高职商务英语专业探讨3篇

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高职商务英语专业篇1

教高司函〔2017〕24号文下发了开展高校实践教学标准课题研究的通知，要求不同学校结合实践教学实际情况，分学科或专业研究实践教学标准体系，着力解决实践教学工作中的实际困难。通知指出，实践教学是学校教学工作的重要组成部分，是深化课堂教学的重要环节，是学生获取、掌握知识的重要途径。［1］实践教学标准从源头上为实践教学开展提供具体指导，这将深化以实践性、职业性为特点的高职教育改革，有利于更好地实现人才培养目标。

一、高职商务英语专业实践教学现状

2019年，教育部发布了首批修订完善的347项高等职业学校专业教学标准。［2］商务英语教学标准目前正在修订。商务英语实践教学是专业建设的核心环节，实践教学的定位和质量对人才培养起着关键作用，更关系到专业的发展及核心竞争力，但目前实践教学因缺乏具体指导而存在以下问题:

(一)实践教学目标定位不清

商务英语于20世纪中叶在欧美兴起，逐步发展成ESP(即专门用途英语)的一个新分支。始于我国20世纪50年代的外贸英语，随着商务活动的延伸，逐步被商务英语取代。关于其学科定位，学界一直存有争议，主要分为语言学、管理学和经济学观点，由此也产生了不同的人才培养模式。当前，随着互联网高速发展，商务英语又转向到跨境电商，这个专业定位趋同于国际贸易专业和新开设的跨境电商专业。专业定位模糊，导致实践教学目标不清晰。因此，专业如何树立特色、学生应该具备哪些实践能力等是高职商务英语专业亟待解决的问题。

(二)实践教学体系不完整

在理论教学基础上，商务英语专业实践教学零散地开展于一些课程当中，课程各自为政，授课教师按自身教学需要安排实训项目，自己把握实践教学目标、内容、模式等，更多基于个人理解，而非工作过程。这样不但会割裂各课程间的关联，还会出现实训内容重复现象，单一的技能实训内容分散、简单，毫无关联或重复训练，导致实践教学费时低效、有名无实。课内与课外、校外的实践教学衔接度也不够，不成体系。

(三)实践教学保障不规范

高职商务英语专任教师多是语言学专业出身，语言功底扎实，但缺乏企业工作经历，实践教学缺乏系统性、针对性。因此，拥有实践经验的双师型教师建设是实践教学得以顺利开展的重要保障。此外，有限的实践教学资源制约着实践教学效果:实践教学硬件设施不完善，功能单一，缺少专业实训室，实训功能不全;与校外实训基地合作不够深入，未能凸显专业优势，流于形式。

(四)实践教学评价不科学

高职商务英语专业各课程教学评价主要通过期末理论考核(笔试为主)，采用终结性评价，对学生在实训教学中表现出来的实训准备、实训态度、团队合作、创新精神、解决问题能力等方面不够重视，考核主体多为教师本人，不够客观。这种评价方式较为片面，容易打消学生的学习积极性。

二、高职实践教学标准建设内容

高职实践教学应围绕顺利实现专业人才培养目标建立相应的教学标准。教学标准也称为教学质量标准，是为衡量教学应达到的目标而制定的具体而明确的标准。［3］实践教学标准就是为衡量实践教学应达到的目标而制定的具体明确的标准。不同的实践教学形式虽然具体内容和要求不同，但其教学标准所包含的基本要素是大致相同的。［4］一般来说，教学标准应包含教学目标、内容、模式、保障、管理、评价、效果七个层面。实践教学标准，应首先面向专业，对专业实践能力培养作出总体说明;其次要面向课程群，明确课程群实践教学目标及各课程实践环节间的关系;最后面向每门课程，形成“专业+课程群+课程”的建设思路。

