产品数据分析报告大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇产品数据分析报告范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

［中图分类号］F12 ［文献标识码］A ［文章编号］1005-6432（2010）49-0121-02

展会商是展会主办方招展,吸引参展商和专业观众参加展会的一类企业。展会商提供的是对参展商或专业观众的服务,服务的竞争力就是展会商的生命线。然而目前展会行业大多提供同质化的服务,无法识别消费者的期望价值,造成低价竞争的格局。要改善这样的局面,展会商首先要提供顾客期望的服务内容；其次要达到顾客期望的程度,总体上提高顾客对展会商服务的满意度,这样才能打造服务竞争力。

1 展会商提供服务内容

按照展前、展中和展后服务内容划分,展会商的主要服务内容如下表所示：

2 参展商期望的服务排序

就展前、展中和展后的服务内容对参展商进行问卷调查,要求其识别出各自期望的服务,样本为250份,其调查结果如下：

(1)展商最期望的展前服务是与展会相关的信息咨询服务,有58.8%的调查展商都希望得到此项服务,其次依次为专业的摊位设计和搭建、展前观众邀请分别占47.6%、40.8%。

(2)在展中服务和影响因素中,企业认为展会中服务最重要的是现场接待和组织占70%,其次为观众信息的采集、录入、处理占52.4%。

(3)而展商最期望的展后服务是展会统计分析报告、展会相关数据处理、展会后的相关企业洽谈,分别占52.0%、50.8%、43.2%。

3 “双因素理论”识别“激励因素”和“保健因素”服务

根据赫兹伯格的双因素理论,有些因素改善只能消除人们的不满,但不能使人们变得非常满意,也不能激发人们的积极性,赫兹伯格把这一类因素统称为保健因素,对保健因素的满足可以消除不满。而另一些因素的改善,能够迅速带来满意,如果处理不好,也能带来不满意,但影响不是很大,赫兹伯格把这一类因素统称为激励因素,对激励因素的满足可以产生满意。

赫兹伯格的双因素理论和马斯洛的层次需要论是兼容并蓄的,生理、安全、社交以及自尊需要中的地位为保健因素,而自尊中的晋升、褒奖和自我实现为激励因素。

在展会商为顾客提供的展前、展中、展后各项服务中,直接和参展有关、获得参展收益、实现参展价值的服务为激励因素,如展会咨询、观众邀请等；辅助参展的服务则为保健因素,如餐饮、车辆安排等。将展会商展前、展中和展后服务内容根据激励因素和保健因素进行划分并按照参展商对于期望的服务内容的期望程度从高到低进行排序。

展会商应提供的各项重要的展前、展中和展后服务,并重点打造顾客期望程度特别高的服务内容,通过保健因素的护理消除顾客不满,通过激励因素的刺激提升顾客满意,从正反两个方面来全面提高顾客的满意度。可以看到激励因素大致分为两类：一类为信息咨询服务,包括选择展会、观众信息、分析报告等,这些基本上是展会商的核心业务；另一类为特色辅助服务,如展台设计、媒体宣传等。保健因素大致也分为两类：一类为后勤服务,如吃、住、行等；另一类为增值服务,包括展会信息以及行业信息动态等。

4 双因素理论下构建展会商服务竞争力的建议

针对激励因素中的信息咨询服务和特色辅助服务以及保健因素的后勤服务和增值服务,一些构建展会商服务竞争力的建议可供借鉴。

4.1 科学的数据库管理和信息咨询服务能力为主轴

在展会相关的信息咨询、观众信息的采集、录入、处理和展会统计分析报告等数据和信息咨询领域都是参展商最为关注的激励因素。展会商目前应该注重展会产品数据库、客户数据库和参展观众数据库的建立。从展前提供合适的产品到展中观众信息的记录再到展后数据分析对企业展后行为的建议，都要以信息化和科学的数据分析为支撑,这是参展商取得满意,得到参展收益的重要法宝。

4.2 打造展会辅特色服务

有些展会辅的服务如展台设计搭建、展品运输、媒体宣传等也是比较重要的激励因素。展会商应该尽量给客户提供一站式服务,在这些方面精益求精,这些服务可能会成为展会商的一些特色服务,带给展会商意想不到的竞争优势。励展博览公司自身经营着世界著名的商业出版社,每次企业出展都通过媒体大肆宣传造势,其的展商往往人气很旺。斯诺博展会提供的展台设计，搭建的特装方案也为其提供了很大的利润空间和特色竞争力。

4.3 展会延伸服务的合作伙伴的服务质量控制

展会商对于大量的延伸服务采取分包的模式,如食宿、车辆安排等,这些延伸服务往往不是参展商本身提供,但却是非常重要的保健因素,不加控制会引起展会商的不满。在出国展中,很多参展商不愿再次参展就是因为展会商的业务伙伴提供的服务让人失望。展会商必须建立合作伙伴数据库,建立严格的供应商筛选体系,对其进行服务业绩考核,筛选出越来越优秀的延伸服务提供商。

4.4 增值服务为法宝

增值服务一向不被展会商所重视,但在研究数据中显示增值因素的保健功用非常突出。展会商应该告别功利性的服务方式,相反,应该给参展商传递更多的感知价值,在展后对参展商提供分析报告、展后回访、信息等一系列增值服务,建立和参展商良好的长期关系。

篇（2）

“网络游戏”也就是人们一般所指的“在线游戏”，是通过互联网进行、可以多人同时参与的电脑游戏，通过人与人之间的互动达到交流、娱乐和休闲的目的。这里我们将网络游戏分为角色扮演类大型网络游戏和休闲游戏（本游戏）。

休闲娱乐游戏（casual / lobby game）--本游戏，包括大中型休闲网络游戏和游戏平台上的游戏。休闲游戏的特点在于回合制、阶段性，玩一盘所耗费的时间一般不会超过10分钟。通过玩休闲游戏这种娱乐方式，玩家通常可以得到放松、休息。休闲游戏中的游戏平台是通过集成众多流行游戏，也构筑一个有基本健全的平台社会体制和经济系统的世界，让玩家扮演特定角色进行对抗博弈。本游戏打破传统游戏虚拟化的特点，产品以区域着手，以地区玩家娱乐和游戏习惯为背景，把地区玩家的生活和娱乐网络化。

1.2 网络游戏产业数据分析报告

网络游戏这个自1998年开始出现在人们视野中的新名词，经过5年寂寞发展的时间后，在XX年随着陈天桥的财富故事成为冲击财富榜首的热门；此后几年，大量的精英人才和资本迅速进入这个新兴产业，至今国内已有7家游戏公司上市，均创造了骄人的业绩；一组组惊人的财报数据，使网络游戏毫无争议的成为财富增长最快、最暴利的新兴产业。

中国经济持续高速增长，人均收入和个人支付能力持续提高，经济水平的提高刺激了人们对娱乐业务的需求，尤其是对宽带娱乐业务的需求不断高涨；另一方面，随着人口流动性的增大，用户需要更多的娱乐产品从不同的时间、空间上提供娱乐服务，用户对网游产品的需求日益增多。与此同时，网络游戏场上推出的产品数量增多，促使更多的互联网用户转化为网络游戏用户。从年龄层面来看，截至XX年第三季度，中国网络游戏用户群已经从原来的18-22岁的高密度集中转化到了18-55岁为主的相对年龄层分散的局面，游戏人群年龄层将会不断扩大，用户的付费能力进一步提升，用户对网游产品的需求类型日益增多，从而促进了整个网络游戏市场的快速发展。

篇（3）

中图分类号：B845.6 文献标识码：A 文章编号：

一、环境监测数据审核的概念及实施关键

随着我国建设项目管理制度的不断完善，目前已经形成一套完整的环境评价、环境监测、环境管理、环境执法体系，可以为社会公众提供较为及时、高效、准确、权威的环境监测数据。但由于环境监测属于一项长期性与短期行为互补的工作，存在着人为误差以及客观环境影响等多种因素影响，对监测数据收集造成影响，形成数据误差，出现数据异常的情况。环境监测数据审核，需要富有长期工作经验的工作人员，利用程序软件及审核平台，从大量环境监测数据里剔除异常数据，形成较为科学的分析报告，进而得出合理而准确的结论。而发现和判别异常数据，并对其进行合理分析，是环境监测数据审核的重要内容简介，也是体现环境评价分析报告价值的重要组成部分。

环境监测数据审核的实施关键主要有以下几点：①代表性。②准确性。③精密性。④可比性。⑤完整性。在进行环境监测数据准确性审核时，必须严格按照这五个实施关键点，对照环境监测过程中相互制约的各个干扰环节进行审核和分析，才能保证监测数据的准确性及可靠性。

二、环境监测数据产生误差的原因分析

环境监测数据产生误差的原因主要集中在人为因素及客观因素这两个方面。人为因素主要有：由于环境监测体系的不完整、监管不到位、监测人员水平及责任心不强等原因，出现人为修改监测数据或者不检、漏检等现象。而客观因素则主要体现在监测硬件的落后，大部分的监测站都还存在人力取点取样的情况，监测能力及监测水平不高，相应的自动化数据获取能力差、缺乏数据记录及数据分析的可靠硬件措施。

鉴于以上两大数据误差原因，不仅要加强环境监测数据的获取流程的管理控制，避免出现人为的误差，保证环境监测数据的原始性和准确性。继而采用科学的审核手段，对环境监测数据实行三级审核，从数据的原始性、规范性、时效性、合格性和完整性等方面进行审核，保证监测数据的质量，保证监测数据准确性和公正性。

三、审核监测数据的代表性

环境监测数据是否具有代表性，是审核数据的最重要指标。在实践工作中，必须采集到具有代表性的样品数据，根据其数据结果进行分析和比较，才能产生具有代表性和价值的分析数据。虽然目前样品采集仪器越发精密、分析方法也更为科学和精确，但是如果是采用人为观测或者数据读取记录，则不可避免的出现人为误差。

