上线推广方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇上线推广方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

二线上推广：线上推广方式也就是网上推广法，我归纳了一下，主要有以下几种途径，但我认为最重要的无非还是搜索引擎推广和网页内部优化两种，后面我会详细谈到。在线推广包括以下几种方法：

1、搜索引擎登陆：

网站平台开发成功并放入互联网之后，不是所有的人都可以查到相关的网站信息，而且很多搜索引擎在一定时间内也没有收录该网站的相关信息，所以搜索引擎免费登陆自己网站的相关信息非常重要。以百度为例，按照提示在网站登陆栏输入网站地址即可然后验证码提交即完成了网站的登陆，尽可能多的在各大搜索引擎上登陆，例如搜搜、雅虎、谷歌、新浪、网易、tom搜索等搜索引擎网站上完成登陆

2、电子邮件推广方法：

当然是不同于以前的滥发垃圾邮件毫无目的性的推广方式，而是基于用户许可的Email营销。许可营销比传统的推广方式或未经许可的Email营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。根据许可Email营销所应用的用户电子邮件地址资源的所有形式，可以分为内部列表Email营销和外部列表Email营销，或简称内部列表和外部列表。内部列表也就是通常所说的邮件列表，是利用网站的注册用户资料开展Email营销的方式，常见的形式如新闻邮件、会员通讯、电子刊物等。外部列表Email营销则是利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展Email营销，也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。许可Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种，既可以与其他网络营销方法相结合，也可以独立应用。

3、网站链接：

众所周知现在搜索引擎的PR（网页级别技术）值是衡量一个网站重要与否的重要标志，也是搜索引擎一项重要的排名参照因素。通常说来PR值越高的网站即表明网站的重要性，而搜索引擎在收录的时候也会优先考虑，而根据PR值计算公式在很大程度上又是由其友情链接对象、数量即对方的PR值决定的。通常PR值达到4以上就好不错了，如果自己的网站PR值低于4而能和4以上的网站作相互连接是会提高自己网站的级别的，而相反如果链接的都是一些较低级别的网站的话，即使链接网站数量够多，对于提高自己网站的级别确实没有什么好处的。

具体的链接时应注意的一些问题

（1）链接数量有没有标准？

做多少个链接才算足够？这往往是一些网络营销人员比较关心的问题，不过，这个标准恐怕很难确定，主要与网站所在领域的状况有关。一个专业性特别强的网站，内容相关或者有互补性的网站可能非常少，那么有可能做到的交换链接的数量自然也比较少。反之，大众型的网站可以选择的链接对象就要广泛得多。

一般来说，可以参考一下和自己内容和规模都差不多的网站，看看别人的情况，如果那些网站中你认为有必要做链接的网站都已经出现在自己的友情链接名单中，而且还有一些别人所没有的，但又是有价值的合作网站，那么就应该认为是工作很有成效了。不过，新的网站在不断出现，交换链接的工作也就没有结束的时候，你的合作者名单也会越来越长，这是好的现象。总之，没有绝对的数量标准，合作者的质量（访问量、相关度等）也是评价互换链接的重要参数。

（2）不同网站LOGO的风格及下载速度

交换链接有图片和文字链接两种主要方式，如果采用图片链接（通常为网站的LOGO），由于各网站的标志千差万别，即使规格可以统一（多为88×31像素），但是图片的格式、色彩等与自己网站风格很难协调，影响网站的整体视觉效果。例如，有些图标是动画格式，有些是静态图片，有些画面跳动速度很快。将大量的图片放置在一起，往往给人眼花缭乱的感觉，而且并不是每个网站的LOGO都可以让访问者明白它所要表达的意思，不仅不能为被链接方带来预期的访问量，对自己的网站也产生了不良影响。

另外，首页放置过多的图片会影响下载速度，尤其这些图片分别来自于不同的网站服务器时。因此，建议不要在网站首页放过多的图片链接，具体多少适中，和网站的布局有关，5幅以下应该不算太多，但无论什么情形，10幅以上不同风格的图片摆在一起，一定会让浏览者的眼睛感觉不舒服。

（3）回访友情链接伙伴的网站

同搜索引擎注册一样，交换链接一旦完成，也具有一定的相对稳定性，不过，还是需要做不定期检查，也就是回访友情链接伙伴的网站，看对方的网站是否正常运行，自己的网站是否被取消或出现错误链接，或者，因为对方网页改版、URL指向转移等原因，是否会将自己的网址链接错误。因为由于交换链接通常出现在网站的首页上，错误的或者无效的链接对自己网站的质量有较大的负面影响。

如果发现对方遗漏链接或其它情况，应该及时与对方联系，如果某些网站因为关闭等原因无法打开，在一段时间内仍然不能恢复的时候，应考虑暂时取消那些失效的链接。不过，可以备份相关资料，也许对方的问题解决后会和你联系，要求恢复友情链接。

同样的道理，为了合作伙伴的利益着想，当自己的网站有什么重大改变，或者认为不再合适作为交换链接时，也应该及时通知对方。

（4）不要链接无关的网站

也许你会收到一些不相干的网站要求交换链接的信件，不要以为链接的网站数量越多越好，无关的链接对自己的网站没有什么正面效果，相反，大量无关的或者低水平网站的链接，将降低那些高质量网站对你的信任，同时，访问者也会将你的网站视为素质低下或者不够专业，严重影响网站的声誉。

篇（2）

1.论坛活动。论坛是人脉聚集的地方，选择个人气高的论坛，然后在论坛举行大型的网站口碑营销活动。现在这样的活动方式也是屡屡不鲜，以网站为名义的征文活动，T楼活动更是多上加多。所有前期的论坛活动很有必要。

2.线上宣传活动。新站上线在网站的优化方面不会有优势，要想宣传其网站，可以利用现在的社会化媒体的功能宣传，在微薄上宣传网站活动，微薄活动也是众多网站前期推广的重头戏。

3.事件营销炒作。新站上线要想通过炒作的方式也是不容易的，但是要是网站上线的时候能具备这样的条件，利用事件进行炒作营销也是很好的推广方法。热门事件的营销可以让关键词瞬间在百度搜索量大增，这样并可借着热门的势力，进行产品的推广和宣传。

第二：网站推广中期。上面说的那几种方法不过是网站推广前期的，但是网站在真正上线运营一段时间以后，不光是要靠着网站的口碑进行推广，网站的本身也要有很大的突破才可以的。其实网站中期的推广围绕的重点是用户的体验。

1.搜索引擎优化。通过SEO优化的方法，让网站适合百度和谷歌的算法，然后通过自然排名的方法让网站在搜索引擎上有个好的排名，这样的推广方法是站长们最常用的，当然网站推广的方法远远不止这一种。

2.邮件营销。邮件营销的方法用起来可能会比较麻烦，用好了就是有效率的推广网站，如果不能很好的把握个度，那网站很有可能会被认为是垃圾的网站，所以网站优化中期，要想通过邮件的方式推广，最好给这定个位，这样推广效果会比较好。

3.电子书推广。之前博主在文章中很少提到电子书的推广，电子书的推广过程是比较复杂的，需要事前定制好电子书，而且你上传的电子书实用性要强，对用户要真的有帮助才行。自从百度文科的事件过后，在电子书的推广方法也有了很多要求，过多广告性的东西不利于电子书的传播。关于电子书的具体推广方法，博主有时间给大家介绍详细的推广方法。

第三：网站推广后期。后期的推广过程主要的是维护网站的稳定性，网站客户群体的稳定性，网站盈利程度的稳定性，网站本身空间的稳定性。用户通过前期和中期的推广来到网站，站长们接下来的任务就是要掌握好网站的用户，通过完善的网站服务，给用户打造完美的体验，通过稳定的网站内容更新，稳定的网站访问速度，稳定的外链来源，稳定的网站访问独立IP，这些都是网站推广后期所要维护的。后期的推广方法也不具体说了，关键是在于站长要提高网站的用户体验度，用户喜欢的网站，蜘蛛才会喜欢，蜘蛛喜欢了，这样网站的推广工作才算是完美的结束。

以上的网站优化推广方案也只是博主的分享，可能没具体的给大家介绍每个时间的不同推广方案，博主也只是说了其中的一些方法，不是说只有这些方法可以用，互联网这么大，可以利用的资源是很多的，只要你能合理的利用资源，推广自己的网站，网站的运营问题也就可以解决了。（来源：网站优化博客）

要网购、先比购

篇（3）

不管大小活动，感觉都有一定通用的流程可以走，这就来梳理一下活动运营的基本流程，及过程中随时随处可见的坑。

第一个重点：

大型活动运营最重要的一点是抓住时间优先权，早规划，早策划，早准备运营人员要把每个活动当做一个项目，作为活动的项目经理去推动整个活动过程，包括活动后期数据分析、经验总结的工作。