(一)确立实践教学目标

高职院校明确教学目标是实践教学顺利开展的重要指导方针。确立了教学目标，教师可提高实践教学针对性，学生可获得实践的方向和动力，对师生均有导向和激励作用。教学目标包括素质、知识、能力三要素。从专业人才培养目标中提炼实践教学总体目标，进而确立各课程群实践教学目标，最后在课程群内明确各课程实践教学目标。

(二)完善实践教学内容

高职院校根据实践教学目标，对接职业岗位，教学过程对接生产过程，整合实践教学内容，以典型职业活动或经典案例确定实训项目，体现实训内容的真实性，增强学生职场适应力。实践教学内容一般分为四层级，即基础、核心、拓展、综合。每部分内容的实践教学要形成课程群，以课程群为单位，在群内外建立各实践环节的递进关系，保证内容体系的完整性，做到环环相扣、循序渐进、缺一不可。

(三)创新实践教学模式

高职实践教学应改变传统课堂上传授理论知识的教学形式，实现课堂翻转。课前学生线上自学理论知识，线下进行实践。课中教师精讲理论知识重点难点，答疑解惑，在打牢理论知识理解的基础上，通过来自企业一线的项目驱动，真实任务引领，创设仿真的教学情境，灵活运用教学方法，指导学生通过小组合作、个人展示等方式完成任务，运用学教做一体化、线上线下结合的混合式实践教学模式，突出学生主体地位。课后主要有评价、作业、实习等环节，通过智慧化实训平台进行智能互动、社会实践、专业实习、顶岗实习等环节，进一步增强实践教学效果，注重课内外、校内外实践活动的衔接。

(四)强化实践教学保障

教师是实践教学活动的组织和管理者，教师的实践教学能力是影响实践教学质量和成效的关键。高职院校要通过内培外引培养双师型教师，形成优势互补的专兼师资队伍，打造实践育人共同体。此外，要有硬件设施完备、利用率高的专业实训室，能呈现真实企业生产过程的虚拟仿真实训平台，以及运行稳定的校企合作基地，实现校内实训与校外实践对接。学院经费支持也是实践教学得以顺利实施的有力保障，经费使用确保规范，专款专用。

(五)规范实践教学管理

高职实践教学应确立明确有效的教学管理实施方案，如制定课内实训、社会实践、专业实习、顶岗实习、校内实训室、校外实习基地管理等制度，编写校企合作、专业实习、顶岗实习三方协议书及课内实训指导书等，并压实各方职责，明晰运行流程，实施过程化监督、规范化管理，及时反馈。

(六)丰富实践教学评价

高职实践教学要建立校企共同指导的评价方案和指标，完善评价内容，丰富评价方式。其中，能够量化的标准尽量量化，不易量化的指标采用质性评价，通过观察、记录、发现问题等系列行为，评价学生专业素质发展情况，给出指导性评价和努力方向。校企共同指导详细且明确的评价方案和指标，还要注重评价内容的拓展性。［5］

(七)注重实践教学效果

实践教学效果评价旨在关注实践教学质量和实效，及时总结经验及不足，反哺专业建设，有利于全面提升人才培养质量。综合性社会服务、活动、赛事或就业，如互联网+大学生创新创业大赛、省市级职业技能竞赛、职业资格证书考试、校友满意度、教学满意度、毕业生就业率、就业相关性、企业满意度等都是实践教学效果信息反馈的重要途径，引入第三方评价，评价内容全面，评价结果更能真实、客观地反映学生的实践能力，以便教师改进实践教学。

