办公室接待工作总结大全11篇

绪论：写作既是个人情感的抒发，也是对学术真理的探索，欢迎阅读由发表云整理的11篇办公室接待工作总结范文，希望它们能为您的写作提供参考和启发。

篇（1）

参与活动：

1.期中考试家长会；

2.值日生接送；

3.期末考试复习计划编排和知识点汇编。

心得与体会：作为一名跨行业入职xx培训学校的新人，第一次见识了开家长会前各位老师的忙碌场景。虽然那时我没有代班，不用负责回复各位家长的微信信息，但在看到各位老师与家长回复消息时的表情与难易程度来看，我明白了我们在日常工作中一定要及时为家长反映孩子最近的学习和生活状况，让家长了解到我们对孩子的关心和照顾，否则我们为孩子做再多的工作都将成为无用功。只要孩子成绩一下降，我们就有口难辨，成为家长口中不作为、没有能力的老师。家长会前，老师们都对孩子的成绩做了分析与点评，从内容的完成度和层次上面，显然是有经验的老师与准备时间更长的老师，分析更透彻到位，更能深入家长的心，引起家长的情感共鸣。因此我明白了，要想做到事事顺利，提前做好充足准备的必要性，虽然我们平时下班都比较晚，但为了活动的顺利进行，必要的加班是再所难免的。水滴石穿非一日之功，同样工作经验的积累也不是一蹴而就的，但是多与有经验的老师沟通交流，是我们成长进步的一条捷径。但是他人的经验必须要经过自己的消化与吸收，才能真正的成为自己的宝贵财富。

这学期我接送了将近三个月的值日生，从最初对一二年级孩子脸庞与名字的陌生，到最后基本能记住每天有哪些学生值日。在接送这些值日生的路程中，我也时常与他们交流谈心，想深入了解孩子们心中好老师的标准。从与他们的谈话中我了解到，一名好的老师不是对多他们多温柔，不是给他们布置很少的作业，而是从内心对孩子有多关心，让孩子感觉到自己是被关爱，呵护的老师才是他们心中的好老师。自己在这方面做得还远远不够，还需要多摸索、多学习。

在进行期末考试复习计划编排和知识点汇编的时候，我学习到了许多关于word文档运用的小知识，这让我以后对文字编排更加的得心应手。也明白了复习计划一定要有针对性，具体性，不能萝卜白菜一把抓，必须由浅入深的设计，这样才能为各种不同基础的学生服务。

二、带班措施分享

由于我在这学期的工作中还没有完全的接手过一个班级，但就我个人的观察与学习中，我总结了一下几点值得我学习的地方：

1.树立规矩很重要。没有规矩不成方圆，一个成绩好的班，必然是纪律也好的班。只有带班老师，在每天学习前为同学们设立好规矩，同学们才能井然有序的学习，学习氛围才会浓郁，老师的教学节奏才能提高。否则每天就会花费大量的时间来整顿纪律，既影响学生的学习，也会更容易发生突发事件，导致后果不可控。

2.激励措施的多样性。学生的新鲜感是过的很快的，只有不断的尝试新的激励措施，才能提高他们的学习积极性，在方法的尝试中，才能找到更适合自己和学生的激励措施。

三、个人工作的不足之处与想要锻炼的地方。

1. 不足之处：对学生不够关心；不太会表达对学生的关爱；主观能动性还有所欠缺；教学太死板不够生动有趣。

2. 想要锻炼的地方：想要尝试更多更新颖的教学方式；多关注孩子的教育而不是教学本身；语言表达能力的锻炼。

四、改进方法与2021工作期待

1.多学习优秀老师的教学方法，多利于课余时间搜索有趣的教学素材。

2.学习一些教育心理学，多张口说“爱”，让自己更会表达爱。

3.在做好自己日常工作的同时，多观察其他老师在干什么，学会把学堂的事情当做自己的事情。

4.希望自己在2021能在工作上有更大的进步，更能深入孩子的内心，做一个能得到大多数家长和学生认可的好老师。

篇（2）

【正文】

2020年，我局承办市十六届人大三次会议人大代表建议共29件，其中主办9件、协办20件。我局在市人大的监督指导下，进一步加大工作力度，遵循依法办理、实事求是、分类督办、务求实效的原则，强化沟通、注重面商，狠抓建议的答复和落实，实现了我局人大建议办理工作面商率、按时办复率、代表满意率的100%。现将我局工作主要措施汇报如下：

