轮岗学习计划大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇轮岗学习计划范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

近年来，广东电网公司全面统一培训内容、培训教材、培训师资、培训管理和考核评价，通过准军事化训练、团队建设操练、企业文化宣贯、基本业务知识和安全技能学习，使新员工加速实现从学生到企业员工的转变，为基层不断补充新生力量。当前，广东电网公司正处于全面深化创先工作的重要时期，加速提升新员工履职能力、适岗成才，具有十分重要的意义。按照南方电网公司新员工培训工作统一部署，结合前期新员工培训实践和基层单位意见，开展新员工培养规划研究。

一、适用范围

广东电网公司系统新员工（含中专中技毕业生）。

二、总体思路

新员工入企后实施“五年培养规划”，按照适岗期、成才期、发展期三个阶段，使新员工全面掌握岗位技术技能，为其职业生涯发展奠定坚实基础。

第一阶段（0-1年）适岗期：统一建立集中培训、专业轮岗、定岗见习和评价上岗四个环节的标准培养模式，使新员工快速适岗上岗。

第二阶段（2-3年）成长期：明确新员工职业能力发展规划，并按照培训规范继续编制学习计划，采用导师制和回炉锻造两种培养方式，逐级参加初、中、高级作业员工培训课程，提升岗位胜任能力，把新员工打造成班组技能骨干。

第三阶段（4-5年）发展期：在具备本专业岗位技术技能的基础上，拓展职业能力，参加学习班组管理知识、通用管理知识、新业务新技术等，鼓励新员工提升学历层次，进一步提升技术技能水平和管理能力，促使新员工多通道发展。

三、工作内容

（一）第一阶段（0-1年）适岗期

采用集中培训、专业轮岗、定岗见习和评价上岗四个环节的标准培养模式。

1. 集中培训。集中培训主要目的是加快新员工与企业融合。总结新员工培训实践经验，缩短培训周期，精简培训课程，增强培训互动性和针对性，提升培训效能，确保新员工做好入企准备。

（1）培训时间。为期约1个月。

（2）培训重点。传递企业文化。通过广东电网公司中长期发展战略讲解、广东电网公司创先工作介绍，对新员工进行企业文化熏陶，并开展法律常识、保密意识及职业角色认知培训，形成良好行为习惯，提高职业化素质。培养工作作风。以准军事化训练、团队建设操练为主，全面培养新员工“令行禁止、严勤细实”的工作作风。掌握基本技能。通过电力企业生产经营知识学习，使新员工掌握广东电网公司运营的基础技能。强化安全意识。学习十个规定动作、消防灭火、现场急救等安全技能，并前往安全体感中心进行体验式培训，强化安全生产意识。

（3）组织形式。采用统一培训课程、培训教材、培训师资、培训管理和考核评价的“五统一”标准化培训模式。

组织安排：集中培训由广东电网公司教育培训评价中心统筹管理。直属各供电局、输变电广东电网公司分别承办本单位新员工培训，东莞供电局承办其他直属非供电单位新员工培训。广东电网公司教育培训评价中心承办粤中西北片区供电局的安全体感培训，惠州供电局承办粤东南片区供电局的安全体感培训。

培训课程：共设广东电网公司企业文化、企业保密与法律常识、电力基础知识、安全生产教育等9门课程。

培训教材：由广东电网公司教育培训评价中心负责新员工集中培训教材、试卷的编制和发放工作。

培训师资：由广东电网公司教育培训评价中心统一开展内训师培养。

（4）考核评价。集中培训结束前新员工须参加综合测评、基本知识考试和撰写心得体会等环节的考核。

2. 专业轮岗。专业轮岗主要目的是增加新员工对企业感性认识。通过前往生产、营销、基建单位进行轮岗学习，使从理论到实际，从整体上了解电网建设、经营管理和基层班组日常作业的全过程。

（1）培训时间。专业轮岗在集中培训结束后开展，为期约1-3个月，单个岗位的轮岗时间原则上不得少于2周。

（2）培训重点。业务概况。采取专题讲座、座谈交流或参观实践等方式，组织新员工学习了解各单位组织架构、主要业务开展情况和基本规章制度。

岗位概况。充分利用现场教学、跟班见习等方式，使新员工熟悉相关岗位工作职责、安全知识、工作设备和作业技能要求等。各单位新员工工作现场培训时间不得低于轮岗总时长的60%。

（3）组织形式。专业轮岗由各单位组织，制定轮岗学习计划。各单位可按实际分成若干小组，对应分配到生产、营销、基建单位进行专业轮岗，确保使每个小组完成三个专业线条轮岗学习。其中：生产单位轮岗主要为前往各地市局的变电管理所、输电管理所，在变电运行、继保检修、输电线路、输电电缆等班组进行跟班学习。营销单位轮岗主要为前往各地市局的客户服务中心、计量中心，在业扩报装、装表接电、电费核算、95598客服、计量检定、电能计量等班组进行跟班学习。基建单位轮岗主要为前往各地市局就近的多经三产基建工程广东电网公司，在电气安装、设备调试等班组进行跟班学习。

（4）考核评价。由各轮岗单位（班组）按照轮岗学习计划，组织业务知识和岗位技能考核，评估培训效果。

3.定岗见习。定岗见习是新员工实习关键阶段。将新员工预分配到各基层单位（班组）进行见习，使新员工认识对基层班组之间协作关系，学习掌握实习岗位的主要作业流程和基本操作技能，为定级上岗做好准备。

（1）培训时间。定岗见习在专业轮岗结束后开展，为期约7-10个月。

（2）培训重点。依据《广东电网公司技能人员岗位培训规范》，按“单元制、模块化”思路，学习各岗位初级作业员岗前班和一年级学习课程。具体岗位培训课程见《广东电网公司技能人员岗位培训规范》。

（3）组织形式。各单位可采取单向选择（用人单位或新员工主导）、双向选择（用人单位和新员工相互选择，人力资源部统筹安排）等方式，对新员工进行预分配，定岗见习。

制定定岗学习计划。依据《广东电网公司技能人员岗位培训规范》，由新员工定岗见习单位（班组）和员工个人共同制定学习计划，明确培训内容、形式、进度、目标和评价考核等，学习计划由新员工指导老师负责实施，见习单位及时协调解决实施所需资源。

签订“师带徒”协议。指定具有较强责任心，中级专业技术职称或高级工及以上水平的资深员工担任新员工指导老师，采取“一对一”的方式，指导新员工定岗见习期培训学习，并通过签订协议规定培训目标、双方责任和奖惩措施。各单位要通过评优表彰精神激励、任务考核绩效激励等多种方式，提高指导老师教学兴趣和荣誉感，营造新员工你追我赶的良好学习氛围，全面发挥业务骨干“传帮带”作用，切实提高新员工技能实操水平。

（4）考核评价。由新员工见习单位（班组）按照学习计划，定期组织业务知识和岗位技能考核，评估培训效果。

4. 评价上岗。建立新员工岗位胜任能力评价和择优上岗机制，评价后再上岗和转正定级，确保新员工具备上岗所需技术技能。

（1）评价时间。新员工入职一年。

（2）评价重点。知识维度。包括基础知识和专业知识，采用统一网络闭卷考试方式进行评价。技能维度。包括基本技能和专业技能，采用实操考试、工作认证和现场问答等方式进行评价。潜能维度。从绩效表现和从业行为两方面进行评价。

（3）组织形式。按照广东电网公司评价标准和规则，由各单位组织实施评价。转正评价。依据集中培训、专业轮岗、定岗见习阶段绩效表现和工作情况，结合评价情况，形成转正上岗综合评价结果。择优上岗。依据《中国南方电网有限责任广东电网公司劳动用工管理办法》，新员工转正后，必须到一线班组工作。用人部门和新员工采用双向选择，确定新员工上岗岗位。主要步骤如下：

①公布可选岗位。

②填报上岗志愿。新员工根据培训期间对班组的认识和了解，结合自身能力情况，填报分配志愿。

③组织双向选择。各单位人力资源部依据新员工岗位胜任能力评价结果，优先安排绩优员工的志愿岗位，并收集用人部门反馈的用工需求。

④公布分配结果。各单位人力资源部根据用人部门的需求及新员工的意愿，综合考虑分配安排，并分配结果。

如新员工未通过评价，暂不转正，在加强学习培训后申请复评，复评通过后再进行上岗定级。

（二）第二阶段（1-3年）成长期

明确新员工职业能力发展规划，并按照培训规范继续编制学习计划，采用导师制和回炉锻造两种培养方式，逐级参加初、中、高级作业员工培训课程，提升岗位胜任能力，把新员工打造成班组技能骨干。

