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一.我国旅游企业集团化发展的必要性
集团化经营、以规模求效益是适应旅游业社会分工、专业化协作、网络化连锁式服务走向的一种必然趋势。我国旅游业经过近30年来的快速发展,产业化发展已是必然趋势。而产业化最显著的标志之一就是规模经济。因此,我国旅游企业实行集团化经营是由旅游业的行业特点和市场竞争环境所决定的。
(一)旅游业纵向一体化的性质决定旅游企业要向集团化方向发展
旅游供给体系由旅游饭店业、旅游交通业、旅行社、旅游商品和旅游娱乐业等共同构成。旅游产业提供给旅游者的产品包含了旅游资源、旅游设施和旅游服务的组合产品,这种组合产品的细分项是分别由旅游业的六要素企业提供的,而旅游者对产品消费具有完整性,这在客观上要求旅游企业能提供一体化的服务,提供给旅游者完整的产品形态。在旅游业的六个基本要素中,旅游交通、旅游饭店和旅行社具有长期性的必要协作关系,各自的资产和经营均是专用性的。在旅游活动中,彼此只能互补,不能替代,属于产业内的前后相继行业。另外,旅游活动是跨地区、跨行业的综合性经济活动,旅游业经营的对象是流动的人口,故有必要建立旅游企业、部门、地区之间的横向联合,组成若干个跨地区、跨国界的大型旅游集团,由其将上游和下游不同环节的服务组合在一起,满足旅游者全方位的旅游需求。
(二)现阶段我国旅游企业组织结构决定旅游企业要向集团化方向发展
企业组织结构的发展阶段按时间顺序可以分一般均衡阶段、业务联合阶段、集团化阶段和网络化阶段。在业务联合阶段,竞争开始,出现了一般形式的联合活动,但企业资产方面的联系还很薄弱,企业分化加剧。集团化阶段,市场竞争趋于激烈,开始出现资产经营一体化的趋势。我国现阶段旅游企业组织结构基本介于业务联合阶段和集团化阶段之间,其主要标志是企业规模分化正在加剧,一般均衡状态的企业正向两极分化,在买方市场条件下,竞争关系加剧,企业之间的依存需要提高,各种形式的结盟、联合或合作是单个企业生存发展的途径之一。
(三)面临的国际市场形势决定我国旅游企业要向集团化方向发展
近年来,旅游业外商外资进入中国已表现出两大明显的转折:其一,由中小企业转向大型公司;其二,从利用中国廉价劳动力转向占领和开拓中国市场。它们多为资本雄厚,网络配套,有营业规模、专业标准和国际信誉的大公司,会在国内集团立足未稳之际抢占市场份额,而一旦实施到位,就实行自组自接的网络化经营,这必定会对我国旅游业带来极大冲击。因此,国内旅游企业必须加快集团化经营进程,以有效地增强企业的竞争力。
二.我国旅游企业集团化进程中的问题
面对国际旅游集团咄咄逼人之势,我国旅游业经营者们的反应较为迟缓,对已经到来的竞争威胁认识不足。主要问题表现为:
(一)性质混乱,结构松散
旅游业现行管理体制和企业制度的基本特征就是条块分割,政企不分,虽形成了庞大的总体产业规模和产业组织,但众多旅游企业只是地区行业部门的附属物,而不是严格意义上的经济单位和法人实体。分属于不同地区、不同行业和不同部门的旅游企业集团各自为政、盲目竞争,无法合理配置旅游资源,优化产业结构。在“分工协作”的基础上,旅游企业以表面的契约方式联合为企业集团,核心企业的控制力缺乏产权基础,成员企业根据各自的比较利益进行协作,缺乏集中领导与管理,结构松散,协作联姻徒有虚名。
(二)政府干预过多,缺乏独立性
