跨境电商发展现状与对策

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近年来，凭借国家跨境电商政策与自身的外贸优势，浙江跨境电商发展速度非常迅速，杭州、宁波、义乌作为试点性城市顺利开展跨境电商。目前浙江跨境电商发展规模居全国前列，2017年浙江省跨境电商进出口总额居于全国第二，出口零售额与增长率排名第三。

一、浙江跨境电商的发展现状

（一）浙江跨境电商总体规模显著扩大

（1）跨境电商企业数量迅速增加。近年来，中国跨境电商发展迅速，传统外贸企业开始借助跨境电商平台以推动企业更好地发展。在国家政策支持下，浙江跨境电商企业数量迅速增加。目前，浙江省从事跨境电商的企业主体数量有三万多家，在各大知名跨境电商平台上开设的店铺已超30万家，且跨境电商企业主体数量持续增长。2016年，浙江省卖家在WISH、敦煌网、速卖通、eBay跨境电商平台的排名第二，在亚马逊排名第三。

（2）跨境电商交易规模不断扩大。在国家跨境电商综试区和国家自主创新示范区的叠加效应下，浙江省跨境电商服务出口试点在杭州、金华地区开展，杭州下城跨境贸易电子商务产业园在全国率先开展跨境出口业务，积极打造跨境电商众创空间，吸引各类创客加入跨境电商创业大军。在这样的趋势下，浙江形成了产业集群发展电商优势，借助销售平台的多样化，浙江跨境电商的交易规模和消费市场不断扩大。根据浙江省商务厅数据，2015年，浙江跨境电商出口达40亿，位列全国第二位；2016年，浙江跨境网络零售出口319.26亿元，同比增长41.69%，在出口跨境卖家地域分布上排名第2。2017年3月设立浙江自贸区后，2017年1-9月浙江省在跨境电子商务上进出口总额、进口总额、出口总额的增长速度分别到达19.50%，41.30%和13.90%，且1-9月的跨境电子商务成交额到达308亿元，同比2016年增幅39.01%，可见，浙江跨境电商正处于迅速发展的阶段。

（二）浙江跨境电商消费市场日益多元化

浙江跨境电商消费市场不断扩大，越来越多元化。在“一带一路”的优势下，中国与沿线国家签订了超百份的政府间合作协议与国际组织间的内部合作协议，沿线国家泰国、俄罗斯、印度、巴西、尼日利亚等消费市场巨大。印度是人口大国，目前印度很多人还未使用智能手机，所以智能手机的市场空间巨大；中泰铁路及公路的建设，为两国间贸易提供基础保障；俄罗斯电子零售交易额超过1万亿卢布，来自中国电商的商品占近九成；罗马尼亚戈尔日县与中国驻罗马尼亚大使馆共同开展“图片展”为两国经贸合作搭建桥梁，“一带一路”捷克站物流园项目正式启动为跨境电商产业链提供综合服务。这些不断建设的基础设施，为浙江跨境电商出口提供了更广阔的消费市场。2016年浙江省以跨境电子商务形式自“一带一路”国家进口2.7亿元，零售出口10.4亿元，分别增长78.5%和55.5%，高于同期全省跨境电子商务整体增速28.4个和15.6个百分点。

二、浙江发展跨境电商存在的问题

（一）跨境电商信息传递时效低

跨境电商信息传递时效低是指在建设有效的信息平台时信息建设水平和应用型水平低，浙江跨境电商就存在信息传递时效低的问题。信息的传递包括海关、商检、物流、金融、法律法规等部门，若这些部门独立运行，则会影响跨境电商效率。加之涉及不同国家的法律，税收易造成信息传递有误，会降低双方对信息的信任度，政策法规的变动性，税收的变动会影响商品的价格，不能及时调整会损害双方利益。具体体现在信息交互的不及时，如因自贸区的建立，海关处每日需要处理的通关物件多而杂，并且大多数的处理都是依靠人工分拣，此时若跨境电商买家想要查询这笔订单是否已经完成，像银行收取货款时会因为信息传递不及时而耽误结算，大部分第三方支付平台在业务资质、支付安全上又缺乏专业水平，也不能做到向各自国家相关监管机构的监管和报备，结算业务也受影响。

（二）跨境电商物流发展不完善

一个完整的物流体系是将指定的物品从某地转运至目的地的流动过程，它包括运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列行为。由于跨境电商涉及不同国家或地区的运输，需要较多时间来完成运输，配送过程物品的遗失或因物品包装的不严谨性造成物品损害往往会给买卖双方造成损失。因此，跨境电商需要健全的物流体系来支撑，缺了某一环节便会导致接下来过程的延误。浙江省跨境电商目前使用的物流主要有三种类型，属于“行邮”形式，一是使用国际快递、小包等以行邮方式派送，且需经过报关纳入海关跨境电商出口品项下统计；二是采取一般贸易方式，通过国际大宗货物运输的方式运到海外仓，再由物流企业配送到买家手中；三是通过国际快递、小包等国际行邮方式，直接投送到买家手中。总体看来，目前浙江省跨境电商物流还处于缓慢发展的阶段。浙江的出口具有小批量、高频度的特点，如浙江对俄罗斯出口小物件、小玩意儿，这些低价值物件占据了俄罗斯90%的市场，但是一个售价只有10元的中国手机壳，在2018年4月和6月低价平邮体系分别两次涨价，价格几乎翻番，导致大量小商品的物流成本倍增，通过跨境交易送到的俄罗斯，物流成本要占据卖价的8成，造成了出口企业的利润的锐减。除了物流成本高，物流速度的缓慢，也导致很多买家不愿意等待，使得退款率增加。

