中小企业跨境电商研究3篇

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中小企业跨境电商篇1

跨境电商行业是前些年才开始发展起来的，主要是从2007年左右起步的，一开始是网上展示、线下交易的服务模式，给企业和产品提供展示信息的一个平台。2008年以后，跨境电商的巨轮驶向了更辽阔的海域，开始了在线交易。再到后来开始涌现出各种平台，比如：速卖通、亚马逊、敦煌网、eBay、Wish等。随着跨境电商的不断成长，传统的外贸模式遭到了严峻的挑战，2013年的时候，我国的进、出口交易额高到令人震惊，增长情况比往年均有不同程度提升，但是基本上保持在10%以下的增长。相比传统贸易而言，跨境电商基于互联网的营业模式，使企业可以直接面对个体零售，减少了一些不必要的环节，大大提高了效率，也让企业能够获利和消费者能够获得价格上的优惠。也是在这一年，很多的传统外贸企业决定踏入这个新兴行业，成为企业发展的一个重要选择。跨境电商也在国家的政策帮持下有了极大的成长，国家颁布政策来规范电商行业初期发展的行为。之后又发布了10余项政策，政策主要集中在出口方面，并全面实施。

1跨境电商发展状况及趋势

1.1跨境电商发展状况

就目前来说，跨境电商正在往好的方面发展，随着国家政策的出台，让更多的人认识到这个行业，也让更多的创业者、从业者更加积极地参与其中，也使得外贸行业步入了一个新的领域和新阶段。跨境电商必会推动国内的经济发展，随着互联网的受众面变广，越来越多的人开始网上购物，而且不局限于国内。互联网使得各国之间的“距离”缩短了很多，让各国之间的交往更加频繁便利。跨境电商的出现是必然的，而且电子商务的发展也会极大地推动中国出口跨境电商的发展。中国的产品有一个很大的优势，就是物美价廉，这也使得越来越多的外国消费者注意到这一点，比如说欧洲的消费很高，有些经济实力不够的消费者就会选择相对便宜又有品质的商品购买，中国的商品就是很好的选择，这也使得越来越多的消费者选择海淘。

1.2跨境电商发展趋势

曾有专家提出，随着有利的政策不断地出台，以及一些跨境电商新政策的出台，行业也会逐步地规范起来，走向正途，而且政府新建了园区、综合试验区，也给跨境电商行业提供了良好的环境。一个行业的发展必然会伴随着很多的问题，比如说一些仿品、假货、违禁品、捆绑销售的出现，也不完全是一件坏事，这些问题都会在日后一一得到解决。电商法和一些新政策针对这些问题也会不断地调整和修订，日后这种现象会慢慢地消失，企业也会规范自己的行为，遵守法律，规范行为，使跨境电商市场形成一个良性的竞争，也让消费者有更多的保障，让消费者能够更安心地购买平台上的产品以及能够及时地维护自身的权益。因为人们的消费水平日渐提升，因此在消费的时候，也越来越注重其本身的品质，跨境电商务平台也开始慢慢重视起这一点，商品的品质也会慢慢成为卖家的关注重点，正品保障或许会成为跨境电商企业赢得购物者、客户信赖的关键。

2中小企业跨境电商发展现状及问题分析

2.1物流发展存在滞后的问题

物流发展的落后一直是中小企业发展的一个障碍，他们在物流管理方面相较于大的外贸公司存在明显的不足和弱势，小企业缺少操办物流方向的人员，而且信息化程度低，关键在于他们没有精力和成本来培养和引进信息化人才，如何增加业务才是他们更关注的地方。这也是为什么很多中小企业没有自己的信息平台的原因之一，从而也导致了一些先进的关于物流方面的技术没有办法及时地引进，而且，最近几年来随着跨境电商行业的蒸蒸日上，对跨境物流的需求大大提高，不仅要求商品投递完好及时，个别的人还会提出不一样的要求。不过本国跨境物流算是成长得比较晚的，属于一个比较初级的阶段，能效仿的东西还是不多，底子也不足。只有一些比较大型的外贸企业形成了比较完善的物流系统。而且大点的外贸企业的信息化程度也高，这对中小企业无疑是个巨大的冲击，因此物流的专业化，以及物流方面的人才培养成为中小企业必须面临的一个问题。如果这个难题得不到解决，那么就会长期影响中小企业的发展。因此一定要把重心转移到培养物流方面的人才上来。

