高校网络心理咨询探讨

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高校网络心理咨询探讨:网络心理咨询与高校思想政治工作结合的可能性与可行性分析

摘要：心理咨询在高校的开展，为高校思想教育提供了新的运作方式和载体。网络的迅速发展，使教育环境和教育对象发生了很大变化，高校如何加强思想政治工作的针对性和实效性已成为一个日益突出的问题。探索思想政治教育与心理学结合，将会在高校教育工作中发挥重要作用。

关键词：网络心理咨询；思想政治工作；可行性

网络心理咨询的应用目标蕴含在高校思想政治教育的目标之中。高校思想政治教育遵循青年大学生的成长特征、心理规律，以培养全面发展的大学生为教育目标，强调素质教育，促进大学生的思想道德素质、科学文化素质、健康素质的协调发展。网络心理咨询在高校的应用目的是修正部分大学生已失去或缺乏的社会功能与技巧，提高他们自我解决问题和承受挫折的能力，挖掘其潜能，使其实现自我成长与自我完善。网络心理咨询尊重个人选择，强调思想引导，重视潜能开发，其在高校实施的目标与加强思想政治教育工作，促进大学生的全面发展正相吻合[1]。

一网络心理咨询与高校思想政治工作在育人方面相辅相成

随着我国改革开放的深入发展，高校思想教育的人文关怀价值越来越受重视。党的十六届三中全会《决定》中明确提出“坚持以人为本，努力促进经济社会和人的全面发展”。总理在《树立科学的发展观》一文中强调“坚持以人为本是科学发展观的本质和核心”。教育部周济部长也指出：高校的一切工作都是为了学生的全面发展。并强调：发展，就是把促进大学生的全面发展作为加强思想教育工作的出发点和立足点。可见，弘扬人的主体精神、创造精神、促进人的发展和完善，已成为高校思想教育的最终目标。而心理咨询是通过对人的心理调适、矫正来达到和促进人的发展和完善，它和思想教育的最终目标是一致的。因此在高校坚持心理咨询的教育模式，将心理咨询与思想教育有机结合，将会极大地提高思想教育的有效性[2]。

同时，互联网络的飞速发展，使教育环境和教育对象的实际发生了巨大的变化。面对这种变化，如何加强高校思想政治工作的针对性和实效性，找准新时期思想政治工作的切入点和契合点，是高校面临的新课题。思想政治工作进网络已形成共识。在网络环境下，搞好网络心理咨询，高校思想政治工作与心理学融合，使两个不同的学科在育人方面相辅相成，在心悦诚服的状态下做思想工作会取得事半功倍的效果。

二心理健康教育是高校思想政治工作的重要组成部分

1．做好高校网络心理咨询

心理健康教育是大学生全面发展教育的重要组成部分，目前，大学生的心理健康问题已为全社会所关注。南京师范大学、南京大学和南京工业大学的心理学家，通过与南京工业大学的大学生们进行交流，把大学生的心理问题归结为：环境适应不良、自我管理困惑、人际交往障碍、交友恋爱受挫、考试紧张焦虑、求职择业矛盾、人格发展缺陷、情绪调节失衡和经济困难压力等九个方面。湖南大学统计学系的调查结果显示，约37％的大学生表示压力指数偏高，其中5％的大学生承认心理压力指数过高。北京市高校1998年初的调查结果显示，16．51％的大学生存在中度以上的心理卫生问题，甚至有资料报导中国青少年人群中有心理问题的约3 000万人。

在这些调查中，大学生处理人际关系方面的问题已上升至第一位，学习方面的问题占第二位，恋爱与失恋问题占第三位。

“5．25”大学生心理健康节的问世，表明社会对大学生心理健康的关注，也表明大学生崇尚心理健康的新潮流。

2．网络为高校心理咨询工作提供了新的方式和条件

互联网和信息技术的发展，为高校心理咨询工作提供了新的方式和条件，尤其是网络所具有的开放、便捷、高效等特点，使得网络心理咨询与传统的心理咨询相比，具有许多独到的优势。

传统的心理咨询方式是在特定的时间和地点与心理咨询教师进行面对面的交流，这样的咨询方式在我国已有了很大的发展，但是光有这种方式是不够的，因为传统咨询方式有时会受到时间、空间、地点条件的限制，而且难以跟上高校信息化和智能化的发展，有时也不符合高校大学生的心理需求，如由于个性内向或不愿意当面诉说，很多需要心理咨询的学生都对心理咨询室的大门望而却步。网络心理咨询系统的开发将有助于心理咨询老师和需要咨询的学生之间架起一个相对隐蔽的平台，扩大了心理咨询交流的广度和深度，克服了由于某些主观原因所造成的咨询中断，从而有利于来访者敞开心扉和心理咨询老师有效及时地进行心理咨询。

相对于其它方式和媒介，网络的传播方式是双向甚至多向的，这使得任何人在网络传播空间中都处于平等的交流地位。在网络中，信息空间向着每一个人开放，不再存在绝对权威，每个人都有获得传播与交流的权利，每个人都能相对自由地表达自己的思想感情。从这个意义上说，网络是真正的大众传播媒介和大众文化载体。正是这一点体现出网络心理咨询的独特而重要的意义所在。

