高社团成员综合素质，增强学习与时间的主动性和积极性，保证了社团在稳定中立求发展，在发展中立求开拓。

下面，就本社这学年工作进展情况分列如下：

一、社团人员目前发展情况：

我社目前已有固定成员86人，其中社团干部23人，包括社长一名，副社长三名，各部部长及副部长19名，其余为63名社团成员。也创下了本社历年纳新人数的最高峰。

在我社合理发展社员的过程中，从思想道德，作风登方面做严格的考核。并在具体工作实践中锻炼和培养社员综合素质。并且，积极鼓励社员通其他校内社团成员交流学习，形成了一种和本社社员和睦相处，向其他社团社员虚心学习的良好局面。

二、社团干部的队伍建设：

本学年我社根据新的社会形势以及自身发展的需要，共设置了八个部门，包括：秘书处，企划部，宣传部，外事部，营销部，旅游部，常务部，网络部。这样就形成了一个由社长领导，各部部长带头，各部成员配合的良好体系。各部门各司其能，为社团的发展贡献自己的力量。

三、规章制度建设：

俗话说的好：无规矩不成方圆。本学年我社继续加大加强社内规章制度的建立和健全。也正是这样，才使得社团更加科学化，高效化，系统化，社会化，规范化，也保证了社团稳定的发展。

为此，我社也制定了科学合理的制度贯彻方法，加强社团建设工作，抓好学生干部综合素质，实行“点——面“结合的制度原则，普遍约束并落实到个人。即：由秘书处对各部门部长考核，再由各部门部长对其部员考核。并且利用各种有效的途径进行宣传教育，提高大家的思想意识和道德水平。使之成为更加有效的运行机制。

制度化管理是社团规范化管理和进一步发展的核心载体。一年来，社团联始终坚持制度化管理，严格贯彻执行社团活动审批制度、招新制度、财务管理制度、年度评估制度等各项管理制度，健全完善了各项社团制度和管理体系，牢牢把握住了社团发展的大方向、大原则，促进了学生社团规范发展。

四、宣传活动：

我社的宣传活动主要由宣传部和企划部共同协作完成。

宣传对于一个社团来说至关重要。不仅仅是对社团锁组织活动的宣传，本年我社更加强了对社团自身的宣传，将启明星的旗号打到校园各个地方，甚至是其他校区。也正是靠着主要的宣传工作，社团才能做大做强。可见宣传工作在我社的所有日常工作中的至关重要性。

社团内的每次活动都先由企划部写出企划书，分发至各部门部长手中，各部门明确自己的工作分配，接着就由宣传部根据实际情况出版海报，张贴在校内各处，达到宣传。

此外，为了配合本社在校内和校外的宣传活动，本届启明星社团设计出了自己的会徽标志。此次会徽的征集是采用集思广益的方法，先由部员设计上交至宣传部，再民主选举出最为适合的一个作为会徽。最后选中方案的寓意就在于体现本社开办的初衷：团结协作，努力奋斗，和更多的有识之士共同携手创造属于自己的一片天地！

五、校园文化活动的开展：

本学年，我社积极参加和组织了几场大型性活动，分列如下：

（一）、社团纳新活动

在新学期的开始，为迎接新生的加入，我社积极加入校内各社团纳新的活动中。

纳新的两天，天空不作美，狂风骤雨，天气情况十分不好，然而我社各基层干部不怕苦不怕累，各自坚守岗位，为新生耐心详细的介绍本社的一些基本情况，也因此，为社团注入了一大批新生力量，为社团今后的发展打下了坚实的基础。

两日的纳新工作结束后，我社又组织了一场换届纳新大会。主要是对新成员的简单介绍和认识，并进一步加强各部门部长和新成员之间的共同交流。在纳新大会上，各成员踊跃上台积极发言，说出了自己对大学生活和加入社团的想法以及意见。会上气氛融洽，大家畅所欲言，也达到了预期的理想效果。

在会上，本届社长作了重要指示，往届的社团社长以及个别干部也对本届启明星社团给予了很大的重视，这些无不都是给社团各个成员打了一剂强心剂，使大家对今后的学习和工作充满了热情和积极性。

社团纳新活动的圆满结束也标志着本届启明星服务社也即将步入正常的轨道。

（二）、迎新晚会

社团纳新工作结束之后，为进一步加强社长和各部长以及部员之间的沟通，我社组织了这场大型的迎新晚会。

此次迎新晚会，先由企划部写出企划书，交至各部部长手中，各部明确分工之后，迎新晚会就紧锣密鼓的进行了。

各个部门都积极参加，踊跃报名。社内部门分工明确，互帮互助，团结协作，关于迎新晚会的准备工作都在有条不紊的进行着。此次迎新晚会的节目都是由各个部自己创意并组织的。节目形式新颖，不拘一格，在晚会中，一次次迭起，欢声笑语，掌声不断。此次迎新晚会受到了大家一致的好评，也得到了社联以及院领导的一致肯定。而会后的影响也是巨大的。总之，这次迎新晚会好评如潮，也将本社推向了本学年工作的一个新高峰！也更进一步调动了社团成员今后工作的热情！在本社的发展史上增添了浓墨重彩的一笔！

