营销提升方案大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇营销提升方案范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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断了一枚钉子，掉了一只蹄铁；掉了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，摔死了一位将军：摔死了一位将军，吃了一场败仗；吃了一场败仗，亡了一个国家……有人将这种现象称之为“蹄铁效应”。这种效应说明了这样一个道理：如果对于一个微小的隐患不以为然，听之任之，往往会像多米诺骨牌那样引起崩溃。一颗雪球可能引发一场雪崩：星星之火可以燎原：亚洲的蝴蝶拍拍翅膀，将使美洲在几个月后出现比狂风还厉害的龙卷风。可见，班组安全表示牌没有及时更换，并不是一件小事情。

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一、测试目的

为贯彻落实国家和浙江省中长期教育改革和发展规划纲要精神，根据《浙江东方职业技术学院2021年高职提前招生章程》要求，市场营销专业积极探索高职专科院校人才选拔机制，制定本测试方案。本测试方案旨在了解学生的学科基础与知识面的广度和深度，了解学生的思想品德素养，了解学生的特长和个人发展潜质，考察学生的综合素质与能力。测试内容结合专业特色为本专业选拔合格人才。

二、测试内容

1.个人基本情况和沟通能力；

2.专业认知和专业基础知识；

3.思维能力和学习能力；

4.创新精神；

5.团队合作精神；

6.道德判断和情感价值观。

三、测试形式、时间与地点

测试形式：面试。按测试顺序号由考评组专家对考生逐一（或逐批）进行测试。

测试时间：2021年4月25日（周日），具体考试时间见考前公告或准考证。

测试地点：浙江东方职业技术学院金海校区（温州经济技术开发区金海三道433号）

四、评分标准

综合素质测试（操作技能测试/面试）满分为100分，具体评分标准如下：

1.个人基本情况和沟通能力10分，专业认知和专业基础知识20分，思维能力和学习能力20分，创新精神15分，团队合作精神15分，道德判断和情感价值观20分。

2. 对考生的评分，由所有参加考评的成员对考生的答题情况按照综合素质测试考评守则的要求独立评分，工作人员汇总平均得分为该考生的最终得分。

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一、农村中小学生心理问题成因

1.学校因素。农村学校受教育理念、办学条件、师资力量 等方面因素的制约，日常心理健康教育工作存在一定的弊端。 片面地追求升学率，重智育，轻身心；重课内教学，轻校外辅 导；重尖子生，轻后进生。学校生活内容、方式单一，许多学 生对学习深感枯燥、乏味，导致心理恐慌、信心不足，视课堂为 牢狱，把学习当苦差事。而一些教师忽视学生心理特点，在教 育学生时采用不当的方法、手段，体罚、变相体罚学生，损伤了 学生的自尊心，使少数学生产生孤独、自卑的心理，个别后进生 被教师所嫌弃，因失去上进心而自暴自弃。

2.家庭因素。有相当一部分家庭的氛围不利于学生心理健 康成长，家长对子女经常训斥、打骂，使孩子对父母望而生畏， 缺乏感情交流，孩子遇到困难得不到帮助，遇到挫折得不到鼓 励。农村多数“留守儿童”的压抑感、委屈感陡增，心理问题 显现。有的父母感情破裂，双亲离异，严重摧残了孩子的心 灵。更有些“问题家庭”，家长本身品德低劣、作风不正，对 孩子的危害也就显而易见了。

3.社会因素。社会意识形态对人的心理健康的干预，是通 过社会信息作为媒介的，健康的社会信息，有助于青少年的心理 健康发展；不健康的社会信息，则会造成种种危害。在广大农 村地区，经济、文化相对落后，影响青少年的不良因素比比皆 是，如封建迷信、坑蒙拐骗、打架斗殴、不良传媒、赌博陷阱等 不良因素一直在向学校教育发起挑战，也正在侵蚀中小学生的 心灵。

二、农村中小学生心理问题分析

1.学习焦虑。有的学生因学习紧张，睡不着觉，产生恐惧 心理，极个别甚至有抑郁、厌世的倾向；有的学生害怕竞争而多 疑，看书时总觉得别的同学跟着自己，自己看什么别人也看什 么，生怕同学会超过自己；还有的过于自虑，觉得学习成绩不 好，对不起父母，对不起其他不读书的兄弟姐妹，更对不起老 师，因此自责、自卑，进而厌学、退学。

2.交际困惑。有的同学因性格问题在班级、宿舍与同学的 关系都很紧张，从而无法安心学习；有的同学多疑、过敏，自己 坐在教室里，总觉得背后的同学在议论自己，因而坐立不安；还 有的同学几乎不与别人交流，从不主动跟别人说话，需要同学帮 忙的时候就写张字条，老师问话时，第一句他答应，第二句勉强 应付，第三句再也不吭声。

3.情绪波动。有的学生在家不听父母的话，在学校不听老 师的话，严重时出现离家出走或者逃学等现象；有的学生常因为 一些鸡毛蒜皮的小事而大打出手，甚至伤及生命，受到法律惩 处；还有的学生由于青春期困惑，经常内心焦躁、压力剧增，失 眠、上课分心等现象频现，受恶意广告诱惑，病急乱投医、乱吃 药，导致恶性循环。

三、农村中小学心理健康教育对策探究

1.高度重视心理健康教育是前提。随着教育改革的深化， 全面推进素质教育工作的开展，提高学生的心理健康水平已逐渐 成为教育改革的重要内涵。值得注意的是，在农村中小学校， 有不少学生存在心理上的缺失，据有关部门进行的心理调査表 明，学生的厌学障碍和人际关系问题相当突出，用学生自己的话 说，终日过着单调而紧张、烦躁而抑郁的生活。多达30%的学 生有不同程度的心理压力，产生任性、偏激、冷漠、孤独、自 私、嫉妒和自卑等不良心理。近年来，中小学生自杀、离家出 走的事件屡有发生，这其中，除了外部因素外，无不与学生自身 的心理脆弱、敏感、抗挫能力差等有关。因此，大力加强心理 健康教育，培养学生良好的心理品质，教会学生进行自我心理调 节，以缓解紧张的学习压力、人际压力，树立正确的人生观、世 界观，成为素质教育的迫切任务。

2.日常健康教育活动开展是基础。事实上，大量的研究与 实践经验都表明，心理健康教育和其它的教育一样需要与学校日常的教育教学活动相结合，需要“润物细无声”的意识和观念。 因此，学校日常的教育教学活动应成为心理健康教育的主渠道， 只有将心理健康教育的思想、内容渗透到教师每天大量而具体的 教育教学工作中去，才能把心理健康教育真正落到实处。只要 充分发挥教师自身的主动性、能动性和创造性，鼓励教师开动脑 筋、注意积累、重视交流，完全可以将心理健康教育与学校1:1常 的教育教学活动融合在一起，其教育效果也将非常显著，同时会对学校日常的教育教学活动带来巨大的促进。

