图书馆开学重点大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇图书馆开学重点范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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【中图分类号】G258.6 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）24-0059-01

重点专业是高职院校的办学特色所在，是学校的生命线，其专业水平是一所学校的办学水平和质量的主要标志之一。专业文献资源建设是重点专业建设的重要组成部分，与实验室建设、师资建设等构成一个有机整体。学校图书馆作为学校的文献信息中心，应该充分发挥自身优势，积极参与学校重点学科建设，做好文献保障工作。

一 依据重点专业设置建设馆藏

图书馆的文献资源建设与学院的重点学科建设密不可分，因此要对重点专业的情况做全面了解。

图书馆的馆藏建设要更好地保障重点专业的需求，就必须制定科学合理的馆藏发展政策，并在实践中不断完善。护理学是我院的重点专业，作为医学院校图书馆，护理学方面的馆藏要体现完整性、专业性、学术性和系统性的特点。护理专业师生和图书馆馆员共同制定馆藏发展政策：对护理方面的图书确定采购重点出版社图书；对学术性图书、工具书全面收集；对教材只采购本科以上教材、习题集采购适合我院学生水平的图书；重点采购护士资格考试方面的图书等。通过以上采购策略的实施，很好地满足了我院护理专业的文献需求。

二 为重点专业提供文献服务的实践

1.做好与教学管理部门的沟通，及时获取排课信息

学院的教学管理部门一般会在寒暑假期间将下学期的课程表排好，图书馆要及时与相关老师联系拿到课程表，以便在开学的时候开展相应的工作。此外，还要注意关注其他教学项目的安排，了解其资源需求。这是做好重点专业文献保障工作的前提。

2.做好与科研管理部门的沟通，及时获取教师的科研信息

学院的科研管理部门主管全校科研项目的申报、审核等工作，图书馆每学期至少应与科研处联系一次，了解学院科研课题的申报情况、目前正在进行的课题。对于学院的重点课题，做好专题服务，及时提供相关文献，为科研课题的顺利开展提供保障。

3.做好与学生的沟通，收集教师的指定用书目录

图书馆可以通过向任课教师发放教师参考书咨询单的方式，提前收集学生或教师将要用到的文献资料。图书馆将收集到的参考书目汇总之后，对照馆藏情况查漏补缺，没有的图书应尽快通过各种渠道进行采购。通过提前做好这项工作，能保证学生及时获取教师指定的参考书，这也是重点专业文献保障的重要方面。

4.及时图书指导目录

图书指导目录可以是新书目录或专题书目，目录要包括书名、著者、出版社、出版时间、简单的内容介绍等。图书目录可以在图书馆网站上，也可以是纸质的。通过图书目录让师生及时了解图书馆的馆藏，使资源得到充分利用。

三 重点专业文献保障服务的深化与发展

1.重视对网络信息资源的开放与利用

网络信息资源，尤其是数据库资源的开发利用对于科研课题的研究尤为重要。由于各种原因，图书馆目前对这方面重视不够，仅仅是将数据库购入，没有开展深层次的信息开发工作。要改变这种现状，图书馆必须建立学科馆员制度，有专人从事这项工作。学科馆员不仅熟悉图书馆业务，还应对所服务的课题有深入的了解，能随时为科研人员提供文献调研方面的服务。

2.要加强与其他单位的合作

任何一个图书馆都不可能将一个专业的所有文献全部收集齐全，因此，加强与相关单位，尤其是与重点专业有关的单位合作就显得非常重要。通过与其他单位的合作，实现资源共享，相互弥补自身资源的不足，形成合作共赢的局面，有效提高图书馆的文献保障率。现代信息技术和网络技术的发展为这种合作提供了极大的便利，大大降低了合作成本。

3.要不断提高图书馆工作人员的学术素养

图书馆工作人员除了要不断加强学习之外，也要承担部分教学任务，通过实践来学习教学规律。图书馆工作人员还要承担一定的科研任务，撰写学术文章，加深对一些问题的研究与思考。只有通过以上实践，在服务读者时才能做到有的放矢、事半功倍。

参考文献

[1]郭玉强.高校图书馆文献资源建设与学校重点学科文献保障[J].高校图书情报论坛，2009（2）：5～7

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高校图书馆是学校文献信息中心，是为教学和科研服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化重要基地之一，是学校教学和科学研究工作重要组成部分。近年来，国家教委针对高校图书馆发展及存在问题，进行了专门调查和研究，对高校图书馆建设和管理等指出有明确要求。

一、高校图书馆存在的主要问题

（一）高校领导对图书馆重视不够

目前，多数高校领导对图书馆工作重要性、认识性、基础性、影响性、潜在性在宏观上认识不足，在行动上措施不力，并反映在落实行动上不力。安排图书馆工作人员时，不少高校领导根本不考虑其专业特长，没有真正地认识到图书馆在整个教学、科研体系中的重要作用，相关领导不重视馆员队伍建设，使一些缺少图书、情报资料专业知识的行政人员，也被安排到图书馆工作，由于对他们缺少及时专业培训，加上身体原因，使图书资料专业人员素质降低。

（二）馆舍面积不足，馆舍条件普遍较差，阅览座位匮乏

目前，还有不少高校为改建前的图书馆，距离本科以上教学工作水平评估要求标准相差很远。图书馆环境不够舒适、整洁；家具质地不够环保，款式不不太协调；服务设施不齐全，现代化程度不高。图书馆的馆藏、阅览和交流活动面积偏小，阅读场所和座位远未满足扩招学生需求。素质教育倡导研究式学习，进而要求图书馆开架借阅，内设书桌，供学生做研究阅读，虽已开架阅读，但阅览座位远远不够。

（三）工作人员结构不合理，服务人员专业素质偏低

现有图书馆队伍普遍存在专业队伍素质结构不合理的情况，专业人员比例不足，非专业人员业务素质不高、不能独立完成业务性较强的工作，随着服务层次和要求的不断提高，一部分图书馆管理人员不适应学校教学和科研工作的服务需求，与高等学校教育发展不相适应。表现为服务内容单一，手段落后，提供二、三次文献服务及专题服务、跟踪服务、系统信息服务等方面能力偏低，造成馆藏文献资源利用率低、整体服务水准偏低状况。

（四）馆藏资源不足，质量不高，文献结构不合理

从藏书质量来看，馆藏文献相对比较低，收藏层次不高，馆藏专业结构不合理，陈旧内容较多，大部分已丧失情报价值，利用率低，而研究型文献则十分匮乏。由于书刊经费上涨，办学者又不愿在购书上增加投入，有的高校设有图书馆实际上书刊极少，有名无实。为读者提供文献服务最基本文献保障都很难做到，何况要发挥图书馆教育和情报职能更是无从谈起。

二、解决问题对策

（一）提高高校领导对图书馆建设工作认识，关心支持图书馆工作

要建成一流大学就要有一流学科，要建成一流学科就要有一流学科带头人，要有一流学科带头人就要有一流学科图书文献信息资源。而这都离不开学校各级领导重视和支持。要加强对图书馆领导，并把它纳入教育改革轨道。领导要关心提高图书馆工作人员业务水平，鼓励并支持他们适当参加各种业务培训和经验交流活动，为他们创造较好的工作、学习、生活条件，使他们安心致力图书馆事业。

（二）积极争取建造新馆舍，改善办馆条件，增加阅览座位

学校应按照教育部要求和国家有关标准，增加图书馆馆舍面积或重新建造独立专用的图书馆馆舍。馆舍建筑应充分考虑学校发展规模，适应现代化管理需要，合理布局各部门，满足图书馆业务功能要求，具有调整灵活性。要注意图书馆内外环境绿化和美化，落实防火、防水等各项安全防护措施，改善灯光、通风、防寒防暑等条件，为师生创造良好学习和研究环境，更好为学校教学和科研服务。

（三）充实多种学科专业人员，提高高校图书馆工作人员岗位素质

高校应加强图书馆专业队伍建设，按照合理结构比例，有计划地聘任图书情报、计算机、外语和有关本校一级学科所需多种学科的优秀专业人才。要让馆员了解图书情报专业发展方向，掌握国内外图书馆新信息和发展动态，明确馆员工作重点和任务。定期对馆员专业知识、外语水平、计算机应用能力水平等基本素质进行培训、评定和考核，制定切实有效措施和手段，促进馆员不断提高自身素质和工作能力，推动民办高校图书馆事业的发展。

（四）增加馆藏文献信息资源量，优化馆藏资源建设，实现文献信息资源共建共享

采取多渠道多种方式扩大馆藏信息资源量，有重点、成系统地规划藏书建设。要根据学校专业设置和重点学科发展需要，按照各学科发展所必须使用文献类别、品种、数量、文种等内容优化文献资源。高校图书馆更应积极探索与实践包括信息共享空间、机构仓储等新型服务与管理模式。积极参与全国和地区的资源共建共享，建立以民办高校图书馆为主体的文献信息产业中心，充分发挥群体力量，共享文献信息资源，最大限度地满足对图书文献信息资源的需要。

总之，高校图书馆是学校的文献信息中心，是学校传承文化、支持技术创新、信息汇聚的最重要的场所，而图书馆馆藏文献信息资源丰富程度、现代化信息获取和查阅检索手段、向读者提供服务质量以及图书馆管理人员业务水平等，都直接影响着高校的教学和科研水平，并且最终对所培养人才的质量起着巨大影响。（作者单位：廊坊市广播电视大学）

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随着计算机和网络技术在图书馆领域的广泛应用，我国高校图书馆参考咨询工作由单纯的传统服务形式逐步发展到与网络参考咨询服务相结合的新阶段。新环境下，高校图书馆应接受挑战，努力提高网络化参考咨询服务水平。本文主要从国内高校图书馆网络参考咨询服务工作现状出发，选取了五所具有代表性的重点高校图书馆作样本，借鉴了国外先进的网络参考咨询经验，对其网络参考咨询服务工作进行分析、比较和评价，以期能够为今后国内各高校图书馆网络参考咨询服务工作的开展和改进提供有用的信息。

结合实际的网络调查，笔者按地理位置，选取了我国东、中、西、南、北五所“211工程”国家重点建设高校:复旦大学、武汉大学、西安交通大学、中山大学、北京大学，对其图书馆网络参考咨询工作进行了比较研究。

1 五所重点高校图书馆网上参考咨询服务栏目简介(见表1)

1.1 复旦大学图书馆(以下简称“复旦馆”)

在主页“读者服务”栏目下设有“咨询台”，包括FAQ、实时咨询、e-mail咨询、读者留言、BBS图书馆版、在线参考工具、资源与服务指引、学科导航共八个分项目[1]。

1.2 武汉大学图书馆(以下简称“武大馆”)

主页目录中有“参考咨询”项，点击后出现参考咨询页面，除了FAQ、询问图书馆员外，还将文献传递服务、邮件通告服务、相关软件下载、读者培训、预约上门服务、科技查新六项内容包括在内[2]。

1.3 西安交通大学图书馆(以下简称“西安交大馆”)

主页有一级标题“咨询台”，“服务导航”下面设有参考咨询、在线参考资料、教学与培训等项目。此外，学校BBS的“校务信息”中设置了“馆长信息”板块，有馆员在线与读者交流[3]。

1.4 中山大学图书馆(以下简称“中大馆”)

主页上设置一级目录“咨询台”，网络参考咨询服务项目有表单提问、电子邮件咨询、FAQ;此外，还设有网海导航、读者培训等栏目，读者培训分专题讲座、研究生入学培训、图书馆导引三种形式[4]。

1.5 北京大学图书馆(以下简称“北大馆”)