三、高职商务英语专业实践教学标准的构建

高职商务英语专业构建实践教学标准，需从多方面进行系统设计。明晰总体教学目标，并构建四大支撑课程群及群内每门课程的实践教学标准，是其必由之路。

(一)专业实践教学目标确立

专业实践教学以珠三角外向型区域经济特点为例，商务英语人才培养目标可确立为:培养面向珠三角地区商务服务业、批发零售业，在一般国际商务活动领域、进出口贸易领域，从事商务接待服务型岗位、国际业务操作岗位工作的专业人才。对接专业人才培养目标，高职商务英语专业可确立一体两翼的实践教学目标:以英语语言应用能力培养为主体，以国际商务沟通能力和国际商务操作能力培养为两翼。语言应用能力即英语听说读写译能力，是该专业学生立业根基，其发展与立足却要超越于此;国际商务沟通能力包括培养学生国际服务接待、市场营销、商务谈判、客服、商务函电撰写等方面的能力;国际商务操作能力包括培养学生单证制作、外贸跟单、支付结算、报关、报检等国贸实操能力，以及产品优选、描述、发布、关键词优化、图片处理、店铺装修、订单管理等跨境电商平台运用能力。学生拥有了扎实英语基本功，能更好从事国际商务沟通和操作岗位，以适应社会发展需求。国际商务沟通能力强调培养学生国际商务活动领域中的语言表达能力和跨文化沟通能力，相较于以培养单证制作、平台运作能力为主的国际商务操作能力，其对商务英语水平要求更高，是彰显语言本色、实现专业特色的根本路径，应是实践教学的核心。

(二)课程群实践教学标准构建

高职商务英语专业依据实践教学总体目标，开设四大进阶支撑课程群:英语基础、国际商务沟通、国际商务操作、综合实践。英语基础课程群实践教学旨在培养日常交际的听说读写译能力，沟通课程群旨在培养商务领域的听说读写译能力，操作课程群重在培养国际贸易、跨境电商运作能力，综合实践课程群重在培养创业和顶岗实习能力。课程群以英语基础课程群为起点，将语言能力培养融合渗透至商务活动和运作中，发挥语言的更大经济价值，赋予其更多活力生机;国际商务沟通能力提高会带动操作能力提升;操作能力训练会强化沟通能力，并为其提供拓展空间和最终归宿;综合实践课程群将为学生综合能力提升提供用武之地。每个课程群内还可按课程递进关系，先形成小课程群。群内外课程衔接从基础到综合，从单项到拓展，前期实训是后期的基石，后期是前期的升华。课程群构成一个完整体系，缺一不可。英语基础课程群包括英语语音、英语视听说、英语演讲、英语写作、综合英语、跨文化交际、英语口译，该能力培养通过社区实践活动予以检验。沟通课程群包括商务英语视听说、国际市场营销英语、国际商务谈判、商务英语阅读、国际商务函电、跨境电商英语、商务英语翻译、商务会展英语等课程，该能力通过广交会实习、高职英语口语、写作、翻译技能大赛、国才资格证书考试等进行检验。操作课程群包括商品学基础与实务、国际贸易实务、国际商务单证、国际物流、跨境电商操作实务等课程，该能力可通过挑战杯、POCIB实训大赛等活动得以检验。综合实践课程群包括创业活动、顶岗实习、国际交流。各课程群内要形成每门课程的实践教学目标，注意衔接有序，所有实践教学目标共同形成各课程群及专业实践教学目标。高职商务英语专业实践教学应合理运用学教做一体化、混合式实践教学模式。针对基础课程群，学生可录制微视频、制作PPT并上传至线上教学平台;针对沟通课程群，可利用3D情景模拟系统进行模拟表演，并上传视频;针对操作课程群，可利用虚拟仿真平台完成外贸业务、跨境电商模拟训练;针对综合实践课程群，成立创业工作室，承接外贸业务，教师可线上分享真实案例，实训从模拟走向真实。商务英语专业实践教学要建设商务英语专业实训室，完善各实践教学管理制度及校企合作协议。签约实习基地并根据公司主营业务开展多样合作，如与社区开展基础英语实践教学，组织学生开展少儿英语辅导、英语剧场活动;与国际酒店、广交会公司开展国际商务沟通实践教学;与跨境电商公司开展国际商务操作实践教学。商务英语实践教学评价方式由形成性评价和终结性评价组成。形成性评价主要采用档案袋评价与课堂项目展示评价的方式;终结性评价可通过灵活的期末考试和对应的参赛成绩进行。基础课程群实践能力评价主体可以包括师生(自评+互评)，其他实践课程群的评价需企业介入，以保持评价的客观、科学性。

