班组建设工作思路大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇班组建设工作思路范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

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一要充分认识班组是铁路企业管理的细胞，是铁路安全生产工作的第一线，是管理链条中的实施终端。二要明确班组建设必须“围绕一个中心，坚持一个指针，突出两个重点，推进三个工程，实现五个提升”的工作标准，这也是工会组织在加强班组建设中充分发挥作用的基本工作思路，即：紧紧围绕路局安全生产这个中心，坚持“科学发展、以人为本”为指针，突出全面提升职工队伍整体素质和全面提升路局核心竞争力这两个重点，努力推进“主人翁行动”工程、“职工素质”工程和“合理化建议创新”工程，实现班组管理水平、班组成员素质、班组工作质量、班组生产效率和班组创新能力的新提升。

二、深入沿线调研，设制“艰苦系数”促进班组建设新内容

通过深入沿线调研思考，应该创新设制一个没有任何单位的“艰苦系数”来促进班组建设，改变以往对班组建设只设一笔一次性的经济奖励。“艰苦系数”决定职工的一系列重要利益的分配，如艰苦津贴、分房、升级、职称等待遇，并具有“终身”效用。这个“艰苦系数”与班组所在艰苦地区的类别有关，艰苦地区分一、二、三、四、五、六类，地区越艰苦，“艰苦系数”越高。而“艰苦系数”的获得与否必须与个人的工作业绩有关，也就是与本班组建设的内容有关。如何设置“艰苦系数”，需要作进一步的调查研究。这样，让在艰苦地区工作的职工“有更多的想头”，从而真正调动班组职工的工作积极性，促进班组建设质量的提高。

三、强化激励作用，合理打造“艰苦系数”的终身优惠功能

“艰苦系数”的创造和确立，是一项需要精细调研的繁重的系统工程。首先它是一个“系数”，数值的大小反映“地区艰苦类别”和“工作业绩”，只能在路局管内使用，并与职工今后的分房、升职、升级、医疗补助、困难补助等重大利益挂钩，具有“终身优惠功能”，其次“艰苦系数”的获得是职工本人为铁路做贡献的“应有回报”，它必须充分反映职工本人在艰苦地区的工作业绩和杰出表现。同时还要延伸“艰苦系数”的惠及范围，以增强“艰苦系数”的激励功能。

在设置中，要把“艰苦系数”与班组“完成任务好、基础管理好、道德素质好、业务技能好、攻关创新好、守纪安全好、团结文明好”等内容挂钩考核，深入开展争创最佳班组和争当最佳班组长的竞赛活动，在班组之间掀起崇尚先进、学习先进、争当先进、赶超先进的热潮，激发班组做一流工作、创一流业绩的积极性。

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班组建设是一项复杂的系统工程，需要有意识、有计划、有组织地提炼和强化。多年来白碱滩物业管理公司维修分公司始终坚持以“创建达标班组、提高职工素质”活动为载体，来推动班组建设及基础工作的提高，本文拟从以下几方面来谈谈笔者对班组创建达标活动的粗浅认识。

1 深入调查研究，结合实际探索思路

白碱滩物业管理公司2015年工作总体思路是：围绕一个中心，以做好物业服务工作为中心，实现两个满意，抓好七项工程及“127”工作思路。开展班组达标创建就是要体现班组在企业建设中的作用，最终达到公司总体目标的实现。按照“班组建设”达标管理的要求，在“互帮互学”的基础上，4月初，组织班组长及班员到克拉玛依南林物管站进行观摩学习，南林物管站2003年被国家建设部命名为全国物业管理优秀示范小区，其管理模式属于一站式管理，维修分公司在向南林物管站学习先进经验的同时，针对班组管理的薄弱环节，从规章制度的完善，工作流程的顺畅，班组管理的到位，绩效考核的严格上“精耕细作”，创建出具有本色的班组管理文化资料。借助“相互切磋，查漏补缺”这个平台，又先后到市油田公司以班组长命名的十大模范班组之――李海涛班和张辉班以及南林分公司的先进班组进行观摩、参观，实现达标经验共享的目的。

2 注重实效，不断开创班组建设新局面

“以人为本”强化职工素质是新形势的迫切要求，基层工会组织要在政治思想工作中做好宣传、教育工作、激活职工积极向上的思想情绪、提高职工的思想觉悟，在自己的岗位上敢于创新，要学习电视剧《亮剑》中李云龙那样敢于“亮剑”精神，班组的灵魂就是班长，职工是执行者，班长有能力，员工信得过、员工在各项工作中就会“给力”，这个班就一定是过硬的战斗团体，团结协作好的班组队伍。各基层队在开展班组建设活动中，通过加强对班组的管理和指导，把班组管理纳入到整个工作中去，从根本上解决班组管理中存在的问题和矛盾，也通过“走学”活动促使班组长拓宽了视野，提升了分析问题、解决问题的实际工作能力和创新精神。

3 明确责任，规范制度，为班组达标活动的开展注入新元素

一是在调查研究的基础上，围绕创建五型班组的方针，提出“努力学习，超越自我”的学习理念，进一步提升班组队伍素质，规范班组的基础管理。

二是构建班组建设管理体系，全面推动班组建设工作。根据班组建设达标要求，结合各班组的实际情况，建立班组内部岗位绩效考核机制，制定出符合实际情况的班组管理标准，提高班组的工作效率，推进班组管理各项制度的全面落实。

三是围绕班组建设的目标和任务，结合班组达标建设活动主题，牢牢抓住切入点，渗透到各项工作中去，形成了一个工作网络，共同营造出良好的班组建设氛围，使班组达标建设活动逐步深入的开展起来。

四是班组建设融入“竞赛”激发了活力。在班组建设中通过开展班组创建达标、班组劳动竞赛等活动，调动职工投身到岗位练兵、技术创新等活动中，激发他们钻业务、练本领、学技术的积极性、主动性，全面提高班组的创新意识和创新能力。

五是明确班组的工作标准和工作职责，规范班组基础资料管理，落实专人进行资料的收集和整理，完善班组记录、台账，做到班组成员分工合理，资料管理有序的良好局面。

六是坚持把创建达标活动与基础管理、基层建设工作结合起来，在摸清班组技术管理状况的同时，针对要点问题，提出解决方案，协助建立和完善班组管理台帐。

4 班组建设达标工作中存在的问题

通过近三年油田公司开展的创建达标，各班组在活动中还存在着一些问题，具体表现在：

一是班组在管理模式、管理内容、管理形式上均发生了变化，面对新的情况和新的要求，班组成员不能积极主动的适应新的需要，导致班组管理出现了手段单一，管理相对滞后的局面。

二是班组管理目标不明确，缺乏长远性和系统性，导致班组管理工作出现断片，影响了班组管理的效果和质量。而班组创新力度不够，总是习惯于接受上级安排的工作，疲备的应付各类检查，不能很好的完成创建达标工作。

三是班组管理出现制度执行不严现象。各班组结合自身实际，制订了班组的各项规章制度，但在实际工作中，对有些管理制度较为轻视，硬性管理只停留在口头要求上，没有进行有效的制度约束，导致班组创建达标出现停滞不前的现状。

四是班组民主环节薄弱。班组成员既是生产者，又是管理者，但是在现实工作中，个别班组忽视了班组的民主管理，出现班长“一人说了算”的现象，降低了职工参与管理的热情，还有的班长在管理上仍然采用原来的管理手段，没有超前管理意识。

五是班组资料记录不全，基础资料管理较松散。班组在开展活动中，没有及时有效的记录活动内容，做了许多工作，在资料上却没有体现出来，而是采取补记现象，影响了工作效率和后期资料的查找。

