快递实务课程总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇快递实务课程总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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一、电商物流课程体系构建

1、专业培养目标

电商物流专业服务于电商企业、物流运输行业、快递行业，旨在培养兼备电商业务知识、运输管理知识、仓储管理知识、客户服务等多方面专业管理知识的高素质技术型人才。电商物流专业的毕业生应该熟悉电商物流平台，对平台建设、基本操作和交易流程有相当程度的了解，并熟悉企业一整套的从前期采购到仓库管理、货物配送、装卸、供应链管理的流程，并具备数据库开发、处理和信息分析的能力，能够利用物流和电商的双方面知识解决仓储、配送、运输问题，拥有一定的实操经验，能在岗位上迅速发挥作用。

2、课程体系构建

电商物流专业的毕业生的目标就业岗位为采购员、仓库管理员、信息系统管理员等，据此，本专业课程设置如下：1）素质与职业规划模块此模块课程旨在学生的基本素质技能和正确的价值观、职业观，包括思想品德修养、高等数学、基本原理、思想概论、计算机基础与应用、大学英语、职业生涯发展规划以及暑期社会实践等课程。素质与职业规划模块的课程全部设置在大一学年，在此期间，鼓励学生打好计算机和英语基础，通过英语四六级和计算机等级考试，通过职业生涯规划课程引导学生发现自身兴趣所在，引导学生以意向岗位需求为纲，发现自身的不足，并积极在以后的学年补充。2）专业课程模块此模块为本专业课程体系的核心，旨在根据目标岗位对技能和专业知识的要求，帮助学生了解电商物流产业的运营管理模式，培养学生对电商物流企业的运营管理技能。本模块课程包括物流专业课程、电子商务专业课程和电商物流交叉课程三部分。物流课程包括：《仓库管理》、《物流快递服务》、《物流成本管理》、《物流市场营销》、《物流运输》、《供应链管理与组织》《物流法规》等7门专业必修课；电子商务课程包括：《电子商务原理》、《电商实务》、《电商数据处理》、《数据库》等4门专业必修课；电商物流交叉课程包括《电商物流配送》等多门必修课和实践课程。目前，高校教材中对电商和物流的融合性和交叉部分的讲解仍较少，还是以物流教材和电子商务教材居多，因此此部分课程是高校课程设置的重中之重，高校应该把电商物流作为一门独立学科，迅速补充原创的电商物流教材。另外，高校还设有从学生的不同就业意向出发而设置的《采购管理》、《国际物流》、《经济地理》等专业选修课以及旨在帮助学生学以致用、提高专业实践技能的《订单生产模拟》《技能操作实务》、《职业体验》、《毕业实习》等课程。此外，还可以开展各种强制参加的、有学分的物流实务技能竞赛作为校内实习项目，以赛促学，重在拓展学生自主研究和合作与领导技能。3）职业拓展技能模块此模块的课程性质以专业选修课为主，旨在根据学生的个性化就业意向，培养学生特定岗位所需的拓展技能。本模块课程包括：《协商谈判概论》、《商务沟通》以及《领导组织学》等。

二、电商物流人才培养模式研究

1、建立由行业、企业、高校三方组成的专业建设委员会

高校定期邀请行业专家、定向企业人事专员和高校学科带头人、骨干教师定期召开专业建设会议，通过公开课、教学目标和成果汇报等形式邀请行业、企业对专业教学实时监控、提出宝贵意见；通过组委会的教学方法、目标研讨，将先进的电商物流学术理论和丰富的实操经验相结合，实现人才培养与岗位诉求的对接。高校能够随时掌握企业的人才诉求，根据人才市场需求变化及时进行课程调整，提高了人才的可用性。

2、工学结合，利用企业的优势教学资源

高校教育不应崇尚书本、以理论为纲，而是要与当地经济、行业发展状况相呼应。高校应该树立“工学结合”的观念，一方面，对于一些实训课程和实务竞赛，可以聘请电商物流企业资深业务员和管理人员来校进行教学讲解，对学生进行实操培训，把从实践中发展和总结而来的、超越专业理论框架的实用技能传输给学生；另一方面，在暑期实习中，可以把学生带进企业，亲身进行业务参观和体验，根据真实的业务活动进行情境教学，把企业作为高校的实训基地，可以大大节省学校的教学成本。另外，高校和企业应该利用各自优势，大力开展科研合作，企业为高校提供设备支持，高校发挥自身科研实力，推动地区行业发展与人才培养踏上新台阶。

3、引进“订单式”培养模式

高校针对物流专业人才稀缺的行业现象，可以与德邦物流、顺丰速运等电商物流企业签订合作项目，对本专业学生进行定向培养。即企业根据人才需求情况对高校下“订单”，由学校依照订单要求选择学生“原材料”，再通过四年的“加工”，量体裁衣，通过有针对性的理论、实务教学，将合格的人才输送给企业。这不仅为学生就业提供了便利，还极大地加快了企业新员工的岗位适应周期，为企业节省了岗前培训成本。

作者:郭俐 单位:内蒙古机电职业技术学院

参考文献：

[1]张德洲,夏文燕,巩向玮.电商物流课程体系构建及人才培养模式研究[J].当代教育实践与教学研究,2015,03:168-169.

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“教学做”一体化，即理实一体化，是把纯理论与实操内容整合成与实体企业紧密结合的教学项目，运用项目教学法完成教学任务，从而提升学生的职业技能。实施“教学做”一体化，重点体现在教材选择方面，选用以信息技术支撑的高职物流管理教材，将理论知识完全与实际操作紧密结合，学生通过操作去掌握操作过程中需要的理论知识，这也调动了学生课堂上学习的积极性;另外在做的方面，结合实体企业背景，使学生操作计算机仿真软件(Flexsim)，通过仿真使学生全方位的分析企业运作的模式、业务流程，企业存在的问题及解决的途径，这样边做边学能够培养学生对信息管理的意识，打开了学生无限的想象空间。

 

二、《物流信息管理实务》课程的地位

 

《物流信息管理实务》课程是物流管理专业的核心课程，该课程要求学生掌握该信息管理的基础知识、物流信息技术，熟悉物流运作的业务流程及物流信息管理系统，知道物流信息管理系统的应用、研发，达到相应的操作水平，为其后续课程的学习打下基础。该课程属于综合性较强的边缘交叉课程，包括计算机信息技术、管理信息系统、物流学、管理学、经济学等学科，其授课的内容包括物流信息管理认知、物流信息管理基础(计算机数据库技术)、物流信息技术、物流信息管理系统、物流信息系统的应用、研发和维护等。是非常实用的专业课程。

 

三、《物流信息管理实务》课程教学存在的问题

 

《物流信息管理实务》授课存在的问题主要是偏重于课堂上理论的灌输而忽视了学生技能的培养。追根究底还是培养计划的问题，培养计划对课时限定。该课程通常每周2到3课时，时间限定一学期，在短短的课堂上教师很难讲透专业理论知识，也没有足够时间让学生在实训室动手操作，更谈不上学生到企业进行物流信息管理的顶岗实习。所以，该课程的教学效果就无从谈起，致使很多学生觉得学习这门课很枯燥，没有兴趣，从而降低了学习的积极性和主动性，再加上计算机信息技术等基础知识的薄弱，因此学起来特别吃力，教学效果更加糟糕。基于这些现状，必须对该课程进行改革，探索新的教学模式，以期培育出适应社会需求的应用型物流管理人才。

 

四、以岗位技能要求为核心，优化授课内容

 

根据专业培养的定位，历届毕业生的就业岗位情况及实体企业需求情况的调研，物流管理专业毕业生可从事的岗位有：采购专员(采购经理、采购主管、采购总监)、微机员(制单员)、技术管理员、一线仓库管理员、送货员、管控员、配货员、报关报检专业员、车辆调度专员、客户管理员、财务结算员等，根据企业匹配的这些岗位，可以培养学生相应的职业技能，如订单管理能力、采购与供应管理能力、货物运输管理能力、仓库管理能力、物流环节的信息采集与处理能力、软件及英语应用能力，尤其一带一路、航空物流的大背景下，对物流英语应用能力提出了更高的要求。基于这些能力的培养，信息是贯穿整个物流流程，而对信息的管理就显得尤为重要，这就需要一个集成化、信息化、自动化、智能化的物流信息管理系统。所以，物流信息管理实务是培养学生基本能力的核心课程。

 

通过上述岗位对应的职业能力，可以确定该课程在物流专业中的地位及对各个工作岗位中信息处理能力的要求，进而优化课程教学内容，然后以岗位职业技能的培养和学生综合素质的教育为重点，遵循理论够用为度的原则，按照企业岗位工作的内容来构建教学任务。为便于教学实施，把项目分解成若干任务模块，由基础到拓展，由简单到复杂、由易到难、由表入里依次设置。《物流信息管理实务》课程内容的分配见下表：

 

五、《物流信息管理实务》课程“教学做”一体化的实施

 

1.采用多媒体辅助教学

 

随着信息技术的发展，多媒体教学是授课最常用的方式，如ERP企业资源计划，通过多媒体视频、动画、图片等方式传递可视化效果，使学生很好的理解物流信息管理系统的重要性、系统的结构、功能、作用乃至具体的应用。再如GPS、GIS、POS、EOS、EDI、条码、RFID、TMS等技术，可以通过播放视频、动画的形式传递给学生，让学生理解信息技术在物流信息管理中的应用，从而增添了学生学习的趣味性，也丰富了课堂内容，提升了教学效果。

 

2.理论授课采用实体企业案例做背景

 

如物流信息管理系统中采用顺丰快递的案例，引导学生观察分析顺丰快递的订单;如海尔的“一流三网”信息平台，将学生分成小组，并要求学生登录海尔信息系统管理平台，熟悉其中所有功能架构，并且以小组为单位制作PPT进行汇报，将系统平台截图进行模块解释，教师最后对每个小组的PPT课件的制作、汇报内容、汇报情况进行点评总结，使学生边做边学，既激发了学生积极动手参与，增添了学习的兴趣，又锻炼了学生收集信息的能力、分析信息的能力、汇报能力等。

 

3.充分利用校内实训条件展开一体化教学

 

