商战营销总监总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇商战营销总监总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

奔腾电商总监张耀华对奔腾电商3年来“品牌：腰部发力，高端不高价，低价不低端；国内：弯道超车，领跑中国护理电器；海外：借船出海，全面布局国际品牌。”做了总结。2013年奔腾电商战略转型升级，驱动企业创新变革，致力打造双重基因的企业。张总还从“渠道部局、产品规划、营销策略”等维度勾勒出奔腾2013年电商梦想，让平台方与商们更加明确奔腾电商的战略思想。随后，一部VCR记录了奔腾电商团队的青春活力、蓬勃朝气、梦想寄语，并献歌给所有追求电商梦想的人。

会上，星光聚CEO包文青、易观智库常务副总经理谷熠、炭岩科技CEO杨健等电商界风云人物就“流量红利消失后的运营思路”、“2013年家电电商新浪潮”、“解密移动互联网大格局下的电商微信运营”等主题，和与会嘉宾真诚交流和分享了电商营销战略及实战经验。

各合作平台与会代表通过圆桌会议的形式分别以“家电品牌电商化破局突围之路”、“电商创新”、“开辟中国制造第二个出海口”为主题进行畅谈，对奔腾电商发表了见解。

易迅网代表认为，客户的体验最重要，配送和售后服务也不容忽视，奔腾在业内可谓当仁不让。当当网代表认为，品牌的高层重视及精英团队是一个传统企业转向电商的第一保证。

通过三场精彩纷呈的圆桌会议，平台方表达了对奔腾电商的信心和期待，同时也让奔腾公司更清晰企业电商发展的思路，在座经销商更了解电商行业发展势头，现场掌声不断。

篇（2）

2009年610万大学生毕业走出校门,加上规模庞大的海归生、往届待业生以及金融危机导致的失业人数,就业市场的供需关系严重失衡,大学生面临的就业压力不言而喻。如何增加就业砝码,提高自身竞争力,成为在校大学生们不得不面对的问题。就业难除了上述客观原因,还有一个很重要的因素,那就是很多大学生缺乏独挡一面的技能。毕竟企业难以回避激烈的竞争,急需可以迅速上岗创造效益的人才。可见大学教育与市场实际严重脱节的问题,必须及时得到解决。

一、普通本科院校营销专业学生的培养现状

一类本科营销专业重点培养学生的理论素养,旨在塑造高级营销管理人才:职业院校的营销专业,注重学生具体营销技能的培养,意欲培养企业的基层营销人员,学生具有很强的动手能力。普通本科院校的营销专业则处于夹心的位置,学生的理论知识不如一本院校的,动手能力不如职业院校的,况且,普通本科院校营销专业的学生大多是被调剂的,对营销专业缺乏了解和兴趣,甚至存在先入为主的偏见,认为自己的就业方向是销售。

通过思考调研,认为普通本科营销专业必须对自己重新定位,开拓一条新的路径,结合学生的特点培养其实际应用能力,培养社会需要的实用型人才。职业院校主要从营销技巧的某一方面培养学生的动手能力,应该从营销管理、营销决策这一更高层面来培养学生的动手能力。目前普通本科院校营销专业开始了新的尝试,陆续引进营销管理沙盘,准备通过营销管理沙盘让学生了解营销工作的全貌,使其对营销工作的内涵有正确的认识,产生对营销工作的兴趣和自豪感。

二、营销管理沙盘的特点

沙盘最早应用于军事领域,近些年学者们将其引用到教学过程中。仿真实际商业环境,开发出具有很强实战性的沙盘教具,融入不可预知的市场变数,兼商战角色扮演,全真模拟企业营销过程。营销管理沙盘的特色主要有:

1.营造实战气氛,把理论变成现实

沙盘涉及市场调研、战略制定、产品研发、产品采购、广告策划、资金需求规划、渠道管理、客户关系管理、商务谈判、财务指标分析、团队沟通与建设等多个方面,有代表资金的币、管理者的头像,以及运营流程图。企业结构和营销管理的操作全部展示在模拟沙盘上。课程融角色扮演和案例分析于一体,学生们的学习过程接近企业实战。每个学生都能直接参与模拟运作,体验复杂抽象的营销理论,演练实际营销过程,学生得到的不再是空洞乏味的理论,而是极其宝贵的实践经验和深层次的领会感悟。

2.在体验互动中提高学习效率

该课程与以理论和案例为主的一般营销课程不同,是一种体验式的互动学习。学生们分别组成六个营销团队,成员分别担任公司中的 CEO、CFO、市场总监、采购总监等重要职位。每队模拟管理一家拥有8千万资产的营销公司,连续从事6至8个会计年度的营销活动,在同行竞争、产品改进、开拓国际市场等情况下,保持公司持续盈利并不断成长是每个成员要面临的挑战。沙盘创设了问题情景,使学生在学习中处于兴奋状态,充分运用听、说、学、做等一系列手段,对所学内容形成深度记忆,并将学到的营销思路和方法很快运用到实际工作中去,极大地提高了其学习效率。

3.全面检测学生在知识结构和深度上的不足,使其向更好的方面改进

模拟训练中,学生们能切身体验企业营销中经常出现的各种典型问题。一个会计年度内,通过市场预测安排采购、竞投订单,制定广告策略、确定渠道开拓方案、安排客户关系管理、展开商务谈判,最后对“公司”当年的业绩进行财务分析。梳理营销思路,总结经验、反思自身问题,通过多次调整与改进的体验式练习,加深对营销管理的理解。为了获得竞争优势地位,学生们要综合运用已有知识才能做出正确营销决策。这有利于他们将所学零散知识连接为系统的营销知识体系,将原来仅有的理论知识转为实践能力,认识到自己在知识结构和深度上的欠缺,确定今后努力的方向。

三、营销管理沙盘对学生职业能力的培养

1.有利于培养学生的决策能力 (decision-making)

营销管理沙盘模拟中,学生们必须站在总经理的高度分析市场、制订决策。各公司首先进行市场调研,分析宏观信息、消费者需求信息及竞争者情况,制订营销战略。为获得更准确的信息,还可以另外购买专业调研公司的数据。学生们根据数据分析结果,细分市场、选择合适的目标市场,确定本公司的定位和竞争战略。

2.有利于培养学生的计划能力 (planning)

战略制定后,各部门经理需充分利用资源制订详细实施计划。产品部制定产品采购计划,结合产品生命周期制定产品改进计划,选择定价方法;直销部制定销售人员招聘计划;促销部选择广告媒体、策划广告内容,预算广告费;渠道管理部设计并选择销售渠道,评价挑选中间商;客户服务部考虑如何招聘并培训客服人员,通过客户价值分析,制定客户维护管理计划。

3.有利于培养学生的团队意识 (team-building)

沙盘推演中,每位同学必须和同事们一起去发现机遇,分析问题,制定决策并组织实施。当公司资源短缺,各分部在资源分配上出现分歧或冲突时,教师会让学生换位思考,如主管销售的经理去做生产,主管生产的去做财务等等,加强他们之间的沟通和理解,突显团队的协作精神。

4.有利于培养学生的谈判沟通能力 (communicating)

模拟过程中每轮竞争开标后,一些公司会出现产品短缺或盈余的情况,产品短缺无法足量供货需向客户提交违约金,产品盈余需要支付库存管理成本,各公司间存在二次交易的可能性和需求。差额产品究竟是代销还是买断,如何定价,学生们需要进行商务谈判,运用各种谈判技巧,不断变换谈判策略,各自让步、寻求多赢,甚或建立战略联盟,最终让自己的利益最大化。

5.有利于培养学生的应变能力 (responding)

营销管理沙盘为学生们创造了一个真实的环境,首先采取随机抽取学生编组的方式,让他们学会如何面对工作中行色各异的同事,通过短暂磨合与之合作默契。推演过程中教师可能会突然终止发放贷款,或者突然提高某个国外市场的进口关税,使之体会到市场的风云变幻,学会在突如其来的困境里灵活决策,在危机中以奇制胜。

总之,营销管理沙盘采取“学生学为主,教师教为辅”的全新教学理念。通过设计一盘游戏,将原来完全独立的学科知识有机联结起来,将营销管理的专业知识融会在一盘棋中。学生们通过互动游戏,在轻松、愉快、合作的气氛中,掌握了专业知识,提高认知水平,培养了综合实践能力。

参考文献

篇（3）

在传统教学过程中，市场营销学主要采用理论讲授+案例分析的教学模式。其中，理论讲授内容主要侧重于营销理论、基本概念和知识点的讲解，内容比较抽象，由于与企业实践有一定距离，学生理解起来较为困难也不容易掌握，更无法直接用于实践；案例教学作为从国外引进的一种先进教学手段，一定程度上能够弥补理论教学的不足，成为沟通理论与实践之间的桥梁[1]。但是，在实际教学过程中发现案例教学模式也存在着一些问题，主要体现在以下几个方面。

1.案例教学主要训练学生的定性分析能力，学生一般不能进行定量分析。案例一般来源于企业的营销实践，由于涉及企业的商业秘密，案例中一般不会给出详细的相关营销数据。因此，学生在进行案例分析时只能进行定性的讨论和分析，无法给出一个量化的结果。但是，企业经营得好坏要靠准确的营销数据来说明，与单纯的文字分析相比，数据更具有说服力。

2.案例提供的相关背景资料相对片段、不全面，使学生不能全面了解案例发生的背景，从而影响教学效果。以企业营销环境为例，一个企业营销决策的做出往往需要考虑到环境的制约和影响。企业营销环境包括微观营销环境和宏观营销环境两大部分，仅仅宏观营销环境就包括人口、经济、自然、政治法律、科學技术、社会文化等等方面。但是，鉴于资料收集过程的种种困难，教师在编写教学案例时不可能收集到如此全面的资料，因此案例给出的信息难以反映企业经营的全貌，一定程度上影响案例分析的教学效果。

3.案例教学是一种事后分析，学生无法了解营销决策的具体后果。目前，案例分析主要是运用市场营销理论对过去已经发生过的营销行为和事件进行总结和分析[2]，是一种马后炮的效果。而对于未来将要发生的问题进行决策时，学生无法了解决策的后果及对企业产生的实际影响，对方案的有效性与否无法进行判断，从而影响参与的积极性。