六是缺乏强有力的激励机制，班组成员的工作热情和学习积极性没有充分的调动起来。班组成员的技能水平参次不齐，存在着“干好干坏一个样”的思想，影响了班组的长远发展。

5 对班组管理的几点建议

一是理清班组管理的目标和思路，从工作实际，分层次、有计划地解决好班组建设中存在的突出问题，来促进班组达标工作的顺利开展。

二是加强班组达标管理，建立健全各管理规章制度及资料台账，把班组达标工作的目标层层分解给班员成员，通过跟踪管理，来促进班组工作的日趋规范。

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一、成立专门的班组建设领导小组。该小组是班组建设工作的专门领导机构，总经理任组长，办公室设在党群科。基层单位各班组建设领导小组发挥好承上启下的作用，积极指导、帮助、监督、检查下级或班组做好班组建设相关工作，挖掘总结好的作法、好的经验，适时组织在单位与单位之间、班组与班组之间进行交流活动。

二、一年一个主题，不断创新发展。公司班组建设的总体工作目标是：打造班组建设基础管理品牌，夯实管理基础，提升管理水平。

2009年正式启动班组建设工作，当年落实《联合公司班组建设实施意见》，各单位出台百分制考核细则，并评选月度优秀班组长，公司建设了7个企业文化示范点班组。通过示范点的引领作用，班组规范化建设初具规模。

2010年，班组建设工作主题是“基础、规范、责任”，出台并落实了《联合公司基层班组规范化建设实施意见》，召开了班组建设工作会议，逐步规范了基层单位的班组建设领导机构、管理职责，规范了班组组织机构、班组管理制度、各项基础工作，建设企业文化示范点班组26个，开始评选班组建设先进单位。

2011年，班组建设工作主题为“推广交流，普及提高”， 3月份组织基层单位分管领导、班组长、部分职工，到班组建设典范单位进行班组建设经验现场观摩交流活动。基层单位领导对班组建设工作有了新的认识，班组候工环境开始逐步扭转脏乱差现象，班组管理逐步走向规范化、民主化、公开化。

2012年，班组建设主题为“点面结合，星级管理”。 公司机构调整后，对公司及基层班组建设领导小组做了相应调整，重新建立、完善了全公司班组档案等相关基础工作，制定下发了《联合公司星级班组建设实施意见》，完成了2012年星级班组的申报、评选、授牌等工作。当年同时完成了5个企业文化示范点班组的软硬件基础建设工作，并与星级班组管理并轨运行。

2013年，班组建设工作主题确定为“典型引路，巩固提高，星级发展”，各项工作有序开展。

三、搭建班组建设工作框架，夯实基础牢。具体可以归纳为：

基本工作可归纳为“，三项工作促动，一个定位管理，一个基础建设，一个平台展示，各项活动跟进”。三项先进拉动。三项先进是指，班组建设先进单位、五佳品牌班组、十佳班组长。

三项工作促动。三项工作是，月度优秀班组长考核工作、品牌班组创建的常态化管理工作、班组建设季度综合检查工作。

一个定位管理，就是2012年开始实施的星级班组定位。星级班组是在总结示范点建设模式基础上，突破局限，有所创新，实行动态管理，差别管理的新的班组建设模式。此项工作将有效打破平均模式、固化模式，推动班组建设工作不断迈上新台阶

一个基础建设，就是从2009年开始，公司每年对所筛选的班组进行软硬件基础建设，这些班组都起到了很好的示范作用，带动其他班组管理逐渐规范、标准、公开。通过不断改善班组的候工环境、工作学习环境、文化环境，促进班组管理上台阶，达到“环境促进、以文化人”的目的。

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完善班组管理体系

科学的工作机制，是抓好班组建设的前提。公司工会设立班组建设办公室，专门致力于班组建设研究规划、体系构建、考核评价、改进完善、经验推广，是五型班组精益化建设的运作机构和组织保障。

规划目标明确。将班组建设规划纳入企业五年发展规划，在十二五班组规划中明确了班组建设的“五化”目标（即工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化），以建“五型”、创“五星”、争“五优”竞赛活动为载体，通过班组基础建设年、KPI导入年、团队建设年等全面推进五型班组精益化建设。

保障机制完善。公司制定实施《班组设置管理办法》《班组长管理办法》《班组三星、四星、五星级达标验收标准》《班组长竞聘办法》《班前会召开流程》《班组看板规范化指导意见》等制度；二级单位结合实际，制定实施《五型班组精益化建设达标考核实施细则》，两级制度体系的搭建确保了班组建设工作有制度、执行有考核、检查有标准。

激励机制到位。设立五型班组精益化建设专项奖励资金，强化目标推进、突出改善攻关，季评季奖；开展“工人先锋号”“示范班组”“十佳明星班组长”“金牌班组长”评比活动，为班组和班组长的成长发展铺设路径，使班组工作有目标、有激情、有奔头；建立班组长业绩考核档案，实施班组长绩效与团队绩效挂钩，班组业绩与单位绩效挂钩，单位绩效与企业经济指标挂钩，增强了团队的责任担当意识，提供了不竭的内生动力。

抓住关键环节

提升班组建设整体水平

与时俱进、持续改进是班组建设的永恒主题。围绕企业生产经营，以问题为导向，聚焦质量、成本、效率、安全、设备、团队，努力探索班组精益建设新模式，着力提升班组建设整体水平。

强化班组建设的研究与指导。成立班组建设研究会，重点研究班建精益建设的思路、方法、途径，探索当前班建中存在的问题和瓶颈，聘请班建精益专家进行理论解惑和实战指导。编辑出版卡通版《企业生产班组建设与管理指南》，汇编《五型班组精益化建设实战手册》，召开班组质量反思会，编制“一次做好岗位守则”，举办班组建设论坛及交流会等，促进班组建设成果的固化与推广。

强化班组的自主管理。推行班组KPI六要素360°考核，强化团队建设；推行班组“两长三员”和值日班长制，强调组员共同肩负安全监督、生产运行、质量控制、设备保全、现场管理等责任，调动全员参与管理的主观能动性；推行班组一本式日志，整合梳理安全、生产、设备、质量等各条线管理要求，优化工作流程，提高工作效率；规范班前会，充分发挥其统一思想、布置工作、总结纠偏的作用。班组KPI看板实现了数据化、动态化、目视化的管理。

培育五优班组长。班组建设水平的高低，很大程度取决于班组长能力的高低。推行班组长公开竞聘持证上岗，使年轻优秀、职工公认的班组长脱颖而出，从源头上确保班组长队伍的素质与能力；开展班组长ABC三级培训（C级基础技能、B级综合素质、A级精益专员），突出管理思维与方法技巧的训练，实现班组长内在品质到外在能力的突破；组织班组长到国内外知名企业学习调研，开阔眼界、拓展思维，提升班组长的敏锐性和洞察力；开展金牌、十佳班组长结对子帮带活动，突出思想作风、技能传承、岗位创新和项目攻关的帮带，着力打造出一批政冶素质优、管理绩效优、岗位技能优、工作业绩优、职工评价优的“五优”班组长队伍。

拓展辐射效应

激活企业内生动力

在企业转型发展的关键时期，班组的精益化建设更要符合公司的转型升级需求，使之成为落实和执行公司管理举措的主阵地。

精益班组建设与企业转型相结合。用精益的思想和方法指导班组建设，努力实现“三转变”：即管理，从传统观念向精益思想的转变；分配，从就事论事到价值流思维方式的转变；考核，从个体单维度考核到团队多维度考核的转变。深入推进班组KPI关键绩效指标、TPM设备保全、6S现场管理、SOP标准作业指导书编制及“一次做好”质量守则的推广应用。降低常见病、多发病、低级NCR的发生，提高产品质量，提升组员主动思考、动手改善、勇于实践的能力。