（三）、校内社团的评优活动

11月份，在我校由校级各领导以及社联主办了一场校内社团的评优活动。

我社积极参评，做了充足的准备。将我社历届以来的材料整理归档，上交至学校。最后终于不负重望，取得了长春市“优秀社团”的荣誉称号！这也是对我社这几年来工作的一个最大肯定！社团内各成员得知此消息之后，也都是十分激动和高兴，这是对自己工作的认可，我社也将戒骄戒躁，继续努力，将社团做大做强！

（四）、精英创业大赛

12月份，由我社外联部主办了一场校内“精英创业设计”大赛。

此次活动主要是有外事部部员参加，目的是为了提高社员的社会工作能力的意识，让他们提前体验创业的艰辛与困难。此次大赛共有四组参赛设计，每组有4——5名社员，都是随机分组的，这样一方面使部员之间加大熟时度，另一方面也使部员增强了团队意识。

此次四组参赛的设计方案都有：乌托邦果吧，馨世界装饰公司，e居饰精品家装设计店，炫舞旱冰场。由社内社长，副社长，各部部长以及副部长组成评为组，对这四组参赛设计进行评选，以及对他们提出不同的问题和意见。各评委提出的意见都很有针对性，也让部员看到了今后就业形式的严峻，提前给他们打了预防针。

此外，我社的一些日常活动也有条不紊的进行着。如：

营销部为了锻炼社员的社交和语言能力，组织了许多有关营销方面的活动，让部员自己亲自去体验去实践，也让他们增长了许多社会能力，为今后步入社会打下良好的基础。

本年度，社团加大投入到社团博客中，由网络部主办，在博客中实时更新一些社团的活动和近期工作，让更多的人了解启明星，认识启明星，也是将我社的影响力和知名度扩大，打出启明星的校园牌子，增强了全体社员的凝聚力，也极大地提高了社团的整体影响力。

各个部门也在今年加大了实践活动，走出校园，面向更大众化的社会，让部员在实践的过程中锻炼了自己各方面的能力，也让他们真正体验到作为启明星服务社一份子的意义。

我社发展到今天已经从追求快速发展的成长期过渡到了渐趋稳定、注重内涵式发展的成熟期，而成熟期的发展思路就不仅仅只是单一地追求快速发展的规模效应，而应更多地去实现“规模化、精品化、特色化”三者的和谐统一。这也是我社今后发展的道路和目标。今后我社也将继续以社联为中心，通其他兄弟社团凝聚在一起，群策群力，开拓进取，以奋斗的姿态和不懈的努力缔造社团工作生机勃勃、欣欣向荣的繁荣景象，开创我校社团工作的新局面。社团工作信息化和无纸化办公迄今仍然是广大社团人热切期待的梦想。这是我们工作的不足之处，也是我们未来工作的重要突破点。对下学期社团的期望，从实际出发，面向未来，特有以下几点工作展望：

一、进行社团整体改革，突出社团特色，扩大社团的影响力度，让有志向服务于本社团地同学能够得到更好的锻炼机会。

二、做好内部调整工作，采取理事会制。培养内部人员的原则立场，培养他们的团队合作精神，增强社团的凝聚力。

篇（9）

本年我社以强化社员社交实践能力为主体，通过组织一些有关大型活动，不断突出和渗透当今就业形势，增强大学生择业意识，引导学生树立正确积极的人生观，世界观，价值观和理想、信念以及道德情操，在此基础上达到提高社团成员综合素质，增强学习与时间的主动性和积极性，保证了社团在稳定中立求发展，在发展中立求开拓。

下面，就本社这学年工作进展情况分列如下：

一、社团人员目前发展情况：

我社目前已有固定成员86人，其中社团干部23人，包括社长一名，副社长三名，各部部长及副部长19名，其余为63名社团成员。也创下了本社历年纳新人数的最高峰。

在我社合理发展社员的过程中，从思想道德，作风登方面做严格的考核。并在具体工作实践中锻炼和培养社员综合素质。并且，积极鼓励社员通其他校内社团成员交流学习，形成了一种和本社社员和睦相处，向其他社团社员虚心学习的良好局面。

二、社团干部的队伍建设：

本学年我社根据新的社会形势以及自身发展的需要，共设置了八个部门，包括：秘书处，企划部，宣传部，外事部，营销部，旅游部，常务部，网络部。这样就形成了一个由社长领导，各部部长带头，各部成员配合的良好体系。各部门各司其能，为社团的发展贡献自己的力量。

三、规章制度建设：

俗话说的好：无规矩不成方圆。本学年我社继续加大加强社内规章制度的建立和健全。也正是这样，才使得社团更加科学化，高效化，系统化，社会化，规范化，也保证了社团稳定的发展。

为此，我社也制定了科学合理的制度贯彻方法，加强社团建设工作，抓好学生干部综合素质，实行“点——面“结合的制度原则，普遍约束并落实到个人。即：由秘书处对各部门部长考核，再由各部门部长对其部员考核。并且利用各种有效的途径进行宣传教育，提高大家的思想意识和道德水平。使之成为更加有效的运行机制。

制度化管理是社团规范化管理和进一步发展的核心载体。一年来，社团联始终坚持制度化管理，严格贯彻执行社团活动审批制度、招新制度、财务管理制度、年度评估制度等各项管理制度，健全完善了各项社团制度和管理体系，牢牢把握住了社团发展的大方向、大原则，促进了学生社团规范发展。

四、宣传活动：

我社的宣传活动主要由宣传部和企划部共同协作完成。

宣传对于一个社团来说至关重要。不仅仅是对社团锁组织活动的宣传，本年我社更加强了对社团自身的宣传，将启明星的旗号打到校园各个地方，甚至是其他校区。也正是靠着主要的宣传工作，社团才能做大做强。可见宣传工作在我社的所有日常工作中的至关重要性。

