网络推广实施方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇网络推广实施方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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所以我认为，我们与其他网络公司的本质区别在于，我们不仅可以将网站制作出来，更重要的是，我们将在网站的运营方面给予贵公司最实在的帮助，因为我们是大连地区，为数不多的有过运营门户网站，有实战经验的公司。

食品行业电子商务平台主要要完成以下几大使命：

一、提升品牌形象

建立电子商务网站有利于树立和提高企业形象，增强企业与客户之间的亲和力，提高企业对客户的服务水平及客户服务效率，同时大幅提高企业员工的信息化水平。

二、提升用户体验水平

企业的电子商务网站能很好地为客户提供在线咨询及反馈，把企业的客户服务提高到一个新的高度，增强客户与企业交流与沟通的能力，帮助企业以更快的速度了解客户需求，同样客户也能从企业的电子商务网站快捷地获得企业对产品的售前及售后服务。

三、提升交易效率

电子商务网站一个重要的目的就是提供在线交易服务，客户实现足不出户完成对产品的浏览、购买意向以及与企业进行产品交易行为。为客户与企业之间形成互通及企业内部办公自动化，最终构建企业“电子商务”打下坚实基础。

四、优化资源配置

抓住时机实施企业电子商务，可以改变企业的信息化建设、产品销售和客户服务在传统方式下人力资源的比重失调，极好地体现企业在行业领域的知名度及企业的信息资源。

为了完成以上目的，我们需要做以下事情：

第一步：选择一个好的域名

域名，起名必须要重视，因为域名一旦确立，轻易是不能更改的，一旦中途更改，影响甚广。通常来讲，一般用户认为，好的域名就是好记的域名，其实这只是一部分。何为好的域名?

首先好域名是安全的域名

域名的安全和稳定性是经常容易被忽略的问题，另外业界一些公司经常利用企业对网络的不懂，不使用企业主体作为域名的注册人，也就是说这样企业对该域名只有使用权，而没有所有权，而域名使用后又不可轻易更换，将导致企业受制于网络公司，从而留下安全隐患。

好的域名是利于优化的域名

客直达作为一家专业的网络营销及拥有门户网站运营经验的公司，我们更了解域名与搜索引擎优化之间微妙的关系，健康的电子商务网站流量的70%应该来自搜索引擎，搜索引擎优化将为企业带来大量的免费流量，所以优化工作不容忽视。搜索引擎会认为，使用权威的注册商及使用权威的解析服务器的域名可信度更高，从而在搜索引擎排名系统中获得更多的加分。同时好的域名解析服务器也会缩短解析时间，提高网站打开速度，而搜索引擎恰恰又会认为打开速度更快的网页质量更高一些。

好的域名是稳定的域名

试想一下，电子商务网站时刻都在产生销售流水，我们可能要投入很多成本对其进行推广宣传，一旦网站域名停止解析工作，那么我们投入的推广费用也就浪费掉了。

第二步：选择一个好的空间

空间作为整个网站的物理载体，优秀的空间整体性能是电子商务平台健康运行的重要保障，发挥着基础的作用。

好的空间要足够稳定

第一部分已经谈到域名稳定的问题，道理一样，如果空间出现问题，网站也是打不开的，尤其我们运营的是电子商务网站，更是损失不起，所以电子商务网站使用的空间有它的特殊性，应该有更高的要求。例如移不动网络营销提供的独立IP空间，服务器坐落在北京联通双线机房，北京联通机房是国内设施条件最好的，最稳定的机房，机房实现了24小时都有技术人员轮值，以确保出现异常问题，能够在最短的时间内，得以妥善解决。

好的空间要足够安全

电子数据不比实物，电子数据是脆弱的，操作失误、黑客攻击、磁盘损坏这些风险是客观存在的，一但出现此种情况，如果没有对网站采取安全措施，后果将是灾难性的。移不动网络营销为了解决企业在安全方面的薄弱，我们提供的服务器均采用运行一台，备份一台的策略，两台服务器纯物理隔绝，而不是备份在同一块硬盘中，那样如果遇到硬盘损坏，依然无法恢复。备份服务器定期备份运行中的服务器上的数据，一旦两台服务器中的一台出现故障，可以短时间内从另一台服务器上恢复数据。从而将企业安全方面的风险降到最低。

好的空间要足够容量

电子商务网站，毫无疑问，要使用到大量的图片，且还要是高质量图片，以震撼访客的视觉，促使其转化，这种图片非常占用网站空间，每张图片大小约300-800K。这样算来1G空间除去系统占用，仅能存放不到1000张这样的图片，从长期来看显然是不够的。所以我们考虑到电子商务网站长期发展的需要，我们建议首次配备10GB双线网站空间，如果中途空间不足，还可以继续追加。

好的空间要足够速度

现在硬盘的价格很低，一些空间商往往在服务器上使用大硬盘，然后将同一块硬盘分成若干小空间对外出售，为了追逐利益最大化，他们往往不对用户数量及系统资源占用做严格控制，从而导致用户空间运行缓慢。

由于我们做的是电子商务网站，用户体验对转化率影响非常大，人们喜欢浏览速度快的网站，这一点从百度相关产品的成功便能看出来，试想一下，如果用户在付款环节等待两分钟，它还会有心情购买下去吗?移不动网络营销提供的空间，首先它是在北京联通的主干机房，而不是一般的地市级机房，走的是主干网接入，出口的带宽本身就高，同时又提供联通与电信的双线接入口，这样可以彻底解决联通与电信互相访问速度过慢的问题。其次我们对同台服务器上使用的网站进行严格审核，以确保所有用户对系统资源的合理使用，以让每个网站都可以以最佳的速度运行。例如我们严格保证每台服务器上运行的网站数量与质量，不允许聊天室、大型论坛、电影网站、下载网站使用我们客户的服务器。

好的空间要利于优化

一般用户都认为，搜索引擎优化只与网站制作发生关系，其实在各种优化工作的分布比重当中，网站程序本身的优化只占优化整体工作的40%，其他的分别是，域名部分占10%，空间部分占20%，外部环境优化部分建设占30%。所以网站空间对网站整体搜索引擎推广也是有关系的，例如搜索引擎会认为，速度快的空间，质量比慢的空间更好;权威运营商的空间比山寨运营商的空间更可靠;独立IP的空间比共享IP的空间可信度更高;在北京中央机房的网站比地方机房的网站质量要更好;

独立IP对优化非常重要，它可以规避很多优化方面的风险，如果使用共享IP，贵公司的IP上有一个网站出现违规内容或者被搜索引擎封杀，那么处于同一IP的贵公司网站也将被牵连，所以使用独立IP对优化非常有利。

第三步：开始网站建设

首先我们要确定这个网站开发的几个原则：

第一，在用户体验方面，要利于转化率提升。

京东商城的成功，在一定程度上可以说是用户体验的成功。谈到用户体验，一般人首先想到的就是画面美不美，实际上这个美不美，并不是决定用户体验和转化率的唯一要素。用户经常将所谓的美不美，看得过于重要，在历史上倒闭的网站中，基本上我们没有听说过哪一家是因为界面不美而倒闭的。

实际上一般常说的这个美，应该属于用户体验中的一个范畴，而用户体验又要以提升转化率为目的。它不仅仅是界面的问题，比如说，客户能否快速找到想要的产品，能否快速的完成订单，快速的完成注册，快速的完成付款。当客户遇到问题时，能否第一时间找到关于这个问题的帮助，包括每个页面都集成进真人在线客服，这些细节都会提高网站的用户体验，从而使网站转化率得到提升，不浪费每一个IP。

在提高转化率方面，我推荐两款产品，第一个是400电话，它是目前重视品牌形象企业的标配工具，400电话具有统一企业对外形象，提高企业知名度，增加企业信誉度，增进目标客户拨打意向等作用。我建议将它放在醒目位置，产生一种大气的感觉。如果需要的话可以百度搜索“董敬一400电话”。

客户并不一定看到贵公司网页后就立即打电话咨询，所以第二个，我建议使用TQ VIP版网页在线客服软件，它可以实现主动呼叫客户，并与客户在网页上就可以展开对话，同时融入了CRM客户管理系统，对数据统计、二次销售都非常有帮助。同时可以与400电话绑定使用，实现电话回呼功能，可以极大的提高与客户建立联系的概率。

第二，在制作过程中，要融合搜索引擎优化思想。

目前网站流量的构成当中，约70%的客户是通过搜索引擎搜来的，搜索引擎已经成为互联网的入口，所以电子商务网站若想生存，必须重视搜索引擎优化。其实评价一个网站的好与坏，不仅仅是看它的长相，长相只是表层的东西，如果网站优化做不好，即使网站长得再漂亮，没有人过来欣赏，岂不也是浪费。

以搜索引擎优化为基础的网络营销。很多企业在建设网站的初期没有重视搜索引擎优化工作，导致后期网站成型后，无论再怎么修改优化，其效果都会有所制约，无法再达到最优化状态，所以最好在网站建设的过程中，就将最前沿的搜索引擎优化思想集成到您的网站上。

例如：

(一)在开发程序及划分频道的时候，就将会对整个网站的内部结构进行符合搜索引擎习惯的优化。

(二)在开发过程中，对网站的网址结构进行优化处理，全站的URL网址进行静态化处理，搜索引擎更喜欢静态化的URL网址。

(三)策划全局的关键词策略，并不仅仅是首页包含主要关键词，所有的内容页面、频道页面都会插入相关关键词，从而使大量的关键词均匀分布在网站的所有页面中，通过大量的长尾关键词获得可观流量。

(四)创建可即时更新的网站地图SITEMAP，使搜索引擎可以尽最大限度了解您的网站变化，有助于搜索引擎更多的收录您网站的页面，因为只有先被收录，才有被客户搜到的可能，同时这还可以让搜索引擎尽快发现您网站上的最新产品和内容，第一时间被搜索出来。

第三，在界面设计上，要巧妙衬托企业文化。

电子商务网站虽然刚刚建立，但是以前已经有了完善的企业品牌管理系统，比如说LOGO，VI，比如说企业文化中强调的诉求。这些都可以在界面设计中，巧妙表现出来。比如说我们会用一些一些颜色表现象征意义，海洋——蓝，健康——绿。这些在设计界面的过程中，我们都将融合进去。

网站的具体功能设计：

(一)前台表现

1、网站首页的设计

2、单页频道的设计

3、产品详细页的设计

4、产品列表页、分类页的设计

5、文章列表页的设计

6、文章内容页的设计

7、用户中心的设计

8、付款相关页面的设计

(二)后台实现

第四步：开始网站运营

在网站与最终客户见面之前，还需要进行内容充实。

网站资料录入过程中，也有很多需要注意的地方，这会与页面打开速度和搜索引擎优化息息相关，例如图片大小、关键词的选取、排版模板的制作等。完成这些工作之后，网站就可以正式上线了。

第五步：开始网络营销

(一)网站优化

网站优化(SEO)是目前最廉价的网络营销手段，是任何网络营销的基础，没有网站优化基本上网络营销也无从谈起，到达这一步，我们已经在域名、空间及网站制作中，全部融合了优化的要素在里面，这一步主要是优化网站的外部环境，即外链建设和美誉度建设。

例如上面已经对此有了部分介绍，内部优化到达这步就已经做完了，剩下的主要是外部优化，在外部优化中反向链接建设是最重要环节。当搜索引擎发现互联网上有大量的优秀网站链接着贵公司的网站，那么搜索引擎便会认为贵公司网站则比较重要，自然会从搜索引擎获得更多的访问量。其实原理很多SEO公司都知道，但为什么SEO公司有好坏之分呢?

