中小企业管理大全11篇

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中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-00-01

中小企业在当前我国的经济发展中发挥着十分关键的作用，但是随着社会经济的发展，当前中小企业的发展模式需要做出进一步的调整和完善。中小企业的管理模式对于企业的发展有着十分重要的影响，为了更好地提高企业的竞争力，促进企业的发展，中小企业需要进一步完善管理模式，实现企业的科学发展。

一、中小企业管理模式现状

当前我国中小企业的管理模式大都是企业的所有者同样也是企业的经营者，具有一定的家族式管理模式。但是这种管理模式存在一定的缺陷，尤其是在当前企业竞争逐渐激烈的社会中。中小企业的这种管理模式在当前的主要不利影响有以下几个方面：一是企业的管理缺少明确的分工。企业的分工对于企业工作效率和工作的质量都有着十分重要的影响，中小企业的这种管理模式对于企业的发展有着十分不利的影响。当前这种管理模式下，企业的规章制度并不十分完善，导致日常工作缺少规范性，企业的管理制度不完善，企业管理中缺少中长期的规划，严重影响企业竞争力的提高。二是企业缺少专业的管理人才。中小型企业的这种管理模式下，企业的工作人员大都是有家人和亲戚朋友组成，但是这些工作人员大都缺少专业的企业管理知识，导致企业的管理水平难以有效地提高。同时这也影响企业吸收一些专业的人才进入企业，为企业的发展增加新鲜的力量。

二、中小企业管理模式的转变

中小型企业的发展为当前我国社会经济的发展做出了重要的贡献，但是当前我国的中小型企业的管理模式需要做出重要的改革和完善。当前我国中小型企业转变管理模式的必要性：一是企业的竞争逐渐增加。随着社会的发展和国家政策的调整，中小型企业的发展受到国家的支持和保护，中小型企业的数量和规模逐渐增加，这也加剧了中小型企业之间的竞争，企业需要不断完善管理模式提高自身的竞争力。二是当前中小型企业管理模式存在弊端。当前中小企业大都是实行经营权和所有权的统一，这种家族式的管理模式不利于企业注入新鲜的管理方法和管理理念，对于中小型企业的长远发展有着十分不利的影响。

中小型企业的发展为我国的经济发展做出了重要的贡献，同时也为解决当前我国的就业压力做出了重要的贡献。但是中小型企业的管理模式在当前的社会中已经难以适应社会的要求，需要做出重要的改革和调整。

（一）中小型企业管理体制的改革

中小企业的管理模式已经不适应当前社会发展的需要，中小企业需要进一步完善自身的管理模式，积极探索对企业发展有利的经营模式。当前中小企业中经营权和所有权合一的管理模式已经难以满足企业发展的需要，中小企业需要积极寻找适合自身发展的管理模式。由于我国中小企业发展的局限性，很长一段时间内这一管理方式难以改变，因此在中小企业的管理中需要实现管理模式的局部改变和创新。在中小企业管理中需要引进一些具有管理经验的高级管理人员，设置一些组织机构，结合当前中小企业发展现状和发展中存在的问题进行局部的改革和完善。这样有利于解决当前中小企业发展中存在的管理方式落后和管理经验缺少的现象。

（二）提高中小型企业管理人员的素质

中小企业管理人员的素质有待于进一步提高，由于当前中小企业大都是家族式经营，企业的管理人员很少具有专业的管理经验，导致企业的发展受到一定的影响。当前中小企业需要加强工作人员的培训工作提高工作人员的素质。企业不仅仅需要加强工作人员专业素质的培训，同时还需要加强工作人员职业道德意识的培训，提高工作人员的工作积极性和工作责任感。另外针对当前管理人员缺少管理经验的现象可以引进一些高素质的管理人员，加快中小企业的管理改革。中小企业需要借鉴一些大型企业的管理经验，针对当前中小企业面临的问题及时解决，促进企业的健康发展。

（三）建立并完善中小企业的管理制度

中小企业的管理中存在不规范的现象，中小企业由于受到家族式管理体制的影响，由于企业的管理人员大都是亲人朋友，这导致企业的很多管理制度和规范难以进行，严重影响了中小企业的发展。在今后的中小企业的发展中心需要转变企业管理人员或者是工作人员的观念，制定企业管理和发展的规章制度，保障企业的健康发展。作为企业的工作人员需要执行企业的规章制度，这对于企业发展和企业的管理有着十分关键的作用。在中小企业的发展中需要健全责任制度，这对于提高工作人员的工作责任感，加强企业工作的监督有着十分重要的作用。

中小型企业的发展为我国的经济发展和增加就业有着十分重要的作用，但是中小型企业的管理模式仍然是经营权和所有权统一，这对于企业的发展有着十分不利的影响。中小型企业需要进一步改革管理模式，进一步完善企业管理体制，保障企业的健康长远发展。

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新浪网将办公地点搬迁至中关村理想大厦之后，行政与采购总监陈颖发现，公司对于设备和资产的管理任务越来越多，仅仅依靠管理人员手动登记已经不能及时、有效地处理问题了。于是，使用管理软件成了必然选择。陈颖和她的同事们考察了一些相关软件，进入他们视线的首先是国外一家物业管理公司的管理软件，但这个软件并不能满足她对公司办公设施、资产及物业管理流程进行管理监控的需求，最后，几经对比，新浪网选择了北京哲仁汇能信息技术管理有限公司出产的如意Netcel智能网络信息平台，完成资产管理的工作。每天，陈颖和她的同事们都从不同的地点，包括上海、广东登录到如意Netcel智能网络信息平台的网站，登记、整理部门信息。

新浪网只是一个典型代表，最近两年，随着信息化的深入发展，中小企业以及大企业中的各部门对于管理软件的应用需求都在空前高涨，诸多管理软件厂商都推出了面向中小企业市场的产品。

中小企业的老板们正从学习键盘打字迅速向应用管理软件转变。因为这些企业迅速发展到一定规模后，原有的组织结构和管理方法就出现了矛盾，企业发展出现失衡，正迫切需要引入科学规范的管理思想和管理方法。这样，中小企业管理软件肯定会有市场。况且，这个市场由于中国特有财务制度的屏障，使得国外厂商鲜有涉足，而国内还没有一家成规模的同类型软件企业。但是这也并不能阻止中小企业管理软件市场的竞争恶性化，事实上，这个市场的竞争正在日趋白热化，产品价格不断下降，渠道不断动荡。近来，管理软件厂商又纷纷针对小企业推出价格低廉的管理软件产品或者在线管理软件服务，日前，用友已经推出一款低于千元的产品，业内人士分析此举将给管理软件市场又一次带来降价风潮。

不过，面对中小企业管理软件市场的高成长性，也许管理软件厂商首先思考的不应该是如何与竞争对手恶战、继续挑起新一轮的厮杀。眼前的形势已经变了，互联网对于商业规则的改变正在日渐显现。这种情势之下，厂商们似乎更应该冷静思考，在互联网带来的新趋势、新需求下，如何提供创新的产品和服务，以引导中小企业用户切实地用起管理软件，增强他们对管理软件的信心。

网络化是大势所趋

值得注意的是，应用软件的网络化为中小企业管理软件带来的使用方式和购买方式的变化。速达在2005年与著名的电子商务网站8848达成“战略合作”框架协议之后，推出了新的基于互联网的管理软件策略：企业管理软件+电子商务平台，速达公司主席兼执行董事岑安斌相信，企业管理软件的应用拓展到互联网将是一个不可逆转的趋势。“借助电子商务平台实现网上买卖，是企业管理软件应用的必然出路。”他这样说道。

互联网改变了商业世界的游戏规则，而中小企业正在成为这种改变的最大受益者。托马斯弗里德曼在《世界是平的》一书中这样写道：“世界从圆的变成平的了，一切疆界都消失了，世界变平了，从小缩成了微小。鼠标点击之间，已经能够轻易调动遍布世界的产业链条。竞争已经没有任何边界，组织变平了，营销变平了，思考的方法也变平了。一切固定的东西都烟消云散了，商业的模式发生了根本性的改变，一切流程和作业都可能以最有效率成本最低的方式实现。松开双手，可以拥抱全世界，握紧双拳，就跟世界绝缘。从此，任何一个企业和个人，都可以共享全世界的资源和商业机会。”

这本书启蒙了众多的中小企业，使他们认识到充分利用互联网管理资源的重要性，一位中小企业用户在谈到选择租用服务的理由时表示，互联网使世界扁平化，那么，公司的管理者同样应该扁平化管理公司的各项资源，而互联网是实现扁平化管理的最好手段。

其实，从另一方面来讲，由于中小企业从业人员素质的限制，中小企业在选择IT产品时必须考虑它的易用性、系统维护的简单性，最好是免维护的。而且中小企业往往要求IT厂家必须能够提供长期的、完善的、低成本的售后服务。

此外，中小企业市场与大型企业市场完全是一个不同的市场。中小企业信息化要求无论是在产品的功能要求上，还是价格水平上都与大型企业不同，它们并不追求产品的功能卓越和复杂度，相反，它们喜欢使用简洁并且价格低廉的IT产品。所以就要求IT厂商为其提供适应性很强的产品服务。而互联网则为中小企业的这些需求得到满足提供了充分的可能性。

北京哲仁汇能信息技术有限公司总经理孙宏宇认为，从微观层面看，与大型企业相比较，中小企业具有以下特点：一是中小企业规模小、实力弱；二是企业预算低、利润少、对于亏损与盈利的敏感程度高；三是中小企业的产品品种单一，抗风险能力弱；四是中小企业管理素质普遍较低；五是中小企业在吸引人才方面处于明显弱势。但同时，由于竞争压力的增加，中小企业又亟需采用管理软件提升自身竞争力。因此，中小企业基于互联网掌控市场，实现企业资源最佳配置，改进自我协同能力，提升产品和服务品质的需求将显著增加，也将成为必然的趋势。

这种情况下，中小企业通过互联网租用管理软件服务成为一种新的市场潮流。而对于中小企业来说，租用模式也确实可以满足他们的需求。清华紫光爱代购网CEO彭志强认为，采用租用模式，用户不需要支付软件费用，不需要购买服务器，不需要托管，也不需要维护费用，既能为中小企业用户提供增值服务，同时还有低成本、快速、安全、零风险的特点。