(三)课程实践教学标准研制

商务英语课程实践教学标准应包括该课程的基本信息:课程代码、总学时数(理论课学时数、实践课学时数)、学分数、适用专业、课程性质、教学资源、职业资格证书等。根据课程标准及课程群的实践教学目标，明确本课程的实践目标;注重与群内其他课程的关联，避免重复;依据课程群教学标准，结合每门课程的具体情况，确定该课程的实践内容、实践模式、实践保障、实践管理、评价方式等。整合教材内容，按项目对实践内容进行归类并划分实践学时，项目下设任务，确立每个任务的实践学时，保证每个项目内的各实践子教学目标的有序衔接，每个任务都要有课内实训指导内容，最终形成该课程的实训指导书。最终制定的课程实践教学标准，既要体现课程群实践教学标准的指导思想，又要形成该课程的教学特色。教师应针对每门课程的每个教学任务精心设计实践活动:课前指导学生预习学习资料，完成初步的实践活动;课堂打造实践教学金课，解决重点难点;课后开辟多元渠道进行检验反馈，强化实践效果。教师要全程记录学生课前、课中、课后表现，包括出勤率、态度、作业、课堂互动、课后实践等，全方位了解学生的实践教学情况。实践育人是一项复杂的系统工程，实践教学标准制定是其中的重要环节。校企双方应共同构建协同育人实践体系，打造育人共同体，明确实践教学目标，完善实践内容，规范管理制度，实现实践资源优化配置，推动形成全员、全方位、全过程形式多样的实践育人机制，增强育人实效性，切实提高人才培养质量。

作者:刘向红 单位:广州城市职业学院 应用外语系

高职商务英语专业篇2

随着经济全球化和“一带一路”建设推进，沿线国家之间的经贸往来日益紧密，商务英语人才需求量大幅提升。商务英语专业人才不仅要有丰富的英语专业知识，而且还要提高商务活动能力，能熟练应用所学英语知识解决具体问题，更好适应工作岗位需要。〔1〕作为高职院校教师，要把握需求，创新教学方法，认真组织学生参加实践锻炼，提高学生的语言应用能力，让高职学生毕业后更好适应工作岗位需求，促进商务英语教学效果和人才培养质量提升。

一、高职商务英语专业学生实践能力培养与教学创新的不足

(一)教学内容不科学

随着时代的变化和发展，现代商务活动形式愈加多样，内容更加丰富。为跟上时代步伐，高职商务英语教学需不断更新和完善教学内容，确保商务英语教学内容新颖。然而不能忽视的是，部分院校商务英语教学内容陈旧，仍然使用以前的教材开展教学，并且没有结合商务活动变化发展更新教学内容，导致商务英语教学内容滞后于实际工作需要。

(二)教学形式较单一

一些任课教师依然采用传统的“以老师讲解为主”的教学形式，过分强调对单词、词组和语法知识的讲解，课堂师生互动较少，学生的课堂参与度不足。项目教学法、合作学习法、情景表演法等应用较少，未能有针对性地组织学生参加实践锻炼，导致学生的语言应用能力不强。

(三)竞赛和实训的作用不明显

组织学生参加竞赛，既能检验商务英语教学效果，又能提高学生实践能力，促进他们解决问题的能力提升。但是，部分学校存在竞赛活动较少、学生参与主动性不强的问题。校内外实习实训也是商务英语教学中非常关键的环节，对提高学生实践能力具有重要意义。但目前的情况是，部分高职院校的校内实训基地不足，基础设施不完善，实训活动实效不足;部分高职院校的校外实训基地较少，未能与外贸企业等构建稳定合作关系，导致学生到校外参加实训的机会较少，时间不足。〔2〕

