团队规章制度大全11篇

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中图分类号：G645 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）16-0091-02

围绕大学生的创新创业实践教育，国内各高校一直在进行着改革和探索。积极引导大学生积极参加科技创新实践活动，组建大学生科技创新实践团队，建立大学生科技创新实践的机制成为各高校教育共识[1]。其中，大学生科技创新团队作为创新性人才培养的有效载体，如何进行团队建设、如何开展团队活动、发展怎样的团队模式等问题成为研究关注的焦点[2，3]，而针对大学生科技创新团队文化的研究比较欠缺。大学生科技创新团队文化是指团队成员所共有的科技创新态度、价值观念和行为规范，是一种团队个性的信念和行为方式，是团队系统协同有序发展必不可少的精神环境激励[4]，是团队发展的“灵魂”。本文以国内知名的优秀大学生科技创新团队如华中科技大学Dian团队、联创团队和哈工大竞技机器人队为研究对象，分析总结他们共同的优秀团队文化特征，为高校大学生科技创新团队文化建设提供参考。

一、优秀大学生科技创新团队文化共同特征

华中科技大学Dian团队、联创团队、哈工大竞技机器人队等是目前国内知名优秀大学生科技创新团队，是国家宣传和号召学习的优秀典型，这些团队经过多年的探索、建设，已形成了自己稳定的团队文化，并通过传承创新，不断促进着团队的发展。通过整理分析不难发现，这些优秀大学生科技创新团队都具有如下几个重要的共同文化特征。

1.明确的发展目标和宗旨。团队明确的发展目标和宗旨是团队发展的方向，是团队文化建设中最重要的要素。如，Dian团队的宗旨是：“培养队员高尚的道德情操、优秀的工作作风和过硬的技术能力。”联创团队的发展目标是：“为那些有潜力、肯努力，且富有激情的学生创造条件，引导他们快速成长，使每个联创人都能够成为独当一面的人才。”竞技机器人队团队宗旨和目标是：“对在校大学生进行创新思维的培养，提供大量的动手实践机会。致力于推动竞技机器人比赛在机器人设计、制造、场地快速测量和控制、调试界面、算法优化、综合传感器应用、机器人通信、机器视觉和机器智能等领域的技术更迭与应用革新。”每个大学生追求的目标不同，当学生在选择加入某个团队时，会考虑个人的发展和兴趣是否与团队发展目标宗旨相一致，只有与团队发展志同道合者才会更有积极性，更有动力去付诸行动。

2.良好的团队精神。团队精神是优秀大学生科技创新团队文化建设的第一要点，是团队成员的思想指引，是凝聚团队、推动团队发展的精神力量。如Dian团队团训：“优秀是一种习惯，细节决定成败，态度决定一切，好态度会带来更多机会。”联创团队的团队精神：“合作、积极主动、精英意识与创新”；竞技机器人队的团队精神：“规格严格，功夫到家”。除了这些团训、口号，如Dian团队有自己的队歌“咱团队的人”，竞技机器人队有自己的队颂“哈工大机器人队颂”。正是这些良好的团队精神指引着怀有共同信念的优秀大学生们向着同一个方向，齐心协力、共同前进。

3.健全的团队制度和规范。团队制度和规范是团队文化维系的保障，是团队成员的行为准则。这些知名团队针对招新、考勤、激励等都有相应的管理制度与规范。如Dian团队有明确的团队章程、队员守则、财产管理和使用办法等一系列管理制度与规范[5]；如联创团队有完善的新成员培训、出勤工作以及进度检查等制度；如竞技机器人队有严格的考勤制度、招新培训制度等。这些团队健全的管理制度和规范明确了团队成员应承担的义务和责任，确保了团队长期健康有序的运行。

4.良好的知识共享和传承。良好的知识共享和传承是团队文化发展与创新的前提，是团队成员和整个团队快速成长的重要途径。如Dian团队实行的导师制、导生制、顾问制实现全方位指导与培养，有详细的预备队培养实施办法，更值得称赞的是，Dian团队在北京、深圳、武汉等全国主要城市以及欧洲、北美等国家建立了Dian团队分站，已毕业的队员能持续关注和指导团队的发展[5]。联创团队、竞技机器人队等都有类似的导师制和导生制，由专业教师和老队员培养新队员，新队员通过学习成长变成老队员。团队通过知识共享和传承，形成牢固的根基，并不断发展壮大。

5.丰富的文化活动。丰富的文化活动是团队文化不可或缺的部分，是创造团队和谐氛围、增强团队凝聚力的有效手段。如Dian团队除了传统的“生日party”、年终茶话会，还有自己的游泳节、圣诞篮球赛等文化活动[5]；又如联创团队有每年的年会、素质拓展等文化活动。这些丰富的文化活动让团队成员在竞赛、做项目之余充分放松，成员之间相互了解、增进感情，在欢乐友爱的氛围中，不自觉地增强了团队成员之间的凝聚力。

二、大学生科技创新团队文化建设启示

1.确定团队共同目标和宗旨。每一支大学生科技创新团队学科方向不同，所面向的学生对象也具有特殊性，应综合考虑团队成员的学科背景、知识结构、能力、团队以及团队成员发展所追求的目标等，首先确定出获得团队成员普遍认可的最终共同目标和宗旨，进而分别设定团队发展的阶段目标，以及涉及到成员个人发展的子目标，最后通过团队成员执行实现而转化为具体团队成果。团队共同目标和宗旨的确定是团队文化建设的第一件大事，只有志同道合者走到一起，合作才更顺畅，团队才能得以发展。

2.统一团队价值观共识，提炼团队精神。共同的价值观是解决团队矛盾、争论、冲突的关键，是团队文化的核心[6]。大学生科技创新团队中的主体是大学生，已形成了成熟的价值观，每个人看待事物的观念、态度和看法不尽相同，应结合团队大学生的思想特点，统一团队的价值观共识。只有所有成员认同团队的价值观、共同遵守团队的行为准则，才会有利于团队矛盾和冲突的解决，有利于成员之间的良好合作，有利于团队和谐发展。团队精神是团队文化的灵魂，在统一团队价值观共识基础上，应提炼符合团队特质的团队精神，以口号、队歌等形式对团队成员进行宣传和培训学习，增强成员团队意识，提高团队的向心力，进而形成多人同心，其利断金的团结集体。

3.制定团队管理及规章制度。团队管理及规章制度是团队目标与宗旨、共同价值观、团队精神的具体物化。只有通过有效管理和规章制度，约束学生成员按照团队的行为准则行事，才能保障团队高效运行。在制定学生科技创新团队管理及规章制度时，要充分考虑团队成员毕竟仍是学校的学生，所制定的管理和规章制度不应超越所在学校或学院、系、所的管理及规章制度。同时，尽可能让每一位团队成员参与团队管理及规章制度的制定，充分调研团队成员的意见，听取、讨论并采纳团队成员好的建议，这样所制定的团队管理及规章制度才能得到团队成员的一致认可，才能提高团队的执行力。

4.建立知识共享与传承机制。导师制、导生制以及顾问制是目前优秀大学生科技创新团队普遍采取的知识共享与传承的制度，是经过实践证明值得借鉴和推广的方法。基于导师制、导生制以及顾问制，需要进一步完善新成员招录办法、新成员培训办法、学术例会及报告办法等，通过这些具体的形式开展，落实知识共享与传承。除此之外，考虑大学生的年轻个性，可以有效借助网络新事物，如论坛、QQ群、微信群等加强团队成员之间业余交流，不仅能保持在队成员的活跃性，还能保持与已毕业离队成员之间的联系。