1. 制定职业能力发展规划。经过入职第一年的学习锻炼，新员工对今后自身的企业提升路径会有一定的了解以及初步的设想。开展职业能力发展规划制定，由员工明确本人在五年内各阶段的学位发展目标、技能等级提升目标、技术职称评定目标、岗位胜任能力评价目标，通过定期的进度跟踪及直线管理者的指导，令员工把握好个人发展方向，更好更快地达成自身提升，与企业形成双赢。

2. 制定个人学习计划。根据本人实际能力情况和岗位工作需求，按照《广东电网公司技能人员岗位培训规范》由员工制定本人的专业知识和实操技能的个人学习计划，重点学习所在岗位初、中、高级作业员二、三年级课程。

3. 实行“导师制”。第一阶段时期对新员工采取“师带徒”培训方式，主要是为了促进员工技能提升，快速适岗上岗。在新员工培育的第二阶段，基于全方位育人、全过程育人的新员工队伍建设理念，各单位要指定班长等以上岗位干部，作为新员工的技能导师和思想导师，即除了在技能上继续给予新员工指导，更在职业生涯发展上给与新员工辅导，从工作、生活和思想上，全方位关怀新员工成长，激发员工潜能，激励和凝聚员工向共同目标奋斗。

4. 开展“回炉锻造”。组织新员工在工作第2和第3年，参加长时间、封闭式技能实操培训，通过“回炉锻造”，提升学习针对性，力争新员工在入企3年内通过中级作业员岗位胜任能力评价。

（三）第三阶段（3-5年）发展期

在具备本专业岗位技术技能的基础上，拓展职业能力，参加学习通用管理知识、新业务新技术、班组管理知识等，鼓励新员工提升学历层次，进一步提升技术技能水平和管理能力，促使新员工多通道发展。

1. 强化通用管理能力。组织新员工参与个性化选学培训，通过网络平台开展碎片化的网络学习，全面扩充新员工的知识面。通过模块化的通用管理集中培训，由各地市局组织，按需办班、按需施教、按需参培，带动员工学习氛围和参培热情。结合班组培训经费，加大在岗培训力度，开展“班组员工上讲台”，通过班组内定期的上课和讨论，加强互促互进，提高员工业务总结能力、技术研究能力及演讲表达水平。

2. 扩充专业业务知识。统一组织新员工按需参加各专业线的常规业务和新业务培训，坚持“省公司为主体、地市级单位为延伸、县区级单位以在岗培训为主”的原则，以提升培训的针对性和实效性为核心，提升新员工的岗位履职能力，确保一体化管理落地。

3. 提升现场管理水平。在新员工中选取优秀员工作为班组长后备队伍，参加班组长轮训，通过在安全管理、应急管理、客户服务、团队建设等方面的开展系统性、规范化的轮训，切实抓好优秀新员工素质提升，提高广东电网公司系统班组长后备队伍的思想文化素养、综合业务水平、基本管理技能和协调能力，使优秀新员工成为懂技术、会管理、善于带班的一线直接指挥者和管理者。

4. 加速职业生涯发展。结合职业生涯发展定位，通过常态化的岗位胜任能力评价，促进新员工参加评价认证，通过评价前培训、评价后培训，查找补齐个人能力短板。并在技能通道、技术通道和管理通道上给予新员工充分选择权，在符合岗位说明书任职条件后，鼓励新员工参与技能、技术、管理岗位的组聘、竞聘，加速职业生涯发展，达成企业与员工的双赢。

四、工作要求

（一）培训组织管理

赋予各级供电所和班组培训自，积极为基层单位配套完善培训场地、师资、课件等资源，以政策和资源支持，传递责任，使各级直线管理者在培训方面发挥主导作用，努力推动各单位新员工个性化学习和自主培训工作。

（二）学员管理

1.各单位务必加强新员工培训管理，确保行车安全、食宿安全、技能培训的安全防护，做好培训全过程的人身安全管理工作。

2. 加强信息安全管理，提高新员工企业保密意识，培养新员工遵章守纪的良好行为习惯，做好微博、微信等通信平台的使用指引。

（三）安全培训管理

1. 新员工在所在单位、部门（机构）、见习班组的三级安全教育培训，分级要清晰，要明确各级安全生产教育培训内容，培训内容有各自针对性，岗前总培训时间不得少于24学时。

2. 对变电运行、检修、试验等危险性较大的岗位，岗前安全教育总培训时间不得少于48学时，且必须对新员工进行熟悉氧气、氢气、乙炔、六氟化硫、酸、碱、油等与工作有关危险介质的物理、化学特性的培训。

3. 新员工进行现场参观前，各单位应对其进行有关安全知识教育，告知存在的危险因素、防范措施和应急处置方法，并做好相关监护工作。

4. 新员工须参加本单位组织的安规培训、考试合格后，方可进入生产现场跟班见习。

篇（2）

中图分类号：G717

前言

校企合作是现代职业教育发展的必然趋势，校企合作的广度和深度决定学校办学的知名度和生命力，也是推进职业教育的关键环节，所以对校企合作的运行机制进行一些探讨和分析，在国家大力推进职业教育的今天，具有及其重要的现实意义。在德国运行得比较成功并且得到普遍推广，在中国也有成功的例子，但没得到普遍推广。我们不能盲目照搬，也不能一概拒绝，我们要根据当地的实际情况，通过反复的实践、分析和探讨，最终找到适合自已的校企合作之路。

一、 对合作企业的选择

1、意义

能否找到有合作诚意，而且实习条件相对比较好的企业作为合作对象是决定校企合作成败的重要前提。这对合作能否长期运行；学生能否得到更多的实践锻炼；学生能否长期的坚持实习；能否得到基本的实习安全保障都具有重要的意义。所以对合作企业做出郑重的选择是非常必要的，它是顺利和长期开展实习的前提和保障。

2、应遵循的主要原则和实习条件

（1）就近原则：尽量在距学校较近的养殖场，这样既有利于节约成本，也减少交通风险。

（2）多样化原则（以畜牧兽医为例）：为了保证学生能接触和了解更多的饲养对象，我们最好是同期选择一家猪场、一家肉牛场、一家特禽养殖场、一家蛋鸡场、一家羊场、一家鹅场、一家奶牛场。让学生轮岗实习，接触更多的饲养对象，学到更多的不同的饲养管理方式和不同的畜禽疾病防治方法，更好适应今后的创业和就业的需要。

（3）实习企业应交通状况较好，有较大的养殖规模，先进的生产条件和管理模式。具备基本的实习生活条件，比如床、食堂、安全保障等条件。为实习提供必要的物质保障。

3、对合作企业的选择步骤

（1）对周围的相关企业进行调查了解，初步了解该企业的生产规模、生产条件、管理模式、交通和实习条件等情况，为最终的选择奠定信息基础。

（2）选择实习条件相对比较好的企业重点攻关，最终让双方达成合作意向。

（3）起草合作协议书，双方签字生效，以示正式合作。

二、怎样平衡三者之间的利益

学校要成为学生和企业联系的媒介，要充当导演的角色，积极主动的去履行自已的责任和义务，充分考虑学生和企业的利益点，充分调动他们的积极性，挖掘潜力，整合资源，为校企合作奠定各种基础。

（一）利益点分析

1、 企业的利益：（1）为将来选拔人才做准备 （2）学生可充当一定的劳动力 （3）通过实习可宣传本企业，提升企业形象。

2、 学生的利益：在保障基本生活条件下能最大限度的满足学习条件，能最大限度的轮岗实习，能有更多的专业技能动手机会，为将来就业和创业奠定各种坚实基础。

3、 学校的利益：能给学生提供更多更好的学习机会，为提高学生就业率创造条件，保证学生实习期间的安全，提高学校办学声誉。

（二）整合资源，三者共赢的措施

1、学校给企业挂牌，让企业成为学校的长期的正规实习基地，让企业感觉到有名有份。

2、学校应按学生人数拨给实习经费，充分调动带队老师的积极性，保障各种协调经费。

3、聘请售后服务专家讲课指导，让学生得到更多的学习机会。

4、以师带徒的方式轮岗实习，并保证岗位上长期的有学生，为企业充当一定的劳动力，为企业节约一定的劳动力成本，同时学生得到不同专业岗位的实践锻炼。

针对三者利益，整合各种资源，节约办学成本，在保证学生安全的前提下达到三者共赢。

三、校企合作的制度建设

校企合作要长期和常态，必然用制度来做坚实保障，保障三者的利益平衡，明确三者的责任、义务和权利，真正的做到制度育人、制度管人，_保安全学习、生产。制度建设应由学校和厂家共同协商，共同制定，经双方确定签字后生效。