在集团热的浪潮中,部分地方政府用行政力量搞“拉郎配”式的组合,捏合部分旅游企业组成集团公司。集团内部的成员企业,大多没有建立现代企业制度,仍隶属或挂靠某地区、某行业的政府部门。集团和主要成员企业的经营者由政府部门委派。在此背景下,集团或成员企业的经常性运行往往不是依据市场规律和利润法则,而是由政府有关部门的行政命令或长官意志决定。成员企业同时受集团与政府有关部门的双重领导,难以建立通畅的管理渠道,影响企业科学决策,由此导致的非理性决策和短期行为屡见不鲜。
(三)规模效益低下、管理滞后
目前国内旅游企业规模普遍太小,旅游饭店客房数在200间以上的占涉外饭店总数的84%强,而旅行社业在规模上与国际大型旅游集团根本就不在一个层次上,基本上不成为现实的竞争对手。国外旅游业50年前就已出现的连锁经营、联号经营、特许经营等各种集团化经营模式,在国内才刚刚起步。目前民航CBS系统、全球计算机网络系统在国际旅游业普遍应用。我国则呈现出明显劣势,CBS系统少有运用,网络系统处理营销、计划、预订、信息、会计等办公自动化的程度低,业务处理的快捷、准确、及时等方面差距很大,“跑、冒、滴、漏”现象严重,管理随意性强。
(四)面临跨国旅游企业集团的冲击
国际旅游企业集团对我国旅游业的冲击较为严重。大部分大型跨国旅游集团在中国基本上都有了自己的各种形式的据点,且逐步向网络化发展,努力扩大本集团在中国管理旅游企业的市场份额。目前,国内四星级以上饭店基本上由国际饭店管理集团经营管理,他们凭借在信息收集、客房预订、宣传促销和管理培训等方面的竞争优势,在市场份额和经济效益各方面都处于我国饭店业的领先地位。显然,跨国旅游集团对我国旅游业发展造成的巨大冲击。
三.促进我国旅游企业集团化的战略研究
(一)改革旅游业管理体制,建立现代企业制度
组建大型企业集团,需要在全社会范围内重组旅游业资产,迄今为止,与之相适应的旅游管理体制仍未建立,不能对我国旅游企业实行全方位的行业管理。对国内外各种旅游业管理体制进行比较研究后,笔者认为建立以旅游局和相关部门为班底的旅游管理委员会是一种理想模式。旅游管理委员会没有直属的旅游企业,也不直接干预旅游企业经营活动。其具体职能主要是:制定符合我国旅游业状况的发展规划;出台必需的旅游产业政策和相配套的旅游法规,并监督实施;调节旅游市场,保持旅游供求平衡;协调各部门、各行业之间的关系;处理旅游活动中出现和涉及的重大问题,提出解决意见并监督有关部门执行;对各类旅游企业实行行业管理;开拓客源市场,与有关国家和国际组织建立友好关系等。
旅游企业集团内部暴露出的问题,说明必须在企业集团建立现代企业制度。由法人财产权和股权构成的股份公司,是现代企业制度的主要形式,它明晰了企业的所有者,实现了所有权和占有权、支配权、使用权的分离,使企业产权清晰,责、权、利分明。因此,实行股份制改造,建立股份公司,是我国旅游企业产权改革的最佳模式。只有这样,旅游企业才能打破原有的行政壁垒,才能冲破条块分割、政企不分、部门所有混乱等障碍,按照市场化和社会化的要求,实现以资本为纽带的联合,跨地区、跨行业、跨部门的旅游企业集团才能真正形成。
(二)组建地理网络结构
根据旅游业经营特点,旅游企业在集团化发展过程中必须在地理分布上形成网络化,才能发挥其集团化的功能,从而增强地区目标市场和细分市场的竞争力。纵观世界上大型旅游企业集团的发展经历,无一不把地区网络建设作为发展的目标和重点。我国旅游集团在营建地理网络结构方面还刚起步,还远不能有效地形成地理分布上的网络结构。结合外国成功经验和我国实际,构建地理网络结构战略关键要把握两点:一是集团与成员企业要有紧密联系的纽带,包括资金、技术、管理、品牌等资本优势互补纽带;二是集团与成员企业要形成以地域市场、资金、文化优势占领和扩大市场的能力。战略上应分3步:一,确定区域战略,争取在一个地区内或系统内通过扩张形成一定规模;二,实现跨地区、跨系统扩张,寻找目标市场和细分市场;三,跨国经营,参与国际竞争。