中小企业是竞争主体

目前，中小企业市场按照不同的管理软件应用可以分为三类：指应用于单机版管理软件的初级中小企业市场；应用于网络版单独业务管理软件，但尚未应用企业级集成管理软件的中级中小企业市场；应用于企业级集成管理软件的高级中小企业市场。初级和中级中小企业市场潜力最大，国内管理软件厂商也多数在这个市场中竞争。“现在瞄准中小企业管理软件的厂商很多，而且很多都是中小企业。”一位业内人士这样说道。

与前几年相比，中小企业管理软件市场厂商之多、产品之广都是前所未有：不乏SAP这样的国际型厂商，有用友、金蝶这样的以财务软件起家的厂商，还有和佳、利玛这样的国内ERP厂商，更多的是像天下纵横、哲仁汇能这样提供网络信息平台的中小企业。

从目前中国市场的情况来看，中小企业管理软件提供商是“世界是平的”这种趋势的最大受益者，在中小企业管理软件市场也是如此。用户对互联网租用方式的日渐认可成全了提供管理软件租用服务的中小企业。

另一方面，我国拥有为数众多的中小企业，从数量上看，中小企业占企业总数的99.6%。有统计数据表明，目前我国中小企业数量已经超过4000万家，如此众多的中小企业，广阔的市场需求创造了巨大的市场空间，远远不是几家大企业所能覆盖的，中小企业一定会成为竞争的主体力量。此外，众所周知，中小企业管理软件的需求是小而散的，大企业的固定模式的产品也难以完全满足需求，中小企业的产品是个有力补充。

因此，管理软件市场出现了这样一种有趣的现象：为中小企业提供管理软件服务的，也多数是中小企业。受惠于中小企业管理软件市场的蓬勃发展，这些作为管理软件提供商的中小企业也迅速成长起来，但是同时，值得注意的是，中小企业管理软件厂商如何引导中小企业走向更高层次应用管理软件是值得思考的问题。计世资讯（CCW Research）调查显示，经过多年的信息化应用普及，中国中小企业从单机应用转向网络应用的数量逐渐增加。不过，单功能应用（仅单一地使用了财务软件或办公自动化系统等）信息技术的企业，并且处于基础网络应用的企业依然占我国中小企业的16.45%左右；将部分功能集成应用（比如将财务和企业的进销存或供需链用信息技术连接起来应用）信息技术的中小企业占1.9%左右；而能够实现企业内部全面地集成应用的中小企业，仅占我国中小企业总数的0.15%。

未来，中小企业的信息化建设从以前的被动式接受短期零散IT应用，转变为主动式规划中长期IT应用将是大势所趋。而管理软件提供商如果想在中小企业市场获得长期发展，则必须增加这方面的咨询和规划能力。

产品追求共性和个性化的平衡

天下纵横软件公司总经理张建伟认为，在中小企业管理软件的推广中，产品和渠道是两个关键点。首先，产品要有很强的、可满足各种层次用户的实用性、易用。中小企业管理软件产品线应覆盖不同规模、不同阶段发展周期的中小企业管理信息化需求，这就需要软件企业深入分析国内各中小型企业在管理中的问题，并在此基础上，从管理理念入手，不仅为企业提供稳定和安全的产品以满足其日常经营需要，更重要的是在产品中融入经典的管理思想，从而把先进的、科学的管理理念注入到中小企业中，引导企业科学管理和高效运营。中小企业管理软件的另一个关键点是加强易用性，“中小企业管理软件产品最关键的是一定要最大限度降低应用门槛，让用户去挑软件，而不是让软件去挑用户。”张建伟这样说道。

首先，中小企业需要对销售过程进行量化管理。其次，需要性价比适合的产品。中小企业相对简单而集中的业务体系，需要功能简单实用、傻瓜型、平民化的管理软件。另外，大而全的管理软件，其价位也决不是中小企业所能承受的。第三，需要基于网络的，满足电子商务时代的发展趋势，实现远距离、移动办公、分支机构之间的实时沟通。第四，需要通用产品的个性化应用。供应商希望用20%的功能满足用户80%的需求，而用户则希望花更少的钱满足自己更多的需求。如果要达到双方满意，就必须在二者的愿望之间找到平衡，而这就需要供应商对中小企业管理有着准确领悟，对中小企业需求分析有丰富经验。

其次，充分发挥渠道作用。在这个过程中，渠道对产品理解程度如何对于销售有非常大的影响。张建伟认为，只有让渠道真正使用才能让渠道深入了解自己的产品，了解以后才能更好地推广。

最后，中小企业欢迎易于实施维护的软件产品。中小企业不设专门的系统维护人员，因此“即插即用”型软件才是中小企业最欢迎的。中小企业渴望有低实施成本、高附加价值、优质咨询服务、拿来就能用且一用就见效、日后还可能进一步扩展的管理软件。对此，也有业内人士认为，建立服务规范对于中小企业管理软件市场来说，十分重要。由于很多中小企业用户自身计算机应用水平和人员限制，中小企业用户对服务要求很高，而另一方面，中小企业管理软件大多数售价偏低，需求和价格的反差很容易导致后面出现服务扯皮的现象，有的则是搞得渠道叫苦连天，大大削弱了渠道的销售积极性。“丑话说在前头很有必要！”一位中小企业管理软件提供商这样说道。据张建伟介绍，至商软件就在销售条款中明确规定，用户在购买产品时，服务项目要与用户事先说明，在产品过了免费期后，渠道上门服务要收取相应的服务费，以此来保障渠道利益。

渠道成了“香饽饽”

中小企业市场潜力巨大人所共知，但是，如何把产品成功地销售给中小企业客户是令很多厂商头疼的问题。自己卖好管理软件尚且不易，建设渠道更是难上加难。

在浩如烟海的企业当中，如何找到自己的客户？通过渠道销售当然是最好的办法。但是，如何找到能够直接接触到中小企业的渠道，这是第一大难关。这也是近年来，众多厂商越来越重视终端渠道的原因。销售传统的管理软件，对渠道的要求其实还是比较高的，需要销售人员具备能够与企业管理层直接对话的素质和能力，同时还要有一定的资金实力用来压货。而在渠道看来，销售传统的管理软件，也往往是一件费力不讨好的差事。“软件销售人员培训就要几个月，甚至半年，虽说厂商免费培训，但时间是自己的啊！最后能卖多少还不知道。”一位软件商这样说道。

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工业革命以后，社会生产力得到了极大地发展和提高，随着全球经济市场的进一步融合，简单的生产管理已经不能满足复杂化的生产运作；由于物质生活的极大丰富，人们的消费层次也得到进一步的提高，企业作为连接消费者需求与产品的源头，需要生产出具有文化内涵的产品，这些出现的经济现象都需要企业做出正确的管理决策，企业管理文化是企业在长期管理决策中发展的适合本企业管理的结果。在中国，随着企业改革的进一步深化，管理在企业生产的运作中发挥着不可替代的作用。如何加强不同社会利益群体之间的关系，从而充分利用社会资源，都需要靠有效的管理来平衡。如果管理不善，就会造成社会资源的挥霍，导致企业效能低下，从而无益于企业的发展;另外，企业发展目标的实现,离不开对企业的管理。

（二）中小企业管理文化的内涵

文化是人类社会积累的精神财富，它是与社会意识形态相适应的，包括信仰、道德和法律等，通过文化对个人的渗透，在社会建立一套稳定而又为每个人所接受的秩序。企业管理实际上是通过在企业中建立一种行而有效的制度来实现对职工的良性管理，在经营中形成的例如企业价值、社会责业任感、公平竞争等价值理念通过企业制度渗透到企业各层的决策、执行和生产等各个方面。管理文化是社会经济发展的产物，社会进步的水平越高，对管理的要求就越高。当企业追求经济效益的途径多样化时，文化在企业管理中的地位得到更多学者和企业家的认同。

二、中国传统文化对中小企业管理的影响

古代中国是一个农业社会，长期以来的农业文化根深蒂固，抑制了商业的发展，例如“按客观规律办事”，“无为而治”等思想对中国社会的影响深远。中国传统的管理思想以儒家为特点可以概况为如下一些要点：

1、顺应自然，按规律办事在一定程度上是积极的，但这种思想会令企业家们缺乏冒险精神；

2、人和，其中的“和”就是重视人际关系，重团结，讲上下和及左右和，自古以来，“和”就是中国人处理邻里关系、邻邦关系的重要手段，故人和在我国历来被看成是事业成功的保证之一。

3、诚信是企业立足社会之本。日本企业家松下幸之助曾说：“信用既是无形的力量，也是无形的财富。”对于现代企业来说，企业的信用同企业的商品质量一样重要。

三、我国中小企业管理文化的现状

近些年来，我国的中小企业成为国民经济的重要增长点，其管理文化也日益受到社会各界的重视。一些中小企业领导者学习借鉴其他成功企业的管理模式，力求建立符合本企业发展的管理文化，并使之成为被全体职工所认可的价值标准。胖东来成立于1995年，它在中小企业中算是一个比较成熟的企业，在河南的一些三线城市，它甚至打败了世界商业巨头。胖东来成功的商业管理模式很值得一些中小企业学习与借鉴，胖东来很重视消费者的心理需求，在一个成熟的市场环境中，价格已经不再重要，细节成为决定企业成败的关键。

四、我国中小企业管理文化发展的前景

近几年以来，我国的中小企业在世界经济一体化的新形势下发展迅速，但是其管理常常局限于本国或本地的范围之内，往往只考虑自身如何进行管理的问题，很少能真正地将目光放远世界。随着中国改革开放的步伐进一步加快，中外企业交流频繁，我国的中小企业也已经从西方成功企业的管理理念中吸取适合自身发展的成功经验。时代在进步，思想也要跟上时代的潮流，因此，中小企业要与时俱进，要看到自身管理存在的缺陷并及时改进，在经济全球化中，实施“走出去”战略。