二、体验式模拟软件营销之道简介

营销之道是一套营销管理技能的综合训练平台，通过对企业营销管理的模拟，将企业运营中普遍应用的营销知识、工具、模型、方法与国内外成功企业的营销管理经验融入虚拟企业的经营管理中，使学生在模拟经营中快速掌握营销管理知识，从而使抽象枯燥的营销理论知识趣味化、生动化和形象化。

学生在参与营销之道实训时，学生分组组成多家企业，在软件平台提供的一个共同的模拟市场环境下进行对抗竞争。小组成员分别担任企业的总经理、技术总监、营销总监、生产总监、财务总监、渠道总监和国际总监等角色，全面体验企业的产品设计、生产、定价、渠道、促销的各个阶段。企业各项营销管理工作的经营决策，均由团队成员根据市场发展与竞争形势的变化独立做出判断来完成。为完成经营目标，团队成员借助所掌握的市场营销理论知识，独立做出各种运营决策，包括：制定企业战略、分析市场信息、制定研发计划、产品特性设计、营销渠道建设、生产制造管理、竞争对手分析、产品定价策略、市场营销推广、经营绩效分析等等。最终通过平衡积分卡的综合评价分数来全面衡量企业的经营绩效。

营销之道通过逼真再现的商业环境和学生对虚拟企业的亲自运营管理，帮助学生掌握应对在现实中可能碰到的各种营销管理问题的有效办法，在失败中吸取教训，在成功中领悟真谛，增强对企业的感性直观认识，掌握所学市场营销知识在实践中的具体应用，提升企业营销管理中的分析决策能力。

三、营销之道在市场营销学课程中的具体应用

为探索营销之道软件在市场营销学课程中的具体应用，根据事先制定的研究方案，选择部分班级分别作为控制组与实验组进行体验式模拟软件教学法改革对比实验。在实验组班级教学过程中，制定详细的实验教学大纲和学生指导手册，将理论授课时间由原来的45学时压缩为30学时，将剩余的15学时用于营销之道软件对抗实验，在实验之初将全班同学分成若干小组，组建团队。在实验过程中，各团队结合所学市场营销理论知识，按照软件设定的经营环境，在特定时间内研究市场行情，了解企业经营状况，做出判断和制定营销决策。团队通过采用各种分析模型，进行边际分析、价格博弈、数量博弈，制定出企业的竞争战略、营销组合、销售预测，并及时结合市场变化对营销策略进行控制和调整。

此外，为提高学生参与营销之道模拟软件学习的积极性，特从制度上进行以下规则设计：一是改革现有课程考核方法，增加实验成绩比重，将实验成绩作为一项重要的平时成绩，平时成绩与期末考试成绩由以往的30：70调整为50：50，构建理论讲授+案例分析+实验教学三位一体的教学体系。二是采用决策团队形式，注重培养团队合作精神。同学们组成不同的经营团队，分别扮演企业不同的管理角色并承担相应的职责，对企业各种资源进行统一指挥和调度。三是建立有效的激励措施，鼓励学生积极参加学科竞赛[3]。为检验学生对市场营销理论知识的掌握和运用水平，鼓励学生积极参加学科竞赛活动，对于成绩优异的同学给予相应的奖励。

体验式模拟软件涉及企业营销决策的全过程，因此在利用营销之道软件进行教学时采取了过程导向的教学方式，通过营销全过程参与这条线将课本中各章节散落的知识点有机串联起来，避免了传统教学方法中将知识割裂讲授的弊端。学生通过对营销理论在企业实践情境中的应用，加深了对理论知识的理解和应用能力。在教学改革过程中，我们积极组织学生组队参加相关的市场营销学科竞赛，一批优秀学生脱颖而出，取得了优异的参赛成绩，即是一个有力的证明。

四、体验式模拟软件教学的主要特色

相比于传统理论讲授+案例分析的市场营销教学模式，体验式模拟软件教学方法主要具有以下特色。

1.实现学生、教师角色的转换，促进同学之间相互学习。在市场营销课程教学过程中应用体验式模拟软件教学方法，能够实现教师与学生角色的轉换，推动以教师为中心向以学生为中心的教学方式转化。教师的身份和职责将不再是单一的知识讲授者，而是转变为任务的发起者、操作的指导者、结果的评判者；学生也不再是被动地接受知识，而是主动地参与学习过程，成为新知识的主动采集者。

此外，体验式模拟软件教学采用团队决策形式，学生同时也是高度分工协作的团队成员。在团队决策过程中，每个人都贡献自己的思想和智慧，能充分培养大家的teamwork精神，促进学生之间的思维碰撞和思想共鸣，从而促进同学之间相互学习，产生良好的团队协作效应。

篇（4）

网游“鲇鱼”史玉柱

消失两年之后，史玉柱拿着50万资金从江南一隅起步，把“脑白金”玩得风生水起。在“脑白金”最辉煌的时候，他又果断将“脑白金”卖掉，从段永基手里购得华夏银行2.17%的股份，成为华夏银行第10大股东，再从冯仑手中购得民生银行3.11%股份，成为民生银行第8大股东。有人为史玉柱算过一笔账：他如果将手中的银行股套现，将收回20亿元人民币。

当人们猜想着这位手持大量现金的“商业怪才”接下来会做什么的时候，这个骨灰级的游戏玩家从盛大手中挖来“英雄年代”的创作团队，在2004年高调进入网游业。史玉柱这条产业“鲇鱼”的介入，给风生水起的国内网游业带来了很多另类特质，也成为这个行业最不安分的搅局者。

巨人网络自主开发的首款网络游戏“征途Online”一推出，就令业界同仁瞠目结舌，这款游戏的玩家人数在推出后快速飙升。在“巨人”会上，史玉柱宣称“征途”同时在线人数达到152.9万人，几乎相当于中国一个中型城市的人口！

“征途”游戏进入人们的视线后，就不断遭到讨伐之声。资深游戏评论人王乐认为“征途”肯定不能成功。“史玉柱进入网游，第一靠广告，第二靠吸引媒体炒作。他的运作模式与脑白金一样。”王峰则认为，史玉柱是在吹牛，并质疑其内测时的在线人数。

就在大家笑谈史玉柱进军网游必将失败的时候，巨人网络不仅敲响了美国纽交所的上市钟，还成为在美国发行规模最大的中国民营企业，把当初不知道史玉柱为何人的朱骏挤出了行业三强。

有人说史玉柱是赌徒。史玉柱坦然承认：“我就是赌徒，这无所谓。什么叫赌？无法预知结果，只能凭借自我感觉做的事情都属于赌博。”这个无所畏惧的赌徒，让行业的所有竞争者感到了强大的压力。“在中国，除了柳传志这样的元老级企业家，没有谁会不怕史玉柱，虽然大家嘴上没有这么说。”一位新成立的网游公司技术总监如此形容史玉柱的杀伤力。

在史玉柱看来，之所以进入网游业，是他觉得这个行业有市场空当儿。“我玩过很多国产网络游戏，能让我满意的很少。”据一位曾在盛大任职的员工回忆，史玉柱会派人到盛大总部来买上万元的设备，但还是觉得自己需要的设备不能如愿买到。他因此认定了国产网游市场还有很大的拓展空间。

史玉柱的入局，无疑为后来者打了一针兴奋剂。“我们当时之所以没有做游戏，是因为觉得这个行业市场空间不是很大。可是史玉柱一进入就超越了九城，做到了行业第三，并冲刺第二、第一。”上海暴雨信息科技有限公司董事长朱威廉对进军网游重新焕发出了信心。

史玉柱的“张狂”

2007年11月1日，巨人网络登陆美国纽交所，但他却给纽约证交所出了一个难题：拒绝穿西装出席巨人公司的上市仪式。纽约证交所从此改写了开市历史，史玉柱成为第一个穿运动服出席撞钟仪式的企业家。

在“巨人”游戏会现场，史玉柱仍旧以一袭白色运动装亮相。坐在主席台上，他时而对准壶嘴品品茶，时而点燃手中的香烟。有时说完话，还会不自觉地摸摸自己近似光溜的脑袋，露出大男孩般坏坏的笑容。

对于“巨人”的预期目标，史玉柱表示：“公测后的12~18个月内要达到百万人同时在线。”在会上，史玉柱又出狂言：巨人我打90分，征途打85分，魔兽、天龙八部、诛仙60分左右，其他的游戏全部不合格！”当史玉柱当着众多媒体的面出此狂言时，巨人总裁刘伟也禁不住连连摇头。

“史玉柱的这种张狂的个性，做事情不惜一切，力求成功的霸气是我非常欣赏的。这也是史玉柱成功的一个重要因素。”朱威廉告诉记者，“巨人凭借一款网游，就成为国内市值最高的游戏公司，其创新之处在于对游戏用户心理的理解，以及产品的研发能力，而不仅仅是外界普遍认为的依靠其多年从事营销的经验。”

史玉柱被业界誉为把握玩家心态的大师，这个“大师”的美誉来自史玉柱对网络游戏的执著和热爱，他会亲自去体验玩家的痛楚，改进游戏。做“征途”时，与史玉柱聊过天的玩家有300多人，谈话时间至少在半个小时以上。

史玉柱这种偏执的个性，使他做起事来非常疯狂。他疯狂地玩游戏，玩“传奇”时花5万元就为了买一件武器。自己做“征途”时，每天十几个小时泡在游戏里，连吃饭都顾不上。四通集团董事长段永基让他去做体育锻炼，他说自己每天都骑马骑四个小时――在游戏里。

在2007年软银赛富的投资年会上，软银赛富首席合伙人阎焱说：“史玉柱是一个晚上10点上班，早上8点下班的首席执行官。”史玉柱的勤奋，几乎到了偏执的地步。巨人开发的每一款游戏，他都会很认真地去体验，找游戏的漏洞、缺陷，以及不合理的设计。据说公司的游戏开发人员，经常会在半夜三四点钟的时候，被史玉柱叫醒去修正游戏的缺陷。

对于争议，史玉柱这样认为：“啥都有争议，连还钱都有争议。我已不太在乎这些，只是感觉太冤了。”

史玉柱这样评价自己：“我没有蔑视规则，只是创造规则。”此次“巨人”游戏的推出，始于史玉柱不满于“征途”7∶3的男女玩家比例。他要通过一款新游戏的打造。拓展女玩家市场。这恐怕又会引起业界争议和效仿。