5.积极开展团队活动，创造和谐团队氛围。开展团队活动是提高团队积极性和凝聚力的重要方式，是团队文化不可或缺的部分。大学生科技创新团队成员是一个年青的群体，比较有个性和爱玩的积极性。在团队活动设置上，除了开展春游、秋游、年终茶话会、素质拓展等传统活动外，还可以开展如校内或校外学生团队联谊活动、日租房一展厨艺等其他形式的团体活动，尽可能帮助团队成员抛开项目、竞赛等压力，放松心情，增进团队学生之间的彼此了解、熟悉，进而形成相互信任、相互理解、相互尊重的和谐团队氛围。在和谐团队氛围影响下，团队成员会更愿意承担、能更抱团。

大学生科技创新团队文化建设是一项长期重要任务，不同的团队不同阶段有不同的建设重点，知名大学生科技创新团队的共同优秀文化特征可作为重要的参考借鉴，但不能复制。大学生科技创新团队文化建设仍需要结合本团队的特点，与时俱进，不断创新和完善，形成适合本团队的独特团队文化，进而促进团队健康发展，促进大学生创新创业教育培养。

参考文献：

[1]胡敏.当代大学生科技创新能力培养模式的实践与探究[J].青岛科技大学学报（社会科学版），2008，24（3）：95-97.

[2]高秋艳.工科大学生课外科技创新模式的探索[J].湖州师范学院学报，2008，30（1）：133-136.

[3]姚春燕，彭伟，潘柏松，等.基于CDIO大学生创新团队实践探索[J].浙江工业大学学报（社会科学版），2013，12（3）：342-345.

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2其次，我们还应该成为一些制度的实践者，必须要自己能够亲自实践才有说服力。

3第三，在管理团队的时候，我们还应该注意，一定要以德服人而不是靠强势压人。

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【分类号】：TD327.3

一、存在脱节现象的主要原因

1、缺乏系统的制度评审程序。目前多数企业规章制度的制订仍延续旧的习惯中，没有建立与市场经济相适应的企业规章制度考核评价体系，使企业规章制度制订一开始就存在一定的随意性与部门利益问题，造成制度间相互衔接差，执行反复繁琐等弊端，给企业业务操作带来许多不适应，影响制度的严肃性。

2、缺乏规章制度的宣贯培训。很多企业的规章制度之所以流于形式，操作性差，其根本原因是缺乏“群众基础”，规章制度缺乏宣贯培训。员工是执行的主体，只有实现与员工有效沟通，才能使员工充分了解和掌握规章制度，让全体员工公开透明的了解企业的要求，才能激发他们配合执行的热情，强化组织与个人的契合，使规章制度得到真正的执行。

3、缺乏形成执行制度的团队。个人或单个部门单枪匹马式执行规章制度是无法真正落实的，很容易造成按下葫芦浮起瓢现象，甚至还会造成这个部门做恶人，另一个部门做好人的现象，严重影响企业规章制度的有效执行。制度执行是团队行为，一个团队，有好的管理理念，缺乏执行力，那是“空谈”；同样的，一个团队，有很好的执行力，制度不完善，那是“蛮干”。所以，“制度”和“执行力”对企业发展来说，是两个不可或缺的条件，两条腿走路才稳，才牢实。

二、避免两张皮应坚持的原则与做法

为有效克服企业规章制度与经济责任制考核两张皮现象，必须坚持四项原则，强化两项工作，抓好一项建设。

（一）坚持四项原则

1、责权利统一的原则。企业经济责任制的制订一定要为企业规章制度的有效执行服务，一定要坚持一级考核一级的考核原则，使制度执行形成大合唱，否则将直接影响管理的效能。这里，首先职责界限要清晰，内容要具体。其次要明确各管理部门的人权、物权、财权。同时各级都应建立相应的利益约束机制，保障员工合法的权益，提高全体员工的工作积极性和主动性。

2、考核与实际相结合的原则。企业规章制度的制订要体现科学性、系统性和全局性，既要与当前的工作密切结合，又要适度超前。同样经济责任制的制订，也必须与企业的生产、经营、技术、服务等前瞻性工作紧密联系起来，既体现实事求是的客观思想，又要努力克服不顾实际或脱离企业规章制度，避免“长官意志”的主观作用，破坏规章制度与经济责任制的统一性和考核的客观性。

3、严格考核与以人为本的原则。企业规章制度只有进行严格执行和监督考核，才能通过发现问题与解决问题来检验制度与实际工作的衔接力度。我们应该认识到，现代企业管理的理念、方法和方式已发生了很大的变化，因此企业规章制度的制订、执行，必须坚持以人为本的思想，既要符合工作实际，又要体现人性管理，坚持制度执行与全体员工素质提高、待遇提高两者的高度统一。

4、体现与时俱进的思想原则。企业的规章制度应该具有一定的稳定性，但随着市场经济的发展和企业管理体制改革的深入，原有的规章制度和经济责任制不可能始终适应于形势的发展和变化，如果继续执行原有的，就会阻碍企业的发展。因此，必须每隔一段时间（视实际情况而定）对企业规章制度和经济责任制进行重新审视，列出编制修订计划，按程序进行必要的修订或重新制定，保证规章制度与经济责任制的科学性、完整性、相溶性、有效性。

（二）强化两项工作

1、强化企业质量管理体系建设。大家都知道，没有质量信誉的商品，是无法赢得社会认可的；没有质量保障的企业，也是无法继续发展和长久生存的。因此企业要通过全员培训来引入ISO9000系列国际质量管理体系认证，建立企业质量文化，明确企业质量管理宗旨、树立企业生产、经营、服务等质量管理念，建立健全企业质量管理程序文件、质量管理手册，明确质量管理目标，以员工优秀的工作质量来保证企业的产品质量和服务顾客的质量，进一步提高企业的管理质量，夯实企业基础管理工作。

2、强化标准化企业建设。积极开展创建标准化良好行为企业工作，进一步规范企业规章制度，为企业管理持续改进提供支持。建立一套与自身发展和与市场经济相适应、与质量管理体系相适宜，以技术标准为主体、管理标准为基础、工作标准为保障的标准化管理体系。使企业各项规章制度全部纳入标准管理体系，使企业规章制度的规划、建设、评介、改进、决策及评审、报批和有统一的部门来实施，使企业规章制度有定期评审和持续改进的监督、检查和反馈等管理标准，形成PDCA动态的循环管理，从而使企业建立科学有序的规章制度管理体系。

（三）抓经济责任制考核的规范化建设，不断优化企业管理工作。

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历经33年的改革开放，中国企业一方面经过市场经济的洗礼，愈加成熟，但另一方面，随着改革进入“深水区”，企业面临的内外部经营环境更加复杂。从外部看，自2001年我国加入世界贸易组织，全面对接世界市场，企业既要与外国同行开展竞争，又要肩负起“走出去”的艰巨使命。从内部看，我国企业亦面临的挑战同样突出。近年来，随着企业精细化管理的逐步深入，企业在管理方面面临的挑战有所加大，而一些企业法律意识淡薄，既不能依法合规经营，又不能依法维护自身合法权益。企业如何应对经营管理中的各种法律风险，构建完善的企业法治文化，使“依法治企”的观念内化了企业全体人员的群体思想和自觉行动在当今企业管理的全过程中已愈发凸显其重要性。

一、企业法治文化的内涵

企业法治文化是指渗透着法治精神和法治理想的制度、规范、意识、价值观、心理等文明形态的总和。企业法治文化以依法治理企业理念为精神内核，以国家法律规范和企业规章制度为载体，以民主立法、依法管理、法制宣传教育和自觉守法为建设过程。

