新媒体在会展营销中运用思考

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摘要：新媒体作为新兴传播媒介，因其信息传播及时、交互能力强等优点，被广泛运用于各行各业。随着会展服务业的不断发展，传统的营销模式虽仍是重要的营销手段，但新兴的传播媒介因传播速率快、营销成本低等因素在会展服务行业中被高频使用。许多案例在结合新媒体广告后应用于会展营销并取得了显著的成绩，由此可见，会展营销业开拓有效的宣传推广手段非常必要。

关键词：新媒体；会展营销；商务营销；营销策略；策略

根据消费者的基本诉求进行一系列活动是新媒体营销的核心，以当前的市场业态开展营销，选择合适的营销方式，构建企业品牌孵化器，改善产品质量，增强消费者体验感及拓展推广渠道等方式，让各大企业在市场上的影响力及品牌价值都在会展营销中得到显著提升，促使推广产品与服务顺利地达成。随着科学技术的飞速发展，各大行业都与互联网技术的应用有着千丝万缕的联系，营销的效果随着新媒体营销手段的发展成正比增长，新媒体营销方式与传统营销方式相比不仅在人力物力上得到了节约，更具有极强的针对性，达到千人千面精准营销的效果。社交网络逐渐成为消费载体，而传统形式的会展推广模式也将逐渐向网络营销转变，越来越多的会展公司也开始着力于新型媒介的整合营销与宣传。

1传统会展营销的营销手段分析

1.1电话销售

在传统的营销方式里被大众普遍应用的是电话销售，这项营销方式被认为是最有效果的，电话营销要想做到高效的前提，是必须要拥有信息诉求明确的客户画像，但随着国家对个人信息保护法的完善，大众群体也使用网络通信工具，在线下想要获取到精准的客户需求存在很大的难度，同时接连发生的电信诈骗事件，也对电话营销的效果造成了巨大冲击。现如今的电话销售基本上只能起到一个简单的预热作用，后续对接客户提供服务通常是在网络通信工具上进行。

1.2广告宣传

在整个会展市场营销的流程中，相当关键的一种市场营销方式就是广告营销。在各种情景下运用新媒体形式对参展公司进行广告宣传，最终传递到潜在消费者的视野中。依照各类企业产品针对的不同受众群体和会展的特点，通常使用两种广告形式进行传播：大众媒体广告和专业媒体广告。大众媒体广告是通过液晶载体、户外、交通等方式将会展信息传递给大众，但像这样大范围传播覆盖的广告，无法做到精准性，所以对象通常只是普通观众。相比之下，专业媒体广告更具有定向传播的特点，可针对不同的专业观众与参展商家。

1.3线下推广

线下推广是在会展活动所处地点开办多种形式的活动如服务体验、产品体验等，吸引大众积极参与，有利于打响企业品牌并积累口碑。快速地获取到客户画像然后进行精准营销是线下推广最大的优势，同样是确保会展现场人流量的重要方式之一。

1.4网络营销

当下的会展营销中不可或缺的方式就是网络营销。会展主办方将其展会的时间、地点、参展商行业、招商资讯等信息，通过互联网进行传播，配备一系列参与互动，如免费参展、转发领取纪念品等。相比其他营销方式，网络营销具有及时性、互动性、高触达率、受众群体范围广等特点，目前一跃成为各大企业选择最多的营销方式。

2新媒体运用在会展营销中的优势

2.1新媒体可满足人员交互需求

传统的会展营销常使用单向传播方式，无论是做广告宣传还是产品售卖落地性都是有限的，反响不高，也无法针对突发状况及时调整策略，企业与消费者之间直接沟通的渠道有限。而新媒体时代，新媒体能为参展企业迅速提高与客户之间的交互性，依托于其广泛的覆盖率与迅速传达的效果，让会展主办方可在第一时间将更新的资讯传达至大众，各方与会者都能够了解到相关信息，出现任何临时情况都可快速与主办方沟通解决，目前交互平台支持各类自主服务，在减少了人为用工成本的同时快速响应客户需求。不仅满足了使用者的交互诉求，新媒体还能完整地进行信息传递，规避了信息传递遗失的风险，将宣传推广和信息传播等功能发挥到极致，从而达成招展、招商的目标，助力品牌发展，提高市场占有度，最终展现核心竞争力。