比如在环境监测采样过程中，如果采样人员在废水采样时，没有同时进行样品采集和瞬时流量测定，而只是简单进行了样品采集而选取了稳定流量；或者在浮标法测流时，测量的距离和次数达不到规定要求等情况。类似这样的不符合规范的样品采集，影响了监测数据的代表性，也必然给监测数据带来较大的误差，不能反应监测的总体情况。

在进行这类环境监测数据审核时，审核人员应着重审核在原始环境中采集样品时的采样记录是否具有原始性和真实性。在考察监测数据记录的代表性时，还要注意考察是否有采集时周围环境的偶然性因素以及人为因素影响的记录。

四、审核监测数据的准确性

监测数据样本的准确性主要表现在其原始性、规范性和时效性三个方面。在环境监测中，记录的原始性代表着最真实的记录数值。而记录的规范性是指根据程序进行采集、记录和整理。由于大气、水体环境污染等存在着一些突发性因素，因此在监测数据出现异常时，更应及时准确的记录在案，以保障监测数据及环境评价分析报告的有效性。

在进行环境监测数据准确性审核时，一般会采用同组同样本的实验室数据进行校对检测来进行校核。同时考察数据记录的时间点以及规范性，如果发现数据记录出现小数点精确性不足或者时效性缺失的问题，必须对数据的准确性及涵盖范围做出说明。不准确的监测数据不应作为环境评价报告的组成部分，而仅只能作为参考。如果同组数据中出现矛盾，则应重做数据监测。

五、审核监测数据的精密性

监测数据准确性审核中，针对监测数据精密性的审核是最为重要的内容。首先要审核实验室测试用仪器的精度符合规范要求，还要特别注意是否依照国家技术及行业规范对每一批的样品进行了严格的测试。此外，有没有按照规范要求采用校核手段进行样品测试，比如说对一定比例的样品进行平行分析、密码样本分析测试等。此外还应审核相应的实验室内质量控制内容，充分审核数据的严密性及空白实验值的大小和分散程度，这样才能保证监测数据的精密性。

六、审核监测数据的可比性

可比性分析是环境监测数据准确性审核较为直观的一环。对于选取具有可比性的项目及分析数据进行比对分析，在相同的时间段和时间点而又由不同的监测站点及监测人员提供的监测数据，则可以非常直观的探查出异常数据。这种数据比对，可以涵盖环境监测数据的采样、监测、数据处理等全过程，是一种以外部校核为手段的准确性审核。在进行比对性分析审核时，不仅要对同类型的数据进行参照比对，也可以对相同的样品或者同组的样品进行比对分析。此外，要善于利用类同监测对象的环境统计资料作类比分析，比如两个工厂产品相同，工艺条件相似，其污染物性质、成分、排污状况大致都在一个范围波动，将两个工厂的污染源监测数据进行比对审核，则更为容易进行综合分析和准确性审核。

七、审核监测数据的完整性

根据环境监测的目的以及监测预案的不同，环境监测可分为环境质量现状监测、污染源监督监测、环评监测以及建设项目竣工验收监测等不同阶段的监测。而针对不同的监测内容及监测阶段，所采用的监测方法及规范要求也不尽相同。在某些特殊的环境监测项目中，需要针对项目做不同程度及深度的环境监测，采用的监测要素、数据分析方法、监测频率次数以及记录描述要点都会有所不同。因此在审核监测数据完整性时，应以国家及行业规范为准绳，同时针对项目的特殊性，依照既定的环境监测预案进行数据完整性的审核。比如说在进行工业废水监测中，不同类型的排污企业其必检的项目应该是一样的，但是根据行业的不同，其单项应有侧重点和着重性。而不能因为行业特殊性取消其中一些个人认为不具有监测价值的项目，出现漏检漏查漏报的情况。一旦出现监测数据的缺漏，则应重新监测全部数据，而不能补充监测，使得监测数据出现时间和空间上的断层，导致监测数据的整体误差。

八、结束语

环境监测数据审核是环境监测数据处理及环境评价分析报告编写的重要内容，因此在进行监测数据准确性审核时，需要根据“五性”原则，依照国家规范及行业规定对监测数据进行审核及筛除，选取符合真实情况的数据记录进行报告分析。审核人员应当不断加强业务知识的学习，以严谨的科学态度认真对待每一个环节的环境监测数据，以保证数据审核的质量。

参考文献：

[1]黄鹏飞.环境监测数据的审核[J].北方环境.2011年第07期

篇（4）

中图分类号：C35 文献标识码：A

智能制造是《中国制造2025》的重要内容，也是推进两化深度融合，实践“互联网+”战略的重要路径。互联网技术的不断完善，使得制造业的生产过程更加自动化和智能化。基于“互联网+”的制造业操控便捷，操控更准确，改变了传统制造人工指令、人工投入量大、制造精准度不稳定的状态。互联网技术的应用将成为企业发展的重大影响因素之一，利用互联网的优势进行企业管理，促进制药工业快速的发展。互联网是实现智能制造的核心“网络传输+数据分析+智能控制”，互联网工业制造包括3个方面，一是个性化定制；二是网络化协同；三是智能化生产。应用在制药工业产品生产过程中主要突出表现为其智能化、控制精准化、数据动态分析化。

一、互联网+智能化配（料）液系统技术

以前制药工业产品传统的配（料）液设备完全是人工进行操作，具有随机性、不稳定性，受操作人员影响大的弊病。全自动智能配料系统则是由自动气动阀体、输送泵、配料罐、触摸屏、控制系统、远程互联网控制台，具备全自动配料、全自动在位在线清洗、全自动消毒灭菌、智能数据分析等功能。

系统上设置了操作员、管理人员、维护人员三级登陆口令，根据职责分配不同的权限，对配（料）液流程、工艺参数设置的密码保护及专人操作，操作人员按一个启动按钮来自动完成一次配（料）液投料、定容、过滤等配制全过程，自动实现流程全自动控制，触摸屏的人机界面，实现动态显示，能有效节约时间，降低生产人工成本，降低产品批间差异，提高了操作的精确度、产品均一性，生产数据历史追溯和报表打印，实现过程控制参数动态趋势分析。

二、互联网+智能化包装系统技术

产品包装加入互联网智能化技术成分，能满足日益复杂人工操作。自动智能包装机由臂端操作工具、材料运送装置和识别、控制系统等主要组成部分。将自动包装机、辅助设备以及输送装置根据产品包装工艺，按一定的顺序组合起来，再配以相应的检测、控制、自动调整补偿装置等而组成。一端不断送入，包装材料在相应的工位加入，按工艺流程顺序经过各工序，产品从另一端输出，使物品在无需人工直接参与操作的情况下自动完成输送、包装的全过程。

（1）从包装物品输入、输入自动化、顺序化、流程化。

（2）称量重量的模拟量控制、自动化剔除。

（3）自动监视设备的运行情况。

（4）自动化控制工作参数偏离故障检测和报警功能。

（5）药品电子监管自动化收集。

（6）智能技术数据收集、趋势分析，能有效节提高包装的效率，降低人工投入，提高企业受益。

三、互联网+智能化仓储管理技术

仓储管理系统的工作流程包括入库、出库、移库、盘点、拣选与分发等环节。大量机械转运、人工装卸、纸张文件来记录、追踪进出的货物，其仓库管理的效率极其低、人员配备量大、日常管理成本居高，人工差错率、差错风险极高。采用最先进的无线射频身份识别RFID技术（包括信号发射机、信号接收机、发射接收天线），为每件物品提供一个惟一标志条码（如UPC码、EAN码、交叉25码、39码、128码等），并在网络服务器中存储货物的相关属性信息，使系统能够自动识别物品，可以远程对物品进行跟踪和监控。

建立多个库房管理子系统：

（1）入库单处理、条码管理、货物托盘化和标准化、货位分配及入库指令发出、货位调整、入库确认、入库单据管理。

（2）储库管理子系统：出库单管理、拣货单生成及出库指令发出、容错处理、出库确认、出库单据管理。

（3）数据管理子系统：库存管理、数据管理。

（4）系统管理子系统：系统管理设置、数据库备份、系统通信管理、系统使用管理。工作人员可以在监控中心利用互联网系统掌握每个库位的位置、数量、出入库、仓储环境等情况，并及时处理出库、跟踪。

四、互联网+智能化实验管控系统

目前很多的制药企业实验室还停留在人工管理实验室样品、人员任务分配、检验任务书、检验报告、原始记录等信息的记录工作模式。时常出现数据查询不方便、生成数据不连续，无法有效追踪；设备查询、维修、校准、各种标准文本发放、查询等管理手续繁琐；检验任务书传递、检验，以及检验报告等进度缓慢，资源无法共享等现象。这种管理已经不适应当前检验工作需要的现状，同时某些数据管理、记录管理已经不符合制药企业遵循的《药品生产质量管理规范》《计算机化系统》附录要求。

建立了一套较为完善的实验室管理系统，利用网络技术、数据存储技术、快速数据处理技术等对实验室进行全方位互联网管理。实验管控系统分计算机软件和硬件系统。配备了实验室人员角色配置和权限配置、检验的追溯、审计、实验室仪器设备台账、检测能力范围、方法标准建立、数据结果分析等多种功能，包含这几个方面模块：

（1）仪器设备管理模块。

（2）耗材（低值品、备件）管理模块。

（3）测试管理模块。

（4）数据报告模块。

（5）数据与报表分析模块。

实验室检测人员可以随时在系统上查询自己所需的信息；分析结果输入后，自动汇总生成最终的分析报告，数据自动上传功能并且进行异地存储、自检及审计追踪，将整个实验室的各类资源有机地整合在一起集中管理，可以方便地对实验室曾经做过的全部分析样品和结果进行查询，了解实验室内各台设备和人员的工作状态、不同岗位待检样品数量等信息，及时协调有关方面的力量化解分析流程题点，缩短样品检测周期；调节实验室内资源，最大程度地减少资源的浪费，管理层同时能定量地评估实验室各个环节的工作状态，实现实验工作的全面量化管理。通过系统管理，配合分析数据的自动采集和分析，大大提高了实验室的检测效率；降低了实验室运行成本并且可以快速溯源和痕迹，使传统实验室手工作业中存在的各种弊端得以顺利解决。