活动运营基本流程大致是：年度活动规划季度活动计划细化活动落地启动准备上线事宜活动上线监控活动下线运营活动复盘归档。

下面会根据流程，从时间点、目的、活动运营to do几方面来分享

1、第一步是年度活动规划，为大体规划活动主题、流程及提前对接好所需的各方资源负责人，提案应该在前一年的年底给出。你的to do列表至少需要包括：明确年度活动预算、上一年活动数据，以及根据以上两点，按季度，重点节假日/重大赛事等，留出日常小活动的配额，出大致活动主题规划，预算，时间点等。

2、第二步是季度活动计划的细化，主要目的是细化未来一个季度的活动主题和方案，提前安排对接与准备，时间节点大约是活动上线的两个月之前，大致内容需包括：依据年度活动规划的细分时间、预算、主题、场次等，还需要进一步细化活动计划，包括本季度大型活动场次、时间、主题、活动形式、预算，小型日常热点活动的场次、预算等。

3、第三步是活动的落地启动，这里会根据活动量级有些微调整。一般来说，大型活动需要提前一个月落地启动，当然也要根据贵司具体人员和开发设计等资源配备情况决定。个人的建议是部门的排期大写加粗提前沟通。这是为了能够在活动落地执行上线之前确定所有工作安排包括人员确认等。你需要再次确认此次活动的KPI，拉活还是拉新，品推、活跃还是下载，抑或是多项KPI并行，这一点一定要确认好，最好能够根据历史数据和当前产品的数据，估算出大致的活动流量，方便后续进一步细化活动KPI；另外，你还需根据产品、年度规划、季度规划及KPI，提出1—2个简单等活动策划方案。这个方案应包括活动名称，活动规则玩法，活动奖品，及所有它部门支持配合等内容，包括但不限于开发、商务、设计、市场、产品、测试等在内的资源。

4、第四步部门的沟通协调你需要提前跟参与活动的各部门沟通，最好举行不超过2次的小型会议，确定具体的活动方案、人员配置、风险评估及解决方案、各项工作时间点等。最后，还需要提前制定适用于此次活动的项目管理工具，一般使用excel就好了，简单明了，用着顺手即可，这个不做硬性要求。项目管理表应该包括以下内容：活动整体进度把控及参与各方的进度把控、活动风险记录，包括了风险描述、可能发生风险的阶段、解决方案、负责人等；活动资源记录，活动涉及到奖品资源的来源、进度、数量及分配等；活动项目规划，你需要按照活动落地阶段规划比较简单等时间节点表，主要目的是为了监控各方的进度，比如：任务、人员分工(决策人、参与人、负责人)、工期、时间节点、delay日期、delay原因等。然后你就需要拿着小皮鞭去监(gui)工(tian)吧！千万别忘了自己负责的内容！

落地启动这块你可能会遇到一系列等问题。首先你会发现各方排期都难以协调，所以让你提前做年度规划、细化季度规划，提前预定好开发和设计的时间绝对不是闹你，留出机动时间，不然就要加班到天亮(别问我怎么知道的！)

5、第五步活动的主题和规则玩法一定要和产品本身结合

首先你需要把受众纳入考虑，深思熟虑后或者和产品部门确认后再拉各方沟通，毕竟大家都有自己的工作要做。一开始没确认好玩法或者不认可的话，这次活动整体沟通会很难。确认会议不宜过长，确认关键点比如人员、时间点、工期等就行了。

其次如果你中途提出修改玩法等开发需求，或者推翻之前再次从零开始，一定要提前和对接等产品一起密切跟进需求，请关爱开发和设计等同事。

再次一定要养成总结活动bug及经验等习惯，上一次活动出现等风险，下次活动时一定要规避，活动运营也是一个需要完善的过程，每一次活动的试错都是为了下一场更好的活动。你还需要完善活动的安全性能，简单点说就是防作弊机制的完善和服务器承受能力的预判准备，你要提前和相关负责同事沟通。

最后，做一场比较复杂的活动时，比如一个活动包括2种以上的活动形式，你一定要设置Plan B。比如，在移动端展示空间有限，有的主活动页面展示方式可能会影响活动效果，所以这部分尽量不要规定死，可以根据具体实际的数据情况去调整。

(图为兑吧往期节日主题活动)

第二个重点：

小型活动，日常活动模块化，快速上线热点活动量级没那么大的小活动，可以日常形成的固定栏目的活动，或这是根据实时热点上线的活动。你大概需要提前一周准备相关资源，包括确定活动落地执行上线之前的所有工作安排、人员安排。

如若是热点活动，最考验一个运营团队的反应速度及各方配合速度。所以，最好的做法是，把日常的活动模板化，这样可以在跟热点的时候方便替图快速上线活动。

首先你需在运营组内确认活动主题，交付活动主题，所需素材给UI、奖品需求给到商务。然后确认活动上线日期，各方交付时间点等具体内容。实时热点活动的特点就是要快，尽量使用已有的活动工具/模板，保证上线日期，如果不能保证不如不上线，一定不要为了跟热点去跟热点。

其次可能因为是临时加入设计排期，设计资源可能会非常紧张，所以你的需求要尽量清晰明确。

再次活动确认后，就可以准备上线事宜了，这里也需要根据活动的量级具体确定。

大活动实战案例分享

下面我给大家举个实例，看看活动搭建的具体流程。

年度计划及季度计划做好后，我会召集各方开个小会，确认好人员安排，活动主题等初步内容，接着就开始拿着小皮鞭监(gui)工(tian)了！一个活动一般是需求确认后，大概分为四条线四条线：

一是产品：活动页面、逻辑需求(不同公司情况有微调，有时候这块也是运营来负责)；

二是设计：先出到整个活动页面，交付前端和服务端进行开发，其他推广物料开始设计制作，大型活动活动时间超过5天，建议设计出两套各种推广物料，给用户新鲜感；

三是开发：活动页面前端和活动逻辑的后端，这里活动管理后台需要在要在活动开始之前搭起来。开发完成后测试进入，这个节点运营需要配合填写测试数据；

四是推广：你需要找商务确认活动奖品资源，和市场部们确认活动前中后等推广方案，运营本身相当于活动等PM，除了做好自己活动中等具体工作，完成组内其他成员工作的配合之外，还需要做内容填充、推广排期、数据监控等。这些工作大概是在活动正式上线的1-2天前。

所以根据这四条线，上线前要交付的内容有：跟产品确认开发功能是否完成需求，上线确认信，跟设计师确认活动页面及各位置的推广物料，跟开发测试部门确认功能开发完成，测试确认线上环境活动运转正常，上线确认。当然，你还需要跟运营商务推广负责的同事确认奖品，活动合作方，市场推广预热及线上推广计划。运营本身要就奖品配置、活动规则、活动内部一切文案、活动宣传点等确认上线时间，推广入口物料等布置，内容填充、数据监控、产品内外部推广的排期。你需要关注以上一切人员进度，推动整个项目进程。

在这个大流程下，我有一些个人建议给大家：

1.对于新手来说，准备一个大型活动千头万绪，作为整体负责人一定要兼顾到活动的方方面面，启动时为自己完善项目管理表格是非常有必要的；

2.每个环节按照时间点去跟进，如果Delay记录原因和时间点，评估是否会影响整体活动，时间原因开发、UI都有可能删减需求，请根据你的KP，该坚守的坚守，该妥协的寻找最佳的妥协方式；

3.如果没有活动数据后台，请在开发时，和产品确认你所关注的数据，交由开发去做数据埋点，便于活动数据的观测；

4.运营需要挖掘可以用到的一切资源去布置活动入口或宣传活动；

5.活动选品非常重要，请把它当做和活动策划一样的重点去认真对待，可以依据的是产品定位、用户群体、流行等维度，和活动相关匹配最好，大奖小奖梯度设计，另外纯现金直充类活动不被刷的可能性和宋仲基是你老公的可能性一样；

小活动实战案例分享

活动上线前：小型活动正式上线前1天或几个小时，你需要做好活动入口布置、内容填充、奖品上线等的工作，还需根据活动形式大小，选择产品内推广或新媒体等方式进行市场推广的配合；活动上线时，运营关注的重点转变为活动的线上监控。

活动上线期间：每天都需监测活动是否正常运转，如有问题能够迅速记录并找相关人员解决；你可能需要关注到：活动UV/PV，各个入口的流量，其他和产品相关的核心KPI走向等数据，重点关注是否有异常数据，分析原因，如有问题迅速和相关人员沟通解决；还需要实时监控关注数量和中奖率，根据数据情况进行适当调整；这期间，还需保证产品内部和其他途径推广的效果和推广持续进行。

关于小型活动，笔者也有些亲测有效的内容献上：

1.建议超过5天的活动准备2套以上素材，以带给用户新鲜感；

2.人在网上漂，难免有bug，出现风险预估以外的问题，解决问题后再追责记录；

3.密切关注数据情况，出现异常如刷奖等情况立刻和开发商议解决。

第三个重点：活动下线的运营

活动下线的运营，即活动结束时运营需要做的工作。首先是和产品进行下线确认，关闭活动各个入口，接着根据活动规则整理中奖名单并准备奖品发放，你还可以电话访谈大 奖获得者以挖掘后续的宣传点。