实践证明，良好的心理健康教育更多地依赖于个体在真实情 境中的实际操作与体验。因此，心理健康教育不能成为一门说 教课，不能只停留在口头上，而应深入生活，在实践中加以训 练、巩固。为此，我们倡导注重实践，给学生机会，让学生在 参与中真正受到心理健康教育。其中，最主要和最直接的实现 方式就是在心理健康教育中突出以活动为主的特点，寓心理健康 教育于活动之中，不仅在活动中蕴涵、传递有关心理健康教育的 知识，还注意在日常的教育教学实践中随时抓住问题作为教育契 机开展生动、直观的心理健康教育活动，并注重在生活中有意识 地组织学生开展各种活动去实践、体验所学的心理健康教育知 识。通过这些生动、活泼、有趣的活动，不仅让学生受到实实 在在的心理健康教育，而且使学生体会到心理健康教育来源于生 活、实践于生活的基本道理。同时，学校还要以基础教育课程 改革为契机，端正教育思想，改革教育教学方法，融洽师生关 系，创设一个使学生心情愉快的学习环境。

3.教师自身心理素质提升是关键。教师作为教育实施的主 体，其自身的素质对开展心理健康教育起着举足轻重的作用。 很难想象，自身心理健康水平低、对心理健康教育缺乏科学认识 的教师，可以培养出具有良好心理素质的学生。所以，重视教 师自身素质的提高是真正深入、有效开展心理健康教育的前提和 保障。学校要对教师广泛开展心理学知识的培训，应将心理健 康教育作为教师继续教育的一项重要内容，使每位教师都能掌握 心理健康方面的知识，以利于正确地指导学生，并杜绝教育教学 过程中失误现象的出现。此外，由于激烈的升学竞争及来自社 会各方面的压力，使一些教师产生心理冲突和压抑感。学校要 重视教师的心理健康，使教师始终处于积极乐观、平和稳定、健 康的状态，以旺盛的精力、丰富的情感和健康的情绪投入到教育 教学工作中去。培养一支自身心理健康，懂得心理学专业知 识，掌握心理辅导技能和心理训练方法的教师队伍，是加强心理 健康教育的关键。

只有掌握关于儿童青少年心理发展的科学知识，按照科学的 规律和方法开展教育工作，处理学生日常表现出的心理行为问题 和意外事件，教师才能做到将心理健康教育落到实处，才能真正 促进学生心理健康的发展。如一位平时身心都很健康的学生， 由于一时的冲动偷拿了同学的钱，事后良心的自责，使他找到老 师承认了错误。但由于教师处理不当，他从此被戴上小偷的帽 子，心理背上了沉重的负担，不但学习成绩下降，甚至出现幻 听、幻视，总怀疑别人在背后议论他又在偷东西，最终发展到再 也无法上学，陷入心理危机。而有同样经历的另一位学生，在 承认错误的时候得到了老师的谅解，老师不但没有将事态扩大， 而且还把管理班费的任务交给了他。在老师的不断鼓励和积极 支持下，这位学生终于摆脱了所犯错误在心灵上留下的阴影，能 堂堂疋正地坦然处理关于钱的问题，其它方面的发展不但没受到 消极影响，反而因老师的谅解和信任所带来的自尊、自信的增强 而得到促进。

4.建立学校健康服务体系是趋向。农村学校开展心理健康 服务，缺少专业人员是一大问题。在近期内还很难配专业的心理医生，但教育行政部门和教师培训部门应考虑尽快培养和培训 专业的心理辅导教师，在上级专业人员的指导下，开展心理健康 服务。在学校开设心理咨询室、心理阅览室、心理活动室和心 理咨询热线等，定期为师生举办心理健康、心理保健等专题讲 座。积极开展心理健康教育专题活动，对学生进行学习指导、 生活辅导和前途职业指导等，并建立健全学生心理档案，作为班 主任、任课教师教育教学工作的依据，使农村中小学心理健康教 育工作落到实处。

目前，有些农村中小学已开设健康教育课，其中也开始涉及 心理健康的知识。但开设心理健康教育课，不仅仅是普及心理 学有关知识，更重要的是在心理健康教育课中进行心理训练、心 理指导。心理健康教育课应该是融知识性、趣味性、参与性和 操作性为一体的，这样才能学以致用，真正提高学生抗挫折能力 和自我心理调节能力，减少心理障碍及其他心理问题，使每个学 生都能达到智力正常、情绪健康、意志健全、行为协调、人际关 系适应的心理健康标准，全面提高学生心理素质。

5.家长与社会力量的参与是保障。除了学校教育，学生心 理健康的发展还受到其它社会因素的制约。其中，家长是学生 成长与发展中的重要成员，家长关于心理健康教育的认识和观念 将直接影响学生心理健康的发展，所以学校要加强对家长的指导 和帮助。现在农村中小学生这代孩子的父母，很少学过教育 学、儿童心理学的相关知识，据《中国青年报》报道：95%的家 长没看过心理学方面的书，75%的家长没有看过教育方面的书。 他们不了解如何更科学地教育孩子。因此，学校要通过家长委 员会、家长学校和家长座谈会等方式，让家长懂得青少年心理发 展规律，懂得孩子心理健康的重要性，懂得教育学生的正确方 法。使家长了解青少年是一个特殊年龄阶段，学生情绪反复， 行为多变，对此要有心理准备，不能因此不尊重、不理解他们。 对学生教育既要鼓励，也可以批评，但方法的使用一定要符合青 少年心理规律；对孩子的期望值不要过高，希望孩子成才，这是 人之常情，但压力过大，也会适得其反；对“问题家庭”的学生 更要特别留意关心，帮助他们克服因家庭的不良影响引起的心理 问题。

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中图分类号:G64文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)22-0293-02

体育消费随着中国市场经济的完善和社会生产力水平的不断提高已成为现代生活消费的一个重要组成部分,其消费习惯,消费意识和消费结构也在发生着日新月异的变化。因此,体育资源的有偿共享就成了体育消费势不可当的一种趋势,在体育经济来源中属于“多业助体的经营创收”形式。当代大学生作为体育消费的主力军,对高校体育资源的配置和管理有着深远意义的影响,而体育资源从无偿消费到有偿消费对大学生体育消费观念的影响已不能视而不见。本文着重论述如何克服体育资源的有偿消费给大学生体育消费观念带来的负面影响。

一、体育资源的有偿共享

体育资源的有偿共享应当是指个人支付如体育场地、人力、项目、信息、文化等资源的费用并与他人共同享受;而所谓体育消费是指人们在体育活动方面的个人消费支出,由此可见体育资源的有偿共享与体育消费是相一致的互不矛盾的。大学生们喜欢参加体育活动,他们对体育活动的参与日趋变得平凡,大学生作为未来知识经济的主流,他们对物质和精神消费敢于大胆追求锐意创新,其体育消费将直接关系到未来人们体育消费行为的走向。因此,有的放矢地调整高校体育资源的有偿共享和大学生体育消费观念冲突,可以合理引导大学生的体育消费,促进体育经济的增长,也有利于促进校园文化建设和全民健身运动的开展。

