生产制造财务工作计划大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇生产制造财务工作计划范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

一、 前期工作总结:

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的,它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段(xx年—xx年)：初学阶段;

xx年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作日常收费银行对接建立收费台帐与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验;另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

“勤能补拙”，因为当时住在项目，便利用下班后的时间总结完善自己的工作内容，建立了各种收费台账的模版，同时结合管理处实际情况先后制定了《财务收费流程》、《财务对接流程》、《押金退款流程》以及《特约服务收费流程》，并在各级领导的支持和同事们的配合下各项流程得到了迅速的普及，为管理处日常财务工作的顺利进行奠定了坚实的基础。

第二阶段(xx年—xx年)：发展阶段：

这一阶段在继续担任雪梨澳乡财务助理的同时又介入了新接管项目温哥华森林管理处前期的财务助理工作，进一步巩固了自己关于从物业前期接管到业主入住期间财务工作经验的积累，同时也丰富了自身的物业管理专业知识。项目进入日常管理之后，因为新招的财务助理是应届毕业生，我由此又接触到了辅导新人的工作内容，我将自己的工作经验整理成文字后逐点的与新人一起实践，共同发现问题、解决问题，经过三个月时间的努力，新招的财务助理已经能够很好的胜任财务助理工作了。xx年底我又被调往公司新接管的“亲爱的villa ”管理处担任财务助理，此时正逢财务部改革，我努力学习专业知识，积极配合制度改革，并在工作中小有成就，得到了领导的肯定。

第三阶段 (xx年—现在)，不断提升阶段：

xx年底，我被调往公司财务部担任出纳。出纳工作首先要有足够的耐心和细心，不能出任何差错，在每次报账的时候，每笔钱我都会算两遍点两遍;每日做好结帐盘库工作，做好现金盘点表;每月末做好银行对帐工作，及时编制银行余额调节表，并做好和会计账的对帐工作;工资的发放更是需要细心谨慎，这直接关系到员工个人的利益，因为日常的工作量已经基本饱和，每次做工资的时候，我都会主动加班，保证及时将工资发放给员工;而公司总部出纳更大的一部分工作内容是与管理处财务助理的工作对接，由于当时管理处财务人员流动较大，面对新人更需要耐心的去指导她们的工作，细致的讲解公司的一些工作流程，使她们尽快融入金网络这个大家庭。

xx年底我由出纳岗位转为会计，负责雪梨澳乡和villa管理处的主管会计工作，同时兼工资发放工作，这一期间我学习并掌握了公司财务核算的程序以及用友财务软件的操作技能，提高迅速;同时我的工作内容还包括通过对月度、季度以及年度的财务分析，及时并动态地掌握管理处营运和财务状况，发现工作中的问题，并提出财务建议，为管理处负责人决策提供可靠的财务依据。今年6月我的工作内容再次调整，工资发放工作正式移交给了出纳，主要负责长远天地、温哥华森林及亲爱的villa管理处的主管会计工作。

二、、主要经验和收获：

在金网络工作的六年多时间里，积累了许多工作经验，尤其是管理处基层财务工作经验，同时也取得了一定的成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：

(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位;

(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态;

(三)只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责;

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好;

(五)只有保持心态平和，“取人之长、补己之短”，才能不断提高、取得进步。

三、确立工作目标，加强协作。

财务工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。我喜欢我的工作，虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是做为企业正常运转的命脉，我深深的感到自己岗位的价值，同时也为自己的工作设定了新的目标：

1、以预算为依据，积极控制成本、费用的支出，并在日常的财务管理中加强与管理处的沟通，倡导效益优先，注重现金流量、货币的时间价值和风险控制，充分发挥预算的目标作用，不断完善事前计划、事中控制、事后总结反馈的财务管理体系。

2、实抓应收帐款的管理，预防呆账，减少坏账，保全管理处的经营成果。

3、积极参预，配合管理处开拓新的经济增长点。

以上是我对自己工作的总结汇总，敬请各级领导给予批评指正。在今后的工作当中，我将一如既往的努力工作，不断总结工作经验;努力学习，不断提高自己的专业知识和业务能力，以新形象，新面貌，为公司的辉煌发展而努力奋斗。

年终总结范文

一、工作概述

主要是根据上级部门或主管的指令对物流组装进行组织、安排、管理，以达到按时、按点的完成相关的工作任务。

二、本月工作内容

保质保量的完成上级安排的组装、发货任务。

三、本月存在的问题

由于所辖的工作区域广阔并不具备独立性导致‘5s’管理困难。非本岗位职责的问题比较头疼：smc各种板材的生产供应问题、smc模具保管生产问题、仓库物资供应问题、smc框架设计问题等等搞得我管也不是，说也不是，真是左右为难。

四、本月工作心得

管理业务水平有待提高，要戒急戒燥，学会忍耐，不要得罪他人，做好自己的分内之事，学会眼不见心不烦，嘴不多，脚不闲，保持跟同事和睦相处。学会等待，时间不是我一个人的，是整个生产流程中各管理人员的客户服务意识决定的。整个生产流程缺少信息整合和统筹安排，导致生产协调和生产环节严重脱离定单型的管理目标。求数量而没有真正的控制生产环节的控制点，生产物流的控制也仅仅是盲目的流入最后的组装工序——问题的沉积、返工、推迟发货等。现场管理也仅仅体现于电话，组织的分工脱离于减少运输的总次数和总距离以及工序的时间间隔性。生产制造企业的生产产品的多样性和单一性，分散性等决定现场管理计划的变动性。管理人员的决断性和果断性，做人就不要做事，做事就不要做人。老板花钱清理来不是让你来制造问题的而是来解决问题的。也不是整天将老板作为自己的当箭牌：“有什么意见就去找老总，这是老总下的指令。”结果上道工序的生产问题都没有解决，而要下道工序完成生产任务，而且用“老总”来实现自己无能的“雄心”。没有调查，就不要下指令。有本事将自己的生产和计划搞好，不要让我们做一些返工的工作。

五、本月建议

1、 计划的实施控制必须加强，生产产品与所需物料必须核实。生产管理和协调者加强对定单所需物料的正确认识，提高协调的针对性和可靠性。

2、 注意减少不必要的加班和组织浪费。

3、 生产协调不是看生产者表面的现象而是看生产工作的实际内容和效果，分清重要紧急，重要不紧急，次要紧急，不重要紧急、不重要不紧急的生产先后顺序，成套性生产和生产计划的灵活性以及现场管理的核实性。

4、 熟悉工序管理的基本原则：生产的配套性和时间性，物资供应配送的时间性。

六、**年*月份工作计划

1、 针对上月存在的问题加强自身的业务学习。努力提高自己的综合素质。

2、 按上级的工作指令尽职尽责的组织好物流组装的工作事宜，保质保量的完成上级安排的工作任务。

篇（2）

会计是一种管理经济的活动，会计的基本职能是对经济活动进行记录、计算、分析和检查，会计的目的是指根据经济管理的要求，充分实现会计的职能所应达到的工作目标，设置账户是对会计对象进行分类反映和监督，采用复式记账的方法，主要是为了如实地、完整地反映经济业务的来龙去脉，采购员预借差旅费，所引起的会计要素变化是资产和负债同时增加，上交欠缴税金的业务，将使企业的资产和负债同时减少，“应付账款”账户和“预付账款”账户都反映企业同供货单位。尤其是十分了解目前国内外会计理论的研究方向和研究现状，这方面的知识有助于在实际工作中的灵活运用。

二、熟悉会计及相关的法律、法规，具有较高的政策水平

本人十分熟悉《中华人民共和国会计法》，《中华人民共和国注册会计师法》，《中华人民共和国预算法》，《中华人民共和国审计法》，《中华人民共和国审计法实施条例》，财务部的主要职责是做好会计核算，进行会计监督。本人一直严格遵守国家财务会计制度、税收法规、**集团有限公司的财务制度及国家其他财经法律法规，认真履行财务部的工作职责。从审核原始凭证、会计记账凭证的录入，到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、上缴；从资金计划的安排，到结算中心的统一调拨、支付等等，本人勤勤恳恳、任劳任怨、努力做好本职工作，认真执行企业会计制度，实现了会计信息收集、处理和传递的及时性、准确性。