其实SEO做到最后，靠的已经不仅仅是技术，而更多的是资源，最主要的资源是链接资源。作为一家专业的网络营销公司，在SEO资源方面已经有了充足的积累。我们拥有短时间内帮助贵公司网站获取大量高质量反向链接的能力。这是贵公司网站优化取得好效果的坚实保障。

(二)视频营销

食品非常适合做视频营销，可以让客户在看视频的过程中，使客户通过画面对食品产生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麦当劳等视频广告。并且视频非常易于引发病毒式传播，在一些社区里，比如人人网、QQ空间这类视频通常都会被大量转载，而这部分社区的使用者，又是我们的天然客户群体。

(三)软文投放

同时软文在品牌塑造中也发挥着重要的作用，现在客户对一个品牌印象的形成往往看的不是硬广告，而是软文，客户通过搜索贵公司相关产品的时候，如果发现其他网站上或其他客户对贵公司的评价非常好，那么客户便会认为贵公司的品牌形象佳。策划一些软文或利于贵公司口碑形象的评论到相关网站，当用户查询贵公司信息时，这些软文展示出来以提高贵公司的美誉度。互联网上有一批节点网站，何为节点网站?即在这些网站上发的文章可以短时间内被大量的中小网站采集走，如果我们将软文到这些网站上，那么很容易就在互联网上撒播开了。我们将协助贵公司到这部分节点网站。

(四)互动营销

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分析你网站的受众，分析这些群体的喜好行为习惯，他们在分享自己的观点，发表意见的过程中会有哪些特点。这样分析，是为了让我们有的放矢，了解你的受众群体会在哪些平台出现，比如你如果做的虚拟主机管理软件的营销，目标消费群体是广大的主机供应商，那么IDC评书网站相对A5来说，也许是你更好的选择。因为主机服务商们往往是不会去看你在站长站去看你的文章帖子的。

第二步，确定目标

推广目标对于我们来说，在每一个阶段都有不同，而且网络营销很多的推广项目都是临时性的，阶段性的。而且社会化网络推广往往并不能产生立竿见影的效果，所以我们的目标和衡量措施都是不断变化的。所以说确定目标并非网站一开始的一项任务，而是推广工作中一项常规性的任务。就博主之前谈到的那些推广手段来说，我们的目标就是要不断完善博客，微博，以及视频频道等社会化网络内容。获得广泛而优质的外部链接，从而赢得在搜索引擎上较好的排名和关注，再转化为销售额。

第三步，制定策略

到底用怎样的策略来吸引网站的目标受众，手段是否要多样化，怎样才能多样化，这个都需要高瞻远瞩的眼光来综合权衡优化所涉及的每一个部分。博主所在的网络营销团队，每一个营销项目，都必定有着一个相应的实施方案一起，可以是一个优惠信息，产品信息，或者一个消息，但是都有详细完整的策略。另外，从目前推广的客观环境来看，都是很多的推广方法综合起来实行的，单一的手段早已不能满足现如今推广的要求了，一般都是利用软文，电子书，视频短片，外加博客论坛等综合出击，这样短期的效果才会有所显性。

第四步，大力实施

社会化网络推广同并不能直接产生立竿见影的效果，只有经过一定的时间积累，才能观察出来，而且推广效果还和实施的力度息息相关。时间累积的越长，一般来说效果才可能越明显。这个是我们所有做网络营销的人都应该认识到的。所有面对很多的变数，或者效果不理想都应该以正常心态对待。只要经过疯狂的实施，坚定不移地实行，就会在日积月累过程中出现一定效果。

第五步，评估效果

推广实施了，还有不断进行效果评估，因为你要知道你推广的效果到底怎样，哪些达到了哪些没有达到，原因在哪里，而哪些又需要改善，如果去做，所以这是一个不断优化你的推广方案，再去实施，评估效果，再去不断修正的循环过程，好比一个生态链接。在我们推广的过程中，内外部因素都是在不断变化和调整的，搜索引擎的算法也在不断变化，所以我们的社会化网络推广也是根据效果而不断调整的动态过程。

归结起来，我们的推广工作都是要按照这样的步骤来进行的。社会化网络推广，就是一个由实施者不断调整再修正的工作，一个推广项目结束又会有新的推广项目跟进。它和培育一个独立博客的道理不同。社会化网络设计的面是很宽的，博主认为最重要的就是点子，头脑风暴，只要有点子，不怕无处实施。(来源：cacti的个人空间）

要网购、先比购

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2.网络营销课程的教学现状及存在的问题

网络营销是我校电子商务专业第二学期开设的一门专业核心课，是掌握电子商务技能的重要一步。网络营销在企业运营电子商务项目起到至关重要的作用。然而，传统的教学内容一直成为制约学生学以致用的瓶颈。本人从事网络营销课程教学多年，学生真正能独立进行网络营销项目策划及实施的很少。纠其原因，主要有以下三个方面：

2.1网络营销课程缺乏体系支撑。网络营销课程是一门综合性课程，涵盖了企业网站设计、网络推广、网站运营、网络广告等知识，同时学生还需要具备网络营销策划、网络营销效果评估方案制定、网络营销实施、网上交易管理等能力。就高职电子商务专业完全开设这些课程是不现实的，而且对于未开设有些先导课程而开始网络营销课程学习，更是有相当的阻碍。

2.2电子商务专业学生对网络营销学习缺乏持续性。电子商务专业有很多学生来自文科，学生对于网络营销的学习是有很好的兴趣的，特别是有些学生本身对于网络营销工具比较熟悉，很多学生刚开始有动力去做，但是让他持续去实施就很难坚持下来。另外，网络营销部分环节是比较难的，例如SEO必须要编程基础，大部分学生难以驾驭，长此以往就会丧失学习兴趣，难以持续进行学习，严重影响课程的教学质量和效果。

3.以实际项目为导向的网络营销课程教学改革

3.1教学阶段的调整随着电子商务的发展，网络营销新的工具不断涌现，对于从业人员的要求越来越高。企业对于网络营销从业人员的要求不仅仅是工具的使用，重点是对于网络营销策划、实施、评价等综合能力的掌握。因此，在课程改革中我们首先对于网络营销课程分为两个阶段进行教学。第一个阶段是技能培养，主要是网络营销工具的掌握，例如搜索引擎营销、微信营销、微博营销、视频营销、网络广告、SNS营销、邮件营销、论坛营销等工具的使用。第二个阶段是技术思维，主要是网络营销方案的策划，例如营销环境分析、SWOT分析、网站诊断与优化、营销方法实施、网络营销效果评估等。通过教学阶段的调整使得网络营销的学习难度降低，另外由于实际项目引入，使得学生能够持续进行项目运营真正掌握好网络营销技能。

3.2教学内容的调整以前的网络营销课程的教学主要是通过教材以及老师补充案例组成，这些教学内容很多是与时代脱节的，无法适应企业的实际需求。因此我们对教学内容进行了重大的调整。首先，我们基于真实企业项目，要求学生组成项目小组进行项目实践，教学内容完全是围绕这些真实项目进行教学。在网络营销工具掌握中，围绕真实项目进行网络营销工具使用。例如：微博营销工具使用，我们首先是要求学生围绕项目建立微博体系、建立微博营销规划、建立微博营销监测等内容进行学习，围绕这些知识也带入必须学习的基本理论教学。另外，对于技术思维的培养方面，我们要求学生进行真实的网络营销方案的策划，教学内容重点是调整为如何进行策划、如何进行实施、效果跟踪、效果评估。通过教学内容的调整，使得学生有兴趣去学习并不断的去实施真正的掌握网络营销技能。

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前言

第1章 网站运营基础

1.1 什么是网站运营

1.2 商业网站常见盈利模式

1.2.1 卖产品

1.2.2 卖服务

1.2.3 商业网站的10个盈利模式

1.3 SEO与网站运营的关系

1.3.1 什么是SEO

1.3.2 SEO是网站推广的一种方法

1.4 网站站龄是怎么算的

1.5 运营过程中会涉及的9个常用搜索技巧

1.6 百度天天快照知识宝典

1.6.1 百度快照不更新或回档的10种原因

1.6.2 打造百度天天更新快照站的10个好习惯

1.6.3 与百度快照相关的3个常见问题

1.7 如何做网站运营计划书

1.7.1 网站运营计划的基本守则

1.7.2 营销计划内容的扩展

1.8 怎样制定网站推广方案

1.9 值得经常关注的网站与博客

1.10 常用统计系统工具与查询平台

1.11 一个老站长的22条军规

1.12 成功运营网站的11条原则

第2章 内容是运营网站的根本

2.1 内容为王

2.1.1 用户喜欢什么样的内容

2.1.2 搜索引擎喜欢什么样的内容

2.1.3 媒体型网站必须掌握“三高”人群的阅读偏好38

2.1.4 内容的质量比数量更重要

2.2 内容从哪里来

2.2.1 原创内容

2.2.2 激发用户贡献内容

2.2.3 让合作伙伴提供内容

2.2.4 适当地伪原创

2.2.5 采集内容的弊端与风险

2.3 内容的组织与管理

2.3.1 内容如何有效组织

2.3.2 设计易用的网站导航

2.3.3 优化网站结构

2.3.4 制作专题

2.3.5 防止网站内容被采集

2.3.6 做好敏感词过滤

2.3.7 做一名优秀的网络编辑

第3章 网站运营推广

3.1 链接推广

3.1.1 七个创造有效外链的主流方法

3.1.2 高质量链接的8个关键点

3.1.3 加入网址导航站，好流量源源不断

3.2 搜索引擎推广

3.2.1 付费搜索引擎推广(SEM)