我校有专业物流实训室，如物流3D仿真实训室、物流技术实训室、物流模拟实训室、物流沙盘实训室、物流生产实训室、智能超市等，要充分利用现成的资源整合授课内容。另外，这些实训室大都是物流业务流程的仿真，如物流3D仿真实训室，主要采用的是3D数字化仿真平台，通过虚拟技术再现物流真实场景，整个仿真过程可采用任务导向，业务流程仿真，角色系统自动分配，仿真过程中岗位职责明确，边做边学，不懂就学，不懂就问，使学生通过实训仿真过程实现知识、技能的掌握，教师对每一项目完成情况进行评价，增强了授课中的过程监控，也达到了课程考核的主要目的，提高了实训质量和学生动手的实践能力。物流 3D数字仿真实训的内容主要有仓储管理系统、运输管理系统(配送系统)、第三方物流管理系统、供应链管理系统进行课程一体化教学，如仓储管理信息系统的仿真是使学生认知仓储型物流企业主要的业务种类及业务流程，结合实体企业大的背景，其任务主要有出入库作业、配送作业、沃尔玛配送、海尔集团的配送等业务。

 

4.加强校外专业实训基地的建设

 

校外实训基地建设是实现“教学做”一体化的一个保障。建设校外实训基地，可以使学生通过校外物流实训基地进行定岗实习，使学生在真实的环境中边做边学，以增加学生参与实践的途径和就业渠道。例如，众品实业集团、双汇冷链物流、鲜易冷链、风神物流、德邦物流、京东、当当等合作实训，使学生进一步掌握物流信息管理系统在物流企业中的应用。

 

六、优化课程考核方式，完善考核标准

 

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中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2017.05.078

三峡大学科技学院已经定位于培养应用技术型人才，强调了着力培养学生的实践能力、创新能力。培养学生的实践能力的方式主要有实习、实训等，从税法课程的角度出发，能够去企业实习，学习企业的纳税申报流程是最好的方式，但是我院财务管专业的学生一届约300人左右，全部安排到企业去实习不太现实，一般一个企业能够接纳的税务方面的实习生是非常有限的，实训这种方式就成为了提高学生税务实践能力的最佳选择。

所谓税收模拟实训即依据企业纳税申报的运作流程，设计出一套业务资料，然后在实训老师的指导下，学生按照纳税申报的操作流程，进行相关业务的处理，以此来提高学生的纳税申报实践能力。

由于实训这种方式可以在学校进行，不受人数的限制，因此受到了很多院校的欢迎。税收模拟实训的开设就是为了提高学生的实践操作能力。我院从2011级财务管理专业开始开设该实训课程。

税收模拟实训的形式有两种方式，一种是手工形式，一种是软件操作形式。@是与实务中的方式相对应的。在实务中，主要有三种方式：一种是去办税大厅填写纸质版纳税申报表，然后去办理缴税。第二种方式是：在办税大厅进行网上申报；第三种方式是在企业通过互联网方式进行申报。随着互联网技术的广泛运用，越来越多的企业选择进行网上申报，因此，通过仿真软件操作形式进行申报对于学生而言更具有实际意义。

1手工模拟实训基本情况

三峡大学科技学院2011级财务管理专业在开设税收模拟实训课程的时候，学校还没有购置税收实训软件，因此，只能采用手工模拟的形式。

所谓的手工模拟形式，就是按照税收模拟实训教材上的税收业务，首先计算出应缴纳的税费的多少，然后根据应纳税费的金额，填写对应的纳税申报表及附表。一般手工模拟实训又分为两种情况：第一种是单项税种的实训，比如增值税、消费税实训；第二种是综合实训，就是给出一个企业的所有涉税资料，然后分别计算出应纳税额，分别填写相关的纳税申报表。这种方式，从本质上来看，对巩固学生的理论知识是非常有帮助的，同时，通过填写纸质版的纳税申报表，对学生了解纳税申报表的内容以及表格之间的钩稽关系也是非常有帮助的，本人觉得这种方式与课堂教学相结合，效果会更好。

在2011级财务管理专业税务综合模拟实训结束后，进行了一次问卷调查，通过问卷调查，发现了以下问题：

（1）同学们对实训的效果满意度不是很高，觉得学到了实践知识的比例只有60%。觉得没有学到相应的实践知识的原因是觉得自己的态度不够认真。其实这是有客观原因的，由于实训时间安排在第七学期，在这学期，同学们面临着考研、参加招聘会等问题，根本没有办法完全静下心来去学习知识，因此，学习的效果不是很理想。

（2）部分同学对成绩评定的结果不是太满意，不满意的原因主要是存在抄袭现象。

（3）大多数同学已经了解到目前主要的纳税申报方式为网上申报，因此，希望能够对网上申报纳税的流程进行了解，这样才有助于他们缩短与实际工作的距离。因此，很多同学都希望能够进行仿真纳税申报软件的操作。

2软件实训基本情况

由于手工模拟操作存在以上问题，学院于2015年秋季学期购置了虚拟网上报税平台软件，2012级财务管理专业的同学正好可以使用。

所谓的虚拟网上报税平台软件，通过计算机仿真模拟技术，以多家初始预置的主体企业，模拟制造业、批发和零售业、酒业、烟草业、木材加工业、房地产业、交通运输业等多行业企业，把企业发票认证、通用税务数据采集以及网上抄报税流程和真实的报税网站操作融合一体。报税内容以原始表报数据作为申报信息来源，而内置的申报表单则与税务网站的表单一样，具备表内自动运算和表间自动勾稽功能。发票认证系统是模拟税务机关核对增值税一般纳税人取得的防伪税控系统开具的增值税专用发票抵扣联和货物运输业增值税专用发票抵扣联等发票的方法，以及如何判别其真伪的过程。学生通过对不同种类发票在不同情况下的认证实训操作，熟练的掌握发票认证的操作流程及相关业务的操作技能。

2012级财务管理专业的同学作为第一届使用虚拟网上报税平台软件的学生，而且实训的时间安排也是在第七学期，因此，在安排实训任务的时候充分考虑到了这个问题。虚拟网上报税平台软件一共预制了八家企业的报税资料，涵盖了制造业、批发和零售业、烟草业、木材加工业、房地产业、交通运输业及快递业。在实训中，我们从中选取了三家企业，分别是制造业、酒业及快递业。

由于是第一次使用该软件，在使用中出现了很多问题。

（1）由于安装时打开了一个不必要设置，当同学们都一起使用时，软件已经无法正常运转。经过与网中网公司的远程调试，终于解决这个问题。

（2）由于软件设置的问题，部分原始单据的日期与申报时间不一致。很多同学无法正常做题，无法进入下个月。经过沟通，最终解决该问题。

（3）由于部分答案的设计问题，有些同学的答案没有出错，而且答案解析也没有标注红色，但是就是审核通不过，审核通不过就没有办法进入下个月进行纳税申报。这种现象严重影响了同学们的进度。其中最严重的就是个人所得税，平均每个同学至少要做5-6遍才能通过，在审核不通过的申报中，未显示任何错误。其次还有土地使用税、房产税等，在软件操作的设计方面精度太高，操作的先后顺序都有要求，导致很多同学多次重置申报。

（4）在发票认证模块，有些同学在手工输入认证的时候第一次出现了错误，显示认证不符，后面再重新认证就很难显示认证相符。影响了最终的成绩。

由于时间安排在第七学期，有些同学要考研，实训期间正是复习冲刺阶段，因此，在实训的过程中很难统一进度，所以就是让同学们自由安排实训的进度。考研的同学等到考完以后再做。

由于培养计划的修订，在2016年春季学期，2014级财务管理专业的税法课程已经上了，因此，配套的税收模拟实训也开设了。在总结上次的虚拟网上报税平台软件经验教训的基础上，这次的实训相对顺利了很多。但是，在使用过程中还是出现了一些问题：

（1）由于答案设置精度的问题，还是有很多同学重置申报了很多遍。其中，最严重的是在个人所得税申报中。其他税费申报同样存在这样的问题。

（2）在增值税申报中，由于对操作的先后顺序的有要求（这个先后顺序在实务中意x不大），导致很多同学出现了错误，无法进入下个月。

（3）在房产税的申报中，房产基础信息的录入出现了很多问题，导致很多同学多次重置申报。

3总结

在对两次虚拟网上报税平台软件的操作进行总结的基础上，对软件开发商网中网公司有如下建议：

（1）对答案的精度要求适当降低。在实训中，学生的分数必须在90分以上才算通过，这其中还包括了对一些在实务中无关紧要的操作步骤的要求，这样浪费了学生的时间，而且容易禁锢学生的思维，觉得必须和标准答案一致，必须按照这个模板去做，事实上，在实务中，操作的灵活性是很强的。

（2）“营改增”已经基本结束，对案例的更新工作需要加快。首先是对现有案例要进行修订，将涉及营业税的部分修改过了，另外需要增加新的案例进来，建议增加涉及报税的地点，方便老师选择。目前，案例只涉及北京、广州、上海、厦门等大城市，希望能增添地点，至少每个省能有一个城市。

将手工模拟实训与虚拟网上报税平台软件实训相比较，各有特点。

（1）手工模拟实训更有利于学生了解数据的来龙去脉。由于采用纸质的形式，学生在填制纳税申报表之前需要先计算应纳税额，这个计算的过程更直观，更有利于学生对税法基础知识的巩固。而采用虚拟网上报税平台软件，用于相关数据都是以电子的版的形式给出，首选，不是很直观，而且有些数据不需要计算，是直接给出来，因此，不利于学生基础知识的巩固。

（2）虚拟网上报税平台软件实训与实际的报税方式更接近，更具有实践操作意义。随着互联网+税务的进一步发展，以后的报税方式基本上都是网上报税，因此，虚拟网上报税平台软件实训对于提高学生的实践操作能力更具有价值。

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0　前言

近年来，随着物流行业的发展，众多的高职院校相继开设了物流管理专业，据统计，全国已有500多所高职院校开设了该专业，①且几乎都开设了运输管理课程。在该课程的教学中，始终存在一系列的问题，如项目化教材难找、教师教学仍以传统教学为主、实验实训难以开展等。如何适应高职人才培养的新形势，培养企业需要的物流人才，是广大教师应该考虑的首要问题。

本文仅从运输管理课程的改革出发，探讨该课程在教学过程中普遍存在的问题，并提出相应的课程改革措施。

1　目前高职运输管理教学过程中存在的主要问题分析

1.1　好的项目化教材少，教学内容老化

目前很多出版社开发了高职物流管理专业的系列教材，数量众多，品种繁杂，但是从教材质量来看，还没有真正实现教材项目化，有的只是在传统教材的基础上改头换面，有的是对教学内容的盲目堆砌。例如大部分教材包括水路运输、集装箱运输两章内容，其中水路运输一般都是以散件杂货班轮的形式编写的，而在当前国际集装箱运输高速发展的背景下，散件杂货班轮的比例逐年降低，因此应该把传统的水路运输和集装箱运输内容进行整合。