五、如何构建我国中小企业的管理文化

西方文化重视理性，轻视人的作用。而中国企业认为是一门艺术，是无法复制的内容。尽管中西方企业在管理文化上存在差异，但在经济全球化的趋势中，中国企业还是应该借鉴国外先进企业的管理模式，但是不能一成不变。我认为，我国的中小企业由于其自身的局限性，管理文化还不成熟，应做到以下几点：

1、提高创新认识，建设创新型管理文化。

2、构建中小企业管理理念。

3、树立人才观。唯物主义论认为，劳动者是社会历史的创造者。世界上所有科学技术的提高，一切物质财富的缔造，都离不开人的劳动与人的管理。

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二、我国中小企业管理会计应用的现状和主要问题

1.我国中小企业管理会计应用的现状源于19世纪早期企业管理层对内部计量的运用，伴随着西方管理会计学的传入，我国在上个世纪七十年代末、八十年代初开始了对管理会计理论的研究应用以及实践。但是由于当时的特殊国情，外部社会环境一定程度限制了企业包括管理会计学的应用与发展，历经四十年左右的时间，我国大部分企业才逐渐实现了对管理会计的普及应用。迄今为止，管理会计在我国众企业内部管理系统中虽发挥着一定的职能作用，但仍存在一些问题。企业内部专业财务知识的水平较薄弱，从事会计工作的人员专业知识储备不足、理论与实践的脱离，不足以应对企业发展过程中的突况，使得其鲜少运用管理会计理论或设置管理会计部门，因而推动管理会计学理论的发展的动力不足，致使其对管理会计学的发展缓慢以及应用迟缓。2.我国中小企业管理会计应用的主要问题由于我国管理会计的发展仍处于初级阶段，现阶段还存在一些问题：第一，管理会计的理论不够成熟、完善。由于一个最新理论在推行发展的过程中，往往会面临理论与实践脱节的风险，管理会计学也难逃此种挑战，要不过于重视管理会计的方法理论研究而忽视在实践中的应用与实践总结；要不就是过于集中发展企业经营，而忽视理论研究。由于管理会计理论在我国的起步晚，发展缓慢，重视程度较弱，使得我国的各中小企业还没能引入足够系统全面的管理会计理论，对理论的研究与应用浮于表面，实际应用价值不能够被充分发挥出来；此外由于企业管理主体对于应用管理会计理论的实践经验的总结与启发不够敏感，也致使管理会计理论与企业管理主体之间不能够相辅相成，达到共赢的和谐状态。第二，管理会计在中小企业的应用实践漏洞较多。随着科学技术的迅猛发展，在信息大爆炸的二十一世纪，部分企业经营者对管理会计的作用认知仅仅局限于对财务报账的层面上，因此对财务信息与资料的收集整理过于片面、局限、简单化，使其往往不具备实际应用价值，当反映到企业管理者手中时，使得企业管理主导层不能迅速及时高效地做出最优决策，甚至做出错误决策，进而造成严重后果。此外，由于现在企业往往以主导者意见为主，因而在成本核算、投资决策等方面较偏主观。与此同时，在信息时代，越来越多各方面因素———科学技术、市场环境、专业人才等综合交互对企业的发展造成相当的影响，而不够成熟完善的管理会计系统不能综合全面考虑各方面的因素，从而使分析整理的信息资料距离企业实际数据越来越远，资料不核实的状况毫无疑问会对管理会计的实用价值大打折扣，最终影响企业的高效运营及企业效益的提高。第三，管理会计人员多而专业能力不足。首先由于我国中小企业的发展以家族为大，而对于掌控财务管理的权力企业主导者往往更倾向于雇用家族成员，使之承担出纳与财会的职责；其次，也有在社会上招募相关会计人员，但是这些会计人员或许有各种不相关专业只是凭借一纸会计证资格或是在不同大小的企业单位工作，其各自接受训练与教育的条件与环境不能得到有效保证，导致会计人员的能力与素质参差不齐、鳞次栉比，不能顺应时展，应对全新的企业运营上的一些挑战。这两个因素终而导致对拥有丰富专业管理会计理论知识储备的人员的能力造成一定程度的限制与阻碍，影响了企业的财务工作的正常运行。第四，管理会计在我国各地的实践不够均衡。由于我国沿海地区以及东部地区的经济发展迅速，企业运营更有效更趋成熟，而在内陆与西部的经济发展相对落后，致使相对发达地区与相对落后地区对管理会计的重视程度有差距，其管理理论与实践经验都有不均衡的现象。

三、管理会计在中小企业中的改进对策

1.加快对管理会计人才以及管理层人员的培养首先，要使管理会计能更好的在企业运营中充分发挥职能作用，必须提升相关工作人员的专业能力，可以通过引入一定的高等教育的培育训练，加强实践素养，集知识储备与实践经验于一身，成为真正务实为企业谋发展、求效益的专业人才；与此同时，我们不能忽视的的一点是，在拥有具有高素养与专业知识储备的人才的同时，如若没有能敏锐接受管理会计人员所提供的信息资料的高层管理决策者，那么也无法形成高效有力的企业运营管理体系，推动企业的优质运营。因此，也要加强对企业高层管理技能的培训，使其能够抓住重点，意识到管理会计的重要性，在进行最终决策、规划、控制的过程中做出最优的决策。通过提高与完善自身，带动提高完善管理系统，促进企业经营的高效运转。2.更新管理理念、建立完善的管理制度中小企虽然规模不大，但是权责明确，形成高效有序的经营管理体系，制定科学完善的管理制度，引导企业人员的正确工作方向，提高经营管理力度与运营效率，推动企业更好发展，实现发展要求与运营目标。

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一、引言

新时期中国经济迅速发展，在市场激烈的竞争中，中小企业的发展成为企业内部首要面临的重要问题，中小企业只有采用有效战略成本管理分析方法，将企业成本管理性质牢牢围绕全面性、长期性、竞争性、动态性开展，从传统成本管理模式转型到战略成本管理模式，中小企业的市场定位、战略目标、经营管理才会焕然一新，其核心竞争能力也将会显著提高，从而成为中小企业生存发展的重要途径。

二、战略成本管理总述

（一）战略成本管理概念

战略成本管理（StrategicCostManagement，SCM）是成本管理与战略管理的有机产物。最早在20世纪80年代由英国学者肯尼斯·西蒙子提出，后来，不同时期学者对其概念进行补充、改善与发展，形成了现如今我们所熟知的战略成本管理概念。成本管理（CostManagement）是指企业生产经营过程中各项成本核算、成本分析、成本决策和成本控制等一系列科学管理行为的总称。战略管理（StrategicManagement）是为实现企业的使命和战略目标，科学分析企业内外环境与条件，制定战略决策，评估、选择并实施战略方案，控制战略绩效的动态管理过程[1]。综上所述，战略成本管理就是企业根据自身长远规划及企业战略目标设定，来研究企业成本形成以及控制成本来提高企业竞争优势的动态管理过程。

（二）传统成本管理

传统成本管理传统模式下企业将工作重点集中在降低产品成本，而缺少对整体产品竞争力的重视，导致成本管理与企业的发展战略缺少关联度，这种状况最终导致成本管理只在短期内提高了企业的经济效益，从长久来看，不利于企业的可持续发展，相比之下，现代企业的战略成本管理则将长期性、全局性、竞争性的性质发挥极致，不仅以全方位角度出发，充分考虑企业长期发展，还将企业的成本管理与战略管理相结合，形成有效的战略成本管理，从而对企业整体运营管理进行控制，最终实现企业健康得可持续发展。

（三）战略成本管理方法

1.价值链分析法，其是实质通过企业经营活动管理包括生产、销售及售后等全过程进行价值链分析，运用所有有效条件，提高企业经济效益，实现长远发展。主要步骤：识别企业内部价值链成本动因、对竞争者价值链进行分析、寻求企业长期竞争优势。2.战略定位分析法，其实质结合内外环境，确定企业在市场中的经济活动，产品定位以及企业自身战略发展方向，制定出适合企业自身发展特点的战略计划。主要包括成本领先战略、差异领先战略、目标聚集战略、生命周期战略、整合战略。3.成本动因分析法，其实质分析企业成本构造及成本行为动因的过程[2]。成本动因分析法最大限制的发挥了战略成本管理全面性的性质，它将企业各个环节包括供应、生产、销售、售后等进行成本控制，从而实现企业整体成本管理控制。

（四）战略成本管理性质

1.全面性相较于传统成本管理着重于依据企业内部环境及生产经营条件对企业战略做出决策，而战略成本管理更注重从战略的眼光出发，多角度分析企业内部、外部市场环境、竞争对手及行业价值链[3]，全方位考虑市场整体需求，从而准确实施成本管理战略，完成企业战略目标。2.长期性战略成本管理的目标是让企业取得长期可持续发展动力和竞争优势，而不是局限于短期利润，这不只是降低整体成本，而是以客户满意度为导向，追求长期成本优势，以实现企业可持续发展[4]。3.竞争性在长期性的基础上，迅速适应市场，准确做出市场定位，获得可持续竞争优势，实现成本领先，是企业的另一个主要目标。4.动态性战略成本管理不是一个静态管理过程，它随着企业生命周期不同阶段，外部环境的变化而发生变化，因此，在对企业战略成本管理时，要纵观全局，充分分析企业内外环境，做出科学决策，实现企业可持续发展。

三、战略成本管理对中小企业管理运营的重要性

（一）有效的战略成本管理有利于实现中小企业战略目标

战略目标作为企业发展的重要导向，同时也是战略成本管理的重要导向，有效的战略成本管理是实现战略目标的重要前提，两者相辅相成[5]。当今社会，成本管理模式已经从传统模式转变现代经营模式，其中包括，成本核算逐渐转变为兼顾成本核算核成本控制；生产成本管理逐渐转变产品总成本管理；静态成本管理逐渐转变为动态成本管理[6]。种种观念的转变彰显出，合理设置成本管理体系是战略目标实现的重要保证。

（二）有效的战略成本管理有利于提高中小企业市场竞争力

其一，加强战略成本管理，要以更科学、更准确的方式规划企业各项成本，以更低的成本获取更大的经济效益，提高企业市场竞争力。其二，利用价值链分析法分析内外环境，明确战略发展地位及与竞争对手的差异化，根据实际发展需求及市场需求及时调整改善企业机制，以在市场竞争中获得竞争力，实现对新市场的不断扩展与开发。