3.2.2 免费搜索引擎推广(SEO)

3.3 联盟推广

3.3.1 CPM弹窗广告的前世今生

3.3.2 日益兴起的CPM视频贴片广告

3.3.3 CPC点击广告

3.3.4 CPA广告最适合推广的网站类型

3.3.5 CPS销售付费广告

3.3.6 高速高效的CPE体验广告

3.4 活动推广

3.4.1 确定举办活动目的

3.4.2 活动推广细节因素分析

3.4.3 形成活动推广实施方案

3.4.4 活动推广实施与效果分析

3.5 新闻软文传播

3.5.1 什么是软文

3.5.2 软文操作实战八秘籍

3.5.3 软文撰写五禁忌

3.6 许可邮件推广

3.6.1 收集邮箱库的原则—量不在多，精准为王

3.6.2 设计内容引人的关键—话不在多，价值为王

3.6.3 发送邮件不只是一按了之—控制频率，到达为王

3.6.4 效果跟踪与评估—点击打开，转换为王

3.7 QQ群推广

3.7.1 QQ群推广的特点

3.7.2 QQ群推广最合适哪些网站

3.7.3 QQ群推广三步曲

3.7.4 QQ群推广的三重境界

3.8 电子书推广

3.8.1 电子书推广的特点

3.8.2 六步做好电子书推广

3.9 SNS推广

3.9.1 什么是SNS

3.9.2 目前SNS网站发展现状

3.9.3 利用SNS网站推广的三个步骤

3.10 联合运营

3.10.1 网页游戏的联合运营与案例

3.10.2 电商网站的聚合运营与案例

3.10.3 软件行业的联合运营与案例

3.11 捆绑推广

3.11.1 软件捆绑推广的形式与案例

3.11.2 功能捆绑推广的形式与案例

3.11.3 账号捆绑推广的形式与案例

3.11.4 行为捆绑推广的形式与案例

3.12 激励推广

3.12.1 激励推广在社区网站上的应用与案例

3.12.2 激励推广在文学行业网站上的应用与案例

3.12.3 激励推广在电子商务网站上的应用与案例

3.12.4 激励推广在平台网站上的应用与案例

3.13 异业合作

3.13.1 什么是异业合作

3.13.2 如何成功实现双赢的异业合作

3.13.3 大规模合作的困境

3.13.4 “大淘宝战略”及“淘宝客”带给我们的启示

3.14 社会化网络推广

3.14.1 什么是社会化网络

3.14.2 社会化网络推广的表现形式

3.14.3 国内主要的社会化网络平台

3.14.4 五步教你做好社会化网络推广

3.15 网站推广万能公式

第4章 网站运营关键词

4.1 核心功能与辅助功能

4.1.1 走出“大而全”的思想怪圈

4.1.2 功能越简单越容易成功

4.1.3 增加“功能”栏目循序渐进

4.2 用户体验

4.2.1 什么是用户体验

4.2.2 良好用户体验的八个要素

4.2.3 怎样设计好的网站用户体验

4.3 种子用户

4.3.1 怎样发展种子用户

4.3.2 种子用户与邀请机制

4.3.3 淘江湖的好友总动员

4.4 网站规模点

4.4.1 网站规模点的概念

4.4.2 个体传播规模点

4.4.3 群体传播规模点

4.4.4 媒体传播规模点

4.4.5 商业化规模点

4.5 数据统筹

4.5.1 从四大方面做数据统筹

4.5.2 常规商业网站数据分析指标

4.5.3 电子商务网站数据重点分析指标

4.6 流量转换

4.6.1 流量的价值

4.6.2 流量价值系数

4.6.3 流量价值模型

4.7 市场销售

4.7.1 电话营销与“扫镇”成就阿里巴巴

4.7.2 卓博人才网的疯狂销售策略

4.7.3 PC蛋蛋-上线就盈利的“定向”销售

4.8 口碑

4.8.1 产生好口碑的因素

4.8.2 网站形成口碑的过程

4.8.3 做口碑是个长期的工程

第5章 网站运营理论

5.1 洗澡水论—流量再利用

5.2 羊肉串论—核心功能

5.3 长尾论—关键词部署策略

5.4 马太论—市场战略定位

5.5 樱桃论—网站竞争力

5.6 蚁穴论—网站运维观

5.7 标杆论—前进的方向

5.8 木桶论—取长补短齐协作

第6章 网站运营策划

6.1 网站策划的概念

6.2 如何做网站的前期策划

6.3 如何做好网站的产品策划

6.3.1 产品策划工作的主要步骤

6.3.2 做产品策划的六个好习惯

6.4 网站内容策划的两个原则

6.4.1 晓之以理

6.4.2 动之以情

6.5 网站的专题策划

6.5.1 常见的专题分类

6.5.2 如何策划网站专题

6.6 网站的推广策划

6.6.1 网站推广计划的主要内容

6.6.2 网站推广策划的七个注意事项

6.7 网站的活动策划

6.7.1 网站活动策划的思路

6.7.2 网站常用的活动类型

6.8 网站的营销策划

6.8.1 网站营销策划的常用方法

6.8.2 网站营销策划的六个方面

第7章 网站运营管理

7.1 网站运营过程中的内容管理

7.2 网站运营过程中的会员管理

7.3 网站运营过程中的广告管理

7.4 网站运营过程中的安全管理

7.5 网站运营不成功的原因分析

7.6 你离网站运营总监还有多远

7.7 网站筹备期的注意事项

7.8 新建项目如何管理团队，选拔人才

7.9 网站运营部门的职责分配

7.10 网站运营管理制度与岗位职责(样例)

7.11 如何处理好网站运营人员与技术开发人员之间的关系

第8章 网站运营实战访谈

8.1 唯伊网CEO杨雷谈社会化商务实践

8.1.1 唯伊网背景介绍

8.1.2 唯伊网的创业历程

8.1.3 社会化商务探索与实践

8.2 田克山谈财客在线的创业与运营推广

8.2.1 财客在线背景介绍

8.2.2 财客在线的创业历程

8.2.3 财客在线的运营推广

8.3 中顾法律网CEO谈法律行业网站运营及团队建设

8.3.1 中顾法律网介绍

8.3.2 中顾法律网运营

8.3.3 中顾法律网团队建设

8.4 仪器信息网社区运营经理谈行业网站的社区运营

8.4.1 访谈背景介绍

8.4.2 仪器信息网社区运营

第9章 行业趋势观察

9.1 个人网站从游击队到正规军

9.2 地方网站厚积薄发

9.2.1 挖掘地域文化宝藏

9.2.2 19楼火爆的背后

9.2.3 地方门户网站盈利之道

9.3 行业网站彰显价值

9.3.1 专业造就精品

9.3.2 浙江行业电子商务网站成功的秘密

9.3.3 浙江产业集群及相关的电子商务站点

9.4 正在爆发的电子商务革命

9.4.1 不做电子商务，五年后你会后悔

9.4.2 电商推广三大误区与策略

9.4.3 电子是手段，商务是关键

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随着现今市场上信息过剩和同质化严重的问题出现，大大降低了药品的宣传效果。面对如此困境，药企迫切需要一种全新的营销模式来扩大宣传力度，促进销售。随着网络的发展壮大，电商渐渐进入人们的视野，成为药品药企的新宠。**消糜栓就是一个电商的成功案例。

据资料显示，这家药企“触电”的效果是显著的：媒体报道高达400次，被门户网站首页推荐报道；热点话题浏览量高达300万人次；创意视频浏览量高达100万人次；该药业官网浏览人数增加了四倍；**消糜栓产品销量一年内翻三番。通过这次营销方式的革命，使**消糜栓的品牌知名度和销量都得到了显著的提升，电商宣传的效果达到宣传浏览量总计1800万人次的高记录。

电商作为一种特殊的营销方式，企业的任何产品似乎都可以在网上进行营销。例如可以利用网络扩大品牌的宣传，增加品牌的认知、建立品牌忠诚等。将电商看做整个营销体系的一部分，那么，由于它能对整个营销体系的良好运做起推动作用，所以在大多数产品和服务领域都能发挥巨大的功能。

药企高效电商的关键点：

当国外药企巨头依仗资金优势忙着四处通过传统营销获利时，许多在实力上并不占优的国内药企就应该及早运用电商这个利器，降低经营成本、增强药企的盈利能力。在网络的海洋里，药企要把自己推广出去，同时还要达到营销目的，应该说不懂网络或不懂营销是很难达到理想的结果的，即使盲目投入了很多费用，也未必能达到营销效果。那对于医药药企来说，电商推广的核心要素注意哪些：

不急不躁选择适合方式

电商包括网络广告、论坛营销(社区营销、贴吧营销)、博客营销、新闻营销、软文营销、电子邮件营销(EDM)、视频营销、(即时通讯工具)营销、SNS营销、电子杂志营销等等内容。由于它是一个长期的过程，并不是一朝一夕就能见效的，只要是效果了肯定是长期的稳定的，而且不要用最终的销量来评估电商的效果，电商需要公司各个部门配合才能将效果达到最大化。如：资金投入、在线客服、品牌知名度、访问量、访客量、客户跟踪、老板重视程度等。同时，网络推广的方式方法可谓是形式多种，花样百出。长期的，短期的，周期的，收费的，免费的，官方的，私人的……无论是选择哪一种推广方式，最重要的是要因地制宜，量体裁衣。

循序渐进打造营销团队

要做好电商，药企必须配置电商专员或电商团队。可能有很多的药企觉得没有那个资金去组建一个电商的部门，那么最起码的要有一个真正的懂电商的专员，专业的事，应该交给专业的人去做，而这是一个循序渐进的过程。因为更多中小药企电商人才缺乏，并不能深刻理解到电商的重要性，只是尝试的建立一个网站，所以，进行一些简单的推广动作之后，就不会再投入时间和精力来管理电商。不过，电商培训和电商人才引进，如今已渐变成传统药企的主动性需求。

