营销培训心得体会大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇营销培训心得体会范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

因此，在今后的一段时间内，我们应中点做好以下几方面的工作：

1、尽快适应岗位转换。

首先是业务技能的熟练掌握。这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起，更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销。我们每天都会面对许多形形的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务。“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系;客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面。”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议。而不将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上。客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护。这种营销，既立足当前，更着眼于未来。善待客户，就是善待自己;提升客户价值，就是提升自我价值。

2、积极主动营销、挖掘客户源。

我们要树立主动营销的意识、树立发展意识、市场意识和服务意识，深入市场和企业调查研究，针对当地经济的特点，及时调整经营思路，制定适合本地区经济特点的客户营销策略，及时发现，积极培育优质客户和贷款项目，积极开拓信贷市场。

篇（2）

我有幸参加了“国培”计划教师培训的学习。在此期间，我认真聆听了很多专家的精彩讲座，积极完成作业。专家们精湛的教艺，先进的理念和独特的设计给我留下了深刻的印象，为我的头脑增添了许多新的教育理念，情感教育让我收获了一份快乐心情。我努力将专家经验和自身所学有机结合起来，丰富自己的课堂，提高自身的教学水平。

通过这次培训让我对新课程理念下的教学方式与学习方式的变革有了新的理解；让我对做一个富有人格魅力的教师充满了希望；解开了我在语音教学中的存在的迷惑，异文化渗透教学让我更加喜爱英语，为自己是一名小学英语教师而感动自豪，再次疏理了我在撰写教学论文时的一些不清晰的思路，让我知道了如何有效的开发课程资源，更好的利用课程资源进行教学，为培养我们小学英语教师的专业能力指明了方向，并学会了实现自我的价值，改变自己的心态，用阳光灿烂的心态面对工作和生活。这几天我反思了一下自己，有以下几点心得体会：

1、教书育人。

教书育人至少要做好三件事：教会学生做人，教学学生思维，教给学生知识（尤其是要教给他们获取知识的方法）。要正确高效地影响学生，我们自己首先要有渊博的学识和高尚的人格魅力。我们应引导学生做高尚、智慧和勤奋的人，应培养学生的责任感，教给他们中国最传统的东西，教会他们如何爱国。

2、阳光心态。

好的心态使你成功，坏的心态毁灭你自己。事情本身并不重要，重要的是你对它的态度。当你看到反面的时候，不要灰心，因为调过来就是正面。改变不了事情，就改变对事情的态度。再说，是好是坏还不知道呢。把问题当成成长的机会，人生就是一个解决问题的过程。学会为小事高兴，会有更大的高兴出现。我们应该为自己的当前满意，相信自己的生命，要睁着眼睛去旅游，牵着蜗牛去散步，享受生命的过程，活在当下，才能精彩每一天。

3、终身学习。

作为一名教师，应该审时度势，做终身学习的典范。唯有如此，我们的教学才能从不断的学习中汲取营养，充实知识，提高本领，胜任工作，充分发挥模范带头作用。否则，我们就会落后于时代，就难以完成肩负的职责任务。

通过本次紧张而短暂的培训，让我品尝到了一顿最丰富、最美味、最营养、最有价值的“知识文化大餐”。我要重新审视自己，作为一名年轻的小学英语教师，我要不断的学习，不断的提高自己的专业知识与技能，不断的充实自己，找到自己的人生价值，在教学中通过自身的素养来感染学生，让学生从心底里信服老师。同时在今后的教育教学工作中我要努力实践、开拓创新，积极将本次培训所学的经验及方法运用到教育教学中，不断提高自身教育教育水平。在今后的工作中我会努力实践、勇于开拓，为我校的小学英语教育事业尽一份自己的力量。

附1：小学英语培训心得体会

周三下午全县英语教师在二中阶梯教室聆听北京海淀区小学英语教研员的讲座，使我在思想上、业务理论上、工作实践上都受益匪浅，同时也看到了自己与他人的差距，明确了自己在教学上的奋斗目标，同时，也进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标，反思了以往工作中的不足。下面是我通过培训获得的几个方面的体会：

