新生儿科护理质量管理探析

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目的将PDCA循环管理模式融合到新生儿科护理管理中，研究PDCA循环在新生儿科护理管理中的应用效果。方法在本次试验中，将来我院接受治疗的300名儿科患者随机分为实验组对照组，每组各150人，对照组使用常规护理管理，实验组进行PDCA循环管理两种管理模式，将两种管理模式的应用效果进行临床对比，研究PDCA循环的应用意义。结果通过对两组患者的护理满意度进行对比发现实验组患者的临床护理满意度比对照组高17.33%，所以使用PDCA循环有着更好的临床护理效果。结论通过对两组患者的护理满意度进行对比发现实验组患者的临床护理满意程度更高，所以在新生儿科护理管理中使用PDCA循环管理有着更好的管理效果，可以提升患者的满意程度提高护理质量，在护理管理中可以将这种护理模式进行应用。

0引言

进行护理管理的目的主要是提升护理质量，降低医患纠纷事件的发生率。医院之中的新生儿科是较为特殊的科室，在新生儿科接受治疗的都是年龄较小的幼儿，幼儿的抵抗能力较差，一旦出现护理问题就会给患儿带来严重损伤，所以提升新生儿科护理的护理质量是十分重要的。为了提高我院新生儿科的护理质量，在对新生儿科护理时使用了PDCA循环管理，PDCA循环管理可以提高科室人员的护理质量改进护理措施，以下是本次试验的详细内容。

1资料与方法

1.1资料数据

将来我院接受治疗的300名儿科患者随机分为实验组、对照组，每组各150人，对照组使用常规护理管理，实验组进行PDCA循环管理模式。在实验组患者中，患者的年龄在1-26天，平均年龄为7.2±2.6d；对照组患者的年龄在1-28天，平均年龄为6.8±3.1d；所有参加本次试验的患者家属均签订了知情同意书，本次试验经过我院伦理委员会的批准，所有患者之间存在一定的差异性，但差异较小可以进行组件比较。

1.2方法

对照组患者使用常规管理办法，实验组使用PDCA循环管理模式，PDCA循环管理模式主要包括以下几点：（1）制定计划：首先要寻找新生儿护理中出现的护理问题，分析问题出现的原因和解决问题的方法，还要明确护理工作中的重点，在制定护理计划时根据护理重点制定，在制定计划时还可以查阅相关资料，增加护理计划的科学性。（2）实施计划：定期展开对新生儿科护理人员的工作培训，让护理人员掌握专业技能了解护理重点，同时要将本次护理中的重点向护理人员讲解清楚，不断提升护理人员的服务意识和护理质量。在实施护理计划时医院的工作人员要及时发现和改正护理工作中出现的错误，不断完善现行的护理制度，不断提升护理质量。（3）检查计划：要建立专门的质量考核团队寻找护理工作中出现的问题和错误，寻找护理工作中的薄弱部分并加以控制，分析引起护理问题的原因并加以改正。同时还要加强对护理人员的监督和考核，一旦护理人员出现问题立刻督促护理人员改正错误。（4）总结会议：每月月底都要根据上月的护理工作召开总结会议，在会议上首先要分析本月在护理中出现的护理问题并分析出现问题的原因，根据护理人员的建议改善护理措施进行下个月的护理工作。

1.3评价指标

对患者进行问卷调查，调查患者的护理满意程度，护理满意程度分为十分满意、满意、不满意三个等级。

1.4统计学方法

2结果

通过对两组患者的临床护理满意程度进行对比发现实验组患者的临床护理满意程度更高，且大部分患者都对护理十分满意。

3讨论

新生儿是特殊的病人群体，在对新生儿进行护理时必须要保证护理质量，降低出现护理问题的概率，否则任何护理错误都会对患儿的生长发育造成影响。PDCA循环是一种可以不断发现错误纠正错误的循环管理模式，使用PDCA循环可以大大提高护理的科学性和专业性，保证临床护理在更加安全的环境下进行，提高临床护理的护理质量。为了保证我院新生儿科的临床护理质量，在我院对新生儿科患者进行临床护理时使用了PDCA循环，通过患者进行护理满意程度调查发现使用PDCA循环可以有效提高患者的临床护理满意度，是一种有效的临床护理管理模式。