三、有制定行业财会制度，主持一个地区、一个行业或一个大中型企业或事业单位会计工作的经历

本人也十分熟悉企业会计制度，金融企业会计制度，城市合作银行会计制度，物业管理企业会计制度，医院会计制度等，还于2002年01月－2006年06月，曾就职于***集团***南通****公司（生产制造型企业，1000多名员工，总资产2亿元），担任公司财务部财务主管一职，曾同时兼任7家子公司的财务主管，子公司中有机械制造企业、中外合资机械制造企业、商贸企业，根据公司实际情况，完善公司成本核算，加强公司本管理，建立存货购、销、存明细账，根据公司法规定对符条件的子公司进行清算。

四、具有丰富的实务工作经验

精通业务，有解决实际工作中复杂的会计问题的能力，并参与本行业或单位管理决策，取得显著的成绩。在本人19年的工作经历中，从事了不同公司的工作，也因此取得了显著的成绩。2006年07月－2008年08月，本人担任公司监察审计室审计主任；建立完善公司内部审计制度，做好财务审计从而完善规范公司核算办法；同时开展专项审计工作；组织相关人员进行相关内部管理制度学习；从而强化内部审计职能，督促企业提高管理效益。为了规范财务行为，配合各级主管部门的稽查与审计工作，财务部对审计和自查中发现的问题及时地进行了整改，事后进行了交流，提高了会计人员的职业技能。2008年04月－2009年4月，就职于南通**汽车贸易服务有限公司财务部副经理兼总账会计（***集团有限公司子公司，总资产1.5亿元，）；完善公司内部管理，起草公司物资管理办法，通过规范会计核算，促进本企业完善内部管理；2009年5月至2011年，在***集团有限公司总账会计兼财务总监助理，被评为2014年度集团公司优秀员工。

五、有较强的会计理论水平

本人于2009年11-12月发表论著2篇。对会计科目、核算项目、部门的设置，会计报表的格式等均按照新企业会计制度的规定，并针对平时会计核算和报表编制中发现的问题和不足进行了改进和完善。如设置“制造费用”明细科目，并按该科目的费用项目进行了明细核算、归集和分配，费用的具体开支情况现已一目了然；规范“应交税金”科目的核算，如对增值税明细项目的月末结转、个人所得税的科目统一、现金流量项目的规范化；对收下属分公司的管理费用由以前冲减管理费用改为冲减制造费用，这样使管理费用和销售毛利率的反映更为合理、恰当；在配合固定资产实物管理部门对固定资产进行全面清理的基础上，按照《固定资产分类与代码》对固定资产编制了固定资产卡片类别代码，并在此基础上，完成了新中大固定资产管理模块的初始化工作。××集团总公司要求在2014年4月份全面正式运行新中大财务软件，而本集团公司财务部在3月份就完全甩掉金蝶财务系统，正式运行新中大，结束了长达半年之久的两套财务软件同时运行的局面。目前新中大软件已正式与矿部相链接，并运行良好。

六、具备较强的培养会计专业技术人员和指导会计师工作的能力

2008年09月，参加全国会计专业技术资格考试，获高级会计师资格实务合格证书，5年以上集团公司会计师岗位工作经验。为明确财务部会计人员各岗位的职责权限、工作分工和纪律要求，制定了会计人员岗位职责，同时要求各岗位会计人员根据本岗位的职责要求，进行工作总结，岗位评述和认定，对各自的工作提出建议、作出打算，并对自己的岗位写出每月工作规程备忘录。这样，强化了各岗位会计人员的责任感，加强了内部核算监督，促进了各岗位的交流、合作与团结。

七、2009年3月，通过职称计机考试，熟练操作MICROSOFT-OFFICE，用友ERP、金蝶ERP等财务管理软件

具有积极的工作态度及良好的专业素质和职业道德，以实施新中大软件为契机，规范各项财务基础工作。在手工条件下，会计人员每天从事着记账、算账、对账、出报表等简单重复繁杂的事务性工作，耗费了大量的时间与精力。会计电算化的有效开展，将在这方面给会计实务工作带来根本性的改善。对于编制会计报表、运用移动平均法进行成本计算等非常复杂和时间性要求很高的会计核算工作,会计电算化系统毫不畏惧,它可以按照一定的程序,由计算机不厌其烦地计算,及时抽取数据,随时输出报表,复杂的会计核算工作不仅变得简单、迅速,而且大大提高了会计资料的准确性。实现会计电算化后,利用计算机可以采用手工条件下不愿采用甚至无法采用的复杂、精确的计算方法,从而使会计核算工作做得更细、更深,更好地发挥其参与管理的职能。

下半年，为实现公司的各项生产经营任务和总体发展目标，本人还需要在以下几个方面继续做好工作：

1、做好上半年和第三季度的经济活动分析工作，及时提出为实现本集团公司生产经营计划的财务控制可行性措施或建议。配合**集团有限公司总部进行收入、成本、费用的专项检查，加强非生产费用和可控费用的控制、执行力度，不能超支的绝不超支。

2、为更好地加强资金管理，统一调配，根据**集团有限公司总部结算中心的工作计划安排，做好本公司结算中心的统收统支和结算软件的培训与安装工作。

3、继续制定和完善各项财务管理制度和内部控制制度，如会计电算化管理制度、固定资产财务管理制度、会计人员岗位考评办法等。

篇（3）

2、资产财会部共有七名职工，承担着全所及各公司的资产财会工作，有科学事业、出版业、生产制造业、工程施工企业、物业管理、行业管理等有七套帐，还不算工会会计。我们是每两人做搭档，负责一家或两家公司的业务，他们工作配合很好，团结协作，互相帮助。在今年4月份，有两位同志生病住院，但是没有耽误工作，靠的是大家的共同努力，特别是杨芹、刘兰同志，补位意识很强，把他们的工作主动承担下来，没有怨言，并在休息时间去陪护她们，给他们亲人般的关怀，我作为他们的部门负责人，我非常感谢他们，也为有如此善良的同事而感动。

3、以前各公司的财务制度不尽完善，基本上是参照葡萄所财务制度执行，因组织形式的不同，不能很好的适应各公司财务管理的要求。根据年工作计划的要求，财务部协助各公司经理修订了适应各公司实际情况的现代企业财务管理制度，从财务管理这个角度既规范了各公司会计人员的日常核算，使整个财务管理的水平得到了进一步加强，又进一步规范了各公司的运营机制，为各公司的经营活动进一步开展提供了保障。

4、今年我们所最大的任务就是大楼建设，但是我们的困难是资金紧张，为了不影响大楼的施工进度，财务部在领导的支持下，积极筹集资金，多方联系。在资金的使用上积极把关，目的要把有限的资金用在最需要的地方，这就需要积极向工程管理人员学习请教，并进行有效的沟通。根据胡所长的要求，积极整理工程的合同执行情况，这项工作任务重，一个是因为业务量大，二是因为跨度年限长，三是因为前阶段的账簿在引黄济青，用了近两个月的时间才完成大概，还要继续落实。

5、积极配合上级部门的检查工作。今年省审计厅对各事业单位的财政收支预算执行情况进行了审计检查，在检查过程中我们积极配合，妥善处理各种事物，积极听取审计部门的意见和建议，从而改进我们的财务工作。该项工作进展顺利，并已结束。在每次检查中，我们都会发现我所存在的一些历史遗留问题，比如，我所财务状况并不理想，挂帐现象比较严重。这次检查又一次提出，虽然都是一些历史遗留问题，但这说明我们做了事情，或半途而废，或完成后没有进行清理等等原因所造成。当然这只是我个人的看法，还需大家讨论。为了妥善处理某些遗留问题，我们会尽其最大努力去搜寻、查找相关的法规，积极的咨询相关的专家，在力争处理好这些遗留问题的同时，也使自己的业务水平得到进一步提高。