2.2缺少足够资金，融资难，公司规模小

中小企业因为规模小的特点，所以流动资本也是非常有限的，目前中小企业筹资的主要渠道就是银行。但是银行绝大部分的资金是贷给国企的，而中小企业基本上都是民营企业，因为跨境电商行业门槛也不高，只要你想创业，就能开店。银行较为关注的是拨出去的钱能否在一定时间内收回，很显然国企要比民营企业稳定得多，而且如果是小数目，倒也是能贷到款的。但是由于跨境电商与其他国外进行互相交易的行业不同，每个国家的货币不等价，因此信贷的需求就很大。融资渠道少了，融资就变得更加困难，所以很多中小企业还没上市，就面临倒闭的风险。很多企业家看到小企业这几个字，就不愿意投资，因为小企业能获得的利润很低，而且科技含量也低。企业规模的大小是衡量企业的一个重要标准，规模小也直接影响了在市场上的价值，规模小也意味着产品的生产规模小了，一个企业如何在市场里占有一席之地，产品很重要。比较大型的外贸企业因为公司规模大，就能生产出更多的产品，并能垄断市场，也使得中小企业的发展更加困难，产品的生产成本高了，直接导致了盈利的减少。所以中小企业如果没法闯出一条不一样的路，开发出不同的产品，就会在市场竞争中越来越居于被动的状态。

2.3跨境电商人才的缺失

人才的缺失其实是中小企业难以快速成长的难处之一。虽然现在的大学毕业生很多，但是大多数毕业生会选择薪资高而且相对较稳定的工作。国有企业和比较大型的外贸企业高薪聘请学历高的人才，一些懂得国际贸易操作、税务、海关、国际物流、国际法律法规、精通外语，还有了解跨境电商的综合型人才，让中小企业在一开始就被抢占了先机。我们都知道，要做好外贸业务，需要各方面的人才，比如说外语水平高的人员，了解外贸知识的人员，还有物流管理方面强的人员。而且很多毕业生即便一开始选择在中小企业工作，那也只是为了积累经验，是他们寻求更好的工作的一个垫脚石。所以就算企业栽培出杰出的员工、业务主干，人员出走也会很严重，而且还会带走一定的资源。不过，企业的管理如果够严格，机制够完善，对业务骨干够重视，人才流失也不会这么严重。如果企业愿意花重金培养，相信大多数人还是会选择继续在公司工作的。所以怎么留住人才是中小企业需要思考的。

3中小企业成长对策

3.1完善企业物流体系

商品运输不管是针对国内的电商还是跨境电商都是至关重要的一个环节，也是外贸企业很重要的一个部分，物流的快慢决定了企业获利的多少，也影响着消费者的第一印象。目前我国主要有商业快递、专线、邮政小包、海外仓等，商业快递主要有DHL、FedEx、TNT等。国外一些比较大的快递公司需要昂贵的费用，不太适合中小企业，海外仓其实是个不错的选择。宁波正熙跨境电子商务有限公司未来有在国外设置海外仓的规划，因为海外仓成本较低、不容易出现丢件的问题，而且配送速度也比较快，不过要设置海外仓前提是有足够的资金储备。还有一个方式是选择第三方物流。宁波正熙跨境电子商务有限公司地处北仑跨境电商园，一楼设有快递公司，这也使得货物的投递便捷了许多，对中小企业是很有利的。这就相当于把物流管理交给第三方来处理，既减轻了企业的负担，又能让企业花更多的精力在开发业务上，而且也节约了运营的成本，不用另外在培养物流方面的人才上花心思，最重要的是提高了配送的效率。