社团内的每次活动都先由企划部写出企划书，分发至各部门部长手中，各部门明确自己的工作分配，接着就由宣传部根据实际情况出版海报，张贴在校内各处，达到宣传。

此外，为了配合本社在校内和校外的宣传活动，本届启明星社团设计出了自己的会徽标志。此次会徽的征集是采用集思广益的方法，先由部员设计上交至宣传部，再民主选举出最为适合的一个作为会徽。最后选中方案的寓意就在于体现本社开办的初衷：团结协作，努力奋斗，和更多的有识之士共同携手创造属于自己的一片天地！

五、校园文化活动的开展：

本学年，我社积极参加和组织了几场大型性活动，分列如下：

（一）、社团纳新活动

在新学期的开始，为迎接新生的加入，我社积极加入校内各社团纳新的活动中。

纳新的两天，天空不作美，狂风骤雨，天气情况十分不好，然而我社各基层干部不怕苦不怕累，各自坚守岗位，为新生耐心详细的介绍本社的一些基本情况，也因此，为社团注入了一大批新生力量，为社团今后的发展打下了坚实的基础。

两日的纳新工作结束后，我社又组织了一场换届纳新大会。主要是对新成员的简单介绍和认识，并进一步加强各部门部长和新成员之间的共同交流。在纳新大会上，各成员踊跃上台积极发言，说出了自己对大学生活和加入社团的想法以及意见。会上气氛融洽，大家畅所欲言，也达到了预期的理想效果。

在会上，本届社长作了重要指示，往届的社团社长以及个别干部也对本届启明星社团给予了很大的重视，这些无不都是给社团各个成员打了一剂强心剂，使大家对今后的学习和工作充满了热情和积极性。

社团纳新活动的圆满结束也标志着本届启明星服务社也即将步入正常的轨道。

（二）、迎新晚会

社团纳新工作结束之后，为进一步加强社长和各部长以及部员之间的沟通，我社组织了这场大型的迎新晚会。

此次迎新晚会，先由企划部写出企划书，交至各部部长手中，各部明确分工之后，迎新晚会就紧锣密鼓的进行了。

各个部门都积极参加，踊跃报名。社内部门分工明确，互帮互助，团结协作，关于迎新晚会的准备工作都在有条不紊的进行着。此次迎新晚会的节目都是由各个部自己创意并组织的。节目形式新颖，不拘一格，在晚会中，一次次迭起，欢声笑语，掌声不断。此次迎新晚会受到了大家一致的好评，也得到了社联以及院领导的一致肯定。而会后的影响也是巨大的。总之，这次迎新晚会好评如潮，也将本社推向了本学年工作的一个新高峰！也更进一步调动了社团成员今后工作的热情！在本社的发展史上增添了浓墨重彩的一笔！

（三）、校内社团的评优活动

11月份，在我校由校级各领导以及社联主办了一场校内社团的评优活动。

我社积极参评，做了充足的准备。将我社历届以来的材料整理归档，上交至学校。最后终于不负重望，取得了长春市“优秀社团”的荣誉称号！这也是对我社这几年来工作的一个最大肯定！社团内各成员得知此消息之后，也都是十分激动和高兴，这是对自己工作的认可，我社也将戒骄戒躁，继续努力，将社团做大做强！

（四）、精英创业大赛

12月份，由我社外联部主办了一场校内“精英创业设计”大赛。

此次活动主要是有外事部部员参加，目的是为了提高社员的社会工作能力的意识，让他们提前体验创业的艰辛与困难。此次大赛共有四组参赛设计，每组有4——5名社员，都是随机分组的，这样一方面使部员之间加大熟时度，另一方面也使部员增强了团队意识。

此次四组参赛的设计方案都有：乌托邦果吧，馨世界装饰公司，e居饰精品家装设计店，炫舞旱冰场。由社内社长，副社长，各部部长以及副部长组成评为组，对这四组参赛设计进行评选，以及对他们提出不同的问题和意见。各评委提出的意见都很有针对性，也让部员看到了今后就业形式的严峻，提前给他们打了预防针。

此外，我社的一些日常活动也有条不紊的进行着。如：

营销部为了锻炼社员的社交和语言能力，组织了许多有关营销方面的活动，让部员自己亲自去体验去实践，也让他们增长了许多社会能力，为今后步入社会打下良好的基础。

本年度，社团加大投入到社团博客中，由网络部主办，在博客中实时更新一些社团的活动和近期工作，让更多的人了解启明星，认识启明星，也是将我社的影响力和知名度扩大，打出启明星的校园牌子，增强了全体社员的凝聚力，也极大地提高了社团的整体影响力。

各个部门也在今年加大了实践活动，走出校园，面向更大众化的社会，让部员在实践的过程中锻炼了自己各方面的能力，也让他们真正体验到作为启明星服务社一份子的意义。

我社发展到今天已经从追求快速发展的成长期过渡到了渐趋稳定、注重内涵式发展的成熟期，而成熟期的发展思路就不仅仅只是单一地追求快速发展的规模效应，而应更多地去实现“规模化、精品化、特色化”三者的和谐统一。这也是我社今后发展的道路和目标。今后我社也将继续以社联为中心，通其他兄弟社团凝聚在一起，群策群力，开拓进取，以奋斗的姿态和不懈的努力缔造社团工作生机勃勃、欣欣向荣的繁荣景象，开创我校社团工作的新局面。社团工作信息化和无纸化办公迄今仍然是广大社团人热切期待的梦想。这是我们工作的不足之处，也是我们未来工作的重要突破点。对下学期社团的期望，从实际出发，面向未来，特有以下几点工作展望：