一、领导重视，办理责任得到进一步压实

我局高度重视办理工作，把做好建议办理工作，作为推进城市管理的重要载体，作为了解社情民意的重要渠道，作为检查工作成效的一面镜子，列入党组会、局长办公会的重要议题，研究部署建议办理工作，压实办理责任，限定办结时间，有力地保障了建议办理工作。在局党组的高度重视和各承办部门的共同努力下，本着“先办后复”“主办、协办同等对待”的原则，严格落实“快交办、重交流、有交待”的工作要求，所有主办件、协办件均已完成办理，协办意见也报送至主办单位，电子版答复件上传至市人大建议网上办理平台，纸质版答复件同时备案并上报，做到了“认真对待、积极落实、迅速办理”。

二、明晰流程，办理程序得到进一步规范

在承办工作中，我局统一办理流程，做到态度认真，程序规范。一是规范办理回复工作。交办人大建议前，我局专题召开交办会，统一下发了人大建议办理任务分解表和办理格式文本，要求各承办部门明确专人，对建议中所涉及的问题，进行深入细致的调查研究，认真查阅有关资料，严格落实政策法规，同时以办理工作为载体，举一反三，对办理过程中发现的问题，及时整改。办理过程中，要求承办部门先与人大代表沟通，汇报建议中涉及工作的进展情况。办理完成后，承办部门将所有材料移交局办公室，我局办公室由专人对办理情况的文字材料及时进行整理，统一起草答复文稿，经分管局领导审核，再由主要领导审定后书面回复人大代表；二是规范建议管理工作。每件建议办理资料，我局均做到了代表建议件、回复件、征询办复意见表等齐全，实行“一件一档”，均存放在专柜，指定一人专管，形成交有依据、查有专人、办有结果、结有回音的规范程序。

三、完善机制，办理效率得到进一步提高

抓好交办、协调、督办等关键环节，坚持统一受理、分工办结、限时反馈、跟踪回访是我局完善工作机制的重要内容。一是健全责任机制，按照“谁办理、谁负责”的原则，办公室是协调督办责任部门，承办部门是直接责任部门，分级负责、归口办理，推行了分管局领导主管、办公室督办与业务部门承办的“三位一体”工作责任体系。二是健全沟通机制，要求密切与人大代表沟通，做到办理前联系、办理中征求意见、办理后跟踪回访。三是建立协调机制，对涉及多个部门承办的建议，办公室牵头协调，主办部门主动协调，协办部门积极配合，共同协商、形成合力解决问题。四是强化通报督办机制，在办理过程中，实行周报制，掌握办理进度，建立月通报制，在局长办公会上通报进展情况，并对进展滞后的部门，跟踪办理质量与进度，做到时间上、质量上、落实上督办，确保早完成、早落实。五是建立考评机制，将人大建议、政协提案办理情况纳入局属事业单位、机关部门的年度考评范围，作为先进单位（科室）评选依据之一。

篇（3）

我校创建于1998年，占地200多亩，现有102个教学班，在校生近6000名，教职工450人，是山东省规范化学校。

我校坚持文化立校的办学思想。学校以"培养可持续发展的学生，造就可持续胜任的教师，创办可持续攀高的学校，实施可持续提升的教育"为办学宗旨，实施精细化管理，逐渐培育了以"艰苦创业，团结协作，拼搏奉献，求实创新，推崇认真、追求卓越"的实高精神、"我行、我行、我能行"的实高信心、"严、细、快、实、恒"实高作风和"静、专、思、主、活"的实高学风为核心的实验高中文化。

我校大力实施"科研强校"战略，把"打造高效课堂"作为教科研的主题，将洋思中学的"先学后教、当堂训练"和张熊飞教授"诱思探究教学论"和实验高中文化相结合，打造了以学生为主体的"三结合教学模式"，被评为山东省优秀教科研成果一等奖。

我校教育教学综合评估连年获得聊城市第一名，建校13年来，先后有18名同学考入清华大学和北京大学，今年本科、重点大学录取人数也位居全市首位。学校努力打造适合学生个性发展的教育，开设了30多门选修课程，成立了20多个学生社团，组成了6个学科兴趣小组，在全国和省市县组织的各类文艺比赛中频频获奖。近百名学生获得国家发明专利证书。