主页设置了一级标题“咨询台”，提供电子邮件咨询、实时问答咨询、FAQ、在线参考工具、学科导航、馆内咨询指南六个服务项目[5]。

2 五所重点高校图书馆网络参考咨询工作内容比较

2.1 各馆在服务项目设置方面的优点

2.1.1 FAQ库。北大馆的FAQ页面制作较其他四所图书馆更为完善，除能够按照不同的标准(“全部字段”“问题”“解答”“关键词”)进行检索外，还提供了分类和选择浏览功能。分类浏览包括馆藏分布与资源利用、读者服务、图书馆规章制度、文献检索与课题咨询四大类，每个大类下面又包含若干小类，并可以通过选定问题前面的序号，使页面只显示选中的问题记录，科学方便，提高了查找的效率。

2.1.2 email。武大馆开设了邮件通告服务，主动推送，以邮件形式发送信息给读者，使之能及时了解本专业的电子资源和相关服务。其表单服务提供了用户身份选择项，有利于更好地了解用户提问。北大馆按照不同的咨询要求将email分为七大类，读者可以根据咨询需求填写相应表单，既有利于参考馆员分工，也有利于缩短解答时间。复旦馆的email咨询则让读者对问题类型按文理等科目进行选择，为咨询馆员明确分工和提高效率奠定了基础。

2.1.3 BBS。复旦馆和西安交大馆都是通过在校园BBS系统中开辟图书馆专版来为用户提供一个与图书馆交流的平台，由馆员在线回答问题，方便快捷。

2.1.4 实时咨询。中大馆和北大馆都是采用了国际较为先进的Question Point系统，复旦馆则自主开发了Chat软件为基础的咨询系统，西安交大馆采用了CALIS 分布式联合虚拟参考咨询系统，功能齐全。

2.1.5 在线参考工具。武大馆、西安交大馆和北大馆在线参考工具购置和配备方面的工作做得较好，将拥有的网络参考工具进行了分类，查询起来方便快捷。

2.1.6 导航服务。北大馆学科导航站比较完善，除了包括本校的六个学科外，还提供了CALIS文理中心和工程中心重点学科导航库两个特别链接，内容动态更新，并允许读者推荐站点。西安交大馆的网络导航服务包括中外图书馆、报纸、BBS、搜索引擎、FTP资源、“211工程”镜像资源等七个项目，方便使用。

2.1.7 用户培训。五所图书馆均提供了网络版培训资料供用户学习和下载，不定期开设讲座，介绍数据库和资源检索技巧等。北大馆的网络培训服务，包括电子资源的检索与利用、馆藏资源与服务指南、常用软件应用和其他网络培训四部分，体系相对完善，经验值得其他高校图书馆学习和借鉴。

2.2 对五馆网络参考咨询服务的评价

2.2.1 栏目设置没有统一标准。从这五所高校图书馆主页网络参考咨询台的设置来看，没有统一的标准。例如复旦馆将“咨询台”作为二级目录设在了“读者服务”下面，主页上没有标志。武大馆、中大馆和西安交大馆并未在咨询台设置“导航服务”链接。此外，还有其他一些属于网络参考咨询服务本该在咨询台列出的项目，五所图书馆也是各自为政，归类不一，这样使得网络参考咨询服务在项目设置上相对分散，不利于用户的使用。

2.2.2 不公平对待现象明显存在。武大馆新开放的电子邮件通告服务只面向该校教师和研究生。复旦馆的实时参考咨询服务只对校园网用户开放。

2.2.3 实时参考咨询的形式有待完善。中大馆和北大馆采用的Question Point系统及西安交大馆使用CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统方便易用，三馆的实时参考咨询服务无须读者安装客户端软件，仅需要提供一个电子邮箱地址作为身份确认即可，中大馆和北大馆在实时咨询结束后还会主动将过程记录发到读者之前填写的邮箱。但根据Linda Berube的观点，国外咨询答复形式通常应该有问候语、重复用户提出的问题、给出答案、参考源、结束语和致谢、图书馆或服务商签名几个部分[6]，选取的样本馆实时参考咨询服务基本能够做到的仅是问候语、致谢及读者等待过程中的等待提示。

3 对国内重点高校图书馆开展网络参考咨询工作的几点建议

综上所述，针对国内重点高校图书馆网络参考咨询工作的现状，笔者从国内和国外两个方面提出如下几点建议。

3.1 借鉴国内网络参考咨询工作的先进经验

3.1.1 CALIS分布式联合虚拟参考咨询系统。中国高等教育文献保障系统(CALIS)可真正实时地解答读者在使用数字图书馆中所遇到的问题。咨询馆员不受时间、地点限制，在线解答读者疑问。该平台能够实现同步浏览、桌面共享、白板交互、音视屏交流、知识库管理和Web表单提问等多项功能，是高校图书馆开展实时参考咨询工作值得考虑的系统。

3.1.2 值得借鉴的FAQ库建设经验。首先，作为常见问题解答数据库，应及时更新。其次，FAQ库应实现分类浏览，提供检索关键词提示，方便读者用模糊的概念从搜索过程中得到精确的检索关键词，提高查准率。

3.1.3 读者留言簿和BBS。图书馆建立读者留言簿或者读者论坛，收集读者对图书馆的意见和建议，并为读者与读者、读者与图书馆之间提供一个开放式的交流平台。

3.1.4 建立学科馆员制度。西安交大馆从2000年起就建立了学科馆员制度，在主页上设置“学科馆员”链接，公布学科馆员的联系方式。目前高校图书馆网络参考咨询馆员多由传统的参考咨询馆员兼任，考虑到高校图书馆用户有着较高的学术水平和专业知识素养，笔者认为应该借鉴西安交大的经验，建立学科馆员制度，不同的学科问题由具备专门知识的学科馆员来负责，当然这些学科馆员不一定是常驻图书馆的工作人员，可以由不同学院资深的教授兼任，因为他们有着深厚的学科背景，图书馆所要完成的工作是定期对这些教授进行图情知识培训，使之具备做网络参考馆员所需的图书馆学知识。

3.1.5 开设全校性网络信息检索课程和在线讲堂。仅靠1小时的新生入学教育或者不定期讲座是无法对用户进行系统、有效培训的。高校图书馆应以开设选修课的形式，扩大用户培训的范围，对某些检索需求较高的专业可开设必修课。也可采用“在线讲堂”形式，将培训资料做成网页课件或视频动画存放在图书馆网站上，用户可以随时打开学习。

3.2 借鉴国外图书馆开展网络参考咨询工作的经验

3.2.1 远程视频虚拟合作咨询服务。通过虚拟现实技术、音频会议技术建立远程虚拟合作参考咨询系统，利用视频会议、可视电话会议、网络电视等手段，馆员不仅可以接收用户提问，还能听到其声音、看到其表情，用户可以体会到与馆员面对面交谈和观看实际操作的感受。美国加州大学科学图书馆的“科学参考桌”服务系统、南佛罗里达大学图书馆的“Florida Distance Learning Reference Center”服务系统就是采用了上述形式[7]。国内高校在这方面的工作虽然已经起步，但往往是作为参与馆，而倡导馆多为公共图书馆，所以各重点高校图书馆在今后的工作中，应该主动进行资源共享，争取早日实现24小时每周7天的联合参考咨询服务。

3.2.2 加快网络参考咨询工作的规范化。1)栏目设置规范化。网络参考咨询台服务栏目的设置应该规范化，一定要包含诸如email咨询、实时咨询、网络导航、FAQ等常规项目，而电话咨询和其他的非网络参考咨询服务项目不应该包含在内。2)构建读者满意度评价体系。读者满意度评价体系，可以很好地衡量用户对网络参考咨询的满意度。3)建立相应的网络参考咨询经济模型。这种模型的建立，将能很容易地评价网络参考咨询的经济性、优点、缺点及成本该如何分摊等[8]。

3.2.3 Question Point服务。Question Point系统是OCLC与美国国会图书馆合作，对合作数字参考服务(CDRS)管理系统进行二次开发，更新了成员馆背景资料库，为知识库增加了检索与浏览功能，形成的一个面向全球图书馆以及信息机构，使其能分散地接受读者的网上咨询，同时又能接受来自于全球其他图书馆咨询请求的专业的合作虚拟咨询服务系统[9]。Question Point的各个成员馆可以利用本馆资源回复用户的提问，或将自己无法回答的问题提交到Question Point系统的Global Network中，系统将问题转发到最适合回答该问题的成员馆，由该馆来回答这个问题，由此实现了全球合作的虚拟咨询服务。

[参考文献]

[1] 复旦大学图书馆主页[EB/OL].[2009-06-11].library.fudan.edu.cn/.

[2] 武汉大学图书馆主页[EB/OL].[2009-06-13].lib.whu.edu.cn/.

[3] 西安交大图书馆主页[EB/OL].[2009-06-15].202.117.24.163/.

[4] 中山大学图书馆主页[EB/OL].[2009-06-17].library.sysu.edu.cn/.

[5] 北京大学图书馆主页[EB/OL].[2009-06-20].lib.pku.edu.cn/.

[6] Linda Berube. Digital Reference Overview. A Issue Paper from the Networked Services Policy Task Group. ukonl.ac.uk/public/nsptg/virtual/.

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一、读者服务工作是高职院校图书馆工作的中心环节

读者服务工作，是指图书馆围绕读者在使用馆藏图书过程中的各种要求，而进行的各项直接为读者服务的活动。读者服务工作的根本任务是：充分利用图书馆的藏书，最大限度的满足读者的需要．包括图书的流通、宣传、阅读辅导和答疑咨询等。读者服务工作必须根据办馆的方向和任务，根据读者的需要，并按照图书馆工作自身的特点和规律．通过馆内阅览、图书宣传推荐、阅读辅导、书目索引、解答读者咨询等各项业务活动，为读者普及科学文化知识，为科研、教育、教学提供图书资料。图书馆收藏图书的目的是为了提供读者使用。离开了读者的使用．便失去了保存图书的意义。高校图书馆，应重点为教师的教学、科研服务，同时也要积极为全校师生员工业余阅读服务。一方面要把收藏的大量图书推荐给需要它们的读者，使藏书充分发挥作用：另一方面要为各种读者准确地提供书刊资料，满足读者多种多样的阅读需要。图书馆的各项业务工作，只有围绕读者服务工作这个中心环节进行，才能目标明确，生动活泼和富有朝气，从而充分发挥馆藏应有的作用。

二、扩大和稳定读者队伍

高职院校图书馆应加强发证工作，深入各系部、各班级，向学生宣传图书馆，使更多的学生亲身感受图书馆，激发他们的使用欲望。也就是说宣传图书馆的工作要渗透到各个层次．使读者感受到图书馆就在他们的身边，并能充分利用课余时间到图书馆查找、借阅与他们学习和生活有关的资料。从而让他们感受到图书馆是他们学习、生活的好帮手。同时也要增加服务项目．吸引更多的读者利用图书馆来学习，更新知识、掌握技能、提高素质。另外可举办丰富多彩的读者活动，如定期开展读书活动．增设多个图书馆读书活动成员，让他们自觉地通过读书学习对所读书籍进行点评，在校园内形成利用图书馆的时尚气氛．使之成为人气最旺的公众聚集场所之一。

三、做好高职院校图书馆读者服务工作

图书馆是以向读者提供信息为目的服务组织，读者服务工作理所当然成为图书馆工作的重点。图书馆要赢得读者．提高图书馆藏书的利用率，主要靠图书馆员。图书馆员是联系图书馆藏书与读者的纽带，根据读者对图书馆文献和服务提出的意见．分析工作失误的原因，找到解决的方法，是提高读者的满意度．提高图书馆的服务质量，从而提高图书馆整体形象的重要手段。笔者认为，图书馆服务的最终目的都是为满足读者的需求，图书馆工作诸要素中的核心要素是读者，读者是图书馆赖以存在和发展的根本依据．图书馆与读者是相互依存，不可分割的整体，图书馆的各项工作离开读者就失去意义。图书馆面对广大的教职员工，肩负着为教学和科研服务的重任，更应该想方设法服务于读者，紧密联系读者，使读者与馆员之间相知、相融、相助。做好读者服务工作，满足读者阅读需要，是图书馆工作的目的和归宿。