6、积极按照所长工作报告的要求，从实际出发，规范资产与负债等要素管理。为进一步提高会计核算的真实性、准确性，一是要摸清“家底”，根据去年的固定资产清查的结果，对现有资产存量进行认真细致的分析，按照固定资产管理要求，规范管理。为实行全成本核算做好基础工作。依据所主要任务目标“增收节支，全所运营收支保持基本平衡。”要求，财务部坚持费用管理“算、控、降”三字诀，严把费用支出关，严格按照财务制度的相关规定执行，对费用开支控制在相应收入增长比例以内，对不符合规定的支出，一律拒绝付款。

7、作好各公司的税收筹划，税收的影响是现代企业经营一的个重要方面，对于一项经营业务来说，采用不同的方式，纳税的多少是不同的，所以说，对税收对企业的影响是现代企业经营活动中必须考虑的问题。在这点上，我们财务部各公司主管会计积极与各公司经理交换意见，比如在所得税的处理上，收入与成本的配比性上，如果处理不当，会使企业多交许多所得税。这项工作将永远是我们的工作重点。

篇（4）

第一，运行制度创新。

美国《幸福》杂志每年公布的世界500强企业，已成为衡量各国经济实力的一个重要参考。我国也有较多企业提出了要进入世界500强的发展目标。对传统工业企业而言，集团化的企业组织结构是提高竞争力、加快实现这一目标的较好的运行模式。国际工程机械大公司如卡特彼勒、小松等年销售额超过百亿美元，已形成较为完善的投资决策、利润和成本中心的三个层次的内部运行管理体制。企业集团作为我国近年来迅速发展的一种新型的企业组织形式，形成以产权关系为联结纽带、层次分明、责任明确的母子公司管理体制是快速发展的基础。徐工集团实行集团化运行体制的发展模式，走在了国内工程机械行业的前列。在1989年组建之初，就将三个核心主机产品企业和一个科研开发机构取消法人成立集团公司，通过产品协作配套等关系控制其他基础零部件企业，1995年被省政府授予国有资产投资主体后，形成了以产权关系为纽带、职责明确、层次分明的母子公司管理体制，进一步完善了集团化的运行体制。

母公司是集团的战略规划和投资中心。研究制定集团的战略发展方向、发展目标和战略性投资，从事资本运作，行使集中的、全局的、综合性的管理职能。

产业子公司是集团的利润中心。母公司以控股、参股等形式，控制和指导子公司的发展。子公司在集团的统一规划下，负责各自产业、产品范围内的发展规划、科研开发、生产制造、质量管理、产品营销等。

产业子公司的下属工厂是集团的成本中心。主要职责是组织产品生产、成本控制、质量保证等。

通过企业组织体制的改造，完善和发展了徐工集团内部工程机械主机和基础件协调发展的专业化生产体系，巩固提高了主导产品市场竞争力，市场占有率处于行业领先位置，基础件产品的外配套率达到30-80%。

第二，管理制度创新。

新经济的迅速发展，改变和影响着人们的生活。企业的管理思想、管理方法、管理手段，也必须不断创新。目前我们的企业管理，属于传统式的、工业化经济的管理模式，新知识、新技术的迅猛发展，为我们变革企业管理方法创造了条件。

管理观念上创新。加强管理是企业永恒的追求，在新经济时代加强管理必须要观念上创新，以创新的观念、创新的思维变革传统的工业化的管理。对我们国有企业而言，我们要在突出加强管理、严格管理、强化纪律和制度约束的基础上，突出和重视以人为本的管理思想，突出有个性的人在管理中的作用，从而激励和开发员工的创造性和积极性，为员工创造信任和激励的环境，培养员工的使命感、责任感和创造力，促进企业持续进步。

管理目标上创新。从传统的追求企业利润最大化的经营管理目标，逐步向追求用户利益和社会利益同步发展的目标转变。树立用户成功的管理思想，体现了企业思维观念的转变，“用户至上、用户是上帝”等口号才能真正落到实处。服务社会、为社会创造利益更应成为致力于建成国际化企业所承担的责任。

管理制度上创新。充分利用计算机技术、网络技术，实现管理的自动化、科学化。徐工集团在已建立的国内29个办事处和130多个营销网点的营销网络的基础上，将营销与现代信息技术相结合，建立了计算机网络信息管理系统，将各办事处、营销网点与公司总部、各产品生产厂相连接，及时掌握市场需求信息、产品开发信息、产品维修信息、质量反馈信息等，及时决策，快速瓜反应，占领市场，满足需求。大力推行和实施预算计划管理制度。现代企业运作的核心是预算，预算是为实现企业的经营目标而编制的，工作计划是为实现预算而订的。推行这一制度，就是严格制度管理，形成严谨、透明、井然有序的运营秩序，防止“人治”和“管理漏洞”。徐工集团推行的预算计划管理包括生产经营物流的过程管理，如新产品开发、市场营销和生产作业计划等；反映生产经营信息流的要素管理，如理财、人力资源和资本性支出计划等。

管理工具上创新。适应电子商务的发展趋势，着手建设企业电子化管理基础工程。徐工集团已开始全面推进CIMS工程建设，正实施ERP系统，并参与建设列为国家863项目的中国首家“城市电子商务试点工程”----淮海食品城电子商务工程，涉足于网络工程建设与应用，为发展网上交易，电子商务作准备。

第三，科技开发制度创新。

产品技术水平是目前国内工程机械企业与国外大公司存在的主要差距，建立具有较强创新能力的科技开发体系，是替代进口，赶超国际先进技术，参与国际市场竞争的基石。徐工集团1993年经国家经贸委、国家海关总署和国家税务总局认定首批建设国家级企业技术中心以来，建立了包含技术中心、子（分）公司研究所、子（分）公司工艺研究部门的纵向三个层次、横向有联系的矩阵式科技开发体系。

技术中心是集团科技开发体系的核心。负责超前性、关键性、基础性与共性技术的研究开发，包括零部件及整机性能实验及试验研究，全新门类产品的研究、规划与开发等，孵化新产品、新技术，以技术带动资本，形成新的经济增长点。公司还设立了博士后工作站，将逐步建设具有国际先进水平的结构振动疲劳试验室、液压试验室、传动试验室和电子试验室等，目前已开发出一批填补国内空白、达到国际先进水平、成为替代进口的高新技术产品，公司新产品销售收入已占总收入的33%以上。

各子（分）公司研究所是集团科技开发体系的主体。徐工集团共10个二级开发机构，按照集团统一的产品战略分工开发属于自己领域范围的产品，主要是现有产品及相邻产品的研究、更新、改造和提高。二级开发机构在技术中心的支持下，通过产、学、研结合，引进技术、智力和创新开发，使公司20%以上的产品已达到了国际九十年代先进水平。

子（分）公司的工艺研究部门是集团科技开发体系的基础。为实现设计意图和保证产品质量，进行工艺、工装设计的研究及验证，以及新工艺、新技术、新材料的推广应用。近年来，徐工集团推广应用了数控下料设备、机器人焊接、柔性加工、无气高压喷涂、快速夹具等新工艺，大大提高了产品制造水平和质量水平。

第四，运行机制创新。

篇（5）

凯德的内销业务在前期的发展过程中，之所以能取得行业排名靠前的成绩，主要基于两点：一是成本优势，以强大的出口制造能力保障了大规模生产，带来了制造成本领先，这对于“规模才经济”的劳动力密集型行业来说，实属难得。二是优秀的销售团队，各销售团队的负责人在当地均有深厚的行业人脉积累和销售技能，能够快速推动产品进入渠道。

但是，虽然凯德已经有了几十个亿的销售规模，却处在竞争程度最白热化的家电行业，始终面临着行业带来的巨大压力。近年来冰箱行业产销基本保持平衡，总体容量增长，但家电下乡等政策的结束导致市场增速放缓；而后政策时代家电行业的竞争进一步加剧，国内冰箱行业前五名的品牌集中度不断增长并逐渐趋于平稳；一线品牌渠道加速下沉，纷纷抢占三四级市场，使三四级市场竞争更加激烈。