2001年的“中国互联网络发展状况统计报告”显示，我国已有上网用户中，l8岁以下的人占15．1％，18～24岁的人占36．8％，25～30岁的人占16．1％，31～35岁的人占11．8％。由此可见，79．8％的网民是35岁以下的青年人，且大学生是主要上网人群。青年人有着求新求异、喜欢幻想、追求娱乐的强烈要求，而网络的新奇性、虚拟性、游戏性正好满足了青年人特殊的心理需要。网络的特征和网民的特点提示我们，相对于其它心理咨询方式，网络心理咨询有其不可比拟的优势：平等、非见面和匿名。在平等的氛围中进行心理咨询亲切而不易产生逆反心理，在匿名的环境下进行咨询没有心理压力，所以搞好网络心理咨询，尤其是在校园网上设计具有特色和吸引力的心理咨询，并把思想政治工作渗透进去，解决了心理问题，思想政治工作也会大见成效，这也是校园网增强吸引力的发展趋势之一。

三如何利用网络心理咨询，做好思想政治工作

教育部发文指出：加强大学生心理健康教育工作是新形势下全面贯彻党的教育方针、全面实施素质教育的重要举措，是促进大学生全面发展的重要途径和手段，是高等学校德育工作的重要组成部分。因此当前主要任务是有针对性地开展辅导和咨询活动，预防和缓解心理问题。帮助他们处理好环境适应、自我管理、学习成才、人际交往、交友恋爱、求职择业、人格发展和情绪调节等方面的困惑，提高健康水平，促进全面发展。把心理咨询和思想政治工作结合起来，开辟了思想政治工作新途径。要做好这项工作，目前主要做好如下几个方面。

1．创建校园网心理咨询和思想政治教育数据库

首先，校园网心理咨询网站应成为大学生获得心理健康知识的重要来源，应成为大学生心理健康知识信息库，如介绍一些基本的心理保健知识。其次，网站上可开展多种形式的网络心理健康教育活动，如网络沙龙、网络论坛以及网络征文等活动，充分调动学生的积极参与性，也可以组织一些网络技术人员与心理专家共同开发一些心理教育软件，如以网络游戏的方式开展网络心理健康教育，使教育性与娱乐性相结合。上载有关心理学知识和伟人重要著作、资料，收录党的基本知识以及党的政策文献，使校园网成为心理咨询和宣传党的方针政策的重要阵地，成为学生获取知识、激励自我、完善人格的良师益友。校园网心理网页要针对大学生成长过程中的心理问题，区别高年级学生与新生的心理问题差异，提供可借鉴、可操作的办法，确实帮助学生解决问题。

有资料显示，当学生有心理困惑时，有63．7％的学生选择qq、msn、聊天室、论坛等途径[3]。因此，学校心理健康教育网站可开设一些互动性的栏目，如聊天室、论坛等供学生之间进行交流。此外，在网站内容上要充分考虑广大学生的心理需求，应开设一些涉及大学生关心的学习、交友、恋爱、交往等方面的栏目，还有考研、就业等方面的信息。要在不同时期安排不同的心理健康教育内容，要定期不断地对栏目内容进行更新，如新生入学时，可增加一些环境适应、学习、人际交往等方面的信息。

2．开展网络心理咨询服务

网络心理咨询是指在网络上主持网站的心理学专家通过聊天室、电子邮件或新闻组的线上互动功能，向来访者介绍心理学知识，提供治疗心理障碍的新服务。网上交往的双方不需见面，相对于传统的心理咨询门诊，这种匿名性为求询者提供了一种心理安全的屏障，使来询者可以直抒胸臆，在网上开展心理咨询，更容易使来询者与咨询者之间建一种相互信任的人际关系[4]。通过网络开展心理咨询的方式主要有：

(1)公开e—mail

电子信件比传统的书信更加方便、快捷。传统意义上的书信咨询由于信件往返时间较长，使得求助者不能及时得到心理上的支持与帮助，而且还容易丢失及泄密，而电子信件很好地弥补了这一不足。因此学校可公开校内心理咨询工作者和相关教师的e—mail学生有问题能及时通过邮件与老师联系沟通，收到邮件的相关人员应以负责的态度及时回答学生提出的问题。

(2)利用bbs

bbs已成为当代大学生聚集的重要网上空间。因此，利用即时通讯技术提供的方便、快捷的在线聊天环境，可公开学校心理咨询人员的网名和号及聊天时间；要利用好bbs做好心理咨询和思想政治工作。根据bbs中传播方式是匿名的特点，反其道而行之，在一片匿名的虚拟空间中，请出具有一定知名度的心理学专家和政工专家解决大学生的成长烦恼、心理问题、心理障碍、不解的社会问题等等，用权威的正确的主导声音去引导一批人，使他们成熟起来，豁达、理智而富有激情地学习、生活，这样的对话有利于拉近彼此的心理和思想距离。这种非见面的空间中交流少了许多礼节约束和心理思想负担。心理学专家以一般网民身份参加某一话题的讨论，在讨论过程中以健康的心态、清晰的舆论观点积极引导、影响网民心态。

(3)利用qq群和泡泡等聊天工具

利用qq群和泡泡等聊天工具进行网上心理咨询。现在大多数的大学生和网民都使用qq群和泡泡等一些聊天工具进行网上的信息交流，高校可以利用这一特点开设专门的心理咨询qq群和泡泡，公开专家和心理咨询工作者的工作qq群和泡泡，通过即时聊天给大学生提供心理帮助和心理援助。