1、制度建设的意义

（1）能明确各方的责任、义务、权利，调动各种积极因素

（2）能避免各种事故纠纷

（3）能尽量保证安全生产

2、制度建设的内容

（1）安全生产制度

（2）管理制度和考核制度

（3）管理教师的责任制度

（4）厂家需提供的生活条件和安全实习任务

（5）制度建设中必须明确可能出现的事故的处理办法

校企合作是一个系统工程，应以学校为主导，在企业的理解、支持、参与下，以诚信和制度作保障，让学生、企业、学校三者都获得最大的利益，使校企合作得到长期良性发展。

3、制度的建设方式

以学校为主导起草合作的相关制度，企业与学校协商修订，相关部门参阅提出意见，经双方确定签字后生效。

4、制度建设的内容

（1）严格生产管理制度，避免给企业带来不必要的经济损失

（2）学校应保证必要的实习经费

（3）学校统一签约交通公司，确保交通安全

（4）学校选择责任心强、协调能力强、实践和管理经验丰富的教师带队

（5）教师、师傅必须给学生安全纪律教育

（6）学生必须严格遵守实习制度，否则实习考核不合格

（7）企业尽量多创造一些动手的机会，保证学生的实习条件

（8）用考核制度和岗位职责来调动学生积极性，为想学、好学的学生提供较好的学习平台。

（9）以师傅管理为主、教师巡视监督为辅的原则

篇（3）

一是建立目标管理制。针对队伍现状，明确提出了在职公务员*岁以下*年前必须全部大专以上学历。对凡取得本科学历的，予以对应奖励；结合省、市局“六能六会”目标，提出了今年机关干部不少于“四能”和基层人员不少“四会”目标。由各人结合岗位，拟定了以“四能”、“四会”目标落实时间、落实办法为主要内容的《目标承诺书》，使全员在能力建设上有抓手、有压力、有措施。

二是建立奖惩激励制。完善绩效考评制度，将干部学习培训、岗位技能、工作绩效以及能力提升的好坏、快慢，纳入绩效考评内容，量化考评，奖惩兑现。对凡在县、市、省工商系统统考获名次的、评为岗位能手的，分别对应给奖；对统考不及格的，责令补考，对所在单位负责人、当事人相应惩罚并通报批评，并记入单位责任目标考核、个人绩效考评中。县局还专门将综治先进单位奖、省文明单位奖等用于干部绩效奖惩基金，保证奖励兑现到位。

三是建立组织保障制。成立县局干部集中培训中心，网络市局“五项能手”、县局办案能手以及登记注册、法制等单位业务骨干约*人为师资力量，加强与上级领导、党校教员、司法律师等*人建立联系，邀请加入师资队伍；制定了干部培训教育规划大纲、《干部培训管理规定》以及课堂纪律、考试规则等制度，明确了培训课堂“五个不准”，即不准迟到早退、不准聊天、不准随意走动、不准吸烟、不准打电话的“五不准”规定。同时，将培训费用纳入年初经费预算，配齐配硬教学设施、设备，购置了培训专用笔记本电脑、投影仪和扫描仪等设备，保障教学。

二、集中培训，注重“三性”

一是“菜单”教学，增强针对性。按照因需施教、因人施教的路子，按照需要什么学什么、缺什么补什么的原因，筛选公文写作、网格化监管、*维权技能、执法办案、经济户口模块应用等内容，列出培训菜单，制定培训计划。发挥局域网优势，将多媒体教学内容打包邮发，供干部集中学、分散学、随时学、多次学，解决了工学矛盾，促进了培训高效。

二是分类施教，增强实效性。培训中，对一线人员，突出岗位技能。对中层干部，突出综合能力，着力提升宏观驾驭、科学决策、公共协调和业务指导等能力。今年以来，共组织一线人员培训*期，*人次参加；组织基层分局、股室负责人培训*期，*余人次参加。今年，重点针对办案业务，举办案件评析会*次*人参加、听证会*次*人旁听，提升了执法办案水平。

三是专业培训，增强适岗性。对执法办案岗位的，采取“一月一法一案一评”、“学、评、考”等方式，以案说法，以案学法，疑难解答，提升技能；对登记服务岗位的，着力培养进言献策、登记准入、职能服务三项能力，提升服务水平；对消费维权岗位的，着力在提升处理大要消费案件、解决疑难消费纠纷、创新消费维权方式、增强维权社会协调等“四个能力”上下力培训，做到有的放矢。

三、能力争创，抓好“三促”

一是岗位练兵“促”。推行业务尖子主讲。由业务尖子结合专业知识制作教案，开展相同岗位培训。*月下旬，县局执法办案培训会上，市、县办案能手张绍文结合多年办案经验，就如何发现、挖掘案源，如何把握当前办案点等作了辅导讲课，参训人员启发很大。推行上挂锻炼。从基层选派人员轮流到公平交易、登记注册、消保等单位上挂锻炼，跟班作业，“一对一”辅导“帮学”，直到跟班考试合格为止。今年，有*名基层干部到局机关上挂锻练。推行案件评析交流。将已办案件进行改编，人为地设置易于忽视、出错的问题，组织骨干人员辩论，多人旁听，从中获益。

二是多岗锻炼“促”。加强干部轮岗交流，让干部在不同岗位锻炼提高，实现岗位成才。今年，共轮岗交流干部*人，占在职干部的*.*%。其中，基层分局、机关股室主职*人、副职*人，一般干部*人。通过轮岗交流，极大地激发了干部工作热情。原法规股股长江玉洁调任中心窗口负责人后，为尽快适岗，她坚持三个多月苦钻业务，成了市场主体登记的“把关人”。她感到：轮岗后责任大了、压力重了，但是过得更充实了”。

三是结对帮扶“促”。大力推行干部能力“互学”。今年，我们将基层*个分局结成帮扶对子，各结对分局分别将综合管理、网格巡查、执法办案、微机操作等岗位人员结成对子，开展“一帮一”、“一带一”业务技能互帮互学活动。目前，有*人次进行了结对帮学，*人次进行了对口跟班学习，并从中获益。各分局内部开展了“强”带“弱”、“好”帮“差”结对活动。

篇（4）

中图分类号：G4

文献标识码：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.17.098

“企业课程学习”是酒店管理专业人才培养方案中极其重要的组成部分，也是学生学习期间至关重要的实践学习环节，是学生将所学的基础知识及专业技术知识与实际应用相结合的实践过程，也是学生对自己今后职业生涯的有益探索。近些年，高职院校酒店管理“企业课程学习”大部分都采取校企合作模式，即把学生送到相关的酒店去学习一段时间，学生通过学习获得一定的实践经验，为就业做好准备。因此加强对合作酒店的管理，成为“企业课程学习”的关键。

1“企业课程学习”过程中合作酒店存在的问题

1.1合作酒店缺乏针对性的管理

大部分同学是第一次进入五星级酒店，与来自不同地方、不同性格的同事相处，人际关系不像校园内同学之间那样单纯。95%的同学未满20岁，价值观念比较模糊，对星级酒店充满了美好憧憬，对学习中存在的困难和挫折缺乏思想准备，一旦在学习中遭受挫折，若酒店没有专门的管理人员关注大家情绪的波动，会导致同学们难以适应酒店的学习生活，丧失对酒店工作的热情和信心。

1.2学习计划不明确，岗位安排不合理

经了解大部分酒店缺乏系统性的企业课程学习计划，没有把这种实践性的学习作为一种制度，也没有兑现轮岗计划，有些酒店从成本和管理角度出发，哪些部门缺人，就把学生分到哪里进行学习，很少会给学生提供轮岗机会，学生没有机会了解到酒店整体的运营状况。

1.3培训机会较少

学习初期，所有酒店均会对同学们进行一次5到7天的入职培训。进入岗位后一方面企业课程学习时间相对较短，导致酒店不愿意投入过多成本对学生进行系统性的培训，偶尔有，也只是流于形式；另一方面，同学们在校期间学过基本的对客服务技能，有一定的上手能力，主管们无心过多培养。由于酒店缺乏系统性、科学性、规范性的部门培训，导致部分同学在工作过程中表现业务不熟练，偶尔犯错误，客人投诉屡见不鲜。

1.4学习补贴过低，劳动强度过大

在随机的交流中，我们得知酒店给同学们的补贴普遍在1300左右，相当于正式员工的一半，而工作时间与正式员工一样，碰到旺季，加班现象频繁，有时甚至会连续工作十几个小时，却不给加班费，甚至部分酒店也不补加班小时，碰到法定节假日只允许正式员工休假，我们的学生仍需坚守岗位。这些都是引发同学们不满情绪的主要原因，学生在未去酒店之前几乎未经历过如此高强度的工作，一时感觉身心俱疲，难以承受。同时劳动付出与所得报酬不成比例，巨大落差引发了同学们的不公平感，影响了工作积极性。