二、高职商务英语专业学生实践能力培养与教学创新的策略

(一)优化教学内容，夯实学生的商务英语基础

为提高学生实践能力，课程教学要紧跟就业市场需要，优化教学内容设置，实现教学内容与就业市场无缝对接。可将商务英语课程分为语言模块、商务模块和实践模块。其中，语言模块主要课程内容包括商务英语阅读、商务英语听说、商务英语写作、商务英语选读等，主要目标是培养学生扎实的商务英语功底和基础水平;商务模块主要包括商务谈判、商务英语函电、国际贸易与实务、商务翻译、电子商务、涉外文秘等，主要目标是深化学生对商务英语岗位的了解，增强对工作岗位适应性;实践模块的主要内容包括商务单证操作实习、国际贸易模拟实习、模拟公司实习、会展服务等，主要目标是提高学生实践能力，确保胜任工作需要。同时，在教学中还要把握就业市场需求，及时补充新的教学内容，让学生具备扎实商务英语基础，〔3〕为提高知识应用技能创造条件。

(二)丰富实践教学形式，加强学生语言能力锻炼

1．任务型教学。采用任务型教学方式，组织学生围绕商务需要认真开展表演活动，激发学生学习兴趣，提高教学效果和学生的业务能力。例如，商务活动中最初的自我介绍至关重要，不仅展示个人形象，而且还为商务合作奠定基础。任课教师可以让学生离开座位，自由交流，加强对交谈距离、眼神交流、肢体语言等方面尺度的把握和训练，有效完成学习任务。

2．情境教学。根据商务英语工作实际，合理创设教学情境，让学生在具体情境中加强锻炼，提高商务英语实践能力。以商务英语谈判为例，教师要为学生创设情境，让学生分角色表演，在具体情境中加强锻炼，提高知识应用技能。〔4〕

3．合作学习。商务活动离不开团队合作，因而教学中要重视合作学习法应用。可采用小组学习法，将5～7名学生分为一个学习小组，为他们安排学习任务，让他们合作完成学习项目。项目完成后，由小组长汇报学习成果，然后由任课教师和其他同学点评。

(三)组织竞赛活动，开展校内校外实习实训

1．为增强学生实践能力，要组织学生经常性参加校内外各种竞赛活动。在校内可开展商务英语词汇大赛、商务英语翻译大赛、商务英语口语大赛、商务英语谈判大赛等，让学生在竞赛中提高实践技能。竞赛活动分为策划、报名、比赛、总结和颁奖五个阶段。报名阶段以海报、微信、网络等形式加大宣传力度，调动更多学生参与。每次比赛后一定要做好总结与反思工作，还要评选出优秀学生，并给予适当的物质奖励和精神奖励，进一步激发学生参与的积极性。〔5〕

2．适当增加资金投入，加强校内实训基地建设，进一步完善实训室各项设施。例如，建设商务会议室、模拟商务情景实验室、商务口译实验室、电子商务实训室等硬件设施，引入商务谈判、外贸单证、商务英语函电等教学系统。教师要加强学生学习过程的考核与评价，并给予指导，让学生及时改进不足，确保校内实训效果。

3．开展社会实践活动和校外实习实训。组织学习小组利用周末和假期开展社会调研，让学生应用商务英语知识解决实际问题，学以致用。安排学生到企业实习，让他们在实习中深化对工作岗位的了解，在实习中提高知识应用水平和实践能力，为走上工作岗位更好从事自身工作奠定基础。学校要大力拓展校外实训基地，深化校企合作，构建稳定合作关系，明确双方权利和义务，采用顶岗实习、工学结合、“订单式培养”等多种方式，〔6〕完善管理制度，确保校外实习实训效果。