解析巨人DNA

金山前总裁雷军总结出“征途”成功的三大因素：成熟的产品、成熟的团队、成熟的运作。“我丝毫不怀疑，未来一两年还会有新的巨人这样的公司出现。”唐骏这样告诉《新财经》记者。

不过，更多业内人士却认为，巨人公司拥有不可复制的DNA。“这不会成为一个普遍现象。巨人只是一个特例，他的成功与史玉柱本人独特的经历有很大关系。”腾讯互动娱乐业务系统执行副总裁任宇昕指出，史玉柱和他的团队有很多营销经验积累，而且正好赶上了2005年中国网游市场从收费转向免费这个“千载难逢”的机会。

巨人网络凭借一款游戏就成功海外上市，营销是其成功的重要原因之一。“史玉柱的游戏我不会打高分，但是他的营销策划我会打一个高分，史玉柱做游戏就是在做‘脑白金’。”朱威廉表示。

1998年至2003年的五年间，“脑白金”、“黄金搭档”的销售额达到了10多亿元，史玉柱再次营造出一个中国企业的营销神话。大起大落的创业经历，使他和他的巨人都在蜕变中成长，也成为他转入网游业的宝贵积淀。

篇（5）

以独立化公司运作名气品牌

2000年，烟灶行业高速增长，高端品牌老板电器为迎合市场需求，创新推出全新侧吸产品——名气系列。保持高端品质且极具性价比的名气系列，让老板电器发现了大众消费者的务实需求和理性购买特质。以306为代表的名气系列，开创了厨电行业笼烟式侧吸油烟机的先河，其耐用的品质、超大的笼烟腔和高效的吸排能力，深受大众消费者喜爱，连续几年成为行业销量机王，在业内引起极大轰动。

2008年，面对厨电行业产品质量的无序问题，老板电器决定，要让更多的消费者用上品质好、性价比高的厨房电器产品。2009年，名气品牌正式运营，同时，名气品牌依托强大的自主研发生产后台，全新研发了“强排新侧吸”系列油烟机，再次捍卫了其作为侧吸机开创品牌的行业骄傲，并在品质传承中寻求大发展。

2012年，杭州名气电器有限公司正式成立，作为杭州老板电器股份有限公司旗下全资子公司，以公司化独立运作“MQ名气”品牌。在整个厨电行业整体低迷的大局势下，名气提出了宏伟的五年战略规划，逆势而上加大品牌力度，进行多元化的整合传播。据了解，名气今年家博会展位面积从第一次参展的90平方米增加至170平方米，从基本展示需求到多元化视听展厅的变化，这充分表达了名气在塑造全新品牌方面的决心和勇气。

以品牌的姿态运作三四级市场

会上，中怡康时代市场研究公司副总经理贾东升以销售数据分析预测，2013年的中国家电行业仍然还会受到房产调控的影响，但在中心城市增长乏力的同时，家电三四级市场却有广大的空间，未来家电行业将呈现得三四级市场者得天下的局面。但无论一线品牌，还是二三四线品牌，面对三四级市场巨大的市场机遇都显得有些力不从心。因为企业多年来奉行的销售策略一直就是一二级市场终端直销，而广东厨电企业则依靠中低端产品在三四级市场大规模突进。

名气市场部蔡毅就“三四级市场的品牌化运作和品牌合作理念”进行了分享，强调了要以品牌的姿态运作三四级市场。三四级市场相对较小，消费者了解品牌的渠道也不多。因此，适合进行全面的、暴风骤雨式的推广运作。可利用的媒体有电视、报纸、三轮车蓬、POP、墙体等等。通过海报、电视、广播、路演等形式扩大影响，只要产品质量过硬，有一定的品牌溯源，照样可以在当地形成强势品牌。

高性价比产品满足大众化需求

名气通过市场调查研究发现，三四级市场电视广告是其主要的信息来源。目前三四级油烟机市场认知度及美誉度很高的某品牌，表明其巨大的电视广告投入确实取得显著成效。但是，该市场消费者在购买时选择的很可能是其他品牌。只因为三四级市场中的消费者品牌意识还不强，他们更关注产品的性价比，关注质量。

长期而严谨的市场调研，名气将自己定位为经久耐用的厨房电器品牌，以满足大众化务实消费群对于性价比高、稳定性好、使用寿命长的高品质产品需求。据悉，名气油烟机推出新品的速度并不快，因为其每一款新品都是经过严格测试后才能上市。每一款产品都要经过30道耐用极限检测。以名气推出的“金核电机”系统为例，其采用42片目前国内品质最高、散热最快、寿命最长的冷轧304矽钢片，产热量仅为55K/H（普通电机的矽钢片产热量70K/H），有效延长了电机的使用寿命。加上其极耐高温的纯铜漆包线，6201ZNSK双滚珠精密轴承，自复位热保护器等技术，攻克了电机在高温、高污染环境中运行极易损坏的难题，实现了电机的超长耐用，并承诺电机十年包换，成就经久耐用的名气厨房电器。

在三四级市场，选购口碑大于品牌，消费者对性价比很重视。一线品牌非一线，三线品牌非三线的现象很严重。所以，也只有将销售平台打造成一个品牌，才能成功地将自己的标记固化在消费者脑中，从而诞生一批批的忠实追随者。采取品牌化经营，以提高品牌溢价来获取更多的利润的方式才是长期发展的有效战略。

深度分销赢取大众化市场

大市场的运作讲求广，而小市场的运作则讲求深，只有深度分销和挖掘市场的潜能，才能达到比较好的效果。如通过抢占产品的终端陈列和加强对终端的促销力度来吸引消费者。从促销和广告策略来看，应该深度炒作，速度致胜。

这其中，多角度、多层次，多手段整合运用是关键。靠人海战术、小报造势、刷墙运动、条幅和派送、路演等获得极大的成功的企业，在商战历史中，比比皆是，靠的是什么?是主动，是整合!因此在运作上，活动终端和主动行销很重要，要进行深度分销和整合传播。品牌之所以成为品牌，正是因为它有着强大的溢价能力。但只有基础扎实了，活下来了，才能畅谈未来，才有远期的品牌溢价可言。

那么作为品牌的商，活终端的现实意义和主动行销的潜意识是必不可少的。往深一点说，如果商是一个不甘平庸的“行商”的话，有良好的可利用的渠道与人脉资源。可以使用一些合作和互补渠道，如邮政局、信用社、各个村的日杂店、百货店等销售终端，各个乡镇具有影响力的批发部、超市等等。通过中间商进行扁平化的网络辐射，来减少商业顾客户带来的风险。在小区域照样能把市场做得很大很强。

2010年至2012年，“MQ名气”品牌快速而稳健的完成了市场的基本布局，其稳扎稳打、步步为营的渠道开拓理念深受广大经销商认可，完成了销量连年翻倍的高速增长。2012年全年收入有望达到8000万至1亿元的销售额。

志同道合，“金”诚合作取得长远发展

名气厨卫电器市场总监朱忠民介绍，2012年，名气制定了5年规划，未来5年，名气要实现10亿元的销售目标。为实现战略目标，名气将重点打造渠道团队和产品，以此为核心竞争力进行市场发力，并坚定不移的推行渠道下沉精耕市场。同时，提供专业化的综合管理平台强化，坚持经销商为销售核心的渠道模式，最终以多元化渠道获取最大化规模。

篇（6）

要解决这些问题，在经销商的激励方面要下一些功夫，俗话说的好，中奖之下，必有勇夫；在激励经销商之前，我们要了解经销商的需求，看看他们在想什么？

上个月我走访了全国的很多经销商，各个行业都有，见到他们说的最多的就是：产品不好买啊！没有优势，一年下来库存很多，利润很少。不好做啊!!就是这些词语。只有少部分的经销商会说出自己未来的思路，众多人都在：等靠要厂家的政策和支持。

那么经销商到底需要什么？江猛老师给予经销商的需求做了以下总结：

1：畅销的产品和较大的销量：好销售的产品；

破解建议：经销商认为我坐在家里等，顾客就会上门提货最好；这样的想法可以说是不现实了，可口可乐，统一，康师傅，他们的经销商要求的能力中间就是配送能力，送货能力，自己有送货车和仓库。

2：合理的利润和额外的利润：优惠的价格，特殊的补贴和返利；

破解建议：厂家在制定政策是，对全国各地的经销商，政策一定要统一，不要因为做的大就统一，这是取乱之道。

3：稳定的生意；

破解建议：稳定是相对的，做生意不进则退，不存在所谓的稳定和原地踏步。

4：销售网络与行业地位：

破解建议：销售网络都是不断去走访和开发出来的，不停地进行客情的维护，也不是单单靠厂家的业务人员。

5：节省资金、加速周转：优厚的付款条件等。

6：节省成本（人力、仓储、配送）：一定量的前期铺货；

7：降低财务风险。

8：厂家优质的服务：广告支持；及时的供货；

破解建议：品牌是厂家和经销商共同拥有的，经销商也要担负当地区域品牌的影响力的塑造和传播。

9：提升经营管理能力：业务人员指导；业销售技巧方面的培训；

以上九点是江猛老师结合当下经销商的需求总结的，各个领域和行业的经销商都是这样的状态，我们作为营销总监要明白他们内心是不安的，害怕那一天厂家把他砍掉了。

因此，在激励经销商方面，我总结给经销：名声，利润，情感和成长，这四个词语就是他们最需要的。

一 ：名声激励经销商：他们希望自己的区域不要被消弱，给他们名正言顺的经销权利，所以在和经销商沟通过程中间，我们给予他们名声的需要，保护他们的利益，尤其是厂家在未来的市场政策方面的长远规划，给他们讲一讲。然他们没有后顾之忧，一直给他一种梦想，就是厂商战略联盟.

哇哈哈的联销体模式，解决了经销商的名声问题，利润问题，经销商没有了担心，他就会好好做市场.

二：利润激励经销商:

我们厂家在这方面，能做的就是给与经销商更低的出厂价和更多的返利.

厂家如何巧妙给政策？提几个建议参考:

1、逐步给与经销商，不要所有政策一下子给完.

2、经销商要求的政策，在他的要求上面要降低他的期望值.

3、给政策的同时，也要给客户提出一些要求来交换.