(三)加快专业人才培养,加强企业集团的合作
企业的竞争说到底是人才的竞争,目前我国旅游企业集团的高级管理人员还很紧缺,必须加快培养一批既善于集团企业管理又熟悉旅游市场特点的高级旅游管理人才;同时不断加强、改进不同层次的旅游职业教育,岗位培训和终身教育,加快提高旅游从业人员的业务素质和能力。
目前我国旅游企业集团多属地域性集团,真正具有全境意义的大型旅游企业集团数量有限,跨国型旅游集团更少。而在不同地域独善其身已经很难走出一条大道来,因此,寻求更深层次,更大范围的合作无疑是寻求更大发展的良机。各旅游企业集团应携手,以开放的姿态,在竞争中合作,在合作中竞争,以求共赢。另外,要加强与国际集团合作,主动“走出去”,建立中国旅游的海外接待体系,全面融入世界旅游经济体系的国际分工。
(四)积极发展旅游电子商务
中图分类号:G258.6文献标识码:A文章编号:1003-1588(2013)02-0093-03
作者简介:蒋西明(1963-),广西经贸职业技术学院图书馆馆员。高职院校图书馆是服务于职业教育的应用性、实践性和工学结合人才培养模式的知识库和信息库,是为学院的教学、科研提供强有力知识信息支撑的后勤基地,在高等职业院校加强内涵建设中具有强劲的助推作用,其服务质量的好坏与馆藏资源结构建设密切相关。因此高职院校图书馆要十分重视馆藏结构建设,不断调整和优化文献资源体系的结构,建立一个各类文献资源体系相对平衡合理的馆藏结构。为了对高职院校图书馆馆藏结构进行调整和优化,首先要了解一下目前的馆藏现状和存在的问题。
1高职院校图书馆馆藏的现状和问题
1.1高职院校图书馆馆藏的发展现状
目前,我国高职院校图书馆基本上都形成了集印刷型、电子型和网络型文献信息资源有机结合的具有本校专业和学科特色的复合型馆藏,资源收藏由原来单一的纸质型收藏发展到印刷型、电子型、网络信息资源等并存的复合型文献资源收藏,为学校的教育、科研和读者提供多元化的文献信息资源服务。
1.2高职院校图书馆馆藏建设中的问题
高职院校建设起步较晚,大多数高职院校是通过改制职工业余大学、成人高等学校以及中专学校升格或与其他学校合并而来。而随之改制、升格为高职院校图书馆的工作任务、服务职能有所增加,原有的馆藏文献资源体系无法满足新的学科、专业及教学形式的要求。另外,高等职业院校人才培养模式的转变和电子信息资源的迅猛发展给图书馆馆藏结构的改变带来了机遇,同时也带来了极大的挑战。馆藏结构中原有的不适应现代高等职业教育的资源层次和结构问题随之浮现出来,这些问题主要有以下几个方面:
1.2.1馆藏建设理念滞后。改制前图书馆的服务对象是中专或者是成人类大学的师生读者,对图书馆的服务职能和馆藏建设的要求不是很高,每年学校购书经费的投入有限,图书馆的馆藏建设也没有多大的动力。改制后从层次低的图书馆转变为层次较高的高职院校图书馆。但是在图书馆建设理念上的转变较慢和较难,许多高职院校图书馆的工作重心放在组织机构的扩大和管理体制的调整上,忽视了图书馆服务理念的学习和推广。因此大多数高职院校图书馆的服务、建设理念滞后,没有制定明确的藏书发展规划、年度购书计划、采访原则和标准,只是根据学校图书经费的投入情况,凭经验和直觉购买各类图书,藏书建设的质量没有保证。虽然高等职业院校人才培养工作评估给高职院校图书馆建设理念的创新发展带来了机遇和动力,但是为了达到图书馆评估指标的要求,大多数高职院校图书馆都是采取突击购买大量的纸质图书以达到标准,没有很好地考虑与本校学科、专业特色建设是否相适应,只是指标任务式的购书,馆藏建设理念没有新的转变,仍然处于滞后的状态。