面对当下，当药企权衡轻重后，一大部分药企意识到电商部门可以有效的利用网络来给药企带来订单，因此，药企一方面可以去专业的电商人才平台，寻找合适的人才，或以猎头推荐，另一方面也可以采用外包的方式，既节省人力成本、管理成本，或借助行业资深专家通过互联网展开话题营销、事件营销与活动营销的网络整合营销传播，可以大大提高成功率 。

兼收并蓄扩大访问搜索

网络世界的网站数目多的不计其数，如何让网络使用者可以进入到网站则是一大学问，除了利用传统的营销模式大打广告，以加强网站在网友的印象之外，扩大网站的访问亦是电商的另一重点工作，只要它们有寻找相关信息的需求时，可以很容易的查到。

对于大部分的网友来说，门户网站的搜寻引擎仍是大家想要找寻网络上某种信息时，第一个会考虑的方法。因此主动到这些搜寻引擎登录公司网站资料，让需要的使用者可以很快的搜寻到所要的网站，是一种便宜又很有效率的方法。此外，有些网站在提供登录的服务之外，并且透过一些技巧，让网站资料更容易被查到，以及查询时排名会排在较前面的位置，这也是一种良好的电商方法。其他如百度知道问答推广、百度百科、视频网站的药企视频片段，所有这些进过精心策划的内容以及合理的关键词布局，这些内容都有机会出现在关键词搜索结果的窗口位置，被网民搜索到!最终起到网络广告影响消费者的机会。

环环相扣逼近营销目标

电商推广越来越趋向多元化。据统计，现有电商方法就有近百种，但这么多的电商方法，并不适合于每一家药企。任何一个阶段的营销方法，都需要药企在多样化的营销方法中，挖掘最优的最合适的方法综合运用。因而，药企在安排营销预算时，应拿出一定合理的比例用于电商开支。

与没有明确目标与计划，“打一枪换一个地方”的初级电商不同，电商的真正意义，是让药企从整体营销目标为出发，合理组合、优化运作各种网络媒介和工具，并制订出详细的实施方案和操作步骤。这样可以帮助药企降低盲目的电商支出，提高电商效果，建立电商效果评估与信息反馈，有利于药企及时调整修正电商方案，不断优化电商效果。电商只有得到客观的网络流量，培养出自己忠实的客户群体，自己的信誉口碑才会在客户中口口相传，才能证明所选择的网络推广手段是切实可行的。

顺理成章管好“后勤保障”

药企运用网络销售平台，构建电商渠道，只是电商打开局面的一个基础。还需要在价格吸引、物流配送、服务优等这些“后勤保障方面详加考虑，其中任何一个处理不好都有可能造成电商的失败。

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网络营销是伴随着互联网应用快速发展的一种新的营销模式。目前，社会对网络营销人才的需求量逐年增加，每年电子商务、网络营销专业的毕业生也在不断增加。但相关统计表明，这些毕业生就业难，企业却人才奇缺，导致这种两难境况的一个原因是学生动手能力差，达不到企业要求。所以，教学模式改革势在必行。

在技工教育中，虽有实践环节，但仍然偏重于理论知识的完整传授，使得理论和实践脱节，而一体化教学模式打破了传统的教学方式，将理论和实践相结合，在教中学、学中做，实现教、学、做一体化；以职业技能训练为核心，从感性认识入手，加大直观教学的力度，提高学生的认知能力，培养技能型人才，是适合技工院校学生实际情况的一种有效的教学模式。

二、网络营销课程理实一体化教学的具体实施

1.确定课程培养目标

课程的开设是服务于专业人才培养目标的实现，电子商务专业的人才培养目标为：以电子商务领域的分析、市场需求分析为前提，以办学条件和学生情况分析为基点，以企业对毕业生的满意度为重要检验标准，培养有开拓创新精神，系统掌握并能综合运用电子商务经营管理的理论、技能和方法，运用计算机网络技术在网络平台开展各种商务活动，能够适应中小企业各类电子商务岗位要求的技能型人才。

专业人才培养目标为核心课程网络营销的培养目标指明了方向，网络营销课程的培养目标为：培养学生网络营销信息收集、营销策略制订、网络促销、网络推广、网上客服、网络营销计划的实施与管理等能力，使学生更好地适应企业环境，能独立完成工作任务，增强学生自身的竞争力，使其适应社会多方面的要求。

2.编写理实一体化教材

在教学过程中，笔者深深体会到教材内容的更新远远落后于网络营销技术的发展。例如，CNNIC每半年就开展一次互联网的基本状况调查，而教材中的数据显然还是数年前的互联网状况。教材中的案例也多是网络营销刚发展起来时的典型案例，案例虽然典型，但已经不适合当前的教学需求。目前，网络营销的环境较十几年前已经发生了翻天覆地的变化。此外，目前的《网络营销》教材大多以理论为主，忽视了学生动手能力的培养，与课程培养目标背道而驰。而理实一体化教学采用的是模块化、项目式的教学模式，目前的教材已不再适用，编写适合技工教育的项目课程教材是必要的。

编写理实一体化教材时，要围绕理实一体化教学模式的思想基础展开，按模块或项目确定基本大纲。选取教学内容时要特别注重围绕课程培养目标，首先，考虑适合学生的就业岗位，例如网络营销推广专员、网络营销信息员、网络营销客服人员等岗位，围绕岗位需求选取教学内容；其次，要考虑学生的层次，针对学生的知识基础、动手能力和发展需要选取教学内容。教材要明确体现学生将会学到的技能，更要促进学生的自学能力、适应能力、职业能力和创新能力的提升。

项目的任务呈现和技能培训要有所侧重，注意结合地方经济的发展，中职技校的学生90%毕业后就业的地方在本市或周边城市，如果学校所在城市及城市周边的电商主要服务行业为玩具、服装、陶瓷、食品等，那么学生技能的提升就可侧重于这些行业的相应网络营销技能。

3.培养“双师型”教师

理实一体化教学强调充分发挥教师的主导作用，所以教师是理实一体化教学实施的关键。教师不仅要有丰富的专业理论知识，还要有熟练的操作技能。没有“双师型”教师，理论教学和实训教学还是无法实现一体化。因此，要加大“双师型”师资的培养力度，有计划地组织教师参加技能培训，派教师到企业学习，深入企业一线了解生产情况，了解企业需要什么。这样有利于“双师”素质的提升，在提高教师生产实践水平的同时，使课堂内容更加充实，满足项目课程教学的需要。教师也要及时跟进实习生或毕业生的状况，了解他们的困惑以及成功的经验，这有利于教师明确教学过程中的不足与成功之处。

4.有效组织课堂教学

每一个项目教学都要有条不紊、合理有效地组织课堂教学。

首先，要引出项目，让学生知道做什么；其次，制订方案，让学生知道怎么做；再次，实施方案，让学生在做中学，将相关的理论知识融入到操作中，让学生更好地将理论和实践相结合；最后，完善方案，让学生在小组内、小组间相互检查评价。

在整个活动过程中，教师必须起到提醒、指导、扶持的作用。教师要特别注意，在各个项目中不断提醒学生明确他们在项目中的角色，是一位网络营销专员，或者一位网络推广员，又或者是一位企业的经营者，但绝不是一个只会做题的学生。学生在遇到问题时，应该站在企业经营者的角度去思考，寻找解决问题的方案。

例如，在做网络宣传的时候，要让学生明确网络宣传对企业到底发挥多大的作用，所选的网络宣传方法获得的利润和投入的比例是否合理，能否维持企业的生存；要让学生明白，并不是所有的企业只要通过网络宣传就能成功，而且网络宣传的方法也有多种，要有针对性地进行具体分析。

再如，网上银行的操作容易出现各种失误，在讲到这部分内容时，教师必须加强理论知识的讲授，将网上银行的安全操作要点、防范事宜讲解到位。例如，输入网址输入要注意正确无误，防止钓鱼网站，登录前要安装银行相关控件、证书等，不能任由学生自己摸索。

5.注重教学评价

教学评价是实施一体化教学非常重要的一个环节。以往的教学评价大多是期中或期末考试，很多学生都临时抱佛脚，导致教学效果不够理想。采用一体化教学后，为了更好地促进学生，应该通过每次课、每个项目中每个学生的课堂表现、学习态度、操作技能、项目完成情况等对学生进行综合评价。这样更能激发学生的学习兴趣，让学生真正学到知识和技能。

教学评价还包括学生对教师教学的评价，学生的评价能让教师了解教学中的不足，教学是否达到预期的效果，教学方法是否恰当，能帮助教师尽快解决教学中存在的问题，更能使教师了解学生对教学的意见。

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中图分类号：　F224.33 文献标识码：A

如今，从固定的互联网转向移动的互联网，从基本的内容转向大数据的爆炸，这样的背景下网络营销成为很多企业探索和加强的营销领域。目前，全国高校中有本科院校300余所，高职高专院校700多所开设了电子商务、网络营销等专业，为培养网络营销人才打下了良好的基础。虽然这些人才的培养在数量上非常可观，并且社会对电子商务、网络营销等专业人才的需求量也在不断增大，但现实却不容乐观。根据《2012中国互联网营销职业发展白皮书》数据显示，近两年来，市场对互联网营销人才的需求呈爆发性增长态势，2012年企业对网络营销人才需求量约为116万，整体缺口约为55-65万左右。2012年互联网营销岗位年薪较2011年平均上涨14.9%，而同类市场营销类岗位年薪涨幅仅为9.3%，而且未来三年企业需求网络营销岗位会以30%的幅度增加，紧缺状态难以缓解。随着互联网普及和网民对网络依赖度的提高，互联网营销已成为企业与消费者建立沟通的主要渠道，专业营销人才的稀缺，导致互联网产业面临增长瓶颈。尤其是对于中小企业来说，由于当下面临更为严峻的生存危机，因此其希望能够通过网络营销来获得“救命稻草”。而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过网络营销来获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。

目前，各类高职院校的电子商务专业及其相关专业开设了网络营销课程，在校学生已达数十万人，但其就业率却低于其他专业，究其原因，并不是网络营销人才数量少，而是培养出来的人才并非企业实际所需。教育部党组副书记、副部长杜玉波在2013年全国普通高校毕业生就业工作网络视频会议中指出，党的十提出了“做好以高校毕业生为重点的青年就业工作”、“鼓励青年创业”、大力推进创新创业教育和自主创业。把创新创业教育融入专业教学和人才培养的全过程。这也同样适用于我们高职院校。