凯德内销以往的成功靠的是产品和一定的营销这两个要素。过往的事实说明，在公司发展的初级阶段，这两点优势已经能足够保证凯德内销的快速发展。但是面对行业形势的变化以及公司新一轮的三年战略目标的制定，以往的产品能力的优势和简单的营销能力就不足以支撑新阶段的战略实现了。尤其是营销能力，毕竟公司以自有品牌进军国内家电市场比较晚，在国内的营销团队，渠道和终端网络相对都还比较薄弱。在这种背景下，凯德决定从营销模式上进行优化，改变过去“开发商-商打款-厂家发货”这种制的运营模式，通过厂家直供终端的方式加快国内业务发展的步伐。

在新的战略目标的指导下，在新的营销模式的要求下，凯德正处于营销变革的关键时期，如何提升营销运营能力成为关键问题。凯德决定和AMT合作，借助外力开展营销体系的建设与优化。

AMT认为，企业的持续发展来源于三种力量：

1．一个明确的目标：目标是牵引力，以明确的目标牵引企业员工前行；

2．形成一个稳定的可积累的架构：以一个稳定可积累的架构将企业的核心技能聚集起来，形成整体和系统的优势；

3．坚定不移、坚持不懈的努力：努力需要驱动力，以激励和约束机制驱动企业持续地快速前行。

对于凯德来说，在公司三年战略目标既定的前提下，公司想要健康可持续地发展，关键在于营销模式调整和机制优化这两方面。另外，好的模式和机制都必须依靠人来运作，凯德仍属于行业的新军，在体系搭建的同时，还必须解决人力资源不足而造成发展瓶颈的问题。因此，凯德营销能力建设的整个过程大致分为三个阶段：明确发展路径、推动模式转型、打造高效团队。

战略落地全面诊断，明确发展路径

凯德属于典型的高成长型企业，为了能更好地了解公司现状，项目初期按照5A体系的架构，围绕战略、机制、管理、IT和业务五个层面对凯德展开了全面调研，分析国内营销领域当前存在的问题和需要提升的重点领域。调研后我们发现，从以上五个层面所收集到的问题，可以非常直观地体现在凯德的营销业务蓝图之中，见图1，具体表现在营销规划、营销业务、组织及人员、激励体系、信息化这几个关键领域。

图1营销业务蓝图

1．营销规划：凯德是一家有理想的企业，有明确的战略目标，但目标的实现并没有一个明确的路径和一致的共识，缺乏中长期营销规划及执行保障体系。

2．营销业务：凯德在过去几年的发展属于一种高绩效地野蛮增长，而在当期的环境下，在产品、品牌、营销推广以及渠道各方面，均遇到了一定的阻力，面临业务突破的瓶颈：

产品：没有明确的责任部门负责产品线规划，主要依靠产品设计部门的灵感；

品牌：当前的品牌拉力不足，终端CI识别和传播不统一；

营销推广：营销推广系统性和连续性不足，营销推广活动发挥的作用不充分；

渠道：逐步形成多渠道并存格局，渠道冲突将不可避免，面临着渠道发展的瓶颈。

3．组织：凯德简单的组织架构与服务性总部的定位，在前几年的发展中充分发挥了高效率低成本的优势，但随着未来业务规模的扩张和模式转型，对内销总部的组织架构也提出了新的要求，必须由经营服务型总部向管理型总部转型，通过管理来实现整个组织的系统化能力，解决增员不增效和风险控制等问题。

4．人员：目前的人力资源管理的组织设置及管理职能，还处于人力资源管理的初级阶段。人力资源管理工作仍然有巨大的提升空间。

5．激励体系：凯德的激励机制简单、直接、有效，但是存在小富即安的现象，约束机制力度不足，长期激励力度不足。

6．信息化：目前缺乏营销管理信息系统，大量工作依靠人工操作和邮件的方式，在业务规模和人员数量扩张、业务模式转型的趋势下，IT系统的缺乏使得凯德在提升运营效率、固化管理规范、强化业务监督等方面存在困难，也难以实现企业可持续积累，成为制约发展的重要因素。

从总体上来看，凯德以往的成功更多地属于机会性的成功，但是公司发展到了目前阶段，需要从过去的机会性成功转化为战略性成功，即有计划的成功。这需要战略性的思考：为什么要增长、多少的目标是合理的、增长从哪里来、如何达到的问题。对于凯德而言，快速增长是企业生存和发展的需要，核心应该关注第三和第四个问题。

让企业的增长从随机到有序，正是我们咨询的价值。在对凯德内销现状充分调研和分析的基础上，我们设计了企业营销变革的整体方案，建议凯德逐步提升五个方面的能力：

战略管理能力：战略规划能力—计划控制能力—经营分析能力；

组织运作能力：组织权责清晰—激励和约束机制优化—人才梯队建设；

市场运作能力：销售管理能力—市场推广能力—品牌运作能力；

销售业务能力：业务型—经营型—管理型；

IT支撑能力：财务管理—营销管理—进销存管理—终端信息采集系统—电子商务—商业智能。

我们同时为每项能力明确了提升的路径，制定了详细的任务卡片，包括具体的提升计划与控制点，如表1所示：

表1 任务卡片

需要注意的是，管理提升必须结合问题的优先级，不追求复杂大全。凯德也应该围绕这五方面的能力提升计划，采取分步实施、快速突破的策略，并最终在公司战略的达成上见到实效。

组织责任机制优化，推动模式转型

企业的营销能力一般分为三个阶段：1．能力驱动型；2．资源驱动型；3．组织驱动型。凯德内销为何发展不均衡，核心问题就在于太依赖于个体能力，还忽视了组织能力。随着业务规模的迅速扩大，以往依赖个人能力驱动业绩增长的方式已经开始显得力不从心。凯德需要通过组织结构的调整以及机制的优化，推动模式转型，让企业的成功不再依靠个人能力，而是依靠组织整体的运营能力。

经过前期的调研我们发现，目前凯德内销的组织架构中明显存在职能缺失和岗位职责不清的问题。同时，随着业务的增长，组织间的协作也变得越来越困难。一些员工的话很能说明问题：

“计划、物流和财务各模块之间联系非常紧密，我们十几个人效率非常高；但是随着销量扩大，销售区域、对象越来越复杂，沟通和衔接问题会越来越多，这也是目前比较明显的问题。”

“我们在市场研究方面比较薄弱，没有专门的人来负责市场研究、企划的职能”

“感觉公司现在没有明晰的架构体系，一个部门到底负责哪些具体的事情要界定的不是很清楚。”

“感觉我们的工作职责界定不清楚，都是领导安排干什么就干什么，没有一个明确的定位”

另外，公司发展也对组织架构提出了新的要求。凯德过去的组织架构可以用“简单、高效”四个字来总结：组织层级少，便于决策快速执行和信息的及时反馈；部门承担多个职能，跨部门协作问题较少，出现问题能够较好的协调和处理；人员少，便于管理的组织架构在起步阶段发挥了重要的作用。但是，随着渠道规模的扩张，分公司的成立和直供终端模式的转型，简单的组织架构已无法满足所有的管理需求，例如：需要有专门的部门来承担市场分析和预测的职能；如何实现精细化的管理；分公司的成立要求将部分权利合理逐级下放；总部对下属分支机构如何进行有效的监控；加强总部HR管理职能等。

在梳理公司具体的组织职能前，首先必须明晰凯德营销中心总部对分支机构应采用何种管控模式。一般来说，集团总部对分子公司的管理有三种模式：财务管控、战略管控、运营管控，三种管控模式在授权、总部功能等方面有明显区别，见表2：