一、进行社团整体改革，突出社团特色，扩大社团的影响力度，让有志向服务于本社团地同学能够得到更好的锻炼机会。

二、做好内部调整工作，采取理事会制。培养内部人员的原则立场，培养他们的团队合作精神，增强社团的凝聚力。

篇（10）

1 海珠公司主机部存在的问题

中外合资江苏爱吉斯海珠机械有限公司（以下简称海珠公司）始建于1969年，是国内历史最悠久的气缸套制造商之一。公司设有专门的销售部门，分为主机部和市场部，主机部主要负责对大型客户（如一汽锡柴，安徽全柴动力等）的销售和协调，市场部主要是负责对各个地区的零售业和小型发动机或者维修点进行销售。近年来，生产发动机的厂家装机量减少，市场竞争加剧。2012年第一季度济柴、镇柴、宁动、安泰、安庆、河柴、陕柴、重潍、广柴等主机厂的装机量为1375台，而去年同季度为1559台；2012年第一季度海珠公司销售量为11449只，销售额为991万，而去年同季度为销售量为12038只，销售额为1123万。销售量和销售额下降主要是因为存在以下问题：

1.1 免检被撤销 由于2011年产品抽检多次不合格，一汽锡柴、全柴动力撤销了对于海珠公司的免检条款，加大了对销售人员的压力，对产品正常的销售造成阻碍，降低了销售业绩，加大了公司的运作负担。

1.2 销售人员协调不到位 主机部对于一个市场的销售人员分配为：按重视程度一般在2-3个，一个现场服务和销售协调人员。销售协调人员主要的任务是及时的反馈在主机市场产生的一些问题，及时了解发动机装机情况，生成发货单及时的反馈到公司进行生产计划的制定。由于销售人员的麻痹心理，疏忽了对于厂家供应部门的协调，没有及时的了解客户的需求从而产生了一定的沟通问题。

1.3 现场服务不够周到 比如汽缸套的调试，公司不能保证出厂后运输的安全，在搬运过程中往往会有磕碰，这样会影响尺寸，现场服务能及时的进行补救，然而由于现场服务人员在一汽的麻木，出问题不能及时处理，导致车间里面上报。

1.4 外部市场竞争激烈 中原和扬州五亭桥是海珠公司的主要竞争对手，他们的车用汽缸套生产规模远远大于海珠公司，其质量也高于海珠公司。

1.5 内部存在问题 海珠公司内部存在如下问题：员工的工作素质不高；检验忙中出错；机械设备老化；仓库管理混乱；其他人为问题。

2 存在问题的原因分析

2.1 免检被撤销的原因 免检被撤销的主要原因是因为去年该公司的产品在抽样检验上不合格，而且业务员没有及时反馈和协调，导致在该公司的残品免检被取消。

2.2 销售人员协调不到位的原因 目前海珠公司主机部用的基本都是老员工，一般都是从公司的基层提拔上来的，其文化水平达不到要求，专业知识很缺乏。长时间单调的工作会有一种“老资格”的态度，对于新员工的工作意见听不进去。

2.3 现场服务不够周到的原因 目前主机部只安排了一位现场服务人员，但是往往供货的不是一个品种，比如一汽锡柴的供货品种有：B41 B01 29D 36D A01 A71 4DF1，装配线也有4条装配线，而且相距过远，一个人不能及时照顾那么多，就会产生问题。

2.4 外部市场竞争激烈的原因 目前市场竞争激烈，僧多粥少。缸套行业（船用中高速机）有扬州五亭桥、河南天鹰、山东淄博柴油机厂、武汉青山、南京金元、河南中轴等厂。目前海珠公司船机缸套最大的竞争对手是扬州五亭桥缸套厂。扬州五亭桥缸套在车柴市场具有较强的竞争优势，其公司整体实力高于海珠公司，以车柴带动船机。该公司投入资金，成立了大马力缸套生产厂，设备较先进，厂房配置较好。该公司因潍柴斯太尔销量的下降，精力和人员转移到船机生产上。该公司走低价竞争的战略，所进主机厂都是从低价着手，像16/24在中高价格950元/只，23/30在镇柴的报价是1614元/只，低于海珠公司价格20%以上。在销售策略上是加足筹码，舍得花钱。

2.5 公司内部问题产生的原因 员工的素质不高。海珠公司主要的模式是由老员工带新员工的学徒模式，技术要求不高，一般1个月就能学成，所以对于学历的要求不高，造成了员工素质普遍不高。检验忙中出错。由于工作的模式问题，会把产品集中在一起统一检验，这样会造成工作压力过大，加快了检验速度，容易忙中出乱，造成次品流入市场。机械设备老化。海珠公司成立时间比较早，有的旧机器没有及时更换，虽然平时保养得很好，但是生产的产品不能达到要求，造成成本加大，利润降低等问题。仓库管理混乱。由于公司产品销售的问题，旺季的时候一些产品不经过仓库，便直接发往主机市场，而淡季的时候会产生一定的积压，而且海珠公司的销售模式决定了会有一部分的货物回运，产生一定量的管理混乱。其他人为问题。比如汽缸套混装，一般同一种的汽缸套也会分组，分为A组和B组，两个组别的内径是不一样的，运送到厂家安装的机型也是不一样的，而包装工包装过程中没有及时发现导致包装错误。