1.2　教学方法和手段传统

根据笔者调研情况来看，大部分高职院校在运输管理课程的教学过程中，仍然把传统的讲授法作为主要的教学手段，虽然注意到对学生能力的培养，但是由于实训场地和条件的限制，学生的学习效果并不理想。例如在介绍运输托运中涉及的基本运费和杂费时，首先用一个案例引导学生思考运输成本的构成有哪些，哪些因素影响着运输费用的高低，然后再具体讲解每一部分的费用如何进行计算。在此基础上给出练习题，让学生进行计算，以此锻炼学生的运输费用核算能力。但此种教学方法仍然是以教师“讲”为主，学生“听”为辅，教师讲得痛苦，学生听得枯燥。

1.3　实训教学难以开展

当前，很多高职院校的物流管理专业都建设了实验实训场地，从校内实训场地来看，基本上是关于仓储和配送方面的实训室，对于运输方面的硬件投资很少，主要原因在于运输方面的实训场地占地面积大，投资成本高，实训投资主要以软件为主，其中第三方物流软件（即公路运输软件）占主要比例，而关于航空运输、铁路运输、国际集装箱海运方面的软件偏少，这也在一定程度上限制了该课程的正常教学效果。

另外，部分学校利用校外实习基地开展实训教学，取得了一定的效果，但是基本集中在公路运输行业，主要是因为公路运输企业对实习学生的数量需求比较大，企业积极性相对较高，而铁路运输行业、国际海运集装箱、航空运输等方面的校外实训很难开展。

2　高职运输管理实务课程项目化改革的措施

对运输管理实务课程进行改革，首先必须了解本课程所面向的工作岗位，然后梳理出主要的工作任务，根据主要工作任务来制定教学项目。以长三角一带为例，物流管理专业学生主要面向就业岗位包括如下几类：（1）各类企业仓储作业与管理人员；（2）物流企业运输计划、调度人员；（3）商贸企业配送仓储作业与管理人员；（4）快递业务拓展、操作人员；（5）外贸及货代企业跟单员、货运员；（6）制造企业生产计划、控制与改善人员。从以上六类主要的就业岗位来看，第（2）类和第（5）类就业岗位与运输管理实务课程息息相关，因此，应该着重根据以上两类就业岗位来设置本课程的教学项目。

2.1　建立基于能力本位的课程目标

运输管理是物流管理专业的一门核心课程，其目标是培养学生对物流运输环节的业务处理能力、运输费用核算能力、运输单据和合同的制作能力。具体来说，其能力目标为：能根据实例拟制所有运输方式中的单据和合同；能准确核算所有运输方式中计费重量、运费和杂费；能准确分析各种运输方式的业务环节并能进行模拟操作。

2.2　设置基于“项目化”的课程内容

在选择教学项目时，应该始终贯彻“项目化”教学的思想，理论和实践相结合。按照“运输行业认知—业务流程（包括单据、合同制作）—费用核算—软件平台操作”的总体思路，将课程分为五大模块，二十三个子项目，具体内容的安排如下：

运输认知：几种运输方式优劣势分析；运输市场调研。共计4学时。

铁路运输托运：铁路运输认知；合同、单据制作；费用核算；业务流程模拟；共计8学时。公路运输托运：公路运输认知；单据制作；费用核算；业务流程模拟；某公路运输软件操作；　GPS及GIS在公路运输中的应用；运输企业内部成本核算；共计16学时。航空运输托运：航空运输认知；业务流程模拟；运单制作；费用核算；共计10学时。国际海运集装箱托运：水路运输认知；集装箱班轮进出口业务流程模拟；集装箱运费核算；集装箱班轮单据制作；进出口贸易软件操作；共计26学时。

2.3　采用灵活多变的教学方法

（1）案例教学法。通过收集案例，让学生对知识点有更深入的了解。例如，对于公路运输企业内部成本核算，可以通过“我国物流顽症”的案例，让学生了解公路运输企业的内部成本来源。（2）图片、视频教学法。通过收集相应的图片、视频材料，将其穿插在教学过程中，能较好地方便学生理解。（3）情境实验教学法。在介绍运输业务流程时，一般涉及多个角色及单据的流转，若采用传统的教学方法，学生兴趣不高，可以让学生扮演不同的角色，利用手工填制的单据，在教室内进行简单的模拟。②（4）软件操作实训法。对于海运集装箱运输业务，由于涉及的环节多、角色多，可以采用软件操作的方法进行教学，让学生熟练掌握进出口的整个业务流程。

2.4　建设基于“项目化”的课程教学资源库

本课程可以按照教育部有关教学资源库的标准，建设相应的教学资源库，具体内容包括课程标准、教学计划、网络课件、教案、视频录像及图片、案例、试题试卷、文献资料等。③

通过对课程教学资源库的利用，学生可以下载相关教学资源，加深对所学内容的理解；教师也可以通过论坛与同学在线交流，及时了解学生学习中的不足，改进自己的教学方法。

2.5　建立完善的学生考核机制

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“参与型”教学模式就是一种强调师生互动，突显学生在课堂上的地位、甚至让学生成为课堂教学主导的一种教学模式。高职院校的学生作为大学生，其思想模式已经趋于成熟，在教学中教师一定要为学生创造独立思考和研究的机会，并让他们养成这样的习惯。参与型课堂教学模式可以充分发挥学生大脑思维的主观能动性，唤醒学生的独立思考研究的意识，在教授学生专业技能知识的同时养成他们的自主性、创造性和主观能动性。其次，参与型教学也可以兼顾高职院校学生对于课程的实用主义要求，将学术知识与职业发展技能有机结合，让高职院校的学生在学习完国际贸易这一课程后学有所用，将国贸的专业技能转化成未来职业生涯中的核心竞争力。本文中我将结合平时在高职院校中的教学实践，浅谈几项高职院校《国际贸易》课程教学中的“参与型”课堂构建的策略。

一、合理设计项目课程的导入，激发学生的学习兴趣

课程导入本身并不难，而且可选的方法也是数不胜数。但是要想选择一种可以让学生经验的课程导入方法，高职院校的老师恐怕要比义务教学阶段的老师花费更大的心思了。国际贸易课程导入时，教师一定要结合全球经济贸易实况，在近期发生的实际贸易事件的背景下进行课程的导入，加强学生的思想归附感，让学生在课程导入的时候就被课程的真实性所吸引;另外，国贸课程导入的时候一定要注意结合高职院校课程的职业性和实用性特点，单一的学术解释是达不到学生的心理预期的，甚至反而会让学生对国际贸易产生枯燥乏味的抵触心理。结合国际贸易的实用性可以让学生看到这一课程在自己未来职业生涯中的运用和反映，这样就更能让学生自主进入到导入的课程中，进行自主专研和探究。例如在教学“国际原油贸易”这一章节时，教师一来要结合最新的国际原油交易价格和原油出口大国的政治经济状况，让学生亲切的感受到课程的事实存在感;其次教师要结合学生未来可能从事的经济分析师职业，让学生明白经济分析师需要对国际原油价格升降因素及其对世界经济的影响有所了解。结合上述两点的辅助，“国际原油贸易”的课程导入将会变得更加高效。

二、设置具体情境利于项目的实施，让学生在情境中摸索学习

传统的高职教育都是以课堂理论教学为主，学生在接受大量理论知识的时候却忽略了实践的重要性，这也使得学生在脱离学校之后，在具体操作中还是对书本抱有极大的依赖性，违背了高职教育的初衷。因此在国际贸易的课程教学中高度强调学生的参与度，学习两字一是学，另一点就是习，被动的知识接受每个人都可以做到，可是在工作生活中，最重要的还是习。构建“参与型”课堂教学方式的最重要的实施部分就是在日常的教学过程中，教师可以在课堂教学中设置真实的学习情境，是学生能够更直观的面对问题本身，这样才能拓宽思维，舍身处境的思考解决问题的方法。当代教育三大理论之一的建构主义就将情境作为其组成四大要素之一，这也可以看出情境在教学中重要性。教师在课程设计中要注重情境与书本内容的高度融合，让学生在设置的特定的情境中进行“实践”，从而激发学生的形象力和创新力。例如在“国际贸易救济措施”的讲解中，教师先进行理论讲学，让学生明白贸易救济是当外国进口对国内产业造成负面影响时，国家所采取的减轻或是消除该负面影响的措施，然后将“棉花事件”设置为贸易救济的具体情境，假设中国出口到美国的棉花一吨才卖200美元，但是美国本土价格要300美元，美国经过调查就可以认为存在倾销，那么美国政府应该采取怎样的措施才能进行贸易救济?通过这样的情境练习，学生能够快速的从理论转化为具体的实践经验，在获得新的知识的同时也增强了学生的自主性。

三、注重练习项目考核的实践性，锻炼学生的创新思维

传统教育中都是以考试作为检验学习成效的唯一途径。但是在长期的教学实践中不难发现，考试试题一般偏理论，在考试压力的作用下，学生都会被动无奈的接受知识，而接收的知识都是背诵书本上枯燥文字的过程，这不但不能调动学生的学习积极性，还有可能排斥经济贸易这个学科，如果出现该种情况考试的意义就荡然无存，也严重违背了教育的初衷。高职教育的目标是帮助学生掌握实用型技能，更快更好的融入社会工作和学习中，因此应注重练习项目考核的实践性，以锻炼学生的创新思维和现实能力作为考核的目标。例如在“关税”这一国际经济问题的考核中，教师一般会让学生总结出关税的几种分类，然后是税率的四种形式及其具体算法，这是对基础内容的考核。之后教师可以辅以“国际快递”这一实际问题作为附加题，列出国际快递运费的标准和计算公式，然后以一名顾客不同情况为具体实例，要求算出该客户按月结算和按季阶段的区别。学生在这些实际问题的考核中，能进一步巩固和发展书本内容，于是同时也增强了学习兴趣学会了更多的操作技巧。

四、结语

学生作为学习的主体，在课堂教学中一定要重视起参与性，建构参与型课堂就需要激发学生的学习兴趣，让学生在课堂学习中勇于积极参与，充分发挥其主观能够性。因此，教师需要在备课阶段将学习主体参与作为课程设计的主要内容，在教学实践中多设置实际问题，最后的课程考核以锻炼学生的思维为主，注重知识取向和实践取向的有机结合。

作者:李萍 单位:山东外国语职业学院

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中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2013）12-2939-02

自从2011年6月16日，阿里巴巴将旗下的淘宝公司分为淘宝商城、淘宝网和一淘网后，这三家公司各自有了主营业务，分别为B2B、C2C和搜索。这次大的战略性调整也改变了淘宝网的经营理念，使得淘宝店卖家必须具备更加专业的知识才能适应社会发展的需要。淘宝网不再是容易操作的创业平台，卖家面临的成本问题、对手问题、规则问题越来越繁琐，使得必须适当调整自己的专业知识和实际运作知识才能满足社会变革的需求。所以现阶段电子商务专业的学生必须熟练掌握淘宝运营技巧，对电子商务专业方面的知识和技术具备一定高度的理解和运用能力。而如何培养更能适应社会发展的优秀人才，是摆在高职教育工作者面前的一大难题。