2.2新媒体可高效分流客户群体

随着多屏互动时代的到来，高效的传输形式是话题热点与社交的交互融合。将所处同一行业的大众人群进行专业分流后，其与参展方本身便会有相关专业的探讨话题，进一步吸引更多相关领域的群体关注，专业探讨具有对应趋势、规模、重点的社交人群，诸如此类专业受众的参展人群，他们的表达欲将会从被动转化为主动，有利于会展的专业特性信息的传递，同时引领舆论导向。

2.3新媒体可减少负责方营销成本

针对性与广泛的适用性是新媒体营销的核心竞争点，为产品的宣传铺垫大量人力物力资源是传统营销常用的方法，新媒体营销与之不同，会先对客户进行精准画像，理清核心诉求，匹配确立目标产品的销售，然后进行实际性的新媒体营销，随着新媒体时代的到来，对产品使用网络化手段的互联网营销，这种营销手段所带来的品牌影响力远高于以往其他的营销手段。因为具有传播迅速、高覆盖率的特性，所以新媒体化网络营销能够快速准确地将产品信息带入目标群众的视野内，效果超越传统媒介，大幅降低了品牌方的营销成本。

3会展营销中新媒体技术的应用

3.1新媒体在会展营销中的准备环节

在会展营销活动开始前，对于各类信息的整理汇总、分析总结、推广宣传及企业品牌孵化等相关工作都是主办方要承担的。其中，对客户信息进行整理汇总是活动举办的前期必须要完成的工作。在互联网时代，想要为不同主题的会展获取相应的客户信息可通过网络平台来实现，在经过筛选、统计、归纳后可形成一组供后续工作使用的名录。目前多数公司选用新媒体营销方式作为宣传广告的方式，其具体内容是创建微信公共号后通过各种方式(如朋友圈转发)扩大粉丝规模，并进行后期产品的管理和维护等。此外，部分公司也在探索建设自身的会展App。会展App也是软件服务与移动客户端的变形，能够实现为目标客户的精准信息推送，保持与客户之间的友好往来。最后，开展企业可以利用微博、论坛等新媒介载体进行展前预热活动，如官方微博信息、网红推荐、免费领票等方式，实现留住目标用户的目的。营销方要达成推广任务能够通过“官方网站+官方App+其他网络媒体”的组合营销方式。官方网址的功能涵盖招商招展、基础简介、服务信息预览等，并设有多种语言传译，页面干净便于客户寻找相关信息。同时，大众也可以在官方自主开发的App上随时随地看到更新的会展动态，开设快速报名通道，在线上输入个人基本信息完成官方账号注册获取电子通行证，在开展当天免排队等候，直接入场。官方App内展示多模块，包括展会时间地点、内容介绍等，且附有展会一览图，让客户能够很快找到自己或兴趣的产品，还能加入时间提醒功能。

3.2新媒体在营销展会过程中的有效组织

目前，虽然线上办展的形式已经出现，但大多数展会仍是线下举行。举办方为没能亲临会展的观众开通了直播通道，利用抖音、快手、微博等新媒体软件的直播功能即可观看，打破了地域、时间限制，让更多的人能够在线上关注到展会的情况，一些展会已经开通了在线体验等服务，当人们扫描展会相关的二维码就会在手机界面上显示虚拟地图，展现出线下展厅的规模布局，观众可自主选择感兴趣的展馆，继续点击便可了解其详细的产品信息。除了直播、复播等功能，在会展活动的过程中保证线上客户获得相应服务，是新媒体技术应用的另一个亮点。例如，在开展当天有对参展商行程、预约购买、领取优惠等感兴趣的用户，可通过App获取相应服务，新媒体软件也可及时发布展会的相关资讯，例如，提前通知参展观众展会场地附近的交通情况及停车事宜，合理规划路线，避免出现人流过多拥挤的问题。举办方开展的服务质量与口碑都可依靠新媒体技术得到提升。传统展会提供的观展服务，要在大厅入口处张贴指示牌与全场示意图，想要观展的客户，必须要按对应编号找寻展厅位置，经常会出现由于展厅过大，无法清晰看到位置标识而造成观展客户的体验感很差，展厅内的各大模块展览之间无法互通，无法提高复购率。与一般常规展会方式不同，举办者可通过在展馆入口处设置电子导向平台，给出具体的路线导航地图和自身位置，而通过官方软件的电子地图功能，就可大幅度降低人工成本，从而增加参展人员的代入感，进一步增加趣味性，从而提升参展效果。