精益班组建设与劳动竞赛相结合。找准切入点，针对公司技术、研发、周期等瓶颈项目，根据班组特点，推行竞赛进班组到机台，开展班组专项攻关竞赛和班组改善训练营活动，实现人人肩上有指标、个个身上有考核，强化节点和质量控制，提升员工立足岗位创新创效的能力。

精益班组建设与民主管理相结合。注重“三公“氛围营造，通过班组“一约两评”（即共同制定班组公约、定期公示员工绩效考核和评先评优激励结果）、“午餐时光”“咖啡之约”“生日Party”“班组来客”、班组微信群和电子杂志等活动载体，及时梳理、分析、解决班组管理过程中存在的问题，同时碰撞出新的思路和火花，切实让员工感受到参与班组管理的意义和创造价值的乐趣。

精益班组建设与弘扬东汽精神相结合。不怕牺牲、敢于胜利，坚韧不拔、艰苦创业，自主创新、勇攀高峰的“东汽精神”不仅是抗震救灾精神的体现，更是东汽文化的核心，是员工践行社会主义核心价值观的具体体现。我们通过“弘扬东汽精神、规范岗位行为”主题实践活动深入领会东汽精神内涵，通过拍摄《曙光》微电影来传承东汽文化，通过开展“东汽精神”班组大讨论等系列活动，让东汽精神在班组落地生根，使之内化于心，外化于行，真正成为东汽员工的行为准则，成为战胜困难、迎接挑战，与企业共渡难关的精神支柱。

强化目标引领

打造高素质团队

体系的构建与完善，落地执行的坚定与执着，东汽班组精益化建设结出了硕果。至2016年10月，东汽389个生产及生产辅助班组中有364个生产班组通过三星级达标验收，71个班组通过四星级达标验收，14个班组通过五星级达标验收，三星级班组达标率为93.5%。在475个职能班组中有89个职能班组通过三星级达标验收，5个班组通过四星级达标验收，三星级班组达标率为18.7%。

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电力施工企业的班组是最基层、最小、最活跃的单位，也是企业生存和发展的基础和各级工作的落脚点。班组的素质反映了企业的整体水平的高低。因此，进一步提高对班组建设重要性的认识，大胆对班组建设的途径与方法进行实践，对于企业的兴衰成败具有现实和长远的意义。笔者认为应该从思想认识上和行动上下工夫。

一、抓班组建设，要有一个清晰、正确的认识。

首先，班组作为企业中最小的生产组织和行政"细胞"，其基础地位是显而易见的。失去了坚固的基础，企业就建不起"高楼大厦"。所以，原国家能源部、中国水电工会曾颁发过《电力企业班组建设规定》，各省市电力企业工会也都颁布过相应的规定，这些都充分说明各级组织部门和领导很早就已经把班组建设作为企业的一项重要的基础工作列入了工作日程，并且每年电力企业都会在原有的基础上一些班组建设的标准和条例，作为员工考核的一项基本内容。毫无疑问，这些条例、标准的颁发实施和活动的开展，有力地推动了班组建设工作的健康发展，促进了班组建设水平的提高，意义十分深远。

其次，要充分认识到班组建设也是广大职工的切身利益所在。只有班组建设搞好了，企业的基础才能够稳固，基础稳固了企业才能够得到发展，企业发展了职工的收益才能够不断提高。同时，班组还是企业孕育、发现、培养各类人才的"黄埔军校"，是每个职工锤炼提高、展示才华、实现人生价值最大的舞台。

因此，一方面各级领导要把提高对班组建设的思想认识，作为头脑清醒不清醒，企业负责不负责，对广大职工的切身利益真关心还是假关心的原则问题认真严肃地加以思考和对待；另一方面，广大职工在这事关企业基础建设和自己根本利益的大事面前，也应该真正把班组当作自己的"家"，用搞好家庭建设的热情投身到班组建设中去，不断提高认识，树立关心班组建设就是维护自身利益的强烈意识。只有领导和群众思想认识统一了，两方面的积极性才会同时调动起来，抓好班组建设的决心和信心才会树立起来，班组建设所面临的困难和问题才有可能得到解决。值得强调的是，在对待班组建设的认识上，只有老老实实地遵循企业发展和个人生存所需要的客观规律，没有其它的选择。

二、抓班组建设，要有一个积极、客观的态度。

应当看到，随着电力行业改革的不断深入，班组建设的重要性被越来越多的人所认识。但态度不积极、行动不自觉的种种现象也还随处可见。比如：有的感到班组建设工作是分管领导、企业管理综合部门或少数几个班组骨干的事，与己无关或至少是关系不大；有的认为生产完成的多少直接关系着个人的收益，而班组其它建设搞的好与差与收益挂钩的力度不大，因此，"单打一"或生产、建设一头重一头轻的现象比较普遍；还有的抓班组建设仅仅是为了应付上级检查，因此，标准不高。

如何在不断提高认识的基础上，转变抓班组建设的态度，变消极为积极呢?首先，要敢于做主人，要大力提倡以我为主、自己的事情自己办，不等不靠抓建设的态度。应该看到，等、靠、要的"大锅饭"时代已经一去不会再来了。其次，在对待抓班组建设的标准上，要有自我加压，树立高标准的态度。

三、抓班组建设，要有一套行之有效的办法。

首先，要全面抓。即确立抓班组全面建设的工作思路。从相关的条例和规定中我们可以明显地看出全面建设是上级对班组建设的一项硬性指标要求，其中规定中要求每项考评得分均达到75至84分为三级班组，85分至94分为二级班组，95分及以上为一级班组。这就是说，抓班组建设"单打一"不行，"一招鲜"也通不过，必须"每项"均达到才行，到底达到了什么样的班组水平，直接决定着你所带的班组水平的高低。

其次，要经常抓。即采取一定的行政手段使班组建设保持在一定的水平上并不断提高。如果逛靠上级检查或达标升级时搞突击抓班组建设只会既害了企业，又害了个人，是出力不讨好的形式主义。从近几年我们抓班组建设的探索和实践看：(1)可以采取定期地按照标准全面自查的办法，使班组建设工作常流水不断线。(2)可以采取把班组建设中的五大项工作分解到班组每个成员分工负责抓落实的办法，使班组建设事事有人管、人人有事做，这样做，既能提高班组建设的质量，还能建立起人人参与的机制，调动全体职工齐抓共管班组建设的积极性。(3)可以采取把班组建设的检查结果与经济责任制考核紧密挂钩的办法，以看得见摸得着、最实际的经济利益驱动，促使广大职工对抓好班组建设观念的转变。

再次，要重点抓。也就是要把提高班组长的素质作为抓班组长建设的重点突出出来。实践证明，一位优秀的班组长，往往能够带出一个先进的集体，有栋梁。因此，发现、培养、选拔、使用班组长是企业经营战略的一个重要组成部分。要象培养干部一样建档造册；要舍得把优秀班长从生产岗位上换下来，送到院校进行短期"充电"；要建立一整套考核、选拔班组长的制度并与现行的其它制度相配套，给予较高的岗位津贴等政治、经济待遇；要定期对班组长的工作进行总结、讲评，优秀的给予重奖；对于不称职的坚决调换。

总而言之，在新的形势下，电力企业的班组建设显得尤为重要。我们应该相信，只有做到了有一个正确的认识、积极的态度，有一套具有可操作性的办法，班组建设的水平才会越抓越好，企业的基础就会越来越牢固，领导就会越抓越省力，职工的素质在抓班组建设的过程中也会不断得到提高，就再也不必为应付上级的检查而手忙脚乱，就能够在企业改革和不断变化的市场经济形势下，以不变应万变，始终保持主动和有利的地位。