1 淘宝网店及其运营特点分析

1.1 分析淘宝网店的人才需求类型

淘宝网店需求运营和营销两种类型的人才，运营人才负责产品销售的各个环节，营销人才负责营销和推广方案的制定工作。从这两类需求就可以知道，淘宝网店对人才素质的要求，不仅仅限于简单的操作，还需要具备实践能力、分析能力和决策能力。淘宝网店需求的人才必须是具备深度和广度的综合性电子商务人才。

1.2 淘宝网店需求岗位及其能力要求分析

淘宝网具有免费和付费两种推广方法，操作淘宝网店需要具有高素质的运营和营销团队，也需要专业的设计和高回报的销售能力。

随着时代和技术的进步，不断会有新方法和新规则产生，所以这就造成了淘宝网的营销规则千变万化。淘宝网的运营工作需要大胆而细心，将大事化小、难事化简，并运用恒心和耐心去迎接巨大的挑战。整体来说，淘宝网需要的工作岗位如下：1）店长。管理各个岗位的工作人员，并且制定相应的工作计划和整体店铺运营维护的流程和方案。需要具备高效的学习能力、扎实的基础知识、良好的沟通能力和强大的执行力。2）美工。美工是为网店美化服务的，也是为了促进销售工作的开展。美工需要具备扎实的软件操作能力和后台模块管理能力。3）客服。客服是直接面对买家，对买家进行产品和服务讲解的人员。客服需要对产品和服务都很熟悉，并且具备良好的沟通能力，熟悉网站各个模块的功能，并且具备快速的打字能力和良好的反应能力。4）推广。推广店铺的产品和服务，寻找多种店铺推广方法。推广需要具备一定的学习能力和活动策划能力，并且熟悉淘宝的相关规则和设定关键词的方法，对付费和免费推广方法都要熟悉。5）库管。库管的工作是检验产品质量、将登记的产品入库、将对已订购的产品进行配货、最后发货。库管要熟悉物流的各个环节和各种规则，并且对包装技巧也要了解。

从以上分析可以知道，淘宝网店的岗位需求多种多样，并且对相关人员的素质要求也很高。

1.3 淘宝网店运营特点分析

淘宝网店运营过程与实体店相比既具有优势，也具有劣势。淘宝网店的优势为：1）网店卖家不需要交纳店铺租金，仓储成本也是在能承受的范围内。2）由于互联网的特点，信息传播和收集更加的方便和快捷，具有很大的市场潜力，并且交易成本很低。3）整个交易过程更加便利。在家就可购物，然后通过快递送货上门。快递和及时通信使得购物更加的方便和快捷。4）由于卖家目前是被免税的，所以可以提供低价给顾客，这就使得顾客和卖家能够双向受益。淘宝网的劣势为：消费者没有实物体验；造成了物流和等待时间的额外成本。

2 五年制高职电子商务专业学生就业现状分析

目前社会上对电子商务专业人才的需求供不应求，人才缺口还很大，并不是说没有学这个专业的学生，而是指具有实际专业素养的人才数量稀少。从以前学生实习的情况来看，用人单位对学生的网店营销方面的实际能力并不满意。虽然学生们了解了基本的理论知识，但是面对具体问题，却很难找到合适的方法去应对和解决。所以构建《基于淘宝网平台的电子商务实训体系课程》是具有实际教学意义的。

3 以淘宝网为平台的电子商务实训体系思路的构想

3.1 实训项目设计

根据以上对淘宝网店运营中相关岗位的分析，并且加上分析学校现有的教育资源和社会对电子商务人才实际工作能力的需求，下面基于淘宝网平台设计了几种电子商务实训课程，具体分析如下。

初期项目1：新网店开张。实际项目内容：准备工作：注册淘宝账号、支付宝账号申请和实名认证，网银开通，并通过淘宝开店测试。熟悉上传宝贝方法，了解上传宝贝的实际流程。需要课时为10课时，这其中包括理论讲解、老师的操作指导和学生的实践学习。实践开展形式为，以小组形式开展淘宝网的开店工作，并且将常规教学和实践操作相结合，其中需要学生课前有相关准备。

初期项目2：对宝贝进行拍摄、美化和处理。对产品的基本外在进行分析，制定拍摄细节、角度和摆放方式等相关细节的方案；拍摄后做后期的处理；再在产品介绍页面对产品进行描述。需要课时为22课时，包括老师指导、学生拍摄和处理。实践开展形式为，开始进行分组拍摄和图片美化，再让学生进行单独的拍摄和产品描述工作，并将图片补充到店铺之中。

初期项目3：首页店标、分类、店招、导航、首页主区设计，然后对后台装修模块和功能模块进行熟悉，需要课时为20课时，包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，查找类似优秀店铺的资料，根据自己产品的特点和自己喜好的风格进行店铺装修。

初期项目4：熟悉淘宝免费和付费推广方法，并且尝试自己对店铺的免费推广工作。共需12课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，学习多种推广方法，选择适合自己店铺的推广方法，并且对自己店铺进行推广工作。

初期项目5：对前面四个项目工作进行总结，并且编写改进计划和措施。共需要8课时，也包括老师指导和学生实践。实践开展形式为，小组讨论、沙龙分享，组织材料进行营销总结。

提高项目6：进行真实项目的操作，和实际生活中的商家讨论合作流程和步骤，工作过程中一些店铺诊断、优化、策划书或者营销推广工作等等可以由商家和老师共同协商。时间可以延长为1学期，让学生利用课余时间进行工作的完善和补充。实践开展形式为，每4个人为一个小组，由学生、商家、教师三方面进行沟通和协助。模式为课堂的理论学习、学生课下实践、社团组织和促进等等。

上面的实训课程安排是根据淘宝网开店的基本流程来设计的，通过学生在实训课程中的实际操作和了解，懂得淘宝网运营的理念和思想，同时加强对基础知识的巩固，以及软件操作能力、美工设计能力、图像美化能力和运营、营销能力的培养。提高项目中，是在实际生活和商业项目中，运用自己所学的知识，进行实际项目的操作。重在对学生分析问题、解决问题能力的培养。

3.2 对实训项目效果的检验

2012年6月，学校以11级电子商务班为课改实验班级，组织教师开设淘宝开店实务课程，指导学生在淘宝网上开设店铺，进行真实的开店实务与营销工作。本次推广、优化和促销活动等等，一共用时6个月，需要128课时，最终完成了一个学期的实训学习。在真实的场景和工作环境下，学生们的实践能力得到了很大的提升，并且商家也给与了正面评价，这样就塑造了一批具备实际工作能力的营销人才，也促进了学校对于电子商务专业实训课程的改革。

4 总结

本文以淘宝网为基础，分析了电子商务人才所需要具备的品质，并且总结了电子商务专业学生的就业现状，制定了六种基于淘宝网平台的电子商务实训体系方案，最终获得了良好的效果和积极的评价。对电子商务专业人才的培养是个长期的过程，需要我们在今后的实际工作和教学过程中不断调整教学方案，为社会输送更多的人才。

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实习的环节是高校毕业生从“学生”向“专业岗位人才”转变的不可或缺的环节，可以说，这是毕业生提高自身就业能力的中继站和加油站。对于人生初试职场的经历——毕业实习，每个大学生都有许多美好憧憬，又会觉得很迷惘，很没有方向，不知该何去何从。实习之后很多同学都会感觉到其中的辛酸，感慨毕业实习与在校学习的天壤之别，并能从中总结经验教训，收获颇丰。

一、毕业实习与在校学习无缝对接的概念及意义

毕业实习是学生培养过程中的一个重要组成部分，是毕业前学生进行全面综合训练、掌握和应用理论知识、培养分析问题和解决问题能力的重要环节。对于应届毕业生来说是将理论知识与实践相结合的重要途径，以及进入社会参加工作前的必经阶段，实习经验也是对大学生专业学习的系统回顾和升华，对于将要走入社会的大学生来说是一次熟悉社会，了解社会的好机会，所以毕业实习具有很重要的意义。

毕业实习与在校学习无缝对接就是要让毕业生将在学校所学的知识技能自然地得心应手地运用到实习工作中去，让学生不要感觉理论与实践差距太大，让他们充分地理解专业知识学习在实践中的利用；另一方面，让企业不要埋怨学生啥都不会，让用人单位高度评价大学生的能力。学校应按照企业需求，使专业开发、课程设置、技能教育与企业需求实现“零距离”对接，减少学校教学的盲目性。商务英语专业学生只有在学校充分了解外贸行业发展行情、人才需求状况、实际业务操作流程并具备问题处理等实践能力，毕业实习时才能在外贸行业积极有效地学习运用外贸知识和技能。从而为学生将来的就业打下良好的基础，实现学生在校学习与毕业实习的无缝对接。

二、毕业实习与在校学习无缝对接存在的差距

用人企业普遍认为高职毕业生或多或少存在一些问题，离他们的要求存在一定差距：不懂商品知识、无法迅速适应岗位要求；动手能力差、完成不了工作任务；心浮气躁，不能沉下心来做实事；实践经验缺乏，在工作过程中很难解决实际问题等。经过几年的实习指导，我认为具体差距在于以下几点：

（一）知识差距

1.商品知识

做外贸就是商品的买卖，只是交易的对象不同。没有商品知识一切都是空谈。没有任何商品知识的毕业生到企业上不了手，企业要花时间、精力和经费进行培训，很浪费资源，这种毕业生用起来很不顺手。实习生由于对产品不熟悉便很难与外商进行交流、沟通。熟悉产品是外贸开始的第一步，只有熟悉了自己的产品，才能向客户推销产品。

2.商务口语

商务口语是毕业生在应聘时候必过的一关，需要商务英语专业毕业生的用人单位，首先要检验的就是商务口语，虽然商务英语专业学生一般都有外教授课，安排了许多口语课，但学生开口的机会其实很少。我们要找到更切实有效的方法来解决这个问题，毕竟一口流利的口语是许多学生所追求的，也是我们的学生走处校门的“门面”。很多实习生刚到实习单位的时候，不敢和老外打电话，说起来总是词不达意，非常纠结，悔恨在学校练得太少。后来和老外接触多了，才感觉有一点点进步，很是艰辛。这个差距的存在让我们的毕业生很没有自信，企业也会很不满意。