三、其它需要注意的问题

(一)加强师资队伍建设

英语与商务的融合，要求任课教师既要传授英语知识，又要提高语言应用技能和商务实践能力。教师不仅要加强商务英语专业知识学习，提高专业知识水平和课堂教学技能，还要到企业参加实践锻炼，提升商务英语应用水平。学校要大力支持英语教师参加商务知识培训，丰富知识储备，积极培养“双师型”商务英语教师，建设一支数量充足、结构合理、实践能力强的商务英语教师队伍。

(二)发挥微课与慕课的辅助作用

大数据和“互联网+”时代的到来，给商务英语教学带来变革与创新。在这样的背景下，要把握时代潮流，发挥微课与慕课的辅导作用。微课与慕课具有直观形象、内容丰富、实时共享等特征，学生可不受时空束缚地自主观看和学习，满足他们利用“碎片化”时间学习的需要。同时，微课与慕课可以帮助学生突破重难点，促进他们商务英语知识应用水平提升。

(三)改进考核评价方式

要改变传统考核评价方式，注重学生学习过程评价。例如，在评价中，将平时成绩与期末成绩结合，分别占40%、60%比例。同时要认真做好学生平时成绩记录，包括课堂出勤、平时成绩完成情况、实践活动参与、小组发言、项目任务完成等，确保考核评价客观公正。通过过程考核评价，提高学生平时课堂学习的积极性，激发他们参与实践活动的主动性。

作者:陈磊磊 单位:江西旅游商贸职业学院

高职商务英语专业篇3

高校专业的调整，往往与社会对人才需求的变化有很大关系。从2017年教育部公布的普通高等学校本科专业备案和审批结果来看，新增排名第三的商务英语专业无疑对接了中国与“一带一路”沿线国家交流、合作不断加强下对跨文化语言类人才的迫切需求。为了能够更好地培养高职院校商务英语专业学生的跨文化交际能力，本文将通过调查云南交通职业技术学院商务英语专业学生的跨文化交际能力现状，分析目前高职商务英语专业学生跨文化交际能力在培养过程中存在的问题与不足，初步得出高职商务英语专业学生跨文化交际能力的培养对策。

一、高职商务英语专业学生跨文化交际能力现状分析

（一）调查对象、问卷设计与访谈

本次调查对象是云南交通职业技术学院大一和大二年级商务英语、泰语、城轨交通、城轨机电、计算机网络技术、大数据技术与应用专业的学生。评价量表设计主要以Byram（1997）提出的跨文化能力多维度模型为理论基础，参考Fantini（2000,2006）所编制的跨文化能力评价量表结合高职高专学生跨文化交流的实际情况进行改进，构建出一套包含四个维度（意识、态度、技能和知识），36个描述项的高职学生跨文化沟通能力量表。问卷包括：第一部分为高职学生个人信息，见表1；第二部分为跨文化能力评价量表，有33个描述项，设有“完全不同意”“不同意”“不确定”“同意”和“不同意”选项。围绕跨文化能力意识、态度、技能和知识四个维度设计了15个访谈问题，在学校咖啡厅对随机抽取的20名商务英语专业学生进行了访谈并录音，访谈持续了近两个半小时。

（二）数据分析与研究结果

1.信度与效度

通过问卷星发布问卷，共计收到有效问卷178份，其中商务英语专业133份。对量表的信度和效度进行检验，其信度系数值为0.914，大于0.9；使用KMO和Bartlett检验进行效度验证，KMO值为0.847，大于0.8。