3 解决对策

3.1 加大船企销售力度 多渠道收集行业信息，花大力气挖掘客户。通过海事展、推介会等形式，多跑市场，多接触客户，了解船企发展动向与行情。对现有客户及潜在的客户，制定专门的政策，确保订单份额。开辟主机售后市场。以济柴的成功经验，与各主机厂配件经验部门联系，开发售后备品备件的销售。加快技术创新步伐，不断开发新产品。随着绿色环保的要求，国际对柴油机节能减排的指标提出了更高的要求，海珠公司需接触柴油发动机的科研机构，与主机厂的技术部门一起研发新产品。对现公司正在开发的瓦锡兰品种、曼低速机缸套、沪东PA6、潍柴博杜安150等产品，要加快进度，形成供货能力。强化内部管理。搞好节本降耗，增强品牌意识，形成质量与成本竞争优势。通过上市、合资等形式吸收资金，优化管理，壮大企业，提升企业抗风险的能力。

3.2 加强销售人员管理 出差管理。销售员每月28日申报下月出差计划，交部门负责人处，如出差在外，发邮件或传真。销售员每次出差前用书面形式申请出差地点、任务、出差路线。经分管部长批准后方可出差，销售员出差前、回来后要及时登记，并要经相关人签字确认。报销时需同时提供本月工作小结和下月工作计划，月底出差回公司后三日内交至办公室。客户维护。销售员要熟悉相关厂、公司组织结构，人员构成，权力分布，人员联系方法，家庭住址，家庭构成。做好日常的客户维护，及时协调和处理客户关系，并邀请主机厂重要关系户来公司走访一次以上，元旦、五一、中秋、春节、圣诞等重大节日能利用短信、电话、贺卡、电子邮件等方式给客户祝贺、问候，并能独立完成客户走访工作。市场开发。主机销售员应努力维护好负责厂工作，不断提高配套份额，开发未配套的品种。凡公司认可的开发品种可根据此品种的利润情况给予销售员适当的奖励。

3.3 强化现场服务 主机销售员必须对客户装机生产线人员情况熟悉，并与其建立良好的关系，保障主机厂在线产品的装配零问题。销售员应及时将市场质量信息反馈给售后服务部门、质量管理部门，并跟踪此信息反馈的处理情况。销售员有义务配合服务人员的工作，工作中应以公司利益为第一位，相关负责人应配合公司的其他部门完成售后服务工作，并对过程予以解释，保证主机厂年三包率不超过指标。

3.4 提升市场竞争力 更新公司的生产设备，抓紧产品质量的管理力度，对于发现次品的人员进行嘉奖。更换销售模式，采用寄售的方式解决销售上面与竞争对手的差距。完善售后服务，以服务提升竞争力。

3.5 解决内部问题 加强员工培训。海珠公司应该从最基本的员工做好，定时的培训提高员工素质，把员工工资和他们的学历、能力挂钩，同时引进新员工，产生竞争力。改变检验模式。把检验模式由集中检验改变为分组检验，按照生产线进行生产一个检验一个包装一个，减少在运输过程中的磕碰。更新机械设备。把一部分老化的机器设备卖给一些别的小型厂家或者做后备机械，再采购一部分比较新型的设备，来替换他们。加强仓库管理。仓库采用货物必定入库的制度，要做到每一批气缸套都要有货物清单，维护好仓库的货物，做到仓库干燥清爽，货物整齐，分类摆放。其他人为问题解决对策。按照公司的规章制度采用互相监督的形式，做到奖罚分明，对于包装错误的发现一箱扣除相应的薪水，多次发现则可以更换员工，或者利用培训增强其工作能力。

4 结语

篇（11）

2、熟悉项目的地形、地貌

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的地形地貌做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对项目的地形地貌、土质情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，并通过以往的施工经验，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。

3、编制临时围墙、临时水电施工方案，编制项目施工进度计划

通过了解和熟悉项目现场，在掌握第一手可靠资料之后，编制出符合现场实际的临时围墙以及临时水电施工方案。结合手中有限的参考依据，通过以往的施工经验，对项目整个现场进行综合平面布置。考虑到现场面积较广，坡度较陡，材料转运十分困难，而且成本较高，临时围墙采用砖墙以及彩钢围挡相结合的方案，这样即可以节约成本，还可以节约工期。由于项目位置比较特殊，落差比较大，单纯的市政临时给水不能缓解施工用水的压力，为了达到既能满足施工用水又能节约成本的目的，我多次对现场的地下水情况进行考察，并根据考察情况，编制出市政给水和挖井畜水两种并用的方案。

为了更好指导以后的施工，根据项目规划手续办理进度，结合项目的实际情况，编制了项目施工进度计划，为以后项目施工开展提供理论依据。

4、完成项目用地红线勘测

为了项目的顺利开展，完成公司的预期目标，我配合公司相关部门从　6月11日　开始，冒着高温酷暑，穿枢于项目用地的杂草丛林中。由于项目用地地形复杂，而且工期也很紧，为了按期完成任务，我和勘测队一直奋战到晚上观测不到为止。在勘测过程中，我发现登山小道位于我们项目用地内，便额外要求勘测队对登山小道的位置进行勘测，在记录好位置的同时，我利用专业强项在电脑上画出登山小道的具置，并根据该位置的分布情况提出红线勘测过程中的相关问题，一直到6月20日出勘测成果报告，我将该报告附同项目红线相关问题提交给公司领导。