二、高校体育资源有偿共享给大学生带来的负面影响

新时期高校体育功能的多元化,客观上要求高校体育场馆、设施、器材的配置不仅要能够满足体育课程的教学与课余训练、高水平竞技运动训练的需要,而且也应当满足开放、全民健身运动的需要。有文献研究表明,在北京42所高等院校中能开放场馆的学校有39所,占92.9% ,未进行开放的有3所,占7.1% ; 65.7% 的学校采用了有偿开放的手段,26.3%的学校采取无偿开放手段。这说明大部分高校能开发利用自身的场馆资源,其中2/3 的学校能在利用场馆的同时进行创收。体育资源有偿开放学校的服务对象依次为本校学生、社会个人、本校教职工和社会团体,高校体育场馆的有偿开放是以丰富校园文化,提高学生和教职员工生活质量为主要目的 [1]。这与体育功能多元化发展趋势相吻合。另有调查显示,大学生对体育资源的有偿共享持不同的态度:26.79%表示赞同,认为钱花在健康上值;有45.68% 的学生认为体育资源应由学校无偿提供;有16.2% 的学生认为体育消费应由学校和个人共同投资;但还有11.33%的学生体育健身意识不够浓厚 [4]。由此文献我们可以清楚地看出半数以上的场馆面对大学生及其他人有偿开放,还有接近半数的同学认为体育场馆应当提供给学生无偿使用;从体育资源服务对象的经济基础来看大学生是一个弱势群体。大学生没有基本的固定收入,主要还是依靠父母,他们的月经济来源刚好能维持基本的生活费用,有的甚至连基本的生活费用都难以保证,还需通过学校提供的各种勤工俭学来满足其生活消费,他们对体育消费的实际承受力颇为有限 [2],经济因素仍然是影响大学生体育消费的主要因素。所以体育资源的有偿共享在一方面盘活了高校体育资源的市场化管理;另一方面却影响了大学生体育价值观和消费观,体育兴趣和运动质量。

1.体育资源的有偿共享对大学生体育价值观和消费观的影响

体育价值观是指人们以自身需要为尺度来评价体育存在和发展的根本观点 是体育消费群体对体育整体化的评价或价值取向 [3]。只有真正认识到体育的价值所以才会萌生对体育的需要由需要转化为动机,从而为体育消费提供内在的动力。消费观是消费者对消费的基本观点和基本态度,是消费者对消费内容、消费目标、消费方式和消费模式等涉及整个消费活动诸因素的一种价值判断的态度。体育价值观和体育消费观都需要在日常生活中“养成”,有调查显示,有67.05%的学生认为目前的支出能力极大地制约了他们的体育消费,很显然经济状况是影响学生体育消费最直接、最主要的原因 [4]。对于经济基础薄弱的大学生来说高校体育各种资源的不同收费形式会对“养成”起到消极的作用,长此以往大学生将以“心有余而力不足”的态度对待体育活动,从而影响体育是“终生投资”的这一理念,最终影响大学生的身体健康。

2.体育资源的有偿共享对大学生体育兴趣和运动质量的影响

俗话说“兴趣是最好的老师”,很多事例均表明真正的成功源自兴趣,兴趣虽是人的一种心理现象,但“兴趣”是需要时间和金钱来培养的。当高校体育资源跨进有偿消费的时代之后,半数以上的场馆出现了“钱当道” 和“时间把关”趋势。仅能维持基本消费的学生只能望操场兴叹钱的伟力,同时资源有偿共享往往是计时消费的,在这种前提之下,即使有些同学有这样的消费能力但还是无法享受挥汗如雨张扬青春个性的感觉,时间一到则兴趣黯然,因而运动的质量就不言而喻了。

三、负面影响的解决方案

1.从体育资源的管理和优化配置方向出发

从体育资源的管理和优化配置方向出发,管理者理应做到如下三点:(1)分不同的时间段制定合理的收费标准。以学生为主的收费标准应当是周一到周五相对低点,而周六、日相对高点。这种方案一方面有利于学生更好的利用课余闲暇时间进行体育锻炼,养成体育锻炼的好习惯;另一方面有利于减轻体育场馆周末对外开放的压力。(2)分不同的人群制定合理的收费标准,这种方案应当是学生的收费低点其他人相对高点,这样就能够照顾到经济基础较差的学生这一弱势群体。从这两点出发我们就可以看到从周一到周五学生利用课余时间享受低消费尽情地进行体育锻炼,而其他人在周末也无须跟学生抢场地了。(3)团体便宜点个人贵点,照顾学生体育社团活动。这样有利于调动同学们集体参与的积极性,能做到“薄利多收”。

2.从学生的角度出发

学生是高校体育资源有偿共享中最有影响的人群,体育资源的有偿共享是体育产业社会化的产物,是体育经济发展的必然趋势,应当被社会人所认可和接受,所以大学生应当做到如下三点:(1)合理安排体育健身时间,尽量在课余时间进行体育锻炼,选择在周一到周五锻炼而不在周末“赶集”。(2)仅以健身为主的体育活动可以选择在无偿共享的操场或公园进行,如太极拳,慢跑都可以达到很好的健身效果。(3)技术性较强的健身活动可以和同学约好团体参加,费用也便宜些。如果这样就可以在很大程度上节约体育消费开支,满足体育锻炼需求,养成体育锻炼的良好习惯。

3.高校体育资源旨在服务学生

许多学生认为高校体育资源有偿共享是为了增加创收和赚钱,使得他们不能自由的使用学校的体育场馆,进而侵害了他们业余时间锻炼身体的权利,“阳光体育”的精神无法与实践相结合。关于这一点,学校应当周一至周五定时定量开放一次,这样就可以在心理上消除学生对高校体育资源有偿开放场地的不满,并保证了每天一小时的运动量,且能促进全民健身和校园和谐。

四、结语

高校体育资源属国有资产且服务于大学生。因此,为学生在课程内提供无偿服务是最起码的要求。但是,为了高校体育资源的合理配置,以及合理地运用体育场馆,提高场馆的利用率;利用有偿服务修建场馆;延长其使用寿命,为更多群体提供方便和服务,所以在时间和条件允许情况下加强有偿服务是高校体育资源在体育产业化时代求得生存和发展的必由之路。这就要求当代大学生在养成体育运动习惯的同时能够正确对待体育资源的有偿共享。

参考文献:

[1]宫美凤,张立臣.北京高校体育资源市场化现状及对策分析[J].北京教育・高教,2007,(2):41-42.

[2]李万龙.福建省山区大学生体育消费行为的因素分析[J].闽西职业技术学院学报,2009,(6):39-40.