3．创建一支网络心理咨询的师资队伍

加强师资队伍建设，培养专业咨询人才。虽然网络心理咨询实现了一个咨询人员可以同时给多个来访者进行咨询，但是，由于来访者访问量大，他们所发的邮件和所提出的问题在同一时间可能很多，这就必须保证有足够的专业咨询人员对他们所提出的问题进行及时的回复，如果不能及时回复，就达不到解决问题的目的，也降低了来访者对咨询人员的信任度。目前，这支队伍的人才非常缺乏。为此，当务之急是通过专、兼、聘等多种形式，建立一支以专职教师为骨干，专兼结合、专业互补、相对稳定的心理健康教育工作队伍，形成心理健康教师培训制度，经常性地开展业务培训，提高他们的理论水平、业务水平和职业道德，培养一支多才多能的新型心理教育队伍。

4．创建网络心理咨询档案

创建网络心理咨询档案，随时监控大学生心理动态，是高校利用网络开展心理健康教育的重要措施。心理档案主要记录学生心理特点、心理测验结果、个体生活历程、心理咨询记录等内容，应客观地记录学生的心理个性特点与心理健康状况。它有利于心理健康教育的教师更及时地清楚学生的心理变化动态。由于学生心理档案具有隐私性，因此不能在网上随意泄露学生心理档案的个人信息，学生个人心理档案的内容只能由学生自己通过密码登录查阅。

在内容设计上应包括如下几个方面[5]：第一，一般情况。具体包括姓名、性别、出生年月、民族、政治面貌、身体健康状况、兴趣、爱好、特长等。第二，家庭情况。具体包括家庭成员结构、父母职业、文化程度、健康状况、经济条件等，旨在了解家庭对学生心理发展的影响。第三，早期教育情况。主要了解早期教育对学生心理发展的影响，如家庭主要教育者是谁、家庭主要教养方式是什么等。第四，既往病史。主要了解学生生理状况对心理的影响。包括本人是否患过各种疾病和家族成员是否有精神疾病等。第五，各种心理测验及诊断结果。旨在全面了解学生心理健康状况及个性心理特征。第六，学生心理健康状况综合评定，即对整个心理面貌给予综合评定。

四小结

网络心理咨询的开展促进了高校有关人员去思考高校思想教育的改革，以及如何提高思想教育、品德教育的实效性等问题。其实，坚持心理咨询的教育模式，将心理咨询的方法适当改造后运用到思想教育中，将进一步丰富和完善思想教育的方法。心理咨询与思想教育具有很多内在联系，有较好的结合基础，将心理咨询与思想教育有机地结合，可极大地提高思想教育的有效性。心理咨询已成为提高高校思想教育有效性的重要途径，在高校思想教育中具

有重要地位，对青年学生的健康成长具有十分重要的意义。因此，网络心理咨询与高校思想政治工作结合是可能的以及可行的。

高校网络心理咨询探讨:小议网络心理咨询环境的创建

1建立网络心理健康教育咨询环境的必要性

如今,随着社会的飞速发展,人们面临的压力越来越大。按心理学理论,一个社会越发达,生活其中的人所承受的心理压力越大,而长期生活在高压的心理状态下,如果没有健全的心理咨询教育制度的支持,人们是很难意识到自己的心理状态或心理问题,更难于解决心理问题。即便是认识到自己可能会产生心理方面的问题或者已经确定有心理问题,由于面子问题,大多数人都会选择回避现实回避自己,长此以往的堆积所产生的问题,不仅仅是对身体的不利,也无法正常的工作和学习,最后酿成不良后果。所以建立起一个私密的网络心理咨询教育平台是很需要的,人们可以通过网络去咨询,去了解或者去治疗现在遇到的问题。也不用碍于面子,虚拟网络中的心理健康咨询是不需要真实的名字的,完全可以不用顾虑面子的事情,可以把自己亲身遇到的难以解决的问题与专家商讨,共同找出解决问题的最好的办法,不仅仅是节省了时间,也是为自己的身心健康负责。在中国,近几十年,经济高速发展,社会急剧变化,人们所受压力极大。而由于中国长期以来对心理健康的忽视和心理健康教育的缺失,不少人或多或少地有了一些心理问题或心理疾病。现在,这一严峻的事实,正被越来越多的人所重视。同时,很多人开始关注起心理方面的知识。举个例子,强迫症,有很多人对这个词并不陌生。有些人明明已经锁门了,却在转身走几步后,总觉得门没锁,非要回去再检查一遍。又有些人,他常常把茶杯放在自己的右手边,有一次杯子被放在他的左手边,他就变得焦躁不安,无法安心工作,只有杯子放回原地,才能放松。以上,就是强迫症的一些具体的行为表现。可是,当人们意识到自己有了心理方面的困惑或疾病时,知道如何去治愈的人却少之又少,可见,建立一个系统的心理健康教育咨询环境有多么重要。随着现代信息技术的发展,网络技术改变了许多人的生活方式和生活理念。可以说,网络作为信息传递的媒介,承担着十分重要的作用。对年轻人来说,网络是他们生活不可或少的一部分,不可否认,网络也有其弊端,就如这几年间,突然增多的“宅男宅女”。但也正体现出,网络在当今社会的重要性。通过网络,来解决人们苦恼的心理问题,不正是一个很好的优化中国心理环境的方法吗？创建良好的网络心理健康教育咨询环境,普及心理教育,面向大众,解决人们所关心的心理问题,迫在眉睫。