表2 集团管控模式

从总体的管控趋势来看，凯德内销总部与下属业务单元的管控模式和授权应遵循以下三方面要求：

1．管理决策权限集中。

将管理权集中于总部，将总部定位为“大脑”和监控者，通过资源协同与整合增值来创造价值

集团总部把控关键流程环节，如业务模式的确定、战略规划的制定、费用预算与考核、人力资源管理、信息化管理等

2．运营决策权限放开。

在管理和操作分离的原则下，将运营决策权下放到各分子公司，在业务层面分子公司具有自主决策权

分子公司在价格包装、销售政策、奖惩政策、费用使用等具体经营决策上拥有自，从而提高分子公司运营积极性

3．服务职能共享。

集团总部与分子公司在公共的服务职能方面实现共享

在人力资源管理、促销物料管理、物流管理等服务职能上，由集团总部进行统一的管理调度

在此基础上，进一步梳理营销中心总部与分公司的职能分工，比如在战略管理领域，总部履行市场研究与规划的职能，而区域子公司则负责信息的收集工作，具体分工见图2：

图2 总部与分公司的职能分工

管控模式和授权最终被细化到了分权规范手册中，手册明确了具体每个职能事项的负责部门以及所对应的审核层级，从而保证了管控要求的落地以及可操作性。

另一方面，凯德内销在分支机构治理模式的选择方面也遇到了难题。目前在国内家电行业常见的分支机构管理模式有三种：办事处、子/分公司、合资公司。凯德应选择哪种管理模式，才能加强对终端控制能力的同时又不会阻碍业务的发展？为此，我们详细分析了三种模式的优缺点，其差异主要体现在产权和经营权方面，见表3：

表3 分支机构管理模式

厂商的驻外机构从办事处到分子公司，再到合资公司的本质是机制持续优化的过程。办事处自身不做经营，业务权限比较小，主要依靠商销售，当商推不动的时候，市场运作会遇到瓶颈。分子公司本地经营，有一定的业务权限，提高了对市场的反应速度，同时，分子公司可以独立核算利润并在管理团队中进行利益分享，对管理团队形成较强的激励。但是风险也比较高，管理团队可能会以牺牲长期利益为代价获取短期回报，因此必须加强监控。而合资公司则进一步在治理结构角度进行了优化，通过股权调整，使得企业代表与经销商股东代表之间相互制约，在有效实现激励机制的同时也强化了约束机制。

近年来一些大型消费品企业均在推行合资公司的模式，比如海尔的工贸公司模式，很好地解决了不同产品线之间的资源整合问题；格力的联营公司模式，很好地解决了市场发展到成熟阶段，商之间的区域冲突和价格混乱问题；还有美的合资公司美的控股，强化了对市场的控制。可见，如今的厂家越来越重视终端控制能力，一方面厂家可以参与终端谈判、价格体系、促销员管理等各个环节，从结果管理走向过程管理。另一方面，厂家通过共建业务团队等方式，整合渠道资源，有效平衡成本，减少与商的摩擦。

而对于凯德来说，是否可以照搬领先企业的这种合资模式？其实不然，刚才已经提到，合资公司模式的构建有一个重要的前提条件，那就是“市场基础良好”。对于凯德来说，并非所有市场均具备了足够高的渠道掌控能力和客户掌控能力。

所以我们建议，对应不同类型的市场，可以分别采取不同的发展模式：

对于跑马圈地型市场，采取办事处的组织形式，以开发空白市场为工作重点。

对于掌控型市场，采取营销中心的组织形式，以提升存量渠道能力，继续加强空白市场开发为工作重点。

对于精耕细作型市场，采取分公司的组织形式，以提升终端能力为工作重点。

为了逐步推广分公司形式的经营模式，我们建议凯德选择五个省试点虚拟分公司经营，内销中心则对分公司的财务、业务和人事进行有效控制。而对于凯德发展迅速的KA业务的管理模式，我们建议凯德将其视同分公司来管理，对KA部进行虚拟核算，以有效控制由于快速扩张所带来的财务风险。

最后，在公司管控体系确定的基础上，我们帮助凯德建立了与新营销模式相匹配的组织架构。进一步明确了新架构下每个部门的职能分工，清晰界定了组织边界和职能界面，并制订了岗位说明书，这里就不再详细阐述了。

人才培养梯队建设，打造高效团队

营销能力是凯德内销实现三年战略的关键成功因素，凯德内销中心前期通过营销模式调整和机制优化，为营销业务的高速发展迎来了一个崭新的局面，形成了整体和系统的优势。然而，营销能力的提升始终离不开员工能力的提升，企业的高速发展也必然需要完善的人力资源体系保驾护航。

AMT咨询资深专家，消费品行业线总经理肖志曾指出，企业持续成长外在的表现是市场份额、行业排名，规模和盈利能力等，这些都称为业务；业务成功的背后是管理——人力资源、财务体系、价值链分割体系等；管理高效的背后是治理结构、分权、组织、激励等机制的优化。而家电行业作为市场化程度极其成熟的行业，其竞争的本质就是企业优秀机制带来的人才梯队培养和综合实力的竞争。

一个公司组织能力的建设包括三个方面：员工思维、员工能力以及员工治理，三大支柱缺一不可，并且不能有明显短板。而对于凯德来说，虽然员工思维和员工治理有提升空间，但是员工能力是短板，极大地影响到凯德未来的发展。

凯德拥有一支销售能力强大的营销队伍，但是团队规模太小。随着组织规模的扩张，原有人员走向管理岗位，人才造血不足，基层人员能力弱的弊端已经明显体现。同时，营销体系人员成材率低，也是行业普遍存在的问题：

选材标准不清晰：缺乏对营销人员统一的评价标准，比如经常听到“做业务就是要能说会道”、“做销售就是要会搞关系”之类的话；

工作内容复杂：营销工作本身无固定模式可循，很难有标准化教材一步到位解决“建能力”问题；

学习途径单一：大部分营销人员的学习对象是他们的直接业务领导，其学习方式主要是潜移默化和模仿。狭窄的视野必然决定了成才的效率很低；

环境诱惑巨大：业务工作的性质决定了喝酒多，吃饭多，打牌多，唯独看书少，学习氛围很不利于从业人员的提高；

这种高速发展的情况下，人力资源问题目前成为凯德实现“国内一线品牌”这个三年战略目标的瓶颈，凯德必须加快人才体系的建设，打造高效团队。而凯德营销体系人才建设的重心是中基层营销管理人员培养：凯德未来的发展模式需要一批优秀的经营型省总，同时还要承担起攻占一线市场的重任，他们决定了未来凯德发展的高度。另外，由于凯德的主要市场是3-4线市场，办事处经理是凯德营销体系的中坚力量，他们决定了未来凯德市场发展的深度。

因此，从长期和短期人才需求考虑，凯德继续与AMT合作，开展“内销中心三鹰工程”，建立“飞鹰”、“雄鹰”、“金鹰”的全方位人才培养长效梯队体系。

飞鹰班（管理培训生培养）：从国内一二线高校中选择50个以上的优秀应届毕业生，用16～18个月时间，使其成长为优秀的办事处经理；

雄鹰班（营销中心总经理培养）：从现有办事处经理中选拔20个以上的高潜力对象，用6个月的时间，使其成长为可胜任营销中心经理岗位；

金鹰班（分公司经理培养）：从现有营销中心总经理中培养若干名高潜力人员，使其可胜任分公司总经理、总监、部长。

1．构建员工能力素质模型。

三鹰工程一开始，我们首先做的并不是大力开展招聘、培训和职业生涯规划，而是先为公司的营销人员建立员工能力素质模型。因为胜任力素质模型是科学选材和职业发展要求的基础，是“选用育留”四大环节的核心要素。

那么，何谓胜任力素质模型？胜任力素质模型就是对员工能力进行不同层次的定义以及相应层次的行为描述，确定关键能力和完成特定工作所需求的熟练程度。胜任力素质模型由员工的多个能力素质或岗位胜任特征组成，每项素质的识别可从知识、技能/能力、职业素养三个层面进行。

构建胜任力素质模型必须先建立“胜任力素质词典”，对每个维度的各项素质进行定义和程度描述，某项胜任力素质的判断标准为：能否显著区分员工的工作绩效差异，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。另外，胜任力素质模型要与岗位职责结合，即针对不同岗位构建不同的胜任力素质模型。对于凯德，营销人员发展分为三大序列，应该定义不同序列的胜任力素质模型。在凯德项目上，我们采取“专家意见及标杆企业最佳实践研究”与“胜任力模型研讨”相结合的方法，确定了每个岗位序列的胜任力素质模型。胜任力素质模型加上其他任职条件，就构成了我们甄选人才，培养人才的标准和方向。