1.5酒店督导和员工对同学们的影响

酒店门槛进入度较低，对员工的学历和专业没有硬性要求，所以酒店的大部分员工不是“正规军”，学历层次也是多种多样。且部分领导，也是从基层一步一步成长起来的，其文化程度也不高。这部分群体对同学们的影响非常大。经调查，52%的学生反映酒店基层员工因为工资少、工作量大、社会地位较低等原因，导致他们情绪不稳，抱怨较多，工作主动性不够。这些不良的现象无形中影响着同学的一举一动；酒店部分督导也表现出学历不高、管理方式粗暴、不够关心体贴下属等，这些让我们这些自恃高学历的学生更不服气。

2具体的解决对策

2.1加强学习管理，提升学生的行业热情和信心

“顾客是上帝”是酒店的生存法则，但要贯彻这一宗旨，最终还是依靠直接为客人提供服务的一线员工。“先有满意的员工，后才有满意的客人”，这就需要酒店管理者树立“员工至上”的思想。企业课程学习是酒店管理专业学生第一次踏入酒店，心理上一时难以适应，因此酒店应安排专人负责学生在酒店的一切事宜，切实的关心、爱护同学们，帮助他们顺利完成角色转变；酒店在对同学们的管理中要注重人文关怀，对于同学们工作上出现的失误，要给予正确的引导，切忌不可在公众场合批评指责、扣工资；对于同学们心理上的波动应给予耐心劝导，而不是讽刺挖苦。此外，酒店可以在同学们的生日当天为其送上祝福，在其生病时给予关心问候，在不忙的时候能组织大家一起开怀畅聊，在学习结束时为其办一个小型欢送会等。这些举措都会让同学们充分感受到酒店的关怀，与酒店建立起浓厚的感情，从而提高同学们对酒店的忠诚度和归属感，提高其毕业留任的可能性，成为酒店的储备人才。

2.2制定明_的学习计划，安排合理的学习岗位

在企业课程开设之前，学校应与酒店商讨并确定明确的学习计划，计划中要循序渐进地安排学生学习的具体内容。酒店工作的任务较为繁杂，一线员工的工作量更重，常常超负荷劳动。但同学们刚刚进入酒店，对酒店工作还不是很熟悉，酒店应安排同学们跟在老员工后学习两周，再让大家独立上岗。否则，如果一开始就让大家独立操作只会让同学们对酒店工作产生惧怕的心理。因此酒店相关部门在安排同学们的学习内容时，应遵循循序渐进的原则，根据同学们的总体特点和在酒店学习的阶段进行合理定制。只有合理安排学习内容，学生才能在酒店学习过程中体会到工作的乐趣，才会渐渐适应酒店工作，从而减少对工作的抱怨及不满，提高同学们毕业后行业内就业的可能性。

除了合理安排学习进度外，还应丰富学习内容。学生长期在一个岗位上进行重复操作，会产生厌倦感，也不利于学生全方位专业能力的培养。因此，酒店应在学习期间尽可能为同学们提供不同部门轮岗学习的机会，便于同学们对酒店各个部门的操作流程和运营情况的了解，促进其专业技能的全面培养。

2.3加强培训，提高同学们的专业技能

同学们虽然还不是正式员工，但在酒店承担着和正式员工一样的工作，酒店产品具有生产和消费同步进行的特点，这意味着员工服务水平高低直接影响酒店产品的质量和声誉；从学生学习安排的角度来说，企业课程学习是酒店管理专业学生学习过程中不可或缺的实践教学环节，学生需要将学校学习的理论知识转化到岗位的实践中，但由于同学们经验尚浅，需要酒店提供各种培训来提高专业技能。因此无论从酒店还是学生利益考虑，酒店都应建立科学合理的培训制度。

首先，在同学们刚进入酒店时，应安排入职培训，向同学们介绍酒店的发展历程、酒店文化、酒店经营理念，增强大家对酒店的归属感和集体荣誉感，将自己看作酒店一份子，尽快融入酒店环境。

其次，待具体岗位分配之后还应根据不同的岗位提供针对性的培训，使同学们尽快熟悉并掌握岗位所需技能，除了统一安排的培训外，部门还可安排技能娴熟的老员工带着同学们工作一段时间，通过以老带新，使同学们尽快进入角色，适应部门工作节奏，尽量避免工作中走弯路、效率低下的现象。

最后，除了这些服务技能的培训外，笔者认为服务意识的培训也要贯穿始终。酒店可以组织基层督导向同学们传授酒店基层管理理念和对客服务意识，强调服务意识必须存在于酒店每个人的思想认识中，只有所有人提高了对服务的认识，增强了服务的意识，才能提升服务的技能。

酒店所处环境复杂多变，市场竞争不断升级，而竞争的核心是人力资源的竞争，加上顾客需求日新月异，所以培训已不再是一种选择，而是酒店生存与发展的必然手段，通过培训提高员工素质，增强员工的自信心和安全感，为员工晋升创造条件，为职业理想打下基础。因此，酒店必须建立科学合理的培训制度，对同学们进行全面的培训，达到企业课程学习的真正目标。

2.4制定合理的劳动强度和补贴制度

酒店基层员工工作任务本身就比较重，旺季更是超负荷劳动，但酒店相关部门管理者对学生工作量的安排不能简单的等同于正式员工，应根据每个学生的特点和学习阶段，遵循循序渐进的原则进行合理安排，

此外，大部分酒店协助院校开展企业课程学习的首要目的是降低成本，所以支付给学生过高补贴的可能性不大。从第三章的分析可知，学生对酒店给予的补贴满意度极低，补贴问题也是酒店和同学们矛盾激化的关键问题。虽说赚钱不是同学们来酒店学习的主要目的，但是不能忽视金钱作为双因素理论中的保健要素，不满足必然会引起不满。因此，要想提升同学们对酒店的满意度，酒店须采取一定的措施来改善同学们的补贴及其他福利制度，适当提高实习补贴和奖金，另外，酒店还应支付学生加班费、酒水服务费，过年过节的福利也应等同于正式员工，还要为学生购买相关保险。对于表现突出的同学，酒店还可考虑给予适当奖励，调动其他同学的工作积极性，鼓励大家为酒店做出更多的贡献。

2.5关心基层正式员工，提升督导管理水平

酒店属于服务性行业，中国传统的观念导致普通大众对从事服务人员的粗暴无礼比比皆是，酒店行业服务人员社会地位极低，加上酒店基层薪资水平普遍偏低，工作强度还大，这些都导致酒店一线员工抱怨颇多，工作过程中懒散不积极。同时酒店基层领导大多文化程度也不高，他们不够关心体贴下属，不懂得尊重下属，随意辱骂使唤下属，滥施处分以惩罚作为管理的主要手段。这些不良的现象无形中影响着同学的言行，使其失去在酒店工作的信心。

“一流的管理者不用指挥，下属都拼命干；二流的管理者自己指挥，下属拼命干；三流的管理者自己带头干，下属跟着干；四流的管理者自己拼命干，下属不干；五流的管理者，不知道怎么干”。所以说督导的管理能力，决定了整个部门的绩效，酒店应挑选专业技能过硬、善于沟通和处理人际关系的人担任督导一职。学生在学习期间与基层员工和各部门督导接触最多，希望他们在工作过程中能向学生们传递笑容、阳光、敬业等正能量。

3结束语

酒店是企业课程学习的主体，也是开展企业课程学习的基地。酒店强化管理，采取有力措施提升学生的学习满意度，减少与学生的矛盾，弱化c高校的冲突，对于企业课程学习管理的优化具有重要的意义。

参考文献

[1]齐炜.基于高位就业的高职酒店管理专业“订单式”人才培养的实践[J].广西教育学院学报，2013，（2）：145149.

[2]徐莉.高职人才培养目标下酒店管理专业顶岗实习管理质量探究[D].青岛：青岛大学，2012.

[3]高振杰.酒店管理专业实习效果研究[D].大连：东北财经大学，2008.