最后要说的时活动复盘归档。每次活动完除了数据分析，建议做完整的活动复盘，形成文档，以后活动和产品运营可以借鉴。活动复盘可能应该有的几个部分如：活动概述，需简要说明活动主题、形式、时间、记录活动每个端口页面；活动数据分析，本次活动的效果，KPI达成情况评估等，与历史活动的同比，环比数据分析；各入口流量到转化率的数据评估；各渠道流量到转化率的数据评估；宣传效果评估以及反思与总结，比如活动效果、宣传效果带来了哪些经验和教训，下次要怎么调整，如何提高等。

案例：

(图为兑吧愚人节主题活动)

这里我再多嘴两句，几个小Tips：

1.可以从不同维度去对活动进行数据分析，但是一定要明确数据分析的目的

2.复盘归档请发送给活动相关参与的所有人员，大型活动需要举行会议同步各方，收集参与人员意见和建议，进一步完善活动流程；

活动运营，个人认为最重要是：勿忘初心、提早规划、切题有趣、项目管理、妥协坚守、活动复盘。具体的意思如下：

勿忘初心：活动策划等一切后续工作要围绕着活动KPI和定位；

提早规划：留出机动时间，一切都来得及。

切题有趣：选题选品一定要符合产品定位、产品用户群体，吸引用户。

篇（4）

不久前，星巴克在美国推出了一款新口味的卡布奇诺咖啡，Inmoji为该公司设计了一套专门的emoji表情，然后把它们投放到Line、ooVoo、Tango、Messages等各大社交平台上。一旦用户点击这枚emoji，就可以看到新咖啡的介绍内容、宣传片，甚至还有地图提示哪些星巴克门店提供该咖啡。

要是你决定去最近的一家，最下端还可能有个“一键呼叫Uber”的按钮，只需轻轻一点，就能带你去享受这款咖啡。然后，你还可以把自己的地理位置添加到emoji，然后将它发送给朋友，他们就知道你要去哪儿，也能点击emoji并看到同样的内容。

从2014年5月份开始，Inmoji公司获得两轮共数千万美元融资，创始人Michael Africk（麦克・阿弗里克）也把该公司在波士顿和旧金山的办公室，延伸展到了整个美国、欧洲和亚太地区。

麦克为Inmoji设计了两条商业模式。第一条是帮助品牌打造全套的表情包市场宣传方案，从设计、上线、传播效果、统计分析到后续更新等打包服务。这也是他和星巴克等大品牌主要的合作方式。

第二条商业模式则是Inmoji直接开放了一个自助平台，帮助更多中小品牌，通过可交互的表情包进行宣传推广，按照单次点击收费。

在Inmoji的网站首页上，直接点击“Create a Campaign”即可进入平台。客户可以自己上传图片生成交互式表情，然后给表情命名、M行描述、添加链接，最后给这个推广计划命个名，填入你的预算即可。剩下的内容审核和上线各平台的工作，交给Inmoji就行。

当然你可以设置得更加复杂，比如设置方案上线的日期；或者使用“Advanced Targeting”大数据服务，能更精准地把信息送达到目标观众群体，包括设置年龄段、地理位置和性别爱好等。

篇（5）

保持实施和运维的一致

笔者所在的某大型国有企业A自2005年开始,在集团总部的统一部署下,成功进行了横跨多个业务版块,纵跨多级管理组织的SAP ERP项目实施,形成了集团内部不同的标准业务蓝图模板,培养了大量具备实施能力的内部顾问,取得了诸多成绩。三年后集团下属的各业务单元都已在SAP平台的支撑下进行业务的经营管理。同时ERP实施团队的主要业务由实施转变为运维支持。

A集团的SAP ERP实施,采取的是大集中策略――服务器和数据库资源都集中在集团总部,且所有上线单位的业务并存于同一个生产系统环境中。相应的,系统的配置和定制开发也完全由集团总部集中控制和管理。随着数批ERP项目的滚动实施和成功上线,A集团的ERP系统越来越庞大复杂,对集团的项目实施、运维能力两个方面都提出了更高的要求。

通过各种渠道反馈的信息,A集团意识到,必须找到对策,解决如何更好更快实施ERP,提供可靠的运维保障等问题。并且,这已经成为国内大型企业实施和运维ERP过程中的共性问题。

从2008年初开始,A集团总部成立了专门的项目组,在外部咨询力量的配合下,结合自身特点,升级改造了与SAP系统集成的ERP项目管理平台,对ERP项目的实施和运维管理进行了初步的探索和实验。

ERP项目的实施和运维构成的是一个闭环的生命周期,理应实现良性的互动和可靠的管理。但实际情况却是,企业难以保证实施和运维的一致性。换句话说,运维当中存在的问题,有些是实施过程存在先天不足造成的。反过来,如果实施的工作能扎实,运维就能更加轻松和规范。项目实施是全周期的起始,也是最基础的部分。因此,着眼于完整周期,A集团提出了以流程驱动的SAP ERP 实施方法。

别身在聚宝盘还捡不到宝

一般来说,在ERP项目实施完成后,成果会以海量文档的形式保存下来。进入运维阶段,虽然对于系统变更有流程管控和记录,但难以及时回滚到已归档的成果文档中,这样就可能造成管理文档与SAP系统之间不完全匹配。这样,不仅给运维工作带来了隐患,更可惜的是,不能对ERP系统解决方案的全生命周期进行有效跟踪和管理,无法形成集团ERP系统有关的知识库,无法为运营维护和推广实施积累经验。这种情况就如同一个人身陷在聚宝盆里,双腿被埋难以动弹,目力所及满箱子都是珍宝,却只能够到手边的那一点点。更糟糕的是,新的宝物还在不断地生成,眼看不断溢出箱子掉落一地,他却毫无办法。

因此,企业必须将前期ERP项目实施的成果和经验固化下来,构建一个先进的项目实施、支持运维平台,满足全面管控的需要。从长远考虑,企业有着滚动的ERP项目实施和推广应用需求,如果充分复用前期成果,建立起适合集团各专业产业链的SAP实施标准模板,将会降低应用深化的难度,从而减少对外部资源的依赖,大大加速未来新增及推广项目的实施进度,将直接为企业节约成本,创造价值。

因此,我们必须在ERP项目的实施和运维阶段具备管理能力,能够对于任何业务需求及时做出反应,始终记录并优化需求导致的系统变更。

这种随需而变的管理能力,应该是企业需要具备的。根据我们的经验,企业想要掌握这种高级能力,首先必须在组织内部确定以业务流程为实施导向的指导思想,继而优化工作模式,借助于SAP其他的信息系统来强化其应用,逐步形成有企业自身特色的工作模式。这种模式,我们将其定义为流程驱动的SAP ERP实施方法。

有效的工具和方法论

A集团ERP项目组在项目管理和运维方面已经使用了一系列的管理工具,但无法深入到业务和系统的层面,因此我们需要引入新的工具。经过反复咨询,考察比较当前的技术状况及成熟解决方案,我们根据集团的需求,制定了将业务流程管理和SAP ERP系统的项目管理和解决方案实现集成的框架目标,并通过招标最后确定了以IDS ARIS流程管理平台和SAP Solution Manager系统相结合的技术方案。该方案充分利用了两个成熟管理平台各自的强大功能,并定义它们在SAP ERP项目实施和运维工作中的角色分工和工作界面,保证了其成为一个有机的整体,以实现流程驱动SAP ERP实施方法的有效执行。

这种组合方案突破了ERP系统实施和运维管理难点的关键需求。我们通过引进流程管理平台、SAP项目实施支持工具、SAP平台运维支持工具,完善ERP项目和系统维护管理体系,为企业流程管理做出一定的技术和人才准备。

在需求管理和变更管理方面,我们规范了现有的支持和运维工作流程,将业务需求、解决方案、系统实现的业务链有机连接,便于控制和追溯,以逐步适应企业内部控制的需要。

这种组合方案提供了ERP项目实施的项目管理模板,以及一整套业务流程建模的规范,可以逐步固化ERP项目实施和运维的经验,加速实施推广。

同时,它也完善了知识管理,能够实现ERP项目交付的集中管理,搭建易于管理的、可实时更新的完整的项目文档结构,并进行版本管理,有效减少文档维护的工作量。同时,它还可以集中控制并分发业务人员需要的各类文档和操作指南,实现可靠的知识转移。

这种组合方案也降低了SAP ERP实施与运维成本。引入ARIS和SAP Solution Manager可以帮助企业有效降低在SAP ERP实施后期以及上线运行过程中,因业务需求不透明而产生的重复和冗余的工作。例如,在测试阶段,由于流程不易于被理解,产生的重复测试和遗漏测试的现象。对于SAP ERP实施项目来说,使用ARIS和Solution Manager是在蓝图设计后,系统配置阶段开始,可以更明晰和明确地管理业务需求,开始发挥其有效控制SAP ERP实施项目成本的作用,特别是在系统上线和持续改进的过程中,非常有利于SAP ERP的运维与升级。