参考文献:

1 马芳：电力企业班组建设应注意的若干要素[J];电力安全技术;2004年06期

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为确保调研工作取得实效，我们采取了“上下结合”的方式，即先召开座谈会，班组负责人将班组建设及管理情况进行汇报，然后由客户服务中心班组建设领导小组的成员深入班组，通过查阅资料、察看现场、现场询问等多种形式，对所属班组管理现状进行调研，力求全面、深入了解客户服务中心班组建设和管理现状，现将调研情况汇报如下：

一、班组的整体情况

近年来，客户服务中心始终将班组建设作为强化企业管理工作的落脚点，紧紧围绕客户服务中心中长期发展目标，全面贯彻落实上级有关规定，以班组建设为重点，采用抓点带面，全面推进的原则，不断提高班组管理水平，取得了较好的成绩。

1、班组负责人情况。截至2016年2月底，客户服务中心共有班组9个，全部为生产型班组；班组长共12名，初始学历为中大专及以上学历人员6人，中专及以下学历人员6人，分别占总数的50%；高级技师8人，技师4人，分别占总数的67%、33%；年龄结构中30岁至40岁人员7人，40岁以上人员5，分别占总数的58%、42%。

2、班组建设工作开展情况。为切实做好班组建设工作，客户服务中心将其作为年度重点任务进行了布置。一是根据不同专业类型班组的实际，修订专业管理考评标准12种，修订考核项目32个，切实增强了管理考评标准的全面性和可操作性；二是抓好班组建设考核工作的过程管理，严格按照班组自查、客户服务中心检查的程序开展考评工作。客户服务中心每季度对所属班组实行一次考评检查，在此基础上，每年进行一次全面考评。通过考评检查，及时发现班组在各项管理工作中存在的问题，及时发掘班组管理中的创新成果和亮点，切实达到常态化管理要求，不断提高班组各项管理水平；三是修订完善了《客户服务中心班组建设工作考核办法》，将班组建设开展情况与月度绩效考核挂钩，促进各班组认真开展班组建设工作。

3、“星级”班组创建情况。按照绵阳公司的统一部署，客户服务中心于2015年10月组织开展了星级班组的申报工作。客户服务中心组织相关管理人员对申报“星级班组”的班组进行了现场检查，检查组采取座谈交流、现场提问、查阅记录等形式，从工作业绩、特色工作、创新成果、文明生产和规范化管理情况等方面对各班组进行了认真的检查。经检查，客户服务中心9个班组中，共有“五星”班组7个，“四星”班组2个。2016年2个“四星”班组将向公司进行”五星班组”的推荐、申报。

二、当前班组建设工作存在的问题：

1、班组资料负担重。各级（网、省、市）、各部门对班组纪录的要求不尽相同，特别是专业管理纪录的设置方面，经初步调查，目前客户服务中心9个班组共性表格共计16类，32种。造成班组为应对各级、各部门的不同要求，不得不增加纪录数量，甚至重复劳动。

2、班组人员结构性缺员。在9个班组中存在结构性缺员情况，129名主业员工中，45岁及以上的55名，占人员总数的43%，截至2016年底，客户服务中心将有8名员工退休。现场繁重的工作占去了班组人员大部分精力，无法再全力投入班组管理中，只能疲于应付，班组建设工作不能有效开展。

3、班组文化建设需要深化。管理缺乏有效激励机制和内部竞争机制，造成部分班组成员对班组的认可度不高，缺少工作热情，不安于本职工作，没有朝气和进取心.班组自主管理能力差，在班组管理上不思进取，满足于现状，跟不上时展的步伐。班组管理创新力度不够，特别是先进管理理念和管理方法的引入方面。

4、班组管理的规范化、标准化、制度化水平较低。一是班组标准制度制定的不全面、不细致，未能结合工作实际加以细化和整合，可操作性和便捷性差，班组成员不便掌握，工作中很难认真贯彻执行；二是在标准制度的落实方面缺乏力度，未能形成有效约束机制，班组成员遵章办事的意识淡薄。

三、对今后班组建设工作的建议

1、加强班组工作调研。建议绵阳公司全面梳理班组在资料管理等方面的内容，建立起覆盖全面的、统一的班组管理标准体系，且管理标准要贴合实际，精炼实用，最根本的是不能让一线班组人员感到累赘，应感到对工作有帮助不可缺少，不能闭门造车搞浮夸以求完成任务，应努力实现班组专业管理从粗放式的管理到精细化管理的转变。

2、开展班组5S建设。通过5S管理，实现“美化工作环境、优化作业流程、规范操作行为、营造和谐管理”的预期目标。通过5S管理，推动班组基础管理上台阶、专业管理上水平、现场管理上规范，全面提升班组建设的内涵和质量。

3、加强班组文化建设。以学习型班组建设为抓手，推动班组文化建设，各班组可在网省公司企业文化的基础上不断拓宽班组文化内涵，建立各具特色的班组安全文化、创新文化、服务文化、团队文化，班组成员可建立自己的目标远景，营造和谐发展、共同发展的文化内涵，进一步增强班组成员的认同感和凝聚力。

4、将同业对标工作延伸到班组。对班组各项管理工作实施指标量化，建立班组建设同业对标指标体系；重点开展以管理对标为核心的班组建设同业对标，从制度上以及方式方法上为班组间开展同业对标搭建一个平台，通过对标工作的开展，建设班组建设同业对标最佳实践库，全面提高班组管理水平。

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中图分类号：TM421 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）27-0091-01

引言

随着电力企业改革进入深水区，配电班组运维效率，已得到管理者的关注。如何提高运维成效，推广绩效管理制度，成为企业发展的关键。在这一领域的研究中，许多学者做出尝试，比如使用综合绩效管理方式提高评价的客观性，确保绩效落地[1]；探究精益管理在基层班组中的应用，指出管理精细化是企业发展的一种趋势[2]；提出建设创新型班组，降低运维风险[3]等。但这些研究都未触及供电企业改革根源，即如何将工作量具体化并考评。

本文概括分析了当前配电班组运作模式特点，提出了一种基于计划管理的班组建设新模式。该模式下，可从班组年度规划、月度预控、每周消缺、每日派工四个维度，确保其全年建设有中心、月度计划有重点、每周工作有方向、员工奖惩有依据。既为电力企业发展提供了一种新思路，同时对其他相关行业基层班组建设，也具有一定借鉴意义。

1 当前配电班组运作模式特点分析

配电班组是电力企业最基本、最活力的组织细胞之一。由于改革的进程、人员素质等原因，各地配电班组运作模式不一。表1.1对南网系统内典型地方区局配电班组运作模式进行了分类总结：

由表可知，各单位在运维方式及值班制度上多有差异，这与各地网格化管理、值班/责任医生制度等贯彻落实程度有关。但在派工方式上，各区局均不同程度采用计划模式，即强调计划对日常运维的指导性作用。这说明在未来配电班组的管理中，计划已是不可缺少的一个环节。

2 基于计划管理的配电班组建设模式

班组计划管理的目的是提高计划的执行的有效性，降低运维成本，预控运维风险，安全生产，提高供电可靠性及客户满意度[4]。本文提出基于计划管理的配电班组建设模式，可从年计划、月计划、周计划、日计划四个维度进行分析，具体如下：

2.1 综合网格分析，做好年度规划

按照网格化管理的思路，当前南网系统内已开始将各区局辖区电力设备按馈线或道路划分责任田，每个运维配电班组，都被分配至管理某一个中压电力网格。运维班组建设的出发点，就在于集合部门资源及班组过往运维经验，总结分析出其辖区网格的特性。