篇（5）

关键词： 调动；青年员工；学习热情

Key words： mobilization；young employees；study enthusiasm

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）04-0059-02

0 引言

在我们国有企业中，青年工作人员占据了很大的比例，他们是企业的未来，他们肩负着企业的使命，他们的学习热情是他们工作积极性的基础，直接影响着企业的发展。目前阶段，国有企业中的青年员工大多数是80、90人员，由于经济条件较好，自我意识较强，集体主义观念淡薄，在他们思想中存在得过且过，不思进取的想法。这样下去，企业将面临后劲不足，影响企业的前途与发展。所以在企业发展必须正确调动青年职工的学习热情，培养青年员工努力学习的劲头，创造青年员工学学习，肯学习的氛围，为企业的发展打好基础。

如何在企业中培养、调动青工学习的积极性，秦皇岛热力总公司白塔岭供热分公司采取了以下措施。

1 建立青年职工发展机制，以机制促进青年学习的热情

建立青年职工档案，对青年职工的特长与爱好了如指掌，并根据每个人的特点有针性进行职场规划。白塔岭供热公司共有青年职工58人，占公司人数的42%。其中，研究生学历3人，本科学历16人，专科学历9人，技术院校毕业人员21。为充分发挥青年员工的工作潜能，本科以上的青年员工采取轮岗制度，轮岗分为三级，第一级到总公司客服中心、生产处进行轮岗学习，第二级到分公司客服中心、生产科和稽查科进行学习，第三级是三个管理站之间进行轮岗，让每个新职工都能再不同的管理站学习独到的工作经验和方法；通过轮岗学习，不仅提升了个人技能，还学会了换位思考，在工作中相互理解，相互支持，与此同时，开展轮岗学习，有效改变职工在一个岗位上工作所形成的接触面窄、经历单一的现象，有力增强了适应各岗位需求的能力。同时，开拓了青年员工的眼界，让他们在了解企业的同时，也为自己找准在企业中的定位。

技术院校的毕业生根据他们的专长派至到各管理站，并为他们进行拜师，实行一对一指导制度，由经验丰富的老师傅对青年员工进行传道、授业，解惑。师徒关系时，并签订师带徒计划，徒弟每半年都要向组织递交学习心得，师傅要根据徒弟的工作实际制定学习计划，每半年要对徒弟的学习情况进行评价，每月一次师徒谈心活动，让青年工人时刻感受到公司对其发展的关怀，用环境、感情留住青年工人。这也是青年员工职场发展的最重要的第一步，让青年员工能够充分发挥自己的特长，物尽其用，让青年员工充分享受了职场的快乐与荣誉。激励青年员工的学习热情。如在2015年度，白塔岭供热公司开展了导师带徒弟活动，有17名青年员与老师傅参加该活动，通过一年活动的开展，有3名初中工晋升为中级工，7名中级工晋升为高级工。有三名青年员工在秦皇岛市热力总公司开展的技术比武大赛中荣获三个单项奖的第一名。

2 建立有效的培训体系，创造青年员工学习的氛围

青年职工大多是刚刚离开校门，在职场上没有任何的经验，对他们进行全方位的培训，可以大大增强他们对企业的忠诚度。培训的内容多方面的，如企业的发展历程、企业文化，公司的业务知识，职场原则等等。加大企业与青年职工之间的沟通，通过培训这个桥梁，让青年职工能够更加喜爱自己的企业。

①理论和实操相结合，使业务知识融会贯通。白塔岭供热公司结合工作实际，在采暖季开展了“冬季培训”系列培训，重点是对一线技术工人和新职工进行实际操作的培训：如热熔器使用、地盘管冲洗、焊工气焊气割、分户改造、热计量表的数据识别和运行原理、高层直连供供热原理、不达标户档案的建立等一些列的培训；再由管理站根据工作的薄弱环节进行强化培训，例如滨海陈管理站的钣金下料与电焊焊接培训，耀华里管理站进行阀门拆装、套扣、填料培训，白塔岭管理站的热熔管连接，铁管切割，套扣等培训等。

②把考核作为验证培训效果的必要手段，确保培训不走过场。为了检验培训效果，查找培训上的漏洞和职工们的差距，督促大家共同进步，相继组织了青年员工座谈考核会和青年员工理论和实操考试等考核活动。考核会后根据新员工需要学习的内容，又汇总编制了《新员工培训需求表》，作为今后培训方向的依据，并尽最大的能力保证新员工能够学习到想法的技能。通过考试让新员工们查找自身的薄弱环节，激发他们的求知欲，变压力为动力，让新员工们逐渐成长为一名合格的热力人。为了坚持考试的公平性和公正性，由公司领导班子相关部门领导联合监考。为了体现考试的公平、公正、公开，从出题、审题到印题每个环节都由专人负责，专人负责了考试现场，确保考试期间不出现作弊行为。为了规避“人情分”，青年员工完成的“考试作品”不标注姓名，只写明序号及作品的完成时间，由工作人员在考试完毕时进行登记，再由评分人根据考核标准进行评分。考试结束后，由专业导师为青年员工剖析各自“考试作品”的优缺点，通过考核这种形式查找每个人差距和不足，激励他们新员工们成才。

通过有效的培训，增强青年职工的工作积极性，使之热爱学习，擅于学习。

3 通过岗位练兵、技术比武等形式培养出青年员工学习的热情

通过岗位练兵这个大舞台，充分调动了广大青年员工的工作热情，秉承“提高工作素质、磨练自身意志、锻炼心理品质”的原则，通过这样的活动形式，使得广大青年员工的学习意识不断增强，技术水平逐渐提高，为企业在长足发展进程中打下坚定的基础。

2014年夏季，白塔岭分公司公司承接了河北科技师范学院室内分户改造和庭院管网改造两项工程。室内分户改造工程涉及13栋住宅，改造面积4万平米，改造户数500余户。公司决定全部由公司管理站维修人员自行施工，利用这次分户改造的机会提高一线青年员工的技术水平，整个工程分三个施工大组，每个施工大组分三个施工小组，每个施工小组由一名老员工带领2名青年员工进行施工。工程自6月23日开工，9月14日完工，施工工期83天，比计划工期提前一周完工，经过此次实践锻炼，年轻职工的技术水平有了明显提高，对实际施工中的各种细节问题能够及时解决处理，使施工后的管道布局及美观又合理，受到了改造方的好评。

4 建立良好绩效考核制度，促进青年员工学习

采取绩效工作制度，对肯努力工作，且工作完成好的员工给予奖励。同时工资与技能挂钩，同工种的初、中、高级工绩效工资有较大的差别，这样，促进了青年员工的学习劲头。

为了建立良好的监督激励机制，对班组的工作成绩做出客观评价，不断提高一线职工的工作效率，相继制定了一系列的具有白塔岭供热公司特色的绩效考核制度，使绩效考核工作有章可循、有制可依；为了使绩效考核工作向纵向延伸，把年度绩效考核工作与提高机关为基层服务能力相挂钩，考核模式采取“1+1+1”的模式，即每考核一个部门都由一个班子成员带队，一个科室长和一个站长担任考核成员，通过改进考核方式，让不同部门之间加深了解各自的工作职能、工作流程，也让基层深入了解相应的工作程序，并站在基层的角度为科室提出意见和建议，从而不仅能够增强科室间相互协作的能力，增加工作切合度和亲密度，便于各科室之间的工作协作，还能够进一步改进机关工作作风，增强服务精神，扭转服务理念，使机关工作更好的为基层服务，为一线职工服务。

5 建立创新工作室，提高青年员工努力学习的意识

结合五小建设，建立创新工作室，把创新工作室建成职工职业发展的基地。鼓励学习新技术，鼓励发明创造，形成人人好学，善思考的好氛围。白塔岭供好公司电工班的三项创新举措受秦皇岛市热力总公司的嘉奖。

一是制作了LED移动照明箱，很好的解决了修工夜间维修时需要照明可无电源可接，应急灯、手机手电筒都用上可是光亮不够，本来一个人可以完成的工作，无奈还需要一个专门打灯光的人。夜间抢修期间，临时照明灯的电线铺设在凹凸不平在地面上，因光线问题，将路过的行人和维修工绊倒等问题。

二是为系统增加泄水电磁阀与继电器，保证在无人泄水、排压时可以自动放水降压。省去了大量人力和时间，有效地节约了资源。

三是组织装配了电动自行车电动三轮车220v/1000w的临时移动电源箱。这种电源箱携带方便，容易取电，可以解决一般的维修工作，比如箱变吹灰除尘检修、管道井送风通风、楼道支管阀门安装、站外锁具安装等。因此解决了阀门井室分散且临时电源无处可接的问题，同时也减少了电工班人员频繁出入小区进行临时接电的任务，大大提高了工作效率。

创新活动的开展，大大提高了青年员工的工作热情，激发了潜能，提高了青年员工努力学习的意识。

通过对青年员工学习热情的培养，带动了白塔岭供热公司各项工作的开展，整个公司风气正，士气足，员工爱岗敬业，虽然公司连续三年供热面积每年新增100万平方主左右，但是员工人数只增加了22人，各项经济指标完成在秦皇岛市热力总公司均排名第一。企业发展有了的长足后劲。

6 结论

国有企业一定要重视青年员工学习热情培养，这样才能留住人才，挖掘人才，为企业健康稳定提供后续力量。

参考文献：

篇（6）

各位领导、同事：

大家好，时间过得真快，转眼间一年又要过去了。下面我占用大家一点时间，把我今年的工作简单汇报一下，请领导和同事们批评指正。

我今年主要负责XX局的业务管理工作，虽然今年在X局长任职后，我们三个局长的工作做了重新调整、分工，但是从今年9月份至今，由于X局长到市委党校学习，业务工作还是由我负责的。另外，还协助X局长完成局里的学习教育、后勤保障等其他工作。下面我从“今年我的主要工作完成情况、我工作中的不足和对明年工作的一些设想”三个方面进行汇报：