（一）提高读者服务工作人员的政治思想和业务能力

读者服务工作质量的高低，任务完成得如何，在很大程度上取决于读者服务的工作人员政治思想和业务能力的高低。

1.具有崇高的敬业精神，树立全心全意为读者服务的思想和具有良好的服务态度。图书馆是具有服务性和学术性的科学文化教育机构．图书馆流通、阅览部门是图书馆最前线的服务窗口，直接面对读者．流通阅览部门服务质量的好坏，直接影响图书馆的整体形象。这就要求读者服务工作人员要热爱图书馆事业，热爱读者服务工作，热爱自己的服务对象——读者，急读者所急，想读者所想，工作认真负责，耐心细致，对读者热情谦逊，文明礼貌。服务性是图书的一个基本特性。

2.具备一定的图书馆业务知识和科学文化知识。图书馆读者服务工作人员要有娴熟的专业知识和技能，具有一定的文化科学知识．恰当安排工作。要熟悉馆藏图书，熟悉读者，熟练地使用工具书，要了解和掌握本馆藏书的一般情况和藏书特点，重点了解各学科基本著作：了解和掌握各种工具和各种参考工具书，结合工作实际勤翻多练，做到工作得心应手。

3.要有强烈的社会责任感，把提高大学生的文化素质当作自己义不容辞的责任，在此基础上精通业务。在空余时间馆员要多充电、多学习、更新观念，经常保持进取的心态，这样才能更好地服务读者，赢得读者的尊敬和信赖。图书馆员的事业心、责任感和奉献精神感染读者，使读者在潜移默化中提高自身的综合素质。

（二）做好图书流通工作

高职院校图书馆的服务工作，主要是为教育、教学和科学研究服务。其服务对象主要是教职工和学生。为使馆藏文献做到“各有所用”，使读者做到“各有所需”，学校图书馆要以教师的教学和科研需要为重点，有区别地为教师，学生的不同需要服务。同时也兼顾师生员工对书刊资料多样化的要求，全面开展服务活动。教学的流通工作是图书馆服务工作的主要内容。读者阅览需要带有明显的阶段性。如在开学、上课、考试、放假，每个阶段教学活动的内容和特点不同．读者在图书的需要方面，不同阶段也有明显的差异。如：考试阶段，学生忙于全面系统的复习功课，这时候读者的需要集中于一定数量的最主要的教学书。在搞课程设计和大型作业周时．读者需要大量的专业书来辅助他们完成课程毕业设计等。在放假期间，时间比较充裕，学生经过一段紧张的考试之后，需要适当休息。这一阶段读者的阅读需要比较广泛，借书的品种多。特别是文艺书籍，长篇小说的需要大大增加，一般科技知识的读物，青年修养读物等等的流通量也显著增加。这就需要我们图书馆工作人员根据不同的情况来合理安排。教师是教学和科学研究的主要力量，是图书馆的重点服务对象，教师队伍的建设和提高是办好学校的关键。图书馆对老教师主要提供比较专业的工具书和最新的情报资料。图书馆应主动了解中年教师需要，为他们代查，代借、代购．尽可能提供方便条件。青年教师是教师队伍中的新生力量，处于进修、培养、提高阶段，担任一部分教学任务和科研任务，他们利用图书馆的时间多，查阅资料广泛，借阅书刊数量大。图书馆对青年教师，要加强新书宣传推荐工作和参考咨询工作，帮助他们掌握和利用各种参考工具和文献检索工具，以提高教学和科研能力。

高职院校图书馆的生存与发展离不开高等教育的发展，图书馆自身价值的体现和功能的发挥必须靠广大教学科研人员的积极配合与支持．将需要与读者之间的关系处理好。图书馆员应具备较高的思想道德品质．培养强烈的事业心和责任感，以“读者第一、服务至上”的服务宗旨为广大读者提供优质服务。

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中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）05（a）-0246-02

高校图书馆是高校的三大支柱之一，它是学生的第二课堂，是学生获取知识和信息的重要场所。随着知识经济和素质教育的进步和发展，图书馆已成为知识信息技术的密集型部门，图书馆教育已成为当今高校教育的重要组成部分。为了让学生在短期内了解、熟悉和学会利用图书馆资源，各高校都必须重视且狠抓新生入馆教育工作。

1 新生入馆教育的重要性

新生入馆教育是高校图书馆做好读者服务工作的一项重要内容。完善系统的入馆教育对发挥图书馆的教育职能、充分利用图书馆的馆藏资源、提高图书馆文献资源的利用率和优化图书馆的规范管理等方面都具有十分重要的作用。

1.1 入馆教育有助于发挥图书馆教育职能

对新生进行入馆教育是高校图书馆应该履行的教育职能。初入大学的新生不了解图书馆，通过入馆教育使学生了解图书馆和服务项目，掌握利用图书馆资源和文献检索方法等，同时，也让学生懂得配合和支持图书馆的管理，养成良好的图书馆学习意识和行为。[1]为今后充分利用图书馆拓宽知识面更好地完成学业打下良好的基础。

1.2 入馆教育为新生充分利用图书馆资源奠定基础，有利于提高图书馆文献资源的利用率

高校图书馆每年都面临新生，合理而有效的入馆教育可以调动学生学习的积极性、主动性和创造性，使学生在整个大学学习中主动和积极的利用图书馆资源，为充分利用图书馆的馆藏资源奠定基础，有利于提高图书馆文献资源的利用率。

1.3 入馆教育为优化图书馆的规范管理打下坚实的基础

为了给读者提供一个方便、快捷的借阅环境，图书馆实行了开放借阅管理。

允许读者进入室内，提高了图书馆的利用率。但由于读者不熟悉图书馆，不了解图书借还流程和制度，不懂图书的典藏、分类方法和架位上图书排序等，导致了读者一进图书馆就感到茫然，一进书库就乱拿、乱放、乱扔等，图书乱架、错架、丢失等现象严重，给管理工作带来了很大的不便，也是图书馆管理工作的难点。对新生进行入馆教育对解决以上一系列问题将起到事半功倍的效果，也为优化图书馆的规范管理打下坚实的基础。

2 高校图书馆新生入馆教育现状和存在的问题

据调查，大多数高校图书馆都开展了新生入馆教育这项工作，但效果欠佳。入馆教育后许多新生还不知道图书馆的馆藏分布、规章制度、开放时间、借还流程等，极大影响了图书馆资源的利用。

入馆教育存在的问题主要表现在以下几个方面。

2.1 思想上不够重视

西方许多发达国家从小学就开始重视培养学生利用图书馆的能力，而我国由于应试教育对图书馆的认识较淡薄，使学生在入大学前对图书馆了解较少；由于高校图书馆的地位低，相关人员在思想上对大学新生图书馆入馆教育工作不够重视[2]。认为学生自己会使用图书馆，没必要组织学生进行入馆教育，也从没想过进行入馆教育后效果如何。此外，管理者和老师重视不够，有的学生对图书馆也有偏见，对入馆教育意识淡薄，缺乏积极性。

2.2 教育活动形式化，教育方法不够完善，教育效果欠佳

目前现行的入馆教育只是作为入学教育的组成部分，教育活动形式化，走过场。经调查发现高校图书馆采用新生入馆教育的方法主要有：第一，在新生入学之初给新生上入馆教育课。内容基本上是讲解图书馆概况、开放时间、馆藏布局、借阅流程等。第二，发放读者手册。手册详细地介绍图书馆简介、入馆须知、规章制度等。第三，实地参观。图书馆先预约好学生，再根据预约时间组织学生到图书馆边参观边讲解。讲解时过于匆促，学生没法听懂，大多数学生连借阅规则都不懂，更不会进行文献检索，很多馆藏文献没有被真正利用。入馆教育结束后又缺少后续教育工作。在日常工作过程中经常会发现读者拿着书不知还到哪里，进入室内不知道刷卡、不会使用代书板，面对检索机不知所措，在阅览中乱拿乱放，而且不顾工作人员的提醒等，以上出现的种种问题表明新生入馆教育效果不明显，难以让学生学会利用图书馆资源。

3 新生入馆教育的改进措施

新形势下，为了让学生充分利用图书馆资源，高校图书馆的入馆教育工作必须采取一些行之有效的措施。

3.1 高度重视新生入馆教育

高校图书馆每年开学时对新生进行入馆教育是图书馆的常规工作，也是高校对新生进行入学教育的重要组成部分。做好新生入馆教育工作不仅关系到图书馆馆藏文献的利用，也关系到大学生今后的学习及综合素质的提高。学校各级部门都应该高度重视新生入馆教育这项工作，要将新生入馆教育列入全校新生入学教育计划。图书馆工作人员必须加大力度宣传新生入馆教育的重要性，积极做好二级学院主管领导和所有教师特别是各系部负责新生工作的教师的工作，让他们意识到新生入馆教育的重要性，且高度重视这项工作，积极支持和配合图书馆做好此项工作。入馆教育必须做到有组织、有计划，最好是组织一批组织和协调能力强、精通业务、工作认真负责、工作经验丰富的专业人员给新生进行培训，这样才能使入馆教育工作做得有条不紊，才能让新生真正从中受到教育。

3.2 完善和改进新生入馆教育方法

目前高校通常是新生刚报到就开始对学生进行军训、入学教育、入馆教育等，这样开展入馆教育势必达不到最佳效果。因此，高校图书馆应该不断完善和改进入馆教育方法，使之达到学以致用的效果。我个人认为入馆教育可以提前开展，而且在学生入学后要持之以恒。在学生被录取之后，入校之前把入馆教育的内容制作成手册与录取通知书一并邮寄给学生，让他们在收到录取通知书的愉悦中了解和熟悉图书馆，激发他们对图书馆的兴趣和求知欲望。在新生入学后学校开展入学教育、军训等工作时，图书馆可以制作宣传板报。学生开始上课后，图书馆再利用文献检索课教学、专题讲座等有计划、有步骤地对学生进行入馆教育；同时组织学生到书库实地参观，让学生动手操作，提高学生利用图书馆的能力。经常举办一些“乱架、污损”等展览活动。通过各种方式主动与学生沟通，听取学生的意见，注重信息反馈等。在日常的工作中如果发现问题应及时解决，耐心指导，只有将入馆教育贯穿于工作之中，才能为学生提供优质的服务。

3.3 入馆教育的内容要突出重点

对新生进行入馆教育时应当突出重点，对于学生在利用图书馆时出现问题频率较高的服务项目如：馆藏分布、规章制度、排架规则、文献检索方法等应重点强调。只有让学生真正掌握利用图书馆的基本技巧，才能使他们能够顺利快速地在浩翰的书海中找到所需的资料。

3.4 加大宣传力度

图书馆是知识的殿堂，是文献信息服务中心。为了让学生更好的利用图书馆资源，应该加大图书馆的宣传力度。首先，图书馆要搞好室内环境建设，改善室内的硬件设备。提高图书馆的魅力，从外观上吸引学生。其次，要多开展各种学术活动，要大力宣传馆藏资源，多向学生推荐好书，积极推荐新书，使更多的学生了解图书馆、利用图书馆和认可图书馆。

3.5 要提高馆员和读者的综合素质，规范各自的道德行为

高校图书馆员应该具备高尚的职业道德素质、丰富的专业知识、计算机应用能力、良好的语言表达能力和较强的人际关系协调能力。这就要求图书馆员要不断加强学习，提升自己的综合素质。馆员要热爱本职工作，具有“甘为人梯”的无私奉献精神，要把读者摆在第一位，时刻牢记“读者第一，服务至上”这一服务宗旨。要尊重读者、关心读者，全心全意为广大师生提供优质、高效的服务。

