高校图书馆读者服务工作重点

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1做好图书馆服务工作，要稳定和扩大读者队伍

现代图书馆作为公益性文化教育机构，其宗旨是以提高广大公民素质，传播先进有益的科学文化知识，满足人们日益增长文化教育的需求，以推动社会进步为目的。可见，读者是图书馆生存的土壤和条件，是图书馆发展的直接动力。图书馆通过读者的利用才能体现其社会价值，且利用率越高价值越大。同时要增加服务项目和服务时间，吸引更多读者利用图书馆。延长服务时间，吸引更多的读者到图书馆学习，更新知识，掌握技能，提高素质。另外可举办丰富多彩的读者活动，在校园内形成利用图书馆的时尚氛围，使之成为人气最旺的公众聚集场所之一。

2图书馆读者服务工作的重点

2.1作好读者导读咨询

图书馆要主动做好读者工作，有步骤、有系统地开展不同层次、不同形式的导读服务。在新生入学后要教育学生使用书刊资料检索工具，使他们能够在浩瀚的书海中迅速准确地查阅所需文献。高校图书馆读者服务的对象主要是学生。对于低年级的学生，导读的重点是基础理论方面的书籍，帮助他们理解、消化、吸收课堂教育内容。对于高年级同学向他们推荐最新科研成果和学术动态，使他们增加信息、开阔眼界。

2.2帮助读者解难释疑

解难释疑是对网络环境下图书馆员工的必备要求，无论对哪类咨询疑问，其释疑程度的高低均取决于工作人员个人能力的高低和所拥有知识的渊博程度。广大员工必须熟悉本部门所在岗位的图书馆业务知识，熟悉信息技术，具有较强的信息操作能力和技术水平，在解难释疑中才能令读者满意。图书馆的每一位员工都有对读者解难释疑的义务，向读者解答所提疑问。要充分开发利用信息资源，利用现代化工具，为读者提供多层次多方位的解难释疑服务。

2.3强化员工内涵素质

图书馆进入现代化信息服务领域，实现了现代化方式，它的服务手段也向综合化、数控化、网络化和多媒体转化。它对图书馆的工作人员提出了更多要求。因此要强化员工内涵素质，把自己培养成符合现代化需要的复合型专业人才，能熟练掌握运用计算机技术，高效地运用现代化信息手段为师生服务，这就要求图书馆员工不断学习，使知识和技能不断得到更新、补充、拓宽和提高，完善知识结构，更好地发挥网络资源作用，不断提高图书馆的服务质量。

2.4国内图书馆信息体系的创新

如何通过创新服务方式、深化服务内容为用户提供丰富和优质的服务环境，是当前图书馆工作者认真考虑的重要课题。图书馆信息服务体系创新，是指在遵守图书馆信息服务原则的基础上，通过多种途径、积极主动地了解用户信息需求的类型与结构，并充分地利用信息技术和服务设施更新服务手段，改变服务方式，调整和充实图书馆服务的内容，为用户提供方便快捷，并能满足用户需求的信息服务活动的组织创新。要适应用户信息需求的变化，建立与用户有机的信息服务运行机制，构建以用户为中心的信息服务体系。网络环境是网络信息化的结果，在网络信息化的进程中，认真分析研究网络环境的特点和读者对信息需求的新变化，搞好知识信息的创新服务，来适应时代的发展。尤其是随着网络技术在图书馆的广泛应用，给图书馆的工作和管理模式带来了根本的变革，读者工作需求的多元化发展，使得传统的图书馆服务发生了深刻的变化，对国内外图书馆服务理念，服务方法体系，服务方法创新，读者需求与行为规律，服务模式创新等方面的发展趋势进行研究探讨，为服务方法的高度整合提供有利的理论依据，有利于进一步形成学术争鸣的研究氛围。

参考文献

[1]唐晶.浅谈高校图书馆读者服务工作.黑龙江教育学院学报，2008（5）：149-150.

[2]肖成滨.网络环境下图书馆信息整合方法与服务平台建设.黑龙江教育学院学报，2008（5）：151-152.

[3]周明华.和谐社会中的信息公平与图书馆服务.学术探讨与工作研究，2006（2）：13-14.

作者:张彧 毛军 单位:哈尔滨理工大学;黑龙江中医药大学