互联网+销售模式技术；根据国家食品药品监督管理总局了《互联网食品药品经营监督管理办法》相关规定范围内的药品，利用互联网对营销模式进行线上、线下整合，建立属于自己的专业化互联网营销团队，借鉴美国、日本等国家的实践经验摸索出了适合的道路。直接与拥有A证并良好经营的平台型医药电商合作；与拥有B证、C证并良好经营的医药商业、零售线上、线下全方位合作；扁平化直接与地县级医药公司开户合作；兼并、重组等方式建设属于自己的连锁药店，在医院附近或大社区进行科学布局，提升了产品直达终端的效率，实现互联网下的快速客户管理、数据分析。

篇（5）

一、环境监测数据审核的概念及实施关键

随着我国建设项目管理制度的不断完善，目前一套完整的环境评价、环境监测、环境管理、环境执法体系已经形成，该体系可以为社会公众提供较为及时、高效、准确、权威的环境监测数据。但由于环境监测属于一项长期与短期行为互补的工作，监测过程中的人为误差以及客观条件等多种因素容易对监测数据收集造成影响，形成数据误差，甚至出现数据异常。环境监测数据审核，需要富有长期工作经验的工作人员，利用程序软件及审核平台，从大量环境监测数据里剔除异常数据，形成较为科学的分析报告，进而得出合理而准确的结论。而发现和判别异常数据，并对其进行合理分析，是环境监测数据审核的主要任务，也是体现环境评价分析报告价值的重要内容。

环境监测数据审核的实施关键有以下几点：①代表性。②准确性。③精密性。④可比性。⑤完整性。在进行环境监测数据准确性审核时，必须严格按照这五个实施关键点，对照环境监测过程中相互制约的各个干扰环节进行审核和分析，才能保证监测数据准确可靠。

二、环境监测数据产生误差的原因分析

环境监测数据产生误差的原因主要集中在人为因素及客观因素这两个方面。人为因素主要有：由于环境监测体系不完整、监管不到位、监测人员水平及责任心不强等原因，出现人为修改监测数据或者不检、漏检等现象。而客观因素则主要体现在监测硬件的落后，大部分的监测站都还存在人力取点取样的情况，监测能力及监测水平不高，相应的自动化数据获取能力差，缺乏记录数据及分析数据的可靠硬件支撑。

鉴于以上两大数据误差原因，不仅要加强对环境监测数据获取流程的管理控制，避免出现人为的误差，保证环境监测数据的原始性和准确性；而且要采用科学的审核手段，对环境监测数据实行三级审核，从数据的原始性、规范性、时效性、合格性和完整性等方面进行查验，保证监测数据的质量，确保监测数据准确、公正、可靠。

三、审核监测数据的代表性

环境监测数据是否具有代表性，是数据审核最重要的指标。在实际工作中，必须采集到具有代表性的样品数据，通过对其数据结果进行分析和比较，才能产生具有代表性和价值的分析数据。虽然目前样品采集仪器越发精密、分析方法也更为科学和精确，但是如果是采用人为观测或者数据读取记录，则不可避免的出现人为误差。

比如在环境监测采样过程中，有的监测人员在采废水样时，没有同时在样品采集的同时进行瞬时流量测定，而只是简单采集了水样而选取了稳定流量；或者在浮标法测流时，测量的距离和次数达不到规定要求。类似这样不符合规范的样品采集，影响了监测数据的代表性，也必然给监测数据带来较大的误差，不能反应监测的总体情况。

在进行这类环境监测数据审核时，审核人员应着重检查原始环境中的采样记录是否具有原始性和真实性。在考察监测数据记录的代表性时，还要注意考察采集时周围环境的偶然性因素以及人为因素影响的记录。

四、审核监测数据的准确性

监测数据样本的准确性主要表现在其原始性、规范性和时效性三个方面。在环境监测中，记录的原始性代表着最真实的记录数值。而记录的规范性是指按照规定的程序进行采集、记录和整理。由于大气、水体环境污染等存在着一些突发性因素，因此在监测数据出现异常时，更应及时准确的记录在案，以保障监测数据及环境评价分析报告的有效性。

在进行环境监测数据准确性审核时，一般会对同组同样本的实验室数据进行校对检测，从而进行校核。同时还要考察数据记录的时间点以及规范性，如果发现数据记录出现小数点精确性不足或者时效性缺失的问题，必须对数据的准确性及涵盖范围做出说明。不准确的监测数据不应作为环境评价报告的组成部分，而只能作为参考。如果同组数据中出现矛盾，则应重做数据监测。

五、审核监测数据的精密性

监测数据准确性审核中，针对监测数据精密性的审核是最为重要的内容。首先要审核实验室测试用仪器的精度是否符合规范要求，还要特别注意是否依照国家技术及行业规范对每一批样品进行了严格的测试。其次，还应检查有没有按照规范要求采用校核手段进行样品测试，比如说对一定比例的样品进行平行分析、密码样本分析测试等。最后还应审核相应的实验室内质量控制内容，充分审核数据的严密性及空白实验值的大小和分散程度，这样才能保证监测数据的精密性。

六、审核监测数据的可比性

可比性分析是环境监测数据准确性审核较为直观的一环。对于选取具有可比性的项目及数据进行比对分析，在相同的时间段和时间点而又由不同的监测站点及监测人员提供的监测数据，则可以非常直观的探查出异常数据。这种数据比对，可以涵盖环境监测数据的采样、监测、数据处理等全过程，是一种以外部校核为手段的准确性审核。在进行比对性分析审核时，不仅要对同类型的数据进行参照比对，也可以对相同的样品或者同组的样品进行比对分析。此外，要善于利用类同监测对象的环境统计资料作类比分析。比如两个工厂产品相同，工艺条件相似，其污染物性质、成分、排污状况大致都在一个范围内波动，将两个工厂的污染源监测数据进行比对审核，则更有助于进行综合分析和准确性审核。

七、审核监测数据的完整性

根据环境监测的目的以及监测预案的不同，环境监测可分为环境质量现状监测、污染源监督监测、环评监测以及建设项目竣工验收监测等不同阶段的监测。而针对不同的监测内容及监测阶段，采用的监测方法及规范要求也不尽相同。在某些特殊的环境监测项目中，需要针对项目做不同程度及深度的环境监测，采用的监测要素、数据分析方法、监测频率次数以及记录描述要点都会有所不同。因此在审核监测数据完整性时，应以国家及行业规范为准绳，同时针对项目的特殊性，依照既定的环境监测预案进行数据完整性的审核。比如说在进行工业废水监测中，不同类型的排污企业的必检项目应该是相同的，但是根据行业的不同，其单项应有侧重点和着重性。而不能因为行业特殊性取消其中一些个人认为不具有监测价值的项目，出现漏检漏查漏报的情况。一旦出现监测数据的缺漏，则应重新监测全部数据，而不能补充监测，使得监测数据出现时间和空间上的断层，导致监测数据的整体误差。

八、结束语

环境监测数据审核是环境监测数据处理及环境评价分析报告编写的重要内容，因此在进行监测数据准确性审核时，需要根据“五性”原则，依照国家规范及行业规定对监测数据进行检查和筛除，选取符合真实情况的数据记录进行报告分析。审核人员应当不断加强业务知识的学习，以严谨的科学态度认真对待每一个环节的环境监测数据，以保证数据审核的质量。

参考文献：

篇（6）

中图分类号：F275.2 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）30-0117-02

在市场经济条件下，企业的一切经营活动都必须以市场为导向，根据企业自身的生产经营条件和市场需求来确定本企业生产经营活动的计划和方向。从企业内部来看，产品生产和销售计划是企业整体经营计划的基础，也是企业制订如财务计划、成本计划等其他计划的前提。生产和销售计划的完成进程将直接影响企业整体计划的实现。因此，企业生产计划和销售计划的完成情况是衡量企业生产和销售水平的重要标志，同时也是衡量企业经营目标实现及企业生产经营活动能否满足社会需求的一个重要标志。

一、理论综述

财务分析主要是系统地分析和评价公司过去的财务业绩，并预测公司未来的财务表现，帮助经营者进行决策，其分析内容涉及公司盈利状况、资金使用、风险状况等等。本文将借助一些财务分析模型对公司本量利、财务比率、销售差异、微观销售等方面进行分析，提出影响生产与销售的积极因素。

1.量本利分析

边际贡献=销售金额-变动成本总额

边际贡献=0，说明公司的销售只能维持变动成本支出，无法实现盈利。

边际贡献>0，说明公司的销售除了可以补偿变动成本外，还能收回部分固定成本，在不增加投资而引起固定成本增加的情况下，公司可扩大销售，直到收回固定成本而实现真正盈利。但在未收回固定成本之前，公司总体上仍然处于亏损状态。

边际贡献率=边际贡献 ÷ 对外销售金额

销售金额=成本总额×（变动成本+固定成本）

2.财务比率分析

资金周转率=年销售额÷当年各期平均投入的营运资金

年销售额=当年各期平均投入的营运资金×资金周转率

其中，资金周转率可用来测算公司完成销售目标所需要的营运资金及单位营运资金所能贡献的销售额。

3.销售差异分析

这个方法是用来衡量各个因素对造成销售出现差异的影响程度。产品销售量分析：选择不同的产品，选择相应的时间，生成相应业绩分析数据。例如，某公司年度计划要求在第一季度销售4 000件产品，售价为1元，售额为4 000元。季度末却只销了3 000个产品，而且售价仅为0.8元，销售额为2 400元。实际比计划销售额少40%，差异为1 600元。造成这一差异的因素是销售额下降和价格降低，问题是这两个因素对造成销售额差异的影响程度如何，从计算结果可知，造成销售额差距主要是由于没有实现销售量预定目标。