要加强读者的思想品德教育，提高读者的道德行为规范。高校图书馆的主要读者是教师和学生，有些教师在借阅中经常出现“污损、乱取、乱放”等不良现象，甚至有个别教师在借还中还与工作人员发生冲突。而学生在利用图书馆资源时出现的问题更多，如：在借阅中随意取放造成乱架、错架率上升。污损、丢书、偷梁换柱等现象时有发生。在自习室乱扔垃圾、纸屑、喧哗置工作人员的禁止于不顾，甚至与工作人员发生争吵。性格倔强偏执、任性，认为图书馆工作人员就是服务员，不管对错都得为他们服务，动不动就投诉等。因此，要提高图书馆的读者服务工作，加强读者的思想品德教育和规范读者的道德行为极为重要。

总之，高校图书馆入馆教育是一个长期而艰巨的工作，入馆教育应循序渐进、持之以恒，应该贯穿于日常工作中，随时教育，随时引导学生，随时跟踪和检查，充分发挥图书馆的教育职能，才能真正达到学生能熟练运用图书馆的能力，才能让图书馆的文献资源真正得到充分利用。

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〔中图分类号〕g250.76〔文献标识码〕a〔文章编号〕1008-0821（2013）02-0068-04

网络技术与信息技术迅猛的发展使图书馆建设发生了革命性的改变，数字资源建设成为当前图书馆建设的一个重要组成部分，也成为当前图书馆界研究的一个热点问题。但专门针对美术院校图书馆数字资源建设的研究却很少，只有少数几位美术院校图书馆同仁[1-4]对国内艺术院校图书馆数字资源建设现状，自建美术专题数据库等问题进行了探讨。

本文旨在从图书馆自身建设和服务读者的角度对国内美术院校的图书馆数字资源建设现状进行考察，并对当前美术院校图书馆数字资源建设的特点进行分析比较，在此基础上拟针对性地提出适用于美术学院图书馆数字资源建设的对策措施，以期为美术学院美术数字资源建设提供一些思路。

1美术院校图书馆数字资源建设现状及特点分析

数字资源从狭义上讲也可称为电子资源，是指一切以数字形式生产和存储、发行的信息资源的总和。按照数字资源生产途径和范围划分：商用数字资源、网络公开学术资源、特色资源、其他资源[5]。其中商用数字资源和特色资源是当前图书馆数字资源建设的重点，对网络公开学术资源的组织也有所涉及。商用数字资源是由正式出版机构或出版商/数据商出版发行的数字资源。特色资源指由图书馆自行制作而成的数字资源，即自建数据库。对网络公开学术资源的建设主要是指学科网络资源导航。本文以各美术院校图书馆的商用数字资源、自建数据库和网络资源导航作为调查研究对象，对其建设现状和特点进行比较分析。

1.1商用数据库建设现状及特点

1.1.1商用数据库建设现状

笔者于2012年5月下旬通过访问各美术院校图书馆网页，并逐一对各数字资源进行点击查看、核对其数据库名称及类型，统计出各美术院校图书馆商用数据库（不含试用资源）的数量和具体名单，详情请参见表1、表2和表3。

表2美院图书馆引进的主要中文数据库统计表

数据库名称11图书馆数量中国知网cnki118超星数字图书馆115方正艺术博物馆114书生之家114读秀学术搜索114kuke数字音乐图书馆114万方数据资源系统113维普期刊全文数据库113新东方多媒体数据库113

数据库名称11图书馆数量方正艺术博物馆114kuke数字音乐图书馆114公元集成教学图片数据库113camio艺术博物馆在线112威尔逊（wilson）系列艺术数据库111世界美术数据库111牛津格罗夫艺术在线数据库111故宫在线111stylesight国际时尚趋势及市场专业数据库111jstor全文资料库111asp世界音乐在线111asp表演艺术、戏剧与电影视频库111artstor111

（1）引进的商用数据库总体较少

从表1的统计数据可以看出，多数图书馆引进的商用数据库在10左右。天津美术学院图书馆是整张表中的一大亮点，引进的商用数字资源达56个之多，在数量上远远超过了其他美院图书馆。而四川美术学院图书馆和鲁迅美术学院图书馆引进的数据库最少。

（2）以中文数据库为主，外文数据库较少

美术院校图书馆在引进数据库方面多以中文数据库为主，其中有一半图书馆没有引进外文数据库；而引进外文数据库的图书馆除天津美术学院图书馆外，其外文数据库只有两三个。

（3）中文数据库以综合类数据库为主，艺术类数据库较少

如表2所示，同时被3个图书馆引进的中文数据库共有9个，多数为综合类数据库，如cnki、超星数字图书馆、书生之家、读秀学术搜索等国内知名数据库。只有2个艺术类数据库：方正艺术博物馆和kuke数字音乐图书馆，且其中kuke数字音乐图书馆的内容与美术院校学科专业设置并不密切相关。

目前在美术院校图书馆中，仍有3个图书馆未引进艺术类数据库。而引进了艺术类数据库的图书馆在数据量上也都偏少。中国美术学院图书馆是引进艺术类数据库最多的，才7个。从表3可以看出，美术院校图书馆引进的艺术类数据库总共才13个，且同时被3个图书馆引进的艺术类数据库方正艺术博物馆、kuke数字音乐图书馆和公元集成教学图片数据库均为中文数据库。

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1.2自建数据库建设现状及特点

1.2.1自建数据库建设现状

由于图书馆对自建特色资源的ip访问限制等客观原因，对特色资源（不含正在建设中未投入使用的）的调查统计除网络调研外，还采用了电话咨询相关图书馆工作人员、文献调研的方式。详情请参见表4。

1.2.2自建数据库建设特点分析

目前已有7个美术院校图书馆建成各自的美术专题数据库，从表4统计的数据看，自建数据库建设主要以馆藏美术文献、馆藏艺术品、学院教师学生的优秀作品论文为对象，对其进行数据化，建立相应的美术专题数据库。美术院校图书馆所有自建数据库均有浓厚的地缘性，内容特色鲜明，无一重复。这也为今后美术学院图书馆间实现资源共享，互通有无，开展院校间的学术交流打下了良好的基础。

另一方面，据笔者了解，美术院校图书馆自建美术专题数据库，由于就地取材，资源有限，大部分数据库规模都很小，且作品图片精度、大小等方面都有待提高。

图书馆名称11自建数据库名称11自建数据库个数西安美术学院图书馆11图书馆藏历代绘画数据库、美术馆藏历代文物精品数据库、西安美术学院教授读书笔记数据库、西安美术学院教师优秀作品数据库、西安美术学院学生优秀作品数据库、风生水起——大写意·小画展数据库、写意当代——西安美术学院油画精品库、美术馆藏民间艺术数据库118天津美术学院图书馆11馆藏美术古籍数据库、世界美术欣赏、名家书法欣赏、馆藏美术作品数据库、随书光盘管理系统、4万张精品素材116中国美术学院图书馆11皮影数字博物馆、随书光盘检索、美术特色资源数据库、贡布希里特色数据库114鲁迅美术学院图书馆11鲁美教学及艺术活动历史数据库、鲁美师生作品数据库、鲁美四老专题数据库、鲁美精品数据库114中央美术学院图书馆11美术参考书全文数据库、学术论文数据库、年画与招贴画1.3网络资源导航建设现状及特点

目前美术院校图书馆对网上美术资源的整理和导航建设可谓乏善可陈，只有中国美术学院图书馆建立了美术学学科资源导航，对互联网上8 000余个艺术类网站进行了分门别类地采集和标引[6]。

2影响美术院校图书馆数据资源建设的原因

由上述可知，国内美术院校图书馆的数字资源建设情况，与理工科大学、综合性大学相比存在很大的差距，特别是在与美术院校学科建设相适应的艺术专题数据库建设方面，资源数量可谓贫乏。以笔者拙见，主要有以下三方面原因：

2.1领导因素

根据全国美术院校图书馆电子资源建设调查报告，2008年美术类院校图书馆用于购置电子资源的经费，中央美院最多有20万元，鲁迅美院最少只有1万。美院图书馆中有5个图书馆用于购置电子资源的经费不足10万元。由此可见，在经费不足的情况下，“巧妇难为无米之炊”。以笔者拙见，在经费不足的背后，更深层次的原因是美术院校普遍存在不重视图书馆建设的问题。主管图书馆工作的美术院校领导甚至图书馆馆长多为艺术家，由于其专业知识背景，更多地关注美术教育事业和美术创作，而较少关注图书馆事业的发展以及图书馆在美术教学科研中的重要作用。因此，多数美术院校都投入大量经费到学科建设中，而对图书馆建设投入相对较少。

2.2市场因素

由于美术数字资源多以图片以主，且用户对图片精度质量要求高，美术图像数据库在信息组织与揭示和信息服务方面还存在一些传统信息组织与检索方法无法解决、信息编目人员无法独自完成的信息揭示问题，美术类数据库的开发相较于文本性数据库具有更高的技术要求。另一方面，在人类历史长河中，传承下来的艺术精品有限，且多数被收藏于博物馆，这给美术资源数字化带来了一定的难度。这使得市场上可供图书馆引进的美术类商用数据库数量非常少，目前被美术院校图书馆引进和试用的美术类商用数据库只有16种。可供选择的美术类数据库少是限制美术院校图书馆数字资源建设的一个重要因素。

2.3图书馆自身因素

据笔者了解，大部分美术学院图书馆在学科馆员建设、专业技术力量等方面都相对薄弱，服务读者的意识淡薄，对图书馆数字资源缺乏宣传和读者培训，从而制约了读者对数字资源的利用，数字资源的低利用率反过来又降低了图书馆建设数字资源

积极性，如此形成了一个恶性循环。

3对美术院校图书馆数字资源建设的思考和建议

3.1积极转变观念，加大对图书馆数字资源建设的投入力度观念决定行动，一个人有什么样的思想，就会有什么样的行动。图书馆领导有什么样的思想，就会有什么样的决策。所以美术院校图书馆数字资源建设要得到长足的发展，最根本的应该是负责图书馆工作的院级领导和图书馆领导要积极转变观念，通过参与图书馆界的各种专业会议，以及与其他兄弟院校图书馆间的学习交流等，充分认识到图书馆数字资源建设在学院教学科研中发挥的重要作用，从人力、物力、财力等各方面加大对图书馆数字资源建设的投入力度。唯有“粮草充足”，图书馆数字资源建设事业才有力气大步向前。

3.2提升美术院校图书馆馆员专业素养

“读者第一，服务至上 ”是图书馆永恒的主题。美术院校图书馆应针对自身馆员学科知识结构、专业技术水平等各方面的具体情况，针对性地对馆员进行业务培训和再教育，以提高馆员的服务意识，提升馆员的专业素养，切实了解美术院校师生对数字资源的需求和使用情况，深入开展读者服务工作，从而提高数字资源的利用率。

3.3加大美术专业性数据库引进力度

引进商业性数字资源是图书馆数字资源建设最为简捷的方式，可以在短时间内获得读者所需要的资源。同自建数字资源的方式相比，这种方式更符合我国艺术图书馆规模小、经费少、人员缺乏的现实[2]。美术专业数据库的引进应根据学校专业的设置、重点学科建设情况来选择，以便于引进的数字资源能契合学校教学科研的需要。同时，参考国内其他美院图书馆数字资源建设的调查数据 ，笔者认为方正艺术博物馆、公元集成教学图片数据库、camio艺术博物馆在线、威尔逊（wilson）系列艺术数据库、世界美术资料库、牛津格罗夫艺术在线数据库、stylesight国际时尚趋势及市场专业数据库和artstor可作为引进对象考虑。

3.4加快馆藏特色资源和学校创作研究成果的数据库建设工作就地取材、就近原则进行数据库建设，一方面可以方便快捷地完成资料的收集整理，使数据库建设在较短时间内初见成效，另一方面，对本馆馆藏的珍贵文献资源和本校的艺术资源进行有序地整理并保存，使之对本校艺术教学科研成果进行梳理，客观记录，传承历史，彰显学院的艺术成就和艺术特色，是对学校教育事业和艺术创作的有力支持。例如，四川美术学院图书馆藏有大量珍贵的文物、书画精品以及各种线装古籍，具有很高的学术价值，可将这些特色资源数字化建立四川美术学院图书馆特色馆藏资源库，使束之高阁、深藏闺中的珍贵资料通过现代化技术手段在教学科研中发挥余热。同时，还可以对四川美术学院艺术家的资料、历届学生优秀论文作品资料进行收集整理，建立四川美术学院艺术家资料库和四川美术学院历届学生优秀论文、作品专题数据库。