3.3新媒体在营销展会结束后的客户维护

参展项目完成后，新媒体技术将会实现其统计数据的功能，包含参展产品的成交额、用户数量(包括展会期间微信、App等平台活跃用户数量等)、参展商反馈数据、参观者反馈数据等各种内容，确保对数据进行有效处理，对后期发展进行及时分析，并运用这些信息进行市场分析、消费分析等有效数据分析工作，为产业发展趋势提供合理依据，也为下一届相关会展的举办工作提交更详细的数据分析报告。采集信息的同时建设客户信息库，以保存相关客户各方面的信息，对于未来的营销推广活动将更加具备针对性与实效性。通过新媒体技术在App、公众号等平台持续推送信息，延长受众群体的热度保留时间，并获得部分关于展会结束后的时效性信息反馈。同时，保证客户运营管理的工作(售后咨询、服务、跟踪)有条不紊地进行，对信息进行分类统计。想要继续深度挖掘潜在客户与划分忠诚客户，必须先使用收集整合过的信息给客户层次分级，与之维系友好的关系，同时，停止对劣质客户的维系，以节省资源。

4新媒体时代会展营销优化策略分析

4.1创新会展营销策略

会展行业想要紧跟时代的发展脚步，便需要让营销的方式与发展趋势处在同一赛道内，随着科技的进步，在各种行业的生产活动之中都能探寻到互联网科技的身影，所以当互联网科技渗透到会展营销的各大板块中时，才能将会展营销的优势发展得淋漓尽致，依托于互联网平台能够触达的资源，摸索出适合各类型参展企业的网络营销模式，开创新的发展路径，利用互联网为会展行业保驾护航。综合营销模式使线上会展营销与线下会展营销相互结合，助力企业获得更多的营销手段与资源，参照企业的发展历程与产品服务特征，制定出贴合企业自身发展的路径，同时也推动会展行业大革新，让会展行业紧跟时代的发展趋势，走上科技化的发展道路。

4.2完善数据资源的综合性

会展行业的发展趋势基础是利用互联网数据库内的客户、产品等信息数据，在办展期间，参展商与消费者间的实际沟通情况、消费偏好、用户分析等一系列信息数据构建完整的数据库，这将为会展的下一步发展提供有效信息支持。通过网络平台合理运用好这些数据能够发掘到更多潜在客户，为开发客户提供有效支撑。数据库同样可以作为参展商品种类、质量调整的客观依据，在会展网络的构建、参展商与消费者的互动、及时响应策略等方面为主办方提供数据。

4.3实现多元化自动营销手段

会展营销的构建具备很强的便捷性，且离不开信息技术的支持，目前国内已经进行了会展市场营销体系的推广宣传，以助力于打造产品市场的管理模式，包括手机扫码支付、私域会员、打造流量池和营销管理系统等，并将网络应用技术和展览推广宣传的管理模式互相融合。消费者会员积分体系能够对会展销售人员进行全方位的管理、诉求分析、身份核实、售后跟踪等提供解决方案。在“互联网+”时代，会展营销想要在大市场中获取准确的诉求关系，完成订单式营销模式，就必须利用好互联网技术对市场数据进行筛选、收集、整理、预测，最终为各类客户进行定制化服务。

5结语

综上所述，对于时代的发展与变革要竭力适应，展现网络的优势对于会展营销来说是大势所趋，有了网络助力，能够更好地推动会展营销计划，想获取精准的客户画像便要依托于会展内容的全面性、准确性、及时性。在会展期间，工作人员的专业性与服务内容的标准化也极为重要，应分析会展经济的发展速度并对运行结构做出相应调整，为推动会展经济可持续发展打下坚实的基础。

作者：赵莉 单位：聊城高级财经职业学校