返利政策: 最近有一种的趋势，就是厂家对终端消费者实行最大的返利政策；

举例：假如你是做鞋子的厂家，如果对经销商进行返利促销，说进多少双鞋子，送你多少双袜子，这些袜子经销商拿去就卖了，终端市场的消费者丝毫没有收到实惠，很难拉动消费者的需求欲望，如果给终端消费者返利促销，说买一双鞋子，送一双袜子，大家想想，你的终端店面的销售情况是否会增加呢？消费者是否会被牵引和吸引呢？经销商的销量是否会增加呢？厂家的销量是否会增加呢？？？？ 你懂得！！！！

三：情感激励经销商：

A:尊重-尊重需求：

沟通上尊重：在谈话上尊重经销商，让他们感觉厂家业务人员不要像一个大爷一样；

曾经一个做食品的经销商，我们交流的时候，他说这个厂家的业务人员前几年他们卖的比较好，业务人员都想大爷一样，说话很硬；现在生意不好了，产品销售全国都下降了，态度变好多了。

礼仪上尊重:在一些社交场合，一定要把经销商当成老板来看待，我们不管经销商他的礼仪如何，至少你不能因为他对你不好，你也对他不好，我们要把经销商放在比较尊重的位子；

承诺上尊重：承诺就要做，不做就不要承诺，任何一个人，他都在乎别人给他的承诺，第一次可以容忍，第二次算了，第三次，经销商就会内心有些不舒服，他虽然不说，但是内心已经有些不满意了，厂商的矛盾就在这一次次的不满意的影响下，逐渐走向了分裂。

B:问候-社交需求：

一些重要的节日，客户的家人有生日，孩子金榜题名，结婚等都是最好的时机；

短信问候；电话问候；当面问候。

C:表扬-自我实现需求

当经销商做的比别人好时，要及时提出表扬，不一定花钱，一句问候，一句祝福，一个短信，一通电话都可以起到很好的效果。

四：成长激励经销商：

经销商的培训和他的员工的培训：他们不是不爱学习，需要激发学习兴趣，他们不是不想做好，关键不知道如何做好的方法：

第一层次：基础培训：

厂家的文化，厂家的产品知识，行业的了解， 竞争对手的了解，消费者的了解;增加经销商经营产品的信心.销售能力，销售的步骤和流程;经销商经营思路。

第二层次:技能培训：

销售技能，员工管理，业务知识(库存，报表，仓储，财务，信息，)谈判技巧，终端管理;公司化原作.经营理念，合作理念。

篇（7）

要做到这些，我们首先就要弄明白的是什么样的人才是有执行意识的营销团队成员。

什么人是有执行意识的营销团队成员

什么是有执行意识的营销团队成员？我们可能会有不同的答案，但至少有一些基本的共识。

我曾经派两个人去两个临近的市场招商，甲、乙二人各在市场上跑了一圈，一天前一天后的回来了，不同的是做销售更长的甲一个合同都没有带回来，乙却带回来了4份合同。在招商这件事上，乙显然比甲更有执行力和执行成效。可是，甲乙二人的招商成绩为什么差距就会这么大呢？

甲的说法是“我不仅走访了所有老客户，还发动所有关系拜访了一些新的目标客户。老客户说我们之前的产品都不好卖，希望多投些广告才敢接新产品；新客户也持观望状态，说我们无品牌无广告，还得等等看”。

乙的经验是“我了解我的每一位老客户，知道他们担心什么，之前就想好了对策。对那些库存周转慢的客户，我就帮他们做分销；对那些还有垫付费用没有结算清的客户，就主动与他们商量如何结算费用。因此，我主要是通过帮经销商解决问题和做事开展招商，让经销商做得有信心、能放心，有钱赚，就不怕他们不接我们的新产品。对那些新客户，我就主要通过以商引商和老客户介绍去开发，也容易得多”。

只看结果，甲和乙的差距似乎就仅仅体现在那4份合同上，但是如果甲得不到改变的话，他和乙的差距远就远不只几份合同这么简单，因为在结果的前端，执行意识上的差距，以及受意识影响的执行技能方面的欠妥发挥，会让他可能在一项又一项计划上落后于乙。

甲去拜访老客户前没有充分准备功课的意识，他抱着功利心抬着两条腿就去招商，磨破了嘴皮子，客户也说不行；被客户拒绝后，只想到公司责任，也没有自我反省的意识，无法在后面的招商及其最终的结果上体现出自己在遭遇客户拒绝后的补救与改善措施。

相对于甲，乙显然是一个执行意识优良的执行型营销人才。他的角色意识非常清晰，知道自己要成功招商，不仅需要承担招商者的角色，还需要把厂家代表这个角色的职责履行好，换位经销商立场思考，帮经销商解决好销售方面以及厂商合作中延迟处理的问题；之所以能想到做到这些，是因为他还具备一定的问题意识，非常清楚自己如果不能帮经销商解决问题，消除担心和疑惑，那么这些经销商的担心和疑惑最终就会成为自己的问题，而难以完成招商计划；为了执行好招商任务，他不像甲一样，过多纠结于公司前期所推出产品的市场表现、新产品、推广投入等公司责任，信奉在工作上想办法，积极主动的整合老客户资源去开发新客户。

前述执行招商计划的的甲和乙，是我们在营销管理工作中所可能遭遇的再普通不过的事例了。通过这个事例及其他类似事例，可以总结出营销人执行意识的三个关键词：角色意识、问题意识、主观能动意识。

可以这样说，只有具备角色意识、问题意识、主观能动意识即意识逻辑的营销人，才是有执行意识的营销团队成员。

掌握意识逻辑

所谓意识逻辑，就是角色意识清晰准确，问题意识敏感，行为意识主动、积极下的思而行的逻辑。它包括的三个核心环节，即是我们在前面所讲到的角色意识、问题意识和主观能动意识。

在意识逻辑的每个核心环节，都对应着有执行意识的营销团队成员所应具备的核心素质关键词。

一、角色意识。

角色意识指的是角色意识清晰，自我角色定位准确，知道什么是自己该思考和该做的。

在一个企业的营销体系中，存在着市场部门、销售部门，以及营销总监、区域经理、城市经理、各类型渠道代表与促销员等各种职级和专业分工的角色，尽管不同角色所对应的人员素质是有所区别的，但在角色意识所要求的对应素质上，也不乏共同点：岗位职能认识清晰性，自我反省和调整的能力。

不过，即便是营销系统的一个职位，也存在多重角色交叉的现实。以区域经理为例，他不仅承担着企业区域计划及任务的执行和完成者的角色，还承担着区域市场及团队的管理者角色，团队成员的服务者、教导者角色，在渠道商面前也同样承当着相应的角色。一个职位的多重角色，决定着在这个职位上的人必须对自己所将肩负的多重角色及职能有清晰而全面的认识。

二、问题意识。

所谓问题意识，是指对营销工作中的问题要有敏感性，知道日常的营销工作中，如果什么没有做或没有做到位，将会产生什么样的不好影响，知道如何防范问题的出现；在出现问题的时候，也能够第一时间发现问题和处理问题。它所对应的团队成员素质关键词是：持续关注过程的能力、问题敏感性、应变能力等。

那些“脑袋里面少根筋”的团队成员，通常都是问题意识缺乏的人。比如同样的几个终端代表去查看同一处终端，有的只会把弄乱的产品重新理一下；有的还会拿出抹布把产品包装上的灰尘搽试干净；有的还会按照单品销售最大化的原则，把位置摆放不对的畅销品调整到更有销售力的位置，并把自己的产品摊压到相邻竞品的位置上。而另外一些终端代表，即便面临问题丛生的终端陈列，也不会采取丝毫的动作。因为他们根本就没有留意到自己的产品陈列出了什么问题，更别说去动手改善。

三、主观能动意识。

主观能动意识指的是积极主动履行所肩负的角色职能，在可能条件受限的营销工作环境中，发挥主观能动性解决问题的意识。这要求我们的营销团队成员在积极性、技能、经验上具备相应的素质。

在一个企业的营销队伍中，存在着许多归责怪罪于公司品牌不行、产品不行、政策不行、宣传促销投入不行的团队成员，一个很大的原因就在于这些人缺乏主观能动意识。铺货慢了陈列差了，他们会说“陈列靠买，需要钱”，而不会通过做好客情、用产品或促销品弥补没有经费下的陈列补偿、掌握所看中陈列位的购买档期及时下手、利用推广周期争取陈列调整等等来进行改善；经销商销量差了，他们会向公司说“广告投入太少”，而不会通过分析销量问题的症结找出能够动手改善的办法去解决问题，比如帮助分销，增加网点分销、条码分销等措施扩大“出口”推动销售。

这里面既可能存在经验、技能不足的问题，也可能存在执行态度上的问题，同时也难免因为主观能动意识不足的原因，不会在工作上想办法，而过多的通过等、靠、要，简单粗暴的寄希望于公司帮他们铺平道路减少难度。

如何运用意识逻辑招募有执行意识的团队成员

为了提高营销团队的执行力，我们会在营销行为标准化、管理、激励、文化等等方面做出许多的努力与尝试。但是，仅靠这些并不一定就能换来一支执行型营销铁军。因为我们的营销团队中，或许充斥着太多缺乏执行意识的人型。

众所周知，换意识、换脑袋是非常困难的，要拥有一支具备高效执行力的营销团队，我们就有必要回归到招募营销人员的初始，结合“联纵意识逻辑”为自己招募与选拔具备较好执行意识的团队成员。

可是，如何运用意识逻辑开展执行型营销人才的招募呢？

一、为不同职级及专业层面的营销岗位设置不同的意识逻辑细则。

通常情况下，营销中高层更强调执行管理，而中基层营销职位着重强调的是执行实施。因此在招募不同营销岗位的时候，需要结合岗位的职级与专业块面，在意识逻辑的三大核心环节角色意识、问题意识、主观能动意识上，针对性设计一些对应关键素质的的胜任力细则。

如就“持续关注过程的能力”这一素质来讲，营销中高层重点强调的是对影响营销绩效的关键环节及过程的管控能力，而对营销中基层来讲，着重强调的则是分销网点达成、陈列生动化、条码分销达成、客户回访规范等具体到营销事务和具体过程上的执行细节。这些是和某个具体岗位的胜任能力有关的，两者完全可以结合起来。