一、我今年的主要工作情况

（一）勇于负责，保证了我局业务工作的圆满完成

1、注意抓重点，业务工作质量得到保证

为提高队伍业务素质，重点抓业务学习。按照今年年初的学习计划，我们组织了多次业务学习和研讨活动，包括……通过这些有针对性的学习、研讨，使我局人员的业务能力得到了普遍提高。

为规范和指导接报检审单工作，重点抓审单培训。实施直通式电子报检新模式以来，检验检疫业务人员的审单工作显得更为重要了。为了进一步提高检验科人员的接报检审单能力，一方面，我们安排检务科业务骨干XXX同志，利用“XX学习”时间讲了“接报检审单工作要求”一课，集体学习。另一方面，在直通式报检运行一段时间以后，我们又安排有关人员根据我局工作的实际情况总结，再经过全局人员认真讨论，最后制定出“报检单位应附单据及我局审单要求”，下发到各业务科学习。该要求详细地对出境货物报检单各项内容，逐项明确提出审单要求。使审单工作有了依据，对规范和指导我局业务人员的审单工作起到了很好的作用。

为提高工作质量，重点抓业务考核。我们除了严格按时限组织我局的业务考核，为了完善考核机制，还做了以下三方面工作。一是对我局的检验检疫业务考核办法，根据考核工作中遇到的新情况，几次组织研究、讨论，并反复修改，增强了它的针对性和可操作性。二是坚持差错登记制度，并将差错记录结合到目标管理考核中，严格了考核机制。三是增加了检验检疫现场考核，提高了考核的针对性。

另外，对XXX局业务考核组每季度的考核中检查出的问题，每次考核后，我们都组织局务会研讨，查原因，找对策，抓落实，以弥补工作中的疏漏。经过以上工作，有力地促进了我局业务工作质量的进一步提高。我局单证的差错数量由四月份的…，降到了现在的..。今年，我们的检验检疫工作没出现一次质量事故。

2、不包办全面，科长们独立能力得到进一步提高

在工作中，不过分干预科长们的具体工作，放手让他们去干，充分发挥科长们的才智，很好的落实了我局年初工作计划中的各项业务工作。检验一科成功地举办了“XX地区出口食品企业有关法律法规培训班”，检验二科也成功地召开了“出口XX生产企业负责人座谈会”和“辖区内轻工、机电、服装出口产品生产企业检验检疫员培训班。并且这些培训的授课人员大多数都是我们XXX局人员，他们精心准备，认真授课，从这方面也反映了我局业务人员业务能力的提高。

一科很好的做好了出口食品生产企业的监管工作。做到日常监管专人负责。对今年卫生注册、卫生登记证书到期企业的换证复查和新申请卫生登记企业的评审工作，我局成立评审组严格要求，认真评审。一科人员还耐心指导，帮助管理水平比较低的登记企业建立了卫生质量管理体系，顺利完成换证复查和新申请企业评审工作。今年下半年，又顺利完成了对辖区内卫生注册、登记企业的“拉网式”检查工作。

二科圆满完成了对辖区内轻纺、机电、金属材料等产品一类、二类企业分类管理考核工作。经过二科人员细致地工作，使相关企业建立起了科学、系统的质量管理体系，并使之有效运行，分别达到了一、二类企业的有关要求，共有7家企业通过了一类管理考核，16家企业通过了二类管理考核。

对业务工作掌握“放手不放任”。在上述工作的完成过程中，我起到抽查和监督作用，也到一些重点企业检查走访，象XXX厂、XX肠衣厂、XXX工业公司等。还督促业务科搞好了轮岗后新到岗人员的培训工作。我局人员轮岗后，我们注意到业务工作出现问题的可能性，及时统一安排各科室之间积极配合，保证原岗位人员和新到岗人员之间的业务交接和业务知识传授的时间。并安排新老检验检疫人员一起下厂，现场进行岗位练兵，使新到岗人员短时间内掌握了有关检验检疫程序和相应的商品知识。

3、认真履行职责，业务工作得以顺畅进行

对科长们请示的工作中的业务问题，做到及时处理。认真听取科长们的分析和建议，严格按检验检疫有关规定办理。自己职权范围内可以答复的问题，及时给科长以答复。超出自己职权的，也及时向综合处、检务处和各业务主管处请示，做到不在自己这卡壳。事例：

为了加强我局业务工作的管理，办公室增加了综合业务职能。增加的综合业务工作由我分管，经过一段时间的摸索，使综合业务逐步建立起来了，但是由于把综合业务做为一项工作单独来做，在XX局以前还没有过，所以现在的综合业务工作还有待完善。

（二）主动配合，促进了我局整体工作的顺利进展

在这一年的工作中，在XX局长的带领下，我们的领导班子团结、凝聚力强，创造出了民主和谐的气氛。我们在重大问题上，保持整个班子的认识一致，步调一致，互相支持，同舟共济，才使今年的各项工作得以圆满完成。在工作中，XX局长对我帮助不小，对看到的一些问题，及时提醒，及时帮助。我时时刻刻认识到自己的职责，摆正自己的位置，积极主动地支持和配合单局长的工作。主要表现在以下三个方面：

1、协助XX局长搞好“一手抓防非典，一手抓检验检疫工作

在“非典”爆发前，我由于身体有病，在外治病。“非典”爆发，我及时回到工作岗位，协助局里，一方面做好了“非典”防范工作。另一方面，我们千方百计为企业提供方便，保证了快速验放，对动植物源性产品加强检验检疫，确保了产品质量。

2、协助XX局长完成今年的学习教育工作

对“XXXX”的学习，我积极主动地带头参加，在我局开展的“五查五看”、“深入学习领会党的16大精神研讨活动”、“执行‘八严禁’行风形象大讨论”等活动中，我都积极发言。对业务方面的学习和讨论，我积极组织并主持。今年共组织业务学习9次，对促进业务起到了积极的作用。

3、协助XX局长顺利完成科级干部选拔和人员轮岗工作

在科级干部选拔工作中，我配合XX局长，做好动员、谈心和发动群众、依靠群众工作，坚持公开、公平、竞争、择优的原则，顺利完成了选拔工作。

在接下来的人员轮岗工作中，由于人员轮岗人数比例大，难度也比较大。我们领导班子认真研究，多次征求轮岗涉及科室科长和轮岗人员的意见，制定出“XXX局人员轮岗方案”，再经局务会讨论通过后，在职工大会上公布。在这过程中，我配合XX局长，多次和有关同志谈心，从而保证了XXX局建局以来第一次人员比例这么大的轮岗工作能顺利完成。

二、我工作中的不足

一是工作方法需要改进，有时候心情是好的，但是说话的方式让

有的同志不容易接受，影响工作效果；二是有时候容易急噪，在工作中，遇到问题不能保持冷静，给工作也带来难度。

三、明年的工作设想

篇（7）

随着社会的飞速发展，组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，紧跟知识、技能前沿的一专多能型人才在当今社会倍受人们的亲睐，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身全方位的发展。员工培训是人力资源部的重要职能之一，同样也影响到企业的竞争实力，是现代企业必不可少的一项投资活动。

一 企业员工培训存在的问题

目前从我国企业员工培训工作的整体来看，仍然存在一些问题和不足，主要原因在于企业对员工培训工作的不重视，造成了企业员工对培训学习缺乏积极性，企业培训教师队伍建设缺乏，企业培训重点的不突出，从而直接影响到了企业培训工作的作用和效果。

1.培训工作条理性的缺乏。

企业员工培训工作，应该具有足够的条理性和目标性，要对企业培训工作的结构和目标有一个清醒的认识，企业员工的培训工作可能不是一次达到非常满意的效果，应需循序渐进的进行，以达到培训目地。企业员工培训工作一定要围绕于企业培训目标展开，为企业的战略目标服务。但是，目前我国多数企业培训工作，缺乏这一点深刻的认识，员工培训工作缺乏条理性，连续性。结果导致员工培训工作散乱，无法达到令人满意的效果。

2.员工缺乏对培训工作的认识。

企业员工培训工作，能够帮助企业员工对企业文化和企业发展方向进行深刻的认识，帮助员工快速了解企业，帮助企业员工获取相关工作能力，企业员工培训工作，更是对员工个人能力的提升，因此，企业员工应该正确认识培训工作对员工个人发展的积极作用，积极参加并接受培训学习。但目前对于企业员工培训工作的作用，企业多数员工抱有消极的态度，缺乏对参加培训学习的热情，对培训内容不能认真的学习，导致培训知识的掌握力度不够，从而影响到了正常工作效率，对员工自身发展造成了一定的负面影响。