二、学习感悟。

1、通过学习，深刻的认识到应试教育与素质教育的根本区别，也认识到应试教育的巨大危害以及实施素质教育的必要性。

2、通过学习，更加明晰的认清了什么样的学校才是好学校，最大限度的发展学生的人文精神、合作意识、创新能力才是我们办教育的着眼点和主要任务。真正为学生的终身发展奠基，为民族的未来负责。

3、通过学习，我认为实施素质教育必须把课堂作为主阵地，通过学科教学，来培养学生未来发展所需要的各种能力，才是我们研究的重要内容。而各种能力必须在掌握各门知识的基础上才能发展起来，能力的大小基本上是与知识的掌握量成正比的，所以在实施素质教育的同时还必须倡导学生刻苦学习。

4、通过学习，我认为办特色学校是国家提倡的办学方向，是非常正确的，但是这个特色必须是建立在基础课程教学的基础上，有些学校为特色而特色，学科教学尚未搞好就片面追求特色是舍本逐末，这是不对的。创办特色学校还必须建立在校内百花齐放的基础上，而且特色不得专业化太强，否则，对不擅长本特色的学生，是一种不公平。

5、通过学习，我深刻认识到国家教育部所要求的德育为先的教育思想是非常正确的。

三、几点困惑。

1、我个人感到，中国的教育改革有些乱。改革不是追求新名词，更不是出风头、瞎折腾。有的学校或专家，今天搞个"***教学法"，明天弄个"***教学模式"，繁缛艰涩，顾此失彼，又有哪一个能持久到10年以上？其实谁都没有超出孔子的"有教无类、因材施教、循序渐进、循循善诱"的教育思想，反而制造了教学思想的混乱。我看还是返璞归真的好。另外，教材内容划成模块到底有多大意义？更可气的是把每学期每科一本书变成了两本，把小书变成了大书，而且教材数量大大增加（高一第一学期竟达30多本），增加了学生的经济负担和课业负担，缩小了学生的课桌面积（书墙占去了大半），真不知这项改革者对实情真不了解，还是别有用心！

2、目前高中教学与管理就像一头牛，高考拉着牛鼻子，素质教育拉着牛尾巴，两边向着不同的方向猛劲的拽，真的使高中的校长们不知所措。我认为改革的根本要务是改革高考制度，使之引导高中教学向素质教育方向发展，而不像近年来这样，"3+2"变成"3+小综合"，再变成"3+大综合"，再变成"3+小综合"，再变成"3+小综合+1"，据说又要变成"3+小综合"，就像"裤子"，"锥子裤"变成"喇叭裤"，再变成"锥子裤"，最终还是"裤子"，连"裙子"都没变成。

3、素质教育的重点到底应该放在高中，还是小学和初中？小学生的年龄正式开发创造思维、发展多种爱好、养成良好习惯的最佳时期，而且教材的知识含量又不太多，升学压力又不太大，正是实施素质教育的大好时机，到了初中再进一步强化，孩子的素质就基本形成了，上高中后再给他们搭建施展才能的机会，这样才对路。

篇（4）

高职院校院长办公室接待是指院长办公室人员对来自上级、平级和其他相关组织的来宾进行接洽与招待，是一种有着公共关系职能的具体活动。接待工作的成功与否，直接反映出一个学校的工作作风和外在形象，也直接体现了院长办公室人员本身的素质、能力和形象。

1 接待工作的意义

1.1 可以使学校获得信息 院长办公室人员在日常接待中，会接触到各类人士，获得通过别的途径难以获得的信息。例如，接待上级领导或其他管理部门人员时，可以获得有关社会、政策、管理等方面的信息，可以辅助领导决策；接待兄弟院校参观考察，在为客人介绍经验的同时，也可以听到一些对自身有益的经验和教训，可以促进和完善本校的工作。

1.2 可以改善学校外部环境 得体的接待可以使学校与外界彼此之间建立信任，获得友谊，化解矛盾，消除误会；可以创造出和谐坦诚的合作气氛，树立良好的学校形象，争取更广泛的理解和支持，从而使学校处在一个融洽、积极、健康的社会关系之中，创造一个良好的外部环境。

1.3 可以使学校扩大对外影响 从某种意义上讲，院长办公室人员素质的优劣，反映出一个学校的精神面貌；正确的公关礼仪，代表着一个学校的群体形象，直接影响到来宾对学校的评价。热情、礼貌、耐心、细致的接待能使人有宾至如归的感觉，从而留下美好的印象。来宾则由此观察到学校认真严谨的工作作风，因而在无形之中也就提高了学校知名度，扩大了学校的影响力。