（三）有效的战略成本管理有利于增强中小企业资金周转率

其一，在生产经营活动过程中，中小企业应从战略成本管理思想的角度出发，在生产经营活动过程中根据企业内外部环境，将生产成本控制在合理范围内，实现经济效益的显著提高。其二，随着中小企业经济效益的提高，企业中资金中流动资金所占比例也会随之增加，从而就有较高的资金流转率[7]。

（四）有效的战略成本管理有利于完善中小企业的成本管理体系

大部分中小企业的战略成本管理体系往往是不完善的，甚至是仍然停留在传统成本管理模式，若中小企业意识不到战略成本管理对于企业发展重要性，其企业市场定位、核心竞争优势也将得不到太大挖掘。中小企业整体全局意识、大局意识也是有待提升，相应成本管理人才得不引进，导致企业内部人力资源管理工作的缺失，不利于企业长远发展。而中小企业要想在竞争激烈得市场中实现健康的可持续发展，必须建立健全其内部战略成本管理体系。

四、中小企业战略成本管理的现状及其存在问题

（一）中小企业面临的外部挑战

首先，国内中小企业主要依靠大型企业及跨国公司的生产赚取利润，因中间赚取微薄利润，致使规模一直处于中小化甚至无法生存最后导致破产，且中小企业本就缺乏自主的独立创新能力，很难形成企业自身核心竞争力，只能将企业发展与生存依托给大型企业，由此中小企业便处于恶性循环状态，而成为产业链最低端。其次，与大型企业及跨国公司相比，中小企业缺乏核心竞争优势，所谓核心竞争优势是企业所特有的、难以被其他企业所模仿的服务或产品技术优势。为什么中小企业面临如此困境？原因是如下两个：第一，过高依赖代工。一直以来，中小企业的主要生存方式是生产和出口导向发展战略，使企业在开发核心竞争优势方面难以有较大突破。第二，开发核心竞争优势需要大量资金投入，而中小企业运营的最大短板就是缺乏大量流通资金。第三，人力资源管理欠缺，中小企业对于人力资源管理重视不够，导致缺乏相应的战略成本管理类人才，新型概念理论得不到补充，也就无法运营到企业经营管理中。

（二）中小企业内部存在问题

1.成本核算，评估，预算体系不完备根据对已有文献的分析总结，中小企业对成本核算及预算存在以下几个问题：（1）生产费用与期间费用划分的不够准确；完工产品与在产品的成本分配不够准确。（2）缺乏专业财务人员，企业将业务交给代账公司，导致难以进行成本估算，其财务报表成果也难以尽如人意。（3）部分中小企业忽视企业内部成本预算的重要性，企业内部成本预算体系不完备，成本预算缺乏时效性等[8]。（4）大部分企业尚未建立相应的成本考核体系及员工奖惩制度，致使公司内部员工对成本控制的积极性不高甚至在此方面观念的落后乃至专业知识的缺乏。综上几点，企业出现的局面就是企业战略成本管理不到位，使中小企业岌岌可危的市场竞争地位雪上加霜。2.缺乏成本管理专业人才国内的中小企业对于战略成本管理的认识不到位，观念落后的主要原因是企业管理人员及财务会计人员专业知识缺乏，技能欠缺。当然，企业相关会计人员对财务成本方面的了解也不充分，导致成本信息得不到有效分析和反馈，从而影响企业决策。企业员工缺乏学习能力，对于工作的积极性不高，对于新型企业战略成本控制接受程度低，企业成本控制管理缺乏全局性，战略成本信息得不到有效反馈，这是由于企业中人力资源管理的缺失所导致战略成本管理的短板，因此应加大力度提升企业员工关于战略成本管理能力，是企业改善目前状况的重要举措[9]。3.成本管理方法落后，缺乏科学的信息技术当今，大部分国内大型企业及跨国公司都采用了先进的战略成本管理，成本管理系统得到发展与完善，成本得到了有效的控制，企业效益得到显著提升。与之相比，许多中小企业仍停留在传统成本管理模式，价值链分析方法单一，第一，企业内部和市场外部环境分析不充分，使企业信息不对称，导致战略决策与企业实际情况不相匹配，第二，企业成本管理未将全面性落实到位，从而致使企业核算、估算、预算的不全面，形成了难以解脱的“恶性循环”。种种不利因素的叠加，对于企业长远战略发展只会“拖后腿”。中小企业在成本体系构建方面仍有较大上升空间，因其成本管理方法落后，使成本信息体系无法推动企业发展战略。当今社会市场竞争激烈，中小企业本就具有缺乏核心竞争优势，资金链供应不足等天然缺陷，若在信息系统构建方面，难跟时展大潮，终将在市场竞争中举步维艰甚至被淘汰。4.成本观念落后，缺乏创新意识大部分中小企业在成本管理上仍然停留在传统的成本管理模式和观念上，作为企业管理者，他们仍将工作重心放在生产运作管理上，简单地说就是着重对生产成本的控制，过分重视企业利润，这往往就是企业风险产生的根本原因。并且，企业管理者缺乏现有企业战略成本管理专业知识的掌控，忽视了企业成本管理长期性的特征，对于企业总体战略发展尚无全局意识，致使企业员工对于企业战略发展尚无大局意识，导致企业总体战略成本管理观念落后。这是大部分中小企业的真实写照，对于成本控制过于局部，无法从战略成本控制角度来充分发挥企业核心竞争优势。如此，出现的最终结果是企业发展将止步不前。

五、解决中小企业战略成本管理的对策

（一）建立健全成本核算预算管理制度

对于中小企业来说，建立健全企业的成本预算管理体系，是完善企业战略成本管理的关键。本文从两个视角进行建议：1.中小企业内部财务人员素质偏低。高层管理者应重视企业成本管理的重要性，尤其是成本核算和预算，选拔企业财务技能优秀人员成立和核算预算机构，协助工作；加强监督检查包括成本核算预算编制、执行、考核等一系列过程，明晰各部门职权，以确保预算管理体系的有效实施。2.中小企业内部财务人员素质较高。作业成本法通常被采用来提高分摊间接成本的精确性，而强化成本管理。常规计算成本方法是根据产量或工作时间来分配间接性成本，而作业成本法通过因果关系来分配各项间接性成本，使核算成本的准确性大大提高，有利于成本预决策[10]。

（二）引进专业人才，建立成本管理专业队伍

其一，聘用企业外部高素质专业人才，中小企业专业财务人员欠缺，短期的培训难以保证专业知识的掌握和实际操控的准确，因此，招聘外部专业人才，可有效的将成本管理推行到企业中，但是，企业外部人员不熟悉企业内部实际情况，难以准确落实。其次，企业外部人员与企业内部员工不熟悉，对于工作沟通产生一定障碍。所以，做好工作交接，提前熟悉企业环境和员工，做好相应的沟通交流，有助于避免这一情况的发生。其二，加强企业内部经营管理人员和财务人员培训，建立一支成本管理专业队伍，要求这支队伍具备现代成本管理方法及理念，熟悉企业生产经营特点，熟练分析企业成本管理目前状况及存在问题，根据存在问题采取有效解决方案。对于企业其他员工应充分发挥个人的积极性与创造性，积极参与企业成本管理的工作当中去[11]。

（三）完善成本管理方法，加强信息技术建设

科技迅速发展，导致市场竞争愈加激烈，生产分工也愈加精细化，市场细分成为主要趋势，在价值链环节更加多样化的背景下，信息技术体系建设为中小企业加强战略成本管理，获得竞争优势，在市场竞争中脱颖而出创造了良好的条件。除了注重企业内部价值链分析，对企业外部价值链分析的运用也是必不可少的，尤其是对原料供应商、分销渠道链、消费者及售后的价值链分析，通过有效的企业外部价值链分析，有助于企业明确产品市场定位，分析竞争对手做出差异化分析，进而改善创新产品，形成竞争优势。最后，价值链分析的另一个优点是对于开展成本管理方面的成本核算、评估、预算的工作具有难以替代的提高精确度的作用。为保证企业的良好发展，中小企业应顺应信息发展潮流，紧跟信息技术发展步伐，企业应开展相关活动培训企业内部人员对信息技能的熟练掌握，学习相关专业知识，方能在激烈的市场竞争中占得一席之地。

（四）更新观念，在企业上下贯彻落实战略成本管理理念

企业成本管理不仅是管理者个人参与，更需要企业内部所有成员的共同参与。在企业上下贯彻落实战略成本管理理念的进程中，中小企业需要做的事：1.提高管理者的全局意识、员工的大局意识，有助于增强企业成本管理的全局性；2.更新企业上下员工关于企业战略成本管理观念，并建立相应的成本管理体系及奖惩制度，使员工积极投入成本管理工作当中；3.开展成本管理相关知识培训，落实到企业全体员工的学习当中。以上三种方式均有利于将员工自身目标与企业战略目标相结合，对于企业形成健全完善的战略成本管理体系及核心竞争力具有重要作用。

六、结语

相较于大型企业及跨国公司，中小企业资金链供应不足，战略发展也随着资金链而受到局限，而当今社会竞争如此激烈，中小企业由于自身管理运营缺陷其生存发展成为首要问题，新型战略成本管理因其独特管理分析方式，成为中小企业明确市场定位，形成核心竞争优势，实现可持续发展的一个着重点。在接下来的经营管理中，有效采用战略成本管理，进行科学的成本管理分析，做出适合于企业自身发展要求的战略决策，是中小企业实现长远战略发展的重要途径[12]。

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[中图分类号]F272.9 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2012）12-0097-01管理是企业永恒的主题，创新是企业发展的动力。特别是中小企业，在引进吸收符合先进生产力发展需求适应先进文化发展方向的管理研究成果和实际经验的时候，一定要结合自身发展需要，有选择地、灵活地加以应用，不断提高现代化管理水平，以科学发展观引领管理创新。