3.2组织创设标准的跨境电商人才队伍

跨境电商行业必须有综合型的人才，其拥有各项技能，掌握各种知识，最起码要掌握一门外语。各个国家的各个地区有不同的法律和政策、文化，这些都是需要大致了解的，在面对不同国家的客户时，更有针对性。中小企业如果针对不同技能培养人才，难度是非常大的，没有这么多的时间。现在大学也设有跨境电商科目，教授学生基础的跨境电商知识，但是学到的东西还是很有限的，于是开始有了校企合作的模式，让学生通过实践学习到更多跨境电商的实际操作以及相关知识，这对学校和企业还有学生都是有利的。宁波正熙跨境电子商务有限公司就采取了这种模式，与各大高校合作，从大学生入手，培养跨境电商方向的人才，在学校设点，由企业安排科目学习。这样做的优势在于让学生在没有毕业之前就了解到这个公司，那么学生在毕业找工作时，就有可能优先选择这个公司。企业在校培养学生时，如果有表现特别突出的，也可以重点培养。

3.3选择合适的消费群体及商品类别

对于跨境电商服饰、鞋帽的销售比例是最高的，其次是电子设备、玩具等，然后是首饰配件、家具用品、美容品，最后是艺术藏品，还有运动户外配件等。服饰类是生活必需品，而且一年四季需要不同的款式、风格。不过这对于大型外贸企业优势更大一些，有些大企业有自己的工厂，就可以自己生产服饰、鞋类，中小企业没有工厂，就没有办法大批生产，只能另找渠道，这样成本就比较高，或者是可以外包给其他工厂代为生产。总之选择热门类目销售，对中小企业优势不大，中小企业可以选择蓝海行业类目。对于卖家来说，做的类目竞争比较小利润相对较高的类目一般称之为蓝海类目。如果选对了蓝海类目，做起来就比较容易，竞争小就意味着不用花太多心思和成千上万的同行争流量，抢资源，而且不用打价格战，那么利润也会相对变高。不过寻找蓝海类目是需要花时间的，企业需要有足够的耐心，一旦选择正确，就能达到事半功倍的效果。不把重心放在竞争对手上，而是放在努力为购物者与企业自身缔造价值上，并由此开辟出一个新的没有人竞争的领域，摆脱他人的“围剿”，开创属于自己的一片蓝海。

作者:陈海涛 单位:宁波职业技术学院

中小企业跨境电商篇2

引言

目前电子商务在全球迅速发展，并且出台了“一带一路”和“互联网+”的政策，在这样的背景下研究中小企业跨境电商问题具有非常重要的意义。来有为、王开前[1]指出目前跨境电商发展在通关服务，市场监管体系，结汇方式等方面存在的问题，并提出了相关的建议，包括设立和发展完善跨境电子商务的市场监管体系、跨境电子商务平台发展的引导和支持等。廖蓁、王明宇[2]，鄂立彬、黄永稳[3]，董鹏[4]，钱玉娟[5]分析了当时跨境电商的最新发展状态，提出发展跨境电商是目前中小企业的新机会，同时还指出了跨境电商目前尚存的一些问题，比如退税结汇难题、跨境物流发展滞后、知识产权问题等，并提出了相关的政策和建议。薛源[6]研究跨境电商如何构建网上争议解决体系的问题，探讨了全球性网上争议解决体现框架的设计构想、争议解决程序的设计、执行机制的建立等，并提出我国应积极参与争议体系的建设工作，反应发展中国家的诉求。吴敏[7]，张玮玮[8]，董志尚[9]，朱梦霞[10]等探讨在跨境电商发展的机遇和挑战下中小企业的应对之策。吴迪[11]分析了中小企业发展跨境电商面临的机遇和遇到的问题，并提出解决的对策。发展跨境电子商务，不仅降低了国内中小企业进入跨境贸易的门槛，而且使得中小企业跨境贸易成本降低，还可以提升“中国制造”和“中国服务”的国际竞争力。从研究结果来看，目前大部分学者对跨境电商的研究都是集中在某个特定部分，针对中小企业方面的跨境电商发展也大部分都是从宏观的角度进行分析及建议。本文分析了目前我国中小企业跨境电商的现状和发展趋势以及存在的问题并从微观的角度提出了相应的对策建议，为中小企业更好的开展跨境电商业务提供参考。

1、跨境电商的现状及发展趋势

1.1跨境电商的现状

2017年我国跨境电商出口规模持续高速增长，我国跨境电商规模稳居世界第一，成为我国外贸发展新动力。艾媒咨询数据显示，2017年跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，增速可观。2018年跨境电商交易规模有望增至9.0万亿元[12]。其中2017年中国跨境电商出口交易额336.5亿元，增长41.3%[13]。