这种组合方案为A集团建立了初始的业务流程地图,为今后内控和其他管理项目奠定了应用基础。利用ARIS业务流程建模系统和工具,A集团实现了业务流程与SAP ERP系统Solution Manager模块中相关流程结构的双向同步,实现业务流程与系统配置的统一管理,达到了公司业务流程与ERP SAP系统正确挂接的目的。建立的测试体系为今后项目实施单位的回归测试、系统升级测试打下了基础,能够提高系统的测试效率。通过Solution Manager平台建设,A集团对ERP实施单位的系统变更和解决方案进行了全生命周期的集中管理,包括需求变更、业务蓝图变更、方案监控、配置变更以及测试管理等。A集团应用Solution Manager模块进行ERP项目实施及系统运维管理,指导并协同完成了公司的标准模板,便于未来在ERP项目实施和运维中推广应用。

以上是对于工具选择的介绍,对于方法论而言,一般来讲,ASAP实施方法论是业内几乎所有人都知道的SAP项目实施方法论,但它在流程规划、流程搭建及上线后的优化和监控等方面存在不足之处。而流程驱动的SAP实施方法以AVE(ARIS Value Engineering)方法论为基础,进行企业的全面信息化实施工作。

AVE模型是在全球大量的ERP实施项目中提炼出的标准模型,通过这套已经在ARIS中进行建模的控制体系,我们可以完全转变以往的“IT驱动项目”的模式,达到“业务流程驱动项目”的模式。这也完全符合正在席卷全球的BPM/SOA(基于服务的架构)组合理念,SAP公司也已经将ARIS作为自己前端的BPM平台,将流程与IT更加紧密地集成在一起。

AVE方法的主要特点如下:

• 管理闭环:从客户期望看到的业务远景到信息化实施方案的产生、发展以及持续改进的整个过程,都是基于流程优化进行管理的。

• 模型驱动:流程驱动SAP ERP实施,是通过建立企业相关的业务模型,描述一系列相互关联的输入输出关系,这种关系的描述最终会成为对于一个完整的实施方案的描述。

• 体系架构完整:AVE实施方法是从不同的角度处理客户需求,如流程、组织、应用系统和数据,保证体系架构的完整性。

• 项目管理量化:通过模型状态如何有效反应客户需求和客户预期来对流程改进的结果进行量化。

• 实施过程全线跟踪:需求和系统特征结合起来,最终提供的系统方案能够追溯到具体的业务需求。

• 实施架构可以裁减:AVE工作包和交付物可以根据不同的项目特点进行客户化、定制化。

流程驱动的SAP ERP实施方法在横向时间轴上,主要由战略、业务蓝图设计、实施上线和运行控制四个阶段构成,项目实施工作内容由表及里、由此及彼不断扩展。同时在各个阶段对前一阶段进行检查,为SAP ERP实施提供有效可控的实施方案。

双向同步 匹配业务和系统

工具和方法都已准备妥当,那如何将其与企业的独特需求结合起来并落地实现呢?需求的实现将通过ARIS系统平台与Solution Manager系统协同应用来实现。在图1所示的流程图中,红色边框区域表示在ARIS软件平台中实现的业务功能,蓝色边框区域表示在Solution Manager中实现的功能,背景为浅蓝色的区域是ARIS与Solution Manager共同应用,协同完成的功能。ARIS与Solution Manager的协同是通过双向同步的方式来实现两个系统间的有效集成,进而满足业务和系统实现匹配和实施的需求。

在使用如上所述工作模式的前提下,Solution是一个非常重要的概念。企业使用的SAP系统(包括所有组件,ECC/BW/EP/XI,包括所有已经上线的单位和未来要实施的单位,包括各种业务流程、业务模块、功能)总体就是一个SAP解决方案,一个只有该企业独有的SAP解决方案。从静态的层面出发,我们可以把解决方案理解为一个相对稳定的业务流程和配置的仓库,而我们所常说的项目,实际上只是用来形成解决方案的一个过程。从企业实施SAP的第一天开始,SAP解决方案就已经存在,随着SAP的各个项目的不断实施,解决方案就不断地成长,最终成为一个解决方案库。从动态的层面出发,解决方案本身在不断地变化,变化的方式有两种,一种是项目的变化(整体打包的、有计划的、目的明确的变化),一种是运维的变化(小的、零散的、非计划性的、按用户需求的变化)。企业的SAP管理功能实际就是围绕着解决方案及其两种变化方式而展开。

“我们的工作分工是按模块划分的,但建模从业务出发,我们的工作范围该如何划分?为什么还要搭建流程架构,只把详细的流程图画好不就可以了吗?为什么要将配置和流程挂接起来,之前我们只写一份配置清单就可以了啊?”……

实施顾问在了解到工作模式的内容后,提出了一系列尖锐的问题。但是当大家意识到这样做带来的价值时,都认可了这种工作模式。同时在ARIS中基于最底层的流程搭建了两套流程体系,一套依据企业的实际业务,一套依据SAP的功能划分。当企业的管理者和业务人员看到层次明确、切分清晰的流程体系时,都认为这就是自己想要的东西。而SAP顾问从流程中过滤出了自己熟悉的T-CODE。

A集团使用上述工作模式,是AVE方法论的一次完整而全面的使用,对AVE方法论的推广使用具有切实可行的借鉴意义。总结起来,它具有四大突出特点。

第一,严密的项目实施逻辑。

在项目实施路线上,分四个大的步骤,架构、设计、实施、控制,延续了ARIS一贯的从战略到设计、实施再到控制的整体思路,体现了循环管理的思想,既使得项目能够有条不紊地实施,又能够对项目质量进行监督和保证。另外,在实施步骤上,业务逻辑清楚,21个环节环环相扣,保证了项目的连贯性。

第二,业务与技术的有效结合。

该方法十分注重业务与技术的结合,且二者有主有次,首先从业务着手,然后落实于技术,最后再回馈到业务。在企业实践中,业务运行质量的好坏始终是上至管理者、下至普通员工关心的第一位的问题,而技术和系统只是实现业务绩效的有力工具。A集团本项目的21个详细的实施步骤正是这种思想的直接体现。

第三,强调系统的动态和持续优化。

在项目实施和运维工作中不仅仅追求在系统上线时系统内流程与业务流程的一致性,而且希望通过流程管理制度来实现二者长期的一致,即每当实际业务流程出现变化时,应触发ERP系统随需求而改变,以此来保证系统长期跟上业务变化的步伐,实现系统的持续优化以及跟踪。

第四,重视知识的固化。

实施过程中涉及到的建模规范、系统配置手册、流程管理制度等都以文档的形式加以保存,可以用于项目的跟踪管理,也可以用于指导其他相似的项目。

但是该方法在实施过程中还存在一些不足,比如:

• 蓝图设计文档的全部内容都维护在ARIS系统中时,自动生成的蓝图文档格式难以满足实际要求。

• 在Solution Manager中维护IMG配置项时,由于Solution Manager对蓝图架构的限制,无法精确对应。

篇（6）

一、策划背景

近三年来，在宏观经济走低、很多行业企业发展速度放缓的背景下，我国电子商务却快速发展，对经济社会生活的影响不断增大。

其中，不得不提的是海外购物的迅猛发展。2012年中国海外代购市场交易规模达483亿元，较去年涨幅82.2%。这仅仅是代购的规模，还没有计算自购的市场规模，中国人的海外购物能力令外国人惊喜。

二、策划目的

Haisale公司是家注册在美国的互联网企业，2013年2月这家公司推出的“海淘无忧网”上线。海淘无忧网是致力于为用户去除海淘过程中的所有障碍的互联网信息提供商，包括解决语言问题，商家认知，商家信用，产品认知，价格对比以及运输投诉等问题。2013年2月底我有幸结识这个网站的运营负责人，共同策划推广方案。

作为一个新成立的互联网公司，以自身为基础进行推广是很难的，因为网站的出发点是用户价值，只要有用户价值，才可能有商业价值。新的网站没有客户群的积累。因此，我们分析讨论后决定策划案应该抓住“海淘”产业链中海外转运这个关键的环节进行联合推广。

三、营销相关因素分析

（一）消费者分析

1.消费者特征。根据笔者做的随机调查显示，常常海淘的人，一般都有以下几个特征中的至少一点：年龄在25～40岁之间；对生活品质要求高；受过良好的教育（一般是重点大学本科学历），对英文和国外品牌熟悉；对价格有一定的敏感度，甚至很敏感；有一定的时间研究海淘。因为海淘需要花费的时间比国内要多。