2建立网络心理健康教育咨询环境的优点

人们的网络心理是伴随着网络的产生和发展而产生和发展的。网络心理健康除了应具有心理健康的一般标准外,还有一些特殊的标准。网络心理健康教育咨询在网络建起的好处到底有哪些？能否从根本上解决在网络上遇到的心理问题,针对学生为主体的人群,能否在不影响学生的学习条件下,更好的带给学生一个网络慰藉环境,要全面考虑到学生,建立起一个优质的网络心理教育咨询环境。

2.1打破时间、地点、空间的束缚,十分便利,随时随地进行心灵交流

传统的心理健康教育,常常受,时间、地点乃至空间的限制,无法很好地进行。当然,心理教育知识也很难大范围普及。而网络心理健康教育咨询环境无疑解决了这一问题。它利用了网络的便利性和全球性,打破时间、地点、空间的束缚,只要你愿意,可以随时随地上网咨询心理问题,学习心理知识。甚至,只要你的外语能力好,你可以和国外的心理学专家进行交流,探讨学习心理学知识。

2.2网络的匿名性,减少了面对面倾述的心理压力

人,虽然脆弱,却不容易在别人面前表露脆弱。也很少有人有足够的勇气,在别人面前将自己解剖地一清二楚,不留一丝掩饰。而心理教育和心理辅助,正要求来访者必须将自己透明化,才利于心理教育和心理辅助的进行,对症下药。在中国,心理学教育并不普及,许多人并不像西方发达国家的人民一样,重视心理健康,定期看心理医生。甚至有些人觉得自己有心理方面的疑惑是很不能见人的,只能放任问题越演越烈。而网络的匿名性,正好解决了这一问题。建立网络心理健康教育咨询环境,人们在咨询时,避免了面对面的情况,减少因将自己暴露给陌生人而带来的压力感,且在一定程度上减少了因此产生的防御机制。即是说,人们在倾述时,会显得更加真诚,同时减少因外貌、社会地位等因素带来的消极影响。

2.3施教者能力和素质高,教育更加亲切

网络心理健康教育咨询环境的创建,要求施教者要有较高的心理专业方面的能力和丰富的心理知识,以及很高的职业道德,兼备现代网络运用技术。在施教过程中,懂得把握人的心理发展规律,在心理辅导过程中,平等交流,在接纳的基础上,帮助来访者理清心理问题,指导解决之道,这样的实施教育方式与传统心理教育相比,更加亲切。

3如何创建网络心理健康教育咨询环境

3.1完善和建立初级网络心理健康教育体系,建立学生心理档案

在中国,初级的心理健康教育体系的建立完善是十分重要的,这是心理教育的第一步。在高校,应该建立完善初级的网络心理健康教育体系,建立学生心理档案,由学校开展网络心理健康教育的初级辅导、咨询和治疗,提供动态的学生心理健康状态资料。

3.2进一步建立全国性的网络心理健康教育咨询系统

建立全国性的网络心理健康教育咨询系统,从地方到中央一体化,形成教育资源共享体系,重要资料互通,相互合作。同时,对没法建立初级网络心理健康教育体系的地区,给以实践帮助和指导。

3.3网罗和培养职业素质和职业道德极高的心理学人才,建立一支精英团队

要创建良好的网络心理健康教育咨询环境,需要有强大的实力支持,即强大的心理学精英团队。完善心理学相关职业的评价制度,培养高素质心理学人才,网罗各地的心理学精英人士,建立一个工作分工明确,工作稳定高效,专业互补,心理素质高的精英团队,十分重要。网络时代的心理健康教育固然是以高科技手段为前提,但我们必须看到心理健康教育最终目的是让学生健康和谐地发展。学生始终是教育的主体,计算机及其网络都是冰冷的工具,但在这一工具之中,除了公式化的程序之外,还可以有丰富的语言、变幻的图象,以及隐藏在语言、图像之后的深层次的精神,只有用精神来感召,学生才可能从内心深处由内而外的发生改变。这样,网络教育也才能培养出富有“情感、个性”的学生。因此,网络时代的心理健康教育要坚持弘扬人文精神,以充分发扬人的价值潜能为目标,强调主体精神,弘扬人的个性,全面提高学生总体素质。作为教育者来说,只有通过与学生沟通才能找到学生的“需要”,作为教育对象来说,只有不断与老师交流,才能更好地满足自身需求,因此,在心理教育过程中,主客体双方的互动显得非常必要。网络心理教育必须将网络的交互特色渗透到心理健康教育过程中去,改变传统心理健康教育一成不变的说教模式,充分利用网络交互技术,开展网络心理交互活动,最大限度地提高心理健康教育的效果。