4.微观销售分析

通过对产品，销售地区以及其他方面考察来分析未完成销售目标的原因。选择不同的片区，选择相应的时间，可对选中的片区生成业绩分析报告。如假设某公司在3个地区市场销售，销售目标分别为1 500件、500件和2 000件，总数为4 000件，而实际销售量分别是1 400件、525件和1 075件。三个地区市场完成的销售量与计划目标差距分别为7%、+5%、-46% 。可见，地区市场差异是造成销售差距的主要原因。

二、实证分析

1.公司简介

??有限责任公司，主要从事机床、机器零部件加工、法兰制作。公司组织机构严密，经理层负责日常生产、销售，在全国较有名气，产品销往华北、华南地区，个别零部件远销海外。

2.??公司基本生产销售情况

??公司是一家制造业的企业，主要生产三种不同型号的机床零部件xa5012、xa502、xa602。下文中我们将分别以甲、乙、丙来代称。

在工业企业经济活动分析中，产品产量是指企业在一定时期内为社会提供的产品数量，一般有三种指标来衡量即实物量、价值量、劳动量指标。所谓实物量指标是指用适合产品特征、性能并能够体现产品使用价值的计量单位计算的产量指标。他能够比较鲜明的体现产品的使用价值量，但是却不能综合反映整个企业的产量规模。价值量指标是以货币为计量单位表示的根据产品产量计量的指标，通常称为产值。劳动量指标是用小时表现的产品产量，一般用定额工时计算。

3.产品品种计划完成情况分析

由于企业生产的产品不止一种，不同品种的产品之间是不可相互替代的，产品结构不仅影响企业对社会需求的满足也影响企业未来的销售状况。因此，对产品品种的分析也是产品生产计划完成情况的一个重要方面。在分析产品品种计算实际产值时，对完成或超额完成计划的产品按计划产值计算，不计算超额部分；对没有完成计划的产品，按实际产值计算，也就是不能用超产品种多完成的产值抵补未完成计划品种少完成的产值。下面将展开分析：

产品品种计划完成率 =完成计划产量的品种数/列入考核对象的全部品种数

品种计划完成程度 =按不抵补原则计算的实际产量/计划总产量

由以上模型套入相应数据分析可以看出，企业分析期三种产品全都在考核对象之列，可以清楚的知道甲产品、乙产品和丙产品哪个产品没有完成计划任务，哪个产品完成了计划任务。

4.全部产品销售完成情况分析

销售在传统的经济管理理论中被认为是企业生产经营活动的三阶段之一，是企业能够保证连续运营的基本条件。因此，对产品销售的分析也就有着不寻常的意义。全部产品销售完成情况分析就是通过对销售收入总额是否完成计划，以及对产品各个品种销售的分析来为企业扩大产品销售，提高经济效益提供依据。

产品销售计划完成率=不抵补销售收入/计划销售收入

=36 250 000/37 350 000≈97.1%

从上表可以看出，企业全部产品销售量和销售额都完成了计划任务。其主要原因是甲产品和丙产品的大幅超额完成计划，甲产品比计划增加540 000元完成任务，超额2.4%；丙产品实际比计划增加了950 000元完成计划，超额37.3%。总销售收入增加了390 000元，比计划增加1.04个百分点。但按不抵补原则，企业的销售计划完成程度却没有达到预期目标，他的产品销售计划完成率为97.1%，仅差2.9%未完成计划，但没有影响销售业绩。

三、结论及建议

总的来看企业在分析期内，虽然生产计划没有得到很好的完成，但是他的销售结果还是很好的。结合企业具体的情况进行更深一层的分析，可以找出使企业不能完成生产计划的原因并加以改正，同时也可以通过分析找出使企业最终能够在生产计划没有实现的情况下却有着比较好的销售状况的真正原因。以上模型的应用和分析，能够为企业在未来避免走弯路、提高经济效益提供有力的数据支持。整个模型不仅说明生产均衡化能够为企业带来诸多的好处，还可以减少企业的库存，缩短各个产品的制造周期。

由于市场需求瞬息万变，对于企业生产与销售最为重要的是针对市场变化的应对能力。如果采用均衡化、小批量的生产，企业就能够提高对市场的适应性，随时根据市场需求的变化幅度调整生产，降低产品的生产周期，以提高效益。

参考文献：

[1] 徐晔.会计学原理[M].上海：复旦大学出版社，2007.

[2] 陈友邦.工业企业经济活动分析[M].大连：东北财经大学出版社，1997.

[3] 马英麟.企业经济活动分析[M].北京：中国人民大学出版社，2004.

篇（7）

50年代初期，美国质量管理专家提出了质量成本这一概念。70年代以后，质量成本理论在发达国家得到了较为广泛的推广应用。80年代后期，质量成本概念和方法作为ISO9000系列标准的重要组成部分在全球推行。

一、质量成本管理的重要意义

目前质量成本管理已经成为企业全面质量管理的有机组成部分，很多生产者已经认识到了质量成本数据的大部分用途。通过质量成本数据分析，可以评价产品质量和质量管理水平及其对经营业绩的影响，了解产品质量的变动程度和变化趋势，找出影响产品质量的关键因素及薄弱环节，并在此基础上积极进行整改，力求使产品品牌、企业信誉、员工素质、产品质量有实质性的飞跃。另外，利用质量成本的数据信息可以向企业外部相关利益方提供质量保证能力的证据，并可将其作为确定产品价格的重要参考依据。

二、目前企业质量成本统计存在的突出问题及症结

质量成本管理是一个新兴领域，目前多数企业对这项管理活动还比较陌生。由于管理基础薄弱，统计工作制度不健全，数据来源渠道不合理等，导致收集的数据信息缺乏完整性，进而造成统计分析结论与实际偏差较大，指导性不强，甚至误导信息使用者。因此，提高质量成本统计完整性是改善质量成本管理、实现质量成本管理由量变到质变首要解决的问题。近几年，许多企业已经意识到了这一问题，但如何从根本上加以改进却缺乏有效的指导。归结起来，主要有以下几方面症结。

一是对质量成本的内涵存在多种认知偏差。有的认为质量成本是为获得质量所发生的成本，有的认为是质量部门的开支，还有的认为是与产品质量有关的成本。其实这些理解都存在一定的误区，影响了数据归集范围的合理确定。二是对质量成本管理迫切性、重要性认识不足，对统计工作的重视程度不够，错误地认为开展此项工作主要是用来应付质量体系认证和体系考核。三是缺乏闭环管理和必要的监督机制，数据来源可验证性较差，出现偏差时不能及时加以纠正。四是财务会计核算与质量成本统计没有对接，呈现“两张皮”，财务数据信息得不到充分利用，同时财务信息与生产、服务等信息不对称，没有做到有效结合。五是盲目地将质量成本核算纳入会计核算体系，试图对会计核算体系“动大手术”，在会计账簿和内部报表中陷入“数字游戏”，造成统计混乱。六是照搬传统的成本控制方法，往往还按部门或按会计期间下达指标并进行考核，缺乏针对性和科学性，致使有些部门领导心存顾虑，出现主观瞒报情况。七是质量成本统计范畴没有结合行业特点、管理基础、产品质量状况来确定。纳入质量成本统计的产品项目数量不全，覆盖面过窄，降低了统计的完整性；同时有些项目经常变动，缺乏连续性和可比性，弱化了统计分析效果。八是质量管理人员参与质量成本管理力度不够。受专业和工作特点的限制，单纯依靠财务人员进行质量成本管理存在局限性，不能解决系统性问题。

三、提高企业质量成本统计数据完整性的对策

借鉴国外质量成本管理的成功经验，结合以上分析，本文提出以下几方面的改进对策。

1、科学认识质量成本内涵

质量成本的正确表述应为“用货币的语言，以货币的形式表现的质量现实与质量理想状况的差别”。这一方面从经济角度反映了质量问题，另一方面也反映了质量对经济效益的影响。它具有四个基本属性：质量成本是把质量投入与质量损失联系起来考虑的一种观念；研究质量正向投入和负向产出关系的一种质量管理工具；质量成本不是财务会计中的一种成本概念，它属于管理会计的范畴，着重考虑机会成本；质量成本是质量信息的一种载体，是质量分析、控制、改进、评价和证实的工具。

2、提高对质量成本管理重要性的认识

各级领导要高度重视质量成本管理工作，将其纳入全面质量管理之中并作为重要的组成部分常抓不懈。

3、加强对质量成本统计完整性的监督与考核力度

建立由质量、计划、检验、生产、采购等部门组成的跨部门专题小组，重点针对部门上报数据的真实性、完整性进行监督检查（按月或按季），并出具审核意见。将审核结果纳入部门年度工作考核范畴，同时制定科学、量化的考核办法。

4、选择切实可行的质量成本数据收集渠道

对于与财务信息紧密结合的统计项目，如预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本以及外部故障成本中的维修差旅费等，应由财务部门直接从财务数据中提取；对于难以从会计账簿中提取的项目，如内部故障成本、外部故障成本中的维修材料费等，应由各基层单位填报，同时报送编报说明及相关分析，经专题小组审核会签后上报财务部门汇总。

5、搭建质量成本统计项目与内部财务预算之间的衔接平台

在完善内部财务预算的基础上，明确质量成本项目与财务预算项目之间的对应关系。按照对应关系，直接从财务预算中提取数据，计入相应的质量成本。这样可有效利用财务数据，既简便可行又避免了数据遗漏。

6、细化质量成本统计科目

按新的国家标准将质量成本划分为预防成本、鉴定成本、外部质量保证成本、内部故障成本、外部故障成本五个一级科目，并在确定的一级科目下结合本单位实际情况进一步调整并细化二级及明细科目，确保科目的设置涵盖全部质量成本统计项目，以避免统计漏项。

7、简化纳入质量成本管理的产品项目，按照产品类别进行统计

传统的统计方法往往是按单台套产品进行统计。由于单台套产品数量众多，类别繁杂，一方面不可能覆盖全部产品，造成统计缺乏完整性；另一方面单台套产品发生损失的偶然性和不确定性较大，影响分析效力。因此，按类别进行统计可以杜绝此类问题，提高统计完整性和分析有效性。