一、不断充实自己，扫除自己在英语知识方面的盲区，尤其要扎实课堂用语。教师除了要熟悉书本上的词汇、短语、句子外，还应结合生活实际，熟悉一些生活常用语，尤其是在课堂中要使用的句子，教师要达到熟练使用。比如说教室里的每个物件用英语怎么说，学生打报告应怎么说，教师应怎样回答等。俗话说：“打铁先要自身硬”，只有教师达到在课堂上能无所顾忌地使用英语的情况下，才能进一步去谈教师课堂教学水平的提高。

二、结合学生实际，选择合适的教学方法，形成自己的教学风格。老师提出了许多非常好的做法，有很多是经验之谈，但经过我在实际中的实践反思，我发现有些方法不一定就实用于我所教学的班级，因而，我觉得作为教师，应该根据实际情况，关于教师培训心得体会范文摸索适合自己和学生的教学方法，借鉴并变通使用别人成功的做法，要常反思，常调整，进而形成自己的教学风格，为提高课堂教学效率服务

三、合理使用直观教具，充分发挥教具作用，激发学生学习积极性，提高教学效率。提到直观教具，我们首先想到的将会是多媒体设备，但通过参加培训以及和老师们的交流，我觉得，多媒体设备的确有其先进的一面，但如何用好它，在什么时候用，是值得我们去研究的一个课题。老师们在培训中告诉我们，他们使用图片、简笔画、实物进行教学，同样取得了成功，由此可以说明，不管是什么教具只要用得合理，就会有它的效果，因而，在教学中，我们要深入地研究如何去用好各种直观教具。

四、营造学习英语的氛围，使英语学习成为教师和学生的共同爱好。培训中，老师们提出了一个问题，就是学生不喜欢学英语，学校里没有良好的英语学习氛围。问题提出来后，我就在思考，没有氛围，那我们就应该去营造氛围，就应该从自身做起，首先，教师要做好榜样，在平时教学中或和学生的交流中要尽量使用英语，至少在自己教学的班级是可以实现的，虽然这做起来的确有些难，就像普通话的推广一样，这么多年了，依然还存在一些不尽人意的地方，但我们要知难而上，我们还是应该努力去尝试，只要你做了，就总会有收获的，当你通过努力使一部分学生喜欢使用英语说话、交流，喜欢学习英语的时候，你会觉得你没有白付出。

总之，本次培训对我来说的确是受益匪浅，从中不但开阔了我的知识视野，同时也吸取了不少新的教育方法和理论，但是在我心中还有一点遗憾，就是自己所学远远不能满足教学的需要，在此我衷心的希望在今后的教学中多开展一些类似的培训活动，多给我学习的机会。

附2：初中英语培训心得体会

201x年8月21至22号，我参加了初中英语新课标和教材的培训，通过两天的培训，我对新课改有了一定的认识。新课程改革对于我们每一个老师都是一种挑战，也是一次难得的机会。通过这次培训我认为要想有效的实施英语课堂课程资源的开发，可以从以下几个方面来考虑。

一、 明确目标。

我们以往的英语教学中把“掌握语言基本知识和基本技能”放在教学目的首位。而新制定的课程标准要求把“激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神”放在首位。同时，提倡教学中要以“口语交际”为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。

二、 改变英语教学方法。

过去的在英语教学中总是老师讲，学生记。教师是课堂的主角，学生是听众，学生自由练习很少，口语、听力非常差。现在我们要转变这种模式，在课堂上以学生为主体，把主动权还给学生。那么怎样才能使学生在课堂中处于主体地位，提高学习效率呢?可以从以下四方面入手:

1、在教学中应把时间和空间多留给学生。合作学习前给学生独立思考的时间。没有独立思考就进行合作学习，合作学习将流于形式，质量不高。有准备的讨论交流，才可能是高质量的交流。提出一个探究性的问题，给学生思维空间。给学生自主学习的时间和空间。在课堂教学中，时间是最重要的学习资源。一个教师对时间如何分配，直接反映这个教师的教学观。探究的问题性、实践性、参与性和开放性决定了探究学习必须有充分的自主学习时间，否则就是一句空话。

2、精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。学生学习的主动性主要在于老师的调动。在学生消除心理障碍后，就需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、会话、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入到英语教学活动中。虽然我们的教学条件有限，但我们可以根据实际运用实物、自制教具来使课堂形象生动。

3、充分利用学生的差异。在以往的课堂上，教师对学生的要求是整齐划一，束缚了学生创新潜能的发挥。教师要重视尊重学生的个性，满足学生的不同需求。因此，我们不能用一个模式去塑造和评价学生。不能用一个水平衡量学生，那是不现实的，也是不可能的。要尊重学生的不同理解和认识，让课堂成为学生发挥个性的天地，成为自我赏识的乐园。