5、监督完成新办公室装修工程

为了给公司员工一个舒适的办公环境，综合部的刘总冒着高温天气给公司员工寻找一个合适的办公场所，我也积极配合综合部监督XXX正大建筑装饰工程责任有限公司的办公室装修任务，虽然施工过程中出现了一些摩擦，但在公司领导的协调下，特别是张总和刘总的指导和帮助下，工程得以顺利完工，施工过程中，为了加快施工进度，我放弃每一个休息时间，督促该公司尽快完成办公室装修工程，员工也在计划的时间搬入新的办公场所。通过这次工程，也暴露出我在施工管理过程中的一些不足，在以后的项目管理过程中，我将以此为戒，不断完善和提高自己。

6、参加项目概念规划设计方案论证会

为了加快公司项目的启动，公司领导两次组织各部门参加项目概念规划设计方案论证会，我有幸作为工程部的土建工程师参加了论证会。通过这次会议，我对项目用地有了更加直观的了解，对建筑物的布置以及小区内的配套设置有了初步的认识，这对以后项目的现场管理提供了有利的技术支持。项目的许多技术指标也为我后来的成本分析提供了帮助。结合论证会的意见，根据项目用地的地形地貌，考虑到整个项目的成本以及工期，我专门编写了项目土石方施工方案以备项目后期施工时参考。

7、参加公司总部组织的联合项目大检查

10月9日　—　10月15日　我有幸代表公司工程部参加XXXXX置业工程部组织的第一次联合项目大检查。通过这次检查，我深深地感受到了公司总部企业文化的精髓并学到很多关于项目管理的优秀施工管理经验，同时也看到了一些项目管理上的盲点，并总结成学习心得。这对以后工程的开展有很大的借鉴作用，也通过这次检查认识了很多公司项目管理的精英，为以后施工管理提供了管理经验交流的平台。

8、编制工程部相关规章制度，参与公 司项目管理流程小组

为了便于以后的现场施工管理，我结合公司的要求以及XXX的实际情况，并参考XX以及其它XXX市比较知名的地产企业的相关制度，编制了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制，有利于明确各个岗位的职责，为施工管理提供保障。

为了便于公司全员了解项目开发的流程，公司成立了以巫晓娟为组长的项目流程管理小组，我作为工程部的代表参与了管理流程的编制。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。

9、调查XXX建筑市场行情

为了控制好项目开发成本，便于整个项目的顺利开展。我对XXX建筑市场进行了调查。调查时间主要以业余时间为主，调查的对象主要是XXX比较知名的别墅楼盘，调查的内容包括施工单位实力、施工合同、监理单位、土石方等行情。通过调查了解，我基本上掌握了XXX市几家比较知名的施工企业在施工别墅工程上的管理水平和劳务队伍的素质；也了解了别墅施工合同的组成形式以及取费情况和结算方式等；通过对监理单位的调查，不仅了解该单位的业务水平，而且还间接的了解到了一些知名地产企业的管理模式。完成调查后，我还对以上的内容进行对比和分析，并形成一份系统的调查报告，这为以后的施工项目管理以及项目投资提供了第一手有效数据。

10、调查XXX建材市场以及花卉苗木行情

由于受国家下半年经济政策的影响，建材市场以及花卉苗木也出现了大幅上涨的情况。为了便于项目开发的成本控制以及现场的材料控制，我对XXX建材以及花卉苗木市场进行了调查了解，调查对象主要是XXX一些大型的钢材市场、建材市场以及苗木基地，调查内容主要为钢材、混凝土、水泥、河砂的价格情况；在调查过程中，我还走访多家装饰市场，对石材、彩钢门窗、涂料、防水材料、保温材料进行摸底，并对价格进行一一对比分析；调查花卉、苗木特别是大型的乔木如银杏、榕树的市场储备以及价格等，这些调查为项目的开发提供了有效的市场支持。

11、采集合同样本

由于公司才进入XXX，对XXX的市场不是很了解。为了公司项目顺利开展，在合同谈判中占有一定的优势，我利用各方关系，采集了地勘、设计、监理、施工、景观等合同样本，其中地勘、设计、施工、景观等合同样本在3份以上，并且大部分合同都为XXX比较知名的别墅楼盘，包括龙湖的蓝湖郡项目。我对以上合同进行对比分析，并结合公司项目开发的实际情况，采纳别人合同上优点同时屏弃别人合同上的漏洞。通过对这些合同样本的采集，我对合同也有了更进一步的认识，也为以后的项目管理提供有效的合同支持。

12、对项目做成本分析，分析20__年天气情况

为了便于对项目的成本的控制，我通过关系找到了XX·XXXX一套完整的联排别墅施工图，以此为样本进行成本分析。为了尽快作出分析，我放弃休息时间，对图纸进行计算，从而得出了相关数据，通过这些数据，结合公司项目的实际情况，我编制出了公司项目的20__年工程投资计划，为明年项目的工程投资提供了有效的数据支持。通过对！工程的成本分析，我也掌握了项目管理成本控制过程中的着重点。

为了完成20__年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20__年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20__年全年的天气情况进行分析，结合XXX的常年的天气状况，对20__年的天气进行了预测，作出分析报告，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。