3.业务知识

尽管多数学生在学校认真学习了专业知识，但还不够扎实，比如在国际贸易实务、外贸函电和单证课中都重点提到的付款方式T/T，因为没有实践过，用起来较费劲。另外，所掌握的知识面不够广，不能与时具进，有些知识显得陈旧过时，毕业实习生很难轻松胜任外贸业务员工作。而且，实际工作中很多东西与他们在专业课上所学有出入，甚至有些概念他们在学校没听说过，比如：装运中的快递HDL、UPS，付款中的西联汇款、速汇金等等。

（二）技能差距

因为在校学习专业课程没有实习平台，仅仅通过老师的讲授来学习，偶尔让学生在谈判实验室模拟操作。这两种教学方式对当今的高职教学培养目标和学生将来的就业是十分不利的。因为这样学生很难对外贸的业务操作有一个具体形象的理解，基本是纸上谈兵。理论与实践紧密不够结合，就达不到学习和实习的无缝对接。就说写邮件吧，他们函电课上学了如何写信，但实际业务中的信函与以前所学相差较多。而且，很多外贸术语词汇，使用时方恨学得不够扎实、具体。此外，在学校学生可能会忽略一些简单东西的学习操练，比如表格制作。实习单位的上司经常强调表格是代表业务员自己的一个形象，表格做规范了，客户也会对你有个很好的印象。即使是一张很简单的表格，毕业生在实习单位工作时要改了一遍又一遍才能令领导满意。还有其它的办公软件，在学校的时候，一定要多学多用，这在工作上很有帮助。另外在实习单位复印机、传真机等办公设备不会用，这些基本技能的缺乏，让毕业生很有挫败感。

（三）综合能力差距

实习企业普遍都认为外贸业务实习生应具备表达能力、沟通能力、学习能力、应变能力、创新思维能力、协作能力和决策能力甚至还要管理能力。并希望他们能有细心、负责、诚实守信、吃苦耐劳、反应灵敏、性格开朗、虚心等良好品质。这些能力品质在学校没有被特别强调，没有专门的课程来强化，因此大部分同学在这方面是有所欠缺的，在实习工作中就会表现不佳。

三、实现毕业实习与在校学习无缝对接的途径

（一）加强口语训练，更新业务知识，补充商品知识：

1.做外贸工作，报价、询盘、报盘、还盘、跟单、会展、物流等很多环节，要用英语准确表达，这其间涉及到许多专业的词汇、说法，外贸函电课程是能学到了一些专业词汇、句型，但一般是注重书面语，口语训练得较少，这样在实习中要使用起来就很不熟练，一点都不流利，甚至不敢开口。因此函电课教授时要有意识地进行口语训练，句子多读，对话多练，在课堂上多设置谈判场景让学生模拟演练，通过实践训练，更好地掌握外贸口语。另外，函电课程结束后再开一门外贸英语口语课程，让学生掌握在对外贸易活动中经常使用的外贸英语，并能在实际工作中得体运用。

2.专业课程国际贸易实务、外贸函电、外贸单证等课程教材有些内容非常陈旧，而最新的知识点又无法及时出现在教材中，如果老师按照教材闭门造车，学生学的东西肯定落伍，学到的东西就不能学以致用，无法满足实习企业的需要。为了实现学校培养目标与企业用人标准的无缝对接，学校应让企业参与教学。教学计划、教学内容、培养方案都由校企双方协商制定，聘请企业技术人员授课，让学生了解最新业务知识。

3.指导实习之后我才明确了熟悉产品的重要性和必要性，为缩短企业培养毕业生的成本与时间，学校可以给毕业生进行商品知识岗前培训，虽然商品门类繁多，在学校一一学习无法实现，但品类繁多的商品之间也是有相通之处的，可以从目前江西省的几个热门行业（矿产、土产、轻工等）的商品入手，学习商品知识及了解生产流程。采用校企合作模式，企业业务人员到学校来进行商品知识专题讲座，也会很有帮助。这样能缩短毕业生在实习单位熟悉产品的时间，工作如鱼得水。

（二）增强业务操作能力：

商务英语专业的核心专业课程国际贸易实务、外贸函电和外贸单证课都是实践性、操作性很强的课程，与学生将来的实习就业有着非常紧密的联系，尤其对高职高专学生而言，这些课程关系着学生的就业，在高职学生的培养中起着举足轻重的作用，对学生操作技能的培养和职业素质的养成至关重要。因此在校学习这些课程要在课堂上搭建实习平台，因为大学生对网络非常青睐，如果能充分利用网络来学习一定会效果不错。比如尝试引入B2B网站，让学生从课程的被动学习者变为课程的主动学习者，让学生成为名副其实的外销员。课堂上根据班级学生的兴趣爱好和将来的就业意向，指导学生以分公司的形式形成以不同产品进出口为重点的学习小组，每个分公司选出自己的外贸业务经理，通过在一些免费的B2B、B2C外贸网站上创建自己公司的主页，上传公司的产品图片和产品说明，并通过各种搜索引擎和一些国内外的网站，来寻找卖家、买家信息，进行国际贸易实务操作。另外，学校应多组织学生开展相关的实践活动、提供校外实习锻炼的机会，让学生更多更有效地利用校内外实训基地进行实习，增强操作技能和动手能力，实现在校学习与毕业实习无缝对接。

（三）提高外贸人员能力素质

外贸业务员不仅需要一定的知识结构和操作技能，还需要健全的心理素质、职业素质和各项能力，其中交际能力和合作能力尤为重要。在工作中要善于与他人交往，建立和维持关系，学会倾听别人的意见，表达自己的想法，注重交往艺术，要针对不同性别、不同场合、不同年龄、不同文化背景的人采取不同的交往方式。外贸工作环节繁多流程复杂，在工作中应当有全局观念、较强的协调沟通意识，学会与供应商协商、与同事合作。为提高各项能力素质，学校应该在毕业生下企业实习之前进行一到两周的严格训练，注重培养学生的团队精神，责任感等。可以借鉴目前较流行的美国某培训机构的以“实战、团结、成长、感动”为主题的拓展活动，学生们置身于以真实职场为背景的环境中，以项目团队的组织形式，完成实战项目训练，亲身感受企业工作流程，不仅提高了学生实际动手能力，还为学生积累了经验，使学生在步入社会前，完成由一名“学生”到一个准“职业人”的转变。通过分组游戏的形式，让大家认识到团队每一位成员合作的重要性，只有要善于团队合作，善于借助别人的智慧，才能最终完成实训的任务和效果。其次，让大家真切地感受学校与社会的差别，理论知识在实践中的运用。另外，用新的体验和新的体会让大家深刻感触团队、竞争、坚强、感恩、自信的力量。

[参考文献]

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一国内外研究动态

以美国为代表的国外发达国家电子商务物流的发展处于世界领先地位。亚马逊，戴尔这些都是以配送节点为中心的将电商与物流平台整合起来的成功的电子商务企业。总而言之，无论是在基础设施，文化还是配送中心的发展方面，以美国为代表的发达国家政府法律方面都远远超过中国。

近年来，虽然中国网络用户的数量每年都在增长，2009年，网民数量已居世界第二。但调查显示，近三成的网民是获取信息与休闲娱乐。而不足1%的网民是从事商业活动。在互联网技术和服务方面对比研究可以明显看到：与美国相比较而言 ，中国在短信和在线游戏技术，服务方面略为领先；然而在电子商务方面，美国遥遥领先。另一方面，物流基础设施建设方面，我国不甘落后。我国公路发展迅速，居世界第二位；铁路运输据世界第三位；互联网用户数量仅次于美国据世界第二；我国在光纤通信等领域也达到世界先进水平，通信能力极大的增强。

二电子商务与物流的关系

电子商务作为一种新型的交易方式，改变了原有的经济贸易方式，增加了交易机会，提高交易效率，降低交易成本。电子商务与物流的关系也更加密切，两者相互促进，共同发展；同时，如果关系处理不好，也可能相互制约，相互牵制。

1物流保证电子商务顺利开展

物流是电子商务流程中必不可少的一个环节。如果没有物流，电子商务等于纸上谈兵；没有先进的物流技术，就无法给顾客提供便捷的服务。物流保证了电子商务“以顾客为中心”的理念的实施。物流是电子商务的最终环节，物流服务质量的好坏直接决定了顾客的满意度如何。因此现代物流的发展也为电子商务的推广铺平了道路。

2电子商务正在改变物流的运作方式

传统物流以商流为中心，而逐渐转变为以信息为中心即电子商务模式下的物流。以互联网这样的网络环境为基础的电子商务，它面对的是全球化的市场，从而实际的商务活动信息化，虚拟化了。随之而来出现的物流问题就需要大量合理分布的配送中心，物流中心来解决。

3电子商务推动物流业服务模式的创新

电子商务即时性的特点，对反映速度要求特别高，以便第一时间对客户要求做出反应，提高用户体验和企业服务质量。在这种环境下，对物流也提出了同样的要求，因此物流企业需要建立良好的信息处理系统和传输系统，在物流系统内采用EDI已经成为大势所趋。

三电子商务下的物流管理现状

1专业人才匮乏

相对国外物流教育和培训来说，我国处于落后阶段。高等院校中设置物流专业和课程的数量很少或者仅仅作为选修课程设置，对物流的重视程度不够。而物流企业对这方面人才设置门槛较高。我国对于这方面的人才培养无法满足企业要求，因此也出现了许多电子商务毕业生找不到对口工作的现象。

2存货仓储成本高

对于电子商务来说，存货和仓储似乎一直都是一笔较大的开支，丝毫不受店面成本和交易费用降低的影响。基于这一点，电子商务上应取得的经济效益被降低了。

3网络平台缺失

近九成企业没有利用好网络这个平台。不少企业只是将企业信息、招聘信息、产品信息、发展现状、企业理念文化在网络上大肆宣传，等待客户主动上门咨询，企业不够主动。比如：洛阳同阳商贸有限公司 可想而知，电子商务的物流配送依赖这样的商务模式必将加大成本，无法应对灵活多变的市场。

4物流行业不够规范

由于我国战地面积广阔，致使物流行业分布不够集中，导致信息交流匮乏，统计困难，没能及时建立起一个能准确反映信息的统计体系。另一方面我国物流行业管理不够专业，总体来说我国物流行业服务水平低，费用高。

四电子商务模式下的物流问题

在电子商务高速发展的背后伴随的是落后的物流。其中电商物流发展中比较关键的几个问题如下：

1电子商务物流信息化水平不高

我国物流信息化起步晚，发展迟缓，20世纪90年代才逐渐步入正轨，逐渐发展起来。根据零点研究集团研究表明，我国大部分的企业还没有采用过信息技术或者系统进行作业。即便是一些管理实现信息化的企业，其作业方式仍旧是传统手工化。即没有完全实现信息化。因此造成信息化在物流企业中发展举步维艰。