网格分析内容包括网格内变电站分布、电缆/架空线长度、馈线年最高负荷率、变压器容量、公变年最高负载率、公变低压开关容量、超年限变压器/柱上断路器分布、环网柜厂家、网格历年故障记录及原因分析报告等。

通过网格分析，可明确班组今年运维工作的中心，并提前做好立项规划工作。比如对于架空线路较长的班组，台风来临之前的超高树木砍伐专项工作就显得十分重要；而与之相对的，对于公变低压开关容量不足而负载率又较高的班组，争取到立项更换开关以及增设变压器调荷、7-8月负荷高峰前的负荷监控等，应该成为其年度工作的中心。通过这样差异化的网格分析，制定差异化的规划策略，将使得班组建设具有针对性，成效更为迅速与显著。

2.2 运用统计分析，做实月度预控

运维班组在一年中每个月，都会面临不同的运维风险，如何在月初做好预估，并制定出相应的风险控制对策，成为每月考核指标能否实现的关键。

每月初应该进行统计分析项目应包括：辖区馈线上月负载率变化、公变上月最高负载率及累计3月来变化情况、公变低压开关跳闸次数、环网柜局放检测超标监控、设备关键节点温度超标、上月停电情况、两票考核、单线图修改、运维消缺记录等。

月度统计分析有利于发现共性问题并拟定对策预控。如连续3月负载率都超过10%以上增加公变台区，必须查勘并制定调荷方案；某个厂家的环网柜超过3个纳入局放超标名单，就需要该设备同期产品开展专项检查。通过这些方法，可以避免不必要的重复巡视，提高巡视有效性，推广差异化巡视，减少运维成本，为员工减荷的同时，提高其幸福指数，凝聚班组战斗力。

2.3 坚持班组两会，确保每周消缺

班组例会制度是确保班组日常工作顺利进行的基础。每周一召开的班组会议，班长可以传达上级指示、安排本周工作任务、部署本周人员分配、收集班员运维发现的缺陷等。每周五召开的班组碰头会，更可用简单、灵活方式，兼顾闭环管控，直接督促班员，实行预期执行效果。

同时，由于配电运维特点所限，其许多消缺工作，以每周为单位是最为有效的。每周的例会制度，可以帮助班员拟定运维黑点消除计划，而不让其产生任务困难、遥遥不可解决的错觉。

2.4 实行派工制度，监督每日工作

每日派工制度的建立，源于各类数据平台与移动终端的技术的发展，并已迅速成为当前运维模式改革的突破点。

每日派工任务包括：巡视线路、局放环网柜清单、测温点分布等。内容包括巡视人员、PDA编号、使用车辆、工具类别及编号、作业内容、主要风险点、完成时间、隐患及缺陷等级等。

使用移动终端后，派工单可由班组长点击下达，班员签收、执行、按时上报，班组长酌情给予评分。季度或者年度考核时，系统可给予直接的整体评分，并结合班组长评分加权，最终确定绩效考核的优异者，有理有据，公平公正，不失为未来班组考评有利武器之一。

综合上述分析，可拟定如表2.1框架图：

3 实例应用

笔者在2013年4月初，进入班组工作以来，即辅助班长开展相关工作。

在年度计划方面：已拟定中压网架改造规划项目8项，着重梳理中压网络多联络，而无法转供电问题，调整其为标准接线方式；已拟定公变调荷12台次，低压开关更换53组次，以降低低压故障发生率；已立项扩容/增设变压器8台，以缓解网格内公变重过载情况，避免公变过载烧坏。

在月度预控方面：已梳理清晰班组局放、测温、差异化巡视计划、各类设备清单（含专公变、环网柜、柱上开关、裸导线、高风险电缆沟、树木砍伐常见区域）等，运维计划性明显提升。

在周计划及每日执行方面，班员执行能力提升，工作思路清晰，例会上问题反馈及汇报有条理，班组工作越来越轻松，气氛也愈发活跃。

2013年考评中，所在班组获得分子公司 “工人先锋号”荣誉，馈线考核跳闸率仅为3条次/年，客户平均停电时间、客户满意度评价也名列前茅。

配电班组是电力企业改革中至为关键的一环，如何擢升运维有效性，对提高供电可靠性、提升客户满意度甚是重要。本文提出的基于计划管理班组建设新模式，从四个维度着力，为企业发展提供了一种新思路，实践检验证明，方法可行易操作，效果明显，可明显推进班组建设，值得推广应用。

参考文献

[1] 刘彦斌，邓红英.县级供电企业班组建设模式探索与实践[J].中国电力教育，2013，36：160-162.

[2] 魏敏.基于精益生产的供电公司班组管理研究.昆明理工大学，2013，硕士学位论文.

篇（8）

“星级班组”的创建是提升企业竞争力的利器。能否把握住这柄利器，关键在于系统思考，改变心智模式，不断创新。为此，我们明确了三个新思路，使创建“星级班组”顺利起步。

引入新理念。创建活动应遵循怎样的原则，创建活动如何由点到面展开，创建“星级班组”，是不是否定过去班组建设的做法，班组员工能否接纳？带着这些问题，公司工会积极组织班组长学习，召开班组座谈会，坐下来与班组长认真的讨论，逐步理清工作思路。使大家明白，创建“星级班组”，不是对过去班组建设的否定，而是对过去班组建设进行扬弃，用学习型组织的理论来指导班组建设。

确立新思路。思路决定出路，要让班组员工都能够全身心地投入到创建“星级班组”上来，必须努力改善员工的心智模式，使创建工作能够紧紧围绕公司的中心任务来开展。我们在确立新思路上提出了两个目标：一是要将生产施工型班组变成管理型班组；二是要将班组建设成为“管理现代化，资料标准化，员工知识化”的新型班组。按照这两个目标的要求，我们在实际工作中积极采用现代管理理论和管理手段来强化班组管理，从而加快了创建工作进程。

探索新方法。经过实践，我们逐步总结出以“五新五力”为主要内容的具有本班组特色的创建工作法，即：坚持观念创新、管理创新、培训创新、科技创新和服务创新；提高学习力、创造力、号召力、凝聚力和战斗力。例如，我们召开班组长研讨会，请先进班组介绍经验、交流体会，从而使班组员工有了新体会，感受到学习的乐趣所在，感受到平凡岗位的不平凡。又如，我们在创建“班组建设资料库”时，采用了两个“百分百”的方法，即将班组资料百分之百微机化，对原有资料进行整合、删繁就简，分门别类地存放到本班组计算机上；班组员工百分之百应用计算机，提高了工作效率。“工作学习化，学习工作化”，已经成为班组运行的模式。大家树立“终身学习”理念，将工作当学问来研究，不在视学习为负担，营造了人人学习新知识，钻研新技术，掌握新本领的良好学习氛围。

二、落实“三项举措”，增强班组在生产经营中的竞争能力

为了在班组内形成“团结＋和谐”、“健康＋进取”的团队氛围，使每位员工感悟到生命的意义在于奋斗，自觉追求身心健康的人生境界，增强了进取精神和团队意识，我们落实“三项举措”，提升员工素质，打造一流团队。

量身订做学习规划。为了提高班组员工的整体素质，创造条件为他们搭建更为广阔的成长平台。作为一班之长，要求他们经常思考的一件事，就是力求能够为每个班员量身订做学习规划。根据每个人的兴趣爱好、个性特点、知识结构和年龄层次，有针对性的安排工作。王志鹏是调度通讯所近几年来分配来的的大学生，先后参与了卫星、光谷、朝阳等综合自动化变电所的电气安装及调试，在工作中积累了丰富的技术知识。他与班组其他人员共同研制的《便携式气体继电器定检试验装置》，获得吉林省电力公司合理化建议及技术改进二等奖，同年获得国家专利，他本人也获得了长春供电公司优秀团干部的称号。