[3]刘忠.市场经济与体育[M].北京:北京体育大学出版社,2000:98-112.

[4]李青.对高校学生体育消费现状的调查与分析[J].商场现代化,2008,(10):194.

The Side Effect of Paid Share of Sports Resources in College on

Students’ Sports Consumption and the Solution to It

LI Min1,GONG Yun1,LI Yu-cong2

(1.P.E.College,North-west Normal University, Lanzhou 730070,China;

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中图分类号：F7 文献标识码：A

原标题：装备制造企业亟须营销方式改进与提升

收录日期：2013年4月8日

企业实力包括硬实力和软实力。“硬实力”主要是指企业的设备、设施等物质形态的实力，而企业“软实力”，则主要是指企业经营理念、经营思想，也包括企业制度、管理模式、营销模式等属于非物质形态的实力。从这一个角度来说，管理提升有两个维度：一是硬件的提升；二是软件的提升。目前，很多企业开展“以管理提升”为主题的活动，从营销模式到市场业务方式的改进和提升，做出了连续的部署。研究管理提升在市场业务中的空间维度具有重要的现实意义。

一、新市场环境下的企业营销方式

营销模式的优化，业务方式的改进，是提升管理软实力在市场营销中的具体体现，企业应制定一系列清晰和一贯的沟通、管理措施和人事流程，并成为企业做出重要管理决策的指导原则；而另一方面，制定适合企业发展的市场业务流程，可以大大提高企业管理效率。通过管理创新，初步建立起比较先进的营销体系，按照市场经济规律办事，体现了与时俱进，实现了从传统到创新的跨越。

近年来，很多企业积极探索业务模式创新，正朝着“卖服务、卖成套”的解决方案提供者迈进。在很多工程项目中，公司不仅制造设备，还为客户提供总包设计、工程建造和运营管理等服务。装备制造型公司已经开始从单一制造型企业向综合服务型企业转型，方案营销新业务方式渐露端倪。

装备制造业属于传统产业，传统装备制造业要提升，除了技术创新、拓展发展空间外，还有一点很重要，那就是管理创新。只有科技创新和管理创新“两轮驱动”，才能真正实现企业的持续健康发展。注重硬实力建设，也要加强软实力提升。

方案营销把目光聚焦在用户存在的问题之上，做出合理的方案解决用户的关切，企业将目光从自己传递的产品上移开，深入用户的实践过程之中，更加注重用户的价值空间构成，需要组合整套的方案解决项目中遇到的各类情况，分析用户的财务状况、项目期限、个性化需求等重要环节。方案营销是机会型的活动，重点是赢得亟待实施的待定方案，要求企业营销人员具备复合型能力结构，面对用户的团体决策，把美好的未来图卷展现给用户，对方案的效果和预算都要有个清晰的描绘，企业还需要面对用户立项及实施过程中出现的各类偶然问题，必须满足有关方面对方案的审批要求和验收检查、甚至过程监督。因此，方案营销是具有创新力和前瞻性的企业市场业务新模式。

二、企业营销改进与提升方法

（一）营销新思维和创新精神。营销思维是在营销人员头脑中确立的常态意识。首先，熟悉营销相关理论，运用知识观察生活，养成在生活中营销的习惯，营销意识的形成就成为必然。面对不确定的营销环境，营销改进与提升处处风险，无时不在，这就需要营销人员培养勇于改进与提升精神，坚忍不拔的精神源自性格塑造和生活磨炼，营销人员应具备特种意志。由此，企业应不断造就和培养具备一定营销知识和相关技术知识，深刻了解政治、经济形势和社会人文环境的复合人才，为形成多维解决方案奠定基础。

（二）营销观念改进与提升。观念改进与提升是指企业适应变化的营销环境而形成新的认识或看法。即企业开展营销变革的行动指南，它支配着企业市场营销活动。因此，新的观念是营销改进与提升的灵魂。树立正确的市场意识和正确质量意识，是观念改进与提升的首要问题，关系企业产品启动市场必不可少的先决条件。增强市场竞争意识，是营销改进与提升的内在推动力。培育合作意识，整体大于部分之和，合作能产生联合优势。

（三）营销方式改进与提升。提出方案营销新方式。由于装备制造趋向于个性化产品，没有通用性以及互换性的现行标准，大部分是小批量、单件生产，最终用户的不同或工作环境的不同，要求设备的机型附带配置不会一致。从这个角度讲，就是点到点的形式特征，要求实行新业务模式，方案营销势在必行。

1、制订优等解决方案。企业要在立体多维的空间内为用户提品、信息和服务，处处时时为用户增加价值，力求用最低的成本解决顾客遇到的或未预料到的问题，使用户得到无上的满足，把方案的细节规划得周到合理，无微不至。

2、交互沟通动态跟踪。企业应力求做到和用户密切交流，充分掌握实时变化的项目信息，摸清用户的本来意愿和最新想法，及时提供给用户公司极有价值的产品、周到服务与有效信息的高效组合。可见，互相依赖与互相影响不只是有益于长远关系的保持，多个方面全天候掌握用户需求变化的脉搏，做到与用户同感受同面对，共同解决好存在的任何问题。

3、革新营销。公司在过去的业务模式中以自我的产品为中心，销售产品为中心，新的业务模式倾向于以市场为导向，顾客为中心，给营销在企业的角色重新进行定位，适度地平衡自我的优势，充分地洞察用户所需方案的关键价值，在密切双方关系的背景下，不断发现新的商机。

4、非凡的创新图景。用户急迫解决的问题是一切机会的开始，给出一套优良的方案，让用户享受到超出预想的增值过程，化解问题，实现心愿，幸福中憧憬方案带来光明的未来满足；方案执行务必到位，衍生服务丝毫不少，替用户着想，想用户所想，超乎用户想象地给出蓝图。

总之，企业应该面向目标市场，用自己独到的、含有较多优势的产品、便利服务和装备信息，通过充分互动和协调与用户互通的方式，加以分析问题、辅以诊断问题和真诚解决问题的运用，使用户出乎预料地得到最为完美、持续不断的解决方案，成为名副其实的上帝。

三、营销组织改进与提升

现代企业的营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的趋势。联合化指随着市场竞争的加剧，企业为降低风险、获取竞争优势和节约成本，通常采取联盟战略，与协作者或竞争对手一同开展营销活动优势互补。扁平化是指营销组织减少层级，营销决策更直接、迅速、灵活，营销效率提高。概念化指企业借网站设立虚拟展厅、虚拟经销商等，使实体组织走向概念化。

现在，国内很多企业营销部门营销业务仅限于收集用户信息、售后服务、中间商协调等职能。面对营销日新月异的新变化形势，企业必须着手调整营销机构、开展营销方式改进与提升、强化营销功能，实现企业营销活动的不断改进与提升。

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建筑项目施工发展战略主要从近期，中期和远期战略来进行分析。