4结语

为了创建起一个优质的网络心理健康教育咨询环境,教育者,专家们通过不断的研究和探讨,如何为一学生为主体的主要网络人群构建起一个健康安全可靠的网络教育咨询环境,是学者们一直探索的。随着现代化的不断进步,网络的兴起,网络已经成为了人们生活中的必不可少的东西了,它带给人们的新鲜感,知识容量,娱乐游戏等,大大的吸引了生活在快节奏生活中的人们,学生或生活压力较大的工作族们通过网络释放自己的情绪,往往会失去控制深陷网络虚拟世界的快感中,造成大量心理问题的出现,所以如何建立健全一个网络心理教育咨询环境平台很重要,是不容许我们小视的。总之,网络心理健康教育是心理健康教育的新途径,它正发挥着越来越重要的作用。同时也应认识到:网络为学生、家长、教师之间的沟通提供了方便,也为有心理问题的人群带来更方便私密且安全的环境。

作者：邱熙 单位：四川省绵阳市教育科学研究所

高校网络心理咨询探讨:高校网络心理咨询的实践探新与思考

摘要：网络的普及和快速发展在一定程度上对传统的教学模式和教育方法形成了冲击，为高校思想政治教育工作中的心理健康教育工作打开一片新天地，使网络心理咨询成为高校心理咨询的未来发展趋势。基于此，本文主要对高校网络心理咨询的实践探新路径进行了探讨。

关键词：高校；网络心理咨询；实践；路径

互联网的发展使现代生活的许多方面发生了重要改变，高校传统的面谈心理咨询方式日渐受到网络心理咨询的挑战。尽管经过多年的探索和发展，面谈方式已经成为高校心理咨询的主流，方法也比较成熟，而网络心理咨询作为一种新兴事物尚处于探索阶段，方法和技术都不够成熟。这一新情况要求高校的心理咨询师充分利用高校的丰富资源，进行深入的理论研究和实践操作，开拓、创造适用于网络心理咨询的方法和技术，推进网络心理咨询的发展。

一、高校网络心理咨询应用的优势

1.网络心理咨询的便捷性。网络消除了时间和空间的阻隔，打破了传统的时空观念，具有很强的便捷性。当下，越来越多的国内外名校采取网上教育的方式，将许多优质课程的视频资源上传到网上，供学校之外的人员免费观看学习。这种方式实现了不同高校之间的优势互补和教育资源的优化配置，为网络心理咨询的发展带来巨大的好处。通过网络，心理咨询获得了形式上的自由，不仅求询者和心理咨询师均摆脱了时间和地点的限制，几乎可以做到在任何时间、任何几点进行咨询和答复，而且求询者可以根据自己的需求选择不同的咨询师、咨询特定的心理问题，且可以随时开始咨询或终止咨询。可见，网络的利用使得心理咨询更方便快捷，提高了效率。

2.网络的互动性和平等性。网络心理咨询的第二个重要特征是其平等性和互动性。在传统的面谈式心理咨询中，求询者和咨询师的关系往往是不平等的。咨询师是居高临下的掌权者、帮助者，前往咨询的大学生则是被动的求助者。这种不平等关系容易造成大学生被动回答问题，难以畅所欲言、详尽细致地表述出自己的心理状况，使得咨询师难以对症下药，心理咨询效果大打折扣。网络心理咨询则在求询者和咨询师之间建立起与传统的面谈方式完全不同的平等、轻松、自由的关系。在网络心理咨询中，大学生往往主动表述心理状况，主动搜索、查询与心理健康相关的资料，积极配合咨询师进行心理疏导和治疗。这种平等、轻松、自由的关系能促使心理咨询收到良好成效。此外，大学生可以通过网络平台与同辈交流，实现求询者之间的互助和相互辅导，这不仅有利于网络心理咨询达到更好的效果，而且能有效锻炼大学生的人际交往能力，促进他们自身的发展和提高。

3.网络心理咨询的匿名性。匿名性是网络心理咨询的一个重要特征。网络交往是一种虚拟条件下的交往，当事人不必担心社会评价和群体压力，消解了面谈的尴尬感和压力感，更容易建立起平等、轻松、自由的咨询关系。求询者能够敞开心扉、畅所欲言，将心理问题的具体表现、自己的感受和需求等详尽表达出来；咨询师能够全面、深入地了解求询者的真实心理状态，采取合理的针对性措施对心理问题进行排解和治疗。由此可见，互联网为心理咨询提供了平等、轻松、自由的信息互动平台，创造出一个相对安全的空间，使大学生能真正打开自己的心灵、诉说自己的情绪，网络心理咨询工作能取得更好的效果。

4.网络心理咨询的便于存储和查询性。案例的保存、资料的查询在传统的面谈式心理咨询工作中非常烦琐，时间、精力、金钱成本都较高；网络心理咨询则利用现代科学技术有效解决了这一难题，极大地提高了咨询工作和心理健康研究工作等的效率，有利于心理咨询水平和心理健康研究的进一步发展。但网络心理咨询在信息的储存上也存在一些问题，例如材料的真实性难以保障，又如求询者和咨询师关系的不稳定，此外网络环境、技术水平等也会对资料的保存产生影响。可见，传统的面谈式心理咨询并不能完全被网络心理咨询取代，但后者借助自身的一些独特优势，能够成为前者的有益补充。网络心理咨询的发展能够拓宽心理咨询的方式和视野，是一种有益尝试。