内学外培提高素质。在创建“星级班组”过程中，公司工会始终坚持做到“两个创新”。一是创新学习内容，结合所内新投用的新设备、新项目，引导员工学习新业务、新技术。牢牢抓住“名师带徒”这一主线，组织班组员工进行相互学习和交流。同时，通过建立知识管理制度，实现知识和技能共享，做到能者为师、互帮互学、共同提高。二是创新学习方式，形成“在工作中学习、带着问题学习”的良好氛围。我们还采取“请进来、走出去”的外培方式，“带着问题出去，带着办法回来”的外培思路，委派专人到其他班组取经，为设备的安全运行及维护保养提供技术保障。为了调动班组员工的学习兴趣，公司工会在班组内开展了“特色培训”活动，改变了以往“一个人讲、大家听”的单向灌输培训方式，采用了“轮流当老师、轮换做学生”的双向互动培训方式。我们坚持实施现场实物培训，使班组员工得到了全方位的成长。

悉心培养团队精神。改变了职工学习观念，职工普遍树立起“全员学习、终身学习”的理念。班组是企业最基本的构成体，在“个人学习”的基础上，最容易组织“团队学习”。公司下属各班组经常利用工余时间，进行学习讨论、交流、总结，并通过这种形式的学习培养团队精神，有效地整合班组成员的智慧，达到成果共享。在班内精诚协作，大家互相学习、共同进步，互相促进，共同成长，从而使班组的每一个成员工作能力更强。

三、实施“三项管理”，拓展班组在生产经营中的实践能力

班组作为长春供员公司最小的生产组织和重要的构成细胞，其基础地位是不容置疑的。一旦失去了坚固的基础，我们的一切工作都是空中楼阁。为了做好班组创建工作，我们在学习和借鉴其他单位班组经验的基础上，引进和创新了三项管理。

一是绩效管理。电力生产工作重视绩效，要取得良好的绩效必须要抓安全，安全生产是衡量一切工作的最终绩效标准。这既是上级领导对公司每个部门提出的明确要求，也是创建“星级班组”的关键内容。我们的基本做法是，以安全生产承包为主线，班组每人员工要熟知自己承包的电力设备的各种性能及试验要求。从确定最终工作目标和工作效果出发，既包括需要完成的调试的工作数量，更包括每项工作必须达到的质量标准，并以最终安全绩效的完成情况来确定个人的奖励情况。

二是闭环管理。科学管理既是一件严肃的事情，更是一个闭环的过程。今年，我公司提出了"快乐工作、快乐学习、快乐生活"的管理思路。班长要求所有工作必须进入良性互动的PDCA循环，面对领导分配的每一项工作任务，必须先分析现状、分解计划、预计效果（P）；具体组织落实，确保技术措施和工作力度到位（D）；将执行进度与工作目标进行对比，看是否存在问题、怎样解决问题（C）；实事求是总结成功经验和失败教训，将成功经验作为下一轮循环的标准，把失败的环节纳入下一个循环解决（A）。推行闭环管理，有利于使全组工作有科学的程序限制，工作业绩有统一的对比平台，决策失误有了健全的修补机能。通过实施闭环管理，使每个班组职工都能及时抓住创新的亮点，找到薄弱的环节并有针对性地加以解决。相互合作，体现了“三快”精神。

三是人才管理。“十年树木，百年树人”。班组工作的开展离不开人，电力事业的兴衰关键在人。为了做好了人的文章，为上级输送优秀的人才，我们实施了一系列行之有效的科学管理。首先是明确提出人人都是人才、人人都是管理者的理念，以此来调动和发挥班组每个职工的主观能动性，激发每一位职工的成才欲望。调度通讯所石钰同志担任班长五年多来，他克服了重重困难，凭借深厚的理论基础和勤学、苦干的精神，在生产第一线努力工作，逐步成长为综合自动化的技术骨干。由他主持开发的4项科研项目，有3项获吉林省电力公司技术改进二等奖；获得2项国家专利。作为主要技术负责人带领综合自动化班QC小组开展了10项QC活动，多次获得国优、省政府、市政府优秀QC成果奖。班长石钰获得长春供电公司首席员工的称号。他所在的班组今年被国资委被为创建学习型班组标杆班组，国家电网公司获得此荣誉的只有两家。2005年度公司有9个班组获得省电力公司一流班组的称号，有9名班长获得省电力公司一流班组长的称号。

四、创建“星级班组”的几点体会

“星级班组”创建整合了班组成员的思维，使团队的智慧得以充分的交流与共享；“星级班组”创建增强了班组的竞争力，进一步满足了个人发展的物质条件和精神追求；“星级班组”创建的强盛活力，展示了班组更好的发展前景，给员工的发展提供了广阔的空间。从而使员工领悟“生命的意义在于不断地追求，个人的价值在于事业的成功”。

创建“星级班组”要树立“一个愿景”。我们通过召开研讨会、职工培训会等形式，对班组员工进行学习型组织建设的思想发动，同时通过危机意识教育和对比启示教育，使每位职工从内心深处萌发出对全面提高个人素质、团队核心竞争力的强烈渴求。在此基础上，结合他们自身实际提出个人愿景，从而达到了聚合人心、激发斗志的预期目的。

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一、前言

班组活力无法释放的一个重要原因是压力过大，因此，减负增效去激发班组活力至关重要，这是今后班组工作中的重点之一，只有采取了合理的方法，才能够真正有效激发班组活力。

二、班组是企业文化建设的第一课堂

班组是企业各项工作的落脚点和具体实践者。通过加强班组政治理论学习，能够使职工准确理解党的方针政策、企业决策，不断提高职工的政治理论素质，促进职工转变思想观念。通过定期召开班组民主生活会，能够增进职工之间的理解和沟通，构建和谐的人际关系，形成班组团队精神。通过开展文体活动，能够培育职工健康向上的乐趣。加强班组建设有利于培育独具企业特色的价值取向，有利于形成爱岗敬业、诚实守信、遵章守纪、团结和谐、开拓创新的班组文化，有利于提高班组的凝聚力、执行力。

三、当前班组建设存在问题、困难

1、班组建设信息系统应用方面存在的困难

一是各班组对该信息系统中的一些功能模块的作用和操作还不熟练，如：班组对标等功能模块。

二是各班组把系统仅作为展现班组面貌和文化风采的平台，没有深入挖掘班组信息系统的作用，如：没有通过“班组对标模块”进行单位、工区、班组之间横向、纵向的管理效果验证，促进班组主动分析查找差距、持续改进工作绩效。

对于以上两个方面存在的问题，我公司将通过检查各班组信息化系统建设，收集反馈问题，制定培训计划，组织各班组参加培训，深入了解各功能模块作用和操作规范，加快班组信息化建设步伐，使之成为班组减负增效、优化业务流程、拓展工作视野、检验管理成果、畅通诉求渠道的主要途径。

2、班组标准化“落地”方面存在的问题

一是班组对“三集五大”标准体系更新不及时。从目前看，个别班组存在管理、技术、工作标准更新不及时，影响了班组管理的效果和质量。

二是新标准记录不够规范。“三集五大”体系建成后，虽然新修订的标准体系在各班组及时进行了宣贯，但在日常工作中班组记录的更新还需要进一步规范。

对于以上存在的问题，我公司将进一步加强对“三集五大”班组标准化体系“落地”的检查和考核，加快标准化班组建设。

四、减负增效激发班组新活力的案例――以国网A省电力公司为例

1、综合减负20%

今年以来，国网A省电力公司党组把深化班组建设、切实减轻班组负担作为群众路线教育实践活动重点解决的问题之一，建立了“工会牵头，职能部门负责”的工作机制，并将班组建设纳入对基层单位的绩效考核之中。