对多数企业而言，更准确的说法是：结合自己对执行力及执行意识的强调，完善各个岗位的胜任能力细则。

二、注重设计与嵌入能反映执行意识的测试问题。

既然图谋通过招募到有执行意识的成员，来提升营销团队中具备执行意识的成员数量与整体执行力，在面试、复试等招募环节中，就要有意识嵌入一些能较好反映执行意识的测试问题。下面做一些例举。

测试角色意识的问题例举：“作为一个代表厂家与商家打交道的代表，你如何理解这种角色？”；“除了销量、回款这些结果指标之外，一个好的KA经理在和KA打交道的过程中，还应该做到什么？”；“以招商为例，如果面对老客户招商，你如何在自己的老客户面前履行好招商这个角色？”；“你一个好的销售人员应该具备哪几方面的素质，你为什么认为这些素质是十分重要的？”。

测试问题意识的问题例举：“在和经销商打交道中，你认为什么问题最难办，你又是怎么解决的？”；“你认为在做好生动化陈列的过程中，最常面对的是哪几个方面的问题，这些问题对陈列与销量会产生怎样的影响？”；“在开展终端促销的问题中，你认为最容易出现什么问题？”。

测试主观能动意识的问题例举：“假如销售任务很重，完成任务的时间很短，你会用什么办法完成销售任务，哪几个办法最重要？”；“公司如果砍掉了广告预算，促销费用也降低到了一个点，但销售目标却不降反增，你有什么办法确保销售目标的达成？”；“如果公司没有单独的陈列经费，你怎么改善陈列争取好的阵列位置？”。

三、善用图片、视频等招募工具。

在常见的招募环节中，我们通常会采取面对面的交流、笔试、案例研讨等方式，但对其他的关联性工具试用甚少。无论是企业的人力招聘部门，还是在区域市场自行招募团队成员的区域经理皆是如此。

为了更方便的测试应试者的执行意识，PPT、图片、视频等工具是有必要结合采用的。比如几张堆头的照片、陈列的照片、促销现场的照片，又比如一段商战影视剧的视频、终端卖场的视频。通过给应试者安排从这些图片、视频中找陈列、促销等方面的问题，以及解决的建议，可以更直观的探试到应试者的执行意识，如发现问题、处理问题的能力。

四、结合行为测试凸显招募对象的执行意识。

篇（8）

一、引言

随着高校毕业生就业形势日益严峻，自主创业已成为大学生走向社会的重要选择之一。为支持大学生创业，国家出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业培训、创业指导等诸多方面。早在2003年5月29日， 国务院办公厅发出通知，凡高校毕业生从事个体经营的，除国家限制的行业外，自工商部门批准其经营之日起，一年内免交登记类和管理类的各项行政事业性收费。同时，各大高校也逐渐开始注重对大学生的创业教育，通过开展“挑战杯”全国大学生创业计划竞赛等方式，增强大学生的创业知识和创业能力以帮助大学生更好地创业。但是大学生创业成功率依然偏低。

二、实践能力缺失对大学生创业的影响分析

随着国家的大力支持，各省市也相继为支持大学生创业，提供了许多便利的地方性政策：①税收优惠政策。2008年，杭州市政府在08年年底颁布了《关于鼓励和扶持大学生在杭资助自主创业的若干意见》，其中大学生新办的软件生产企业经认定后，自获利年度起，允许第一年和第二年免征企业所得税，第三到第五年减半征收企业所得税；软件生产企业的工资和培训费用，可按实际发生额在计算应纳税所得额时予以扣除等。②降低进入壁垒政策。2009 年成都市出台了八项政策支持大学生创业。其中政策规定：高校毕业生或者以高校毕业生为主的注册有限责任公司，其注册资本在500 万元以下的，实行公司零首付注册。即股东6个月内到位注册资本的20% 以上，且不低于《公司法》或有关法律法规规定的最低注册资本限额的，可向工商部门申请核发经营期限为6个月的营业执照，其余注册资本两年内缴足。③商务支持政策。上海市专门设立针对应届高校毕业生的创业教育培训中心， 免费为高校毕业生提供项目风险评估和指导。但据统计，一般初次创业的企业的失败率在70%以上，而大学生自主创业成功率却只有2%到3%，远低于一般企业的创业成功率。教育部2004年的一项报告中显示， 全国97 家比较早的学生企业，赢利的仅占17%，学生创办的公司，5年内仅有30%能够生存下去。

华盛顿邮报专栏作家Vivek Wadwha经研究发现美国成功的创业者的平均和中位数年龄39岁，他们的数量两倍于50以上和25以下的成功创业者。相较于大多成功的创业者，实践能力对大学生的成功创业具有以下影响：

（1）缺乏企业决策经验。决策是一个人综合能力的表现。在企业决策过程中，需要正确地确定企业的发展方向、目标、战略。在大学期间，大学生虽然能接触很多创业教育，但在企业运营的过程中，不确定性因素很多，仅仅依靠创业课堂中的理论知识是远远不够的，在对于诸如标市场定位与营销手段组合这些重要方面，大学生往往显得力不从心。这也导致大学生不能正确、理性、客观地确定企业未来方向。

（2）缺乏经营管理能力。经营管理能力是指对公司运营的管理能力。它涉及到团队的合作和公司资金的管理等。许多大学生在对公司人员安排时，仅凭借着在大学社团中的学生管理经验，经常容易出现企业人员分工混乱，资源利用率低的现象。而对于资金的管理，由于前期资金相对较少，大学生在资金的预算上缺乏长期规划，时常出现因资金短缺而陷入困境。

（3）缺乏交往协调能力。交往协调能力是指能够妥善地处理与公众之间的关系以及协调下属各部门成员之间关系的能力。由于刚走出校园，许多大学生与人交往的过程中大多停留在学生的思维方式，作为一名创业者来说，则略显不足。

三、企业经营模拟课程对提升大学生实践能力的作用

企业经营模拟课程是以战略管理实战模拟仿真系统作为实现企业模拟经营的载体，融合了统计学、会计学、运营管理学、金融学、战略管理等商业管理知识的精华，再现了激烈的市场竞争环境。课程将学生分成多组，每组代表一家虚拟公司。每组成员均有特殊的角色如总经理，财务人员等。每组在模拟实训中将面对来自其他企业的激烈竞争，对客户、市场、资源及利润等方面进行深入分析的基础上做出一系列相互影响的经营决策。

这种模拟如同真实的商战。有助于学员透析企业运营与管理，认识各种商业决策与投资策略的市场效果，培养学生的群体决策及战略管理意识，从而帮助学生树立良好的大局观。课程通过软件设置多变的宏观经济环境、政策环境和市场环境，并通过与竞争对手的多轮博弈，给决策者提供了应用各种创新手段、理念和方法来实现创业目标的平台。使学生在各种变化中寻找规律，在成功与失败中总结经验教训，在应对多变的经营环境中培养创新理念。

（1）使学生了解整个公司的运作流程，提高全局和长远策略意识，了解各部门决策对企业业绩产生的影响。各组需要建立企业，了解企业运作流程，明确各个成员担当的角色。如在 “创业者”企业经营模拟软件中，共设立了5个职位，分别为总裁，财务总监，生产总监，销售总监和采购总监。每年年初，5人需在一起进行新年度规划会议，进行这年度的广告投放，参加订货会，支付应付税，支付长贷利息等。在整年的过程中需要每季出盘点库存，下原材料订单，订单交货，研发产品，开拓市场等。在年末之际，需要支付设备维护费，ISO资格换证，结账等。经过数年的操作能使每位成员清晰了解明白企业大概的运作流程，增强学生对经营公司的概念。同时，由于人数相对少而精，对企业未来的发展，能及时地相互沟通，做出良好的决策。

（2）使学生认清企业资源运营状况，建立企业运营的战略视角，了解企业物流、资金流、信息流如何做到协同统一。各组在企业经营模拟实训中，如果当公司的权益为负，公司即被视为破产。如在“商道”企业经营模拟软件中，企业经营模拟仿真系统设定：如果首先没有确定好战略组合，如产品战略，研发战略等等，那么，短期的战术决策也不会有效。所以小组成员需要一起寻找市场机会，分析规律，制定策略，综合各方面的信息制定计划和战略，实施全面管理。虽然各个成员负责不同的部门，但是应明白自己的决策对企业的影响。如作为一名财务总监需要严格控制企业资金，做好生产，销售，采购所需要的费用的平衡点。在与其他公司的竞争中，每组成员需要共同建立企业运营的战略，针对不同的市场，做出不同的策略调整，协调统一好企业的物流，资金流，信息流。才能在竞争中脱颖而出。

（3）使学生深刻体会到企业资源的有限性，以及市场、销售、研发、生产等部门之间的紧密配合对企业的兴衰举足轻重，从而提升战略性思考的能力。由于资源的稀缺性，如在“boss”企业模拟经营软件中，只有北部市场，中部市场，南部市场和国外市场，共4个市场，却有10只队伍相互竞争。在一样的初始启动资金的条件下，更要求团队里的每位成员对资金，市场，销售，研发，生产等环节有个全面的了解，明白每一个环节都对企业未来的发展有着举足轻重的分量。在制定公司战略，需要确定主打哪个市场，做怎样的研发，买多少的原材料等等都是紧密联系的，不应只从自己负责的部门利益最大化出发，而应从公司整体利益最大化出发，提升每个组员的战略性思考能力。

四、完善企业经营模拟课程对改进实践能力培养效果的建议

（1）在创业教育中，企业经营模拟课程应提高所占比例。虽然各高校积极开展创业教育，但常局限于创业的理论知识，忽略了实战训练。应增加模拟课程的次数所占比例，对学生的实践能力、团队合作能力和管理能力进行良好的培养。同时，模拟实践教学采用的是体验式教学法，与传统的填鸭式的教学模式有很大不同，教师不再只是传统的知识传授者，针对参加者的特点及模拟教学的目的，应进行周密的教学设计，引导学生对相关知识点进行学习并及时组织讨论，解答学生的各种问题，保证学习效果。

（2）企业经营模拟课程应更贴近实际。在设置初始环境之时，大多由教师设置好固定的值，市场和产品的数量是有限的。每组在竞争中，至多只能在几个特点非常鲜明的市场中进行选择。由于经营的模式相对比较单一，遇到的经营也比较容易处理，每个市场与产品的特点在每一轮并不会产生变化，是学生容易产生惯性思维，只要经过几轮的训练，每组的经营模式与方法将逐渐固定。而且企业经营模拟课程大多只进行中短期的企业经营，使学生忽视企业的长远发展，容易出现短视行为，而在实际的企业经营中，情况远比模拟实训复杂，在面对社会且瞬息万变的各种复杂情况，大学生仍会束手无策。

（3）减少客观因素对企业经营模拟课程所选软件的应用限制。如在boss企业模拟经营软件中，能参与模拟实训的人数相对较少，至多只有10组共60人参与其中，对课堂人数有所限制，并且由于竞争企业较少，不能较好地模拟现实社会。大多企业经营模拟软件只能在局域网中完成，无法在互联网中应用，这只能使学生在每次课堂上得到培训，，而无法在课余进行自我训练。

参考文献：

[1]陈成文.大学生创业政策_评价与展望[J].高等教育研究， 2011.8，30（7）：24-30.