1.2跨境电商的发展趋势

跨境电商是“互联网+外贸”的具体体现，有望成为对冲出口增速下台阶的利器。《2016中国跨境电商发展报告》显示，预计到2020年，中国跨境电商交易规模将达12万亿元人民币，占中国进出口总额约37.6%；中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元人民币，年均增幅约37%。

1.3中小企业应用跨境电商现状

“一带一路”的大背景下，再加上国家“互联网+”政策的引领下，国家大力扶持跨境电商行业，并出台一系列利好政策，使得广大中小企业加入或者转型，通过Amazon、wish、速卖通、Alibaba、ebay、lazada、Newegg、敦煌网、环球资源等第三方平台开展跨境电商B2B、B2C等出口业务。近年来，中小企业和个体商户占新注册的电子商务经营主体的大部分，超过90%。中小企业跨境电商产业发展潜力巨大，成为我国出口贸易的重要推动力。

2、中小企业开展跨境电商面临的问题

2.1中小企业对跨境电商的认识模糊

中小企业缺乏对跨境电商的充分认识，很多企业只是意识到跨境电商是一个大趋势，没有找到适合自己的发展方式就纷纷加入，缺少长期规划，使得企业跨境电商的发展缺乏可持续性。

2.2中小企业缺少跨境电商运营人才

企业开展跨境电商对人才的需求比较大，而且要求也比较高，对语言能力、国际贸易基础知识、跨境电商平台操作等技能均有要求，由于很多中小企业都是由传统外贸转型而加入跨境电商行业，因此企业缺乏跨境电商运营专业人才，但是中小企业由于规模及资金限制，无法吸引和稳定人才。因此，缺乏专业运营人才是制约中小企业跨境电商发展的一个重要因素。

2.3中小企业缺乏品牌建设

品牌是企业可持续发展的有力保障，是企业迈向强大的必由之路。目前，大部分中小企业都是通过Amazon、wish、速卖通、Alibaba、ebay、lazada、Newegg等第三方平台开展跨境电商业务，在这些平台上，大部分企业都是选择通过低价策略来抢占市场和客户，并一直热衷于打造出“爆款”和“热卖”等来实现短期的利益，却忽视了自身品牌的建设，使得产品的差异性较小，核心竞争力不强。

3、中小企业开展跨境电商的对策

随着国家利好政策的不断出台，跨境电商持续的发展，越来越多的中小企业也希望加入跨境电商行业。他们要做好跨境电商，除了需要国家的政策及资金支持外，还需要企业自身重视跨境电商的作用，通过采取合理有效的运营方式和运营策略，才能通过跨境电商平台扩大企业产品的国际市场份额，取得成功。

3.1重视跨境电商的作用

中小企业应充分认识跨境电商，而不能仅仅认为跨境电商就是在各个平台开网店卖产品。企业需要加强资金投入，提供员工培训，提升员工跨境电商的业务能力。

3.2充分利用人工智能技术解决跨境电商人才问题

对中小企业来说，做跨境电商最大的瓶颈就是人才问题，而人才问题里最大的问题是语言问题，这也是跨境电商企业的最大难题。随着大数据和人工智能的发展，自动化释放的人力和效率的提高让企业发展越来越快，技术成了真正变革的因素。随着跨境电商零售出口行业的不断发展、完善和升级，越来越多的公司通过使用API（应用程序接口）来实现产品的自动上下架、库存和订单管理、物流及供应链优化、市场营销数据分析等功能，实现更高效的运营，使得公司业务规模化的发展，解决人才紧缺问题。如福州空中邮车网络科技有限公司开发的跨境快车电商平台，该平台可以与目前主流的各大跨境电商平台都可以对接，解决选品、产品编辑、客服等语言障碍问题。该平台应用云计算，依托大数据研发出人工智能系统程序，具备自然语言识别、分布式多语言分词，核心人工智能等SAAS平台，同时以此为基础研发基于该类技术的智慧化多语言编辑、多语言母语化人工智能时时客服等系统。并将系统应用到实际工作中，颠覆性的解决了传统跨国交易中的语言障碍，从而提高效率，减少成本，从根本上解决了跨境电商中的人才问题。