1.近期战略方案

企业近期战略的主要方向是由稳定型向发展型过渡的战略。对于当前国有建筑企业来说，其最重要的就是集中经营增长的战略方案。另外，集中经营增长战略目前仍是建筑企业的主要战略方案，此方案指导企业仍然集中建设建筑产品和提供建筑服务。

2.中期战略方案

建筑企业的中期战略方案必须要求在一定的时间内完成，让企业尽快能够得到效益，保持企业的稳定发展，中期战略方案必须集中优势资源，完成公司相关经营策略的转型，维持企业的稳定发展，让企业经营上能够稳步快速发展。

3.长期战略方案

建筑企业长远期的战略方案是将众多的市场机会与企业内部优势结合起来，采取发展型的战略。主要包括集中化战略，市场发展战略，市场转移战略，多样化经营战略。

建筑企业长期战略方案必须立足长远，根据公司的长远目标而进行制定，方案的制定必须符合公司的发展，有利于促进公司的快速发展，有利于保持公司长久的竞争力，保障公司在同行业内处于较好的优势。

施工企业职能战略选择

企业职能战略选择对于企业战略管理来说也非常重要。做好职能战略规划对于提升企业的项目发展，提升企业的核心竞争力具有非常重要的意义。要想做好企业职能战略选择工作，就要从市场营销战略，技术创新战略，人才战略三个方面进行分析。

1.市场营销战略

建筑企业要想做好职能战略规划，市场营销战略是关键环节。要想做好市场营销战略规划工作，就要从软硬件两方面做好工作。对于企业要建立信息网络，利用计算机技术对于各类信息进行有效的传播。其次，建筑企业要加强与国外工程公司的合作，提升自己的市场营销能力，赢得相应行业的口碑，将企业做大做强。另外，企业要不断的占领新市场，扩大市场领域。最后，市场营销要想做好，必须通过各种途径有效的提升市场营销人员的积极性，通过奖励等措施来提升市场营销人员的积极性，不断的包揽更多的项目。

2.技术创新战略

技术创新战略是提升建筑企业技术含量的最有效措施。技术创新战略规划得当，可以不断的提升企业的技术水平，技术能力提升了才能让企业更加有竞争力。为此，作为建筑企业，必须从以下几个方面做好技术创新战略工作。首先，要通过完善各项职能，配备相应的技术人才，来完善科技创新体系。其次，要不断的引进新技术，新工艺，与建筑行业的技术部门进行合作，保障企业引进更加有效的工艺和技术。另外，企业做好科技创新激励工作，定期开展技术交流会议，鼓励企业的技术人员以及生产人员，从工作中不断的创新，通过奖励，评比等方式来有效的促进员工的创新意识和创新能力。

3.人才战略

人才战略要从企业培养高效人才以及建立优秀的企业文化来进行分析。对于企业来说，要想不断的保持竞争力，培养一批优秀的人才是非常关键的。人是项目的执行者，人的能力高低直接决定着项目实施的顺利程度。为此，作为企业，必须从多个方面来培养优秀的人才。首先，要对企业人员进行针对性的培训，比如技术人员要定期进行技术知识的培训，可以聘请建筑行业的专家来企业对员工进行专门的培训，促使员工通过学习来提升自身能力。另外，企业要对员工进行定期考核，通过考核的办法来督促员工不断的进行学习。通过自身学习，来运用于企业的发展，给企业带来效益的员工进行一定的奖励。这样可以有效的促进员工的积极性。

优秀的企业文化也是为了给员工工作一个良好的工作氛围。所以企业要重视企业文化的建设。“以人为本”是形成企业凝聚力的根本，他体现在很具体和很小的、关系到员工切身利益的小事上，其判断标准就是企业的凝聚力。

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[中图分类号]G642

[文献标识码]A

[文章编号]2095-3712 2015 13-0078-03

[作者简介]杨兴华 1982― ，男，广西桂平人，硕士，南宁学院管理学院讲师，研究方向：高等教育。

一、“市场营销学”课程的实用性

“市场营销学”是一门综合了经济学、心理学、管理学等学科，研究以满足市场需求为中心的企业市场营销活动及其规律性的应用学科。它既是市场营销专业的核心课，又是工商管理、旅游管理等专业的基础课。从企业的角度来看，企业生产的产品和服务能不能获得消费者的认可，实现产品和服务价值的转变，市场营销管理工作发挥着重要的作用。企业需要的是理论基础扎实，营销创新能力较强，能够发现并满足消费者需求的应用型营销人才。在市场营销专业的课程体系中，“市场营销学”这门实用性较强的课程具有基础性和关键性的作用。在传统的教学中，“市场营销学”等实用性的课程都存在过于理论化而脱离了企业实际需求的问题。课程结束后学生不能学以致用，实践应用能力没有得到提升，最终导致学生在求职与工作中屡屡受挫，造成了学生就业及从业的困难。因此，“市场营销学”课程教学有必要进行改革，找到能够激发学生自主学习兴趣，提升学生实践应用能力的实践教学模式。杜威 “做中学”教学理论就是一种行之有效的改革指引。

二、杜威“做中学”教学理论

杜威认为，“学校即社会”，既然学校是社会生活的一种形式，那么学校教育就是一种社会生活过程，校内学习应该与校外学习连接起来并相互影响。据此，杜威针对儿童提出了著名的“做中学”教育理论。他认为，教学过程应该就是“做”的过程，“一盎司的经验胜过一吨的理论”。如果儿童在学习过程中没有“做”的机会，那必然难以激发儿童学习的兴趣而阻碍儿童的成长和发展。

学生在“做”的过程中，为解决现实问题，必定会积极思考并搜集材料，确定问题所在，进而提出各种解决问题的假设方案，通过对方案的实施尝试，最终检验假设方案的可行性。这个过程丰富了学生判断问题和解决问题的实践经验，达到了“做中学”的目标。这就是“做中学”教育理论所呈现出的“五步教学模式”：创设问题情境、明确待解问题、提出解决假设、尝试解决问题、验证假设真伪。“做中学”教育理论对于推动我国的职业教育和高等教育改革也具有积极的意义。“五步教学模式”对于大学生探究和解决问题能力的培养，实践应用能力的提升具有重要意义，为各个高校课程教学改革提供了指引。

三、商业活动的课程教学价值

商业活动的类型和形式多样，主要有产品会、庆典活动以及商业比赛等。对于大学校园内进行的各类商业活动，许多学者从利弊两个方面开展了较多的研究。本文认为，大学校园内以大学生为主体开展的商业活动利大于弊。相关研究认为，校园商业活动有利于大学生尽早体验社会生活，积攒社会经验，锻炼自身的社交能力。在参与商业活动的过程中，学生既能够将所学知识学以致用、提升了实践应用能力和创新能力，又能够获取一定的经济收入，甚至部分学生在商业活动的历练中开创自己的事业。