[2]杨莉.武汉市大学生创业状况调查研究[J].武汉工程大学学报，2009.02，31（2）：65-71

[3] 尹忠红， 郝振河， 郝 欣.浅析大学生创业实践能力培养的途径和方法[J].教育探索，2010.12，234：153-154

[4]李锦生.大学生自主创业状况调研报告[J].产业与科技论坛，2007，6（12）：138-140

[5]Pejic Bach，M.；Zoroja，J.；Strugar，I.Obastacles to using business simulation games in Croation Bussiness education institutions[J] Intelligent Manufacturing & Automation，2010，1：615-616

作者简介：

孙昕（1990～）男，浙江杭州人，在读硕士研究生，主要研究方向：管理科学与工程；

篇（9）

会计实务模拟作为会计专业唯一的实训课程，主要为学生提供与业务核算、账表处理有关的任务实践。作为传统实训课程，其培养目标往往只侧重于“记账、算账、报账”等账务处理能力。学生往往只认识了“账面上”的企业，对真正的经营运作并不清楚，这样培养出来的会计人员只会做账，参与管理意识差，难以满足现代企业管理对会计人才的需求。

基于ERP电子沙盘的会计实务模拟为学生提供一个独立、完整地经营企业的机会，通过计算机模拟的企业平台，完成战略、营销、生产、销售等各类经营决策任务，同时将决策任务分解为相应业务，进行会计确认、计量、记录，按期编报财务报表并进行财务分析。学生从中体会到：不同管理决策是如何导致不同财务结果的，反之会计信息如何为管理决策提供支持，使学生亲身体验到“会计的经济后果”，在一定程度上解决了会计人员参与管理职业能力培养问题。

一、ERP电子沙盘软件概况

将ERP电子沙盘引入会计实训课程，首先面临着选择何种形式的沙盘。实训课程依托的“沙盘”可以分为棋盘类沙盘和软件模拟类沙盘两大类，软件模拟沙盘即电子沙盘。在欧洲棋盘类沙盘受欢迎，而美国则更认同软件模拟沙盘。由于软件模拟类沙盘复杂程度高，授课时间长，更多的是被应用在各大商学院的EMBA教育中。而作为企业，则倾向于引入棋盘类沙盘作为内训课程。随着计算机及网络技术应用的发展和普及，软件类沙盘（即电子沙盘）越来越受到大家的认可。目前国内比较成熟的ERP电子沙盘主要有上海派金信息科技有限公司研发的“商道（PREMKING）”，用友软件股份有限公司推出的ERP沙盘模拟实验，金蝶软件股份有限公司研发的“经营之道”、“创业之星”等系列模拟沙盘。

早期的电子沙盘系统多为高校老师自行开发，借助Office中Excel的公式计算、参数传递、数据处理等功能作为辅助分析工具，多次应用后，集成时采用VBA语言设计人机对话界面。随着沙盘课程在MBA、EMBA教学中广泛应用和普及，资金、技术实力强大的软件公司纷纷加盟其中。后期开发的电子沙盘系统设计多为B/S（浏览器/服务器）结构，采用服务器端执行脚本指令环境，后台开发工具选用的是和SQLSERVER数据库系列软件。其中数据库管理系统使多个用户可以同时共享访问同一个数据库，实现手段更加先进、有效、简单。由于市场推广的需要，还使用了一些图形处理软件和动画处理软件用以美化系统界面，使软件界面更加友好。

目前，市场上教学类ERP沙盘的产品形式主要分为两种：一种是手工沙盘为主，辅助电子沙盘；一种为全面型的电子沙盘。前者的优势为：将看不见、摸不着的企业价值通过模型直接摆在学生面前，将企业各个职能部门呈现在同一张沙盘上，对于未参加过工作的学生，可以通过实际摆盘，直接观察到企业的资金流、物流、价值流的相互关系和变化，但这种形式对教室、教师有特殊的要求，教室面积要大，便于摆下数张大型的沙盘模型。授课时必须有1―2名助教同时辅助才能保证教学的有序进行，其中大量管理数据需要学生手工计算，期末汇总统计量很大，不可能由教师单独完成。全面型的电子沙盘弥补了这种缺陷，将企业全部搬上电脑屏幕，用动画界面显示出企业各个部门，将经营的各个环节拆解为无数个任务，按期（月、季度或年度）循环。所有决策和数据全部在人机对话的窗口下完成，由数据库实时汇总，并在每个期末产生财务报表、市场份额统计，便于教师对各组经营结果进行分析、评价，而且还可以实时计算出根据事先设计好的评分系统将对抗竞争的小组的成绩排名，增加对抗的激烈性和趣味性。

二、基于ERP电子沙盘的会计实训课程体验式教学的特点及效果

借助ERP沙盘经营决策训练的教学优势和独特的教学形式，改变会计实训课程“教学做”的传统教学方法为以学生为主体、自主体验式的创新教学方法。

（一）体验式教学的特点

1.角色扮演体验

经营模拟的背景设定为已经经营若干年的生产型（或流通型等）企业，把学生分成4―6组，每组5―6人，每组代表一家虚拟公司。每个小组的成员分别担任公司中的重要职位（总经理、财务总监、市场总监、生产总监、销售总监等）。这4―6个公司是同行业中的竞争对手，他们从先前的管理团队中接手企业，面对来自其他企业（其他小组）的激烈竞争，将企业向前推进、发展。角色分工使每个学生都有机会从不同角度了解整个公司的运作流程，提高了全局意识，了解各部门决策对企业业绩产生的不同影响。

2.分组对抗体验

一般实训课程多为“教师―学生”的交互形式，引入ERP沙盘的同时，也引入了其竞争机制。模拟采用小组对抗的形式，打造出市场竞争环境。学生要在对抗环境下，以相同的市场环境为背景，经营模拟公司。每个小组在客户、市场、资源及利润等方面将进行一番真正的较量，从而培养提升战略规划和决策的能力，增强经营决策中的全局观、系统观，提高在企业经营实际环境下分析问题与解决问题的能力，同时培养学生面对激烈竞争，树立积极进取的意识，锻炼学生的承受能力。要想在竞争中处于优势地位，小组成员必须协同一致，相互配合，锻炼学生的沟通能力和团队合作精神。这些训练效果是普通实训课程难以达到的。

3.战略思考体验

在充满风险的市场中，面对不断增长的客户需求以及竞争环境的千变万化，如何选择定位产品，如何安排生产的序时优先，如何综合分析市场信息、选择市场竞标策略等所有的决策都会对竞争的结果有直接的影响，学生仿佛置身于真实的商战。在每一轮决策中，学生都会体验到一套保证资源配置与规模发展的平衡并适应变化的财务方案的重要性，任何盲目和无依据的判断和决策都会将企业推到破产的边缘，深刻体会到企业资源的有限性，以及市场、销售、研发、生产等部门之间的紧密配合对企业的兴衰举足轻重，从而提升战略性思考的能力。这种深层次的思考和体会只有身临其境的管理者才能深切感受到，也是任何书本、课堂传授不了的，这也是模拟经营课程的独特魅力――无论成功，还是失败，同样有收获。

（二）体验式教学的效果

改革后的会计实训课程通过角色扮演、分组对抗、战略思考等形式使学生多角度、全方位、动态发展地感受、体验企业运营过程，从而提升战略规划和决策的能力。凭借体验式教学的优势切实提升了会计实训课程的教学效果，下面是笔者所教班级对抗结束后，冠军组“总经理”在模拟感言中表达出对管理理念的理解：“设计研发是基础、贴近客户销量高，销售渠道是关键、市场开发要领先；生产能力是保障、资金运用靠技巧，网点调整需灵活、资质认证做前提；生产销售相结合、宣传广告要及时，上述事项都做到，把握市场是赢家。”

三、基于ERP电子沙盘的会计实训课程的创新

（一）课程设计理念的创新

将ERP沙盘中的经营决策训练引入到传统会计实务模拟课程中，使课程涉及的知识面更宽广。对学生职业素质和管理能力的培养从理念和思路上讲，是为了给学生提供一种更为“宽阔的学习经验”。将会计专业学生从单一作出会计判断，扩大到从研发、市场、生产、销售等多元化视角审视、分析所发生的业务，全面透视企业的运作管理，学习如何把财务和企业战略、研发、市场、生产、销售等相关知识理论在实践层面有效结合，认识到经营管理与财务管理一体化的必要性。

（二）人才培养目标的创新

与传统的职业能力为目标的课程相比，本课程更加注重管理人员拓展能力、发展潜力的培养，即可持续性学习和发展能力的培养。本课程在培养学生综合职业能力、专项岗位能力和素质方面具有明显优势，具体表现为：

1.培养学生综合职业能力

（1）战略规划能力

企业经营模拟中，分组学生为了在竞争中取得成功，必须认清企业资源运营状况，认识到企业资源的有限性，提高全局和长远策略意识，建立企业运营的战略视角，从而提升战略性思考的能力。

（2）决策执行能力

学生在模拟企业实际经营过程中，为获得竞争优势，会了解各部门决策对企业业绩产生的影响，切身感受到每次经营决策对企业兴衰的举足轻重。学生必须灵活运用管理原理、方法，融合各学科知识，极大地提高综合分析、逻辑判断与自主解决问题的能力。

（3）信息分析能力

企业经营模拟对抗中，学生通过沙盘的摆盘，直观地了解到企业物流、资金流、信息流是如何做到协同统一，认识到信息化系统对于提升公司管理的必要性。同时理解如何用信息化系统处理各项业务和由此带来的决策的准确性。