二、高校网络心理咨询存在的不足

1.网络心理理论与技术研究不足。网络心理咨询过程中应用哪些理论；什么样的问题能够通过网络心理咨询得到有效的解决；针对不同的心理问题采用何种网络心理咨询方式更加合理；网络心理咨询是否会受到网络语言的影响，如何将网络语言应用到网络心理咨询过程中；网络心理咨询教师应具备什么样的心理分析能力及技术；在咨询的过程中如何解读来访者的人格及心理特征，等等。以上这些问题在网络心理咨询实践研究中仍然没有达成共识，高校网络心理咨询理论与技术研究明显不足。

2.网络心理咨询存在较大的安全隐患问题。高校网络心理咨询要求除特殊情况以外，一律对来访者的个人资料及心理咨询资料等进行保密。不过现阶段在高校网络心理咨询实践过程中，保密工作的实施仍然受到极大的考验。一些不法分子通过网络信息手段截取、盗用他人的资料并加以利用，这就对网络心理咨询的安全工作造成了极大的威胁。另一方面，来访者也应该对心理咨询的相关信息进行保密，但是大多数来访者的责任意识明显不足。

3.心理咨询师资力量不足。目前在一部分高校的心理咨询师资队伍建设仍然较为薄弱，心理咨询师与学生的比例落差过大，一部分心理咨询师甚至是学校临时聘用。虽然现阶段心理咨询师逐渐向着专业化的方向发展，但是仍然没有经过有效整合，其处理心理问题的专业能力受到极大的限制，直接影响了高校心理咨询工作的开展。

三、高校网络心理咨询的实践创新路径

1.大力加强网络心理咨询理论与技术的研究。利用互联网进行心理咨询的方法较为独特，因而也限制了能够选择和使用的咨询方法。根据已有研究，意象对话技术和认知疗法最适用于网络心理咨询，行为疗法、催眠疗法等则不适合。常采取的解决方法是使用括号将直接描述的情绪附加到文本中，以帮助咨询师了解求询者的真实心理状况，需要进行进一步地归纳整理；对影响网络心理咨询效果的因素、网络心理咨询方式存在的问题等，则有待进一步研究。

2.通过安全保密、身份认证和相关设置规范网络心理咨询。可以从安全、身份认证以及相关设置等几个方面来规范网络心理咨询。（1）安全。网络心理咨询平台需要对咨询者的身份信息进行保密，不能随意泄露其咨询以及相关的任何信息。可以通过如下措施提高信息安全程度：在网站的使用中重视防火墙的作用；登陆电脑和登陆账户时一定要加密；聊天记录及时保存并加密；使用专门的电脑进行网络心理咨询。尽管绝对的网络安全是不存在的，但树立安全意识、采取适当的安全措施，可以提高网络心理咨询的信息安全水平，让求询者放心咨询。（2）身份认证。身份认证制度可以解决网络匿名性带来的问题。在网络互动中，咨询师应该标明自己的资质、能力等，以真实身份与求询者建立关系。求询者也应该提供尽量多的真实信息给咨询师，如性别、年龄、专业等。（3）相关设置。网络心理咨询十分自由，往往由求询者掌控咨询开始和结束的时间，这使得很多咨询师缺乏思索、分析的时间，难以按计划、步骤实施完整的咨询过程。

3.通过队伍建设促进网络心理咨询的发展。网络心理咨询队伍的建设，需要一支即了解心理咨询知识又对网络技术与文化掌握较好的专业队伍。所以，高校就需要培养心理咨询人员的网络知识，引导他们深入研究网络文化和技术，对心理咨询相关的硬件和软件进行学习和设计。与此同时，高校还可以通过动员社会教育机构以及学生家长来了解网络心理咨询服务，积极支持、参与网络咨询服务工作，全方位、多渠道地完善网络心理咨询工作体制机制，进一步实现网络心理咨询队伍的扩展。

四、结束语

高校网络心理咨询不仅广受高校师生青睐，更是取得了非常不错的效果。网络咨询作为一种新的咨询方式，各个方面都处于探索之中，无论是技术还是方法都处于初级阶段。但是，网络非常符合现代学生的交流，不仅能够消除距离、时空的限制，而且能够减小学生的心理芥蒂。与此同时，凭借高效资源，高效咨询师应不断开展新的实践活动，深化理论，为高效网络咨询的技术及应用总结出更加实用的理论和经验。

浅谈大学生心理健康教育模式:网络心理咨询在大学生群体中的运用探析

摘 要：随着互联网的普及和广泛运用，在当下“互联网+”的时代，人们的生活、学习和工作的方式正在被互联网影响并改变着。网络心理咨询作为现代大学生思想政治教育的一种新手段，是对以往传统的思想政治教育和心理咨询的挑战。探讨这一新的手段在大学生思想政治教育过程中的运用进行，从而发现问题并提出对策及发展方向，以期丰富大学生思想政治教育的手段，提高其针对性和有效性。

关键词：网络心理咨询；大学生群体；思想政治教育

作为现代大学生思想政治教育的一种辅助手段，网络心理咨询是对以往传统的思想政治教育和心理咨询的挑战和机遇，它丰富了大学生思想政治教育的手段，提高其针对性和有效性。

一、网络心理咨询的基本概念

1.什么叫网络心理咨询。高校网络心理咨询就是指从事高校学生心理咨询的人员借助网络资源，运用心理咨询知识对在心理适应方面出现问题并企求解决问题的在校大学生给予心理层面的指导和帮助的过程，通过线上即时或非即时的互动达到疏导学生心理问题的目的的一种咨询方式。