还有一个特殊的海淘客户群体——年轻妈妈，她们为了给自己的宝宝买国际品牌的婴儿奶粉和日用品，经常会在网上交流海淘经验，从最初的美国海淘，发展到如今的欧洲海淘。

2.消费者的顾虑。根据笔者做的随机调查显示，55.7%的人表示，对海淘的产品质量有顾虑，怕买到假货。确实，消费者在海淘前，必须做足功课。

（二）产品分析

据中国电子商务研究中心监测数据显示，到2011年上半年为止，化妆品仍然是广大用户最受欢迎的海外代购产品。自2010年以来，化妆品和奶粉一直稳居“最受人们欢迎的十大海外代购产品”的前两位，占整个海外代购贸易量的四成左右。

目前，淘宝全球购代购栏目中总商品种类达到近百种。

（三）竞争者分析

1.海外E购。

中国业务成立时间：2009年。

Alexa排名：

letsebuy定位为论坛。由用户驱动自发写帖子。优点是内容丰富，缺点是获取信息的效率太低。客户定位为时间大把，价格极度敏感，愿意全部自己动手的人。由于行业秘密到处传播，结果是流量很大，收入上不去。

2.55海淘网。

Alexa排名

日均IP访问量[一周平均] 日均PV浏览量[一周平均]

≈23，400 ≈128，700

海淘无忧网定位为大信息整理。包括自动化自理和人工整理结合。用户定位为价格不是那么敏感，时间不是那么充裕的人群。这部分人购买力强，喜欢海外的商品，认为国内的商品太贵。

现在海淘无忧网通过另外一种方式展现海外产品，把论坛类摧垮。过去人们不知道如何买，需要论坛互相交流。产业链形成以后，如何买的作用就降低了。而如何买到便宜的，怎么买合算会成为主要矛盾。间接竞争是：论坛的人群多，但是获取信息的效率不高。海淘无忧网把信息做自动化整理，做的越好，他们的客服就越少。各个业务都在竞争。海淘无忧网是靠信息整理来引导流量。

四、营销现状

2013年春节刚刚上线。

日均IP访问量[一周平均] 日均PV浏览量[一周平均]

≈7，200 ≈79，200

大部分海淘网站，都不是互联网出生的。都是传统产业的人使用互联网当作一种营销手段。海淘无忧网是一家互联网企业，为用户去除所有海淘过程中的障碍，包括语言问题，商家认知，商家信用，产品认知，价格对比以及运输投诉等问题。

五、策划方案

（一）用户定位

目前，相关部门对于转运公司行业的运营管理仍处在初级阶段，有些转运公司在出现资金等其他问题后，便会不顾已积压的货物直接关门走人；由于配送周期很长，转运公司在配送过程中还会出现配送地址错误等问题导致包裹丢失。一旦这样的情况发生，投诉无门的普遍现象会让消费者变得相对被动。

所以，越来越多的客户意识到转运公司的服务是特别重要的。为了获得更加让人安心和舒心的服务，他们宁愿支付略高一点的价格。我们就是定位于重视服务的客户，而不是价格敏感客户。

（二）推广策略

正因为前面的客户定位，所以选择一家服务好、运费低的转运公司联合推广是我们的推广策略。包税是客户特别看重的一点。润东国际快递的优势不是价格，而是包税和服务，于是成为海淘无忧网的战略合作伙伴，共同推广。

网络营销常见的推广是依靠自己的网站，依赖于已有的客户资源。例如润东曾经和某知名海淘网站合作，利用海淘领域知名论坛，采用抢楼的方法进行推广。那个推广活动里，润东国际快递提供了非常优惠的价格（7折运费优惠），但是最终却失败了，在推广顶峰时期的注册用户数只有海淘无忧网的推广方案低谷时的50%。

分析此前推广方案，失败的主要原因是：第一个是用户定位失败：定位为对价格敏感客户。但是价格敏感的人能够到其他地方找到更低的价格。第二个是：分析润东优势和抓住客户心理不对。润东的优势不是价格，而是包税。第三个是推广手段不对。因为依靠自己的网站，依赖于已有的客户资源，人群趋于同质化，推广载体爆发力不强；第四：方法复杂。

（三）宣传推广方案

海淘无忧网2013年2月份上线后开始寻找推广方案。营销推广中抓住海淘产业链中海外转运这个的关键节点需求进行联台推广。我们联合润东国际快线策划了为期4个月的系列营销推广活动。

该系列推广方案在为期4个月（2013年3月1日-6月30日），分三期进行。

第一期先使用新闻稿、QQ群、论坛发帖等手段建立一批白领用户。并配合使用晒单奖励的方法鼓励用户网络宣传以树立了良好的用户口碑。

第二期活动于4月1日开始到4月15日结束，目标为学生用户。考虑到学生群体的需求同化性和人群聚集性使用定向优惠手段促进学生分享微薄徼信转发以及论坛发帖评价，期望短时间内在局部区域形成热点效应。

第三期活动预计于4用20日开始，6月30日结束。在总结第二期活动的经验和不足的基础上把活动推广到全国高校，期望覆盖人群超过200万在活动期内使得用户量再增长5倍以上。

（四）截至目前营销效果评价

我们的第一期推广，微博分享了800，大概覆盖10～15万人群。后续推广效果待估算。

参考文献

[1]2011～2015中国B2C电子商务行业市场分析及发展前景预测报告：中商情报网，2011（7）.

篇（7）

其次：不能合理利用流行推广方式。现在相同类型的网站竞争力也是很强大的，在竞争激烈的环境里就要找到自己的推广方法，根据当前流行的推广方式，定一套属于自己的推广方法，不能完全的套用别人的方法。就拿现在的社交网络平台来说，网站运营中如果你不能合理的运用这一流行的推广方法，那你的网站就只能被OUT，互联网就是这么简单，适者生存的环境。在流行的东西中给自己定个位，选择个自己适合的方式去运营，腾讯微博火还是新浪微博火，对于你来说必须有个选择，你的网站是趋于娱乐的，还是趋于资讯新闻的，这将决定你要使用什么样的圈子去推广。流行的东西要用，但不是所有的东西都要去用，取长补短的去利用这些平台，如果不能合理利用，只会导致网站运营的失败结果。

篇（8）

二、网站功能定位 1

三、整体市场战略 2

3.1 战略步骤 (快、广) 2

3.2市场拓展原则 2

四、网站解决方案 4

4.1网站技术解决方案 4

4.2网页设计 4

4.3网站维护 4

4.4网站测试 5

五、网站内容与发展计划 6

5.1 网站服务 6

5.2盈利模式 6

5.2.1.版面出租及频道定制 6

5.2.2.共享盈利模式 7

5.2.3.在线广告、信息费用 7

5.2.4.课程、项目推广收益 8

5.2.5.企业EAP心理咨询、治疗服务 8

5.2.6.机构加盟费用 9

5.2.7.会员收益 9

六、运营计划 11

6.1、社区运营：网站互动 11

6.2、专家在线运营 11

6.3、电子杂志运营 12

6.4、心理社区辅导员招募计划 12

6.5、博客推荐奖励计划 13

6.6、优秀栖居人评选 14

七、运营时间表及长期发展计划 15

7.1运营发展规划 15

7.2运营时间表及详细安排 15

八、市场推广时间表 17

8.1、网站策划建设阶段的推广 17

8.2、网站初期的推广 17

8.3、网站增长期的推广 18

8.4、网站稳定期的推广 19

8.5、效果评价 19

九、任务及预算 20

一、方案企划思想

1、建立心理咨询及相关服务的专业网站。

2、建立全球最大的中文心理社区

3、为专家提供专业平台。

4、实现企业的高速稳定发展。

5、计划企业的长远发展目标。

二、网站功能定位

1.网站的功能作用

保证网站的易用性。确保网站更加简单和直接:显而易见的选择、明确的名字、并遵从用户的习惯。

2.用户利益

专家通过提供专业服务从中获得收益。

会员通过网站获得相关知识、解决困惑。

心理咨询、治疗机构通过网站对自身项目、方案获得推广。

网站通过这一平台获得高速发展、

3.网站需要的广告和客户

特定人群：学生、白领、高级管理者。

服务提供：相关专家

广告：项目推广、方案推广

平台：栖居地心理网

三、整体市场战略

3.1 战略步骤 (快、广)

第一阶段：建立网站,丰富网站内容。

第二阶段：网站信息,通过各种手段建立广泛客户群。

第三阶段：网站进一步发展，具备稳定的客户群体，。

第四阶段：主动吸引更多全国、全球的专家及目标人群注意力，最终吸引其加入。，以达到网站“一夜成名”的效果。

第五阶段：网站拥有了一定数量的注册客户,网站的知名度也有相当大的提升之后网站的业务也可以有进一步的扩展。部分业务从心理网剥离或者扩展到线上，不仅限于提供心理社区、心理咨询服务，应该有很多的新鲜内容加入进去，让整个网站变成最专业、最友好、最大的心理类网站，业务由线上扩展到线下。