8、实行全寿命质量成本法

即纳入质量成本管理的产品类别确定后，将研制、生产、交付、保修、服务全过程所发生的与产品质量有关的费用均统计到质量成本中，并对其全寿命周期进行质量成本跟踪管理。此法与传统的统计方法相比有显著的进步。传统统计方法注重期间（按年度统计较常见），而全寿命质量成本法注重产品类别，要求质量成本数据的归集、分析按产品类别或项目进行（如×××类产品质量成本分析报告，报告期间×××年至×××年），直至保修期结束。该办法有利于连续、完整地考察产品质量损失情况，掌握产品质量损失动态变动规律，更好地做到持续改进。

9、尝试将质量成本统计工作职责由财务部门划归生产管理部门

财务部门由于受专业和工作特点的限制，对内外部损失数据信息的完整性无法进行有效把关。而生产管理部门熟悉产品情况，如果尝试将质量成本统计工作职责划归生产管理部门，由其负责收集、统计并把关，财务部门、质量部门密切配合，效果会更好。

篇（8）

会计专业毕业个人简历范文(一)姓名：___ 国籍：中国

目前所在地：__ 民族：汉族

户口所在地：__ 身材：161 cm　56 kg

婚姻状况：已婚 年龄：33 岁

求职意向及工作经历

人才类型：普通求职

应聘职位：财务经理/主管：财务经理/财务主管 　 会计/会计师

工作年限：13 职称：中级

求职类型：全职 可到职-一个月

月薪要求： 希望工作地区：__

个人工作经历：

20__/02--至今：__倍绣生物技术有限公司

所属行业： 制药/生物工程

财务部 财务主管

凭证费用审核;财务报表编制;预算的编制控制和执行，资金管理，成本费用控制，财务分析报告的编写，部门工作的指导和协调，完善财务制度和财务工作流程;分公司的管理，处理各类涉税事务。在职期间有效的规范了资金、存货、应收帐款的管理，成功的申请了税收优惠，成本费用控制也卓有成效。

19__/01--20__/02：__市宏丽有限公司

所属行业： 快速消费品(食品，饮料，化妆品)

财务部 会计经理/会计主管

独立处理全套帐务;向公司财务经理汇报;在职期间发现并处理了门市的库存混乱问题，并建立新制度加以规范管理;加强了应付帐款管理，对供货商建立信用期档案，并成功延长了部分供货商的信用期期限。

19__/07--19__/12：__省__市城市规划设计研究院

所属行业： 其他行业

财务部 会计

日常帐务处理;处理税务、工商、银行事务;费用报销审核;报表编制;财务制度的建立和完善;档案管理。任职期间清晰地完成了各项本职工作;建立、健全了财务档案保管制度;及时纠正账务处理上的错误，规范了财务核算。

教育背景

毕业院校：__大学

最高学历：本科毕业-19__-06-01

所学专业一：会计 所学专业二：国有资产管理

受教育培训经历：19__.9-19__.6 __财经高等专科学校国有资产管理专业， 获得大专学历

20__年12月 __大学会计专业， 获得本科学历，管理学学士学位

19__年 大学英语四级证书

19__年 助理会计师资格证书

20__年 __市国税局办税员资格证书

20__年5月 中级会计师资格证书

语言能力

外语：英语　良好

国语水平：优秀 粤语水平：良好

工作能力及其他专长

1、能处理财务全盘账;

2、熟悉外商投资企业会计和增值税一般纳税人、小规模纳税人的账务处理;

3、熟悉税务、工商、银行等部门办事流程，有融资经验;

4、电脑操作熟练，熟常用公办软件和用友、金蝶等ERP财务软件;

5、熟悉国家和地方财税法规，具有良好的专业知识和丰富的实务经验。

6、英语已通过四级，听说读写良好;

7、具备审计经验;

8、对分支机构管理有一定的经验。

详细个人自传

__年财务工作经验，擅长财务管理、财务分析、成本费用控制、资本运作;熟悉税法;熟练使用各种税务软件、财务软件及办公软件;为人正直诚实，能承受重压;有良好的计划、组织、协调能力及团队合作精神。

会计专业毕业个人简历范文(二)姓 名：___ 性 别：女

婚姻状况：未婚 民 族：汉族

户 籍：__-__ 年 龄：30

现所在地：__-__ 身 高：160cm

希望地区：__-__

希望岗位：财务/审(统)计类-会计

财务/审(统)计类-财务主管/经理

教育经历

20__-09～20__-07 __财经大学 会计学 本科

工作经历

____公司(20__-07～20__-05)

公司性质：外资企业 行业类别：石油、化工、地质

担任职位：应付会计 岗位类别：会计

工作描述：

1、按照会计制度及公司财务规定，审核费用报销单据及付款单据，生成凭证，录入SAP系统;

2、根据到期日及时安排供应商的付款，审核付款凭证及付款单据的合理性与完整性;

3、及时跟踪对于一些供应商产品价格，产品质量，产品数量，订单，仓库收货与否等原因导致货款延期未支付;

4、每月审核关联企业之间应付款的核算，GMIS系统数据的确认及核销;

5、员工现金预支及预付款的管理及控制，对于预付款的供应商，及时跟踪收货及开票的情况;

6、月底应付账款的及时结账，根据数据制定应付账款的相关报表及报表分析;(AgingReport，GRNIReport，GITReport);

7、协助领导优化应付账款，费用报销制度，内部管理与控制等流程。

____公司(20__-10～20__-06)

公司性质：外资企业 行业类别：贸易、商务、进出口

担任职位：总账会计

工作描述：

1、管理与维护总账，明细账，按月完成结账，及时准确编制财务报表，提供财务报表分析;

2、会计监督，根据公司的财务制度，审核原始凭证的合法性，合理性，真实性及会计核算的准确性;

3、负责收入的审核及确认，应收账款的核对及回款的核销工作。

4、参与推行改进公司内部控制，协助项目管理与各项审计工作，对公司的内部流程的建议与费用控制，及应收账款账龄分析的建议，优化财务工作流程;

5、向公司管理层提供各项数据报告及必要财务分析;(按产品种类，区域，客户对收入，成本，毛利润的分析);

6、固定资产的折旧，报废，处置的相关会计处理，核对及盘点;

7、集团公司合并报表及内部抵销的处理;

协助提供公司对项目投标时所需要的财务资料。

____公司(20__-09～20__-09)

公司性质：外资企业 行业类别：家具、家电、工艺品、玩具

担任职位：税务会计 岗位类别：CFO/首席财务官

工作描述：

1、工业企业材料成本核算及产成品，半成品成本核算，收入和销售往来项目核算;

2、开具发票(出品发票，增值税发票，地税发票)，扫描增值税发票并购买发票的相关工作;

3、企业增值税一般纳税人申报表，企业所得税，重点税源，个人所得税，印花税，车辆购置税等相关国税，地税等各项报表的网上系统处理及纸质申报;

4、有关出口退税方面工作：a、报关单，核销单，发票等资料的录入，b、疑点表、明细表等打印及整理，c、申报资料报送(预审、正审)，d、外汇核销，对于一些快到期因单据收齐不全未办理核销的及时通知报关员进行单证收齐，协助出纳办理收汇工作;e、办理手册核销的相关资料的准备及会计账务处理和纳税报表的调整;

5、负责税收预测分析，编制税收分析报告并协助经理实施公司的税务分析，税务筹化，合理降低集团的整体税负;

6、企业年度所得税汇算清缴及外商投资企业固定资产设备退税及他统计报表的报送;

7、及时了解税收相关政策的变化，负责与国税，地税相关人员的沟通。

技能专长

计算机水平：中级

技能专长：熟练E_cel操作，专业知识较强，思维缜密。

求职意向

发展方向：根据专业知识及管理水平的加强与提高，从基础会计工作到为公司决策作出相关信息。

自我评价

1、熟悉国家财务制度及相关法律法规，有扎实的会计核算理论与实践，良好的学习能力和独立工作能力;

2、能独立进行全盘账务处理，熟悉财务工作整个流程，能独立完成报税，工商年检，年审及一些与外部沟通及协助事宜;

3、熟悉会计报表的编制及分析，合并报表的处理及内部抵销业务处理;

4、熟练用友，金蝶，SAP等财务软件操作及Word，E_cel等常用办公软件操作;

5、本人性格沉稳细致，工作认真负责，责任感强，良好的沟通协调能力及团队精神。

会计专业毕业个人简历范文(三)基本资料

姓 名：___ 性 别： 女

出生年月： 19__年2月10日 健康状况：良 好

年 龄： __ 岁 学 历： 大专

毕业院校： __经济学院法商学院

专 业：会计(注册会计师方向)

联系电话： 邮编：441200

电子邮箱：

社会实践和实习情况

20__ .11 —— 20__ .2辅导某初三学生各门功课，在一段时间的辅导、合作中，该学生的各门功课成绩均有提高，深受该生家长的好评。

20__ .6 —— 20__ .9在__市中国人寿保险公司实习，负责办公室的日常事务，从事保险业务的介绍，在实习结束后，各领导给予我极高的评价并给予奖励。

20__.6 — 20__.8 学习了机动车驾驶，并取得了中华人民共和国机动车驾驶证

在校期间获奖、成果情况

20__.5 —— 20__.6 学党校培训合格，并荣获“入党积极分子”称号。

20__ —— 20__学年荣获“三等奖学金”证书。

20__ — 20__学年荣获“社会实践活动积极分子”荣誉称号。

业务特长

﹡拥有会计资格证书，熟悉国家财经制度和相关政策法规，拥有用友ERP证书，并且能熟练使用财务软件。

﹡头脑灵活，善于分析，具有现代财务管理理念

﹡能熟练使用计算机操作系统(DOS、WIN_P)和Word、E_cel等office软件。

﹡拥有机动车驾驶证书

在校期间任职情况

1995 .9 —— 20__ .6 在班级担任班长职务

20__ .9 —— 20__ .6 担任团支部书记

20__ .9 —— 20__ .6 担任班级宣传委员

个人专长

交际、组织、管理、写作、电脑、文学、分析研究、音乐等。

英语基础知识比较扎实、具备一定的听、说、读、写及翻译能力，能进行日常交流;熟悉计算机网络、熟练掌握办公自动化等。

自我评价

本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳。有较强的组织能力、实际动手能力和团体协作精神，能迅速的适应各种环境，并融合其中。