一、年度工作情况：1、熟悉了解公司各项规章制度

我于20__年5月进入公司，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度的了解，熟悉公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，廉洁自律，在坚持原则的情况下敢于创新，更快更好地完成工作任务。

2、熟悉项目的地形、地貌

作为土建工程师，熟悉和了解现场对以后的工作是相当有利的。为了以后能更好地开展工作，我多次深入现场，对现场的地形地貌做更深层次的了解。在掌握第一手现场资料之后，我查阅相关技术资料，对项目的地形地貌、土质情况进行研究，对以后施工重难点进行分析，并通过以往的施工经验，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目施工管理的实际情况做较为客观的预测，为下一步方案的编制提供了可靠的依据。

3、编制临时围墙、临时水电施工方案，编制项目施工进度计划

通过了解和熟悉项目现场，在掌握第一手可靠资料之后，编制出符合现场实际的临时围墙以及临时水电施工方案。结合手中有限的参考依据，通过以往的施工经验，对项目整个现场进行综合平面布置。考虑到现场面积较广，坡度较陡，材料转运十分困难，而且成本较高，临时围墙采用砖墙以及彩钢围挡相结合的方案，这样即可以节约成本，还可以节约工期。由于项目位置比较特殊，落差比较大，单纯的市政临时给水不能缓解施工用水的压力，为了达到既能满足施工用水又能节约成本的目的，我多次对现场的地下水情况进行考察，并根据考察情况，编制出市政给水和挖井畜水两种并用的方案。

为了更好指导以后的施工，根据项目规划手续办理进度，结合项目的实际情况，编制了项目施工进度计划，为以后项目施工开展提供理论依据。

4、完成项目用地红线勘测

为了项目的顺利开展，完成公司的预期目标，我配合公司相关部门从　6月11日　开始，冒着高温酷暑，穿枢于项目用地的杂草丛林中。由于项目用地地形复杂，而且工期也很紧，为了按期完成任务，我和勘测队一直奋战到晚上观测不到为止。在勘测过程中，我发现登山小道位于我们项目用地内，便额外要求勘测队对登山小道的位置进行勘测，在记录好位置的同时，我利用专业强项在电脑上画出登山小道的具置，并根据该位置的分布情况提出红线勘测过程中的相关问题，一直到6月20日出勘测成果报告，我将该报告附同项目红线相关问题提交给公司领导。

5、监督完成新办公室装修工程

为了给公司员工一个舒适的办公环境，综合部的刘总冒着高温天气给公司员工寻找一个合适的办公场所，我也积极配合综合部监督XXX正大建筑装饰工程责任有限公司的办公室装修任务，虽然施工过程中出现了一些摩擦，但在公司领导的协调下，特别是张总和刘总的指导和帮助下，工程得以顺利完工，施工过程中，为了加快施工进度，我放弃每一个休息时间，督促该公司尽快完成办公室装修工程，员工也在计划的时间搬入新的办公场所。通过这次工程，也暴露出我在施工管理过程中的一些不足，在以后的项目管理过程中，我将以此为戒，不断完善和提高自己。

6、参加项目概念规划设计方案论证会

为了加快公司项目的启动，公司领导两次组织各部门参加项目概念规划设计方案论证会，我有幸作为工程部的土建工程师参加了论证会。通过这次会议，我对项目用地有了更加直观的了解，对建筑物的布置以及小区内的配套设置有了初步的认识，这对以后项目的现场管理提供了有利的技术支持。项目的许多技术指标也为我后来的成本分析提供了帮助。结合论证会 的意见，根据项目用地的地形地貌，考虑到整个项目的成本以及工期，我专门编写了项目土石方施工方案以备项目后期施工时参考。

7、参加公司总部组织的联合项目大检查

10月9日　—　10月15日　我有幸代表公司工程部参加XXXXX置业工程部组织的第一次联合项目大检查。通过这次检查，我深深地感受到了公司总部企业文化的精髓并学到很多关于项目管理的优秀施工管理经验，同时也看到了一些项目管理上的盲点，并总结成学习心得。这对以后工程的开展有很大的借鉴作用，也通过这次检查认识了很多公司项目管理的精英，为以后施工管理提供了管理经验交流的平台。

8、编制工程部相关规章制度，参与公司项目管理流程小组

为了便于以后的现场施工管理，我结合公司的要求以及XXX的实际情况，并参考XX以及其它XXX市比较知名的地产企业的相关制度，编制了工程部工程管理的各项规章制度，制度的编制，有利于明确各个岗位的职责，为施工管理提供保障。

为了便于公司全员了解项目开发的流程，公司成立了以巫晓娟为组长的项目流程管理小组，我作为工程部的代表参与了管理流程的编制。通过这次编制，我对项目开发其它专业有了进一步的了解，也使自己下一步工作更加明确。

9、调查XXX建筑市场行情

为了控制好项目开发成本，便于整个项目的顺利开展。我对XXX建筑市场进行了调查。调查时间主要以业余时间为主，调查的对象主要是XXX比较知名的别墅楼盘，调查的内容包括施工单位实力、施工合同、监理单位、土石方等行情。通过调查了解，我基本上掌握了XXX市几家比较知名的施工企业在施工别墅工程上的管理水平和劳务队伍的素质；也了解了别墅施工合同的组成形式以及取费情况和结算方式等；通过对监理单位的调查，不仅了解该单位的业务水平，而且还间接的了解到了一些知名地产企业的管理模式。完成调查后，我还对以上的内容进行对比和分析，并形成一份系统的调查报告，这为以后的施工项目管理以及项目投资提供了第一手有效数据。