对于企业而言，企业的法治文化建设应当紧紧围绕企业生产经营中心，围绕企业的发展目标、生产经营任务和不同阶段的中心工作，依法治理企业。企业在经营过程中应当以国家法律规范和企业的规章制度为载体，安排和落实法制宣传教育等各项任务，服务于企业改革发展。企业还应当注意与本身具体情况相结合，遵循法治工作的特点和规律，创新发展模式，从而保证企业经营管理健康进行。

二、“依法治企”理念的含义以及目前存在的问题

正如上文所述，依法治企理念是企业法治文化的精神内核，也是现代企业管理制度的基本需要。因此，本文有必要在此详细探讨依法治企理念的含义。依法治企理念的基本含义是企业经营管理者应当依照国家法律法规来治理企业，依法决策依法经营管理、依法维护合法权益，使企业的一切生产经营活动不违反国家法律法规制度。

当前企业在贯彻依法治企理念中存在的一些问题，主要集中在两个方面。

（一）未能真正贯彻依法治企理念，重形式，轻实效

一些企业不能真正重视“依法治企”理念，开展普法工作只是为了完成工作任务，而非真正追求通过员工中普及法律知识，从而构建并提升全体员工的法治理念，培育本企业法律文化这一目标。这种现象的产生根源在于企业管理者以及员工对依法治企理念的重要性认识不足，未意识到企业法治文化建设对于企业经营管理的重要性。企业面临着特殊而复杂的工作环境，各个工作环节都有可能产生各类法律风险，对于企业来说，要贯彻依法治企原则，必须充分认识依法决策、依法经营管理、依法维护企业的合法权益的重要性，真正做到贯彻依法治企的理念、提升企业法治化建设水平。

（二）企业法律事务管理团队建设薄弱

在企业建立初期，生存压力是首要问题，“人治”大于“法治”这一情况比较多见，企业在经营管理中不大重视法律事务管理，更不用说设置专职的法律事务管理团队。但是当企业发展到一定阶段及规模后，企业管理就必须实现从“人治”向“法治”的转型，从依靠个人的决断转而依靠制度建设、合规经营来谋求企业的永续发展。对于任何一个企业来说，要想切实落实“依法治企”，就必须要依靠法律事务管理团队的力量。就此而言，一支高效专业、有执行力和管控力的法律事务管理团队便成为企业法治建设不可或缺的前提条件。

横向来看，我国企业目前的法律事务管理人员力量仍相对薄弱。在西方发达国家，公司律师制度是一项发展非常成熟的律师执业制度，私人律师、公司律师、政府律师在执业律师中的比例为7：1.5：1.5。

我国加入WTO已十年有余，在全球化的大背景下，企业及相关管理部门对企业法律事务管理团队的建设也愈加重视，1997年，我国颁布《企业法律顾问管理办法》，其中便明文规定“国有独资和国有资产占控股地位的大型企业应设置法律事务机构，中型企业应当配备企业法律顾问”，这就对企业，特别是国有企业法律事务管理团队的建立提出了明确要求。

对于企业而言，实现“依法治企”，法律事务管理团队就必须要在企业经营管理各个环节中发挥切实有效的作用。为了保证企业经营管理之中涉及法律的事务由企业法律事务管理部门或者企业法律顾问处理或参与处理就必须解决以下好三方面的问题：首先，要明确企业法律事务管理团队在企业管理体系中的地位；其次，要明确企业律事务管理团队在企业管理中的职责和权限；另外，还要明确企业律事务管理团队处理或参与企业中涉及法律事务的运作机制及流程。

只有建立成熟、专业的企业律事务管理团队，才能从制度上避免企业因没有遵循依法合规经营而导致的决策失误及经济损失。企业法律部门以及企业法律顾问不仅可实现企业风险的事后控制，也是风险前端控制的组织及人力保障，堪称为企业内“看门人”。因此从企业发展的角度来看，建立一支优秀高效的企业法律事务管理团队是企业适应日益复杂的经营环境，管控各类法律风险的必然要求。

三、“依法治企”理念实现的路径选择

（一）树立法治意识，坚持依法治企原则

随着依法治企原则日益受到我国企业重视，我国很多企业在生产经营过程中坚持贯彻法治经营以及依法治企原则，要求企业的一切活动必须在合法合规的框架内进行，并在企业生产经营过程中获得了成功。

华为是全球领先的信息与通信解决方案供应商，其在贯彻依法治企原则方面取得的成果极有借鉴意义。华为成立于1988年，成立之初的注册资金为2万元，然而自1992年至2001年，这十年之间，华为年销售额从1亿多元增长至255亿元，在华为公司迅速扩张过程中，企业规模的膨胀也对企业宏观战略的调整施加了压力。1996年，华为公司制定了《华为基本法》作为企业管理大纲，它摒弃了以企业领导者的人为意志覆盖企业管理的过去模式，改从企业的实际状况出发，根据企业自身的业务特点制订和执行科学的管理制度和业务流程，从而将企业组织和人的行为规范化，形成了一套决策科学化、流程标准化、考核系统化的管理模式，即“依法治企”模式。

此外，作为国有大型企业代表的中国石油化工集团，其也十分重视依法治企理念的构建及法治文化的建设。2012年，中国石化专门制定了法治文化建设纲要和法律风险管理体系建设纲要，按照纲要的要求，中国石化要将企业法治文化有机融入企业文化建设和企业发展战略，使企业法治文化发展成为中国石化的重要竞争力。当前，全球经济在欧债危机的阴影下岌岌可危，但中国石化依然保持较好的发展势头，在2012年中国500强企业中蝉联榜首。

从上述企业成功的例子可以看出，只有树立了依法治企原则作为企业运营中的指导原则，才能促使企业规章制度的形成与完善。只有实现企业管理的标准化和制度化，才能做到企业依照制度决策，遵循程序运营，最终达到法律与企业管理的高度融合，保证企业的顺利发展。

（二）建立行之有效的企业规章制度

企业要实现依法治企，最重要的保障和基础就是建立行之有效的规章制度。由此可见，只有首先建立健全依法治企的管理制度，才能将依法治企真正落到实处。

我国规范企业经营管理的法律法规庞杂而繁琐，因此企业可以根据国家法律法规和自身情况制定切换实际的规章制度，并将其贯穿于企业经营管理的全过程。当然，“徒法不足以自行”，在建立健全各类规章制度基础上，企业还应将制度规定的各项责任予以落实，只有这样才能够确保责任到位，各司其职，有规必依，违规必究。

从主体看，“依法治企”的落实，不仅仅是企业领导的责任，更需要全体企业员工的共同努力，只有保证各职能部门及所属员工都严格依照法律和企业章程及其配套制度的规定履行各自的职责，才能真正保证企业规章制度行之有效。

中国石油化工集团制定的内部控制制度就是适用系统化的企业规章制度规范经营管理行为的一个典型案例。作为在美国纽约上市的世界500强公司，中国石化根据《萨班斯-奥克斯利法案》的要求，遵循中国石化的法律、组织和管理形态，将传统的管理模式与现代国际惯例、法规相结合，以建立现代企业制度，完善法人治理结构，实现经营机制的转换，加强企业管理，使中国石化集团公司各项规章制度成为系统性、可操作性和包容性很强的内部管理制度。中国石化的内控制度，不仅体现合规性原则，使得依法治企理念贯穿企业整个经营活动的始终，同时又使每一个员工既是内部控制的主体，又是内部各项制度实施与执行的被监督者，通过一系列的监管与控制，既确保企业“有法可依”，又使得企业合法合规经营真正落到实处。