会计专业毕业个人简历范文(四)姓名：___ 性别：女

年龄：__ 身高：__CM

工作经验：5年 婚姻情况：未婚

院校：__理工大学 主修：财务管理

学历：本科 电脑水平：一般英语：无

求职意向

工作职位：会计财务主管

求职状态：我目前处于离职状态，可立即上岗。

发展方向：仅会做凭证、会报税、出报表这类纯粹的会计是远远不够的，这在财务领域来说是属于较低层次的。唯有从财务管理、预算、分析、决策等全方位提升，注重沟通能力和英语运用能力的提高，培育管理视野和全局观念，提升自身综合素质，才能使职业生涯提高一个层次。

培训教育

20__年07月毕业

__理工大学本科财务管理

技能专长

合理统筹日常的工作安排，善于与公司内部各部门和公司外界各种关系进行沟通;积极开拓工作上的思维，有明确的工作规划;熟悉会计建帐实务及国际结算流程;掌握审计流程，能调帐，并帐等;

工作经历

20__年12月-20__年07月(3年7个月)

__宏泰融资租赁股份有限公司/主管会计

工作内容：担任财务会计主管，负责融资租赁公司全盘帐目的跟踪监督;协助公司股改账务全盘处理;公司日常的资金流检测和分析;各个项目的成本收益数据分析;编制内部各项报表并向上级汇报、工商、税务的年检及变更、合同管理等工作;监督其他财务人员工作，在遵守国家税法前提下合理、灵活进行帐务理。

20__年02月-20__年11月(1年9个月)

__市__区__镇科斯化工有限公司/主管会计

工作内容：担任财务部主管会计，负责公司一般纳税人全盘帐目的操作(填制凭证、成本核算、编制报表、网上报税);数据分析，编制内部各项报表并向上级汇报、工商、税务的年检及变更、合同管理等工作;每月库存盘点工作;监督其他财务人员工作，在遵守国家税法前提下合理、灵活进行帐务理。

20__/12-至今

__宏泰融资租赁股份有限公司财务主管/总账主管

金融/投资/证券|合资|财务部

离职原因：公司搬迁

20__年04月-20__年11月(3年7个月)

__亿龙电器股份有限公司/会计

工作内容：曾担任集团公司五金成本会计，根据产品五金生产工序，合理监控生产过程中物料的进销存情况，计算出自制五金件所涉及的料，工，费成本，为公司产品的报价提供有效真实的数据;熟悉公司产品的生产流程，根据工程师提出的数据，对erp系统中的bom进行复核，根据采购物料的单价，及合适的预算方案对新产品报价及旧产品季度报价，及时与客户沟通达到双赢的目标;

曾担任集团旗下销售公司的会计(香港公司)，全权负责该公司日常的采购，销售，支出等方面的单据统筹归集，按国外会计准则完成销售公司的账务处理并出具报表;

曾担任集团公司的资金主管，根据公司各部门历史和预计费用支出及公司销售等方面的资金流向，作月度和年度的资金预算计划，使公司的资金能得到有效的合理利用，按实际的资金流动做好每月的现金流量表并与预算计划进行分析，合理有效利用金融机构的融资工具，给公司的发展带来合适的多种融资渠道，缓解公司的资金压力。(时间较长)

离职原因：个人发展

20__年07月-20__年03月(2年8个月)

__纸业集团股份有限公司/会计

工作内容：曾担任集团公司财务总监助理，负责财务总监日常工作事务的安排及财务部行政管理工作的开展，协助财务总监与外部门、外单位的工作沟通，收集整理各上交财务数据并作分析，提出有利公司经营的意见;

曾担任集团公司的金融信贷主管，负责预算公司的资金缺口，协助金融部经理与各大银行接洽，解决公司的综合授信问题;协助集团公司旗下各子公司的授信申请及解决信用担保问题;

曾担任集团公司主要制造公司的材料会计主管，负责跟踪原材料、低值易耗品、固定资产等所有物资采购、入仓、结算等会计业务，制定一系列固定资产管理制度，规范了会计业务处理流程;

离职原因：路途

自我评价

善于沟通，致力维护团队合作精神，善于学习财务/税法等规章制度

会计专业毕业个人简历范文(五)姓名：__

目前所在：__

年 龄：__

户口所在：__

国 籍：中国

婚姻状况：未婚

民 族：汉族

培训认证：未参加

身 高：__ cm

诚信徽章：未申请

体 重：__ kg 人

才测评：未测评

求职意向

人才类型：普通求职

应聘职位：会计

会计工作年限：__

求职类型：均可

可到职日期：一个星期

月薪要求：__

希望工作地区：__

工作经历

__市展力实业有限公司起止年月：20__～20__

公司性质：民营企业

所属行业：其他行业

担任职位：成本会计

工作描述：主要负责商品进销存成本核算;兼顾开具发票、往来款核对...

离职原因：转换另一种工作方式

__市__纸业有限公司 起止年月：20__～20__

公司性质：民营企业

所属行业：造纸/印刷

担任职位：会计助理

工作描述：主要是协助会计工作，审核有关报销单据，定时与出纳核对有关帐务、填制记帐凭证、开发票、网上报税、负责公司往来帐等

离职原因：个人原因

__建筑工程有限公司 起止年月：20__～20__

公司性质：私营企业 所属行业：房地产/建筑

担任职位：出纳

工作描述：主要负责公司的收、付款;银行进账、转账、及时对账的有关处理;负责网上银行的有关问题处理工作;妥善保管现金和相关印章、空白支票、电汇凭证和收据，登记好相关帐目;严格审核报销单据和借支单据、发票等原始凭证;负责贷款、贷款卡年检及各证件年检工作;配合会计做好各种账务及有关报税工作等工作。

离职原因：转换工作环境

教育背景

毕业院校：__理工继续教育学院

最高学历：大专

毕业日期：20__

专业：

会计电算化

语言能力

外语：英语 一般

粤语水平：良好

其它外语能力：

国语水平：良好

工作能力及其他专长：

扎实掌握财经专业知识。

对OFFICE办公文件能熟练运用及网络应用：

熟练运用灵狐进销存8.0软件。

篇（9）

改革开放以来，我国实施的区域不平衡发展战略，一方面使东部沿海地区的经济快速发展，带动支撑了我国国民经济的高速增长，但另一方面，东部地区经济的快速增长愈来愈受到土地、资源、劳动力、市场、环境等诸多因素的制约，西部的各项优势未能得到充分发挥，西部大开发势在必行。西部大开发，舆论要先行，而正确的舆论来自于准确的统计信息。一方面，西部要向外宣传自己，另一方面外部也需要了解西部。全面、及时、准确的统计信息有利于国家对西部的宏观调控和西部各级政府制定西部开发的战略规划，也有利于投资者正确了解西部的实际情况，同西部开展交流与合作、贸易与投资。

一、西部大开发对资源数据的需求

（一）对自然资源统计数据的需求

西部大开发，就必须对西部的矿产资源、森林资源、草场资源、土地资源、气候资源、水资源等自然资源的状况有充足的信息资源和更好的分析手段。在中国960万平方公里的国土上，西部地区占了663万平方公里，约占国土总面积的69.1%，其中西部草场资源占全国的94%，森林资源占全国的51%，各种有色金属矿储量占全国的90%。另外，西部各省区“自然资源人均拥有量优势度”位居全国首列，“自然资源综合优势度”、“自然资源总丰度”等各项资源指标也匀排在全国前15位。这些统计数据有力地说明了西部地区在可持续发展中有着巨大的自然资源潜在优势。因此，要立足于自然资源优势，加大科技投入，扩大开发规模，走集约式经营、内涵式发展的路子。同时设立反映资源使用及保护的描述指标，例如水资源的描述指标有供水量、可供水系数、人均用水定额、工业重复用水及重复利用率等。依据这些描述指标，开展经济和环境关系的货币化经济核算，观察西部经济中致力于环境保护的经济活动规模以及这些活动与其常规经济活动之间的关系，以此反映各经济单位为保护环境而花费的投入和环境投入以后的经济产出成果。

西部大开发是一项“强国富民”的长期性工作，据估计至少需要四五十年甚至更长的时间。因此，在对自然资源开发利用时要摸清西部的后备资源，重点加紧西部矿产资源的勘探力度，积极开展西南“三江”地区、陕甘川接壤地区、青海柴达木盐类资源及新疆石油天然气等资源的勘察，统计出后备资源的数量，对资源进行保护性的开发与核算，以满足西部大开发对资源的长期需求。

（二）对其他资源数据的需求

资源是具有稀缺性且能带来效用的财富。随着社会的发展，资源的范围不仅包括狭义的自然资源，人力资源、信息资源、时间资源、技术资源等都被纳入到资源的范畴中。西部的信息资源库中应包括这些资源。统计活动就是对统计资源进行配置从而生产出统计资料、分析报告等成果的一个投入产出活动。西部地区在全国统一大市场中凭借自身在土地、劳动力、环境、技术等方面的优势，通过统计活动，使各类资源得到有效的利用，其统计功能目标的实现就是为决策提供有效信息、咨询服务和预警监督。同时产出的数据还包括技术进步、社会贡献，不仅体现在增长的数量上，更多体现在发展质量上。