阶段一 阶段二 阶段三 阶段四 阶段五

网站知名度

无 较低 一定的知名度 非常知名 成为并被认可为最好的

客户量（专家、会员） 逐渐发展 核心用户开始形成 大量的核心用户

网站内容 开始丰富 比较丰富 非常丰富 全球最大心理网 著名心理服务机构（线上、线下）

网站业务 单一业务 单一业务为核心，其他业务辅助 多种业务共同发展 业务极大扩展并发展倒线下

3.2市场拓展原则

1.坚持以市场终端(学生、白领、高级管理者)为首要的中心。

学生、白领、高级管理者为核心，本着以客户的需求是我们的目标态度来做好网站，网站的内容要与客户互动。2.商户合作者的选择原则。

显示出，因为专业，所以专注的原则。

3.积极主动联系专家

4.站点的建设应该符合网站的整体形象。不管怎么样去修改网站的内容，都不能动网站整体风格和形象，这样会让人产生“迷路”的感觉，每天换个风格只会让人觉得网站不塌实。

四、网站解决方案

4.1网站技术解决方案

1、采用稳定、处理快速的南北互通的服务器：

初期使用虚拟主机，进入成才期后使用独立服务器

2、选择操作系统：Windows

3、采用系统性的解决方案：

初期盛世互联提供全部解决方案，网站发展后自身组建技术团队实现

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案：

前期虚拟主机安全有虚拟主机服务商提供、后期独立服务器由组建的技术团队实现5、相关程序开发：Asp

4.2网页设计

1、网页设计美术设计要求：

栖居地整体CI：清新、健康、活力

网站整理风格与CI保持一致、并拥有自己风格，在运营过程中据此对设计风格进行调整。

2、在新技术的采用上要考虑主要目标访问群体的分布地域、年龄阶层、网络速度、阅读习惯等。不同的人都有自己的习惯，就象左撇子一样，所以我们要针对不同的年龄和网络速度还有阅读的习惯来选定一个适中的模式让人人都觉得看起来读起来都很舒服，网站整体架构在运营过程中根据流量统计和客户回馈进行调整。 3、改版计划：

半年到一年时间进行较大规模改版等。改版时间根据网站运营情况进行调整，在保持网站原有风格和模块的同时，对网站进行改版。

4.3网站维护

1、服务器及相关软硬件的维护：

专人负责，即时解决相关问题

2、数据库维护：

专人负责，定时备份数据库和其他重要资料

4.4网站测试

网站前要进行以下的测试，以保证正常浏览和使用。主要测试内容： 1、服务器稳定性、安全性。望站服务器的稳定和安全一直都是最头疼的事情，所以我们应该走到麻烦的前面，首先把预想到的麻烦排除掉。

2、程序及数据库测试。每个程序都有自己相对应的功能，数据库则是数据集中的地方，尤其重要。3、网页兼容性测试，如浏览器、显示器。网页打开多了 不会出现死页的情况，当然也有显示器的分辨率和浏览器的版本问题存在。4、根据需要的其他测试。在做出以上测试后，在用其他的方法进行对网站的测试，例如电信拨号和铁通拨号是否存在冲突。

五、网站内容与发展计划

5.1 网站服务

心理咨询类 执业帮助类 信息服务类

个体咨询、心理顾问 开设在线工作室 信息

心理社区 全国机构加盟合作 课程推广

企业EAP服务 咨询品牌服务 项目推广

5.2盈利模式

5.2.1.版面出租及频道定制

描述：如同现实中的门面出租一样，将版面或频道整体出租给商家经营。商家对版面竞标，取得版面经验权

合作者定位：

医院 心理咨询室 保健厂商

制药厂 网上书店

控制：兼顾商家利益和网民需求。所有权归栖居地所有，商家获得在租用期限内的经营权，栖居地提供相关管理权限

网站经营权释义：

心理社区版面经营权 该社区内相关物品（如书籍、保健品）、方案（如心理资料方案、项目）等的独家经营权，商家对该社区特定栏目拥有管理权限，并通过此途径销售商品和服务。

专家在线版面经营权 待定

心理任务版面经营权 待定

资料下载栏目经营权 待定

频道定制 商家根据需要定制自己的频道（如心理励志类书籍、音像制品销售频道），栖居地负责制作，并提供其独家经营

网站措施：

此项收入为网站的主要收入来源

网站通过提高网站影响力、更好的网站服务和大量的网站流量，确保此盈利模式对商家的吸引力，并确实能为商家带来利润

5.2.2.共享盈利模式

此模式由威客模式发展而来，栖居地心理网提供平台，专家、心理机构通过这一平台获取利润，栖居地心理网参与分成

5.2.3.在线广告、信息费用

两种广告模式：

第一种：利用互联网良好交互的特点，直接创造服务并提供服务的（类似与版面出租）。

第二种：渠道。把上游的产品和服务卖给或者免费提供给下游。携程是机票，订房渠道，新浪是内容渠道，搜房是房产渠道。

广告来源：直销广告、广告联盟

5.2.4.课程、项目推广收益

栖居地通过自身平台推广相关心理治疗、励志计划、职业规划等方案，并于客户共享利润

5.2.5.企业EAP心理咨询、治疗服务

EAP是企业员工心理帮助计划的简称，最早出现于20世纪40年代的美国。它充分发挥心理学对企业生存发展的作用，是一项由专家（心理咨询师）深入企业，根据企业具体情况，通过对企业的诊断，为其管理者和员工提供管理以及个人心理帮助的专家解决方案。

EAP能够提供的帮助：

个人问题

栖居地心理网拥有大量的专家，栖居地将其组织起来，并主动联系企业为其提供EAP服务栖居地心理网依靠自身强大的专家资源，将其整合并为企业提供以下服务并收费：

栖居地心理网将在合适机会，开展此项业务

5.2.6.机构加盟费用

栖居地心理网将在合适机会进行线下心理机构的连锁经营，心理机构加盟本站开设在线工作室、或者欲与栖居地合作（包括参与企业Eap服务、连锁授权等）收取一定的加盟费用

5.2.7.会员收益

会员购买栖币用于网站服务

六、运营计划

6.1、社区运营：网站互动

一个好的网站成功的原因各不相同，但是，有一点是不能忽视的，那就是用户的互动和参与性。可以说，每个网站都是一个社区，人们可以在这里信息，沟通交流，人们也可以在这里阐述自己的观点或者评论，再或者在这里交朋识友。

从BBS、博客、播客、威客、秀客、换客、交友或SNS网站等等，不管其概念如何，所需要的技术支持如何，功能如何，它们都有一个共同点，那就是让每一个用户都成为参与者和贡献者。因此任何网站要有互动性，才可以说它具有发展的潜能；离开了用户的互动和参与性，网站就是一堆废墟。互动性的重要特征就是它既要能满足用户之间的沟通与交流，又要提高用户的参与和贡献，这才能使使网站赢得良好的口碑,并且很好地聚集人气。

① 排名：针对某些具体事物进行排行。例如：会员排行、专家排行、最受欢迎会员排行等

② 评价：可以让用户针对某件具体事物进行评价，例如：治疗方案评论、专家评论等

③ 推荐：可以让用户针对某些具体事物进行推荐，例如：推荐资料方案、推荐专家等

④ 统计：针对用户对某些内容进行统计，例如：有多少会员浏览某专家资料

⑤ 激励：提高用户的贡献和参与热情。

⑥ 评论: 可以让用户对网站的任何用户的东西时行评论。

⑦ 讨论：针对某些具体的事物进行讨论，例如：网上辨论、网上评选等。

⑧ 方便: 网站提供的功能，一定要操作方便,反馈及时。

⑨ 参与：简化用户对某一事物的参与性。

⑩ 聚会：让会员通过网上和网下进行互动。

总之，一定要让用户对你的网站产生依赖性，直白的说就让用户觉得这里“好玩”,只有这样才能提高网站的活跃用户数和黏度。

6.2、专家在线运营

主动邀请专家加入，专家邀请函见附录二。增强网站权威性、学术性以及解决问题的能力

专家是栖居地心理网最重要的资源

6.3、电子杂志运营

提供可订阅的栖居地电子杂志，丰富网站内容。进一步凝聚核心用户。杂志内容

可由栖居地社区产生，对于被推送到杂志的文章将给予奖励。每期杂志进行社区之星和专家之星评选，在社区和杂志同步进行奖励。

杂志围绕社区，做到专业、全面、丰富，内容有趣、生动，包涵心理测试、相关小故事等

详细杂志运营计划见：栖居地杂志策划书

6.4、心理社区辅导员招募计划

培养核心用户群体、增强社区氛围

一、辅导员的定位：

为求助者提供义务爱心服务，倾听、支持、陪伴、疏导，并成为求助者和咨询师间的纽带与桥梁；

二、辅导员的组成：

成长中的心理咨询师、心理学工作者以及有爱心愿意为有需要的朋友提供及时地关怀服务的朋友组。

三、辅导员的工作：

根据辅导员优势、擅长交流方式（语音或文字交流）及个人意愿，分为互动组和在线组。

互动组主要偏重点聊天室（主题活动时段为主）对网友的倾听、支持、伴陪、疏导和转介，协助、配合心灵互动聊天室心理健康主题活动的开展；在线组偏重点于［在线心理辅导版］或专业版面的辅导工作。