1.4 可以成为联系合作的桥梁 随着我国高职教育的蓬勃发展，学校与各级行政机关、企事业单位、行业组织及院校之间的联系日益频繁。各种评估、创建、检查、验收、校企合作、参观、访问、学术交流等接待已成为学校的日常事务，院长办公室则在其中起到了穿针引线、牵线搭桥的作用。

2 接待工作的原则

2.1 热情诚恳 热情诚恳的态度是人际交往成功的起点，也是待客之道的首要之点。热情、友好的言谈举止，会使来宾产生一种温暖、愉悦的感觉。因此，对于来访者，无论是来自上级机关，还是平级、下级单位，也无论其身份、职位、资历如何，都应诚恳热情，不卑不亢，落落大方，平等相待。

2.2 讲究礼仪 学校和院长办公室能否给来宾留下良好的印象，除了看学校本身的建设和发展水平外，院长办公室人员素质也是一个很重要的因素。因此在接待过程中，接待人员要注重接待礼仪，符合礼仪要求，操作规范标准，举止庄重大方，言谈热情文明，注意把握分寸和尺度。对来宾提出的任何问题或要求，都要作出热情、礼貌的回应。

2.3 细致周到 接待工作的内容往往具体而琐碎，常常涉及到学校许多部门和人员。这就要求院长办公室人员在接待工作中要开动脑筋，考虑周全，准备充分，把工作做到面面俱到、细致入微、有条不紊、善始善终，即工作要有章法，环环相扣，一丝不苟地办好每一件事。

2.4 按章办事 高职院校应参照《党政机关国内公务接待管理规定》，结合本校实际情况，制定具体而又有操作性的规章制度，使接待工作有章可循、有法可依。此外，还要加强监督，使接待工作公开化、透明化，防止在接待过程中滋生腐败行为，维护好学校领导及院长办公室的良好形象。

2.5 厉行节约 接待工作从某种意义上讲是一项消费活动，院长办公室人员要严格遵守学校有关规章制度，在接待活动中要注重勤俭节约。同时，针对不同的接待对象执行不同的接待标准。在餐饮、住宿方面，要精打细算，不大手大脚，不相互攀比。提倡用地方特色菜肴招待客人，既让客人了解当地的饮食文化，又要体现节约之精神，力争少花钱多办事，让学校领导和来宾都满意。

3 接待工作的流程

高职院校院长办公室接待主要包括上级领导检查指导工作，人才培养工作水平评估，国家示范（骨干）性高等职业院校创建、验收，同类院校参观交流，举办各类会议等。下面，以接待同类院校来访为例，简述接待工作的基本流程。

3.1 准备阶段

3.1.1 接到来访函或来访电话后，及时登记，送院长办公室主任签阅，再呈相关院领导审阅。

3.1.2 主动与对方联系，核实来访时间、来访目的、来宾姓名和职务、是否需要安排住宿等。

3.1.3 制订接待方案，确定接待规格。包括：①来宾姓名和职务；②参观交流的主要内容；③本校陪同人员姓名和职务；④日程安排；⑤双方联系人姓名和电话号码等。

3.1.4 根据来宾要求预定住宿宾馆。

3.1.5 搜集有关背景资料，为院领导准备发言材料。

3.1.6 准备具有本校元素或地方特色的小礼品、纪念品。

3.2 实施阶段

3.2.1 布置会议室。做好会议室卫生保洁工作和茶水供应；会议桌上放置主、客双方人员的座位卡、接待方案、学校简介、稿纸、铅笔等；检查会议室音响、笔记本电脑、投影机、空调机等设备能否正常使用。

3.2.2 在学校大门口或办公楼门前准备好LED欢迎屏或放置欢迎标语牌；通知来宾拟要参观的单位做好相关接待准备；通知宣传部门做好宣传报道工作等。

3.2.3 与对方联系人联系，随时了解其行程方位，并知其正确的行车路线，重要来宾需到高速路口、机场、车站、码头迎候。

3.2.4 来宾到达前，及时通知本校领导和陪同人员到办公楼前迎接。

3.2.5 参观交流结束后，引导来宾入住宾馆（也可在来宾到达时安排入住）。

3.2.6 做好宴请的安排工作，告知来宾和陪同人员宴请时间和地点；按照学校有关规定确定宴请标准，准备好酒水；重要来宾需准备好席卡。

3.2.7 来宾结束来访返程时，安排相关人员送行。

3.3 总结阶段 接待活动结束后，院长办公室要对整个活动进行认真全面的回顾，反思哪些方面客人比较满意，哪些方面还存在改进的空间，做好接待工作总结并会同相关资料一并存档。

参考文献：

[1]姚林.如何做好高校办公室接待工作.秘书2009.9：25.