1.2.2馆藏时间结构不合理。 馆藏时间结构就是馆藏文献资源中不同时期的文献的关系和构成状态。改制后的高职院校图书馆(我校是2004年由原广西供销学校与原广西区直干部业余大学改制合并而成)把原有馆藏全部承接过来,其中一定数量的藏书是中专时期和成人大学的图书,在时效上已没有什么利用价值。中专图书馆藏书是针对中等技能人才的培养,层次上与高职有相当大的差别,且文献在时间构成上也有较大的跨度,但是中专或成人大学年进书量有限,时间比较长远的图书也在馆藏中充数(以本馆为例:其中80年代以前的图书占馆藏的6.9%、1981年~2000年的图书占馆藏的35.6%、2001年~2004年的图书占馆藏的15.3%,由此可以看出改制前的图书占现有馆藏的一半多)。而高职教育是致力于培养面向生产、建设、服务、管理第一线的高技能应用型人才,要求学生掌握当下最先进、最前沿的职业操作技能。因而,在教学实践中要使用最新的知识和最新的教材,改制前的大部分图书已没有了利用价值,尤其是八十年代以前计划经济的专业文献利用率几乎为零。但为了评估,这些书还得列入高职院校图书馆馆藏,以求达到评估指标。另外,高职院校改制后到评估以前这段时期,学院的重心放在体制构成和学科、专业的建设上,图书馆的藏书建设进展缓慢,新的文献资源的补充有限,馆藏文献资源的时间结构改进不大,旧书占多数,新书占少数,这些因素导致了馆藏时间结构的不合理。
1.2.3馆藏学科结构不合理。 馆藏学科结构即馆藏文献资源中各学科文献藏书的状态和数量上的关系。各学科文献馆藏的完备性与专业重视程度和读者的阅读取向密切相关。高职教育强调的是学生职业能力培养,注重教、学、做一体,工学结合、工学交替的人才培养模式。高职学生最欢迎实用性强的文献,而大多数高职院校图书馆由于上面所述的原因,普遍存在学科旧书多、理论学术性的文献多、实用操作性的文献少、新学科文献基础薄弱的现象。特别是高等职业院校人才培养评估中图书馆突击购买的大量图书,由于实用性的专业图书有限,不得不购买大量的非实用性图书,因而导致了馆藏学科结构的不合理。
1.2.4馆藏的文献类型结构不合理。馆藏文献类型结构即馆藏文献中不同的出版形式和知识载体的比例和构成状况。在信息时代,由于电子资源阅读的方便和简捷,高职院校图书馆购买大量的数字信息资源,造成部分电子资源的过剩,读者点击率低;而纸质资源购买经费相对紧缩,造成馆藏文献类型结构的不合理。但是,不同类型的文献资源在传播知识方面具有不同的作用,最新的科研成果最先发表在纸质文献期刊上,成为读者获取最新信息的重要信息源,而且纸质资源不受条件的限制,任何地方都可以阅读。
2优化馆藏结构的思考和对策
学校的专业学科建设和教学科研工作是不断发展变化的,对图书馆文献信息的服务需求也随之变化。现代职业教育主要是培养学生的实际操作能力,它要求与此相适应的具有鲜明应用性特色的文献,因此高职院校图书馆应及时地补充和保障相关的文献资源,不断地调整和优化馆藏结构,为教学和科研提供切实有效的文献信息保障。
蒋西明:浅议高职院校图书馆馆藏结构的调整与优化蒋西明:浅议高职院校图书馆馆藏结构的调整与优化2.1创新馆藏建设理念