2电子商务物流管理专业人才缺乏

相对国外物流教育和培训来说，我国处于落后阶段。高等院校中设置物流专业和课程的数量很少或者仅仅作为选修课程设置，对物流的重视程度不够。而物流企业对从事本行业的人才门槛设置较高，而高校培养的人才对于基本理论还是一知半解的状态，更别提实际操作能力了。因此也出现了许多电子商务毕业生找不到对口工作的现象。而物流人才和信息化是实现物流现代化的根本条件，没有足够偶的物流人才也就无法为现代化物流体系的建立添砖加瓦。

3 电子商务物流服务质量低

据统计，我国电子商务每天产生的快件数量占总数量的一半左右，但是现阶段的物流企业作业效率达不到这一标准，因此出现了重视数量轻质量的现象出现。部分网购过的人应该会有这样的体验，收到的快递受损。或者快递员由于快递数量堆积，态度恶劣。抑或顾客的相关信息被泄露。这些都是电商物流服务质量不高的体现。

五电子商务物流发展对策

1加速现代化国际物流基础设施建设

我国国际物流基础设施建设的重点是：货运通道的建设与保障。而我国国际物流的主要方式是海运，因此应该将具体的重点放在港口和船队的建设上面。随之而来的是资金问题，因为国际物流基础设施的一些投资较大。因此需要政府政策的支持，为国际物流更好的建设提供物质上的保障。

2发展第三方物流

第三方物流相对来说在物流管理经验，人才，技术，理念经验等各个方面具有一定的优势，能够对电子商务交易双方的物流全权，同时也使得企业在一定程度上摆脱物流束缚，集中精力致力于企业核心业务的发展上。

3加强物流企业配送手段高端化 降低配送成本

电子商务环境下的物流配送，首先要考虑配送成本，将销售的商品控制在配送范围之内，并且相对集中或者形成规模。其次物流配送积极参与电子商务，建立长期合作关系。

4加大物流专业人才培养力度

通过高校物流专业课程改革等方式来培养高层次的电子商务物流配送人才。配送行业的发展需要依靠高素质，高层次人才的推动。为了适应新时代电子商务物流的发展要求，大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才，既懂得电子商务又懂现代物流的复合型人才。

5 制定一套合理的物流配送方案

首先，公道定位销售区域。因为电子商务的客户分散且不集中，加之物流网络的局限性，很难公道经济地组织送货。所以，电商主体根部客户的喜好，收入高低，所处环境的不同，采取差别性的物流服务政策。其次，筛选销售品种。销售商所经营的商品品种越多、渠道越复杂，组织物流的难度就越大，本钱也就越高。为了减少物流本钱，销售商必需认真筛选商品品种，确定最适合自己销售的商品。

参考文献

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一、财经学院2019年工作完成情况

（一）开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，增强财经党支部的凝聚力和战斗力。

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，财经党支部立足专业特色与优势，紧扣“立德树人”根本任务，将主题教育落实到教育教学的各个环节，力求主题教育取得实效。不断增强财经党支部的凝聚力和战斗力。

（二）名师引领，建设高水平的双师型教学团队

为了更好的完成高水平高职院校建设任务，加强优质教学资源建设与共享，以学校第三批课改为契机，我院组建了6个教学团队，教师参加“积极探索信息技术与教育教学的深度融合”、“高职院校教师教学能力提升路径”等专题研讨会及各类培训30余次。市场营销教研室主任XX被评为哈尔滨市第37届劳动模范，同年被评为黑龙江省第十届教学名师；金融会计教研室主任XX艺被评为哈尔滨市教育系统新时代“四有”好老师。2019年有15人次获得学生技能大赛教师指导奖。

（三）利用超星平台，全面开展课程建设

利用学校超星课程平台，建设校级重点建设课程《证券投资分析》和6门一般建设课程《经济学》、《经济法》《市场营销实务》、《电子商务物流管理》、《VBSE财务综合实训》、《网页设计与制作》。其中《证券投资分析》、《市场营销实务》两门课程申报省级在线开放课程。《证券投资分析》课程，由教师XX、XXX、XXX和江海证券红旗大街证券营业部的资深投资顾问陈光卓组成的教学团队在省教育厅举办的2019黑龙江省职业院校技能大赛教学能力比赛暨国赛选拔赛中，荣获二等奖。

（四）以科研促教学，教学质量不断提高

完成了2项课题的结题工作，还有3项课题在研中，新申请1项课题，参编教材一部，发表8篇论文，其中XX主持的黑龙江省教育厅规划课题《高职院校技能人才有效培养研究》获得优秀课题。

（五）突出以赛促教特色，人才培养质量有所提高。

财经学院坚持以赛促学、以赛促教、以赛促建，提高学生职业能力。2019年财经学院参加国家、省市职业技能大赛获奖共计12个项目，16个参赛队，79人参赛，获得国家级二等奖1个，三等奖1个，省级二等奖9个，三等奖3个，优秀奖2个。其中两支参赛队进入国赛，常青老师带队参加的第六届中国零售新星大赛，取得国赛二等奖；徐婷婷老师带队参加的2019全国沙盘模拟经营赛，取得国赛三等奖。

（六）首次入选教育部1+X证书制度试点院校,校企合作取得实质进展

2019年10月12日，在中国职业教育与成人教育网公布的教育部第二批1+X证书制度试点院校名单中，哈尔滨科学技术职业学院荣获“网店运营推广”和“智能财税”项目全国职业技能等级证书试点院校。这是我校首次入选教育部1+X证书制度试点院校。

金融管理专业与江海证券哈尔滨红旗大街营业部和方正证券股份有限公司哈尔滨阿城牌路大街营业部签订了校企合作协议，双方将在协议合作框架内，在人才培养模式、学生实习实训、技能大赛、校内外实训基地建设、企业员工培训、教学改革、实践课程开发、双元师资建设等项目上开展深度合作。在江海证券指导下，金融管理专业年初建成“金融综合实训中心”，设备先进，全面仿真，兼具教学、学生实训、大赛承办等功能。在申报哈尔滨市职业院校“双元培育”重点专业时，金融管理专业与江海证券红旗大街证券营业部深度合作，共同申报“双元培育”重点专业建设，期待在未来开展更加深层次合作。

与哈尔滨狂龙文化传播有限公司进行深度校企合作，率先在电子商务专业开展现代学徒制试点，校企共同建成校内电子商务综合实训基地，2019年并被评为省级校企共建生产性实训基地。

（七）积极参加学校职业教育周活动，社会服务能力不断增强。

积极参加学校职教周活动，财经学院在VBSE财经综合仿真实训中心举办“走进校园体验日”活动，开展VBSE财务综合实训体验课、教学成果展示、专业技能展示等活动，宣传校园文化，展现专业建设成果。在职业教育周期间，财经学院各个专业开展了一系列“走进企业活动”。参加学校组织的以“服务发展，喜迎百年华诞；促进就业，锻造工匠人才”为主题的学校首届学生“职院工匠”评选活动，共有6项作品参赛，5个作品获奖。

（八）财经学院学生专升本再创佳绩。

我院20学生共有145名学生报名参加专升本考试，其中有68人成功考入理想院校。这既是学生自身努力的结果，也是财经学院致力于人才培养质量的必然结果。

（九）就业指导成效突出。

财经学院多渠道为学生创造实习就业机会，为学生就业开拓市场，拓宽就业渠道，通过“走出去，请进来”，多次召开双选会、招聘会，毕业生就业率达到95%。

（十）教育管理规范运作，运行效率不断提高。

财经学院大力推进制度建设和管理创新，落实学生三级管理责任制，实现了各项工作运行的规范化、制度化、高效化。素质教育活动丰富，校园文化特色增强，本年圆满完成了“啦啦操”“篮球赛”“接力赛”“大合唱”，收到良好效果。

二、财经学院2018年主要工作举措

（一）加强党建工作，发挥基层党支部战斗堡垒作用。

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，财经党支部立足专业特色与优势，紧扣“立德树人”根本任务，将主题教育落实到教育教学的各个环节，力求主题教育取得实效。不断增强财经党支部的凝聚力和战斗力。通过“学业帮扶、经济帮扶、心理帮扶”等形式解决学生的实际困难和需求。针对当前大学生思想政治工作薄弱的现状，财经学院实行“专兼职辅导员制”，党员教师协助辅导员老师做学生的思想政治工作。开展了 “衣物送温暖，让爱永传递”志愿爱心捐赠活动，教师们纷纷从家中带来羽绒服等衣服，为学生的冬天送去了一份温暖。

财经学院党支部坚守教育工作者立德树人的初心和使命。以育人为本，通过形式多样的活动，增强主题教育的实际效果，扩大主题教育影响力。用实际行动扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，落实“守初心、担使命，找差距、抓落实”总要求，正努力实现理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁做表率的目标。

（二）加强双师型教学团队建设

财经学院重视对教师的培养，为教师搭建成长的平台，加大国培和省陪的力度，突出教师的专业化培养。教师参加“积极探索信息技术与教育教学的深度融合”、“高职院校教师教学能力提升路径”等专题研讨会及各类培训30余次。严格执行课堂教学管理，加强听课、督导的工作力度。聘请符合兼职教师标准的企业管理精英或技术骨干在岗对参加顶岗实习的学生进行指导，提升学生的实习效果。市场营销教研室主任XX被评为黑龙江省第十届教学名师。金融会计教研室主任XX被评为哈尔滨市教育系统新时代“四有”好老师。2019年有15人次获得学生技能大赛教师指导奖。

利用学校超星课程平台，建设校级重点建设课程《证券投资分析》和6门一般建设课程《经济学》、《经济法》《市场营销实务》、《电子商务物流管理》、《VBSE财务综合实训》、《网页设计与制作》。其中《证券投资分析》、《市场营销实务》两门课程申报省级在线开放课程。对接行业、企业标准，突出各专业应用和实训，所有课程都在建设之中。曲艺老师负责的《证券投资分析》作为重点建设课程之一，在省教育厅举办的2019黑龙江省职业院校技能大赛教学能力比赛暨国赛选拔赛中，由教师XX和江海证券红旗大街证券营业部的资深投资顾问陈光卓组成的教学团队荣获二等奖，体现了教师团队的教学能力水平和职业素养，也体现了校企合作的优秀成果。