4、创造性运用教材。新课程倡导教师“用教材教”，而不是简单地“教教材”。教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。教师与学生的位置也发生了变化，从教师中心转向学生中心;学生的学习方式发生了变化，从独立学习转向了合作学习;学生的学习态度发生了变化，从接受学习转向探究式学习。

5、要让课堂“活”起来，学生“动”起来。怎样能使学生动起来：(1)激发学生在课前准备阶段动起来。这就要求我们老师在备课的时候，要认真地钻研教材，研究学生，设计教法。我们在备课时，不仅仅局限于我们老师自己备，同时也可要求学生参与。(2)引导学生在导入新课阶段动起来。是否成功地导入新课直接关系到这堂课的顺利进行。我通常都是都是通过值日报告来导入，一方面锻炼学生的口语，一方面训练其他学生的听力。这种方法有一定的效果，但每天如此会引起学生的厌倦情绪。如果教师能增加一些新花样，变换一下方式的话，学生的注意力一定会保持集中。如可以小竞赛、讲故事、做游戏等等。(3)鼓励学生在练习中动起来。让学生在生动、形象、直观的情景下轻松、愉快地掌握所学的知识。新课程改革强调能力，但更应注重基础。处于基础教育阶段的初中英语教育，可谓是英语学习基础的基础。初中英语基本上是大部分地区英语教育的启蒙教育，其目的应是学习一些基本知识和培养一些基本技能，为学生进一步学习打下较好的基础，而不应是重在培养学生的实际运用能力。

教师以学生的英语学习为中心，扎实抓好课堂教学，让学习落到实处。以“学生为中心”，把学习的主动权交给学生。但是初中学生连英语的皮毛都尚未弄懂且情绪极易波动，他们不是很明白教学的重难点，所以我个人觉得课堂的主动权还是应该属于老师的，老师来安排和调节课堂教学活动，监控教学过程。

以上几方面就是我对这次新课程培训的心得体会。

附3：暑期英语培训心得体会

这一段时间的英语培训让我感触颇深。请允许我在这里真诚地表达我的谢意。感谢教育局领导,组织了这次让我终身难忘的特殊的培训经历,共同学习,共同进步的机会。

说心里话,刚开始时心里挺不情愿的。可是,毕竟是领导的安排,我心里再不愿意,也还是按时参加培训。

真正开始上课，才发现不像自己想象的那样。上午的课听完后，心里有了很大的转变。心情被专家的激情所感染，试问如果我们平时也这样授课，我们的学生对外语还会反感吗，上英语课时还会睡觉吗?目前，我们授课形式还是以传统教学方法为主，以课教课，教学的关注点主要还在知识的传授上。由于受到这些观念的影响和支配，在课堂教学中语言信息量小，教学过程干涩，课堂操练机械单调，作业布置死板，评价手段单一低效，而且不能很好地利用和开发教学资源。因此我们必须不断地学习，努力提高自身素质，从而提升自己的英语教学质量。我想,教育局教研室领导也是出于这方面的考虑,才专门对我们进行专门的培训。从而先让教师从自己做起,突破自己的口语关,然后才有可能在课堂上,尽可能的用口语和学生去交流,为学生创造良好的语言氛围,提高学生口语交际水平和能力.

篇（3）

其实我觉得之所以很多公司及企业花重金请一些知名的培训师来培训公司的管理层和公司员工，一大部分是为了提高公司的的业务与产值，从而达到最大化的收益。(这里我想讲的是不管公司出于什么目地来培训大家，都只有一个结果是想让公司发展，让为公司效力的人拥有超过其它同行的能力，也是我们大家学习的一个机会)同时也是提高管理层与员工的个人对人生观和价值关的看法，不断增加工作中积极性与能力，提升个人素质与企业文化品牌形象的概念等等......做销售的几年来，我对此深有体会，而且还在不断探索学习过程中，我想成功只是时间的问题。

其实这个很重要，因为一个公司的命脉是什么?是人才与产品，为什么这么讲呢?如果一个公司能力再大，有再好的产品，如果他没有一个好的，受过专业训练和具有很好个人休养与充满激情积极向上的管理人员，工作人员，销售人员去管理，开发，创新去推广产品的话，那么他们公司只有两个结果，一是破产，二是让其他公司吞并(个人的一小点心德观点，不代表众人看法)。人才是怎么来的，是通过后天学习和培训与实践创新得来的。没有人是天生人才的都是通过后天学习而得来的。对吗?答案是Yes!因为只有过硬的人才，才能创造出过硬的产品，才能不断创新创造适应变化莫测的市场，比尔盖茨好像是讲过。这也正是为什么那么多的大公司与集团愿意花钱来培训职工的原因......