（4）沟通交流能力

企业经营模拟对抗中，学生为了运用现有的资源进行运营，获得竞争的优势，必须学会与负责市场、销售、研发、生产等部门的其他同学之间紧密配合以及相互间沟通的技巧。当成员对经营管理行为持不同观点及处理业务时，更需要通过良好的沟通来解决问题。

（5）团队协作能力

学生在模拟企业实际运营过程中，每个小组的成员将分别担任公司中的重要职位，企业运营的成果如何，与各个部门每一名成员的工作密切相关。每一个角色都要以企业总体最优为出发点，各司其职，相互协作，才能使企业经营获得成功，在竞争中取胜。通过沙盘模拟实训，改变了各个部门缺乏全局观念、只强调自身重要性、抢夺资源的现状，增强了部门间的沟通与协调，使学生学会了如何以团队的方式工作，深刻体会到有效沟通与团队协作的重要性，有效地培养了学生的沟通能力、合作意识和团队精神。

2.按岗位培养学生的专项管理能力

分角色体验式的教学，会使学生体验到不同岗位的决策、执行和评价过程，得到企业经营管理不同岗位能力的训练。在模拟经营，组建“企业”时，每个参与模拟竞争的“企业”内部都要设置多个管理岗位，包括总经理、财务总监、市场总监、生产总监、销售总监等。在整个模拟经营过程中，学生可以获得特定岗位能力的锻炼。特定岗位能力具体描述见表1：

3.有利于学生良好职业素质的养成

（1）锻炼承受、抗挫折的心理素质

在模拟经营中，企业不景气，锻炼了学生应对逆境的承受能力和抗挫折能力；不断变化的企业经营状况，锻炼了学生对时机和机会的把握及应变能力等，使学生感受到市场竞争的激烈与残酷，为成为合格的职业者在心理上和经验上做好准备。

（2）培养诚实守信的品德素质

诚信是一个企业立足之本，发展之本。诚信原则在沙盘模拟实训中体现为对“游戏规则”的遵守，如市场竞争规则、产能计算规则、生产设备购置以及转产等具体业务的处理。保持诚信是学生立足社会、发展自我的基本素质。在沙盘模拟经营过程中，通过学生自我管理与自我约束，培养了诚实守信的品质。

（3）树立自主创新及共赢意识

真实企业要持续发展，就必须创新。在模拟企业中，各企业要想保持不败之地，也必须创新。企业在竞争过程中，不能一味地墨守成规，决策者应根据市场的发展变化作出相应的反应和对策。只有这样，才能领先于别人，走在别人的前面。在激烈的市场竞争下，为了保证企业持续发展，只凭借企业自身的优势还远远不够，为谋求更大的利益，创造更多的发展机遇，必须寻求新出路。这种新出路就是企业与企业间的共同合作，实现企业间资源共享，从而达到合作共赢、持续发展的目的。

（三）教师身份的创新

与传统教学以老师为教学主体不同，本课程是以学生为主体的学习活动，教师主要起到组织和引导的作用。主要体现在：每一轮经营模拟之后，教师要及时总结，通过分析各公司（组）当期资产负债表、利润表等对比各组财务状况，盈利结果以及市场占有率、投资规模等情况进行重点讲评和初步的比较，重点评价（暂时）优胜组的优势，或（暂时）失败组的失误及教训，起到提升对抗竞争水平，推动互助学习、促进交流的作用。为了让学生能充分投入，在模拟操作过程加深体验，教师应在课程中担任多个角色，为学生创造逼真的模拟环境，如代表股东的董事会、客户、银行、政府。在课程进行过程中，教师通过观察每个学生在模拟过程中的表现，还能够使教师判断出教学过程中的薄弱环节，通过调整教学方案，选择最有利于其快速吸收的讲授方法，强化相关能力的培养。

（四）围绕战略决策教学过程的创新

本课程在企业经营战略方面的分析训练包括：企业所处行业结构及竞争力分析；评估内部资源与外部环境的匹配程度；平衡长期目标与中短期策略的关系；了解核心竞争力，塑造近期竞争优势的策略等。要求学生学会通过科学分析与明确的定位，制定出企业发展的整体战略；了解如何通过评估内部资源与外部环境，分析与识别市场中的潜在机会。

在教学过程的安排方面，在正式运营开始时要求学生按短期（第1―3期）、中期（第4―6期）、远期（第7―8期）制订初步的战略计划。这种设计有助于学生形成宏观规划、战略布局的思维模式。随着模拟经营的步步深入，学生作出不断重复的经营决策，对运营规则也逐渐熟悉和理解，参与者会“渐入佳境”，并面临更多方面的挑战和机遇。在教学中要求，在第3期期末和第6期期末，要分别总结前期成果和教训，并调整下一阶段的战略方案。具体的战略决策教学安排表见表2：

结 语

ERP沙盘将企业组织结构和管理流程操作全部展示在模拟沙盘上，为学生提供一个独立、完整经营企业的平台，将战略、营销、生产、销售、财务等各类经营问题集中在一起，将复杂、抽象的经营管理理论以最直观的方式让学生感受和体验。实训中，将经营过程按期间分解成若干决策任务，并采用分组对抗的方式，使学生在紧张的竞争环境中体会到不同经营决策是如何导致完全不同的财务结果的，反之会计信息是如何支持管理决策的。通过体验式的教学，有效解决了会计专业学生参与管理方面职业能力的培养问题，促进了学生高素质职业能力的养成。将ERP模拟沙盘引进会计实训课程，解决了会计实训手段单一，培养目标狭窄的问题。改变管理类学科实践环节因薄弱而形式化的现状，对管理类学科专业课程改革具有重大的实践意义。

【参考文献】

［1］ 沈炜.ERP沙盘模拟实验在“管理信息系统”课程教学中的运用［J］.中国管理信息化，2007（2）：78-79.

［2］ 沈炜，王宁宁.ERP沙盘模拟实验课程初探［J］.中国管理信息化，2007（1）：73-74.

［3］ 陈冰.ERP沙盘模拟课程建设管见［J］.财会月刊，2007（3）:92-94.

篇（10）

年终将近，主人为了明年的收获得意请来了一只老虎来给自己的猎狗进行动物捕杀的训练，在讲台上，老虎生动的介绍了自己的经验所得，告诉他们一只好的猎狗应该会分辩猎物会引诱猎物，应该像老虎一样用牙咬、用爪扑、用尾扫等等。培训结束了，猎狗们兴高采烈的谈论着培训的情景踏上了回家的道路，突然间，他们看到了一只小野猪。于是主人一声令下，众狗们纷纷扑向野猪，在打斗的过程中，主人突然发现，猎狗们用的还是原来的招式，老虎说的那几个绝招他们根本就没有用上。主人大怒，上前责问众猎狗，众猎狗无奈的摊开双手大喊冤屈：“主人啊，老虎虽然说了打猎时要分辩猎物要用牙咬要用尾扫，可是如何去分辨猎物如何用尾巴来扫他并没有告诉我们啊！”主人默然。

培训猎狗如此，培训人也亦然，“说虚了没用，说实了又不受用”已经成为培训的一个大难题。面对大家既希望学习“它山之石可以攻玉”的先进理念，同时又要求刀下见菜立竿见影的浮躁心态，我们的培训是不是应该做得更为深入一点呢？

看看金庸笔下的两个人物，张无忌得到九阳神功后开始所向披靡，令狐冲学了独孤九剑后也慢慢的变得神勇无双，一个是练内功一个是练剑术，两种不同的途径却都能产生同样的效果——克敌制胜，如果我们的培训可以既传内功又教招术，既给大家灌输先进的理念观点又给大家现场示范具体的招式，大家应该不会再感叹培训无用了吧。

一、 九阳神功，传法还得传功。

思路决定出路，功法决定功力，九阳神功最厉害的地方就在于这种内功能改变张无忌体内既有的内力基础，从而给张无忌带来更新更强的力量。这就好像是理念观点方面的培训，通过启迪学员思维打破学员固有的观念，给学员带来知识上的新鲜血液，从而达到改变学员思想观念的目的。因为思想决定行动，想法都没有行动也就更不可能有了，无论是营销策略的培训还是团队管理方面的培训，学员只有学到新的观念以后才能有新的行动产生。所以，培训的关键点首先在于你的功法要比别人的功法更强一层更深一层，你的理念要比别人的超前一点或是深入一点，而这就是深度培训的核心——跳出表面现象去寻找根本的突破点。

其实，很多人也知道，过去成功的经验成为不了明天救命的稻草，放弃陈旧的已经转化为障碍的原有经验，寻找明天前进的蓝海，首先就得从突破思维的局限开始，所以也都认同营销培训的第一点就是理念观点方面的洗脑——心有多大舞台才能有多大，思想有多远路才能走多远，内功基础深厚了，以后再练什么“乾坤大挪移”也就容易多了。

可是，为什么很多老师将一些先进的理念和某些大企业的成功案例讲出来以后，我们的学员只是上课堂上热血沸腾一番以后就不见动静了呢？

通过张无忌练就九阳神功的过程我们不难发现，在学九阳神功的过程中有两个关键点，一是九阳神功的口诀心法，二是有个家伙将现成的功力进行了传递。而我们在培训时却只做了一半，在讲台上将什么海尔的服务策略、宝洁的渠道策略大讲一通，至于学员明不明白那是他的事。所讲的一些大道理就此像是一纸口诀心法，怎么领会怎么运用完全在学员自己，用好了是师傅的功劳，用不好是徒弟的过错。但是，如果师傅不将现成的功力传递一些出去，张无忌靠自己修炼能有那么快成功吗？所以，当我们在吹捧可口可乐、三星手什么战略性亏损策略的时候，也要不要对学员说说战略性亏损在太阳能这个行业应该怎么做呢？

传了内功就能够马上克敌而传个心法则还要修炼后才能运用，要使培训产生最大的效益，传法以后就得传一些功力出去，不然就会像故事里所说的那样：面对猫的出现，如果只是提出将铃铛挂在猫的脖子上的主意，而不说一两句如何才能将铃铛挂在猫的脖子上的方法，这个铃铛还是挂不上去的。