（三）加强校企合作

2019年10月12日，在中国职业教育与成人教育网公布的教育部第二批1+X证书制度试点院校名单中，哈尔滨科学技术职业学院荣获“网店运营推广”和“智能财税”项目全国职业技能等级证书试点院校。这是我校首次入选教育部1+X证书制度试点院校。为做好相关申报工作，财经学院按照学校安排，以会计和电子商务专业为依托，积极认真准备两个职业技能等级证书试点的申报材料，同时完善教学实训条件，达到试点条件要求，取得申报成功。我院将以此次入选为契机，深化复合型技术技能人才培养培训模式改革，与企业深度融合，努力提升人才培养质量。

金融管理专业与江海证券哈尔滨红旗大街营业部和方正证券股份有限公司哈尔滨阿城牌路大街营业部签订了校企合作协议，双方将在协议合作框架内，在人才培养模式、学生实习实训、技能大赛、校内外实训基地建设、企业员工培训、教学改革、实践课程开发、双元师资建设等项目上开展深度合作。在江海证券指导下，金融管理专业年初建成“金融综合实训中心”，设备先进，全面仿真，兼具教学、学生实训、大赛承办等功能。在申报哈尔滨市职业院校“双元培育”重点专业时，金融管理专业与江海证券红旗大街证券营业部深度合作，共同申报“双元培育”重点专业建设，期待在未来开展更加深层次合作。

与哈尔滨狂龙文化传播有限公司进行深度校企合作，率先在电子商务专业开展现代学徒制试点，校企共同建成校内电子商务综合实训基地，2019年并被评为省级校企共建生产性实训基地。

（四）加强社会服务能力。

积极参加学校职教周活动，在职教周期间，财经学院开展了“走进校园体验日”活动，邀请远航会计公司等行业企业走进校园、走进实训室，共同参加了VBSE财务综合实训体验课，参加教学成果展示、专业技能展示等活动，向社会宣传校园文化，展示专业建设成果。同时，财经学院各个专业开展了“走进企业活动”：市场营销教研室主任XX带领学生去家得乐、比优特超市卖场观摩交流，对照卖场相应的班组、岗位观摩师傅们的操作，详细观察和比对两家企业在各方面的差异；会计金融教研室主任XX老师带领金融管理专业学生走进江海证券哈尔滨红旗大街证券营业部进行参观交流；XX老师带领18级电子商务专业学生走进阿城韵达快递和国通快递进行参观交流。让学生们与企业零距离对接，收获颇丰。

参加学校组织的以“服务发展，喜迎百年华诞；促进就业，锻造工匠人才”为主题的学校首届学生“职院工匠”评选活动，共有6项作品参赛，曲艺、张建蕊《金融管理专业技能展示微视频——匠心筑梦·技能金融》、李鲲、徐婷婷《ERP沙盘创业精英赛》、常青《门店数据分析技能展示》、王文娟 赵伟《物流配送》、谭雪梅 闫雨《会计人职场必备技能—会计手工记账示范》5个作品获奖。

（五）加强教育管理规范运作

财经学院在常规管理工作中，扎扎实实做好教学管理工作。开学时安排教师各就各位，日常监督检查教师授课情况，有问题及时解决，在期末做好下学期分课、订教材、排课、组织外聘教师批阅试卷等工作。在这一年的不定期检查中，财经学院老师均严格执行授课计划进行教学，教学进度与教学计划相符合。学期中，教师调（停）课、代课都严格按照学院的规定执行，没有私自调课现象。教研室主任对本教研室教师考勤，无迟到、早退、提前下课的情况。同时，教研室主任不定期对授课教师听课、评课检查，每位教师都对上课的内容做了许多增加，更加丰富和完善了该课程的教学，使学生获得了许多书本上没有的具有实际操作性的知识。

财经学院规范各类教学文件的收集整理，促进教学档案走向规范化，为教学评估奠定了良好基础；构建教学质量监控体系，强化教学过程管理，保证了教学工作的正常运行。在教学任务繁重的境况下，本教研室教师仍都能按照教学的具体要求进行布置和批改作业。每位教师都圆满的完成了本学期的教学任务。

（六）加强学生管理工作。

2019年，财经学院学生工作始终本着“管理育人、服务育人、教育育人”的原则，本着“一切为了学生，为了学生一切”的指导思想，按照院党委、学生处和学院的要求，以本年度学生管理工作计划为出发点积极开展各项工作，使财经的学生管理工作得以顺利地开展。

1.加强学生管理队伍建设，提升学生德育工作水平

财经学院为加强学生思想教育以及日常管理，壮大辅导员队伍，财经学院辅导员队伍由李淑玲书记作总指挥，XX主任为学生工作办公室主任，带领四位辅导员加强学生管理工作。九月新生入学，致新生家长的一封信，拉近了学校与家长的距离。财经学院没有辜负院领导的厚望，学生在校期间未发生重大事故和问题，学生素质高，积极参与学校组织的各项活动。秉着“工作严谨认真负责”的工作态度，在学生工作上从不放松。

2.加强学生日常工作管理，保证学生工作有序进行    

严格遵照《哈尔滨科学技术职业学院学生管理规定》和《高等学校学生行为准则》要求，确保学生日常管理顺利进行。

1）加强学院行为规范的学习。

古人云：“身修而后家齐，家齐而后国治，国治而后天下平。”要成为一名合格的大学生，最基本的就是遵守学生的日常行为规范，以此来修身，增强内在素质。因此，本学期学生入学后财经学院首先组织学生学习各项管理规定和行为守则。通过学习，加强了学生对各项规章制度的了解与自身行为的约束，增强了学生遵守校规校纪的意识，保证了学生日常学习和生活的有序进行。

2）加强学生日常管理工作

为了确保学生日常管理制度有效实施，财经学院加大常规管理工作力度，做到学生管理严、细、实、恒。日常管理体系的建立，有助于学管工作的开展。学生日常管理工作主要是寝室卫生检查，早晚自习检查，上课出席情况检查，参加活动情况检查，以及日常表现情况检查等。对于这几项情况的检查。

进行良好的就业指导教育。提前对2017级实习生毕业生进行思想教育，帮助他们树立正确的就业观念。同时鼓励学生参加专升本考试，提高财经学院的就业率。

保证公平、公开、公正原则。财经学院一直秉着“公平、公开、公正”的原则，进行奖助学金的评比工作。助学金的评比使家庭真正困难的学生得到帮助，奖学金的评比目的使成绩优异，品格良好的同学继续努力。评比工作严格按照学生的日常表现进行综合审查，做到奖助评比透明化。

学费收缴工作，经过学院组织动员，辅导员耐心工作，财经学院学费收缴完成99%以上。

做好学生专升本动员工作，财经学院20毕业生专升本65人，位居学校第一名，四、六级英语考试，省二、国家级计算机考试报名数通过率也是全学校最多。

3）积极开展各项活动，丰富大学生课外生活。

校园文化的丰富多彩，校园活动的内容丰富，都吸引着广大学生积极参加。为了丰富财经学院学生的课余文化生活，展现学生精神风貌。财经学院先后组织学生参加学院组织的各项活动：精彩的篮球赛、啦啦操比赛、运动会、百年校庆大型表演均取得优异成绩；组织沙盘社团，民族舞社团，瑜伽社团，金手指社团丰富学生的业余文化生活。

为了丰富财经学院学生的课余文化生活，展现学生精神风貌。财经学院先后组织学生参加学院组织的各项活动：职教周活动展现财经学子的专业技能；啦啦操、篮球赛……展现财经学子的多才多艺。在师生的共同努力下，都取得了良好成绩，丰富了学生的课外生活。两周召开一次主题班会，对学生进行感恩教育，对学生进行安全教育，并且对学生进行心理健康素质的引导和奉献精神的教育，以及教育学生要具有诚信意识。

三、存在问题及原因分析

篇（10）

［中图分类号］F252 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2011）28-0184-02

一个地区的物流发展程度往往和该地区的经济发展程度和区位、交通状况密切相关,对于区位较为闭塞,经济欠发达地区的高职高专物流专业的建设,往往存在如下共性的问题：物流实验实训设备、基地资源匮乏,物流研究和教育培养滞后,理论教学比重严重偏高,学习内容与市场实际脱节,最终导致物流人才培养能力远远不能满足市场需求,物流人才供需错位,无法实现对口就业。

丽江市位于经济欠发达省份云南的西北,地处滇、川、藏三省交汇处,距云南省经济中心――昆明580千米,平均海拔在3000米~4000米,高原山地的地形导致交通运输业较为落后,严重阻碍了丽江物流业的发展,欠发达的经济同时制约了当地高校物流专业的设置和物流项目及科研的发展。丽江师专的物流管理专业于2009年开始招生,隶属物流与营销教研室,目前有在校生100人左右,专任教师6人,兼职教师、客座教授7人,物流实验室仍在筹备之中。

1 原因分析

综合看来,以上现状主要原因是高职高专物流教育培养出的学生知识结构不合理。经济欠发达地区绝大多数高职高专开设物流专业不过是近两三年的事情,由此带来的办学经验不足,物流实训实验室设备简陋,缺乏实习实训基地,师资力量薄弱等问题,导致物流专业教学课程体系的设置普遍存在理论性教学课程远远多于实践性教学课程的情况,绝大多数学校只能停留在理论知识的教学层面上,其学习内容与职业实践的关系脱节。具体分析如下：

1.1 办学条件差

由于物流专业具有很强的实务性,一般要求实践教学占总课时的50%,因此需要利用企业、实验室和实习实训基地开展仿真教学,但目前欠发达地区高职高专大都财政拮据,很难保证该方面有充裕的投入,以致教学设施设备不够完善,学生缺乏足够的实际操作,根本无法满足物流专业知识面宽、实践性强的要求。

1.2 教学体系不成熟

一是物流理论的研究和学科体系建设滞后,物流发展与实际相结合的现代物流理论体系尚未完善；二是物流专业课程设置不科学,授课内容与企业实际应用存在一定程度的脱节,课程偏重于理论教学,缺乏来自物流企业的真实案例,部分课程适用性较差,直接导致毕业生学无致用。

1.3 师资力量薄弱

业内人士众所周知,当前欠发达地区高职高专的物流教师,包括所谓的“双师型”教师,大多是半路出家,从相关或相近专业转型而来,鲜有科班出身的。师资匮乏严重制约着物流人才教育与培养的规模和质量。

1.4 缺乏可用性强的教材

由于高职高专物流教育起步晚,而物流业发展迅猛,因而在较短的时间内,物流专业高水平教材少,不同出版社的物流类教材大多是低水平的重复,内容上也侧重于理论,实践模块少,不能满足高职高专实践性强的需求。

