图书馆信息服务中人工智能技术研究

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本文首先总结了人工智能技术应用在数字图书馆信息服务中的优势。最后，研究了人工智能技术在数字图书馆信息服务中应用的发展趋势。人工智能技术的发展不仅推动了时代的变化，也广泛地应用于各个领域，与此同时也给数字图书馆带来了新的发展面貌。人工智能技术的应用不仅可以重塑信息资源结构，帮助用户个性化阅读；还可以推动图书馆服务向智能化的方向发展。目前，数字图书馆与人工智能系统的结合，形成了一个更加智能、人性化的系统，即促进了人工智能的传播，又为数字图书馆的发展提供了新的发展机遇，促进了数字图书馆的发展[1]。

一、人工智能技术在数字图书馆信息服务中应用的优势

（1）有效地重塑信息资源。研究表明，人工智能技术具有强大的信息集成、检索和计算的能力，充分地对人工智能技术加以应用有助于进一步发现信息资源之间的规律，量化不同的问题以及预测事物的发展趋势。其应用在数字图书馆信息服务当中，对图书馆的服务功能的充分发挥有着十分积极的作用，还可以促进数字图书馆服务的升级。由此可见，人工智能技术不仅可以对信息资源进行重塑，而且可以大大提高信息处理的效率，从而更充分地满足用户的需求。（2）实现创新服务模式。人工智能技术应用在数字化图书馆信息服务中，对加快数字化图书馆服务升级起着十分重要的作用，它的应用可以实现数字化图书馆对服务模式的创新。人工智能技术借助其自有的高速计算作用及虚拟传感器的智能感知作用，极大地提高了知识整合的效率，降低了服务成本。不仅如此，通过借助人工智能技术，我们可以对用户进行分析，最大化地了解与结合用户的不同需求，为其匹配最适合的信息资源，从而最大限度地满足用户的个性化需求。（3）带来发展机遇。目前，人工智能技术的兴起，引起了国内外许多图书馆研究人员的参与。人工智能技术在数字图书馆信息服务中得以应用是信息化时展的必然趋势。目前，我国许多图书馆已经引进了人工智能技术，并在其的基础上逐步建立了决策反馈系统。由此可至，人工智能在数字图书馆信息服务中的应用，为数字图书馆的发展带来了新的发展机遇。

二、人工智能技术在数字图书馆服务中的应用发展趋势

（1）人性化人机服务环境。人工智能技术在为图书馆提供信息服务的过程中，图书馆管理人员可以起到引导的作用，从而更好地实现人与计算机的有效融合，使人工智能服务更能符合人们的需求。在这一过程中,相关人员不仅要充分发挥指导和协调的作用,还要掌握人工智能的操作技术,从而更好地利用人工智能技术，以便更好地满足用户的需求。在实现人性化人机服务环境的工作中，我们还要设置人工服务场景,从而保障人机协调工作能够正常运行,创建一个良好的服务氛围。而图书馆的管理人员，要充分发挥自身的作用，在用户阅读时，利用自身的优势以弥补机器缺乏情感的不足。（2）人机之间无障碍交流。为了给用户提供更好的服务，我们要努力实现人机之间的无障碍交流。从而使人机智能更好地发挥作用，以提高数字图书馆的服务效率。为了增进两者之间的相互信任，要加快建立和完善人与机器之间的数字信任机制，只有这样才能使人工智能最大限度地发挥作用。人工智能技术在应用的过程中，要能明确图书馆管理人员的命令,知晓用户的需求,还要在发生故障时及时预警,从而使图书馆管理人员及时采用措施进行补救。只有使人工智能与读者实现无障碍交流，才能提高工作效率，为用户提供更加完善的服务。（3）智能个性化定制服务。人工智能技术的进步为数字图书馆提供了智能个性化定制服务，智能个性化定制服务，可以自动将用户的行为与信息资源进行匹配，使信息的检索更加准。目前，一些图书馆引进的人工智能技术为数字图书馆的读者提供服务。根据不同图书馆服务的特点，对人工智能的模式及外观进行调整，这样一来，可以吸引读者的眼球，使图书馆的人流量变大。特别是在读者信息检索过程中，有了人工智能机器的引导，不仅可以减少人力资源的投入，还可以使检索过程更加简便。对于一些有特殊情况的人群（例如不善与人交流的用户）来说，可以极大地减少用户的麻烦，使读者阅读的过程更加简便高效。甚至还可以按照不用用户进行个性化定制，从而为读者提供更好的服务体验。

三、结论

数字图书馆的未来发展方向主要是智能化图书馆。现如今，人工智能技术在数字图书馆服务中的应用发展趋势，主要有人性化人机服务环境、人机之间无障碍交流及智能个性化定制服务等。人工智能技术在数字图书馆信息服务中发挥更好的作用，与图书馆管理人员素质的提高密不可分。在人工智能技术的快速发展下，图书馆管理人员也要不断地提高自己，从而更好地融入新型图书馆服务模式当中，为用户提供更准确、高效的信息服务，从而推动中国图书馆产业的发展。

参考文献：

[1]武莉莉.人工智能技术在数字图书馆信息服务中的应用研究[J].农业图书情报学刊,2018,30(10):145-148.

作者:晁亚男 单位:吉林省少年儿童图书馆