杜威“做中学”教育理论认为，在“学”的过程中要有“做”的情境和机会。刘杨敏一项针对在校大学生的调查研究中显示，绝大多数参与调查的大学生认为，参加商业活动可以在某种程度上提升自己的能力。其中 84.21%的被调查者表示，在校期间参加商业活动有利于拓展自己的人际关系，有利于以后工作；有89.4%的被调查者表示在校期间参加商业活动可以锻炼自己的能力，帮助自己更快地适应社会工作的需要。这正是大学校园商业活动体现出的课程教学价值。

在本文的研究中，商业活动主要界定为由商家赞助而又给予学生一定自的商业比赛。本文以杭州娃哈哈集团有限公司冠名赞助的“娃哈哈格瓦斯杯营销大赛”为创设情境开展“市场营销学”课程实践教学。

四、杜威“做中学”理论与商业活动在“市场营销学”课程实践教学的运用

在学校与杭州娃哈哈集团有限公司开展校企合作的基础上，由杭州娃哈哈集团有限公司独家冠名赞助学校共同举办“娃哈哈格瓦斯杯营销大赛”的商业活动。结合杜威“做中学”教育理论的“五步教学模式”，在营销大赛的真实商业活动情境中，“市场营销学”课程实践教学开展过程如下：

一 创设问题情境

1.教学目标

通过营销大赛为学生创设真实的商业情境，使学生初步掌握营销策划方案撰写、营销推广技能，将市场营销知识与实际相结合，提升学生学以致用的能力，加强团队合作意识。在比赛中积累实践经验以提高综合素质，为今后的就业和创业打下实践基础。

2.大赛背景

在饮料市场竞争激烈的情况下，杭州娃哈哈集团有限公司推出了名为“格瓦斯”的饮料新品。“格瓦斯”将作为营销大赛各团队的必选产品，同时各团队还可以根据自身对市场需求的了解选择十种以内该公司的其他饮料产品配合销售，如营养快线、茉莉绿茶、爽歪歪等。营销大赛以综合评分作为大赛排名和课程考核依据，比赛包括撰写营销策划案、店铺产品陈列展示、产品销售等环节。

3.大赛组织

大赛整体组织管理由学生会负责，大赛评分由市场营销专业教师和该公司工作人员负责。参赛对象为必修“市场营销学”课程的所有本校学生及对营销工作有浓厚兴趣的本校学生。学生可自由组队参加 队员控制在6个人以内 ，每队设置队长一名，每个团队配备一名市场营销专业教师提供大赛相关的指导服务。

4.效果分析

此次营销大赛是真实的商业情境，冠名企业是品牌知名度较高的公司，学生获得将理论知识转化为实践行动的机会，可以在比赛过程 “做中学”。在完成“市场营销学”课程考核需要的同时，能够积累一定的营销工作经验，还能获得相应的物质奖励 奖金及证书 。因此，课程实践受到了学生的欢迎，参与积极性非常高。

二 明确待解问题

1.准备工作

营销大赛涉及“市场营销学”及相关课程的多方面专业知识。为了让学生顺利开展比赛的准备工作，在学生团队组建完成后，由市场专业教师提供一次综合营销知识培训，内容包括市场需求分析、产品推销技巧、营销策划案撰写等。此外还为学生提供了相应的资料及资料查找的途径。

2.分析问题

学生团队在队长的组织下开始分工合作，分析本次比赛所要解决的关键问题。学生面临的问题是纷繁复杂的，到底哪些才是他们在本次比赛中要解决的关键问题？“格瓦斯”作为一种饮料新品，如何才能更好地介绍给学生顾客？怎样才能吸引他们来了解和购买？其他配合销售的产品这么多，到底要选择哪几种才好？其他团队会有什么绝招吗？如何才能销售更多的产品？诸如此类。

3.明确问题

经过全面的分析，学生明确了本次比赛的问题所在：要在营销大赛中获得较好的排名，除了要卖出更多的产品，还要综合考虑策划案写作水平、团队合作的表现等方面。要获得学生顾客的支持和评委教师的肯定，就必须在每个环节中进行营销创新，突显本团队的市场差异性。因此，如何在营销大赛进行营销创新就是问题的关键。

4.效果分析

通过对复杂的市场环境的观察和对营销任务的分析，学生从困惑逐渐变得明朗，最终明确了所要解决的关键问题。在真实的商业环境下，学生认识问题、分析问题的能力得到了锻炼和提升。

三 提出解决假设

1.提出假设

要在营销大赛中进行营销创新，团队的力量是巨大的。通过头脑风暴，智慧的火花不断发生碰撞，每个成员针对要解决的某个问题都有可能提出不同的方案设想。最终选择哪一个假设方案，从比赛的角度看，这也许仅仅是一次试错的过程；但从商业竞争的角度来看，这就是一次市场策略的选择和冒险。

2.效果分析

借助团队的力量，学生们开阔了自身的思路，分析思考问题的角度更加系统和全面，在提出假设的过程中体验到了思考产生智慧结晶的乐趣和成就感，营销创新能力得到了锻炼。

四 尝试解决问题

1.求得方案

在团队的努力下获得尽量多的解决方案是令人欣喜的，但在在商业实战中解决特定的营销问题时，并不是所有的方案都能付诸实施。所以，在所有的方案中选择出最优的方案，对于团队来说本身就是一个决策难题。在队长的主持下，团队成员根据对市场和营销任务的理解，将待选方案进行综合的推理评估，经过艰难的抉择最终选定了解决问题的方案。

2.效果分析

在尝试解决具体问题、选择最优方案的过程中，学生除了要充分的运用自身的专业知识特别是市场判断决策能力外，还要在团队中不断地进行妥协，最后凝聚在一起，团队协作能力得到了提升。

五 验证假设真伪

1.实施方案

这个阶段是充满压力和惊喜的，团队的市场决策和市场表现是否有效将得到验证。学生根据明确的假设方案亲自动手去“做”，在实施的过程中验证结果是否符合预期的目标。在“做”的过程中判断方案的可行性和有效性，找到方案存在的问题并提出调整办法。面对市场变化引发的不可预估问题要积极地进行应对，以保证在营销活动顺利开展。

2.效果分析

学生团队通过真实的商业活动将方案付诸实施来验证假设的真伪，营销活动组织、实施和控制能力得到了全面的锻炼。通过对假设方案验证的结果，进一步进行总结分析，为今后开展营销工作打下基础。

参考文献：

[1] 陆施予，何红光.任务驱动案例教学法在“市场营销学”教学中的运用与完善[J].教育与职业，2015 2 ：154-155.

[2] 冯一纲，陆红.关于普通本科营销专业“市场营销学”课程实训的几点思考[J].淮北师范大学学报：哲学社会科学版，2014 1 ：155-159.

[3] 李燕.从杜威的“从做中学”角度看我国的职业教育[J].科教导刊：上旬刊，2014 3 ：4-5.

[4] 马靖.对比中西方大学实践杜威“做中学”理论探究[J].求知导刊，2014 7 ：24.