1.5 校企合作可行性低

校企合作可以发挥学校的人才和技术优势,发挥企业的实习设备场所优势,实现互惠互利、双方共赢,尤其是对学校而言,可以省去昂贵的实验室建设费用,节约资金,为师生提供实际操作的机会,实现理论与实践的互通互动,为物流人才的成长提供摇篮。但是在经济欠发达的中小城市,很少能有大型的物流公司,大都是一些小型的快递公司或是运输、仓储公司,受企业规模、发展水平、校企利益共同点不同等的限制,校企合作困难重重。

2 对策探讨

2.1 以市场就业为导向培养物流人才

首先,在最初的学科设置上,就应从市场调研入手,真正以市场需求为导向,根据本地区经济特征与特色来制订专业人才培养方案；其次,在课程开发上,要根据已定的人才培养方案设置专业能力要求与核心课程,对物流相关课程的开设应有所取舍,培养学生与市场需求相对应的专业素质和技能；最后,还应及时根据当地经济发展的变化来调整人才培养方案和课程、技能要求的设置,以适应市场变化的需要,做到本专业的可持续发展。

丽江师专明确认识到,自己培养的物流人才应主要针对云南市场,将云南物流市场占比重较大的鲜花物流、果蔬物流、中草药物流、烟草物流、生物科技物流、矿产物流等作为主打方向,进行对口培养；同时可紧密与丽江市旅游业结合起来,着重研究旅游物流,培养旅游物流人才,依托旅游的发展带动物流人才的就业。

2.2 培养和引进真正具备双师素质的教师

如上1.3所述,由于没有实践经验,高职高专的物流教师对于物流业务流程只能是停留在教科书上的理论层面,缺乏技能传授,且讲授的知识往往与企业实际情况出入较大。

针对此情况,丽江师专出台了以下措施：①每学期坚持选送物流教师去昆明参加含金量较高的精品课程培训；②帮教师联系到上海、广州等物流较为发达的院校、企业、工厂、园区进修考察,并与一些院校建立友好合作关系,便于教师的学习、深造；③通过奖励制度,鼓励教师承担或参与科研课题、编写专业教材和实训材料；④派专业教师利用课余或寒暑假的时间深入校企合作的企业一线体验学习；⑤从云南财经大学等物流专业发展靠前的院校聘请从业经验丰富的人士做客座教师,定期邀请有一定成就的一线物流人士到校园开展讲座，甚至给学生授课。

2.3 采用现代化的教学手段和方法

在无法改变实验室、实训基地等条件的现实状况下,丽江师专教师积极利用已有的教学条件,充分利用多媒体教室,采用灵活多样的教学方式,将理论传授、案例分析、专题探讨、资料学习、情景教学、小组讨论、参观考察,视频观看等多种方式相结合,全面调动学生的学习的积极主动性,帮助学生尽快掌握实际操作技巧,培养学生的动手应用能力。

2.4 选择实用性教材

以人才培养方案的职业岗位核心技能培养为目标,按物流职业岗位对技能的要求来设计教学内容,实现课程体系整体优化；参照物流师、助理物流师职业资格标准,突出岗位能力和职业素质培养,淡化专业基础课、专业理论课和专业实训课的界限,按照物流管理专业群相关工作流程和岗位技能的要求,选用实践性强、重实务、有突破性、创新性的教材。

2.5 开发成本较低的网络模拟仿真物流遨游系统软件

庞大的物流实验室和实训基地的建设成本和较弱的资金力量对比,明显使得在经济欠发达地区建立昂贵的实验室和实训基地可行性较差。在此情况下,一线教师设法采用开发成本较为低廉的网络模拟仿真物流遨游系统软件作为替代方案,比如按照物流业务流程设计出订单管理、采购管理、库存管理、出库管理、出库分拣、配送决策、配送作业、货物跟踪以及客户管理、绩效管理资源管理等操作内容,使学生能够不用亲临现场,就可以真实生动地体验和学习物流知识与能力操作,但此方法需与IT行业联合开发。

2.6 兄弟院校资源共享

丽江师专已经与云南财经大学达成协议,双方互认对方为兄弟合作院校,在物流实验室、软件设备,实习实训基地、助理物流师的培训与资格证的考核等多个方面达成合作协议。其中,物流实验室及设备和实训基地建设往往具有投资大、利用率低、建设难度大的特点,在此方面也可考虑与丽江云南旅游文化学院合作,通过资源共享方式进行操作,可以大大降低学校实验室、实训基地的建设成本,提高实践课程教学比例。

2.7 与发达地区院校合作办学

发达地区物流专业起步较早,教育体系发展较为完善,并且发达地区有着经济、区位的优势,在实践环节上更加充分。两地合作办学,既可以让经济欠发达地区的学生更早接触到更为先进的物流理念和设备,提前适应各工种需要,又可解决物流发达地区物流人才匮乏的问题,一举双赢。

丽江师专已拟定通过与发达地区院校建立合作关系,将学生在最后一年实习期送到上海某院校,通过该院校与当地企业单位的关系,将毕业生送入各类货运公司、港口、生产企业物流部门、专业储运公司、货物集散中心等进行实习,从而适应市场需求,实现对口就业,提高就业率。

参考文献:

［1］李红梅,罗生芳.高职高专物流人才培养模式探讨［J］.教育与职业,2006(35)：98-99.

［2］赵世同.安徽省高职高专物流管理专业人才培养问题与对策新探［J］.安徽电子信息职业技术学院学报,2010(9):56-58.

篇（11）

以下将以《国际货运商品进出口报检报关管理》课程的和课程开发和课程实施，进行一体化教学方法进行分析，并提出了物流教学过程中遇到教学问题和教学建议。

1 课程开发

1.1 提炼典型工作任务和学习任务

通过分析现代物流专业对应的行业企业发展现状与技术发展趋势，把握行业企业各层级用人情况及数量需求，厘清现代物流专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责，比较同类职业院校物流管理专业培养方向定位、培养层次定位与近年办学规模等情况，结合我院现代物流专业的办学经验，把专业人才培养方向可定位为仓储配送、运输、国际货代、快递、等方向。针对货代行业方向，根据职业发展阶段，提炼了三个典型工作业务：国际货运单证操作、国际货运集装箱班轮运输作业和国际货运进出口报检报关管理，如表1所示。根据典型工作任务国际货运进出口报检报关管理转化为两个典型学习任务：节能灯具出口报检报关管理和山地自行车进口报检报关管理。

1.2 设计典型学习任务的情境

在国际货运进出口报检报关管理典型工作任务中，对节能灯具出口报检报关管理和山地自行车进口报检报关管理两个学习任务设计了情境描述，节能灯具出口报检报关管理的情景描述如表2所示。

1.3 策划典型学习任务活动

根据任务情境描述，把学习任务设计成若干个活动，通过鱼骨图把知识点和技能点展示出来，鱼骨上为知识点，下为技能点。如图1所示。

技能示意图的每个学习活动都对应企业生产过程中每个工作活动，通过教师引导学生学习各个学习任务，充分发挥学生的主动性，掌握对应的知识点和技能点，进而培养学生的职业能力。例如，“节能灯具出口报检报关管理”学习任务的活动二 展开学生、教师活动、学习内容、教学资源和评价点。

1.4 编写工作页

根据活动策划表和鱼骨图，编写了《国际货运进出口报检报关管理》学材，用于在校学生国际货运进出口商品报检报关课程的学习。

2 课程实施

课程开发完毕后，则进入实施一体化教学阶段。如何引导学生寓学习于工作――在课堂上、实训场地上进行公司职业的岗前训练。我们可以结合多种教学方法来组织课堂教学，例如案例教学法、项目驱动法、小组讨论法、网上搜索资料法、视频教学法等方法，引导学生完成相关的学习任务，并进行评价总结。一体化课程实施的流程：

1）引出任务情景（如节能灯具出口报检报关管理学习任务）；

2）明确学习目标；

3）展示学习任务技能点示意图，明确各活动的知识点和技能点；

4）开展各活动的学习（教师运用多种教学方法来组织课堂教学，以学生为主，教师为辅，引导学生通过多种途径学习，并完成每个活动的任务）；

5）小结和评价（根据评价对课堂学习的知识点和技能点进行归纳总结，对学习任务完成情况进行学生互评，教师点评）。

3 物流教学问题

在技工院校实施物流课程的一体化教学过程中，我们普遍会遇到某些教学问题。主要是以下四点：

3.1 学生学习能力差，对课程不感兴趣

技工院校学生相对高中生来说，学习主动性较差，理解力较差，自觉性较差。而且大部分学生受外界诱惑非常大，他们热衷于网络游戏、微信、QQ聊天等，对学习热情不高，缺乏钻研精神，缺乏积极的学习动机，学习目标不明确，学习上得过且过、效率低下。除此以外，物流专业课程相对比较枯燥，从事的工作相对较为辛苦，学生易产生厌倦心理，进一步影响对课程的学习态度和学习兴趣。

3.2 教师专业教学水平有限

目前技工院校物流教师的专业知识欠缺，许多技工院校从事物流教育的大多从工商管理、国际贸易、计算机等专业转行而来。物流的知识不系统、不全面、不扎实。教师队伍中多以理论型教师为主，实践经验极度缺乏。而对于技工院校的教学而言，实践教学重于理论教学。这明显出现了矛盾，导致在实际的物流专业课程教学过程中很少融入现代的教学手段和当下的物流行业内容，进而学生认为本来感兴趣的内容，学起来也会觉得枯燥乏味，兴趣不浓。

3.3 实践教学环境薄弱

物流专业是一个实践性强的专业，决定了它需要技术含量较高的实验室作为硬件设施，并对实践教学环境的要求很高。然而，在校内实践教学环节，由于技工院校资金有限和对物流市场需求变动把握不准，难以购置完备、合适的实验、实习、实训设施。在设备投入、维护管理、实训耗材等方面资金投入不足，无法对学生进行足够的实际操作培训。因此在物流教育中，不得不重理论、轻实践，造成理论与实践脱节，最终有违物流人才培养目标。

4 物流教学建议

4.1 因材施教，调动学生学习的积极性，提高提高学生对课堂的兴趣

技工院校的学生基础知识掌握较为薄弱，学习能力差，学习主动性差是不争的事实。因此，我们必须要结合技工院校学生的特点，调动学生学习的积极性。著名的教育学家陶行知先生说过“生活即教育，社会即学校，教、学、做合一”。这要求教师在教学过程中要融入教、学、做等多种元素，在课堂中利用生活中的案例来讲解知识，利用学生的切身体会和生活实践来丰富课堂，利用学习任务的操作来提高学生的理解能力和动手能力。同时，我们在物流专业教学中结合多种教学方法来提高学生的学习注意力和学习兴趣。目前运用较多的教学方法有互动教学法、案例教学法、小组讨论法、视频教学法和项目驱动法。

4.2 提高教师教学专业水平