10、调查XXX建材市场以及花卉苗木行情

由于受国家下半年经济政策的影响，建材市场以及花卉苗木也出现了大幅上涨的情况。为了便于项目开发的成本控制以及现场的材料控制，我对XXX建材以及花卉苗木市场进行了调查了解，调查对象主要是XXX一些大型的钢材市场、建材市场以及苗木基地，调查内容主要为钢材、混凝土、水泥、河砂的价格情况；在调查过程中，我还走访多家装饰市场，对石材、彩钢门窗、涂料、防水材料、保温材料进行摸底，并对价格进行一一对比分析；调查花卉、苗木特别是大型的乔木如银杏、榕树的市场储备以及价格等，这些调查为项目的开发提供了有效的市场支持。

11、采集合同样本

由于公司才进入XXX，对XXX的市场不是很了解。为了公司项目顺利开展，在合同谈判中占有一定的优势，我利用各方关系，采集了地勘、设计、监理、施工、景观等合同样本，其中地勘、设计、施工、景观等合同样本在3份以上，并且大部分合同都为XXX比较知名的别墅楼盘，包括龙湖的蓝湖郡项目。我对以上合同进行对比分析，并结合公司项目开发的实际情况，采纳别人合同上优点同时屏弃别人合同上的漏洞。通过对这些合同样本的采集，我对合同也有了更进一步的认识，也为以后的项目管理提供有效的合同支持。

12、对项目做成本分析，分析20__年天气情况

为了便于对项目的成本的控制，我通过关系找到了XX·XXXX一套完整的联排别墅施工图，以此为样本进行成本分析。为了尽快作出分析，我放弃休息时间，对图纸进行计算，从而得出了相关数据，通过这些数据，结合公司项目的实际情况，我编制出了公司项目的20__年工程投资计划，为明年项目的工程投资提供了有效的数据支持。通过对工程的成本分析，我也掌握了项目管理成本控制过程中的着重点。

为了完成20__年公司的项目开发任务，并做出科学而且符合实际的20__年工程部的工作内容以及项目施工进度计划，我对20__年全年的天气情况进行分析，结合XXX的常年的天气状况，对20__年的天气进行了预测，作出分析报告，同时将天气情况和工程进度互相结合，对工程进度进行合理的调整，抓紧施工良好季节，避开雨季大规模施工，并做好雨季以及高温季节的施工以及安全保护措施。

二、存在的不足以及改进措施

20__年即将随风逝去，回想自己在公司将近半年的工作，虽然工作量比较大，但是闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

1、 缺乏沟通，不能充分利用资源

在工作的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

2、 缺乏计划性

在工作过程中，特别是项目开发的前期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，领导不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

3、 专业面狭窄

作为一个现代化人才，他应该是一专多能的，这样的人才才符合时代以及公司的需求。通过XXXXX置业工程部组织的第一次联合项目大检查，我看到与公司那些管理精英们的差距，自己的专业面狭窄，

对房地产其它专业认识不够，特别是营销策划以及法律法规，这都限制了自身的发展。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取能成为一专多能的复合型人才。三、完成20__年目标计划的措施以及建议

为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在工程管理方面以及其它方面做以下建议。

1、合同管理

合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起。合同是项目管理的依据。

熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

树立强烈的合同意识。在合同面前，业主和承包商的地位是平等的。一方面，项目管理人员不以势压人，逼迫承包商接受合同外的条件；另一方面，也要警惕承包商在项目实施过程中埋设陷阱。当承包商提出各种各样的建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

2、质量控制

工程项目实施阶段，工程部要开展多方面的工作，对工程项目的质量进行控制和监督，概括地说有审查确认承包商的质量保证体系，进场材料、设备的质量控制，监理规划、监理实施细则的审查以及对监理工程师日常监理工作的监督和检查等几个方面。

承包商质量保证体系的审查确认。着重检查承包商是否已建立质量保证体系，质量保证体系是否经认证单位认证，是否制定了明确的质量目标和计划以及质量保证体系是否行之有效等。

工程材料的质量控制。检查承包商是否根据设计图纸的规定和合同的要求制定了材料检验和检查制度并在实际工作中严格对材料的采购订货、材料的进场和材料的使用进行质量控制。

生产设备的质量控制。包括生产设备采购订货的质量控制、生产设备加工制作的质量控制、生产设备组装调试的质量控制以及形成的生产能力的保证率等各个环节。

监理规划和监理工作实施细则的审查。业主的意志要通过监理工程师来实现。监理工作的好坏与监理规划和监理工作实施细则的优劣有直接关系。

经常深入工地了解情况，同时对监理工程师的日常监理工作进行监督检查。特别强调带着问题下工地进行调查研究。 3、投资控制

工程部对工程项目投资控制负有很重要的责任，因为工程部所管的是源头的问题。工程部对投资控制的内容主要是审核批准拨付合同范围内的进度款、处理变更和索赔，即管理“项目实施控制价”。投资控制中最主要是加强对进度报表的真实性和可靠性进行审核，确保第一手资料的正确性；其次要加强对施工方案的审批，每一个措施都可能涉及费用，要做到将施工成本控制在源头。

4、进度控制

进度控制是项目成功与否的关键因素之一，工程部要做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、施工布置、重大施工技术和施工难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。