二、西部大开发对投资统计及分析提出了更高的要求

（一）加强投资统计的必要性

投资对于西部的开发具有重要的意义。投资的增加，会导致国民收入的成倍增加。西部大开发不仅有商机，同时也有分险。一般地说，投资者在投资前要认真调研，投资项目的选择要充分利用西部地区的资源、劳动力、优惠政策和市场优势。目前西部的环保、旅游、基础建设等项目的开发，既为东部地区的商品开辟了一个广阔的国内市场，也为东部沿海地区相对富裕的资金、技术、人才提供了一个成本较低但利润较高的发展空间。由于西部地区存在的市场边际消费较大，因而投资所带来的经济效益将更加明显。国家已制定了投资西部地区、开发西部基础性资源的战略部署。因次，要抓住西部大开发的有利时机，统计出公路、铁路、民航、石油、天然气、水利、农业改造、旅游等一系列最需要投资的项目，提高投资统计的数据质量，把国家投资到西部的资金和西部吸引的外部资金合理配置。

（二）设立专门的投资统计和分析机构

西部大开发应设立专门的投资统计机构，以保证投资的全方位统计，并针对投资者的要求，建立一套定量的需求分析模型，先用回归方法、投入产出、计量经济学等方法确定有关参数，在投资者需求时，将最新的变量代入模型，即可进行预测分析。同时，西部地区依靠外部的资金、技术、“以资源换技术，以产权换资金，以市场换项目，以存量换流量”时，可借助先进的统计分析软件（如SPSS、SAS统计分析软件包）进行数据分析预测，挖掘出各种隐含信息，“知己知彼，百战不殆”，以免在争项目、技术时只看眼前利益，不顾长期利益。采用计算机网络手段后，各级经济管理部门应有能力直接参与社会投资的可行性研究与审批工作，加强对社会投资的监督。

三、立足三个职能，发挥统计的整体功能

（一）构建西部信息工程

统计的信息、咨询、监督是统计的三个基本职能，其中统计信息是社会经济信息的主体。因此统计工作在西部大开发中将起着越来越重要的作用。西部地区统计信息工程应建立并完善网络和数据库的信息应用系统。重点建立统计数据库、金融数据库、企业和产品数据库、商品和市场信息数据库、农副产品与流通数据库、再就业数据库、人口数据库等数据库体系；构建internet/intranet服务体系统一平台，形成以信息的有效传播、利用、查询为主，面向国内外的信息服务体系。同时根据西部开发对数据的最新需求，对历史数据进行口径和范围的调整，形成可比的时间序列数据，为西部地区对外开放、招商引资发挥重要的作用，为各级经济管理部门和投资者提供及时、方便的信息查询，也为各个接入统计信息网络的企业提供信息服务。

（二）咨询功能进一步加强

西部地区要加强统计科学研究和统计分析工作，要组织专业队伍加强统计分析力量，要把有关的专家组织起来，建立“智囊型”的咨询机构，组织开展各种咨询活动，组织编写反映西部大开发进程及出现的新情况、新问题的系统化统计分析资料，一方面为国家西部大开发的战略规划、产业布局、实施步骤等宏观调控提供依据，促使西部大开发健康、稳定地发展；另一方面防止新闻媒介对西部大开发的过度炒作而调高人们的短期收益预期的短期行为，为西部大开发带来不良的负面作用。

（三）监督职能不能放松

篇（10）

[中图分类号] G237 [文献标识码] A [文章编号] 1009-5853 （2014） 01-0084-05

1 研究背景与意义

随着网络技术的不断发展，智能手机逐渐普及，手机阅读也进入快速发展时期。在手机阅读已经普及的背景下，亟需解决的问题是提高现有用户的活跃度。活跃度是互联网业界最为关注的产品数据指标之一，意味着更高的使用频率、更多的分享行为和长久的使用时间。这决定着手机阅读应用软件的核心竞争力。活跃度指标背后的学术含义我们可以认为是用户的持续使用。从目前的相关研究来看，大多数研究仍主要集中在用户使用手机阅读的动机和满足情况[1-2]，以及影响用户使用手机阅读的因素等方面[3-4]，对用户持续使用意愿的关照有所不足。本研究立足实证调研，构建影响手机阅读用户持续使用意愿的模型，以为手机阅读应用软件提供商有效保持用户、开发新的移动阅读业务提供参考。

2 理论模型和研究假设

目前，针对手机阅读持续使用行为，还缺乏相应的理论模型。这里依据相关理论基础与手机阅读特性，提出本文的理论模型。

2.1 构建理论模型

影响用户持续使用手机阅读应用软件的因素很多，计划行为理论、期望确认模型以及信息系统成功模型可为研究用户使用行为尤其是网络环境下用户的使用行为，进而构建用户持续使用意愿模型提供理论基础。

计划行为理论提供形成行为态度、主观规范和感知行为控制的信念，而这些信念是行为认知和情绪的基础，通过影响和干预这些信念，可以达到改善甚至改变行为的目的。该理论对于用户的使用行为具有良好的解释力。在计划行为理论中，态度与主观规范是非常重要的两个影响维度，因此本研究将引入此两种因变量。

期望确认理论（Expectation Confirmation Theory，ECT）是营销领域探究消费者再购买或使用行为的理论模型，其认为满意度会影响到消费者的持续购买意愿。巴塔克里（Bhattacherjee）（2001）发展出在互联网情境下使用的期望确认模型（ECM），发现满意度作为中间变量对于持续使用行为具有重大影响[5]。因此，本研究将重点放在以满意度作为中间变量对于持续使用行为的影响上。

在讨论用户的持续使用行为时，不可避免地会分析各个不同互联网产品品质对于消费者持续使用意愿的影响。可以把这些特征模拟为信息系统情景当中的信息系统品质，德隆（DeLOne）和麦克林（McLean）（1992）提出的信息系统成功模型（ISSM）证实了信息系统品质与满意度之间的关系[6]。本文将从消费者感知的角度，将其解构为三个维度，即感知系统品质、感知信息品质和感知服务品质。由于手机阅读应用软件属于直接面向用户收费的类信息系统，因此再加入感知价格品质这一变量。

综上所述，本研究将在计划行为理论的基础上，整合期望确认模型，并从用户感知角度考虑应用开发商特征，提出本文的研究模型（如图1）。

该研究模型由三部分组成，包括自变量、中间变量和因变量。其中自变量包括用户态度、主观规范和服务供货商特征，中间变量为满意度，因变量为手机阅读应用软件的持续使用意愿。

2.2 研究假设

根据期望确认理论，消费者对产品或服务的满意度对其持续使用意愿具有重要影响。奥利弗（Oliver）[7]也认为消费者重复购买产品或服务的意愿主要是由之前使用的满意度来决定的。手机阅读应用软件不是用户的必需品，用户在使用过程中越能体验到满足感，就越愿意持续使用。由此，本研究提出第一个假设：

H1：用户对手机阅读应用软件的满意度，会正向影响持续使用的意愿。

“态度”是个人对人、事、物或行为所抱持的正面或负面的评价，菲斯拜因（ Fishbein） 与阿耶兹（Ajzen）（1975）认为个人对某一行为持正面态度时，该行为越容易发生[8]。由此提出假设2：

H2：手机阅读应用软件用户对该应用所抱持的态度，会正向影响持续使用意愿。

根据戴维斯（Davis）（1989）提出的用户采用新科技意愿的“科技接受模型”（technology acceptance model，TAM），“对使用的态度”（attitude toward using）主要受“感知有用性”（perceived ease of use）与“感知易用性”（perceived usefulness）影响[9]。因而，可将“态度”解构为“感知有用性”与“感知易用性”两个概念，由此可得出以下两个假设：

H2a：手机阅读应用软件用户对该应用的感知有用性，会正向影响持续使用意愿。

H2b：手机阅读应用软件用户对该应用的感知易用性，会正向影响持续使用意愿。

菲斯拜因 与阿耶兹认为，主观规范（subjective norm）指个人对是否实行某些特定行为所感受到的社会压力，因此在采取某行动之前，个人会先主观判断其他重要关系人是否会同意其采取该行为[10]。卡拉哈纳（Karahanna） 等人（1999）[11]提出主观规范具有两种型态，分别为信息影响（informational influence）和规范影响（normative influence）。基于此，本研究提出假设3：

H3：用户对手机阅读应用软件的主观规范，会正向影响其对产品的持续使用意愿。

在理理论中，主观规范指个人行为会受到群体的影响。本研究采用巴塔克里（Bhattacherjee）（2000）[12]的方式，将主观规范拆解为“外部影响”与“人际影响”。“外部影响”，就是从权威人士、专家与大众媒体等，获得可能较理性客观的信息，并可能塑造出对使用者造成影响的社会规范准则。“人际影响”指使用者在采取某行为前，会受经常面对面互动的群体的影响。由此提出以下假设：

H3a：用户受到手机阅读应用软件的外部影响，会正向影响其对产品的持续使用意愿。

H3b：用户受到手机阅读应用软件的人际影响，会正向影响其对产品的持续使用意愿。

涉入是指消费者的一种主观心理状态，反映一个对象或者事件的重要性及个人相关程度。米克尔（Miquel）、开普鲁尔（Caplliure） 和阿尔达·曼萨诺（Aldas-Manzano）（2002）表示随着涉入程度的提高，消费者会主动收集有关产品的信息[13]。因此本研究推断消费者对手机阅读应用软件的涉入程度越高，越有可能对其有持续使用的意愿，由此做出以下假设：

H4：涉入程度对持续使用有显著的正向影响。

塞登（Seddon） 与基辅（ Kiew）（1996）的研究验证了系统品质（system quality）、信息品质（information quality）、用户满意有相关性[14]；皮特（Pitt）等人（1995）认为服务品质也是在衡量信息系统时必须考虑的，因此整出一个广泛的衡量模型[15]。

感知价格（perceived price）是消费者主观感知的为获得产品或服务必须放弃或牺牲的成本，消费者对商品的价格与使用成本感知昂贵时会负向影响用户满意度。因此用户觉得支付的价格越合理，则使用态度越正向。