在网络营销课程中如何构建创业型人才培养模式和课程标准，并创新实践教学平台，改革教学方法和模式，将创业教育融入其中，以培养具有创业精神和创业能力为导向，将创业和课程相结合，围绕创业来展开，系统的培养学生的创业素质和创业能力。培养出具有创新型、开拓型和复合型的高素质职业型网络营销人才具有重要意义。

1　构建网络营销创业型人才培养方案

在对我院已经创业的优秀的毕业生的跟踪调查和企业调研的基础上，我们通过与企业专家、毕业生的座谈中，发现对于网络营销创业人才的培养目标定位为：掌握网络营销知识、网络应用技术及网络创业技能；以培养学生的创业意识和创业精神为核心，以创业项目为载体，培养学生具有较强的创业能力，从而能够胜任网络营销相关岗位的职业要求。

在构建网络营销创业型人才培养方案，将创业教育贯穿到学生在校期间的每一个环节。侧重于培养学生的知识能力、意识能力和职业能力。知识能力中主要让学生掌握网络营销及其相关学科的专业知识；意识能力中要求学生具有较强的市场意识、服务意识、创业意识、风险意识和法律意识等；职业能力要求学生具有营销能力、创业能力、经营管理能力和团队合作沟通能力等。

2　优化课程体系，改革教学模式

在网络营销创业型人才培养中，我们将创业教育内容融与其中，根据职业岗位和人才培养目标的要求设置和优化课程体系，从创业者必备的知识、能力和素质出发，分析作为网络营销创业型人才所具备的创业素质，具体细分为如何具有创业精神，如何形成创业意识，创业心理的培养和如何进行创业协作；然后通过相关课程的设置，如《电子商务概论》、《网络营销》、《客户关系管理》等相关课程了解作为企业如何创业，创业过程是什么，从而浓缩为个人创业过程；进而通过知识的讲授，传授创业知识，创业技能等，如《网上创业实训》、《网络营销综合实训》等课程。

在教学中，改革传统的教学模式，由灌输式、传承式教学模式向启发式、探究式教学模式转变，创新网络营销教育是主体性教育思想的体现，它强调发挥学生的主动性、能力性和创造性，尊重学生在学习过程中的主体地位，促进学生的个性发展，使学生由“要我学”改变为“我要学”，以工作项目为载体，让学生在“创业”的激励下，自主的去寻求如何去创业，在教师的指导下完成网络营销创业计划书，在完成创业项目的过程中，拓展学生的专业的知识理论，锻炼学生的创业技能，在创业过程中，培养了学生的创业意识和能力，同时也提高了学生的学习方式，促进了学生职业能力培养，最终实现学生的自主创业。

3　校企深度融合，共建创业平台

通过与企业建立紧密的合作关系，为学生的实践创造条件，提高学生创业的能力。在校内，我们有电子商务综合实训室和网站建设实训室，学生可以在实训室中学习网络营销的最新理论和了解企业营销信息，进行模拟实践教学。教师通过情景模拟，营造真实的工作场景进行实训，学生运用综合的专业知识进行分析决策，激发学生的学习兴趣，锻炼学生的操作能力，同时也培养学生的创业能力。我院还开设了创业和创新拓展室，积极鼓励和支持学生进行自主创业，学生在可以在免费的网络平台中，开设店铺，并进行网络推广，同时也为网上店铺提供网络营销策划及网络营销调研等工作，通过这些实际工作的演练，为学生的创业提供了良好的基础。

在校外，我院推进和鼓励校企合作，共建课程体系和实训基地。目前我们与哈尔滨中孚伟业科技有限公司、哈尔滨震宇信息有限公司、黑龙江力德世纪网络技术有限公司、哈尔滨中央红小月亮超市有限公司、上海康诺国际贸易有限公司、哈尔滨网联超市、黑龙江省电子商务协会等多家电子商务企业合作，共建课程和实习、实训及创业平台。例如哈尔滨中孚伟业科技有限公司是一家综合性的电子商务企业，主要承担了学生网络信息采集、网络推广、网络营销、网络调研和搜索引擎优化等第三方电子商务服务企业的相关实训内容。在学生入校时就进行顶岗实习，使学生更加明确自己的工作岗位，在课堂中引入企业中典型工作项目，将学生分成项目小组，每组成员根据项目任务制定创业计划和实施方案，同时学生可以根据自己的方案运作创业项目，以此培养学生的团队合作和沟通能力，积累创业经验。在企业中，学生在真实的工作岗位中了解岗位需求和职业素养要求，同时能够锻炼自己的创业技能，为自主创业打下良好的基础。也实现了学校、企业和学生三方的“共赢”。

4　利用电子商务竞赛，锻炼学生创业能力

总书记十报告中提出：“要推动实现更高质量的就业。就业是民生之本。要贯彻劳动者自主就业、市场调节就业、政府促进就业和鼓励创业的方针，实施就业优先战略和更加积极的就业政策。鼓励多渠道多形式就业，促进创业带动就业。加强职业技能培训，提升劳动者就业创业能力，增强就业稳定性。我院从2004年起，每年都组织学生参加全国电子商务大赛和全国的“三创赛”，而且均获得了优异成绩。2004年参加中国首届电子商务大赛并获得银奖；2005年获得第一届全国大学生电子商务大赛东北赛区一等奖、全国优秀奖；2006年获得第二届中国电子商务大赛技能赛三等奖、第二届中国电子商务大赛网络营销赛银奖；2007年第三届全国大学生电子商务竞赛A组二等奖、D组二等奖C组优秀奖；2008年首届网络营销人大赛三等奖；2009年第二届全国大学生网络商务创新应用大赛东北赛区一等奖、全国一等奖；2010年教育部全国大学生电子商务“创新、创意及创业”电子商务挑战赛黑龙江分赛区唯一承办院校，获得了黑龙江分赛区特等奖、一等奖等好的成绩；2011年参加首届电子商务沙盘大赛获得全国三等奖，2012年在全程电子商务沙盘竞赛获全国二等奖。这些大赛均以企业真实商业项目为比赛题目，鼓励大学生创新应用互联网工具平台加以解决，激发大学生对于企业和社会的认知和了解，加强就业观念教育和创业教育，提升学生创新应用互联网工具平台与商业实践的能力，培养高职学生的创意思维、创新意识和创业能力。

高职院校培养创业人才实现了三大突破，一是以学生为主体，职业岗位为标准，实现教学模式的改革，二是创建自主学习团队，实现教学渠道的多元化和立体化，三是建立学生全面参与的模拟实践教学系统，实现对教师-教材-课堂所构成的传统教学链的突破；所以开展创业教育，鼓励高职学生自主创业，是深化高等职业教育教学改革，培养高职学生创新精神和创业能力的重要途径；是落实以创业带动就业，促进高职院校毕业生充分就业的重要措施。网络营销创业型人才的培养任重而道远，既需要具有创业能力的教师队伍同时也要有学院相关机制作为保障，而作为企业对网络营销人才需求也在不断的变化中，所以我们要不断的探索创业型人才的培养模式，培养出能胜任网络营销类相关岗位并能在本职岗位上开拓新事业的高素质、职业型、复合型人才。

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1学科竞赛的分类与特点

1.1由相关协会组织在行业协会的组织下、企业赞助的形势下，这种竞赛主要是以培训和实习的方式推动大学生的实务操作能力、建立了促进就业的平台，为电子商务专业的学生的职业发展奠定基础。为我国互联网行业储备人才、推动发展、提高竞争力提供保障。1.2由企业组织电子商务企业组织这类竞赛活动的目的主要是为了在竞赛中发现人才、为企业带来新鲜的血液，同时也为促进大学生就业贡献力量。

2学科竞赛在电子商务专业实践教学中的应用

2.1建立“赛教结合”的教学体系这样的教学模式可以将基础理论、专业基础、专业课的循序渐进的体系取而代之传统的较为单一的教学方式。这三个阶段的教学能够系统的夯实学生的基础知识，使得教学体系更加系统丰富且全面。但是要想使理论与实际相结合，就要在这基础之上增强与实际应用的联系。一方面，要根据岗位需求制定相应的培养计划。电子商务专业对应的岗位包括网站策划、网络营销、网络推广等等，这就要求教学计划能够根据不同的岗位需求有针对性的进行教学，并且安排学生深入到企业的实际工作中去感受，这样才能认清相应岗位所需的专业技能和知识点。另一方面，将竞赛与教学相结合。学校应在每个学年都设置丰富的竞赛形式，其内容既要与教学内容相联系，又要与企业需求相适应，这样的竞赛结果才能得到较高的社会认可度。2.2加强实训基地建设为了建设更为完善的电子商务实践教学的平台，实训基地的建设是开放式课外实践教学环节的关键，这打破了传统的关在教室里学习理论的封闭性。教学的过程也不是传统的先课堂后实验室，而是改为在实训基地实现教学、实践同步进行的形式。学校要增加对实训基地的投入，构建完善的软件和硬件设施，营造真实的实训环境。在进行管理时，要增加实训基地的开放性，使得学生能随时对所学进行锻炼。为实训基地引入企业的合作，使学生感受企业的文化、管理和工作，定期与企业联合举行竞赛，实现实训基地建设与企业实际需要的对接。另外，电子商务专业本身是与互联网分不开的，加强实训基地互联网的建设，满足学生在网络学习资源方面的需求。2.3任务驱动式教学根据现阶段电子商务市场所需要的人才，把教学内容分为三大部分：电子商务技术教学、电子商务实务教学和电子商务综合教学。其中任何一个部分都要以任务驱动的方式进行教学，即每一个部分的教学都要根据企业的需要进行任务化，老师要根据任务教学、学生要根据任务学习，这样就增加了学习兴趣、明确了教学目标。任务的设置要由浅转深、由易转难、循序渐进的进行，期间要经过制定计划、实施计划、反馈学习成果、评价教学成果等步骤，利用竞赛带动任务、任务渗透竞赛的方式培养电子商务专业人才。2.4加强师资和教材建设“赛教结合”的教学模式需要专业知识和实践能力都过硬的综合型人才教师，这是良好的教学效果的保障。“赛教结合”的形式要求教师不仅有夯实的理论知识，更加要有丰富的实践经验，同时能够掌握时代脉搏、了解电子商务专业相关就业动态，甚至要求教师能够首先亲身深入到企业，了解实际的生产情况。另一方面，在任务驱动式的教学方式下，要求老师能够分工明确的进行教学，尽量减少和避免多位老师的教学内容有所重复。在对学生进行教学和考核的同时，也要注重教师的再教育、培训和考核，保证其教学内容的先进性、规范性、科学性等等。2.5建立健全的竞赛机制规范的竞赛制度是公平公正的体现，更是为锻炼和选拔出在电子商务专业表现出色学生的必要环节。第一，建立多层次竞赛。学校的校级竞赛中，初赛允许全部电子商务专业学生参加，是初步的筛查环节，在考察学习情况的同时也增加了学习乐趣。从初赛中筛选出的成绩优秀的学生可以进一步参加决赛，随着比赛难度的增加，考察的内容也从基础向综合转换。在决赛前为初步选拔出的人才进行密集且高强度的培训，进一步提高这一类人才的技能能力。校级竞赛的优胜者代表了该校在电子商务专业方面的教学成果，为了更好的较量与交流，可以举行市级的甚至全球性的竞赛来加强学生的技能训练。第二，良好的比赛机制离不开专业的评委和领导小组，对比赛的顺利进行有效的规划实施方案和细则并有效执行，其比赛与教学内容的紧密度也掌握在领导小组的协商中。同时，各高校可以聘请企业在电子商务领域的专家来对学生的实际操作进行辅导。