我觉得不管从事什么行业的销售只有一个目的：“那就是业绩!就是走出去，说出来，把钞票拿回来。因为在这个现实的社会和激烈的市场中，没有人去管你的过程只有人去管你成果(结果)”。

为什么这样说呢：因为业绩代表什么，代表能力，代表公司的产值增长，代表你今天成功了，代表你能把公司推广出去，能为公司打出品牌等等(个人看法哦).........

篇（4）

重庆--肖韬

本次参加8.18会议体会最深的有以下几点：

1、我们要专注于一件事情，把一件事情做好就能成为优秀的人;

2、失败没有借口，成功必有缘由，执行力是成功最基本的条件;

3、就重庆现在的整体状况而言不容乐观，方向有一定的偏差，需要做适当的调整;

4、市场的稳定来源于对客户的把控，大部分市场对客户把控不准，导致市场发展缓慢;

5、选择相信就要付出绝对的努力，有付出才能有成功。  

重庆--隆朝洪

经过2天的回司学习，收获颇多:

1、市场经验不足，过于懒散，其实不是做不好，是自己没有规划，每天盲目跑;

2、公司的经营模式，没有落实到位，一般只要落实了的市场，销量都不差;

3、应该提高自身素质和品质，让客户相信我们的产品，相信我;

4、不善于总结，应该落实自己工作中的不足，善于规划自己市场每个月应该做什么，并且落实到实处，要不然每天都原地踏步，没有进步;

5、不忘初心，勇于拼搏，不浪费时间，合理安排工作时间，用最短的时间，办最高效的事。

重庆--杨友春

1、赵争胜教授带来双藤及益气聪明丸产品讲解：

其中益气聪明丸， 赵教授讲到可以用于气虚外感，易患感冒人群，或一般感冒3-5天不好的，出现眼睛留泪看不清，耳鸣，就可建议别吃感冒药了，吃益气聪明丸效果一定好；

2、易建帆老师讲的互联网思维：“专注、极致、口碑、快！”

其中对专注：1米宽，1千米深，印象深刻。

1米宽，1千米深，这个是人才；而1千米宽，1米深，没有真才。

3、刘毅刘总分享了做活动销推广闭环：

药厂地办县办诊所〈订货会，旅游，回司，活动推广〉医生开药病人吃药〈家访，患教〉病人复诊再吃药医生开药，如此循环。〈产品培训、诊疗培训、巡诊带教、学术推广〉

做好闭环才是纯销，才有销售的稳定和持续。

4、寮治国老师讲的体系学术：

如：三档九级培训的课程内容，为不同阶段的基层医生提供相应的学习提升课程，这个比较好。

5、王博王总带来的企业文化介绍，更进一步了解了摩美得制药的企业文化。

6、王林老师带来的巡诊如何锁定核心客户：

看到了巡诊带教市场的作用和影响力，这个对基层是很有用的，相当于手把手教医生如何开药，迅速提升销量。

7、邢台名医杨士超大夫带来的脑塞通丸大疗程用药的心得分享，值得向所在区域医生去推广介绍。

一句话，学习别人的优点，多总结自己的不足。下来后，合理分配好时间，在终端多投入一点时间去，多去接触客户，开发客户，把好的经验用到市场中去。

希望大渡口片区能多打造出重点客户，多开发出优质的潜力客户！

重庆--屈鹏

经过两天时间的学习，让我学到很多：

1、对公司的产品了解的不够全面，跟客户讲没信心，应提高自身的产品知识充实自己，对产品有更深的认识，让客户相信我们的产品、疗效是肯定的；

2、过于懒散，对自己的市场把握程度不够，对客户不够了解，客户总有各种理由来拒绝，从没有想过解决的办法；

3、不善于总结，总想着过了就过了。应善于总结工作中的不足，规划每天该干什么，并落实；

4、没有方向，不够自信，目标不明确，没有规划，每天盲目的跑；

5、对工作不够专注，想的太多做的太少，执行力不够强。我相信只要对一件事情认真了，付出了才可能有回报；

6、不忘初心，砥砺前行。相信公司，相信自己，2018下半年做最好的自己。

重庆--彭娟

经过2天1夜的回司学习，让我收获颇多：

1、对双藤筋骨片和益气聪明丸有了更深刻的认识；

2、对执行力有了更多的理解，一定要做到“简单、快乐、高效、没有借口;认真、执行、践诺、保证成果。”

