跨境电商经营管理探析

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就目前的情况来看，跨境电商已经成为电商领域的重要组成部分和直接受益者，在国际贸易中发挥着越来越重要的力量。基于此事实，跨境电商的经营管理问题引起了越来越多的关注，考虑到电商的未来发展，对其进行创新和优化有着巨大现实意义。

自我国加入WTO以来，成为了世界上最重要的制造业国家，中国制造已经成了席卷全球的浪潮，而这其中，电子商务就发挥了非常重要的影响，是不可或缺的推动力量。电子商务以其低成本高效率的运行方式，促使商业互动变得更加快捷方便。但与此同时，相伴而生的是许多风险问题，加强电子商务领域的有效管理，并确保管理方式能够满足实际发展的需要，这是一项重要的任务。电商管理的创新和优化问题，已经成为世界范围内的重要课题，需要引起重视。

一、我国跨境电商情况概述

总的来说，电子商务的运营管理特点非常契合我国的制造业发展模式，其在商务进行洽谈和之后的关系维护以及各种经营贸易管理过程中，都可以发挥高效性，也因此我国的电子商务发展在世界范围内也居于前列。而电子商务之所以有目前的发展态势，首先要源于国家对相关市场的开放，以及配套政策措施的出台。尤其是针对跨境电子商务的管理，国家相关部门非常鼓励并致力于扶持电子商务这样的经济创新模式，从2012至2016年，国家陆续启动有关跨境电子商务服务城市的试点工作，并推出跨境电子商务试验区具体方案。至此，跨境电子商务的很多企业纷纷成立并得到快速成长，其中，零售进口业务成为跨境电子商务中的明星项目，其增长势头呈现爆发状态。据相关权威研究数据表面，2015年，我国的跨境电商其实际交易总额高达5.4万亿，与2014年相比增长了28.6%，在所有交易中，跨境出口额为4.49万亿，而跨境进口额为9072亿元。近两年来，跨境网购蓬勃发展，其占所有网购用户比例不断增高。在这样的背景下，对于跨境电商的相关经营管理工作也呈现出多元化和全方位的发展，以适应跨境电商的发展速度。但同时，各种新情况层出不穷，也让经营管理面临了许多考验和问题。有效解决这些问题，是跨境电商必须予以有效解决的重要问题。

二、跨境电商经营管理的创新和优化研究

对于我国跨境电商经营企业来说，经营管理的创新和优化是企业获得发展的必经之路，没有与网络运营相关的管理技术和经营理念保障，就难以实现正常的运营。为此，必须针对跨境电商经营问题，切实找到具体的解决办法，并基于此进行创新优化，以实现企业经营管理的高效性。

1.跨境电商经营风险问题及其解决

（1）物流问题

我国很多跨境电商属于以出口为主的企业，要确保企业经营的稳定性，就必须确保相对完整的供应链。而对于供应链来说，最常见和重要的问题就是物流问题，主要体现在跨境物流投送失败导致的财货两空问题，最常见的原因主要是物流管理问题导致包裹遗失、目标国海关扣押、目标国内的派送中发生包裹丢失等。对物流问题解决的办法主要是通过在目标国寻求建立合作伙伴，由合作伙伴负责相关物流管理，以确保相关货物在投送过程中不发生遗失问题。即便出现类似问题，也可以就地解决，省去许多跨地域的管理活动。

（2）囤货滞销问题

一些跨境电商企业将商品运抵目标国后，常常要面对难以按时完成预期销售目标的情况，这将造成囤货滞销问题。而与此同时，回笼资金不到位导致资金链发生断裂，这种情况常常出现。临近商品旺销季节，跨境电商企业为获得最大收益，常常按预期进行目标国的囤货行为，同时也导致滞销风险上升。其根本原因在于很多厂商对于产品的开发以及市场研究不够，更多采用仿款和抄款等形式，缺乏实质的吸引力，采取低价战略来赢取市场。造成严重的同质化竞争，利润低风险大。采取的措施就是要加大对目标国市场的充分调查和研究，尽量避免同质化问题，从设计角度加强企业对产品的创新，有独特价值才能获得市场的认可。

（3）知识产权问题

在知识产权方面，我国的很多产品都存在严重的困扰，一旦目标国有同类竞争产品时，就有可能因为被追究知识产权而遭遇很多干扰和阻碍。我国的跨境电商企业会面临商品遭到侵犯知识产权的投诉而造成下架，或网络链接被直接删除。因为知识产权问题造成了库存商品的严重积压，还可能会让企业被迫接受知识产权人的索赔诉讼。目前，跨境电商经营中比较普遍的知识产权问题包括商标、专利、产品图片盗用侵权等，这些实际的困扰问题产生很大部分是因为企业的知识产权意识过于薄弱，不懂得侵权行为的严重性。或抱侥幸心理，或不知道在跨国运营中怎样应对恶意知识产权诉讼。解决办法就是对自己产品的知识产权状况有充分了解，涉嫌知识产权侵权的产品通过必要的方法进行技术更新。在目标国，要有知识产权方面的专家和律师等进行企业经营指导，以提升企业跨境知识产权管理的效率。