作者：黄丹丹 单位：广西理工职业技术学校

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目前住地： 广州 民

族： 汉族

户 籍 地： 湖南 身高体重： 160 cm　43 kg

婚姻状况： 未婚 年

龄： 30 岁

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 总裁助理/总经理助理：文秘/助理、销售助理：经理助理、商务经理/主管：网站管理

工作年限： 6 职

称： 无职称

求职类型： 全职 可到职日期： 随时

月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 深圳 东莞

工作经历： 公司名称： 起止年月：2010-02 ～ 2010-07***

公司性质： 外商独资所属行业：其他

担任职务： 业务员

工作描述： 国内客户的开发与维护。

离职原因：

公司名称： 起止年月：2008-04 ～ 2010-02浙江春生电子有限公司广州办

公司性质： 股份制企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 高级跟单文员

工作描述： 国内中、大型老客户的维护以及新客户的开发，个别国际客户的跟进。

一、完成订单合同的签订以及新订单的生产-出货-交货全过程的深入跟踪。

二、往来帐目核对，货款回笼跟进。

三、客户管理以及客户关系维护

四、外购品采购

五、办事处库存控制

跟单详细内容：

1、与客户及公司相关部门协调深入沟通了解需求分析。

2、处理客户寻价，报价，以及报价跟进。

3、签定合同，确定交期回传。

4、订单的生产跟进。

5、工厂出货到办事处跟进与落实

6、司机提货安排与跟进

7、理货统筹安排与跟进，

8、送货统筹安排，协调与跟进。

9、处理订单售中异常事务。

10、订单帐目核对，以及货款跟进。

11、售后问题处理。

12、客户电话回访，登门拜访。

13、客户档案管理。

14、各种报表、统计图表的制作与分析

离职原因：

公司名称： 起止年月：2006-03 ～ 2008-04广东星彩光电技术有限公司

公司性质： 民营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 市场总监助理

工作描述：

1、上传下达，负责市场部(国内销售组、国际业务组、商务组)的日常工作安排。

2、市场部的绩效考核

3、部门管理制度、方案的制订以及实施。

4、部门员工的招聘与培训。

5、市场部办公室日常管理。

6、部门重要文件、档案统一管理。

7、部门周例会安排与主持。

8、与相关部门联络沟通处理重要客户订单事宜。

9、重要客户电话回访。

10、来访客户接待。

11、全公司会议记录、部分标书制作。

离职原因：

公司名称： 起止年月：2004-05 ～ 2006-03广州恒威建亿贸易有限公司。

公司性质： 民营企业所属行业：机械制造与设备

担任职务： 市场部总监助理

工作描述：

1、部门日常文书文件处理，部门日常事务处理

2、部门内部后勤工作，上传下达信息

。

3、公司产品网络推广、公司网站、网络的维护与管理。

4、公司宣传图片、图像的处理，公司宣传画册的制作跟进与更新跟进。

5、与相关行业报刊、杂志等宣传资料推广合作商联络沟通完成公司新品推荐与品牌推广。

6、所有展会安排工作跟进。

7、定期安排业务同事进行市场调查并收集整理进行图表等分析

8、业务同事登门拜访工作跟进，收集整理拜访报告。

9、客户数据库的建立与更新。

10、客户电话回访并处理客户抱怨和投诉。

11、定期电话客户满意度调查，并采取相关措施改进。

12、协助副总进行公司管理制度、考核制度、实施方案的制订。

13、协助副总进行销售部门的管理及绩效考核工作

14、向生产部下达每月生产计划。

离职原因：

公司名称： 起止年月：2002-03 ～ 2004-05奇声电子有限公司

公司性质： 民营企业所属行业：电器，电子，通信设备

担任职务： 分厂厂长秘书

工作描述：

1、上传下达。

2、办公室日常事务处理。

3、管理人员的招聘、行政管理及绩效考核

。

4、工厂员工宿舍安排及管理。

5、生产部员工的招聘安排。

6、办公室日常文书处理

7、会议记录

8、办公室行政管理制度的修订与实施

9、所有受控文件与非受控文件统一管理

10、人事档案管理

离职原因：

教育背景

毕业院校： 国防科技大学

最高学历： 本科 毕业日期： 2001-06-01

所学专业： 计算机科学教育 第二专业： 计算机及应用

培训经历： 起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

1998-09 2001-06 岳阳师范学院 计算机科学与教育 普通全日制专科毕业证 10543120010691051

1998-09 2001-06 国防科技大学(自学) 计算机及应用 自考本科毕业证 65430601014196873

语言能力

外

语： 英语　良好

国语水平： 良好 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

有七年工作经验，从事过大型公司工厂人事行政与文控管理，有多年市场总监助理工作经验。销售行政、业绩管理、客服、以及跟单经验丰富，有采购与市场策划、新品推荐与品牌推广相关工作经验;办事干炼，执行力与抗压力强;工作认真、细心、忠诚、敬业、进取;善于分析、协调沟通和事务处理，擅长制度、方案拟定、标书制作等文案;精通OFFICE办公软件、文书处理,懂网页设计软件dreamweaver，懂网站、计算机与网络的基本维护，能熟练操作平面设计软件photoshop、会CAD基本绘图，coreldraw的基本操作。

详细个人自传

本人性格随和,待人诚恳，工作主动认真,适应能力强,做事细心,有责任感,具备团队合作精神,富有敬业精神.作为一个农民的儿女，朴实的农村生活造就了我吃苦耐劳的品质和坚忍不拔的毅力。我有足够的信心去挑战一切!我已做好了充分的准备!如果我有幸得到您的青睐，成为贵公司一员，我一定会忠实于您的领导，以我对工作的热忱和责任感，把工作干得漂亮!

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中图分类号：F274 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）26-0143-03

引言

必胜客是全球最大餐饮集团――百胜集团旗下的一员，自1990年在北京设立首家店铺以来，至2013年7月底，已在中国130多个城市开设了超过800家连锁店，员工超过9万人，而且还在不断地进行新店选址、开业筹备[1-2]。随着必胜客在中国的发展壮大，为了扩大市场份额和提高竞争力，必胜客不断更新市场定位，从“休闲餐饮”、“欢乐餐厅”的定位模式逐渐演变为自己独创的西餐“全新概念”，又到今天的“pizza and more”，目的就是让消费者体会到必胜客餐饮的丰富多彩和产品多样化，满足消费者的口味需求。

随着互联网时代的来临，网络已成为人们接触外界的主要窗口。必胜客的目标群体是7―30岁的年轻人，而这个年龄段的人更是网络的主要运用群体。大家通过网络了解产品信息并高效快速地传播信息，形成群体效仿的效果。必胜客在进行新店开业策划时，可以创新宣传方式，通过网络进行新店开业宣传，从而迅速扩大新店的知名度，提高产品的销售额。

一、必胜客新店开业网络宣传的必要性

据中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第33次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2013年12月，我国网民的总数量已高达6.18亿人，互联网普及率为45.8%，而且一年新增网民的规模为5 358万人；同时，中国手机网民的数量达到5亿人，全年增加8 009万人；网络购物用户规模更是在不断地壮大，达到3.02亿人，使用率达到48.9%，相比2012年增长6个百分点。这些数据充分说明，在信息化时代网络以其时效性和交互性而倍受人们的青睐，融入了人们生活的方方面面。

在竞争越来越激烈的餐饮市场，必胜客新店只有不断通过出其不意和创新独特的宣传方式，才能快速引起消费者关注和了解的欲望。新店在开业期间，由于刚刚建立而尚不被顾客知晓，知名度基本为零，因此，需要通过强有力的宣传活动，形成有效的声势。传统的宣传方式，如电视宣传虽然辐射的人群规模相对较大，但并不能有针对性地辐射到新店商圈内的目标顾客，并且宣传费用太高，成本太大；同样，广播宣传辐射的人群也较为有限，并缺乏针对性。而网络宣传则具有影响范围广、涉及人群多、作用时间长、使用费用低的优势，同时可以使用网络定位功能对必胜客新店商圈内消费群体进行选择和引导。

必胜客新店的网络宣传可以针对不同消费者的消费习惯、爱好，结合产品的卖点制定针对性的宣传方案，快速、高效地传播给广大的消费者，从而吸引消费者的关注，提高必胜客新店的知名度和首选度。必胜客新店的网络宣传同时可以突出必胜客的产品和服务特色，培养和巩固忠诚顾客，强化必胜客在休闲餐饮市场的竞争优势。此外，必胜客新店可以通过各种网络宣传工具展示新店开业期间举行的各种公益性促销活动，既提高了必胜客品牌的美誉度，在目标顾客的心中树立起良好的企业形象，也帮助必胜客目标顾客形成良好的休闲消费理念，刺激顾客的消费需求，帮助新店占领商圈周边的市场。