思想观念是一种工作动力,能增强主观能动性;新的科学思维方式,可以引导工作的科学性,提高工作效率。为了做好馆藏建设工作,优化文献资源体系,高职院校图书馆首先要转变馆藏建设的理念,提高资源建设的效率。① 深入开展高职教育理念的学习和研讨,掌握职业技能培养、实践教学、工学结合、校企合作是高职教育的本质性特征,也是高职院校办学的核心特色,切实认识和领会高职院校图书馆馆藏建设原则就是以高职教育的本质性特征和核心特色为自己的建设准则、以技术领域和职业岗位技能知识需求为导向,以充分满足师生文献资源需要为核心,有效地推进馆藏文献资源的建设。② 走出去,学习其他职业院校图书馆馆藏建设的先进理念,把他们的先进经验结合本校的学科、专业特色和本馆馆藏、流通的实际形成自己的建设思想和方针。③ 在新的馆藏建设理念的指导下,制定科学合理的藏书发展规划、年度进书计划、采访原则和标准,使馆藏建设有序进行。
2.2加大文献质量建设的力度,使文献资源体系趋于合理
为了确保文献资源建设质量,使各学科文献资源达到一定程度的平衡,建立科学合理的馆藏布局,高职院校图书馆应该创新文献采访思路。笔者以为,具体应开展以下几方面的工作:① 根据学校的专业设置和本馆馆藏实际,采访人员分别将学校的专业对比现有的馆藏进行分析统计,统计各专业学科资源现有馆藏的具体数量和学科资源使用情况。在此基础上图书馆制定出科学合理的馆藏发展规划、馆藏文献资源的补充和剔除计划、馆藏资源组织管理和采访队伍建设的目标要求、采访原则和标准,注重馆藏薄弱而且使用率高的学科资源的建设。② 调查分析文献出版、学生阅读意向、技术领域和职业岗位任职要求,结合本校人才培养特色和本馆建立的教学科研档案、电子图书目录、特色文献目录、补订图书目录,制定详细的文献采购计划,提高文献采访的科学性。③ 统筹兼顾文献资源可持续管理建设。重点采购突出学生职业能力培养的文献并兼顾基础文献和其他学科文献,重点采购有利于学生实践能力培养的文献,并兼顾文学欣赏方面的文献,兼顾好数量和质量的关系,兼顾好品种和复本的关系,兼顾好当前和长远的关系。
2.3加强馆藏文献资源的评估和剔旧工作
图书剔旧工作是图书馆新陈代谢,保持馆藏建设可持续发展和持久活力的重要手段,是维护馆藏结构平衡合理必不可少的措施。为了促进高职院校图书馆加快调整和优化馆藏结构,图书馆应加强对馆藏文献资源的评估和剔旧。① 学校加大购书经费的投入,为图书馆馆藏结构调整和优化提供资金上的保障,兼顾当前和长远的建设,避免为高等职业院校人才培养评估工作而突击购买图书给图书馆馆藏结构带来的重大冲击。② 结合高职教育职业性特色和学生需求的变化趋势做好现有馆藏资源的评估和预测。首先,使用数理统计学K.Pearson卡方假设检验模型检测馆藏结构和学科建设是否相适应,如果不适应,馆藏就需要剔旧和补充调整;其次,利用文献半衰期率来测定文献的时间价值和使用价值,如果文献超过了半衰期,那它就没有多大的时间价值和使用价值,要剔除下架;再次,利用布拉德福(Bradford)定律来检测期刊、情报与学科建设的关联度,对与学科关联度不大的期刊文献要及时进行调整;最后,凭借经验直观地评估,将长期压架没有利用性的图书调整下架。在以上检测、分析的基础上制定科学合理的图书剔旧计划。 ③ 充分利用现代信息技术提高图书剔旧的质量。在对馆藏资源评估预测的基础上,数字化、智能化地标识各类文献资源的时间结构、内容的新旧程度、殘缺不全及破损程度,以及文献的利用情况,并按轻重缓急的程度由低到高排列,并建立相应的评估与剔旧数据库,提高图书剔旧的实效性和针对性。④ 为了确保资源的多样性和馆藏的完整性,要保全品种,只剔除问题册数。
2.4加大高职院校图书馆职业性、应用性、实践性文献的建设力度,彰显图书馆的资源特色