3、对市场营销、动销有了更多了解，相信在以后的工作中会有很大帮助；

4、近段时间挺迷茫的，感觉没方向，经过此次学习，让我有了方向。在接下来的工作中，我会结合所学知识，运用到平时的工作中，让自己做得更好；

5、不管怎样，既然选择了，就坚持到底，相信公司，相信领导，相信自己。

湖南长沙--汤舟新

此次大会，让我获益匪浅。

第一天下午至晚上学习的是易老师的互联网思维与心声重回心灵。互联网思维让我从中学到：“一个人要专注一件事，既然选择了就要坚持下去。用一米宽，一千米深，一万个小时，一万次，来严格要求自己。”

第二天，刘总讲到事业部三年的学术推广之路；“从推症状、推产品、推开药；第二年的，家访、检测、患教；第三年的推机理、巡诊、推平台”。这三年一步一个脚印，走的很扎实，推广方式及内容十分切合市场，很荣幸能够和这样的公司一直走下去。

山东德州--张广磊

很荣幸第一次参加公司这样盛大的会议，通过这三天的学习与交流让我更加坚定了和公司一起走下去的决心。在这几天的会议中我学到了很多实用的知识和推广的技巧。再回到市场上以后，我会学以致用，把这些好的经验技巧分享给我市场上的伙伴，让大家共同成长、共同进步，让孝行天下的美德传播到我们走过的每一个角落。感谢公司给我提供了这么好的一个平台让我可以施展自己的才华，我作为一个市场推广专员，会做好本职工作和大家一起把每一个市场都做的扎扎实实，把我们的公司文化推广到万户千家。

四川郫县--张伟

长安论道有感：

尊敬的各位摩美得制药家人们，大家好！通过这次长安之行，感触较多。首先针对双藤筋骨片和益气聪明丸的市场运用有了新的方向和思路，特别是双藤筋骨片针对实症和虚症分别搭配小活络丸和天麻丸的有效运用，可大大提高患者疗效等；刘总针对3年来整个心脑历程作了总结，很详细和客观的分析了各动销推广套路的运用效果，并重点分析以后运用的方向；两位学术总监为大家打开了“巡诊模式”的新大门，这是目前四川市场所缺少的，而且我认为是很重要的，可以有效的直观的快速调动老师们的热情，并且容易集中力量打造样板诊所专科，可以快速的推动市场良好发展！

建议四川的各位家人应该快速、积极的申请公司资源的助攻！合理利用公司资源！樊总讲的“硬、服、沉”我觉得很好！特别是“硬”！我觉得目前对于我个人来说，在市场就缺乏该有的硬气！造成很多事情被老师牵着走，以后一定会改进自己的缺点。陕西曹总的发言让我最震撼，一个团队的发展一定离不开一个有长远规划的领导者，并且合理造势和借力，锁定大客户。说到大客户，我也觉得很愧疚，目前市场上没有一个真正意义的大客户，没有大客户就相当于没有一个标杆在那里刺激区域内的其他客户，对整个市场的发展也不利，下一步我在这方面想办法。

篇（5）

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。 1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

非常感谢酒店管理层给我一个良好的学习机会，于5月**参加了由**市旅游局组织的《现代酒店营销管理与创新》的培训。学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅。

一、学习内容概述：

此次学习的主要内容为三个方面：酒店营销模式与策略、营销观念创新、追

随客人的满意度。

1、酒店营销模式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人慢慢通过实际运作而得到提升的：

第一阶段为4P的应用：即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合，这个组合特点为：①具有可控性、②动态性、③具有整体性。

第二阶段为4C的应用：即：消费者、成本、便利、沟通；企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时，其结果就是整体营销，其意义就是强调各种要素之间的关联性，要求他们成为统一的有机体，4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

