新经济下企业市场营销战略举措思考

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摘要：企业的市场营销在其运营系统中居于核心位置，与企业的营业利润与经济收益息息相关。因此企业必须对市场营销部门予以重点关注，与时俱进地更新该部门所用的工作方法，本文结合新经济背景，分析经济环境的变化给企业市场营销工作带来的具体影响，总结了企业在制定市场营销战略时在营销观念、营销策略、创新意识以及服务质量方面存在的不足，并提出符合新经济体系发展要求的战略化营销举措，以此来为企业提供科学合理的市场营销思路，提高营销质量。

关键词：新经济背景；企业市场营销；战略举措

我国经济发展进入全新阶段，在新商业、新业态、新产业的发展形势下，经济体系迎来全面升级与转型，现代企业应紧紧追随时代发展步伐，以管理与运营为切入点，建立先进科学的现代企业制度，转变管理思想，树立战略发展意识，全面强化自身综合发展实力。现基于新经济发展背景，探讨企业应如何推进战略化市场营销工作。

一、新经济背景下企业市场营销策略概述

1.新经济背景分析

我国当前处于经济结构优化、增长动力转换、发展方式转变的关键攻关期，尽管新冠防疫工作呈现出常态化的趋势，给经济发展施加了一定的压力，但我国的经济发展前景仍旧向好。全球经济一体化与高技术化是新经济的典型特征，现代科学技术早已成为经济体系中的核心要素，经济活动也需要建立在使用、分配与生产信息与知识资源的基础上。信息技术以及其他高新科技成为推动企业发展的重要动力。新经济体系下，电子商务成为最为主要的交换方式，各个产业逐步构建了集约型生产方式，资源共享渠道更加畅通。网络经济、虚拟经济、知识经济是新经济时代降临的重要标志，各经济体系逐步走向相互融合。

2.市场营销战略的概念

市场营销战略是现代企业的重要全局性战略，企业针对特定时间段或者经营发展阶段，运用现代市场营销新思路以及新手段，基于具体的营销目的，而制定营销规划方案。企业借助市场营销战略能够合理整合各类资源，并使资源保持更高的利用率。企业大多会将产品开发战略与营销战略进行合并，以此为经营活动注入动力。相比一般的营销方法，营销战略的先锋性作用更为突出，营销战略是企业整体发展战略的重要组成部分，尤其是在当下的市场竞争环境下，企业更要重视包括市场营销战略在内的战略体系构建工作，以此使产品能够更为快速地进入到市场之中，实现市场开发目标，增加市场份额。

二、新经济背景下企业市场营销战略受到的主要影响

1.营销平台与方法得以更新

信息化技术、数字化技术改变了企业的营销模式与运营模式，电子商务在经济体系中的地位持续提升，得到了各行各业企业的广泛关注，企业可通过参与电子商务活动获取新的营销平台，以相对较低的成本与极快的速度来扩大产品的影响力，充分挖掘直播平台、融媒体平台在营销推广等方面的价值。企业也加大了对大数据、信息资源的关注度，通过网络营销平台还可获得消费者的信息，从而分析与预测其消费行为，制定有针对性的营销方案。总之新经济背景给广大企业提供了新的营销思路。

2.产品生命周期大幅缩短

新经济背景下，市场环境复杂多变，产品的实际生命周期大幅缩短，更新换代速度不断加快。企业为了迎合市场与消费者需求，需要提高生产效率，加快产品开发节奏，这给企业的产品研发能力与自主创新能力带来了更多严峻挑战，营销工作的重要性得以增强，同时营销设计与实施难度也随之提升，营销人员既要掌握市场动向，同时还要确保产品达到相应的盈利标准。

3.消费者对于产品的需求发生改变

新经济背景下，网络经济的影响范围逐步向外延伸，给企业的市场营销带去了诸多深层次影响。社会分工日益精细化，消费者对于各类产品的需求也呈现出多样化、个性化的发展趋势，企业营销人员需要精准把握营销工作的着力点，依托网络调整传统营销方式，挖掘营销行为潜藏的经济价值，以此不断地对新的市场领域进行探索，维持企业持续发展动力。新经济环境中，企业原本的交易环境也产生了一系列变动，网购队伍快速扩大，越来越多的企业与消费者选择线上交易渠道。企业也应适时调整营销方向，强化自身处理危机公关的能力、重视品牌建设、完善在线服务体系，提高宣传推广水平，为消费者带来更具兼具创意性与个性化特点的优质产品，除此之外，绿色消费理念对消费者的消费行为起到了极强的引导作用，绿色营销也是新经济环境中，企业的主要市场营销发展方向之一。