四、辅导员的权益：

辅导员可以获得专业技巧的学习和个人成长的机会，优秀辅导员可获得相应的奖励。

通过培训以及心理援助工程课程和辅导工作的开展，对自我有更新的认识， 能更好地理解他人，增强人际沟通能力，并累积相关的心理学知识和辅导经验，有困惑 由团队督导帮助改善。

五、辅导员的义务：

1、辅导员必须遵守国家法律、法律及中国心理咨询网的有关管理规定；

2、积极参与网站举办的培训、成长、工作交流会议，提高自身的工作能力和综合素质；

3、为有需要的朋友提供支持、伴陪、疏导，并为有需要深入咨询的朋友进行对口的转介；

4、对咨询师、辅导员、管理员、求助者的隐私信息或网站规定的内部信息进行保密；

6.5、博客推荐奖励计划

通过这个计划，增加网站的关注程度和曝光度，同时可获取大量外部链接。奖励计划全文：

欢迎各位朋友推荐朋友来，尤其欢迎各位进行转载，将这个招聘信息在自己的博客上面，帮我们将这个信息进行推广。如果我们最终录取的人是从某位朋友的博客那里获知的信息，栖居地会奖励该博主，赠送×××××。

只凭一个人的力量是无法在这个快速变化的世界实现梦想，如果你希望找寻一群有相同理想和各种技能的人一起成长和实现梦想。你可以停留下来专注的花时间研究一下我们，发送你独特的简历给我们。

【1】首先了解我们，你可以通过我们的网站来了解我们。

【2】看看你是否我们等待的人：A、在性格特点上： 踏实：专注在如何执行、如何考虑细节和确保进度、质量； 聪明：领悟、适应能力强，学习能力好；对于交待的事情能够自己找到解决方案；善于总结和从工作中不断进步； 快手：能够快速实现想法，而后再考虑完善，懂得取舍；抓住任务的本质和要点； 协作：谦虚积极、合作开放的心态，具有一定的沟通能力B、技能要求：

××××××××××××××××

【3】准备你独特的简历A、基本简历B、简单描述自己的最得意之作，并说明你体验（列出最重要的3点体验）C、简单描述一下你对我们的产品的了解和发现的问题

D、你的待遇要求（待遇不仅仅是钱吧）D、如果你有自己的个人博客，如果方便的话，请把地址告诉我们，以便对你有更深的了解。

【4】我们收到你的简历信息后，我们会认真阅读和分析，而后确定适合的人选进行进一步的沟通和进行面试安排。

联系方式：

将简历以e-mail的方式投至 ××××× 。

如果你在长沙，我们会直接约你见面谈；如果你在外地，我们就先用QQ或者msn语音沟通吧。

6.6、优秀栖居人评选

对社区提出了建设性意见、积极参与社区讨论、在社区会员中有一定影响力的、上传大量资料或者作出了其他贡献的会员和专家中评选优秀栖居人、明星专家等。

评选为优秀栖居人的优秀会员推荐进入咨询平台担任咨询工作、推荐介绍督导、提供其他物质或者精神上的奖励等，由网站根据贡献给予适当的物质奖励。

七、运营时间表及长期发展计划

7.1运营发展规划

让每一个中国人都了解心理健康的重要性。打造一个心理咨询品牌，一旦有人谈起心理咨询，就想起，甚至倾向本公司心理咨询品牌。

1先以心理咨询社区为中心去发展、壮大公司

凝聚大量用户群、做好服务营销与品牌营销，实现心理类网站中全国比较优秀比较有影响力网站，在相关专家、客户群体中具有良好的美誉度。

2再开创实地的心理咨询室连锁与旗下其他网站组成服务集群

与栖居地旗下其它网站形成良性互动、在适当的时机，将公司业务由互联网扩展到线下，进行实地心理服务，全面打造栖居地连锁品牌

3考虑国际市场

7.2运营时间表及详细安排

阶段一 阶段二 阶段三 阶段四

时间 网站上线 一个月 1到3月 阶段三以后的很长一段时期

心理社区 网站上线 创建多个ID，互相讨论

采集相关资源，转自栖居地 统计社区焦点栏目

对各社区巡视，清除垃圾帖

多和会员交流意见，为改版做准备 在与读者交流成熟后设计改版方案并成功改版

重复二三阶段

专家在线 网站上线 使用内部ID像专家提问

请内部心理咨询师积极参与其他网页提问 积极联系专家，交流网站功能的缺陷，便于改版

沟通专家和会员 逐步和国外专家联系并邀请注册进行项目的合作

改善奖励系统进一步刺激专家积极性

资料下载 网站上线 1、大量收集资料，并提供下载 对上传资料进行审查

鼓励专家会员上传资料

进一步优化奖励制度，防止有人恶意赚取积分

对资料库进行分类统计，改善下载细分项目

电子杂志 网站上线 1.创刊号 1、主动和读者交流，改善杂志设计风格和所涉及的内容 1、基本步入正规，寻求广告合作商，吧电子杂志做成盈利模式

2、考虑更大范围的发现

八、市场推广时间表

8.1、网站策划建设阶段的推广

1实地问卷调查，为网站做初步的评测。具体步骤如下：

a，调查方式：

针对可否直接回收问卷对象（问卷法与宣传等待网络反馈）

针对调查对象的专业（心理学专业与非心理学专业）

针对调查对象属于不同人群（学生、白领、高级管理者和一般网民）

b，实地调查的目的：

．推广宣传心理社区市场

．根据调查结果改进完善网站内容、风格和结构

．从调查中挖掘首批社区的核心会员

2其他方法如：

搜索加入大量的群，包括心理学类BBS专用群等，争取群的信任，以便在网站后进行宣传而不被当成广告。

8.2、网站初期的推广

1．向身边的亲朋介绍“栖居地”。主要介绍栖居地作为一个致力于打造全球最大的中文心理社区的目标和前景，吸引更多的人参观和代为宣传。

要树立一种理念：宣传的影响是从一点一滴做起的，扩大一点，就有一点的效果。

2．在已经加入的QQ群中宣传栖居地的域名和心理社区的相关内容，注意用语恰当和宣传适度，不然反而造成负面效果。

3．建立QQ群，主要针对核心会员和斑竹。

a．对核心会员和斑竹进行网站内容、风格特点的培训

b．便于其将对网站的意见和建议进行反馈

c．便于站长在社区组织活动时的宣传和相关事项的通告

对提供优秀意见和建议，在采纳后对提供的会员进行奖励—可以是实物，也可以是虚拟的网络报酬（话题置顶、加入精品、奖励论坛币、任命社区职务等）。

4．在百度贴吧创建栖居地吧并宣传社区域名（重点）。

5．在百度知道中进行的宣传：自己提问自己回答，在回答中相信介绍栖居地心理社区的内容和可发展性、可推荐性。（重点）

6．创建栖居地团队博客，由公司内部人员一起维护更新。

7．当然最重要的推广途径，还是选择在同类网站、不同类优秀网站中发贴的方法。（重点）

在发贴过程中，首先是标题，必须紧密连接当前的热门话题，然后是内容的原创性；或者直接发贴，引起搜索时由标题形式为问题而进入相关的宣传页面。

8．友情连接

选择同类优秀的网站，然后选择合适的网站，联系站长以交换流量。

8.3、网站增长期的推广

除了保持在准备期的宣传推广途径之外，增加搜索引擎推广。

搜索引擎推广（重点）

像百度、Google、雅虎等搜索引擎等购买关键词，进行搜索引擎的竞价排名

关键词选择：

长尾理论：

当商品储存流通展示的场地和渠道足够宽广，商品生产成本急剧下降以至于个人都可以进行生产，并且商品的销售成本急剧降低时，几乎任何以前看似需求极低的产品，只要有卖，都会有人买。这些需求和销量不高的产品所占据的共同市场份额，可以和主流产品的市场份额相比，甚至更大。

其他推广方法：

1．电视报刊杂志广告（成本高，时效慢）

2．网络推广

QQ等即时通讯工具（方便快捷，推广时的技巧非常重要，包括发言用语、发言环境等）

E-mail推广

3.网吧IE的首页设置为主页（株洲）

3．现实生活宣传

亲人，朋友，个人名片，网站会.