3.3构建校企融合的电商人才培养模式

一方面，高校应将跨境电商课程列入电子商务专业人才培养方案，与企业合作制定人才培养或职工培训方案，实现人员互相兼职，相互为学生实习实训、教师实践、学生就业创业、员工培训等；另一方面，企业应积极进行校企合作，成立校企合作基地，根据企业工作岗位需求，开展学徒制合作，联合招收学员，按照工学结合模式，实行校企双主体育人，通过构建校企融合的电商人才培养模式，为企业输送合适的跨境人才。

3.4加强团队及品牌建设

企业要加强团队建设，合理调配人才。企业需要转变重产品轻品牌的观念，需要组建合适的人才团队来管理自己企业的品牌。企业应该根据自身实际情况，将不专业的业务环节进行外包，这样可以减少人员开支，集中精力做好运营，做好产品定位，品牌形象设计、提高品牌知名度和美誉度，贴近消费者的需求。

4、总结

当前“互联网+”及国家对跨境电商大力支持下，中小企业发展跨境电商迎来了历史性的机遇，但同时也伴随着重重的挑战，中小企业应结合自身实际情况制定出相应经营方式和策略，把挑战转化为竞争优势，力争在跨境电商中取得成功。本文分析了目前我国中小企业跨境电商的现状和发展趋势以及存在的问题并从微观的角度提出了相应的对策建议，为中小企业更好的发展跨境电商提供参考。

作者:叶阿真 杨建南

中小企业跨境电商篇3

一、中小企业跨境电商海外仓概述

(一)跨境电商含义

跨境电商指的是通过电商平台来开展的国际商务新模式，主要进行商品信息的交易和支付结算［1］。例如在跨境电商交易中，中小企业缩短国际贸易的交易环节直接与个人批发商和零售商建立关系，所以节约了进口商、批发商和中间商等中间阶段的费用，从而实现了当前中小企业与消费者二者之间的双赢局面。

(二)中小企业跨境电商海外仓含义

海外仓又称海外仓储，是指在跨境贸易电子商务中，在本国以外的商品根据进口国或地区设立的，具有一站式完善配套设施来控制和管理服务的综合物流仓库。实际上，海外仓具有“先入境后送货”的特点［2］。中国物流采购网数据显示，中国的海外仓从2017年到2020年之间增加到了89%。在跨境电子商务发展到一定阶段后，为了提高海外客户的满意度，海外仓成为中小企业发展的重点项目［3］，因为这有助于解决无法避免的传统中国跨境电商物流问题，也可以缩短物流运输时间进而减少跨境电商物流费用，有助于中小企业通过合作发展来抢占国际市场，提升竞争力。

二、中小企业跨境电商海外仓现状

(一)海外仓运营门槛高

跨国物流运输一直是中小企业发展跨境电商海外仓业务最大的阻碍之一。除了跨国运输距离较远之外，在运输过程中也有许多难以解决的问题。首先，跨境物流运输周期长、成本高等问题一直没有很好的解决措施，这就要求中小企业跨境电商在海外仓货物运输中提高运输效率。目前中小企业在跨境物流效率上仍然低于国内物流配送，大部分是因为报关、商检等环节都会在不同程度上阻碍国际物流进程。其次，中小企业跨境电商在价格和便利程度上的受阻主要体现在订单不够集中的趋势越来越显著以及跨境物流费用昂贵、配送货慢等问题。

(二)海外仓需求量迅速增长

随着海外仓的使用率增加，跨境电商中小企业对海外仓的需求量也不断提升。这说明海外仓库已经成为跨境物流的主流需求。数据显示，从2013年底开始我国中小企业海外仓库数量就不断增加，到2016年，已经从50多家增长到了500多家。以我国跨境电商行业里的翘楚企业京东、阿里为例。数据表明在2018年仅京东一家在全球范围内拥有的海外仓数量就已经超过了110个。阿里在2019年海外仓库的数量增加了94个。此外，阿里自建的海外仓分布在十多个国家并且覆盖率达到82%以上。