综上所述，依法治企是企业依法决策、依法经营管理、依法维护合法权益的重要组织保障和制度保障，若要实现依法治企，企业首先要树立法治意识，坚持依法治企原则，然后建立完善的企业规章制度并辅之以责任追究与监管控制措施，从企业的决策者、管理者到普通职工都应当重视依法合规处理企业在改革、改制等生产经营管理过程中的涉法事务。市场经济是法治经济，作为市场经济主体的企业走依法治企之路是时展的必然要求，要想在日趋激烈的市场竞争中获胜，就必须在树立法治意识的基础上建立完善的企业规章制度。

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在国有商业银行实行一级法人管理体制下，作为基层分行管理者，既是上级行的下属又是自己下属的上级，实际上就是一名具有双重身份、扮演着双重角色的职业经理人，这就要求管理者在实际工作中必须注重角色转换，切实提高执行能力。笔者认为，提高职业经理的执行能力主要应该体现在三个方面：

一、提高自身执行能力

职业经理的执行能力整体上来讲表现在两个方面：一是其业务能力，二是其管理能力。

业务能力是管理能力的基础。商业银行基层行领导提高自身执行能力在业务能力方面要注意两点：一是对于商业银行专业知识有全面了解，需要加强对金融行业理论知识的学习。二是要不断地关注、研究：外部环境（含政府经济政策等）对于本市银行业的影响，本行业发展动态，同时要了解竞争对手情报。上述业务能力是基层行领导作为基层行领跑者所必需的。

管理能力是指职业经理运用已有的知识和实践经验，所进行的组织、指挥、控制、协调等行为能力。银行基层行领导必须提高沟通能力，了解管理方法并且在实践中选择以及修正。适合基层行的管理方法就是好的管理方法。在这里需要强调的是沟通能力，它既是一项管理职能，同时也是一种管理艺术。有效的沟通，对内能化解矛盾，融洽内部员工关系，营造良好的工作氛围，增强团队凝聚力，融通上下级关系，增强相互信任；对外能融洽客户关系，树立团队良好形象，形成良好的企业文化。

提高职业经理的沟通能力，一方面需要职业经理首先必须具有良好的道德品质，要诚实守信，尊重下属，说话算数，办事公正，宽容下属；另一面，还必须具备一定的心理学知识，了解人性的特点，懂得与人交往的艺术等等。在管理过程中，有时候即使是一项依靠行政命令来推行方案，也是可以通过得体的沟通方式来实现的，而且最终的实际效果也不一定比靠行政手段来推行差。

二、提高下属的执行能力

要提高基层行领导的执行能力，还必须同时提高下属的执行能力，这样才能从根本上提高职业经理和团队的执行能力。提高下属的执行能力，本人认为应该从以下两个方面入手：

（一）提高下属的专业知识水平和综合执行能力

就是通过对下属进行有针对性的岗位培训和职业生涯发展培训，提高下属的履岗能力和适应不断变化形势的竞争能力，使下属掌握过硬的生存本领，具备扎实的综合执行能力。

（二）制定有效的激励政策，提高下属的工作积极性

在激励方面，主要有三种方式：一是政策激励。即通过制定政策，对某些特殊岗位和特殊员工给予特殊关照，如给予特殊培训、晋升等。二是物质激励，即通过给予下属物质、金钱等方式来进行激励。三是精神激励。如通过授予“××称号”、荣誉等手段来实现激励。一个好的职业经理人总是一个善于激励员工的人，他很清楚对不同的员工用不同的激励方法去激励，用肯定成绩、给予表彰与奖励、提供轻松而又能出成果的工作环境，必要时吸收其参与决策的制定等方法，只要运用得体和及时，任何员工都是可以被激励的。

（三）知人善任

基层行领导对下属的信任、宽容、真诚也是一种很好的激励。要善于发现下属的长处，给其安排在合理的工作岗位上让其充分发挥。

三、提高团队的执行能力

很大程度上，一个团队的执行能力最能体现出带领这个团队的职业经理人的执行能力。要提高团队的执行能力，我认为，作为团队代表的基层行领导应该主要做好以下三个方面的工作：

一是制定好基层行发展的工作目标。工作目标是基层行员工合力努力的灯塔。不管是支行还是分行，只要把本团体的工作目标确定后，不同部门之间就能围绕实现团体的工作目标来制定本部门的工作目标，各部门都能在其工作目标指引下，有效地开展工作，整个团队就不至于出现一盘散沙，团队上下才能团结一心，向着共同的目标而努力工作。因此，作为职业经理，又是团队的领导，必须不断提高自身对未来的预见性能力，制定好切实可行的团队发展目标，目标只有切实可行，才能把整个团队的力量集中在一根绳上发挥作用，这是职业经理人在实际工作中必须扮演好的主要角色。

二是做好组织指挥协调沟通工作。基层行领导必须具有一定的组织能力，能引导团队心往一处想，劲往一处使，朝一个共同的方向前进。这种组织能力的形成，既要靠基层行领导本人掌握先进的管理理论，并且能用先进的理论来指导具体实践；又要靠本人从长期的实践中不断地积累。基层行领导对团队活动的组织过程，实际上也是一个指挥的过程。基层行领导内部的协调主要表现在：站在集体利益的立场上，公平地均衡不同部门间的利益，化解内部部门的利益冲突矛盾。

三是做好规章制度的制订者、执行者。基层行在日常工作中，需要遵循众多的规章制度，规章制度本身就是一种规范化管理的手段。基层行领导本身也是规章制度的制订者，需要组织骨干员工经常梳理规章，并且让每个员工了解自己需要遵循的规章制度。合归建设是团队建设的重要组成部分，同时也是风险防范的基础。每位员工都应有岗位职责书，清楚的划分个人以及部门之间的职责。

此外，职业经理人的人格魅力也是最能影响一个团队整体形象的因素，基层行服务文化方面对于团队执行力也是极其关键的因素。

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xx积极主动，态度端正。实践期间，主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。

大学生实习单位鉴定范文二

xxx同志自去年毕业开始在xxx信息系统(中国)有限公司实习。在我单位见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。一年来理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

大学生实习单位鉴定范文三

xxx同学在我部实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性、建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作 责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

大学生实习单位鉴定范文四

xxx同志积极主动，态度端正。实习期间，她主动要求到各部门了解学习，努力从多方面开拓自己的眼界。她先后去了财务管理科、招标办公室、计划财务部、人力资源部、办公室、法律事务部、设备管理科、法制办公室等主要业务部门。通过学习书面材料和与各部室人员的交流，她比较全面地了解了我单位科室的主要职能和重点工作，还协助完成了一些她力所能及的行政事务工作。这种积极主动的工作态度获得了各科室人员的一致好评。

大学生实习单位鉴定范文五

xx待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

大学生实习单位鉴定范文六

xxx同学在我单位实习期间，能够做到服从领导指挥，团结同事，不怕苦不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

大学生实习单位鉴定范文七

xx级xxx同学于xx年x月至xx年x月之间在xx集团有限公司xx厂实习。实习期间该员工认真学习各种专业技能，严格执行各项管理规定，积极参与相关竞赛活动，能较好胜任流水线与CELL线各岗位需求，在月末评比中，屡次拿得名次，并有强烈的团队意识及能为团队进步提出合理化建议，整体表现良好。

大学生实习单位鉴定简洁范文八

1.该生在我公司实习期间表现优秀，严格遵守公司各项规章制度，对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦，受到我公司领导及同事的一致好评!