三、新经济背景下企业开展市场营销工作存在的问题

1.营销观念较为落后

企业在对新的经济发展背景与市场环境进行适应时，需要先改变传统的营销观念，然而不少企业的市场营销观念更新速度较慢，没有真正地将战略发展思想融入市场营销活动，缺乏对长远效益的关注，只重视当下，在产品研发与营销中，存在盲目性的跟风行为，最终可能会使产品加压，阻碍资金回流，减缓资金周转节奏，导致企业面临着基础不稳固的问题。

2.营销策略相对单一

虽然大部分企业都将市场营销视作运营体系中的重点工作，但是部分企业采用的营销手段仍旧较为单一，长时间采用同一种营销策略，并未根据市场环境的发展与变化，进行调整与更替，营销方式的吸引力不足，其发挥的提升产品销量的作用较为有限。这一方面问题在部分企业中也相对较为突出，大部分企业都能够积极进行内部改革，强化市场营销部门的独立性，但是营销管理机制与信息化系统建设不到位，给营销工作的有效落实带去一系列阻碍，营销质量长期得不到提升，其也没有充分利用网络平台进行推广或者营销工作，营销体系的活力不足。

3.创新意识欠缺

企业身处新经济环境中，其自身的创新意识与创新能力是其取得胜利的关键要素，在营销环节中，创新仍旧是工作人员需要重视的重点工作。然而一些企业不对其本身的情况进行了解，而后有针对性地选择营销策略，而是直接借鉴其他成功的营销模式，这种调整方式往往难以获得符合预期的营销效果。企业要将创新能力视作自身的核心竞争力，依托行业市场，灵活地运用营销经验，通过不断的创新来为企业提供源源不绝的发展动力。营销人员是企业营销创新的重要主体，不少营销人员都存在思想僵化的问题，不善于在营销实践活动中发现问题，总结经验，思考对策，创新方法，导致难以制定科学的营销战略化方案。

4.服务质量亟待提升

现代企业的市场营销工作部门不仅要对产品进行推广与管理，同时还要做好服务工作，服务早已成为企业竞争的另一大核心要素。将产品推入市场，推送到消费者手中并不意味着营销工作结束，后续的服务也是新型战略化营销体系的重要组成部分，但是很多企业的营销人员尚未形成服务意识，对于消费者的需求不够了解，后续服务也存在缺位的情况，没有助力企业完成构建诚信系统的工作，也并未增强消费者对于产品的忠诚度与黏着度，其营销举措中并没有体现出战略思想。

四、新经济背景下企业的市场营销战略举措

1.更新营销观念

企业应当积极面对全新经济体系带来的各种改变，以营销观念转变为起点，做好构建战略化市场营销体系的思想准备。顺应市场发展趋势，树立网络化营销理念，充分挖掘信息化技术、网络平台在营销工作中的利用价值。通过大数据技术可了解消费者对于产品或者服务偏好与期望，从而确定营销方向，构建营销管理机制，兼顾市场营销工作的规范化与灵活化。打造前期调查、中期宣传与推销以及后期服务的标准化营销流程，同时及时响应市场的新动向与新变化，及时调整营销策略。企业应当树立品牌营销理念，通过建立品牌来完善外部形象，提升内部运营水平，一方面要让员工明确品牌对于企业的重要性，从而主动参与品牌建设工作，另一方面还应通过便捷的新媒体平台、信息化系统使客户能够了解品牌并对品牌价值表示认可。企业推进品牌建设工作时，需要将企业文化与企业品牌进行有机融合，增强所有基层员工与管理者对于品牌、企业文化的归属感、认同感，进而在工作中能够为客户呈现出更好的精神风貌与服务态度，真正地扩大品牌的影响力。企业在完成品牌建设工作之后，营销部门还应积极地通过实际行动来维护品牌，比如为客户提供快捷手续办理服务；确保质量稳定；及时解决用户在使用时出现的问题；向中老年客户推广在线支付方式，切实解决现有的缴费困难问题；出现故障时，快速进行处理，在最短时间内解决问题。另外参与公益以及志愿活动也能够实现品牌维护的目标。现代企业应有主动化的营销意识，营销人员则要充分发挥创造性与能动性，主动发现其潜在营销点，在品牌建设等先进营销理念的引领下，强化营销效果，与管理、运维等部门进行联动，使品牌建设、形象塑造、营销管理三项工作能够相互促进。