高等职业教育是为生产、建设、服务、管理第一线培养应用型高技能人才,要求学生有较强的动手能力。为了配合和促进学生动手能力的培养,高职院校图书馆应着力开发和建设体现鲜明的高职教育应用性特色的文献。具体应考虑和实施以下几个方面的工作:① 根据学校专业设置、各专业对学生实践技能的要求,确定特色文献建设思路,明确特色文献的建设方向。以我校为例:我校有经贸系、财政金融系、计算机信息工程系、旅游系、文化与传媒系五个系,共设专业36个。在特色文献建设中,笔者认为高职院校图书馆应针对各专业特色和职业的应用性开展特色文献的建设。例如:经贸系的物流管理专业需要收藏商品流通、运输管理与仓储管理职业实训指导和岗位要求、配送中心营运与管理技巧等方面的特色文献;财务金融系的会计电算化专业需要收藏专业特色期刊、优秀会计论文集、财务报表实例等方面的特色文献;计算机系的电子商务专业需要收藏电子商务专业教师培训、电子商务实践与指导、电子商务校企合作实验、实训规范等方面的特色文献;旅游系的旅游管理专业需要收藏相关的历史、地理、地方人文特色等方面的特色文献;文化与传媒系的工商企业管理专业需要收藏企业文化与商业伦理、社交礼仪经验与技巧、演讲与口才典型案例等方面的特色文献。总之,特色文献建设要紧密围绕学院各专业的教学与实践,以服务教学需要、切合专业建设为目标。② 把案例丰富、操作性强、图文并茂的文献作为高职院校图书馆特色藏书的核心层次。案例文献有助于学生能力的培养,能力的形成要靠平时实践经验的积累,案例文献可以弥补实践经验不足的问题,从案例中借鉴别人的经验,以达到强化和提高学生能力的目的;操作性强的文献有利于提高学生的实际操作技能,操作性强的文献结合基本原理提供了详细的操作步骤和实例,对照操作引导,学生能较快地掌握操作技巧以提高技能;图文并茂的文献有利于激发学生的兴趣和潜能,图片加文字说明形成形象直观、具体生动的视觉效果,学生一看就懂,一学就会,能够提高能力培养的主观能动性。
2.5加强以纸质型和电子型文献资源相结合的复合馆藏建设
信息数字技术给人们的生活带来深刻的变化,人们可以在虚拟空间看书学习,简化、节约了文献资源查找的时间和程序,提高了学习效率。数字资源成了人们生活不可或缺的部分。同时,信息技术也给馆藏建设带来了具巨大的作用,数字资源是对实体纸质资源的重要补充,完善了文献类型结构,二者相互作用组合成实体馆藏和虚拟馆藏相结合的现代图书馆复合馆藏。为了充分满足读者对文献类型多样性的需求和协调实体馆藏与虚拟馆藏的平衡发展。高职院校图书馆应考虑和实施以下几项工作:① 统筹兼顾实体馆藏和虚拟馆藏的建设,使二者共同发展、互相补充、比例合适,让馆藏处于最佳配置状态。做好实体馆藏和虚拟馆藏流通的调研,制定科学合理的馆藏比例和购置经费的分配计划。② 根据实体馆藏和虚拟馆藏的特点实施馆藏建设。电子资源更适合文献的保存收藏,其不易破损,且完整性好,因此某些资源需要长久保存收藏,可考虑数字保存方式。③ 加大网络信息资源的开发力度。组织图书馆采访人员对与教学、科研相关的网络信息加以收集、收藏或者进行加工、整理、分析,形成二次、三次文献,扩大馆藏信息资源的数量规模。
3结束语
高职教育的发展永无止境,馆藏结构调整和优化永不停留,是一个动态的建设过程。它需要高职院校图书馆不断地发展和创新馆藏建设理念,针对职业教育发展变化和读者的需求及时地调整馆藏文献资源建设结构,侧重符合学校专业结构特色的资源建设,优化馆藏结构,建立科学合理的文献资源体系。
参考文献:
[1]袁雄.对优化普通高校图书馆馆藏结构的思考[J].中国现代教育装备,2012(7):10.