但是，我国的中小企业，目前存在比较严重的问题，就是短期逐利。但利润数字再高，也只能说明过去，并不能表明将会导致企业健康地发展。相反，由于只注重利润致使部分企业以次充好、以假充真，极大地损坏了企业的名誉，将企业逐步推向绝境；还有极个别企业不惜违反国家法律法规，追逐暴利，一旦东窗事发企业的命运也就走到了尽头；至于有管无理或无管无理、有战无略、有销无营等现象，在中小型企业中普遍存在。所以，要使我国中小型企业长远地发展，关键是如何把握好这些问题，这已成为中小型企业是否能够生存的关键。

面对这个棘手的问题，笔者认为，主要从如下几个角度考虑，解决问题。

一、加强管理，解决好部分中小型企业中存在的无管无理或有管无理的状况

当前，我国搞的是市场经济，市场经济的一个基本原则就是优胜劣汰、适者生存。而企业的管理工作又是决定企业生死存亡的一个十分重要的条件，企业管理属于企业的无形资产，这种资产能以强大的力量作用于有形资产，从而为企业创造价值，事实证明科学严谨的管理对具有先进设备和技术的企业来说，可以如虎添翼；对技术和设备相对较差的企业来说也可以弥补不足。

但我国部分中小企业仍然沿用家长式的管理模式，还有一些企业有一整套管理规章制度和指挥流程，却没有正确实施。所有上述的这些情况说明我国部分中小企业存在着无管无理或有管无理的现象。

企业的管理包含有三层含义：一是要有一整套规章制度，切忌随意性；二是有了规章制度，就必须执行；三是要严格执行规章制度，常抓不懈，决不能宽严不一，甚至放弃原则。这三个环节就是通常所说的“有章可循，有法必依，执法必严”。我国的中小型企业，凡是管理不善的，都是在这三个环节上出了问题，或者一个或者三个环节同时出了问题。

所以，“管”与“理”在企业中是一个有机的整体，同时又具有不同的功能、不同的意义，一个企业管理的好坏，与企业的利润、命运有着直接的联系。美国通用电气公司总裁韦尔奇说过一句话：“管理得少，就是管理得好”。这句话一直是通用电气公司的最高经营原则，这也体现了“管”与“理”所遵照的“二·八”比例。

二、建立适应当前经济发展要求的企业家人才机制

领导就是带领和疏导，带领指的是自己的思想行为；疏导指的是自己的思想影响力。一个企业经营状况的好坏，关键在于领导。从狭义的方面看，企业的核心问题共有两个：一个是“选好人”的问题，也就是企业能不能把有经营才能的人扶到领导的位置上；二是“好好干”的问题，一个人再有本事，整天无所事事也不能解决问题。所以，企业在选好人后，还面临一个怎样才能让人尽其才的问题。一个优秀的企业家应该是所在企业的代表和象征，因而应该使自己的言谈举止和行为规律形成个性化、企业化的风格，在总体上给人以一种坚定勇敢和义无反顾、一往无前的形象；应该具有强烈的事业心、责任感和开拓创新精神，而且必须具备经营、法律、金融、管理等各方面的知识和丰富的实践经验。

三、制定科学的企业发展战略，达到长远发展的目的

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二、中小企业管理面临的挑战

（一）劳动力和原材料成本上涨，管理能力受到限制

中小企业在管理方面会遇到资金的不足，容易产生消极懈怠的心态。随着我国劳动力和原材料成本的上涨，使得在市场竞争中处于劣势。技术落后，创新能力差，缺乏开发新技术的经费，产品的品牌意识也差，技术和管理水平跟不上现有形势的发展。管理不到位，管理机制不健全，容易滋生腐败现象，人才、技术、资金的缺乏，跟国有企业相比，处在劣势。中小企业在市场上获取信息能力不强，企业管理者决策时缺乏有用的信息。技术的不足也使得中小企业在市场竞争中后劲不足，研究开发经费投入有限，后面的创新受到限制。中小企业没有强大的背景，在与大型企业竞争时，缺乏雄厚的物质基础，容易成为某些竞争中的牺牲品。

（二）中小企业立法不明确，管理水平需加强

中小企业在创造良好的法律环境方面任重而道远，它们缺乏系统性和科学性，多为部门行业性法规，协调性和衔接性差，在执行过程中容易发生冲突，使得企业管理方面缺乏有效的实施。比如没有健全法律法规的管制，市场运行容易出现混乱，让很多非法分子有机可趁，因此我们在立法方面有待加强。

（三）中小企业融资不易，缺乏有效的管理信息

世界经济处于重要的转换期，对于中小企业来说，即是机遇，又是挑战。根据有关数据显示，全球中小企业对就业贡献率超过三分之一，对GDP贡献率也超过一半，即便中小企业能够发挥如此重要的作用，他们的发展仍面临着巨大挑战，比如融资难、处于经济链底端等。缺钱是中小企业的痛脚，面对如此经济强压下，中小企业市场需求不足，经营环境恶化，管理水平有限，管理信息来源有限，导致融资问题越发明显。融资难，使得更多中小企业贷款，承担更多的贷款利息，负担更大的管理压力。

（四）互联网来袭，管理需转型

随着网络营销的广泛应用，现在大部分企业都有进行网络营销，但是企业领导和高层管理人员不够了解网络营销，缺乏计划性、目标性，对如何开展网络营销，利用网络从事商务活动缺乏认识，既浪费了营销资源，又无法取得好的营销成绩。有些企业的组织结构不适应网络营销的发展，网络营销要求组织结构更加合理、责任分工更加明确，在进行商务活动过程中，需要具备敏捷、灵活、快速、高效的特点。而在传统营销中，与顾客的沟通主要通过层层分销渠道，一直到企业的销售终端—店铺。这种组织结构不适应当前经济发展的趋势。中小企业发展需要长远的战略眼光，它是一个企业在一定的时间段的全局性方针、路线，包括预期实现的总体目标和为实现目标所采取的手段、战略部署等。另外，一些中小企业管理层对于网络营销存在一定的误解，网络营销的优势在于它可以全方位展开服务，不仅可以直接进行网络销售，还可以随时进行品牌推广和产品宣传，并且网站宣传的内容和品牌是永久的，但信息也是动态的，随着产品的更新换代产生变化，它比传统营销更加灵活多变。

三、中小企业如何面对管理中的挑战

中小企业在管理过程中遇到了许多挑战，下面我们讨论一下如何来面对这些挑战，又如何在这些挑战发展自身，使得中小企业具备更强大的竞争实力。

（一）增加技术投入，应对劳动力原材料上涨问题

面对原材料和劳动力上涨所带来的企业管理出现问题，中小企业必须寻求一条出路—进行技术投入，提高劳动生产率，用技术来替代劳动力。如果技术水平不能得到有效提升，中国有可能掉进中等收入陷阱。中国不像拉美国家那样，经济命脉掌握在那些大财团手里，这些大财团不会考虑国家利益，中国的经济命脉掌握在自己手里。当然，提高技术水平不能仅靠企业，政府仍需制度一套促进企业转型升级的政策体系，加大教育投入，提高劳动者素质，重视技术升级和设备改造，实现经济稳增长。此外，中小企业还应从加强管理入手，降低成本，改善劳动组织，调整工资结构，改革激励方式，鼓励创新等。

（二）加强立法，提升管理者的法律意识

强化宣传教育，促进中小企业发展与承担的社会责任相结合，其承担的责任与实力相匹配，严格落实中小企业的责任范围及实施状况。通过网上征求意见与实地问卷调查的结合，了解中小企业目前的发展状况，多方面防范企业存在的风险。政府搭建信息桥梁，挑选一批有社会责任感、高业务水平的律师组建专门的团队，进入企业进行研究，对企业中需要解决的法律难进行梳理。坚持企业独立自主决策、市场化原则，鼓励中小企业进行相关知识法律培训，扩大管理者的法律知识覆盖面。聘请专门的法律顾问，实行一对一的服务，争取在中小企业开展经济活动的过程中，能够有效处理遇到的法律问题。拟定专业方案，使得中小企业在涉及重大决策、重要经营活动、重大资产处置等方面能够及时处理，增强企业抵御风险的能力。

（三）建立银行与中小企业的放贷体系

完善中小企业的征信体系，，有助于扩大融资机会。推动无形资产抵押贷款和担保体系的发展，由于中小企业不动产抵押存在不足，这一方法无疑扩大了中小企业的融资渠道。信用担保体系也可以在某种程度上帮助我国中小企业融资。银行放大贷款额，支持银行业务的多层次发展。首先是健全存款保险制度，使得一定限度的小额存款有兑换能力。其次是扩大存款利率限度，对于大额度的存款支付更高的利息。政府对这些的大力支持，可以满足多方面的社会信贷需求。完善与银行业相关的法律体系，由于我们一直只有一部商业银行法，对于其他相关的机构没有明确的立法。从单一的商业银行体系向多层次的银行机构体系发展，需要在立法方面有明确的分类。大力发展科技银行，做中小企业创新的坚强后盾，比如有贷款方式的创新等。发展多元化的中小企业融资渠道，构建开放、有效、安全的资本借贷市场体系，充分发挥中小板市场、创业板市场等对中小企业的培养和促进作用。企业也注重自身的借贷信用，发挥好自身发展的调节作用，不能只靠政策来扶持，中小企业也要积极配合，两者的结合才能使中小企业的房贷体系占据优势。

（四）提升管理者对网络营销的认识

网络营销需要具备专业知识和管理能力的综合型人才，能够在制定公司战略计划时，发挥作用。政府鼓励中小企业要进行一定的管理知识培训，国家培养具备专业知识的人才，国家和政府相互合作，既能促进经济的发展，也能使中小企业持续生存。随着市场和计划经济的持续发展，电子技术的飞速成长，网络营销已成为当今企业需要重视的一个平台，因此产生了许多的网络营销理念。企业在这种情况下，应当对传统营销行为进行反思，向网络营销学习，创立适合自身成长的网络营销渠道。比如分析网络营销的宏微观环境，对消费者购买行为来对需求进行市场细分，根据企业自身实际情况进行市场定位等。企业还应建立科学的营销组织框架，减少不必要的冗余职员，降低企业管理协调成本，增强企业对市场的反应速度和满足用户的能力。提高企业产品的质量，更好的满足消费者，增强中小企业的竞争力，切不可投机取巧。我国中小企业在网络营销方面存在一些局限性问题，阻碍了企业前进发展的脚步。如果中小企业能采取有效的措施，那么网络营销一定会给中小企业提供更好的发展平台和更美好的前景。

