小微企业跨境电子商务发展分析

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全球经济一体化、跨国购物需求旺盛和国内食品安全问题刺激了国内消费者对国际产品的需求，这也催生了小微企业向跨境电商进军。小微企业和大中企业相比，在资金、技术、管理、规模上都不占优势，所以必须依靠灵活快速的战略建立竞争优势才能够生存下来。在我国小微企业的发展举步维艰，面临极大的生存困境，在跨境进口电商红利减少，监管严格，竞争激烈的背景下，小微企业的发展面临着更多的困境，因此，必须要调整跨境电商战略，应对市场变化，实现发展和壮大的目的。

1当前小微企业进口电商面临的挑战

1．1政策挑战

我国电子商务自2012年以来取得了飞跃式发展，而近年来，食品、健康、母婴用品呈现出爆发式增长的态势，随着代购等灰色产业的发展，中国已经成为了最大的跨境电商进口国。但是在2016年4月8日开始实施的电子商务进口零售税收新政和《跨境电子商务零售进口商品清单》对小微企业造成了冲击，税率和正面清单造成的冲击让很多小微企业濒临倒闭，尽管后来政策延缓执行，但是仍然加剧了整个行业的阴影。政策带来的影响是大企业扩大市场份额，而小微企业利润受到侵蚀，甚至濒临淘汰。未来政策的不确定性和势必严格的趋势必然会让行业蒙上阴影。

1．2物流挑战

目前跨境电商面临着高昂的物流成本，和大型企业相比，小微企业在物流配送上存在先天劣势，多数小微企业缺乏供应链物流管理能力，资金、仓储和人力都相对不足，大企业能够通过大量交易能够向金融供应链发展，但是小微企业就缺乏这个能力，只能以长尾商品作为主要产品，这样不利于建立稳定的竞争优势。物流问题造成客户体验差，服务质量低下，客户投诉多，不利于价值链的建立。

1．3产品挑战

小微企业货源有限，产品品质不能保证，存在同质化倾向，缺乏特色将产品价格视为成本，客户维护方面做得较差，对产品的战略选择性要求较高。目前国内多数小微企业进口电商缺乏品牌效应，加之外贸人才匮乏，配套服务不完善，产品布局和规划上都存在问题。要应对产品挑战，就必须要挑战产品战略，挖掘客户需求，打造特色品牌产品。

2小微企业战略选择的问题分析

2．1公司商业模式定位不清晰

目前国内小微企业缺乏明确定位，采用多种经营模式，不易于做大做强，多数企业没有打造自营平台的能力，企业一直处在被动经营中，作业分散，造成“小、杂、散”的局面。企业没有核心经营模式，就会造成资源浪费，核心竞争优势不能发挥，品牌形象难以建立，部分渠道无效经营，产出极低，反而升高了公司的运营成本，降低了公司的运营效率，不能及时响应客户需求，提高客户服务体验。

2．2市场竞争力低

小微企业的产品主要靠经营爆款，企业之间互相抄袭，产品壁垒较低，由于企业规模较小，无法在国际市场上获得声誉和权，采用采货合作的方式导致成本较高。和大企业相比，企业的上游供应链不稳定，物流运输成本都相对较高，在价格上没有竞争力。配送多采用第三方物流，服务质量不能保证。而且在渠道方面也缺乏竞争力，客户服务质量相对较低。

2．3品牌竞争力差

小微企业由于品牌形象没有树立起来，缺乏客户信任度，在客户维护和关系管理上存在劣势，造成优质客户流失，固定客户缺乏。同时企业在网站建设上多数采用外包模式，市场敏感度差，进一步降低了整体竞争力。

2．4企业缺乏长期战略

小微企业普遍是存在短期赚一笔就走的心理，缺乏长期市场战略，自身定位不明确，企业往往靠价格战进行市场竞争，缺乏建立长期持续性竞争的思维。由于缺乏定制化和个性化产品的打造能力，造成行业马太效应严重，企业原有模式在政策挑战下难以为继。

3小微企业进口战略的选择

3．1战略目标的制定

首先在市场定位上应该选择特色商品的经营，构建特色产品价值链，调整客户人群，维护大客户，实现与主要跨境进口零售企业由竞争关系到合作关系的转变。其次要打造品牌形象，开发特色产品，扩大品牌知名度。第三要提供定制化和个性化产品，一方面不断开发客户需求，另一方面降低成本，提高服务。第四要分析威胁和与机会，与行业内小微企业合作，开展横向一体化，通过战略联盟打造产品链条。最后企业要建立长期、中期和短期目标，短期内实现公司增值，中期内发展线下实体店，长期内细分市场，建立自营平台。

3．2战略模式的建立

正如彼得·德鲁克所说，现代企业的竞争不是产品的竞争，而是商业模式的之间的竞争，因此小微企业应该改变过去什么都做的经营模式，细分客户群体，确定自己的重要合作伙伴、关键业务、价值主张、客户关系和成本结构，深入挖掘行业供应链，立足于自身的竞争优势，避开与行业巨头的直接竞争，通过提升特色服务，增加利润率和公司品牌知名度。具体来说首先要建立横向一体化的战略联盟，实现资源共享，扩大自身的产品优势，给顾客更多的选择。通过抱团取暖的方式开放平台，多点销售，分开配送，通过共享仓库、共享物流降低成本。其次，要优化自身商业模式，打造自身的核心竞争优势点，逐渐扩大渠道，强化产品壁垒，通过简洁有效的商业模式，强化战略控制和执行力。第三，企业要建立长期稳定的战略模式，针对当前市场的现状，创新电商经营模式，比如利用大数据优势和企业自身小灵快的特点，提供个性化的服务，实现从产品到服务的转型。

3．3战略保障的实施

首先，要建立富有凝聚力的企业文化，降低企业内部的管理成本，积极推动企业的改革，提升员工的积极性，使企业价值目标与发展战略一致。其次，强化客户关系管理，提高客户满意度，通过对客户的分类管理来降低企业成本，不断扩大客户数量。在电子商务环境下，要多利用社群营销和移动互联网营销等新型方式，提供优质服务，以寻求长期稳定合作。重点选择长期稳定的大客户，保持沟通，利用网络平台，提供给零散客户定时优惠，对于价格敏感的客户，定期推送低价特色产品。第三，要优化市场营销体系，注重顾客反应和竞争对手反应，在市场变化中不断调整自身战略和方法，坚持以顾客为中心，在营销中不断提高客户体验，建立全员参与意识，以服务为最高宗旨。第四，要充分发挥长尾产品的优势，挖掘在国内还没有被关注的特色产品，通过文化特色打造品牌形象，通过减少中间环节来降低成本提高效率，比如通过海外团队来寻找合适的供应商，按照消费者的需求来提高产品品质。第五，在现有政策环境下，增加一般贸易占比，以实现积累客户，维护现有运营的目的。第六，加强异业合作，与上下游的家装企业、旅游企业、农业企业、生态企业加强合作，可以组织各类活动增加公司利润点，比如出售生态产品的小微企业可以推动生态旅游，扩大自身产品价值链条。第七，对于国内企业来说，可以组织线下活动，增加电子商务的体验服务，比如打造线下体验店，加大地推力度。第八，推动企业的人才建设，培养外贸人才，打造优秀的团队，确保战略的实施。

4结论

目前国内小微企业跨境电商竞争残酷，在政策压力之下，从价格战到物流比拼发展到服务比拼，小微企业要面对日益恶劣的市场环境，就要壮大规模，改变过去野蛮生长的状况，制定长期发展战略，保持自己的竞争优势，规避可能发生的市场风险。