3.5加强美术院校图书馆间的数字资源共建共享活动美术院校图书馆普遍存在资金匮乏的问题，因此开展馆际资源共享是图书馆为读者提供丰富资源既实用又实惠的措施。天津美术学院图书馆拥有如此多的数字资源，其原因在于他加入了天津高校图书馆联盟。该联盟在天津市教育委员会的领导下，对天津高校图书馆数字资源进行联合建设和协调构建，实现了联盟内高校图书馆信息资源的共建、共知、共享，为天津高等教育提供了高水平、高满足率的文献信息保障。由此可见，图书馆间的信息资源共享是解决图书馆资金匮乏、丰富馆藏数字资源、提高图书馆文献保障能力和提升信息服务水平的一个有效途径。

另一方面，从天津美术学院图书馆参与共享所获得的数据库可以看出，大部分数据库的内容并不能满足美术学院学科建设的要求。因此，笔者认为图书馆间的数字资源共享不应该仅限于本地院校之间，更应该积极开展美术院校之间的数字资源共享。在这方面国内美术院校正积极行动中，2011年3月底在杭州召开的高等美术院校图书馆专业委员会常务馆扩大会，商讨了筹建全国高等美术院校图书馆资源共建共享平台相关事宜。目前，“全国美术院校区域图书馆”已开始在天津美术学院、中央美术学院等院校进行试用。相信在不久的将来，美术院校图书馆之间能互通有无，实现美术领域资源的共建共享，为中国当代艺术教育、艺术研究和艺术创作和提供丰富的参考资源。

4结语

由上述可知，我国美术院校图书馆数

字资源建设水平总体偏低。但随着信息的网络化和数字化，图书馆用户对数字资源的需求必然增加。因此，美术院校图书馆应根据用户的信息需求，加强对自身数字资源建设的力度，同时积极参加美术院校间或区域系统内的共建共享，使图书馆的数字资源能切实地服务于学校的教学科研工作。

参考文献

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中图分类号：G252文献识别码：A文章编号：1003-1588（2013）01-0019-03

1提供公益，是图书馆的社会职责

1949年联合国教科文组织了《公共图书馆宣言》，“公共图书馆应当完全以公共经费支付，并不许向为之服务的任何人收取直接费用”，“公共图书馆应当随时可让人到馆，它的大门应当向社会上一切成员自由地、平等地开放，而不管他们的种族、肤色、国籍、年龄、性别、宗教、语言、地位或者教育程度”。它确立国际公共图书馆免费平等的基本服务理念。中国图书馆学会于2008年通过了《图书馆服务宣言》。这是一部依据国际图书馆界通行的理念而制定的宣言。其主要目标是：图书馆是一个开放的知识与信息中心，以公益为基本原则；向读者提供平等服务；在服务与管理中体现人文关怀；提供优质、高效、专业的服务；开展信息资源共建共享；努力促进全民阅读；与一切关心图书馆事业的组织和个人真诚合作，通过各种方式参与图书馆建设。

对少年儿童而言，学校是“第一课堂”，是以智育为侧重点的；家庭是“生活课堂”，是以德育力侧重的；图书馆则是“第二课堂”，是学校和家庭教育的补充和延伸，是以美育为侧重点的社会教育。作为知识信息的集散地、公益性的社会文化教育机构，图书馆已成为启迪民智的第二课堂，在提高全民族文明素质，尤其是提高少年儿童素质、促进少年儿童学习成长方面发挥着重要的作用。为让贫困儿童和留守儿童共享和谐社会的温暖，兴化市图书馆决定利用丰富的馆藏资源，以少儿读书俱乐部为阵地，与社会联姻，从2010年秋季开始，举办“快乐读写”公益（免费）班。开始计划举办三期，每期招收30名学员，利用双休日时间进行培训，培训时间约40个学时。第一、二期已圆满结业，第三期（“七彩夏日”夏令营快乐读写、英语班）于7月9日正式开学授课，受到学生、家长们的一致好评。三期公益班的成功举办，让我们坚定了继续举办的信心。2开设“快乐读写”公益班，发挥图书馆社会教育的职能目前，社会上许多少儿培训活动，被染上了盈利的色彩，甚至背离了活动的本意，公益性似乎成了奢望。但在建设和谐社会中，少年儿童应享有平等享受文化教育的权利，群众呼唤少儿社会教育更多地回归公益性。为了让贫困儿童、留守儿童共享和谐社会的温暖，营造关心和重视贫困儿童、留守儿童的氛围，促进全社会共同关爱贫困儿童、留守儿童的健康成长，兴化市青少年学生周末快乐驿站――市图书馆少儿读书俱乐部于2010年秋实施了“快乐读写”公益培训，面向市区的贫困儿童和留守儿童举办了公益培训班。这项活动得到了城区学校的大力支持，这是为社会提供公益服务的一项创举，也是给贫困、留守儿童的一份厚礼。

兴化市图书馆举办的“快乐读写”公益（免费）班，着重公益均等性，经宣传、发动、报名和严格统一考试，最后择优录取，在录取上体现出均等性，引起社会的强烈反响。第一期有100多人报名考试，第二、三期有200多人报名考试。许多学生家长陪同前来报考，以能入学为荣。并且第三期增设了“快乐英语”班。3“快乐读写”公益班，内容丰富多彩，培养学生的综合能力“快乐读写”公益班以丰厚的文学资源、社会资源和教学经验结合起来，设单项能力训练、综合能力测试、读书知识竞赛、作文游戏、口头作文、演讲、采风、摄影等特色课程。在培养孩子们观察力、想象力的同时，让孩子们学会快乐阅读和优美表达，注重塑造其良好的人格、心智，以发现、挖掘、升华每个孩子身上的潜在能力。在教学过程中渗透关爱、分享、感恩、谦逊、责任、尊重与合作的价值理念，提升孩子们的道德修养，为孩子们成人成才提供帮助。

为了进一步丰富青少年学生暑期生活，让学生度过一个有意义的暑假，今年暑假增设了“快乐英语”班，围绕“快乐英语”开展课堂讲授和世界经典童话剧表演，采用新东方少儿英语教材，通过故事、动画、歌谣、图解、互动游戏等形式，让孩子学单词、句式，在“玩”中顺其自然的掌握英语，使少儿沉浸在英语学习的各种情趣中；从而提高孩子的记忆能力、动手能力、审美能力以及听、说、读、写、译、演等方面的综合能力。4“快乐读写”公益班，方式灵活多样，提高学生的写作兴趣4.1品读名著经典，体会读书乐趣

“读书破万卷，下笔如有神”。读书，可以拓宽眼界，滋养心灵。我们利用图书馆丰富的馆藏资源，让孩子们品读名著经典，开展丰富多彩的与读书有关的教学活动，如写读书笔记、读后感、读书竞赛，名篇仿写、改写等，使学员感受浓厚的读书氛围，体会到读书的极大乐趣，养成手不释卷的良好习惯。

4.2走进社会，开阔视野胸怀

“读万卷书，行万里路”。走出教室，感受生活，注重社会实践和采风成为快乐读写培训班教学的最大特色。快乐读写培训班适时组织“走进社会、拥抱自然、分享丰收快乐”，组织同学们先后进行了品尝鸭血粉丝汤、戏剧表演、走进江苏太子乳业奶牛养殖场、采摘冬枣、包饺子等社会实践活动。走进奶牛场，与奶牛零距离接触，了解牛奶的制作工艺，采访奶牛养殖工人，理解劳动的价值，学会感恩、尊重、责任、合作与分享。“参观历史遗存、寻找人文足迹”，组织同学们“走进成家大司马府参观非遗陈列馆”，了解家乡悠久的历史和灿烂的文化，增强同学们热爱家乡的自豪感。“非遗”及人文兴化讲座给同学们深层次了解和认识历史文化名城“兴化”打开一扇窗户，增长了同学们的见识。

2012年4月23日世界读书日这天，正值本市隆重举办“中国・兴化千岛菜花节”。利用这个契机，承办了文广新局与市环保局、教育局联合举办“生态兴化・我的家”青少年环保宣传主题教育活动。组织百名中小学的优秀学生代表走进李中水上森林、缸顾千岛菜花风景区、兴化城南污水处理厂、泰州市环保局环保展厅，感受水乡美丽生态环境，参与兴化环境保护行动，开启了一场别开生面的“生态环保之旅”。

在李中水上森林，一幅幅奇特的水上森林景观吸引着同学们的目光。同学们纷纷用相机拍下优美画卷，并由衷感叹：“这次生态参观，让我领略了兴化水清树秀、花美鸟欢的大自然美景，我们小朋友一定要增强环保法律意识，为建立生态水乡作出贡献。”

在千岛菜花风景区，朵朵菜花交织成一条无边无际的金黄色地毯，缕缕清香扑面而来。同学们被这大自然的美景所陶醉，迫不及待地拿出画板，选好角度，纷纷用画笔定格这一幅幅美景。

在感受了水乡的生态美景后，同学们又来到兴化城南污水处理厂以及泰州市环保局环保展览厅。在污水处理厂，孩子们参观了各种污水处理设施，直观地了解了生活污水由处理到达标排放全过程。在环境教育展馆，孩子们如同进入了环保知识世博会。尖端的光电、声控等现代化技术，将森林、湿地、生物多样性、环保科技、环境质量以及党和国家的环境政策、法律法规融为一体，以新奇的展示方式，让同学们流连忘返。

4.3快乐中阅读，激发写作兴趣

“快乐读写”公益班，打破传统教学模式，聘请经验丰富的老师授课，对每堂课都精心设计，利用采风、写作、讲座、演讲和作文竞赛等形式，让学生体验“阅读的快乐，快乐中阅读”，达到启迪孩子们的心灵，播撒智慧的火种的目的。强化了同学们的阅读和写作训练；提升了同学们的观察、采访、社交、动手、表演与读写等综合能力；激发了同学们的阅读和写作兴趣；提高了学生的综合素质和文化底蕴。为同学们阅读和写作夯实基础，为同学们健康快乐成长打开一片广阔的天地，开阔他们的视野，使同学们从怕作文到喜欢写作文了。在“生态兴化・我的家”主题宣教活动中，通过“生态环保之旅”一日游，给同学们留下了深刻印象，手抄报、绘画、征文比赛，优秀作品脱颖而出。

4.4提供成果展示平台，树立品牌特色

开设公益培训班，组织参观、学习，最终是收获和展示成果。这是树立品牌特色的关键，必须加强宣传，我馆在宣传公益班培训学习成果上所采取了：一是开设学生成果展专栏，定期更新学生优秀习作的获奖信息，提高同学们的成就感。二是编印“快乐读写”报刊，发表学生的优秀习作。今年我馆试编印了第一期“快乐读写”报，同学们以刊登自己的作品为荣，受到了学校、家长的好评。

三是选送优秀学员参加各种比赛活动，在获取良好成绩后加以宣传。从而提高学生创作的热情和积极性。四是在本馆的网站上开辟专栏，提供成果展示。给学生提供一个展示自己才能和交流的平台。

5“快乐读写”公益班，拓展了图书馆的宣传空间

兴化市青少年周末快乐驿站――少儿读书俱乐部和市图书馆教育培训中心联合举办的“快乐读写”公益班，两期结业典礼上，学生家长代表在发言中，高度赞扬培训班老师们的敬业精神和辛勤劳动。我馆向获得“学员之星”的学员颁奖后，并向两期学员赠送图书证，巴拉巴拉童装股份有限公司兴化分公司、爱心圆饼屋向学员赠送了纪念品。在掌声中，学员朗诵了自己的习作，表演了精彩的节目，在《让世界充满爱》的音乐声中，“快乐读写”公益班典礼结束。目前，第三期“快乐读写”、“快乐英语”公益班已开学。两期“快乐读写”公益班的成功举办，吸引了许多学生、家长及企业代表等走进图书馆，了解图书馆，利用图书馆，扩大了图书馆读者队伍，从而拓展了图书馆的宣传空间。