[5] 刘杨敏，程秀仙，李奎.高校校园氛围商业化的现状、原因及对策的调查研究报告[J].教育教学论坛，2013 24 ：154-155.

篇（8）

IBM企业营销管理解决方案的推出，是IBM在“智慧商务”领域的一个新的重大举措。今年4月份刚刚正式的IBM“智慧商务”战略，旨在帮助企业在快速变化的市场环境中，从购买、销售、市场活动和服务客户等各环节中寻求更智慧的途径，提升服务和响应能力，更加适应高涨的客户需求，在行业转型和企业模式变革的大潮中尽快占据商机，成为行业领导者。

作为该战略的重要构成部分，IBM EMM解决方案覆盖了从潜在客户中发现机会到推动客户购买的全过程，旨在帮助企业利用创新技术解决方案推动企业的每一次成功营销。

“当前的营销环境日益复杂、纷繁多变，IBM新成立的EMM部门的首要任务就是帮助企业借助丰富全面和多元化的科技手段，挖掘、理解其客户的真实所需，进而获取和维系客户，在客户产生需求的过程中维护、加强品牌建设，最终帮助企业在竞争激烈的全球市场中获胜。”IBM企业营销管理（EMM）集团副总裁李有群表示。

新一代营销技术

篇（9）

同时，在被调查的卖家中，店铺成交转化率呈现出令人诧异的参差不齐，最低的只有0.2%，最高的竟然超过8%，差距高达40多倍！不难想象，当店铺有1000人访问，但998人分文不花就离开了，这是多么令人沮丧和绝望的事。

细节决定成败

每一个流量都是来之不易的，作为掌柜应该抱着“抓住每一位顾客”的心态，想方设法让顾客在店铺中停留更长时间、浏览更多宝贝，增加访问深度，同时在有限的页面空间内开展适量、最有效的宝贝展示，增加购买机会，这样才能四两拨千斤。

做好展示营销可以让宝贝详情页发挥精准营销刺激的强大作用，从细节上大大提升成交转化率；对于直通车卖家而言，展示营销做的好可以起到流量与销量放大的效用，有效减少浪费，防止烧钱！

展示营销三条基本路线：

1.关联营销——持续性扩大购买范围，适合大、中、小各种级别的卖家。

2.爆款营销——阶段性局部产品上量，适合钻石级别以上的稳定卖家。

3.促销活动——短期性高频率价格刺激，回笼资金，适合钻石级别以上的稳定卖家。

这三种营销形式对成交转化率和客单价的提升均起到很重要的作用，应同时开展、长期坚持、适时调整，如果你做到了，你就是那11%的成功卖家。

效果取决于实操

关联营销的技巧：

推荐主题模板：【您可能还喜欢】【热卖宝贝】【相关宝贝】【搭配套餐】【好评展台】【限时秒杀】等。举例如下：

主推宝贝选择：以单个宝贝属性作为标准，关联度越高越好，例如【功能相同】【功能互补】【价格相当】【规格相同】【颜色相同】【款式相近】等。

推荐方案管理：【宝贝对应方案】效果最好，也就是每个宝贝中分别展示不同的推荐方案。其次是【类目对应方案】，也就是每个分类的所有宝贝中分别展示不同的推荐方案。强烈反对【全店统一】方案。

爆款营销的技巧：

推荐主题模板：【新品特卖】【全民疯抢】【天天特价】【团购专区】【镇店之宝】【热销推荐】【掌柜力荐】【优选特卖】等，可单条件或多条件搭配。举例如下：

主推宝贝选择：在全店或者每个类目下，选择【性价比高的】【利润率高的】【卖点独特竞争小的】【销量大的】【新上架的】等，可单条件或多条件搭配。

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促销活动的技巧：

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主推宝贝选择：正常情况下应避免大范围打折降价，最好选择【过气压仓】【换季处理】【断码甩货】的宝贝开展降价促销。也可以有针对性地开展【新款预定】的促销活动方案，以准确了解市场需求，便于预算，减小压仓风险。

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最佳展示位置：

篇（10）

一：接触客户明确目的

首先在开展网络营销之前，我们要和客户做深入的沟通及交流，在交流中明确客户的目的，也就是客户做网络营销的目的何在。他们是想通过网络营销提升品牌还是提升销售额，根据侧重点及目的的不同，后期要制定针对性的方案。

二：分析产品分析客户

“先调后谋先谋后动”，就是说在开展工作之前，我们要了解和分析客户的产品及服务，找出其产品及服务的销售点及优势所在。这样可以进行放大并且可以脱离同质化竞争。在详细的了解了产品及服务之后我们要根据其产品及服务去分析潜在客户，要去分析潜在客户的消费心理，年龄范围，上网习惯等等。

三：确定平台及方法

有了以上两步的铺垫工作我们就可以去有针对性的选择互联网上的平台，找出具有潜在客户的网络平台。如果你的产品和服务是针对那些学生群体，那么SNS社交类网站就不可忽略，因为这些平台上聚集着很多你的潜在客户，并且像QQ相关平台也不可忽略。这就是在分析了客户群体的特征之后才能确定其营销平台。

然后就是根据这些已知的东西制定可行性的方案，是准备事件营销呢还是活动营销？是开展视频营销好一些呢还是新闻软文营销等等。

四：执行监控及调整

方案一旦确定那么接下来就是强有力的执行了，没有执行力再好的方案也是形同虚设。在执行的同时我们要密切的关注执行效果和方向，避免在执行中因为某些不可预料因素的干扰出现方向的偏差。如果一旦出现偏差就需要快速的做出反应去做相应的调整，以免功亏一篑。

篇（11）

客户关系管理主要是指企业销售方案的制定、发展以及应用都是依据市场客户为重心进行，依据构建企业内部的信息获取和定位系统，对市场客户资源进行有效的应用和分析，同时对其进行整合和定位应用，对发现的潜在客户资源进行有效的应用和分析，加大与之的沟通，促使客户和企业之间的认知和理解，同时增强与之的信任合作关系，以此达到经济利益的最大化。总而言之，客户关系管理工作的实施将影响到企业市场营销的成果和作用，这也对企业的整体发展和建立可持续发展的战略战策构成了一定的影响，更是企业实际发展过程中最需要注重的问题之一，需要企业的内部管理人员进行有效的研究与分析。

二、客户关系管理在企业市场营销中的重要影响意义

1.客户关系管理可以降低企业市场营销中的风险

客户关系管理工作实施的基础需要企业可以在市场上找到新的客户资源，同时与客户之间构成完善的信赖关系，以此实现双赢的发咋目标。其中最为重要的就是企业和客户之间建立友好、信任的关系，拥有共同的追求。以此才有助于企业与客户之间构建完善的关系，企业也可以依据此资源进行有效的管理。与此相反，相应的工作就没有意义，在现阶段的市场经济体系中，企业在进行市场营销的过程中不断的获取客户支持，从而构建企业稳定的合作对象，提升自身的经济效益，这也是企业进行市场营销中的群众基础。只有进行有效的维护好企业外部的客户关系，从而拓展企业的生存空间，提升企业的内部凝聚力和外部的竞争力。