8.4、网站稳定期的推广

1、参与行业内的排行评比等活动，以期获得新闻价值；

2. 在条件成熟的情况下，建设一个中立的与企业核心产品相关的行业信息类网站来进行辅助推广。

3、与各高校协会、社会团体、红十字会等合作举办各类线下活动

8.5、效果评价

对主要网站推广措施的效果进行跟踪，定期进行网站流量统计分析，必要时与专业网络顾问机构合作进行网络营销诊断，改进或者取消效果不佳的推广手段，在效果明显的推广策略方面加大投入比重。

网站设置专人提供网站分析，每周给出分析报告，据此制定、修改网站运营、推广计划

九、任务及预算

项目 项目描述 目标及职责 财务预算 时间

网站安全维护 确定网站程序及服务器安全稳定 1、寻找网站漏洞并解决。

2、网站数据备份。

3、与服务器提供商保持联系，确定服务器稳定。

网络推广组 网络推广 1、进行网站推广。

2、根据网站分析报告修改推广方案

网站分析 流量分析、页面分析、运用技术和设计分析 每周给出网站分析报告，转交编辑与网站推广组；

据此编制网站改版策划书

编辑组 内容编辑 1、网站内容编辑、更新

2、根据网站分析报告确定下周工作计划

活动组织 组织社区相关活动 1、优秀会员评选

2、组织线上线下活动

3、社区自愿者招募

4、解决社区争议

电子杂志 栖居地电子杂志设计 1、设计栖居地心理杂志

篇（9）

一、设计目标

销售品上线上市管理流程实现以下目标：

1.实现销售品设计功能：根据销售品设计说明书模板，设计销售品明细规格。

2.实现上线上市管理流程：实现从销售品设计、销售品需求审批、资源准备、需求开发、上线、上市的管理流程。

3.实现上线上市流程管控：基于销售品管理流程，实时展现销售品的总体进度及每个处理环节状态。

二、系统功能模块设计

1.销售品设计。系统提供配置功能，实现销售品基础包、可选包、促销包的明细设计。

2.销售品上线上市流程管理。系统提供流程定制功能定义销售品完整生命周期管理流程，并定义流程环节对岗位的功能权限要求。系统实现销售品完整生命周期管理流程环节的流转、记录环节处理信息及附件信息。

3.销售品上线上市流程管控。系统实现展现销售品上线上市流程的总体进度；系统实现展现销售品上线上市管理各环节的处理信。

三、系统总体设计

1.系统以销售品为粒度进行上线上市流程管理。以独立菜单/页面为入口，提供销售品上线上市管理。

2.系统实现处理人在接收到待办任务时，提供链接方式跳转至上线上市流程界面对应的销售品记录，再根据界面上的功能进行环节操作。

3.系统实现上线上市流程的环节按岗位处理，流程的流转是根据实际的物理流程进行流转的，需要考虑各级的流程管控视图的高粒度表达。

4.系统为简化配置提供功能。在销售品设计环节系统根据规则提供默认信息规则初始数据以简化配置。

四、模块设计

（一）用户界面要求

1.销售品上线上市管理入口：（1）新增上线上市申请功能。点击打开页面"需求提出"，启动销售品上线上市流程。（2）查询功能。可以按销售品名称、提交人、状态、提交开始时段、提交结束时段进行查询；提供集成功能"查询当月变更"查询当月新增、修改的销售品上线上市需求。（3）销售品上线上市记录结果展示。展示销售品、状态、提交人、提交单位、提交时间、修改人、修改时间、操作功能等信息；上线上市记录是按销售品、状态为粒度展现数据（同一销售品在同一时间内可能有两个当前环节）；通过点击操作功能触发对销售品上线上市申请任务的处理；操作功能是根据销售品的状态而有所不同。

2.销售品设计：（1）基础包。包括："市场背景"：销售品名称，销售品推出背景，销售品定位；"市场推广"；对外开放时间，销售品有效期，目标客户群，业务卖点，宣传媒介，宣传方式，推广渠道，受理渠道；"销售品内容"：销售品所在目录，生效规则，销售品资费详细说明，优惠范围澄清，受理限制，适用对象，适用产品，付费属性，积分计划，关联互斥，显示与回执，其他受理及收费规则；"销售品规则"：账单发票说明，财务列帐及收入分摊说明，报表要求，其他说明。（2）可选包。包括："市场背景"：可选包名称，可选包推出背景；"市场推广"：对外开放时间，有效期，受理渠道；"可选包内容"：可选包详细说明，生效规则，受理限制，付费属性，加装限制，优先级澄清。（3）促销包。包括："市场背景"：促销包名称，促销包推出背景；"市场推广"：对外开放时间，有效期，受理渠道；"促销优惠内容"：预存赠送话费/话费券，预存赠送购机补贴/代金券，其他优惠，受理限制。（4）页面功能。"新增"可以新增销售品资费内容，"保存"可以不退出页面保存已经配置的数据；"导出"是将销售品设计内容导出至WORD文档。

（二）流程各环节

1.从管理角度提出销售品上线上市流程各环节。（1）提供流程导向，以指导流程的环节位置。特定环节的环节信息：需求提出，营销审核，宣传准备，渠道准备，需求开发配置，验证测试，上线，上市穿越测试，销售品上市。（2）销售品基本信息，包括提交人信息、基础包信息、可选包、促销包；并提供功能"设计查看"，可以打开页面"销售品设计"，只提供查看模式。（3）将到目前环节为止的附件列出，并提供查看下载功能。（5）将到目前环节为止的处理记录。包括：处理人、处理时间、处理情况。

2.流程环节管控：（1）提供流程的监控视图。此监控视图根据执行流程归纳出监控效果；包括七大步骤：开发需求提出、开发配置、端到端验证测试、测试确认、销售品上线、上市穿越、运行跟踪。（2）展现环节状态。在监控视图上各环节以颜色展现环节状态，包含：未启动、已完成、正执行、已超时。（3）展现环节信息。选择具体环节，展现环节的处理信息：环节名称、处理人、处理时间、处理情况。

3.子流程：二次配置修改。提交本地配置需求、管理部门审批、本地需求配置。

4.子流程：销售品上市跟踪。上市穿越测试、销售品上市申请、销售品上市审批、配置开放。

参考文献

篇（10）

SAP亚太及日本区高级副总裁兼金融服务总经理Andrew Pitcher近日在接受媒体采访时介绍，尽管在中国的知名度不高，但是SAP的核心银行系统已经有20多年的历史，在全球拥有180个用户，包括澳大利亚联邦银行、德国德意志银行等。他进一步补充说，SAP在过去10～15年内对金融业解决方案进行了大量投资，针对银行业打造了全面的产品、服务和解决方案。

Andrew认为，目前银行业发展呈现三大趋势：越来越强调以客户为中心，对运营效率的提升需求不断增强，对风险管理的关注度显著提高。

在SAP中国金融业务负责人安明看来，SAP的解决方案在顺应这些趋势方面具有三大优势：基于SOA架构，能够为银行进行创新提供IT基础；真正帮助银行实现以客户为中心的运营；使得银行在进行金融产品开发时不用再进行二次开发，通过配置即可实现，大大缩短金融产品的上市时间，并降低研发成本。

据悉，立足于当今以提升客户为中心的银行业最新需求，SAP已经打造出一套创新解决方案。其中，SAP银行业客户关系管理和SAP移动应用平台能够帮助银行加快构建单一客户视图，提高单一客户视图资产在整个机构内的可用性。SAP预测性分析、SAP Business Objects Suite、SAP HANA和SAP移动商务智能则能够扩展银行的分析资源，并利用实时功能提高客户洞察力。

需更彻底的本地化

“亚太地区金融服务业的两大软件市场是日本和中国，而目前我们在这两个市场所占的市场份额还不是很理想。”Andrew表示，中国金融业市场对SAP来说潜力很大，因为IT应用可以帮助金融机构提升终端用户的满意度。因此，关注中国市场的业务拓展将成为Andrew未来工作的重点。

那么，中国的银行业与其他国家有什么不同呢？IDC与SAP近日联合的一份题为《银行业提升客户满意度的途径》的白皮书显示，与亚太地区其他市场相比，银行在线服务在中国最受欢迎，其中包括网上银行、移动银行等多种服务形式。

篇（11）

根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在月日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。

首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。

⑴、购置两台交换机，做到网络线路的双机热备。

⑵、购置路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。

⑶、不重新购置路由器，利用原路由器（信贷管世界秘书网版权所有,理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。

其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。

二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。

去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。

三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。

随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。

首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。

其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。

在组织落实、责任明确的前世界秘书网版权所有,提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。

四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。

按照计算机操作员培训制度，根据业务需求，我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》，并根据此表制定今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员业务技能。

五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。

根据省联社上线工作计划和要求，从月日至月日天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位，建起培训机房。二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达人次。为上线业务开展打下了良好基础。三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线，五是与省中心共同协作，结合实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。六是上线前的系统业务测试落实到位，在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。

六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。

新的综合业务系统上线后，对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协调解决。一是编制了新业务系统日常工作要求。二是及时总结新业务系统上线后存在的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇到一个问题解决一个问题。三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。

七、做好计算机设备和网络的正常维护工作。

综合业务上线后，对计算机的设备有了新的需求，以“节约资源，符合标准”为原则，对基层网点的设备进行了调整配置，加强了日常维护，保证了计算机设备和网络安全、正常运行。同时，我们部门认真做好中心机房、营业网点软硬件维护工作，做好国税、地税等具体业务操作，较好地完成了各项工作任务。

××年工作重点。