“快乐读写”公益班是面向市区贫困、留守优秀儿童举办的公益培训班，面对着一张张求知若渴的面庞，我们深感责任在肩，不敢有丝毫的懈怠。在我们与家长的共同努力下，充分利用图书馆丰富的馆藏资源，让孩子们品读名著经典，开展丰富多彩的特色活动，培养了孩子们的兴趣，点燃了孩子们的激情，诱发了孩子们灵感，挖掘了孩子们的潜能，从而提高孩子们的综合能力，让孩子们从中感受到收获的快乐，收获的成功。兴化市图书馆少儿读书俱乐部“快乐读写”公益培训班，从阅读走向悦读。

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信息时代的今天，知识以多种形式出现，越来越为人们所重视。作为专业知识、信息保存与传递重要机构之一的高职院校图书馆，通过收集、整理和保存文献资料，实现思想、知识信息的交流，从而提高职业院校师生的文化水平、技术能力，促进高职教育的发展与进步。随着互联网络的发展，极大地丰富了高职院校图书馆工作的功能，各高职院校图书馆纷纷建立域网，自己的主页，在将自身馆藏资源上网的同时，不断从网上获取自己所需要的资源。在丰富图书馆功能扩大化的同时，互联网络化条件下的高职院校图书馆也面临着如何建成符合高职特色图书馆的问题。

一、当前高职院校图书馆特色专业资源建设现状

1、高职院校图书馆特色专业资源[1]建设模式封闭。高职院校图书馆长期以来主要收藏以纸质为载体的信息，其服务也是围绕着纸质文献和图书馆展开，同时由于高职院校图书馆在发展过程中与社会接触的限制，形成自我封闭的内向型建设模式。加之资金有限，人员有限和高职院校管理体制限制，使馆藏专业资源不能充分发挥文献信息的作用。

2、公益误区，限制了特色专业资源的开发与建设。高职院校图书馆有其公益性质，基本是免费向学生服务，所有经费由学院计划提供。这种做法为高职学院图书馆事业的发展提供了可靠的保证，但也带来许多弊病，无力开展一些更具建设性的业务。因此在高职学院图书馆普遍存在人浮于事、效率低下等问题。随着高职学院的发展，学员对高职学院自身的图书馆功能需求扩大，仅依靠学院每年计划的投资，已不能满足需求。

3、网络资源特色不鲜明，缺乏特色专业的内容。高职院校图书馆网络化建设工作较滞后，在建设网络化图书馆方面没有自身的特色，片面学学图书馆，不断收集大量的网上数据资源，希望将自己办得大而全，但由于自身资金较少，图书馆管理人员水平不足，分类整理数据资源的能力不够，没有体现出高职院校鲜明的职业特色，而基于特色专业的信息资源在网络上更是极少体现。

二、高职院校图书馆开展特色专业资源建设的要求

高职院校的突出特点之一就是职业特色，未来学生所从事的职业类型、职业范围和职业内容是高职院校教学工作的核心。因此作为高职院校教学辅助部门的图书馆也就应在对应专业设置的图书资源、信息资料上多花些工夫，尤其是学院的重点专业、重点学科方面，在馆内资料上也应储备得更多一些、更精一些，做到与时俱进，及时更新，减少非相关专业资料上的花费，将有限的资金尽可能集中使用在与高职学院专业所针对的专业书籍、网络资源上，这将会极大地提高高职院校图书馆专业资料的利用率，提高资金的使用效率，做到最大限度地服务于高职学院自身。

2、高职院校图书馆应注意工作经验的收集和传递。高职院校培养高技能的人才，职业技能是院校立校之本，工作经验、操作技能的传承是高职院校生存之本。仅仅通过课堂练习不仅学生体会不足，也由于时间限制、空间条件和资金状况等客观条件制约了学生水平的提高。充分利用高职院校图书馆网络平台的作用，将职业技能、操作要领、个人工作经验和心得体会通过这个平台在图书馆校园网络平台上重复演示，则学生就可以从一个电脑终端上展开学习、体会，而完全摆脱了时间、空间上的束缚，使高职院校图书馆具有了鲜明的职业个性。同时，也使高职学院所独有的操作技能、工作经验得以最大效率的重复展现和传播。

3、高职院校图书馆应注重在对所服务专业的深度上创新。在当今知识经济中，高职院校图书馆建设工作应该把服务于各专业的重心放在对知识的挖掘、整合与揭示上，促进知识的生产与传播，使之创造出新的知识并付诸新的用途。同时进行相应的角色转变，变图书馆员为“知识导航员”，其职责就是帮助人们选择信息，评价信息、并与信息网络取得连接，同时加强二、三次文献进行创新性知识产品的生产，放在对知识进行系统加工和创新为读者提供新的知识产品。

三、高职院校图书馆专业资源特色建设思路

针对高职院校图书馆专业资源建设特点，重点做好以下几个方面的工作：

1、多渠道筹措资金，为提升高职院校图书馆专业服务能力打基础。与大学或其它公办图书馆相比，高职院校图书馆资金来源单一，划拔资金数额较少，资金筹措渠道有限。但高职院校图书馆可充分利用了职业院校往往拥有丰富的合作企业资源，企业也有培训员工拓展职工技能的要求，高职院校图书馆一方面可以争取合作企业在资金上的支持，另一方面也可与合作企业一起筹建企业图书馆资源为，充分利用企业自身发展的要求，扩大专业书籍的饱有量并不断与院校图书馆循环利用，对高职院校图书馆是一种有益的补充。

2、培养学科馆员[2]，加大人才引进力度。要开创当今高职院校图书馆专业资源建设的特色服务，不仅有赖于计算机网络技术的先进和丰富的文献信息资源，更重要的是通过具有信息理念，专业知识检索技能，网络技术的图书馆员来实现。这就要求高职院校图书馆人员应具有一定的计算机操作和网络技术知识，如计算机软件、硬件，数据库结构等方面的知识，并能利用Internet网络进行信息的采集、加工和传播。同时，应掌握必备的专业知识，熟悉该专业的科研动向，发展水平，学科重点，能够有针对性地收集为该专业科研人员所急需、必需的信息，并以最有效的形式提供使用。最后，馆员要有良好的文献信息处理能力和较好地信息的收集、加工、整理能力。

3、图书馆特色专业资源建设应着重在资源内容上的多样性与实用性[3]。各高职院校所开设的专业各有不同，每所职业院校都有自己的主干专业或核心专业，在这些专业上集中了大量的学生，这些都是高职院校图书馆的核心读者群。大力收集相关专业的图书、资料、音像和视频资料，增强图书馆特色专业资源的多样性和实用性，最大限度地满足大多数高职学生的专业需要。同时，加快高职特色专业的实验实训资源[4]的收集、整理、重组和推关，形成高职院校图书馆鲜明的职业特色，这将是高职院校图书馆的未来发展方向之一。

4、充分开发利用图书馆网络平台，建立开放获取式[5]特色专业资源库。根据国家教育部对高职发展的要求，网络平台已经在各高职院校普及，广大师生可以通过这一平台，在开放的环境下随时随地从特色专业资源库中获取所需要的知识。利用这一网络系统，可以将职业院校专业技能和现场操作反复演示，一方面弥补高职院校经费不足、实验开出率不高的缺陷，另一方面又可以使学生在教室、在寝室等各个区域都能进行专业熏陶。

5、创新是高职院校图书馆专业资源建设特色的源泉。充分体现高职院校的职业特点，将现场工作经验资料以专业图片形式、内部技术读本形式存在图书馆和网络平台上，让学生自由学习。高职院校图书馆不同于普通大学图书馆，不能跟在后面做普通大学图书馆的压缩饼干，着重突出技术技能、个人经验和仪器操作录像对职业性的体现作用，展示出与众不同的特色服务。

改善当前高职院校图书馆专业资源建设中建设模式封闭、没有特色的问题，努力分析高职院校图书馆专业资源建设的要求，有针对性地创建高职院校图书馆专业资源建设的鲜明特色，高职院校图书馆一定会在图书馆建设中独树一帜，开创一个崭新局面。

参考文献：

篇（9）

分类号 G251

DOI 10.16810/ki.1672-514x.2016.02.002

On Research Library Change and Transformation Academic Conferences

Xu Junlin， Dong Zeshu

Abstract Academic conferences not only reflect the theoretic research and practice， but also promote the research quality and the development in the field. While the characteristics and achievements of academic conferences on library transition are summed up， this paper expounds that academic conferences on library transition give a major push to the library theory and practice.

Keywords University Library. Professional library. Change and transformation. Academic conference.

研究型图书馆包括大学图书馆和科研院所图书馆，由于二者在服务对象、服务功能、服务策略上具有相同的属性，故可将其作为同一研究对象。学术会议是一种以促进科学发展、学术交流、课题研究等学术性话题为主题的会议，也是促进学科发展、推动学科实践的重要方式。近年来，研究型图书馆为应对信息环境变化和用户需求多元化发展带来的挑战，进行了一系列变革、转型发展的理论研究和实践探索，其中图书馆专业学会、专业期刊杂志社、大学图书馆等机构组织的专业主题学术会议起到了推波助澜的作用，促进了学术繁荣，将图书馆变革与转型理论研究推向，为图书馆变革与转型发展实践提供了明确的方向指导。因此，本文以图书馆变革与转型发展学术会议为研究内容，总结研究型图书馆变革与转型发展学术会议的特点、成果，并阐述学术会议对图书馆理论和实践的推动作用。

1 图书馆变革与转型学术会议及其特点

学术会议作为重要的学术活动方式，是科学和技术发展到一定阶段的产物[1]。学术会议是科研人员收集科研资料、发表和交流学术观点、沟通研究信息、激发创新思维、把握科技前沿和最新发展动向的重要渠道和途径[2]。阶段性同一或相近主题的学术会议集中反映了某一学科领域的研究动态、研究方向和前沿领域。2010年以来，研究型图书馆举办了一系列关于图书馆变革、转型、发展的学术会议（见表1），推动了图书馆学理论研究的深入和实践探索的进程。

此外，《图书情报工作》杂志社在2013年11月在云南腾冲以“图书馆的变革、转型与超越”为题召开学术会议，总结国内外对图书馆变革的理论研究成果，推动图书馆变革的理论创新与实践探索；2014年9月在吉林延吉市以“转型期图书馆服务模式变革”为题召开学术会议，探索图书情报机构及其服务模式向知识、智能、智慧、泛在以及开放创新方向转型的策略。

研究型图书馆持续开展的变革与转型研究学术会议具有明显的特点，表现在：①会议组织者为不同类型的学术机构、组织或团体。大学图书馆、图书馆学术机构、专业期刊杂志社、科学研究院等都围绕着变革、转型、发展的主题召开学术会议，表明了不同的机构都在关注图书馆变革与转型这个主题。②会议组织形式多层次。图书馆变革与转型学术会议包括国际性学术会议、高层次学术会议、专家论坛等，表明图书馆变革与转型已经成为中外图书馆界研究的热点。③会议主题内容明确。信息环境的发展、科学研究范式的变革、用户信息需求与行为的变化已经对图书情报工作产生越来越深刻的影响，图书馆的服务不应停留在信息服务层面，而是必须以新的服务模式来应对变化了的信息环境与需求。虽然国内外各类型图书馆都有各自不同的发展需求，也都面临着相同的变化和挑战。因此，以知识服务推动图书馆的变革和转型发展成为学术会议研讨的中心内容。