2.开发多元化营销模式

企业的市场营销工作并不只是为了获得经济收益，提高利润值，当前经济时代下，市场营销工作应形成更高的价值追求，如扩大企业的知名度与影响力，获得消费者以及行业市场的认可，这些价值追求与企业的长远战略发展需求相契合，在此过程中，企业的市场份额自然能够得到提升，经济方面的目标同样可以实现，同时企业的市场地位也将更加稳固。这就要求企业必须要在原本的营销策略基础上，开发出丰富的营销策略，从而面向不同的客户群体，提高营销的成功率。全面面向直播平台、新媒体平台等，构建全渠道营销推广与服务体系，依靠先进科技与数据信息资源，增强企业营销影响力。在推广宣传环节中，考虑其主要业务，其面向的客户群体包括商场、学校、工厂以及企业等，通过新媒体来开展网络推广时，需要对此项业务的底层逻辑实施精准拆解，明确业务对应的显性标签，如业务类型、服务对象以及具体区域，以此将推广信息精准地提供给有需求的客户，增强对目标客户的吸引力，获得更多流量，形成符合预期甚至超过预期的推广宣传效果。

3.增强创新能力

对于市场营销部门而言，其创新应全面体现在思想与技术两个层面上，在思想上，应追求推陈出新，始终以最为先进的营销理念指导营销工作；在技术上，则要创新平台，引入能够满足当下营销需求的可靠技术手段。比如可突破思想与职能方面的限制，在企业中形成全员参与市场营销的独特文化氛围，将营销观念注入到各个部门之中，确保服务优化、产品设计都能够坚持以市场与客户为主体，实现高效整合人力资源、技术资源、信息资源的目标，将外部营销与内部营销加以结合。企业为各个部门构建协作体系时，则要将效益置于中心位置上，使所有部门可以借此形成利益共同体，以此激发其参与营销活动的积极性。打造全员营销式的市场营销体系后，需继续对其进行创新与发展，推动企业的区域营销与精准营销工作，考虑到新经济体系对于环保、低碳的追求，可通过创新研发工作，完善增值服务系统，在资源开发环节中注重综合、光伏能源开发，同时促进市场营销人员结合业务内容，完成转型，深入清洁能源市场。企业的市场营销部门既要对外为企业开拓市场，同时还要做好营销管理等方面的工作，确保安全，减少企业在服务中的经济损失。可利用大数据技术、数字化平台来创新营销稽查体系，进一步推进数字化体系建设工作，以市场营销体系改造为起点，全面构建数字化营销体系，实现全业务领域的数字化转化目标，更加高效、精准地掌握关键数据，专门设置岗位负责监测系统，分析数据，作出判断，及时发现违规行为。以创新行为在营销环节中实现增效提质的目标。另外企业还可运用大数据技术辅助市场调查工作，结合人工智能技术对市场发展情况进行精准预测，从而为研发部门提供建议，确保研发出的产品能够被成功推向市场，确保营销战略决策的精准度。

4.提高服务质量

新的经济发展时期下，各个行业的竞争都极为激烈，企业若需要通过市场营销方面的优势来抢占市场，提高发展水平，就必须要将高质量的服务提供给消费者。市场营销人员在为客户服务时，应当重视客户对于自我价值的追求以及获得尊重的主观需求，以热情和善的态度对待客户，耐心为客户答疑解惑，及时向上级部门反映客户提出的问题，避免长时间拖延客户的诉求，平等对待所有客户。企业为客户提供的产品具有特殊性质，因此其构建了销售、供给、产出一体化的模式，这就要求企业的其他部门需要与营销部门进行相互配合，而客户在获取产品的同时，也需要获得相关的服务，包括报修故障与受理业务等。营销人员有责任帮助客户规避使用中的风险，以此为电能产品创造更高的附加值。营销人员可借助信息化平台，为用户提供全天候的咨询服务，随时根据其需求，提供产品信息，针对客户的投诉举报进行跟踪式处理，消除客户在产品使用中的顾虑，提高对产品、营销人员以及企业的信任度。

五、结论

企业所处的经济环境持续出现新的变化，其营销、管理等工作也要随之进行改变，以此才能够不被市场抛弃，争取发展机会。新经济背景下，企业面对的客户需求、市场环境以及产品开发要求都产生了变化，市场营销部门应发挥自身的专业优势，更新营销理念，丰富营销策略，激发创新意识，提高服务水准，从而不断扩大客户群体，提高营销工作的成功率，为企业开辟更大的发展空间。

作者：刘佳 单位：中国能源建设集团广东省电力设计研究院有限公司