从另一个角度来说，企业对于客户关系进行有效的管理工作，有助于企业实施市场营销的相关工作可以受到客户群体的关注，同时可以有效的对自身发展和问题进行反馈，有助于企业进行有效的调整工作。相对于企业来水，客户关系是否可以稳定，最重要的并不是企业的宣传工作，而是企业产品的质量，因此提升产品质量才是维护企业客户关系的有效方式。同时，也需要结合有效的宣传工作、销售方案等多样化的工作全面进行，这样不但有助于提升企业在市场营销中减少改善过后的风险问题，还提升了市场销售的成果，还可以对市场发展和内部发展制定一个明确的发展方向和认知，更可以促使企业及时调整自身发展方案，对企业自身市场销售方案进行有效的实施和明确。

2.客户关系管理可以提升企业市场营销中的盈利水平

对于市场营销中的客户关系管理来说，需要从多方面对企业客户关系管理工作重要性的理解和认识，以此提升对客户份额的关注，提升企业的发展利益。企业内部的很多活动都是为了提升企业的经济利益从而达到最有效的目的，以此获取有效的利益。并且在实际发展的过程中，客户关系管理对其发展产生了一定的影响意义，其中最重要的就是为了分析客户关系管理对企业份额和价值的作用。若是对我国较为成功的案例进行研究与分析就可以知道，很多大中型企业在市场营销的过程中拥有很多可以发展的客户关系，从而为自身产品的销售工作建立完善的合作平台。在维护客户关系的过程中，企业需要结合多样化发展的热力物理，同时也要结合专业的管理人才对客户资源进行有效的管理工作。除此之外，还需要对客户利益份额对市场营销的方案进行多方面的调整，很多产品质量的优劣将影响产皮内在整体市场中的价值定位，也决定客户对企业的信赖关系。因此，企业需要对自身产品的质量和市场内外的影响因素，依据市场营销方案进行有效的研究与分析，提供有助于提升客户利益的营销方案和价格，以此吸引客户的注意和回馈，以此促使客户关系得到完善，企业只有依据稳定的客户关系和合作系统，为企业利益的提升奠定有效的工作。

3.客户关系管理可以提升企业在市场营销中的优势构成

现阶段的市场经济发展过程中，企业与客户之间的关系已经收到了企业创建者的关注和认识。很多管理人员已经依据实际发展的案例和经验制定有效的客户关系关系系统，提升自身的发展市场，找到客户资源的综合能力，依据对企业客户关系的管理不但有助于提升企业在客户中的良好形象，同时还可以促使企业在日益竞争激励的市场环境中发挥出其优势，企业在自身发展的过程中依据市场营销策略和销售方式影响企业的有效发展。而市场营销方案和销售形式的设定和应用将受到客户关系管理的影响。因此，企业在不断发展的过程中设定的方案需要结合客户的需求和市场环境进行，在发展到一定时期之后，对客户进行有效的调查和分析，以此获取有效的市场营销方案。

现阶段，在不断发展的过程中，我国企业需要不断完善创新观念，在市场营销中构成自身独特的优势。这样才有助于获取更多的客户，客户也才认可这些发展特色和创新意识，从而有助于企业与客户建立有效的合作关系。企业要想实施更好的利益合作，不但需要结合优质的资源，还需要建立有效的特色工作，以此让客户获取有效的售后服务工作，提升企业的信誉，从而确保企业的可持续发展。除此之外，客户关系管理的维护工作有助于企业需要结合客户序曲制定有效的市场营销方案，同时在市场经济环境不断发展和变化的过程中进行改变，促使客户可以获取与之心里要求相符的企业工作，促使客户关系管理工作得到可持续发展。

4.客户关系管理有助于提升企业在市场营销中的竞争能力

企业在实际销售的过程中，需要将营销工作理解为推销，以此促使其只注重短期的发展经济利益，忽视了客户关系管理工作。在实际发展的过程中，客户关系管理是企业进行市场竞争过程中重要的影响因素，其中主要分为以下几点：第一，优质的客户关系管理工作可以有效发现市场中重要的人才，从而为企业发展提供有效的人力资源。第二，对客户关系实施有效的管理工作有助于提升企业发展的品牌，从而拓展企业的知名度。第三，优质的客户关系管理是企业构建优质企业文化的基础工作，以此才有助于企业文化中融入以客户为发展方向的观念，从而更好地完善企业文化，培养企业发展内部工作人员的工作理念，对于企业服务系统和管理系统的发展有一定的影响意义，而这些对于提升企业竞争力是重要的组成部分。因此，有效的客户关系管理工作可以提升企业在市场营销中的竞争力。

三、在客户关系管理根本上的市场营销策略

客户关系管理对于企业的市场营销有一定的影响性，对于企业经济的发展也有重要的意义，因此在实际企业发展的过程中，需要坚持对客户关系管理中的市场营销工作进行有效的工作。

1.提升企业与客户之间的关系，提升客户对企业产品的认可度

在实施市场营销的过程中，不但认识到了客户关系对于企业发展的影响意义，还需要对客户关系管理的重要性进行分析，从而认识到客户关系管理的重要性，对市场中存在的多样化的客户关系管理进行科学化的分析和划分，促使企业对市场发展信息有一定的认识和了解。这样才有助于满足客户的心理需求，提升客户对企业的忠诚度和依赖性，以此促使企业在市场中占据的地位得到有效的巩固，不断拓展企业在市场中的发展板块。除此之外，企业在实施市场营销方案的过程中，管理人员需要将工作的重点放在企业文化建设上，而企业的文化发展需要依据客户为主要发展方向，只有构建更多的客户信息，提升客户服务工作的过程和企业工作的水平，才可以促使企业的产品质量得到改善，从而提升企业自身的发展能力，并且不断提升市场占有率。

2.对客户关系进行有效管理，实施科学销售工作

现阶段的市场经济在不断发展的过程中，京二胡对于产品质量的要求和工作需求也在不断的提升，现代化企业实施的市场营销管理工作主要是对客户关系进行有效的划分，对客户信息和客户需求进行有效的明确，以此为客户提供有效的产品服务和警声服务。同时，需要我国企业管理人员对客户关系信息构建科学化的客户评价系统，并对客户的反馈信息进行全面的分析，现阶段市场营销在发展的过程中，总会出现客户信息流动的问题，但是企业需要对客户的流失问题进行有效的分析，以及新客户加入的原因进行分析，并且进行分别对待，实施科学化的营销管理模式，以此找到市场营销的问题，并制定有效的解决方案，以此对市场营销策略进行有效的调整工作。

3.注重客户信息获取工作