2.网络心理咨询在帮助来询者中的作用。大学生群体在高校的生活学习状态是相对封闭的开放状态。很多高校为了安全稳定的校园环境，一般对大学生的管理实行外严内松政策，即在校园内是宽松自由的，但出入校园还是有规章制度的约束，例如门径登记制度、宿舍晚归制度等，这使得大部分学生有一定的约束感。刚入学校的新生，因为远离家乡和父母，适应性问题的烦恼是必然会有的，这个时候就需要高校开展相关的心理辅导和帮助。但是，现在的高校里专职从事心理辅导的教师很少，条件和设备限制了小范围的一对一或者一对多的心理辅导的可能，网络心理咨询的运用可以很好地解决这一困局，在网络上相关的自我缓解知识和方法，可以达到有效的心理疏导主要有以下几个方面：（1）帮助受困学生缓解负面情绪；（2）帮助受困学生正确认识自我并接纳现实环境；（3）帮助受困学生恢复对生活的希望；（4）帮助受困学生用建设性方式走出困境。

3.网络心理咨询服务对象的特点。网络心理咨询的服务对象一般具有以下几个特点：（1）正常化：网络咨询所服务的对象是没有器质性变化的正常人，但在生活学习中有各种烦恼，情绪低落有明显的心理矛盾和冲突的学生。对于高校大学生来说，大部分新生都有类似的状态阶段，他们虽没有明显的神经方面的器质性病变，但都存在着不同程度的心理困扰和苦恼，已经影响了他们正常的生活学习，甚至人际关系等。据调查，90%左右的大学生都有过心理困扰的经历。（2）多样性：咨询的对象他们的目的各不相同，有的是为了做心理咨询，有的也许只是为了了解一些心理学知识或信息，他们并没有出现心理困扰和不适应，这与传统的面对面咨询――来访者有心理困扰并出现一定程度的心理冲突――的服务对象不同。（3）隐匿化：网络心理咨询的对象是虚拟世界的，他们提出的咨询问题存在真实和非真实性，需要咨询人员辨别，并针对个别差异进行分析，针对咨询对象个人心理现实给予帮助。

二、当前高校网络心理咨询的特点

有研究者认为，网络心理咨询的优势是：（1）匿名性；（2）开放便捷，信息丰富；（3）灵活自由和高效率；（4）有利于自我反省和认真思考；（5）有助于咨询案例整理、存储和资料查询。网络心理咨询打破了传统媒介传播的时间和空间的限制，具有匿名性、虚拟性、即时性、开放性、平等性等特点。

三、高校网络心理咨询的运用现状

网络心理咨询服务主体的队伍构成应由网络技术团体、“朋辈辅导”学生团体、专业心理咨询师团体三部分组成，而且这三个团体的功能层层递进。但在实际操作中，高校很难保证三个团体同时配备，往往带来咨询效果不理想、咨询队伍不稳定的现状。存在以下一些困境：

1.网络心理咨询在我国高校尚处于初步发展阶段，自身缺乏系统的理论支持和丰富的实践运用，它的可行性、有效性、伦理性等问题都有待进一步论证。

2.大学生对网络心理咨询的认知存在偏差。目前，我国高校中心理咨询还是处于弱势，对于网络心理咨询方式更是支持使用者不多。一方面，大学生们缺乏意识，不相信心理问题靠谈谈话就能解决，更何况网络是虚拟的，网络心理咨询更无法给予自己必要的帮助；另一方面，大学生对它期望过高，希望通过几次交谈就能达到解决心理问题目的。如果没有达到自己预期的目标，将马上否认其效果；再则是过分依赖互联网，长期将网络心理咨询作为唯一的宣泄与求得心理帮助的途径，甚至还会演变为网络依赖症。

3.高校网络心理咨询服务的广度和深度有待进一步提高。高校的网络心理咨询是为了解决存在于大学生中的各种心理适应问题，并且辅助与高校学生的思想政治教育的另一新途径。在广度上是指网络心理咨询服务的群体数量，而在深度上是指网络心理咨询的有效性。

在现实的运用中，网络心理咨询常受到一些客观因素影响，如网络技术、咨询师不够、电脑数量等，从而使其服务远不能满足广大受困学生的需要。同样，因为咨询师资源的缺乏，一个咨询师可能要同时服务于多个受困学生，咨询师的服务质量和有效性就大打折扣了。

四、总结

网络心理咨询是互联网时代新型的一种咨询方法，其发展尚在探索期，技术和方法均不成熟，但它是符合现代大学生的信息交流习惯的，且能够有效消除时空限制。所以说，网络心理咨询发展空间较大，是未来心理咨询发展的趋势。网络时代下高校大学生心理问题多元化，心理咨询需要这一新咨询方法的介入，与传统面对面的咨询方法并驾齐驱，为高校网络心理咨询的提升做出更大贡献。

浅谈大学生心理健康教育模式:网络心理咨询的实践及其存在的问题

摘要：心理咨询是当前解决人们心理健康问题的有效途径，以人际交流和互动的方式来进行心理辅导，改善不良心理因素对人们的困扰。随着信息技术的发展，网络心理咨询逐渐流行起来，成为心理咨询的一种全新的形式，在实践当中取得了显著的成果。但与此同时，网络心理咨询同样存在着一定的局限，实际效果与传统的心理咨询方式有着一定的差距，文章围绕网络心理咨询实践当中存在的问题进行探讨。