2.跨境电商企业经营管理创新与优化

跨境电商企业的整个经营管理，不能仅限于就事论事的具体管理措施，还要进行系统化的深入管理创新，通过不断优化完善管理机制使得跨境电商企业的管理经营更加有效完善。具体来说，可以从如下几个方面进行考虑。

（1）鼓励并扶持我国的跨境保险机制建设

前述的物流问题对于我国跨境电商管理而言，是非常严重的风险问题，从企业的角度能够做的也已经进行了说明，但这并不是一个稳妥的处理办法。我国跨境电商日益增多，且很多都属于中小型企业，它们很难拥有发展合作伙伴的机会。从国家的政策层面上考虑这个问题，需要建立起相应的跨境保险机制，由保险公司来承担相关的风险评估和保障机制。政府相关商业部门要采取切实措施，鼓励并扶持跨境商业保险企业向相关的跨境电商物流市场提供保险商品，可设立一些专项的基金补贴来对企业跨境经营进行担保，有效降低市场成本以提升企业的接受程度。针对一些地域辽阔且物流发展基础较差的国家，比如俄罗斯和巴西，要根据具体的物流业务量身定做相关的保险产品，提升企业对物流等风险的防范水平，并最终使得跨境经营管理体系更加完善健全。

（2）帮助跨境电商企业实施产品市场化创新

对于出口企业来说，对目标国家市场变化的理解和判断的准确程度决定了其产品在该国家的市场满足效率，进而影响到其实际的市场占有率。而最根本的地方还在于商品本身的市场竞争力，就要加大研发和创新，将一些更具市场吸引力的产品推向目标市场，以实现最快捷的出货效率，实现正向的现金流循环。同时，针对国内企业在目标国家市场的同质化竞争问题，国家相关部门要充分把关，将类似产品的市场供应控制在适宜的程度，避免国内企业内部的不当竞争，导致整体经营水平处于低水平的局面。政府相关部门可扶持并成立一些全国或地区性的电商经营管理研究机构，为这些跨境电商经营企业提供相关的市场分析及其应对措施服务。相关研究机构要突出服务性质，有一定的公益性，主要由权威专家和业务精英共同组成，既保证了高度，也保证了操作性。通过切实的跨境电商调研，为跨境电商企业提供目标国市场趋势的分析解读咨询等服务。

（3）建设行业相关的知识产权协会

对于知识产权保护，很多跨境电商企业的实际情况有很多相似之处，同时也还有一些不同的经历。对于大部分跨境电商中小型企业来说，它们大多没有实际能力可成立起属于自己的法务部门，也很难负担从外界提供的优质法律等资源的巨大成本，同时，它们对国外的有关知识产权保护等内容缺乏必要的了解。同时，那些规模较大业务发展时间较长的跨境电商企业，已在一定程度上积累了一些应对目标国家市场竞争的知识产权经验，并通过努力已经逐步获得了在该国的一定话语权。政府相关部门通过扶持和推动行业协会的成立，并由行业协会有效组织起有关该领域知识产权保护以及贸易相关的培训，将各种资源进行整合，让获得的经验能够最大化利用。可以在协会内推动大企业的责任机制，为各跨国电商中小企业形成更多的帮助，提供各主要国家的贸易对策、管理咨询、法律援助等有关服务。为了有效利用跨境电商经营有关知识产权管理方面的积极效果，需要将这些有益的内容进行充分总结，形成必要的经验，以促进互相学习和借鉴，获得共同的发展。

三、结束语

综上所述，跨境电商近些年来在我国得以迅速发展，并给我国的经济增长带来了新鲜和巨大的活力，是我国经济跨境贸易的重要组成部分。作为跨境电商企业，必须强化相关的经营管理进行研究，针对一些具体的风险问题，研究具体的解决办法，并通过不断完善创新管理模式和管理方法，促进整个跨境经营的稳定性和高效性。在可预见未来，跨境电商将更加普遍和深入，掌握了经营中新问题的有效管理方法就可以承担更大的风险，并因此而获得更多回报。

参考文献:

[1]柴宇曦，黄炫洲，马述忠.跨境电商经营风险的跨国比较及政策建议[J].浙江经济，2017，（7）：48-49.

作者:于燕 单位:浙江舟山国际海运职业技术学院