篇（5）

三、加强与省、市农开部门的沟通。及时掌握上级有关政策、精神。及时查看省、市邮箱，接受上级通知，做好相关工作的安排、部署，协助主任、副主任做好项目管理工作。

篇（6）

在办公室中，主要分为两大块：其一主要是负责公司内部事务，如：收发文、文件运转及督办、车辆、考勤管理及集团领导交办临时事项等；其二主要是协助各部门办理对外的事务和接待工作，如：营业执照年检、与政府及相关业务单位业务往来等事，现将2019年度工作总结汇报如下：

一、承办领导层的集体决策和领导个人交办的事项，承办同级各职能部门有关事项。

作为集团综合办事机构的办公室，对领导层的集体决策和领导个人交办事项负有直接承办的责任。此外，办公室会协助办理领导交由其他部门办理的事项。对于一些牵涉面较广、归属不太明确且其他有关职能部门不便也不宜承办的事项，办公室也将具体承担、落实。

对于一个集团办公室来说，与各下属企业办公室之间通过加强联系，既“各自为阵”，又“协同作战”，充分发挥集团办公机构的系统作用和整体效能，这是过往总结、创造出来的成功经验。而我们办公室，是行政管理工作过程中信息沟通的中枢部门，在此环节中即充当了纽带的作用，将各个部门联合起来，团队协作，从而更好地发挥效力，为各级领导服务，使公司正常顺畅的运作。

二、为集团高层决策提供信息支持

办公室接触面大，信息较为灵通，对外联系广泛，客观上讲，办公室即为领导提供即时信息的窗口。为正确履行该职责，我们紧紧围绕公司的工作目标和主要任务以及需要领导决策的重大问题，积极主动地组织和参与各种调查研究，做好信息的收集、筛选、传递工作，把调查中获得的大量第一手资料，进行综合分析，从而提出完成各项工作任务和进行决策的有利因素和不利因素，及时向领导反馈，以协助领导，保证各项工作目标和任务的圆满完成。

三、日常管理工作

集团办公室是一个与其他部门、下属企业联系最多的部门，在各部门、各下属企业与集团领导之间担当着桥梁的角色，拟定综合性文件、报告；认真做好公司各类文件的收、发、登记、分发文件和督办工作，以及对文件资料的调档、整理、存档工作。

协助行政副总，完善公司制度，拟定大量的规章制度，包括《车辆管理制度》、《考勤制度》等，使公司在各方面做到规范化、制度化。特别是考勤制度，这项制度是所有公司制度的基础，没有好的考勤制度，公司就没有正常的工作秩序。

对在公司召开的会议，事前做好准备工作，保证会议按时召开。会议期间认真做好记录，会后跟踪完成情况，保证会议的时效性。

对于公司的接待工作，办公室始终秉承着职业化的原则，用最规范的方式，最职业的举止完成接待工作，以保证公司最好的形象。

完成公司的证照办理工作，及时统计办理相关年检工作等，为公司正常运营提供保障。

篇（7）

二、前台工作的经验和教训。

在到xxx企业工作前，虽然也有过前台接待的工作经验，但是，还是需要不断学习和努力的。比如综合素质方面，责任心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。

三、前台工作的下一步计划。

基于对前台接待工作的热爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素质，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及同事团结一致，为公司创造更好的工作业绩!

物业前台接待工作总结：前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。物业公司前台接待工作总结

篇（8）

    一、负责分管领导办公室、会议室的卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无烟头、无纸屑，办公用品、文件柜内用品摆放整齐。负责办公室植物的日常清理及浇灌，及时更换办公室用品，包括签字笔、铅笔、纸巾等。离开办公室时及时关闭门窗、空调等电源电器设备。

    二、负责分管楼层领导来客茶水工作。

    三、负责分管楼层领导办公室文件的整理、传阅工作，不泄密。

    四、负责分管楼层会议室及8楼会议每次会前准备工作（桌签、会议所用资料等）

    五、文件管理工作：负责内部发文的审稿、校对、印制、装订、分发等；负责收发、传阅、归档文件，并根据领导批示进行催办，及时做到上传下达；对总行文件统一管理。根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门交待的打印、复印、扫描的文件等。