（1）产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

（2）环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

（3）市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

（4）口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

（5）品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

3、“经营要有主题产品要有特色”

周密细致做好市场调查、市场定位，我们是什么样的酒店，消费的群体以哪些为主，什么样的产品才能适合他们？锁定我们的客源市场，市场不能混乱，“物以类聚、人以群分”将酒店产品做成“异、特、新”，从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手，酒店销售的理念为“餐饮是窗口，客房是摇钱树”所以我们可以从打造特色餐饮为突破口，带动酒店整体消费和人气，客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动，客房的改造需加快步代，历经*年经营，我们客房的硬件设施确实需马上调整，做大做精是一个选择市场的过程，先从局部区域开始调整，新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升，要给客人以选择余地，让他们能体现自我，市场营销需围绕客人需求转，先把客人引进来，以低价产品带动消费，多投入多产出，形成良性循环、争占市场占有份额，以实现经济效益最大化。

通过这次学习，让我对酒店有了更深刻的认识，真正感受到了酒店的活力

与魅力，认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性，在今后的工作当

中，我将通过所学的知识灵活运用到酒店营销中，真正做到是总经理经营决策

的顾问参谋，是酒店了解市场的信息中心，是酒店形象宣传的策划者、产品销

售的实施者，让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。

第三阶段为4S的应用：即：满意、服务与微笑、速度、诚意，4S的营销战略强调从消费者要求出发，建立“消费者占有”的营销导向，定期对酒店产品、服务、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。

第四阶段为4PCS的有机结合应用：即以酒店为中心的市场营销管理理念，以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系，最终实现企业目标。

所以酒店要满足顾客，实现营销目标，不能孤立只是考虑某一因素和手段，必须从目标市场需求和营销环境特点出发，根据酒店特点，资源和优势综合应用各种市场营销手段，形成统一的配套的市场营销战略，使之发挥整体效益，争取最佳效果。

2、营销观念创新：它分为九个方面内容：4R营销法、品牌的分类、做大做高做

精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的思考、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营若干要素。酒店营销到此又上了一个台阶，强调顾客——人的因素，注重营销过程中对顾客的关怀，客户关系的维护，生产过程和消费过程必须以“以人为本”为原则，根据买方卖方市场双方特点和需求，不断调整、创造、策划出新的产品，实现最终目标。

3、追随客人的满意度：员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。版权所有

员工要热爱酒店，关爱客人，体现酒店宗旨，管理要注重细节，“量化”标准，贵在“坚持”，找到差距，体现自己的特色，要“人无我有、人有我优、人优我特、人特我变”。

二、根据我们所学的内容，浅谈本人几点想法：

1、以人为本包含员工和客人

客人对酒店的第一感觉绝对重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信誉、满意，酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整，而不是要顾客来适应遵守酒店的制度，要以消费者为中心，以小产品做大市场。

2、酒店五个重要营造

（1）产品营造要有“第一个开发出自己的新产品，又第一个淘汰自己的老产品“的经营观念。

（2）环境营造对消费环境不断创新，要有“天天有新意，月月有新招“的指导思想。

（3）市场营造“心有多大、市场就有多大”把蛋糕观念变成面团观念，我们要主动征求来自各方面的意见和需求，通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情，借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告，为我们开拓更广阔的客户市场。

（4）口碑的营造“金奖银奖不如顾客的夸奖，金杯银杯不如顾客的口碑”

一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高，更在于顾客对酒店的美誉度有多高，和对客户企业忠诚度的培育，所以我们必须为此付出相当大的努力，必须始终保持将自己最优秀的产品和服务展现在顾客而前，给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。

（5）品牌营造品牌是酒店发展的催化剂和无形的资产，是生存之本，我们要有人品决定产品，产品决定店品“三品合一”经营理念，从提高员工综合素质抓起，建立科学的培训教育和引导机制，使每人意识到维护酒店品牌的重要性，认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。

篇（6）

这个暑假，我有幸参加了省级小学英语网络培训，受益匪浅。培训的时间虽然短，但相信对于我们每个学员来说影响是深远的。通过这次学习，相信我的教学水平和教学理念都得到了一定的提升；对怎样上好一节有效的英语课有了新的认识；对怎样做一个好老师也有了新的标准。