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中小企业管理主要包括五方面的内容：战略管理、人力资源管理、财务管理、供应链管理和市场经营管理等。其中，战略管理是核心。

自国际金融危机爆发以来，我国中小企业面临严峻挑战，表现为由于市场供求关系发生变化而引发的竞争加剧、价格下降、效益锐减、库存增加等问题，连锁反应是资金链绷紧、甚至断裂，以至于危及企业生存。当前，中小企业管理运营发展现状与特征如下：

(一)应收账款压力增大

国际金融危机引发的全球经济下滑对我国外向型中小企业产生了较大的负面影响。调查显示，有61.9％的中小企业表示应收账款不到位给公司的经营带来较大压力。此外，有54.4％的中小企业库存上升，占用了较多资金，资产周转速度明显放缓。

(二)利润空间收窄

外向型中小企业从对外依存度来看，进口导向型企业受海外市场材料采购价格因素影响最大，出口导向型企业受海外市场销售价格因素影响最大，两头在外型企业则同时受订单与购销价格.影响。调查显示，受国际金融危机影响，在外向型中小企业比较集中的长三角和珠三角地区，中小企业的平均营业利润率分别为11.04％和10.22％，低于环渤海地区中小企业的13.52％，也低于全国12.47％的平均水平。

(三)中小制造业企业竞争压力加大

国际金融危机对制造业的冲击明显大于非制造业。调查显示，在35个行业中，有7个行业(占20％)盈利能力高于15％，如信息技术与服务、农林牧等行业；22个行业(占63％)盈利能力在10％～15％区间，如商业批发、食品、物资贸易等行业；4个行业(占11％)盈利能力在8％～10％区间，如汽配制造、通用设备制造、纺织、印刷等行业。其中，摩配制造业盈利能力为4.97％，是所有行业中盈利能力最弱的。

(四)中小企业转型升级加快

为应对国际金融危机影响，我国中小企业转型升级加快，在管理运营方面采取一些应对举措。调查显示，有36.9％的企业选择提升人力绩效，有31.9％的企业选择降低经营风险，有28.4％的企业选择从外销转向内销，有28％的企业选择从制造转向服务，有27.8％的企业选择堵塞内部管理漏洞，有25.1％的企业选择整合产业链资源，有24.4％的企业选择从产业链低端走向高端，有21.7％的企业选择从代工到自有品牌建设。

二、我国中小企业信息化发展成就

(一)政府积极推动中小企业信息化建设

围绕落实国家应对金融危机的一揽子计划，工业和信息化部多次组织调研，会同财税、金融等部门，研究制定各项扶持中小企业发展的政策措施，加大财税支持，扩大信贷规模，缓解融资难，努力解决中小企业生存发展的突出困难。2009年，为贯彻落实8部委《关于强化服务，促进中小企业信息化的意见》中提出的“强化政府公共服务，完善社会服务体系”的部署，工业和信息化部中小企业司牵头组织开展了信息化公共服务平台试点，推进信息化与工业化融合发展。

(二)社会力量积极参与中小企业信息化建设

当前，很多行业协会、社会服务机构、大型企业等发挥各自的资源、人才和技术优势，积极参与到中小企业信息化推进工作中来。如由中国移动携手中国工商银行、中国农业银行、中国民生银行、用友软件、浪潮集团，通过建立“中小企业服务联盟”，共同为中小企业量身定制综合信息化系列服务。再如，由阿里巴巴集团旗下阿里软件为中小企业推出的免费在线财务管理软件“钱掌柜”，成为中小企业易用、安全、功能全面的管理软件。

(三)中小企业应用信息化的水平有了较大提升

调查显示，中小企业应用信息系统比例最高的是财务管理软件，达到48.6％。财务软件的应用普及，对中小企业信息化的扩展有非常大的帮助。同时，中小企业对网络安全产品、进销存管理系统、办公自动化、内部网络建设的应用需求也越来越广泛。支持决策系统、生产制造系统和电子商务系统的应用也发展较快。随着信息化的深入推进，移动信息化应用、人力资源管理系统、分销系统等也将逐渐成为中小企业信息化建设的热点。

(四)信息化应用提高了中小企业管理运营能力

相关资料统计表明，中小企业信息化的成功实施，可以使各部门执行人员提高工作的同步协调性，杜绝条块分割、独自为战的现象，生产效率大大提高，可以降低5％～10％的成本。由于系统运算代替手工操作，使工作变得流程化、简单化，可以节省大量的时间，可以减少人力的投入，从而使效率提高20％～30％。可以更快获得数据报表，库存数据、采购需求计划、客户订单变更等数据质量会提升到较高的水平。物资管理水平的提高，减少了企业资金占用，减少了物资的浪费，减少了呆滞物料的产生，平均每个订单可以节省2％～5％的物资成本。

需要指出的是，当前中小企业信息化发展也存在一些问题，如仍有相当数量的中小企业对信息化的作用、效果和相关政策不够了解；人才缺乏、资金不足、信息技术与业务结合不紧密、应用集成度低等；社会服务体系还不健全，覆盖面小，服务内容不完善，这些问题制约着中小企业信息化的进程，影响着中小企业实现创新发展。

三、我国中小企业信息化发展特征

(一)中小企业需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案

中小企业信息化应用存在着行业、地区、水平上的差异，不同行业、不同规模的中小企业在信息化建设不同阶段有着不同的需求，因而，中小企业信息化个性化的需求日益明显，不能套用大型企业的标准化产品来实施。由于资金有限，中小企业更需要可靠、适用、性价比高的信息化解决方案。调查显示，中小企业在购买信息化产品时，63.4％的企业关注价格，59.7％的企业关注稳定性，30.3％的企业关注厂商配套服务。

(二)中小企业需要信息化整体解决方案

我国中小企业面对如此丰富多变的信息化技术、各类供应商和诸多可选择的方案，中小企业不再满足于厂商提供单一的产品和技术，而是更渴望得到整体解决方案。调查显示，71％的中小企业希望供应商能够提供企业信息化一揽子解决方案，23％的企业需要给予信息化方面专业的指导，15％的企业需要得到信息化建设方面的咨询。

(三)中小企业希望信息化建设与应用取得明显的效果

与大型企业更关注长期效益不同，中小企业对于信息化的需求主要集中在核心业务，着眼于解决眼前急迫的生存问题。调查显示，中小企业主要希望

借助信息化建设及时掌握企业经营情况、提高工作效率，选择比例分别高达86.4％、82.7％，而希望改善企业财务管理和进销存管理的需求也分别达到了31.2％和27.0％。

(四)中小企业信息化建设主要参考同行案例

中小企业在进行信息化建设寻找案例时，渠道多种多样。调查显示，有51.9％的中小企业在进行信息化建设时，更愿意相信同行(或熟人介绍)的信息化应用案例。其次，专业网站和行业专家的建议也在重要参考之列。因此，遴选不同行业中小企业信息化的示范，对中小企业具有很强的参考价值，同时，专家团队的指导也非常重要。

四、我国中小企业信息化发展趋势

(一)国际金融危机催生了中小企业信息化建设需求

由于金融危机让中小企业迎来了更加复杂和艰难的发展环境，使得企业对信息化产品的选型上也发生了明显的变化：第一，成本控制至关重要。由于经营环境的不稳定以及资金的紧张，让很多中小企业开始严格控制成本，IT方面的预算也开始下降。因此，中小企业用户希望能够以更低的成本来购买信息化系统。第二，更加关注信息化带来的显性价值。在当前的经济环境下，很多中小企业非常关注短期效益。无论已经实施过信息化的用户还是准备购买管理软件的中小企业，都希望所使用的系统能直接解决他们的一些实际问题。比如，一些外贸型的出口企业，就将目标市场重新锁定到了国内市场，希望能够快速开拓国内市场，使用网络营销工具就成为了一种很有效的方式。

(二)SaaS(软件即服务)正成为中小企业信息化需求的重点 SaaS是一种利用互联网提供在线租用IT(主要以软件为主)服务的应用模式，由软件服务商提供一整套软硬件设备和专业服务，用户单位每月只需支付少量租用管理费(使用成本一般只有传统软件的10％到20％)，将计算机通过互联网接入运行平台，就可轻松享受到网上办公管理、客户关系管理、企业计划管理、财务管理、电子商务等一整套信息化的便利，而不再需要其他软硬件投入，对中小企业具有巨大的吸引力。调查显示，60％的小型企业和45％的中型企业都在考虑采用SaaS。目前，SaaS暂时还不会替代既有的传统管理软件，但是SaaS却足以对传统管理软件造成一定的冲击和改变，给中小企业信息化管理带来机遇和变革。

(三)中小企业信息化服务需求快速成长

在中小企业实施信息化的过程中，除了对硬件、软件有专门的要求外，与之相关的服务也是十分重要的，特别是在中小企业选择信息化合作伙伴时，对服务的需求考虑可以说是一项重点关注的因素。调查显示，中小企业在信息化建设过程中需要有专业厂商、机构进行辅导，中小企业对信息化建设的服务需求主要集中在信息化建设的咨询、企业管理理论的培训与讲座、信息化建设评估、技术讲座与培训，需求比例分别高达50.13％、43.2％、34.8％和33.2％。

五、以信息化推动中小企业管理运营发展的对策建议

(一)政府要引导、支持中小企业信息化建设 一是加强统筹规划，分步推进。在国家层面要制定中小企业信息化发展规划，并争取纳入国家“十二五”发展规划中。地方政府要研究制定加快推进中小企业信息化发展的规划，制定落实行动计划。二是加强中小企业信息化资金的引导性投入，在中小企业发展专项资金中安排部分资金和项目，支持中小企业共性公共服务平台建设，把中小企业信息化应用以及软件的开发和市场化，作为发展专项资金中重要的支持内容。各级政府也要结合地方实际，研究出台相应的专项扶持政策。同时，鼓励银行等金融机构对中小企业进行贷款，促进金融业与企业信息化、电子商务相关企业互相支持，协同发展。三是继续深入开展中小企业信息化试点、示范和推广工作。针对不同规模、不同地区、不同行业的中小企业，明确建设重点，出台相应指导意见。四是组织力量编制中小企业信息化建设与应用指南，供中小企业参考。