3.培训教师能力问题。

对于企业员工培训工作来说，建设一支优秀教师队伍，培训教师个人业务能力的高低，对培训工作的开展具有非常重要的影响。培训教师，负责将企业倡导的企业文化、业务知识和工作技能对员工进行有效的传达，以提高员工对企业的认同，提高员工的业务工作水平。但是，就目前我国多数企业培训教师来说，个人业务能力还存在一定的欠缺，必将影响到培训工作的整体效率。培训教师往往无法对培训内容进行合理的流程制定，无法建立良好的培训氛围，培训内容针对性不强，使得培训工作的实际意义受到影响，培训工作的有效性大大降低。

4.缺乏良好的培训考核制度。

企业员工培训工作结束后，企业应该对培训结果开展一定的考核工作，了解员工的学习效率和实际掌握情况，并针对反馈结果对后续培训工作进行一定的调整，以有效提高员工培训工作效率，促进企业员工整体能力的提升。但是，目前我国员工培训工作中的考核工作存在较大的问题和不足，无法正确评价员工的学习水平，无法充分了解培训工作的有效性，从而无法正确评定企业员工培训工作的作用和效果，最终影响到员工培训工作的整体质量。

二 企业员工培训相关建议

好的培训不但有利于员工的自我增值，还对企业的绩效提高起了十分重要的作用。要有效做好这一工作，应把它视为一项系统工程，即采用一种系统的方法，使培训活动更符合企业的目标，让其中的每个环节都能实现职工个人及其工作和企业本身三方面的优化，从而创建企业自身的培训体系。

1.切实转变培训观念 。

一些企业管理者对于培训的重要意义还认识不够，企业要想在激烈的市场竞争中持久发展，管理者们需要在以下三个方面转变培训观念：一是变"培训是可有可无的事情"为"培训是企业发展的新动力"；二是变"目前经营状况良好，不需要培训"为"为了企业持续发展，更需要培训"；三是"变目前经营不好，无钱参与培训"为"培训是转亏为赢的重要手段"。

2.做好员工培训课程的制定。

首先，企业员工培训工作开展之前，一定要做好企业员工培训内容的制定，设置合理的培训流程，在确保良好培训课堂气氛的同时，帮助员工掌握相关培训内容，以提高员工培训工作的整体效果。企业员工培训工作一定要避免急于求成，要制定完善而详细的培训计划，如半年度员工培训计划或全年员工培训计划，或专项培训计划，分阶段的开展员工培训工作，保证员工培训工作的效果和质量。员工培训方法有很多种，其中，自学式培训法较为常用，也能够很好的提升员工的学习能力和理解能力，也能帮助企业对员工进行更为深入的了解。首先，教师将员工培训教材分发到员工手中，并帮助员工制定相应的学习计划，在舒适而优美的教学环境中开展相关知识的学习，待培训时间结束之后，教师可以邀请员工上台对所学知识进行系统性的概括，表达自己的想法和理解，之后由教师对相关描述进行补充和加强，这样能够有效提升员工的学习积极性，能够有效锻炼员工的语言表达能力，也能够帮助企业正确了解员工的个人能力，为企业岗位调整提供一定的参考。

3.引入激励机制 。

引入激励机制是提高培训效果的重要手段。限于自身的学习能力和学习意识，许多员工并不能通过自觉、主动的学习达到理想的效果。对此应抓住员工追求自我实现的关键需求，把培训工作与索赔、升迁、轮岗等激励机制挂起钩来，不仅是重视培训的表现，而且是提高培训效果的重要手段。它能有效地调动员工参与培训、提高素质的积极性。其形式看起来是被动的，实际内涵则是主动的，符合现阶段企业员工培训的规律。通过把培训工作与加薪、升迁、轮岗等激励机制挂起钩来，能有效地调动员工参与培训、提高素质的积极性。

4.树立员工的终生学习观 。

篇（8）

湖南省政府在《湖南省建设教育强省规划纲要（2010-2020年）》和《湖南省商务人才发展中长期规划2010-2020年）》中明确提出，要“以特色专业建设为龙头”，“用5年左右时间，重点扶持建设一批省内领先、全国一流的职业教育特色专业”，带动全省职业教育办学水平提升以适应全省经济社会发展需要。为充分发挥我院酒店管理专业的优势和特色，并进一步提升该专业的办学水平和办学质量，为湖南乃至全国经济发展提供高端技能型人才支撑。

一、人才培养模式建设

构建“校企合作、订单培养、工学交替、逐级轮岗实训晋职”校企双主体育人的人才培养模式，将学生的“学习、工作、晋职”同步进行，为合作企业定向培养高星级酒店和餐饮连锁高端技能型人才。依托湖南国际经贸职业教育集团、“喜来登订单班”、“唐宫店铺中层主管订单班”校企合作平台，依据“育人本位、能力为重、素质领先，发展每一个学生的优势潜能，促进每一个学生健康成长”的人才培养理念，加强与喜来登、唐宫等酒店的合作，强化中高职衔接，建立“校企合作、订单培养、工学结合、逐级轮岗实训晋职”校企双主体育人的人才培养模式。

二、课程体系建设

基于学生职业生涯，校企双方共同组织专家对该类职业岗位进行深入剖析，并重新为合作企业制定该类职业岗位的职业资格证、职业技能标准和考核标准。依据该类职业岗位职业资格标准，再抓住酒店服务技能和职业素质培养的两个关键，确定具有代表性的典型工作任务，对典型工作任务进行整合和序化、转化为专业课程，形成“职业导向，岗、证、课” 紧密对接、中高职专业有机衔接的模块化课程体系，即以职定岗，以岗定证，以证定课，“岗、证、课”对接。

三、师资队伍建设

打造一支专兼结合的集“教学、培训、科研”于一体的“双语双师型”师资队伍按照“内培外引相结合”原则，以教师管理制度建设为保障，提升教师教育教学能力和业务实践能力，加强教师职业道德建设，促进师资队伍结构优化、整体水平提高。建设一支以本校教学名师为主体，现场专家参与的“双师型”师资队伍。

四、实践教学条件建设

建设“校企一体化”、“教学做评一体化”的开放式、多功能实践教学平台。三年内，新建7个实训教室、一个校内大酒店，新增16家校外实训基地，建成现代化开放性、经营性实践教学平台。按照“理实一体”和“共建、共享、共赢”原则，以培养酒店餐饮高端技能型人才为目标，加强校内实践教学条件；以湘鄂情、唐宫、湖南国际经贸职教集团等为平台，拓展校外实训基地；以健全的实习实训管理制度为保障，不断完善优化专业实践教学条件。

五、专业教学资源建设

搭建数字化、多元化、开放式的网络资源教学平台。依托世界大学城职教新干线，开展数字化教学。力争2014年前实现专业核心课程网络资源共享，搭建融学历教育、培训教育与资格认证教育于一体的网络信息资源平台。以优质数字化资源建设为载体，以课程为主要表现形式，以素材资源为补充，利用世界大学城职教新干线建设融学历教育资源、职业培训教育、社会培训资源于一体的教学资源库；通过开通网络教室，开展数字化教学。争取到2014年，建成依托网络学习互动平台，融学历教育资源、职业培训教育、社会培训资源横向一体化，融学习计划、课程标准、课程内容、测评系统纵向一体化的中高职衔接酒店管理专业开放式教学资源库。

六、社会服务能力建设

篇（9）

关键词：馆员 学习 环境

在知识经济时代下，馆员不仅是能熟练操作机器的人，而应该是从工作中不断学习新知识并且能把所学到的知识有效地应用到工作中去的“学习型”的馆员。所谓学习型馆员是指将自我实现作为人生的最大需求，有明确的学习目的，能主动寻找学习机会，能把学习和工作系统地，持续地结合起来，并把自身的学习看做是一个持续的，一生的过程的馆员将自我实现作为人生的最大需求。

培育学习型馆员是适应经济知识时代的需要，21 世纪是科学技术更加高速发展，知识急速爆炸和迅速更新的时代，知识决定经济发展的重要因素，人是生产力中最决定性的力量，是先进生产力的创造主体，生产的各项要素只有同具有一定知识、生产经验和劳动技能的人相结合，才能促进生产力的发展和人类社会的进步，通过提高馆员的综合素质来开发人力资源，从而推动老年大学图书馆事业的发展，老年大学图书馆的服务质量、工作效率的提高更大程度上取决于老年大学图书馆馆员的知识结构。