    六、负责我行文件的汇总、编制、整理等。截止2018年12月18日，经领导审核批准，我行已发文共335份。

    七、负责对总行QD、内网通知、省联社OA、公文系统等文件进行传达，并按照要求督办报回各部门要求的报表等内容。截止2018年12月18日，我行已收省联社、省联社晋中办事处、银监局等上级部门重要文件共670份。

    八、负责做好周报的收集工作。

    九、负责办公用品的入库、领用，并做好出入库登记。

    十、做好报刊的收发、分送工作。

    十一、负责来客及领导食堂就餐的服务工作。

    十二、负责分管领导的宿舍卫生清扫工作，做到地面、门窗、沙发等保持无尘土、无水渍、无烟头、无纸屑，及时更换所缺用料用品。定期清洗床上用品、沙发用品、服装等。

    十三、负责我行各种会议室的协调管理工作。截止2018年12月18日。我行共召开重要会议58场，大型营销活动28场，组织培训78场，组织大型考试15场，接待上级检查组24次。

    十四、负责领导指派的其他任务。

  来我行这段时间学习了很多，收获了很多，此刻我将自己的收获和认识做一下汇报：

    一、懂得事情轻重缓急，做事较有条理。办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每一天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，并且一般比较紧急，会根据孰轻孰重来选择办事的先后。二、工作中虽然获得了必须的成绩，但不可避免的会发生错误，为了避免类似错误的再次发生，在日常工作中不断总结经验。并用心向领导、同事请教、学习。

三、大家能在同一银行上班并非易事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够用心的配合及协助其他部门完成工作。

篇（9）

一、按照公司公文管理要求，严格审核行文格式，确保行文质量，努力提高质量和效率；认真做好各级各部门的来文件登记、送阅、督办、处理等工作，对急需办理的来文，及时送主要领导和分管领导阅批，及时送达并督促相关科室办理，确保政令畅通，工作落到实处。第三季度共收发文件427份，其中发出公文62份，签报类文件49份，共收总部及相关单位公文316份，并做好了文件的归档工作。

二、圆满完成各类会议的筹备及组织工作。三季度安排布置会场、组织筹备会议共十余次。包括集团考核巡查会、集团效能监察会、集团安质环检查汇报会、评审会、公司第四次党政联席会等大型重要会议，有效地促进了公司各项工作的有序开展。

三、认真做好财产登记。对办公室采购的所有固定资产做到有登记、有数目、有专人管理，办公设备和用品采购严格按公司规定采购程序办理。

四、三季度内共接待各地来宾41批、178人次。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。

五、积极做好后勤保障工作。为进一步做好食堂和车队管理，制订了详细的食堂和车队加班工资标准，充分调动后勤人员的工作积极性。同时，做好车辆的维护保养工作，并召开车队专题安全会，预防和规避安全事故的发生。

篇（10）

一、坚持进取的理念和工作方法，做到“实干”与“干实”的统一。

办公室作为一个单位的综合协调部门，承担了大量的机关日常工作，从公文的办理、运转、归档到会议管理、日常事务、领导临时交办的任务，琐碎、复杂、凌乱，在其工作过程中，如何落实“三个代表”的重要思想，坚持以民为本，是我们需要不断探索和掌握的方法论。坚持以民为本，很重要的一点就是在实践中，实现实干与干实的统一。在干实上要提高层次，不仅日常工作要准确到位，而且更主要的应当进一步研究如何把以民为主这一科学的思想方法真正自觉地、全面地贯彻到服务工作和辅助领导抓大事的具体实践当中去。针对办公室工作的这种特殊性，我们主要从两方面入手：一是加强制度建设，对一些经常出现的程序性的工作制定制度，明确责任人，对办公室发生的一些日常程序性工作逐步建立了制度规范，既保证了工作的程序性又提高了工作的效率。二是对办公室工作人员加强责任心教育和职业道德教育，办公室工作大部分是“不干有人找，干了看不着”的事情，既专业又烦琐。因此，不计名利、勇于奉献、勇挑重担、乐于吃苦、工作第一、甘于清贫，是对办公室人员素质的基本要求。