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对于企业而言，利润最大化是其永久不变的追求目标，但是许多企业往往通过降低产品质量来控制成本，虽然这样客观上确实有益于控制成本，但却对企业的发展埋下严重的隐患。因此，企业只有对产品的设计、销售、生产等活动进行全方位的考虑，以此进行综合平衡，这样才能在节约成本的基础上实现企业利润的最大化。

2.有利于提高经营和管理水平

成本控制水平的高低会对企I管理水平具有最为直接的影响。因此，对于中小企业来说，引进先进的成本控制理念以及相关的方式方法，对企业管理者在管理企业等方面有重要的作用。

3.有利于提高企业对市场变化的适应性

中小企业在整个市场经济当中并不是一个孤立的经济个体，其发展要想与市场经济的发展相适应，在企业运行当中，不仅仅要重视对企业产品生产成本的控制，而且要关注产品在市场当中所能够实现的经济效益，更好地去适应市场环境的变化，这是企业才能在激烈的市场竞争中占据优势。

二、中小企业成本控制当中存在的主要问题

1.成本控制的目标不够明确

现代中小企业仍停留在一个较为传统的成本控制阶段，而这种阶段的企业往往只能够获取短期的效益，缺乏对整个企业的全面考虑，致使整个企业的成本控制目标模糊，这样，也会使得整个中小企业缺乏长远的竞争意识和发展方向，在一个相对复杂、多变而且竞争激烈的市场当中表现得力不从心，使得企业缺乏竞争力。

2.成本控制的模式以及方法相对落后

现如今，许多中小企业仍然沿用传统的模式，这种模式的实施忽视了产品生产环节中的成本控制，从而很难从正面看出企业所具有的成本信息，从而造成误导，使得企业丧失长期竞争的优势。

3.企业控制手段相对落后

随着信息化时代的到来，许多中小企业开始运用计算机进行操作，但是这种运用也仅涉及会计凭证录用、等级以及会计报表的编制，其主要运用方式则是记账、算账以及保障和数据统计等方面，没有更好地体现出企业对会计的控制、会计的分析以及预测和决策等方面的信息交互管理功能。

三、现代中小企业成本控制的主要策略

1.吸收和引入全新的战略成本控制理念

对于中小企业而言，成本控制主要是为了增强企业在市场当中的竞争优势，战略成本控制理念只有与现今的成本控制相符合，才能够更好地促进企业的成长。战略成本控制通常指的是对企业本身和竞争对手进行分析的相关方式和方法，可帮助企业管理人员对企业战略进行评价，从而创造企业竞争的相关优势，使企业与外部环境进行融合，从而制订出相对长期、全面和完善的成本控制目标。

2.创新成本目标

成本控制目标的长期性具体指的是以企业长期发展的战略目标作为管理的基础，并确立更为长期、持久的竞争优势进而对相关目标进行实施。而对于现代中小企业的成本控制目标而言，不仅仅要对自身进行考虑，还要将成本与成本相关的因素联系起来并进行充分的考虑，只有这样才能够制订出一个有利于降低成本并符合企业长期发展的成本控制目标。

3.培养良好的员工素养和工作态度

企业应当不断加强企业管理者以及员工素质的培养，要求企业管理者不断进行自主学习，并要求他们主动参 与到学习和培训当中，掌握现今的工艺技术，从而逐步减少生产当中的浪费情况。

参考文献：

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中图分类号：F270 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2012）17-0143-02

被誉为“现代营销学之父”的菲利普·科特勒在2011年6月访问中国时说：中小企业是任何一个经济体真正增长的发动机。一个社会真正地发展，要靠中小企业的驱动。

经过改革开放三十多年的发展，占据全国企业户数99%的中小企业发展成就斐然，已经成为推动我国经济社会发展的重要力量。中小企业在促进就业、推动技术创新、加速市场化进程、推进城市化建设和全球化发展中发挥着越来越重要的、无可替代的作用。中小企业的发展在一定程度上反映了我国经济发展的未来潜力，通过国家政策的扶持和引导，促进中小企业的健康稳定发展是促进我国经济发展的必由之路。然而，外在的政策扶持和引导虽能在整体上起到推动中小企业发展的作用，为中小企业发展提供良好的外部竞争环境，但就单个中小企业本身来说，在外部环境改善之后，我国中小企业从发展之初的简单创业、粗放经营走到如今的全球化时代，在竞争越来越充分的市场环境下，依靠政策优势和市场空白已无法再为企业带来效益增长，企业要真正融入全球化之后的充分竞争，更重要的在于企业“内功”的修炼，没有真正的实力，企业无法获得长久的生存和发展，这已成为当前绝大多数中小企业的共识。

然而，对于如何修炼内功，绝大多数中小企业更加看重能够为企业带来直接效益的技术、成本、营销等方面的“硬实力”，而忽视甚至无视塑造企业思想内涵、精神动力和品位形象的文化“软实力”，认为企业文化是大企业要做的事；而事实上，正如一个人的发展潜力是源于人的内在思想和修养，而并不是源于其外在的技能和言行一样，企业未来长足发展的内在驱动力也同样来自内在的文化。没有文化作为基础，企业所看重的外在的“硬实力”无法形成真正的竞争力，企业会永远处于追赶对手、重复他人、陷于恶性竞争的旋涡且疲惫不堪的状态中，无法从容地“做自己的事”，始终无法完成向大企业的转变。

一、知书达理——中小企业的素养要求

我国著名文化学者冯骥才说过：“文化似乎不直接关系国计民生，但却直接关联民族的性格、精神、意识、思想、言语和气质。抽出文化这根神经，一个民族将成为植物人。”一个民族的文化如此，一个企业的文化也是如此。没有文化的企业，是没有神采的企业，在企业竞争的舞台上，难以留给人深刻印象。

中小企业要在市场竞争的舞台上“闪亮登场”，首先要有“知书达理”的素养作为文化底蕴。在企业经营实践中，消费者之所以更加青睐大企业而对中小企业难以形成充分的信任，除了源于对中小企业在经营企业的“硬实力”上的质疑之外，更重要的是，很多中小企业已经形成的粗糙、低档、不注重品牌积累、缺乏人文精神的企业形象，难以与越来越注重产品或服务的情感与文化体验的消费者形成共鸣，消费者宁愿将高价付与大企业的知名品牌，也不愿接受中小企业的低价产品，导致中小企业只能在低端市场的竞争中恶性争夺，利润空间越来越小。因此，中小企业必须致力于改变已经形成的这种形象，塑造出“精致、有品位”的企业形象。而要做到这些，培育企业“知书达理”的素养是根本，因为良好的企业形象是靠企业行为的自然流露而呈现出来的，企业尤其是企业的当家人只有真正注重自身知识、修养、道德和人格操守的学习和培育，才能逐渐在企业中注入人文精神，一个洋溢着人文精神的企业，其外在的企业形象，会在消费者的认知中逐渐上到更高的台阶。中小企业的长远发展，要以此为基。

二、真知灼见——中小企业的思想要求

思想，是个人区别于他人、组织区别于其他组织的本质特征。中小企业在具有“知书达理”的文化修养的基础上，具有“真知灼见”的独特思想，才能使企业在竞争中表现出独特性，形成企业独有的竞争优势。人云亦云，没有自我判断的企业无法获得长久发展的精神支柱。

竞争环境中的优秀企业无不以其独特的价值观形成企业的核心竞争力。国际知名大企业微软公司、通用电气公司、IBM公司等，国内的联想、海尔、华为等大企业也都具有与众不同的价值观，这些独特的价值观使企业成为市场竞争中的标志性企业。从本质上讲，价值观代表了人们最基本的信念，意味着某种行为或结果比其他行为或结果更可取，价值观从总体上影响一个人的态度和行为。由企业家价值观所主导的企业核心价值观，是企业独特思想的体现，企业崇尚什么、反对什么，信奉什么、摒弃什么，决定了一个企业的行为准则和行为习惯，企业所独有的核心价值观是企业真知灼见的第一个层次。中小企业在竞争中的无特色，首先是因为企业没有形成独特的核心价值观。

有个性、有显见的竞争优势的企业大多具有独到的经营理念。经营理念也称企业经营哲学，是指企业对如何能够经营和管理好一个企业这一问题的总的看法。是企业根据自身的经验和积累，对经营管理企业的规律所作的自我判断。企业的经营理念决定了企业的发展方向和企业所选择的竞争战略和准则。这是中小企业要形成真知灼见的第二个层次。

多数中小企业之所以总是处于与竞争对手的低水平恶性竞争中，关键在于企业总是在跟随他人，没有自我经营理念；中小企业之所以总是中小企业，不能完成向大企业的过渡，主要在于没有对形成自我经营理念的主动意识，企业总认为经营理念是大企业才会关心的战略问题，对于中小企业，只需看好市场、做好产品，有销售即可。正是由于有这样的主观思维，多数中小企业没有形成系统思考的习惯，对于企业经营的逻辑和竞争的规律这样的宏观层面上的大问题聚焦较少，喜欢埋头于企业管理中的小问题，总是拆东墙补西墙，忙于各种枝节上的问题，企业因此陷于“忙乱”之中，似乎找不到“忙”的方向和目标。我国在改革开放之后兴起的那些由小企业逐渐平稳过渡为大企业的企业，如联想、华为、娃哈哈、蒙牛等，都因其创业人所具有的独特的经营理念而使企业走在了“自己的路”；而那些如流星般一闪而过的诸多小企业，其“匆匆陨落”的结局也是因为大多数没有对企业经营的自我思考。

在充分竞争的时代，企业不去思考如何比对手更好，则终将被对手淘汰；企业不去思考如何成长，则会被淹没在成长企业的洪流中，随波逐流，难以驾驭自己的命运；企业不去思考未来的走向，则难以留住今日的成果。中小企业，不得不参与竞争，不得不成长，不得不去为未来图谋，因此，不得不去思考自己的事，为企业发展形成自我的真知灼见。