钱志亮教授的讲座，语言幽默诙谐，举例生动。听了这个讲座，使我明白学生个体之间存在的差异性总是不可避免的，所以今后在教学过程中，可以“因材施教”，适当放宽对个别学生的要求，以包容的心态看待这些学困生。特级教师沈峰的课或讲座，都是我们一线教师渴望学习的。在讲座《怎样上好一节课》“一课三品”的观念带给我对听课全新的认识，使我认识到以前我听课只是在“听”，在今后的听课中要做到思考这些问题：这节课应该怎样上？这节课为什么这样上？这节课还可以怎样上？只有多思考，才会迸发出智慧的火花。

在10节优秀的课例中，不但领略到了这些优秀教师上课时的风采，更是学习了如何说课，以及学习了专家们的评课。每个老师在上课时所展现的自身素质和专业水平都是有目共睹的，纯正的语音语调、自然亲切的教态、富有感染力的语言、扎实的教学功底、对课堂的把握能力以及在老师的引导下，学生良好的行为习惯都是值得我们学习的地方。只有善于学习，才会造就精彩的课堂。

三人行，必有我师焉。在同行学员之间也学到了不少。每次的集体讨论和发的帖子及其回答中，了解到了大家在工作中都有什么样的困难，大家对于提出的问题总是献计献策，真正让我体验了一回“众人拾柴火焰高”。只有通过多交流，才能丰富自己。

“怎样做一个好老师”是教师队伍中永恒不变的主题，我们也明白教师这份职业沉重的分量和责任。“要给学生一碗水，自已要有一桶水”，所以我们首先要提高自己的专业水平，不断吸取优秀的教育理论和方法，认真钻研教书这门艺术。把自己的所学与学生的实际情况相结合，共同为学生的未来添砖添瓦。只有不断地学习，才是教师的成长之路；只有心中有学生，才是一个幸福的老师。

篇（7）

通过学习工作日志的撰写技巧，学会了怎样写工作日志，及时的把零售户的经营情况进行记录分析，对一天的拜访进行总结，及时对市场进行分析以辅助做好准确得市场定位。

在专业技能方面学习掌握了营销工作实质内容，作为零售户的经营顾问，一定要经常对零售户的经营情况进行分析，发现客户的优势，指导客户经营，帮助客户成长是营销工作的重要目标，零售户作为企业的整个销售战略链中最后的环节，其可利用价值的大小关系到卷烟经营情况的好坏，因此通过分析客户的经营动态，销售潜力和发展方向，来提升客户的经营能力、获利水平，不断提高客户的忠诚度,满意度，对我们提高卷烟档次，提高销量起着积极的作用。

在客户经理的时间管理方面，一定要注重80/20原则，集中精力解决少数重要的问题，而不是解决所有的问题，也就是在20%的时间内完成80%最佳效果的工作。再就是心态决定成败，在工作中要保持积极的心态。在一定的时间内要把工作做到最好。在客户拜访的时间安排上学得了怎样准确把握时间，提高工作效率，重要的是领悟了（将80%的时间用于20%的重要客户，因为20%的重要客户能带来80%的销量）这句话的真谛，以前总是盲目拜访，重点拜访不明显，以后在拜访中要列出重点客户进行拜访，以提高质量。

篇（8）

小学英语课程培训，我受益匪浅，感触最深的是“英语阅读教学模式及方法”的培训，也许是因为在学校里我最感兴趣的课程就是《英语阅读教学法》，也想进一步学习和研究英语教学技能和方法。找到适合小学生心理成长特点的技能方法，通过这次培训使我重温英语教学法，查缺补漏，中西方法技能对比，理论应用于实践，对我成长的教育道路起到了很重要的作用。

根据我们学校现在的教学现状以及学生的学习特点，我们的学生缺乏一个良好的学习环境,缺乏英语的输入量和大量的接触、使用的机会,在我所示教的五年级他们每次都可以快速背诵单词和课文，但是经过一段时间后就自动忘记了，或者在初学时就不能很好的掌握，我一直不明白是什么原因，通过今次课的事例----展示不同环境下学习效果的差异，让我联想到自己的实际情况，心理学叫“环境决定论”我们的学生并没有那种“天然的优势”去学习外语，在他们的周围缺少这种学习的机会，那我们作为英语老师，要想帮助学生有效的记忆，成功的教学，那就需要我们去创造环境，在我们英语教学中应该叫“情境教学”。外语的学习是需要一个良好的环境,一个真实的情境，需要师生共同创造一个有利的学习氛围以提高学生的学习效率。当我再次以新的方法走入课堂，每节课都设计一种情景，学生们不仅感兴趣，而且记忆深刻。我们不能决定环境，但我们能改造环境，创设情景！