二、加强档案的接收利用保管保护工作

参与了对各科室档案的接收进库工作，加紧档案资料的整理工作，严格按照省级良好级别的标准，规范文书档案、人事档案、会计档案、基建档案等的收集、整理和保管工作，负责对局内档案资料的安全管理。定期对其数量和保管状况进行全面检查，填写登记簿；并及时对档案资料进行除尘、定期清理库房卫生，并进行安全检查，未出现任何事故。

三、安全第一，小车管理成绩显著

车辆管理多年来是办公室工作的重点环节，我们按照乡领导的要求严格行使管理职能，强化服务意识，制订了《柳林屯乡人民政府关于乡大院车辆管理的具体规定》。今年以来，小车队在人员少、车辆少、出车任务繁重的情况下，狠抓安全管理和安全教育工作，对用制度进行公文写作了改革，合理安排调度，严格车辆检修保养，确保车况良好和安全行车。严禁出私车、出人情车，保证了领导用车。公车加油实行“一车一卡”制，按月登记汽车里程表，计算百公里油耗，降低用车成本。驾驶人员的工作作风和服务态度有了较大改观，圆满完成了领导下达的各项出车任务。

四、加强打印室管理，提高工作效率

为了加强打印室管理，使工作规范、有序、高效，更好地为各部门搞好服务工作，特制定《打印室管理制度》。明确了打印室职能打印室职能：负责打印、复印，乡大院各科室的各种文件材料及乡办公室同意打印的有关材料。凡需打印、复印的各类文件、材料，须经办公室主任签字同意后，方可打印，不得随意接受没有经办公室主任签字同意的任何单位和个人的文件及材料。要本着高度的责任心，做到文件打印及时、准确、版面清晰、整洁，做到勤俭节约。必须遵守保密纪律，打印完毕，文件及原稿要完整交回交印人校对，对打印后的废纸及时销毁，不得传播、泄露打印过程中的文件内容，禁止其他人员在打字室逗留、闲聊。要对打印的全部文件材料按部门、文号、标题、份数进行登记造册，重要文件要分类存盘、保存。

篇（11）

（一）财务工作：

1、严格执行有关财务管理制度加强财务管理，明确财务审批权限、报销程序。合理安排开支，保证了机关工作正常运转。

2、积极做好争取各项专项经费拨付落实工作。

3、完成了全年的财务收支情况制作成表，报给局领导参阅。

（二）信息收集和编发工作

信息工作是我局办公室主要工作之一，及时、准确、全面地为领导和上级机关报送信息，始终是办公室的重要职责。随着对信息要求的拓宽、速度加快、要求提高，我们在信息工作中力求做到“收集信息第一时间、报送信息第一时刻、处理信息第一时段”，确保信息快速报送，为县委、政府工作提供决策依据。全年完成信息532条，其中商务部《永州市××商务之窗》采用271条，《××商务公共信息网××商务之窗》261条。截止10月底，信息工作在全市商务系统排名前列。较去年全年的293篇有了显著提高，为及时掌握我局的工作动态、全方位准确宣传我局的工作业绩和展现形象发挥了重要作用。

﹙三﹚公文处理工作

在工作中我们严格执行公文处理制度，对文件的收、发、传、做到规范化、程序化。将时效性强的文件及时送到有关领导批阅、传达，做到了高效快捷，没有造成延误。同时加强文件资料的管理工作，我们将上年度文件资料进行了档案清理，并装订成册，

（四）材料综合工作

文字工作是办公室的重点工作，我们坚持高标准，严要求，认真完成本局综合性文字材料的起草。截止目前，共起草行政文件、通知、总结、汇报材料等60余份。

（五）局机关卫生工作

办公楼环境坚持做到一日一小扫，每周一大扫，保证卫生清洁，美化、净化了办公环境。

（六）后勤保障和服务工作。

后勤保障和接待工作作为办公室工作的一个重要组成部分，今年来，我局后勤保障和接待工作本着节俭、实效的原则，服务好领导，服务好群众，服务好客商，让领导和客人乘兴而来，满意而去，通过健全和完善管理制度，为机关工作的高效运转提供有力的保证。每逢传统节日前夕，局党组为表示对全体干部职工的慰问和关心，安排办公室落实购买和发放过节物品工作。办公室接到任务后，对机关全体在职人员和离退休人员进行了人数统计，制作了发放列表，将过节物品及时发放到在职干部职工和离退休人员手中

二、存在问题

一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足：一是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；二是工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；三是信息的质和量有待进一步提高；