(三)不同模式各具发展优势

海外仓库不同模式的属性不同，可满足各种中小企业的不同需求。首先，自建仓卖家对于整个服务流程拥有自主控制权，可以对仓储和配送进行把关，该模式的发展优势在于灵活自由。中小企业可以根据市场行情，随时调整商品种类和库存量，还可以在收到货物时进行残破品筛选和剔除，优化仓库空间，在提高物流运转效率和库存周转率方面有很大的优势。其次是FBA亚马逊模式，其优势在于亚马逊的海外仓库分布在世界各地，分配时间非常快，专业化程度高、口碑好，很少有错误、货物丢失和库存问题。该模式可以提供商品售前、售中、售后的咨询信息服务，定制出一套完整的供应链管理方案。最后是第三方提供的海外仓库，此模式的成本较前两种模式低，也可以为中小企业提供较为快速的物流运输。

三、中小企业跨境电商海外仓存在的问题

(一)建设投入成本高

在建设海外仓之后，由于缺乏仓储运营管理经验，中小企业在本土化的节日活动和促销活动中会产生很多库存，成本控制和库存管理一定程度上增加了经营负担。中小企业海外仓建设的目的在于降低物流成本，从而实现收益，这一过程需要专业的仓储管理人员和运营人员的帮助。中小企业会优先考虑和第三方海外仓进行分工合作来弥补资金和仓储人才的空缺。自建海外仓中在以下几个阶段可能会产生费用，如进出口报关、海外仓的仓储及本地派送等。对中小企业来说，要慎重考虑使用海外仓的资金和邮寄费用预算，因为中小企业订单量小，市场规模没有优势，所以选择合适的运输方式，来避免高昂的物流成本是非常重要的。

(二)库存积压严重

随着网购越来越普及，在高回报率的优势下最突出的问题是高频率的退货换货，这一情况使中小企业承受着非常大的压力，主要体现在货物退换途中出现损坏、被买家使用出现商品不完整等问题，所以中小企业难以进行二次售卖，只能存放在自己的海外仓当中再进行集中处理。长期下来这些积攒的货物成为卖家的经营负担，2021年《中国经济周刊》走访了一些跨境电商企业，发现多数企业存在库存积压的现象，甚至有些跨境电商企业在美国海外仓的滞留库存高达70%～80%。

(三)跨境物流售后服务不到位

在整个跨境电子商务物流模式中售后服务也起着非常重要的作用，因此跨境电子商务中小企业应积极改进售后服务，减少退货缓慢、高质量商品种类少、消费者无法跟踪物流等情况。通过与物流网络相关的系统硬件和软件，可以实现物流模式管理的信息服务。在跨境电商物流模式中，应引入更加多元化的售后服务类型，进一步完善售后服务体系，以满足客户对不同商品和不同运输时间的需求。针对客户提出的问题，应积极回应与解决，最大限度地保障客户的权益，确保经济利益。

四、中小企业跨境电商海外仓存在问题的原因

(一)海外仓建设和维护经验不足

跨境电商海外仓运营过程中商品库存和物流信息的跟踪一直都是中小企业发展海外仓业务的难题。因为海外市场变化的速度非常快，所以即便是当下特别畅销的商品，也不能进行大量的进货存储，否则一旦市场行情发生转变，产品销量降低，将会积压大量商品库存，增加仓储成本。现阶段，我国中小企业跨境电商业务在英国、美国等发达国家的发展情况比较好。但是发达国家企业的运营成本也比较高。以英美为例，仅海外仓的每年租金便达到11～130美元/平方米。曾有专业人员统计，在美国建造一个3000平方米海外仓的初始投资就在数百万美元左右。因此，我国一些中小企业如果盲目扩建海外仓，就很容易出现财务危机。

(二)中小企业对市场行情把控不佳

海外仓的业务操作流程是卖家提前把商品储存入海外仓库中，这样不但能缩短商品的运输时间，还能降低企业的仓储成本。但中小企业缺乏市场控制能力且资金不足，在市场环境发生变化的情况下，很难在畅销品上做出正确的判断最后导致商品积压严重，增加海外仓库存成本。所以中小企业的库存滞销信息处理技术不及时更新会直接导致商品积压风险。此外，由于在管理经验上的欠缺和对海外市场需求与行情预估的不准确，中小企业往往将过多的商品运往海外仓。海外市场有限的消化能力造成了产品的滞销，滞销的库存所占用的资金会造成给企业资金周转造成极大压力。