篇（9）

8月6日，由沂南一小的朱老师为我们作了“抓好集备务实教研，立足实际养好习惯”的经验介绍，他首先分析了当前集体备课的状况及弊端所在，又分析了我县集体备课的作用，以及怎样开展大集体备课和大集体备课的具体操作等几个方面风趣幽默地结合他们学校自己的备课经验，贴近实际的案例分析，深入浅出、手把手的传授了他们集体备课的宝贵经验。为暑期的培训送上了一份清凉，一份收获。

篇（10）

本人参加了今年的中小学英语教师远程培训。本次培训有组织，有计划，有目标。对培训对象从教学理论与实践方面进行了全方位的的要求与培训。我非常珍惜这次的学习机会，通过学习，我收获很大。

本次学习内容丰富，涉及中小学英语教育的意义和教学目标要求，教材分析，教学设计，教学评价，教学进程中听说活动的组织，教与学中学生语感的培养等。刘兆义，孟雁君等教育专家精辟的分析和独到的见解，让我们茅塞顿开。许多平时工作中的疑惑迎刃而解。刘教授认为：学英语就是让学生通过各种方式去获取信息。在这个过程中学生要在老师的潜移默化中培养语感，把学母语的那种感悟能力自觉地运用到学习其他语言当中。而老师要尽可能搜集个方面的东西，提供信息源，制造信息沟，激发学生学习的动机。要因地制宜，利用好身边的教学资源，无论撒城市还是农村。但像我们农村老师，条件艰苦，环境部乳城市，学生素质也不如城市学生，那么我们的任务更重，所以我们更应该立足于自己的教学阵地，为学生创造好的语言学习环境，提高学生素质。同时也提高自己。

专家们循循善诱，口若悬河。让我受益匪浅。同时，著名的一线教师现身说法，精彩的教学实况案例，飞车具有示范性赫操作性。他们采用各种各样生动直观的激趣的方法，将教学的各个环节看似无形却撒科学，有机的联系在一起。让学生自然的跟着老师的步伐，发挥自己对语言的悟性，唤起内心对美丽的英语的热烈追求。快快乐乐地行进在知识的海洋中。乳关于呈现新知识的案例：老师注意了小步子，呈现于操练，分散任务，并遵循由易到难，循序渐进的原则。askto draw a picture. letguess who she is. she is 反复操练目标语言，引出新知识，并配以姿体语言，老师的示范，增强练习的有效性的趣味性，吸引学生的注意力。学生在反复猜的过程当中，不自觉的重复目标语言her name is ....her name...her name.....有意义的操练，先小语境，在扩展引出下个学习重点。。。。很顺畅自然的用所学知识练习后过渡到新知识的学习。比如有意义的语言实践活动和交际性语言运用就可以结合起来。使学习更有目的性，练习更有针对性。看似无序却有序。专家们认为，使交际有实际意义才是我们英语教学的终极目标。

最后，让为还是用专家的话结尾吧这同样也是为的自身感受。你要做个好老师，首先要真诚的去爱学生，在你的教室里面不应该有盲点，你的爱的目光应该扫过每个角落，他们都是你的孩子，要努力让他们都爱上你，爱上你的课，即"亲其师，则信其道".这其实还不够，他们听你的，成绩好了，自信了，成为对社会有用的人，才师教育的目的所在，教师的职业神圣之处也在于此。

聪明两字的解读就是认真去倾听，日日月月不懈的坚持。那么。要让学生聪明，我们自己先要有聪明的头脑和方法。无论是我们还是学生。都应该认真感悟语言的美妙，坚持学习提高自己，坚持爱你的学生，激发他们内心的原动力，做好abc(态度端正，自信，有能力），猜能学好abc.......

篇（11）

二、《英语学科核心素养综述及案例分析》。英语学科核心素养指导课堂教学的具体设计和内容,是推进英语学科发展的灵魂.本课以英语学科的核心素养为研究对象,从英语学科核心素养的内涵,实现途径和测评方法等角度着重分析其研究发展历程,为一线教学提供明确的改革方向。