2 图书馆变革与转型学术会议的主要成果

学术会议的功能就是交流学术思想、展示学术研究成果。学术会议成果大多不在正式刊物发表，属于灰色文献，但其含有大量的最新学科研究信息，是了解学科发展动向、水平和最新成就的重要信息资源。研究型图书馆变革与转型学术会议产生了众多成果，主要包括学术报告、会议征文、会议综述等。

2.1 学术报告

学术会议的主要议程是进行学术报告。学术报告是专家学者就自己的研究成果或某一专业知识通过大会演讲的形式进行专题发言，通过会议交流，起到传授知识、沟通信息、开阔思路、更新观念、扩大合作等多种功能[3]。图书馆变革与转型学术会议报告人不仅有中外著名的图书情报学专家，还包括具有丰富实践经验的大学和专业图书馆馆长，代表着图书馆转型理论研究和实践的最高水平，具有引领和导向作用。本文所列图书馆变革与转型学术会议交流学术报告134场，反映了在图书馆变革转型这一领域学术研讨的繁荣与学术活跃度（见表2）。

2.2 会议征文

向会议提交学术论文用于会议宣读、交流、讨论是学术会议常见的方式。一般来说，会议论文围绕某个科学领域进行集中研究，并通过学术会议交流，产生智力“碰撞”，有利于形成学术“群落”，并利用专家学者的集体智慧来解决学科发展和实践中的难点问题。

研究型图书馆变革与转型学术会议除学术工作会议和专家论坛外，有四次学术会议进行了图书馆变革与转型研究征文活动。其中，“学科馆员服务：战略、模式和最佳实践”学术会议收到征文129篇。“变革与走向：重新定义大学图书馆的未来”国际学术会议共收到来自大陆地区和海外的作者投稿69篇。从会议征文作者来看，包含了研究院所、高校不同层次的图书馆专家、学者。其中，大陆作者来自中科院国家科学图书馆、北京大学、清华大学、中国人民大学、西安交通大学、兰州大学、四川大学、浙江大学等大学图书馆；海外作者主要来自美国、德国、波兰、澳大利亚、印度、沙特阿拉伯，以及香港、台湾等地区。

2.3 会议综述

会议综述是通过整理、分析、研究会议的学术报告、学术论文等材料，采用客观叙述和综合评价的方法，对会议主题、成果以及会议中提出的问题进行认真分析和深入研究而形成的文章体裁[4]。会议综述要求客观公正地介绍学术会议不同的学术观点和见解，提炼出学术会议的内容要点，分析学术研究对推动学科理论和实践发展的作用，其目的是引导人们对某一学术问题或某一理论问题作更进一步的探究。

2010年以来的图书馆变革与转型学术会议有三篇会议综述公开发表在学术期刊上，对于传播会议学术成果，促进图书馆变革与转型研究具有重要意义。赵树宜在《推动图书馆向知识服务转型――2012学科馆员服务学术研讨会综述》中，从学科馆员的战略与布局、任务与方法，不同类型图书馆学科化服务实践经验，嵌入式个性化学科馆员服务的组织机制等方面，全面阐述了学科馆员服务战略，总结了图书馆学科馆员服务实践的经验和成果，深度分析了图书馆学科馆员服务的战略规划和需要解决的重点问题等[5]。《图书情报工作杂志社》记者撰写的《知识服务推动图书馆转型――“2012知识服务专家论坛”纪要》，围绕知识服务动因、范畴、核心、实践、主体的分析，阐述了图书馆转型与重新定义、知识服务概念到战略、知识服务模式到机制、知识服务从案例到应用、知识服务人员素质与人才培养等问题[6]。张春红、廖三三、巩梅等人撰写的《变革与走向：共同探索图书馆的未来――北京大学图书馆建馆110周年国际研讨会暨PRDLA2012年年会综述》，对会议战略规划与管理创新、知识发现与学科服务、用户研究与服务推广、数据管理与数据服务、合作与共享、社会媒体与共享空间等6个专题的主要报告进行了分析，阐述了促进图书馆应对挑战、深入思考未来图书馆的定位和方向、重新制定发展策略等方面的理论和实践问题[7]。其他学术会议在会后以新闻稿的形式进行了报道，宣传会议内容，展示会议成果。

总之，纵观历次图书馆变革与转型学术会议，其理论成果丰硕，展示了学术研究的最新成果，反映出图书馆“变革与转型”这一主题的最新学术动态，体现了图书馆人的责任感和使命感，其成果具有重要的学术价值和实践指导意义。

3 图书馆变革与转型学术会议的作用

以图书馆变革与转型为主题的学术会议，对图书馆所处的信息环境和面临的挑战以及用户需求特征进行了深入的分析，对图书馆变革的必要性进行了充分的论证，对图书馆变革与转型发展的方向进行了认真的探索，从而掀起了图书馆变革与转型研究的，推动了研究型图书馆变革与转型发展的实践探索。

3.1 深刻分析图书馆转型背景，阐明图书馆转型的必要性

图书馆变革与转型学术会议深刻分析并揭示了当代图书馆在全球化、信息化环境中的生存特征及其面临的困境，为研究型图书馆变革和转型提供了现实依据。

从图书馆面临的环境来看，进入21世纪，在计算机技术的推动下，互联网技术、数字化技术、现代通讯技术越来越成熟，尤其是移动通讯技术的发展，人们通过电脑、手机、手持阅读器等设备，能方便地获取工作、学习、研究需要的信息和知识，上网浏览、使用搜索引擎、在线购买已成为人们信息获取的主渠道。信息传播的方式和人们获取信息的途径的多元化，使图书馆的业务分散而出现功能萎缩。事实上，研究型图书馆到馆人数减少、图书流通降低、参考咨询下降、编目业务边缘化、期刊阅览室“门可罗雀”已非罕见。

从图书馆面临的挑战来看，表现在：①互联网搜索引擎的挑战。以Google为代表的网络运营商，在网络上提供了大量的纸本图书数字化资源；以百度为代表的百科类和资讯类服务取代了了图书馆的参考咨询服务[8]。图书馆资源中心地位丧失，专业价值遭受质疑。②信息机构的挑战。CNKI、万方数据、维普、超星等数据库商不仅与图书馆争夺用户，推出了大量数字化图书、期刊，并开设提供网上阅读服务的网站向用户开放，而且还垄断了图书馆赖以生存的数字信息资源。③图书馆用户的挑战。图书馆用户需要的已不仅仅是文献产品的供给，而需要有深度的知识产品。然而，图书馆的专业能力往往无法满足用户的需求，导致用户抛弃了图书馆。因此，图书馆变革与转型学术会议对图书馆所处生存环境进行了深刻的分析，阐明了研究型图书馆变革与转型的必要性。

3.2 重新定义图书馆功能，确立知识服务为转型发展方向

图书馆变革与转型学术会议对未来图书馆的功能、转型发展的方向进行了深入的研讨，提出重新定义图书馆的功能，以知识服务推动图书馆转型的战略举措，为图书馆变革与转型发展指明了方向。

重新定义图书馆的功能。传统的以文献服务为中心的图书馆功能已经无法适应信息环境和用户的需要，未来的图书馆必须适应用户的多元化需求，承担多元化的功能和角色。这就要求图书馆应进一步深入地了解、分析、研究新信息环境下用户的需求特征和愿望，形成差异化的知识服务策略，并通过业务流程重组，形成新的管理体制和运行机制，重新定位图书馆的功能。正如上海财经大学副校长丛树海教授所言：“大学图书馆发展战略的调整首先必须解决图书馆自身定位的问题。大学图书馆作为一个多功能机构，应该成为大学的信息中心、学术活动中心、研究中心以及学习中心。”[9]

以知识服务推动图书馆转型。数字移动环境下，知识生产、存储的整个形态发生了巨大变化，知识存在的方式不仅仅包含传统的出版文献或数字化后的数据库，而是还包括广泛存在于网络的原生数字资源。用户对文献获取已再不感兴趣，而希望直接获取知识单元，甚至直接使用知识单元。知识获取、使用、需求呈现多样化，要求图书馆能够从知识管理层面上进行知识组织和知识挖掘，从海量的信息中组织符合用户逻辑需求的知识内容，为用户的教学和科研提供对某个知识领域的持续跟踪、深入挖掘的知识产品，并有针对性、选择性地向用户推送知识产品。而要完成这个使命，图书馆员也应顺应时展而求变，成为数字时代的知识导航员和知识管理者。总之，几年来图书馆变革与转型学术会议，确立了以知识服务作为未来图书馆发展的方向，并以知识服务推动图书馆的转型发展，这一具有深远意义的研究成果已经成为图书馆界的共识和行动指南。

3.3 总结知识服务模式，推动图书馆转型的实践探索

目前，图书馆在知识服务推动图书馆转型的实践上形成了较多的发展模式，包括学科化服务、信息共享空间（IC）、咨询服务、智慧服务、机构知识库等等。高校及专业图书馆转型中应用最广泛和典型的模式有学科化服务和信息共享空间建设。

学科服务是图书馆知识服务的主要形式。在图书馆变革与转型研究的推动下，高校和专业图书馆在学科馆员服务领域进行了创新变革和实践探索。通过变革传统的以文献信息为中心的服务模式，不断探索学科馆员服务的新理念、新方法，形成适应新信息环境的学科馆员服务工作流程、服务规范和运行机制。可以说，以知识服务为核心的学科馆员服务正在逐步走向成熟。如中国科学院研究所近十年来在学科馆员嵌入科研一线的知识服务方面进行了积极探索和有益的实践，逐步形成适合数字化科研的文献情报需求的知识服务模式[10]，此外，清华大学、北京大学、武汉大学等大学图书馆不断深化学科馆员制度，探索学科馆员知识服务推动图书馆转型的实践。

信息共享空间（IC）建设是知识服务的另一种形式。图书馆IC空间由实体环境、虚拟环境和技术环境构成，包括多媒体空间、知识空间、学习空间、研究空间、文化空间、创新空间、社交空间等，可支撑个人学习、团体协作、信息咨询等活动。通过举办名家讲座、艺术展览等，IC空间还为用户营造浓厚的人文氛围，促进跨学科的协同创新思维。不论从功能设计、空间构造，还是提供服务、细节关注等方面，IC空间都贯彻了活泼多元、合作共享的理念。如上海交通大学图书馆建立以泛学科化服务体系为核心的组织机构、管理策略与运行机制，全方位支撑教学与科研过程；北京大学图书馆进行了物理空间的改造和虚拟空间的建设，其虚拟空间包括针对大学生的学习空间和针对教师的研究空间，学习空间里有相应的课程指南、教学大纲、参考文献、习题库、作业等；研究空间中提供科学研究所需的资源和各种各样的工具等等。近年来，研究型图书馆学科馆员服务的实践，信息共享空间的建设，深化了学科馆员服务制度，推动了图书馆向知识服务转型。

4 结语

研究型图书馆变革与转型学术会议既是应对图书馆面临信息环境和用户信息行为变化而开展的理论研究和实践工作的总结，又是对图书馆未来发展的方向的探索和指导，对于丰富图书馆学研究的内容，促进图书馆变革与转型发展研究，推动图书馆转型实践具有重要的意义。但是，纵观若干次学术会议对图书馆变革与转型研究来看，还存在诸多不足：①将图书馆变革与转型原因归结为外力的推动，对图书馆变革与转型内力推动研究不足；②对知识服务如何实施未能形成明确的技术方案；③变革与转型研究集中在高校图书馆和研究院所图书馆，对其他图书馆如何变革与转型鲜有涉及。因此，在图书馆变革与转型这个领域还需要进行深入的研究和广泛的实践，既丰富和完善图书馆学理论，又指导图书馆变革与转型发展的实践，以彰显图书馆学术研究的价值。

参考文献：

[ 1 ] 刘兴平.学术会议的兴起与发展[J].科技导报，2010，28（6）：19-24.

[ 2 ] 林则夫，李建平，纪建悦，刘玉珠.提升学术会议质量的若干建议[C].信息时代的学术交流：中国科协第四届学术交流理论研讨会论文集.北京：108-114.