2.商务英语专业学生跨文化知识自我评价分析

从表2和图1可看出，学生普遍认为相比外国文化他们对本国文化更加了解，但在学习和生活中无法娴熟地运用外语进行口头交流和书面沟通。在访谈中，有一些学生说道：“自己平时爱看美剧和欧美电影，能理解一些文化现象，可以较客观地看问题，但没出过国，不能深切地感受西方文化与风俗。”“比较欠缺文化差异相关知识，对自己的外语能力也不自信，一旦要用英语进行口头交流就会时常语塞，频频出现中式表达。”整理访谈数据发现，绝大多数学生认为掌握跨文化知识并具备扎实的外语功底对跨文化交际十分重要。同时许多学生希望有短期出国留学或者语言伙伴项目，这将有助于他们深入了解外国文化知识。

3.商务英语专业学生跨文化态度自我评价分析

从表3和图2发现，学生对本国文化的认同感较高也欣赏谈话对象的文化，即使语言能力有限，也愿不带偏见、用宽容和开放的态度与外国人相处、交流，不过也会因为不能与之深入沟通或易被误解而感到烦恼。从访谈中也发现了类似描述，如“能和外国人有更多话题和深层次的交流固然是好的，但会担心他们不懂我要表达的意思”“在学校或者街上遇到外国留学生，每次都是擦肩而过，不敢主动上前交谈。不过自从参加语言伙伴项目以来，感觉自己更加自信了，能帮助到他们（外国留学生）我也很开心。”“像LadyGaga那样夸张的装扮，在理解了美国人崇尚个人主义后，我会试着从其他角度来看待。”通过访谈发现，多数学生有较强的交流意愿，当与外国人面对面交流时，却不会积极参与，最多作为旁观者倾听、观察。因此，只有真正具备良好的跨文化态度或意愿，学生才能在真实或者模拟的情境中与不同文化的人进行积极有效的交流互动，进一步提高他们的跨文化能力。

4.商务英语专业学生跨文化技能自我评价分析

从表4和图3不难看出，多数学生在与不同文化的人沟通时会根据场合来选择沟通方式，分享个人感受，用对方接受的方式进行反馈；但在沟通时不能让对方清楚理解自己的意思，在讨论或辩论中也不能清晰表达自己的观点与意见，无法迅速捕捉重要信息并与之建立共同语言。在访谈中，多数同学也谈道：“我的口语表达很弱，除了口语相关的任务、作业，其他时间使用外语的机会很少。”“一开口说英语，自己有很多想法却说不出来。”“和外国人交流时，自己的应变能力不足，聊天始终停留在表面。”通过访谈发现，学生跨文化交流能力较弱，主要原因是与外国人接触的机会很少，能使用外语的机会太少。

5.商务英语专业学生跨文化意识自我评价分析

从表5和图4可知，学生在面对来自不同文化的人时，能察觉到文化差异也能与之进行坦诚交流；能察觉到对方的困难和情绪变化，用对方接受的方式表达情绪和调整自己，但多数学生很难准确理解对方的实际感受并猜测对方感兴趣的话题。在访谈中，有些学生说：“我在与外国人交流时很少会想他们是怎么看我们的，能和他们对话就已经很不错了，但是随后的交流，我能明显感觉对方和我的理解有偏差。”“我会主动去了解不同的文化，我会通过看美剧和电影来了解他们的生活习惯、时间观念等。”通过访谈发现，大部分学生在与外国人交流时意识到文化的共性与差异，他们会有意识地根据具体情景来调整交流的策略。

三、教学启示

整体而言，商务英语专业学生的语言基础较为薄弱，欠缺语言输出能力尤其是口语表达能力，需要进一步帮助学生提高语言知识的掌握和技能的运用能力。商务英语专业学生在跨文化技能运用和跨文化意识等方面存在诸多问题。建议在一年级增设中西文化比较、跨文化交际等选修课。外语教师可通过探索以传授文化知识为主的多元化外语教学模式，参与文化交流或出国访学等提高自身的跨文化交际能力水平，以便在课堂上进行有效的跨文化交际教学。高校可以为学生搭建线上或线下涉外交流平台，组织长短期语言伙伴项目，满足师生的对外交流需求。

作者:付文娟 单位:云南交通职业技术学院