实习实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学。善于思考，能够举一反三……能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

2. 实习期间，态度端正，学习踏实，工作认真，注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创造性建设性地并能独立开展工作;能吃苦耐劳，工作责任心强，注重团队合作，善于取长补短，虚心好学，具有一定的开拓和创新精神，接受新事物较快，涉猎面较宽，在计算机通讯领域不断地探索，有自己的思路和设想。

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中图分类号：F272.9 文献标识码：A

俗话说：团队打天下，管理定江山。在当今快速发展的社会中，一个人创造的价值是有限的，只有通过大家的共同努力才能产生更大的效益。团队就是由一定人数的个人为了实现某一共同目标而有机组合所形成的群体，团队成员之间具有共同的工作目标，相互积极配合协作，共同承担责任。高效团队的形成，与团队中每个人的努力是分不开的，但如果缺少合理的管理措施，也可能导致团队成员各行其是，从而导致整个团队迷失方向，偏离目标。

1.影响团队绩效的因素

团队创建的目的在于通过团队成员之间的有机组合，提升竞争力，追求效益的最大化，从而创造更大的价值。要建设和管理一支高效团队，首先要了解影响团队绩效的种种因素，解决团队发展中的问题，提升整个团队的战斗力，从而达到提高团队绩效的目的。

1.1团队的规模与结构

团队的建设没有固定的规模，少则数人，多则数十人，甚至更多。一般情况下，高效的工作团队规模一般^少，如果人数太多，成员之间就可能产生工作技能的重合，导致工作界面的模糊，影响工作的效率，同时如果团队成员太多，成员之间会缺乏沟通和了解，进而导致团队成员的个人表现随着团队规模的变大而变差。一般情况下，高效团队的成员人数控制在12人以内，如果一个组织人数过多，可以采用分散组建多个工作团队的做法。

高效团队的特点在于能够充分发挥团队成员的个人能力，成员之间在能力、经验等方面形成互补，构成一个完整的整体。团队一般由专业的技术人员、协调人员、团队领导者构成，团队工作任务的分配要与成员的个人特点相一致，让专业的人做专业的事，通过合理的人员结构配置，达到促进团队健康发展、提升绩效的目的。

1.2团队的成员与氛围

在一个高效的团队中，团队成员首先要具备专业的技术知识、良好的沟通能力，同时要能够清楚地知道各自所扮演的角色，做好分内的工作，各司其职，各守其责；并能够在不同的工作任务中，自觉地调整自己扮演的角色，适应新的任务要求[1]。除了自身专业技能和担负的职责外，团队成员还必须能认可其他成员的工作能力，相互信任，为整个团队的凝聚做出自己的贡献。

团队成员之间要能够保持信息交流的畅通及时，良好的沟通可以使成员对团队的目标更加明确，增强成员之间的信任程度。同时领导者与被领导者之间的有效沟通，可以消除因沟通不畅而产生的误会，创造和谐的团队氛围，提高团队的工作效率，打造成一支坚定、有凝聚力的团队。

1.3团队的规章与制度

古语云“没有规矩，不成方圆”。每个团队都应该有自己的规章和制度，规章制度对成员起着约束的作用，是团队成员必须遵守的行为准则。一个没有行为准则的团队，会导致团队成员各行其是，从而导致团队的混乱，团队的规章制度就是明确团队成员在工作中的行为底线，明确什么是不能够做的。团队的制度要有利于整个团队的发展，并要具有操作性，在成员违反制度时，能够适时适量的给予惩戒，减少其对整个团队造成的影响。

此外，高效的团队还需要对其成员采用有效的绩效评估和激励措施，来激发团队成员的奋起精神和潜力，保持团队的长久发展。

2.高效团队的特征

当今社会，团队在每个领域发挥着重要的作用，行业的不同导致团队的特点也不尽相同，但高效的团队却都存在一些共同的特征：

2.1共同的目标

高效团队的目标十分明确，且能够得到全体成员的认可，团队成员心往一处想，劲往一处使。团队目标就是团队成员的最终目标，为整个团队指引着前进的方向，并且能够分解为成员的个人目标，团队成员原意为实现这个目标而奉献自己的力量，从而实现1+1>2的整体效应。

2.2优秀的成员

“人才是第一生产力”，团队的发展，关键在人，团队成员的能力决定了团队的整体竞争力。高效团队中的成员能够充分了解认知并胜任自己的工作，团队成员都具有专业的技术，善于沟通的能力以及为团队做出部分牺牲的精神。高效团队的成员都具有高度的责任感，不仅对自己负责，还对团队的发展负责。

2.3畅通的沟通

高效团队总能够保持内部之间的沟通及时畅通，畅通的沟通能够减少成员之间因个人性格、工作方法等造成的误解，促进成员之间相互合作、相互信任，能够让成员认识到整个团队目标的实现情况，从而使整个团队保持凝聚力，团结一致实现团队的整体目标。

2.4和谐的氛围

“有人的地方就有矛盾”，团队成员之间出现冲突和矛盾是不可避免的，高效的团队能够妥善的处理这些矛盾和冲突，利用良性冲突，避免不利矛盾的影响，创造和谐的团队氛围，促进团队的发展。

3.高效团队的建设与管理

打造一支高效的团队是一项艰巨的任务，不可能一蹴而就，要从多方面去努力，笔者认为，可以从以下几个方面来建设和管理一支高效团队，发挥团队作用。

3.1选取合适的团队成员

如何配置团队的成员，是团队建设中首先要解决的问题。一个高效的团队中，成员之间的技能应该互补，团队的建设并不是要去所有队员都是精英，而是要适合整个团队的发展，每个成员都有自己的优势，能够在自己的专业方面独挡一面。因此，团队在挑选成员时，要根据个人的人格特点和个人偏好为基础，合适的团队成员一般可分为三类：一是具有专业技术的成员，并且成员间的专业技术不重叠，是团队中攻坚克难的主体；二是做决策的管理者，能够全面了解整个团队的发展状况，快速的解决团队面临的问题，指引团队的前进方向；三是协调内外关系的成员，能够协调团队内部成员之间的合作关系，同时能够恰当的处理外部环境对团队的影响，给团队创造良好的发展空间。

3.2建立规章制度

“国有国法，家有家规”，团队要想达到建设预期的效果，就必须建立一套与其相适应的团队运行规章，用来管理团队成员，约束团队成员的行为，拒绝团队成员的越线香味，强化团队。在团队管理中，制度建设是根本性的，它能够为团队的发展提供保障，保障团队良好的运行秩序，团队管理者要根据团队的实际情况制定相应的管理制度，而不是生搬硬套，好的规章制度能够促进真团队的良性发展，否则可能对团队产生破坏作用。

3.3明确的奖惩措施

古语云“恩威以洽，若无刑罚，则骄兵惰将”，团队要根据自身的特点制定相应的奖惩措施，奖励的目的在于通过满足团队成员不同的需求，来促使其为整个团队的发展贡献自己的力量[2]，恰当的惩罚能够进一步促进团队成员积极向上的态度。有效的奖惩能够保持团队的健康发展，要正确判断团队成员的利益需求，给予合理的奖惩方式：一是要讲物质奖惩和精神奖惩集合起来，以物质奖惩为基础，以精神奖惩为补充，体现对团队成员的信任和肯定，增强团队成员的归属感；二是要把团队的绩效和个人的绩效相结合，个人的绩效要以团队的绩效为前提，个人绩效要随着团队绩效的增减而增减。

3.4灵活处理冲突

在工作中，团队成员之间可能因为工作分工、性格等方面产生摩擦和碰撞，引发冲突，如果处置不当，就会增加成员之间的矛盾，导致关系的破裂，进而影响整个团队的效益。团队管理者首先要能够直面这些团队冲突，利用有利冲突，消除不利冲突对团队的影响，首先要对冲突有正确的认识，能够明确区分有利冲突和不利冲突，其次要能够选择处理冲突的时机和方法，对不同的冲突采用不同的处理方式，达到缓解矛盾，促进团队和谐的目前，从而提升团队的绩效。