通过深入班组诊断梳理，提炼出班组流程优化和减负增效的“2569”工作思路，注重调动专业部门和一线班组两方面积极性，确定了班组综合减负率达到20%以上的目标，提出了职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”的工作要求，制定了贯彻落实《国家电网公司班组减负指导意见》的90条工作措施。同时，在汲取班组流程优化和减负增效阶段性成果，经过反复梳理和6个专业部门的审核会签确认，编制下发了《班组基础资料目录清单》，凸显了定性与定量相结合、导向性与操作性相匹配、专业管理与基础管理相适应的工作特色。

国网A电力多措并举，对班组进行多维度的减负释压，加强了班组核心业务，减轻非核心业务的负担，开展了数据重复录入专项治理工作，重点解决记录多、重复录入、“双轨制”等问题。截至今年7月底，实现了综合减负20%的目标。

2、用数字说话

2014年，国网A电力工会对班组减负工作进行了认真研究部署，相关工作纳入了24节气表的工作节点，工会全委会对班组减负工作提出了“减什么，怎么减，减多少”和“要用数字说话”的要求，提出要把班组减负放在企业改革发展大局中来思考，放在“三集五大”体系建设中来谋划，提到群众

路线教育活动出成果的高度来认识。国网A电力对班组减负进行了专题研讨分析，找出症结和问题，进一步明确了工作任务和举措。

优化整合班组资料。依据班组减负指导意见，及时总结减负成效，持续对综合管理班组和生产、营销、后勤服务班组台账、记录、报表、图表进行优化整合，规范资料名称、保存方式和更新周期，明确管理要求。按时间节点分批次验收，成熟一个专业，批复一个专业，扎实有序推进班组减负工作，实现从班组减负到管理提升。

优化信息系统功能。协调优化各类信息系统考核指标，重新界定录入权限，取消登录率和数据量限制，对各系统模块功能应用充分论证，找出其重复界面，明确界定通用和专业部分资料，对于通用管理资料在班组建设、安全监督与管理系统上录入，对于专业管理资料在生产管理、营销管理系统上录入，并将系统中建档的资料做为最终保存方式，解决各类资料双轨运行的问题。

强化部门协同联动机制。发挥部门管理优势，集合业务共同点，精简整合24节气工作布署，合并本质同类型工作，实行总经理办公会审批制度，收窄指令通道，加强整体监管，发挥部门协同联动机制作用，提高工作实效，减轻班组负担。

科学界定班组长管理权限。加强班组长培训，提高班组长待遇，强化后备班组长培养，研讨建立统一、科学的班组长民主评议、绩效考核和选拔机制，实施班组长动态管理，拓宽班组长职业发展通道。科学界定和赋予班组长管理权限和管理手段，为班站长履职尽责，快乐工作创造良好的环境。动态修订相关专业管理标准。“三集五大”体系的顺利实施，为班组建设创造了机遇，使各专业班组得到了有效整合，其业务界限也随之发生变更，原有专业管理标准已不能适应新的专业管理需求，需要重新梳理专业管理流程、界定专业管理权限、细化专业管理范畴、修订专业管理标准。

五、结束语

当前，班组活力处于待激发的状态，因此，减负增效的去激发班组活力就显得更加重要，这是提升班组工作效率和效果，保证班组运行极具活力的重要工作之一。

参考文献

[1]曹喜庆.构建“五位一体”模式激发班组活力[J].东方企业文化，2013，20：166.

[2]潘春华.做好班组思想政治工作增强企业活力[J].理论学习与探索，2013，04：50+49.

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中图分类号：TK-9文献标识码：B 文章编号：1009-9166（2011）0014(C)-0094-01

一、凝聚人心，掀起创一流热潮

创一流是企业综合实力的检验，在具备十项必备条件的基础上，须达到九大项考核指标的要求，涉及生产、经营、服务、人力资源、企业管理和文化建设等方方面面工作。因此，要实现创一流目标，工会要主动充当起宣传动员的职责，围绕行政创建重心，统一全局员工思想，达成共识，增强凝聚力，营造创建氛围，充分利用网络、宣传橱窗例会的形式，宣传创一流的目的和意义，形成人人想着创一流，人人为创一流出谋划策的良好氛围，号召全体员工在各自岗位上建功立业，确保创一流工作全面开展和顺利进行。

二、开展劳动竞赛，全面提升员工业务技能

人是生产力三要素中第一位的，任何企业要实现可持续发展，提高企业竞争力，都得靠人来完成。因此，加强员工队伍建设，不断提升员工素质，是工会责无旁贷的任务。结合企业安全、生产、经营目标任务，开展变电、线路、服务等不同岗位劳动竞赛，特别是要加强现场技术练兵，规范作业行为，打造一支专业精、技术硬的员工队伍，营造出比学赶超的浓厚氛围，同时，使我局梯级人才建设得到良性发展。

三、加强宣传教育，培育企业核心文化

创一流的过程就是企业文化塑造和升华的过程，想要跨入一流的门槛必须要有特色的文化理念作支撑。要围绕企业文化“四统一”要求，加快“学习型企业、学习型班组和知识型员工”的创建步伐，通过宣讲、报道、竞赛、征文、展览等多种形式，培育企业有生命力的文化理念和企业精神，为创一流提供源源不断的动力。

四、落实工会劳动保护监督监察职责，突出保人身安全的极端重要性

工会要从维护职工利益的角度，担当起劳动保护安全监督职责，每年通过职工代表巡视检查制度，搞好企业安全生产的监督检查，这是值得工会特别关注的工作重点。在这些工作中，工会组织要监督行政落实反事故技术措施和劳动保护措施，投入安全的精力和资金额度，不断改善职工作业条件，组织开展行之有效的各种群众性的安全生产活动，保证职工的身体健康、平安。同时，还要发挥一线班组工会小组长劳动保护监督检查员职责，开展专项培训，使他们掌握相关政策和必备技能，构筑起第一道安全保护网。

五、以班组建设为载体，促一流发展

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一、企业班组建设的必要性

班组建设，是企业综合性的基础建设，是一个大的系统工程。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位，又是应对挑战、夯实基础、实现企业的战略目标的前沿阵地。通过班组建设可以提升基层组织的凝聚力、执行力和创造力，营造和谐人文环境，打造高绩效团队，建设一流员工队伍，推动企业实现可持续健康发展。

（一）推进班组建设，是企业实现战略落地、提高国际竞争力的需要。班组是企业中最基层的组织，承担着战略执行、管理落实、文化落地的重任，是企业全部活力和战斗力的基础。提升基层班组的执行力，是企业提升核心竞争力的基础和保障，是把企业规划蓝图变成现实的重要手段。

（二）推进班组建设，是企业推动管理变革、提高管理水平的需要。班组管理是企业的基础管理，企业的所有管理工作都要在班组层面落地。同时，在技术日新月异、新产品和新服务层出不穷，需要对市场和客户的需求做出快速响应的情况下，推动管理变革、软化组织架构、提升管理水平，已经成为现代企业持续健康发展的必然要求。班组建设是形成自下而上的管理变革驱动力，促进企业管理水平不断提升的力量所在、希望所在。

（三）推进班组建设，是打造高绩效班组团队的需要。班组是企业中最小的组织单元，是最大的管理界面，是一线员工感受公司文化，建立对企业归属感的重要管理单元。高素质的员工队伍、高绩效的班组团队，是不可复制的企业核心竞争力。随着企业发展进入新时期、新阶段，更需要对企业基层团队的建设与管理进行系统的思考，需要通过班组建设打造一支高绩效的班组团队，只有这样，企业才能获得长足的发展。