三、内圣外王——中小企业的成长之道

子曰：“朝闻道，夕死可矣。”圣人孔子认为明白了“道”、光大了“道”，是人的最大理想的实现。对于中小企业来说，形成自我独特的真知灼见，就是形成了企业自己的“道”，企业独有的“道”应是企业发自肺腑地对经营企业的准则、规律的认识，而不是企业模仿他人喊在嘴上的口号。常有中小企业将“尊重员工、为顾客服务”作为企业的核心价值观，挂在墙上，喊在嘴上，却在实际工作中对员工颐指气使，不愿倾听员工的心声；与顾客发生摩擦时，首先站在自己的立场上维护自己的利益；企业这样的作法，不是真正的形成了“道”。

有了真正的“道”，才有了企业内在的精神指引。中小企业从无“道”，到有“道”，是企业从“商人”转变为“儒商”的过程，是企业的心智成长过程。正如一个人的成长不仅仅在于身高体重的增加，更重要的是思想意识的成长一样，中小企业的心智成长是企业真正的成长，是企业脱胎换骨的转变。没有这一转变，中小企业就始终是“懵懂少年”，青涩而莽撞，无法与成熟、睿智的大企业站在同一个舞台上。

“道”的形成，是企业学习和修炼的结果，当企业真正“闻道”之时，企业的行为才会具有“王道”，也就是说，企业内在的思想、修养、品格特质外化为企业的竞争行为，企业才能形成与大企业竞争的长久的竞争优势，即儒家思想所说的“内圣外王”。只有具备了立足长久的竞争优势，企业才能活得长久、做得从容。

没有“内圣”，不能“外王”，中小企业的成长，有赖于年深日久的“内圣”修炼。

四、以文会友——中小企业的竞争之道

古语云：“道不同，不相为谋。”志同道合的人更容易往一处聚拢。一个具有远大志向、深谋远虑、求真向善的企业，一定会吸引和召唤那些具有自我成就需求的人成为企业成员，吸引企业的合作伙伴如客户、供应商、消费者、社会大众成为聚拢在企业周围的忠诚伙伴。

“得道多助，失道寡助”，由企业之“道”所表现出来的企业文化，会产生强大的企业文化的对外辐射作用。今天的中小企业所面临的人才困境、融资困境、品牌困境，归根结底是企业的文化困境所致。系统思考经营之道的企业，按照思考之后的“真知灼见”经营企业，企业既有人文吸引力的价值观，又有具有远见卓识的经营理念，企业文化所产生的人力资源吸引力，会转化为企业发展的强大内驱力，因为人才优势是其他所有优势都无法相比的优势。

企业文化的吸引力在形成人才优势的基础上，会形成企业长久发展的动力来源。中小企业要致力于形成自己独特的企业文化，只有具备了这样的文化，才会产生文化的辐射作用，由文化所产生的“辐射”相比于广告轰炸所带来的短期效益来说，更为长久，也更为可靠。所以，中小企业未来长久的竞争之道，最根本的来源是企业文化，“以文会友”——企业才会真正地成长，中小企业才能走出困境，走向未来。

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关键词：

互联网;长沙市;中小企业;管理创新

随着国家鼓励创新创业及大力支持中小企业贷款的多重利好政策，近年来我国中小企业数量猛增。相关数据显示，截至2016年6月30日，国内企业经营主体突破8000万，其中中小企业占比90%以上，而长沙市的中小企业数量也是比较庞杂，中小企业虽为长沙市的经济社会发展带来较大贡献，但长沙市中小企业在管理方面难以发挥先进的创新作用，较难在新常态经济下得到有效提升，其面临的困难和问题较为突出。本文将首先分析互联网背景下中小企业管理创新所存在的问题，然后探讨长沙市中小企业管理创新对策，进而促进其健康稳定发展。

一、中小企业管理创新主要因素分析

据亚洲生产力组织（APO）调查显示，中小企业的创新已经迫在眉睫，包括产品、流程、服务等方面，从企业层面看中小企业创新的主要瓶颈在于财力不足和资源有限，以及管理不善。但在互联网背景下，财力和资源变得相对好解决，而管理创新方面还需进一步加强。中小企业管理创新的主要因素包括发展战略因素、组织架构因素和资源整合因素。

1.发展战略因素。中小企业的发展战略与管理创新存在着重要的决定性关系，发展战略的制定体现在企业高层领导及管理人员的思想意识和战略布局，对企业管理模式的制定与执行具有话语权和决定权。随着互联网技术的突飞猛进，中小企业在科技变革的浪潮中发展战略制定不合理，会决定企业的生死存亡。长沙市中小企业受区域环境影响，发展战略理念较沿海及发达地区较为落后，加之长沙市中小企业数量较多，类型不一，其发展战略因素也存在较大差别。因此，长沙市中小企业的管理创新在互联网背景下表现也有所不同。

2.组织架构因素。组织架构决定中小企业的人力资源配置，决定中小企业的人才团队规模，在长沙市中小企业管理创新的过程中，团队的管理属于管理创新的重点范畴。因此，在互联网背景下，只有不断优化完善学习型团队组织，满足社会发展需求，促使中小企业在发展过程中与外界环境相适应，促使长沙市中小企业在管理方面再上新台阶，进而朝着目标方向快速发展。

3.资源整合因素。资源整合能力是决定中小企业运营能力的关键因素，在互联网时代，强大的资源整合是中小企业获得稳定快速发展的法宝，尤其对于成长性依托互联网发展的中小企业，更是考验企业对资源整合的能力。中小企业管理创新对于资源的整合要求比较高，一方面管理创新需要实现物质、能量与信息之间的高效转换，另一方面还需要充分考虑客户的诉求，实施精准的市场细分定位，从而开发出新的盈利渠道，实现在管理中具有一定的创新。因此，长沙市中小企业在发展中要实现管理创新，一定要重视资源整合，促进管理创新效率的提升。

二、中小企业管理创新存在的问题

1.缺少专业的人才。专业人才对于中小企业管理创新具有重要的意义，尤其在互联网背景下，专业人才的培养可以有效增加中小企业管理的源动力。然而，长沙市中小企业往往受费用的制约，对于专业的信息技术人才并不十分重视，错误的认为直接购买信息资源要比自己培养更加方便。当前长沙中小企业比较缺乏专业的企业管理人才，而又懂得互联网信息技术的企业管理人才更少，导致企业的互联网信息化管理创新较难实现，最终导致企业生产效率跟不上。

2.管理方法不科学。中小企业管理方法存在的主要问题是缺乏信息化和标准化，通常管理创新分为在原有管理模式上优化创新和完全创新。两种创新思路都具有一定的可行性，但完全以创新为目标而直接丢弃原有管理模式，常常适得其反。中小企业受自身的特殊性，其管理创新应逐步借鉴或试行优秀企业的管理模式，当具备一定的管理变革条件，再根据自身特点，打造符合自身特点的管理创新模式。

3.互联网信息建设的创新意识不强。在互联网背景下，中小企业若要获得长足发展，必须要树立好信息化建设的创新意识，不断增大信息化建设的投资力度。根据相关调查表明，目前我国大多中小企业存在对信息化建设投资力度偏弱，多数处于仅进行了设备购买，却少有经费投入维护。长沙市中小企业在信息化建设方面，由于在互联网技术行业区域相对比较落后，大多中小企业直接采购信息化建设系统。但是后期经常出现故障，由于缺少这方面的人才，只能费时费力费物的请专业人员解决。

三、中小企业管理创新对策建议

1.创新管理意识，提高创新能力。在中小企业发展的过程当中，企业需树立创新管理的意识。特别是在互联网背景下，长沙市中小企业要想获得管理创新，就需要先从意识上有此动机。思想意识是决定企业的发展方向，与企业的发展战略密切相结合。此外，在企业内部要进行全员动员，人人拥有创新管理意识，让员工意识到信息化管理的重要性，从而实现中小企业创新能力的整体提高。此外，充分借鉴先进地区和大企业同行企业的成功之处，找到可以效仿的蓝本，从而实现自我的突破，促使长沙中小企业在互联网背景下管理创新。

2.不断组织架构优化，创新人才培养管理。组织架构和人才是中小企业发展的关键因素，在互联网背景下越发显得重要。因此，长沙中小企业必须不断对组织架构进行优化，创造符合企业发展的团队，培养具有创新能力的人才。一方面在人力资源管理制度上不断优化，包括部门设置、岗位匹配等。另一方面不断创新激励制度，包括薪酬管理、绩效考核等，实现长沙市对管理创新人才培养的需求。

3.不断增强资源整合能力。在互联网背景下，中小企业应摆脱传统的状态，学会用开放和互联的资源整合模式，不断扩大规模信息和传递资讯，打破地域限制，开始与全球客户或企业进行互通互联，拓展自身的品牌影响力。长沙市中小企业完全可以利用这种互联网共享平台，不断寻找和建立新的合作关系，并对所开发的产品、服务和客户进行全面了解与分析，第一时间占据更多的有利资源。

四、结语

企业管理创新关乎中小企业的生死存亡，对于企业的总体发展起着决定性的作用。面对激烈的市场竞争，在互联网背景下，长沙市中小企业应深刻意识到当前所存在的问题，从思想意识上转变为企业管理的理念创新。当前长沙市中小企业呈现高速发展的态势，一方面受制于专业人才，另一方面在于管理者缺少技术。因此，长沙市中小企业在互联网背景下只有不断创新管理意识、创新人才培养管理、增强资源整合能力、创新组织架构等，才能借势互联网的发展机遇实现企业自身的换血更新，从而促进长沙市中小企业管理创新不断进步和优化，进而为实现长沙市经济的稳定健康发展奠定坚实基础。

参考文献：

[1]崔敏.围绕中小企业服务发力品牌传播需求升级[N].中国企业报，2016年11月22日第24版.

[2]赵绘存.中小企业商业模式创新路径的研究——以中小企业板企业为例[J].科技管理研究，2014，7（12）：7-10.