1 改变传统的培育观

许多人认为只有学校教育才是学习和增长知识的途径，学习教育把所有的东西学完了。其实学校里所能够教给学生的仅仅是基础知识和思维方法，而工作中的学习才是人生真正的学习，是一种全新的学习。这种学习是一种知识和能力的学习。馆员所掌握的知识主要分三类：第一类是通用的基础知识；第二类是专业知识；第三类是相关性知识。由于现代社会知识更新的速度加快，馆员不仅要具有扎实的基础知识，还要不断地发挥自己的专业特长，不断地更新专业知识以保证在自己的专业领域中时时处于领先地位，馆员所要掌握的能力也不仅仅是指技术性专业能力，它还包括人际能力，如：沟通能力、协作能力、独立解决问题的能力等。所以我馆要想拥有一批高素质的学习型馆员队伍，就必须加大对馆员培育的投资，使馆员持续学习，终身学习。

2 建立新的培育观

培育学习型馆员，就是要培育起其受雇佣能力，即终身就业能力。如果能够帮助馆员成长，让他们学习其他方面新知识，并鼓励他们除自身外再能全面发展，他们一定会施展全部力量投身我馆工作中去。学习型馆员一般具有比较明确的事业奋斗目标和较强的学习动机，因而我馆在培育学习型馆员时应帮助馆员进行职业生涯规划，应通过培育来帮助馆员实现自己的发展计划，只有这样才能使馆员意识到自己所从事的工作的价值，才能使馆员对我馆的发展有明确的认识和信心，能忠诚地为我馆服务，发挥自己的聪明才智和创造力，从而实现我馆的发展和馆员的发展相一致。培育要以知识更新为主逐渐转到智能增强型，学习型馆员的学习分为了两个阶段：第一阶段是强制性学习阶段或适应性阶段，主要是学习接受一些新知识。第二阶段是创造性学习阶段，主要是将已经掌握的知识运用到工作中去，再创造出新知识。

3 正规的培训

正规的培训是培育学习型馆员的重要手段，培训的内容主要是新知识、新技能的培训以及态度、观念的培训。当然，由于馆员各自所处的岗位不同，因而培训的要求也不同，自然培训内容就有不同的侧重点。对于普通馆员培训应注重注重实际操作能力的培训，培育馆员养成自我管理，自我启发意识，激发馆员的积极性和主动性。对于中层管理人员而言，因为他们的工作重点在第一线从事具体管理工作，执行中高层管理人员的指示和决策。因为“授人以鱼不如授人以渔”。“鱼”好比是单位的管理职位，而“渔”则是管理人员的组织能力。因而为他们设计培训内容应着重于管理工作的技能、技巧，如：怎么组织他人工作，如何为他人创造一个良好的工作环境等，对于中高层人员来讲，他们培训应着重于发现问题，分析问题和解决问题的能力，用人能力，控制和协调能力，经营决策能力以及组织设计技巧的培养。

4 建立灵活的人员流动机制

老年大学图书馆培育学习型馆员就是培育馆员快速学习、深入学习的能力，使馆员能够依据工作需要迅速学习新的知识，以适应环境的变化，轮岗制度对学习型馆员的培育的重要作用是显而易见的。任何人在从事月复一月，年复一年的简单重复性的劳动后都会产生厌倦的情绪，这会逐渐降低馆员工作的创造性和敏感性，而轮岗制度则是馆员保持工作创造性和敏感性，防止疲劳倾向的有效措施。

5 学习型馆员成长环境的创造

环境造就人才，我馆要完成将馆员由普通型向学习型馆员的转化，除精心设计各种学习活动外，还应创造良好的馆内文化，人性化管理氛围，高度柔性，学习型团队，营造起组织结构，高效便捷的信息流通渠道，创新的工作环境、互动的学习型团队，营造起组织浓郁学习氛围，使馆员在这样的环境中培养出学习的动力、学习的毅力和学习的能力。

篇（10）

1.组织落实

自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。

2.制度落实

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3.宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

1.组织学习

作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。

2.人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

1.大门岗服务

大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：

第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。

第二.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

今年的工作打算

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：

1、与各部门签订今年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。

5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。

篇（11）

1.组织落实

自从10月10日接手保安部以来，根据酒店治安、消防的需要，建立了防火委员会。现人员有变动，重新调整了防火委员会，总经理担任防火委员会主任，副总经理担任副主任，各部门经理任委员。按照“谁主管，谁负责”的原则，落实了三级安全管理目标责任书。

2.制度落实

为了确保酒店的安全，我们从酒店的实际情况出发，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有据可依。为此我们建立了火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、大门岗职责、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作程序、消防重点部位档案等。同时落实了公安局、派出所规定的客人资料登记制度，做到认真登记，及时上传。

3.宣传教育落实

为了使消防、安全工作深入人心，增强员工的消防安全意识，我们采取有计划多形式地对员工进行消防安全的宣传、教育、培训，今年以来我部共培训员工怎么样使用灭火机150人次，消防安全知识考试170人次，观看消防安全影像资料140人次，同时将消防安全常识发放到各部门、租赁单位进行宣传。使员工懂得防止火灾的基本措施和扑救火灾的基本方法，提高预防火灾的警惕性。

二、落实安全检查，确保酒店安全。

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实酒店总经理、我部门每周一、三、五每次晨会强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对二楼餐厅装修的施工场地，时间长，任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，在装修有几个月中我们派保安专人现场进行监护，同时落实动火审批制度，做到不审批不准动火，没有操作证，不准动火，真正地把安全工作落实到实处。

接手以来，落实安全巡逻检查200余次，每半月组织安全大检查4次，同时安全检查发现不安全因素13起（例：1.灭火机过期失效。2.厨房操作间没有配备灭火毯。3消防栓缺少配件。）等情况。针对查出来的问题，我们都已下达了整改通知书，责令其限期整改，除部分灭火器未年审外，其余均整改完毕。

三、树服务品牌，抓学习、管理

1.组织学习

作为一个酒店，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，抓好员工的思想，素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月4次全体保安会议。充分利用会议与员工交流，剖解正反案例，灌输我们酒店为客人服务的宗旨。同时在会议时比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对员工要进行要加强铁的纪律教育，尤其是我们大门岗的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，例如：在今年11月9日那天，我们的领班孔维龙在大门岗看见一位客人乱停车，把汽车停在进口处，挡住了去后院的路，就去跟这位司机讲，不要停在这里，影响其它车辆进出，他一定要停在这里，再次跟他讲时，他不但不听，反而骂人，并动手打了我们领班两拳，踢了一脚，我们领班始终没有还手，后被拉开。当时对面移动公司的人看了也非常生气，对我们主管讲，你为什么不帮你们员工打这位司机。从这件事看，正因为我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点，能做到忍字。

为此在全体保安会议上大力表扬了领班孔维龙，同时剖解了这起案例：如果当时还手，心情得到平衡，但是损失会更大，会直接影响我们大门岗保安在客人及周围群众的声誉。甚至会对我们保安产生不好的看法，正因为我们有这样的保安，主要是酒店领导在平时教育，培养的结果。

2.人性化管理

加强对员工的管理,是我们部门要经常做的.如何加强员工进行管理，是我们部门更应关注的，对员工我们采取人性化管理只有这样，才能发挥出员工更好的积极性，在今后的工作中他们才能够用敬业来报答企业。

四、服务质量

1.大门岗服务

大门岗是我们酒店为客人服务的最前沿，他的服务质量好坏，关系到住宿客人第一感觉，为此为了保证我们的服务质量，我们从以下二个方面落实：

第一.经常性组织员工开会学习，培养员工对企业要有敬业精神，只有这样服务质量才会到家。

第二.服务质量，大门岗停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是是在天寒地冻，日晒雨淋，他们始终站在服务最前沿，为客人服务。

今年的工作打算

新的一年，保安部紧紧围绕“形象要有新变化”的思路，突出“变化”二字，树立保安部新形象。全年工作的整体思路：

1、与各部门签订今年度消防安全责任书；使人人肩上有担子人人心里装安全确保酒店安全万无一失。

2、完善各项规章制度，保酒店平安。必须保证酒店的消防安全运转，确保酒店消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对酒店及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同其它部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

3、与人力资源部配合对新入职员工进行岗前消防安全培训考核，对于考核不合格的坚决不允许上岗。并且每季度组织一次全员消防安全培训。

4、开展学习读书活动，建设学习型组织。针对部门员工平时不太注重理论学习，制定详细的学习计划，改变这种不学习的习惯，多发一些酒店资料，或者写学习心得的形式，督促和鼓励部门员工的学习，特别是酒店业务知识的学习。做到月、季、年有检查，有成果，有提高。全面提高部门员工的素质。

5、岗位采取轮岗制。对部门各个岗位，（立岗、停车指挥、消防监控、保安）进行两个月一轮岗，改变过去那种固定岗位的模式，做到每一个人都熟悉和胜任各个岗位的工作，一专多能，全面发展。