2．“三鹰”人才的选拔与培养。

企业员工能力提升的基本思路应该是“造血为主、输血为辅、留才为重、外借应急”。但是，传统的人才培养模式存在培养速度慢、人员成材率低、流失率大、对上级管理者要求高等问题。据不完全统计，将一个新进公司的业务员培养成一个合格的省公司经理最短也需要花上整整6年时间，人才的培养过程面临着诸多的困难，导致新员工难以快速的成长。

为了加速管理人员的培养，近年来大量企业启动管理培训生项目，实践证明除了能够解决上述问题外，对整个组织的改变都起到非常积极地作用：

管理培训生项目不是培训项目而是人才培养项目，从新员工进入企业开始就有明确的职业生涯规划和成长目标，这种做法能够加快成长效率、降低员工流失率；

管理培训生项目不仅有多种培训模式，更重要的是学员设计学习成长计划，营造学习文化，促进学员自我学习、快速成长；

管理培训生项目不仅传授知识，重要的是帮助学员在行动中提高业绩技能，是以业务需求为导向的实战培养；

管理培训生项目的意义在于不断评估学员绩效表现，寻找绩效差距根源，帮助学员改善绩效表现，以此来达到快速成长的目标；

凯德借鉴优秀企业的实践经验，正式启动了管理培训生项目，项目将为三鹰工程输送大量的管理型人才，具体目标如下：

培养对象：一、二类大学优秀本科应届毕业生；

培养人数：50人；

培养目标：

1、16个月，优秀办事处经理15名，5名优秀市场推广主管；

2、24个月，优秀办事处经理20名，10名以上优秀市场推广主管。

我们结合凯德实际情况，为其量身定做了为期24个月的工作计划，包括校园招聘、实习培训、市场实践等各个环节的方案，并制定了项目的详细预算。同时AMT的顾问也亲自全程跟踪辅导并参与到了每个环节的实施过程中。

校园招聘是“三鹰”工程的一个重要环节，也是凯德第一次大规模走进校园。开展校园招聘，一方面可以解决高素质人才缺乏的问题，为培养思想意识、文化以及工作方式都统一的精英营销团队做准备；另一方面也有利于传播和展现公司理念、品牌并树立良好的企业形象，扩大凯德的品牌影响力。可谓一举两得。

本次校园招聘以凯德业务辐射区域以及人才需求区域为中心，旨在大规模招收应届毕业生作为“飞鹰班”首期学员，定向为国内市场培育人才。整个校园招聘由AMT和凯德的同事一起组织，校园招聘小组前期通过网站广告、物料海报等方式大力宣传招聘活动，并亲自奔赴全国各地的学校进行宣讲，同时通过微博、网页、邮箱、电话等途径与应聘者进行互动，以博得最大的生源以及最优秀学生的亲睐。依靠前期的精心准备和大力宣传，宣讲会现场几乎“人满为患”，场面异常火爆。最终通过笔试、面试的学生即被加入到“飞鹰班”中。为期18个月的“飞鹰班”，旨在通过全方位的基础知识培训，零售、促销、渠道管理等全业务链的实践，“内部导师+外部专家”工作现场辅导等综合培养体系，理论培训与业务实战研讨相结合，让刚走出象牙塔的学生们逐渐成为公司的骨干人才。

与此同步，“雄鹰班”和“金鹰班”的工作也在有条不紊地推进。凯德通过有效的推荐和选拔程序，优选高潜力的骨干员工和中基层干部组建“雄鹰班”和“金鹰班”，进行针对性的培训、辅导和学习，强化和提升其经营与管理的能力。培训结束，综合评估学员的能力和业绩提升情况并进行排名，表彰并任命优秀学员承担营销体系的重要岗位。从骨干员工成长为中流砥柱甚至未来的企业高层，是企业和员工的双赢式发展。而“飞鹰班”的优秀学员“毕业”后也将优中选优，进入雄鹰班培养，经过2-3年的持续提升与行动式学习，沿着业务专业序列和管理序列的“Y通道”发展路径，成长为不但懂业务还能带团队的干部人才，成为企业的中流砥柱。同时，凯德也能藉此机会逐步建立支撑凯德内销人才梯队建设、达成销售业绩的可持续体系。

篇（6）

仓库的工作总结120_年、在公司领导的正确指挥、各部门的积极协助配合下、仓库的各项工作始终围绕着库存货物安全、库存数据准确、作业标准规范化、运营配送高效率、热情服务高质量的目标开展工作。首先建立建全了各岗位工作职责、规范了各项业务流转程序;结合公司经营实践、完善了票据管理和财务库存数据的执行标准;与此同时、还对库区建设进行了改造：仓库照明电路改造后为公司降低了能源消耗、节约了成本;仓库设备也进行了改造、从而消除了设备运行过程中货物吊篮滑轮跑偏、钢丝绳磨架的安全隐患;库区消防系统的建设完成和消防设施的配套落实、为库区防火能力的提高奠定了基础;对库区暖气、环卫系统的改造、进一步改善了公司办公环境;仓库分区、货物分类、管家婆的使用及台帐、标识建设的完成、标志着仓储管理标准化、科学化进程的全面启动。特别是仓库现场管理的5S标准的实施、彻底杜绝了过去那种不用的杂物、包装材料、使用工具及废损包装物随处可见、杂乱无章的现象。

对货物堆码、分拣拆包无标准、造成的二次包装物的损耗、也随着整顿、整理、清洁、清扫、素质的学习开展成为历史。货物的收、发、存管理工作、伴随着岗位责任制的贯彻落实、得到了全面提升。对仓库历史遗留的呆滞货物、残次品、报废货物、返厂货物进行了彻底清理、并建立了相应的残次品库、为今后此项工作的顺利开展奠定了基础。如今日常管理中的所收、发货物(含退货入库)数据准确率为98%以上。针对前期货物出库配送效率不高的情况、对作业流程每个环节、岗位进行了认真的跟踪调查、结合实际情况、出台了各岗位详细的绩效考核标准、并严格加以检查、实施。抓落实的结果就是;进出货物装卸车及时、基本无压车现象、作业开始时间都能在核定的15分钟以内实施;进出货物严格遵循先进先出原则、进行办理出库发货、并按轻重缓急分拣货物、时间消耗都在45分钟以内;加强配送车辆管理的同时、还对各配送车辆的油料消耗进行了核算、制定出了单车油料考核标准加以实施。

仓库货物码放整齐、横竖成行、并按分类、规格型号摆放、编号与货位基本保持一致;过去那种打号笔、胶带、喷漆、包装箱、袋等乱放现象也得到了有效控制。各项作业完毕、能及时清理工具、包装物。工完料尽场地清的意识已经深入人心、并贯穿于整个仓储管理作业过程。在严格遵循公司的相关制度及作业流程的同时、积极配合采购部完成货物进库验收工作、及时处理货物及包装破损问题;积极配合财务部对库存数据进行修整、保证了库存货物原始数据的准确性、真实性;积极配合销售和门市、在规定时间内、保质保量完成货物出库的分拣、复检、包装、配送作业任务、服务满意基本无投诉;特别是在货物装卸量大、缺少装卸工、人员相对紧张的情况下、全体员工充分发挥积极主动性、在其他部门、同事的大力支持下、圆满完成了装卸任务、其中11月份完成装卸11200件、创下了月历史记录。仓库在完成本部门任务的同时、还担负着公司后勤服务、环境卫生等诸多事务性工作、给公司整体运营起到了不可低估的作用、树立了公司是我家的良好形象。