[ 3 ] 高凤云.科技情报机构学术报告工作的思考[J].科技管理研究，2012（24）：204-208.

[ 4 ] 方乐.会议纪要和会议综述辨[J].秘书，2007（11）：35-37，45.

[ 5 ] 赵树宜.推动图书馆向知识服务转型：2012学科馆员服务学术研讨会综述[J].图书情报工作，2012，56（9）：145-147.

[ 6 ] 图书情报工作杂志社.知识服务推动图书馆转型：“2012

知识服务专家论坛”纪要[J].图书情报工作，2012，56（3）：5-11.

[ 7 ] 张春红，廖三三，巩梅，等.变革与走向：共同探索图书馆的未来：北京大学图书馆建馆110周年国际研讨会暨PRDLA2012年年会综述[J].大学图书馆学报，2013，31（1）：5-14.

[ 8 ] 初景利，杨志刚.物竞天择，适者生存：图书馆新消亡论论辩[J].图书情报工作，2012，56 （11）：6-11.

[ 9 ] 陈骁，刘金涛，谭丹丹，等.巨变中的大学图书馆：现状思考与学科化服务发展趋势：2010年“全球化视野・大学图书馆馆长论坛”综述[EB/OL].[2013-09-26].http：///dotnet/news/newcontent.

aspx？ID=1110.

[10] 刘细文，吴鸣，张冬荣，等.中国科学院研究所文献情报机构的知识服务探索与实践[J].图书情报工作，2012，

56（5）：5-9，31.

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篇（10）

高校图书馆不仅是学校图书信息中心，还是为教学与科研服务的学术性部门，现代网络技术是影响图书馆进步最重要的环境条件。高密度的数据存储技术，在改变了人们生活、生产、整理、传送以及运用知识信息形式的同时，也给网络服务的机制、部门以及服务方式带来了很大的变化。怎样把一些现代化的网络技术应用到图书馆的管理与服务中，使用这些技术来推动管理工作，改变限于为学生提供馆藏图书，还供给学生网络上能使用的文献，帮助教学及科研是当前高校图书馆需要研究的重点。信息技术会致使信息的聚集、包装、索引、传递、复制和生产的改变。怎样在网络技术下使高校图书馆获得最佳收益，网络环境对高校图书馆工作造成了什么影响，是人们十分关心的内容。

信息化和网络化是时代进步的需要与标志。把科教兴国战略带来的科教网、校园网和网络互联当作依附条件，高校图书馆管理模式将会向自动化、数字化、信息化方向转变，这是必然的结果。第一，数字化图书馆与校园网设立后，全国各地都能够从网络上搜索出图书馆的文献资料与信息。若接着设立现代化院系资料室，这是对学校人力、财力以及物力的浪费，这是没有必要的。另外，图书馆的自动化、数字化以及网络化也反作用于用户，使得学生对信息的需求有了更远的目标。院系资料室若缺乏现代化的管理形式，就难以达到用户要求。第二，由于某些评估需要院系专业图书数量达到某个标准，这样学院要加强资料室的建设，来满足评估标准。投资建设院系资料室，是一种浪费资金的做法。同时，在评估标准中涉及到信息环境等类似的问题，都需要有关部门进行探讨。第三，高校院系资料室在过去的教学科研中起到了一定的作用。一些规模比较大，内容比较齐全。若可以帮助学生的课程设计与毕业设计，就应该保留下来，让其继续发挥作用，使其完成它肩负的使命。

二、网络信息技术对图书管理工作的影响

进入21世纪以来，自动化、网络化的信息革命积极推进了图书馆的发展进程，计算机逐渐占据图书馆的主要地位，图书馆运用了多种自动化集成系统设立自己的内部信息环境，体现出数字化、现代化、智能化的特点。图书馆自动化管理工作可以实行网上定制、催还书、推荐相关文献等业务，解决文献的供需问题与逾期罚款的问题，使流通工作更加人性化。另外，创建图书馆工作的信息网络，能够有效配置书籍资源网上协助采访，集中编制与馆间互助，管理所需的工作统计也变得十分便利。同旧时的手工操作比较，网络技术的运用加强了图书馆的管理工作。比如：在计算机网络上，我们开设了网上预约书籍，预约书到馆后的管理工作十分关键，这也从另一角度体现了图书馆管理情况。务必依据到馆时间专门放置，有助于预约用户方便取书阅读。要是和其他的书籍混在一起，就不方便其他学生借阅，并且容易造成借阅争端。

三、网络信息技术对图书馆服务工作的影响

长久以来在思维定势的影响下，国内图书馆在网络信息服务探索中，对用户服务工作没有完全重视，体现出高校图书馆没有从学生的角度出发，推行合理的信息资源以及网络服务发展策略，经常从自己的立场出发收集和提供馆藏及网络信息资源，往往忽略对本校学生的针对，从而导致网络信息服务供给与学生需求矛盾。

高校图书馆的用户基本上为学生，他们在使用图书馆过程中有时会碰到各种各样的问题，协助他们找到答案的道路是否顺利，问题是否可以及时解决，这在极大程度上影响了他们使用图书馆的效果。在网络环境下，图书馆能够把平时的难题以FAQ的形式放在图书馆的网站上，以便学生阅读；同时能够利用电子邮件与在线问答等方式及时为学生解决问题，同时，图书馆还要设立咨询处，及时有效地为学生提供到位的服务。特别是学生在做毕业设计时，需要翻阅相关的文献和书籍，图书馆的管理人员可以给他们提供专业的指导，引领学生有效使用馆藏以及网络资源，在较短的时间内获取更多有用的材料。高校图书馆除拥有完善的图书馆与信息服务法律、法规外，其网络信息服务还随着馆际联盟与数字图书馆的发展而进步。所以图书馆需要提升服务质量，服务质量是图书馆工作的关键。

篇（11）

现代信息技术的发展推动传统图书馆向现代化数字图书馆转变，图书馆作为知识的宝藏，由传统的手工操作逐渐向新型现代化转变。无论怎么发展，提供优质满意的服务，都是图书馆工作的一项重点内容。

为了提供优质满意的服务，馆员要不断学习业务知识，关注行业发展动态，在提高主动服务意识的前提下，努力增加自身知识的积累。与此同时，开展一些有效的业务活动，是提高服务质量不可缺少的方法。

1.推进数字化进程，健全数字化资源

图书馆不仅要发挥传统纸质图书资源的优势，光盘文献作为图书馆资源系统中重要的一类数字资源，也将成为现代化图书馆建设发展中的一个重要项目。光盘种类众多，包括多媒体光盘、数据库光盘、随书光盘、音乐CD光盘、视频VCD、DVD光盘。而光盘中包含的文件格式是多种多样的，有应用程序类、文档类、图片类、视频类等，内容涉及许多方面。随书光盘涵盖了图书中的一些实例、演示及部分免费的资源。将这些光盘资源行之有效地长期保存并发挥其最大的使用价值，方便快捷地为读者所利用，这是在新形势下对图书馆提出的一个新的研究课题系统，是图书馆资源系统中重要的一类数字资源。尽快地把这些资源开发出来，是我们为读者提供全面服务的一个重要内容。

2.图书情报信息采集、

根据职业院校的专业建设特点、专业发展方向、培养目标，图书情报员要以严谨、认真负责的态度工作，有敏锐的捕捉信息的能力、较强的深度加工能力、一定的科技能力，能够对新书的搜集和整理做出及时准确的判断，为图书馆的图书采购计划提供强有力的依据。使图书馆能及时为广大读者提供最新、最权威的、能够体现职业动态的图书。馆员也应起到信息导航的作用，对最新图书情报信息进行及时处理、，通过网络、公告栏、电子屏、张贴海报等多种渠道、多种形式，为广大师生提供最新、最优质的图书资源。图书馆应开通网站，通过网络展示、宣传图书馆的各种现代化功能，图书资源的最新动态，等等，这有助于读者更全面地了解信息。读者通过网站，除了可以实现图书查询外，还可以实现电子资源的查询，更能了解个人的一些借还信息等，使读者实现在网站上的借阅权限实现。在这个信息时代，网站是展示自己、提供服务的一个重要窗口，发挥着不可忽视的作用，我们一定要充分利用。

3.加大信息检索宣传，增加查询端口

图书馆相关部门可以在每年开学时，为新读者开展一次图书检索方面的普及活动，主要向新读者传递一些图书借阅、图书查询方法等利于读者了解图书馆信息方面的工作。为方便读者，尽可能多地增加一些终端设备，使广大读者随时随地实现对图书信息的查询、检索，让读者与图书馆的连接更进一步。在当今数字化图书馆时代，图书馆员必须及时学习和掌握计算机网络技术知识，以便熟练地运用计算机进行日常工作，熟练地运用网络实现信息检索等工作。

4.开展读者调查

读者调查，作为最能反映读者需求的一种服务方式，应始终贯穿于图书馆工作当中。开展多种多样的读者调查，随时了解读者的需要，是联系图书馆与读者关系的重要纽带。读者调查方式很多，可以通过读者座谈会，尤其是职业院校，选择不同专业、不同层次的读者，拓展知识领域、知识层面，起到及时沟通、交流的作用。现场调查也是不错的调查方式，这种方式主要在图书馆固定的活动场所，与读者面对面进行咨询，征求读者意见，等等。这种方法能让我们有很多意外的收获，因为这种方法的服务对象不是事先界定的，随机性很大，那么这部分读者的心声可能是我们意料之外的。还有一种方式，就是最常见的问卷调查。

以问卷调查的形式，在读者群中探讨图书馆常规工作和拓展信息情报开发新领域，可以及时分析出工作中的得失和开展新工作的可行性研究。在高校图书馆的服务领域开展问卷调查，可以充分反映出图书馆服务工作在师生科研、教学中的深入程度、普及程度和满意程度；而在建设领域的问卷调查中，特别是对现代化信息服务建设的可行性调查，可以推动图书馆的现代化建设，防止盲目性和一哄而上。在国外，以问卷调查的方式开展图书馆工作，是非常普及的。例如：Internet网络系统被认为是图书馆开展信息服务的最有效的信息传输媒体，而美国的一份问卷调查显示：94%的人认为Internet将给图书馆带来新的机遇，27%的人认为多数图书馆难以承担利用Internet的费用，92%的人认为馆员对网络资源的了解有限。在我国高校图书馆的读者中，开展问卷调查活动非常普遍。实践证明，开展问卷调查，对指导图书馆工作，确定图书馆发展方向，是十分必要，也是十分有益的。

5.加强开架式借阅服务管理

现代化的操作台、操作流程，与过去手工相比，无论从效率与管理上都算得上是一种飞跃，而开架式的阅读方式更给读者带来一种知识上的满足。开架式借阅是图书馆满足读者的阅读需要，向读者提供全方面、多种类图书资源，协助读者完成阅读的重要方式。开架式借阅方式减少了过去检索、查找图书的步骤，读者直接与图书接触，在丰富了知识面的同时，缓解了过去所借图书内容与书目信息误差大，不符合读者真正需要的矛盾，明显提高了借阅质量，提升了图书的流通量，提高了图书的利用率。开架式借阅已成为现代图书馆发展的必然趋势，伴随其产生的开架式服务，就是对图书馆员服务质量的重要考验。它要求馆员对本库室的图书种类、排架规则掌握得一清二楚，充分发挥馆员的图书导航作用。为提高读者借阅效率，馆员应养成主动咨询的服务模式，对到馆读者，耐心细致地咨询读者需求，并快速地把读者引导到图书准确的摆放位置，向读者推荐一些常用图书信息。

除此以外，为读者提供一个优雅舒适的阅读环境，是图书馆提供满意服务的重要载体，现代图书馆的规划布局与过去传统图书馆有着很多差异，现代图书馆的设计应该说更加人性化，阅览库室的布置、阅览桌椅的摆放、阅览环境的美化，都在努力为读者打造一个轻松、舒适的氛围，使读者从中尽享学习的乐趣。

参考文献：