3.5打造学习型团队

团队要保持长久的竞争力，就要求团队成员不断的学习，提高自身的专业技能，从而提升团队的竞争力。一是F队成员要有主动学习的精神，能够根据岗位的需要，积极学习先进的技能，跟上时代的步伐；二是团队管理者要创造外出培训教育的机会，提升团队成员知识技能，同时促进团队成员之间知识的共享，加强知识的收集、整理、分析和应用，提高团队的竞争力。

3.6提升团队凝聚力

团队的凝聚力是维持团队存在的重要条件，对发挥团队的潜能有着重要的作用。团队中的成员立场明确、行动一致、互助互补是凝聚力的重要体现。团队的凝聚力即受到外部环境因素的影响，也和团队本身息息相关。团队管理者要通过良好的内部管理方式、有效的管队规范、良好的沟通途径等方式来提升团队的凝聚力，在团队中成员具有共同目的、良好的工作氛围，就能够形成内在的动力，而达到提升团队效率的目。

3.7强化团队管理

俗话说“火车跑得快，全靠车头带”。一个有效的团队管理者，能够在关键时刻为团队的发展指明方向，和团队成员一起渡过难关。团队管理者要具有影响力、要专注于整个团队分发展，在实际工作中要能够根据团队成员的特点进行工作分工，让成员在工作中能够发挥自己的优势；同时能够根据外界等因素的变化，适时调整决策，激发团场成员的积极性，使成员更具有效率。

总之，建设和管理高效团队是一项难度较大的工作，但只要从组建团队开始，结合实际，认清影响团队效率的因素，采取有效的方法，激发团队成员的个人潜力，探索团队的运作方式，促进团队沟通协调，营造和谐的关系氛围，提升团队的凝聚力，促使全体成员朝一个方向努力，达到提高团队效率的目的。

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2、工作的每一步都要精准细致，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来，使我在心态方面最大的进步。现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。

3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了工艺上炉子每次变更、每次时间的滞延都是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对工艺流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者对工作的流程不能很好的表达的原因，而造成损失。

在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了了自己的工艺的质量、成本、责任意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。

4工作教训

经过不断的工作与学习，我也发现了自己离一个职业化的燃气人还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在工作中主要有以下方面做得不够好：

1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急；

2.对流程不够熟悉；

3.工作不够精细化；

4.工作方式不够灵活；

5.缺乏工作经验，尤其是出现事故是得应急处理

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Abstract：Based on the analysis of the characteristics of mechanical-electrical systems of rail transit, and the basic theory of project management, this paper analyzed the methods of personnel organization in the project implementation process of mechanical-electrical system. It proposed the thoughts of promoting the project team personnel ability and the overall capacity of the team, also putted forward to build the learning team concept, and then summarized a set of methods and measures of team construction and building a good team atmosphere.

Key words: rail transit; project management; human resources; team construction

中图分类号：U213.2 文献标识码：A文章编号：

一、轨道交通机电系统的特点

近年来，我国城市轨道交通高速发展，但迄今为止，关于城市轨道交通项目的基本特性，业内还没有严密和规范的界定标准，一般而言，城市轨道交通项目与通常意义上的项目相比具有以下一些主要特征：

1）项目建设、运营规模大；2）项目建设周期长；3）项目参与单位多；4）项目受周围环境的制约大；5）项目社会关注度较高。

对于轨道交通机电系统而言，除了具备以上所述的轨道交通项目的特点以外，还具备以下两个特征：

1）技术附加值高，设备先进；2）完成系统初步设计后即进行招投标，集成服务和项目管理工作量大。

二、项目实施过程中的人员组织

人力资源是轨道交通项目实施过程中最重要的资源之一，我们需要将技术人员进行分类、尽量作到分工明确；由于同时进行的项目较多，应该保证各个项目能共享公司为数不多的“专家”级资源；在设计和项目组织过程中，要将项目的质量提升到整个实施队伍甚至公司级别，而不仅仅是反映项目组的水平。

（1）传统法。项目人力资源分配的传统法是以项目组为单位，项目组人员基本上从开始到最后相对固定，人员的分工虽然在过程中可能有所调整，但总体稳定。

（2）橄榄法。橄榄法则是在项目实践中总结出的一套人力资源分配方法，也是一套比较实用的项目实施过程方法。其基本思路是：

1）项目的入口同一起点；2）系统的设计保证质量；3）系统的开发并行实施；4）系统的出口归并统一；5）交付后形成反馈。

项目实施过程橄榄法如下图所示：

图 1项目实施过程橄榄法

传统项目开发方式和橄榄法开发方式的比较情况如下图所示：

图2传统项目开发方式和橄榄法开发方式比较

三、项目团队成员的共同成长

在知识经济时代，唯一持久的竞争优势是具备比竞争对手更快的学习能力。对于项目实施团队来说，加强系统的企业培训，建设学习型团队，可以有效提高团队的整体素质，提高团队的创新能力和竞争力。

（1）明确各人发展目标，做好团队成员职业规划。作为团队的管理者和带队人，首先应该了解团队当中每一个成员的特点和各自的工作目标，在适当的时候对团队成员的发展目标进行引导，引导对自己的职业发展目标不清晰以及对职业发展未作规划的成员逐步完成这个重要的工作。

（2）发挥各专业团队专家及导师作用，形成以老带新的局面。通常而言，项目团队当中会有两类人员，一类是具有一定的项目实施或相关系统经验的老员工，另一类是刚刚走出学校或者不具备相关经验的新员工。新员工通常活力足、反应敏捷，对于激发团队的活力和创造力具有很大的作用，但同时他们缺少实际工作经验和项目经验，需要接受系统性的培训和引导，因此在我们团队中，需要借助团队中的专家和导师，迅速且有步骤的提升新员工的专业能力。

（3）提升团队理论高度，打造知识型实施团队。轨道交通的项目当中，涉及到的知识面较广，技术水平较新。通常来说，知识型员工组成的团队与一般团队相比，具有以下一些区别：

第一、团队成员的地位相对平等；第二、团队成员价值体系的特殊性；第三、非常强的学习性与成长性；第四、高工作效率与高工作效益。

要做到以上几点，我们需要在日常工作中养成良好的工作习惯，形成明确的团队愿景与目标，形成团队价值观，并逐步完善。

需要注意的是，必须持续不断地提升团队领导的领导力。优秀的团队领导要善于管人、育人、用人，并使团队保持高度一致。因此，团队领导者必须要加强自身素质和能力的修炼，不断提高领导水平。这也是建设一支高效团队的重要环节之一。组织的领导靠职权，而项目团队的领导主要靠非权力影响即人格魅力。这种人格魅力是素质、能力、专业技术知识、共同价值观、管理艺术结合形成的。我们的实施团队应该是一个由各个项目团队组成，分立而又相互融合的团体，项目经理是这个团体中的融合剂和联系纽带。

四、加强团队建设，营造良好的团队氛围

高效的项目团队具有几个特征：（1）具有很强的核心价值观；（2）能把总的目标转化为各种具体的绩效目标；（3）团队成员具有多种技能组织，如技术能力、问题解决与决策能力、人际技能等；（4）团队具有高度的创造力。

建立高效的项目团队，需要从以下几个方面努力：

（1）提高团队的业务能力。在项目团队组建时，抽调有能力、有经验的人员，必要时可以在团队成员组建后，对团队成员根据需要进行相应的培训，提高团队的整体业务能力。

（2）制定良好的规章制度。在项目规模小的时候，项目经理应该既是技术专家，善于解决各种各样的技术问题，又要通过传帮带的方式进行管理；在项目规模较大的时候，必须建立良好的规章制度。好的规章制度表现为，执行者能感觉到规章制度的存在，但并不觉得规章制度会是一种约束。