二、网络宣传主要工具分析

互联网时代企业进行网络宣传的主要工具有官方网站、微博、微信、QQ、贴吧等形式，下面根据宣传工具的特点进行一一阐述。

官方网站是企业进行网络宣传的主要工具，是一种专用、权威、公开性质的网站。在官方网站上，企业可以产品的基本信息，树立品牌独特的形象，及时更新企业的新闻，及各个直营店的地址和联系方式等，从而让网民真实迅速地了解企业的发展动态，方便目标顾客前去购买和消费。微博是一种人们可以通过互相关注而分享简短实时信息的广播式社交网络平台，具有140个字数的限制。微博具有便捷性，信息的要求较低，操作十分简单，并且拥有很广泛的使用人群，信息的传播数量具有裂变的效果。微信是一个为用户提供快速、便捷通讯服务的免费应用程序，微信用户可以进行跨通信运营商、跨手机系统交流，只需要小部分流量便可快速发送免费语音短信、视频、图片和文字。同时，微信也具有分享位置的功能，可以通过共享心情、图片等吸引附近的人，与其成为好友。对于企业而言，微信的定位功能更便于企业抓住目标顾客。

QQ是一种人们较早利用网络进行沟通和交流的工具，使用人群众多。通过QQ人们可以分享彼此的心情，操作十分简单、方便、快捷。QQ还具有对附近人群进行定位的功能，同时还增加了吃喝玩乐的操作板块，帮助消费者了解附近的美食和娱乐设施。这为必胜客新店开展网络宣传创造了机会。必胜客新店在开业期间，可以充分利用QQ上述功能，对周边的目标顾客展开网络宣传。由于QQ使用人群比较广泛，必胜客新店开业的相关信息会被Q友们快速地传播，从而提高必胜客新店网络宣传的效果。

贴吧通过与各种搜素引擎紧密相结合，提供了一个网民们可以按照关键词进行沟通、交流的空间。在贴吧上，网民可以表达自己的心情，分享彼此的爱好，而且可以很快地进行大范围扩散，时效性很强。对于企业来讲，贴吧可以起到快速的宣传的作用，而且能够正确地抓住目标顾客的消费需求，为消费者的兴趣而服务；同时，贴吧容易形成众人效仿的效果。

三、必胜客新店开业网络宣传活动实施方案

参考有关研究文献[3-5]，并结合网络主要工具的各种功能和必胜客的现状，为必胜客策划了新店开业网络宣传活动实施方案。

（一）活动主题

必胜客带你畅游网络实惠。

（二）活动目的

通过微博、微信、QQ、贴吧等网络平台，及时更新和必胜客新店的产品信息，使消费者快速了解到必胜客推出的新产品及最新的促销方式，以及新店的地址和订餐方式等信息，从而刺激新店附近人群的消费需求，提高必胜客新店产品的销售量。同时，也提高必胜客新店的知名度，更大限度挖掘潜在顾客。

（三）活动具体方案

针对必胜客的目标顾客，在新店开业期间，必胜客可以结合产品的特点、品牌文化等，设计开展以下新店宣传促销活动。

1.微博宣传

目前，微博已经成为大家生活中的一部分，大家在上面发表对各种事物的看法、观点等。目前新浪微博的影响力最大，获得的营销效果也是无法比拟的。因此，必胜客新店微博宣传活动策划方案主要以新浪微博为例。

必胜客新店可以在新浪微博注册企业微博，然后申请蓝V认证。这个是对企业真实身份的认证，使大家对微博的内容表示认可和相信，有利于企业网络推广的展开。

同时，必胜客新店可以与新店附近的大型超市开展微博相互合作，开发潜在顾客群。每个超市的微博都会拥有很多附近的客户作为他们的粉丝。通过微博合作方式，及时将新品上市和促销活动等资讯在合作微博上，并配以优美的文字和美味的食物图片，从而引起大家的兴趣，勾起尝试的想法，配合和扩大新店开业的宣传效果。

通过关注并转发微博的方式，扩大必胜客新店在微博上的影响力，提升人气。还可通过设置抽取幸运粉丝的环节，来吸引顾客，具体方法是必胜客新店开业活动和新品详情，从这些粉丝中抽取部分幸运粉丝，赠送必胜客的会员卡，代金券或者玩偶、花束等。并且在征得粉丝的同意后，在微博上公布幸运粉丝的名单及礼品清单，以大型的礼品来吸引顾客的注意，提醒他们注意抓住机会。

2.微信宣传

首先，必胜客新店需要到微信公众平台注册，名称注册为与微博名字相同，并且与微博相互绑定；然后，借此平台来必胜客新店开业活动信息，并且在后期的营销活动中可以长期进行利用。虽然投入了一部分精力和时间，但是必胜客新店可以达到一次投资终身受益的效果。因此，针对微信方面必胜客新店可以采取如下策划。

在新店开业前期便营造必胜客品牌的公众账号。申请了公众帐号之后，在设置页面对公众账号的头像进行更换，更换为必胜客的logo，并在微信用户信息填写必胜客新店信息的相关介绍。新店开业期间可以开业的活动内容和新店的地理位置和联系方式，提高活动的覆盖人群和新店的知名度。

在推出官方账号的同时用小号助推加粉。官方的微信名称与公众账号的名称相同，同时在使用一些其他小号，修改签名为必胜客新店开业活动的介绍，然后再开启微信上附近的人的功能，选择人群进行推广。当粉丝数达到500之后，便可以通过申请认证，从而更有利于寻找目标顾客，建立新店独特的品牌形象。小号的话，则是方便更快地寻找到消费者，然后推送给大号的粉丝的信息，并且将粉丝引入到大号中，方便今后的管理和统计。

以通过消息点赞、签到或者在朋友圈内转发的方式来扩大消息的转发量。进行以上操作的消费者可以获得必胜客赠送的必胜客小玩偶或者必胜客代金券等礼品。必胜客需要制作附有二维码和微信号的宣传海报和展架，在店内或者超市门口等人流量比较大的地方进行张贴或摆放，消费者只需要扫描二维码并关注商家公众账号即可获得必胜客提供的一定程度的优惠。在此之前，商家必须要提前设置好被添加的自动回复，同时，在自动回复中添加上必胜客的新店开业活动信息，以及奖品等方面的介绍，使消费者后期去不断地注意这些信息并且经常去浏览的新信息。

3.QQ宣传

现在几乎每个人都有QQ。QQ作为人们沟通交流的主要工具，已经成为了各大商家争先追捧的主要宣传工具。

首先与QQ平台进行合作。手机QQ上有一个吃喝玩乐的功能，主要展现的是本地区的一些销售美食的店铺和娱乐场所等。必胜客可以把产品照片、种类、折扣价格、店址、电话等公布出来，供消费者进行选择。这样，不但可以增加产品销售量，还可以使消费者了解新店，增加店铺的熟悉度。

4.贴吧宣传

各大城市肯定都有必胜客的粉丝组建的关于必胜客的贴吧，以及喜欢美食的人组建的美食贴吧等等，大家喜欢在上面分享自己吃的美食，对口味进行点评，同时会店铺的地址以及产品信息。贴吧信息的会对店铺进行口碑宣传，同时会形成效仿效应，提高店铺的知名度和美誉度，提升的产品的销量，以及品牌的偏好度。

必胜客新店首先要注册一个百度账户，以“必胜客新店地址”为名，申请建立必胜客新店的贴吧。在贴吧宣传，可以运用以下两种方式。

（1） 贴吧灌水，扩大知名度。平时可以以“必胜客新店”的账户在各大美食贴吧进行跟帖，介绍自己的产品以及新店开业的折扣、新店开业活动等内容。或者适当一些披萨的做法和甜点的做法，引起大家的注意，并且去关注和了解。

（2）“吧友就餐”，提供消费折扣。由于美食贴吧里有一些很有名气的美食达人，在经过他们宣传美食之后，大家会争先去尝试，可以形成明星效应。必胜客新店便可以邀请他们去品尝必胜客的美食，后期经过美食达人的图片配合文字，号召吧友去店内品尝；同时，对本吧的“吧友”消费给予以一定折扣。

5.注意事项

（1）必胜客新店在网络宣传的过程中一定要注意不要滥发帖子，以免引起消费者的反感。可以结合新店开业的一些公益活动或抽奖活动进行宣传，宣传页面一定要色彩丰富，具有吸引力。

（2）注意的信息准确无误、按时举行，坚决打击假冒信息。

（3）注意针对商圈内的顾客，针对其消费习惯和兴趣进行信息的。

结语

在互联网时代，商家必须充分认识到网络对企业发展的重要性，充分利用网络平台去加强与消费者的沟通与交流。必胜客新店在开业期间采用微博、微信、QQ、贴吧等网络工具进行开业促销宣传策划，能够在较短时间内使目标顾客快速了解到新店相关信息，刺激目标顾客的消费欲望，提高新店的知名度，增加新店的客流量，提升产品的销售额。同时，提高必胜客的品牌影响力，扩大品牌的认知度，为必胜客新店后期的发展奠定稳固的基础。

参考文献：

[1] 薄桢.必胜客在中国的市场的竞争战略研究[D].上海：复旦大学，2009.

[2] 张涛.必胜客在中国营销战略制定研究[D].上海：华东理工大学，2010.