工作的进步、素质的提高、能力的发挥、所有成绩的获得、都取决于态度的转变。针对仓库员工知识结构低、缺乏仓储管理专业技能等情况、充分利用公司抓管理、促发展的契机、结合公司运营的实际、组织员工认真学习专业知识、职业技能、通过面向行动的学习、进行道德、素质、技能等培训。一分耕耘、十分收获、从被动工作、推委扯皮、缺乏活力到积极主动、精诚团结、热情奉献、仓库的精神面貌、工作态度都产生了质的飞跃。质变必将代来量变、余爱平同志的勤劳好学、薛兴发同志的认真负责、白敬宇同志的任劳任怨、王志平同志的敬岗爱业、曹军海同志的热情主动、冯艳东同志的周到细致、黄龙德同志的默默奉献、都是这种变化的具体工作表现。而有效的沟通、热情的服务也使的仓库同事、部门间协调能力都得到了加强。配合积极、服务热情、不推诿、扯皮、充分显示出了仓库团队的协作精神和凝聚力。

仓库工作的进步是显著的、然而、也存在许多问题和错误。接收货中的数量短缺、货物损坏、包装破损;出库配送中的串货错发、交接不明、货物丢失;保管中的编号不符、防范不严、数据不实等都有错误发生。货物堆码不标准、进货计划性不强、导致的库存货物积压、呆滞现象;库容存量超标压力;帐帐、帐物对应数据不符;作业流程的不畅;部门协调不力;执行力低下;本位主义思想及家族传统影响等问题。而08年存在的主要问题：

1、因装卸工的缺少、造成仓库管理员的岗位职责划分不明确、再加上工作态度上的被动性、从而导致责任心不强、所以出现问题较多。

如接收货中的数量短缺、串货错发、货物丢失、装卸货物不及时、配送延误等。责任心的大小、源与责任感的高低、而责任感的高低、则取决于个人意识对企业文化(包括规章制度、绩效考核、竞争机制、薪酬管理、奖罚标准、成本观念、时间管理及自我管理等)的认知度。

2、传统习惯与科学管理间的观念差异、造成制度、流程的执行力低下问题：仓库管理中出现的部分问题都是因在制度执行中未按规范及标准操作、用传统习惯方法取代科学计划而发生的。

如、票据的流程管理、安全库存的合理性、采购进货的审批、调货价格的审查、盲目购进造成的库存积压、库容存量超标压力等问题。

3、部门、岗位间协作接口部位的责任共性、引发的失误和错误：如、进货的验收由采购部协助仓库共同完成、对发生的数量、包装规格错误;

货物出库过程中仓库管理员与点货员串货错发产生的错误、相关责任难于具体化、增加了管理成本和难度。通过上述问题、可以看到未来仓库管理工作的任务是艰巨的、许多工作有待于加强、落实。面对转型时期的企业改革、还会出现新的矛盾和问题、如何解决当前管理工作中的问题和错误、应对出现的新矛盾和问题、是摆在我们每一个人面前的课题。对当前出现的问题和错误、首先应当加强认识、培养敢于承担责任的勇气、培养敬业精神、层层落实岗位职责;坚持三不放过原则、规章制度面前人人平等、奖罚分明;继续加强素质培训和进行有效沟通、引导、帮助员工端正态度、施教于心、心系于业;继续加强专业知识、产品知识、职业技能的学习培训、理论与实践相结合、避免工作失误及问题的出现、提高服务质量。

然而所有学习、工作的重点、都取决于行动的落实、如何培养创新的落实意识、如何打造高效落实的团队、如何创建良好的执行文化、如何管理好时间促落实、如何为落实制定制度保障、并掌握有效落实的重要方法、这都要求我们要有坚持不懈的韧劲、要有坚定不移的意志、真正以实际行动、一步一个脚印去实践目标、实施计划、最终达到设定的目标和标准。

仓库20_年度的工作目标：

1、仓储管理作业流程达到标准化要求。

2、库容库貌、现场管理符合5S标准。

3、员工专业知识水平、岗位技能达到中级(结合岗位绩效考核、应知应会程度)。

每月组织进行一次知识测试和劳动技能竞赛。

4、专注时间管理。

分拣、复核、出库、配送时间控制在30分钟之内。

5、库存数据的核算进人实施阶段、完成基础数据的收集、整理、汇总、上报、为企业经营提供必要的决策依据。

6、仓库定位为效率年、效益年。

将仓库作业成本核算钠入绩效考核、细化进、销、存系统中仓库的工作量、向管理、效率要效益。

7、建立有效沟通、商务礼仪执行标准。

公司整合后的关键就是沟通融会、要强化有效沟通意识、并且进行制度化、满足公司发展需要。

总结的目的是为了更好的计划、谋定而后动、因此、我们必须根据公司及仓库的实际情况、制定和实施相应的改进和创新计划、跟踪改进和创新计划的实施进展、验证改进和创新计划的效果、并将行之有效的改进和创新成果在公司各部门进行分享和推广。通过我们不断改进和创新的行动去超越自我、实现仓库管理工作的持续改进、实现卓越。

仓库的工作总结2时光飞逝，转眼间20_年已快过去了。为把今年的项目部仓库材料管理在提升一个档次，现对项目部仓库管理工作，做如下总结，以找出不足，发挥长处，响应公司降本增效、节能降耗的总体要求，也为下步更好的加强材料物资管理提供经验和方法。

一、工作总结

1、坚持执行公司的早会制度，提高员工精神面貌;

为了提高工作效率，确保工作能按时、保质保量地完成，坚持开早会，对前一天的工作做总结，找出不足加以改善，并做好当天工作计划。通过早会，提高内?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽笔科涌炝烁骼嘈畔⒌牧鞫芗笆钡胤⑾植⒔饩鑫侍狻?/p>2、及时收发物料，并定期进行自盘;

督促仓管员对所管辖的物料及时的进行收发整理，并定期自盘，合格物料及时清点进仓，仓管员及时做好帐务处理。确保帐、物、卡的一致，使仓库账务做到日清月结。

3、坚持执行6S工作，做好物料的标识和防护;

改善工作环境，做到让人一目了然，规划仓库物料的区域标识。

4、调整物料摆放，实行仓库定位工作;

了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，做了一个相应的仓储区域规划整改方案图。对物料现场的大面积区域划分进行了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理。避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表及时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。现所有货架基本都已贴上了库位表，做到了，方便不本职仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。

5、退供应商不良品的及时处理;

每周统计不良品给相关部门并及时跟进，在相关部门的协助下，不良品得到了及时的处理。

6、加大了物料的追踪工作;

对即将断货的物料进行合理追踪，并和采购、生产等个个部门积极沟通，确保到料及时。降低生产滞留。

20_年即将过去，回想自己在这一年的工作，由于刚刚接手，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下两点：

二、存在的不足以及改进措施：

1、工作效率比较低：据调查，仓库工作人员每天都在不停的做事，其工作态度值得嘉奖，但错误也是天天都有，工作缺乏条理性。

即有苦劳，没有功劳。

2、仓库区域划分不明确，没有工作平面图。

部分仓库没有严格的规划，如：合格区，不合格区，待检区，退料区，呆滞物料区等。

三、解决方案：

1、对工作效率比较低的解决方案：对所有工作人员日常工作流程及工作方式进行全面梳理调整，并及时纠正错误，使得他们的工作方式及流程都能得到及时优化，简化。

降低犯错几率，提高工作效率。

2、对仓库区域划分不明确的解决方案：部分仓库必须重新整理：规划出合格区，不合格区。

呆滞料区，报废区等。并做出每个仓库的平面分布图。

四、明年工作计划

1、保证工作顺利开展;

确保平时的收发业务顺畅，及时发料，及时进仓，保证车间的正常生产，做到及时处理各部门反映的问题。

2、仓库人员的换岗;

在20_年完成所有仓管员的岗位调换工作，可以培养仓库人员的多方面能力，熟悉多的物料，在其他人员调休的情况下可以帮忙处理业务。发展多面手人员，作好人员储备，为以后的工作打基础。

3、建全仓库流程;

建全仓库收、发、存、管的业务流程，使每个人都可以按制度作业仓库流程，做到任何一个人都可以在短时间内接手本部门的任何一项工作。

4、仓库的整体规划;

做好仓库的整体规划，规划和建立仓库平面图及相关标示牌。

5、建立数据化绩效考核;