根据上述文献的支持，本研究提出 H5a、H5b、H5c和H5d。

H5a：用户感知信息品质对满意度具有显著的正向影响。

H5b：用户感知系统品质对满意度具有显著的正向影响。

H5c：用户感知服务品质对满意度具有显著的正向影响。

H5d：用户感知价格品质对满意度具有显著的正向影响。

3 研究设计

本研究采用李克特量表进行问卷设计，以在校大学生以及互联网公司员工作为主要发放对象。采用网络电子问卷，调查时间为2013年2月至3月，通过第三方平台问卷星推送问卷，回收有效问卷数量为145份。

在调查样本中，男性占45.5%，女性54.5%；年龄主要集中在18—24岁（占样本总数的65.5%），其次是25—30岁年龄段（占33.1%）；受教育程度方面，本科与硕士学历占据绝大多数，达到95.9%。

在资料统计分析方面，本研究采用描述性统计方法对手机阅读应用软件用户的使用形态进行描述，采用结构方程模型对模型中的潜在变量、显性变量、误差或干扰变量间的关系进行研究，从而了解对自变量的直接或间接效果或总效果。

4 数据分析

在验证假设之前，首先对各变量量表的信度和效度进行分析，结果显示各变量量表的克隆巴赫系数（Cronbach’s Alpha）均在0.7以上，表明本研究量表各个题项的内部一致性良好，适合做进一步分析。常见的结构效度包括两种：收敛效度和区别效度。本研究采用因子分析法对变量进行因子分析，并以此来检验问卷的效度。通过因子分析，所有测量项目在对应因子中的负荷量均超过0.5，且分布结构与问卷基本吻合，说明变量具有良好的效度。

通过信度和效度分析后，接下来进行结构方程分析。我们采用 AMOS17.0中最大似然估计（The Method of Maximum Likelihood）对结构方程模型进行检验。首先，构建初始模型，并在AMOS17.0中设置好因果关系路径图。通过AMOS17.0运行，得出各参数估计值，AMOS17.0运行的结果如图2所示。

使用软件进行模型验证，从图2可以看出，各潜在变量度量指标的因子载荷大部分符合显著性水平，模型的整体拟合度比较好。由此，本研究提出的10个假设中，除了H4与H5d，其他均得到支持，具体见表1。

根据结构方程模型的处理结果，对手机阅读应用软件用户持续使用模型进行了修正。修正后的模型如图3所示。

5 结果讨论

在实证数据的基础上以下结论得到了证明。

（1）用户满意度是影响手机阅读应用软件持续使用意愿的最主要因素。

用户满意度主要来自初次使用后，对使用绩效和使用前期望的比较而产生的满意程度。满意度直接影响用户的忠诚度和再次使用的意愿。用户满意度作为一个中间变量，对于持续使用的正向影响已经获得多次证实，在本研究中同样得到了证实。虽然手机阅读业已成为重要的数字阅读方式，但却非必要的阅读选择，加之各类手机阅读应用软件层出不穷，只有用户对某种产品具有较高的使用满意度，其持续使用的意愿才越高。

（2）感知有用性对持续使用意愿有两条路径的影响。

一方面，感知有用性直接影响用户的持续使用意愿；另一方面，感知有用性通过满意度间接影响持续使用意愿。手机阅读应用软件突出体现了其有用性特征。阅读作为人的本质需求，在移动互联网时代需要一个符合网络环境和硬件环境的阅读方式。手机阅读应用软件比起单纯的电子阅读器更便携，比起使用手机浏览器在线阅读提供更多功能，用户以上对手机阅读应用软件有用性的感知对其持续使用具有较大影响。

（3）感知易用性对持续使用影响显著。

感知易用性代表用户认为学会操作的复杂程度，如果一个手机阅读应用软件操作过于复杂，不符合用户之前的使用习惯，并且没有进行相应的用户教育，会让用户认为难以操作而影响其持续选择使用。本研究结果表明，感知易用性不仅对持续使用影响显著，对感知有用同样影响显著。这就意味着如果用户在使用手机阅读应用软件时感觉难以操作，很可能会否定其有用性，并进而影响到持续使用。

（4）用户对服务商特征的感知特性，会通过影响满意度，进而影响持续使用意愿。

对于手机阅读应用软件提供商的感知系统品质、感知服务品质、感知信息品质，用户的感知程度不同，会通过满意度来影响持续使用意愿。但是，本研究并未证实用户价格感知对其持续使用意愿具有正向影响。

6 研究建议

根据本研究的结论，结合作者在移动互联网产品部门的具体实践经验，对设计优秀的手机阅读应用软件提出如下建议。

（1）产品的核心能力要做到极致。任何产品都有核心功能，其宗旨就是能帮助用户解决某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。对于手机阅读应用软件而言，产品的核心能力就是解决用户在移动网络环境下的阅读需求。在本研究中，产品的有用性则是其核心能力的最直接反映。本研究的结果也可以证明，产品的感知有用性是用户活跃度非常重要的影响因素。

核心能力的提高，离不开“感知系统品质”、“感知信息品质”与“感知服务品质”的提升，具体到手机阅读应用软件，就是手机阅读客户端的流畅性、后台系统的稳定性、阅读书城内容的丰富性等方面的提升。

产品经理最重要的能力是产品设计时的优先级选择，而产品的核心能力需要放在最为优先的位置，属于P0级别（在产品设计中，不同的需求要定出不同的优先级别，以P0、P1、P2等划分，P0的优先级别最高）。

（2）产品的交互设计要细致。如果说产品的核心能力主要反映在后台系统等用户看不见的地方，那么交互设计则直接与用户打交道。在本研究中，即体现为用户的“感知易用性”以及“感知服务品质”指标。产品经理要把自己当做一个最为挑剔的用户，在细节上把握用户体验。

比如每一个按键的设置，由于手机屏幕不大，在这样有限的屏幕里放置任何一个按键都需要仔细思考是否有必要，是否可以通过其他方式达到同样效果（比如手势操作，比如利用手机自身传感器的特性进行交互设计）。如果按键确有必要，它的大小是否合适，是否既能够让用户方便点击到，又不会引起误操作；还有其位置是否合适，是否能让用户在单手操作的时候方便触及到（在移动环境中用户更倾向于单手操作）；它的出现情境是否合适，是否可以让用户在需要用它的时候出现，而不需要的时候能隐藏……一个按键就有许许多多需要考虑的地方，只有把各个方面考虑清楚，才能让用户有良好的体验，增强其对该产品的忠诚度。

细致的交互设计除了要求产品人员把自己当挑剔的用户外，还需要借助一些方法来帮助，如用A/B测试来灰度、敏捷开发小步迭代，要不断地、细致地打造最为流畅顺心的用户体验。

（3）口碑营销。从主观规范中的“人际影响”与“外部影响”的影响力就可以看到，口碑对于互联网产品的重要性。

对于手机阅读应用软件而言，口碑首先要来自自身核心能力的过硬与细节的精心设计。在此基础上，互联网产品的口碑更多依靠社会化营销来获得。在互联网时代，每一个受众都是一个传播者，他的每一次评论、分享都会对产品的传播产生重要影响。

注 释

[1]李武.在校大学生手机阅读使用与满足分析[J].图书情报工作， 2011，55（14）：15-19

[2]罗昕，丛挺.大学生手机阅读动机实证研究：以武汉大学生为例[J].出版广角，2013（14）：8-11

[3]叶甜. 基于扎根理论的高校学生移动阅读使用偏好分析[J]. 图书馆学研究： 应用版， 2011 （7）： 78-81

[4]李梦婕. 基于 Kano 模型的移动阅读服务质量影响因素研究[J]. 科技情报开发与经济，2011， 21（6）： 124-128

[5]Bhattacherjee A. Understanding information systems continuance： an expectation-confirmation model[J]. MIS quarterly， 2001， 25（3）： 351-370

[6]Delone W H. The DeLone and McLean model of information systems success： a ten-year update[J]. Journal of management information systems， 2003， 19（4）： 9-30

[7]Oliver R L. A cognitive model of the antecedents and consequences of satisfaction decisions[J]. Journal of marketing research， 1980： 460-469

[8]Fishbein M， Ajzen I. Belief， attitude， intention and behavior： An introduction to theory and research[M]. 1975

[9]Davis F D. Perceived usefulness， perceived ease of use， and user acceptance of information technology[J]. MIS quarterly， 1989： 319-340.

[10]Fishbein M， Ajzen I. Belief， attitude， intention and behavior： An introduction to theory and research[M]. 1975

[11]Karahanna E， Straub D W. The psychological origins of perceived usefulness and ease-of-use[J]. Information & Management， 1999， 35（4）： 237-250

[12]Bhattacherjee A. Acceptance of e-commerce services： the case of electronic brokerages[J]. Systems， Man and Cybernetics， Part A： Systems and Humans， IEEE Transactions on， 2000， 30（4）： 411-420

[13]Miquel S， Caplliure E M， Aldas-Manzano J. The effect of personal involvement on the decision to buy store brands[J]. Journal of Product & Brand Management， 2002， 11（1）： 6-18

[14]Seddon P B， Kiew M Y. A partial test and development of DeLone and McLean’s model of IS success[J]. Australian Journal of Information Systems， 1996， 4（1）

[15]Pitt L F， Watson R T， Kavan C B. Service quality： a measure of information systems effectiveness[J]. MIS quarterly， 1995： 173-187

参考文献

[1]瑞士联合银行，UBS.2010全球智能手机市场竞争力状况分析报告[R].瑞士：2011

[2]李武.开放存取的两种实现途径：OA 期刊和OA 知识库[M].上海：上海交通大学出版社，2012

[3]孙凯，刘鲁川.移动出版系统受众持续使用理论模型技术承诺视角[J].图书情报工作，2012，56（4）：126-130

[4]沈思.高校用户移动阅读采纳模型研究[J].图书馆学研究，2013（3）：80-83

[5]叶甜. 基于扎根理论的高校学生移动阅读使用偏好分析[J]. 图书馆学研究（ 应用版），2011 （7）： 78-81

[6 ]Davis F D. Perceived usefulness， perceived ease of use， and user acceptance of information technology[J]. MIS [quarterly， 1989： 319-340