（四）推进班组建设，是解决现实问题的需要。按照科学发展观“以人为本”、“统筹兼顾”的要求，需要对基层员工、基层组织，以及基层管理者队伍建设的理论问题、政策问题加以研究，着力解决基层员工和班组所面临的现实问题，营造一个益于员工学习、成长的政策环境和文化环境。

二、班组建设的主要内容

班组建设工作要科学，不能流于形式。基层班组的工作方针、目标、任务、安全责任等要细划到人，这样不仅可以保证企业总体目标的贯彻和落实，且有利于工作的检查和考核，确保工作能按计划实施，逐步使班组在生产经营、目标管理、员工生活方面等走向科学化。其次，中层以上领导要重视基层班组建设与管理，把班组建设列入重要议事日程，切实抓好班组的组织建设、思想建设、作风建设和文化建设。部门工会应加强职工之家建设，组织职工参与企业民主管理工作，开展劳动保护、劳动竞赛和各种健康有益的文体活动。班组作为企业的最基层，公司各部门的各项管理要理顺关系，科学管理，把各方面的力量调动起来，协调起来，尽量避免班组建设多层管理，多级管理易造成混乱，易变为一种形式。总之，班组是实现企业生产经营管理目标的落脚点，只有调动全体员工的积极性和创造性，正确处理好班组的责、权、利关系，增强职工的责任感，才能提高企业生产经营管理水平，促进企业各项任务目标的完成。下面以中国移动班组建设为例论证班组的科学化管理。

中国移动班组建设的总体目标是着眼基层班组凝聚力、执行力和创造力建设，营造和谐人文环境，打造高绩效班组，建设一流员工队伍，助力中国移动实现“保持国际领先地位，建设具有国际竞争力的大型企业集团”新目标。

（一）中国移动班组建设的原则

1.坚持班组建设与公司战略相统一的原则。班组建设是公司在新形势下提出的一项重要战略举措，也是推动公司整体战略目标实现的一项前提性、基础性工作。因此，要确保班组建设与公司战略的高度统一，要通过加强班组建设，促进公司总体战略的实现。

2.坚持员工进步与企业发展相统一的原则。班组建设要充分体现以人为本的理念，营造有利于员工学习、成长和进步的文化环境，充分调动和发挥员工的积极性、主动性、创造性，激发员工的潜能与活力，拓展员工发展空间，使员工与企业共同成长。

3.坚持全面推进与分类指导相统一的原则。班组建设是当前和今后一段时期，乃至未来企业发展中的一项重要工作，要全面开展、积极推进。同时，要根据各个地区、各个专业、各个班组的实际情况进行有针对性的分类指导，务求实效。

4.坚持继承与创新相统一的原则。要继承和发扬以往班组建设与管理中形成的优良传统。同时，要根据市场环境、组织结构、管理模式、运营流程、技术进步等内外部形势的变化，不断探索加强班组建设的新举措和新途径，不断总结、提炼、推广优秀的典型经验，使班组建设尽快上水平。

5.坚持把握共性与彰显个性相统一的原则。要根据公司兼具信息行业与服务行业特点的实际情况，结合广大一线员工年龄特征，在规范化、标准化的基础上注重彰显个性，充分发挥员工的创造性。在班组建设的内容上力争统一，在载体和形式上要灵活多样；在刚性制度上要力争统一，在文化特色上要百花齐放。

（二）中国移动班组科学化管理的主要内容

1.班组组织管理。完善以班组长为核心的基层生产指挥、组织协调、岗位协作等职能，理顺班组运行机制，整合、优化班组各项资源，强化班组组织管理。

2.班组生产运营管理。建立、完善班组各项生产、运营、服务制度和流程，按照国际先进标准，不断规范班组生产运营管理，促进班组高效完成生产任务、提高内外部服务质量、提升客户满意度。

3.班组绩效管理。不断完善适合基层班组的绩效管理体系，使之既科学合理，又便于操作执行，充分发挥绩效管理的考核与激励作用。

4.班组创新管理。以创新为核心，深化基层班组创新活动，加强创新训练，定期总结、交流创新方法和工具，提升创新能力，使创新成果不断涌现。

5.班组文化管理。制定并推进落实企业核心价值观在班组层面践行、落实的计划、措施。努力塑造独具特色、凝聚员工精神内涵和价值取向的班组理念，传播班组文化，塑造优秀的班组形象。

6.班组民主管理。坚持和完善班务公开、班组民主生活会、对话会等民主管理形式，尊重员工的主人翁地位，保障员工享有对企业发展、生产经营、奖金分配、先进评选等事项的知情权、参与权、监督权，以及平等享有教育、培训、职业健康等权利。

7.班组健康安全管理。以人为本，关爱员工生命，大力开展班组健康、安全、环保宣传教育活动；定期组织开展安全自检、消防演练、安全培训等活动，增强员工的安全意识与自我防范能力。定期组织员工学习国家相关法律法规，增强员工遵章守纪的自觉性。

8.班组质量管理。构建以ISO9000/TL9000（国际质量管理体系）为主体、以ISO14001（环境保护体系）和OHSAS18001（职业健康安全体系）为支撑、以QC小组为基础，试点推动班组卓越绩效模式，系统提升班组质量管理水平。

9.班组学习管理。建立培训、学习、交流、实践、考评闭环管理流程，以规范的学习管理促进建立学习型班组。

10.班组计划管理。围绕企业各项生产经营目标和战略，结合部门的工作思路，制定班组工作计划并组织资源进行落实。

11.班组激励管理。建立班组管理中的激励方法和手段，激发广大员工的热情和创造力，增强团队凝聚力。

12.班组现场管理。在各项工作流程中贯彻5S管理等要求，树立优秀的职业形象。

三、中国移动班组建设的主要思路与措施

（一）建立长效班组管理机制

建立健全班组建设管理办法和制度，在执行中根据企业发展不同时期出现的新情况、新特点进行修改和完善，确保班组建设工作持续、健康、有效的发展。加强班组长选拔任用机制、激励约束机制。健全和完善班组员工的岗位职责和各项规章制度，严格执行绩效考核，从而激发班组长和组员的工作热情，使班组管理形成科学化、标准化、程序化、制度化的管理基础体系。其次公司要把加强班组建设工作与创一流企业相结合，从而提升企业整体管理水平，推动企业向高层次发展。

（二）发挥班组长在班组建设中的重要作用

班组长是企业从事生产经营活动的直接组织者，是生产经营现场的直接管理者，是企业三个文明建设的前线指挥员。班组长所处的地位和担负的责任，客观上要求他们必须具备相应的政治业务素质。实践证明，班组工作好坏，主要取决于班组长素质的高低。为了提高班组长素质，充分发挥他们的作用，首先应集中参加劳动部门轮训班组长的培训活动，取得班组长资格上岗证后回到班组任职，让班组长在实践中锻炼提高，增长才干。在复杂的实际工作中，帮助他们总结经验教训，提高自己的领导水平和工作能力，这样才能扬长避短，扩大视野，充分发挥班组长在班组建设中的作用。

（三）将班组建设与企业文化建设结合起来

班组是企业的基础，党的路线、方针、政策都要通过班组落实到每位员工中去。员工的思想、观点、立场问题也会在班组中反映出来。加强班组思想政治工作，对调动员工积极性，增加责任感，促进三个文明建设具有重要意义。同时，强调班组思想政治工作要以完成生产经营任务，提高经济效益为中心，紧密结合班组实际来开展，使班组思想政治工作有明确的方向、丰富的内容。