从帐、物、卡相符程度;报料及时;库容;做账及时等多方面综合员工失误次数，从而计算出员工失误率。以失误率来判定员工的绩效考核。不在以模糊的印象来决定员工的工作表现，而是以准确数据来确定员工的工作能力。

6、实行A、B、C、管理法，做好物资盘点工作，确保帐卡物三相符;

A、B、C管理法是将产品分为三大类重点盘点A类物资(占仓库资产的70%)A类物资具有占资金大等特点，方便仓储人员盘点，可做为每月全盘点。重点管理C类物资(占仓库资产的10%)C类物资是常用物资，且数量大，资金小。仓储人员应每日查询C类物资，以确保因物资短缺而造成的生产滞留。B类物资(占仓库资产的20%)可适当不做重点管理。A类物资可做每月全盘点，B、C类物资可做为季度盘点。

7、员工培训;

培训计划，对员工进行6S、安全、岗位操作技巧和ERP系统操作的培训。

作为公司的职员，我不要求什么，我只要求自己做得更好，不断的在进步就好，我知道自己的能力有限，但是能力是一方面，态度是另一方面。只要我认真的工作，我相信我是会做得更好的!我希望通过我们的不断努力，把仓库部门建设成一个认真，仔细，富有工作激情的优秀团队。各部持续改进的结果，就是公司的发展!

仓库的工作总结3从_年年开始，本人加入伟创力电子设备(深圳)有限公司，担任仓库主管一职。在此之前本人已有二年多的物料、仓储主管经验。伟创力电子设备(深圳)有限公司是伟创力集团的全资子公司，是世界第二大ems(electronicsmanufacturingsevice电子制造服务)公司。产品主要涉及数字电视机顶盒，笔记本电脑，打印机，通讯产品，医疗器材等。

在伟创力担任仓库主管期间，主要负责仓储、物料的管理，对库存进行管控，组织仓库的盘点工作，合理规划仓库，节约仓储空间和成本，制定货仓的管理制度，参加公司内部和外部的审核，定期培训下属员工，组建团队等工作。这此期间本人带领的团队最多超过80人。使我深刻的认识到了团队建设的重要作用，团队精神在企业中的意义。

同时参与了伟创力公司每月的改善活动。主要参加的改善项目有，降低生产制造前置时间，提高库存周转率，仓库超市的流程改善，优化供应链管理，收货、来料检料流程改善，优化包装材料在产线的库存，降低过期物料的库存等。通过这些改善活动，一方面使我认识到改善在企业中是永无止境，改善活动在不断的提升企业的效率。另一方面，通过每个月五个工作日的亲自参与，提升了个人管理能力，并接触了许多新的工作领域，增加个人的工作经验。

在工作实践方面，伟创力公司有先进erp系统，十分注重物料、仓储、库存的管理，同时物料种类多，库存量大，仓储空间不足影响了企业的生产经营，为了解决这些问题，采取了增加物料超市和物料补充频率，增加供应商送料上线的数量，实行供应商管理库存的模式，取得了良好的成效，另外还外租仓库由第三方物流公司进行管理，在缓解仓储空间压力和降低仓储成本上起到了一定的作用。

另一方面加强对贵重物料管理，专门建立贵重仓在保证物料安全性起到了重要的作用。推行了日循环盘点，保证了库存的准确性。通过这些管理实践，为公司仓储和库存管理作陈出了努力，贡献了个人力量，也使我认识到了伟创力公司在追求零库存和物资保管安全性方面不遗余力。

在人员管理方面，仓储部是服务性质工作单位，所以团队建设尤其重要。我带领的.团队不论在工作绩效，工作质量，团队融洽度，合作性，员工稳定性方面都有良好的表现。这主要得益于对赫茨伯格的双因素激励理论的运用和个人的敬业、民主、亲和的领导风格。双因素理论使我认识到作为管理者不光要关注激励因素，适时激励员工，提高效率，同时也要关注保健因素，经常和员工沟通，解决他们的困难，更有利于增加员工的满意度和凝聚力。

在学习上，本人于_年10月参加了广东省自学考试，完全通过个人自学于x_10完成工商企业管理的专科学业，并继续参加本科的学习，边工作边学习，虽然经历了许多挫折，但在学习的过程中提升了个人的综合素质。同时把学习到管理知识运用到实践中，对自已的工作起到良好的作用。

总的来说，在伟创力公司的管理实践中，积极负责，不断进取，使本部门的工作有了很好的改善。我也体会到了，学习一定要和工作实践相结合，才有效果，在工作中运用所学的知识，这才是自学的真谛。

仓库的工作总结4回顾这一年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下：

一、加强自身学习，不断提高业务水平。

在平时的工作中要不断的学习、不断的积累，能够以正确的态度对待领导交给的各项工作任务，热爱本职工作，有效率利用工作时间认真完成好仓库的管理工作，爱岗敬业。

二、积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

在物品的统计方面做到准确统计，及时做好出库、入库的记录工作，按时完成各项报表，定期向领导进行汇报总结。注意仓库中各种物品的摆放，仓库要整洁有序，账面数字清晰准确。不断加强仓库的管理工作，特别是仓库的防火工作，一定要放在工作的首位，每天都要认真的检查做到万无一失。

三、存在的问题。

一年来，本人能够敬业爱岗，很好的完成了本职工作，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，由于自己工作中存在的性格急躁，不善讲究工作方式等问题也要端正态度、努力克服。

第二，在账目方面，有时会因为出库的任务比较紧急，就没能做到及时的进行出库、入库记录，这一方面一定要提高认识，因为只有做好了每天的出库、入库的台账数据，才能让月报表中的数量基本准确无误。

20__年的工作即将开始，对过去的不足，将不懈的努力争取做到最好，我相信在领导和同事的帮助与支持下，在新的一年里一定能把工作做得更好，名副其实地成为一名优秀的仓库管员。

在今后的工作中，认真提高业务工作水平，为单位发展贡献自己的力量。加强学习，拓宽知识面。发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，对工作、对事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

仓库的工作总结5虽然自己作为仓库管理员，在这里以及工作了两三年了，但是我还是每年都有进步的，无论是在工作方面还是自身方面我都会想要变的更好，我不会因为自己是一个仓库管理员就不思进取，反而我这个人的上进心很强。因为我知道我管理的这个仓库，可不比其他小仓库，这家公司的仓库很多东西，价格都是非常离谱的，一旦有损失，我也担不起这个责任，所以我在进行仓库管理工作的时候，一种都是小心再小心，以下就是我对自己上半年工作的一些总结：

一、对待货物的摆放严格要求

我很清楚现在很多的仓库管理员都不会注意货物摆放的一些注意事项，甚至都不会去理会货物是否摆放整齐，只会在意货物不会丢失即可，在我看来这算是同行里面最差的一类。货物的盒子上都会有摆放的注意事项，比如易碎品小心碰撞、避免日晒、避免受潮、避免积压重物等等方面，所以我都是按照这些类型，给它们严格的进行摆放排序，公司要什么东西，从装车到出库只会需要不到五分钟时间，因为我绝对能在第一时间找到那个东西，我感觉我的所管理的这间仓库，都有点像是图书馆了。

二、时刻注意安全隐患

一个存放着贵重物品的仓库，自然就需要付出足够的时间已经精力去管理，防止任何有安全隐患的情况发生，比如以下几点：

1、火灾，我自己是不抽烟的，来仓库的任何人我都会严令禁止抽烟，尽可能的避免一切火源。

2、积水，无论是什么货物大部分都是怕积水浸泡的，我每一周都会抽出一天去检查仓库的各个角落，防止有老鼠打的洞，导致积水进来，以及天花板是不是有漏水的地方。

3、防盗，毕竟这家仓库存在着这么多的贵重物品，我不由的去相信会有人铤而走险来偷东西，我会站在有心之人的角度去思考问题。

如果我想进入仓库偷东西，会从何入手，这样就可以看出仓库目前还薄弱的地方。我就会进行弥补，今年上半年，我向上级申请，多安装了五个摄像头，已经是保证仓库无死角的进行了监督。