对于轨道交通的项目而言，通常规模较大，因此会配备一名技术总负责人。项目经理相对更着重与团队建设以及规章制度建设，以及与项目的其他干系人如业主、设计院、监理以及各外部系统供应商间的沟通和协调。

（3）建立明确的共同目标。在项目中，项目经理直接面向客户，需要按照承诺，实现目标。项目成员可能是打工者心态，一天你要支付我一天的工资，加班要给奖金，当然干项目能学到新知识新技能就更好。

团队中不同角色由于地位和看问题的角度不同，对项目的目标和期望值会有很大的区别。好的项目经理应该善于捕捉成员间不同的心态，理解他们的需求，帮助他们树立共同的奋斗目标。劲往一处使，使得团队的努力形成合力。

（4）建立相应的激励机制。建立相应的激励机制是维系和发展一个项目团队的内在动力。激励的形式丰富多样，要注重精神激励与物质激励并举并重。比如对团队成员进行相应的知识培训、休息日组织旅游、合理分发奖金、对团队成员提出表扬等等。

在实施激励机制的时候应考虑到团队不同成员的个人爱好和文化背景因素。例如，有些人不喜欢当众被表扬，而有些人喜欢；有些人愿意得到一句真诚的感谢而不是奉承；而有些人不喜欢得到过多的奖励，因为他们认为更多的批评性意见能够帮助他们进步等。

（5）营造积极进取团结向上的工作氛围。健康和谐的人际关系能使团队成员之间从生疏到熟悉、从提防到开放、从动荡到稳定、从排斥到接纳、从怀疑到信任，可以在长时期内使人们保持亲密。团队关系越和谐，组织内耗越小，团队效能就越大。

为了营造协作向上的团队氛围，职能领导和项目经理应该做到奖罚分明，处理事情公平公正，各级主管、项目经理和团队成员之间民主平等，不搞一言堂，充分调动每个成员的积极性。在生活中，应多关心团队成员，让大家都能感受到团队的温暖。

参考文献：

[1] 盛振江．基于协同效应的组织团队建设[J]．科学管理研究，2011，（1）：79-81．

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团队是相互合作的人们组成的正式群体。它是实现组织目标，完成组织任务的根本保证，因此，建设一个高效的团队成为人力资源管理工作的重要内容，为此就需要在理论层面上，认识团队和高效团队，在实践层面上作好打造团队的工作。

1 认识团队

当前，国内外学者关于“团队”的认识尚缺乏统一性。现仅就国外学者的观点而言，颇具代表性的有美国斯蒂芬罗宾斯、美国卡曾巴赫与史密斯、英国海伊斯等学者们的三种关于团队的不同的表述。斯蒂芬罗宾斯是美国的行为学家。他认为，团队是由组织结构确定的、职务明确的成员所组成的正式群体。群体的共同努力能够产生积极的协同作用，使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。卡曾巴赫和史密斯是美国的管理学者。他俩认为，团队是由少数技能互补、为了共同目标，采用共同方法而相互承担责任的人们所组成的群体。海伊斯是英国的社会心理学家。他认为，团队是以任务为中心、互相合作、从事工作的一群人。

从以上所引述的观点看出，学者们关于“团队”的理解和认识是有差异的，但却又有一致的认识，这就是:团队是一正式群体;群体内成员间通过相互合作，以提高团队绩效，实现共同的目标。从学者们这一一致性出发，笔者认为:团队是由为提高绩效、实现组织目标而相互合作的人们所组成的正式群体。

2 高效团队的特征

团队管理是人力资源管理的重要内容之一，团队管理的目的在于建设一支高效的团队。通常，高效团队总是会具有明确的目标、合格的领导者、和谐的人际关系和完善的管理制度。

2.1 明确的目标:团队目标能够为团队成员指引方向、提供推动力，能够激励团队成员把个人的目标升华到群体目标中去，提高团队的绩效水平。因此，团队的目标应该清晰而明确。团队成员只有理解和认知团队目标，才能统一团队成员的意志，才能确保团队成员把全部精力投放在预期目标的实现上。

2.2 合格的领导者:作为一个正式群体，每一团队均有其正式的合法合规的领导者。领导者是团队最具权威的管理者。无疑，领导者对团队目标的实现及工作的开展承担着第一责任。经验证明，一个团队有无合格的领导者，乃是团队工作能否实现高效的首要因素。合格的领导者能知人善任，能及时地对被领导者、被管理者，即对群体成员提供指导与帮助、支持与激励，强有力地带领他们去实现组织和团队的目标和任务。

2.3 和谐的人际关系:为要实现组织和团队的目标，团队成员间需要相互协作，营造出团队内部和谐的人际关系，即团队成员间要存在着共同的承诺、相互的信任、良好的沟通。

共同的承诺是构成和谐人际关系的基础。没有共同的承诺，就没有共同的目标、共同的行为方向和共同的约束，就没有构成和谐人际关系的牢固基础。有了共同的承诺，群体的成员便会将共同的理念，共同的目标转化为共同的行为，使团队具有高度的凝聚力和亲和力。

团队成员间的相互信任，是构成和谐人际关系的又一重要因素。团队成员具有批评与自我批评的宽厚态度，信任自己又信任他人，才能拥有彼此和谐共处、同“舟”共事的条件;才能让信息畅通，不出现人为梗阻，确保团队工作顺畅进行。

良好的沟通既是高效团队的外在表现，又是营造团队和谐人际关系的重要手段。充分的沟通交流，乃是团队成员协调一致的基础。团队成员只有在沟通后才能准确地了解彼此的想法，才能确保团队成员行为与团队步调相一致。通过沟通，团队成员分享信息、理顺情绪、化解矛盾，最终达成共识，和谐相处，团队才具有战斗力。

2.4 完善的规章制度:“没有规矩，无以成方圆”，完善的规章制度能使团队工作有章可循，有章可依，能使团队全体成员的行为保持一致;无疑，实现法治取代人治，实行制度化的管理是管理的飞跃。实践证明，这一飞跃能有效地解决组织内、组织间不必要的内耗和外耗，从而带来组织的蓬勃向上、高效运转。

3 高效团队的组建

要打造一个高效的团队，团队的组建必须具有明确的任务与目标，做到人员的结构规模合理，注重人员选择，而且团队的运作应有章可循。

3.1 团队的任务与目标明确:任务与目标是组建团队的根据和出发点。当组织的任务与目标需要细分时，组织内团队或组织间团队的组建需要也就必然产生。如一个生产型企业，当它的产品需要直销时，即需要组建销售团队;当它要开发新产品、或进行技术改造时，就需要组建新部门，甚至跨企业的临时团队，负责履行其新的职责，以实现并完成企业的新目标与任务。因此，团队组建的第一步是，确定团队的任务与目标，组建的目的是什么?明确为什么组建。

3.2 确定团队人员结构和规模合理:团队的任务和目标确定了，就需要确定团队人员结构的最佳规模。人员结构是指团队所需的各种人员类型;最佳规模是指各种类型的人员数量。团队的人员结构和最佳规模是由团队所要完成的任务，及其所要实现的目标来确定的。以企业型组织的团队为例，销售任务大与销售任务小，销售地域广与销售地域窄，目标市场多样与目标市场单一，其销售目标与销售任务均会自然不同，各自所需销售人员的类型与结构就会不同，销售团队各自所需的各种类型的人员数量也就会不同。