(三)跨境物流追踪技术的制约

首先，跨境电商中小企业物流运输欠缺。当前，中小企业在货物价格和货物运输方面的优势不明显，主要是由于跨境电商与消费者在沟通商议价格、付款下订单的过程中交流不够以及跨境电商和跨境物流之间的合作性比较差。这不但给中小企业货物运输带来了压力，也限制了中小企业跨境电商的快速发展。其次，中小企业物流跟踪不成熟。中小型跨境电子商务企业的海外仓库与国际物流合作不多，这就导致不能实现物流信息的实时监控，无法充分掌握从交易、付款到交货的全流程。跨境电商海外仓物流跟踪技术的发展水平已经成为中小企业海外仓能否稳定发展的关键因素。最后，在跨境电商海外仓的实际运营中，还存在着信息无法有效利用的问题。如果问题一直无法解决，最终将会使这些中小企业跨境电商海外仓的业务难以长期稳定发展。

五、对中小企业跨境电商海外仓发展的建议

(一)采用多方合作共建海外仓联盟

中小企业可采用PPP融资模式，与当地政府达成协议，共同融资建设海外仓公共基础设施。PPP融资模式不但可以减少中小企业运营风险，还可以加强当地政府部门的监督以便中小企业协调发展。根据调查，中小企业跨境电商企业为了提高业务效率多使用混合式物流，比如“海外仓+边境仓”以及“海外仓+个性化物流”的模式，这种模式有效解决了在海外仓建设中所产生的高额仓储费用及税费等问题。跨境电商中小企业也可以根据国外当地的线下店铺来实现多家店铺联合构建虚拟海外仓，开启O2O线下店。采用就近原则配送和线上订单共享模式，达到减少物流时间和仓储成本的效果。此外，虚拟海外仓的优势也在于可以提供线下体验和退货换货商品的二次销售等服务。

(二)加强目标市场信息获取能力

首先，中小企业可以把优化仓储部门业务流程节省下来的资金投入到市场调研部门的建设中，增强企业对市场信息的获取能力，这样能让企业对市场行情有一个更深入的了解，及时发现市场中潜藏的商机与威胁，从而达到规避风险、把控市场行情的效果。也可以通过在亚马逊、易趣等电商平台开设店铺完成销售过程，既可以提高知名度，又可以丰富市场销售渠道。其次，中小企业可以借助第三方调研公司做出对畅销品的正确判断，避免产品库存滞销的风险。也可以通过优化抗风险的能力，加强管理经验和行情预估。在缩短企业资金流转的速度和减少仓储成本的基础上，还能够让企业节省下资金投入到更需要资金的部门。最后，中小企业可以借助电商平台行业数据来研究当地消费者的购物习惯和消费心理，提升企业市场需求预测精度和加快商品库存的周转。并且通过使用库存共享的方法，将滞销积压的信息共享给其他跨境电商平台用户，这样既能及时协助处理滞销库存商品，又增添了新的营销途径。

(三)完善跨境物流配送定位技术

虽然近年来中小企业海外仓业务发展势头良好，但是海外仓物流配送定位技术发展的滞后性一直是制约中小企业海外仓业务发展的重要因素。本文认为中小企业可以从两个方面进行完善。一方面，中小企业应该善用大数据技术，及时跟踪掌握海外仓库存信息与物流进度。在努力实现海外仓高效合作的基础上，不断完善自身物流设施以及信息管理系统，达到降低成本并满足消费者需求的目的。另一方面，中小企业应优化跨境物流配送定位技术。对物流售后服务问题，应该和物流公司明确货物损坏、运输超时等问题的责任划分，积极培养主动为顾客服务、解决问题的理念。

参考文献:

［1］李姝慧．跨境电商海外仓发展现状及对策研究［J］．现代商业，2019(27):26－27．

［2］刘希全．我国中小企业建设跨境电商海外仓的几种模式与思考［J］．对外经贸，2018(3):83－86．

［3］曾添．跨境物流海外仓发展的现状、机遇与挑战［J］．对外经贸，2017(8):41－42．

作者:樊雅文 黄斯琪 单位:吉林工商学院 沈阳建筑大学