关键词：网络心理咨询；实践；问题

随着工作和生活节奏的加快，给人们带来了很大的压力，心理问题成为主要的健康问题，并得到了人们的重视，开始选择心理咨询作为解决心理问题的办法。网络心理咨询的兴起，让人们随时随地就能够就接受心理咨询服务，更加简单便捷。但是与传统心理咨询方式相比，网络心理咨询存在着明显的不足，心理咨询工作人员的水平以及服务质量难以得到保证，心理咨询的效果不佳。

一、网络心理咨询的实践

（一）远程交流

网络心理咨询的是信息技术与现代社会压力的共同产物。信息技术的发展，为心理咨询提供了全新的平台。随着工作和生活节奏的加快，在巨大的压力下，心理健康问题增多，需要通过心理咨询来解决，网络心理咨询则为人们提供了更加简单便捷的方式。网络心理咨询的发展与实践，具有鲜明的时代特征。网络心理咨询改变了传统面对面交流的心理咨询方式，而是基于网络平台，以信息技术作为心理咨询师或心理医生与咨询者之间的交流与沟通的方式，心理咨询变得更加便捷。咨询者能够随时随地的借助网络平台进行心理咨询，不受空间距离的约束。这种远程交流的心理咨询方式，更符合当前人们快节奏的工作和生活的特征。在网络心理咨询的实践当中，远程交流成为其重要的优势[1]。

（二）多样化的咨询形式

心理咨询师与咨询者在互联网平台进行沟通与交流，有着多种多样的形式和方法。根据咨询者的个人需求，采用适合的咨询方式。当心理咨询师与咨询者无法达成时间上的一致时，则可以采用非即时咨询的方式，比如电子邮件。咨询者将自己咨询的问题通过电子邮件发送到心理咨询师的邮箱当中。咨询师在读取邮件之后，了解咨询者的实际情况，通过电子邮件进行解答，并给予相应的建议，所有内容都呈现在电子邮件当中，发送至咨询者的邮箱。在电子邮件往来的过程中，网络心理咨询得以有效完成。该种心理咨询办法能够打破时间的局限，适用于心理咨询师和咨询者的时间无法达成一致的情况。

即时咨询方式则是借助网络社交平台，进行在线的沟通与交流。文本交流和视频交流是最主要的形式。该方式不存在是时间间隔，相比于电子邮件，信息反馈的速度更快，对于问题的叙述和解答也更加详尽，其咨询效果要优于电子邮件的咨询方式。视频交流无疑是最佳的咨询方式，能够有效的将传统面对面的心理咨询搬到了网络平台之上，通过视频互动和交流，能够更好的解决咨询者的问题，有效的实现远程交流，同时达到面对面交流的效果[2]。

（三）更加广泛的心理咨询服务

网络心理咨询除了“一对一”的咨询方式以外，也可以进行“一对多”的形式展开。对于具有相似心理问题的咨询者集中起来，进行课堂式的交流互动，心理咨询师作为“老师”，而咨询者作为“学生”，提出问题，解答问题，同时还能有效放松咨询者的心态，心理咨询和心理辅导的效果更好。

二、网络心理咨询的问题所在

（一）网络心理咨询局限性大

作为心理咨询全新的途径，网络心理咨询虽然在实践当中取得了显著的成果。但与此同时，网络心理咨询同样存在着一定的局限，实际效果与传统的心理咨询方式有着一定的差距。在线文本交流和电子邮件交流等非语言的交流方式，很容易造成描述或是理解上的偏差，心理咨询难以达到理想的效果。最接近于面对面交流的视频咨询并不完全适用于所有咨询者，局限性较大。与此同时，个人信息和隐私容易被泄露。

（二）安全性不高

网络心理咨询的效果受到多方面因素的影响。其一，信息技术的安全性和可靠性，这是网络心理咨询的重要保证，对其具有很高的要求。其二，信息技术对于网络心理咨询的适用性。保证在安全、可靠的网络环境当中进行心理咨询，并保证咨询者个人隐私的安全，这是网络心理咨询的基本要求，同样也是网络心理咨询值得改进的地方。由于网络环境比较复杂，除了咨询者的个人隐私和权益之外，心理咨询师的身份确认是十分关键的。咨询师的真实信息以及从业的资格，咨询者要进行详尽的了解，以判断心理咨询师的资格与能力，以免上当受骗。这是网络心理咨询面临的主要问题。为了保证网络心理咨询的良好发展，安全性和可靠性的保障是十分关键的。以法律为依托，保障咨询者的个人权益，促进网络心理咨询职业化和规范化的发展，更好的为人们服务[3]。

三、结语

网络信息技术正在改变我们的生活，工作、学习以及人际交往当中都少不了网络的影子，网络心理咨询充分证明了这一点。网络心理咨询能够解决部分人的心理健康问题，但是也存在着一定的问题。网络心理咨询局限性以及网络心理咨询安全性不高等问题，需要采取有效的措施予以完善，以更好的提供心理咨询服务，帮助人们排忧解难。