3.3 团队人员的选择:在确定团队人员结构和规模的基础后，选择和确定参与团队的人员，既是团队组建的关键，又是所组建的团队能否产生成效的关键。

人员的选择确定，首先要与团队所需的人员类型相匹配，要能履行其所承担的团队角色的责任;其次，要考虑人员的气质、性格与背景，务必使组成团队的人员之间具有一定的同质性，能够和谐相处，为此，在选择和确定中，一般应遵循“双向选择”的原则，避免“拉郎配”。

3.4 制定团队的规章制度:“没有规矩无以成方圆”。团队要规范化、制度化，就需要有相应的制度安排，比如薪酬制度、绩效考评制度及工作制度等的安排，以保证团队工作的正常、健康而有序地运行，保证工作有章可循、有章可依。

因此，制定规章制度即成为团队组建过程中的一项极其重要的工作。通常，着手制定相关的规章制度，是在团队的目标和任务确定后及时展开的。

4 团队的沟通和团队冲突的解决

4.1 团队沟通:注意团队的沟通，正确对待和解决冲突是打造高效团队必须着重做好的两项工作。团队沟通是指，团队成员彼此间通过口头语言、书面语言和肢体语言(行为)等方式而获取信息、解释信息、共享信息的活动。团队沟通是团队高效工作的重要保障。要进行有效的沟通，除了选择合适的沟通形式，重要的是沟通双方要有科学的沟通态度。倾听是沟通应持有的科学态度，亦是沟通能得以进行的条件。倾听在于理解，而理解源于倾听。

倾听是理解的基础。只有准确而无遗漏地知道别人所要表述的信息，才能对其信息作出判断，才能理解其传递的信息及传递意图，才能有效地掌握团队诸方面的工作信息，进而才能有助于团队各方面工作的开展。

4.2 团队冲突:团队冲突是一种常态。处理好团队冲突，乃是打造高效团队所必须全力解决的重要课题。

4.2.1 团队冲突的诱因:一般地说，无论是外部冲突(团队与团队之间的冲突)，还是内部冲突(团队与其成员的冲突、团队成员之间的冲突)，其所产生的条件，或者说诱因，主要有责权利模糊、信息渠道不畅等四类。

组织内的团队的责权利，或团队内的责权利不清晰，不明确，必然导致不同团队之间或团队不同成员之间，在履行职责、承担义务、享受利益等方面的相互扯皮、埋怨，甚至相互指责，即相互冲突。

一个团队中的成员，若没有适当的责任，或没有适宜的岗位，或有了适当的岗位和适当责任，又没有适宜的权利和利益，均是分配不当的表现。这种不当的“反弹”，也就会表现为团队与团队、团队与成员、以及团队成员之间的冲突。

信息渠道不畅，信息便不能对称，上情便不能下达，下情便不能上达，致使工作成本加大，工作效率降低。团队与团队，团队与上级，成员与团队，成员与成员之间的埋怨和推诿，就会自然产生，冲突的出现也就在所难免。

绩效考核对团队而言，直接关系到团队的存在和团队的利益;绩效考核对个人而言，则直接关系到个人的岗位变动，职务的升降，薪酬收入的高低以及个人价值实现的程度。经验证明，因考核标准不当而使考核评价不当，由此所诱发的冲突在实践中屡见不鲜。

4.2.2 对待团队冲突的态度:在哲学的视区内，冲突是事物发展前进的一个节点，对待团队冲突的科学态度，只能是唯物辩证的。对同一问题的不同认识、不同的解决办法的冲突，可以促使人们对问题的认识更加深刻，解决问题的办法更完善;不同利益诉求的冲突，可以使利益分配得更合理。

冲突如处理不当，将会制约和阻碍事物的正常运行和发展，甚至走向倒退。比如，当组织中不同的认识、不同的解决问题的方法、不同的利益诉求的冲突因为处理不当而进一步发展时，或经处理达到暂时的平衡，而形成冲突的原因并没有消除时，冲突就会影响团队的工作而成为坏事。所以，客观而科学地对待冲突，实事求是地处理冲突，乃是团队建设所必须高度重视的问题。

4.2.3 对待冲突的策略:对团队而言，一般地说，处理与解决冲突，常见的有回避、妥协、控制与引导等策略。

回避全称为回避冲突。回避冲突是指，组织或团队不要或暂时不要介入到冲突中去。回避的策略一般适用于三种状态:一是引起冲突的问题微不足道，对团队的工作不会造成什么影响，冲突双方冷静下来，自然会处理好问题;二是冲突的问题虽会对团队工作带来影响，但其影响短期内不会出现，不需要立即解决冲突;三是由于组织或团队对所引发冲突问题的认识尚不准确深刻，掌握的有关信息尚不充分，因而暂时还不能以组织或团队的名义去解决、去化解。

妥协又称让步策略。它是立足于使冲突双方既维持自身利益，又照顾对方利益的一种解决冲突的办法。通俗地说，就是“各退五十步”的办法。妥协适用于两种状态:(1)冲突的双方均有责任，也均有其合理性;(2)引起冲突的问题，关系着冲突双方的重大利益，而一时问题又无法澄清，又无法找到合理的解决途径和办法。

控制是指强制性地中止冲突，使冲突不再进行下去。作为对待冲突的策略之一，控制一般适用于两种状态:(1)冲突正直接给团队工作正常进行造成影响;(2)冲突不立即解决，就会快速升级而成为恶性冲突，影响团队的正常工作。

与控制相反，引导是指团队不是阻止冲突，而是鼓励冲突，将其引向团队预期的目标上。引导一般适用于成功地解决团队工作中出现的各种矛盾。具体地说，它一般适用于围绕团队目标、团队生存和发展问题的讨论，以及团队工作中出现的新问题的解决上。这是因为，团队目标、团队生存和发展问题的讨论，以及新问题的解决，皆需要群策群力。在讨论和解决中，自然需要引导不同观点与不同意见进行交锋，鼓励不同观点与不同意见进行争论，只有解决问题的办法多了，方案多了，最佳的办法，最佳的方案才会出现。

参考文献

[1] [美]乔治伯兰德，斯科特斯内尔著，魏海燕译.人力资源管理(第十三版).大连:东北财金出版社，2006

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二、加强制度管理建设

团队需要制定良好的规章制度。小头目管事，大主管管人，对于违背规章制度的行为，应该及时制止，否则长期下来，在这种公众麻木不仁的氛围中，一些不良风气、违规行为就会滋生、蔓延且繁荣。

三、加强团队执行力建设

1、责任明确

设定公司经营发展的明确目标并且下达至每位职员，保证每位职员都能充分理解企业发展目标与发展计划，也作为自己工作的一个目标。有了共识，工作才能步伐一致。同时，在发展中设立阶段性的里程碑，培养荣誉感。

2、合理授权

上级工作适当向下级垂直分解，明确责任分工。

四、加强团队建设能力，增强凝聚力与企业认同感

1、增强团队责任心

加强团队成员工作的责任心，培养共同承担责任的能力，明确每个岗位的职责并让员工充分理解，遇到问题时首先从自身找原因，不推卸责任。

2、提供更多培训教育机会，加强团队学习能力

只有员工能够不断学习新的知识，充实自我，才能更好发挥价值。人力行政部应深入了解各部门各岗位的发展要求，为员工提供更符合发展需求更有价值的培训机会。

3、加强与员工的沟通，听取员工的见解

人力行政部可以通过开展定期的员工沟通，了解员工在工作中的困惑或是需要得到的帮助以及对公司发展的见解，毫米是个年轻的公司也需要更多年轻的思想注入。

4、建立良好的激励机制，明确团队绩效目标和个人绩效目标，促使大家能够更好的朝着目标努力，互相配合，互相帮助。