篇（11）

依据《合肥市创业创新公共服务平台网络建设规划指引（试行）》文件精神，以“公共服务、集聚资源、互联互通、信息共享”的原则，在县政府统一组织和领导下，统筹规划建设完善中心服务平台建设，围绕肥东县创业创新的服务诉求，创立塑造一流的省、市示范中小企业公共示范服务中心平台。项目建成可实现在线上线下为肥东中小企业和创业需求者提供境外市场推广、政策咨询辅导两大特色服务以及工程咨询、创业辅导、财税咨询、人才培训、管理咨询、知识产权、法律服务与技术创新等类基础服务类项目，为全县各类创业者、中小企业和服务者提供一体化、一站式的综合服务创新创业服务平台。

二、建设内容与模式

（一）建设内容

1、物理平台建设。按照合肥市双创服务平台建设规范和为中小企业提供的窗口功能，拟在肥东县经济开发区科技产业园第1栋标准化厂房第2层（由政府免费），建成1200㎡的线下窗口服务平台和与市枢纽平台对接的线上网路服平台。

2、网络平台建设。建立与枢纽平台实现“资源共享、互联互通”的互联网服务平台，包括平台网站，平台管理系统和平台特色服务等内容。

（二）建设模式。前期会同县财政局共同商定选择委托安徽天方工业工程技术研究院在肥东成立的合肥翰成中小企业服务有限公司负责服务平台的建设与运营，或者运营条件通过企业报名参加后招标确定采取招投标形式，择优选择专业中小企业服务公司与政府签订合同，由其负责规划设计、施工建设。企业公共服务中心硬件投入由运营公司负责投入，竣工后经省、市中小企业公共服务平台主管部门验收通过后，由县财政局指定一家审计事务所对实际投入进行审计，根据审计金额，给予运营公司实际投入60%补贴。

（三）工程建设期及所有权。计划3个月完成窗口服务平线下服务场地和线上网路平台建设，服务平台所有权为县政府（或开发区管委会）所有。

三、运营模式

（一）运营模式。服务平台由肥东县经信委牵头组织筹建，全程对服务平台的建设与运营进行监督与监管。管理上实现双重领导，在行政上属于肥东县政府，业务上接受市中企业局、县经信委指导。运营费用采取市场化和县财政补贴方式相结合模式，县财政补贴按照“以奖代补”的方式给予服务平台的运营费。为加强服务质量，平台设立投诉电话，接受投诉和举报监督。

（二）运营商的选择。通过招投标方式委托专业的中小企业服务有限公司负责服务平台运营，运营商独立运营，单独核算。

（三）平台入驻模式。拟筹建的肥东中小企业公共服务平台，涉及工程咨询、创业导、财税咨询、人才培训、管理咨询、知识产权、法律服务等内容，对于服务机构的入驻来源一是通过招商渠道引入，拟入驻服务企业和项目由县经信委和有相关服务职能的县直机关部门推荐报备同意。二是由运营商引入。需由县直有关部门、运营商和县经信委协商，对符合标准的服务机构同意入驻，窗口设立的每个服务项目引入机构不得少于2家。

（四）委托运营期。委托运营期暂定3年，以双方签订委托运营协议为准，合同期满后另行续约。

四、服务内容见附表

五、运营管理

运营公司要按照合同约定确保正常运营，在省、市、县日常检查和调研中，要做好接待汇报、整改落实等相关工作。运营企业年服务不少于100家企业，每年根据实际情况，县经信委和运营单位签订年度服务任务目标。进入平台中介由运营单位、县经信委、相关主管部门共同推荐进入入驻，每年年末县中小企业局、运营公司对入驻中介进行满意度测评，满意度低于80%的中介机构退出中心，重新选择新的机构进驻。

六、运营费用补助

（一）补贴范围。涉及行政审批的前置性有关中介服务。服务的企业均应为在我县登记注册并纳税。

（二）补贴标准。为实际运营营业收入的60%，最多不超过100万。

七、运营绩效考核及退出机制

委托管理运营商在合同期内实行年度考核机制。因故不能履行协议，造成管理混乱，无法满足服务要求的予以取消运营资格。连续三年不达到预定任务目标，予以取消运营资格，重新选择。连续三年超过任务目标，建议县财政适当加大支持力度。

八、保障措施

（一）成立组织机构。成立县中小企业公共服务平台建设领导组，由县主要领导担任组长，分管领导担任副组长，领导组下设办公室（设在县经信委），涉企服务相关职能部门为成员的领导机构，全面负责公共服务平台建设工作，逐步形成政府部门和公共服务的双重优势，形成一套系统的服务功能，为全县中小企业提供便捷、高效的服务。

（二）落实政策扶持。发挥公共财政资金的引导作用，促进服务平台建设。县财政每年安排一定专项资金用于中小企业服务平台建设。积极争取中央、省、市加大对服务平台建设和运营的支持，吸引和带动社会投资，加快推动服务平台建设。

（三）完善工作机制。建立由县经信委、县发改委、县科技局、县财政局、县人社局、县环保局、县市监局、县金融办等部门的联合工作机制，加强沟通、协调与合作，建立联合工作机制。要明确分工，加强配合，完善管理，形成合力，共同推动服务平台的建设和发展。

（四）加强指导宣传。县经信委要会同有关部门加大指导和服务力度，及时了解和掌握服务平台建设运营情况，及时发现和协调解决出现的问题。要发挥网络、报刊等媒体的作用，加大对服务平台的宣传，帮助中小企业更好地利用服务平台功能。

附：肥东县中小企业公共服务平台项目服务清单

肥东县经济和信息化委员会

2017年7月10日

肥东县中小企业公共服务平台项目服务清单

序号

类别

项 目

内容

窗口地点

备 注

1

中心窗口

工商注册办理

提供注册公司相关的服务内容，如核名、注册登记、变更、年审、银行开户，进出口备案、海关登记、商检备案等；

中心大厅

市场监督、银行、海关等

2

中心窗口

企业财税咨询

税务登记、纳税申报与缴纳、发票领办、出口退税申报、进口关税减免申报，财务年度审计和专项审计；

中心大厅

税务、海关、发改委等

3

中心窗口

企业资质申报咨询

高新技术企业、名牌产品、著名商标、品牌示范企业、量化融合示范、知识产权示范企业、企业技术中心认定、工程技术中心认定、龙头企业、农业示范区（基地）等相关业务咨询服务 ；

中心大厅

科技厅、质监、经信委等

4

中心窗口

管理体系认证

ISO9000-2008质量管理体系认证、IS014001-2008环境管理体系认证、GAP认证、HACCP认证、欧盟CE认证、美国FDA注册认证等管理体系认证和产品认证咨询服务；

中心大厅

认监委、质监

5

中心窗口

项目建设审批

工业项目投资立项审批，环境评价批复，安全生产预评价、项目建设用地审批、规划许可、工程设计、消防设计审核、开工建设报建、项目竣工验收等全程的项目建设咨询服务；

中心大厅

土地、环保、安监等

6

中心窗口

产 品 认 定

无公害农场品、绿色食品、有机食品、省级新产品、高新技术产品等相关业务咨询服务

中心大厅

农委、经委、科技厅

7

综合服务平台

政策宣贯与辅导

企业在中心注册并依据系统填报相关信息，中心进行综合评价按照行业给予企业提供各级政府的扶持产业政策宣传和申报辅导以及各类扶持政策申报；如固定资产投资奖励、科技进步奖、产业化专项资金等；

综合办公区

8

综合服务平台

技术研究咨询

企业标准制定、地方标准制定、行业标准制定、科学技术成果鉴定、科技部门的技术攻关项目申报等咨询服务；

综合办公区

9

综合服务平台

科研成果转化

根据企业工艺和产品情况，针对性的给予企业引进国内外先进的技术成果、工艺，同时帮助企业进行成果转化或转让。

综合办公区

10

综合服务平台

法律服务

提供法律咨询、代书、商务谈判、案件以及与企业相关的各级法律法规和技术标准查询等；

综合办公区

11

综合服务平台

知识产权

商标注册、专利检索、专利申请、软件注册权登记、版权登记

综合办公区

12

综合服务平台

知识产权管理

商标、专利侵权维护服务，专利年费监控提醒、专利许可/转让办理，示范知识产权企业申报等咨询业务；

综合办公区

13

信息服务平台

线上入网接口

通过网站、移动、微信等互联网技术进入中心平台享受各项服务内容，开展预约、信息、业务咨询与服务评价等活动；

综合办公区

14

信息服务平台

网络推广

为企业提供网站开发、制作维护、企业内部局域网的组建、维护，服务器租赁托管、域名注册申请及网络宣传推广；

综合办公区

15

信息服务平台

信息化管理

采集企业信息化管理需求数据，为企业定制财务管理系统、仓储管等信息化管理系统与信息化系统升级服务；

综合办公区

16

创业创新平台

创业评估

由创业导师、咨询师对创业者提出创业项目从项目的可行性与经济效益评价进行评估，给予出具创业投资建议书。

综合办公区

17

创业创新平台

创业辅导

创业导师对创业者提供一对一的专业辅导，从项目的运营模式、技术、资金管理、团队组建给予培训和实施方案，并定期开展创业沙龙交流会。

综合办公区

18

创业创新平台

SOHO之家

专业的进出口贸易人员创业辅导，对从事国际贸易创业给予市场开拓技术辅导（阿里平台、环球资源、中国制造平台操作技术培训，E-BUY等国际电商平台操作辅导）GOOGLE等推广技术辅导，以及提供货代、报关报检、进出口等。

综合办公区

19

创业创新平台

产业升级

给予现有的中小企业在产业升级提供技术咨询和辅导，如智能工厂、数字车间、两化融合与传统制造技术改造等服务。

综合办公区

20

金融服务平台

平台众筹

给予创业者或中小企业的创业创新项目给予在中心平台项目众筹信息，线上完成项目投资资金的信息对接；

综合办公区

21

金融服务平台

银行贷款

开展银企对接活动，采取质押、担保、互保等多种形式融资；

综合办公区

22

金融服务平台

股权融资

引进专业的金融投资机构与企业对接，对需求企业进行股权融资以及上市融资咨询服务与辅导。

综合办公区

23

培训服务平台

管理培训

定期开展企业质量管理、财务管理、人事管理等培训服务

综合办公区

24

培训服务平台

人才培训

联合合肥高校引进高端技术人才，采取企业人才需求数据，针对性的选择销售、财务、技术工等委托专业性培训。

综合办公区

25

培训服务平台

政策培训

按行业划分定期开展适合企业获得扶持资金支持的政策性培训。

综合办公区

26

工程咨询平台

工程投资项目

用于内部决策的投资机会研究、商业企划书；用于备案或核准的工程项目可行性研究、项目申请报告、节能评估报告；用于争取政策资金的资金申请报告、银行贷款可行性研究报告

综合办公区

27

工程咨询平台

国家投资项目

政府投资项目用于审批决策的工程项目建议书、项目可行性研究、项目评估咨询和招标服务咨询，规划咨询等。

综合办公区

28

公共服务平台

机械加工

提供设备租赁、销售和产品代工服务以及工装模具设计，工艺优化，新产品开发和产品设计等服务；

综合办公区

29

公共服务平台

绿化工程

为企业提供绿化设计、苗木花卉供应、栽培、代管等服务；

综合办公区

30

公共服务平台

环境评价

提供环境安全影响评价咨询服务、环境工程设计与施工服务

综合办公区

31

公共服务平台

安全评价与评估

为企业提供安生产评价与安全标准化咨询与评估及职业健康安全评价咨询等服务。

综合办公区

32

公共服务平台