因此，当笔者给天源阳光太阳能及阳光世佳太阳能两大公司的经销商培训《经销商如何打造区域第一品牌》时，就将操作品牌的理念和实用技巧结合在一起进行讲授，结果经销商在中场休息时都不愿意出去，好像听漏几句话会有多大损失似的。看样子这种既传法又传功的培训方式还是走对路了。

二、 独孤九剑，向左破剑向右破箭

虽然说练拳不练功到老一场空，但令狐冲若没有那几招剑术，在内力全失的情况下，能

震住别人吗？练功是一种诸于内而形与外的长期行为，需要一段较长的时间才能修成正果；而练剑则显得相对容易一些，而我们的学员往往又比较向往立竿见影式的培训。所以，在大家都说要“让平凡的人也能做出不平凡的业绩”这句的时候，传授一些学了就能用的独孤九剑可能会更适合大家的胃口。

同样是剑术，独孤九剑的威力在于他针对不同的敌对环境做了不同的破解方法，与我们平常所见的那些以自我为中心的什么“仙人指路”之类的剑术相比，独孤九剑则是以作战环境为中心进行了具体的战术设计。无论是破剑式还是破箭式，针对不同的客户群体或市场环境就有着不同的操作方法，从口诀到招式都是现成的，令狐少侠学了以后立马就能克敌制胜，学员听了以后也能很快的在销售或管理方面的提升下一阵功夫。一个是一套模具打天下，另一个则是有针对性的具体突破，应用效果的差别也就体现在这里。

但是，在我们真正的培训中却也经常可以看到不少人拿着别人的几招剑术就打着独孤九剑的招牌去教学生，结果却让学生一出剑就受了伤。曾经有个老总在课上给学员大讲渠道建设要狠抓工程项目的操作，并以一个公司操作工程的实例总结出“快、准、狠”三字绝招，尤其是在狠字上面，这个老总将用“狠招”所能产生的利益进行了最大化的渲染。结果一个区域商回去后大大的耍了一把“狠”，到现在还被套在里面拿不出钱来——别人公司能够耍狠，是因为他们有着丰厚的实力，无论是资金实力还是社会关系，他都能玩得开，而你呢，拿出两百万再借个一百万做个工地自己就被套进去了。这种独孤剑一出，受伤最快的那个一定是自己。

篇（11）

伴随着网络等新媒体的日渐兴起，一个崭新的经济全球化和服务国际化的时代已经到来，知识的重要性也越来越被各行所看重。近年来，美容行教育市场呈现旺盛的增长趋势，全国教育市场巨大，新一轮的教育掘金行动已经开启。作为生命动力导师、资深营销顾问，集美国际总裁张翔飞深耕教育培训行13年，他以自身经验为基础，为我们分析了当前美容行商学院潮袭击美容行的背景和原因。

“市场潜力”提升“教育动力”

张总认为，美容市场发展潜力巨大，竞争规模也日趋扩大，以前是十年开一家店，现在是一年开十家店，教育培训基于这样的背景有着很大的市场需求。美容行的发展离不开教育培训，当前美商学院如同雨后春笋般扩增，在全行营造一种乐学好学的氛围，这是一个非常好的现象。因为企和个人如果不加强培训，不去学习，就会在与竞争对手的较量中处于不利的地位甚至落败。事实也证明，美商学院的兴起，在某种程度上的确对行和企的发展起到了极大的推动作用。

学员忌“盲目”，学习目标、方向应清晰

张总直言不讳地表示，当前行学习氛围虽然浓厚，但是也存在着诸多问题，比如很多学员学习愿望强烈，却不知道该如何选择商学院，可能因为学习目标、方向均不清晰，学的课程内容太“杂乱无章”，最终花了钱却不能“学以致用”。“如何过滤、运用，是一个关键点。学习就跟吃东西一样，最重要的是吸收营养，而不是生搬硬套。”他说，“内几家做得比较好的商学院，如玛萨、湟裟、静博士……包括我们自己的集美商学院，还有中联美标围绕美容院标准化建设与规范，打造美服务大平台等一系列行为，都是为了帮助美做强做大。大家在同一个领域内各有各的优势和特点，学员可以根据自己的需求去进行选择。”

供学方整合细分，提高课程含金量

同样，供学方也应该做更多的努力，为学员提供更好的服务。当前的一些美商学院存在的问题也很明显，包括没有固定的教学标准，竞争比较混乱，收费也没有统一的标准等。说到如何提高课程含金量，张总建议把课程进行整合细分，为顾客量身定做制定学习计划，因为盲目的学习，不仅浪费钱，也会在指导企经营活动的实践中出问题。在收费上他建议：“收费可以采用集中采购的模式，对一些企进行分类的收费。”

企内部培训同等重要

张总最后总结，企培训是第一生产力。很多企战略上的问题主要体现在战斗力、激励机制、企文化的问题，他强调，在向外“取经”的同时，企内部培训也非常重要。而如何将培训的内容落地实施也是一个重要的问题。“很多培训无法落地，就好像吃错了药，那还不如不吃药，吃错药肯定是要出问题的。一年还赚不到这么多钱，最后都投到培训上面去，结果是自己的负担和压力更大。企应扎实地学习，抓好本质，拒绝忽悠，可以去看优秀的企如何做，找到自己的优势。”总之，抓好企内部的会议，比如预备会和总结会，对企的帮助更大。企的成长更多的是通过内部的学习，天天到处跑到处学，容易造成想法多，行动少，跟自己的企脱钩。

渴望成功必然渴望学习、突破

广州维观公司董事长戴宏彬可以说是国内几家商学院成长的见证人，跟湟裟、玛莎、静博士等培训机构都有过合作。从去年到现在一年多的时间，已经向这些机构一共大概购买过两百万的学习卡，一部分提供给员工学习用，一部分送给合作伙伴和加盟店去学习。

重视教育是美自我提升最佳契机

戴总认为，美容行重视教育培训是一个好的趋势，这些培训机构对界产生了很大的影响。因为现在大家不仅要埋头苦干，还要抬头巧干。正所谓“三个臭皮匠能够顶上一个诸葛亮”，及时向同仁学习，与大家坐下来一起交流碰撞，的确能学到一些东西形成一些共识。尤其是向一些大的企和会所学习，更能够拓展格局，对自身企定位更加清晰，明白自己的优势和弱势。

商学院的魅力在于其传递的价值观

在点评湟裟的课程时，戴总谈了几个他最认同的观念，比如“严格就是大爱”、“统一思想”等。湟裟从一个没有背景，没有行经验，就像从一个没有踏入社会的小青年做起，发展到今天，给社会解决了许多劳动力，培养了不少人才，带给界积极的影响，靠的就是严格要求。“严格就是大爱”，正如湟裟商学院院长张艳丽女士所说，大爱是一种责任，对公司的爱，对员工的爱，都体现在严格要求上。戴总认为这种看似比较简单的经营理念，对很多企都适用。但同时他也认为，选择课程应该根据企及自身情况，不能盲目，企有必要保持自己的一些本色。

江湖虽大，教育行仍要“诚信为本”

就如戴总所形容的，界是个“小江湖”。因为渴望成功，所以必然渴望学习，渴望突破。而很多空洞的培训机构是外行指导内行，不受认可，向大会所学习也是基于这样的一个原因。他最后总结说，“行竞争激烈，未来需树立一个‘科教兴’的理念。无论是教育，还是诚信经营，保障服务品质和产品品质，这才是做生意的原点，回到原点，这个行才有可能取得大的发展。”

主动学习才是美发展之道

柳总表示，美容行前景非常的好。不过现阶段发展中的问题也不少，存在的瓶颈也挺多。如今美容行发展节奏日益加快，所以学习是有必要的，人就像电脑一样要不断的优化和更新。

学习就是生产力

柳总特别提到，葆颜美容在肇庆市场稳健发展了6年，拥有3家直营连锁店和一大批忠诚顾客，在当地也具备了一定的影响力和美誉度。为了能更好地服务顾客和打造当地知名品牌就一定要不断的学习，“这个行发展变化太快了，一开始是大鱼吃小鱼，后来是快鱼吃慢鱼，不学习、不进步很快就被淘汰。”

根据店的情况针对性选择课程

她说，学习应该要有针对性、选择性和阶段性。现在美容行的商学院越来越多，课程也越来越丰富，说明美容行的竞争很大，同时提升空间也很大。她听过不少课程介绍，也参与过一些课程的学习，一般都是店家朋友推荐或者是根据自身店的情况去针对性的选择。“近期的学习收获就挺大的，参加了陈朝阳老师的《绩正道》课程，学习了如何用数据管理做大绩，让我今年的思路和方向更加的清晰，今后要试着通过数据看问题找到瓶颈去突破。我们还参加了瞳仁商学院的《疯狂成交》和《告别贫穷》两期课程，员工的收获很大，简单实用，回来就能马上运用。我还会陆续去参加一些课程学习，也希望有好的课程推荐。”

期待规范商学院教育

针对当前商学院教育存在的一些问题，柳芳也提出了自己的见解和建议。她认为商学院在招生、课程、收费标准等方面应逐步规范化，各个课程的产品分类应更加完善，进行针对性的教学。从远景来看，希望通过界同仁的努力，让美容行的商学院也能够受到教育局的认可，让美商学院真正为行培养更多的人才，做出更大的贡献。

教育培训是趋势，课程设置需谨慎

作为行内资深培训师的西安浩美企管理咨询有限公司的马斌老师，首先肯定了企开办商学院会对推动行健康发展起到一定的积极作用。他认为，在商学院这个平台上，可以学到知识、拓展人脉、抱团合作，企的品牌也将得到有效传播，务也可向纵深发展。不管出于何种目的，真心想学习也罢，为了拓展人脉也罢，招商需要也罢，扩大企影响力也罢，企商学院的上马，在很大程度上满足了市场的需求，让学员开阔了视野，增长了见识，学习了知识。

教育培训是美容行的核心竞争力

马老师说，我们美容行从人员素质较别的行偏低，正是因为有教育培训，才培养出了一批又一批的界精英。很多只有初中文化的经理、总监和总经理的知识层次和务能力远远超出了其学历应有的水平，这就是教育培训带来的变化。企更了解客户的需求，开办商学院，可以整合行讲师资源，可以有针对性开发出一系列系统并且受欢迎的课程，与客户的合作也将更加紧密。

商学院发展良莠不齐是现实问题