（三）跨境电商人才比较缺乏

跨境电子商务所需的人才是综合性能力强，并能在跨境电子商务平台从事跨境电子商务操作的人。又因为跨境电子商务是基于网络发展起来的，不同于普通的商务模式，它要求的人才是高素质的人才，参与者不仅要熟练掌握网络操作，同时也需要熟知国际贸易流程、进出口业务操作、了解国际贸易惯例、商品检验检疫、物品的出入境、市场营销等方方面面的复合型人才。但我国目前跨境电商人才出现了企业所需人才与高校培养的毕业生不符的矛盾。据统计，全国跨境电商领域人才缺口数达450万，目前，在杭州的1.3万家跨境电商企业中，80%处于缺人状态。跨境电子商务是近几年的新兴产业，在人才市场中，虽求职者众多，这些求职者不乏拥有技术，多年丰富管理经验，却很难找到符合的在电子商务平台从事跨境贸易的应用复合型人才。毕业生或是求职者大多拥有国际贸易、电子商务、外语以及国际商务的学历。这些选择跨境电商行业的求职者专业背景似乎很丰富，数量也相当可观，可是企业认为大部分毕业生存在解决问题能力不强、知识面窄、视野不够宽等方面的缺点。同时，“互联网+”的不断推进，相应复合型人才缺口也会越来越大。如果只有发展前景，却没有相应的人才配备，对于引领电子商务的浙江来说，跨境电子商务的快速发展将会遇到瓶颈。

三、发展浙江跨境电商的对策和建议

（一）建立信息传递平台

建立信息传递平台的基础是收集所涉及的跨境电商主体的有效的信息，建立联动的信息平台共享，让这些信息能与浙江海关、海关总署、电子商务等部门能共享通关信息，减少审核信息，报关等流程，同时也能及时获取交易订单的商品与运单信息，以便快速更新平台的商品信息。因此，浙江应在现有的跨境电商模式上，贯通“关税”“商检”“物流”“融通”之间的关系链，借鉴河南省郑州“E贸易”，创新“电子商务+航油监管+保税中心”的通关监管模式，创新秒通过模式“一次申报、一次查验、一次放行”。让信息更加透明化，也让进出口企业能够及时查阅信息。

（二）优化仓储物流配套

浙江应积极凭借自身优势建立有力的物流体系。浙江港口资源丰富，宁波、舟山港沿海航道港口吞吐量大。浙江可以据此建立便捷、高效的水运体系，为浙江省跨境电商企业争取更多利润空间。还可以开辟专门货运专线，如宁波的天齐电子商务有限公司，2018年1-7月开辟的俄罗斯专线空运，不仅能提高时效，还能减少邮件丢失的问题。此外，浙江还能通过设立海外仓储解决物流时效问题。2017年1-11月，浙江已经建立公共海外仓服务企业超过3000家，海关申报出口超过2亿美元，带动出口超过10亿美元。除了自己建设海外仓，浙江企业还可以与国内电商巨头达成合作，利用国内电商巨头在海外建立的仓储，开辟的物流专线，如菜鸟网络开辟的超级经济专线。总之，浙江还应继续加大海外仓的建设，不断探索适合浙江跨境电商发展特点的模式，及时评估海外仓的建设成效，真正发挥海外仓对浙江跨境电商的作用。最后，浙江还可以根据国际标准优化物流平台建设。依据国际准则优化物流标准与流程，促进物流信息平台建设，为加快浙江省跨境电子商务做好平台基础。

（三）企业与高校合作培养跨境电商人才

跨境电商的发展需要跨境电商的专业人才。为了提高人才的专业技能，学校可以在外语学院、商学院等相关院系开设跨境电商平台操作模拟类课程，让学生真正体验跨境电商的操作过程，培养出真正所需的人才。浙江企业可以与高校对接通共同培养跨境电商人才。如杭州的深圳通拓科技有限公司与浙江工业大学国际贸易系，阿里巴巴西北区域资深运营及北京博导前程信息技术股份有限公共同为陕西国防工业职业技术学院在内的五个院校进行“阿里巴巴跨境电商人才培育合作高校”授牌。浙江高校可积极借鉴这样的校企合作方式，让学生在实际操作中掌握跨境电商前沿动态，同时以实践指导理论。比如给学生提供实习岗位，让学生体验跨境电商业务操作流程，让学生将在校所学习的语言及外贸方面的基础知识尽可能发挥到实际操作过程中。在开设相应的课堂时，也可以引入专业的教师或在该领域从事具有丰富经验者进入课堂，这样不仅能提高本校教师的专业素质，也为学生展示了实践操作中真正具备的能力。

（四）积极开拓“一带一路”沿线国家消费市场

为积极响应“一带一路”倡议，浙江省应加强与“一带一路”沿线国家在电子商务领域的交流与合作，加强与当地本土跨境电商的合作。如Shopee东南亚的电商平台，在2017年12月，Shopee公布的年GMV达18亿美金，目前是以本地卖家为主，但它也来中国招商，浙江企业可以把握时机，通过和这些本土跨境电商的合作开拓沿线国家的消费市场。此外，浙江企业想要抓住“一带一路”的发展先机，还应深入研究沿线国家的消费需求和消费偏好，根据消费需求选择适销对路的跨境电商产品，令跨境电商成为浙江对外贸易新的增长点。根据eMarketer的调研，2016年，俄罗斯跨境网购中，中国占比52%，中国制造，电子商品、服装深受俄罗斯人喜爱，那浙江跨境电商应瞄准俄罗斯人的消费需求，有针对性的推出出口产品。